PLAN DE MEJORA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL HOSPITAL AMAZNICO DE YARINACOCHA

I.- Introduccin
Teniendo en cuenta el plan Nacional de la Gestin Nacional de la calidad en Salud aprobado con R.M. N596-2007 cuyo objetivo general es el mejorar continuamente la calidad de los servicios de Salud mediante el desarrollo de una cultura de calidad sensible a las necesidades y expectativas de los usuarios internos y externos, que tenga un impacto en los resultados sanitarios, se ha considerado necesario contar con este plan de mejora. Los resultados del estudio de la influencia de la inteligencia emocional en el clima organizacional procuran generar cambios en la organizacin que involucran a todos los niveles jerrquicos, por lo cual es necesario plantear el trabajo de sensibilizacin a todos los niveles y lograr la mayor difusin y participacin posible. Ello contribuir al logro de los objetivos planteados, la difusin de resultados y los planes de accin, har que los trabajadores se sientan tomados en cuenta y puedan aportar en las acciones de mejora. Se aplic el cuestionario para el estudio del clima organizacional y el test de Bar On con una muestra menor a la ideal, pero a la vez se consider como referencia importante porque es el primer estudio que se hace en los diferentes grupos asistenciales utilizando ambos instrumentos en el Hospital Amaznico. El presente Plan de mejora hecho en base a los resultados que se hall en el estudio de La influencia de la Inteligencia emocional en el Clima Organizacional el personal asistencial del Hospital Amaznico de Yarinacocha-20012

II.- Finalidad
Lograr una inteligencia Emocional y Clima organizacional adecuados en el personal asistencial del Hospital amaznico de Yarinacocha.

III.- Objetivos
1.- Objetivo general: Mejorar el Clima organizacional y el Clima Organizacional en el Hospital Amaznico de Yarinacocha. 2.- Objetivos Especficos:

Emitir una Resolucin directoral que apruebe el Plan de Mejora de la inteligencia emocional y del clima organizacional. Difundir los resultados del estudio de La influencia de la Inteligencia emocional en el Clima Organizacional el personal asistencial del Hospital Amaznico de Yarinacocha-20012 Sensibilizar al personal asistencial sobre los beneficios de la optimizacin de la inteligencia emocional y el clima organizacional.

Contribuir y presentar acciones de mejora en base al estudio de La influencia de la Inteligencia emocional en el Clima Organizacional el personal asistencial del Hospital Amaznico de Yarinacocha-20012

IV.- Base Legal Ley N 26842 Ley general de Salud Ley N 27657 Ley del Ministerio de Salud. Decreto Supremo N 023-2005-SA, que aprueba el Reglamento de Organizacin y Funciones del Ministerio de Salud. Ley N 27783 Ley de bases de la descentralizacin. Ley orgnica N 27867 de Gobiernos regionales. Ley orgnica N 27972 de Municipalidades. Resolucin ministerial N 640-2006/MINSA, que aprueba el sistema de Gestin de Calidad. Resolucin Ministerial N 596-2007/MINSA que aprueba el Plan Nacional de Gestin de Calidad en Salud Resolucin ministerial N 143-2008/MINSA, que constituye el comit tcnico de Clima Organizacional.

V.- mbito de aplicacin

El presente plan de mejora es de aplicacin al personal asistencial del Hospital Amaznico de Yarinacocha.

VI.- Definiciones operativas

Clima Organizacional: Se define al Clima Organizacional como las percepciones compartidas por los miembros de una organizacin respecto al trabajo, el ambiente fsico en que ste se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a l y las diversas regulaciones formales e informales que afectan a dicho trabajo. Inteligencia emocional:

Es la habilidad para comprender emociones y equilibrarlas, de tal manera que podamos utilizarlas para guiar nuestra conducta y nuestros procesos de pensamiento, con el objetivo de obtener mejores resultados.

Estudio de la Inteligencia emocional: Se aplic el inventario del cociente emocional de Bar-On que consta de 133 tems; el cual fue traducido, adaptado y validado por Zoila Abanto,

Leonardo Higueras y Jorge Cueto. Los resultados iniciales del ICE fueron convertidos en resultados estndar basados en un promedio de 100 y una desviacin estndar de 15 (similar a los resultados del CI). Los resultados iniciales del ICE tienen un valor limitado por s mismos. El convertir dichos resultados en resultados estndares facilita la comparacin de los resultados de un participante con los del grupo normativo y, tericamente, del resto de la poblacin.

Estudio del clima organizacional:

Se aplic la escala de clima organizacional EDCO que ha sido diseada y validada por el equipo de expertos del Comit Tcnico de Clima Organizacional de MINSA, que es un archivo Excel. Para la medicin del clima organizacional se propuso una escala de medida ordinal, empleando un instrumento de 34 tems, que representan dimensiones y variables con la que se analiza el clima organizacional validado por el equipo tcnico del MINSA. La escala se construye a partir de puntuaciones a las respuestas que otorgan cada usuario interno. Se incluyen 6 tems adicionales (escala L) para filtrar y separar aquellas encuestas con sesgo de respuestas, estas no se incluyen en la evaluacin de indicadores del Clima.

Proyecto de mejora continua: Su implementacin genera avances sustanciales y relativos al cumplimiento de la Misin de la Organizacin, la satisfaccin del personal asistencial de Hospital Amaznico de Yarinacocha, con la participacin activa de stos, en la bsqueda constante de la mejora continua.

Sensibilizacin: Conjunto de acciones que pretenden influir sobre la ideas, percepciones, estereotipos, conceptos de las personas y grupos para provocar un cambio

de actitudes en sus prcticas sociales, individuales y colectivas. Consiste en motivar la participacin y el compromiso de los decisores, gestores polticos y tcnicos; as como al personal de salud asistencial en la implementacin del plan de mejora.

VII.- Actividades
OE1 Emitir una Resolucin directoral que apruebe el Plan de Mejora de la inteligencia emocional y del clima organizacional OE2 Difundir los resultados del estudio de La influencia de la Inteligencia emocional en el Clima Organizacional el personal asistencial del Hospital Amaznico de Yarinacocha-20012 : o Socializacin de los resultados del estudio La influencia de la

Inteligencia emocional en el Clima Organizacional el personal asistencial del Hospital Amaznico de Yarinacocha-20012 y explicacin de la metodologa y cuestionarios aplicados. OE3 Sensibilizar al personal asistencial sobre los beneficios de la

optimizacin de la inteligencia emocional y el clima organizacional. o Implementar talleres de intervencin sobre : Relaciones interpersonales Desarrollo personal (motivacin y estrs laboral) Recompensa, Innovacin y Liderazgo.

OE4 Contribuir y presentar acciones de mejora en base al estudio de La influencia de la Inteligencia emocional en el Clima Organizacional el personal asistencial del Hospital Amaznico de Yarinacocha-20012 o Reconocimiento a los trabajadores asistenciales del Hospital por aos de servicio y desempeo laboral o Otorgar becas de capacitacin para la elaboracin y presentacin de proyectos y trabajos cientficos.

o -Concurso de mejor presentacin fsica del ambiente laboral o -Celebracin de actividades conmemorativas por Aniversario del Hospital, da de la madre, da del padre, da de la enfermera, etc. o Organizacin de actividades recreativas que fomenten el compaerismo y la interaccin social en el mbito laboral: Actividad deportiva, paseos, cursos de manualidades, ejercicios aerbicos, danzas, etc

VIII.- Anexos Cronograma de actividades

Objetivos Actividades Unidad medida de M et a I Trim. Emitir una Resolucin directoral que apruebe el Plan de Mejora de la inteligencia emocional y del clima organizacional
Emisin de R.D. del plan de mejora de la IE y CO Resolucin Directoral 1 x

Responsable 2014 II Trim III Trim IV Trim.

Direccin Ejecutiva

Socializar la normatividad y las herramientas de la medicin del clima organizacional y de la inteligencia

Distribucin del documento con la normatividad y herramientas de medicin Presentacin de los resultados del estudio de influencia de la IE en el CO

Acta de participacin

rea de Calidad

charla

Dra Lpez

emocional

Explicacin de la metodologa y aplicacin de los cuestionarios ICE de BarOn y del CO

Acta de socializacin y aplicacin

rea de Psicologa rea de Calidad

Sensibilizar al personal asistencial sobre los beneficios de optimizacin de la IE y CO

Talleres de intervencin sobre Relaciones interpersonales Talleres de intervencin sobre Desarrollo personal (motivacin y estrs laboral) Talleres de intervencin sobre Recompensa, Innovacin y Liderazgo

Acta

rea de Psicologa

Acta

rea de Psicologa

Acta

rea de Calidad

Contribuir y presentar acciones de mejora en los servicios, en base a la motivacin de los recursos humanos

Reconocimiento del personal asistencial por aos de servicio y desempeo laboral Otorgar becas de capacitacin para la elaboracin y presentacin de proyectos y trabajos cientficos.

Certificado y Resolucin

Direccin Ejecutiva Oficina de Personal

Becas

Direccin Ejecutiva rea de Capacitacin

Concurso de mejor presentacin fsica del ambiente laboral Celebracin de actividades conmemorativas

Actividad

Direccin Ejecutiva rea de Calidad

Actividad

xxx

xx

xx

Direccin Ejecutiva Servicio Social

Organizacin de actividades recreativas que fomenten el compaerismo y la interaccin social en el mbito laboral: Actividad deportiva, paseos, cursos de manualidades, ejercicios aerbicos, danzas, etc

Actividad

xx

xx

Direccin Ejecutiva rea de Calidad