MANEJO DE TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE

REPORTE DE PELICULA LO QUE ELLAS QUIEREN

1-.Elaborar una sinopsis de la pelcula: 2.- Desde el punto de vista de la mercadotecnia y la publicidad la pelcula est enfocada hacia: 3.- Visualizar el perfil del protagonista como vendedor: 4.- Visualizar el perfil del protagonista como cliente: 5.- Como el protagonista aplico el triangulo del (servicio o producto): 6.-Identificar: la actitud del servicio, visin del servicio y valores o (antivalores) del protagonista (publicista): 7.-Que enseanza le deja la pelcula hacia el modulo impartido

MTRO. ENRIQUE PIEDRAS ALVARADO

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~Sinopsis La pelcula habla de un diseador grfico que es bastante exitoso en su rea y cree tener el mismo xito con las mujeres, l busca el puesto de director creativo en la empresa donde trabaja pero pierde la oportunidad ya que contratan a alguien ms para el puesto. Darcy es la nueva directora creativa y les pide que hagan nueva publicidad dirigida a mujeres, para esto les entreg maquillaje y algunas cosas para el uso personal de las mujeres. En la noche en que Nick se encontraba trabajando, comienza a utilizar el maquillaje y dems cosas que recibi. De pronto Nick se cae en la baera con la secadora conectada lo cual lo electrocut y lo hizo desmallarse. Cuando despierta se da cuenta de que puede escuchar lo que las mujeres piensan y esto le da la ventaja de conocer a su cliente y saber qu necesidad o deseo tiene y as poder promover su producto. Al paso del tiempo el segua escuchando a sus mayores clientes y a medida de que escucha los pensamientos de sus consumidores va progresando en cuanto a su publicidad. Poco tiempo despus Dracy hizo un anuncio para la mara Nike. En conclusin se puede decir que teniendo el pleno conocimiento de lo que el consumidor necesita y desea, se puede crear la mejor manera para vender el producto. Hacia la innovacin y el conocimiento del cliente El protagonista es alguien muy competitivo y exitoso y por uno u otro hecho se vuelve mucho ms exitoso dado al conocimiento que adquiri a cerca del cliente El protagonista como cliente es alguien que necesita artculos de belleza para sentirse bien y necesitan algo ms que las cosas cotidianas. El tringulo de servicio se emple dado al accidente del protagonista, al conocer lo que el cliente quera comenz su campaa publicitaria junto con su equipo de trabajo y lleg a la satisfaccin del cliente
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mediante su innovacin en los productos y en su campaa publicitaria. La actitud de servicio es que l hace su trabajo con cierta competencia por conseguir la gerencia en su trabajo y lo hace de una manera eficiente y productiva aunque no le dan la gerencia. La visin de servicio se da a conocer en la parte en que el protagonista comienza a conocer los pensamientos de los clientes debido a que sabe lo que el cliente mismo desea. Los antivalores se presentan cuando l cree conocer al cliente o a las mujeres y en realidad est equivocado. Lo que me dejo de aprendizaje es que el cliente en verdad es la parte ms importante y fundamental de una organizacin o empresa y que se deben de cumplir tanto sus expectativas como las del equipo de trabajo.

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