22/09/13

Apple - Poltica de privacidad de clientes de Apple

Tu privacidad es importante para Apple. Por lo que hemos desarrollado una Poltica de Privacidad que cubre la forma en la que reunimos, utilizamos, transferimos y almacenamos tu informacin. Toma un minuto de tu tiempo para familiarizarte con nuestras prcticas de privacidad e infrmanos si tienes alguna duda. Re cole ccin y Utilizacin de Informacin Pe rsonal
La informacin personal est constituida por datos que pueden ser utilizados exclusivamente para identificar o contactar a una sola persona. Se te puede solicitar informacin personal en cualquier momento cuando te contactes con Apple o una compaa afiliada de Apple. Apple y sus afiliadas pueden compartir dicha informacin personal entre ellas y utilizarlas en virtud de la presente Poltica de Privacidad. Asimismo, podrn combinarla con otra informacin para proporcionar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos, y publicidad. A continuacin incluimos algunos ejemplos de informacin personal que Apple puede recolectar y cmo podemos utilizarla. Qu informa cin p e rsona l re cole cta mos Cuando creas un Apple ID, registras tus productos, solicitas un crdito comercial, compras un producto, descargas una actualizacin para un programa o participas en una encuesta online, podemos recopilar diferente informacin incluidos tu nombre, direccin postal, nmero de telfono, direccin de correo electrnico, preferencias de contacto e informacin de tu tarjeta de crdito. Cuando compartes tus contenidos con tu familia y amigos a travs de productos Apple, envas certificados de regalo, o invitas a otros a que se unan en foros Apple, puede recopilar la informacin que proporciones sobre dichas personas tal como sus nombres, direcciones postales, direcciones de correo electrnico y nmeros de telfono. Cmo utiliza mos tu informa cin p e rsona l La informacin personal que recolectamos nos permite mantenerte informado acerca de los ltimos anuncios de productos, actualizaciones de programas, y prximos eventos Apple. Tambin ayuda a mejorar nuestros servicios, contenidos y publicidades. Si no quieres estar incluido en nuestra lista de distribucin de correo, puede optar por actualizar tus preferencias. Tambin podemos utilizar tu informacin para ayudarnos a desarrollar, entregar, y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y publicidad. Oportunamente, podemos utilizar tu informacin personal para enviar notificaciones importantes, tales como las notificaciones acerca de compras y cambios en nuestros trminos, condiciones, y polticas. Debido a que esta informacin es importante para tu relacin con Apple, no puedes optar por no recibir dichas comunicaciones.

Apple, Inc. ha sido reconocida con el Sello de Privacidad TRUSTe's (TRUSTe's Privacy Seal), lo que significa que la presente poltica de privacidad y sus respectivas practicas han sido revisadas por TRUSTe para el cumplimiento con el programa de requerimientos TRUSTe , incluyendo transparencia, confiabilidad y eleccin, respecto de la recopilacin y manejo de tu informacin personal. El programa TRUSTe no cubre informacin que pueda ser recopilada mediante software descargable. Si tienes preguntas o quejas respecto de nuestra poltica de privacidad, por favor contctanos. Si no esta satisfecho con la respuesta proporcionada, contacte a TRUSTe aqu .

Pre guntas sobre privacidad

Tienes preguntas o dudas sobre la Poltica de Privacidad o el procesamiento de datos de Apple? Contctanos

Tambin podemos utilizar informacin para fines internos tales como auditoras, anlisis de datos, e investigacin para mejorar los productos, servicios y comunicaciones a los clientes de Apple. En caso de un sorteo, concurso, o promocin similar podremos usar la informacin que proporciones para administrar dichos programas.

Re cole ccin y Uso de Informacin Ge ne ral No Pe rsonal

Tambin recolectamos informacin general no personal, la cual se compone por datos que no permiten asociacin directa con ninguna persona. Podemos recolectar, utilizar, transferir, y revelar informacin general para cualquier fin. A continuacin incluimos algunos ejemplos de informacin general que hemos recolectado y cmo podemos utilizarla: Podemos recolectar informacin tal como profesin, idioma, cdigo postal, cdigo de rea,

dispositivo nico de identificacin, ubicacin, y la zona horaria en la que un producto Apple se utiliza, para poder entender mejor el comportamiento de los clientes y mejorar nuestros productos, servicios y publicidades.

Tambin podemos recolectar informacin relativa a la actividad de los clientes en nuestras pginas web, servicios de iCloud y MobileMe, y en el iTunes Store y de otros de nuestros

productos y servicios. Esta informacin se compila y nos ayuda a proporcionar informacin de mayor utilidad a nuestros clientes y a entender qu partes de nuestra pgina web, productos y

servicios son de mayor inters. La informacin compilada se considera informacin general para los fines de la presente Poltica de Privacidad.

www.apple.com/la/privacy/

1/4

22/09/13

Apple - Poltica de privacidad de clientes de Apple

En caso de que combinemos informacin general no personal con informacin personal, la informacin combinada ser considerada informacin personal mientras se mantenga combinada.

Cookie s y Otras Te cnologas

La pgina web, los servicios online, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrnico y las publicidades de Apple pueden utilizar "cookies" y otras tecnologas, tales como etiquetas de pxel y contador de visitas. Estas tecnologas nos permiten comprender mejor la conducta del usuario, nos informan qu partes de nuestra pgina web fueron visitadas, y facilitan y cuantifican la efectividad de las publicidades y las bsquedas en la web. Toda la informacin recopilada mediante cookies y otras tecnologas es tratada como informacin general. Sin embargo, en la medida en que la legislacin local considere a las direcciones IP (protocolo de Internet) o a

identificadores similares como informacin personal, tambin lo haremos nosotros. De igual manera, en la medida en que la informacin general se combine con datos personales, trataremos a la informacin as combinada como informacin personal a los efectos de la presente Poltica de Privacidad. Apple y sus empresas asociadas utilizan cookies y otras tecnologas en los servicios de publicidad mvil para controlar cuntas veces los usuarios ven un determinado anuncio, enviarles anuncios relacionados con sus intereses y cuantificar la efectividad de nuestras campaas de publicidad. Si

no deseas recibir anuncios con este nivel de relevancia en tu dispositivo mvil, podrs acceder al siguiente link desde tu dispositivo: http://oo.apple.com para desvincularte. Si decides desvincularte continuars recibiendo la misma cantidad de publicidad mvil, pero ser menos relevante debido a que no estar relacionada con tus intereses. Podrs visualizar aun anuncios relacionados con el contenido de una pgina web o una aplicacin o con otro tipo de informacin general. Esta desvinculacin surtir efectos solamente para los servicios de publicidad de Apple y no afectar la publicidad basada en tus intereses proveniente de otros canales de publicidad.

Apple y sus empresas asociadas utilizan tambin cookies y otras tecnologas para recopilar

informacin personal de los usuarios cuando stos utilizan la pgina web, los servicios online, y las aplicaciones. Nuestro objetivo en estos casos es lograr que la experiencia con Apple sea la ms adecuada y personalizada. Saber tu pas de origen e idioma y si te desempeas como educador, saber en qu centro trabajas, nos permitir proporcionarte oportunidades de compra mucho ms tiles y hechas a medida. Saber que alguien compr un producto o accedi a un servicio en particular utilizando tu computadora o dispositivo nos permite adaptar nuestra publicidad y

mensajes de correo electrnico para hacerlos relevantes en relacin con tus intereses. Y conocer tu informacin de contacto, los nmeros de serie de productos y la informacin acerca de tu computadora o dispositivo nos permite registrar tus productos, personalizar tu sistema operativo, configurar el servicio de iCloud, y brindarte mejores servicios de atencin al cliente.

Si deseas deshabilitar las cookies y ests utilizando el navegador Safari, debes dirigirte a las

preferencias de Safari y una vez all a la solapa Privacidad para deshabilitar las cookies. En el dispositivo mvil de Apple, debes dirigirte a Configuraciones, y luego a la seccin Cookies. Si utilizas otros navegadores, consulta con tu proveedor para conocer la forma de deshabilitar las cookies. Por favor ten en cuenta que ciertas caractersticas de la pgina web de Apple pueden no estar disponibles una vez que hayas deshabilitado las cookies.

Como sucede con la mayora de las pginas web, la informacin se recopila automticamente y se almacena en archivos de registro. Esta informacin incluye direcciones IP (Protocolo de Internet), sistema operativo, hora y fecha de visita, y datos de navegacin por la pgina.

tipo e idioma del navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), pginas de origen y destino,

Esta informacin se utiliza para analizar tendencias, administrar la pgina, conocer la conducta del usuario en la pgina, y recopilar informacin de carcter demogrfico acerca de nuestra base de usuarios en conjunto. Apple puede utilizar esta informacin en sus servicios de marketing y publicidad.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrnico, utilizamos direcciones electrnicas que enlazan con otros contenidos del sitio web de Apple. Cuando los usuarios hacen clic en estas direcciones electrnicas, pasan a travs de un servidor web diferente antes de acceder al sitio de destino en nuestra pgina. La informacin recopilada mediante enlaces con direcciones electrnicas nos permite conocer cules son los temas que despiertan mayor inters y medir la efectividad de nuestra comunicacin con el usuario. Para no ser incluido dentro de estos registros de seguimiento, basta con no hacer clic en los enlaces de texto o imgenes del correo electrnico. Las etiquetas de pxel nos permiten enviar mensajes de correo electrnico en el formato adecuado para cada cliente, y tambin saber si los mensajes fueron ledos. Esta informacin puede utilizarse para reducir o eliminar la cantidad de mensajes enviados a nuestros clientes.

Divulgacin a Te rce ros

En ocasiones Apple puede poner tu informacin personal a disposicin de empresas con las que Apple mantiene una relacin estratgica para brindar productos o servicios o que asisten a Apple

en la comercializacin con los clientes. Por ejemplo, cuando compras y activas un iPhone, autorizas

a Apple y sus empresas de transporte asociadas a intercambiar informacin que fue ingresada por ti durante el proceso de activacin para llevar a cabo el servicio. Si se aprueba el servicio, la cuenta se regir por la poltica de privacidad tanto de Apple como de la empresa de transporte. Apple con fines publicitarios; no la comparte con terceros para fines de comercializacin. comparte la informacin personal nicamente para ofrecer o mejorar sus productos, servicios, o

www.apple.com/la/privacy/

2/4

22/09/13
P rove e d ore s d e Se rvicios

Apple - Poltica de privacidad de clientes de Apple

Apple comparte la informacin personal con empresas que brindan servicios tales como

procesamiento de la informacin, financiacin, cumplimiento de rdenes de clientes, entrega de productos, manejo y optimizacin de informacin de clientes, servicios de atencin al cliente, evaluacin del inters por nuestros productos y servicios, y realizacin de investigaciones de mercado o encuestas de satisfaccin. Estas empresas tienen la obligacin de proteger tu informacin y estn ubicadas en los mismos lugares donde Apple desarrolla sus actividades. Otros

Es posible que Apple deba divulgar tu informacin personal en virtud de una ley, procedimiento

judicial, accin legal, y/o pedidos de autoridades pblicas y gubernamentales dentro o fuera del pas de residencia. Tambin en posible que Apple divulgue la informacin si considera que por razones de seguridad nacional, cumplimiento de las leyes, u otras cuestiones de importancia nacional, dicha divulgacin es necesaria o conveniente.

De igual manera, Apple puede divulgar la informacin si determina que dicha divulgacin es

razonablemente necesaria para hacer valer trminos y condiciones o proteger operaciones o informacin personal recopilada a un tercero relevante.

usuarios. Adems, en caso de una reorganizacin, fusin, o venta es posible transferir toda la

Prote ccin de la Informacin Pe rsonal

Apple toma las precauciones -ya sean administrativas, tcnicas o fsicas para resguardar tu informacin personal de prdidas, robos, o usos indebidos as como del acceso, la divulgacin, modificacin o destruccin no autorizados.

Los servicios online como el Apple Online Store y el iTunes Store emplean cifrado SSL (Secure Sockets Layer) en todas las pginas web en las que se solicita informacin personal. Para comprar en el Apple Online Store o en la tienda iTunes Store, debes utilizar un navegador compatible con SSL como Safari, Firefox, o Internet Explorer. De este modo se protege la confidencialidad de tu informacin personal durante la transmisin a travs de Internet.

Cada vez que utilizas algunos productos, servicios o aplicaciones de Apple, o comentas en tus otros usuarios, que pueden leerla, recopilarla o utilizarla. Eres responsable por la informacin personal que decides proporcionar en estos casos. Por ejemplo, si proporcionas tu nombre y direccin de correo electrnico en un foro, dicha informacin es pblica. Por favor toma precauciones cuando utilices estas caractersticas.

foros, salas de discusin o redes sociales, la informacin personal que compartes es visible para

Inte gridad y Conse rvacin de Informacin Pe rsonal

Apple te facilita la conservacin de informacin personal de una forma precisa, completa y actualizada. La informacin personal se conservar por el perodo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en la presente Poltica de Privacidad, excepto que por ley se requiera o autorice un perodo de conservacin superior.

Acce so a la Informacin Pe rsonal

Tambin puedes ayudarnos a garantizar que tu informacin de contacto y tus preferencias sean precisas, completas y estn actualizadas comprobando tus datos en https://appleid.apple.com/. Para la informacin personal restante, realizamos nuestros mejores esfuerzos para que puedas acceder y solicitar tu correccin si la misma es imprecisa, o eliminarla en caso de que Apple no deba conservarla por razones legales o legtimos fines comerciales. Podemos rechazar el

procesamiento de solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas, requieran esfuerzos tcnicos desproporcionados, impliquen un riesgo para la privacidad de terceros, sean extremadamente acceso, modificacin y eliminacin pueden enviarse a las direcciones de correo electrnico regionales de Privacidad. improcedentes o el acceso a las mismas no sea requerido por la legislacin local. Las solicitudes de

Me nore s
No recopilamos deliberadamente informacin personal de menores de 13 aos. En el caso que un menor de 13 aos enve informacin personal a Apple y tengamos conocimiento de ello, intentaremos suprimir esa informacin lo antes posible.

Se rvicios de Localizacin
Para brindar servicios de localizacin con respecto a los productos de Apple, esta ltima, sus empresas asociadas y licenciatarias pueden recopilar, utilizar y compartir informacin relacionada con la ubicacin, incluida la ubicacin geogrfica de tu computadora o dispositivo en tiempo real. Los datos de localizacin se recopilan en forma annima de manera que el usuario no pueda ser

identificado y Apple, sus empresas asociadas y licenciatarias los utilizan para brindar y optimizar los productos y servicios relacionados con la localizacin. Por ejemplo, se pueden compartir datos de localizacin.

de la ubicacin geogrfica con los proveedores de aplicaciones cuando te suscribes a sus servicios

Algunos de los servicios de localizacin que brinda Apple, como la aplicacin "Find My iPhone", necesitan el ingreso de informacin personal para funcionar.

www.apple.com/la/privacy/

3/4

22/09/13

Apple - Poltica de privacidad de clientes de Apple

Sitios y Se rvicios de Te rce ros

Ls pginas web, productos, aplicaciones y servicios de Apple pueden contener enlaces hacia pginas, productos y servicios de terceros. Nuestros productos y servicios pueden adems utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros por ejemplo, una aplicacin de terceros para iPhone. La informacin recopilada por terceros, entre la que se incluye datos de localizacin o de contacto, est regulada por sus respectivas polticas de privacidad. Te recomendamos que obtengas mayor informacin acerca de dichas polticas de privacidad.

Usuarios Inte rnacionale s

La informacin que brindes puede transferirse a entidades alrededor del mundo, o estas ltimas pueden acceder a dicha informacin, en la forma descrita en la presente Poltica de Privacidad. Apple se somete a los marcos legales "safe harbor" (puerto seguro) establecidos por el Departamento de Comercio de Estados Unidos relativos a la recopilacin, utilizacin y conservacin de informacin personal por organizaciones dentro del rea Econmica Europea y en Suiza. Te recomendamos obtener ms informacin acerca de dicho marco legal en U.S. Department of Commerce Safe Harbor Program.

Ten en cuenta que la informacin personal relativa a las personas fsicas residentes en un estado miembro del rea Econmica Europea (EEA, por sus siglas en ingls) se encuentra controlada por Apple Inc. La informacin personal recopilada en el EEA durante la utilizacin de iTunes est controlada por iTunes SARL en Luxemburgo y es procesada en su nombre por Apple Inc.

conjuntamente por Apple Distribution International en Cork, Irlanda, y es procesada en su nombre

El Compromiso de Toda Nue stra Empre sa con tu Privacidad

Para asegurarnos de que tu informacin personal est bien resguardada, damos a conocer estas directrices a todos los empleados de Apple e imponemos estrictas medidas de seguridad dentro de la propia empresa.

Consultas ace rca de la Privacidad

Si tienes preguntas o dudas con respecto a la Poltica de Privacidad de Apple o nuestro sistema de procesamiento de datos, puedes contactarnos.

Es posible que Apple actualice su poltica de privacidad oportunamente. Cuando se modifica la poltica de forma sustancial, se publica un aviso en nuestro sitio web junto con la versin actualizada de dicha poltica de privacidad.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014 ltima actualizacin: 21 de mayo de 2012.

www.apple.com/la/privacy/

4/4