PERFIL DEL CONSUMIDOR (HERRAMIENTAS INDUSTRIALES ATLAS COPCO)

Ing. WILLIAM RONDN (william.rondon@ve.atlascopco.com) Septiembre - 2013

Productos Atlas Copco

Atlas Copco posee una inmensa cantidad de productos agrupados en varias marcas y sectores, bsicamente todos estos productos estn distribuidos en 4 divisiones en funcin a las aplicaciones de los clientes.

Great products

Atlas Copco Group Presentation 2013, v1

Customer-focused structure
Board of Directors President and CEO Group Management and corporate functions Compressor Technique
Compressor Technique Service Industrial Air Oil-free Air Vacuum Solutions Gas and Process Quality Air Specialty Rental

Industrial Technique
Industrial Technique Service MVI Tools and Assembly Systems General Industry Tools and Assembly Systems Chicago Pneumatic Tools

Mining and Rock Excavation Technique

Mining and Rock Excavation Service Underground Rock Excavation Surface Drilling Drilling Solutions Geotechnical Drilling and Exploration Rock Drilling Tools

Construction Technique
Construction Technique Service Portable Energy Road Construction Equipment Construction Tools

Common service providers

Atlas Copco Group Presentation 2013, v1

Productos Atlas Copco

Para este estudio en particular y a los fines de hacer el mismo mucho mas especifico, realizaremos el anlisis de la segmentacin del mercado y perfil del consumidor basndonos en una de las 4 divisiones de la compaa, la haremos sobre INDUSTRIAL
TECHNIQUE. (Herramientas Industriales)

SEGMENTACIN DE MERCADO

SEGMENTACIN DE MERCADO
La divisin de Atlas Copco llamada INDUSTRIAL TECHNIQUE (IT) Herramientas Industriales, segmenta su mercado en dos grandes grupos, a saber: MVI (Motor Vehicle Industry) Industria

automotriz. GI (General Industry) Industria General.

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SEGMENTACIN DE MERCADO
El segmento de mercado MVI se subdivide en: Final Assembly West. Final Assembly East. Heavy Trucks & Bus Tiers Power Train

SEGMENTACIN DE MERCADO
Por su parte GI tiene muchas mas subsegmentaciones, sin embargo aqu se destacan las mas importantes: Offroad. Appliance. Foundries. Electronics Metal Fabrication Non - Metal Fabrication
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CRITERIOS DE LA SEGMENTACIN
Los criterios de segmentacin que se consideraron para el presente estudio fueron: Geogrfico Psicogrfico Demogrfico Basados en el comportamiento del producto. Por Categora de Clientes.

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CRITERIOS DE LA SEGMENTACIN
Haciendo un anlisis de la manera como se segmento el producto en estudio, podemos interpretar que los criterios mayormente utilizados para la segmentacin fueron: Criterios basados en el comportamiento del producto. Por Categora de Clientes.
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CRITERIOS DE LA SEGMENTACIN
El primero trata la forma en que los compradores utilizan el producto y la forma en que ste encaja en sus procesos perceptivos de sus necesidades y deseos. En el segundo, el proceso de decisin de compra tiene caractersticas diferentes y est determinado por distintas normas y sistemas de evaluacin, y tambin por distintos niveles de especializacin en la compra.
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CRITERIOS DE LA SEGMENTACIN
Los dos criterios anteriores estn bsicamente orientados hacia los mercados de consumo, sin embargo, en los mercados industriales ( como este) no solo se analizan los criterios de segmentacin de los mercados de consumo, tambin se considera otro criterio muy importante como lo es la Segmentacin por Enfoque de Nido.
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CRITERIOS DE LA SEGMENTACIN
El enfoque de Nido es una estructura de criterios que se construye de afuera hacia adentro. Estos criterios son factores demogrficos, variables operativas tales como necesidad de servicios y de tecnologa; enfoques, criterios y polticas de compras; factores situacionales como la urgencia, el tamao del pedido y la aplicacin especfica del producto.
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CRITERIOS DE LA SEGMENTACIN
En el ncleo del nido estarn las caractersticas personales del comprador como son su actitud hacia el riesgo, lealtad hacia el proveedor y semejanzas entre vendedor y comprador.

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PERFIL DEL CONSUMIDOR

Con la finalidad de simplificar un poco el estudio del perfil del consumidor de HERRAMIENTAS INDUSTRIALES y considerando la similitud de muchos de los perfiles en las subse los segmentaciones, basaremos el anlisis bsicas del mercado ( MVI y GI).

perfiles basndonos en las dos segmentaciones

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PERFIL DEL CONSUMIDOR

Como caractersticas comunes en el perfil del consumidor de ambos segmentos podemos y destacar la bsqueda de herramientas confiables y duraderos con alto nivel ergonmico maniobrabilidad, en si, productivos. la idea es adquirir

soluciones efectivas y optimas a sus procesos

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PERFIL DEL CONSUMIDOR

Sin embargo, el segmento MVI se caracteriza por requerir soluciones con niveles tecnolgicos mucho mas altos, as como soporte pre y post venta mucho mas exigente, es un sector que siempre va a la vanguardia en tecnologa y por ende sus proveedores tambin deben estarlo.

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PERFIL DEL CONSUMIDOR

Si consideramos los principales factores que influyen en el perfil de un consumidos que son: Culturales Clase Social Grupos de Referencia Psicolgicos Motivacin Familia Cognitivo
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PERFIL DEL CONSUMIDOR

Observamos que los factores que mas influyen en el perfil de este tipo de consumidor son el Cognitivo, Grupos de Referencia y Motivacin. Si consideramos que la compra de este tipo de producto esta orientada especialmente a solucionar situaciones especificas dentro de una empresa quizs no sea tan influyente factores internos como los culturales, Psicolgicos y grupos familiares.
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PERFIL DEL CONSUMIDOR

Pero no podemos olvidar que en s, las empresas estn formadas por grupos de personas de manera que no debemos descartar del todo la influencia de dichos factores sobre la decisin final de compra de una determinada empresa ( Considerar Enfoque de Nido).

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Committed to sustainable productivity.

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