Produtividade palavra-chave no atual cenrio econmico, mas no a nica palavra para competir neste cenrio.

Recentemente o presidente da FIEMG (Federao das Indstrias do Estado de Minas Gerais), Sr. Olavo Machado, em artigo publicado pelo jornal Estado de Minas, declarou que o grande desafio que o nosso Pas enfrenta hoje a conquista da competitividade de sua economia e de suas empresas. Ainda segundo ele, de fato, nos ltimos anos avanamos em questes importantes - como a estabilizao da economia, o desemprego e a queda dos juros, mas hoje o desafio a conquista da competitividade, dentro e fora das fbricas, o que s alcanaremos com fortes investimentos em inovao, educao e infraestrutura . De acordo com o coordenador de cursos da rea de Gesto e Tecnologia Industrial do IETEC, Jos Igncio Villela Jr., as empresas precisam compreender que o incremento de sua competitividade s ser conseguido atravs do to falado aumento de produtividade e que o grande responsvel por isto a prpria empresa, ainda que o governo tenha uma parcela de contribuio para se vencer este desafio. A produtividade no contexto colocado por Villela nada mais do que o uso racional dos recursos produtivos para se atingir um objetivo especfico, por exemplo, se a empresa opta por competir no mercado com produtos e/ou servios diferenciados ela no poder mobilizar seus recursos para simplesmente pensar em elevados volumes de produo em detrimento de prazos de entrega e estoques elevados. Ela ter que mobilizar seus recursos para produzir aquilo que na viso do cliente diferencia o produto dela dos demais no mercado. Pode parecer algo bvio, mas na prtica no o que ocorre, vemos por exemplo empresas nacionais reclamando da concorrncia de produtos chineses, por exemplo, porm poucas so aquelas que procuram se diferenciar deles em termos de entregar e assegurar um padro superior de qualidade, um servio de assistncia tcnica (quando for o caso) de excelncia, em oferecer ao mercado flexibilidade em termos de entrega e especificaes dos produtos, e assim poderamos citar uma srie de outras formas de diferenciao. Todavia o que vemos so as empresas procurarem reduzir seus custos, dizendo que esto tornando-se mais produtivas, de forma impensada e assim acabarem destruindo de vez sua possibilidade de entregar valor aos clientes. Como exemplo simples podemos citar empresas que demitem profissionais que ganham salrios mais elevados e que contratam outros com salrio mais baixo, via de regra nestes casos a consequncia acaba sendo a queda de qualidade da tarefa executada, o que muitas vezes chega at ao produto, seja ele um bem ou um servio. Competitividade e Produtividade Em linhas gerais pode-se afirmar que a competitividade de uma empresa deve ser avaliada sob cinco enfoques: custos, velocidade, flexibilidade, qualidade e confiabilidade, sendo que dependendo de seu posicionamento estratgico no mercado alguns deles podem ser critrios

diferenciadores da empresa (e/ou seus produtos) no mercado, outros podem ser critrios qualificadores para que a empresa venha a competir no mercado e outros podem ser colocados em segundo plano, ou seja, no so nem qualificadores e nem diferenciadores. Precisamos compreender que a produtividade no um fim, mas um meio para se alcanar algo que a empresa tenha definido como estratgico. No se pode ter como objetivo somente melhorar a produtividade, mas sim melhorar a produtividade visando um propsito determinado, pois assim a medio da produtividade ficar relacionada a um objetivo estratgico do negcio. Villela explica que se entendermos a produtividade como sendo a eliminao contnua e consistente de desperdcios e que se aceitarmos o fato de que desperdcio tudo aquilo que no agrega valor ao cliente poderemos fazer esta relao. Como exemplo ele cita o fato de que se uma empresa opta por competir em custos no mercado, a viso dela de produtividade passar por produzir elevados lotes de produo, pois assim os custos unitrios tendero a reduzir, assim em uma empresa com este posicionamento a medio de produtividade poderia ser volume de produo por unidade de tempo, j em outra empresa onde a estratgia oferecer ao mercado produtos diferenciados com valor agregado mais elevado a medio de produtividade passaria pelo atendimento aos Clientes em termos de Prazo e Qualidade. Neste ltimo caso, ainda que o custo seja um elemento importante ele no o mais importante, sendo o atendimento ao Cliente, dento da proposta de valor da empresa, a referncia de produtividade. Voltando ao que o Sr. Olavo Machado, declarou ao jornal Estado de Minas, ou seja, que a conquista da competitividade, dentro e fora das fbricas s ser alcanada com fortes investimentos em inovao, educao e infraestrutura, podemos salientar dois grandes desafios para as empresas, so eles; a qualificao/educao profissional e a inovao, seja ela radical ou incremental. Competitividade, Produtividade e Qualificao Profissional. Uma pesquisa internacional sobre os pontos cruciais para melhorar a competitividade da indstria no deixa dvidas do quanto o Brasil est defasado. Numa amostra de 11 pases desenvolvidos e emergentes entre os mais industrializados do mundo, a preocupao com a produtividade do trabalho, o que somente conseguido atravs da Qualificao Profissional, consensual, sem distino entre estgio de desenvolvimento, ocupando o topo da lista de prioridades comuns, com 74% de indicaes. Entre todas as medidas comparativas, a mais chocante, tratando-se de Brasil, a da escassez de mo-de-obra treinada e bem formada. No Brasil, tal deficincia foi apontada por 68% dos executivos. A taxa mais prxima a do Mxico, com 44%, seguido da China (36%), EUA (26%) e Alemanha (22%). A questo do impacto da qualificao profissional pode ser melhor entendida quando ligamos a produtividade questo dos desperdcios, pois com uma mo de obra mal qualificada a probabilidade de problemas de qualidade maior, a lentido para se executar as

tarefas maior, o consumo de recursos tende a ser maior e assim por diante, e no final das contas a consequncia de tudo o aumento de custos e a no entrega da proposta de valor da empresa a seus clientes. Competitividade, Produtividade e Inovao. Se aceitarmos como verdadeira a definio sucinta de que inovao a explorao com sucesso de novas idias, podemos fcil e rapidamente compreender a correlao entre a Competitividade, a Produtividade e a Inovao, ou seja, podemos compreender que para atender aos critrios que diferenciam nossa empresa no mercado devemos constantemente buscar novas abordagens, novos meios de se fazer as coisas e se entregar os produtos, isto ao mesmo tempo em que devemos buscar novas idias para se produzir e entregar estes produtos eliminando os desperdcios, ou seja, eliminando tudo aquilo que no agrega valor aos clientes. Este processo de explorao de um modo diferente de se fazer algo pode vir de idias totalmente novas e revolucionrias, ou seja, pode vir de inovaes radicais, ou pode vir de idias que so pequenas variantes da forma atual de trabalho ou nos prprio produtos, ou seja, pode vir de inovaes incrementais. Independentemente de onde elas venham, o importante buscar competir sendo o melhor possvel naquilo que se promete entregar ao Cliente.