2008-04-29-118 Experiencias de Centros Urbanos PDF

GUA DE BUENAS PRCTICAS
118 EXPERIENCIAS DE CENTROS URBANOS
Presidente Cruz Roche, Ignacio MERCASA, Presidente Vocales lvarez Fernndez, Gabriel Federacin Espaola de Municipios y Provincias Secretario General De la Torre Prado, Francisco Ayuntamiento de Mlaga Alcalde De Paz Mancho, Javier Comisin de Comercio Interior del Consejo Superior de Cmaras de Comercio, Industria y Navegacin de Espaa Presidente Castro Vzquez, Pedro Federacin Espaola de Municipios y Provincias Presidente Garca-Izquierdo Parralo, Manuel Confederacin Empresarial de Comercio de Andaluca Presidente Garca Martn, Vicente Confederacin de Empresarios de Mlaga Presidente Gmez-Navarro Navarrete, Javier Consejo Superior de Cmaras de Comercio, Industria y Navegacin de Espaa Presidente Hulp, Michael Consejo de Municipios y Regiones de Europa Presidente Herrero Len, Santiago Confederacin de Empresarios de Andaluca Presidente Alonso, Luciano Consejera de Turismo, Comercio y Deporte Junta de Andaluca Consejero Prez Casero, Jernimo Cmara de Comercio, Industria y Navegacin de la Provincia de Mlaga Presidente Ponce Fernndez, Antonio Consejo Andaluz de Cmaras de Comercio, Industria y Navegacin Presidente Rovira Lara, Agustn Asociacin Espaola para la Gerencia de Centros Urbanos Presidente Santos Campano, Salvador Confederacin de Empresarios de Comercio Minorista Autnomos y de Servicios de la Comunidad de Madrid Presidente Toscano Snchez, Francisco Federacin Andaluza de Municipios y Provincias Presidente Vallejo Serrano, Francisco Consejera de Innovacin, Ciencia y Empresa Junta de Andaluca Consejero Virosque Ruiz, Arturo Consejo de Cmaras de la Comunidad Valenciana Presidente De Aguilar Rosell, Yolanda Palacio de Ferias y Congresos de Mlaga Directora General Ministerio de Industria, Comercio y Turismo Director General de Poltica Comercial* * pendiente su designacin al cierre de este documento
Colabora:
Direccin Cientfica Rovira Lara, Agustn Director Tcnico de la Oficina PATECO Consejo de Cmaras de Comercio, Industria y Navegacin de la Comunidad Valenciana
118 experiencias de Centros Urbanos
ndice
D. Ignacio Cruz Roche
Presidente de MERCASA Presidente del Comit Organizador de gora, Foro del Comercio Urbano
D. Jernimo Prez Casero

Presidente de la Cmara Oficial de Comercio, Industria y Navegacin de la Provincia de Mlaga.
Excmo. Sr. D. Francisco de la Torre

Alcalde del Excmo. Ayuntamiento de Mlaga.
ndice de experiencias
Introduccin
Eduardo Pascual Buy Miembro de la Asociacin Espaola para la Gerencia de Centros Urbanos (AGECU). Dtor. Tcnico de EUTAS Mercadotecnia.
Iconografa
Mlaga se convierte, entre el 6 y el 8 de Mayo de 2008, en un gran punto de encuentro y reflexin para responsables y expertos de todos los mbitos pblicos y privados en relacin con el comercio urbano. La celebracin, en el Palacio de Ferias y Congresos de Mlaga, de la primera edicin de gora, Foro del Comercio Urbano fue ideada desde un principio como proyecto para potenciar la competitividad de las reas comerciales urbanas, aportando para ello nuevas frmulas de gestin y comercio que lo permitan. Vamos a poner en comn, por primera vez, ms de 100 experiencias en torno al concepto de comercio urbano. Por una parte, a travs del primer Congreso de Comercio Urbano en el que todos los temas de actualidad de los centros comerciales urbanos sern tratados y debatidos, con ponentes invitados de gran prestigio internacional, siguiendo como hilo conductor la Declaracin de Mlaga surgida en el Primer Congreso Europeo de Comercio y Ciudad y teniendo como temas principales la Segunda descentralizacin de competencias a los municipios, gobernabilidad y gobernanza local, Accesibilidad en los centros urbanos, movilidad y logstica, Marketing de ciudad, diseo y creatividad, Ciudad Policntrica y Ley de Arrendamiento Urbano. Y, por otro lado, mediante una Exposicin con productos, servicios e ideas relativas a la mejora e innovacin en el marco del comercio urbano, as como la representacin de iniciativas de xito en ciudades. Es un honor para m, como Presidente del Comit Organizador, saludar a todas las personas e instituciones que con su trabajo y participacin activa garantizan el xito de la convocatoria. As como agradecer el inters con el que han acogido esta iniciativa. D. Ignacio Cruz Roche Presidente de MERCASA Presidente del Comit Organizador de gora, Foro del Comercio Urbano
En nombre de la Cmara Oficial de Comercio, Industria y Navegacin de la Provincia de Mlaga, tengo la satisfaccin de expresar a todos nuestra ms cordial bienvenida a esta tierra, siempre hospitalaria y acogedora, con el deseo de que su estancia y participacin en gora, Foro del Comercio Urbano, sea lo ms grata posible, y provechosa para el conjunto del sector comercial. Cuantas iniciativas suponen poner en comn tantas experiencias como las que se van a presentar en gora, siempre en favor del ms adecuado progreso, han de ser en todo momento elogiadas y apoyadas. La Cmara de Comercio de Mlaga, siente una especial satisfaccin al comprobar como inquietudes e iniciativas, como las que ahora se materializan en este Foro, son capaces de proyectar y llevar a cabo acciones con una gran resonancia a nivel nacional e internacional, al mismo tiempo que representan una gran aportacin en beneficio de un sector tan amplio y complejo como es el comercial. gora, Foro del Comercio Urbano, viene a tomar el testigo del primer Congreso Europeo de Comercio y Ciudad, celebrado en 1999 en Mlaga, del que eman un documento conocido como Declaracin de Mlaga, donde se recogan a modo de sntesis una serie de propuestas para mejorar el marco ciudadano en el que desarrollar el comercio y reforzar el papel que tiene como generador de empleo y como actividad bsica para el mantenimiento de la vida social y urbana. Es evidente la necesidad de dar un nuevo impulso al sector comercial, como ya se puso de manifiesto en dicho Congreso y, por ello, es importante aprovechar esta oportunidad que se nos presenta con gora, de ah que la Cmara de Comercio de Mlaga, como entidad convocante, participe de forma decidida en este evento, que pretende ser una muestra de la realidad de los desarrollos urbanos y punto de referencia para iniciativas innovadoras y de negocio. Son evidentes las dificultades por las que atraviesa el comercio, por lo que entendemos crucial la necesidad de aunar cuantos esfuerzos ayuden a vencer los obstculos que se le presentan y, superando los retos que se le plantean, consolidar este importante e histrico sector econmico que, en el caso de Mlaga, ha sido sea de identidad a lo largo del tiempo. La Cmara de Comercio de Mlaga siempre ha sido plenamente consciente de esta problemtica y de la evolucin que ha seguido este sector en los ltimos aos, as como de la necesidad de adoptar cuantas medidas ayuden en su resolucin, por eso su permanente actuacin y entrega en ese sentido, aprovechando cuantas oportunidades se presentan para ello. Entendemos as que gora debe constituirse como instrumento dinamizador del sector comercial y, con ello, de la economa en general, buscando desarrollos sostenibles, a la que vez que se convierta en respuesta a los problemas planteados. En sntesis, servir de impulso para este importantsimo sector tan necesitado de iniciativas que lo revitalicen. Por ltimo, reiterando nuevamente nuestra ms cordial bienvenida a todos aquellos que nos visitan, damos la ms expresiva felicitacin al Excmo. Ayuntamiento de Mlaga, al Palacio de Ferias y Congresos de Mlaga, a la Asociacin Espaola para la Gerencia de los Centros Urbanos, al Consejo Superior de Cmaras de Comercio de Espaa, a la Federacin Espaola de Municipios y Provincias, al Ministerio de Industria Turismo y Comercio a travs de la Direccin General de Poltica Comercial, y a cuantos participan para hacer realidad gora, Foro del Comercio Urbano, al que auguramos un gran xito. D. Jernimo Prez Casero Presidente de la Cmara Oficial de Comercio, Industria y Navegacin de la Provincia de Mlaga.
El Palacio de Ferias y Congresos de Mlaga acoge del 6 al 8 de mayo gora, el primer foro del Comercio Urbano, propuesta pionera en nuestro pas en el que se dan cita representantes de la esfera pblica y privada centrados en el desarrollo responsable del comercio en las ciudades. Con motivo de este foro, Mlaga rene durante tres das a cientos de profesionales y expertos en el mbito del comercio urbano, que a su vez supone un reclamo para las administraciones y responsables pblicos municipales, asociaciones de comerciantes, representantes institucionales, gerentes de centros urbanos y tcnicos del sector para recibir informacin de primera mano en la gestin de los centros urbanos. As, como consecuencia del programa del foro, y en concreto de su espacio de experiencias, ayuntamientos, diputaciones, comunidades autnomas, cmaras de comercio y otras instituciones muestran a los asistentes ms de 100 experiencias que se han puesto en marcha en sus ciudades, y que suponen una fuente de informacin exclusiva en el pas, adems de soluciones adaptadas a las necesidades del entorno. Intercambiar ideas, debatir, analizar y observar qu han realizado distintas ciudades para conservar, revitalizar o restaurar sus centros neurlgicos, son algunas de las opciones que plantea gora, que se complementa con el I Congreso Internacional de Comercio Urbano, una Galera de Productos y Servicios y un Aula Interactiva. Reconocidos expertos a nivel internacional participan en el Congreso como ponentes y en mesas redondas, en las que se tratan temas tan relevantes en la gestin de los centros urbanos como la peatonalizacin de las vas, ciudad policntrica, gobernanza urbana, marketing urbano, accesibilidad y movilidad, entre otros aspectos, lo que ofrece una oportunidad nica para descubrir a los profesionales modelos de trabajo en este campo y diferentes formas de actuar en la aplicacin de los recursos de las ciudades. Conceptos como desarrollo responsable del comercio, habitabilidad, sostenibilidad, ciudades con centros confortables, restauraciones, cultura de la ciudad y necesidades de la comunidad se pueden ver en gora, foro que muestra el trabajo de la iniciativa pblica y privada que trabaja en la misma direccin para la obtencin de un beneficio comn que redunde en la propia ciudad y sus habitantes. Como Alcalde de Mlaga, una ciudad que tiene particularidades y avances que se han llevado a cabo en su propio centro y que estar presente en el foro para aprender de otros modelos, les doy la bienvenida a todos los expositores, participantes y visitantes, a la vez que agradezco a todas las empresas colaboradoras y patrocinadoras del evento su compromiso con este proyecto que posibilita un encuentro novedoso que aportar un gran conocimiento e intercambio de experiencias a los entes relacionados con el desarrollo de las ciudades y sus centros urbanos. Excmo. Sr. D. Francisco de la Torre Alcalde del Excmo. Ayuntamiento de Mlaga
001 - 023
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 A Corua Cambre Dinamizacin Comercial del Temple Concello de Cambre A Corua Ribeira UNCECA (Unin de Centros Comerciales Abiertos) Viamare CCA lava Vitoria-Gasteiz Andoaraba Gasteiz On Asociacin para la promocin del comercio urbano de Vitoria-Gasteiz GASTEIZ ON lava Vitoria-Gasteiz Ferias de Comercio Urbano. Remate Final de Rebajas Asociacin para la promocin del comercio urbano de Vitoria-Gasteiz GASTEIZ ON lava Vitoria-Gasteiz La Magia del Comercio Asociacin para la promocin del comercio urbano de Vitoria-Gasteiz GASTEIZ ON lava Vitoria-Gasteiz Marathon de Compras Gasteiz On Asociacin para la promocin del comercio urbano de Vitoria-Gasteiz GASTEIZ ON lava Vitoria-Gasteiz Noche de las Velas Asociacin para la promocin del comercio urbano de Vitoria-Gasteiz GASTEIZ ON lava Vitoria-Gasteiz Pasarelas Gasteiz On Asociacin para la promocin del comercio urbano de Vitoria-Gasteiz GASTEIZ ON lava Vitoria-Gasteiz Servicio de Orientacin y Asesoramiento en Materia de Igualdad Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, Departamento de Promocin Econmica y Planificacin Estratgica Albacete Albacete Plan de Revitalizacin del Comercio de Albacete Ayuntamiento de Albacete Alicante Elche Campaa de Promocin Comercial Elche declarada Inocente, Inocente Asociacin de Comerciantes de Elche Conversa Alicante Torrevieja Comercio de Tu Ciudad Asociacin de Comerciantes Torrevieja 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Asturias Cangas de Ons Cangas de Ons, Centro Comercial Abierto de los Picos de Europa Asociacin de empresarios de los picos de Europa, Incatur Asturias Cudillero Modernizacin del Eje de Cudillero Ayuntamiento de Cudillero Asturias Gijn Gijn, Ciudad de Comercio y Turismo Ayuntamiento de Gijn Asturias Oviedo Plan de Innovacin de los Autnom@s en Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin Consejera de Industria y Empleo Asturias Oviedo Planes Estratgicos de las Villas Asturianas Consejera de Industria y Empleo vila vila Centro Comercial Abierto Cmara Oficial de comercio e Industria de vila vila vila Mercado de Abastos/Vivero de Empresas Cmara Oficial de comercio e Industria de vila Badajoz Badajoz Microclima Centro Comercial Abierto de Menacho Termigo, empresa privada Barcelona Barcelona Barcelona Shopping Line Turismo de Barcelona Barcelona Barcelona Creacin del Concepto EJE COMERCIAL y Desarrollo del mismo en toda la Extensin de la Ciudad Fundaci Barcelona Comer Barcelona Barcelona El Mercado Me Cuida Oficina de Mercados y Ferias locales
024 - 046
24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 Barcelona Barcelona El Modelo Comercial en los Centros Histricos: La Experiencia de Barna Centre Barna Centre Barcelona Barcelona Proyecto de Formacin e Investigacin en los mbitos de Gestin y Ordenacin del Comercio Urbano Diputacin de Barcelona Barcelona Castelldefels Campaa de Comunicacin Ciudad y Comercio Ajuntament de Castelldefels Barcelona Gav Proyecto de remodelacin de la Rambla de Gav: Ramblegem! (Rambleemos) Institut Municipal per a la Promoci y Activaci de la Ciutat (IMPAC) Barcelona Granollers Campaa Aqu tens un amic (aqu tienes un amigo) Associaci de comerciants, professionals i empreses de serveis de Granollers Centre (Gran Centre Granollers) Barcelona Granollers Campaa Seu, guaita i fes-la petar (Sintate, disfruta y charla) Associaci de comerciants, professionals i empreses de serveis de Granollers Centre (Gran Centre Granollers) Barcelona LHospitalet de Llobregat Compra Servei Reparto a domicilio del Mercado de Santa Eulalia Ayuntamiento de LHospitalet Barcelona Sabadell Gestin Corporativa de Aplicativos Ajuntament de Sabadell Barcelona Sant Boi Mercados Municipales de Sant Boi Ajuntament de Sant Boi Barcelona Sant Sadurn dAnoia Plan de Dinamizacin Comercial de Sant Sadurn dAnoia Sant Sadurn Centre Comercial Obert Barcelona Santa Coloma de Gramenet Plan de Fomento del Asociacionismo y de las Buenas Prcticas Comerciales Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet 35 36 Barcelona Terrassa ESCODI (Escuela Superior de Comercio y Distribucin) Fundacin ESCODI Barcelona Terrassa Gerencia de Centro Terrassa Centre
37

Bizkaia
Bilbao Aplicacin de Seguridad para el Comercio BILBAO DENDAK Bizkaia Bilbao Bilbao, Ciudad Turstica y Comercial Bilbaocentro Bizkaia Bilbao BilbaoCentro Kulturgunea-Espacio Cultural BilbaoCentro Bilbaocentro Bizkaia Bilbao Cosas del Surrealismo Bilbaocentro Bizkaia Bilbao Foro del Entorno Comercial Urbano de Bizkaia Foro de Entorno comercial Urbano DENDAGUNE Bizkaia Bilbao Oficina de Gestin del Espacio Pblico Ayuntamiento de Bilbao Bizkaia Bilbao Transformacin iItegral de Bilbao, Urbanismo Comercial Ayuntamiento de Bilbao y BilbaoCentro Burgos Burgos Burgos... Mirando al Futuro CCA Centro Histrico Burgos Burgos Burgos CONCECA (Confederacin de Centros Comerciales Abiertos de Castilla y Len) CONCECA ( Confederacin de CCA de Castilla y Len) Cdiz Cdiz Estudios de Viabilidad de Centros Comerciales Abiertos Cmara Oficial De Comercio, Industria Y Navegacin de Cdiz
38 39 40 41 42 43 44 45 46
047 - 068
47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 Castelln Benicarl Desarrollo del Plan de Accin Comercial de Benicarl Ayuntamiento de Benicarl Castelln Castelln Autofinanciacin en Centros Urbanos CCA Centre Ciutat Castell, S.A Crdoba Cabra Promocin de ventas y animacin comercial Asociacin de Comerciantes y Empresarios de Cabra Crdoba Crdoba Red y consorcio provincial de CCAs de Crdoba, Premio Nacional del Comercio 2002 Federacin Provincial de Empresarios y Autnomos del Comercio de Crdoba (Comercio Crdoba) Gipuzkoa Irn Clusters Urbanos Asociacin de Comercio, Hostelera y Servicios de Irn Mugan 58 59 60 61 62 Illes Balears Palma de Mallorca Fundaci Ibi-Comer Comprant al Comer Tradicional, Parking Gratuit Fundaci Ibi-Comer Illes Balears Palma de Mallorca Palma Comercial Ajuntament de Palma - Institut Municipal de Turisme (IMTUR) Las Palmas Puerto del Rosario www.porviviraqui.com Cmara de Comercio Fuerteventura Madrid Madrid Barrio de las Letras Ayuntamiento de Madrid Madrid Madrid La Empresa Municipal Promocin de Madrid y sus canales multimedia (la familia esMADRID) como herramienta del Marketing de Ciudad Ayuntamiento de Madrid Madrid Madrid La Noche en Blanco Ayuntamiento de Madrid Madrid Madrid Plan de Innovacin y Transformacin de los Mercados de Madrid Ayuntamiento de Madrid Madrid Madrid Centro Comercial Abierto Lpez de Hoyos Pymes Chamartn Madrid Madrid Conclusin sobre la Implantacin de la Norma UNE 175.001 CECOMA Madrid Madrid Regeneracin como Centro Comercial Abierto del rea degradada del Tringulo Ballesta de Madrid Asociacin de comerciantes TRIBALL Mlaga Benalmdena Puesta en Marcha de la Zona Azul en Benalmdena ACEB (Asociacin de Comerciantes y Empresarios de Benalmdena)
Gipuzkoa 63 Irn Creacin de Plataformas en Entornos Urbanos de Centralidad Comercial: La Experiencia de Colaboracin Pblico-Privada Bilguneak Bidasoa Activa 64 Gipuzkoa San Sebastin Belle Epoque. Viaje en el Tiempo Agrupacin C.C.Urbano SShops Donostia San Sebastin 65 Huelva Huelva Club de Calidad Cmara de Comercio de Huelva 66 Huesca Huesca Informacin, Cercana e Imagen Centre Comercial Abierto Huesca 67 Huesca Huesca Semana del Comercio Asoc. Empresarios de Comercio y Servicios de Huesca Illes Balears Ma Plan director Sectorial de Equipamientos Comerciales de Menorca Consell Insular de Menorca 68
069 - 090
69 70 71 72 73 74 75 76 77 Mlaga Mlaga rea Comercio: Video-vigilancia en el Centro Histrico Ayuntamiento de Mlaga y Asociacin Centro Histrico de Mlaga Mlaga Mlaga rea Medioambiente: Aprovechamiento y Optimizacin de los Recursos Hdricos del Municipio Ayuntamiento de Mlaga 79 80 Mlaga Mlaga rea Mujer: Campaa de sensibilizacin contra la violencia de gnero Ayuntamiento de Mlaga Mlaga Mlaga rea Mujer: Itinerario de escaparates por el centro histrico: A travs de la luna Campaa 8 de marzo Da Int. de la mujer Ayuntamiento de Mlaga Mlaga Mlaga rea Mujer: Ludoteca y sala de lactancia centro histrico Ayuntamiento de Mlaga Mlaga Mlaga rea Participacin Ciudadana: Presupuesto participativo 2007 Ayuntamiento de Mlaga Mlaga Mlaga Diseo de Ciudad Para Todos Ayuntamiento de Mlaga rea de Accesibilidad Mlaga Mlaga La problemtica del botelln Ayuntamiento de Mlaga rea Juventud Mlaga Mlaga Mlaga Ciudad Genial, Cambiando Percepciones, Creando Marca Ayuntamiento de Mlaga rea de Turismo Mlaga Mlaga Proyecto Hogar - Plan Comunitario Palma Palmilla Ayuntamiento de Mlaga Mlaga Mlaga Desarrollo, Mantenimiento y Dinamizacin del CCA Asociacin de Comerciantes del Nuevo Centro Mlaga Mlaga El Comercio como Vertebrador de la Provincia y la Gobernanza Diputacin de Mlaga Mlaga Mlaga El Observatorio Provincial del Comercio Minorista de Mlaga Federacin de Comercio de Mlaga Mlaga Mlaga Red Provincial de Centros Comerciales Abiertos Federacin de Comercio de Mlaga
Mlaga 81 Mlaga rea Medioambiente: Autogestin de los residuos generados por la reas industriales y de distribucin Ayuntamiento de Mlaga 82 Mlaga Mlaga rea Medioambiente: Eliminacin de cera de procesiones de Semana Santa en las calles de la ciudad Ayuntamiento de Mlaga 83 Mlaga Mlaga rea Medioambiente: Medicin continua del Estado de Limpieza de la Va Pblica Ayuntamiento de Mlaga 84 Mlaga Mlaga rea Medioambiente: Mejora de los ratios de recogida selectiva de basura en el Municipio de Mlaga 85 Ayuntamiento de Mlaga Mlaga Mlaga rea Medioambiente: Sistema de gestin y coordinacin de servicios telefnico de 86 atencin al ciudadano Ayuntamiento de Mlaga Mlaga Mlaga 87 rea Medioambiente: Visitas de centros escolares, asociaciones y organismos al Centro Ambiental Ayuntamiento de Mlaga Mlaga Mlaga rea de Movilidad: Avances Tecnolgicos y de Comunicacin aplicados a la Red Municipal de Transporte Pblico y el comercio Ayuntamiento de Mlaga 88 89 90
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Mlaga
Mlaga rea de Movilidad: El centro histrico y monumental: entorno de inters protegido Ayuntamiento de Mlaga
091 - 113
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 Mlaga Mlaga Lonjas Multiuso para el Comercio ambulante AVAM Asociacin de vendedores Ambulantes de Mlaga Mlaga Mlaga Peatonalizacin del Ncleo del CCA de Cruz del Humilladero Asociacin comerciantes, empresarios y autnomos de Cruz del Humilladero Mlaga Rincn de la Victoria Una Ciudad Viva Asociacin de comerciantes de Rincn de la Victoria Mlaga San Pedro de Alcntara San Pedro Centro APYMESA 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 Santa Cruz de Tenerife Santa Cruz de Tenerife Dinamizacin Comercial de Ncleos Urbanos Cabildo Insular de Tenerife Santa Cruz de Tenerife Santa Cruz de Tenerife Programa Sectorial para la Potenciacin de las Zonas Comerciales Abiertas de Canarias Gobierno de Canarias Sevilla Sevilla Programa Integral de Fomento del Comercio de la Ciudad de Sevilla Sevilla Global, Agencia de promocin Ayuntamiento de Sevilla Teruel Teruel Servicio de Alertas a Mviles CCA Teruel Teruel Teruel Servicio de Audioguas Tursticas CCA Teruel Teruel Teruel Servicio Gratuito de Salas de Lactancia CCA Teruel Toledo Bargas Campaa de Promocin del Comercio Local Compra en Bargas Ayuntamiento de Bargas Valencia Valencia Plan Integral de Diseo de Comunicacin del Comercio Urbano ante los Grandes Eventos Citymarketing para el Centro Histrico Comercial Asociacin Comerciantes centro histrico de Valencia Valencia Valencia Curso de Gerentes de Centros Urbanos PATECO Valencia Valencia Planes de Accin Comercial PATECO
Mlaga Torremolinos Campaa Reyes por un Da Asociacin de Comerciantes y Empresarios de Torremolinos ACET Mlaga Vlez Mlaga Consolidacin del Centro Comercial Abierto de Vlez Mlaga Asociacin de comerciantes y empresarios de Vlez Mlaga Melilla Melilla Centro Comercial Abierto de Melilla El Centro Cmara oficial comercio, industria y navegacin de Melilla Murcia Murcia Edicin de Manuales para el Pequeo Comercio Cmara de Comercio de Murcia Murcia Murcia Elaboracin de la Gua de Accesibilidad para el Comercio y la Hostelera Cmara de Comercio de Murcia Murcia Murcia La Compra-Reloj Cmara de Comercio de Murcia Navarra Pamplona Pamplona Centro-Ensanche Ayuntamiento de Pamplona Salamanca Salamanca Gua Practica de Idiomas Cmara Oficial de Comercio e Industria de Salamanca
113

Valencia
Valencia Red de Fomento de Innovacin Comercial Red AFIC Generalitat Valenciana (Direccin General de Comercio y Consumo)
114 - 118
114 115 116 117 118 Zaragoza Zaragoza Revitalizacin del Centro Urbano en Bruselas Canad Ontario Revitalizacin del Centro Urbano de Windsor Windsor Windsor City Estados Unidos Seattle Revitalizacin del Centro Urbano en Seattle Seattle Downtown Seattle Asociation Holanda Der Haag Revitalizacin del Centro Urbano en Den Haag Municipality of The Hague, Urban Development Department Reino Unido Birmingham Revitalizacin del Centro Urbano en Birmingham Birmingham City
Introduccin
Propuesta 1 Reconciliar la planificacin urbanstica y la actividad comercial. Los nueve aos transcurridos desde la Declaracin de Mlaga han coincido con un periodo de frentica (y, en ocasiones, tremendamente desordenada) actividad inmobiliaria en el caso espaol. Sera ingenuo entender que la actividad comercial minorista debera haber sido en estas condiciones uno de los criterios de ordenacin del territorio, suponiendo que hubiera respondido el fenmeno a una poltica de ordenacin, entendida como concrecin de una filosofa de equilibrio y sostenibilidad. Propuesta 2. Asumir en la estrategia urbanstica la triple consideracin de la actividad comercial como motor econmico, equipamiento comunitario y elemento estructurante del Centro Urbano. En este terreno quiz falte camino por recorrer, especialmente en el reconocimiento de la actividad comercial como un servicio, y por tanto como un equipamiento comunitario. Del mismo modo que el planeamiento urbanstico contempla determinados indicadores para disponer de suficientes equipamientos sanitarios, educacionales, etc., salvando todas las matizaciones precisas y las jerarquizaciones lgicas, la dotacin comercial es un bien comunitario al servicio de la poblacin. El crecimiento inmobiliario reciente de nuestras ciudades, al que se ha hecho referencia anteriormente, ha ido ligado a una periferizacin y desplazamiento de usos, no siempre articulada con unos estndares dotacionales mnimos en el mbito comercial, incluso en el de tipo bsico. La consecuencia es la generacin de flujos de consumidores de unas zonas a otras, con evidentes costes tangibles e intangibles. Propuesta 3 estableciendo una jerarqua de centros que ponga en valor al comercio como equipamiento comunitario. Las ciudades de dimensin media y grande son conscientes de la focalidad interna que suponen sus espacios centrales como zonas referenciales urbanas. Pero, siempre en funcin de la dimensin de las ciudades, se reconoce su carcter policntrico: cascos histricos, ensanches, barrios. Dentro de cada uno de estos espacios tienen sentido distintas actividades, dimensiones y formatos comerciales. Especial relevancia tienen en el fortalecimiento de las polaridades comerciales de barrio, las prcticas de apoyo a la red de mercados de alimentacin. Propuesta 4 integracin entre los desarrollos comerciales y el tejido residencial . Se vuelve a abordar aqu el papel del comercio, especialmente el de tipo bsico, como equipamiento o dotacin al servicio de la poblacin. Pero parece desprenderse de la estructuracin de la Declaracin de Mlaga que se est haciendo referencia ahora al fenmeno de la despoblacin de los centros ciudad, lo que da lugar a la tematizacin comercial y de servicios de estos espacios que a su vez genera rigideces en los horarios en que sus calles tienen vida. Volver a dar contenido residencial al centro de las ciudades slo podr ser consecuencia de polticas a medio y largo plazo.
Comercio y ciudad, una nueva relacin. Comprar y vivir en el siglo XXI. Este enunciado fue el referente del Congreso Europeo de Comercio y Ciudad celebrado en Torremolinos (Mlaga) del 24 al 26 de febrero de 1999. Nueve aos despus gora. Foro del Comercio Urbano vuelve a Mlaga del 6 al 8 de mayo de 2008 a exponer y debatir experiencias y escenarios de futuro en la relacin entre comercio y ciudad. El Congreso de Torremolinos de 1999 dio lugar a la Declaracin de Mlaga, documento fruto de la reflexin conjunta de ms de setecientos asistentes en torno a la necesidad de desarrollo de acciones para mejorar el marco ciudadano en el que se desarrolla el comercio y para reforzar el papel que tiene como generador de empleo y como actividad bsica para el mantenimiento de la vida social y urbana. En la llamada a la participacin en esta edicin de gora se indica que este Foro pretende ser el marco punto de encuentro del comercio urbano, el lugar donde pensar la ciudad de una forma integradora y transdisciplinar, el espacio donde disear proyectos de futuro desde el presente para las zonas comerciales urbanas. Asumiendo ntegramente esta intencionalidad cabe partir de una reflexin obvia: Qu ha ocurrido durante estos ltimos nueve aos en relacin a las recomendaciones que estableci la Declaracin de Mlaga?. La Gua de Buenas Prcticas de gora Foro del Comercio Urbano aporta respuestas. Pueden parecer parceladas, no responder a un planteamiento integral, encaminarse a abordar soluciones concretas a necesidades muy especficas. Puede ser as, ya que no contamos probablemente tampoco lo precisamos, pero este tema es motivo de otros anlisis casi monogrficos con polticas planificadoras que desgranen hasta las ltimas reas de intervencin y actuaciones concretas. Pero an con esa imagen de intervenciones estancas, con impulsos y efectos meditados en mayor o en menor medida, las Buenas Prcticas que aqu se contemplan han afectado, al menos en parte, a los conflictos que abordaba la Declaracin de Mlaga y a las vas de solucin que propona. Repasemos para confirmarlo aquellas intenciones de la Declaracin de Mlaga y su correspondencia con las Buenas Prcticas que se incorporan a esta Gua. Las experiencias concretas en ciudades espaolas que aqu se incluyen han sido seleccionadas por la organizacin del Foro, a partir de la documentacin aportada y requerida en cada caso. Tambin hay que tener en consideracin que la correspondencia entre las experiencias aqu contenidas y las recomendaciones de la Declaracin de Mlaga puede ser slo parcial. Obviamente las actuaciones desarrolladas han podido tener en consideracin aquellas recomendaciones, pero sto, de ningn modo, obligaba a ajustarse a la estructuracin de la Declaracin de Mlaga.
Los nueve aos transcurridos desde la Declaracin de Mlaga son todava un corto periodo, especialmente considerando que en estas polticas interviene una pluralidad de agentes e intereses tanto desde el mbito pblico como desde el privado. Por otro lado, el precio del suelo en los centros de nuestras ciudades (siempre que no se trate de zonas de acusado deterioro) es factor ineludible para la configuracin de usos, tanto residenciales como comerciales y de otros servicios. Propuesta 5 Establecer polticas integradas de mejora ambiental creando focos de centralidad y rediseando el espacio pblico. Nuestras ciudades han asumido sin dudas la necesidad de actuar urbansticamente en los espacios comerciales y de ocio, tratndolos con especial cuidado, intentando su consolidacin y fortalecimiento como mbitos relacionales, como zonas de poso de la vida de sus vecinos. Las posibilidades de actuacin y el grado de acierto han sido variables. El grado de satisfaccin entre vecinos, comerciantes y usuarios tambin. Pero el reconocimiento de la necesidad de estos especficos tratamientos urbansticos y ambientales es ya unnime. Propuesta 6 Conseguir un marco de aceptacin entre los poderes pblicos y los actores privados para promover la rehabilitacin y mejora de los centros histricos. La colaboracin pblico - privada (instituciones y particulares) a la que aqu hacemos referencia, tiene cabida tambin en otras propuestas de actuacin de la Declaracin de Mlaga como reflejo de la preocupacin de sus redactores por la implicacin activa de los distintos agentes afectados. No se trata en absoluto de una disolucin de roles, ya que las responsabilidades de cada parte, cuando no tienen un especfico marco normativo, s cuentan, al menos, con un amplio y comn reconocimiento. En este caso se anima a esta colaboracin para el impulso de acciones de rehabilitacin y mejora de los centros histricos buscando un efecto y proyeccin sobre toda la ciudad. El plazo de exposicin pblica y de presentacin de alegaciones a las actuaciones que responden a decisiones municipales de envergadura y generalmente con una base normativa, en parte contempla esta colaboracin. An as, debemos reconocer que el propio concepto de exposicin pblica y presentacin de alegaciones contiene una clara distincin entre el poder ejecutivo de la administracin y el consultivo (generalmente opcional) del ciudadano o el operador privado (el comerciante) que ejerce su actividad en la zona afectada. Es bueno que esta colaboracin pblico privada se extienda a las fases previas de definicin de estrategias y de actuaciones concretas, especialmente cuando afectan a espacios como el Centro Histrico que, ms que ningn otro, son patrimonio de todos los ciudadanos.
Propuesta 7 Promover desde las instituciones y particulares la diversidad de usos en el centro urbano . La diversidad de usos a la que aqu se hace referencia est en cierto modo contemplada en otros apartados de la Declaracin de Mlaga, como puede ser la Propuesta 4. La diversidad de usos en el centro urbano debemos entenderla bsicamente como la complementariedad de sus contenidos residenciales, comerciales, culturales, de ocio y de otros servicios y sectores de actividad adecuados a su tejido arquitectnico , vial y funcional. Las actuaciones desarrolladas en los centros urbanos para la revitalizacin comercial, han incentivado estas complementariedades que puede ofrecer el entorno. Propuesta 8 Mejora de la accesibilidad peatonal, transporte colectivo y dotacin de aparcamientos. Las reas comerciales urbanas (no hacemos referencia exclusiva al centro ciudad, aunque ste contenga una especial agudizacin de determinados problemas), presentan trabas en su accesibilidad. stas suponen desventajas competitivas respecto a las zonas comerciales perifricas que ya en su diseo han contemplado la necesidad de facilitar un cmodo acceso a su interior. Aportar soluciones a la accesibilidad tanto peatonal como rodada a las reas comerciales urbanas es una preocupacin de ayuntamientos, comerciantes, vecinos y visitantes. Las distintas medidas a aplicar son generalmente controvertidas, generando no pocas polmicas y posiciones encontradas. As ocurre con las restricciones fsicas al acceso de trfico rodado (contemplando necesidades de vecinos, servicios pblicos, operaciones de carga y descarga en comercios), con la introduccin, en alguna ocasin, de tasas y gravmenes al acceso del trfico privado, con la generacin de espacios peatonales o, al menos, de dominio preferente peatonal, con la necesidad de unos ndices sensatos de dotacin de plazas de aparcamiento en superficie o en subsuelo En los aos transcurridos desde la Declaracin de Mlaga estas preocupaciones han sido asumidas por todas las partes afectadas en la configuracin y uso de nuestras ciudades. Ha habido una gran diversidad de actuaciones dentro de un espectro tambin muy diverso de escenarios urbanos con peculiaridades muy especficas. Las Buenas Prcticas aqu pueden ser extrapolables en cuanto a su filosofa, pero muy difcilmente en cuanto a su concrecin material. Propuesta 9 Ayudar a la reconversin de reas comerciales tradicionales en centros comerciales abiertos. Esta demanda que planteaba la Declaracin de Mlaga, y que responda a la materializacin con mayor o menor grado de xito de algunas experiencias previas, ha tenido un amplsimo eco entre los agentes pblicos y privados que intervienen en el comercio urbano en nuestro pas.
Probablemente nos acerquemos a un centenar de reas comerciales urbanas de ciudades espaolas que han sido objeto en estos aos de estudios previos de anlisis de la viabilidad de su reconversin en centros comerciales abiertos (CCAs). Resulta obligado hacer al respecto algunas reflexiones: - La conceptualizacin del CCA, necesariamente algo abstracta, se ha extendido enormemente entre los agentes afectados en cada caso. Este carcter algo abstracto no impide que se resalte y se asuma que uno de sus elementos centrales es la gerenciacin comn de intereses colectivos empresariales en un espacio delimitado, respetando extremadamente la independencia de cada negocio y partiendo de las diferentes responsabilidades de operadores pblicos y privados. - La transformacin de una zona comercial urbana en CCA requiere de una serie de condiciones (densidad y tipologa de oferta, entorno urbano, reas competitivas comerciales, radio de influencia de la oferta, estructura organizativa empresarial, ) y de unos compromisos serios por las partes afectadas. No siempre se han dado estas condiciones previas, por lo que hemos de ser conscientes de que nos encontramos, al menos, ante tres escenarios diversos. - En uno de ellos se trata de reas comerciales que efectivamente, se denominen o no CCAs, estn desarrollando proyectos serios, meditados, bien gerenciados y apoyados y reconocidos desde la Administracin. Algunos casos responden a iniciativas que surgieron cuando an el trmino CCA nos era desconocido. Son casos que tienen ya unos efectos visibles de las actuaciones desarrolladas por, principalmente, ayuntamientos, comerciantes y otros empresarios del sector servicios. (hostelera, turismo ). - En otro escenario encontramos ciertos voluntarismos por parte de empresarios y/o administracin, que merecen todo el apoyo preciso, pero que cuentan con especiales dificultades. Se trata de zonas con contenidos de oferta limitados, que tienen una posicin de debilidad natural frente a otras reas comerciales competitivas (debilidad que en todo caso se puede limar buscando atemperar sus efectos, pero que difcilmente se puede eliminar), que tiene estructuras organizativas empresariales todava incipientes, que sus medios econmicos son extremadamente limitados En estos casos el grado de xito de la iniciativa del CCA es variable. En cualquier caso se debe partir de asumir las situaciones de partida y marcar estrategias en consonancia. As, mientras unas zonas comerciales urbanas pueden y deben marcarse el objetivo de atraer el mximo gasto de poblacin residente en otras zonas o en otros municipios, en otros espacios comerciales urbanos el objetivo ser retener el gasto de sus propios vecinos. - Encontramos un tercer escenario que, an desendolo, no podemos ignorar: las iniciativas que no han podido prosperar mnimamente por muy diversos motivos. Proyectos carentes de apoyos suficientes, iniciativas en espacios urbanos que no reunan las condiciones precisas ni tenan posibilidades de reunirlas en un plazo razonable, proyectos bandera como instrumentos sin base de un argumentario de venta de parte de los agentes afectados
Las experiencias habidas en los ltimos aos han sido, como se ha indicado, muy numerosas. Por otro lado, a veces resulta complejo deslindar hasta qu punto estamos hablando prcticamente de algunos contenidos similares cuando hacemos referencia a Planes de Accin Comercial, Planes Especiales de Revitalizacin Comercial, Estudios de viabilidad de CCAs Algunas de las experiencias recientes estn contenidas en este Manual. As mismo en algunas Comunidades Autnomas se han iniciado mecanismos que buscan institucionalizar una red de CCAs en su mbito geogrfico. De algn modo se otorga un sello de certificacin a las zonas comerciales que forman parte de esta red. Tambin se ha dado por parte del Gobierno de Espaa y por los gobiernos de algunas Comunidades Autnomas una evaluacin de las experiencias habidas en lnea con los CCAs en sus mbitos de actuacin. Se ha tratado de medir el grado de eficiencia de los recursos destinados por la Administracin para el apoyo de estas iniciativas, analizando los resultados obtenidos en el tiempo transcurrido. Obviamente la medicin de esta eficacia es difcilmente cuantificable en trminos econmicos, pero s pueden llegar a obtenerse indicadores que aportan valiosa informacin. Propuesta 10 creacin de gerencias de centro ciudad. La Asociacin Espaola para la Gerencia de Centros Urbanos (AGECU), entidad integrada en la Federacin Europea de Centros Urbanos (EFTC), se constituy en 1999 muy poco despus de que se celebrara en Torremolinos el Primer Congreso Europeo de Comercio y Ciudad. La asociacin nace, como se comunica pblicamente, con la finalidad de potenciar un nuevo perfil profesional, el de Gerente de Centro Urbano, como especialista capacitado para gestionar un rea urbana como una oferta integrada y atractiva de multitud de servicios, que sea competitiva en el mercado y pueda adaptarse a las demandas de los ciudadanos. AGECU est dirigida a todos aquellos profesionales (personas fsicas) cuya actividad laboral se encuentra comprometida con la gestin urbana y comercial de las ciudades, y en especial de sus centros histricos y/ o ejes comerciales. La entidad ha logrado en pocos aos un amplio reconocimiento en las administraciones locales, autonmicas y estatales, en el propio sector comercial en Espaa y en las organizaciones de finalidad similar en la Unin Europea y estados miembros. Una ltima evidencia de la relevancia de esta asociacin es su papel activo en la organizacin de gora. Foro del Comercio Urbano, encuentro que genera la publicacin de esta Gua de Buenas Prcticas. Por otro lado ya est plenamente consolidado en nuestro pas el Curso de Gestin y Marketing de Centros Urbanos. El presente ao se va a desarrollar la novena edicin de este curso, que viene celebrndose desde 1999, siendo el nico especializado en este campo y que cuenta con titulacin universitaria (Universitat de Valncia).
Los contenidos son de carcter multidisciplinar, con sistema de imparticin mixto (presencial y a distancia) y 275 horas lectivas. Est dirigido a profesionales con experiencia acreditada y titulacin universitaria o requisitos de acceso a la Universidad. El curso est organizado por el Consejo de Cmaras de la Comunidad Valenciana (Oficina Pateco) y la Universitat de Valncia , patrocinan el Fondo Social Europeo y la Generalitat Valenciana (Consellera dIndstria, Comer i Innovaci) y colaboran el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, las Cmaras de Comercio de Valencia, Mlaga y Zaragoza, la Confederacin Valenciana de Comercio (COVACO), la Asociacin Espaola para la Gerencia de Centros Urbanos (AGECU) y gora, Foro del Comercio Urbano. La propuesta contenida en la Declaracin de Mlaga haca referencia de un modo muy claro a la creacin de gerencias de centro ciudad que apliquen las tcnicas de los centros comerciales (entendemos que se haca referencia a la similitud con centros comerciales cerrados o convencionales), de forma que se incida especialmente en la promocin y marketing del centro urbano, mediante el mantenimiento de las condiciones de seguridad, la limpieza e higiene, el mantenimiento de las reas peatonales y aparcamiento, la organizacin de actos pblicos, celebraciones, publicidad, etc., la incidencia de usos favoreciendo su renovacin. Las experiencias concretas transcurridas en cuanto a la gerenciacin de espacios comerciales urbanos en Espaa no han llegado, francamente, a ser tan ambiciosas y mltiples factores han hecho que as sea. Los conflictos competenciales afloran inmediatamente y son especialmente delicados cuando afectan a temas de especial sensibilidad: seguridad, limpieza, uso de la va pblica Por otro lado cada posibilidad de relaciones de dependencia de la figura del gerente de un espacio urbano encuentra sus factores a favor y en contra: la dependencia de la Administracin, la de organizaciones empresariales, la de organismos intermedios (Cmaras de Comercio), la de sociedades mixtas Con franqueza sera difcil afirmar que la recomendacin de la Declaracin de Mlaga se ha llevado a cabo, si bien opinar en sentido contrario tampoco implica estar ante un fracaso. S que es indudable que se ha avanzado de modo claro en dos lneas. Por un lado en contar con una amplia y muy slida plantilla de profesionales en la gestin, con las limitaciones competenciales que se den en cada caso, de los espacios comerciales urbanos. Por otro lado en una progresiva profesionalizacin de las gerencias de las organizaciones empresariales que han traspasado sensiblemente y en muchos casos las constricciones habituales de las asociaciones de comerciantes Propuesta 11 Trabajar coordinadamente entre las distintas administraciones racionalizacin administrativa simplificacin en los mecanismos de apertura y reconversin de los locales comerciales en los mbitos urbanos. La agilidad en las tramitaciones administrativas es una vieja y todava vigente reclamacin de ciudadanos, empresarios y organizaciones. Los avances provocados por las progresivas innovaciones tecnolgicas, especialmente en lo relativo a comunicaciones, han posibilitado mejoras evidentes en estas tramitaciones. La cuestin es si estas innovaciones las explotamos al mximo.
A la situacin de lucro cesante se puede llegar por muy diversos motivos, y en la mayora de los casos es el emprendedor y su entorno de mercado quienes la provocan. Y en estos casos solo cabe asumir los propios errores. Pero enerva especialmente cuando a esta situacin se llega por causas que escapan al control de quien se ve afectado, especialmente cuando se responsabiliza a deficiencias en la gestin de los recursos pblicos. La falta de medios no llega a entenderse como una justificacin suficiente. Las faltas de agilidad en los funcionamientos administrativos son, adems (y sin que, por supuesto, esto suponga justificacin alguna) un caldo de cultivo para actuaciones opacas, cuando no netamente fraudulentas. Propuesta 12 Establecer las lneas de financiacin para las administraciones implicadas . Pocas consideraciones se pueden hacer al respecto de esta propuesta que presentaron los redactores de La Declaracin de Mlaga. El Gobierno de Espaa y especialmente las Comunidades Autnomas por cuestiones competenciales, llevan aos (desde bastante antes del Congreso de Torremolinos) estableciendo programas y lneas de financiacin y apoyo para las pymes comerciales urbanas, para las organizaciones de stas y para que los ayuntamientos destinen inversiones a los entornos comerciales urbanos. Los fondos procedentes de la Unin Europea han sido un fundamental sustento en estas polticas de apoyo al sector. Es obvio, y comnmente aceptado, que estos apoyos econmicos varan en su cuanta en funcin de las disponibilidades presupuestarias, y que aqu tiene especial relevancia la minoracin de fondos procedentes de la U.E. por razones geopolticas. Es tambin razonable el proceso que ha tenido lugar de revisin y modificacin de los principios rectores de las polticas de apoyo al sector. Superada la situacin de afrontar las fuertes sacudidas competitivas que convulsionaron el sector en la dcada de los ochenta del pasado siglo, los apoyos se basan cada vez en mayor grado en criterios discriminantes, en el sentido de dirigirlos a proyectos que demuestren su viabilidad, eficiencia e impacto. Propuesta 13 Establecer las medidas que incentiven al comerciante en la mejora de la calidad . Entendido el concepto calidad en su acepcin ms genrica (no en el sentido de vaga si no en el de afectar a muy diversos mbitos), sta ha tenido en las ltimas dos dcadas, al menos, un fuerte apoyo por parte de las administraciones, que ha sido gestionado por organismos intermedios como Cmaras de Comercio, Universidades, Institutos Tecnolgicos, organizaciones empresariales, etc. La calidad en la gestin, certificada oficialmente o no, se ha impulsado en diversas reas de intervencin de la empresa comercial: atencin al cliente, gestin de almacn merchandising, han sido puntos centrales de las actuaciones en materia formativa, de intercambio de buenas prcticas, de misiones comerciales, etc.
Es justo reconocer que no slo en las grandes cadenas de distribucin hay una normalizacin de procesos basada en la calidad. La pymes comerciales interiorizan esta necesidad, aplicada no slo a procesos integrales sino tambin al detalle de las reas de intervencin interna y externa. Propuesta 14 Participacin ms intensa de las Cmaras de Comercio y de las Asociaciones de Comerciantes en los fenmenos de renovacin urbana liderndolos. Debemos reconocer a nuestros colegas del Congreso de Torremolinos de 1999 un indudable entusiasmo en su afn por implicar a los diferentes agentes sociales en la renovacin de los espacios urbanos con contenido comercial. Pero es evidente que la intervencin en suelo pblico es competencia municipal, no transferible y acordada por los representantes democrticamente elegidos por los ciudadanos. Por otro lado la funcin consultiva puede ser infinita. El Ayuntamiento puede escuchar a quien considere oportuno para cualquiera de sus actuaciones. Y cuando stas afectas a espacios urbanos de uso colectivo por empresarios, vecinos, visitantes, etc. es muy importante pulsar opiniones de los sectores afectados. En este terreno no queda ms que desear actitudes receptivas y dialogantes entre las partes, como modo de que resulten ms acertadas las actuaciones a ejecutar. Propuesta 15 Estimular el debate entre los distintos colectivos sobre las estrategias activas posibles. La misma realizacin del evento que da lugar a esta publicacin, gora, Foro del Comercio Urbano est dando respuesta a aquella propuesta de la Declaracin de Mlaga. Entre aquel congreso y ste, anualmente se han sucedido distintos acontecimientos y en distintos mbitos geogrficos locales, nacionales e internacionales: jornadas, seminarios, ferias, visitas comerciales Y no slo han sido grandes congresos con la presencia de los reconocidos expertos mundiales en los temas a tratar. Ha habido en estos nueve aos desde la Declaracin de Mlaga, y hablando slo de Espaa, decenas de pequeas jornadas y sesiones de trabajo y discusin sobre los mltiples aspectos que se derivan de la relacin comercio ciudad. Adems gran parte de estas jornadas han girado en torno a situaciones muy concretas, aparte de que tuvieran sus referencias a cuestiones tericas. Es decir, se han centrado en el anlisis de problemas y vas de actuacin para espacios comerciales urbanos concretos, estudiados y discutidos por las personas y entidades directamente afectadas. Propuesta 16 Mejora del espacio fsico de los locales comerciales . Gran parte de los programas de ayudas de las administraciones para el sector minorista han contemplado el apoyo a las actuaciones de mejora en las instalaciones fsicas de los negocios. Por parte del sector ha habido reproches en lo relativo a la cuanta de estas ayudas y a determinadas servidumbres a las que se someten estas iniciativas,
especialmente cuando se trata de locales ubicados en zonas histricas de las ciudades. Francamente estos reproches tienen una argumentacin de difcil defensa, no porque no sea cierto que las cuantas sean escasas, si no porque en una economa pblica de recursos escasos es una ventaja estar en un colectivo que reciba cualquier tipo de apoyo en esta lnea. Otros particulares y colectivos no lo reciben. Tambin es cierto que en el caso de entornos urbanos de especial valor histrico y patrimonial, la mejora del espacio fsico de los locales comerciales ya no hay que verla exclusivamente como una puesta al da, si no como una contribucin (siempre que la reforma se adecue a ciertos cnones) al embellecimiento y dignificacin de la zona y de sus lugares de acceso pblico. Propuesta 17 ayudas a la promocin comercial de reas urbanas especficas mediante la creacin de imagen corporativa, logotipos . Esta lnea de recomendacin establecida por la Declaracin de Mlaga ha estado en consonancia con la Propuesta 9 de impulso de Centros Comerciales Abiertos (CCAs) o similares. En las reas en las que se han diseado proyectos de CCAs o agrupaciones comerciales y de servicios similares, se ha evidenciado la necesidad de que esta estrategia contara con una imagen identificadora del entorno comercial urbano, y diferenciadora respecto a otras zonas de posible competencia. Hemos encontrado aqu una apuesta por parte de las organizaciones empresariales tendentes a vender esa nueva imagen de zona comercial o CCA. Esta apuesta frecuentemente ha contado con el apoyo de las administraciones locales y / o autonmicas, apoyo que puede haber ido desde el diseo grfico hasta la edicin de soportes de merchandising e incluso de mobiliario urbano especfico. Hoy es difcil que lleguemos a cualquiera de nuestras ciudades de dimensin mediana y grande, y no encontremos la identificacin de sus principales entornos comerciales y de ocio. Propuesta 18 promocin turstica de los centros ciudad y de los cascos histricos mediante el impulso del tejido comercial . La ciudad como producto turstico vende, en nuestro entorno geogrfico, historia, patrimonio cultural y contenido urbano en el sentido ms amplio de este concepto. Dentro de este contenido urbano estn las relaciones entre las personas y entre stas y los espacios y las cosas. Esta recomendacin de la Declaracin de Mlaga nos recordaba que la competencia creciente de destinos tursticos, con continuos mercados emergentes en producto fuertemente basado en el factor precio, nos obligaba a la obviedad de comunicar los atributos diferenciales de nuestras ciudades. Y estos atributos diferenciales, que tienen un precio, estn fsicamente localizados en gran parte en los centros histricos.
Dentro de estos entornos urbanos un elemento de dinamizacin y venta de indudable valor es el comercio. Pero ciudades de compras, lo que se entiende por ciudades de compras de verdad, hay muy pocas en el mundo. Es decir, se precisa coherencia en los planteamientos, en las estrategias diseadas y en los resultados esperados. El comercio es bsico para el turismo. Es difcil imaginar una ciudad europea turstica (no hacemos referencia aqu al circuito de sol y playa) sin contenido comercial ms all del de las tiendas de objetos de recuerdo. Es, por tanto, difcil imaginar turismo sin comercio. Pero quiere ello decir que el comercio dependa del turismo? . Slo formatos muy concretos y en entornos muy especficos. Por supuesto en estos casos la orientacin mayoritaria de los negocios ha superado el estadio de la explotacin de las minas recin descubiertas. Por otro lado se debe resaltar aqu el fenmeno de la clonacin comercial que ya se daba en las fechas del Congreso de Torremolinos. Los mismos formatos, las mismas enseas, la misma oferta con todos sus vicios y virtudes en las calles tursticas y en los centros comerciales perifricos de cualquier ciudad. La curiosidad del turista, y su impulso al consumo, se merma. Propuesta 19 Asegurar el futuro de estas conclusiones y su desarrollo posterior mediante la creacin de un grupo europeo permanente de trabajo que contribuira a la divulgacin e impulso tanto de las investigaciones necesarias en el plano terico, como en el fomento y apoyo de sus aplicaciones prcticas. Esta propuesta que planteaba la Declaracin de Mlaga tuvo su continuidad, en parte, con el Congreso celebrado en Lille en noviembre de 2000 (II Congrs Europen Comerce et Ville). No se ha llegado a formalizar el grupo permanente de trabajo que propona la Declaracin de Mlaga, si lo entendemos como ncleo centrado casi en exclusiva en la investigacin y divulgacin de los temas aqu tratados y, consecuentemente, organizador de encuentros peridicos. No obstante han ido teniendo lugar diferentes eventos promovidos por administraciones y entidades privadas. De los que se han celebrado ms prximos al actual y con contenidos ms similares, es de destacar el Congreso Internacional de Comercio Urbano, Urbancommerce que tuvo lugar en Vitoria Gasteiz en septiembre de 2006. En cualquier caso continuamente se dan oportunidades de intercambio de experiencias, como es buena muestra este encuentro de gora, Foro del Comercio Urbano que ha permitido la publicacin de esta Gua de Buenas Prcticas. La Gua de Buenas Prcticas de gora Foro del Comercio Urbano y la Declaracin de Mlaga.
Esta publicacin incluye una amplsima relacin de experiencias aportadas por entidades pblicas y privadas, casos que han sido catalogados como Buenas Prcticas en el Comercio Urbano. Han incluido iniciativas impulsadas en las provincias y municipios de A Corua (Cambre y Ribeira), lava (Vitoria Gasteiz), Albacete (Albacete), Alicante (Elche y Torrevieja), Asturias (Cangas de Ons, Cudillero, Gijn y Oviedo), vila (vila), Barcelona (Barcelona, Castelldefels, Granollers, Sabadell, Sant Boi, Sant Sadurn dAnoia, Santa Coloma de Gramenet y Terrassa), Bizkaia (Bilbao), Burgos (Burgos), Cdiz (Cdiz), Castell (Benicarl y Castell), Crdoba (Crdoba), Guipzcoa (Irn y San Sebastin), Huelva (Huelva), Huesca (Huesca), Illes Balears (Palma de Mallorca y Ma), Las Palmas (Puerto del Rosario), Madrid (Madrid), Mlaga (Benalmdena, Mlaga, Rincn de la Victoria, San Pedro de Alcntara, Torremolinos y Vlez Mlaga), Melilla (Melilla), Murcia (Murcia), Navarra (Pamplona), Salamanca (Salamanca), Santa Cruz de Tenerife (La Laguna y Santa Cruz de Tenerife), Sevilla (Sevilla), Teruel (Teruel), Toledo (Bargas), Valencia (Valencia) y Zaragoza (Zaragoza). Se han incorporado tambin como experiencias de otros paises los casos de Seattle (Estados Unidos), Birmingham (Reino Unido), Ontario (Canad), Der Haag (Holanda) y Bruselas (Blgica) De la lectura de los contenidos de estas iniciativas se desprende la relacin de las cuestiones y soluciones abordadas en cada caso con los planteamientos que ya se contemplaron en las Propuestas de la Declaracin de Mlaga. Como se ha indicado anteriormente, la correspondencia entre las experiencias aqu contenidas y las recomendaciones de la Declaracin de Mlaga puede ser slo parcial. Las actuaciones desarrolladas han podido tener en consideracin aquellas recomendaciones, lo que no obligaba a ajustarse de modo preciso a la estructuracin de la Declaracin de Mlaga. La Organizacin de gora Foro del Comercio Urbano desea agradecer profundamente la colaboracin encontrada en las entidades pblicas y privadas para recabar estas experiencias y poder ponerlas en conocimiento del sector. Las Buenas Prcticas no lo son tanto sin su difusin. Mlaga, 6 de mayo de 2008. Eduardo Pascual Buy. Miembro de la Asociacin Espaola para la Gerencia de Centros Urbanos (AGECU). Dtor. Tcnico de EUTAS Mercadotecnia.
Iconografa
Urbanismo y arquitectura
Ordenacin y planificacin urbana. Rehabilitacin urbana. Patrimonio histrico y arquitectnico. Diseo urbano. Urbanismo comercial.
Ordenacin y desarrollo comercial
Incentivos a la actividad comercial. Regulacin y ordenacin comercial. Gestin de centros urbanos. Promocin de ventas y animacin comercial. Informacin y servicios al ciudadano y al consumidor.
Gobernanza local y gestin urbana
Gobernanza local y participacin social. Servicios urbanos (pblicos y privados). Seguridad. Infraestructuras urbanas. Medio ambiente urbano. Movilidad y transportes.
Equipamientos de atraccin. Mercados municipales.
Desarrollo econmico y social
Desarrollo econmico y comercial. Iniciativas empresariales en comercio y negocios. Turismo y ocio. Marketing urbano. Cultura. Responsabilidad social.
Ayuntamiento de Cambre
001
Dinamizacin Comercial del Temple

Datos de contacto
Nombre:
Jos Venancio
Apellidos:
Salcines Cristal
Organizacin:
Concello de Cambre
Direccin:
Adro, 1
Municipio:
Cambre
Cdigo postal:
15660
Provincia:
A Corua
Correo electrnico:
salcines@cambre.org
Telfono:
Cambre
981 613196
Pgina web:
www.cambre.org
Datos del proyecto
Denominacin del proyecto:

Municipio:
Cambre
Poblacin (N habitantes):
23.373
Promotor:
Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Dinamizacin del municipio de O Temple como motor comercial y de ocio de la comarca, convirtindolo en punto de encuentro obligado y de atraccin entre las poblaciones de la zona, a travs de actuaciones dirigidas a mejorar la oferta comercial y de hostelera de la zona y del desarrollo de campaas de animacin y de ocio cultural. Se han llevado a cabo una serie de actividades paralelas al comercio de tipo ldico y cultural, como el programa Arte en la Calle, con actuaciones de alumnos de msica, programa de dinamizacin de hostelera y ferias temticas.
Fecha de inicio:
Enero 2008
Fecha de finalizacin:
En ejecucin
rea de intervencin:
Turismo y ocio
Sistema de financiacin: Origen de los fondos:
Municipal 90% Empresariales 10%

mbito de la actuacin:
Barrio
Figura de gestin y socios participantes:
Gestin municipal, con la participacin de la Asociacin de Empresarias y Empresarios de Cambre
001
Antecedentes El municipio de Cambre, de la comarca de A Corua, se encuentra a 12 Km de la capital de la provincia y ocupa una superficie de 40,65 Km2. Es un municipio con gran dinamismo poblacional y su evolucin es positiva ao tras ao. Entre 1981 y 2003 la poblacin de Cambre experiment un notable incremento (125,57%), destacando las parroquias de Cambre y O Temple, zonas urbanas diferenciadas de las restantes. La elaboracin de este proyecto se centr en la parroquia de O Temple, la ms urbana y poblada del municipio, con 8.290 habitantes (11.514 habitantes por Km2). Se elabor un estudio de situacin socio-econmica y del anlisis DAFO del mismo resaltan las siguientes debilidades:
Cambre
Actuaciones: - Programa de actividades paralelas al comercio de tipo ldico y cultural: Programa Arte en la Calle. Actuaciones de msicos alumnos de la Escuela de Msica de Cambre, Conservatorio Superior de Msica de A Corua y Escuela Municipal de Msica de A Corua. - Programa de dinamizacin de la hostelera de la zona de actuacin. Se ha contactado con el Centro Superior de Hostelera de Galicia para el diseo y formacin de una oferta de tapas exclusivas para establecimientos hoteleros del Concello de Cambre - Programacin de Ferias Temticas. En colaboracin con la Asociacin de Empresarias y Empresarios de Cambre se plantea la organizacin de Ferias de diversa naturaleza como: Temple Stock, donde los comerciantes de la zona pueden liquidar los stocks sobrantes despus de las rebajas. Las actuaciones estn dirigidas a los vecinos y visitantes de la parroquia, independientemente de su edad, para aumentar el nmero de visitantes y animar a la poblacin a organizar su ocio en el municipio de Cambre, sin necesidad de ir a Corua. Los beneficiarios ltimos son los propios empresarios, principalmente hostelera y comercio, ya que se presume una mayor afluencia de personas y, por lo tanto, de ventas. Se contemplan estas actividades para todos los sbados de primavera y verano (fechas flexibles en otoo) y los das en que se organicen las Ferias temticas. Estas actividades se realizarn en el sector de hostelera de O Temple, y el Arte na RuaArte en la Calle, tendr lugar en plazas y calles de la parroquia situadas estratgicamente para la atraccin del pblico hacia el comercio.
- Aislamiento geogrfico entre la mayora de las parroquias que se acenta con una insuficiente infraestructura del transporte interurbano. - Individualismo de los titulares de los negocios. - Problemtica actual del pequeo comercio y sus dificultades para competir con las nuevas formas de distribucin comercial. La proximidad de la ciudad de Corua puede ser una ventaja o un inconveniente: una ventaja por su volumen de poblacin (posibles clientes para el tejido comercial), y un inconveniente por su amplia oferta comercial, que atrae a las poblaciones vecinas. Descripcin del proyecto La parroquia del Temple, por sus caractersticas fsicas, estratgicamente situada en el eje de comunicacin vial entre los municipios de Culleredo y Oleiros (en constante crecimiento poblacional, como caracteriza a los municipios que rodean A Corua) puede convertirse en un motor econmico, tanto para la zona y el propio Ayuntamiento de Cambre como tambin para los municipios limtrofes. Era imprescindible articular actuaciones propias para la zona, como fueron la elaboracin de un estudio socio-econmico de la parroquia ,la solicitud de de subvenciones para el arreglo de calles comerciales y campaas puntuales de animacin comercial, especialmente en Navidad, as como desarrollo de cursos de formacin ocupacional relacionados con el rea: dependiente de comercio y escaparatismo. El proyecto actual pretende que la zona sea atractiva para los principales clientes potenciales: los habitantes de la comarca y principalmente de la ciudad de A Corua. Se va a fomentar ese atractivo a travs de una amplia oferta de ocio. El objetivo es dinamizar y potenciar la parroquia, para que se mantenga como punto obligado de encuentro de la poblacin de Cambre y de atraccin para las poblaciones de la comarca, adems de incidir positivamente en todo el tejido comercial y hostelero del Ayuntamiento de Cambre.
Dinamizacin del municipio de O Temple como motor comercial y de ocio de la comarca, convirtindolo en punto de encuentro obligado y de atraccin entre las poblaciones de la zona, a travs de actuaciones dirigidas a mejorar la oferta comercial y de hostelera de la zona y del desarrollo de campaas de animacin y de ocio cultural. Se han llevado a cabo una serie de actividades paralelas al comercio de tipo ldico y cultural, como el programa Arte en la Calle, con actuaciones de alumnos de msica, programa de dinamizacin de hostelera y ferias temticas.
Santiago Centro rea Comercial, O Den CCA y Viamare CCA
002
UNCECA (Unin de Centros Comerciis Abertos)

Datos de contacto Datos del proyecto
Nombre:
Ruth G.-Taladriz Garca

Organizacin:
Viamare CCA
Direccin:
Rosala de Castro 13 entresuelo

Municipio:
Ribeira
Cdigo postal:
15960
Provincia:
A Corua
Correo electrnico:
correo@empresariosriveira.com
Telfono:
(+34) 98 187 37 19

Municipio:
Comunidad Autnoma de Galicia

2.767.524
Promotor:

Tipo de promotor:
Ante la carencia de una organizacin que sumara los intereses de las asociaciones de Galicia para convertir determinadas reas en la frmula de CCAs y CCUs , tres CCAs crean UNCECA (Unin de Centros Comerciis Abertos) para definir estrategias comunes, compartir experiencias, potenciar la cooperacin y proponer a las administraciones iniciativas para consolidar un comercio de calidad. Ya han puesto en marcha una tarjeta de crdito.
Cmara de Comercio y Empresa o agrupacin empresarial

Fecha de inicio:
2007
Vocacin de permanencia, en ejecucin

rea de intervencin:
Gestin de centros urbanos; desarrollo econmico y comercial

Regional 50% Empresariales 50%

mbito de la actuacin: Figura de gestin y socios participantes:
Federacin Empresarial CCAS de Galicia
002
Antecedentes Los cambios experimentados en la sociedad se reflejan en la evolucin del comercio de proximidad y es necesario que el comercio, que siempre ha actuado como transmisor de la modernidad, recupere uno de sus mayores atractivos: ser la ventana del consumidor hacia los cambios de vanguardia y no quedarse a la retaguardia a la espera de adaptarse a aquellos. En Galicia, la respuesta de la Administracin autonmica ante la movilizacin popular de comercio frente a la libertad de horarios comerciales consisti en subvenciones econmicas para crear nuevas estructuras comerciales que en aquel momento eran totalmente desconocidas. Los hechos demuestran que en ese momento fueron las Consultoras quienes asumieron el papel protagonista, desperdigando por todo el territorio frmulas sui generis de CCAS/CCUS antes y ahora desconocidos tanto para el comerciante como para el consumidor. Esta situacin se tradujo en la aparicin de CCAS, sin objetivos, sin planificacin, sin contenido y sobre todo sin planificacin de recursos de cara a su vocacin de permanencia. Un comercio que est evolucionando hacia frmulas comerciales conjuntas, tales como los CCAS/CCUS, necesita conocer la frmula adecuada para esta evolucin y cmo puede adaptarlos a su realidad. En este punto, en Galicia no exista ninguna organizacin que pudiera aglutinar los intereses de las Asociaciones de Galicia que vieran en la frmula de CCAS/CCUS una oportunidad de renovacin y que pudiera indicarles los parmetros a cumplir para convertirse en uno, adaptarlo a las diferentes realidades de la comunidad y, mucho menos, ayudar a los ya existentes a reorganizarse en verdaderos Centros Comerciales Urbanos. Descripcin del proyecto De esta necesidad, y de la inquietud de tres CCA tan diferentes en su concepcin como en su desarrollo, naci UNCECA (Unin de Centros Comerciis Abertos). Tres CCAS que encontraron en su diferencia su fuerza para definir estrategias comunes, compartir experiencias, realizar futuro y potenciar la cooperacin, tanto a nivel de colectivos como a nivel de individuos. UNCECA es ms que un foro de debate donde se analizan los cambios producidos en la concepcin comercial de la comunidad gallega. Es una organizacin a travs de la que llevar a cabo proyectos que se escapan del mbito local, no slo en su territorialidad sino en su concepto.
Por ello UNCECA tiene como objetivos: - Concienciar a los CCAS de Galicia del papel que les corresponde en su actividad comercial mas all de su mero carcter econmico, como constructores de ciudad, ayudando a perpetuar valores sociales y de convivencia. - Difundir la Cooperacin entre CCAS/ CCUS como frmula estratgica de mejora en el mbito del comercio urbano, a travs de: - la integracin en un comunidad de conocimiento y accin. o El respeto a lo que significa e implica el trabajo en comunidad con una perspectiva a largo plazo, donde junto a la decisin hay otros momentos importantes como la deliberacin y la motivacin. - Una forma de actuar de acuerdo con los procedimientos adecuados para el fin comn que el grupo persigue. - Acuerdos revisables, abiertos a permanente critica constructiva. - Facilitar el intercambio de informacin entre los CCAS/CCUS para poder mejorar los procesos, acciones y otros aspectos propios de la actividad de gestin y potenciacin del comercio urbano. - Impulsar la capacitacin y mejora profesional del sector. - Proponer a las administraciones todas cuantas iniciativas puedan contribuir a que el comercio urbano sea, y se perciba, como una forma avanzada de comercio, y como una alternativa para un consumo de calidad, fiable y responsable. Resultados obtenidos La cooperacin real entre CCAS ha dado frutos en la creacin de UNCECA. Cooperacin que ha requerido y requiere un proceso continuo de negociacin y consenso, de puesta en comn, cuya principal dificultad ha sido la heterogeneidad de las propias asociaciones (distintos modelos de gestin, recursos estructuras organizativas, temticas, diferencias de ritmo). Identificando las diferencias, desde el respeto a la identidad, se dio un primer paso para compatibilizar funciones y objetivos, logrando vencer las resistencias derivadas de la exaltacin de la propia identidad o del exceso de localismo. UNCECA pretende difundir la cooperacin como una herramienta para incrementar el nivel competitivo y coordinar esa cooperacin para establecer estrategias encaminadas a favorecer la autonoma de los CCAS/CCUS y romper dependencias respecto a los poderes pblicos. Buscar la confianza en las organizaciones propias es tanto o ms importante que buscar la confianza en las administraciones pblicas. Adems, el proyecto pretende redisear los mecanismos de relacin con el entorno y entre los CCAS a travs de la complementacin eficiente de las respectivas capacidades. UNCECA ha demostrado su utilidad para las organizaciones que la componen, ya que ha permitido realizar acciones que de forma individual seran muy difciles. Por ejemplo, se ha puesto en marcha una tarjeta de crdito y fidelizacin, la primera tarjeta de crdito de los centros comerciales abiertos de Galicia: Cooperar para mejorar
Ante la carencia de una organizacin que sumara los intereses de las asociaciones de Galicia para convertir determinadas reas en la frmula de CCAs y CCUs , tres CCAs crean UNCECA (Unin de Centros Comerciis Abertos) para definir estrategias comunes, compartir experiencias, potenciar la cooperacin y proponer a las administraciones iniciativas para consolidar un comercio de calidad. Ya han puesto en marcha una tarjeta de crdito.
Gasteiz On
003
Ardoaraba Gasteiz On
Datos de contacto
Nombre:
Esther Unceta-Barrenechea Olazar

Organizacin:
Asociacin para la promocin del comercio urbano de Vitoria-Gasteiz. Gasteiz On.

Direccin:
Herrera 94 bajo
Municipio:
Vitoria-Gasteiz
Cdigo postal:
01001
Provincia:
lava
Correo electrnico:
gerente@gasteizon.com
Telfono:
(+34) 945 15 02 68
Pgina web:
www.gasteizon.com
Vitoria-Gasteiz
Datos del proyecto
Municipio:
Vitoria-Gasteiz
230.585
Promotor:
Gasteiz On
Tipo de promotor: Fecha de inicio:
asociacin empresarial 6 de diciembre

8 de diciembre
Cuatro grandes carpas albergan bodegas de Rioja Alavesa, denominaciones de origen invitadas, espacios para pintxos y exposiciones en Ardoaraba Gasteiz On. Instaladas en las principales plazas de la ciudad, permiten visualizar la fusin entre la Feria del Vino, lava, Vitoria-Gasteiz y los comerciantes del centro urbano que organizan el evento. La Feria del Vino se convierte as en un elemento de dinamizacin de la ciudad y del comercio, con talonarios para realizar consumiciones o disfrutar de descuentos en bares y restaurantes.
rea de intervencin:
promocin de ventas y animacin comercial

Sistema de financiacin: Origen de los fondos mbito de la actuacin:
Regional / Provincial / Municipal / Patrocinios Vitoria-Gasteiz

Gasteiz On es la encargada de la gestin y organizacin de la Feria del Vino de lava-Ardoaraba Gasteiz On. Para ello, adems, cuenta con el patrocinio del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz , Diputacin Foral de lava y Gobierno Vasco, el patrocinio especial de El Correo, Caja Vital Kutxa y Euskaltel; con el apoyo tcnico del Servicio de Turismo y Congresos del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, ABRA y ARAEX (dos de las principales asociaciones de bodegueros de Rioja Alavesa) y Ruta del Vino. Y con la colaboracin de algunos de los principales hoteles y restaurantes de Vitoria-Gasteiz.
Gasteiz On
003
Antecedentes Ardoaraba Gasteiz On comenz su andadura en 2002 y desde entonces ha celebrado seis ediciones, que desde el primer momento han logrado un notable xito de pblico. Sus objetivos, adems de convertir a Vitoria-Gasteiz en un referente europeo que le otorgue el ttulo de capital cultural del vino, son: 1. Dinamizar el centro comercial de Vitoria-Gasteiz. 2. Atraer pblico al centro del la ciudad con el fin de captar clientes para los comercios y servicios de la zona y que revierta de manera positiva en la actividad econmica de los establecimientos de la ciudad. 3. Evitar fugas de consumo a ciudades y provincias limtrofes en das festivos. 4. Potenciar la imagen de Gasteiz On y del comercio vitoriano con un evento de ciudad atractivo y popular, aprovechando uno de los productos ms tpicos de la Provincia. 5. Actuar como escaparate de las bodegas de Rioja Alavesa con el fin de potenciar a la ciudad y a la provincia, tanto a nivel nacional como internacional, y poder aunar as los apoyos correspondientes de las partes implicadas, adems de posibilitar la promocin de las propias bodegas. 6. Establecer un lugar de encuentro entre las bodegas de Rioja Alavesa y distribuidores, prescriptores y profesionales en general y aprovechar para presentar las nuevas aadas de vinos de Rioja Alavesa. 7. Realizar una promocin turstica de la ciudad en aquellas zonas susceptibles de aportar visitantes interesados en conocer Vitoria-Gasteiz y participar en una feria de estas caractersticas, sabiendo que es una de las fechas de mayor potencial turstico. 8. Consolidar un evento que rena atractivo suficiente para tener una importante repercusin en un entorno geogrfico amplio y que sirva de motor econmico, presentando cada ao innovaciones respecto a este mundo. 9. Incentivar el consumo de un producto de calidad en aquellos establecimientos en donde es habitual su venta. Descripcin del proyecto En Ardoaraba Gasteiz On, cerca de 50 stands distribuidos en cuatro grandes carpas albergan bodegas de Rioja Alavesa, denominaciones de origen invitadas, espacios para pintxos y exposiciones, con el fin de visualizar la fusin entre la Feria del Vino, lava, Vitoria-Gasteiz y los comerciantes del centro urbano, organizadores de este evento de dinamizacin de la ciudad. Estas 4 carpas se instalan en las plazas ms importantes del centro de la ciudad que albergan las principales actividades que se van a desarrollar en torno a la cultura y el mundo del vino: Plaza del Matxete, Plaza de los Fueros, Plaza de Abastos y Plaza de la Provincia. Con unos talonarios se pueden degustar los vinos y pintxos. Cada talonario contiene 20 puntos para consumir vino joven de Rioja Alavesa, con crianza de Rioja Alavesa
o un vino de las denominaciones de origen del cava cataln, ribeiro, coac francs, pineau, y txakoli. Los puntos tambin sirven para degustar pintxos y para degustar vino reserva. Adems, todos los talonarios contienen tickets para participar en varios sorteos. Fechas y horarios: 6 de Diciembre 7 de Diciembre 8 de Diciembre de12:00 a 14.30 h. y de19:00 a 22:30 h. de 19:00 a 22:30 h. de 12:00 a 14.30 h. y de 19:00 a 22:30 h.
Actividades paralelas: - Ruta del Vino por las calles de la ciudad: con los tickets adquiridos en las carpas, se pueden consumir vinos de ao joven y crianza en algunos de los bares ms cntricos de Vitoria-Gasteiz, todos ellos asociados a Gasteiz On. - Citas gastronmicas: los visitantes tambin pueden optar con el talonario a un descuento en los mens de variados restaurantes de la ciudad (condiciones y precios de mens ofertados por cada establecimiento en el talonario de tickets). - Sorteos de estancias y visitas a la Ruta del Vino de Rioja Alavesa: los pueblos de la Ruta del Vino atesoran un vasto patrimonio cultural, natural, arqueolgico y artstico. Todos ellos tienen el comn denominador de estar ntimamente ligados al mundo del vino. Estn provistos, adems, de una infraestructura hotelera, gastronmica y de servicios capaz de satisfacer las necesidades de ocio y entretenimiento del visitante ms exigente. - Animacin musical en las calles: todos los das hay ambientacin musical por todo el circuito generado en torno a la fiesta, con fanfarres, txarangas... Animacin por las calles ms cntricas de la ciudad. - Ardoaraba Gasteiz On da a da. Exposiciones fotogrficas - Visitas tursticas por Vitoria-Gasteiz: si adems de degustar buen vino, los visitantes quieren conocer las historia y el encanto de la ciudad, pueden inscribirse a las visitas guiadas en la Oficina de Turismo. Plazas limitadas hasta completar grupo. Todos los das a las 11:30 horas.
Vitoria-Gasteiz
Gasteiz On
003
Resultados Al igual que en otros eventos, Gasteiz On realiza encuestas a los visitantes que se acercan a disfrutar de la feria, de las que se extraen los siguientes resultados: El 99% de los visitantes valora positiva o muy positivamente la realizacin de este tipo de ferias en la ciudad. En cuanto a la organizacin, con porcentajes que alcanzan el 100%, valoran la ubicacin, el acondicionamiento de las carpas y la atencin recibida. El 96% se muestra muy satisfecho con las bodegas participantes y con los pintxos. El 73% de los visitantes son de Vitoria; el 5% de otros pueblos de lava; el 12% del resto del Pas Vasco; el 8% de procedencia nacional y el 2% internacional. El 30% asista por primera vez a la feria, frente al 70% que repeta. Entre los motivos que les atraen a esta feria, se nombran en el siguiente orden: vino, ambiente y pintxos. El 53% sabe que Gasteiz On es el organizador de esta feria.
Vitoria-Gasteiz
Los bodegueros participantes en Ardoaraba han mostrado su satisfaccin por los resultados de la Feria, valorando sobre todo muy positivamente la afluencia de pblico, as como la creciente presencia de gente joven que se muestra muy interesada en el vino y en la cultura vincola. Se constata que la celebracin de la feria genera sinergias importantes para el sector hostelero, de bares y restaurantes, que en los das del puente han ganado clientela tanto en horario de apertura de las carpas como tras el cierre de stas, lo que redunda en beneficio del sector comercial de la ciudad. Con ms de 35.000 visitantes diarios en la ltima edicin, Ardoaraba Gasteiz On se ha convertido en la principal feria del vino del Pas Vasco y en una de las ms importantes de Espaa. Gracias a Ardoaraba Gasteiz On, Vitoria-Gasteiz se ha consolidado como una de las capitales indiscutibles del sector vincola y como una cita inexcusable para los amantes de los buenos caldos, una de las modalidades de turismo ms prometedoras en nuestros das.
Gasteiz On
004
Ferias de comercio urbano. Remate final de rebajas

Datos de contacto
Nombre:

Organizacin:
Asociacin para la promocin del comercio urbano de Vitoria-Gasteiz. Gasteiz On

Direccin:
Herrera 94 bajo
Municipio:
Vitoria-Gasteiz
Cdigo postal:
01001
Provincia:
lava
Correo electrnico:
Telfono:
(+34) 945 15 02 68
Pgina web:
www.gasteizon.com
Vitoria-Gasteiz
Datos del proyecto
Denominacin del proyecto: Municipio:
Ferias de comercio urbano. Remate final de rebajas Vitoria-Gasteiz

230.585
Promotor:
Gasteiz On
Asociacin empresarial Dos ediciones: febrero y septiembre

Fecha de finalizacin: rea de intervencin:
Organizacin de una Feria de Comercio Urbano, en lugares cntricos y de fcil acceso, con el fin de dar salida a todos los restos de temporada de los comercios de Gasteiz On. La Feria tiene dos ediciones al ao, una en febrero-marzo y otra en septiembre, con el fin de rematar las rebajas, eliminar stocks y conseguir liquidez. Los productos se ofrecen a precios muy competitivos que atraen tambin a visitantes de regiones limtrofes.
Promocin de ventas y animacin comercial

Sistema de financiacin: Origen de los fondos: mbito de la actuacin:

Gasteiz On es la encargada de la gestin y organizacin de ambas ferias. Para ello, adems, cuenta con el patrocinio del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz y Diputacin Foral de lava, y colaboracin de Caja Vital Kutxa y Cafs La Brasilea.
Gasteiz On
004
Antecedentes El aumento de la oferta comercial en la ciudad al aparecer nuevas zonas comerciales y centros perifricos, la reorientacin del gasto del consumidor hacia el consumo de actividades de ocio, etc., provocan que el pequeo comercio sufra un retroceso en sus ventas. Determinados sectores (textil, zapatos y complementos) se encuentran con que finalizada la temporada y las semanas de rebajas tienen un excedente que no pueden dar salida: se trata de productos que cambian segn la moda y que almacenarlos supondra unos altos costes. Es as como Gasteiz On se plantea la organizacin de las Ferias de Comercio Urbano, que consisten en la centralizacin en un nico espacio, cntrico y de fcil acceso, de los restos de temporada de los comercios de Gasteiz On a un precio muy competitivo.
Vitoria-Gasteiz
Para la primera edicin, en febrero de 2004, se eligi la Plaza de Abastos de la ciudad como espacio para esta feria, que cerr con un xito rotundo de visitantes y compras. Tanto es as que se plante la necesidad de organizar una segunda edicin en septiembre, en la que los comerciantes pudieran poner a la venta los ltimos productos de la temporada primavera-verano. Adems se estudi trasladar la feria a un lugar ms grande, en el que poder instalar un mayor nmero de stands y conseguir pasillos ms amplios para el desplazamiento de los clientes. De este modo, en septiembre se celebr la feria en el Palacio de Europa, un lugar muy cntrico y de fcil accesibilidad. Nuevamente hubo un gran xito de convocatoria, lo que permite el mantenimiento en el tiempo de esta feria. A da de hoy son ya nueve las ediciones celebradas; la ltima, en el pasado mes de febrero. Por tanto, la Feria de Comercio Urbano tiene dos ediciones: la primera en febreromarzo, en la que se ponen a la venta los remates finales de rebajas de la temporada otoo-invierno. La segunda se celebra en septiembre, con los productos de la temporada primavera-verano. Ambas se desarrollan en el Palacio de Europa, que rene todos los requisitos necesarios para convertir esta feria en un xito: ubicacin cntrica, fcil accesibilidad, estructura adecuada. El calendario y horarios en que se celebra esta feria es el siguiente: Jueves: - Inauguracin: 10:00 horas. - Horario al pblico: de 10:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:30 horas Viernes: - Horario al pblico: de 10:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:30 horas Sbado: - Horario al pblico: de 10:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:30 horas La Feria cuenta con una media de participacin de unos 35-40 stands, en los que comercios vitorianos ponen a la venta una amplia variedad de productos restantes de la temporada a los precios ms bajos e interesantes. En estos stands, los consumidores pueden encontrar: moda para mujer, hombre y nios; ropa y equipamiento deportivo; calzado; ptica; lencera; decoracin del hogar; perfumera; y complementos, etc. Para completar la oferta de la feria se instala un rea de restauracin, en el que un hostelero asociado se encarga de ofrecer zumos, cafs y pinchos a los clientes y a los propios comerciantes. Adems existe un servicio de guardera e hinchables, que permiten que los padres puedan realizar sus compras tranquilamente.
Los objetivos de esta actividad son: Para Gasteiz On como organizador: - Poner a disposicin de los asociados una herramienta que les permita competir frente a las grandes superficies y mejorar la gestin de sus puntos de venta, eliminando los costes de almacn. - Promocin de la amplia oferta comercial de los comercios ubicados en el centro urbano pertenecientes a Gasteiz On y de la calidad de sus productos, as como la atencin especializada de su personal. - Potenciacin de la imagen de marca Gasteiz On gracias a su repercusin meditica - Elevar la calidad de la oferta de la Feria Para los comercios participantes: - Atraccin de clientela nueva a travs de precios muy competitivos y fidelizacin de los visitantes de otras ediciones. - Promocin de sus establecimientos y de sus productos. - Eliminar stocks y conseguir liquidez para sus negocios, as como reducir gastos de almacn. Para el consumidor: - La posibilidad de adquirir productos de calidad a precios muy competitivos. - Oferta ms amplia con productos de mayor calidad. Descripcin del proyecto El evento, en formato feria, consiste en la centralizacin de un nico espacio, cntrico y de fcil acceso, de numerosos stands en los que los comerciantes asociados que lo deseen pueden poner a la venta los restos de la temporada a un precio muy competitivo.
Gasteiz On
004
Resultados Con una asistencia de ms de 12.000 personas, la valoracin que se hace de la feria por parte de los establecimientos comerciales participantes es muy positiva. De hecho, para la mayor parte de los comerciantes cubre sus expectativas de venta. Los motivos en que se basan para opinar as son: muchas ventas; oportunidad para sacar productos que no haban funcionado durante la temporada; gran contribucin de esta actividad a darse a conocer; han conseguido nueva clientela.
Vitoria-Gasteiz
Hay que destacar que la feria de febrero recibe un 25% ms de visitantes que la de septiembre, lo que puede explicarse en buena medida por el clima de la ciudad. Por otro lado, se realizan encuestas al pblico asistente, de las que se pueden extraer las siguientes conclusiones: ms del 60% de los encuestados realiza alguna compra en la feria y, en general, se encuentran muy satisfechos con la oferta de los productos. Tambin es destacable el hecho de que los visitantes proceden, cada vez en mayor medida, de localidades colindantes de la provincia de lava, aunque tambin empiezan a recibirse visitas de regiones limtrofes, como Vizcaya y Guipuzcoa, La Rioja, Burgos, etc. Por tanto, se puede concluir que se trata de un evento plenamente consolidado, tanto entre los asociados de Gasteiz On como entre los consumidores.
Gasteiz On
005
La magia del comercio

Datos de contacto
Nombre:

Organizacin:

Direccin:
Herrera 94 bajo
Municipio:
Vitoria-Gasteiz
Cdigo postal:
01001
Provincia:
lava
Correo electrnico:
Telfono:
(+34) 945 15 02 68
Pgina web:
www.gasteizon.com
Vitoria-Gasteiz
Datos del proyecto

Municipio:
Vitoria-Gasteiz
230.585 habitantes
Promotor:
Gasteiz On
Asociacin empresarial Septiembre

Septiembre
Gasteiz On aprovecha el enorme poder meditico que suscita la celebracin de las Jornadas Internacionales de Magia en Vitoria-Gasteiz durante siete das de septiembre para proporcionar a sus asociados una herramienta ms de promocin de sus establecimientos, prestando sus escaparates y sus locales como improvisados escenarios de magia, con el consiguiente atractivo que supone para la atencin del pblico en general.
rea de intervencin:

Municipal
Vitoria-Gasteiz
Gasteiz On colabora en el marco de MagialdiaJornadas Internacionales de Magia, organizadas por la Asociacin de Ilusionistas de lava, que durante siete das, en el mes de septiembre, rene en VitoriaGasteiz a magos de prestigio internacional
Gasteiz On
005
Antecedentes Magialdia es una actividad que se lleva desarrollando en Vitoria-Gasteiz desde hace 19 aos con notable xito y considerable participacin ciudadana, obteniendo una grandsima repercusin meditica. Es por eso que Gasteiz On se plantea la posibilidad de colaborar con los organizadores de este evento, realizando pases de magia en los escaparates de comercios asociados y en los establecimientos hosteleros, trasladando as la magia al comercio urbano. El objetivo de esta nueva iniciativa es fomentar el desarrollo del comercio y de los servicios del centro de la ciudad, atrayendo clientes y visitantes para el mayor y ms completo espacio comercial con que cuenta VitoriaGasteiz. De este modo, se aprovecha el enorme poder meditico que suscita la semana de la magia para proporcionar a los asociados una herramienta ms de promocin de sus establecimientos, prestando sus escaparates y sus locales como improvisados escenarios de magia con el consiguiente atractivo que supone para la atencin del pblico en general.
Vitoria-Gasteiz
Resultados obtenidos Se trata de un evento que genera grandes flujos de gente por las calles comerciales del centro de Vitoria-Gasteiz y que, adems, durante los pases de Escaparates con Magia y Rondas de Magia rene a numeroso pblico frente a los comercios y en torno a los bares, lo que lo convierte en una actividad satisfactoria que contribuye en gran medida al conocimiento y promocin del comercio de la ciudad. En estas dos ediciones en que Gasteiz On ha colaborado con Magialdia se ha duplicado el nmero de comercios y servicios participantes, lo que constata el inters que despierta entre los asociados al tratarse de un buen escaparate para dar a conocer sus negocios. Tanto es as que la valoracin que todos los participantes han hecho de la ltima edicin es excelente y, de hecho, todos estn dispuestos a ceder su escaparate para las prximas ediciones.
Descripcin del proyecto Durante uno de los das de las Jornadas Internacionales de Magia, que durante siete das rene en Vitoria-Gasteiz a magos de prestigio internacional, la magia se traslada a los comercios y bares, as como a las plazas ms importantes del centro de la ciudad, con el siguiente programa: - Entre las 18.00 y las 19.00 horas, algunos de los ms prestigiosos magos hacen las delicias de los nios con espectaculares nmeros de magia, construyendo y regalando globos con formas divertidas. Todo ello en las plazas del centro. - Entre las 19.00 y las 20.00 horas, la magia se traslada al comercio vitoriano de la mano de grandes magos, que se cuelan en los Escaparates con Magia de algunos de los comercios asociados de Gasteiz On para transformarlos en autnticos escenarios de ilusionismo y diversin, en tres pases de 10 minutos de duracin y 15 de descanso. - Por ltimo, y a partir de las 20.30 horas, los magos salen de Rondas de Magia a bares y cafeteras de Vitoria para, confundidos con el pblico, mostrar sus mejores trucos y entretener a clientes y visitantes.
Gasteiz On aprovecha el enorme poder meditico que suscita la celebracin de las Jornadas Internacionales de Magia en Vitoria-Gasteiz durante siete das de septiembre para proporcionar a sus asociados una herramienta ms de promocin de sus establecimientos, prestando sus escaparates y sus locales como improvisados escenarios de magia, con el consiguiente atractivo que supone para la atencin del pblico en general.
Gasteiz On
006
Marathon de compras Gasteiz On

Datos de contacto
Nombre:

Organizacin:

Direccin:
Herrera 94 bajo
Municipio:
Vitoria-Gasteiz
Cdigo postal:
01001
Provincia:
lava
Correo electrnico:
Telfono:
(+34) 945 15 02 68
Pgina web:
www.gasteizon.com
Vitoria-Gasteiz
Datos del proyecto
Marathon de compras Gasteiz On Vitoria-Gasteiz

230.585
Promotor:
Gasteiz On
Asociacin empresarial Octubre

Noviembre
El Marathon de Compras Gasteiz On consiste en la realizacin de una campaa de promocin de las compras en el centro urbano que tiene como incentivos el sorteo de premios a gastar en los comercios asociados. Los boletos de participacin se consiguen al comprar en los establecimientos y los premios a repartir alcanzan un montante total de 30.000 euros que deben consumirse en tres horas, en una frentica carrera con una vistosa puesta en escena y seguimiento meditico. El objetivo es captar nuevos clientes y premiar la fidelidad.
rea de intervencin:


Gasteiz On es la encargada de la gestin y organizacin del Marathon de Compras Gasteiz On, evento en el que cuenta con el patrocinio de Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, Diputacin Foral de lava, Gobierno Vasco y Caja Vital Kutxa; as como con la colaboracin de algunas entidades privadas, que varan en funcin de la edicin.
Gasteiz On
006
Antecedentes El Marathon de Compras Gasteiz On consiste en la realizacin de una campaa de promocin de las compras en el centro urbano que tiene como incentivos el sorteo de premios a gastar en los comercios asociados. Este Marathon proviene de anteriores sorteos que se llevaban a cabo con gran xito en algunas de las zonas integrantes de Gasteiz On, en concreto el Ensanche, con un sorteo de 10.000 euros, y el Casco Medieval, con 5.000 euros en juego. El gran xito de estas iniciativas hace que Gasteiz On se plantee unificar los sorteos, organizando solamente uno para todos los asociados de Gasteiz On. Los objetivos de esta campaa son: Para los asociados: - Beneficiarse de la materializacin de los premios en sus establecimientos. - Premiar a los clientes la confianza depositada al comprar en los comercios del centro urbano. - Dar un valor aadido a las compras en los establecimientos asociados del centro urbano. - Generar nuevos clientes atrados por esta promocin. Para Gasteiz On: - Potenciacin de la imagen de marca de Gasteiz On. - Promocin e incentivo de las compras en el comercio urbano. - Promocin de la amplia oferta comercial de los establecimientos asociados de Gasteiz On. - Atraccin de nuevos clientes, de poblaciones colindantes y de la propia ciudad que en estos momentos realizan sus consumos en sus barrios o centros perifricos.
Descripcin del proyecto Como se ha expuesto anteriormente, el Marathon de Compras Gasteiz On consiste en la realizacin de una campaa de promocin de las compras en el centro urbano que tiene como incentivos el sorteo de premios a gastar en los comercios asociados. Durante los meses de octubre y noviembre, todos los comercios asociados a Gasteiz On premian las compras de sus clientes con un boleto por cada compra superior a 10 euros. Todos los boletos distribuidos entran en un sorteo pblico, en el que se adjudican los premios. Los clientes agraciados, acompaados de una persona de su confianza, disponen de tres horas durante la maana de un sbado para gastar, en una frentica carrera, la totalidad del premio que les haya correspondido. Las compras deben realizarse en cualquier comercio adherido a Gasteiz On de alguna de las zonas que lo integran (Ensanche, Este, Casco Medieval, Mendebaldea o Zaramaga). En la ltima edicin se introdujeron importantes novedades: 1. La primera novedad es en el reparto de premios: se pasa de un primer premio de 9.000 euros en la primera edicin a 20.000 euros en compras en la ltima, al que se aaden otros 5 premios ms, de 2.000 euros cada uno. En total, 30.000 euros a gastar en compras. 2. La segunda novedad est en la presencia estelar de Martn Fiz, el ms destacado maratoniano alavs, imagen de la campaa y encargado de dar la salida de la carrera y apoyar a los ganadores en todo momento. 3. Con el fin de conseguir un reparto equitativo de los premios entre todos los asociados se establecen nuevas normas, que limitan el importe a gastar en cada uno de los establecimientos, as como el nmero de comercios y zonas a visitar. 4. Por ltimo, el espectacular desarrollo del Maratn. A los ganadores se les facilitaron vehculos muy originales para poder hacer frente a esta frentica carrera. La ganadora del primer premio pudo hacer sus compras por el centro de la ciudad en un elegante coche clsico; y los cinco ganadores de 2.000 euros hicieron su recorrido en unos originales ciclotours. El objetivo de la iniciativa de Gasteiz On es premiar la confianza que los clientes depositan en el comercio de cercana y ofrecer un valor aadido a las compras realizadas en los establecimientos asociados del centro urbano. Este Marathon encaja de lleno en la estrategia de Gasteiz On dirigida a potenciar el centro comercial de Vitoria-Gasteiz para convertirlo en el espacio de referencia de los ciudadanos, a travs de medidas que dinamicen la actividad comercial del centro de la ciudad y que atraiga a visitantes de las ciudades colindantes.
Vitoria-Gasteiz
Para los consumidores: - Pueden ganar importantes premios en compras, simplemente rellenando un boleto que le entregan por comprar en los establecimientos de Gasteiz On.
Gasteiz On
006
Resultados La valoracin de esta actividad es, en general, muy positiva, porque se ha conseguido una gran repercusin meditica. El Marathon de Compras Gasteiz On ha sido cubierta en los principales medios locales: prensa, radio y televisin. En la ltima edicin la repercusin fue tambin a nivel nacional al cubrir el Marathon de Compras, el programa Espaa Directo, que se emite todas las tardes (de lunes a domingo) en Televisin Espaola. En concreto, esta carrera de compras pudo verse la tarde del domingo 25 de noviembre. As mismo, la normativa fijada respecto a la materializacin de las compras ha permitido un reparto equitativo de premios entre los asociados de Gasteiz On. De hecho, se ha logrado el objetivo de repartir los premios entre el mayor nmero posible de establecimientos asociados.
Vitoria-Gasteiz
Como conclusin, se puede constatar que se trata de un evento que contribuye en gran medida al logro del objetivo principal de Gasteiz On: potenciar el centro comercial de Vitoria-Gasteiz para convertirlo en el espacio de referencia de los ciudadanos
Gasteiz On
007
Noche de las velas

Datos de contacto
Nombre:

Organizacin:

Direccin:
Herrera 94 bajo
Municipio:
Vitoria-Gasteiz
Cdigo postal:
01001
Provincia:
lava
Correo electrnico:
Telfono:
(+34) 945 15 02 68
Pgina web:
www.gasteizon.com
Vitoria-Gasteiz
Datos del proyecto
Noche de las velas

Municipio:
Vitoria-Gasteiz
230.585
Promotor:
Gasteiz On
Asociacin empresarial Viernes anterior a Nochebuena (diciembre)

La Noche de las Velas surge con el objetivo de generar un nuevo espacio de encuentro para los ciudadanos y visitantes, que favorezca el desarrollo del comercio, la cultura y el ocio, teniendo como escenario el Casco Medieval de Vitoria-Gasteiz en su conjunto. Se brinda al ciudadano la oportunidad de participar en ella, decorando el Casco Medieval con miles de velas y antorchas, potenciando un ambiente mgico en el que tienen lugar espectculos de teatro de calle y pirotecnia.

Municipal / Patrocinios Vitoria-Gasteiz

Gasteiz On Medieval, miembro de Gasteiz On, es la encargada de organizar la Noche de las Velas, con el patrocinio de Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz y con la colaboracin del Servicio de Congresos y Turismo del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, El Correo y la Cuadrilla de Blusas Zoroak.
Gasteiz On
007
Noche de las velas
Antecedentes La Noche de las Velas surge con el objetivo de generar un nuevo espacio de encuentro para los ciudadanos y visitantes que favorezca el desarrollo del comercio, la cultura y el ocio, teniendo como escenario el Casco Medieval de Vitoria-Gasteiz en su conjunto. Con esta mgica noche se brinda al ciudadano la oportunidad de participar en ella, decorando el Casco Medieval con miles de velas y antorchas para crear un ambiente mgico en el que tiene lugar uno o varios espectculos de percusin, pirotecnia, etc. para deleite del ciudadano. Durante sus ocho aos de andadura se ha convertido en una actividad de referencia, atrayendo flujos importantes de personas. Objetivos: - Brindar al ciudadano un acto para su deleite priorizando lo social sobre lo comercial. - Promocionar el comercio y los servicios del Casco Medieval. - Potenciar la imagen de Casco Medieval, comercios y servicios con encanto. - Generar pasos de gente por las calles de la almendra. Descripcin del proyecto La Noche de las Velas consiste en la decoracin de las principales calles y plazas de la almendra con miles de velas y antorchas, envolviendo esta zona emblemtica de la ciudad en un ambiente mgico. Las principales actividades de la Noche de las Velas son: - Decoracin de las calles y plazas de la almendra medieval, con un total de 18.000 velas y 300 antorchas. Entre las zonas afectadas se encuentran: Plaza del Matxete; Los Arquillos; balconada de San Miguel; Pza. de Brulleras; Pza. Fuente de los Patos y Pza. Virgen Blanca. La iniciativa abarca tambin las siguientes calles: Zapatera, Correra, Herrera, Siervas de Jess, Diputacin, Cuchillera, Pintorera, Nueva Fuera, Portal del Rey y San Francisco. - Decoracin de lugares emblemticos de la almendra, como Catedral de Santa Mara, Palacio de Villasuso, Museo Faroles, Museo Arqueologa, El Portaln, Torre de Doa Ochando, Palacio Escoriaza Esquibel, Convento de Santa Cruz, Muralla Medieval. - Paralelamente, se distribuyen mecheros a los asistentes para que colaboren en el encendido de las velas, como reza el lema: Noche de las velas de todos y para todos. - Encendido oficial de la Noche de las Velas: sobre las 19.30 horas, en la Plaza del Matxete, corazn del Casco Medieval, se procede a la inauguracin oficial de esta noche, de la mano de los representantes de instituciones, de los principales agentes econmicos, sociales y culturales de la ciudad, de empresas colaboradoras, medios de comunicacin, etc.
- Paralelamente, un espectculo teatral recorre las calles y plazas, con msica, percusin, danzas, zancos, pirotecnia. El espritu que mueve la puesta en escena es la fantasa hecha realidad. El recorrido comienza a las 19.30 horas en la Plaza del Matxete, continuando por San Francisco, Portal del Rey, Cuchillera, Plaza de las Brulleras, Siervas de Jess, Plaza del Marqus de la Alameda, Plaza Provincia, Diputacin, Virgen Blanca, Mateo Moraza y Cuesta San Francisco. Finalmente, en la Plaza del Matxete, gran final en una explosin visual y musical de alegra. - Degustaciones gratuitas de vino caliente, en determinados puntos del Casco Medieval. Para clausurar esta mgica noche, los comercios y servicios del Casco Medieval piden a los asistentes: Al finalizar la noche, llvate una vela. Encindela y aydanos a mantener la llama de la ilusin. Resultados Con ms de 15.000 asistentes, se puede constatar que la Noche de las Velas se ha consolidado como uno de los eventos ms importantes en esta zona de la ciudad, que edicin tras edicin, atrae a un numeroso pblico, tanto de lava como de las provincias limtrofes. Su objetivo es convertir el Casco Medieval en un lugar mgico y generar pasos de gente por las calles comerciales, logrando as dar a conocer la variada oferta comercial de la zona. Como valoracin final de la actividad, se citan varias frases recogidas en medios de comunicacin, que resumen muy bien esta mgica noche: Y es que fue todo un acierto esta idea ya que, ao tras ao, gusta y sorprende ms a la gente, a tenor de los comentarios de las personas que no dudaban en afirmar que el Casco Medieval de Vitoria debera lucir este curioso y brillante traje durante todos los das del ao. Desde los ms pequeos, ayudados por sus padres, hasta los mayores participaban en poner bonita Vitoria. Todos, cargados con sus respectivas velas, contribuan a crear esa noche tan especial. Una noche que, adems, sorprenda gratamente a los miles de turistas y visitantes que estos das inundan la capital alavesa. Tampoco hacan falta muchas palabras para poder definir y expresar lo que vean. Sus ojos apenas pestaeaban y servan como respuesta ante lo que tenan delante. Precioso, sorprendente, nico o genial eran los pocos, pero acertados, comentarios que se limitaban a decir al respecto. Mirases por donde mirases y caminases por donde caminases, la escena que se contemplaba dejaba mudo.
Vitoria-Gasteiz
La Noche de las Velas surge con el objetivo de generar un nuevo espacio de encuentro para los ciudadanos y visitantes, que favorezca el desarrollo del comercio, la cultura y el ocio, teniendo como escenario el Casco Medieval de Vitoria-Gasteiz en su conjunto. Se brinda al ciudadano la oportunidad de participar en ella, decorando el Casco Medieval con miles de velas y antorchas, potenciando un ambiente mgico en el que tienen lugar espectculos de teatro de calle y pirotecnia.
Gasteiz On
008
Pasarelas Gasteiz On
Datos de contacto
Nombre:

Organizacin:

Direccin:
Herrera 94 bajo
Municipio:
Vitoria-Gasteiz
Cdigo postal:
01001
Provincia:
lava
Correo electrnico:
Telfono:
(+34) 945 15 02 68
Pgina web:
www.gasteizon.com
Vitoria-Gasteiz
Datos del proyecto
Municipio:
Vitoria-Gasteiz
230.585
Promotor:
Gasteiz On
Asociacin empresarial Dos ediciones: marzo y septiembre

Gasteiz On organiza una pasarela en la que mostrar las tendencias de las temporadas primavera-verano y otoo-invierno y con la que se pretende, adems, proporcionar a sus establecimientos un soporte publicitario, que aporta imagen, generando todo un espectculo en torno a la moda y a la cultura.


Gasteiz On es la encargada de la gestin y organizacin de ambas ferias. Para ello, adems, cuenta con el patrocinio del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz , Diputacin Foral de lava, Gobierno Vasco, Caja Vital Kutxa, Euskaltel; y con la colaboracin de El Correo, Punto Radio y lava 7, grupos de peluquera y esttica, Grupo Valentinos, establecimientos hosteleros de la ciudad y grupos de danza y msica (en las ltimas ediciones, ha colaborado el Conservatorio Municipal de Danza Jos Uruuela).
Gasteiz On
008
Antecedentes Descripcin del proyecto Gasteiz On, siendo consciente del enorme potencial de sus comercios de textil, zapatos y complementos, se plantea organizar una pasarela en la que mostrar las tendencias de las temporadas primavera-verano y otoo-invierno. Con ella se pretende, adems, proporcionar a sus establecimientos un soporte publicitario, que aporta imagen y que genera todo un espectculo en torno a la moda y a la cultura. El objetivo principal es posicionar a Vitoria-Gasteiz como una ciudad de referencia en el mundo de la moda, difundir una imagen de ciudad moderna e innovadora y servir de escaparate privilegiado para el comercio urbano de la zona. En definitiva, convertir la Pasarela Gasteiz On en una combinacin de moda-arte-cultura-espectculo. Objetivos:
Vitoria-Gasteiz
La Pasarela Gasteiz On nace por primera vez en el mes de marzo del ao 2002, con la presentacin de la temporada primavera-verano. Para esta primera edicin se elige un escenario nico, el Centro Cultural Montehermoso. La edicin se cierra con el cartel de aforo completo durante toda la semana. Este rotundo xito y la gran satisfaccin de los comercios participantes propulsan que se organice una segunda edicin en septiembre, en la que se presentan las tendencias de otoo-invierno. La gran afluencia de espectadores hace que este primer escenario se quede pequeo y se elija una nueva ubicacin, un escenario excepcional y nico: el Museo ARTIUMCentro Museo Vasco de Arte Contemporneo, con un aforo para 330 personas, cmodo y accesible para el pblico. De este modo, hasta el da de hoy se han celebrado doce ediciones (dos al ao), todas ellas con un gran xito. Los desfiles se celebran de lunes a sbado a las 20:30 horas y se puede acceder a ellos canjeando la invitacin por la entrada en taquilla y pagando 2 euros. Las invitaciones se pueden conseguir en los comercios asociados a Gasteiz On de textil y complementos, as como en todos los establecimientos participantes o en las empresas y entidades que colaboran en la organizacin de la pasarela. Programa de desfiles: - Lunes: Presentacin Tendencia de la nueva temporada. El pase inaugural presenta las tendencias que marcan la moda para la prxima temporada. No se trata de una pasarela convencional de comercios, sino de una pasarela de moda en la que se exageran los conceptos y las ideas que inspiran las colecciones. El desfile se completa con un gran espectculo en torno a la moda y a su cultura. - Martes. Moda Urbana. El segundo desfile de la pasarela est dedicado a la moda ms exclusiva y va dirigido, fundamentalmente, a personas atradas por los diseos ms selectos - Mircoles. Encuentro de Nuevos Diseadores. El tercer desfile proporciona un espacio privilegiado para las expresiones ms avanzadas y se configura como una plataforma de lanzamiento y de presentacin en sociedad de las colecciones de jvenes diseadores vascos, as como colecciones invitadas. - Jueves. Moda Street. La moda ms original, actual, cmoda y desenfadada para los ms jvenes. - Viernes. Moda urbana juvenil. Otra muestra de la moda ms joven y original centrada, en este caso, en la gama alta y dirigida a un pblico objetivo diferente al del jueves, pero igual de interesado en la moda y en sus tendencias. - Sbado. Desfile de Clausura. Se repite el desfile de Tendencia de la nueva temporada. La Pasarela Gasteiz On se completa con espectculos en torno al mundo de la danza y la cultura y con diversos ccteles en establecimientos hosteleros de moda de la ciudad.
Para Gasteiz On: - Recuperar para Vitoria-Gasteiz la imagen de moda y de ciudad en la que se respira la cultura de seleccin y distincin por el buen gusto y la calidad en las prendas. - Difundir esta imagen de moda y ciudad en la Comunidad Autnoma y, en la medida de lo posible, a nivel estatal, aumentando el protagonismo del comercio urbano en las calles de Vitoria-Gasteiz, como punto de referencia en moda y diseo. - Puesta a disposicin de los asociados del sector de textil y complementos de una herramienta de marketing competitiva. - Promocin de la amplia oferta comercial en textil y complementos de los comercios ubicados en el centro urbano pertenecientes a Gasteiz ON. - Potenciacin de la imagen de marca Gasteiz On gracias a su repercusin meditica. Para los comercios participantes: - Fidelizacin de sus clientes mostrando su propuesta en moda. - Promocin de sus establecimientos, incrementando la posibilidad de captar nuevos clientes y difundir su imagen. - Utilizar una herramienta publicitaria que permita incrementar las ventas de sus establecimientos. Para el consumidor: - La iniciativa proporciona la posibilidad de visualizar lo que se va llevar esta temporada, conociendo en qu establecimiento lo puede encontrar. - Asistir a un evento con una repercusin social en la ciudad.
Gasteiz On
008
Como broche a toda una semana de moda, cultura e imaginacin se entregan dos premios. El Premio a la mejor coleccin de jvenes diseadores, que pretende premiar el esfuerzo y la profesionalidad de stos, y el Premio a la modelo de mayor proyeccin. Resultados Gasteiz On realiza encuestas, siempre con el objetivo de mejorar y satisfacer a nuestros clientes. Los resultados medios obtenidos en estas encuestas son: el 75% de los comerciantes participantes valora positiva o muy positivamente la afluencia de gente y considera que este evento contribuye a que se conozca ms su establecimiento. El 50% afirma que su participacin en los desfiles contribuye a incrementar sus ventas. Casi el 95% considera que la organizacin por parte de Gasteiz On es buena o muy buena y volvera a participar y recomendara a otros comerciantes participar en este evento. Alrededor del 50% de los consumidores afirma que es la primera vez que acude a la feria, de lo que puede extraerse por un lado, la fidelizacin de clientes y por otro, la atraccin de nuevos clientes que sigue generando. As mismo, el 80% es cliente de alguno de los establecimientos participantes y casi el 70% se ha fijado en prendas que afirman que adquirirn para la nueva temporada. Los espectadores tienen una opinin muy positiva de la organizacin de los desfiles por parte de Gasteiz On. Como conclusin, podemos constatar que la Pasarela Gasteiz On se ha consolidado como el principal evento de estas caractersticas celebrado en el Pas Vasco que, edicin tras edicin, atrae a un numeroso pblico, tanto de lava como de las provincias limtrofes. Su objetivo es posicionar a VitoriaGasteiz como una ciudad de referencia en el mundo de la moda, difundir una imagen de ciudad moderna e innovadora y servir de escaparate privilegiado para el comercio urbano de Vitoria-Gasteiz, integrando en una pasarela moda-arte-cultura-espectculo. La pasarela se ha convertido ya en una oportunidad inmejorable para que los establecimientos puedan mostrar sus propuestas para la prxima temporada en un escenario especialmente adecuado para unos productos que destacan por su calidad y su diseo.
Vitoria-Gasteiz
Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz
009
Servicio de Orientacin y Asesoramiento en Materia de Igualdad

Datos de contacto
Nombre:
Maite De Juan
Organizacin:
Direccin:
C/ Fray Zacaras 3
Municipio:
Vitoria-Gasteiz
Cdigo postal:
01001
Provincia:
lava
Correo electrnico:
acanamares@vitoria-gasteiz.org
Telfono:
(+34) 94 516 12 02
Pgina web:
www.denda-equal.org
Vitoria-Gasteiz
Datos del proyecto
Servicio de Orientacin y Asesoramiento en Materia de Igualdad Vitoria-Gasteiz

233.399
Promotor:
Enero de 2005
Diciembre 2007
Con el proyecto DENDA el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz ha pretendido fortalecer el papel dinamizador de la mujer como elemento necesario para activar procesos de modernizacin, adaptacin e innovacin en el entorno laboral de las empresas urbanas. En el marco de esta iniciativa se ha creado el Servicio de Asesoramiento y Orientacin en materia de igualdad, dirigido a las personas que trabajan en las pequeas empresas urbanas de Vitoria-Gasteiz. Se trata de un servicio individualizado y gratuito, para proporcionar una herramienta de apoyo tcnico e incentivar el desarrollo de buenas prcticas en materia de Igualdad de Oportunidades entre las personas propietarias y trabajadoras de los comercios de la ciudad.
rea de intervencin:
Incentivos a la actividad comercial

Regional 20% / Municipal 30% / Europeos 50%

Las entidades componentes de la Agrupacin de Desarrollo del proyecto Denda han sido 12: Fondo Social Europeo, Gobierno Vasco, Diputacin Foral de lava, Caja Vital Kutxa, los Ayuntamientos de Llodio, Amurrio y Vitoria-Gasteiz, Federacin Alavesa de Empresas de Comercios y Servicios, Fondo Formacin Euskadi, Comisiones Obreras de Euskadi, Unin General de Trabajadores de Euskadi, Asociacin de Residentes Afroamericanos y la Asociacin de Municipios Vascos (Eudel) . Fondo Formacin Euskadi y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz han sido las entidades encargadas de la gestin y coordinacin del proyecto.
009
Antecedentes El ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz en el ao 2006 y en el marco del proyecto Equal Denda, elabora el estudio Factores de desigualdad que afectan a los recursos humanos en el comercio minorista de Vitoria-Gasteiz del que se desprende la situacin desigual de mujeres y hombres en el sector minorista de la ciudad. Algunas de las conclusiones extradas del estudio son las siguientes: nivel formativo menor de las mujeres; diferencias salariales importantes; reducida implementacin de medidas para favorecer la Igualdad de Oportunidades en el sector; distribucin desigual de tareas y usos del tiempo entre mujeres y hombres y existencia de dificultades de conciliacin, especialmente para las mujeres; falta de plazas y horarios/calendario insuficiente de los centros para el cuidado de personas dependientes y escasas ayudas econmicas para costear servicios de cuidado; reducida participacin femenina en las asociaciones de comerciantes; menor afiliacin sindical de las mujeres; aplicacin inadecuada de convenios provinciales del comercio: escasas iniciativas para favorecer el acceso de las mujeres a puestos de responsabilidad; expectativas de desarrollo profesional poco positivas entre las mujeres, etc. Adems, los resultados extrados de este diagnstico de situacin sirven de base para la creacin de un Servicio de Orientacin y Asesoramiento en materia de igualdad dirigido a las pequeas empresas urbanas. La puesta en marcha del servicio pretende incorporar criterios de igualdad y medidas de conciliacin como elementos de ventaja competitiva en la gestin diaria de los establecimientos comerciales urbanos. Un sector en el que no tenemos conocimiento de otras experiencias que en materia de igualdad se estn realizando adems de ser un sector de actividad muy poco permeable a la inclusin de aspectos relacionados con la igualdad de gnero. Descripcin del proyecto
Los servicios que se ofrece son los siguientes: Asesoramiento en materia de conciliacin: Facilitar al empresariado y a los y las trabajadoras la implementacin de medidas que fomenten la flexibilizacin laboral y la conciliacin personal, laboral y familiar: - Informacin sobre la Ley de conciliacin de la vida personal, laboral y familiar, as como de las ayudas que existen para la implementacin de este tipo de medidas. - Informacin sobre medidas de flexibilizacin y buenas prcticas aplicables en las pequeas empresas urbanas. - Informacin sobre los recursos socio-comunitarios existentes en la ciudad, condiciones de acceso, horarios, precio, etc. de cada uno de los servicios. Elaboracin de diagnsticos de igualdad: Fomentar la implementacin de medidas concretas destinadas al logro de la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres en las pequeas empresas urbanas: - Elaboracin de diagnsticos. - Implementacin de medidas de igualdad. - Certificado de comercio laboralmente responsable. En esta rea de actuacin se elaboran diagnsticos de igualdad en los comercios que lo soliciten, evaluando (en la mayora de los casos por primera vez), la situacin de los comercios desde una perspectiva de gnero y generando propuestas de mejora, viables y sostenibles econmicamente. Adems se desarrolla un trabajo de concienciacin y formacin dirigido al empresariado y a las personas que trabajan en el sector con el objetivo de lograr mejores condiciones laborales en la actividad comercial y en consecuencia, mejorar la calidad del empelo en el sector. Resultados obtenidos Junto con la Cmara de Comercio de lava se ha elaborado una herramienta de diagnstico denominada Sistema de Gnero e Igualdad de Oportunidades en formato CD Rom interactivo que agrupa materiales y herramientas para poder realizar un autodiagnstico en lo que se refiere la situacin de una empresa urbana en materia de igualdad. Hasta la fecha, 3 comercios han realizado un diagnstico de igualdad y programado las actuaciones que llevarn a cabo en los prximos 2 aos en el mbito de los recursos humanos, marketing y comunicacin, as como en el mbito de la conciliacin de la vida laboral, familiar y personal. Otras 3 pequeas empresas han solicitado informacin sobre las medidas existentes en materia de conciliacin, as como los recursos existentes en el municipio. Por otro lado, y gracias a la participacin en la Accin 3 de transferencia de buenas prcticas del Fondo Social Europeo, se ha dado a conocer el servicio y la herramienta elaborada por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz a otros organismos pblicos y privados tanto a nivel regional como estatal, facilitando as la puesta en marcha de nuestra herramienta en otros entornos geogrficos.
Vitoria-Gasteiz
El Departamento de Promocin Econmica del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, dispone desde enero del 2008 de un Servicio de Asesoramiento y Orientacin en materia de igualdad, dirigido a las personas que trabajan en las pequeas empresas urbanas de Vitoria-Gasteiz. Se trata de un servicio individualizado y gratuito. El objetivo del servicio es el de proporcionar una herramienta de apoyo tcnico e incentivar el desarrollo de buenas prcticas en materia de Igualdad de Oportunidades entre las personas propietarias y trabajadoras de los comercios de la ciudad.
009
Por primera vez se ha incorporado los conceptos de Igualdad y Conciliacin como elementos de ventaja competitiva en la gestin diaria de los establecimientos comerciales urbanos y transferido, metodologas y mecanismos para la inclusin de la variable Igualdad de Oportunidades y Gnero en la gestin de las estrategias empresariales de las pymes y micropymes urbanas. De esta manera, se pretende dar a conocer y favorecer procesos de mainstreaming en los agentes socioeconmicos y las Administraciones Pblicas responsabilizadas de las polticas activas de formacin y empleo dirigidas a las personas que trabajan en el comercio. Las evaluaciones intermedias realizadas han demostrado que los propios comercios y personas participantes han interiorizado la importancia de la Igualdad de Oportunidades en la gestin estratgica de una pequea empresas.
Vitoria-Gasteiz
Ayuntamiento de Albacete
010
Plan de Revitalizacin del comercio de Albacete

Nombre:
Ramn Sotos Callejas

Organizacin:
Direccin:
Plaza de la Catedral, s/n

Municipio:
Albacete
Cdigo postal:
02001
Provincia:
Albacete
Correo electrnico:
promocin@ayto-albacete.es
Telfono:
(+34) 967 59 61 73
Pgina web:
www.albacete.es
Plan de Revitalizacin del comercio de Albacete Albacete

Albacete
164.771
Promotor:
Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
ao 2002
Primera fase 2008
Plan de revitalizacin del comercio desarrollado en tres ejercicios. Frente a la problemtica generada por la creacin de grandes centros comerciales en la periferia y la desertizacin del centro urbano se plantean varias actuaciones: Logo y Gua del Comercio, sealizacin comercial y mobiliario, obras de mejora de las calles comerciales del centro, iluminacin, etc., junto con la construccin de dos nuevos aparcamientos pblicos con 1.200 plazas. Estas medidas se complementan con acciones de formacin y apoyo mediante convenios con la Cmara.
rea de intervencin:
Gobernanza Local y participacin social; desarrollo econmico y comercial; mercados municipales.

Regional 37,5% / Municipal 62,5% Municipio

010
Plan de Revitalizacin del comercio de Albacete
Antecedentes En el ao 2002 se present el proyecto de revitalizacin del comercio, elaborado por el despacho del consultor Dez de la Lastra, a travs de la Confederacin de Empresarios de Albacete y en colaboracin con la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, Diputacin, Cmara de Comercio y el Ayuntamiento de Albacete. El objetivo genrico era definir propuestas de actuacin para revitalizar la actividad comercial de la ciudad de Albacete. Del anlisis de la situacin de DAFO realizado en el estudio cabe destacar como elementos negativos de partida: dificultades de los desplazamientos internos, creacin de grandes centros comerciales perifricos, lenta desertizacin del centro urbano, creciente oferta cultural y comercial de ciudades cercanas, etc. Descripcin del proyecto Para la ejecucin del proyecto se crea la Mesa de Comercio, integrada por el Ayuntamiento, la Junta de Comunidades, la Cmara de Comercio, La Federacin del Comercio, la Asociacin de Comerciantes y los sindicatos. Se elabor un Protocolo de Actuaciones para los aos 2005, 2006 y 2007, como desarrollo del Plan de Revitalizacin del Comercio. Para su financiacin se suscribi un convenio entre la Consejera de Industria y el Ayuntamiento por un montante de 1.600.000 euros (1.000.000. de euros el Ayuntamiento y 600.000 euros la Junta). Las acciones que se emprenden tienen carcter integral, delimitndose las reas de actuacin en el protocolo con actuaciones tales como: logo del comercio; Gua del Comercio; sealizacin comercial y mobiliario (97 jardineras y 57 monolitos); obras de mejora de las calles comerciales del centro para mejorar el pavimento, acerado, asfaltado, saneamiento e iluminacin. Adems se plante la construccin de dos nuevos parking pblicos en el permetro del centro, con 1.200 plazas que se unen a las ya existentes. A travs de los convenios con la Cmara de Comercio, pero consensuadas en la Mesa de Comercio, se realizan anualmente acciones tales como las siguientes del ao 2007: - Plan de apoyo al pequeo comercio - Programa de Formacin Empresarial dirigido al Comercio Minorista - Curso de Creacin de Empresas en el marco de Actividades de Franquicia. - Programa XII Concurso de Escaparates Navidad 2007-2008. - Programa de Apoyo al empresari@ autnomo. - Iluminacin de Calles Comerciales en Navidad 2007-2008. - Elaboracin del Censo del Comercio de Albacete. - Compra-Reloj. - Ventanilla de atencin del feriante.
Actualmente se estn ejecutando las obras de adecuacin de la Plaza Mayor de la ciudad. Adems, de acuerdo con los comerciantes y con la asociacin de artesanos, se estn elaborando los pliegos pertinentes para instalar en el mercado municipal ms importante de la ciudad (Villacerrada), un Centro de Artesana, con talleres, tienda, vinoteca, terraza de usos mltiples, etc. La iniciativa se llevar a cabo a travs del Plan de Dinamizacin de Productos Tursticos de la ciudad, con el fin de crear sinergias entre el comercio, la cultura y turismo que sirvan para revitalizar y competir con los grandes centros comerciales de la periferia. Se han realizado viajes con los representantes de los comerciantes para conocer experiencias de otros lugares en sistemas de gestin autnoma, (Tarrasa y Granollers), organizndose jornadas en Albacete para dar a conocer a todos las experiencias adquiridas. Por ltimo se ha colaborado y se seguir colaborando en la puesta en marcha de un Ente de Gestin del Centro Comercial Abierto denominado Albacete Centro. Resultados obtenidos Las medidas aplicadas han influido de modo positivo en: - Evitar la despoblacin de la zona centro. - Potenciar la zona centro como un gran centro comercial abierto donde se integren actividades comerciales, culturales, tursticas y de servicios en general. - Potenciar la implicacin de los comerciantes en su propio crecimiento y autogestin. - Segundo Premio Nacional de Comercio en el ao 2007
Albacete
Plan de revitalizacin del comercio desarrollado en tres ejercicios. Frente a la problemtica generada por la creacin de grandes centros comerciales en la periferia y la desertizacin del centro urbano se plantean varias actuaciones: Logo y Gua del Comercio, sealizacin comercial y mobiliario, obras de mejora de las calles comerciales del centro, iluminacin, etc., junto con la construccin de dos nuevos aparcamientos pblicos con 1.200 plazas. Estas medidas se complementan con acciones de formacin y apoyo mediante convenios con la Cmara.
Asociacin Comerciantes Elche
011
Campaa de promocin comercial Elche declarada Inocente, Inocente

Datos de contacto
Nombre:
Manuel
Organizacin:
Amat Pay
Conversa
Direccin:
C / Ramon y Cajal, 6 3 C
Municipio:
Ibi
Cdigo postal:
03440
Provincia:
Alicante
Correo electrnico:
conversa@comercioasociado.es
Telfono:
(+34) 966 10 92 23
Pgina web:
En construccin
Datos del proyecto
Campaa de promocin comercial Elche declarada Inocente, Inocente Elche (Alicante)

Elche
200.000
Promotor:
Asociacion Comerciantes Elche

Asociacin empresarial 15 /10/2007

Campaa de promocin del comercio urbano y la ciudad de Elche bajo un criterio diferenciador. Se trataba de abordar una campaa solidaria participando en el proyecto de la Fundacin Inocente, Inocente. Con la iniciativa se buscaba la satisfaccin de al menos 4 protagonistas: los comerciantes de la asociacin, la ciudad, las entidades pblicas y privadas implicadas en la campaa y la Fundacin. La campaa obtuvo gran visibilidad meditica y se hizo entrega de una importante recaudacin econmica. Para conseguir esa cantidad, los establecimientos vendieron productos Inocente Inocente sin nimo de lucro.
06/01/2008
rea de intervencin:
Responsabilidad social; promocin de ventas y animacin comercial; marketing urbano; gobernanza local y participacin social
Provincial 40% / Municipal 20% / Empresariales 40% Local

Cmara de Comercio; Ayuntamiento de Elche; Caja del Mediterrneo
Asociacin Comerciantes Elche
011
Campaa de promocin comercial Elche declarada Inocente, Inocente
Antecedentes La asociacin de comerciantes de Elche y Conversa venan trabajando durante dos aos en la lnea de desarrollar campaas de promocin del comercio urbano de Elche bajo un criterio diferenciador. A travs del ingenio publicitario se pretenda tratar de hacer reflexionar a los comerciantes y clientes sobre qu es y qu aporta de valor a la ciudad y a la ciudadana el comercio urbano. El objetivo era huir de las campaas promocionales en las que el comerciante trata de llamar la atencin de su cliente mediante el premio, el sorteo, o la rifa, para plantear cuestiones ms prioritarias como son las cualidades del comerciante, la importancia del comercio urbano en el tejido de la ciudad y, por ltimo, la solidaridad del comercio y del comerciante, el cual es capaz de pasar a la accin para mejorar la vida de los conciudadanos. Descripcin del proyecto: El proyecto tuvo una gran repercusin en los medios y en Internet. Trataba de abordar una campaa solidaria que buscaba la satisfaccin de al menos 4 protagonistas: 1. Los miembros de la Asociacin de Comerciantes de Elche, quienes conseguan una importante notoriedad al ser los autnticos artfices de una campaa nacional en medios de mxima audiencia (Antena 3 TV). Por otro lado, era la primera campaa en la que invitaban a todo el comercio, asociado o no, a participar. Este aspecto le sirvi para captar nuevos asociados. 2. La propia ciudad de Elche. Con esta campaa no slo fue declarada la primera ciudad Inocente Inocente, sino que tambin fue nombrada la ciudad mas solidaria de Espaa ante una audiencia de ms de tres millones de telespectadores. 3. La Fundacin Inocente Inocente, que consegua trasladar sus objetivos a toda una ciudad, con ms de 200.000 personas implicadas en su fines, y ser centro de la actualidad durante dos meses para muchas personas. 4. Las entidades pblicas y privadas implicadas en la campaa, que vieron que sus recursos y esfuerzos fueron destinados a dos importantes causas: la de apoyar al comercio de su ciudad y la de contribuir a una buena causa destinada a mejorar la vida de aquellos nios que sufren enfermedades. La mecnica de la campaa era sencilla. Los comerciantes adquiran productos Inocente Inocente, que en una parte fueron de produccin y diseo de Conversa y en otros casos fueron cedidos por la Fundacin. El comerciante los adquira al mismo precio por el que los pona a la venta en sus establecimientos. La antelacin con la que se puso en marcha la campaa y el importante esfuerzo de seguimiento de los medios y la publicidad consiguieron que en dos meses toda la ciudadana se implicara de una manera u otra en la causa de los comerciantes.
Resultados obtenidos El resultado de la campaa se pudo presentar en la gala televisiva de Antena 3 que ya se ha convertido en un clsico de la navidad. Desde hace 13 aos, la Fundacin Inocente Inocente y Antena 3 realizan a travs de Zeppelin TV la Noche de los inocentes el 28 de diciembre, de la mano del conocido presentador Juan y Medio. La iniciativa de Elche fue la gran novedad de la gala de 2007. Durante 12 minutos de programa se puso una grabacin realizada previamente en Elche, en la que se mostraba la ciudad y la iniciativa de los comerciantes, con una entrevista a la presidenta de la asociacin. Adems, se hizo entrega a la presidenta de la Federacin Espaola de Enfermedades Raras de la cantidad recaudada en la campaa.
Elche
Campaa de promocin del comercio urbano y la ciudad de Elche bajo un criterio diferenciador. Se trataba de abordar una campaa solidaria participando en el proyecto de la Fundacin Inocente, Inocente. Con la iniciativa se buscaba la satisfaccin de al menos 4 protagonistas: los comerciantes de la asociacin, la ciudad, las entidades pblicas y privadas implicadas en la campaa y la Fundacin. La campaa obtuvo gran visibilidad meditica y se hizo entrega de una importante recaudacin econmica. Para conseguir esa cantidad, los establecimientos vendieron productos Inocente Inocente sin nimo de lucro.
Apymeco
012
Comercio de tu ciudad
Nombre:
Francisco Javier Mateo Murcia

Organizacin:
Asociacin de Comerciantes de Torrevieja

Direccin:
Ramon Gallud, 145

Municipio:
Torrevieja
Cdigo postal:
03182
Provincia:
Alicante
Correo electrnico:
apymeco@salitel.com
Telfono:
(+34) 96 670 59 09
Pgina Web:
http://www.salitel.com/apymeco
Municipio:
Torrevieja
94.006
Torrevieja
Promotor:
Apymeco
Asociacin empresarial 01-01-2008

En ejecucin.
La asociacin ha puesto en marcha dos propuestas para solventar dos de los problemas que acucian a los comerciantes: los problemas de aparcamiento en el casco urbano y la necesidad de atraer a ciertos colectivos que se han trasladado a las zonas residenciales. Para ello, se ha llegado a un acuerdo con los empresarios de parkings para ofrecer estacionamiento gratuito a los clientes de los comercios y se estn realizando descuentos a extranjeros que residen en la zona.
rea de intervencin:
Iniciativas empresariales en comercio y negocios.

Municipal 2% / Empresariales 98% Casco Urbano

Asociacin de Comerciantes de Torrevieja. Todos los socios del centro urbano (1). Todos los socios de Apymeco (2).
Apymeco
012
Antecedentes Los promotores forman parte de una asociacin de comerciantes (APYMECO Torrevieja). Desde que forman parte de la junta Directiva tienen como objetivo principal la creacin de un centro comercial abierto en la ciudad de Torrevieja. Con este fin han puesto en marcha dos iniciativas para solucionar dos de los muchos problemas que actualmente sufre el sector en la zona : 1. El aparcamiento en el casco urbano. 2. La atraccin de ciertos colectivos al casco urbano. El aparcamiento es uno de los problemas principales que tiene la ciudad de Torrevieja, como consecuencia del gran crecimiento demogrfico producido en la dcada de los 90 y principios de este siglo, crecimiento que se ve desbordado en los periodos estivales por la gran concurrencia de pblico que acude a la zona. Respecto a la atraccin de colectivos, el crecimiento demogrfico de la poblacin ha ido parejo al crecimiento de zonas residenciales, perifricas, que han supuesto el incremento de la oferta comercial con la siguiente desviacin de clientes hacia otras zonas del municipio o municipios limtrofes, siendo Torrevieja referente de compras desde hace un par de dcadas a nivel comercial. Descripcin del proyecto Desde la Asociacin se han puesto en marcha dos iniciativas para mitigar los problemas anteriores: 1. Parking regalo para los clientes: La asociacin se ha puesto en contacto con la mayora de gestores de parking de la zona (Casco Urbano) para ofrecer aparcamiento gratuito a nuestros clientes. La promocin consiste bsicamente en una estrategia bilateral entre comerciantes y parking. El primero regala tickets de estacionamiento a sus clientes por un tiempo determinado, mientras que el segundo consigue incrementar el nmero de rotaciones en su parking. Esta iniciativa va acompaada de una importante campaa de medios, radio, televisin, medios impresos y cartelera en cada uno de los establecimientos colaboradores. Por su parte, los parking ofrecen la primera media hora gratuita, de tal manera que el comerciante abona media hora y el cliente obtiene una hora completa. 2. Atraccin de colectivos extranjeros: Desde la asociacin se ha llevado a cabo una iniciativa para atraer a los colectivos extranjeros residentes en el casco urbano. Un gran nmero de ellos viven en las urbanizaciones y zonas residenciales, donde la oferta comercial ha crecido considerablemente. Por ello se ha pensado en realizar descuentos especiales a aquellos colectivos de extranjeros que residen en la zona con el objetivo de recuperarlos como potenciales clientes del casco urbano. La promocin consiste en ofrecer descuentos a estos colectivos en cada establecimiento colaborador, que ellos conocern mediante un listado elaborado por la asociacin, traducido a sus distintos idiomas y organizado por sectores. En la informacin aparece el descuento aplicable, siempre el mismo porcentaje por cada sector. En contrapartida, las asociaciones y clubes participantes del acuerdo se comprometen a facilitar a cada uno de sus socios el listado de empresas participantes, as como a publicitarlo en sus medios internos y paginas web de una forma asidua, de tal manera que en los aeropuertos con vuelos internacionales ya puedan encontrar dentro del propio avin el listado de empresas y sus ventajas. Resultados obtenidos Los resultados han sido espectaculares. 1. Parking Regalo: Se est obsequiando con tickets de parking a todos los clientes y no slo para los colectivos que viven en la periferia, lo que ha producido un incremento de pblico de otras poblaciones limtrofes de nuestra comarca (Vega Baja). 2. Atraccin de Colectivos Extranjeros: La promocin se inici con dos asociaciones, Masamigos (Asociacin de Escandinavos) y TorreArmy (Asociacin de Britnicos). En dos meses se ha incrementado el nmero de asociaciones colaboradoras (Amigos Belgas, Torrevieja Branch, Club Noruego, Company Women, club Blue Sea, Norske Club, etc.).
Torrevieja
La asociacin ha puesto en marcha dos propuestas para solventar dos de los problemas que acucian a los comerciantes: los problemas de aparcamiento en el casco urbano y la necesidad de atraer a ciertos colectivos que se han trasladado a las zonas residenciales. Para ello, se ha llegado a un acuerdo con los empresarios de parkings para ofrecer estacionamiento gratuito a los clientes de los comercios y se estn realizando descuentos a extranjeros que residen en la zona.
INCATUR
013
Cangas de Ons, Centro Comercial Abierto de los Picos de Europa

Datos de contacto
Nombre:
Alicia Palacios Snchez

Organizacin:
Asociacin de Empresarios de los Picos de Europa, INCATUR

Direccin:
Plaza del Ayuntamiento, 1- 2

Municipio:
Cangas de Ons
Cdigo postal:
33550
Provincia:
Asturias
Correo electrnico:
gerencia@picosdeeuropa.com
Telfono:
(+34) 98 594 71 12
Cangas de Ons
Pgina web:
www.picosdeeuropa.com Datos del proyecto

Cangas de Ons, Centro Comercial Abierto de los Picos de Europa Cangas de Ons 4.000
Promotor: Poblacin (N habitantes):
Asociacin empresarial, con la colaboracin de Cmara de Comercio de Oviedo, Ayuntamiento de Cangas de Ons y Direccin General de Comercio
Tipo de promotor:
Consolidacin de la estructura comercial de Cangas de Ons con la implantacin de un centro comercial abierto, refuerzo de la imagen de la ciudad, aprovechando el posicionamiento como destino turstico. Este proyecto de desarrollo de comercio profesional de calidad y con identidad propia de la comarca de los Picos de Europa, referente en Espaa, aplica criterios innovadores a todos sus mbitos de actuacin: acciones y campaas promocionales, sistemas de sealizacin del rea comercial y comunicacin de las acciones, cohesin y promocin intersectorial, etc.
Asociacin empresarial, con la implicacin y colaboracin de: la colaboracin de Cmara de Comercio de Oviedo, Ayuntamiento de Cangas de Ons y Direccin General de Comercio (Gobierno Regional)
Fecha de inicio:
2006
No tiene fecha de finalizacin es un proyecto permanente de mejora continua. En ejecucin Plan Estratgico de Comercio: Desarrollo econmico y comercial, Iniciativas empresariales en comercio y negocios, Incentivos a la actividad comercial, Promocin de ventas y animacin comercial, Mercados municipales y Turismo y ocio
Regional 50% / Municipal 10% / Empresariales 20% Patrocinios 10% Comercio de Cangas de Ons
Junta directiva de la Asociacin, Gerente, Comisin de Comercio, Asociados: 400. Es una asociacin multisectorial (alojamientos, restauracin, turismo activo, comercio y profesionales independientes e industriales). Del sector de comercio: 107
INCATUR
013
Antecedentes Se parte de una comarca y de una ciudad, Cangas de Ons, que ha despegado tursticamente y que est consolidada como destino turstico por los atractivos que posee: naturales (Parque Nacional de los Picos de Europa, Covadonga, Los Lagos, mar y montaa a 20 km), histricos (cuna de la Reconquista), culturales (romnico, prerromnico, arte rupestre), gastronmicos y etnogrficos. El sector turstico ha evolucionado y el sector comercial, oferta complementaria al sector turstico, no ha tenido un protagonismo y no ha destacado en la comarca. Con la creacin de un centro comercial abierto Cangas de Ons se ha consolidado como capital de compras de los Picos de Europa para clientes turistas y para el cliente local. El Plan Estratgico del comercio de la localidad de Cangas de Ons ha sido fruto del consenso entre los empresarios del sector, que han identificado las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Sabiendo cmo est el comercio actual, qu es y qu se quiere que sea en un futuro, se ha trazado este plan a ejecutar en tres aos, a partir de los cuales el objetivo es que disponga de los suficientes recursos propios para poder seguir ejecutando las acciones consensuadas previamente por el consejo de direccin. Debilidades: - gestin econmica de los comercios no profesional, - falta de cohesin entre los comercios que tienen una actitud individualista y muy competitiva entre s, - falta de formacin (en calidad de servicio, en gestin, en merchandising, en tcnicas de venta), - inexistencia de un calendario promocional colectivo, - falta de utilizacin de las nuevas tecnologas, - ausencia de ordenacin del mercado dominical, - percepcin de que la asociacin est orientada al turismo exclusivamente, - poca participacin del sector, - falta de aprovechamiento de la multisectorialidad de la Asociacin. Descripcin del proyecto Amenazas para el sector (entre otras): - fuga comercial a centros comerciales de ciudad (Oviedo a 70 km.), - ausencia de calles peatonales, - insuficientes actividades locomotoras fuera de las pocas de mayor afluencia (el turismo es muy estacional) Partiendo de estas amenazas, esta iniciativa trata de co-liderar, junto al ayuntamiento y el resto de instituciones, un proyecto de desarrollo de comercio profesional de calidad y con identidad propia de la comarca de los Picos de Europa que sea referente en Espaa. Por ello se intenta cohesionar, a travs de una participacin solidaria, todos los sectores empresariales generando una estructura horizontal y gil que permita ser competitivos escuchando, reflexionando y actuando por el bienestar de los grupos de inters en el pleno respeto a la tradicin. Este posicionamiento se consigue a travs de la innovacin aplicada a todos los mbitos de actuacin: acciones promocionales novedosas y diferentes, innovadores sistemas de sealizacin del rea comercial y comunicacin de las acciones, cohesin y promocin intersectorial con las creacin de sinergias, portal de venta conjunta de productos interrelacionado con el portal turstico de la asociacin con venta on line, aprovechamiento de la innovadora central de reservas de la asociacin e inclusin del comercio en los paquetes tursticos. Los objetivos del proyecto son: - consolidar la estructura organizativa de Cangas de Ons con la implantacin de un centro comercial abierto, - reforzar la imagen de Cangas de Ons aprovechando el posicionamiento del destino, - fidelizar el cliente, - cohesionar, aumentar la participacin y fidelizar todos los sectores, - conseguir una gestin interna eficaz, - armonizar el urbanismo, el comercio y el entorno, y conseguir la integracin del rea comercial urbana. Se crea una estructura integrada en la propia asociacin que funciona como una comisin de trabajo compuesta por comerciantes que lideran las reas de recursos humanos, recursos econmico-financieros, tecnologa e informacin, alianzas, servicios al cliente interno, al cliente externo, marketing interno, externo (comunicacin), urbanismo y merchandising de ciudad. Actualmente, est en ejecucin: La sealizacin del Centro Comercial Abierto y de los comercios adheridos. Se est buscando algo innovador, estudiando proyectos de sealizacin interactiva a travs de balizas con informacin al mvil de los clientes. En cuanto a la sealizacin de los comercios, antes de darles la placa de partencia han de cumplir con todo lo recogido en el manual de CCA. La sealizacin es el punto y final a un trabajo realizado. Adems, se estn desarrollando campaas innovadoras para el Centro Comercial Abierto: tarjetas regalo (da del padre, da de la madre, San Valentn). Segunda fase de la pgina web: boletines electrnicos para envo de promociones y ofertas, sistema de CRM para envo de newsletter, foro.
Cangas de Ons
INCATUR
013
Resultados obtenidos Dinamizacin comercial a travs de campaas comerciales y de iniciativas innovadoras: stock en la calle Objetivo: remate final campaa de rebajas, se vende en el exterior el stock y en el interior del establecimiento la nueva temporada. De esta manera se da conocer la ubicacin de los comercios. Expocomercio: Feria de Muestras con presentaciones de productos y pasarela de moda. Campaa de Navidad: catlogo de productos con implicacin del cliente que aparece en l como modelo, megafona en la calle donde se anuncian adems los diferentes actos como si fuese una gran superficie comercial, menudas campanadas, accin de ventas Campanada Estrella: sorteo de 3.000 para gastar en 1 hora en los comercios adheridos, guardera infantil el da de Reyes por la maana). Fidelizacin de clientes: tarjeta Compra en Asturias: beneficios para comercios y clientes (pago fraccionado en 3, 6 12 meses). Interrelacin entre los diferentes sectores del territorio (alojamientos, restauracin, turismo activo y comercio) a travs de campaas de promocin conjuntas (descuentos cruzados comercio-restauracin en acciones gastronmicas, inclusin de un da de compras en los paquetes tursticos elaborados por la Asociacin con la Central de Reservas, fruto de un convenio con Viajes El Corte Ingls, proyecto nico y pionero en Espaa. Unificacin de imagen de los comercios adheridos: identificaciones de los comerciantes, bolsas, Manual de pertenencia al Centro Comercial Abierto con criterios de Calidad (barreras de entrada, criterios de calidad en el servicio, normas de cortesa, imagen de CCA, encuestas de satisfaccin). Formacin y profesionalizacin del sector. Apuesta por las nuevas tecnologas. Mejora continua con el plan de formacin anual. Peatonalizacin de dos calles comerciales. Pendientes de ejecucin 2 ms. Ordenacin del Mercado dominical de Cangas de Ons, locomotor para el domingo. Todos los comercios abren en domingo por el mercado. Elaboracin de una ordenanza conjuntamente con el ayuntamiento. Pgina web en la que se puede realizar compra conjunta de productos de diferentes comercios adheridos. Relacin de esta web con la turstica de la Asociacin www. picosdeeuropa.com que posee reservas online de alojamiento.
Cangas de Ons
Ayuntamiento de Cudillero
014
Modernizacin del eje comercial de Cudillero

Datos de contacto
Nombre:
Francisco Gonzlez Mndez

Organizacin:
Direccin:
Plaza de San Pedro, s/n

Municipio:
Cudillero
Provincia:
Asturias
Cdigo postal:
33150
Telfono:
(+34) 98 559 00 03
Correo electrnico:
alcalda@ayuntamientodecudillero.com
Cudillero
Datos del proyecto
Municipio:
Cudillero
Poblacin (N habitantes): Promotor:
Cudillero concejo: 6500 Cudillero capital: 2000 Ayuntamiento de Cudillero

Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
2005
En ejecucin
rea de intervencin:
La poblacin cuenta con 38 pequeos comercios dispersos, 24 de ellos ubicados en zona catalogada zona Bien de Inters Cultural. Se ha tratado de homogeneizar los expositores exteriores, mobiliario exterior de cafeteras y restaurantes. Desde el ayuntamiento, con el acuerdo de los comerciantes y hosteleros, se han generado acciones de promocin: concursos de escaparatismo, animacin, campaas de fidelizacin de clientes, cheque infantil.
Ordenacin y planificacin urbana, Servicios urbanos (pblicos y privados), Diseo urbano, Urbanismo comercial, Incentivos a la actividad comercial
Europeos 100%
Cudillero Concejo
014
Antecedentes Cudillero cuenta con 38 comercios, dispersos en todo el municipio. 24 de ellos se encuentran en zona catalogada con Bien de Inters Cultural. Cudillero, por su orografa, est limitado para desarrollar acciones propias de ejes comerciales (peatonalizacin, aparcamiento, zonas de ocio, etc.). Los comercios son muy pequeos en su mayora (locales de entre 30-50 m2) y utilizan como tcnica para incrementar sus ventas sacar los productos a la calle para poder ampliar la zona de exposicin y/o escaparate. Ante esta situacin se decide homogeneizar todos los expositores exteriores para evitar un ambiente heterogneo en cuanto a colores, materiales, formas y tamaos. Se ha pretendido dar una uniformidad a todos los elementos exteriores de los comercios, locales de servicios, restaurantes y cafeteras para crear un entorno homogneo, equitativo, igualador y que identificara la zona de comercio con una imagen diferenciadora, moderna y elegante. Las terrazas de las cafeteras, restaurantes, etc. se van entrelazando con los comercios, por lo tanto, la medida tambin afect al mobiliario exterior de las terrazas, evitando todo tipo de publicidad, mobiliario de plstico, etc. Se utilizan los mismos materiales en todos los negocios que utilizan la va pblica. Hay que tener en cuenta que la poblacin de Cudillero, capital del concejo, es de 2.000 habitantes (el 45% es mayor de 65 aos) pero en pocas estivales llega a alcanzar 80.000 visitantes, los principales de los productos de la mayora de comercios. As pues, el diagnstico de partida se caracterizaba por poca poblacin, centros urbanos prximos con mayor equipamiento comercial, poca diversificacin de los productos en venta, ocupacin de la va pblica con expositores, etc.
Con respecto al mayor atractivo de otros ncleos urbanos prximos (Avils, Luarca, Pravia, etc.) el Ayuntamiento colabora con los comercios en las campaas de Navidad con concurso de escaparatismo, con financiacin de instalaciones de animacin sociocultural en los periodos vacacionales de la infancia, etc. Por otro lado, trabaja coordinadamente con la Asociacin de Autnomos de Cudillero organizando diferentes campaas de fidelizacin de clientes. Cada ao se realiza una comida homenaje para todos los mayores del Concejo, all se les entrega un carnet que les acredita como pensionista o jubilado de Cudillero. Se est negociando un acuerdo con el comercio local considerando la poblacin mayor de 65 aos para que realicen descuentos a quienes realicen compras y tengan el carnet para realizar algn tipo de descuento (entre el 5 y el 10%) para as favorecer las compras en el comercio local. Con respecto a la poca poblacin del concejo y a cmo afrontar algunos meses duros para los comercios, el Ayuntamiento de Cudillero ha propuesto el Cheque Infantil, de 30 euros para cada menor de 16 aos para que sea consumido entre octubre y diciembre en los comercios del Concejo. En esta medida slo entran los comercios que realicen el descuento a los mayores. Otro de los problemas es el de la poblacin dispersa del concejo, para lo cual se est estudiando la posibilidad de instalar un servicio de transporte por los diferentes ncleos que acerquen a las personas a los ncleos de Cudillero y Soto de Luia (pueblos en los que se centraliza el comercio) para favorecer la venta y para que las personas que viven en ncleos rurales dispersos puedan movilizarse por el concejo a precios simblicos. Resultados obtenidos Todas las terrazas de los restaurantes y cafeteras presentan el mismo aspecto externo, uniformando la imagen de un entorno perteneciente a Bien de Inters Cultural. Tienen un mximo de 15 mdulos exteriores, mesas y sillas de madera, que pueden distinguir con cojines en colores tpicos de las lanchas (verde, rojo y azul), sombrillas hexagonales blancas, para evitar el efecto toldo, todas ellas pueden utilizar carteles anunciadores con elementos tpicos de Cudillero (velas de barco, lecheras, etc.). Las tiendas tienen un mximo de dos expositores exteriores que deben ser de madera, y que slo se pueden poner en las aceras con un ancho suficiente para el paso de los peatones. Todos los comercios han participado en el concurso de escaparatismo navideo (evaluado por la Cmara de Comercio de Avils, entre otros organismos), todos ellos han colaborado en el desarrollo de las actividades infantiles, y muchos en la campaa de fidelizacin del cliente,... 32 de los 48 comercios convocados del Concejo han acudido a la reunin, en la que se trat el tema de los descuentos y del Cheque Infantil. La mayora de los comerciantes han entendido la medida como muy adecuada.
Cudillero
Descripcin del proyecto Debido a que los locales comerciales y hosteleros son de dimensiones reducidas, se permite ocupar la va pblica, siempre que se mantengan los materiales de madera para los exteriores (expositores, mesas, sillas, atriles, sombrillas, etc.). Aunque el Ayuntamiento no tiene potestad para decidir el tipo de comercio necesario para la oblacin, ni tampoco puede acogerse a la poltica de ejes comerciales, s se ha tenido en cuenta al conceder la Licencia de Apertura, que no se saturara el mercado con los mismos productos tursticos, intentando dialogar con el emprendedor, tras varios estudios realizados por la Cmara de Comercio de Oviedo, sobre la idoneidad de un tipo u otro de comercio. Con respecto al problema de la poca poblacin, se ha llegado a un acuerdo entre los hosteleros y el Ayuntamiento para que stos mantengan los negocios abiertos todo el ao, a cambio de una reduccin en el uso de la va pblica de un 40% en los meses de temporada baja, a la vez que el Ayuntamiento se compromete a organizar distintos eventos en los meses en que no coincidan puentes, vacaciones, fiestas, etc.
014
Se realizan actividades, jornadas, eventos, cada mes desde el Ayuntamiento para contribuir a la captacin de visitantes, etc. El proyecto del transporte para los vecinos de los ncleos rurales dispersos se est estudiando con el gremio de taxistas y con compaas de transporte, pero es bien acogido por los ciudadanos. Por lo tanto, el Ayuntamiento colabora activamente con el comercio, organizando eventos, gestionando subvenciones, modernizando el entorno, trabajando coordinadamente con las asociaciones, con la Cmara de Comercio, con entidades de turismo de la regin y de fuera de ellas, promocionando el Concejo en ferias comarcales, nacionales y europeas, y creando una partida presupuestaria especfica para el comercio.
Cudillero
Ayuntamiento de Gijn
015
Gijn, ciudad de comercio y turismo

Datos de contacto
Nombre:
Jos Mara Prez Lpez

Organizacin:
Direccin:
Plaza Mayor, 1
Municipio:
Gijn
Cdigo postal:
33201
Provincia:
Asturias
Correo electrnico:
comunicacion@gijon.es
Telfono:
(+34) 98 518 11 89
Pgina web:
Gijn
www.gijon.es
Datos del proyecto
Gijn, ciudad de comercio y turismo Gijn

275.000
Promotor:
Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
2002
2012 En ejecucin
Implantacin del Plan Estratgico de Gijn para impulsar conjuntamente el turismo y el comercio con una frmula moderna e integral para impulsar el desarrollo econmico. Esta iniciativa se apoya en las medidas de promocin y fomento del turismo para aumentar la competitividad y mejorar la situacin del pequeo y mediano comercio, con criterios de innovacin y especializacin.
rea de intervencin:

Regional y municipal Municipal

Ayuntamiento, Unin de Comerciantes, Cmara de Comercio, Sociedad Mixta de Turismo, Unin Hotelera y otras entidades empresariales y sociales de la ciudad.
015
Antecedentes En la elaboracin de un Plan Estratgico de Gijn para el perodo 2002-2012 se detect que la creciente cuota de mercado de las grandes superficies amenazaba la viabilidad del pequeo comercio no especializado, el comercio no estaba posicionado en el mercado nacional o internacional, no exista una marca de calidad reconocida. Las nuevas tecnologas no estaban implantadas en el pequeo comercio, exista una excesiva rigidez de horarios de apertura en el pequeo comercio, carencias formativas en parte de los comerciantes, especialmente en gestin y, adems, exista un problema de relevo generacional en el pequeo comercio tradicional. En cuanto al turismo, se detect varias carencias: - una vez finalizase el Plan de Excelencia Turstica no exista dotacin para su promocin; - falta de proyeccin del turismo de reuniones, incentivos y convenciones, que exiga la mejora de las infraestructuras y servicios de este sector; - estacionalidad en el turismo, ms concentrado en el periodo estival. Una de las conclusiones fue la necesidad de impulsar conjuntamente el turismo y el comercio para proporcionar pautas de desarrollo econmico que potencien y mejoren la calidad de vida de la ciudad y se avance en materia de empleo dando unos resultados positivos para la economa gijonesa. Descripcin del proyecto Los objetivos a desarrollar en el rea de Comercio y Turismo se encauzaron a travs de tres grandes vas:
En cuanto al turismo, para solucionar su estacionalidad se ha incidido en potenciar las ofertas tursticas especializadas, entre las que destaca el turismo de negocios como segmento con grandes posibilidades de crecimiento. Para ello es necesario contar con infraestructuras y servicios atractivos para este pblico potencial y aprovechar los recursos existentes, como la Oficina de Congresos de Gijn, como medio permanente de captacin, promocin y fomento de esa lnea de negocio. La Sociedad Mixta de Turismo del Ayuntamiento de Gijn ha trabajado en los ltimos aos para desarrollar una poltica de colaboracin con Oviedo y Avils en materia de congresos. El sector turstico debe cuidar y mantener el turismo una vez captado, ofreciendo calidad a precios competitivos y evitando actuaciones oportunistas que acaban pasando factura a la ciudad a medio y largo plazo. El desarrollo del sector turstico de Gijn aprovecha los recursos existentes en el mbito institucional: - el Plan de Excelencia Turstica y los proyectos para gestionar de forma integral la calidad del sector, considerados como una inmejorable herramienta para consolidar en cantidad y calidad la oferta turstica; - proyectos como el Jardn Botnico, el Acuario y el Centro de Talasoterapia, que abren nuevas posibilidades para la atraccin de un turismo con carcter menos estacional; - desarrollo de nuevos procesos de cooperacin entre entidades locales en proyectos tursticos suprarregionales, como la Ruta de la Plata; - impulso de programas formativos que proporcionen profesionales cualificados al sector, como es el caso de la titulacin universitaria de Turismo o la existencia de un plan de usos de la Universidad Laboral , con el que se pretende integrar los usos educativos, culturales y terciarios, abriendo la universidad a la ciudad y al campus. Resultados obtenidos El comercio gijons aument un 24% en nmero de empleos desde finales de los ochenta, pasando de poco ms de 15.000 trabajadores a los cerca de 20.000 actuales. El sector comercial local aporta uno de cada tres euros generados por las actividades comerciales asturianas. Se ha continuado con el dilogo con las asociaciones de comerciantes, continuando con el proceso de consolidacin y dignificacin de los ejes comerciales de la ciudad. Se sigue apostando por la consolidacin de iniciativas como el Centro Comercial Abierto de La Calzada, una experiencia que, con el apoyo de los comerciantes, podra extenderse a otros barrios. Destaca tambin la creacin del Plan Local de Comercio, a desarrollar en un futuro.
Gijn
- Promocin de un producto turstico que identificase Gijn dentro de un contexto regional. - Fomento de la actividad turstica, promoviendo las ofertas especializadas que captasen nuevas demandas. - Modernizacin del pequeo y mediano comercio con criterios de innovacin y especializacin para aumentar su competitividad. Aspectos positivos del sector comercial en el municipio, oportunidades claras de desarrollo de la actividad comercial. - la orografa llana de la ciudad es un elemento que favoreca la costumbre de pasear e ir de compras, tanto en el centro de la ciudad como en los barrios (comercio de proximidad). Para aprovecharlo se ha creado varios ejes comerciales de carcter peatonal o semipeatonal, - tendencia al crecimiento del segmento de las franquicias, - continuidad de las acciones de reforma urbanstica y creacin de ejes comerciales con oferta de tiendas especializadas.
015
En el periodo 2004-2007 destacan algunas experiencias para dinamizar el comercio local, como el Proyecto Gijn, ciudad de comercio. Incluye actuaciones como: - Programa de Promocin Comercial Tarjeta Compra Joven, - Convenio con la Unin de Comerciantes, para llevar a cabo actuaciones en materia de urbanismo, promocin econmica, formacin y medio ambiente, - Tarjeta Turstica Gijn Card. Otras experiencias destacables: - Plan de Modernizacin de Instalaciones (Fachadas y Locales) y el Plan de mejora de calles. - Planes de Empleo de InfoGijn (Servicio Municipal de Informacin Turstica) con visitas guiadas. - Plan de Calidad Turstica. - Proyecto Sistema Integral de la Calidad Turstica Espaola en Destinos (SICTED), - Edicin de la revista Es Gijn, es otro mundo. - Participacin en Proyectos Nacionales (Seccin Espaola de Ciudades de Congresos de la FEM, la Red de Cooperacin de Ciudades Ruta de la Plata, el Club de Municipios de Excelencia Turstica de la Espaa Verde) e Internacionales (European Cities Tourism).
Gijn
Consejera de Industria y Empleo (Gob. Principado de Asturias)
PIATIC -Plan de Innovacin de los Autnomos/as en Tecnologas de la 016 Informacin y la ComunicacinDatos de contacto
Oviedo
Nombre:
Julio M. Gonzlez Zapico

Organizacin:

Direccin:
Pza. Espaa, n 1
Municipio:
Oviedo
Cdigo postal:
33007
Provincia:
Asturias
Correo electrnico:
juliogz@princast.es
Telfono:
(+34) 98 510 66 73
Pgina web:
www.asturias.es www.autonomoastur.net Datos del proyecto

PIATIC -Plan de Innovacin de los Autnomos/as en Tecnologas de la Informacin y la ComunicacinPrincipado de Asturias

1.074.862
Promotor:

Gobierno Regional Octubre 2007

El Plan de Innovacin de los Autnom@s en Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin tiene como objetivo familiarizar a los profesionales autnomos de la zona con las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC), especialmente al sector del comercio, para que las utilice en sus procesos de gestin, organizacin, produccin y relacin con sus clientes.
Dic. 2011 En ejecucin Desarrollo econmico y comercial, Iniciativas empresariales en comercio y negocios e Incentivos a la actividad comercial
Regional
mbito de actuacin:
Incorporacin de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en el colectivo de autnomos y autnomas. Intervenciones sectoriales en sectores con alta presencia de autnomos/as, como es el caso del sector comercio.
Financia: Consejera de Industria y Empleo (Gob. Principado de Asturias). Gestiona: Fundacin Centro Tecnolgico de la Informacin y la Comunicacin -CTIC- (www.fundacionctic.org)
PIATIC -Plan de Innovacin de los Autnomos/as en Tecnologas de la 016 Informacin y la ComunicacinAntecedentes PIATIC fue diseado en 2004 para dar respuesta a las inquietudes que tenan los autnomos y autnomas de Asturias (un colectivo formado por ms de 69.000 microempresarios/as), haciendo frente a las barreras ms importantes para la implantacin de las TIC en las microempresas, generalizadas en casi todos los sectores empresariales, dos, principalmente: - el desconocimiento de las posibilidades de las TIC para la aplicacin directa a los negocios - la percepcin de la falta de utilidad para negocios tan pequeos. Ambas cuestiones estn directamente vinculadas a la falta de informacin y de formacin. A travs de diferentes medidas PIATIC responde a la apuesta firme de Gobierno del Principado de Asturias para lograr que el colectivo de autnomos y autnomas asturianos incorpore las TIC a su negocio de una manera fcil y coherente y, as, mejorar su nivel de competitividad. Se hace con la conciencia de que la competitividad de las empresas, y especialmente de los autnomos/as, dada su pequea dimensin, pasa por la adaptacin tecnolgica, que afecta a todas las empresas en mayor o menor medida. PIATIC pretende aglutinar un conjunto de actuaciones complementarias entre s bajo un mismo programa, con un enfoque integral y coherente. Este enfoque integral convierte esta iniciativa en nica en sus caractersticas en el entorno nacional. Para lograr esos objetivos, PIATIC fundamenta sus actuaciones en 4 grandes pilares de trabajo: - actuaciones de sensibilizacin y concienciacin, - acciones de alfabetizacin digital (teleformacin), - asesoramiento individualizado y personalizado en funcin de las necesidades de cada destinatario/a, - servicios de diagnstico y asesoramiento tecnolgico individualizado y programa de ayudas econmicas para la implantacin de tecnologa (equipamiento informtico, acceso a Internet y presencia en Internet). De esta manera PIATIC acta en todos los frentes simultneamente: informacin, formacin, asesoramiento y respaldo econmico. Estos 4 pilares se complementan con un quinto, que pretende dar solucin a problemticas especficas del colectivo a travs de las asociaciones empresariales que los representan, conocedoras de sus necesidades reales y especficas. De esta forma, el plan de intervencin general de PIATIC se completa con actuaciones sectoriales especficas, a propuesta de las propias asociaciones. Complementariamente, se ha logrado la participacin activa de las asociaciones empresariales en el proceso de modernizacin de sus autnomos y autnomas a travs de las TIC, convirtindose stas en un nuevo agente dinamizador de este proceso. Durante el ao 2007, han participado en esta iniciativa 8 asociaciones (5 de ellas vinculadas al sector comercio), que a fecha actual ya han hecho realidad sus proyectos. PIATIC ha desarrollado ms de 100 materiales de sensibilizacin y divulgacin: - 1 gua general de aplicacin de las TIC en las microempresas. - 16 guas de aplicacin sectorial de las TIC. - 25 vdeos de aplicacin sectorial de las TIC. - 6 vdeos sobre la importancia de la incorporacin de las TIC en la microempresas. - 35 pldoras formativas. - 16 talleres multimedia. - un portal de referencia para los Autnomos: www.autonomoastur.net. En el marco de PIATIC se ha realizado tambin el Primer Congreso Nacional de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin aplicadas al sector Comercio. Resultados obtenidos Tras ms de tres aos desde su puesta en marcha, el balance es muy positivo, como seala la evolucin de los indicadores de penetracin de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en el colectivo de autnomos y autnomas de la regin. Ms de 7.500 autnomos y autnomas se han beneficiado directamente de PIATIC desde su inicio en el ao 2004. El portal AutonomoAstur ha registrado ms de 110.000 visitas.
Oviedo
El Plan de Innovacin de los Autnom@s en Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin tiene como objetivo familiarizar a los profesionales autnomos de la zona con las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC), especialmente al sector del comercio, para que las utilice en sus procesos de gestin, organizacin, produccin y relacin con sus clientes.
Consejera de Industria y Empleo, Gobierno del Principado de Asturias
017
Planes estratgicos del comercio en Asturias

Datos de contacto
Nombre:
Jos Luis Cars Gonzlez

Organizacin:
Consejeria de industria y empleo

Direccin:
Plaza de Espaa, 1
Municipio:
Oviedo
Cdigo postal:
33007
Provincia:
Asturias
Correo electrnico:
joselucg@princast.es
Telfono:
(+34) 98 510 66 70
Pgina web:
Oviedo
Datos del proyecto
Planes estratgicos del comercio en Asturias Principado de Asturias

1.074.862
Promotor:

Gobierno Regional 2006

Los Planes estratgicos del comercio en Asturias pretenden atraer de nuevo al cliente al centro de las poblaciones, ofrecindoles compras fciles, rpidas y cmodas junto con un trato ms personalizado que el de las grandes superficies. Entre sus objetivos destaca la apuesta por modernizar y profesionalizar las pymes comerciales, para incrementar sus ventas, fidelizar los clientes y, en definitiva, ofrecer un comercio innovador y dinmico. Adems contribuyen a la consolidacin de la estructura comercial de cada una de las villas, reforzando la imagen de su comercio y logrando una integracin entre urbanismo, comercio y entorno.
En ejecucin
rea de intervencin:
Desarrollo econmico y comercial, Iniciativas empresariales en comercio y negocios e Incentivos a la actividad comercial
Regional
Villas Asturianas consideradas en el Plan del Sector Comercio

Financia la Consejera de Industria y Empleo (Gobierno del Principado de Asturias), gestionan las Cmaras de Comercio de Oviedo y Asociaciones de comerciantes de las localidades del plan
017
Antecedentes La organizacin de los pequeos comercios minoristas a travs del desarrollo de un Plan Estratgico se est convirtiendo en una respuesta competitiva vlida del pequeo comercio frente a otros formatos comerciales de mayor dimensin y recursos. Partimos de una situacin en el que los comercios de las villas asturianas detectan claramente una fuga de sus clientes hacia las reas centrales de la regin. Los anlisis DAFO realizados nos presentan una situacin en los comercios con: Debilidades: - Econmicofinancieras: recursos de los comercios; gestin econmica de los establecimientos. - RRHH: formacin y capacitacin. - Estrategia empresarial: planificacin y objetivos; visin a corto plazo; comunicacin y publicidad; manejo de la informacin. - Calidad de servicio: profesionalizacin de la atencin al cliente; ofertas y descuentos; horarios; servicios complementarios; estrategias de fidelizacin. - Merchandising: arquitectura comercial; poltica de surtido; gestin del rea expositiva. Fortalezas: Las mismas debilidades se transforman en fortalezas en un nmero limitado de establecimientos con actitudes ms abiertas hacia el cambio. Amenazas: - Consumidores y hbitos de consumo. - Urbanismo: accesibilidad; peatonalizacin; parkings, sealizacin, - Infraestructuras y comunicaciones. - Distribucin comercial: dotacin comercial; huecos comerciales; acciones promocionales; imagen externa. - Coordinacin multisectorial. Oportunidades: Las mismas amenazas se convierten en oportunidades si se logra actuar enfocados hacia un proyecto de mejora comn. Descripcin del proyecto A travs de los Planes Estratgicos se implementan frmulas que persiguen atraer de nuevo al cliente a estas poblaciones, ofrecindole compras fciles, rpidas, y cmodas junto con un trato ms personalizado que el de las grandes superficies. El reto es aprovechar la cercana para crear nuevos formatos que respondan a las exigencias del nuevo consumidor. Bajo estas premisas, la Direccin General de Comercio del Principado de Asturias, junto con la Cmara Oficial de Comercio, Industria y Navegacin de Oviedo, desarrollan desde hace 3 aos Planes Estratgicos en diferentes villas asturianas: Cangas del Narcea, Cangas de Ons, Llanes, Navia y San Martn del Rey Aurelio, a los que se prev ir sumando nuevas localidades en los prximos aos. Se trata de poblaciones que oscilan entre los 7.000 y los 18.000 habitantes, con un nmero de licencias comerciales minoristas que oscilan entre 300 y 450. Cada uno de los Planes se concreta en un nmero muy importante de actuaciones a desarrollar durante tres aos, con compromisos financieros definidos de cada una de las partes integrantes del mismo (Direccin General de Comercio del Principado de Asturias, Ayuntamiento correspondiente, Cmara de Comercio y comerciantes), asignacin de responsables, calendario de puesta en marcha de las mismas y medicin de los resultados, destacando todas las acciones de promocin y dinamizacin comercial as como las de urbanismo comercial. Los objetivos son claros: modernizar y profesionalizar las pymes comerciales, que implique un incremento de sus ventas, la fidelizacin de los clientes, y la percepcin de un comercio innovador y dinmico. Simultneamente se consolida la estructura comercial de cada una de las villas, reforzando la imagen de su comercio y logrando una integracin entre urbanismo, comercio y entorno. Los Planes se adaptan a las singularidades de cada una de las poblaciones, pero siempre basados en una estructura y metodologa de trabajo similar, que permite implantar actuaciones supralocales en la red de Villas Comerciales Asturianas. Los Planes definen 7 ejes de actuacin: - Tutorizacin y seguimiento: son todas las acciones destinadas a acompaar y apoyar a la organizacin en el desarrollo de un Plan Estratgico. - Formacin y estudios. - Estructura profesionalizada: los Planes prevn la contratacin de un gerente responsable de la implantacin del Plan Estratgico y de la gestin de la organizacin. - Campaas de animacin comercial: acciones estratgicas para incentivar la actividad comercial y empresarial de cada uno de los municipios, generando un flujo de consumidores potenciales hacia la villa. - Identidad corporativa: se trata de definir una imagen que identifique a cada villa como espacio comercial. - Mejoras en los ejes comerciales: peatonalizacin; sealizacin; eliminacin de impactos visuales. - Mejoras Urbansticas, creando un entorno comercial estticamente agradable.
Oviedo
017
Resultados obtenidos Se ha elaborado 5 Planes Estratgicos en Asturias: Cangas del Narcea, Cangas de Ons, Llanes, San Martn del Rey Aurelio y Navia. En 2008 se elaborar el Plan Estratgico de Villaviciosa. Cangas de Ons, Cangas del Narcea y Llanes se encuentran ya en su tercer ao de desarrollo. El hecho de haber trabajado con una metodologa comn, adaptndola a las caractersticas de cada una de las villas, ha permitido crear la Red de Villas Comerciales y acometer conjuntamente propuestas ms ambiciosas, como la firma de un Convenio con una entidad bancaria que conlleva la creacin de una tarjeta propia y la oferta de una serie de productos y servicios para los comercios integrantes de los planes; la creacin de una Central de Compras y Servicios, etc.
Oviedo
Cmara Oficial de Comercio e Industria de vila/Ayuntamiento de vila
018
Centro Comercial Abierto

Nombre:
Ignacio Alberto Jimnez Muoz

Organizacin:
Cmara Oficial de Comercio e Industria de vila

Direccin:
C/ Eduardo Marquina, N 6
Municipio:
vila
Cdigo postal:
O5001
Provincia:
vila
Correo electrnico:
director@camaradeavila.es
Telfono:
(+34) 920 35 23 00
Pgina web:
www.camaradeavila.com
Centro Comercial Abierto vila

vila
60.000
Promotor:
Cmara Oficial de Comercio e Industria de vila/ Ayuntamiento de vila

Ayuntamiento y Cmara de Comercio 2003

Constitucin de un centro comercial abierto como frmula comercial para revitalizar el casco histrico de la ciudad de vila y tratar de ser competitivo ante otras reas comerciales. Se constituy la Agrupacin de Comerciantes del Centro Comercial Abierto, inicindose a partir de ese momento actuaciones en materia de imagen comercial, diseo comercial, promocin comercial y adecuacin urbana de los locales. Dicha agrupacin de empresas aglutina en torno a 150 establecimientos de diversos sectores de actividad minorista.
En ejecucin
rea de intervencin:
Rehabilitacin urbana, Urbanismo comercial y Iniciativas empresariales en comercio y negocios

Regional 30% / Municipal 55% / Empresariales 15% vila capital

018
Centro Comercial Abierto
Antecedentes La problemtica existente derivaba de la implantacin en vila, dos aos antes, de una gran superficie comercial y, por tanto, se pretenda buscar frmulas comerciales que compitieran con esta locomotora comercial. Adems, la expansin urbanstica de la ciudad, con la creacin de nuevos barrios, haba alejado al consumidor de los comercios del casco histrico de la ciudad. Igualmente, dicho casco histrico se encontraba an con trfico rodado, habindose iniciado tmidamente la renovacin urbana de la zona mediante la peatonalizacin de sus viales. Descripcin del proyecto La Cmara oficial de Comercio e Industria de vila, con la colaboracin de la Junta de Castilla y Len y el Ayuntamiento de vila, acord constituir un centro comercial abierto como frmula comercial que respondiera a los objetivos de competencia comercial y renovacin urbana comercial. Se constituy la Agrupacin de Comerciantes del Centro Comercial Abierto, inicindose a partir de ese momento actuaciones en materia de imagen comercial, diseo comercial, promocin comercial y adecuacin urbana de los locales. Dicha agrupacin de empresas aglutina en torno a 150 establecimientos de diversos sectores de actividad minorista. Resultados obtenidos Anualmente, como actividades promocionales, se instalan pistas de hielo, se realizan desfiles de moda, ferias de stock y promociones en venta. Todo ello ha contribuido a revitalizar el centro comercial, conseguir especializaciones de establecimientos, y ha fomentado la renovacin de edificios privados y pblicos en dicha zona.
vila
Constitucin de un centro comercial abierto como frmula comercial para revitalizar el casco histrico de la ciudad de vila y tratar de ser competitivo ante otras reas comerciales. Se constituy la Agrupacin de Comerciantes del Centro Comercial Abierto, inicindose a partir de ese momento actuaciones en materia de imagen comercial, diseo comercial, promocin comercial y adecuacin urbana de los locales. Dicha agrupacin de empresas aglutina en torno a 150 establecimientos de diversos sectores de actividad minorista.
019
Mercado de Abastos/Vivero de Empresas

Nombre:
Francisco Isaac Prez de Pablo

Organizacin:
Cmara Oficial de Comercio e Industria de vila

Direccin:
C/ Eduardo Marquina N 6
Municipio:
vila
Cdigo postal:
O5001
Provincia:
vila
Correo electrnico:
secretario@camaradeavila.es
Telfono:
(+34) 920 35 23 00
Pgina web:
www.camaradeavila.com
Mercado de Abastos/Vivero de Empresas vila

vila
60.000
Promotor:
Cmara Oficial de Comercio e Industria de vila/ Ayuntamiento de vila

Tipo de promotor:
Ayuntamiento y Cmara de Comercio

Fecha de inicio: Fecha de finalizacin:
En ejecucin
Renovacin y modernizacin de la planta superior del Mercado de Abastos de vila, convirtindola en un espacio multifuncional con Vivero de Empresas, aulas de formacin y servicios administrativos del rea de empleo. La actuacin ha conseguido mejorar la actividad comercial del antiguo Mercado de Abastos y atraer nuevos clientes y usuarios gracias a las nuevas instalaciones y servicios.
rea de intervencin:
Mercados municipales
Municipal 40% / Europeos 60% vila capital

019
Mercado de Abastos/Vivero de Empresas
Antecedentes La situacin de abandono de la planta superior del mercado de abastos de la ciudad incida negativamente en el resto de comercios establecidos en la planta baja. Este deterioro de la infraestructura haba convertido casi en un desvn dicha planta superior, habiendo dejado de acudir los consumidores a dicho centro. Descripcin del proyecto La actuacin consisti en la renovacin del Mercado de Abastos municipal, dotando la planta superior de dicho edificio de un Vivero de Empresas (12 despachos individuales), aulas de formacin y servicios administrativos de empleo, manteniendo en la planta baja la actividad comercial normal del mercado de abastos (aproximadamente de 20 a 30 puestos de comercio minorista). Dicha renovacin urbana del edificio consisti, adems, en la implantacin de elementos de eliminacin de barreras arquitectnicas, mobiliario, decoracin, etc. Resultados obtenidos
vila
En la actualidad estn ocupados los 12 despachos por nuevos emprendedores con actividades diversas, tales como empresas de asesora, consultora, comunicacin, eventos, ingeniera, etc. Adems, en esta zona existe un espacio destinado para los internautas, que junto con lo anterior, ha permitido atraer nuevamente a la clientela a dicho espacio comercial: nuevos consumidores tanto por la edad como por mentalidad, lo que influye en la renovacin comercial de los puestos de los comercios establecidos en el Mercado de Abastos.
Renovacin y modernizacin de la planta superior del Mercado de Abastos de vila, convirtindola en un espacio multifuncional con Vivero de Empresas, aulas de formacin y servicios administrativos del rea de empleo. La actuacin ha conseguido mejorar la actividad comercial del antiguo Mercado de Abastos y atraer nuevos clientes y usuarios gracias a las nuevas instalaciones y servicios.
Asociacin de comerciantes del CCA de Menacho
020
Microclima en el centro urbano abierto de Menacho

Nombre:
Jos Mara Marcos Moliner

Organizacin: Direccin:
C/ Fusters,6
Municipio:
Godella
Cdigo postal:
46110
Provincia:
Valencia
Correo electrnico:
mist@termigo.com
Telfono:
(+34) 96 152 48 66
Pgina web:
www.termigo.com
Microclima en el centro urbano abierto de Menacho Badajoz

Poblacin (N habitantes): Promotor: Tipo de promotor: Fecha de inicio:
Badajoz
Asociacin de comerciantes del CCA de Menacho Asociacin empresarial 06/2007 07/2007

Gracias a la instalacin de un novedoso sistema de climatizacin por nebulizacin de agua en el C. C. Abierto de Menacho (Badajoz) ha aumentado la competitividad de sus comercios frente a los centros comerciales habituales, esencialmente en verano. Con esta innovadora iniciativa se reduce 12 la temperatura ambiente de las calles, de un modo natural, con lo que mejoran considerablemente las condiciones de compra y, por tanto, la afluencia de clientes.
En ejecucin: rea de intervencin:
Infraestructuras urbanas
Provincial 75% / Municipal 25% Centro comercial abierto Menacho (Badajoz)

Asociacin de comerciantes del CCA de Menacho
020
Microclima en el centro urbano abierto de Menacho
Antecedentes Debida a las elevadas temperaturas de la provincia de Badajoz se plantea la instalacin de un sistema innovador de microclima por nebulizacin de agua en un espacio urbano abierto, para potenciar y favorecer la afluencia de clientes en el este centro comercial abierto de Menacho (Badajoz). Descripcin del proyecto Gracias a la instalacin de un novedoso sistema de climatizacin por nebulizacin de agua se reduce la temperatura ambiente de las calles del C. C. Abierto de Menacho (Badajoz) 12, de modo natural. De este modo se potencia el bienestar de los clientes en los calurosos das estivales, convirtiendo una zona urbana y abierta en un espacio idneo para el comercio y el consumo al aire libre, incluso en los das y horas en que, de otro modo, no sera posible debido al calor. La ubicacin de unos puntos de nebulizacin en las calles del C. C. Abierto de Penacho han reducido la temperatura hasta en 12 C, de forma que los clientes pueden disfrutar de sus compras a cualquier hora del da, potenciando enormemente el comercio de la zona. Resultados obtenidos Se ha aportado de este modo una solucin al calor y un valor aadido al centro comercial, ahora es competitivo en horarios comerciales en los que, de otro modo, resultara imposible debido a la escasa afluencia de clientes en las horas de calor.
Badajoz
Gracias a la instalacin de un novedoso sistema de climatizacin por nebulizacin de agua en el C. C. Abierto de Menacho (Badajoz) ha aumentado la competitividad de sus comercios frente a los centros comerciales habituales, esencialmente en verano. Con esta innovadora iniciativa se reduce 12 la temperatura ambiente de las calles, de un modo natural, con lo que mejoran considerablemente las condiciones de compra y, por tanto, la afluencia de clientes.
Este novedoso e innovador proyecto ha sido llevado a cabo por primera vez en Espaa en centros urbanos abiertos con trfico rodado y ya ha demostrado su efectividad, despus de la primera experiencia del pasado verano.
Turisme de Barcelona
021
Barcelona Shopping Line

Datos de contacto
Nombre:
Santiago Pags Mart

Organizacin:
Direccin:
Rambla de Catalunya, 123 pral.

Municipio:
Barcelona
Cdigo postal:
08008
Provincia:
Barcelona
Correo electrnico:
spages@barcelonaturisme.cat estherpla@barcelonaturisme.cat
Telfono:
(+34) 93 368 97 43
Pgina web:
www.barcelonaturisme.cat Datos del proyecto

Barcelona
Barcelona Shopping Line Barcelona

1.600.000
Promotor:
Turismo de Barcelona
Diciembre 1999
En ejecucin
rea de intervencin:
Barcelona Shopping Line es uno de los ejes comerciales de la ciudad, peatonal en parte, ubicado entre el puerto y la zona alta de la ciudad. Ms de 180 comercios de zonas tan representativas como las Ramblas, el Born, el Passeig de Grcia, la Rambla de Catalunya, la Diagonal, la Plaa Francesc Maci, o la Plaa Maria Cristina forman parte del Barcelona Shopping Line. Con cinco kilmetros de longitud, tiene una oferta comercial muy variada que complementa el atractivo arquitectnico, cultural y gastronmico de Barcelona.
Iniciativas Empresariales en Comercio y Negocios

Empresariales
La experiencia de Barcelona como ciudad de Shopping Internacional

Entidad pblico-privada - Turismo de Barcelona, ms empresarios del sector, tiendas y Shopping Centros.
021
Barcelona Shopping Line
Descripcin del proyecto Barcelona, con una amplia oferta comercial, se ha convertido en los ltimos aos en un gran escaparate abierto las veinticuatro horas del da. El comercio, ya sea las tiendas de barrio, los mercados o las grandes firmas nacionales e internacionales, es uno de los elementos que desde hace mucho tiempo ha ayudado a formar la identidad y singularidad de la ciudad. Hoy en da Barcelona se posiciona como una importante metrpolis de compras de extraordinaria proyeccin internacional que atrae a personas de todo el mundo, dispuestas a combinar la cultura y el ocio con la compra de infinidad de productos: ropa, zapatos, objetos de diseo, joyas La ciudad ofrece al visitante un eje comercial conocido internacionalmente como Barcelona Shopping Line, un amplio sector, en parte peatonal, ubicado entre el puerto y la zona alta de la ciudad. A lo largo de este largo recorrido comercial, como en otros puntos de la ciudad, se encuentran las tiendas perfectamente identificadas con las siglas BSL. En total hay ms de 180 comercios, estrechamente vinculados a la historia de la ciudad, que tienen en comn la calidad que ofrecen en sus productos y el buen trato a sus clientes. Algunos de estos comercios son centenarios, como indican las placas situadas en sus entradas y en las que puede leerse el ao de apertura. A travs de estos comercios puede seguirse buena parte del desarrollo econmico de Barcelona desde finales del siglo XVIII. Entrar en cualquiera de ellos, algunos todava con la decoracin original, es como experimentar un viaje al pasado con la ventaja de disfrutar de todas las comodidades del siglo XXI. Otros establecimientos, de fundacin ms reciente, destacan por la modernidad de sus espacios, muchos de los cuales han sido diseados por los mejores interioristas y decoradores catalanes. Contemplar con detenimiento estos escaparates es una manera divertida de estar al da en las ltimas tendencias en decoracin y diseo. Forman parte del Barcelona Shopping Line zonas tan representativas como las Ramblas, el Born, el Passeig de Grcia, la Rambla de Catalunya, la Diagonal, la Plaa Francesc Maci, y la Plaa Maria Cristina. Con cinco kilmetros de longitud, la variada oferta comercial de este boulevard al aire libre se complementa con el atractivo arquitectnico, cultural y gastronmico de la ciudad. Sin embargo, Barcelona es una ciudad de ejes comerciales, nacidos alrededor de los mercados municipales, complementarios a la amplia oferta del Barcelona Shopping Line. Ir de compras en Barcelona es un placer para todos los sentidos. Entre tienda y tienda siempre puede destinarse un poco de tiempo a visitar muchos de los monumentos de la ciudad: museos, iglesias, residencias modernistas Para reponer fuerzas, nada mejor que descansar en alguno de los cientos de restaurantes, cafs o bares tambin desplegados por la zona. Una buena comida o una merienda resultan la mejor recarga de energa para continuar disfrutando del comercio de la ciudad. El hecho de que la mayora de estos establecimientos comerciales dispongan de un horario continuado permite que se pueda acudir a ellos con mucha ms facilidad. Tiendas del Barcelona Shopping Line: Allstars Shop / Andreu Xarcuteria / Anglada / Armand Basi / Art Centre / Art Escudellers Bagus Joieria / Bcn Original Shops / Bdg (The Barcelona Design Gallery) / Benitosports / Berao / Bernat Rubi Joier / Big Jump / Biosca & Botey / Calats Padev / Calzados Alvarez / Camiseria Pons / Casa Claramunt / Casa Gimeno / Casa Parramon / Casa Viva / Casas Sabaters / Catimini / Central de la Estilografica / Chopard / Clemncia Peris / Colmado Mrria / Conti / Cottet ptics / Creaciones Venezia / Cuyls / Damiani / Degustam / Desigual / Diesel Store / Els Tres Tombs / En Lnea Barcelona / Esports Maanes / Estamperia San Jos / Farga / Felgar / Flamenco Barcelona / Furest / Futbolmania / Galeria Artevistas / Galeria Meko / Galeria Sargadelos / Glria De Pallej / Godiva Chocolatier / Harley Davidson Barcelona / Ikks / Jean Pierre Bua / Joieria Oriol / Jorge Juan / Juanola / Julie Sohn / Kastoria / Konema / Kukuxumusu / La Barberia de Grcia / La Mallorquina / La Perla / Lacoste / Lavinia / Lestanc de Laietana / Lhora Exacta-Comaposada Joiers / Lladr / Loewe / Louis Vuitton / Lupo / Magda Planellas / Majoral / Mango / Manolita / Mantequeria Ravell / Mar Bessas / Marella / Marina Rinaldi / Max Mara / Mayol Sabateria / Mohs / Muji / Mullor Infants / Nespresso / Pastisseries Mauri / Peleteria Solsona / Pelleteria La Sibria / Perfumera Ella y El / Perfumeria Jlia / Perfumeria Vall / Podium / Puig Doria / Punto Luz / Rabat / Raima / Ramon Serrat / Rayban Sol-Sol / Red Room Joiers / Regia / Relojera Maurer / Rib / Riera / Royalty Shoes Gallery / Sans & Sans / Santa Eulalia / Scala Dei / Scarpa / Servei Estaci / Sfera / Song-O-Lolo Children / Special Events / Tascn Zapaterias / Teenfactory / The Air Shop / The Watch Gallery / Toms Colomer / Trau / Tulia Lopes Joieria Fina I Accessorios / Union Suiza / Vendme / Vila Viniteca / Vogue / Vinus & Brindis / Vogue / Zaida / Zas Two / Zuazu Joyas / Zwilling J. A. Henckels Centros Comerciales y Outlets: Bulevard Rosa / El Corte Ingls / El Triangle / La Roca Village / Lilla Diagonal / Maremagnum / Pedralbes Centre / Poble Espanyol
Barcelona
Barcelona Shopping Line es uno de los ejes comerciales de la ciudad, peatonal en parte, ubicado entre el puerto y la zona alta de la ciudad. Ms de 180 comercios de zonas tan representativas como las Ramblas, el Born, el Passeig de Grcia, la Rambla de Catalunya, la Diagonal, la Plaa Francesc Maci, o la Plaa Maria Cristina forman parte del Barcelona Shopping Line. Con cinco kilmetros de longitud, tiene una oferta comercial muy variada que complementa el atractivo arquitectnico, cultural y gastronmico de Barcelona.
Fundaci Barcelona Comer
Creacin del concepto Eje Comercial y su desarrollo en toda la extensin 022 de la ciudad
Datos de contacto
Barcelona
Nombre:
Joan Mateu Martnez

Organizacin:

Cargo:
Responsable proyectos
Direccin:
Ferlandina, 25
Municipio:
Barcelona
Cdigo postal:
08001
Provincia:
Barcelona
Correo electrnico:
fundacio@eixosbcn.org
Telfono:
(+34) 93 443 63 46
Pgina web:
www.eixosbcn.org Datos del proyecto

Creacin del concepto Eje Comercial y desarrollo del mismo en toda la extensin de la ciudad Barcelona
1.600.000
Promotor:

Asociacin empresarial 2000

La reflexin de las agrupaciones comerciales territoriales conduce a la creacin hacia una nueva forma de estructura colectiva: el Eje Comercial, como reaccin ante el deterioro que el comercio de ciudad sufri entre los aos 1997 y el 2000. Los Ejes Comerciales renen a las asociaciones de comerciantes de un territorio para adecuar urbansticamente una zona comercial delimitada, darle un nombre genrico y potenciarla comercialmente para aumentar la promocin interna y externa y, por tanto, generar los flujos imprescindibles de clientes.
En ejecucin
rea de intervencin:
Rehabilitacin urbana; Desarrollo econmico y comercial; Gestin de centros urbanos

Regional 15% / Municipal 15% / Empresariales 55% Patrocinios 15% Barcelona

9.000 comercios, a travs de 16 Ejes Comerciales, Ayuntamiento de Barcelona y la Direccin General de Comercio de la Generalitat de Catalunya.
Antecedentes Durante los aos 90 el crecimiento de la gran distribucin y la proliferacin de las grandes superficies comerciales, tanto en las poblaciones cercanas a Barcelona (Barber, Badalona, Sant Adri, Hospitalet, El Prat, etc.) como en el interior de la ciudad (Glorias, Illa Diagonal, Maquinista, Diagonal Mar, etc.), llev al comercio de la ciudad al borde de la desaparicin, especialmente al comercio de los barrios ms alejados del centro de la ciudad, que hasta el momento haban conservado una activa vida comercial. Se hizo evidente la necesidad de organizacin ms all de las puras acciones individuales, bajo la forma de un proyecto colectivo que fuera creble y asumible por parte de las instituciones. La reaccin empez entre los aos 1997 y 2000, cuando se produjo en la ciudad de Barcelona la consolidacin de un concepto que ya estaba latente, pero que hasta entonces no se haba manifestado de una forma explcita: la evolucin de las agrupaciones comerciales territoriales hacia un nueva forma de estructura colectiva, concretada en el nombre de Eix Comercial (Eje Comercial). Descripcin del proyecto Qu es un Eje Comercial? Este concepto de Eje Comercial se concibe como una entidad que rene a las asociaciones de comerciantes de un territorio, con un objetivo concreto pero mltiple: delimitar una zona comercial, adecuarla urbansticamente para que cubra las necesidades comerciales, darle un nombre genrico y potenciarla comercialmente. El objetivo es generar la promocin interna y externa necesarias para generar los flujos imprescindibles de clientes. Se instituyeron las etapas imprescindibles para la constitucin y consolidacin de un Eje Comercial, que pasan por: Primeras acciones: - Definir un territorio, claramente acotado. - Obtener el acuerdo de la Administracin local al proyecto urbanstico y comercial. - Explicar exhaustivamente el proyecto al comercio afectado, consolidando la relacin con todo el comercio de la zona. - Estudiar la viabilidad del proyecto y las necesidades de cambios bajo criterios de urbanismo comercial. Segunda fase: - Organizar una estructura de gestin profesional que conducir el proyecto (sociedad de gestin, personal contratado etc.) bajo la direccin de la Asociacin de Comerciantes. - Elaboracin del Plan de marketing - Remodelacin urbanstica de la zona, consensuada entre comerciantes y Ayuntamiento. - Mxima adecuacin exterior e interior del comercio de la zona e informacin a otros operadores sobre el proyecto y su proceso. - Creacin de una marca genrica (nombre e imagen) Fase final: - Proceso de implantacin de la marca. - Primeras acciones promocionales, destinadas a favorecer la presencia de compradores en la zona. - Inicio de acciones claramente comerciales, destinadas a favorecer directamente la entrada del cliente en las tiendas. - Acciones conjuntas con otros Ejes Comerciales. Dicho de una manera ms sinttica, adecuar, organizar y promover el territorio como un gran centro comercial a cielo abierto, utilizando una gestin continuada y profesional. La Fundacin Barcelona Comer, creada por los propios Ejes, ha sido el catalizador de este trabajo colectivo, fomentando y desarrollando tareas de importancia bsica: desde las acciones conjuntas (compra de servicios, acuerdos financieros, actuaciones ante las corporaciones elctricas, presencia en los medios de comunicacin, participacin en ferias como el Mapic, producciones audiovisuales, publicidad en diarios, radios y televisiones y un largo etc.) hasta la participacin colectiva en reuniones con polticos, en alegaciones sobre leyes, en propuestas de actuaciones... Pero, sobre todo, dejando constancia cada da de que los Ejes comerciales son la verdadera base del futuro del comercio de la ciudad y, por lo tanto, de la propia ciudad.
Barcelona
Resultados obtenidos Si en los aos 90 la proliferacin de centros comerciales se debi principalmente a la conviccin de los polticos de que la muerte del pequeo comercio estaba ya certificada, el xito de los Ejes comerciales ha sido tan evidente que nadie sostiene ya esa teora. El concepto de Eje Comercial se ha extendido por las principales ciudades de Catalua y forma ya parte de las normas legales del Ayuntamiento de Barcelona. De las propias fuentes de economa de la ciudad, tanto en referencia a la poblacin residente como a la poblacin turstica, las cifras indican que se mantiene una proporcin de ventas del 70% para el comercio urbano especialista frente al 30% de gran distribucin (grandes almacenes, grandes superficies, etc.). Teniendo en cuenta que en estos aos ha seguido el aumento de la gran distribucin (200.000 m2 ms en los ltimos 8 aos), el xito de la frmula se hace todava ms evidente.
Barcelona
Como ltimo datos relevante: el flujo de clientes en los 16 ejes comerciales existentes actualmente en la ciudad ha pasado de 200 millones en 1998 (ao de creacin del primer Eje Comercial) a ms de 300 millones (datos del ao 2007), excluyendo de estas cifras a la Rambla, por razones obvias. Estos 16 Ejes integran a ms de 9.000 comercios, dan ocupacin a ms de 25.000 personas, facturan ms de 6.000 millones de euros y representan en torno al 5% del PIB de la ciudad. La Fundacin puede estar satisfecha por haber conseguido imponer este retorno al comercio de siempre, colaborando al mismo tiempo en la imprescindible modernizacin de la empresa comercial.
Oficina de Mercados y Ferias Locales
023
El mercado me cuida
Nombre:
Bernat Valls i Fuster

Organizacin:

Direccin:
Crcega, 273-279
Municipio:
Barcelona
Cdigo postal:
08008
Provincia:
Barcelona
Correo electrnico:
omfl.mercatsfl@diba.cat
Telfono:
(+34) 93 404 92 16
Pgina web:
www.diba.cat/comerc/omfl.asp
El mercado me cuida
Municipio:
Barcelona
5.332.513 (provincia)
Promotor: Tipo de promotor:
Diputacin de Barcelona Diputacin 18-09-06

19-06-09. En ejecucin
La iniciativa engloba acciones destinadas a la promocin de los productos que se encuentran en los mercados municipales como referentes de una alimentacin sana y equilibrada. Entre estas acciones destaca la campaa El mercado me cuida, programa de difusin y pedaggico de alimentacin sana dirigido en especial a los alumnos de Primaria. El programa se pone en marcha ante las elevadas cifras de obesidad infantil.
rea de intervencin:
Mercados municipales; responsabilidad social.

Sistema de financiacin: Origen de los fondos: mbito de la actuacin: Figura de gestin y socios participantes:
Provincial 80% / Europeos 20% Provincia de Barcelona
023
El mercado me cuida
Antecedentes La Oficina de Mercados y Ferias Locales de la Diputacin de Barcelona esta llevando a cabo acciones destinadas a la promocin y mejora de los mercados municipales, haciendo especial difusin de sus productos como referentes de una alimentacin sana y equilibrada. Entre estas acciones destaca la campaa El mercado me cuida, cuyos objetivos son: - Conocer y ser consciente de qu se come y por qu - Difundir la importancia de la variedad en la alimentacin y el papel clave de determinados alimentos en la promocin de la salud. - Convertir a los mercados municipales y a sus comerciantes en referentes y cmplices de una alimentacin sana y equilibrada. Aunque esta campaa est dirigida a toda la poblacin en general tiene especial incidencia en las escuelas, concretamente en los escolares del ciclo medio y superior de primaria (4 y 5), a travs de los cuales pretendemos influir en los hbitos alimenticios de sus padres y, en un futuro, convertir a estos nios y nias en clientes de los mercados municipales. La campaa El mercado me cuida se concreta principalmente en dos acciones: 1. Programa pedaggico para nios y nias del ciclo medio y superior de primaria para explicar los beneficios de una alimentacin saludable y equilibrada, y las facilidades de comprar en los mercados. 2. La difusin de una alimentacin saludable y equilibrada en el punto de venta (parada del mercado). 1. El programa pedaggico - Trabajo posterior en el aula de la escuela, donde se ponen en comn los trabajos realizados por los distintos grupos durante la visita al mercado. Al finalizar la accin, los alumnos reciben como premio un lbum de cromos de la campaa (para conseguir los cromos debern ir a buscarlos al mercado) 2. Difusin de la campaa en el mercado y sus puntos de venta A travs de la accin en las paradas se pretende difundir a la clientela y pblico en general los valores principales de la campaa. Esta accin es simultnea a la visita de les escuelas a los mercado de cada municipio. Resultados obtenidos Durante el curso escolar 2006-2007 participaron en la campaa El mercado me cuida 34 mercados municipales de 26 municipios de la provincia de Barcelona y un total de 53 escuelas y 3.075 alumnos. Para la difusin de la campaa en las escuela y mercados la Diputacin de Barcelona fabric el siguiente material: - 40.000 trpticos para el pblico en general sobre los valores nutricionales de los alimentos. - 1.100 carteles de la campaa para los puntos de venta. - soportes publicitarios para las entradas de los mercados. - 3.750 lbumes. - 420.000 cromos. Para este curso escolar 2007-2008 est prevista la participacin de 7.500 alumnos, de los cuales ya haban participado en febrero un total de 3.554 alumnos de 57 escuelas y 19 mercados municipales de 17 municipios de la provincia.
La iniciativa engloba acciones destinadas a la promocin de los productos que se encuentran en los mercados municipales como referentes de una alimentacin sana y equilibrada. Entre estas acciones destaca la campaa El mercado me cuida, programa de difusin y pedaggico de alimentacin sana dirigido en especial a los alumnos de Primaria. El programa se pone en marcha ante las elevadas cifras de obesidad infantil.
Para explicar de una manera correcta como elaborar un men saludable y equilibrado, se encarg al Centro Superior de Nutricin y Diettica de la Universidad de Barcelona CESNID- la elaboracin de un programa pedaggico que permitiera llevar a los escolares de entre 8 y 12 aos a los mercados municipales, con el fin de conocer de primera mano este formato de comercio de proximidad y los productos que en l se encuentran. El desarrollo de la accin se divide en tres fases: - Trabajo previo en el aula de la escuela de una hora de duracin, donde el tutor/a pone en antecedentes a los alumnos sobre la importancia del producto, sus valores nutricionales y su incidencia en nuestra salud. - Visita al mercado y juego de simulacin en el cual los alumnos se dividen en grupos y deben ayudar a unos personajes ficticios a corregir unas disfunciones nutricionales a travs del consumo de unos productos saludables y equilibrados.
Barna Centre
El modelo comercial en los centros histricos: 024 la experiencia de Barna Centre

Datos de contacto
Barcelona
Nombre:
Santiago Martn Subirats

Organizacin:
Barna Centre
Direccin:
Avda Portal ngel, 4, 2

Municipio:
Barcelona
Cdigo postal:
08002
Provincia:
Barcelona
Correo electrnico:
president@barnacentre.cat bc@barnacentre.cat
Telfono:
(+34) 93 318 77 44
Pgina web:
www.barnacentre.cat Datos del proyecto

El modelo comercial en los centros histricos: la experiencia de Barna Centre Barcelona

Poblacin (N habitantes territorio BC): Promotor:
22.430 (Barrio Gtico Barcelona) Barna Centre

Tipo de promotor:
Asociacin empresarial
Fecha de inicio: Fecha de finalizacin: rea de intervencin:
Iniciativa impulsada por empresas y comercios del Barrio Gtico de Barcelona para frenar el deterioro y promocionar la actividad propiamente econmica y comercial, con el uso residencial y el potencial histrico-cultural de la zona. El proyecto Barna Centre ha contribuido a la ordenacin y planificacin del Barrio Gtico, a travs de la peatonalizacin de las calles y la apuesta por el urbanismo comercial en el espacio, reforzando las infraestructuras urbanas, facilitando el acceso en transporte pblico y privado a la zona y potenciando como entidad la remodelacin y rehabilitacin de establecimientos antiguos y nuevas implantaciones.
Gestin de centros urbanos

Empresariales
Barrio Gtico de Barcelona

18 Asociaciones Comerciales Reunidas en la Federacin Barna Centre
Barna Centre
El modelo comercial en los centros histricos: 024 la experiencia de Barna Centre

Antecedentes Barna Centre, situada en el Barrio Gtico de Barcelona, naci de la mano de un grupo de empresarios y comerciantes en septiembre de 1973, con el objetivo de frenar el deterioro y promocionar un espacio, el centro histrico de la ciudad de Barcelona, que iba perdiendo el poder de atraccin que siempre haba tenido. Descripcin del proyecto El modelo comercial en los centros histricos: la experiencia de Barna Centre (19732008). En el modelo comercial urbano actual, comercio, ocio y cultura estn estrechamente ligados y son complementarios. Dicho modelo comercial, caracterstico de los centros histricos y por el que Barna Centre apost desde su creacin en 1973, combina la actividad propiamente econmica, con el uso residencial y el potencial histricocultural del territorio.
Barcelona
Barna Centre es exponente de un modelo comercial comprometido y de calidad, que contribuye al equilibrio territorial. La apuesta por un modelo de comercio urbano de proximidad, cohesionado en su diversidad y en sus diversos formatos, que se moderniza continuamente para adaptarse a los nuevos hbitos de consumo de cliente. Si la esencia del comercio es el intercambio, su funcin urbana se extiende tambin al intercambio de ideas y de cultura, a la capacidad de crear equilibrios que permiten dar respuestas, globales e integradoras, a las demandas sociales. Es un comercio de proximidad que fomenta la convivencia, la seguridad y el dinamismo de la ciudad.
Iniciativa impulsada por empresas y comercios del Barrio Gtico de Barcelona para frenar el deterioro y promocionar la actividad propiamente econmica y comercial, con el uso residencial y el potencial histrico-cultural de la zona. El proyecto Barna Centre ha contribuido a la ordenacin y planificacin del Barrio Gtico, a travs de la peatonalizacin de las calles y la apuesta por el urbanismo comercial en el espacio, reforzando las infraestructuras urbanas, facilitando el acceso en transporte pblico y privado a la zona y potenciando como entidad la remodelacin y rehabilitacin de establecimientos antiguos y nuevas implantaciones.
El proyecto de Barna Centre ha contribuido a la ordenacin y planificacin del Barrio Gtico, a travs de la peatonalizacin de las calles y la apuesta por el urbanismo comercial en el espacio, reforzando las infraestructuras urbanas, facilitando el acceso en transporte pblico y privado a la zona, potenciando como entidad la remodelacin y rehabilitacin de establecimientos antiguos y nuevas implantaciones. Uno de los medidores del xito de dicho proyecto son los estudios de afluencia y perfil de los visitantes a esta zona, que se realizan peridicamente por parte de la entidad y que muestra en su ltima edicin unas cifras de 53.419.548 de visitantes anuales.
Diputacin de Barcelona
Proyecto de formacin e investigacin en los mbitos de gestin y 025 ordenacin del comercio urbano
Nombre:
Esther Batalla Edo

Organizacin:
Direccin:
C/ Crcega, 273-279 (1 planta)

Municipio:
Barcelona
Cdigo postal:
08008
Provincia:
Barcelona
Correo electrnico:
o.comercurba@diba.cat
Telfono:
(+34) 93 404 91 16
Pgina web:
http://www.diba.cat/comerc/
Proyecto de formacin e investigacin en los mbitos de gestin y ordenacin del comercio urbano. Barcelona
5.332.513 (provincia)
Diputacin de Barcelona (rea de Comercio) Diputacin 2005

El rea de Comercio de la Diputacin de Barcelona, para contribuir a la mejora del comercio urbano y de proximidad, ha diseado un programa de formacin superior e investigacin en gestin y ordenacin del comercio urbano, con el fin de formar a personal tcnico cualificado. Este proyecto tiene dos lneas diferenciadas y complementarias: la concesin de las Becas Comercio y Ciudad, para la realizacin de estudios sobre el comercio urbano, y el Mster en gestin y ordenacin del comercio urbano. Gracias a esta iniciativa se ha establecido una estrecha relacin entre el mundo universitario especializado en materia de comercio urbano y se ha creado un espacio de reflexin, intercambio de experiencias e inquietudes.
En ejecucin
rea de intervencin:
Regulacin y ordenacin comercial

Provincial 100%
Formacin e investigacin
Convenio de colaboracin con la Universitat Oberta de Catalunya
Antecedentes La Diputacin de Barcelona es una institucin de gobierno local que impulsa el progreso y el bienestar para la ciudadana y acta directamente en cooperacin con los ayuntamientos. En este contexto, desde el rea de Comercio se trabaja para contribuir a la mejora del comercio urbano y de proximidad, a partir del desarrollo de iniciativas dirigidas bsicamente a la ordenacin, dinamizacin y desarrollo econmico local, colaborando en actuaciones que permitan promocionar el sector comercial en todos aquellos aspectos que forman parte del tejido urbano de los municipios. Para poder conseguir este objetivo con xito es necesario contar con personal tcnico cualificado, con formacin superior en el mbito del comercio urbano entendido como una materia transversal. La formacin de carcter superior en materia de comercio urbano no se ha considerado prioritaria hasta hace poco tiempo. En este sentido, consciente de la tarea que se desarrolla desde los ayuntamientos, la Diputacin ha detectado que, ms all de cursos de formacin para determinados mbitos especficos, no haba una oferta formativa general y multidisciplinar de carcter superior dirigida a los tcnicos locales de los ayuntamientos ni a los cargos electos que los dotasen de las herramientas necesarias para tomar decisiones y ejecutarlas. Si bien es necesaria la formacin para el personal de comercio, tambin lo es la investigacin a nivel universitario, la bsqueda de nuevas formas de gestin de centros urbanos, la incidencia de aspectos como la inmigracin, los precios o la temporalidad de los trabajadores, que slo se analizaban en casos concretos y desde el sector privado. Hay una carencia de literatura cientfica relacionada con estos temas, que analice el comercio urbano de forma multidisciplinar, desde diferentes puntos de vista y en relacin con los dems aspectos que le influyen. Descripcin del proyecto Para conseguir el objetivo de formacin e incentivos a la investigacin se ha actuado desde dos mbitos, mediante dos proyectos diferentes pero complementarios: 1.- Becas Comercio y Ciudad, para la realizacin de estudios sobre el comercio urbano. Dirigidas a alumnos matriculados en cualquiera de la licenciaturas o diplomaturas del rea de ciencias jurdicas, econmicas o sociales, arquitectura u otras (cuando se justifique por el inters del proyecto o por su relacin con el estudio del comercio urbano), que estn realizando el doctorado, el proyecto final de estudios de mster o postgrado o el proyecto final de carrera. Tanto el postgrado como los cursos de actualizacin y especializacin configuran itinerarios del mster con vinculacin independiente entre s que se desarrollan en la modalidad de evaluacin continua al final de cada bloque de contenido y de evaluacin final con la entrega de un proyecto al final del periodo lectivo del postgrado y del mster. La Diputacin de Barcelona financia el 100% de la matrcula al alumnado que supere con xito el curso o cursos correspondientes. En caso contrario, el alumno que no haya superado el curso satisfactoriamente se har cargo del 50% del coste de la matrcula. Pueden ser objeto de beca los proyectos destinados al estudio del comercio urbano, entendido con carcter multidisciplinar y que se correspondan, entre otros, a los siguientes mbitos: comercial, econmico, empresarial, sociolgico, urbanstico y jurdico. Becas: - Dos becas de 12.000 cada una, para la realizacin de la tesis doctoral. - Una beca de 3.000 , para la realizacin del proyecto final de estudios de mster. - Una beca de 1.500 para la realizacin del proyecto final de estudios de postgrado. - Una beca de 1.500 para la realizacin del proyecto final de carrera. 2.- Mster en gestin y ordenacin del comercio urbano. Est dirigido a personal tcnico y cargos electos de los ayuntamientos de la provincia de Barcelona y organizado conjuntamente con la Universitat Oberta de Catalunya, la universidad catalana es pionera en la formacin on line. El mster recoge todos aquellos aspectos que interactan directamente con el comercio urbano, con la voluntad de aportar a su alumnado una base de conocimiento terico y prctico que potencie sus capacidades y habilidades especficas y que mejore el valor profesional de las personas que trabajan en la promocin del comercio urbano. Los recursos que ofrece la Universidad en lnea posibilita un aprendizaje gil que evita desplazamientos, permite autogestionar el tiempo de estudio y compaginar el trabajo, la vida domstica y la personal. Este mster es de carcter bianual y est formado por un primer ao formativo que concede el ttulo propio de Postgrado en desarrollo y promocin del comercio urbano, y por un segundo ao que contiene dos cursos ms: el curso de actualizacin Los mercados y mercadillos, el curso de especializacin en Herramientas para la gestin y el Proyecto final de mster.
Resultados obtenidos Las Becas Comercio y Ciudad se iniciaron en 2005. Actualmente se prepara la cuarta edicin. Hasta este momento se han otorgado seis becas para la realizacin de tesis doctorales a doctorandos de las reas de sociologa, geografa, psicologa y arquitectura, cinco becas para la realizacin del proyecto final de mster a estudiantes de las reas de arquitectura, geografa y sociologa y una beca para la realizacin del proyecto final de carrera a una estudiante del rea de administracin y direccin de empresas. En los tres aos de desarrollo del proyecto se ha invertido un total de 90.000 para incentivar la investigacin universitaria en temas de comercio urbano pero, ms all de los proyectos concretos, se considera muy enriquecedor el canal de comunicacin de carcter estable que se ha abierto entre la Diputacin y el mundo universitario, con la preparacin de cada edicin de las becas y con el seguimiento de estos proyectos. En 2006 se inici la primera edicin del Postgrado en desarrollo y promocin del comercio urbano y, debido al xito de esta primera edicin, el Postgrado de la segunda edicin se reconvirti en Mster, con el curso de actualizacin Los mercados y mercadillos, el curso de especializacin en Herramientas para la gestin y el Proyecto final de mster. Hasta el momento se han formado 81 alumnos repartidos entre las dos ediciones del Postgrado en desarrollo y promocin del comercio urbano, 50 alumnos en el curso de Mercados y Mercadillos y 42 alumnos en el curso de especializacin en Herramientas para la gestin, lo que ha supuesto una inversin de 222.550 por parte del rea de Comercio de la Diputacin de Barcelona. En este proyecto cabe destacar, adems de la formacin en s misma, el espacio de intercambio de experiencias e inquietudes que se ha creado en un entorno de formacin on line, un entorno virtual que permite enriquecerse a todos los participantes, alumnado y profesorado, compartiendo e intercambiando conocimientos.
Ajuntament de Castelldefels
026
Campaa de Comunicacin Ciudad y Comercio

Datos de contacto
Nombre:
Anna Maria Prez Fernndez

Organizacin:
Direccin:
Pl. Iglesia, 1
Municipio:
Castelldefels
Cdigo postal:
08860
Provincia:
Barcelona
Correo electrnico:
anna.perez@castelldefels.org
Telfono:
(+34) 93 635 25 75
Pgina web:
www.castelldefels.org
Castelldefels
Datos del proyecto
Campaa de Comunicacin Ciudad y Comercio Castelldefels

59.000
Promotor:
Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
2005
En ejecucin
A travs de este proyecto, con el objetivo de impulsar el comercio de la ciudad, el Ayuntamiento de Castelldefels decide actuar sobre varias carencias detectadas en la ciudad. Junto a la Federacin de Comercio y Servicios de la ciudad y con el soporte de las administraciones autonmica y provincial, impulsa la creacin de una asociacin local de comerciantes y disea una campaa de comunicacin, emprende la mejora de elementos estticos y dinmicos y crea una imagen unitaria, de forma que los consumidores se identifiquen con el comercio de su ciudad.
rea de intervencin:
Marketing urbano
Provincial 50% / Municipal 50% Castelldefels

Ayuntamiento, en colaboracin con la Federacin de Comercio y Servicios de la ciudad, con el soporte de las administraciones autonmica y provincial.
026
Campaa de Comunicacin Ciudad y Comercio
Antecedentes No se actu sobre una incidencia concreta, sino sobre una carencia existente en la ciudad: la ausencia de un mensaje unitario y fuerte dirigido al ciudadano-consumidor, que constituyera un mensaje de fuerza (de centro comercial urbano) que pudiera derivar en el nacimiento de una marca propia para todo el mbito. Esta actuacin comenz con la creacin y consolidacin de la asociacin de comerciantes. Para ello se realiz la campaa de comunicacin e identificacin Ciudad y Comercio, as como acciones derivadas de la misma y mejora de los elementos estticos y dinmicos de comunicacin, todo ello en colaboracin con las asociaciones territoriales de la ciudad. Descripcin del proyecto El ayuntamiento decide impulsar esta campaa en coordinacin con la Federacin de Comercio y Servicios de la ciudad con el objetivo de que ciudadanos y ciudadanas conozcan las ventajas de comprar en su ciudad, basndose en criterios de proximidad, calidad, diversidad de oferta, accesibilidad, etc Para facilitar y incentivar las compras, desde el rea de Promocin Econmica y Comercio se prev realizar un esfuerzo en aquellas actuaciones que, por sus caractersticas, puedan resultar ms inaccesibles, en trminos de organizacin y financiacin para las asociaciones: la comunicacin y la sealizacin urbana. El logotipo identificador escogido, con el lema El petit s el gran comer (El pequeo es el gran comercio), ha sido creado por el artista Josep Guinovart y se compone con su concepto ms amplio de una obra de arte, un elemento de prestigio y calidad que se quiere identificar con las caractersticas del comercio tradicional: el prestigio y la calidad. Esta imagen promocional ha estado y estar presente en diversas actuaciones llevadas a cabo desde el rea de Promocin Econmica y Comercio: en materiales de promocin, en campaas de animacin, inserciones en prensa y cambios en la sealizacin comercial. La intencin es seguir con los trabajos de promocin del centro comercial urbano, a travs de la creacin definitiva de la marca Comer Castelldefels (Comercio Castelldefels).
Resultados obtenidos - Identificacin entre la ciudad y su equipamiento comercial por parte de los ciudadanos. Imagen de cohesin y fuerza. - Mejora de la comunicacin entre el comercio y el consumidor final. - Fomento de la colaboracin e implicacin de los principales operadores comerciales, para conseguir que los centres comerciales urbanos devengan competitivos en relacin a las nuevas formas de distribucin perifricas. Acciones realizadas: - - - - Campaa genrica en la ciudad con todo tipo de elementos. Difusin en medios de comunicacin. Sealizacin comercial. Campaas especficas.
Castelldefels
A travs de este proyecto, con el objetivo de impulsar el comercio de la ciudad, el Ayuntamiento de Castelldefels decide actuar sobre varias carencias detectadas en la ciudad. Junto a la Federacin de Comercio y Servicios de la ciudad y con el soporte de las administraciones autonmica y provincial, impulsa la creacin de una asociacin local de comerciantes y disea una campaa de comunicacin, emprende la mejora de elementos estticos y dinmicos y crea una imagen unitaria, de forma que los consumidores se identifiquen con el comercio de su ciudad.
Institut Municipal per a la Promoci y Activaci de la Ciutat (IMPAC)
Proyecto de remodelacin de la Rambla de Gav: Ramblegem! 027 (Rambleemos)

Datos de contacto
Gav
Nombre:
Virginia Vargas del Ro

Organizacin:
Institut Municipal per a la Promoci i Activaci de la Ciutat (IMPAC)

Direccin:
Pl. Jaume Balmes, s/n

Municipio:
Gav
Cdigo postal:
08850
Provincia:
Barcelona
Correo electrnico:
vvargas@aj-gava.cat
Telfono:
(+34) 93 263 91 43
Pgina web:
www.gavaciutat.cat Datos del proyecto

Proyecto de remodelacin de la Rambla de Gav: Ramblegem! (Rambleemos) Gav

45.501
Promotor:
Ayuntamiento
Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
Abril 2005
La iniciativa pretende solventar la prdida de vitalidad comercial de la Rambla, debido a la necesidad de mejorar la movilidad, modernizar el mobiliario urbano y la falta de aparcamientos. Con la peatonalizacin de la calle se ha tratado de compatibilizar el comercio y los servicios con la oferta de ocio existente y con la de otras calles comerciales histricas. La medida ha conseguido crear un espacio de ms de 14.000 metros cuadrados, con comercios a cada lado y un aparcamiento pblico de rotacin. Adems se ha modernizado la iluminacin y el mobiliario urbano y se han regularizado los bajos comerciales.
Diciembre 2006.
rea de intervencin:
Ordenacin y planificacin urbana.

Regional 5.79 % / Provincial 58.29% Municipal 35.92% Rambla de Gav

Ayuntamiento de Gav, Mancomunitat de Municipis de lrea Metropolitana de Barcelona (MMAMB) i Generalitat de Catalunya.
Institut Municipal per a la Promoci y Activaci de la Ciutat (IMPAC)
Proyecto de remodelacin de la Rambla de Gav: Ramblegem! 027 (Rambleemos)

Antecedentes El proyecto se plantea ante la prdida de vitalidad comercial de lo que histricamente haba sido la principal arteria comercial de la ciudad, debido a los siguientes factores: 1. Necesidad de ordenacin de la movilidad de vehculos y peatones. 2. Necesidad de aparcamiento de rotacin. 3. Necesidad de modernizacin del mobiliario urbano (iluminacin, bancos, jardineras, pivotes, etc...). 4. Necesidad de replantear el mix comercial. Descripcin del proyecto La Rambla se ha convertido en un paseo peatonal. Se han eliminado las calzadas y es un paseo sin desniveles ni aceras, dejando toda la superficie peatonal sin discontinuidades. El objetivo del proyecto ha sido compatibilizar el comercio y los servicios con la oferta de ocio, creando un eje de centralidad y atractivo comercial que se complementa con la oferta de las calles comerciales histricas de la ciudad, lIlla de Vianants, peatonalizada ya en 1995. El proyecto ha sido respetuoso con conceptos clave en urbanismo comercial, teniendo en cuenta la sostenibilidad del proyecto, respetando el medio ambiente con la disminucin de la contaminacin acstica y ambiental del tramo remodelado y, sobre todo, sin perder de vista que se remodela urbansticamente un espacio que ha sido un smbolo tradicional de la ciudad con sus histricos plataneros y el componente emocional que esto marca. Resultados obtenidos Las actuaciones de urbanismo comercial realizadas hacen de la Rambla un espacio de paseo y de encuentro. La actualizacin y modernizacin de la iluminacin, el mobiliario urbano, la regularizacin de los bajos comerciales y la dotacin de aparcamiento han contribuido a crear un espacio ideal de encuentro de los gavanenses y de otros clientes potenciales de fuera del municipio en un escenario de ocio y descanso, complementado con una oferta comercial y de servicios. Proximidad, participacin, tradicin y renovacin son los principios de un proyecto en el que se ha apostado por el futuro de uno de los espacios ms vivos y dinmicos de una ciudad que se adapta a los tiempos sin olvidar sus orgenes. Arteria estructuradora de la ciudad, tras su remodelacin ha acontecido una Rambla ms humana, ms clida y ms respetuosa con el medio ambiente. Con este objetivo se iniciaron los trabajos de una actuacin que ha convertido la Rambla de siempre en una Rambla para siempre.
Gav
La iniciativa pretende solventar la prdida de vitalidad comercial de la Rambla, debido a la necesidad de mejorar la movilidad, modernizar el mobiliario urbano y la falta de aparcamientos. Con la peatonalizacin de la calle se ha tratado de compatibilizar el comercio y los servicios con la oferta de ocio existente y con la de otras calles comerciales histricas. La medida ha conseguido crear un espacio de ms de 14.000 metros cuadrados, con comercios a cada lado y un aparcamiento pblico de rotacin. Adems se ha modernizado la iluminacin y el mobiliario urbano y se han regularizado los bajos comerciales.
La actuacin urbanstica de remodelacin de la Rambla finalizada en diciembre del ao 2006 ha permitido tener un paseo de 14.074 metros cuadrados de superficie totalmente peatonalizada, enmarcado por establecimientos comerciales a cada lado de esta calle comercial. Este nuevo escenario ha revitalizado la vida de la Rambla como parte importante del eje comercial de centralidad y atractivo de la ciudad de Gav. La zona ha vuelto a ser una calle de paseo, ocio y compras para los ciudadanos y atrae a consumidores/as de otras poblaciones vecinas, que pueden realizar sus compras dejando su vehculo en un nuevo aparcamiento pblico de rotacin. Se ha conseguido la continuidad con otra de las calles comerciales histricas, LIlla de Vianants, lo que ha permitido consolidar el ncleo antiguo de Gav, donde predomina el pequeo comercio urbano y con un total de 24.074m2 de zona peatonal.
Associaci Gran Centre Granollers
Campaa Aqu tens un amic 028 (Aqu tienes un amigo)

Datos de contacto
Granollers
Nombre:
Amadeu Barbany i Grau

Organizacin:
Associaci de comerciants, professionals i empreses de serveis de Granollers Centre (Gran Centre Granollers)
Direccin:
C/ Guayaquil, 31 bajos
Municipio:
Granollers
Cdigo postal:
08401
Provincia:
Barcelona
Correo electrnico:
administracio@grancentre.com
Telfono:
(+34) 93 879 64 46
Pgina web:
www.grancentre.com Datos del proyecto

Campaa Aqu tens un amic (Aqu tienes un amigo) Granollers

59.047
Promotor:
Asociacin Gran centre Granollers

Asociacin empresarial 31/01/2001

La Asociacin Cultural de Granollers, y en concreto el colectivo Petits, per ciutadans (Pequeos pero ciudadanos) llevan a cabo una campaa con el objetivo de acercar los comerciantes a los nios y hacer de los comercios un espacio donde encuentren ayuda si se han perdido o si necesitan el apoyo de un adulto. Los nios y nias de la ciudad reconocen la imagen de esta campaa y saben que los comercios en los que aparece son lugares seguros a los que pueden acudir si tienen algn problema mientras estn en la calle.
En ejecucin Informacin consumidor
rea de intervencin:
servicios
al
ciudadano
al
Regional 10% /Empresariales 90% Zona de actuacin de la asociacin

Junta directiva Gran Centre Petits per ciutadans (pequeos pero ciudadanos) de la Asociacin Cultural de Granollers. Socios participantes: 150
Campaa Aqu tens un amic 028 (Aqu tienes un amigo)

Antecedentes La ciudad es el espacio donde viven, trabajan, disfrutan, se relacionan ciudadanos y ciudadanas. Ofrece todo un abanico de servicios para hacer la vida ms fcil, ms ldica, ms completa. Se construyen parkings para aparcar, parques para jugar, plazas para tomar el sol y hablar con los otros, escuelas, ambulatorios, hospitales, espacios y lugares que tienen el objetivo de ser tiles a las personas y que en su conjunto llenan y responden a sus necesidades. La ciudad se esfuerza para llegar a toda la poblacin, pero a menudo se deja de lado a un sector que no tiene la suficiente fuerza para hacer sentir su voz, son los nios y las nias. De un tiempo a esta parte, los nios van perdiendo los espacios que antes estaban reservados para ellos. Pequeas plazas, algunas calles, rincones que ahora son aparcamientos, o lugares de paso tan peligrosos que difcilmente pueden ofrecer seguridad.
Granollers
Para poder participar en la campaa, los socios tienen que comprometerse en todos o algunas de las siguientes premisas: - Ser amable con los nios que acuden al establecimiento. - Ayudarlos y orientarlos si se han perdido. - Dejarlo que llame a casa si tiene alguna dificultad. - Tener un lavabo y dejar ir a los nios que lo pidan. - Tener un espacio adecuado para ellos en el establecimiento para que la espera sea ms agradable. - Tener mapas de la ciudad que pueda dar en cualquier momento, en caso de necesidad. - Facilitar telfonos de urgencia: guardia urbana, - Crear un espacio dnde se pueda exponer, en momentos puntuales, trabajos de nios/as. El socio que se compromete a participar, recibe una etiqueta adhesiva para el establecimiento y un mueco tentetiesocon la leyenda Aqu tens un amic, que tiene que exponer en un lugar visible del escaparate para identificarse como miembro colaborador de la campaa. La presentacin de la campaa tuvo lugar el 31 de enero de 2001 y cont con la presencia del Sr. Joan Subirats (Catedrtico de Ciencia Poltica de la Universitat Autnoma de Barcelona) que habl sobre: Seguridad, infancia y civismo: las responsabilidades colectivas. El inicio de la campaa se celebr con un espectculo de calle en la isla de peatones. Resultados obtenidos
Los adultos que antes tenan cuidado de los nios y nias -vecinos o no- que jugaban en la calle, poco a poco hemos adquirido una actitud ms cerrada y cada vez ms cuidamos de nuestros nios pero no miramos a los otros. El espacio de la ciudad se est haciendo inseguro, no facilita la autonoma. No ayuda a los nios a caminar por sus calles con la seguridad que alguien los ayudar en caso que tengan cualquier problema. Las personas que viven ms en la calle: los comerciantes, la guardia urbana, los abuelos pueden tener un papel muy importante en la transformacin de estas actitudes. Descripcin del proyecto
La Asociacin Cultural de Granollers, y en concreto el colectivo Petits, per ciutadans (Pequeos pero ciudadanos) llevan a cabo una campaa con el objetivo de acercar los comerciantes a los nios y hacer de los comercios un espacio donde encuentren ayuda si se han perdido o si necesitan el apoyo de un adulto. Los nios y nias de la ciudad reconocen la imagen de esta campaa y saben que los comercios en los que aparece son lugares seguros a los que pueden acudir si tienen algn problema mientras estn en la calle.
Siguiendo la lnea de colaboracin entre nuestra asociacin y las entidades de la ciudad, la Asociacin Cultural de Granollers, y en concreto el colectivo Petits, per ciutadans (Pequeos pero ciudadanos) realizamos una campaa con el objetivo de acercar los comerciantes a los nios y hacer de los comercios un espacio donde encuentren ayuda si se han perdido o si necesitan el apoyo de un adulto. La campaa se llam Aqu tens un amic (Aqu tienes un amigo) y pedimos la participacin de nuestros socios (indistintamente del sector al que pertenecieran), para que nos contestaran a preguntas como: Si un nio o nia entra en un comercio explicando que tiene un problema: tiene que ir al lavabo, se ha perdido, tendra que llamar a casa pero no tiene dinero, estara dispuesto a ayudarlo y tratarlo coma a un adulto?, Han pensado que ir a comprar no les gusta a los nios?. A qu altura tienen los mostradores?. Pueden ver ellos todo lo que hay?. Se tendra que pensar qu les podemos ofrecer para hacerlo ms atractivo: rincones dentro del comercio para hacer la espera ms agradable, materiales o elementos a su alcance, mobiliarios de su altura para descansar
La respuesta por parte de los socios fue muy bien acogida desde el principio. De los primeros 80 participantes se pas a 150 en poco tiempo. Los nios y nias de Granollers conocen perfectamente qu significa ese muequito que hay en los escaparates de las tiendas. Saben que all tienen un amigo en el que pueden confiar. Algunos casos curiosos relacionados con sta campaa se basan en la confianza que han demostrado los padres de estos nios frente a los comerciantes. No es muy lgico que un padre o madre te diga: te dejo el nio aqu jugando o pintando mientras me acerco a la tienda de al lado a comprar Al principio se piensa Qu cara ms dura!, pero luego se reflexiona y se pasa a pensar que qu mayor orgullo que los padres y madres demuestren su confianza dejando a cargo de un comerciante a lo ms preciado para ellos, que son sus hijos. Ese es el resultado obtenido ms importante, adems de que los nios se sientan a gusto en los comercios y que los padres puedan comprar tranquilos.
Campaa: Seu, guaita i fes-la petar. 029 (Sintate, disfruta y charla)

Datos de contacto
Granollers
Nombre:
Amadeu Barbany i Grau

Organizacin:
Associaci de comerciants, professionals i empreses de serveis de Granollers Centre (Gran Centre Granollers)
Direccin:
C/ Guayaquil, 31 bajos
Municipio:
Granollers
Cdigo postal:
08401
Provincia:
Barcelona
Correo electrnico:
administracio@grancentre.com
Telfono:
(+34) 93 879 64 46
Pgina web:
www.grancentre.com Datos del proyecto

Campaa Seu, guaita i fes-la petar (Sintate, disfruta y charla) Granollers

59.047
Promotor:
Asociacin Gran centre Granollers


Seu, guaita i fes-la petar. ste es el eslogan de la campaa ms emblemtica de Gran Centre, estrenada el verano de 1997, y que muestra muy claramente el objetivo de la asociacin de favorecer la vida en la calle y el gusto por la tertulia reposada. La campaa consiste en poner grupos de sillas de enea (para mayores y pequeos) en diferentes puntos de la isla peatonal para que los peatones que paseen puedan sentarse, tomar el fresco y charlar informalmente, fomentando el espritu de convivencia y comunicacin ciudadana. Dos de estas sillas -una grande y una pequea- estn expuestas en el Museo della Citt, en Roma, como ejemplo de cmo se puede recuperar la ciudad para las personas.
En ejecucin Informacin consumidor
rea de intervencin:
servicios
al
ciudadano
al
Regional 10% /Empresariales 90% Zona de actuacin de la asociacin Isla peatonal centro Granollers
Junta directiva Gran Centre, Asociacin Cultural de Granollers. Socios participantes: 50
Campaa: Seu, guaita i fes-la petar. 029 (Sintate, disfruta y charla)

Antecedentes Campaa Seu, guaita i fes-la petar (Sintate, mira y charla) Da reposo a nuestro cansancio; es la protagonista absoluta de nuestro carcter diario: sentados leemos, escuchamos msica, vemos la tele, cosemos, trabajamos, comemos, tomamos decisiones... Pero, cuando la silla est en la calle, la tentacin est servida. Nos invita a la tertulia, a tomar el fresco en poca de calor, a permanecer boquiabiertos con el paso incesante de la gente, a envidiar el juego de los ms pequeos, a practicar el deporte ms fcil y amable: MIRAR!. No hace falta rebuscar mucho en el archivo de la memoria para sacar la postal de los vecinos sentados durante sus horas de ocio conversando o sencillamente perdiendo el tiempo mientras alimentaban un viejo y codicioso hbito: la buena, la saludable relacin social.
Granollers
Cada silla dispone de una placa identificativa (logotipo de la asociacin y de Petits per ciutadans) y de una etiqueta que dice: Trtame bien: Soy de todos, no te me lleves. Me puedes mover, pero, DEVULVEME A MI SITIO a las 9 de la noche. Sintate, mira y charla!. Tambin lleva el nombre del establecimiento al que pertenece. Es una iniciativa que se ha realizado conjuntamente con la Asociacin Cultural de Granollers. Se comenz con 50 sillas y ya se han distribuido ms de 300. Las sillas tambin se utilizan para celebrar actos culturales, conjuntamente con otro de los elementos propios de la zona: el gora. Resultados obtenidos Esta campaa se ha convertido en todo un rasgo de identidad de Granollers. Dos de estas sillas- una grande y una pequea se encuentran expuestas en el Museo della Citt, en Roma, como ejemplo de cmo se puede recuperar la ciudad para las personas. Las sillas han sido siempre utilizadas con un gran respeto y civismo por parte de los ciudadanos, que han demostrado complicidad y responsabilidad cuando se les ha dado confianza.
Bien cierto que es una suerte tener a nuestro alcance los avances de la ciencia y la tcnica pero siempre que no nos lleven a perder las buenas costumbres, precisamente aquellas que radiaban tranquilidad y sosiego, olvidando, aunque fuera por un momento, la prisa y los tropiezos. La calle es nuestra, las sillas tambin. Esta es la manera de reivindicar lo que para nosotros es nuestro objetivo: Recuperar la ciudad para las personas. Con la colocacin de las sillas en la calle pretendemos que el espacio ocupado por los coches se convierta en lo que era anteriormente: un lugar para las personas donde fomentar el dilogo y las relaciones sociales.
Seu, guaita i fes-la petar. ste es el eslogan de la campaa ms emblemtica de Gran Centre, estrenada el verano de 1997, y que muestra muy claramente el objetivo de la asociacin de favorecer la vida en la calle y el gusto por la tertulia reposada. La campaa consiste en poner grupos de sillas de enea (para mayores y pequeos) en diferentes puntos de la isla peatonal para que los peatones que paseen puedan sentarse, tomar el fresco y charlar informalmente, fomentando el espritu de convivencia y comunicacin ciudadana. Dos de estas sillas -una grande y una pequea- estn expuestas en el Museo della Citt, en Roma, como ejemplo de cmo se puede recuperar la ciudad para las personas.
Descripcin del proyecto Seu, guaita i fes-la petar. ste es el eslogan de la campaa ms emblemtica de Gran Centre, estrenada el verano de 1997, y que muestra muy claramente el objetivo de la asociacin de favorecer la vida en la calle y el gusto por la tertulia reposada. La campaa consiste en poner grupos de sillas de enea en diferentes puntos de la isla peatonal para que los peatones que paseen puedan sentarse, tomar el fresco y charlar informalmente, fomentando el espritu de convivencia y comunicacin ciudadana. Los socios interesados compran estas sillas, con la condicin de que tienen que comprar grandes y pequeas ya que, para fomentar especialmente el intercambio generacional, las sillas estn distribuidas en grupos de cuatro, ocho y doce, siempre combinadas para que haya pequeas para los nios y grandes para los adultos.
Ayuntamiento de LHospitalet. Mercado de Santa Eulalia
030
Compra-Servei, reparto a domicilio del Mercado de Santa Eulalia

Datos de contacto
Nombre:
Alfons Bonals Florit

Organizacin:
Ayuntamiento de Hospitalet
Direccin:
Ctra. del mig, 85-87

Municipio:
LHospitalet
Cdigo postal:
08907
Provincia:
Barcelona
Correo electrnico:
promocio-comercial@l-h.cat
Telfono:
(+34) 93 402 60 03
Pgina web:
www.e-promocio.com
LHospitalet
Datos del proyecto
Compra Servei Reparto a domicilio del Mercado de Santa Eulalia LHospitalet

264.404
Promotor:
Ayuntamiento de LHospitalet y Mercado de Santa Eulalia

Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
Junio 2005
La iniciativa se integra dentro de una serie de actuaciones planteadas para dinamizar el mercado despus de las obras de reforma. Con el fin de mejorar el servicio al cliente se crea el sistema de reparto a domicilio Compra-Servei, mediante el cual el usuario puede realizar sus compras sin tener que cargar con ellas. El sistema se centraliza en la parada de Compra-Servei, donde se da una papeleta que va siendo marcada por los distintos puestos donde se realizan las compras. El servicio se ocupa de recogerlas luego, de parada en parada, para llevarlas al domicilio del cliente.
En ejecucin
rea de intervencin:
Provincial 15% / Municipal 35% Empresariales (concesionarios del mercado ) 52% Local
Ayuntamiento de LHospitalet Asociacin de concesionarios del Mercado de Santa Eulalia Diputacin de Barcelona
Ayuntamiento de LHospitalet. Mercado de Santa Eulalia
030
Compra-Servei, reparto a domicilio del Mercado de Santa Eulalia
Antecedentes Mejora del mercado municipal El Ayuntamiento y la asociacin de concesionarios de Paradas Interiores del Mercado Municipal de Santa Eulalia se plantearon la reforma del mercado como una apuesta de futuro, relacionada con actuaciones que tenan que finalizar en el barrio de Santa Eulalia a corto plazo, y de las cules el mercado tenia que ser una parte integradora: - Plan de dinamizacin. - Mejoras. Urbansticas. - Construccin de aparcamientos. - Nuevas viviendas. - Construccin de la Ciudad Judicial. Con la reforma del mercado se quera conseguir: - Dotar al mercado de un nivel de confort similar al de otros formatos comerciales ms modernos y con reciente implantacin en el rea de influencia del barrio. - Hacerlo atractivo al consumidor, pero manteniendo su idiosincrasia. - Mejorar y ampliar la oferta. - Implantar nuevos servicios. Descripcin del proyecto El servicio a domicilio del Mercado de Santa Eulalia ofrece nuevos servicios a los ciudadanos y ciudadanas y promociona el comercio de proximidad. A la vez, impulsa una tarea social creando nuevos puestos de trabajo para un colectivo que suele tener ms dificultades para encontrar trabajo.
El Mercado de Santa Eulalia, continuando con la mejora y ampliacin de servicios a sus clientes, ofrece el servicio de reparto a domicilio de la compra hecha en sus paradas. Compra-Servei dispone de un punto de atencin al cliente ubicado dentro del propio mercado (prximo a la entrada de la Plaza PiusXII calle de J. Anselm Clav) dnde se puede solicitar el servicio. Resultados obtenidos Nmero de servicios realizados: 3.000 repartos a domicilio anuales. Hasta febrero de 2007 el servicio era gratuito. El coste actual es de 2,50 por servicio Compra-Servei es un proyecto que contribuye: - Al desarrollo del mercado. - Al desarrollo de la zona comercial. - Al trabajo conjunto entre Ayuntamiento y comerciantes, sin tener en cuenta las diferencias estructurales - A la fidelizacin de nueva clientela, - En definitiva, es un servicio que mejora y consolida el valor del mercado y el comercio en los barrios.
LHospitalet
La iniciativa se integra dentro de una serie de actuaciones planteadas para reformar y dinamizar el mercado. Con el fin de mejorar el servicio al cliente se crea el sistema de reparto a domicilio Compra-Servei, mediante el cual el usuario puede realizar sus compras sin tener que cargar con ellas de puesto en puesto. El sistema se centraliza en la parada de Compra-Servei, donde se da una papeleta que va siendo marcada por los distintos puestos donde se realizan las compras. El servicio se ocupa de recogerlas luego, de parada en parada, para llevarlas al domicilio del cliente.
Este servicio es posible gracias a un convenio entre el rea de Promocin Econmica del Ayuntamiento de LHospitalet y la Asociacin de Apoyo al Disminuido Psquico Mare de Dude Bellvitge (Talleres Bellvitge) de cesin de un espacio en el mercado municipal de Santa Eulalia. En la parada de Compra-Servei se da una papeleta de encargo. Se apuntan las datos personales y se acuerda la hora y el domicilio de entrega. Se hace la compra en las paradas que se desee como se hace habitualmente. Los vendedores marcan la papeleta y guardan la compra. Al finalizar la compra se entrega la papeleta en la parada de Compra-Servei. Los repartidores pasan a recoger la compra, y la depositan en las cmaras frigorficas hasta la hora del reparto. Compra-Servei la lleva a casa a la hora acordada. Funcionamento del proyecto Compra-Servei Con la Tarjeta de Cliente, que se puede solicitar en la parada de Compra-Servei, todo es ms rpido y se puede participar en las promociones del Mercado.
Ajuntament de Sabadell
031
Gestin Corporativa de Aplicativos

Datos de contacto
Nombre:
Francisco Prez Morales

Organizacin:
Ayuntamiento de Sabadell
Direccin:
C. del Sol, 1 3
Municipio:
Sabadell
Cdigo postal:
08201
Provincia:
Barcelona
Correo electrnico:
fperez@ajsabadell.es
Telfono:
(+34) 93 745 31 66
Pgina web:
Sabadell
Datos del proyecto
Implantacin de un sistema para la gestin corporativa de aplicativos destinados a mejorar el servicio a los clientes y aportar herramientas de gestin y valor aadido a los concesionarios del mercado central de Sabadell
Municipio:
Sabadell 201.712
Asociacin de Comerciantes del Mercado Central de Sabadell

Tipo de promotor:
Mediante el uso de herramientas TIC se ha generado un sistema modular de informacin centralizada a travs de pantallas tctiles ubicadas en todas las paradas del Mercado Central de Sabadell. Esta iniciativa ha permitido, entre otras cosas, centralizar la videovigilancia, agilizar el sistema de tickets de aparcamiento para clientes, racionalizar los tiempos de carga y descarga y facilitar el cumplimiento a los concesionarios de sus obligaciones en materia sanitaria.
Asociacin Empresarial
Fecha de inicio:
Septiembre 2007
En ejecucin
rea de intervencin:
Mercados Municipales
Nacional 50% / Regional 25% / Municipal 15% Empresariales 10% Mercado Central de Sabadell
Comisin de Seguimiento formada por representantes de las administraciones local y autonmica y de la asociacin de comerciantes
Ajuntament de Sabadell
031
Gestin Corporativa de Aplicativos
Antecedentes Los servicios al cliente que el Mercado estaba ofreciendo no disponan de un sistema de gestin lo suficientemente mecanizado, hecho que comportaba una asignacin poco eficiente de los recursos. Por otro lado, se queran introducir determinadas mejoras en la gestin de algunos aspectos concretos: centralizacin de la videovigilancia y control de accesos a la zona de carga y descarga. Tambin se quera facilitar el cumplimiento a los concesionarios de sus obligaciones en materia sanitaria anlisis de puntos crticosmediante la aprobacin del Reglamento 852/2004, que entr en vigor en 2006. Descripcin del proyecto Para solucionar dichos problemas e introducir las mejoras oportunas, la Asociacin de Comerciantes del Mercado present a la Administracin local un proyecto que incorporaba herramientas TIC. Tanto la Administracin local como la autonmica, a la que se pidi colaboracin, creyeron muy oportuno apoyar esta iniciativa mediante la aportacin de fondos pblicos.
Sabadell
En un futuro est previsto aadir nuevos aplicativos al sistema -como el mdulo de gestin del servicio de compra a domicilio- o la posibilidad de utilizar el canal de la intranet para comunicarse con los concesionarios por parte de gerencia y Junta. Y, en el caso de las pantallas tctiles, obtener ingresos adicionales a travs de su explotacin comercial. La asociacin de comerciantes tambin present el proyecto en el marco del Plan Avanza y recibi una ayuda del Ministerio por importe aproximado del 50 % del total del mismo. Resultados obtenidos Se ha conseguido una aplicacin ms eficiente de los recursos. - Por lo que respecta al aparcamiento, el sistema ha permitido dedicar las horas que antes empleaba un vigilante de seguridad para sumar los importes de las compras a tareas ms acordes con su cometido. - Mejora en el nivel de seguridad de las instalaciones, gracias a la centralizacin y traspaso del sistema de monitores a la oficina de la gerencia del Mercado. - Mejora en la gestin del muelle de carga y descarga colectivo, al poder controlar directamente los tiempos de permanencia de los vehculos industriales que lo utilizan ya sean de concesionarios o de sus proveedores-. - Facilidad a los concesionarios para cumplir con las exigencias legales en materia higinico-sanitarias, as como unas mayores garantas tanto para ellos mismos como para la Administracin de que dichos requisitos se cumplen. Este proyecto, pionero en el Estado, demuestra que la innovacin y la aplicacin de nuevas tecnologas no estn reidas con las empresas pequeas. Adems, tambin es un claro sntoma de que la colaboracin entre administraciones y sector privado es la mejor opcin para hacer que la sociedad progrese. A nivel local, tambin ratifica la decisin tomada en 2004, cuando se inaugur el Mercado Central despus de su reforma integral, de ceder la gestin de los servicios operativos y de promocin comercial conjunta a la asociacin de comerciantes, porque ha sabido estar a la altura de las circunstancias y ayudar a que el mercado Central de Sabadell sea un referente entre los mercados municipales en el Estado.
El proyecto consiste en un sistema modular -por tanto se pueden aadir nuevos aplicativos en el futuro- que a travs de un servidor propio centraliza toda la informacin que se va introduciendo en el sistema por parte de los concesionarios a travs de pantallas tctiles instaladas en todas las paradas (un centenar). En esta primera fase el sistema permite contabilizar la compra de los clientes en cada parada a efectos de determinar si consigue el mnimo de compra necesario para obtener un ticket gratuito de aparcamiento. Esta informacin queda almacenada en una tarjeta cliente que se pasa por un dispositivo aadido a la pantalla tctil. Tambin permite obtener datos de los clientes para posteriores explotaciones promocionales y para una adecuada segmentacin de dichas promociones. En una semana se repartieron las 2000 tarjetas inicialmente previstas, habiendo de realizar una nueva tirada. El proyecto tambin ha permitido centralizar las cmaras de videovigilancia en la oficina de la gerencia de la asociacin, mejorando sustancialmente el control en el mercado. Asimismo, ha servido para mecanizar absolutamente el acceso de los vehculos industriales a la planta de venta del mercado y controlar el tiempo de permanencia en la zona comn de carga y descarga. Finalmente, se ha desarrollado un software especfico para que los concesionarios, desde sus pantallas tctiles o bien desde cualquier ordenador, a travs de una intranet, puedan realizar el anlisis de puntos crticos a los que les obliga la normativa higinicosanitaria. Este aplicativo les facilita absolutamente la labor y permite el registro y almacenamiento seguro de los datos en el servidor, de donde se obtendran en caso de inspecciones sanitarias. En el proyecto ha colaborado tcnicamente el Departamento de Salud del Ayuntamiento.
Mediante el uso de herramientas TIC se ha generado un sistema modular de informacin centralizada a travs de pantallas tctiles ubicadas en todas las paradas del Mercado Central de Sabadell. Esta iniciativa ha permitido, entre otras cosas, centralizar la videovigilancia, agilizar el sistema de tickets de aparcamiento para clientes, racionalizar los tiempos de carga y descarga y facilitar el cumplimiento a los concesionarios de sus obligaciones en materia sanitaria.
Ayuntamiento de Sant Boi
032
Mercados Municipales de Sant Boi

Datos de contacto
Nombre:
Jos ngel Carceln Lujn

Organizacin:

Direccin:
Plaa Ajuntament, 1
Municipio:
Sant Boi de Llobregat

Cdigo postal:
08830
Provincia:
Barcelona
Correo electrnico:
jcarcelen@santboi.cat
Telfono:
(+34) 93 635 12 00
Pgina web:
www.santboi.cat
Datos del proyecto
Mercados Municipales de Sant Boi Sant Boi de Llobregat

81.000
Promotor:

Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
1998
Adems de la construccin de tres nuevos mercados municipales en Sant Boi este proyecto los integra en una red de mercados del municipio que ha contribuido a la reactivacin comercial de los diferentes barrios. La puesta en marcha del proyecto comenz en 1998. En diciembre de ese ao empez a funcionar el nuevo mercado Centre-La Muntanyeta, que suplantaba al antiguo mercado de Sant Josep. En noviembre del 2004 se abri el mercado Torre de la Vila. Tres aos despus se inaugur el nuevo mercado San Jordi, despus de un proceso de rehabilitacin integral del antiguo espacio y un periodo de cuatro aos de actividad comercial en una carpa provisional anexa.
Regional 10% / Municipal 20% / Empresariales 70%

032
Mercados Municipales de Sant Boi
Antecedentes Para conseguir la reactivacin comercial de los diferentes barrios del municipio se cre una red de mercados municipales. Desde 1998 se han realizado las siguientes acciones: - Construccin del nuevo mercado Centre-La Muntanyeta. - Construccin del nuevo mercado Torre de la Vila. - Construccin del nuevo mercado San Jordi. - Creacin de la red de Mercados Municipales de Sant Boi. Descripcin del proyecto - Construccin del nuevo mercado Centre-La Muntanyeta El mes de diciembre de 1998 se puso en marcha este mercado municipal, que sustitua al antiguo mercado Sant Josep .
- Construccin del nuevo mercado Torre de la Vila. Creado en noviembre de 2004. - Construccin del nuevo mercado San Jordi. En el mes de abril del 2007 se puso en marcha este nuevo mercado, despus de un proceso de rehabilitacin integral del antiguo mercado y un periodo de 4 aos de actividad comercial en una carpa provisional anexa. - Creacin de la red de Mercados Municipales de Sant Boi. En paralelo a todo el proceso de rehabilitacin y construccin de nuevos equipamientos destinados a mercados municipales, se ha impulsado la creacin de una red de los tres mercados municipales, para conseguir que los ciudadanos de Sant Boi compren en estos mercados.
Adems de la construccin de tres nuevos mercados municipales en Sant Boi este proyecto los integra en una red de mercados del municipio que ha contribuido a la reactivacin comercial de los diferentes barrios. La puesta en marcha del proyecto comenz en 1998. En diciembre de ese ao empez a funcionar el nuevo mercado Centre-La Muntanyeta, que suplantaba al antiguo mercado de Sant Josep. En noviembre del 2004 se abri el mercado Torre de la Vila. Tres aos despus se inaugur el nuevo mercado San Jordi, despus de un proceso de rehabilitacin integral del antiguo espacio y un periodo de cuatro aos de actividad comercial en una carpa provisional anexa.
Sant Sadurn Centre Comercial Obert
033
Plan de Dinamizacin Comercial de Sant Sadurn dAnoia

Datos de contacto
Nombre:
Esther Parellada Ruiz

Organizacin:

Direccin:
Calle Hospital 26
Municipio:
Sant Sadurn dAnoia

Cdigo postal:
08770
Provincia:
Barcelona
Correo electrnico:
capelladesfj@santsadurni.cat
Telfono:
(+34) 93 891 31 88
Pgina web:
www.santsadurnicomercial.com
Sant Sadurn dAnoia
Datos del proyecto
Plan de Dinamizacin Comercial de Sant Sadurn dAnoia Sant Sadurn dAnoia

12.000
Promotor:
Ayuntamiento y Asociacin de Comerciantes

Tipo de promotor:
Otro
Fecha de inicio:
ao 2000
Ante la existencia de una red comercial obsoleta, con escasa oferta y estructuras anticuadas, se plantea la puesta en marcha de polticas de urbanismo comercial para revitalizar el sector en la localidad. Para ello, el Ayuntamiento crea una concejala de Comercio y pone en marcha un Plan de Dinamizacin junto con el sector empresarial en 1999. Desde entonces se ha trabajado en incrementar la participacin asociativa, crear una marca y sealizacin comercial, peatonalizar el Centro Comercial Urbano o realizar campaas promocionales.
En ejecucin
rea de intervencin:
promocin de ventas y animacin comercial

Regional 13% / Provincial 13% / Municipal 14% Empresariales 30% / Patrocinios 30% Municipal
Centro Comercial Urbano; Asociacin de Comerciantes, Ayuntamiento, Diputacin de Barcelona, Generalitat de Catalunya y Cmara de Comercio de Barcelona.
033
Plan de Dinamizacin Comercial de Sant Sadurn dAnoia
Antecedentes El municipio se encontraba a finales de la dcada de los noventa en una crisis comercial importante, acuciada por una falta de oferta, promocin, renovacin y estructura empresarial del sector, a causa de la ausencia de criterios de modernizacin y revitalizacin. Adems de estos factores, haba una gran competencia por la implantacin en esos momentos de un gran nmero de grandes superficies comerciales a pocos kilmetros de distancia, as como de la oferta de la capital de la comarca y la propia oferta de la ciudad de Barcelona, que se encuentra a media hora de distancia. El centro urbano tena un formato antiguo, con circulacin de vehculos en toda la red de calles de la villa y sin ningn rasgo de urbanismo comercial. El Ayuntamiento no dispona de Concejala de Comercio y la asociacin de comerciantes contaba con muy pocos ingresos y poca implicacin de sus miembros, con una estructura asociativa obsoleta. Se planteaba una situacin verdaderamente compleja para la revitalizacin de la situacin. La supervivencia del sector comercial era complicada si continuaba como estaba, por lo que haca falta una intervencin atrevida que pasara por una importante implicacin del Ayuntamiento y los propios comerciantes. A partir de esta situacin se decide intervenir en urbanismo comercial del centro urbano, crear una Concejala de Comercio y desarrollar un estudio sobre la realidad comercial del municipio. Descripcin del proyecto Una vez hecho el diagnstico, a finales del 1999 se aprueba el desarrollo de un Plan de Dinamizacin conjuntamente con la nueva estructura del sector empresarial, que a raz de todo ello inicia una profunda transformacin. Se consigue implicar as al propio Ayuntamiento, al sector empresarial y a otros organismos como la Generalitat de Catalunya, la Diputacin de Barcelona o la Cmara de Comercio de Barcelona en el desarrollo de un plan que en unos aos ayude a paliar la situacin de partida. El proyecto se basa en una frmula de trabajo concertada entre todos los agentes implicados, la cual necesitaba una gerencia profesional que garantizara la ejecucin de la misma. A finales de 1999 se ejecuta la primera gran campaa de promocin comercial conjunta liderada por un pequeo ncleo de comerciantes, que decidieron impulsarla asumiendo todos los riesgos de la misma. Esta campaa marc un antes y un despus de la situacin. A partir de este momento, a lo largo de los aos de pervivencia del Plan se han realizado acciones comerciales dirigidas a concentrar la oferta comercial del municipio bajo una imagen de marca conjunta, impulsar criterios y polticas comunes de gestin, promocin y animacin comercial, as como ofrecer orientacin tcnica para la mejora de la oferta individual. Uno de los aspectos relevantes es la implicacin econmica de los comerciantes adheridos al Plan de Dinamizacin, con una cuota econmica de las ms elevadas comparativamente con otros municipios, cosa que demuestra el inters por reflotar una situacin negativa de partida. Con la implementacin de las acciones del Plan se ha conseguido conectar con el consumidor final y cambiar la imagen que ste tena de una oferta comercial escasa y obsoleta. Cada vez ms se ha apostado por la fidelizacin del cliente que valora la proximidad que le ofrece el comercio local. Otro de los factores que ha sufrido un cambio positivo es la relacin entre el sector pblico y el privado. Se ha asumido que el Ayuntamiento y los comerciantes tienen que trabajar conjuntamente, marcndose unos objetivos comunes. Se ha trabajado en los siguientes campos de accin: 1. Incrementar la participacin asociativa 2. Mejoras en la estructura de gestin de la asociacin de comerciantes 3. Comisiones de seguimiento del Plan 4. Creacin de marca y sealizacin comercial individual y colectiva 5. Peatonalizacin del Centro Comercial Urbano (CCU) e instalacin de sonorizacin comercial 6. Potenciacin de la comunicacin del CCU al consumidor final a travs de diferentes elementos y soportes (pgina web, revista, gua comercial, mapa comercial) 7. Campaas de promocin comercial estacionales 8. Servicios al consumidor (aparcamiento gratuito, tarjeta de fidelizacin) 9. Actuaciones de animacin comercial (Feria, actividades en la calle) 10. Oferta de servicios al comerciante (asesoramiento, formacin, seminarios y jornadas de sensibilizacin, diagnsticos comerciales individuales) 11. Instrumentos de control de satisfaccin del comerciante y el consumidor final Resultados obtenidos Se ha dado un salto cualitativo muy importante en el sector comercial del municipio, que se percibe a simple vista paseando por las calles comerciales de la villa. Ha aumentado el nmero de establecimientos abiertos al pblico y por tanto la oferta comercial. Adems, se ha modernizado un gran nmero de negocios, muchos de ellos apostando por una especializacin de producto.
Sant Sadurn dAnoia
Ante la existencia de una red comercial obsoleta, con escasa oferta y estructuras anticuadas, se plantea la puesta en marcha de polticas de urbanismo comercial para revitalizar el sector en la localidad. Para ello, el Ayuntamiento crea una concejala de Comercio y pone en marcha un Plan de Dinamizacin junto con el sector empresarial en 1999. Desde entonces se ha trabajado en incrementar la participacin asociativa, crear una marca y sealizacin comercial, peatonalizar el Centro Comercial Urbano o realizar campaas promocionales.
Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet
Plan de Fomento del Asociacionismo y de las Buenas Prcticas 034 Comerciales

Datos de contacto
Santa Coloma de Gramanet
Nombre:
Esteve Serrano Ortin

Organizacin:

Direccin:
Plaza de La Vila, 1
Municipio:
Santa Coloma de Gramenet

Cdigo postal:
08921
Provincia:
Barcelona
Correo electrnico:
serranooe@gramenet.cat
Telfono:
(+34) 93 462 40 32
Pgina web:
www.grame.cat
Datos del proyecto
Plan de Fomento del Asociacionismo y de las Buenas Prcticas Comerciales Santa Coloma de Gramenet
122.650
Promotor:
Ayuntamiento
Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
2006
Ante la implantacin de negocios regentados por inmigrantes, el Ayuntamiento de Santa Coloma de Gramenet inici una campaa dirigida a fomentar la integracin activa de los colectivos de comerciantes recin llegados. Con esa finalidad se distribuy una Gua de las Buenas Prcticas Comerciales, para aclarar dudas sobre la normativa municipal, costumbres y prcticas comerciales. Adems, se trabaja en convertir las asociaciones de comerciantes en pioneras en el fomento del asociacionismo intercultural. Dentro de este proyecto se han realizado ms de 100 visitas a distintos comercios y ms de 30 comerciantes inmigrantes se han incorporado a asociaciones locales.
En ejecucin
rea de intervencin:
Regulacin y ordenacin comercial; desarrollo econmico y comercial; responsabilidad social.

Municipal
Santa Coloma de Gramenet, en especial los barrios del Raval, Santa Rosa y Fondo.
Ayuntamiento y Comerciantes de Santa Coloma de Gramenet
Plan de Fomento del Asociacionismo y de las Buenas Prcticas 034 Comerciales

Antecedentes En los ltimos aos ha habido una implantacin destacada en algunos municipios de Catalua de comercios propiedad de inmigrantes. En este sentido, la ciudad de Santa Coloma de Gramenet est sufriendo un importante proceso de transformacin. Por esta razn, el Ayuntamiento inici una campaa dirigida a fomentar la integracin activa de los colectivos de comerciantes recin llegados, con el objetivo de aclarar dudas sobre la normativa municipal, costumbres y prcticas comerciales. Adems, la iniciativa contempla convertir las asociaciones de comerciantes de la ciudad en entidades pioneras en el fomento del asociacionismo intercultural. Descripcin del proyecto Se han realizado visitas a los establecimientos comerciales regentados por recin llegados, con la presencia de un tcnico en promocin comercial del Ayuntamiento y un mediador intercultural de la misma procedencia que los comerciantes. En estas visitas se les ha entregado la Gua de las Buenas Prcticas comerciales, en una primera edicin traducida a tres idiomas: cataln, castellano y chino. A mediados del 2007 se edit una segunda gua traducida en cinco idiomas: cataln, castellano, chino, rabe e ingls. En la gua se encontraba informacin y se les daba una explicacin orientativa y detallada sobre horarios comerciales, disciplina de mercados, limpieza, asociacionismo comercial e informacin econmica. Posteriormente se realizaban segundas visitas junto a un dinamizador comercial que perteneca a la Agrupacin del Comercio y la Industria de Santa Coloma de Gramenet, un mediador intercultural y un tcnico comercial con el objetivo de fomentar el asociacionismo.
Santa Coloma de Gramanet
Ante la implantacin de negocios regentados por inmigrantes, el Ayuntamiento de Santa Coloma de Gramenet inici una campaa dirigida a fomentar la integracin activa de los colectivos de comerciantes recin llegados. Con esa finalidad se distribuy una Gua de las Buenas Prcticas Comerciales, para aclarar dudas sobre la normativa municipal, costumbres y prcticas comerciales. Adems, se trabaja en convertir las asociaciones de comerciantes en pioneras en el fomento del asociacionismo intercultural. Dentro de este proyecto se han realizado ms de 100 visitas a distintos comercios y ms de 30 comerciantes inmigrantes se han incorporado a asociaciones locales.
Resultados obtenidos Los resultados han sido muy positivos: con ms de 100 visitas a distintos comercios, ms de 30 comerciantes inmigrantes se han incorporado a asociaciones locales. Muchos de ellos estn integrados y participan activamente en las actividades de dinamizacin del Plan de Dinamizacin Comercial del Barrio del Fondo. Por este motivo se crearn instrumentos de coordinacin y reorientacin. - Comisin interna de valoracin y seguimiento: reuniones semanales entre el tcnico y el coordinador de mediadores. - Una mesa permanente: reuniones mensuales entre un tcnico, un miembro de la Agrupacin de Comerciantes y la Industria de Santa Coloma de Gramenet, y un miembro de las asociaciones de cada comunidad de recin llegados.
Fundacin ESCODI
ESCODI 035 (Escuela Superior de Comercio y Distribucin)

Nombre:
Nuria Beltran Centelles

Organizacin:
Fundacin ESCODI
Direccin:
C/ Colon 114 Edif. Vapor Universitari

Municipio:
Terrassa
Cdigo postal:
08222
Provincia:
Barcelona
Correo electrnico:
nbeltran@escodi.com
Telfono:
(+34) 93 783 97 45
Pgina web:
www.escodi.com
ESCODI (Escuela Distribucin)

Municipio:
Superior
de
Comercio
Terrassa 200.000
Ayuntamiento de Terrassa, Cmara de Comercio de Terrassa y Generalitat de Catalua

Tipo de promotor:
La misin de la fundacin ESCODI es ayudar a las empresas y profesionales del comercio a incrementar su capacidad tcnica y de innovacin. Desde su creacin en el ao 2000, ESCODI ha impartido formacin en ms de 100 municipios distintos, dentro y fuera de Catalua, en colaboracin con ayuntamientos, asociaciones de comerciantes y empresas de comercio. Entre sus alumnos se cuentan ms de 14.500 personas procedentes de ms de 250 municipios. En 2007, conjuntamente con la Universidad Autnoma de Barcelona, se puso en marcha la primera titulacin universitaria del pas especializada en el sector del comercio.
Ayuntamiento; Gobierno regional; Cmara de Comercio; empresa, patronato, consorcio o fundacin mixta; Universidad, Centro de Investigacin o Tecnolgico.
Fecha de inicio:
28-12-2000
No tiene finalizacin. En ejecucin. Desarrollo econmico y comercial

Regional 14,29% / Municipal 16,07% Empresariales 30,89% / Patrocinios 38,75% Mayoritariamente la Comunidad Autnoma (Catalua), pero el proyecto no tiene un marco geogrfico definido.
Fundacin privada compuesta por: Ayuntamiento de Terrassa, Generalitat Catalua (ahora es quien preside) , Cmara de Comercio de Terrassa, , La Caixa y Universidad Autnoma de Barcelona
Fundacin ESCODI
ESCODI 035 (Escuela Superior de Comercio y Distribucin)

Antecedentes La formacin propia de la profesin que tienen la mayora de los empresarios de comercio y sus empleados es insuficiente para afrontar los retos que plantea este sector, y claramente inferior a la de los empresarios y directivos de las grandes empresas del sector. La misin que define a la fundacin ESCODI es ayudar a las empresas y profesionales del comercio a incrementar su capacidad tcnica y de innovacin y mantenerla al da, con el objetivo de que puedan dar un nuevo impulso a su empresa. Esta misin incluye la formacin de los futuros empresarios y directivos del sector, lo cual supuso desde el principio el objetivo de impulsar una titulacin universitaria especfica para el comercio. Descripcin del proyecto Desde su creacin en el ao 2000, ESCODI ha impartido formacin en su sede en Terrassa y en ms de 100 municipios distintos, dentro y fuera de Catalua, en colaboracin con ayuntamientos, asociaciones de comerciantes y empresas de comercio. Ms de 14.500 personas procedentes de ms de 250 municipios han realizado algn curso o seminario con la fundacin. Adems, se imparten lneas especializadas de formacin para miembros de juntas de asociaciones de comerciantes, gerentes dinamizadores, y tcnicos municipales de comercio. En el ao 2007, ESCODI se ha convertido en Escuela vinculada a la Universidad Autnoma de Barcelona (UAB), con la que conjuntamente se ha puesto en marcha la primera titulacin universitaria del pas especializada en el sector del comercio: el Graduado en Direccin de Comercio y Distribucin (3 aos , 180 crditos). Esta nueva titulacin cuenta con el apoyo y patrocinio de 12 empresas y organizaciones de comerciantes, que han comprometido recursos para un mnimo de 3 aos. La primera promocin (curso 2007-2008) consta de 18 alumnos y se prevn 35 para la segunda, hasta llegar a 50. La matricula es privada, ascendiendo a 4.870 euros por curso. Esta nueva titulacin universitaria ha despertado el inters de gente de toda Espaa, por lo que la Fundacin ESCODI se plantea la posibilidad de ofrecer una edicin semipresencial, que haga compatible los estudios con el ejercicio de la profesin en puntos de toda la geografa espaola. Esta nueva carrera universitaria se ha diseado a partir de un trabajo de dos aos de duracin, en el que participaron 69 empresarios y directivos del sector del comercio, adems de los especialistas de ESCODI i la UAB. Resultados obtenidos A nivel cuantitativo, la cifras mencionadas en el apartado anterior. A nivel cualitativo, de la experiencia de ESCODI se extraen los perfiles y hbitos formativos de la pyme y micro-pyme del comercio, el conocimiento de los retos de los comerciantes y los puntos crticos de la poltica de recursos humanos en el sector. ESCODI tambin dispone de experiencia en la formacin de juntas de asociaciones de comerciantes y, por tanto, de una cierta reflexin sobre los principales puntos fuertes y dbiles para el progreso de este modelo de organizacin.
La misin de la fundacin ESCODI es ayudar a las empresas y profesionales del comercio a incrementar su capacidad tcnica y de innovacin. Desde su creacin en el ao 2000, ESCODI ha impartido formacin en ms de 100 municipios distintos, dentro y fuera de Catalua, en colaboracin con ayuntamientos, asociaciones de comerciantes y empresas de comercio. Entre sus alumnos se cuentan ms de 14.500 personas procedentes de ms de 250 municipios. En 2007, conjuntamente con la Universidad Autnoma de Barcelona, se puso en marcha la primera titulacin universitaria del pas especializada en el sector del comercio.
Terrassa Centre
036
Gerencia de centro
Nombre:
Josep M. Martnez Artero

Organizacin:
Terrassa Centre
Direccin:
Baix,1 2 4
Municipio:
Terrassa
Cdigo postal:
08221
Provincia:
Barcelona
Correo electrnico:
gerencia@terrassacentre.com
Telfono:
(+34) 93 780 99 92
Pgina web:
www.terrassacentre.cat
Terrassa
Gerencia de centro
Municipio:
Terrassa 205.000
Terrassa Centre
Cmara de Comercio Enero 07

En ejecucin
Puesta en marcha de servicios a la comunidad en una zona de comercios asociadosconsistentes en: servicio de limpieza y retirada de grafittis, servicio de seguridad disuasoria con presencia a pie de calle y un servicio de informacin estable con un agente de informacin permanente. El servicio es gestionado desde una gerencia nica y autnoma que determina las prioridades de actuacin.
rea de intervencin:

Municipal 15% / Regional 15% / Provincial 15% Privados 55% Centro Histrico
Convenio entre la Generalitat de Catalunya, la Diputacin de Barcelona, el Ayuntamiento de Terrassa y Comer Terrassa Centre
Terrassa Centre.
036
Gerencia de centro.
Antecedentes El centro Histrico de Terrassa es constante marco de organizacin de eventos, actos de todo tipo, etc. Es por ello que sufre un mayor desgaste, se deteriora a mayor velocidad y los esfuerzos de la administracin para mitigar este problema resultan insuficientes. La Asociacin de comerciantes decide asumir esta responsabilidad. Descripcin del proyecto El proyecto inicial consiste en la puesta en marcha de servicios a la comunidad consistentes en: servicio de limpieza y retirada de grafittis, servicio de seguridad disuasoria con presencia a pie de calle y un servicio de informacin estable con un agente de informacin permanente. El servicio es gestionado desde una gerencia nica y autnoma que determina las prioridades de actuacin, iniciando las actividades como servicio exclusivo para comercios asociados y extendindolos posteriormente al resto de comerciantes de la zona delimitada al efecto. Resultados obtenidos Aunque es pronto para valorar los resultados s cabe destacar algunos datos: - ha habido un aumento de asociados al proyecto en ms del 30%; - la zona est ms limpia y segura; - se ha detectado una disminucin de delitos del 15% en el primer ao de funcionamiento; - ha habido un aumento de visitantes del 27%, de los cuales un 8% son de fuera de la ciudad.
Terrassa
Puesta en marcha de servicios a la comunidad en una zona de comercios asociadosconsistentes en: servicio de limpieza y retirada de grafittis, servicio de seguridad disuasoria con presencia a pie de calle y un servicio de informacin estable con un agente de informacin permanente. El servicio es gestionado desde una gerencia nica y autnoma que determina las prioridades de actuacin.
Bilbao Dendak
037
Aplicacin de Seguridad para el Comercio

Datos de contacto
Nombre:
Jon Zarate Zarraga

Organizacin:
Bilbao Dendak
Direccin:
Gran Va 13-6 planta

Municipio:
Bilbao
Cdigo postal:
48001
Provincia:
Bizkaia
Correo electrnico:
jon.zarate@camarabilbao.com
Telfono:
(+34) 94 470 65 16
Pgina web:
Bilbao
www.bilbaodendak.com
Datos del proyecto
Aplicacin de Seguridad para el Comercio Bilbao

354.168
Promotor:
Bilbao Dendak
Tipo de promotor:
Asociacin de colaboracin publico-privada para la revitalizacin comercial de Bilbao

En ejecucin
La Aplicacin de Seguridad es una iniciativa preventiva de Bilbao Dendak por la que los comercios asociados estarn conectados a la Polica Municipal va SMS, con el fin de recibir informacin sobre los robos que se producen en su zona. El aviso incluir una breve descripcin del ladrn y servir para que el comerciante acte con mayor precaucin.
rea de intervencin:
Seguridad
Municipal 30% / Municipal
Empresariales 70%
Bilbao Dendak, Asociacin para la revitalizacin comercial de Bilbao en colaboracin con el rea de Seguridad Ciudadana del Ayuntamiento de Bilbao.
Bilbao Dendak
037
Aplicacin de Seguridad para el Comercio
Antecedentes Para que el comercio se pueda desarrollar deben darse una serie de condicionantes: imagen de la calle, limpieza, iluminacin, etc., pero si hay un aspecto que destaca entre todos es la seguridad. En algunas zonas de Bilbao se ha detectado un aumento considerable de robos en los diferentes comercios de la zona, aunque es consecuencia de un aumento de la delincuencia en toda la ciudad. Se ha considerado oportuno tomar medidas con el fin de atajar este problema y, en la medida de lo posible, intentar que desaparezcan estos casos en la ciudad, siendo conscientes de la dificultad y complejidad para actuar contra este tipo de acciones. Descripcin del proyecto La Aplicacin de Seguridad es una iniciativa preventiva de Bilbao Dendak por la que los comercios asociados estn conectados a la Polica Municipal va SMS con el fin de recibir informacin sobre los robos que se producen en su zona. A travs de una sencilla aplicacin informtica, la iniciativa pretende que la Polica Municipal pueda alertar a los comerciantes si tiene aviso de que se ha producido algn robo en cualquiera de los comercios de los diferentes distritos de la ciudad. El aviso servir para que el comerciante acte con mayor precaucin e incluir una breve descripcin de la persona o personas que han cometido el robo (la aplicacin permite un mensaje de 165 caracteres). La Aplicacin cuenta con bases de datos de cada una de las Asociaciones integradas en Bilbao Dendak (de acuerdo con la Ley de Proteccin de Datos) y permite informar a los comerciantes asociados cuando se produce un incidente en su zona. Adems, la aplicacin permite informar independientemente a cada una de las asociaciones o bien de forma general a todas. Cuenta con cuatro apartados diferentes: envo de SMS, gestin de contactos, asociaciones y configuracin. Esta es una iniciativa pionera a nivel nacional, que una vez ms parte del colectivo asociativo con la participacin de todas las empresas comerciales que lo integran. De esta forma se pretende ofrecer un servicio a toda la comunidad comercial asociada con una iniciativa enmarcada en el objetivo estratgico de Bilbao Dendak de la utilizacin de las nuevas tecnologas en el comercio. Este objetivo estratgico debe de conseguir mejorar la capacidad competitiva del sector y, en el caso que nos ocupa, mejorar la seguridad en las calles, aspecto de suma importancia en el desarrollo comercial en los entornos urbanos. Resultados obtenidos Proyecto en fase inicial de pruebas.
Bilbao
La Aplicacin de Seguridad es una iniciativa preventiva de Bilbao Dendak por la que los comercios asociados estarn conectados a la Polica Municipal va SMS, con el fin de recibir informacin sobre los robos que se producen en su zona. El aviso incluir una breve descripcin del ladrn y servir para que el comerciante acte con mayor precaucin.
BilbaoCentro
038
Bilbao, ciudad turstica y comercial

Datos de contacto
Nombre:
Jorge Aio Diez

Organizacin:
BilbaoCentro
Direccin:
Alda. Urquijo, 30 1 Dpto.8

Municipio:
Bilbao
Cdigo postal:
48010
Provincia:
Bizkaia
Correo electrnico:
info@bilbaocentro.com
Telfono:
(+34) 94 416 66 66
Pgina web:
Bilbao
www.bilbaocentro.com
Datos del proyecto
Bilbao, ciudad turstica y comercial Bilbao (Distrito 6. Abando)

52.000 (Abando)
Promotor:
BilbaoCentro
Asociacin empresarial 1-mayo-2007

En ejecucin
BilbaoCentro ha conseguido posicionarse como referencia del comercio y hostelera de la ciudad gracias a diversas iniciativas en las que se ha reforzado el concepto de shopping como un atractivo turstico ms. Para ello, se ha adaptado la imagen de la asociacin a la de la ciudad, incorporando los atractivos culturales y urbansticos que la convierten en una urbe moderna y elegante. Para promocionar a los establecimientos asociados se realiz una presentacin en Munich y se han distribuido folletos y planos con la oferta comercial y de ocio de la ciudad.
rea de intervencin:
Turismo y ocio Empresariales
mbito local, con influencia sobre los visitantes de Bilbao, con origen nacional o internacional.
BilbaoCentro
038
Bilbao, ciudad turstica y comercial
Antecedentes Bilbao, tras la inauguracin del Museo Guggenheim y su transformacin urbana, se encuentra en un periodo de adaptacin entre un modelo urbano basado en la industria como referente y una economa fundamentada en el sector servicios, con un atractivo turstico evidente. En esta situacin, se daba una diferenciacin real entre los atractivos tursticos, urbanismo, cultura y gastronoma, y los atractivos de mbito local y provincial, con el comercio como ejemplo de este atractivo de segundo nivel. Exista una escasa valoracin del comercio local para dar el paso y ubicarlo como atractivo turstico de referencia. A pesar del posicionamiento en Bilbao de una serie de marcas de referencia internacional, de ser la opcin de compras de vecinos del resto de los territorios vascos y de las provincias limtrofes, y de estar muy bien valorado por los turistas, no acababa de formar parte de las guas de viajes ni de la oferta que se presentaba en las oficinas de turismo. Basta indicar como dato relevante, que no existe documentacin actualizada sobre el comercio de la Villa vinculado, como un atractivo ms, al turismo. Las rutas e informaciones sobre los atractivos de Bilbao llevan a los turistas, de manera prioritaria, desde el Museo Guggenheim como estacin inicial, al Casco Viejo, como atractivo histrico y gastronmico. Esta prioritaria informacin que reciben los visitantes de Bilbao trasladaba a un segundo plano la ciudad moderna, recreada para primar al peatn sobre el vehculo, con los atractivos musesticos, culturales y urbansticos ms destacables de la ciudad y del nuevo Bilbao. La realidad era que no exista un asesoramiento sobre qu hacer en Bilbao y cmo descubrir el atractivo de la ciudad que conocen y disfrutan los bilbanos. Por otra parte, el comercio tampoco se haba adaptado al nuevo rol que le tocaba jugar en una ciudad que ha alcanzado la imagen de elegancia y modernidad y en donde se debe contar con una esttica acondicionada a los tiempos actuales. Descripcin del proyecto La iniciativa parte de una recogida de los dispersos datos econmicos que sitan al distrito central de Bilbao como referente comercial de toda la zona norte del Estado, con mas de 1.000 millones de euros de facturacin entre los 2.000 comercios que comparten rea comercial. La zona y sus comercios son un referente para los visitantes del Estado, segn encuestas realizadas a los directores de los Hoteles de Bilbao, con un atractivo que supera las expectativas de los extranjeros. En primer lugar, se adapt la imagen de la asociacin a la ciudad, incorporando sus atractivos culturales y urbansticos. Igualmente se cultiv el lenguaje y objeto de la asociacin, incorporando los trminos cultura y shopping. Al fin y al cabo, comprar en Bilbao es ms que ir de tiendas. La asociacin propuso realizar un viaje de presentacin de Bilbao en Munich, por el inters del pblico alemn para Bilbao, y por la importante referencia comercial que supone. Por primera vez, el comercio particip en un viaje de presentacin de Bilbao en el extranjero. Los promotores invirtieron recursos importantes en crear una serie de productos para estar presentes (folletos, dossiers, merchandising, etc.), creando una lnea nueva de productos de Bilbao. Se editaron atractivos planos de Bilbao con sus ejes comerciales, hosteleros, de noche, etc. A estos planos se uni un folleto que, junto al regalo de un pauelo de seda, presenta un plan de da en el centro de Bilbao, con una propuesta de actividades, compras y recomendaciones sobre los productos tpicos de la ciudad. Los planos y folletos estn presentes ya en los hoteles de categora de la ciudad, todos ellos posicionados en BilbaoCentro y entre los miembros de la asociacin. De este modo se cumpla el objetivo de mostrar a los visitantes la oferta de los establecimientos asociados nada ms llegar a Bilbao. Actualmente, la asociacin trabaja en introducir sus productos de asesoramiento en los aviones con base en el extranjero y destino Bilbao, como segundo paso a la presencia en hoteles y oficinas de turismo. Resultados obtenidos Con esta iniciativa se ha conseguido posicionar a BilbaoCentro como la referencia del comercio y hostelera de Bilbao. Se ha ubicado a la asociacin en otra dimensin, ligada al Bilbao moderno y atractivo, unida a la calidad y variedad del rea comercial, del comercio y hostelera que representa, y de la propia ciudad. La asociacin ha concienciado y convencido a los responsables polticos del acierto de su apuesta por potenciar el comercio como atractivo turstico, con resultados satisfactorios. Actualmente, el atractivo de Bilbao como ciudad se ve enriquecido por una oferta complementaria ms y se ha conseguido, tras la gran apuesta que fue la presentacin en Munich, llegar a ser interlocutores de confianza para instituciones como las lneas areas, el Guggenheim, etc. El distrito ms atractivo, y el que refleja el cambio experimentado por Bilbao, pasando del ostracismo al inters en el mbito del turismo, ha salido reforzado de esta experiencia, al igual que ha ocurrido con la ciudad.
Bilbao
BilbaoCentro ha conseguido posicionarse como referencia del comercio y hostelera de la ciudad gracias a diversas iniciativas en las que se ha reforzado el concepto de shopping como un atractivo turstico ms. Para ello, se ha adaptado la imagen de la asociacin a la de la ciudad, incorporando los atractivos culturales y urbansticos que la convierten en una urbe moderna y elegante. Para promocionar a los establecimientos asociados se realiz una presentacin en Munich y se han distribuido folletos y planos con la oferta comercial y de ocio de la ciudad.
BilbaoCentro
039
BilbaoCentro kulturgunea Espacio Cultural BilbaoCentro

Datos de contacto
Nombre:
Jorge Aio Diez

Organizacin:
BilbaoCentro
Direccin:

Municipio:
Bilbao
Cdigo postal:
48010
Provincia:
Bizkaia
Correo electrnico:
Telfono:
(+34) 94 416 66 66
Pgina web:
Bilbao
Datos del proyecto
BilbaoCentro BilbaoCentro
Municipio:
kulturgunea
Espacio
Cultural
Bilbao (Distrito 6. Abando)

52.000
Promotor:
BilbaoCentro

El proyecto BilbaoCentro kulturgunea, o Espacio Cultural BilbaoCentro consiste en el diseo y desarrollo de una programacin cultural en la calle dirigida a potenciar el comercio y la hostelera del centro de la ciudad. Se ha diseado una programacin atractiva, generalista, ligada a la ciudad y gratuita. Durante tres viernes y tres sbados de octubre, Bilbao se convierte en un circo, un cine o una sala de conciertos al aire libre y de manera gratuita.
1/11/2007 En ejecucin
rea de intervencin:
Cultura
Municipal 30% / Empresariales 40% Patrocinios 30% La ciudad de Bilbao.

BilbaoCentro
039
BilbaoCentro kulturgunea Espacio Cultural BilbaoCentro
Antecedentes El comercio no es un agente aislado de otro tipo de actividades que se desarrollan en la ciudad. La cultura y el ocio son grandes atractivos y movilizadores de personas, de hecho, las grandes superficies de periferia utilizan el reclamo del ocio para fidelizar clientes y para atraerlos. En las polticas de la ciudad, la cultura se trata de manera independiente a la actividad comercial, limitando los beneficios que se pueden lograr de una inversin cultural. Al tiempo, la programacin es clave. En el caso de Bilbao est muy vinculada a los locales cerrados y a un nivel cultural alto. Se echaba en falta un tipo de cultura ligada a los gustos de la mayora de las personas y con un formato propio de desarrollo, generalista, ligado a la ciudad y gratuito. Se dice que comprar en Bilbao es mucho ms que ir de compras. Este eslogan es cierto porque es una ciudad cmoda para pasear, con un gran atractivo urbanstico, pero con la necesidad de potenciar la calle como lugar de sensaciones, donde los sentidos y la cultura estn presentes en una ciudad con la etiqueta de referente cultural. Descripcin del proyecto El proyecto BilbaoCentro kulturgunea, o Espacio Cultural BilbaoCentro, est dirigido a crear, durante tres semanas, una programacin atractiva para el gran pblico, dirigida a potenciar el comercio y la hostelera del centro. Esta iniciativa pretenda dotar a la ciudad de un aliciente para mantener a la gente en la calle, atraerla a la ciudad y generarle un estado de satisfaccin alto y vinculado a la actividad cultural y formativa. Durante tres viernes y tres sbados del mes de Octubre, Bilbao se convirti en un circo, un cine, o una sala de conciertos, pero con dos peculiaridades: al aire libre y gratuito: - los viernes a doble sesin, con 400 sillas instaladas, ms de 500 espectadores por sesin, especialmente nios, - 3 conciertos de clsicos del Rock&Roll, con calles llenas de personas cantando y un ambiente nico en Bilbao, - 9 actuaciones de xito con una programacin de alto nivel y calidad. Resultados obtenidos Con este formato se ha demostrado la rentabilidad de las actividades de calle. Se ha conseguido colocar la iniciativa BilbaoCentro kulturgunea como un referente de la ciudad a nivel cultural y como un xito organizativo, de pblico y de programacin. Los patrocinadores que creyeron en el proyecto han quedado muy satisfechos, dando continuidad a la iniciativa. Hasta el momento se ha conseguido lo mas difcil, poner en marcha con xito una primera edicin y demostrar lo idneo de este formato. Adems, con esta iniciativa que parte del comercio, se ha cubierto una necesidad de la ciudad, con un programa muy ambicioso. BilbaoCentro apost aportando una cantidad importante de fondos propios, como promotor principal de una iniciativa difcil de llevar a cabo.
Bilbao
El proyecto BilbaoCentro kulturgunea, o Espacio Cultural BilbaoCentro consiste en el diseo y desarrollo de una programacin cultural en la calle dirigida a potenciar el comercio y la hostelera del centro de la ciudad. Se ha diseado una programacin atractiva, generalista, ligada a la ciudad y gratuita. Durante tres viernes y tres sbados de octubre, Bilbao se convierte en un circo, un cine o una sala de conciertos al aire libre y de manera gratuita.
BilbaoCentro
040
Cosas del Surrealismo

Datos de contacto
Nombre:
Jorge Aio Diez

Organizacin:
BilbaoCentro
Direccin:

Municipio:
Bilbao
Cdigo postal:
48010
Provincia:
Bizkaia
Correo electrnico:
Telfono:
(+34) 94 416 66 66
Pgina web:
Bilbao
Datos del proyecto

Municipio:
Bilbao, rea central

52.000
Promotor:
BilbaoCentro
Asociacin empresarial 7 de abril del 2008

7 de septiembre del 2008
Los comercios de BilbaoCentro colaboran con el Museo Guggenheim Bilbao en la difusin de la exposicin Cosas del Surrealismo, una de las ms significativas de su programacin para el 2008. Con el fin de acercar el evento a la ciudadana y a los turistas se propone vestir la ciudad con diferentes soportes de exterior y extender la muestra a los comercios asociados a travs de sus escaparates y una labor de personalizacin. Con ms de 150 establecimientos como protagonistas, se pretende vincular la marca del museo a la asociacin y a los negocios afiliados.
rea de intervencin:
Cultura
Distrito 6 de Bilbao, Abando

Colaboracin entre el Museo Guggenheim de Bilbao y la Agrupacin Comercial BilbaoCentro.
BilbaoCentro
040
Antecedentes Bilbao se ha convertido en un agente de inters turstico en los ltimos 10 aos, a raz de la puesta en marcha del Museo Guggenheim. Durante este periodo, la ciudad ha estado trabajando en lograr un mejor posicionamiento para atraer a turistas y conseguir que, durante su estancia en la Villa, tengan una gran experiencia que contar. En medio de todo este trabajo, debido a la calidad del comercio del centro, referente comercial del norte del Estado, ste se ha incorporado como un atractivo ms de la carta turstica que ofrece Bilbao. An as, hasta la fecha se daba una situacin que no era muy favorable para la promocin general de Bilbao. Los agentes del turismo actuaban de manera independiente, con la unin que procura la parte institucional, y pocas eran las actuaciones que se daban generando sinergias entre agentes. Descripcin del proyecto El Museo Guggenheim Bilbao ha cumplido recientemente diez aos. El Museo ha sido uno de los protagonistas que ha posibilitado los grandes cambios que se han producido en Bilbao, impulsando la modernizacin de la ciudad y posicionndola a nivel internacional. En este periodo, el comercio del centro de Bilbao tambin se ha sumado a la trasformacin de la ciudad y se ha convertido en un referente en toda la zona norte del Estado. Ahora, por primera vez, el comercio de BilbaoCentro y el Museo Guggenheim Bilbao pretenden desarrollar juntos una iniciativa que busca asociar la imagen de ambas entidades, generando un atractivo vinculado a la exposicin Cosas del Surrealismo, una muestra que explora la influencia de este movimiento en el mundo del diseo y que se puede visitar actualmente en esta institucin.
Resultados obtenidos Han tomado parte en la iniciativa 150 comercios y ha habido que cerrar el cupo debido a la alta demanda. Han participado gran variedad de sectores diferentes, siendo los ms destacados moda, grandes almacenes y decoracin de interiores. Se ha visualizado en la ciudad, por primera vez, la exposicin que est presente en el museo. Se ha dado una colaboracin de primer nivel entre entidades referentes de la ciudad, convirtindose en un precedente que crear escuela. Se ha diferenciado al asociado frente al que no lo es, consiguindose dar un valor aadido al asociacionismo en Bilbao. Se ha vinculado la marca del museo a la de la asociacin. Tambin se ha unido a los comercios la marca del museo, a travs del vinilo y de su personalizacin. Ha sido, en definitiva, una gran y sencilla experiencia de colaboracin entre agentes diferentes pero referentes de la ciudad de Bilbao.
Bilbao
Los comercios de BilbaoCentro colaboran con el Museo Guggenheim Bilbao en la difusin de la exposicin Cosas del Surrealismo, una de las ms significativas de su programacin para el 2008. Con el fin de acercar el evento a la ciudadana y a los turistas se propone vestir la ciudad con diferentes soportes de exterior y extender la muestra a los comercios asociados a travs de sus escaparates y una labor de personalizacin. Con ms de 150 establecimientos como protagonistas, se pretende vincular la marca del museo a la asociacin y a los negocios afiliados.
Tomando como referencia el gran xito y la difusin meditica que tuvo en la ciudad de Londres la iniciativa del Victoria and Albert Museum de extender la presencia de la muestra a los comercios de la ciudad por medio de sus escaparates, se pretende desarrollar una campaa similar entre los meses de abril y agosto de 2008, con ms de 150 comercios de referencia del centro de Bilbao como protagonistas. Con esta iniciativa se busca vincular a los establecimientos colaboradores con el Museo, hacindoles partcipes de la vida cultural de la villa y contribuyendo a acercar esta singular exposicin a los ciudadanos del Pas Vasco y a los turistas que visiten Bilbao durante este periodo. Hay que destacar que la muestra sobre surrealismo que se expone en el museo recoge objetos que han influido en la creacin de la corriente surrealista. Estos productos tienen mucho que ver con la actividad que se desarrolla en los comercios de BilbaoCentro: textil, mobiliario de hogar, joyeras, etc.
Foro de Entorno comercial Urbano DENDAGUNE
041
Foro del Entorno Comercial Urbano de Bizkaia

Datos de contacto
Nombre:
Jon Aldeiturriaga Barrenetxea

Organizacin:
Foro de Entorno Comercial Urbano Dendagune

Direccin:
Plaza Nueva, 10-2 izda.

Municipio:
Bilbao
Cdigo postal:
48005
Provincia:
Bizkaia
Correo electrnico:
gerente@cascoviejobilbao.com
Telfono:
(+34) 94 415 16 33
Pgina web:
Bilbao
Datos del proyecto
Denominacin del proyecto: mbito de actuacin:
Foro de Entorno Comercial Urbano de Bizkaia Territorio Histrico de Bizkaia

1.140.000
Promotor:
Asociaciones de Comerciantes de Abanto y Ciervana, Galdakao, Gernika, Getxo, Ortuella, ZatozteOndarroa, Mercado de la Ribera (Bilbao), Casco Viejo (Bilbao), Asupe (Asociacin de Supermercados) y Federacin Vizcana de Pasteleros Artesanos
Tipo de promotor:
Iniciativa que nace como punto de encuentro del que surjan propuestas sobre todas aquellas acciones y polticas necesarias para defender y potenciar un modelo comercial urbano basado en un comercio vasco cohesionado, competitivo, profesionalizado y eficiente, generador de empleo y riqueza, potenciando la calidad en el servicio, la variedad, diferenciacin y especializacin de su oferta y la eficacia en su gestin y planificacin. Algunas de sus lneas de trabajo son la colaboracin con las diferentes administraciones pblicas, mejorar la competitividad, facilitar las relaciones comerciales dentro del sector o el desarrollo de proyectos de I+D+i.
En ejecucin
rea de intervencin:
Desarrollo econmico y comercial

Empresariales / Patrocinios Territorio Histrico de Bizkaia

Foro de Encuentro y Debate de Organizaciones Comerciales y de Servicios.
Foro de Entorno comercial Urbano DENDAGUNE
041
Foro del Entorno Comercial Urbano de Bizkaia
Antecedentes El sector de la Distribucin Comercial Vasco, al igual que el del resto del Estado, se encuentra en una encrucijada de futuro en la que intervienen una serie de factores, de carcter estructural algunos (cambios en los hbitos de consumo, transposicin de la normativa europea, etc.), y coyunturales otros, tales como la desaceleracin econmica y la cada del consumo fundamentalmente. Descripcin del proyecto El Foro de Entorno Comercial Urbano de Bizkaia Dendagune se constituye como un lugar de encuentro, sin forma jurdica definida, constituido por aquellas asociaciones vascas de entorno comercial urbano dispuestas a apostar por el trabajo serio y riguroso. Debe ser un ejemplo de la pluralidad, ya que es un espacio de encuentro de las distintas organizaciones que tienen diversas formas de ser y de pensar, e incluso diferentes objetivos, pero que al mismo tiempo son capaces de entenderse, respetarse y trabajar conjuntamente por un objetivo comn. En consecuencia, el Foro de Entorno Comercial Urbano de Bizkaia Dendagune es un proyecto fuerte y con futuro, coherente con la realidad de la sociedad y que representa al comercio urbano. Adems, trabajando juntos se generan las sinergias necesarias para defender, preservar y potenciar un modelo urbano de comercio que garantice la autntica libertad del ciudadano para la eleccin entre los distintos formatos comerciales. Este modelo de trabajo debe convertir a los integrantes del mismo en interlocutores en los respectivos territorios, al tiempo que se les legitima como representantes reales del movimiento empresarial del comercio urbano de Bizkaia. Una fuerza que nace de la suma de todos y de la capacidad de agrupar esfuerzos para garantizar la presencia del sector en todos los foros de participacin y decisin de Bizkaia. En este sentido, la misin del Foro es propiciar un punto de encuentro, debate y reflexin, del que surjan ideas y propuestas sobre todas aquellas acciones y polticas necesarias para defender, propiciar y potenciar un modelo comercial urbano basado en un comercio vasco cohesionado, competitivo, profesionalizado y eficiente, generador de empleo y riqueza, potenciando la calidad en el servicio, la variedad, diferenciacin y especializacin de su oferta y la eficacia en su gestin y planificacin. El objetivo estratgico que se busca es reforzar la posicin del comercio bizkaino como sector econmico y generador de riqueza y empleo de Bizkaia. Para ello se siguen las siguientes lneas de trabajo:
- Mejorar la competitividad y profesionalizacin del sector comercial bizkaino. - Incentivar el desarrollo de una oferta comercial competitiva, diferenciada, especializada e integrada - Colaborar con las diferentes administraciones pblicas competentes en la promocin e implantacin de medidas de carcter normativo, urbanstico, medioambiental, social, econmico o de cualquier otra naturaleza, que favorezcan un desarrollo equilibrado y sostenible del sector comercial bizkaino. - Facilitar las relaciones comerciales dentro del sector - Fomentar la participacin de las empresas comerciales en las diferentes estructuras organizativas de que el sector se dote. - Desarrollo de proyectos de I+D+i del sector comercial vasco. En conclusin, los centros urbanos necesitan sujetos que se comprometan y trabajen para dinamizar y modernizar sus espacios clave, as como para lograr la competitividad de las actividades econmicas que operan en ellos. Por ello, el Foro de Entorno Comercial Urbano de Bizkaia Dendagune se presenta como organizacin democrtica, progresista, proactiva e innovadora, en defensa de los valores que promueve el comercio, las empresas de servicios y la hostelera, sobre todo de aquellos negocios que desarrollan su actividad en las tramas urbanas consolidadas de los pueblos y ciudades de la zona. Resultados obtenidos El proyecto de Foro Dendagune es una experiencia que permite colaborar en defensa de intereses comunes a organizaciones que compiten en otros mbitos, en un puro ejercicio de competencia estratgica y que muy bien pudiera ser desarrollado en otros territorios. Su base de actuacin es el trabajo en comn, conocido en trminos vascos como Auzo Lan de gran tradicin en los entornos rurales. No tiene una organizacin jerrquica y se trata de la puesta en comn de las habilidades y conocimientos de cada uno de los miembros del Foro.
Bilbao
Iniciativa que nace como punto de encuentro del que surjan propuestas sobre todas aquellas acciones y polticas necesarias para defender y potenciar un modelo comercial urbano basado en un comercio vasco cohesionado, competitivo, profesionalizado y eficiente, generador de empleo y riqueza, potenciando la calidad en el servicio, la variedad, diferenciacin y especializacin de su oferta y la eficacia en su gestin y planificacin. Algunas de sus lneas de trabajo son la colaboracin con las diferentes administraciones pblicas, mejorar la competitividad, facilitar las relaciones comerciales dentro del sector o el desarrollo de proyectos de I+D+i.
Ayuntamiento de Bilbao
042
Oficina de Gestin del Espacio Pblico

Datos de contacto
Nombre:
Toms Del Hierro Gurrutxaga

Organizacin:
Direccin:
Pl. Ernesto Erkoreka, s/n.

Municipio:
Bilbao
Cdigo postal:
48007
Provincia:
Bizkaia
Correo electrnico:
tomasdelhierro@ayto.bilbao.net
Telfono:
(+34) 94 420 30 47
Pgina web:
Bilbao
www.bilbao.net
Datos del proyecto
Oficina de Gestin del Espacio Pblico Bilbao

350.000
Promotor:
Tipo de promotor:
Ayuntamiento En ejecucin
La Oficina de Gestin del Espacio Pblico pretende coordinar y gestionar todo tipo de actividades que se desarrollan en el espacio pblico de la Villa de Bilbao, tanto las organizadas por entidades pblicas y privadas como por el propio Ayuntamiento. El objetivo es dignificar las actividades en la ciudad y evitar los conflictos de intereses que pudieran surgir. La coordinacin de criterios con las distintas reas municipales ha permitido racionalizar el uso de determinados espacios y plazas, agilizar la tramitacin de solicitudes y efectuar la remodelacin total del tradicional Mercado dominical de las Flores del Arenal.
Ordenacin y Planificacin Urbana

Municipal 100% Villa de Bilbao
Gestin pblica municipal
mediante
oficina
especfica
042
Oficina de Gestin del Espacio Pblico
Antecedentes La transformacin de Bilbao en una ciudad de servicios tursticos, culturales y comerciales, unido al gran dinamismo de la ciudad y de sus agentes socioeconmicos, vena generando la realizacin de numerossimas actividades, tales como mercadillos especializados, pruebas deportivas, actuaciones de animacin comercial o instalacin de terrazas y veladores. Todas estas iniciativas ejercan una fuerte presin sobre el Espacio Pblico lo que supona una situacin de descontrol, puesto que los permisos se gestionaban a travs de diferentes reas municipales. Descripcin del proyecto La Oficina de Gestin del Espacio Pblico pretende ordenar, coordinar y gestionar todo tipo de actividades que se desarrollan en el espacio pblico de la Villa de Bilbao, tanto las organizadas por entidades pblicas y privadas como por el propio Ayuntamiento y sus diferentes reas, con el objetivo de dignificar las actividades en la ciudad y de evitar los conflictos de intereses que pudieran surgir. Resultados obtenidos Durante los primeros meses de andadura de la Oficina se han realizado labores de coordinacin de criterios con las diferentes reas municipales. De este modo se ha definido una utilizacin ms racional de determinados espacios y plazas y se ha agilizado la tramitacin de solicitudes. Tambin se ha efectuado la remodelacin total del tradicional Mercado dominical de las Flores del Arenal y se ha llegado a un preacuerdo con la Asociacin de Mercaderes de la Plaza Nueva, que cada domingo instala un mercado de numismtica, filatelia y coleccionismo en la mencionada plaza del Centro Histrico/Casco Viejo de la Villa.
Bilbao
La Oficina de Gestin del Espacio Pblico pretende coordinar y gestionar todo tipo de actividades que se desarrollan en el espacio pblico de la Villa de Bilbao, tanto las organizadas por entidades pblicas y privadas como por el propio Ayuntamiento. El objetivo es dignificar las actividades en la ciudad y evitar los conflictos de intereses que pudieran surgir. La coordinacin de criterios con las distintas reas municipales ha permitido racionalizar el uso de determinados espacios y plazas, agilizar la tramitacin de solicitudes y efectuar la remodelacin total del tradicional Mercado dominical de las Flores del Arenal.
Ayuntamiento de Bilbao y BilbaoCentro
043
Transformacin integral de Bilbao, urbanismo comercial

Datos de contacto
Nombre:
Jorge Aio Diez

Organizacin:
BilbaoCentro y Ayuntamiento de Bilbao

Direccin:

Municipio:
Bilbao
Cdigo postal:
48010
Provincia:
Bizkaia
Correo electrnico:
Telfono:
(+34) 94 416 66 66
Pgina web:
Bilbao
Datos del proyecto
Transformacin integral de Bilbao, urbanismo comercial Bilbao

354.000
Promotor:
Ayuntamiento BilbaoCentro
de
Bilbao
Comercio
de
Ayuntamiento y Asociacin empresarial 1992

Transformacin integral de Bilbao, tanto desde el punto de vista estructural y urbanstico como de servicios. Tomando como punto de partida la generacin de infraestructuras bsicas y de referencia, como el Museo Guggenheim, el Palacio Euskalduna o el Metro de Bilbao, la ciudad experimenta un cambio en el modelo econmico y social que se refleja en el la planificacin y ordenacin urbanstica, la mejora de la movilidad y el transporte de la ciudad, entre otros.
En ejecucin
rea de intervencin:
Ordenacin y planificacin urbana, Rehabilitacin urbana, Infraestructuras urbanas, Movilidad y transportes, Urbanismo comercial, Desarrollo econmico y comercial
Distrito 6 (Abando)
Ayuntamiento de Bilbao y BilbaoCentro
043
Transformacin integral de Bilbao, urbanismo comercial
Antecedentes Hace 15 aos Bilbao era una ciudad industrial y con un modelo econmico condicionado a una reestructuracin del sector. Por ello, se decidi apostar por un cambio radical de la esttica y funciones de la ciudad, visualizando un nuevo modelo econmico basado en los servicios. Como proyecto, se decidi apostar por un agente tractor, que sirviera de punta de lanza de la nueva economa y que marcara la diferencia entre Bilbao y cualquier otra ciudad europea. Esta institucin fue la Fundacin Guggenheim. Adems, al margen de esta accin, se apost por otra infraestructura clave en el actual desarrollo de Bilbao, el metro. Este equipamiento de transporte fue la base del cambio de modelo, basado en las personas y en la esttica de la ciudad. A partir de este momento, se produjo la transformacin experimentada, especialmente, por BilbaoCentro. Una de las claves de esta transformacin ha sido la voluntad efectiva de las Instituciones por trabajar a favor del proyecto y la liberacin de terrenos industriales o de infraestructuras de transporte para erigir sobre ellas el actual y nuevo Bilbao. Descripcin del proyecto Bilbao destaca en iniciativas que han posibilitado el cambio o adaptacin a una nueva economa basada en el sector servicios o terciario: - Ordenacin y planificacin urbana: desarrollo de planes de regeneracin en el rea del distrito central de Abando, con una gran densidad comercial y de poblacin, que ha supuesto su transformacin urbanstica y revitalizacin econmica. - Movilidad y transporte: este apartado es bsico y responsable de la regeneracin de Bilbao. Destacan, entre otras actuaciones: o la entrada en funcionamiento de Metro Bilbao, o la creacin de la variante sur de RENFE cercanas, o el ordenamiento del transporte pblico (con la creacin de la termibs de San Mams), o la red de aparcamientos, tanto para residentes como de rotacin, o la creacin de nuevas calles con el soterramiento de las vas del tren a su paso por la ciudad, o la poltica municipal de peatonalizaciones. - Infraestructuras urbanas: planificacin, implantacin y gestin de infraestructuras pblicas y privadas que han llevado a una transformacin integral de los lugares donde se realiza la actividad comercial. Destaca el trabajo desarrollado en la gestin y creacin de nuevos espacios verdes, el mobiliario urbano y la sealtica o el alumbrado pblico. - Los servicios pblicos de calidad que se han actualizado o implantado: limpieza, gestin de obras, seguridad, recogida de residuos o mantenimiento. - Urbanismo comercial: aqu destaca, de manera especfica, la visin y planificacin de la ciudad en base a la comodidad del peatn, con la generando del eje comercial tractor Gran Va-Ercilla, creando una ciudad amable y comercialmente atractiva. En este punto, las polticas comerciales y de modelo de ciudad a implantar durante la transformacin han encajado a la perfeccin y han dado como resultado una ciudad modelo, tambin, desde el punto de vista comercial.
- El mbito cultural: el Museo Guggenheim Bilbao ha sido un agente clave en todo este proceso, posibilitando que las radicales polticas urbansticas gocen del respaldo y consenso necesario para llevarse a cabo sin debates que lleven a la paralizacin de la evolucin hacia el cambio. El museo marc un camino a seguir y cre los consensos sociales y polticos necesarios para llegar a cubrir diferentes estaciones del necesario cambio econmico. Siguiendo esta estela se ha desarrollado la economa de servicios, tanto culturales como comerciales y hosteleros. Adems, el Museo Guggenheim ha generado un turismo creciente y sigue siendo el buque insignia de la transformacin. Resultados obtenidos La transformacin de Bilbao es evidente. La ciudad, a travs de sus representantes polticos, ha conseguido planificar su propio cambio de modelo econmico y social. Ha sido capaz de generar consensos blindados a las diferencias y gestionados desde el objetivo comn. Ha desarrollado el proyecto desde la combinacin de fases de cambio estructural y de servicios, transporte pblico, urbanismo, etc., con otras fases de generacin de atractivos e infraestructuras bsicas para este nuevo Bilbao: el Museo Guggenheim, el Palacio Euskalduna, etc. Cada pieza de la planificacin urbana encajaba en tiempo y momento y posibilitaba la gestacin e implantacin de otro tipo de iniciativas ligadas a la economa privada del centro, como es el caso del comercio. La transformacin comercial del centro de Bilbao ha sido fruto del cambio del modelo de ciudad y del atractivo que este cambio ha generado. La pieza de la transformacin del comercio ha acompaado en tiempo y forma a la iniciativa pblica, generando un espacio denominado BilbaoCentro con comercio actual, moderno y referente del norte, a imagen y semejanza del modelo de ciudad que se ha planificado y creado despus.
Bilbao
Transformacin integral de Bilbao, tanto desde el punto de vista estructural y urbanstico como de servicios. Tomando como punto de partida la generacin de infraestructuras bsicas y de referencia, como el Museo Guggenheim, el Palacio Euskalduna o el Metro de Bilbao, la ciudad experimenta un cambio en el modelo econmico y social que se refleja en el la planificacin y ordenacin urbanstica, la mejora de la movilidad y el transporte de la ciudad, entre otros.
CCA Centro Histrico Burgos
044
Plan de dinamizacin: el futuro de Burgos desde el centro histrico

Datos de contacto
Nombre:
Mara Beln Marticorena Snchez

Organizacin:

Direccin:
Plaza Espaa, 1 -2 A
Municipio:
Burgos
Cdigo postal:
09005
Provincia:
Burgos
Correo electrnico:
belenmarticorena@hotmail.com
Telfono:
(+34) 94 720 19 40
Pgina web:
www.centroburgos.com
Burgos
Datos del proyecto
Plan de dinamizacin: el futuro de Burgos desde el centro histrico. Burgos

180.000
Promotor:


El proyecto tiene como objetivo dinamizar y revalorizar el centro histrico de Burgos. Para ello, diversos expertos han participado en la realizacin de un plan que se pueda asumir y ejecutar en colaboracin con las administraciones y con todos los implicados. Algunas propuestas son establecer una ordenanza especfica para la zona, desarrollar un plan de trfico y aparcamiento para mejorar la movilidad, realizar acciones de promocin y acciones en materia de peatonalizacin , sealizacin, servicios, seguridad y mobiliario urbano.
En ejecucin
rea de intervencin:
ordenacin y planificacin urbana; infraestructuras urbanas; movilidad y transportes; diseo urbano; gestin de centros urbanos; promocin de ventas y animacin comercial; turismo y ocio.
Empresariales 100%
El mbito esta marcado por el centro histrico de Burgos si bien su repercusin es para toda la ciudad
La organizacin y gestin est asumida por el CCA, su junta ejecutiva y secretara gerenciada, pero para su ejecucin se ha contado con la colaboracin de: Cmara de Comercio, Ayuntamiento de Burgos, Asociacin de Vecinos del Casco Viejo y Junta de Castilla y Len.
044
Plan de dinamizacin: el futuro de Burgos desde el centro histrico
Antecedentes Burgos es una ciudad con un entramado asociativo importante y con una gestin comercial de ms de 15 aos, desarrollada y perfeccionada (con un mbito delimitado, imagen de marca, servicios a clientes y asociados, promociones continuas, convenios y relaciones institucionales consolidadas). La ciudad ha experimentado modificaciones en aspectos urbansticos (peatonalizaciones, falta de parking, zona de carga y descarga) y sociales (hbitos de consumo, nueva poblacin). En consecuencia, para conseguir hacer un plan de dinamizacin del centro histrico se han de estudiar, valorar y generar resultados de un conjunto de problemas comunes y especficos de las zonas peatonalizadas e histricas : - Una normativa especializada y especfica, es decir, una ordenanza unitaria para el centro histrico. - Desarrollar un plan de trfico y aparcamiento. Mejorar la accesibilidad y movilidad (centro de distribucin de mercancas, construccin de ms aparcamientos, ubicaciones...) - Mejorar y optimizar el resultado de las peatonalizaciones ejecutadas y por ejecutar. o Sealizacin. o Mobiliario urbano diferente. o Aprovechamiento y mejora de ciertas zonas del Centro (ro, paseos, rincones ) o Dotacin de servicios (guardera infantil, centro cvico, ambulatorio, buzones,) o Sistemas de Seguridad (colaboracin empresarial, cmaras de vigilancia.) - Estudiar las necesidades y acciones de promocin de la zona. - Turismo y ocio: Programacin calendario de animacin de las calles e impulso de rutas tursticas y comerciales. Adems, se busca sensibilizar y concienciar del valor real del comercio, ya que el comercio da vida. El entramado empresarial del CCA quiere poner en valor el centro histrico de la ciudad. Por esa razn es necesario gestionar y ejercer una actividad comercial ordenada en torno a unas medidas de organizacin urbanstica y comercial de toda la ciudad. Descripcin del proyecto El proyecto se desarrollar durante la primera mitad del 2008 y se instar a su realizacin prctica a partir del segundo semestre, momento en que se presentar a la ciudad y a las autoridades. Est integrado por varios contenidos que actualmente resultan prioritarios para el Centro Histrico de Burgos y que no pueden realizarse individualmente, sino que deben de ejecutarse orquestadamente para que el resultado sea satisfactorio y el Centro Histrico de Burgos se convierta en un referente a todos los niveles. El plan de dinamizacin se divide en varias secciones tratadas y estudiadas por expertos en cada una de las materias a desarrollar. En l participan juristas, arquitectos, ingenieros , publicistas y diseadores grficos. Todos ellos han estudiado y valorado individualmente su materia especializada y, posteriormente, en reuniones conjuntas, se ha elaborado un programa o plan total armonizando todas las propuestas y unindolas, intentando enlazar y coordinar todos los frentes para que el resultado sea ms efectivo, real y prctico posible. En ltima instancia, la Administracin local y autonmica son las responsables de todas estas materias que se examinan y proponen. La voluntad es desarrollar un plan que se pueda asumir y ejecutar en colaboracin con las administraciones y la de todos los implicados. Para ello se editar y publicar el resultado final de las valoraciones y planteamientos, siendo presentado en sociedad a travs de los medios de prensa. De esta manera todos los ciudadanos podrn conocer de primera mano el contenido y detalles de esta propuesta. Como trasfondo, lo que se desprende automticamente de todo este trabajo es la necesidad de crear un organismo pblico-privado de gestin comercial y urbanstica, que ane esta labor del CCA Centro Histrico Burgos con el trabajo efectuado por las administraciones, sobre todo la local. Con ello obviamente se conseguir optimizar medios y resultados Resultados obtenidos Se trata de un proyecto en desarrollo, con lo cual los resultados no se podrn comprobar hasta su publicacin y posterior seguimiento por parte de las administraciones y organizaciones de la ciudad. Por el momento, la acogida es muy positiva, pudiendo contar con el apoyo de la Cmara de Comercio de Burgos y de la Caja de Ahorros del Crculo, as como con la participacin de la Asociacin de vecinos del casco viejo de la ciudad. Tambin el Ayuntamiento, a travs de diversas concejalas y de sus representantes (Comercio, Movilidad, Urbanismo), ha trasladado su apoyo a este tipo de actuaciones.
Burgos
El proyecto tiene como objetivo dinamizar y revalorizar el centro histrico de Burgos. Para ello, diversos expertos han participado en la realizacin de un plan que se pueda asumir y ejecutar en colaboracin con las administraciones y con todos los implicados. Algunas propuestas son establecer una ordenanza especfica para la zona, desarrollar un plan de trfico y aparcamiento para mejorar la movilidad, realizar acciones de promocin y acciones en materia de peatonalizacin , sealizacin, servicios, seguridad y mobiliario urbano.
CCAS de Castilla y Len
CONCECA 045 (Confederacin de Centros Comerciales Abiertos de Castilla y Len)

Nombre:
Miguel ngel Hernndez Tortajada

Organizacin:
CONCECA (Confederacin de CCA de Castilla y Len)

Direccin:
Plaza de Espaa, 1-2 A

Municipio:
Burgos
Cdigo postal:
09005
Provincia:
Burgos
Correo electrnico:
decalles@decalles.com
Telfono:
(+34) 94 720 19 40
Pgina web:
CONCECA (Confederacin de Centros Comerciales Abiertos de Castilla y Len) mbito Regional

Poblacin N habitantes): Promotor: Tipo de promotor: Fecha de inicio:
CCAS de Castilla y Len Asociacin empresarial 15-06-2005

En ejecucin
CONCECA nace de los profesionales de los CCA de Castilla y Len ante la necesidad de optimizar recursos, esfuerzos y trabajo, poniendo en valor la figura del gerente de estos centros, que pueden convertirse en una apuesta de futuro para el comercio tradicional en la regin. Los encuentros peridicos que mantienen estos profesionales les permiten compartir experiencias, proveedores, resultados, etc... en un entorno geogrfico prximo y con una fisonoma muy similar.
rea de intervencin:

Regional 7
CCAS de Castilla y Len
CONCECA 045 (Confederacin de Centros Comerciales Abiertos de Castilla y Len)

Antecedentes CONCECA nace ante la necesidad de optimizar recursos, esfuerzos y trabajo de los CCA de Castilla y Len y ms concretamente de los profesionales que trabajan en ellos, poniendo en valor la figura del gerente de estos centros. La creacin de una red de Centros Comerciales Abiertos en la comunidad de Castilla y Len nace en el desarrollo de un curso de especialistas universitarios en gerencia de reas comerciales impartido por la universidad de Burgos. En esos encuentros los gerentes de los distintos centros llegan a la conclusin de que el hecho de compartir experiencias, proveedores, resultados, etc., en unas ciudades de un entorno geogrfico tan prximo y con una fisonoma tan parecida puede reportar grandes beneficios, tanto en su trabajo como en los resultados obtenidos por sus propios centros. As nace CONCECA, con la voluntad de favorecer el trabajo de las gerencias con la difusin de experiencias en reuniones peridicas. Resultados obtenidos En estos momentos, CONCECA se encuentra en una delicada situacin, ya que no ha conseguido an el reconocimiento por parte de la Administracin regional castellano leonesa y no ha visto recompensados sus esfuerzos en cuanto a representatividad o aportaciones de la Administracin. A esta situacin se une el rechazo que los Centros Comerciales Abiertos (CCA) y sus representantes tienen por parte de ciertas organizaciones empresariales.
CONCECA nace de los profesionales de los CCA de Castilla y Len ante la necesidad de optimizar recursos, esfuerzos y trabajo, poniendo en valor la figura del gerente de estos centros, que pueden convertirse en una apuesta de futuro para el comercio tradicional en la regin. Los encuentros peridicos que mantienen estos profesionales les permiten compartir experiencias, proveedores, resultados, etc... en un entorno geogrfico prximo y con una fisonoma muy similar.
En todo caso, la voluntad de los gerentes de los centros comerciales abiertos de Castilla y Len ser seguir trabajando en sus respectivos centros y en la Confederacin para conseguir la implantacin definitiva de los CCA como futuro claro del comercio tradicional en la regin.
Cmara Oficial de Comercio, Industria y Navegacin de Cdiz
046
Estudios de viabilidad de Centros Comerciales Abiertos

Nombre:
Josefa Fuarros Fuentes

Organizacin:

Direccin:
C/ Antonio Lpez, 4
Municipio:
Cdiz
Cdigo postal:
11004
Provincia:
Cdiz
Correo electrnico:
josefa.fuarros@camaracadiz.com
Telfono:
(+34) 95 601 00 02 /00

Pgina web:
www.camaracadiz.com
Estudios de Viabilidad de Centros Comerciales Abiertos Cdiz, Puerto Real y Medina Sidonia
Poblacin (N habitantes): Promotor: Tipo de promotor:
Cmara Oficial de Comercio, Industria y Navegacin de Cdiz Cmara de Comercio

Elaboracin de estudios de viabilidad econmica y tcnica para la implantacin de centro comerciales abiertos (y sus correspondientes rganos de gestin) en Cdiz, Puerto Real y Medina Sidonia. A travs de esta iniciativa la gerencia gestiona espacios urbanos con importante pujanza comercial y con evidentes atractivos histricos, artsticos y culturales, desde un punto de vista de optimizacin de servicios comunes a todas las pymes, fundamentalmente comerciales, ubicadas en el CCA.
Gestin de Centros Urbanos

Regional / Provincial / Municipal / Europeos Empresariales / Patrocinios Local en los respectivos municipios. No obstante, el rea de influencia de los respectivos CCA es comarcal.
Cmara Oficial de Comercio, Industria y Navegacin de Cdiz, Instituto de Fomento de Andaluca de la Consejera de Empleo y Desarrollo Tecnolgico. Con la colaboracin del Ayuntamiento de Cdiz, la Federacin Gaditana de Comercio y la Asociacin de Comerciantes Cdiz Centro Club de Calidad
046
Estudios de viabilidad de Centros Comerciales Abiertos
Antecedentes El sector del comercio tradicional sufre desde hace unos aos un acusado proceso de transformacin, cambio y expansin. El desarrollo de nuevas y generalizadas formas de distribucin y la introduccin de Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en las actividades comerciales ha provocado que las formas tradicionales de comercio busquen sistemas de adaptacin ante las nuevas condiciones del mercado. El rediseo de los centros urbanos como espacios comerciales y de ocio plantea un fuerte reto a las ciudades, cuyos centros urbanos atraviesan periodos de decadencia urbanstica y econmica. Esta necesidad de redisear los proyectos es ms acusada en el comercio minorista tradicional, cuyo futuro depende de la vitalidad asociativa y del reciclaje de un sector empresarial atomizado y poco preparado para hacer frente a la consolidacin de nuevas formas de distribucin. En este sentido, es una tarea fundamental de las Cmaras de Comercio la realizacin de acciones que favorezcan la dinamizacin del tejido empresarial y el aumento de la competitividad de las pymes comerciales, haciendo su aportacin en la construccin de alternativas para que puedan competir en igualdad de condiciones con las grandes superficies comerciales y de ocio, garantizando al mismo tiempo una mayor libertad de eleccin de los/as consumidores/as, el disfrute del atractivo de los centros de las ciudades y sus barrios, la creacin de empleo comercial, y en definitiva, una mayor calidad de los servicios a la poblacin. Descripcin del proyecto A travs de este proyecto se ha realizado un anlisis de la viabilidad econmica y tcnica para la implantacin de un centro comercial abierto y un rgano de gestin en las tres localidades, que gestione espacios urbanos con importante pujanza comercial y con evidentes atractivos histricos, artsticos y culturales, desde un punto de vista de optimizacin de servicios comunes a todas las pymes, fundamentalmente comerciales, ubicadas en el CCA. En el caso de Cdiz es un estudio editado por la Cmara Oficial de Comercio, Industria y Navegacin de Cdiz, y promovido por el Instituto de Fomento de Andaluca de la Consejera de Empleo y Desarrollo Tecnolgico y la propia Cmara, en el marco de la Iniciativa Pyme de Desarrollo Empresarial de la Unin Europea. Colaboraron el Ayuntamiento de Cdiz, la Federacin Gaditana de Comercio y la Asociacin de Comerciantes Cdiz Centro Club de Calidad. Dicho estudio fue realizado por la entidad Fondo Formacin. Dispone de depsito legal CA-721/01. Se dispone del mismo en soporte papel y digital y en ambos casos incluye cartografas a color. En el caso de Puerto Real, el estudio es editado y realizado por la Cmara de Cdiz y patrocinado por el Fondo Social Europeo, el Consorcio Pacto Territorial por el Empleo Baha de Cdiz Baha Activa y el Ayuntamiento de Puerto Real. Dispone de depsito legal CA-492/02. Se dispone del mismo en soporte papel y digital y tambin en ambos casos incluye cartografas a color. En el caso de Medina Sidonia, la Cmara desarroll en el ao 2004 en la poblacin el Proyecto Europeo Tiyaradapt, dentro de la iniciativa Equal Andaluca, conjuntamente con el Consejo Andaluz de Cmaras y la Consejera de Empleo y Desarrollo Tecnolgico de la Junta de Andaluca. Se trataba de un conjunto de acciones de apoyo al comercio minorista, y en concreto, este estudio, realizado por la propia Cmara, en colaboracin con el Ayuntamiento de la localidad, se encuadro dentro de las acciones VI Estudio de identificacin de ejes comerciales y X Plan de Accin de ejes comerciales. No est editado pero s est disponible en formato digital, con cartografa a color. Resultados obtenidos Realizacin de estudios en las localidades de Cdiz, Puerto Real y Medina Sidonia para analizar la viabilidad de la implantacin de un Centro Comercial Abierto y de su rgano de gestin en dichas poblaciones. Se dispone de los tres estudios en formato digital, con cartografas a color (de gran impacto visual ) y fotografas. Se detalla, para una mayor comprensin, el contenido del estudio del CCA de Puerto Real: 1. Introduccin 2. rea Comercial del CCAPR. 3. Alternativas del CCAPR. 4. Criterios que condicionan la viabilidad del CCAPR: Comerciales y urbanos, institucionales y financieros. 5. Propuesta del CCAPR. 6. Criterios para mejorar la viabilidad del rgano gestor del CCAPR. 7. Programa de puesta en marcha del rgano de gestin del CCAPR. 8. Anexo I. Actividades comerciales minoristas en la provincia de Cdiz. 9. Anexo II. Establecimientos a pie de calle en Puerto Real, por portal, calle y manzana. 10.Anexo III. Densidad, especializacin y diversidad comercial en Puerto Real por calles. 11.Anexos Cartogrficos: Propuesta del CCAPR, propuesta del CCAPR (Detalle), propuesta a medio y medio/largo plazo, propuesta segn agentes, densidad comercial de Puerto Real y CCAPR, ndice densidad comercial de Puerto Real y CCAPR, diversidad comercial de Puerto Real y CCAPR y por establecimientos, ndice de especializacin comercial de Puerto Real y CCAPR, servicios especializados, capacidad de acogida de Puerto Real y CCAPR. Los otros dos estudios estn estructurados de forma similar, con las particularidades que cada localidad presenta.
Elaboracin de estudios de viabilidad econmica y tcnica para la implantacin de centro comerciales abiertos (y sus correspondientes rganos de gestin) en Cdiz, Puerto Real y Medina Sidonia. A travs de esta iniciativa la gerencia gestiona espacios urbanos con importante pujanza comercial y con evidentes atractivos histricos, artsticos y culturales, desde un punto de vista de optimizacin de servicios comunes a todas las pymes, fundamentalmente comerciales, ubicadas en el CCA.
Ayuntamiento de Benicarl
047
Desarrollo del Plan de Accin Comercial de Benicarl

Nombre:
Mara Ortiz Roca

Organizacin:
Ajuntament de Benicarl Concejala de Comercio y Mercados

Direccin:
C/Ferreres Bret, 10
Municipio:
Benicarl
Cdigo postal:
12580
Provincia:
Castelln
Correo electrnico:
bncafic@cv.gva.es
Telfono:
(+34) 96 447 00 50
Pgina web:
www.ajuntamentdebenicarlo.org
Benicarl
Desarrollo del Plan de Accin Comercial de Benicarl Benicarl

27.000
Promotor:
Ayuntamiento
Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Fecha inicio:
2001
Ante la deteccin de diferentes necesidades del comercio local se procedi al desarrollo del Plan de Accin Comercial de Benicarl, realizando, en primer lugar, un anlisis de situacin y de hbitos de compra e implantando soluciones a los problemas detectados, especialmente en materia urbanstica, formativa y promocional. Gracias a esta actuacin el municipio ha obtenido el Premio Nacional de Comercio Interior otorgado por el Ministerio de Economa.
En ejecucin
rea de intervencin: rea de actuacin:
Urbanismo comercial municipio

Sistema de financiacin: Origen de los Fondos:
Nacional/ regional /municipal/ europeos
Ayuntamiento de Benicarl
047
Desarrollo del Plan de Accin Comercial de Benicarl
Antecedentes - Necesidad de mejorar el entorno urbano de la zona con mayor aglomeracin comercial de la ciudad y los viales de conexin con el resto el casco urbano. - Mejora de las instalaciones del Mercado Municipal como locomotora de la compra cotidiana en Benicarl. - Mejora del uso peatonal del centro histrico de la ciudad. - Necesidad de contar con datos estadsticos sobre oferta y demanda comercial. - Necesidad de planificar estrategias de actuacin en materia de urbanismo comercial. Descripcin del proyecto: - Anlisis de la situacin del comercio local a travs de encuestas y dinmicas de grupo. - Estudio de situacin socioeconmica de la ciudad. - Estudio de hbitos de compra. - Elaboracin de censo de actividades comerciales. - Propuestas de actuacin en materia urbanstica, formativa y promocional Resultados obtenidos - - - - - - - Peatonalizacin del centro histrico de Benicarl. Reurbanizacin de viales comerciales. Mejora de las instalaciones del Mercado Central. Incremento de la cantidad de establecimientos comerciales en la ciudad. Realizacin de acciones conjuntas de promocin del comercio. Definicin de marca promocional. Obtencin del Premio Nacional de Comercio Interior otorgado por el Ministerio de Economa.
Burgos
Ante la deteccin de diferentes necesidades del comercio local se procedi al desarrollo del Plan de Accin Comercial de Benicarl, realizando, en primer lugar, un anlisis de situacin y de hbitos de compra e implantando soluciones a los problemas detectados, especialmente en materia urbanstica, formativa y promocional. Gracias a esta actuacin el municipio ha obtenido el Premio Nacional de Comercio Interior otorgado por el Ministerio de Economa.
CCA, Centre Ciutat Castell,S.A.
048
Autofinanciacin en centros urbanos

Nombre:
Vicente ngel Verchili Corbin

Organizacin:
CCA, Centre Ciutat Castell, S.A

Direccin:
CL .Enmedio,9 entresuelo
Municipio:
Castelln de la Plana
Cdigo postal:
12001
Provincia:
Castelln
Correo electrnico:
Centreciutatcastello2@yahoo.es
Telfono: Pgina web:
En construccin
Autofinanciacin en centros urbanos Castelln de la Plana

Castelln
170.000
Promotor:
CCA, Centre Ciutat Castell,S.A

Empresa o agrupacin empresarial 6 Junio 2006 6 Junio 2009 En ejecucin

Colaboracin pblico privada en la gestin de un centro comercial abierto para actuar sobre carencias econmico-financieras en las actividades de fomento, promocin y dinamizacin comercial de estructuras de comercio integrado que compiten con las grandes superficies perifricas de Castelln. En el proyecto se han canalizado los volmenes de negocio de los establecimientos asociados hacia los proveedores de bienes y servicios comunes, con el fin de conseguir una plataforma de negociacin ms ventajosa para los socios.
rea de intervencin:

Regional 5% / Municipal 30% / Empresariales 65% Permetro predefinido del centro de la ciudad
Sociedad annima 289 socios
CCA, Centre Ciutat Castell,S.A.
048
Autofinanciacin en centros urbanos
Antecedentes Carencias econmico-financieras en las actividades de fomento, promocin y dinamizacin comercial de estructuras de comercio integrado, competitivas con las grandes superficies perifricas. Descripcin del proyecto El proyecto se basa en una nueva concepcin de la colaboracin pblico-privada en la gestin de un centro comercial abierto, que parte de la actuacin del sector privado en el marco jurdico de la empresa. En el mismo se han canalizado los volmenes de negocio de los establecimientos asociados hacia los proveedores de bienes y servicios comunes, lo cual determina una plataforma de negociacin ms ventajosa para los comercios socios. De este modo se minoriza el beneficio puntual de los servidores, aumenta el beneficio global de los mismos y se obtiene capital propio de la actividad de intermediacin de la sociedad. Al mismo tiempo se respeta la individualidad de cada comercio y de cada comerciante. Resultados obtenidos
Castelln
Proyecto en ejecucin. Fase inicial con apertura de lneas objetivas de negociacin y contraofertas de servicios formuladas.
Colaboracin pblico privada en la gestin de un centro comercial abierto para actuar sobre carencias econmico-financieras en las actividades de fomento, promocin y dinamizacin comercial de estructuras de comercio integrado que compiten con las grandes superficies perifricas de Castelln. En el proyecto se han canalizado los volmenes de negocio de los establecimientos asociados hacia los proveedores de bienes y servicios comunes, con el fin de conseguir una plataforma de negociacin ms ventajosa para los socios.
Asociacin de Comerciantes y Empresarios de Cabra
049

Nombre:
Nuria Guzmn Moral

Organizacin:
Centro Comercial Abierto de Cabra

Direccin:
C/ Crdoba, 4 1 B
Municipio:
Cabra
Cdigo postal:
14940
Provincia:
Crdoba
Correo electrnico:
aeca@aeca-cabra.com
Telfono:
(+34) 95 752 25 46
Pgina web:
www.ccaabiertocabra.com
Promocin de ventas y animacin comercial Cabra

21.000
Promotor:
Cabra
Asociacin de Empresarios y Comerciantes de Cabra


Campaa de animacin comercial para fomentar el consumo en los establecimientos integrados en el Centro Comercial Abierto de Cabra y conseguir la fidelizacin del cliente, a travs de actuaciones de animacin urbana y sobre todo de iniciativas comunes del comercio local, dirigidas a evitar la fuga de potenciales clientes a Centros Comerciales Cerrados o Grandes Superficies Comerciales.
rea de intervencin:

Regional 50% / Municipal 20% / Empresariales 30% Centro Comercial Urbano

Asociacin de Comerciantes y Empresarios de Cabra
049
Antecedentes Campaa de animacin comercial para fomentar el consumo en los establecimientos integrados en el Centro Comercial Abierto de Cabra, as como la fidelizacin del cliente, a travs de actuaciones de animacin urbana y sobre todo de iniciativas comunes del comercio local, dirigidas a evitar la fuga de potenciales clientes a Centros Comerciales Cerrados o Grandes Superficies Comerciales. El objetivo es impulsar el comercio urbano frente a estas nuevas iniciativas comerciales, que disponen de recursos para atraer a mayor nmero de clientes, ya que poseen: - estrategia comercial basadas en reduccin de precios, - actividades paralelas a la comercial, por ejemplo, el ocio. Estas actividades son posibes por la existencia de multicines y, sobre todo, por los horarios semiliberalizados que pueden permitirse, a diferencia del pequeo comercio local, formado en su mayora por trabajadores autnomos con un empleado a su cargo, cuyo coste salarial y de otros conceptos adicionales es difcil de asumir por el comerciante. Descripcin del proyecto El programa de animacin comercial urbana promovido por la Asociacin de Empresarios y Comerciantes de CabraCentro Comercial Abierto incluye durante todo el ao actuaciones que inviten al consumidor a salir a la calle y disfrutar de propuestas complementarias al comercio, dirigidas en su mayora a los nios. Su objetivo es ofrecer un aliciente original para que los vecinos se acerquen al rea delimitada como Centro Comercial Abierto de forma que puedan disfrutar de un agradable paseo que los invite a entrar en los establecimientos comerciales. Las actividades son:
Resultados obtenidos Una vez concluida cada campaa se realiza una encuesta de satisfaccin entre los comercios participantes, en la que destaca el alto grado de confianza que el comerciante pone en las actividades realizadas. Adems, tambin los clientes las valoran positivamente y las acogen como un acto festivo ms, un plus de confianza en el comercio local. El xito de las actividades de animacin urbana se hace patente en el aumento de comercios adheridos, incrementndose en un 43 % respecto a la campaa anterior. As mismo, la colaboracin institucional y la confianza que muestran en las actividades de la Asociacin es sntoma de buena gestin y excelentes resultados, demostrado por su apoyo econmico y, en algunos casos, logstico. Pero lo que realmente demuestra el trabajo bien hecho es la satisfaccin del cliente y el poder de atraccin que las actividades desarrolladas tiene en los municipios vecinos, incrementndose significativamente la cifra de visitantes peatones siempre que se desarrollan estas actividades.
Cabra
Campaa de animacin comercial para fomentar el consumo en los establecimientos integrados en el Centro Comercial Abierto de Cabra y conseguir la fidelizacin del cliente, a travs de actuaciones de animacin urbana y sobre todo de iniciativas comunes del comercio local, dirigidas a evitar la fuga de potenciales clientes a Centros Comerciales Cerrados o Grandes Superficies Comerciales.
- En Navidad: rbol gigante de 8 metros de altura, iluminado y decorado, que ha llamado la atencin y ha sido un xito entre los vecinos, e incluso entre visitantes de otras localidades vecinas. Tren turstico gratuito que durante toda la Navidad permanece al servicio de clientes. Se ornamentan las plazas con figuras de mimbre iluminadas (ciervos, renos, trineos) que se integran en el paisaje urbano ofreciendo un carcter muy peculiar a las calles comerciales. - Da de San Valentn: animacin urbana con pasacalles de cupidos y doncellas que ofrecen flores y caramelos en forma de corazn a los peatones. - Campaa de Verano: pasacalles original ofreciendo a todos caramelos y pequeos obsequios. - Campaa de Rebajas: armonizada con pasacalles urbano. - Los fines de semana (viernes tarde y sbados) actividades ldicas para fomentar la cultura y el entretenimiento entre los ms pequeos. Estas actividades de animacin urbana se acompaan de actividades paralelas como concursos, sorteos dotados de premios destinados al consumidor de los establecimientos integrados en el Centro Comercial Abierto.
Federacin Provincial de Empresarios y Autnomos del Comercio de Crdoba
Red y consorcio provincial de CCAs de Crdoba, Premio Nacional del 050 Comercio 2002
Nombre:
Luciano Gutirrez Rosch

Organizacin:

Direccin:
C/ Doce de Octubre, 8, 1 Planta

Municipio:
Crdoba
Cdigo postal:
14001
Provincia:
Crdoba
Correo electrnico:
secretariogeneral@comerciocordoba.com
Telfono:
(+34) 95 747 61 76
Pgina web:
www.comerciocordoba.com
Red Provincial de CCAs de Crdoba y Consorcio Provincial de CCAs de Crdoba Crdoba 322.867

Asociacin empresarial Diciembre 2001

A travs de una gestin unitaria, la una Red de Centros Comerciales Abiertos, integrada por los principales centros comerciales urbanos de Crdoba y su provincia, ha conseguido dinamizar las actividades comerciales del territorio, adaptando la estructura comercial a las necesidades de los ciudadanos. Su principal objetivo es la promocin del asociacionismo comercial de la zona, de forma que aumenten las relaciones de carcter asociativo entre las pequeas y medianas empresas comerciales que comparten un determinado espacio geogrfico, para impulsar el desarrollo comercial.
En ejecucin
rea de intervencin:

Regional / Provincial / Municipal Crdoba y su Provincia

Federacin Provincial del Comercio de Crdoba. Centros Comerciales Abiertos de Puente Genil, Pozoblanco, PearroyaPueblonuevo, Priego de Crdoba, Lucena, Montilla, Baena, Cabra, Palma del Ro, Montoro, Villa del Rio, Bujalance, Rute, La Rambla, Centro Cordoba, Viuela, Santa RosaValdeolleros y Ciudad Jardn.
Antecedentes La aparicin de nuevas formas comerciales ha generado importantes cambios en la organizacin urbana y comercial de la ciudad de Crdoba y sus municipios. El protagonismo que el comercio tradicional ha tenido en los ciudadanos ha comenzado ha ser compartido con otros espacios comerciales. El sector comercial facilita el acceso a los mercados de los productos locales a la vez que monitoriza los cambios en la demanda y transmite la informacin al sector productivo. Esta posicin estratgica de la distribucin implica que un sistema comercial provincial eficiente y articulado con el aparato industrial autctono se convierta en un factor de competitividad esencial para la economa cordobesa, ms all de lo que reflejan los datos macroeconmicos sectoriales. Adems de los motivos econmicos, el comercio cumple un importante papel de integracin social y territorial de igual o mayor importancia. En Crdoba existen ms de16.000 licencias fiscales en relacin al comercio mayorista y minorista, 4.000 en el sector hostelero y 3.500 en actividades inmobiliarias y de alquiler, servicios especiales. La distribucin comercial se encarga del abastecimiento de los consumidores, facilitando las condiciones de precio, calidad y tiempo en que los productos alcanzan los mercados, por lo que las exigencias de eficiencia del sistema comercial provincial son un objetivo social prioritario relacionado directamente con el bienestar social. El comercio es el receptor de las demandas de los consumidores, pero a la vez tiene un creciente poder en la generacin de esa demanda. El control sobre la calidad en los productos y el servicio son, por tanto, objetivos prioritarios de la poltica comercial provincial. - Favorecer la adaptacin tanto colectiva como individual de la estructura comercial urbana a las necesidades de la demanda provisional. - Racionalizar y potenciar las prestaciones de servicios conjuntos dirigidos a los consumidores, introduciendo instrumentos de fidelizacin conjunta. El objetivo primordial es la promocin del asociacionismo comercial de la zona, incrementando las relaciones de carcter asociativo entre las pequeas y medianas empresas comerciales que comparten un determinado espacio geogrfico. En un primer lugar, se impuls la realizacin de los planes de viabilidad para los futuros Centros Comerciales Abiertos. Estos estudios de Viabilidad fueron financiados por las Asociaciones de Empresarios y Comerciantes de la zona, Ayuntamientos, Consejera de Economa y Hacienda de la Junta de Andaluca y la Federacin Provincial del Comercio de Crdoba. Se constituyeron Comisiones de seguimiento provisionales, integradas por representantes de los Ayuntamientos, Junta de Andaluca, Federacin Provincial del Comercio de Crdoba, Cmara Oficial de Comercio e Industria de Crdoba y Asociaciones de Empresarios y Comerciantes de los municipios y barrios correspondientes. Posteriormente, para continuar con el desarrollo, se consider adecuado celebrar encuentros en los que participaron los representantes de los organismos mas significativos en esta materia (Asociaciones de comerciantes, gerentes CCAs, representantes de ayuntamientos implicados, Cmara Oficial de Comercio e Industria de Crdoba, y Diputacin Provincial de Crdoba). En estos encuentros se trataban temas que afectan directamente a los Centro Comerciales Abiertos. En uno de ellos se determin la presentacin de un proyecto para la constitucin del Consorcio provincial de Centros Comerciales Abiertos de Crdoba. Y por ultimo, en la fase actual, pretendemos crear un gabinete tcnico de comercio, con los siguientes objetivos: - Impulsar el Asociacionismo Comercial. - Garantizar un desarrollo comercial equilibrado y sostenible en Crdoba y su Provincia. - Fomentar la especializacin del comercio en la provincia, entre otros. Sus Tcnicos, seran expertos en distribucin comercial, orientados a la gestin, dinamizacin y planificacin del desarrollo comercial de nuestros centros urbanos.
Descripcin del proyecto El proyecto de implantacin de la Red de Centros Comerciales Abiertos de Crdoba se plasma sobre toda la provincia de Crdoba, incluyendo su capital. Est implantado en los municipios siguientes: La Rambla, Rute, Priego de Crdoba, Lucena,Montilla,Puente Genil, Pozoblanco, Baena, Cabra, Palma Del Ro, Pearroya-Pueblonuevo, Montoro, Bujalance y Villa del Ro. En la capital est en los barrios de Viuela, Santa Rosa, Centro y Ciudad Jardn. El objetivo es crear una Red de Centros Comerciales Abiertos, integrada por los principales centros comerciales urbanos de Crdoba y su provincia, de manera que, a travs de una gestin unitaria de los mismos, se consigan los siguientes objetivos especficos: - Optimizar las actuaciones de dinamizacin comercial y urbana de los diferentes CCAs de la provincia de Crdoba, considerando todos los centros comerciales abiertos como una nica unidad de explotacin comercial.
Resultados obtenidos - Se ha impulsado la realizacin de planes de viabilidad con la colaboracin econmica de la Junta de Andaluca, la Federacin provincial de Comercio, las Asociaciones de Comerciantes y Empresarios y los Ayuntamientos implicados. - Se ha conseguido involucrar a todos los organismos competentes en la materia: Consejera de comercio de la Junta de Andaluca, Ayuntamientos, Asociaciones de Empresarios y Comerciantes, Cmara de Comercio e Industria de Crdoba y Diputacin de Crdoba. Esta implicacin se plasma en convenios de colaboracin financiera y de cualquier otro orden con los Ayuntamientos. - Se ha conseguido crear una imagen comn con elementos diferenciadores para cada CCA, optimizando las actuaciones de dinamizacin comercial y urbana de los diferentes Centros Comerciales de la provincia de Crdoba, considerando todos los centros comerciales como una nica unidad de explotacin comercial. - Se ha realizado la supervisin y la colaboracin en la formacin de Gerentes de Centros Urbanos, facilitando el asesoramiento tcnico y la formacin adecuada a los futuros gerentes de CCAs. - Se ha realizado una labor de sensibilizacin y formacin del empresariado, mediante la organizacin, desarrollo y participacin en Congresos y Jornadas, - Se ha conseguido concienciar a los comerciantes y a las Administraciones Pblicas de que la Red de CCA pretende paliar las carencias detectadas en el sector comercial, actuando como organismo impulsor y coordinador que tutele los proyectos - El 13 de diciembre de 2002 aparece publicado en el BOE la concesin del Premio Nacional relacionado con el Comercio Interior, en su especialidad dedicada al pequeo comercio, a la Federacin Provincial del Comercio de Crdoba. - Se ha constituido el Consorcio Provincial de CCAs de Crdoba, que tiene los siguientes entes consorciados: - Diputacin Provincial de Crdoba. - Cmara Oficial de Comercio e Industria de Crdoba. - Federacin Provincial de Comercio de Crdoba. - Municipios de Crdoba, Pozoblanco, Priego de Crdoba, Puente Genil, Baena, Montoro, Cabra, Palma del Ro, Lucena, Pearroya-Pueblonuevo y Montilla.
Asociacin de Comercio, Hostelera y Servicios de Irn Mugan
051
Clusters urbanos
Datos de contacto
Nombre:
Toms Maeztu de la Pea

Organizacin:

Direccin:
Paseo Coln 27 1 OFC. 11

Municipio:
Irn
Cdigo postal:
20302
Provincia:
Guipzcoa
Correo electrnico:
info@mugan-irun.com
Telfono:
(+34) 94 362 24 29
Irn
Pgina web:
www.mugan-irun.com Datos del proyecto

Clusters urbanos
Municipio:
Irn
60.261
Promotor:

Asociacin empresarial Noviembre 2007

Los clusters tratan de ser un elemento dinamizador de la actividad comercial y el espacio urbano basado en el trabajo en comn entre empresas que tienen la misma comunidad de clientes o que ofrecen servicios complementarios. El objetivo es fidelizar y optimizar la clientela mediante acuerdos de colaboracin y promocin de iniciativas conjuntas. La experiencia se ha llevado a cabo a travs de seis sesiones con charlas, mesas redondas, propuestas y campaas. Han participado 115 empresarios de comercios interrelacionados entre s y de los sectores de salud, belleza y bienestar corporal; ocio, cultura y tiempo libre; equipamiento de hogar y equipamiento personal.
En ejecucin.
rea de intervencin:
Iniciativas empresariales en comercio y negocios.

Regional 65% / Empresarial 35%

Irn
051
Clusters urbanos
Antecedentes En el ao 2006 MUGAN abri un proceso de trabajo que denomin Plan de Relanzamiento Asociativo. El mismo se enmarcaba en el deseo de aprovechar el momento relativamente dulce que viva la asociacin a distintos niveles (consolidacin como interlocutor municipal en los distintos foros; reconocimiento institucional/premio anual del comercio gipuzkoano; firma del convenio merkagune con el Ayuntamiento y Gobierno vasco ) para: 1) abordar una reflexin en positivo sobre lo que continuaban siendo sus grandes retos y todava numerosas debilidades. 2) introducir nuevos objetivos e innovar en los procedimientos y formas de trabajo para abordar aquellos elementos que hasta el momento seguan siendo deseos pero no realidades de la asociacin.
Irn
3) Cmo: a travs de acuerdos de colaboracin, ventajas mutuas y promocin de nuevas iniciativas y servicios conjuntos Se trata, por tanto, de generar espacios de colaboracin entre comerciantes y servicios complementarios que comparten las mismas comunidades de clientes, en la medida que satisfacen necesidades prximas o complementarias en las que pueden aparecer intereses compartidos y oportunidad de colaboracin y/o accin conjunta. As aparecen comunidades de clientes de dos tipos: 1) De carcter transversal: puede ilustrarlo el ejemplo de que los establecimientos de trajes de novia, de bolsos y maletas, de agencias de viaje, de fotografa, etc., configuran un itinerario de compra para los novios y su luna de miel. Estos establecimientos, aunque de sectores o ramas de actividad diferenciados, comparten una comunidad de clientes en un itinerario en el que no es difcil imaginar intereses compartidos entre ellos y, en consecuencia, frmulas de colaboracin. 2) De carcter sectorial: cabe situar distintas familias sectoriales de establecimientos en las que, desde la afinidad y complementariedad, las posibilidades de colaboracin resultan evidentes. Se han identificado cuatro grandes grupos o familias de establecimientos que comparten comunidades de clientes. - Salud Belleza y Bienestar Corporal: pticas, tiendas de productos auditivos, herboristeras, farmacias, gimnasios, fisioterapeutas, servicios mdicos diversos, centros estticos, peluqueras, perfumeras, etc., son establecimientos que comparten comunidades de clientes que buscan el bienestar corporal. En su lnea ms vinculada a la salud, en la ms vinculada a la esttica o desde la combinacin de ambas en distinto grado. - Ocio, cultura y tiempo libre: juguetes, msica y cine, libros, juegos electrnicos, imagen y sonido, informtica y telefona, manualidades, cines, teatros, videoclubs, agencias de viaje... u otras actividades de ocio y tiempo libre configuran igualmente un conjunto de establecimientos que comparten comunidades de clientes a la hora de satisfacer la necesidad de entretenimiento. - Equipamiento del hogar: muebles, decoracin, electrodomsticos, iluminacin, ferreteras, bricolaje, proyectos y reformas, electricidad, fontanera, carpintera son establecimientos empresariales que cubren las necesidades asociadas a la comunidad de clientes que compra decoracin, reforma y equipamiento del hogar. - Equipamiento personal: textil, calzado, cuero, ropa deportiva, material deportivo, ropa temtica (surf, aventura), clubs deportivos diversos, tintes, arreglos, confeccin a medida responden igualmente a la necesidad general del equipamiento individualizado.
El positivo contexto favoreci una reflexin que no cayera en las lamentaciones y reivindicaciones y permiti apuntar a la necesidad de trabajar en dos direcciones complementarias que continan siendo un gran reto: - Trabajar para el colectivo de Comercios + Trabajar los comercios colectivamente: equilibrar el planteamiento de trabajo por delegacin (en la gerencia de asociacin) que ha centrado buena parte de la actividad hasta el momento con el trabajo por implicacin directa del comerciante. - Trabajar para hacer ciudad + Trabajar para hacer empresa comercial: equilibrar el planteamiento de trabajo para el espacio urbano y su animacin comercial que ha centrado buena parte de la actividad hasta el momento con el trabajo de mejora competitiva de la empresa comercial. Entre las nuevas ideas para materializar esa nueva etapa se plante como frmula innovadora de trabajo la creacin de clusters urbanos, que ya tuvieron un primer acercamiento divulgativo durante el 2006.
Su definicin ms concreta y posterior desarrollo qued como un proyecto para 2007, en la medida que requera de una amplia difusin, sensibilizacin y movilizacin de los comerciantes en torno a los foros que les dieran soporte. Descripcin del proyecto La idea de los clusters urbanos que, en el marco del Plan de Relanzamiento Asociativo constituan una idea genrica que requera del acercamiento y divulgacin al colectivo de comerciantes, ha podido ser desarrollada y concretada a travs de la lnea de ayudas asociadas a las Actividades de Divulgacin e Informacin Comercial. Los clusters urbanos se han definido como un elemento dinamizador de la Asociacin de Comerciantes MUGAN en trminos empresariales urbanos. Las ideas clave que los definen son tres: 1) Qu: son espacios de trabajo en comn entre empresas a partir de comunidades de clientes de comercios y servicios complementarios. 2) Para qu: para fidelizar, ampliar y optimizar el gasto de la clientela.
051
Clusters urbanos
Los posibles intereses compartidos se han de canalizar a travs de dos grandes frmulas de colaboracin: 1) Iniciativas de colaboracin entre comercios complementarios (B2B): acuerdos especficos de colaboracin entre dos establecimientos (o en su caso ms) para colaborar en comercializacin cruzada de determinados productos; promocin mutua de los establecimientos; suministro de servicios de uno a otro, etc. 2) Iniciativas de marketing gregario: acuerdos para optimizar la comunidad de clientes compartida y hacer de las opiniones e interaccin de los propios clientes un valor de venta para cada establecimiento. - Actividades de notoriedad e imagen de la familia o sector del cluster - Actividades de promocin en el sector de equipamiento del hogar En ambos casos se trata de iniciativas voluntarias en las que la mayor o menor implicacin de los establecimientos determinar el protagonismo en las iniciativas.
Irn
potencialidades e intereses especficos de cada participante 2. Lanzamiento de propuestas y debates focales Resultados obtenidos El balance de impactos generados por la iniciativa es altamente satisfactorio. Presenta tres dimensiones: relacional; generador de iniciativas e inicio de una va de trabajo a estabilizar. 1) Impacto Relacional: Desde el punto de vista relacional los clusters han supuesto una importante paso adelante desde dos perspectivas: - Movilizacin de Comerciantes hasta ahora pasivos: De los 115 empresarios participantes, el 20% de los asistentes nunca haban participado en un acto de MUGAN - Acercamiento entre los comerciantes desde coordenadas empresariales. Tal y como se planteaba a los participantes en las sesiones, no se trata simplemente de conocerse a nivel ciudadano sino de Hablis de empresa? Intercambiis opiniones comerciales? Colaboris?. Es ah donde se ha producido el logro ms significativo a tenor de las iniciativas planteadas que se detallan a continuacin. 2) Impacto Generador de Iniciativas: como resultado de las sesiones desarrolladas se han identificado 8 iniciativas. Las mismas pueden categorizarse en Iniciativas de colaboracin entre comercios (B2B) e Iniciativas de Marketing Gregario. A continuacin se presenta una breve ficha descriptiva de cada una de ellas y su distinto grado de concrecin actual. Iniciativas entre comercios (3 iniciativas): Comercializacin maletas + viajes. - Descripcin: Acuerdo de comercializacin cruzada de productos entre un comercio de Bolsos y Maletas y una Agencia de Viajes. - Estado: Realizada y en marcha Pantallas informativo publicitarias en establecimientos : - Descripcin: Acuerdo de dotacin e instalacin de un servicio de pantallas informativo publicitarias por parte de establecimiento de productos electrnicos a establecimiento alimentario-hostelero. - Estado: Concretada y en proceso de ejecucin Talleres de manualidades en espacios de ocio - Descripcin: Exploracin de posibilidades de colaboracin para desarrollo y animacin de talleres y/o actividades de manualidades por parte de empresa especializada en parque de ocio infantil. - Estado: Exploratorio
La experiencia se ha llevado a cabo a travs de 6 sesiones, donde han participado 115 empresarios. Sesin 1: Sesin 2: Sesin 3: Sesin 4: Sesin 5: Sesin 6: Cluster Transversal Cluster de Salud, Belleza y Bienestar Corporal Cluster de Ocio, Cultura y Tiempo Libre Cluster de Equipamiento del Hogar Cluster de Equipamiento Personal Sesin final de sntesis y balance de la experiencia
Su materializacin ha requerido de un importante esfuerzo de difusin e implicacin del colectivo de comerciantes de Irn, as como del desarrollo de una metodologa favorecedora del acercamiento entre los participantes.
La metodologa de trabajo de cada sesin ha incluido dos fases: la primera (la charla) buscaba el estmulo de los comerciantes. La segunda (la mesa de debate), pretenda el acercamiento entre los comerciantes y la identificacin de posibles proyectos o iniciativas compartidas, ya fueran de carcter comercio a comercio (B2B) o de marketing gregario del colectivo. Fase 1: Charla de Estmulo. El contenido de las cinco primeras charlas ha remitido sistemticamente a dos mbitos: 1. Presentacin del concepto, objetivos y potencial de los clusters 2. Ilustracin de posibles elementos de colaboracin particularizados para cada familia o cluster El contenido de la charla de cierre se centr en el Balance y Expectativas de la Experiencia. Fase 2: animacin de mesa de intercambio de opinin. Los intercambios de opinin han cubierto: 1. Rueda de posicionamiento general sobre el planteamiento y avance de
051
Clusters urbanos
Iniciativas de marketing gregario (5 iniciativas): Outlet Electrnico: - Descripcin: Desarrollo electrnico de la experiencia de outlet hasta ahora desarrollada y refuerzo de la misma. - Estado: Propuesta a dinamizar. Irn Tendencias: - Descripcin: En la estela de IrunMod, se plantea la iniciativa de comerciantes para creacin de una pantalla de temporada del equipamiento personal a modo de foro peridico. La frmula: charlas de diseadores, informacin de pasarelas, videos, presentacin de productos por parte de comerciantes. - Estado: Propuesta consensuada pendiente de dinamizar. Catlogo conjunto para buzoneo de equipamiento de hogar. -Descripcin: Catlogo conjunto de varios establecimientos complementarios (mobiliario de hogar, mobiliario de jardn, iluminacin), - Estado: Propuesta consensuada a dinamizar. La semana de (diseador o marca de tirn) - Descripcin: Iniciativa para combatir la estacionalidad de determinados productos de equipamiento personal (moda, perfumera, complementos). La frmula: todos los establecimientos que comercializan esa marca-diseador la airean, le dan protagonismo en el espacio de venta y escaparate. Acompaamiento publicitario. - Estado: Propuesta consensuada pendiente de dinamizar. Gestin de compra conjunta de webs individualizadas - Descripcin: en el marco del proyecto web de la asociacin se plantea la compra conjunta de webs individualizadas para los distintos comercios. - Estado: ofertas solicitadas. 3) Va de trabajo a estabilizar: la experiencia de los clusters urbanos se ha manifestado como una experiencia que ha generado satisfaccin e ilusin entre los participantes. En este sentido en el balance que se realiza se considera relevante: - Venir para quedarse: dar continuidad a la experiencia. Un espacio de colaboracin y relacin estable. - Experiencias piloto: dinamizar y dar seguimiento de las colaboraciones y proyectos identificados. - Visibilidad de los logros: fomentar el efecto emulacin.
Irn
Ayuntamiento de Irn, Bidasoa Activa, Mugan y Gobierno Vasco
Creacin de plataformas en entornos urbanos de centralidad comercial: 052 la experiencia de colaboracin pblico-privada Bilguneak
Datos de contacto
Irn
Nombre:
Maite Cruzado Barrenetxea Izaskun Iridoy Olaizola

Organizacin:
Ayuntamiento Irn Bidasoa Activa

Direccin:
San Juan Harria Plaza, 1 Avda. Iparralde s/n - Edif. Kostorbe 1 planta
Municipio:
Irn
Cdigo postal:
20304 20302
Provincia:
Gipuzkoa
Correo electrnico:
mcruzado@irun.org iiridoy@bidasoa-activa.com
Telfono:
(+34) 94 364 94 89 (+34) 94 363 30 76

Pgina web:
www.irun.org www.bidasoa-activa.com Datos del proyecto

Creacin de plataformas en entornos urbanos de centralidad comercial: La experiencia de colaboracin pblico-privada Bilguneak
Municipio:
Irn
Convenio de colaboracin pblico-privada entre la administracin de la CAPV, el Ayuntamiento de Irn, la Asociacin de Comerciantes, Hostelera y Servicios de Irn Mugan y la Agencia de Desarrollo Comarcal SA Bidasoa activa para la puerta en marcha, desarrollo y ejecucin del proyecto de revitalizacin del centro comercial urbano. El objetivo es dinamizar el centro comercial urbano mediante actuaciones en urbanismo comercial, la expansin y activismo asociativo e iniciativas de promocin, fomento y animacin social y comercial.
60.947
Promotor:

Empresa, Patronato, Consorcio o Fundacin Mixta 01/01/2006

En ejecucin
rea de intervencin:
Gobernanza local y participacin social

Regional / Municipal / Empresariales Entorno urbano de centralidad comercial

Convenio de colaboracin entre Gobierno Vasco, Ayuntamiento de Irn, Asociacin de Comerciantes Mugan y Agencia de Desarrollo Comarcal
Antecedentes El punto de partida de la experiencia es la propuesta por parte del Gobierno Vasco para la firma de un Convenio de Colaboracin pblico-privada con el objetivo de instrumentar la colaboracin entre la administracin de la CAPV, el Ayuntamiento de Irn, la Asociacin de Comerciantes, Hostelera y Servicias de Irn Mugan y la Agencia de Desarrollo Comarcal SA Bidasoa activa. La finalidad era la puesta en marcha, desarrollo y ejecucin del proyecto de revitalizacin del centro comercial urbano de Irn mediante la creacin de estructuras de colaboracin pblicoprivadas. A travs del Convenio de referencia se consensa un Programa de actuaciones trianual que se desarrolla en colaboracin de todos los implicados en el mismo, con los siguientes objetivos especficos: 1. Dinamizar el centro comercial urbano mediante: - La cualificacin del espacio urbano urbanismo y accesibilidad-: actuaciones en urbanismo comercial cuya finalidad es la ordenacin y adecuacin del espacio comercial, sus recorridos y accesibilidad, al objeto de crear un escenario que ayude a la innovacin y mejora competitiva de los comercios y al fomento de la modernizacin individual y colectiva de los establecimientos. - La expansin y activismo asociativo: acciones de promocin, fomento y animacin social y comercial. 2. Armonizar la actuacin de los distintos agentes implicados en el sector comercial y de servicios, tanto pblicos como privados, en todos aquellos mbitos que puedan influir en la revitalizacin del centro-ciudad. Descripcin del proyecto Creacin de estructuras de colaboracin pblico-privada: 3. Comisin de seguimiento del PERCO rgano mixto de gestin pblico-privado, compuesto por un representante del Departamento de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco, un representante del Ayuntamiento de Irn, un representante de la Asociacin de Comerciantes, Hostelera y Servicios de Irn Mugan y un representante de la Agencia de Desarrollo del Bidasoa, S.A. Bidasoa activa. Realiza y elabora toda la planificacin de las diferentes mesas, presentando al Consejo de Promocin del Comercio las propuestas de actuacin y los avances resultantes de las tres comisiones, evaluando la realizacin del PERCO. 4. Mesa Especfica de Urbanismo Comercial De gestin pblica ( Ayuntamiento). Su objetivo es tratar aquellos aspectos relacionados con la ordenacin y adecuacin del espacio comercial, sus recorridos y accesibilidad, tratando de integrar la perspectiva comercial al planeamiento de la ciudad. La presidencia corresponde a la concejala de Comercio. Participantes: - Ayuntamiento; rea de Relaciones con el ciudadano (Comercio y Trfico y Va Pblica), rea de Urbanismo, rea de Obras. - Bidasoa activa (comercio): Asociacin de comerciantes y representantes individuales del sector comercial. 5. Mesa Especfica de Estructuras Comerciales De gestin privada (comerciantes). Su objetivo es estudiar las actuaciones vinculadas al colectivo comercial (asociacionismo, plan de innovacin, atencin al cliente), y a equipamientos comerciales singulares o especficos (mercados de abastos). La presidencia corresponde al MUGAN. Participantes: - Ayuntamiento; rea de Relaciones con el ciudadano (Comercio), rea de Consumo. - Bidasoa activa (comercio): Asociacin de comerciantes y representantes individuales del sector comercial. 6. Mesa de Animacin y Dinamizacin Comercial y Marketing Colectivo Gestin mixta publico- privada (Ayuntamiento/Bidasoa activa junto con la Asociacin de Comerciantes). El objetivo es integrar el comercio con la oferta de ciudad (Irn Centro Comercial Abierto), entendida como espacio de economa urbana (acciones conjuntas de marketing, promocin, etc. ). La presidencia corresponde a la concejala de Comercio. Participantes: - Ayuntamiento; rea de Relaciones con el ciudadano (Comercio), rea de Comunicacin, rea de Cultura; representante de FICOBA (Feria Internacional Costa Vasca); representante del Museo Romano Oiasso; Bidasoa activa (comercio y turismo); Asociacin de Comerciantes y representantes individuales del sector comercial y hostelero. La coordinacin tanto del Consejo de Promocin del Comercio como de la Comisin de Seguimiento del PERCO y de sus Mesas Especficas se realiza desde Bidasoa activa.
Irn
1. Consejo de Promocin del Comercio de Irn rgano poltico de ratificacin del Plan Global para el Comercio de Irn a desarrollar anualmente. Est compuesto por el alcalde (presidencia), la concejala de Pequeo Comercio, un miembro de cada partido representado en el Ayuntamiento, el delegado de Comercio del Gobierno Vasco, la Cmara de Comercio de Gipuzkoa, un responsable del Observatorio local del Comercio y todos los participantes de la Comisin de Seguimiento del PERCO y de sus Mesas Especficas. 2. Observatorio Local del Comercio (www.erabat.net) rgano tcnico que realiza un seguimiento de la evolucin de la actividad comercial en Irn, proporcionando y produciendo informacin a las instituciones, al sector y al pblico en general. El Observatorio se constituye en el seno de Bidasoa activa.
Resultados obtenidos Adems de las estructuras de colaboracin pblico-privadas, cabe destacar como resultados del proyecto la realizacin de las siguientes actuaciones contempladas en el Convenio de Colaboracin y que han sido impulsadas por cada una de las Mesas Especficas de trabajo: 1. Eje Urbanismo Comercial: - Modificacin del Plan General - Plan de movilidad, plan de aparcamientos y plan de transporte pblico. - Integracin de la plaza San Juan-Genaro Etxeandia al eje comercial central de P Coln y zona Lus Mariano. - Ordenacin del espacio ferroviario en el rea central. - Consolidacin del recorrido de compras en el espacio central: reurbanizacin jardines de Lus Mariano. - Mejora del parking de Coln: apertura de un nuevo acceso. - Mejora acceso estacin de RENFE y B San Miguel: remodelacin de la Plaza Txanaleta. - Intervenciones urbanstico comerciales en el eje del Pinar: Parking El Pinar. 2. Eje Estructuras Comerciales: - Relanzamiento Asociativo: Clusters urbanos. - Innovacin para el Comercio Comidas del conocimiento; Un negocio, una web. - Calidad, Servicio y Valor Aadido. - Otras actuaciones tradicionales de formacin y misiones comerciales. - Mercado de Uranzu (creacin de mesa zonal: Reforma del Mercado de Abastos). - Innovacin en el sector comercial: Agendas de innovacin.
Irn
3. Eje Animacin y Dinamizacin Comercial y Marketing Colectivo: - Imagen exterior de Irn como centro urbano comercial de la Eurociudad; Campaa de Promocin al Comercio; insercin de faldones publicitarios en prensa con oferta integrada; Creacin de Web Ven a IRUN; paneles de sealizacin en las zonas comerciales, etc. - Generacin de instrumentos tcnicos para integrar el comercio: Observatorio Local de Comercio integrado en el Observatorio Urbano del Bidasoa (www.erabat.net) - Dinamizacin y animacin: campaas IrunMod, La Braderie-Merkatu kaleanComercio en la calle, La Ruta del Pintxo y Freshshopping; participacin en la feria de Ficoba y otras actuaciones clsicas de Mugan.
SShops Donostia San Sebastin
053
Belle Epoque. Viaje en el tiempo

Datos de contacto
Nombre:
Lourdes Lzaro Martnez

Organizacin:
Agrupacin C.C.Urbano SShops Donostia San Sebastin Cargo: Gerente

Direccin:
Avenida Tolosa, 75-1

Municipio:
San Sebastin
Cdigo postal:
20018
Provincia:
Guipuzcoa
Correo electrnico:
gerentedonostia@gmail.com
Telfono:
(+34) 94 350 20 22
San Sebastin
Pgina web:
Datos del proyecto
Belle Epoque. Viaje en el tiempo Donostia-San Sebastin

Poblacin(N habitantes):
183.308
Promotor:

Empresa o agrupacin empresarial 22/06/2007 22/07/2007

Revalorizacin social del comercio tradicional de San Sebastin como agente dinamizador de la ciudad a travs de la campaa de animacin Belle Epoque y la iniciativa Viaje en el Tiempo, que han contribuido a la promocin del comercio asociado y a fidelizar a clientes autctonos y visitantes. Gracias a este proyecto se rindi un homenaje a los comercios nacidos a principios del siglo XX y se revivieron imgenes de una poca en la que San Sebastin se convirti en la ciudad ms cosmopolita de Europa y en referente de la vida cultural y artstica del momento.
rea de intervencin:

Municipal 6757% / Empresariales 3243% Donostia-San Sebastin

Gerencia de Centro Comercial Urbano, asociaciones de comerciantes y comercios participantes
053
Antecedentes En las ltimas dcadas se han dado unos cambios estructurales que han condicionado los hbitos sociales. La aparicin de grandes superficies y las mejoras en infraestructuras que favorecen la movilidad y desplazamiento de unos entornos a otros han condicionado cambios trascendentales en el mbito de la distribucin comercial. Estos factores han incidido directamente en los hbitos de compra de los consumidores y han repercutido directamente en el comercio, conducindolo a una situacin de incertidumbre, que ha llevado a muchos a un proceso de reconversin y adecuacin. Para poner freno a esta situacin y recuperar el protagonismo del comercio urbano, desde SShops Donostia San Sebastin se desarrollan acciones dirigidas, entre otros, a la dinamizacin del comercio y al reconocimiento y puesta en valor del papel que ste desempea en el diseo del entramado y desarrollo del modelo de ciudad.
San Sebastin
SShops Donostia San Sebastin, imagen del comercio de San Sebastin y parte integrante de la ciudad que participa activamente en su dinamizacin, dio la bienvenida al verano del 2007 sumndose a este ambiente festivo. Recre en las calles donostiarras escenas pintorescas de la Belle Epoque, poca en la que San Sebastin se convirti en la ciudad ms cosmopolita de Europa, y en ella se daban cita los personajes ms importantes de la vida artstica y cultural del momento. Esta iniciativa, que se subdividi a su vez en dos actividades, traslad a la ciudad a una poca de esplendor, cuya recreacin permiti el diseo de actividades de gran vistosidad y atractivo, cualidades especialmente valoradas en la dinamizacin urbana. La campaa de dinamizacin Donosti Belle Epoque se llev a cabo sobre dos ejes de actuacin: - Animacin de calle mediante la representacin en las diversas zonas comerciales de la ciudad de diferentes escenas tpicas de esta poca. La ciudad se transform en un gran escenario: en todas las reas comerciales de San Sebastin se recrearon estampas tpicas que reproducan escenas cotidianas del periodo de la Belle Epoque donostiarra. Durante las representaciones, se entreg al pblico asistente material publicitario y promocional. - Promocin del comercio asociado. Paralelamente a las escenas de calle se desarroll una accin de reconocimiento del comercio de la ciudad y su evolucin en el tiempo. Configurado como homenaje a los comercios que abrieron sus puertas a principios del siglo XX y que todava siguen abiertos, se editaron lminas que incluan en su anverso un mapa antiguo de la ciudad y en el reverso un mapa reciente de San Sebastin. En ambas caras se distribuan casillas en marca de agua para completar con las imgenes de los comercios participantes en la promocin, que entregaban a los clientes los cromos adhesivos para colocar en las mismas. A travs de esta accin se gener una ruta entre todos los comercios participantes, a los cuales acudan los ciudadanos a recoger los cromos con el objeto de completar el mapa que previamente haban obtenido. Resultados obtenidos
En este marco de actuacin, la problemtica que se acometi fue: - Perdida de protagonismo del sector comercial en la agenda de la ciudad. Son necesarias iniciativas que generen acontecimientos que pongan en valor la importancia del comercio como agente dinamizador de la ciudad. - Revalorizacin social del comercio. El sector comercial donostiarra debe recuperar todo su prestigio y peso social, como agente dinamizador de la ciudad, generador de relaciones econmicas y sociales, integrador de sectores desfavorecidos, generador de riqueza..., en definitiva, como elemento determinante en el diseo del modelo social de ciudad. - Posicionamiento del comercio de la ciudad. Se quiere reforzar el papel del comercio en todos los mbitos de la ciudad a travs del comercio asociado, fomentando su imagen entre los clientes donostiarras y promoviendo iniciativas bajo una marca nica, que engloba y une a todas las asociaciones de comerciantes de la capital. - Buscar la fidelizacin de los clientes autctonos y despertar el inters de los forneos. El aumento de la oferta y las facilidades que tienen los ciudadanos de viajar de una ciudad a otra han derivado en la aparicin de clientes no fieles. Es imprescindible atraer la atencin de los clientes de la ciudad, buscando su fidelizacin y, a la vez, captar el inters de los visitantes, que tienen un peso significativo en las compras de la ciudad. Descripcin del proyecto En el mes de junio, con motivo de la llegada del verano y los turistas, la proximidad de las vacaciones estivales... la ciudad se envuelve en una atmsfera ldica y festiva. En los meses de verano San Sebastin se transforma para recibir a todos los turistas, se organizan certmenes de renombre internacional (festivales de jazz y cine, por ejemplo) que consiguen acaparar la atencin fuera de nuestras fronteras y la ciudad en su conjunto se convierte en un gran escaparate para el visitante.
Tanto la campaa Belle Epoque, de animacin de calles, como la campaa de promocin del comercio, Viaja en el tiempo, tuvo una gran repercusin entre los donostiarras y visitantes. La totalidad de las actuaciones estuvo respaldada por innumerable pblico.
053
Las escenas se representaron en diversos escenarios. Se disearon carteles identificativos de la iniciativa en los que se inclua un calendario y programa de actividades para informacin del pblico. Esta cartelera informativa se distribuy en todos los establecimientos asociados, entidades colaboradoras, centros pblicos e instituciones de carcter municipal Adems, se convoc una rueda de prensa con motivo de la presentacin de esta campaa, y se publicit dentro de la agenda local y prensa, incluyendo el calendario y programa de actividades. Durante tres das consecutivos (sbado, domingo y lunes posteriores a la realizacin de la actividad) se hicieron eco de la noticia diferentes medios informativos, tales como prensa (Diario Vasco, Noticias de Guipzcoa, Deia y El Mundo), televisin local (Teledonosti y Localia), y diversas emisoras locales (Onda Cero, Radio San Sebastin, la Ser) Por otra parte, fueron numerosos los ciudadanos que se animaron a rellenar las lminas. En total se repartieron 2.500 lminas y 25.000 cromos entre los comercios participantes. Algunos con la idea de conseguir alguno de los premios y otros para completar la lmina con el nico objetivo de tener un bonito recuerdo de la evolucin del comercio de la ciudad. Este concurso result muy eficiente para lograr una difusin del comercio asociado y de la marca SShops Donostia San Sebastin.
San Sebastin
Cmara de Comercio de Huelva
054
Club de calidad
Nombre:
Cinta de la Corte
Organizacin:

Direccin:
Sor ngela de la Cruz 1

Municipio:
Huelva
Cdigo postal:
21003
Provincia:
Huelva
Correo electrnico:
arbitraje@camarahuelva.com
Telfono:
(+349 95 924 59 00
Pgina web:
www.camarahuelva.com
Club de calidad
Municipio:
Punta Umbria
Cmara de Comercio
Punta Umbra
Cmara de Comercio 1-12-2006

En ejecucin
rea de intervencin:
El proyecto se inicia como accin piloto en la ciudad de Punta Umbra con el apoyo de la Asociacin de Comerciantes. El Club de Calidad nace ante la necesidad de proporcionar herramientas a los pequeos y medianos comerciantes de zonas tursticas con el fin de crear canales de comunicacin adecuados entre el comercio del centro urbano y el turista como cliente. Basndose en la premisa de calidad, en el Club se integrarn los comerciantes que hayan sido certificados en calidad por la Cmara de Comercio de Huelva. Entre las lneas de actuacin se encuentran ayudas a los pequeos comercios, formacin a comerciantes o una web y una gua con informacin para los turistas.
Turismo y ocio
Sistema de financiacin: Origen de los fondos
Provincial 100% centro ciudad
Cmara de Comercio, Asociacin de comerciantes
054
Club de calidad
Antecedentes La evolucin del la actividad comercial en los ltimos aos ante la proliferacin de nuevos formatos comerciales revela el carcter eminentemente dinmico de este sector. A ello se aade, cuando se trata de localidades costeras, la estacionalidad de las ventas y degradacin comercial y, por ende, del atractivo de la ciudad en periodos no estivales. Ante esta problemtica, se detecta la necesidad de proporcionar a los pequeos y medianos comerciantes de centros urbanos de zonas de competencial turstico herramientas adecuadas para la adaptacin a este nuevo entorno, en el marco del tringulo calidad-comercio-turismo. El turismo proveniente del exterior es un sector emergente en la provincia, especialmente en el litoral. Sin embargo, se detecta falta de conexin entre clientes turistas y el comercio del centro urbano. Descripcin del proyecto El objetivo del proyecto Club de Calidad del Comercio es crear canales de comunicacin adecuados entre el comercio del centro urbano y el turista como cliente, como medida de reactivacin del sector comercial y mejora del atractivo turstico de los centros urbanos. El nexo de unin es la calidad, como trmino comnmente aceptado por comerciantes, clientes y turistas como sinnimo de satisfaccin y garanta de servicio. Con estas premisas, el proyecto se centra en la creacin y promocin del Club de Calidad del Comercio, en el que se integrarn los comerciantes que hayan sido certificados en calidad por la Cmara de Comercio de Huelva, conforme a la Norma UNE 175001. Todas las actuaciones van en la lnea de promover la calidad, el comercio y el turismo, por este orden de prioridades. Lneas de actuacin: - Promocin del Club de Calidad del Comercio. Medidas de apoyo a los pequeos comercios acogidos a nuestro programa de certificacin. - Portal WEB. Secciones: Club de Calidad del Comercio -Dnde comprar, Gua TursticaDnde ir, seccin Quines somos y Buscador de productos-establecimientos. - Gua turstica. Difusin de informacin turstico-comercial para disfrutar del turismo y las compras en nuestra ciudad. - Formacin a comerciantes.
Resultados obtenidos El proyecto se inicia como accin piloto en la ciudad de Punta Umbra con el apoyo de la Asociacin de Comerciantes. Actualmente se trabaja en la integracin de los comercios del centro urbano de Huelva capital y de Cartaya, en ste ltimo contando con el apoyo de la Asociacin de Comerciantes y del Ayuntamiento. El Club de Calidad cuenta con 25 comercios adheridos directamente. Se ha firmado un Convenio de colaboracin con la Asociacin de Empresarios del Comercio de la provincia de Huelva para la promocin de la iniciativa entre sus asociados y la ampliacin a otras localidades tursticas.
Punta Umbra
El proyecto se inicia como accin piloto en la ciudad de Punta Umbra con el apoyo de la Asociacin de Comerciantes. El Club de Calidad nace ante la necesidad de proporcionar herramientas a los pequeos y medianos comerciantes de zonas tursticas con el fin de crear canales de comunicacin adecuados entre el comercio del centro urbano y el turista como cliente. Basndose en la premisa de calidad, en el Club se integrarn los comerciantes que hayan sido certificados en calidad por la Cmara de Comercio de Huelva. Entre las lneas de actuacin se encuentran ayudas a los pequeos comercios, formacin a comerciantes o una web y una gua con informacin para los turistas.
Centro Comercial Abierto Huesca
055
Informacin, Cercana e Imagen

Datos de contacto
Nombre:
ngel Carrera Aguareles

Organizacin:

Direccin:
Plaza Lpez Allue 3

Municipio:
Huesca
Cdigo postal:
22001
Provincia:
Huesca
Correo electrnico:
angel@comerciohuesca.com
Telfono:
(+34) 97 422 72 83
Pgina web:
www.comerciohuesca.com
Huesca
Datos del proyecto
Informacin, Cercana e Imagen Huesca 50.000


Asociacin empresarial 2008

Diseo de un canal interactivo audiovisual de informacin y publicidad, instalado en zonas de paso del Centro Comercial Abierto de Huesca, como los escaparates de sus comercios. A travs de pantallas tctiles esta herramienta expone los contenidos de forma atractiva, dinmica y flexible y permite una actualizacin constante. Este canal interactivo aumenta los puntos de informacin, los coloca en lugares estratgicos y los dota de una informacin ms renovada, mejorando por tanto la efectividad de los mensajes, ya que se constituye como herramienta alternativa a recursos publicitarios tradicionales.
Infraestructuras urbanas, Diseo urbano, Marketing urbano, Informacin y servicios al ciudadano y al consumidor
Regional 30% / Municipal 20% / Empresariales 30% Patrocinios 20% Toda la Ciudad de Huesca
Centro Comercial Abierto Huesca- Asociacin Empresarios de Comercio y Servicios de Huesca
055
Informacin, Cercana e Imagen
Antecedentes El Centro Comercial Abierto de Huesca es de reciente creacin. A la hora de colocar publicidad en soportes de mobiliario urbano en la ciudad de Huesca existe el problema de que toda la gestin y comercializacin depende de un nico empresario en exclusiva. Este hecho limita las posibilidades y las de los asociados de obtener unos precios ajustados a sus necesidades o para disear campaas activas y dinmicas. Al no disponer de espacios propios, el sistema actual tampoco permite generar recursos. Tambin se aprecia la necesidad de aumentar los puntos de informacin, colocarlos en lugares estratgicos y dotarlos de una informacin ms renovada. De esta manera se conseguira aumentar la efectividad de los anuncios y generar un inters mayor por parte de los viandantes. Con este proyecto se pretende dar solucin a estas cuestiones, a travs de un canal interactivo propio al que se puede dotar de todo tipo de informacin, tanto corporativa como de socios particulares, y de publicidad, lo que le da sostenibilidad al proyecto. Adems permite salvar la barrera de la concesin exclusiva para mobiliario urbano, pues se plantea una solucin en el interior de los establecimientos. Descripcin del proyecto Se propone una herramienta que gestione informaciones muy diversas y permita llegar a todos los ciudadanos. Se ha optado por promover una interaccin audiovisual, eligindose lugares de paso, como son los escaparates, para exponer los contenidos de forma atractiva, mostrar esos contenidos de forma dinmica y flexible y permitir a las personas interactuar con los contenidos.
Como herramientas que complementen a estas pantallas tctiles se proponen otras soluciones que sacrifican la interaccin pero sirven como elementos informativos y decorativos y adems son completamente adaptables: - Pantallas de contenidos dinmicos con actualizacin inmediata por Internet. - Pantallas de contenidos que lean tarjetas de memoria (contenidos renovables de forma sencilla sin necesidad de conexin a la red). Tanto las pantallas tctiles como las que no lo son, se englobaran dentro de una misma estrategia combinada (y perfectamente redefinible en cualquier momento) que permitira complementar esfuerzos e inversiones. Ambas comparten dos caractersticas importantes: su bajo consumo y su visibilidad las 24 horas del da (incluida una valiosa interaccin fuera del horario comercial en el caso de las pantallas tctiles). Resultados obtenidos
Huesca
Proyecto pendiente de implantacin
Diseo de un canal interactivo audiovisual de informacin y publicidad, instalado en zonas de paso del Centro Comercial Abierto de Huesca, como los escaparates de sus comercios. A travs de pantallas tctiles esta herramienta expone los contenidos de forma atractiva, dinmica y flexible y permite una actualizacin constante. Este canal interactivo aumenta los puntos de informacin, los coloca en lugares estratgicos y los dota de una informacin ms renovada, mejorando por tanto la efectividad de los mensajes, ya que se constituye como herramienta alternativa a recursos publicitarios tradicionales.
La solucin propuesta tiene como bandera unas pantallas tctiles que se colocan dentro del comercio de forma limpia (sin obras) y poco intrusiva. El concepto de interaccin proporciona un mayor control sobre la informacin que recibe el cliente potencial, tanto el que se acerca con curiosidad hacia la novedad, como el que la utiliza para buscar informacin. Ese mayor control se traduce tambin en mayor atencin, en un inters renovado constantemente que otros elementos de mobiliario urbano convencionales difcilmente consiguen.
Asoc. Empresarios Comercio y Servicios de Huesca
056
Semana del Comercio

Datos de contacto
Nombre:
Vicen Mateo Leo

Organizacin:
Asociacin de Empresarios de Comercio y Servicios de Huesca

Direccin:
Pza. Lpez Allu, 3 1 Pta

Municipio:
Huesca
Cdigo postal:
22001
Provincia:
Huesca
Correo electrnico:
vmateo@comerciohuesca.com
Telfono:
(+34) 97 422 72 83
Pgina web:
www.comerciohuesca.com
Huesca
Datos del proyecto
Semana del Comercio

Municipio:
Huesca 50.000
Asociacin Empresarios Comercio y Servicios de Huesca

Asociacin empresarial 16-02-2007

Puesta en marcha de un Plan de Formacin innovador y adaptado a las necesidades y disponibilidad de los comerciantes: talleres muy prcticos, curiosos, divertidos y de corta duracin a lo largo del ao (Proactividad, Tcnicas de Teatro aplicadas a los negocios, Ser pequeo nunca es un problema, Como enviar una factura sin que duela...). Estas actividades se enmarcan en la Semana del Comercio y pretenden, adems de formar al empresariado, acercar a la ciudadana oscense al comercio de su entorno.
19-05-2007
rea de intervencin:
Iniciativas empresariales en comercio y negocios

Regional 30% / Municipal 30% / Empresariales 20% Patrocinios 20% Huesca Capital 10
Asoc. Empresarios Comercio y Servicios de Huesca
056
Semana del Comercio
Antecedentes Ante la avalancha de cursos de formacin de larga duracin y teniendo en cuenta el poco tiempo que dispone el empresario de Comercio, la Asociacin incluye en su plan de formacin talleres muy prcticos, curiosos, divertidos y de corta duracin a lo largo del ao. Una vez al ao, la Asociacin organiza la Semana del Comercio, que aglutina rondas de ponencias, workshops y talleres prcticos y curiosos (Proactividad, Tcnicas de Teatro aplicadas a los negocios, Ser pequeo nunca es un problema, Como enviar una factura sin que duela, etc.). Con este tipo de talleres conseguimos formar al empresario de forma divertida y muy participativa. Por otro lado se brinda una oportunidad al comercio de la periferia a mostrar sus productos a la ciudad y darse a conocer con la celebracin del Da del Comercio en la calle en el centro de la ciudad. Descripcin del proyecto Semana del comercio. Esta accin brinda una excelente oportunidad a la Asociacin para mostrar al municipio la preocupacin que siente por la mejora en la formacin de sus asociados y por el inters que tiene en dar a conocer a todos los habitantes las actividades que pone en marcha. Tambin muestra su carcter dinmico y emprendedor al tratar temas de actualidad, presentando ponentes de gran importancia en los sectores econmicos de Aragn y de Espaa. En esta Semana del comercio se programan diversas actividades, como por ejemplo, charlas coloquio abiertas al pblico en las que, por un lado, ponentes expertos en el tema a tratar transmiten a los asistentes sus experiencias, sus conocimientos, su visin del mercado, analizan las nuevas tendencias comerciales, etc. y, por otro, el empresario intenta saciar sus dudas respecto al tema tratado. Los talleres son muy personalizados y prcticos. Con ello se consigue que el empresario participe con inters en los mismos. Como colofn a esta semana se celebra el Da del Comercio en la calle, donde el comercio oscense ofrece sus productos al ciudadano en una plaza cntrica sita en el Casco Antiguo, contribuyendo a la dinamizacin de la zona, que en este momento tiene poca actividad comercial. Esta jornada se complementa con actividades infantiles a lo largo del da, as como animacin callejera.
Resultados obtenidos - Mejora en la formacin y especializacin de los comercios asociados. - Acercamiento de los empresarios a la Asociacin, de forma ms directa y menos institucional. - Hacer ciudad: el ciudadano conoce ms de cerca las actividades del comercio oscense. - Dinamizacin del comercio de la ciudad. - Dinamizacin del Casco Antiguo de Huesca
Huesca
Puesta en marcha de un Plan de Formacin innovador y adaptado a las necesidades y disponibilidad de los comerciantes: talleres muy prcticos, curiosos, divertidos y de corta duracin a lo largo del ao (Proactividad, Tcnicas de Teatro aplicadas a los negocios, Ser pequeo nunca es un problema, Como enviar una factura sin que duela...). Estas actividades se enmarcan en la Semana del Comercio y pretenden, adems de formar al empresariado, acercar a la ciudadana oscense al comercio de su entorno.
Consell Insular de Menorca
057
Plan director sectorial de equipamientos comerciales de Menorca

Nombre:
Antonia Alls Pons

Organizacin:
Consell insular de Menorca

Direccin:
Plaza Biosfera, 5
Municipio:
Ma
Cdigo postal:
07703
Provincia:
Baleares
Correo electrnico: Telfono:
(+34) 97 135 59 93
Pgina web:
Plan Director Sectorial de equipamientos comerciales de Menorca Menorca 90.000

Cabildo Cabildo
12/03/2007
Elaborar el nuevo Plan Director Sectorial de equipamientos comerciales de Menorca para hacer frente a la estacionalidad turstica, impacto de entrada de grandes superficies, condicin de insularidad, exceso de oferta de locales, desestructuracin del espacio comercial, todo ello, atendiendo a los criterios que distinguen Menorca como Reserva de la Biosfera.
En ejecucin
rea de intervencin:
Ordenacin y planificacin urbana

Regional 80% / Provincial 0%

Isla de Menorca (Baleares)

Administracin Insular
Consell Insular de Menorca
057
Plan director sectorial de equipamientos comerciales de Menorca
Antecedentes Las Islas Baleares cuentan con un Plan Director Sectorial de equipamientos comerciales de 1996. Como consecuencia de la nueva legislacin sobre ordenacin del territorio, la redaccin y aprobacin del nuevo plan corresponde al Consell Insular de Menorca (administracin de una de las cuatro Islas). Este hecho contribuir a la elaboracin de una norma ms adaptada a las caractersticas de Menorca, que sustituya a la legislacin actualmente vigente para todas las Islas. Menorca es una isla con una realidad econmica diferente a la de las otras islas, ms diversificada, sostenible y de respeto por el medio ambiente. Por esta especificidad, en 1993 Menorca fue declarada reserva de la Biosfera por la UNESCO, una distincin que reconoce la armona con la que han convivido, al largo de los tiempos, los menorquines y su entorno natural. En ste sentido, en 2003, el Consell Insular de Menorca aprob el Plan Territorial de Menorca (PTI), un proyecto territorial sostenible para la isla con el objetivo de establecer elementos bsicos para la organizacin y estructura del territorio, de manera que constituya un referente para todos los otros Instrumentos de planificacin sectorial y municipal. El reto para el futuro es desarrollar el Plan Director Sectorial de equipamientos comerciales, basado en los principios del PTI, desde la voluntad del Consell Insular de apostar por el comercio tradicional que no slo genera riqueza sino que configura un modelo de pueblo, de ciudad mediterrnea, abierta, segura, dinmica y ms sostenible. Descripcin del proyecto Por tanto, se pretende elaborar el nuevo Plan Director Sectorial de equipamientos comerciales de Menorca para hacer frente a las problemticas anteriores y a las nuevas que surjan del anlisis del nuevo plan, basndose en las directrices marcadas en el Plan Territorial Insular y atendiendo a los criterios que dieron la posibilidad de distinguir Menorca como Reserva de la Biosfera. Resultados obtenidos En estos momentos est en una primera fase de diagnstico, en el cual se han desarrollado diferentes trabajos: - trabajo de campo para localizar el nmero real de comercios implantados en la isla; - encuestas de hbitos de compra de residentes y turistas; - tratamiento de diferentes registros y recogida de informacin de consumidores, comercios, asociaciones de comerciantes y los ayuntamientos de toda la isla, adems de diferentes asociaciones empresariales y sindicales de ste colectivo y otros sectores complementarios.
Elaborar el nuevo Plan Director Sectorial de equipamientos comerciales de Menorca para hacer frente a la estacionalidad turstica, impacto de entrada de grandes superficies, condicin de insularidad, exceso de oferta de locales, desestructuracin del espacio comercial, todo ello, atendiendo a los criterios que distinguen Menorca como Reserva de la Biosfera.
El PDSEC de 1996 marca algunas problemticas que an son vigentes y se prev que en el diagnstico del nuevo plan aparezcan otras nuevas. Algunas de stas son las siguientes: - Problemas derivados de la insularidad. - Estacionalidad turstica. - Impacto producido por la entrada de grandes superficies o cadenas de supermercados. - Deficiente tratamiento del sector comercio al planeamiento urbanstico. - Desestructuracin del espacio comercial. - Exceso de oferta de locales susceptibles de uso comercial. - Fracaso de establecimientos en locales mal situados.
Fundaci Ibi-Comer
058
Fundaci Ibi-Comer Comprant al comer tradicional, parking gratut

Nombre:
Antoni Gay Batle

Organizacin:
Fundaci Ibi-Comer
Direccin:
C/General Riera,37
Municipio:
Palma de Mallorca
Cdigo postal:
07010
Provincia:
Illes Balears
Correo electrnico:
gerent@fundacioibic.com
Telfono:
(+34) 97 191 09 37
Pgina web:
www.fundacioibic.com
Palma de Mallorca
Comprant al comer tradicional, parking gratuit.Comprando en el comercio tradicional, parking gratuito

Municipio:
Palma de Mallorca
407.000
Promotor:
Fundaci Ibi-Comer
Universidad, Centro de Investigacin o Tecnolgico 2004

Ante la dificultad de encontrar aparcamiento en la ciudad de Palma de Mallorca, la iniciativa proporciona el acceso en vehculo privado a los centros comerciales abiertos de la ciudad a travs de la oferta de estacionamientos subterrneos y en superficie (ORA). El proyecto se basa en la confeccin de una herramienta de fidelizacin de clientes hacia el comercio urbano, al ofrecer aparcamiento gratuito al conjunto de consumidores del comercio tradicional.
2008-En ejecucin Movilidad y transportes

Municipal
Fundaci Ibi-Comer
058
Antecedentes La competitividad del conjunto de zonas comerciales de una ciudad pasa por infinidad de aspectos que determinan la calidad de la oferta y su continuidad en el tiempo. La importancia de algunos de estos aspectos, como la imagen general de la zona en cuanto a higiene y seguridad, las caractersticas y el estado de la va pblica (mobiliario, pavimentacin, alcantarillado...), la presencia de oferta de ocio y restauracin, y el acceso, es tanta, que se hace necesaria la gestin correcta de estas variables a nivel global con polticas claras, relacionadas entre s, y con el mismo objetivo. El acceso, uno de los aspectos ms relevantes, posibilita la puesta en contacto de la oferta con la demanda, permitiendo la compra-venta, la satisfaccin de las necesidades de los clientes y la rentabilidad del negocio. Si se entiende el acceso como el conjunto de variables que permiten la comunicacin y el contacto entre comerciante y cliente se hace necesaria la gestin de esta variable, que incluye polticas tan importantes para una zona como la correcta gestin de la circulacin rodada, la existencia de zonas peatonales, la calidad del transporte pblico y la gestin del aparcamiento.
Palma de Mallorca
De esta manera, los comerciantes de Palma, a travs de las patronales de comercio Afedeco y Pimeco y gracias al patrocinio del Ayuntamiento de Palma a travs del IMFOF, han puesto en marcha una campaa de fidelizacin de clientes hacia los comercios de Palma mediante la oferta de aparcamientos subterrneos y en superficie (ORA). Esta campaa, llamada Comprant al comer tradicional, prquing gratut se ha prolongado en el tiempo desde el ao 2004, fecha en que se inici la primera versin. Descripcin del proyecto El proyecto se basa en la confeccin de una herramienta de fidelizacin de clientes hacia el comercio urbano que convierte un problema en una oportunidad. La iniciativa aglutina toda la oferta de aparcamiento en superficie y subterrneo de la ciudad y la ofrece, de forma gratuita, al conjunto de clientes del comercio tradicional. El coste del aparcamiento se distribuye entre el comerciante, el ayuntamiento y el parking o el rea de movilidad. Los objetivos de la iniciativa son los siguientes: - Eliminar la posible causa de prdida de competitividad debido a los problemas de aparcamiento de la ciudad, sin que ello suponga un sobrecoste a los productos adquiridos por los clientes. - Mejorar el acceso a los comercios de Palma en vehculo privado. - Ofrecer al comercio una herramienta de fidelizacin ms. - Satisfacer las necesidades de los clientes al Centro Comercial Abierto.
La prdida de competitividad del comercio urbano por problemas de acceso se ha agravado con la proliferacin de nuevos formatos de distribucin comercial, debido a la mejora de la red viaria y de la deslocalizacin del ocio de ciudad. Estos nuevos formatos de distribucin, que por su ubicacin fuera de los ncleos urbanos disponen de aparcamientos propios, cuentan con dos claras ventajas competitivas: la oferta de ocio y el acceso. El acceso viene determinado por las comunicaciones y el parking. Es otro hecho evidente el que los desplazamientos se realizan, mayoritariamente, en vehculo privado. Un dato importante es que Baleares es la comunidad que dispone de ms vehculos por habitante del Estado. Este modelo, no sostenible segn los expertos, es la tendencia actual. La ciudad no se desertiza a causa de la llegada de personas de otros pases debido a la bonanza econmica. Analizada la matriz DAFO del comercio urbano, uno de los puntos endebles es el acceso y el aparcamiento en vehculo privado, lo que dificulta el acceso del conjunto de clientes que hacen uso del vehculo privado como elemento de desplazamiento habitual. El comercio tradicional urbano, no pudiendo renunciar a este importante segmento de mercado, se debe adaptar al nuevo modelo. Los empresarios, en su misin de satisfacer las necesidades de sus clientes, y conscientes de la importancia del expuesto anteriormente, deben velar por el buen acceso a sus negocios.
El producto que se ofrece al comerciante es una herramienta de fidelizacin de clientes. Se basa en la distribucin entre los usuarios del comercio de vales de 30 minutos de aparcamiento en los 20 parkings subterrneos adheridos y de monedas de aparcamiento ORA a validar en cualquiera mquina de Palma. Los vales son acumulables hasta 2 horas, es decir, 4 unidades, y compatibles con los vales de 1 y 2 horas editados en las anteriores versiones de la campaa. En cuanto a las monedas, pueden ser complementadas con monedas de curso legal hasta 2h. La fraccin horaria mnima de pago es de una hora y su precio es de 1,20. La iniciativa cuenta con una subvencin del 25% que asume el Ayuntamiento de Palma: un 15% a travs del IMFOF (Institut Municipal dOcupaci i Foment) y, en funcin de donde se validan los tickets, un 10% a travs del SMAP (Societat Municipal dAparcaments de Palma) o el aparcamiento. En el caso de las monedas, el 10% es aportado por el mismo
Fundaci Ibi-Comer
058
Ayuntamiento de Palma (Movilidad). La tarifa de la media hora, duracin de los tickets de esta versin, es de 0,65. De este importe, el comerciante paga el 75%, es decir, 0,48. En cuanto a las monedas, el precio vara en funcin de la zona donde se valida. Dada la alta demanda de vales por parte de algunos establecimientos comerciales, se estableci un mximo de compra de 500 vales de aparcamiento por comercio. En el caso de paradas de mercado, teniendo en cuenta el gran nmero de transacciones que realizan al da, se estableci un mximo de 1.000 vales por establecimiento. La comunicacin de la campaa hacia el comercio se ha basado en visitas personalizadas a los establecimientos. La comunicacin a la ciudadana se ha desarrollado mediante circuitos de opis y material publicitario en comercios y aparcamientos (carteles, postales y normas de uso). Resultados obtenidos
Palma de Mallorca
Comprant al comer tradicional, prquing gratut ha logrado transformar un punto endeble del tejido comercial de Palma, el acceso, en una oportunidad que han aprovechado 568 comercios. Gracias a la iniciativa son ahora ms competitivos, disponiendo de una clientela fidelizada y satisfecha.
Se ha cerrado el mes de diciembre de 2007 con 89.600 vales distribuidos, 12.100 monedas distribuidas y 568 comercios adheridos a la iniciativa. La evolucin de las adhesiones se ha incrementado en un 35%, lo que indica la consolidacin de la campaa. Este hecho se ha dado a causa del aumento del atractivo de la iniciativa, gracias a la incorporacin de 4 nuevos aparcamientos y a la incorporacin de monedas ORA. En cuanto a la investigacin sobre la satisfaccin de los establecimientos adheridos, un 96% de los 568 comercios adheridos se muestra satisfecho. El comerciante opina que la iniciativa es til y satisface una necesidad de sus clientes. En el mismo sentido de utilidad de la campaa, como principal atractivo de adhesin, los establecimientos adheridos opinan que los clientes a los cuales se regala un vale de aparcamiento gratuito valoran, en un 96%, mucho o bastante el vale. Esta informacin se contrasta con la opinin de los clientes del comercio tradicional, basada en fuentes primarias. Un 92% de stos conocen la iniciativa, lo que se puede vincular al importante esfuerzo promocional llevado a cabo mediante los diferentes elementos de comunicacin, destacando los opis. La iniciativa, conocida por el conjunto de la ciudadana, presenta como principal atractivo su utilidad y, tal como indican comerciantes y clientes, satisface a ambos colectivos.
Ajuntament de Palma. Instituto Municipal de Turismo (IMTUR)
059
Palma Comercial
Nombre:
Joana Maria Borrs Bosch

Organizacin:
Ajuntament de Palma Instituto Municipal de Turismo (IMTUR)

Direccin:
C/Den Morey, 8-1

Municipio:
Palma de Mallorca
Cdigo postal:
07001
Provincia:
Illes Balears
Correo electrnico:
areaturisme@sf.a-palma.es regturisme@sf.a-palma.es
Telfono:
(+34) 97 122 59 86
Pgina web:
www.palmademallorca.es
Palma Comercial
Municipio:
Palma de Mallorca
Palma de Mallorca
383.107 (2007)
Promotor:
Instituto Municipal de Turismo (IMTUR) del Ajuntament de Palma

Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
Diciembre 2007
Actuacin para revitalizar el comercio del centro de la ciudad. Elaboracin de un plan estratgico y de actuacin para el destino, diseo de la marca Palma Comercial, creacin de un consejo asesor y organizacin de actividades de dinamizacin de la ciudad: Certamen de Jazz en la calle, circuito deportivo, etc.
Turismo y ocio
Municipal 45% / Empresariales 10% / Patrocinios 45%

Ncleo o centro de la ciudad + zonas o barrios de inters turstico

El Ayuntamiento de Palma, a travs del IMTUR, es el responsable de realizar las actuaciones pertinentes para el desarrollo del proyecto Palma Comercial, proyecto mixto que cuenta con la colaboracin de la Cmara Oficial de Comercio, Industria y Navegacin de Mallorca. Su presidenta y concejal del rea de Relaciones Institucionales, Turismo, Comercio y Consumo, Joana Maria Borrs Bosch, es la responsable de la gestin del proyecto.
Ajuntament de Palma. Instituto Municipal de Turismo (IMTUR)
059
Palma Comercial
Antecedentes En estos ltimos tiempos, el comercio del centro de la ciudad, constituido principalmente por comercios tradicionales, est en declive. Parte de stos han cerrado y otros han sido sustituidos por franquicias. A raz de esta situacin, residentes y turistas han transmitido su malestar a este Instituto, dada la poca vitalidad en el ncleo de la ciudad durante los sbados por la tarde y los domingos. Para dar solucin a esta problemtica, el IMTUR ha presentado el proyecto Palma Comercial, proyecto que se enmarca dentro de sus lneas estratgicas para potenciar el comercio de la ciudad y, as, turistas y residentes puedan disfrutar y descubrir una ciudad ms activa y dinmica, de la que se beneficiar no slo el sector comercial, sino tambin el de restauracin, de negocios, de ocio, cultural adems, del clsico de sol y playa. Descripcin del proyecto Resultados obtenidos
Palma de Mallorca
Diseadores de la isla de reconocido prestigio, ya no slo a nivel nacional sino tambin internacional, ponen a disposicin de todos nuestros visitantes y residentes sus creaciones en sus tiendas de Palma. Tampoco hay que olvidar las joyeras de la isla, ni las ms de 30 galeras de arte en las que se promociona a jvenes y consagrados artistas, o las tiendas de artesana en las que se encuentran artculos tradicionales de vidrio, cermica, madera Es por todo ello que desde el IMTUR se ha creado un nuevo producto, con la colaboracin de la Cmara Oficial de Comercio, Industria y Navegacin de Mallorca, dentro del marco del Convenio Marco de Colaboracin entre la Secretara General de Turismo y la Federacin Espaola de Municipios y Provincias (FEMP) para la convocatoria de presentacin de proyectos de creacin o potenciacin de organismos de gestin turstica municipal de carcter mixto, convocatoria de la que el IMTUR fue perceptor de la mxima cuanta posible en concepto de ayuda para el desarrollo del proyecto, el cual tiene como objetivo potenciar el comercio de la ciudad.
Palma tiene la necesidad de incorporar el comercio a la agenda urbana, turstica y estratgica de la ciudad. El comercio tradicional y/o moderno, especializado, segmentado, diverso y singular, es un eje bsico sobre el que se puede construir una estrategia promocional de la ciudad basada en una mezcla equilibrada de comercio, oferta cultural y de ocio, residencia e infraestructuras. El comercio minorista, la restauracin, los servicios hoteleros y la oferta cultural y de ocio como actividades econmicas privadas que se localizan en la ciudad de Palma, son los negocios que mayor vitalidad pueden aportar a la ciudad. Un proyecto que diversifique y promocione las zonas comerciales de Palma ayudara a reforzar su imagen y aumentar su atractivo. Productos tpicos, algunos con denominacin de origen, son algunos de los grandes atractivos que ningn turista puede dejar de probar. Muchos son los establecimientos que se dedican a la venta de stos, desde los tradicionales comercios de alimentacin, mercados, hornos y panaderas, hasta las ms sofisticadas cafeteras, en pleno auge en estos ltimos tiempos. Pero tambin restaurantes, que ofrecen en sus cartas platos cuyo principal protagonista es alguno de estos productos autctonos. Aunque los turistas no slo se llevan en sus maletas productos gastronmicos. Palma ofrece toda una amplia variedad de productos tpicos que van desde el diseo de moda, zapatos, joyera hasta el arte y la artesana.
Desde su inicio, en diciembre de 2007, el IMTUR ha estado desarrollando la primera fase del proyecto (planificacin y concienciacin), para ello se han llevado a cabo una serie de actuaciones: - Elaboracin de un plan estratgico y un plan de actuacin para el destino. - Diseo de la marca Palma Comercial. - Creacin del Consejo Asesor Palma Comercial, en el que asociaciones e instituciones del sector turstico y comercial aconsejan, opinan y debaten cuestiones de inters relevante sobre el comercio turstico. - Organizacin de actividades de dinamizacin de la ciudad. El IMTUR ha organizado el Primer Certamen de Jazz Palma Comercial. El jurado del Certamen elegir de entre los inscritos los 8 mejores grupos para que realicen actuaciones en directo en las calles de la ciudad. El grupo ganador ser el representante de la ciudad de Palma de Mallorca en el Jazz Rally de Dsserdorf. Por otra parte, y dentro de estas actividades de dinamizacin, el IMTUR est preparando un circuito deportivo en el ncleo urbano de la ciudad para el prximo mes de mayo.
Actuacin para revitalizar el comercio del centro de la ciudad. Elaboracin de un plan estratgico y de actuacin para el destino, diseo de la marca Palma Comercial, creacin de un consejo asesor y organizacin de actividades de dinamizacin de la ciudad: Certamen de Jazz en la calle, circuito deportivo, etc.
Cabildo Insular de Tenerife
060
www.porviviraqui.com
Nombre:
Gregorio Prez Saavedra

Organizacin:
Cmara de Comercio de Fuerteventura

Direccin:
C/Scrates,4-Local Bajo
Municipio:
Puerto del Rosario

Cdigo postal:
35600
Provincia:
Las Palmas
Correo electrnico:
nuriagonzalez@camarafuerteventura.org vanessa@camarafuerteventura.org
Telfono:
(+34) 92 886 10 70
Pgina web:
www.camarafuerteventura.org
Municipio:
Insular
114.000
Promotor:
Cmara de Comercio de Fuerteventura

Tipo de promotor:
Cmara de Comercio
En ejecucin
rea de intervencin:
Iniciativa creada para frenar el impacto del Todo Incluido en la economa insular. Fomentar el consumo interno con implicacin de todos los sectores. Acercar a la poblacin local los beneficios ofertados a los visitantes, como descuentos inmediatos en comercios, hoteles, restauracin o rent a car.
Desarrollo econmico y comercial; Turismo y ocio

Municipal / Empresariales Insular (6 municipios)

Gestiona o impulsa la Cmara de Fuerteventura en colaboracin con asociaciones empresariales y/o ayuntamiento de la isla y patronato de turismo de la isla.
060
Antecedentes El proyecto www.porviviraqui.com es una iniciativa creada para frenar el impacto del todo incluido en la economa insular. De este modo se pretenda fomentar el consumo interno, haciendo que participen todos los sectores, y acercar a la poblacin local a los beneficios ofertados al turismo visitante. Descripcin del proyecto El proyecto nace por la supervivencia del tejido comercial y hotelero de Fuerteventura, una medida que incentivar el consumo interior de la isla orientado a todos los ciudadanos empadronados en Fuerteventura que podrn beneficiarse de descuentos inmediatos en los establecimientos de cualquier sector (comercio, hoteles, rent a car, bares y restaurantes)que se sumen al proyecto. En definitiva lo que se pretende es que los habitantes de Fuerteventura disfruten de todo lo que su isla puede ofrecerle a precios ventajosos, y que, en consecuencia, su gasto repercuta en los comercios y establecimientos de la localidad. Resultados obtenidos En ejecucin. El proyecto cuenta con una web que puede consultarse en www. porviviraqui.com
Iniciativa creada para frenar el impacto del Todo Incluido en la economa insular. Fomentar el consumo interno con implicacin de todos los sectores. Acercar a la poblacin local los beneficios ofertados a los visitantes, como descuentos inmediatos en comercios, hoteles, restauracin o rent a car.
Ayuntamiento de Madrid
061
Plan de Dinamizacin Comercial del Barrio de las Letras

Nombre:
Daniel Lpez Glvez

Organizacin:
rea de Gobierno de Economa y Empleo. Ayuntamiento de Madrid

Direccin:
C/ Gran Va, 24- 4 planta

Municipio:
Madrid
Cdigo postal:
28013
Provincia:
Madrid
Correo electrnico:
lopezgd@munimadrid.es
Telfono:
(+34) 91 588 83 99
Pgina web:
www.munimadrid.es
Madrid
Plan de Dinamizacin Comercial del Barrio de las Letras Madrid

3.249.336
Promotor:
Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
Ao 2006
Elaboracin y desarrollo de un plan de dinamizacin del Barrio de las Letras de Madrid que pretende impulsar su actividad comercial, poniendo en valor el entorno histrico y su singularidad, respetando las necesidades de los residentes. Para conseguirlo se ha actuado a travs de la promocin de la singularidad del barrio, mediante la creacin de una marca, su difusin y la elaboracin de una gua comercial. Adems, se han puesto en marcha otras acciones de promocin y se ha fomentado el asociacionismo y la formacin de los comerciantes de la zona.
En ejecucin
rea de intervencin:

Municipal
Barrio de las Letras
061
Plan de Dinamizacin Comercial del Barrio de las Letras
Antecedentes El Barrio de las Letras constituye un mbito nico en el centro de la ciudad de Madrid, siendo un referente de la herencia cultural de la capital. Es una zona singular en todas sus facetas: por su importancia histrica, por estar emplazada en el tringulo del arte, que aumenta su oferta cultural y, especialmente, por su actividad bulliciosa, resultado de sus numerosas actividades econmicas (un 309% de la actividad econmica corresponde a comercio minorista y un 655% al sector servicios). Igual que el resto de los centros histricos de las ciudades, el Barrio de las Letras ha sufrido importantes cambios socioeconmicos y urbansticos: despoblacin y envejecimiento, actividad comercial frenada por incomodidades de tipo urbanstico, como la dificultad de acceso al trfico rodado, aceras estrechas,... A estas dificultades hay que sumar la necesidad de introducir las nuevas tecnologas y las nuevas frmulas asociativas y de gestin en el comercio.
Madrid
Ayudas a la iniciativa privada: 250.000 - Fomento del asociacionismo: Constitucin de la Asociacin de Comerciantes del Barrio de las Letras. - Realizacin de dos cursos de formacin sobre gestin para dinamizacin de zonas comerciales. - Realizacin de dos estudios que evalan la viabilidad de la transformacin del barrio en un Centro Comercial Abierto. Rehabilitacin urbana: - Implantacin del rea de prioridad residencial. - Peatonalizacin de la calle Huertas.
Descripcin del proyecto El presente proyecto forma parte de un amplio plan de dinamizacin de la zona que implica a varias reas de Gobierno del Ayuntamiento de Madrid, que pretende impulsar la actividad comercial del Barrio de las Letras, poniendo en valor el entorno histrico y respetando las necesidades de los residentes. Desde el punto de vista comercial, el conjunto de actuaciones recogidas en el Plan constituyen un primer paso hacia el desarrollo de instrumentos de participacin que faciliten la integracin en un Centro Comercial Abierto de todas las actividades de la zona.
Elaboracin y desarrollo de un plan de dinamizacin del Barrio de las Letras de Madrid que pretende impulsar su actividad comercial, poniendo en valor el entorno histrico y su singularidad, respetando las necesidades de los residentes. Para conseguirlo se ha actuado a travs de la promocin de la singularidad del barrio, mediante la creacin de una marca, su difusin y la elaboracin de una gua comercial. Adems, se han puesto en marcha otras acciones de promocin y se ha fomentado el asociacionismo y la formacin de los comerciantes de la zona.
Para ello, desde la Direccin General de Comercio se ha actuado en tres sentidos: - A travs de la singularizacin y difusin del mbito, mediante la creacin de la marca, difusin de la misma y elaboracin de una gua comercial. - Diversas acciones de promocin (promocin de comercios centenarios existentes en el mbito, certmenes de escaparatismo,...) - Fomento del asociacionismo y formacin. Resultados obtenidos Organizacin directa de actividades: 600.000 - Creacin de la identidad visual corporativa Barrio de las Letras. - Elaboracin de plano-gua con directorio comercial y de ocio. - Elaboracin del estudio Plan de Dinamizacin del Barrio de las Letras. - Promocin de establecimientos comerciales centenarios.
Empresa Municipal Promocin de Madrid y sus canales multimedia (la 062 familia esMADRID) como herramienta del Marketing de Ciudad
Madrid
Nombre:
Beatriz Ballesteros
Organizacin:
Empresa Muncipal Promocin de Madrid

Direccin:
C/ Ribera del Sena 21 Edif. APOT- Pl. Baja

Municipio:
Madrid
Cdigo postal:
28042
Provincia:
Madrid
Correo electrnico:
marketing@esmadrid.com
Telfono:
(+34) 91 701 22 10
Pgina web:
www.esmadrid.com
Empresa Municipal Promocin de Madrid y sus canales multimedia (la familia esMADRID) como herramienta del Marketing de Ciudad
Municipio:
Madrid
3.249.336
Promotor:
Empresa Municipal Promocin de Madrid, S. A.

Empresa o agrupacin empresarial 2002

Prestacin de todo tipo de servicios relacionados con la promocin y la difusin cultural, turstica, econmica y empresarial de la ciudad de Madrid a travs de las nuevas tecnologas, su imagen y su proyeccin nacional e internacional. Gracias a este proyecto Madrid dispone de varios canales de comunicacin para realizar la promocin turstica en todo el mundo: el portal esMADRID.com, servicios mviles, esMADRIDmagazine, una revista mensual de distribucin gratuita esMADRIDtv y esMADRIDmusic, un sello discogrfico.
En ejecucin
rea de intervencin:
Marketing urbano
Municipal 83% / Empresariales 17% Promocin de la imagen de Madrid a nivel nacional e internacional.
rea de Gobierno de Economa y Empleo del Ayuntamiento de Madrid
Empresa Municipal Promocin de Madrid y sus canales multimedia (la 062 familia esMADRID) como herramienta del Marketing de Ciudad
Antecedentes La EMPM, sociedad 100% participada por al Ayuntamiento de Madrid y adscrita al rea de Gobierno de Economa y Empleo, tiene como objetivo desde agosto 2002 la prestacin de todo tipo de servicios relacionados con la promocin y la difusin cultural, turstica, econmica y empresarial de la ciudad de Madrid a travs de las nuevas tecnologas, su imagen y su proyeccin nacional e internacional. Como empresa de mrketing de ciudad, gestiona varios canales de comunicacin: - esMADRID.com: portal(inaugurado en noviembre de 2004). - esMADRIDmvil: servicios mviles (febrero de 2006). - esMADRIDmagazine: revista mensual de distribucin gratuita (mayo 2006). - esMADRIDtv: canal de tv (diciembre 2006). - esMADRIDmusic: sello discogrfico (septiembre 2007). - esMADRID4u: seccin/web 2.0 del portal (enero 08). Desde junio 2007: promocin turstica de la ciudad.
Madrid
- Participacin en ferias de ocio y de negocio, nacional e internacionales y congresos. - Colaboracin y apoyo a Madrid 2016. - Elaboracin y seguimiento de las campaas de publicidad de turismo: definicin de estrategias de marketing y comunicacin, direccin creativa y de produccin de campaas, produccin y edicin musical. Apoyo a terceros en labores de promocin de la ciudad Se colabora con otras reas de Gobierno del Ayuntamiento: las Artes, Hacienda y Administracin, Fundacin Madrid 2016 Resultados obtenidos Principales indicadores e hitos - esMADRID.com. - en mayo de 2007 se disea la nueva imagen y funcionalidades del portal, en constante evolucin desde su lanzamiento. - Media de visitas mensuales: 500.000 y 2 millones de pginas vistas. En menos de 2 aos, ha superado la 5ta posicin en el buscador Google para el trmino Madrid. - Envo mensual de la Newsletter (contenidos de agenda y promociones temporales) a 8.500 registrados al portal. - Ms de 6.500 lectores se descargan la revista a travs del portal. - El canal tv cuenta ya con una audiencia de casi 3.000 usuarios. - esMADRIDmvil, en fase de replanteamiento estratgico, ofrece actualmente la posibilidad de acceder al portal ntegramente desde el mvil. - esMADRIDmagazine. Actualmente tiene una tirada de 125.000 ejemplares. Distribucin: entre Puntos de informacin turstica, Comercios y tiendas, Hoteles y alojamientos tursticos. - esMADRIDtv: 1.664 horas de estreno anual con contenidos en 6 idiomas. Emite en TDT (la penetracin de la TDT se ha incrementado en Madrid un 73% en 2007 respecto a 2006) a travs de Internet en esMADRID.com, por cable a travs de ONO y en pantallas en la calle (Callao, Pza Coln). - Presencia y venta en constante ascenso del sello esMADRIDmusic y su primer disco en la tienda de productos de Madrid (Casa de la Panadera, inaugurada a finales de diciembre 2007) as como en establecimientos habituales. Adems se realiza acciones de promocin: colaboracin con el Instituto Tcnico Hotelero (ITH) en el desarrollo de la web 2.0 (esMADRID4u); promocin de Madrid como Capital Internacional de Turismo; colaboracin con Google en 2 mbitos (acuerdo de publicidad y celebracin de Madrid Travel Think); celebracin de unas jornadas o paneles de expertos del sector turstico madrileo; colaboracin con New York City & Co (intercambio de experiencias y espacios promocionales.
Descripcin del proyecto Canales esMADRID - Proyecto esMADRID.com: Puesta en marcha del portal web esMADRID.com en noviembre de 2004, actualizado en cuanto a diseo, contenidos y funcionalidades tecnolgicas en mayo 2007. Incorporacin paulatina de nuevas secciones (recientemente se ha abierto un nuevo apartado, web 2.0 esMADRID4u), nuevos idiomas. Actualizado diariamente. Ofrece una Newsletter, actualmente mensual. - esMADRIDmvil, portal mvil de esMADRID.com para visitantes y ciudadanos del Madrid. - Lanzamiento en mayo 2006 de la publicacin mensual de distribucin gratuita esMADRIDmagazine. Complementa la oferta informativa que ofrece el Ayuntamiento tanto al ciudadano como al visitante de la ciudad. Aumento progresivo de la tirada. - Puesta en marcha de una nueva TDT de la ciudad de Madrid en diciembre 2006. Canal de referencia en los hoteles de la ciudad (proyecto realizado junto al Instituto Tecnolgico Hotelero) desde diciembre 2007. - Puesta a la venta del disco ALWAYS EN MADRID, primer disco y proyecto musical de la ciudad de Madrid, del sello discogrfico esMADRIDmusic. en octubre 2007. - enero 2008: nueva seccin en el portal esMADRID4u, web 2.0. Promocin turstica - Diseo y planificacin de las lneas estratgicas en colaboracin con el Patronato de Turismo. - Fomento de la presencia de Madrid en los medios de comunicacin nacional e internacionales. - Diseo y produccin del material promocional. - Aportacin de contenidos (materiales audiovisuales, impresos/publicaciones) a centros de informacin turstica.
Prestacin de todo tipo de servicios relacionados con la promocin y la difusin cultural, turstica, econmica y empresarial de la ciudad de Madrid a travs de las nuevas tecnologas, su imagen y su proyeccin nacional e internacional. Gracias a este proyecto Madrid dispone de varios canales de comunicacin para realizar la promocin turstica en todo el mundo: el portal esMADRID.com, servicios mviles, esMADRIDmagazine, una revista mensual de distribucin gratuita esMADRIDtv y esMADRIDmusic, un sello discogrfico.
063
La Noche en Blanco
Nombre:
Pablo Berstegui Lozano

Organizacin:
La Noche en Blanco
Direccin:
Gran Va, 24
Municipio:
Madrid
Cdigo postal:
28013
Provincia:
Madrid
Correo electrnico:
berasteguilp@munimadrid.es
Telfono:
(+34) 91 480 47 58
Pgina web:
www.esmadrid.com/lanocheenblanco
Madrid
La Noche en Blanco
Municipio:
Madrid
3.249.336
Promotor:
Ayuntamiento de Madrid rea de Gobierno de Las Artes

Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
2006
La Noche en Blanco de Madrid es un proyecto de creacin contempornea en el espacio pblico. Constituye una oferta cultural extraordinaria en un lugar de la ciudad, con oferta preferentemente ligada a la creacin contempornea, gratuita, que busca la participacin y que se localiza en lugares poco accesibles, poco conocidos o inslitos, como una forma de redescubrir la ciudad por sus propios habitantes, siempre favoreciendo el paseo a pie o el movimiento en transporte pblico.
En ejecucin Cultura
rea de intervencin: Sistema de financiacin: Origen de los fondos: mbito de la actuacin:
Municipal 90% / Patrocinios 10% Centro histrico y permetros (norte, sur y zona universitaria)
Encomienda a empresa pblica municipal: Madrid Arte y Cultura S.A.
063
La Noche en Blanco
Antecedentes Nuevo proyecto de creacin contempornea en el espacio pblico. Descripcin del proyecto El Ayuntamiento de Madrid, a travs del rea de Las Artes, organiza la Noche en Blanco desde septiembre de 2006. Una iniciativa ya consolidada y cita obligada en el calendario cultural de la ciudad, tras el xito de las dos primeras convocatorias. En la edicin de 2007 se celebraron 173 actividades, visitadas por un milln y medio de personas, y se cont con la colaboracin de ms de doscientas entidades pblicas y privadas (entre otras, museos nacionales, teatros, fundaciones culturales o el Congreso de los Diputados). La Noche en Blanco de Madrid se inscribe en la red de ciudades europeas que este ao celebrarn sus respectivas Noches Blancas en las siguientes fechas: Riga (30 de agosto), Roma y Madrid (13 de septiembre), Bucarest (20 de septiembre), Bruselas y Pars (4 de octubre) y La Valeta (11 de octubre). La capital de Malta se ha sumado este ao por primera vez al programa europeo de Noches Blancas. La Noche en Blanco se centra en los siguientes conceptos : Ciudad - Noche - Cultura - Contemporaneidad - Gratuidad - Participacin - Descubrimiento - Movilidad peatonal. Es una noche en la que se hace una oferta cultural extraordinaria en un lugar de la ciudad, con oferta preferentemente ligada a la creacin contempornea, gratuita, que busca la participacin y que, normalmente, se localiza en lugares poco accesibles, poco conocidos o inslitos, como una forma de redescubrir la ciudad por sus propios habitantes; y todo ello favoreciendo el paseo a pie o el movimiento en transporte pblico. Resultados obtenidos La experiencia de las anteriores ediciones ha mostrado la capacidad de la Noche en Blanco para concitar el inters de un pblico tan numeroso como diverso, convirtindose en un acontecimiento para la ciudad y constituyndose en un buen instrumento para descubrir o redescubrir las instituciones culturales y los espacios ms valiosos de nuestra capital. Noche, cultura, ciudad, participacin, gratuidad, contemporaneidad, movilidad peatonal y descubrimiento de valores de la ciudad son las ideas bsicas de esta iniciativa. Los datos resultantes de ambas convocatorias son elocuentes, en especial en lo referente a participacin ciudadana: ms de dos millones y medio de visitantes en los dos primeros aos de vida. El carcter colectivo de la actividad queda patente al revisar el nmero y calidad de entidades participantes en la pasada edicin: 233 empresas, organismos pblicos, asociaciones y entidades se sumaron a la actividad. Los Museo del Prado, Reina Sofa y Thyssen Bornemisza; el Congreso de los Diputados, ARCO, el Centro Dramtico Nacional, el Teatro Real, la Cmara de Comercio, el Instituto Cervantes, la Comunidad de Madrid o el Ministerio de Cultura formaron parte de La noche en blanco 2007. Configuraron el programa de actividades 173 propuestas, distribuidas en 120 puntos distintos de la ciudad.
Madrid
La Noche en Blanco de Madrid es un proyecto de creacin contempornea en el espacio pblico. Constituye una oferta cultural extraordinaria en un lugar de la ciudad, con oferta preferentemente ligada a la creacin contempornea, gratuita, que busca la participacin y que se localiza en lugares poco accesibles, poco conocidos o inslitos, como una forma de redescubrir la ciudad por sus propios habitantes, siempre favoreciendo el paseo a pie o el movimiento en transporte pblico.
064
Plan de Modernizacin y Dinamizacin de los Mercados de Madrid

Nombre:
Daniel Lpez Glvez

Organizacin:
rea de Gobierno de Economa y Empleo. Ayuntamiento de Madrid

Direccin:
C/ Gran Va, 24- 4 planta

Municipio:
Madrid
Cdigo postal:
28013
Provincia:
Madrid
Correo electrnico:
lopezgd@munimadrid.es
Telfono:
(+34) 91 588 83 99
Pgina web:
www.munimadrid.es
Madrid
Plan de Modernizacin y Dinamizacin de los Mercados de Madrid Madrid

3.249.336
Promotor:
Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
Ao 2004
El Ayuntamiento de Madrid acomete la modernizacin y dinamizacin de los mercados de la capital a travs de un proyecto integral que proporciona a cada necesidad una respuesta: el Plan de Modernizacin y Dinamizacin de los Mercados de Madrid pretende convertir los mercados municipales en establecimientos comerciales altamente competitivos, dotndoles de una imagen de calidad, una direccin gerencial, nuevos servicios y estructuras renovadas.
En ejecucin
rea de intervencin:
Municipal
Mercados
064
Plan de Modernizacin y Dinamizacin de los Mercados de Madrid
Antecedentes A finales de los aos 80 los mercados municipales sufrieron una crisis a causa de la aparicin de nuevos formatos comerciales. Muchos de estos mercados perdieron competitividad y atractivo, tanto para los empresarios como para los comerciantes y quedaron relegados a un papel secundario en el cambiante escenario comercial. Este fue un momento de cierta vulnerabilidad, quiz el final de un ciclo evolutivo, un momento susceptible para replantearse su porvenir ms inmediato. No todos los mercados tenan las mismas necesidades. En algunos de ellos resultaba prioritaria la reforma y acondicionamiento de la edificacin e instalaciones, en otros la reestructuracin comercial y, en general, se observaba algunas carencias comunes: - falta de adaptacin a las nuevas tecnologas, - falta de implantacin de sistemas de calidad, - inexistencia de prestacin de servicios que aumentan el valor aadido que se ofrece al cliente y, por tanto, la capacidad de atraccin de estos formatos comerciales, como las oficinas de atencin al cliente, consigna frigorfica y reparto a domicilio, admisin de tarjetas de crdito, amplitud de horario, etc.
Madrid
Resultados obtenidos - Creacin y promocin de una imagen de marca: Mercados de Madrid, con una inversin de 520.000 . - N de mercados sobre los que se ha actuado: 28. - Total de la inversin privada: 52.548.175,02. - Total de financiacin municipal para mejora de estructuras: 15.622.174,99. - N de mercados rehabilitados ntegramente con introduccin de nueva actividad comercial: 10. - N de mercados rehabilitados ntegramente sin introduccin de nueva actividad comercial: 4. - Remodelaciones integrales (a iniciar en 2008): 3-4. - Ampliacin de la red de mercados: futura construccin de los mercados de Sanchinarro y Las Tablas. - Realizacin de 4 cursos de formacin a responsables de la gestin de los mercados municipales: 84.118,69.
Descripcin del proyecto El Plan de Innovacin y Transformacin de los Mercados Municipales se inici en el ao 2004. Su objetivo prioritario es la conversin de los mercados municipales en establecimientos altamente competitivos, dotndoles de una imagen de calidad, una direccin gerencial, nuevos servicios y estructuras renovadas. Con el fin de conocer la situacin de partida, la realidad existente, el proyecto se inici con la elaboracin de un estudio sobre los 48 mercados que entonces existan. En cada uno de ellos se realiz un estudio de varios tems: - caractersticas sociodemogrficas de la zona de influencia primaria, - elementos constructivos e instalaciones, - oferta comercial circundante, y - accesos y trfico en el entorno. A partir de los datos obtenidos, el Ayuntamiento de Madrid abord el Plan de Transformacin con las siguientes actuaciones: - Desarrollo de un programa de identidad visual corporativo destinado a presentar una nueva imagen de la red de mercados y promocionar este servicio pblico. - Impulso de la rehabilitacin estructural y comercial a travs de la concesin de ayudas y el fomento de la implantacin de nuevos operadores comerciales. - Fomento de la formacin de los responsables de la gestin de los mercados municipales.
El Ayuntamiento de Madrid acomete la modernizacin y dinamizacin de los mercados de la capital a travs de un proyecto integral que proporciona a cada necesidad una respuesta: el Plan de Modernizacin y Dinamizacin de los Mercados de Madrid pretende convertir los mercados municipales en establecimientos comerciales altamente competitivos, dotndoles de una imagen de calidad, una direccin gerencial, nuevos servicios y estructuras renovadas.
Pymes Chamartn
065
Centro Comercial Abierto Lpez de Hoyos

Nombre:
Eduardo Morn Abad

Organizacin:
Pymes Chamartn
Direccin:
C/ Vinaroz, n 3, 1 E
Municipio:
Madrid
Cdigo postal:
28002
Provincia:
Madrid
Correo electrnico:
presidente@comerciosprosperidad.com
Telfono:
(+34) 91 519 58 28
Pgina web:
comerciosprosperidad.com comerciosprosperidad.info pymeschamartin.es (prximamente)

Madrid
Centro Comercial Abierto Lpez de Hoyos Madrid

3.128.600
Promotor:
Asociacin
Asociacin empresarial , Ayuntamiento, Gobierno regional, Cmara de Comercio Ao 2002

El Centro Comercial Abierto Lpez de Hoyos es la unin de establecimientos implicados en un rea determinada que, bajo una imagen y gestin exterior comn, aglutina a 300 socios comerciales. Para dinamizar el comercio de la zona ha emprendido medidas en materia de urbanismo, seguridad, limpieza, estacionamiento en altura, formacin y profesionalizacin de los profesionales del comercio, etc. En definitiva, se ha acometido una actuacin integral para impulsar la actividad comercial.
2010. En ejecucin
rea de Intervencin:
Ordenacin y planificacin urbana; Incentivos a la actividad comercial; Rehabilitacin urbana; Regulacin y ordenacin comercial; Gestin de centros urbanos; Infraestructuras urbanas; Promocin de ventas y animacin comercial; Medio ambiente urbano; Informacin y servicios al ciudadano y al consumidor; Mercados municipales; Diseo urbano; Turismo y ocio; Urbanismo comercial; Seguridad; Marketing urbano; Desarrollo econmico y comercial; Responsabilidad social; Gobernanza local y participacin social.
Regional 30% / Municipal 20% / Empresariales 30% Patrocinios 20% C/ Lpez de Hoyos y las calles perpendiculares, hasta los primeros cortes de calle desde Prncipe de Vergara hasta Alfonso XIII
Se dispone de una gestin profesionalizada con un equipo directivo, un gerente y un rea administrativa. Trescientos socios participantes slo en el rea comercial de Lpez de Hoyos.
Pymes Chamartn
065
Antecedentes Lpez de Hoyos Asociacin de Empresarios (LHAE) nace bajo el paraguas de la ya consagrada Asociacin de Comerciantes y Empresarios de Prosperidad, con una experiencia de ms de quince aos y con el claro objetivo de dinamizar la zona comercial de Lpez de Hoyos bajo el nombre Centro Comercial Abierto Lpez de Hoyos. sta haba sido una de las zonas comerciales ms punteras de Madrid pero, con el paso del tiempo, haba sufrido una pequea devaluacin debido al envejecimiento de la poblacin media, a la falta de locomotoras principales, a la huida de los clientes hacia los Centros Comerciales y a la falta de modernidad urbanstica y comercial. Exista una asociacin de comerciantes ya consagrada pero que requera una profesionalizacin para poder llevar a efecto el proyecto global. Adems, haba que dotarla de la estructura necesaria para acometer la dinamizacin comercial de Prosperidad como zona comercial. Se realiz un diagnstico que detect: - Necesidad de orientar la intervencin en esta zona hacia la modernidad que exigen las nuevas frmulas de distribucin comercial y, en la medida de lo posible, ocupar los locales sin actividad e incidir en la reforma de los actuales establecimientos anticuados y obsoletos con mejora en las infraestructuras comerciales. - Necesidad de realizar una reforma urbanstica, liderada por la Administracin, que favoreciese y apoyase la renovacin del tejido comercial, empresarial y urbanstico; - Problemas de seguridad, de aparcamiento y de promocin - Inexistencia de planes de promocin agrupada. No se publicitaba el comercio de barrio con un plan de marketing acorde a las necesidades actuales. - falta de formacin en mbitos clave del comercio para poder pasar a ser pequeos empresarios y una importante falta de innovacin tecnolgica. Descripcin del proyecto El Centro Comercial Abierto es la unin de establecimientos implicados en un rea determinada, bajo una imagen y gestin exterior comn, y en la que tienen cabida actividades comerciales, de servicios y una amplia variedad de actividades destinados al consumidor, ofertas de ocio, propuestas culturales, etc. El proyecto contempla intervenciones de carcter comercial, urbansticas, publipromocionales, etc. que repercuten en la competitividad de la zona comercial, ofreciendo un valor aadido a los clientes del Centro Comercial Abierto. Caractersticas del proyecto: - Modelo de Gestin Organizacin Se contrata un gerente en 2004, responsable del Centro Comercial Abierto en estrecha colaboracin con la Administracin y CECOMA, a travs de la Unidad Gestora dependiente de la Junta Directiva de la Asociacin LHAE. - Modelo Comercial. Su aplicacin define los atributos de la imagen de marca del Centro Comercial y su poltica comercial y promocional (merchandising, campaas promocionales, fidelizacin de clientes, mejora de la competitividad, etc). - Modelo Urbanstico Encaminado a conseguir un mayor atractivo y funcionalidad del espacio comercial para los transentes y clientes del Centro, con el objetivo de facilitar las compras. Esta actuacin mejora el entorno urbanstico de la calle: mobiliario urbano, regulacin de los aparcamientos, iluminacin, limpieza, jardines, tratamiento de las entradas y salidas, etc. - Modelo Econmico Financiero. Elabora y gestiona el presupuesto econmico del Centro Comercial Abierto y es el responsable de obtener la financiacin necesaria para su desarrollo, con el objetivo a medio plazo de lograr la autofinanciacin de dicho Centro Comercial. Este proyecto se ejecuta en diversas fases: 1 Fase del CCA - Programa de estudio comercial Ao 2002. 2 Fase del CCA - Programa de difusin comercial del eje Lpez de Hoyos: Elementos identificativos y de fidelizacin- Ao 2003. 3 Fase del CCA - Programa de promocin comercial del eje Lpez de Hoyos-Ao 2004. 4 Fase - Diseo y adaptacin urbanstica del Centro Comercial Abierto Ao- 20072010 Programa de Dinamizacin urbana: Actos y Eventos - Ao 2005-2010 Campaas de Promocin comercial - Ao 2005-2010 Resultados obtenidos La Asociacin LHAE cuenta con la estructura necesaria para acometer la dinamizacin comercial de Prosperidad como zona comercial: cinco trabajadores, ms de trescientos asociados, comercios tradicionales y asociados potenciales, grandes cadenas comerciales que han sido punto de apoyo fundamental de la Asociacin para patrocinios y colaboraciones... en definitiva, se ha conseguido que haya locomotoras comerciales para la zona.
Madrid
Pymes Chamartn
065
Madrid
Se ha emprendido la reorientacin hacia la modernidad que exigen las nuevas frmulas de distribucin comercial: - Ms de cincuenta comercios modernizados. - Ocupacin de establecimientos sin actividad, fomento de la reforma de los actuales establecimientos anticuados y mejora en las infraestructuras comerciales. Durante el ltimo ao se han realizado mas de trece reformas de locales. - Contactos y relaciones con las principales entidades y empresas comerciales relacionadas con los eventos realizados. Se han celebrado ms de diez eventos anuales, con gran repercusin meditica y asistencia de pblico: - Pase de Moda: tres mil personas, - Cabalgata de Reyes: diez mil personas, - Semana de la tapa: veinte mil tapas... - Profesionalizacin del sector comercial, que se ha intentado trasladar al pequeo comercio de Prosperidad con cursos de formacin y boletines de informacin mensual. - Consolidacin del Plan de Viabilidad de la Asociacin en su aspecto financiero (recursos propios y extraordinarios) y de marketing (comunicacin, promocin e imagen corporativa). - Se han comenzado las obras de modernizacin urbanstica de la calle Lpez de Hoyos en su fase I. - Se ha solucionado el problema del aparcamiento (Zona azul comercial) y el de seguridad.
066 Conclusin sobre la implantacin de la Norma UNE 175.001
Confederacin de Empresarios de comercio Minorista, Autnomos y de Servicios de la Comunidad de Madrid

Nombre:
Ricardo Lage Prieto

Organizacin:
CECOMA - Confederacin de Empresarios de comercio Minorista, Autnomos y de Servicios de la Comunidad de Madrid

Direccin:
Diego de Len, 58
Municipio:
Madrid
Cdigo postal:
28006
Provincia:
Madrid
Correo electrnico:
rlage@cecoma.org
Telfono:
(+34) 91 401 77 34
Pgina web:
www.cecoma.org
Conclusin sobre la implantacin de la Norma UNE 175.001 Madrid

3.128.600
Promotor:
CECOMA - Confederacin de Empresarios de comercio Minorista, Autnomos y de Servicios de la Comunidad de Madrid

Resultados obtenidos sobre un anlisis DAFO en la implantacin de normas UNE 175001 de Calidad en el Pequeo Comercio, cuya finalidad es la de mejorar la calidad del servicio prestado a los clientes y profesionalizar la gestin de los establecimientos comerciales. El objetivo de la iniciativa es el desarrollo econmico de las empresas del comercio, con especial atencin al mbito de los pequeos municipios, tras un proceso de auditora y certificacin durante 4 aos en ms de 1.500 empresas. El proceso permite al comercio tradicional igualarse con las grandes empresas en el campo de la gestin de la calidad.
2003
En ejecucin
rea de intervencin:

Nacional, europeos y empresariales Comenz siendo local, ahora toda la Comunidad de Madrid
Asociacin
Asociacin de comerciantes Triball
Regeneracin como centro comercial abierto del rea degradada del 067 Tringulo Ballesta de Madrid
Madrid
Nombre:
Eduardo Moreno Menndez

Organizacin:

Direccin:
Calle Loreto y Chicote, 2

Municipio:
Madrid
Cdigo postal:
28004
Provincia:
Madrid
Correo electrnico:
Eduardo@rhg.es
Telfono: Pgina web:
www.triballmadrid.com
Regeneracin como centro comercial abierto del rea degradada del Tringulo Ballesta de Madrid Madrid
Poblacin (N habitantes): Promotor: Tipo de promotor: Fecha de inicio:
Asociacin de comerciantes Triball Asociacin empresarial Agosto 2007

En ejecucin
Creacin de un espacio urbano innovador y vanguardista en ocio y comercio a partir de la revitalizacin de una zona degradada de Madrid. El barrio Tringulo-Ballesta (Triball), antigua rea de drogas y prostitucin, se ha convertido en plataforma de diseadores, expresiones artsticas, gastronoma y eventos deportivos, aunando la tradicin histrica con las ltimas tendencias. Todo gracias a intervenciones en mobiliario urbano, seguridad y limpieza, con una slida apuesta por el medio ambiente y la convivencia.
rea de intervencin:
Desarrollo econmico y comercial Gestin de centros urbanos

Empresariales 100%
Tringulo Ballesta de Madrid

Asociacin de Comerciantes Triball (92 asociados)
Regeneracin como centro comercial abierto del rea degradada del 067 Tringulo Ballesta de Madrid
Antecedentes El Tringulo de Ballesta, que abarca todo el rea delimitada por las calles Gran Va, Fuencarral y Corredera y baja de San Pablo, a pesar de su emplazamiento en pleno corazn de la ciudad madrilea pareca querer existir a espaldas de su Gran Avenida comercial y de ocio, constituyendo una zona degradada en la que la prostitucin y el trfico de drogas ahuyentaban al pblico de los comercios y creaban continuos problemas de orden pblico debido, fundamentalmente, a la existencia de numerosos bares de alterne y al asentamiento de la delincuencia organizada. Descripcin del proyecto Triball (Tringulo-Ballesta) pretende ser un barrio emblemtico de Madrid, un espacio urbano que nace con el afn de revitalizar una zona degradada de la capital hasta convertirla en un barrio comercial y cultural importante y singular, por su combinacin de tradicin histrica y muy madrilea con las ltimas tendencias artsticas, la ms alta calidad gastronmica y una slida apuesta por la responsabilidad con su entorno.
Madrid
- Es una plataforma para diseadores y creadores emergentes, con la moda ms alternativa, cool y de tendencia, as como para la expresin artstica. - Eje culinario de la gastronoma y la cocina orgnica. - Espacio para la estimulacin de prcticas y terapias alternativas como el yoga o el tai chi, entre otras. - Mercadillo de productos ecolgicos y promocin de la agricultura sostenible, sensibilizacin de buenas prcticas medioambientales y gestin sostenible de residuos. - Organizacin de eventos deportivos urbanos como expresin de hbitos saludables. - Foro de encuentro para la tolerancia y la convivencia entre vecinos, comerciantes, profesionales y artistas.
El objetivo fundamental del proyecto es la recuperacin actual del barrio y de su tejido comercial, as como su promocin como circuito imprescindible y destino preferente y de referencia dentro de Madrid, a travs de una proyeccin de imagen de marca coherente, una planificacin cuidadosa y la profesionalizacin de su gestin. Para conseguirlo se ha planteado estimular la incorporacin de nuevos operadores comerciales, creando sinergias entre los comerciales actuales de la zona, realizando eventos de todo tipo (culturales, sociales, deportivo) de forma que se recupere el trfico de pblico hacia el barrio al igual que en su da hicieron Nueva York con el Soho o Pars con Montmartre y el Barrio Latino.
Creacin de un espacio urbano innovador y vanguardista en ocio y comercio a partir de la revitalizacin de una zona degradada de Madrid. El barrio Tringulo-Ballesta (Triball), antigua rea de drogas y prostitucin, se ha convertido en plataforma de diseadores, expresiones artsticas, gastronoma y eventos deportivos, aunando la tradicin histrica con las ltimas tendencias. Todo gracias a intervenciones en mobiliario urbano, seguridad y limpieza, con una slida apuesta por el medio ambiente y la convivencia.
Resultados obtenidos Recuperacin del barrio y sus espacios pblicos; retroceso progresivo de la delincuencia, las drogas y la prostitucin; sistema complementario de seguridad y limpieza; intervencin en el mobiliario urbano, su mejora y mantenimiento; revalorizacin gradual de inmuebles y locales comerciales; aumento de la calidad de vida para sus residentes y comerciantes. Se ha conseguido un nuevo espacio con la oferta comercial, de ocio y cultura ms vanguardista e innovadora en la ciudad, alternativa a la estandarizacin de los centros comerciales de la periferia y las grandes superficies, con un espacio pblico accesible y abierto permanentemente. Adems:
ACEB (Asociacin de comerciantes y empresarios de Benalmdena)
068
Puesta en marcha de la Zona Azul en Benalmdena

Nombre:
Antonio Mata Lastres

Organizacin:
ACEB
Direccin:
Parra s/n
Municipio:
Benalmdena
Cdigo postal:
29631
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
cca@portalaceb.es
Telfono:
(+34) 95 244 04 05
Pgina web:
www.portalaceb.es
Puesta en marcha de la Zona Azul en Benalmdena Benalmdena

50.000 ACEB
Benalmdena
Fecha de inicio:
1999
En ejecucin
Ante la falta de espacios de estacionamiento en la zona comercial de Arroyo de la Miel de Benalmdena, se ha puesto en marcha una Zona Azul gestionada por la Asociacin de Comerciantes y Empresarios ACEB, con un total de 650 plazas para vehculos. El objetivo es conseguir una rotacin de coches aparcados y que los beneficios reviertan en el tejido comercial y empresarial de esta rea. Previa peticin de los comerciantes, la propuesta se ha extendido tambin a otras zonas de Benalmdena.
rea de intervencin:
Ordenacin y planificacin urbana

Empresariales 100% Benalmdena ACEB
ACEB (Asociacin de comerciantes y empresarios de Benalmdena)
068
Puesta en marcha de la Zona Azul en Benalmdena
Antecedentes El proyecto fue ideado por la asociacin ACEB ante las constantes quejas de los comerciantes y empresarios por la falta de espacios de estacionamiento en la zona comercial de Arroyo de la Miel. En el ao 2000, la ACEB solicit al Ayuntamiento la habilitacin de reas de limitacin de aparcamiento. En esa fecha se inici un arduo proceso para incluir estos espacios en las ordenanzas municipales, las cuales haba que modificar para lograr la legalizacin y puesta en marcha de zonas azules. Despus de muchas reuniones se otorg la explotacin de las zonas azules a ACEB. La decisin se adoptaba tras conocer el Ayuntamiento el inters de la asociacin en gestionarlas y al entender que era el rgano ms adecuado para ello, ya que constitua el colectivo afectado por la falta de aparcamiento y quienes haban solicitado la puesta en marcha de la iniciativa. Adems, los beneficios revertiran en el tejido empresarial de la localidad. Descripcin del proyecto En un principio, las calles en las que se actu fueron las del centro del Arroyo de Miel, coincidiendo con lo que terminara siendo el Centro Comercial Abierto de Benalmdena. Ms tarde, ante el xito cosechado en dichas zonas y previa peticin de los comerciantes afectados, se extendi por otras reas del municipio, llegando incluso a regular diversas reas de Benalmdena Costa.
Benalmdena
Resultados obtenidos Con la habilitacin de la Zona Azul se ha conseguido facilitar a los comerciantes y empresarios la dotacin de los aparcamientos necesarios para que los clientes puedan acudir a sus negocios sin que la bsqueda de estacionamiento sea un inconveniente. Este objetivo ha sido ampliamente conseguido, ya que se ha demostrado que este sistema multiplica al menos por siete u ocho las rotaciones de aparcamiento, que de otro modo no se daran. Tambin es importante resaltar que con esta iniciativa se han contratado a diez personas entre vigilantes (la mayora de ellos con minusvala fsica), tcnicos y supervisores.
Ante la falta de espacios de estacionamiento en la zona comercial de Arroyo de la Miel de Benalmdena, se ha puesto en marcha una Zona Azul gestionada por la Asociacin de Comerciantes y Empresarios ACEB, con un total de 650 plazas para vehculos. El objetivo es conseguir una rotacin de coches aparcados y que los beneficios reviertan en el tejido comercial y empresarial de esta rea. Previa peticin de los comerciantes, la propuesta se ha extendido tambin a otras zonas de Benalmdena.
En total pueden estacionar en la Zona Azul 650 vehculos, para cuyos conductores se han dispuesto 34 mquinas expendedoras para sacar sus tickets. En lo relativo al precio del aparcamiento, se divide en fracciones de pago de 5 minutos, costando un cntimo el minuto. La Zona Azul funciona acorde con los horarios comerciales, por lo que oscila segn sea invierno o verano. Existe un mximo de tiempo de estacionamiento para favorecer la rotacin. En caso de sobrepasarlo o de no abonar el importe, los vigilantes procedern a la denuncia. El usuario tiene la posibilidad de anular dicha denuncia en la misma mquina expendedora en un plazo de 48 horas, antes de que sta pase a la corporacin municipal, responsable en ltima instancia de sancionar al infractor si procede. Con este proyecto se ha pretendido agilizar y rotar los aparcamientos de la zona comercial de Benalmdena, tan carente de espacios donde aparcar, y que la gestionen los empresarios, ya que son los primeros afectados por la carencia de estacionamiento. El objetivo es conseguir de este modo que los beneficios reviertan en el tejido comercial y empresarial de Benalmdena.
Ayuntamiento de Mlaga y Asociacin Centro Histrico de Mlaga
Implantacin de un sistema de video-vigilancia (CCTV) en el Centro 069 Histrico de Mlaga

Mlaga
Nombre:
Jorge Lpez Martinez

Organizacin:
Ayuntamiento de Mlaga
Direccin:
Plaza General Torrijos s/n

Municipio:
Mlaga
Cdigo postal: Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
jlmartinez@malaga.eu
Telfono:
(+34) 95 213 55 84
Pgina web:
Implantacin de un sistema de video-vigilancia (CCTV) en el Centro Histrico de Mlaga Mlaga

574.353
Promotor:
Ayuntamiento de Mlaga, a peticin de la Asociacin Centro Histrico de Mlaga.

Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
ao 2003
El proyecto consiste en instalar cmaras de video-vigilancia debidamente autorizadas en el Centro Histrico de Mlaga con el fin de mejorar la seguridad. La iniciativa se plantea ante el elevado ndice de delitos que se produce en la zona, despoblada al finalizar la jornada laboral. Tras haberse llevado a cabo una primera fase, se pretende extender el sistema a otras calles, respetando siempre la intimidad de los ciudadanos. El propsito es disminuir la delincuencia para fomentar el comercio y aumentar el nmero de residentes y turistas.
En ejecucin Seguridad
rea de intervencin: Sistema de financiacin: Origen de los fondos:
Municipal 100%
Centro Histrico de la ciudad


Antecedentes La creciente inseguridad en las calles del casco antiguo de Mlaga hizo que la Asociacin Centro Histrico de Mlaga se movilizase para encontrar alguna va que pudiera paliar la situacin. De este modo, plantearon la utilizacin de cmaras de video-vigilancia como una herramienta eficaz para combatir y prevenir la delincuencia. El proyecto fue asumido en su integridad por el Ayuntamiento de Mlaga. El objetivo de la L.O. 4/1997 es la utilizacin por la Fuerzas y Cuerpos de Seguridad de videocmaras para grabar imgenes en lugares pblicos, abiertos o cerrados, y su posterior tratamiento, a fin de contribuir a asegurar la convivencia ciudadana, la erradicacin de la violencia y la utilizacin pacfica de las vas y espacios pblicos, as como de prevenir la comisin de delitos, faltas e infracciones relacionadas con la seguridad pblica. Las garantas que introduce la ley en el uso de estos sistemas parten del establecimiento de un rgimen de autorizacin previa, inspirado en el principio de proporcionalidad, en su doble vertiente de idoneidad e intervencin mnima. La zona denominada como Centro Histrico es la que concentra el mayor nmero de lugares de inters turstico de la ciudad, as como de establecimientos comerciales tradicionales, de ocio y pblicos en general. Todo ello atrae una gran afluencia de visitantes a la misma, que se traduce en un despoblamiento una vez finalizada la jornada comercial. Ello origina unos elevados ndices de delincuencia, constatados en las estadsticas policiales, que justifican la implantacin del sistema de vdeo vigilancia, como as lo ha entendido la Delegacin del Gobierno en Andaluca al otorgar la autorizacin para la instalacin de videocmaras en determinadas calles y espacios de esta zona, que constituye la primera fase de este proyecto. Adems de los objetivos generales citados, este proyecto atiende a otros objetivos especficos como son: el fomento del comercio; la proteccin del patrimonio histricoartstico; la mejora del entorno turstico... La iniciativa nace de una necesidad sentida y reivindicada por residentes, visitantes y comerciantes del Centro Histrico y se dirige a la consecucin de un espacio seguro que auspicie las actividades econmicas adecuadas a su idiosincrasia, para as garantizar su desarrollo urbano sostenible. Descripcin del proyecto El Ayuntamiento de Mlaga inici en el ao 2003 la tramitacin para la puesta en marcha de un sistema de vdeo-vigilancia en el Centro Histrico de la ciudad, con el objetivo principal de garantizar la seguridad ciudadana en la zona, aquejada de un ndice de delincuencia superior al de otras zonas. La consecucin de delitos tena una especial incidencia en el desarrollo del comercio, por lo que se pretenda dispensar una especial proteccin a los establecimientos comerciales all ubicados. Se solicit as la preceptiva autorizacin gubernativa para la instalacin de la primera fase de este proyecto. Tras las oportunas modificaciones exigidas por la Comisin de Garantas de la Videovigilancia de Andaluca, fue concedida con fecha del 17 de octubre de 2005. Se materializ durante el ao 2007 mediante la instalacin de diecisiete videocmaras en zonas concretas de las calles y plazas detalladas en el proyecto tcnico presentado: Larios, Strachan, Constitucin, Especeras, Cisneros, Granada, Carbn, Calderera, Uncibay y Mndez Nez. Actualmente se cuenta con la renovacin de la autorizacin de la instalacin efectuada. Procede ahora, por tanto, la prosecucin de las siguientes fases (segunda y tercera) de la totalidad del proyecto. La ejecucin de cada una de ellas se realizar, previa la obtencin de la correspondiente autorizacin, de manera sucesiva y bajo los mismos parmetros y requisitos exigidos para la primera: privacidad de las imgenes y respeto a la intimidad. En la ejecucin de las obras se tendr muy en cuenta la preservacin del entorno, buscando que el impacto visual de las instalaciones sea el menor posible. Todo el sistema se encuentra centralizado en un Centro de Control ubicado en la Plaza de la Merced, en la Comisara del distrito Centro del Cuerpo Nacional de Polica. Todas las ampliaciones futuras se integrarn en dicho Centro. En cada una de las fases subsiguientes se instalarn cmaras en las zonas que se indican, teniendo que ubicarse de tal forma que recojan la mxima informacin posible: 1. Segunda Fase: Calles Atarazanas, Puente de la Esperanza, Plaza de Arriola, Plaza de Flix Senz, San Juan, Nueva, Plaza del Siglo, Granada, Plaza de la Merced. Total: Veintinueve cmaras. 2. Tercera Fase: Calles Santa Mara, Compaa, Puerta Nueva, Panaderos, Granada, Santa Luca, Snchez Pastor, Plaza Mitjana, Mrtires, Comedias, Mndez Nez, lamos. Total: Veinticinco cmaras. El sistema de CCTV previsto est compuesto por los siguientes subsistemas: - Subsistema de captacin: cmaras analgicas mviles tipo DOMO. - Subsistema de transmisin: la transmisin de la seal de vdeo de las cmaras al Centro de Control se har mediante fibra ptica. - Subsistema de Control y Gestin: sistemas de vdeo grabacin digital con los elementos necesarios para el control de las cmaras, ordenadores para la gestin de las imgenes, monitores de visualizacin, etc. Ser necesario aumentar el nmero de grabadores para incluir las nuevas cmaras a instalar. - Subsistema de alimentacin: Con cuadro elctrico centralizado en el Centro de Control y cuadros secundarios para las cmaras.
Mlaga

Resultados obtenidos Los principales resultados que se esperan conseguir a travs de la aplicacin de esta actuacin son: - Disminucin de la delincuencia y aumento de la seguridad ciudadana en la zona. - Incremento del nmero de establecimientos comerciales abiertos y mantenimiento y desarrollo de los existentes. - Incremento de las actuaciones de rehabilitacin y restauracin en el centro histrico, con el consiguiente incremento de residentes en el mismo. - Incremento de la afluencia de visitantes. El proceso de evaluacin ya ha comenzado, aplicado a la instalacin de la primera fase, y se har extensivo de manera progresiva a las instalaciones proyectadas, llevndose a cabo en los plazos de vencimiento de las respectivas autorizaciones, que determinarn, en su caso, la conveniencia y oportunidad de su renovacin. Se contar para la evaluacin con varios instrumentos, entre los que destacan: - Estadsticas policiales sobre ndices de delincuencia en las zonas de actuacin. - Estadsticas sobre el nmero de establecimientos comerciales creados durante el periodo de vigencia de la actuacin. - Grado de percepcin y valoracin de residentes y visitantes, mediante la realizacin de las oportunas encuestas.
Mlaga
Servicios de Limpieza Integral de Mlaga III, S.A.
rea Medioambiente: aprovechamiento y optimizacin de los Recursos 070 Hdricos del Municipio
Mlaga
Nombre:
LIMASA
Organizacin:

Direccin:
Camino de la Trmica, 83
Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29.004
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
rarjonaj@limasa3.es
Telfono:
(+34) 95 223 93 40
Pgina web:
www.limasa3.es
Aprovechamiento y optimizacin de los recursos hdricos del municipio. Mlaga

574.353
Promotor:
LIMASA
Tipo de promotor:
Empresa, patronato, consorcio o fundacin mixta.

En ejecucin
La iniciativa nace como consecuencia de la reduccin de caudales hdricos por la escasez de precipitaciones en Mlaga. Debido a este problema, LIMASA pone en marcha dos medidas para optimizar el consumo de agua en las labores de limpieza de la va pblica: la utilizacin de vehculos hidrolimpiadores, que precisan de menos caudal, para las labores de baldeo y el empleo de aljibes flexibles.
rea de intervencin:
Medio ambiente urbano

Municipal 100%
Ciudad de Mlaga
Empresa mixta: Ayuntamiento de Mlaga, FCC, URBASER, SANDO.
Antecedentes La escasez de precipitaciones que en los ltimos aos se est produciendo en la comarca de Mlaga afecta muy negativamente al volumen de agua embalsada. Esto ha producido que el agua se haya convertido en un recurso escaso y precioso. Descripcin del proyecto El proyecto en cuestin ha consistido en la reduccin de los caudales de agua necesarios para las labores de baldeo, mediante la adquisicin de vehculos hidrolimpiadores. Este tipo de vehculo emplea lanzas que proyectan agua a muy alta presin y con un reducido caudal, mejorando las tcnicas anteriormente utilizadas que consistan en el empleo de mucho caudal a media presin. Tras analizar los acuferos de la ciudad se detect que stos tenan una capacidad media adecuada, pero que eran incapaces de proporcionar los caudales puntuales que requiere el servicio. Es por ello que se adquirieron aljibes flexibles capaces de aprovechar mejor el agua que se perda por los acuferos y que permitan la utilizacin del agua captada en los aparcamientos municipales. Resultados obtenidos El empleo de los aljibes ha permitido aumentar notablemente los tiempos efectivos de trabajo, al reducir los tiempos de carga. Por otro lado, el empleo de hidrolimpiadores ha permitido reducir drsticamente los consumos de agua, aprovechando al mximo el caudal disponible.
Mlaga
La iniciativa nace como consecuencia de la reduccin de caudales hdricos por la escasez de precipitaciones en Mlaga. Debido a este problema, LIMASA pone en marcha dos medidas para optimizar el consumo de agua en las labores de limpieza de la va pblica: la utilizacin de vehculos hidrolimpiadores, que precisan de menos caudal, para las labores de baldeo y el empleo de aljibes flexibles.
Mlaga
Nombre:
LIMASA
Organizacin:

Direccin:
Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29.004
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
rarjonaj@limasa3.es
Telfono:
(+34) 95 223 93 40
Pgina web:
www.limasa3.es
Autogestin de los residuos generados por las reas industriales y de distribucin. Mlaga
574.353
Promotor:
LIMASA
Tipo de promotor:
Empresa, patronato, consorcio o fundacin mixta

En ejecucin
El proyecto consiste en la creacin de Puntos de Concentracin de Residuos (PCR) con el fin de conseguir un mejor control de la gestin de residuos en las reas industriales. Este modelo consiste en la implantacin de localizaciones afines a las entidades gestoras de los polgonos, en las cuales se da salida a los residuos ms comunes de la actividad industrial.
rea de intervencin:

Municipal 100%
Polgonos Industriales.
Empresa mixta: Ayuntamiento de Mlaga, FCC, URBASER, SANDO.
Antecedentes El municipio de Mlaga ha realizado importantes esfuerzos por controlar la situacin de los residuos en los polgonos industriales. Aunque todas las iniciativas que se llevaban a cabo tenan un mayor o menor logro, siempre producan insatisfaccin en los industriales. Ante este problema, se realizaron varias visitas por distintos municipios de la comunidad de Andaluca. Gracias a ellas se pudo generar un nuevo modelo de gestin en las reas industriales, denominado Puntos de Concentracin de Residuos (PCR). Descripcin del proyecto Los PCR son localizaciones afines a las entidades gestoras de los polgonos, en las cuales se da salida a los residuos ms comunes que generan las actividades industriales. De esta forma se resuelve el problema de la gestin del mayor porcentaje de los residuos. Resultados obtenidos La iniciativa ha producido una notable mejora del estado de las reas industriales que se han adaptado a este programa. Adems, destaca la sinergia entre entidades que se ha generado.
Mlaga
El proyecto consiste en la creacin de Puntos de Concentracin de Residuos (PCR) con el fin de conseguir un mejor control de la gestin de residuos en las reas industriales. Este modelo consiste en la implantacin de localizaciones afines a las entidades gestoras de los polgonos, en las cuales se da salida a los residuos ms comunes de la actividad industrial.
072
Eliminacin de la cera de Semana Santa

Nombre:
LIMASA
Organizacin:

Direccin:
Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29.004
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
rarjonaj@limasa3.es
Telfono:
(+34) 95 223 93 40
Pgina web:
www.limasa3.es
Eliminacin de la cera de Semana Santa Mlaga

574.353
Promotor:
LIMASA
Tipo de promotor:
Mlaga

En ejecucin.
rea de intervencin:
La colaboracin entre LIMASA y una industria qumica de Mlaga ha permitido la invencin de un producto qumico ecolgico que impide la adherencia de la cera sobre el pavimento durante los actos procesionales. Su aplicacin, previa a las procesiones, facilita las labores de limpieza, ya que ahora slo es necesario un barrido cuando antes se tardaba un mes en retirar las gotas de cirio de las calles peatonales del centro histrico.

Municipal 100%
Centro histrico de la ciudad.

Empresa mixta: Ayuntamiento de Mlaga, FCC, URBASER, SANDO
072
Eliminacin de la cera de Semana Santa
Antecedentes Ao tras ao los recorridos procesionales dejan un reguero de cera en el centro histrico de la ciudad. El hecho cobr importancia cuando se peatonaliz la zona. Los servicios municipales no tenan capacidad de retirar dicho residuo en un plazo inferior al de 1 mes, lo que provocaba numerosas quejas por parte de los usuarios. Descripcin del proyecto La estrecha colaboracin entre LIMASA y una industria qumica de Mlaga ha permitido la invencin de un producto qumico ecolgico que impide la adherencia de la cera sobre el pavimento. La aplicacin del mismo previo a los actos procesionales permite la eliminacin de la cera con un simple barrido. La facilidad de las labores de limpieza se contrapone a la tediosa tarea que supona la eliminacin mediante hidrolimpiadores, pudindose retirar a diario la cera que se genera. Resultados obtenidos Entre los resultados ms notables se encuentra la importante reduccin en los tiempos de limpieza, as como el notable ahorro que ha supuesto la eliminacin de los equipos de limpieza mediante hidrolimpiadores.
Mlaga
La colaboracin entre LIMASA y una industria qumica de Mlaga ha permitido la invencin de un producto qumico ecolgico que impide la adherencia de la cera sobre el pavimento durante los actos procesionales. Su aplicacin, previa a las procesiones, facilita las labores de limpieza, ya que ahora slo es necesario un barrido cuando antes se tardaba un mes en retirar las gotas de cirio de las calles peatonales del centro histrico.
rea Medioambiente: medicin continua del estado de limpieza de la 073 va pblica

Mlaga
Nombre:
LIMASA
Organizacin:

Direccin:
Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29.004
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
rarjonaj@limasa3.es
Telfono:
(+34) 95 223 93 40
Pgina web:
www.limasa3.es
Medicin continua del estado de limpieza de la va pblica. Mlaga

574.353
Promotor:
LIMASA
Tipo de promotor:

En ejecucin
La iniciativa consiste en la elaboracin y puesta en marcha de un software para PDA que maneja personal especializado, con el fin de realizar una medicin continua del estado de limpieza de la va pblica. El sistema, ya operativo, permite planificar los servicios de limpieza y recogida prestados por LIMASA y objetivar la calidad del servicio, facilitando localizaciones homogneas de la ciudad. El operario encargado de captar la informacin se desplaza a la ubicacin y anota un conjunto de parmetros de control relativos al servicio. La informacin captada puede ser consultada desde Internet.
rea de intervencin:

Municipal 100%
Ciudad de Mlaga
Empresa mixta: Ayuntamiento de Mlaga, FCC, URBASER y SANDO
rea Medioambiente: medicin continua del estado de limpieza de la 073 va pblica

Antecedentes Objetivos: - Medicin contina del estado del servicio prestado de limpieza y recogida de basuras. - Objetivacin de la calidad del servicio prestado. - Elaboracin del Catlogo de puntos representativos, en cuanto a parmetros a medir y localizaciones de muestreo. Descripcin del proyecto Se ha elaborado un software para PDA que maneja personal especializado. Dicho software tiene acceso en tiempo real a los servidores de la empresa, por lo que se pueden comprobar los datos constantemente actualizados. El software en cuestin facilita localizaciones homogneas de la ciudad de Mlaga, con objeto de obtener un muestreo valido. El operario encargado de captar la informacin se desplaza a la ubicacin y, una vez all, rellena el formulario que contiene un conjunto de parmetros de control relativos al servicio prestado. La informacin captada puede ser consultada desde Internet, almacenndose un histrico de la informacin. Resultados obtenidos El sistema de control es operativo y se ha empleado en la planificacin de los servicios prestados por LIMASA, siguiendo criterios objetivos.
Mlaga
La iniciativa consiste en la elaboracin y puesta en marcha de un software para PDA que maneja personal especializado, con el fin de realizar una medicin continua del estado de limpieza de la va pblica. El sistema, ya operativo, permite planificar los servicios de limpieza y recogida prestados por LIMASA y objetivar la calidad del servicio, facilitando localizaciones homogneas de la ciudad. El operario encargado de captar la informacin se desplaza a la ubicacin y anota un conjunto de parmetros de control relativos al servicio. La informacin captada puede ser consultada desde Internet.
rea Medioambiente: Mejora de los ratios de recogida selectiva de 074 basura en el municipio de Mlaga
Mlaga
Nombre:
LIMASA
Organizacin:

Direccin:
Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29.004
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
rarjonaj@limasa3.es
Telfono:
(+34) 95 223 93 40
Pgina web:
www.limasa3.es
Mejora en los ratios de recogida selectiva en el municipio de Mlaga. Mlaga

574.353
Promotor:
LIMASA
Tipo de promotor:

En ejecucin
El proyecto consiste en mejorar la recogida de papel, cartn y envases para el reciclaje. Para ello, se ha sustituido el sistema de recogida de contenedores tradicional (mediante recolectores de carga superior con gra) por recolectores compactadores de carga lateral. De esta forma se consigue aumentar la eficacia y calidad del servicio, con una mayor frecuencia en las recogidas y costes de explotacin competitivos. La adopcin de esta medida ha conseguido que los ratios de recogida selectiva se estn incrementando progresivamente.
rea de intervencin:

Municipal 100%
Ciudad de Mlaga.
rea Medioambiente: Mejora de los ratios de recogida selectiva de 074 basura en el municipio de Mlaga
Antecedentes La recogida selectiva de papel/cartn y envases es uno de los servicios de recogida con mayor demanda por parte de los usuarios. Las administraciones, carentes de recursos en los aos 90, optaban por soluciones econmicas y rentables en la recogida de dichos materiales que son insuficientes para la actualidad. Descripcin del proyecto La sustitucin de tcnicas de recogida de contenedores mediante recolectores de carga superior con gra por recolectores compactadores de carga lateral permite duplicar la capacidad de recogida del servicio. Este hecho no slo permite mejorar los volmenes de residuos recogidos, sino tambin la calidad del servicio prestado en la va pblica, debido a una mayor frecuencia de la recogida. Adems, se mantienen unos costes de explotacin competitivos. Resultados obtenidos Los ratios de recogida selectiva se estn incrementando progresivamente.
Mlaga
El proyecto consiste en mejorar la recogida de papel, cartn y envases para el reciclaje. Para ello, se ha sustituido el sistema de recogida de contenedores tradicional (mediante recolectores de carga superior con gra) por recolectores compactadores de carga lateral. De esta forma se consigue aumentar la eficacia y calidad del servicio, con una mayor frecuencia en las recogidas y costes de explotacin competitivos. La adopcin de esta medida ha conseguido que los ratios de recogida selectiva se estn incrementando progresivamente.
rea Medioambiente: Sistema de gestin y coordinacin de servicios 075 telefnico de atencin al ciudadano
Mlaga
Nombre:
LIMASA
Organizacin:

Direccin:
Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29.004
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
rarjonaj@limasa3.es
Telfono:
(+34) 95 223 93 40
Pgina web:
www.limasa3.es
Sistema de gestin y coordinacin del servicio telefnico de atencin al ciudadano. Mlaga

574.353
Promotor:
LIMASA
Tipo de promotor:

En ejecucin
Mejora del servicio del telfono de atencin al cliente de LIMASA, empresa de gestin de los servicios de Limpieza, Recogida y Eliminacin. Se contrat un servicio de atencin al ciudadano que incrementaba los horarios y das de atencin. Adems se ampli el mbito de actuacin a todas las competencias dependientes del rea de Medioambiente del Ayuntamiento de Mlaga y se estableci un tiempo mximo de respuesta de 48 horas.
rea de intervencin:

Municipal 100%
rea Medioambiente: Sistema de gestin y coordinacin de servicios 075 telefnico de atencin al ciudadano
Antecedentes La empresa de gestin de los servicios de Limpieza, Recogida y Eliminacin dispona de un telfono de atencin al ciudadano. Dicho telfono presentaba una serie de carencias que provocaba la insatisfaccin del ciudadano. Estas carencias se centraban en la capacidad de atencin, capacidad de respuesta y mbito de actuacin. Descripcin del proyecto Se contrat un servicio de atencin al ciudadano que incrementaba notablemente los horarios y das de atencin al usuario. As mismo se ampli el mbito de actuacin a todas las competencias dependientes del rea de Medioambiente del Ayuntamiento de Mlaga, facilitando as la interaccin con el cliente y cubriendo las expectativas de los usuarios. Se estableci como protocolo un tiempo mximo de respuesta de 48 horas. El xito del proyecto radica en la creacin de un sistema de gestin y coordinacin interdepartamental y multiempresarial que es capaz de cubrir todas las necesidades planteadas. Resultados obtenidos Los resultados son notorios, establecindose un incremento ao tras ao en el uso del servicio por los ciudadanos del municipio. De esta forma se ha abierto un canal de comunicacin efectivo con el usuario.
Mlaga
Mejora del servicio del telfono de atencin al cliente de LIMASA, empresa de gestin de los servicios de Limpieza, Recogida y Eliminacin. Se contrat un servicio de atencin al ciudadano que incrementaba los horarios y das de atencin. Adems se ampli el mbito de actuacin a todas las competencias dependientes del rea de Medioambiente del Ayuntamiento de Mlaga y se estableci un tiempo mximo de respuesta de 48 horas.
Visitas al Centro Ambiental por parte de distintos centros escolares, 076 asociaciones u organismos
Mlaga
Nombre:
LIMASA
Organizacin:

Direccin:
Municipio:
Mlaga
Cdigo postal: 29004 Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
rarjonaj@limasa3.es
Telfono:
(+34) 95 223 93 40
Pgina web:
www.limasa3.es
Visitas al Centro Ambiental por parte de distintos centros escolares, asociaciones u organismos.
Municipio:
Mlaga
574.353
Promotor:
LIMASA
Tipo de promotor:
La iniciativa trata de dar a conocer el Centro Ambiental de Mlaga y acercar al ciudadano a las tareas de reciclaje de residuos urbanos. El proyecto consiste en organizar visitas de colegios y empresas al centro, con el fin de conocer sus diferentes plantas, la forma de trabajo que se sigue all y los vertederos de inters. El Centro Ambiental cuenta actualmente con plantas de compostaje, incineradora de animales, trituradora de escombros, separacin de envases, trituradora de neumticos, desgasificacin y tratamiento de lixiviados, entre otras.

En ejecucin
rea de intervencin:

Municipal 100%
Centro Ambiental de Mlaga

Visitas al Centro Ambiental por parte de distintos centros escolares, 076 asociaciones u organismos
Antecedentes Los residuos, en general, son un concepto que provoca rechazo a los ciudadanos. Aunque existen conceptos del reciclaje, es necesaria una mayor implicacin por parte de todos. Pese a las cuantiosas inversiones que las administraciones hacen en los centros ambientales, el trabajo de las empresas de gestin de residuos pasa desapercibido, bajo el viejo y desagradable concepto de vertedero incontrolado. Descripcin del proyecto En el proyecto se busca un acercamiento del reciclaje al ciudadano. La iniciativa intenta dar a conocer el Centro Ambiental de Mlaga, donde pueden visitarse los vertederos de inters y de fraccin de inertes, as como las distintas plantas existentes: compostaje, incineradora de animales, trituradora de escombros, separacin de envases, trituradora de neumticos, desgasificacin, tratamiento de lixiviados Resultados obtenidos Los resultados obtenidos son el gran volumen de visitas que se han atendido en el Centro Ambiental en los ltimos aos, no slo de colegios, sino tambin de empresas internacionales que hacen uso del CAM como rea de demostraciones a nivel mundial.
Mlaga
La iniciativa trata de dar a conocer el Centro Ambiental de Mlaga y acercar al ciudadano a las tareas de reciclaje de residuos urbanos. El proyecto consiste en organizar visitas de colegios y empresas al centro, con el fin de conocer sus diferentes plantas, la forma de trabajo que se sigue all y los vertederos de inters. El Centro Ambiental cuenta actualmente con plantas de compostaje, incineradora de animales, trituradora de escombros, separacin de envases, trituradora de neumticos, desgasificacin y tratamiento de lixiviados, entre otras.
rea de Movilidad - EMT
077
Exposicin de avances tecnolgicos aplicados a la movilidad y al comercio

Nombre:
Cayetano
Apellidos:
Benzo
Organizacin:
EMT
Direccin:
Camino San Rafael 97

Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29006
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
cbenzo@emtsam.es
Telfono:
(+34) 95 236 72 00
Pgina web:
www.emtmalaga.es

Municipio:
Mlaga
Mlaga
574.353
Promotor:

Tipo de promotor:
El proyecto plantea el uso de las nuevas tecnologas para potenciar el uso del transporte pblico y mejorar el trfico y la movilidad. Entre las medidas propuestas se encuentran sistemas de informacin al usuario en tiempo real, formas de pago de los servicios de transporte pblico mediante telefona mvil, semforos con contadores de tiempo o pantallas de sealizacin de trfico. La iniciativa incluye tambin propuestas de autobuses ecolgicos.
Ayuntamiento
Movilidad y Transporte
Municipal
077
Antecedentes La sociedad en la que vivimos hace que sea necesario resolver los problemas que se le plantean al ciudadano en relacin a la obtencin de la informacin, al tiempo que se le facilita el acceso a un servicio determinado. La movilidad no es ajena a este tema y, por ello, el transporte pblico y el trfico se benefician de las ltimas tecnologas para resolver los problemas de movilidad de los ciudadanos. Descripcin del proyecto 1. Exposicin interior - Sistema de recarga de tarjeta sin contacto por Internet (novedad mundial). - Nuevos sistemas de informacin al usuario del transporte pblico en tiempo real. - Sistemas de pago de los servicios de transporte pblico mediante telefona mvil. - Nuevo sistema NFC con tarjeta integrada en el mvil (nueva generacin de terminales). - Reguladores semafricos de nueva generacin. - Focos de tecnologa LED. - Semforos con contadores de tiempo. - Pantalla de sealizacin de trfico. - Cmaras CCTV en tiempo real. 2. Exposicin exterior - Autobuses ecolgicos. Paneles explicativos de nuevas tecnologas aplicadas al transporte pblico. Resultados obtenidos El resultado depender de las apreciaciones de los visitantes del Foro de Comercio Urbano sobre el grado de aceptacin de las propuestas presentadas. La finalidad es ver si el pblico est dispuesto a incorporar estas innovaciones en el uso del transporte urbano. Por otro lado, se analizar si estas tecnologas van a contribuir o no a la potenciacin del uso del transporte pblico, a la mejora del trfico y a la movilidad en general. Por ltimo, se realizar un anlisis integral de la movilidad urbana (trfico y transporte pblico).
Mlaga
El proyecto plantea el uso de las nuevas tecnologas para potenciar el uso del transporte pblico y mejorar el trfico y la movilidad. Entre las medidas propuestas se encuentran sistemas de informacin al usuario en tiempo real, formas de pago de los servicios de transporte pblico mediante telefona mvil, semforos con contadores de tiempo o pantallas de sealizacin de trfico. La iniciativa incluye tambin propuestas de autobuses ecolgicos.
rea de Movilidad del Ayuntamiento de Mlaga
078
El centro histrico y monumental: entorno de inters protegido

Nombre:
Juan Ramn
Apellidos:
Casero Domnguez
Organizacin:

Direccin:
Mauricio Moro Pareto

Municipio:
Mlaga
Cdigo postal: Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
jrcasero@malaga.eu
Telfono:
(+34) 95 213 59 19
Pgina web:
www.malaga.eu

Municipio:
Mlaga
Poblacin(N habitantes):
Mlaga
574.353
Promotor:
Ayuntamiento
Tipo de promotor:
Dentro del marco de la Carta Verde y de las acciones responsables con el medio ambiente urbano, el proyecto busca mejorar la movilidad en el Centro Histrico de Mlaga. La propuesta plantea la puesta en funcionamiento de un sistema de control de entradas y salidas de vehculos en la zona, con el fin de convertir el entorno de inters protegido en una rea predominantemente peatonal. Para ello se plantea un sistema de visin artificial y reconocimiento digital de matrculas, as como la rotacin de coches estacionados. La medida beneficia al turismo y al comercio y reduce la contaminacin.
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
ao 2000
En ejecucin
rea de intervencin:
Movilidad y transportes; medio ambiente urbano

Municipal 100%
Sistema de accesos con gestin por visin artificial y reconocimiento digitalizado de matrculas
Empresa adjudicataria (Etralux); Gerencia Municipal de Urbanismo; Consultrans; Universidad de Mlaga; Agencia Municipal de la Energa
078
Antecedentes En la ciudad se concentran actividades (trabajar, estudiar, comprar o pasear) que conllevan implcitamente desplazamientos en modos de transporte y que han de ser gestionados convergiendo con la calidad ambiental, la fluidez y seguridad en la movilidad y, en general, la calidad de vida par los ciudadanos. Los desplazamientos se pueden agrupar en cuatro grandes conjuntos: para ir al trabajo, a la escuela, de compras y un cuarto que recoge el resto de motivos de viaje. La distribucin de los viajes entre estos cuatro motivos bsicos vara de unas ciudades a otras, pero un reparto equilibrado entre ellos puede representar una situacin media. La problemtica surge desde el momento en que uno de los modos de transporte, el vehculo privado, crece y presenta un uso desmedido y feroz de manera indiscriminada, generando colas, atascos, congestin, polucin, y una serie de distorsiones que han de ser contrarrestadas. Hasta hace unos aos exista un desequilibrio muy elevado con el uso del vehculo privado en el Centro Histrico y las connotaciones negativas en relacin a las emisiones contaminantes y el ahorro energtico, divergente con la actual Ley 34/2007, de 15 de Noviembre, de calidad del aire y proteccin de la atmsfera. Como muestra, la calle principal de la ciudad, Marqus de Larios, sufra una intensidad media diaria (IMA) de 17.000 vehculos al da.
Mlaga
Descripcin del proyecto Mlaga es una ciudad que mantiene inquietudes en el mbito del medio ambiente urbano. A travs de la Carta Verde busca garantizar el reto del Desarrollo Sostenible. Sin embargo, la situacin actual de la movilidad presenta aspectos que han de mejorarse, con el enfoque dirigido hacia un reparto coherente de los diferentes tipos de transporte: a pie, en bici, transporte pblico o uso racional del transporte privado. Desde hace ms de una dcada, Mlaga forma parte de las ciudades nacionales que aplican prcticas sostenibles surgidas de la Conferencia Mundial de Medio Ambiente (Ro de Janeiro, 1992). En 1995 se redact una Agenda Local 21, que en la ciudad malaguea se denomin Carta Verde. Con la elaboracin de este documento se proponan las medidas para convertir a Mlaga en una ciudad sostenible en el mbito del Medio Ambiente Urbano. La definicin del Centro Histrico y Monumental como Entorno de inters Protegido sigue un proceso iniciado hace aos que tendr un punto de conclusin en su instauracin cercana en Mayo de 2008. En esta fecha est prevista la puesta en funcionamiento de un sistema de accesos (entradas-salidas) por visin artificial y reconocimiento digital de matrculas de los vehculos que selectivamente puedan acceder a dicha zona protegida. El sistema de control de accesos tiene como fin ltimo mantener la identidad singular del Centro Histrico como un rea de preferencia para el peatn. El propsito es mantener este espacio singular de atraccin cultural y artstica, pero tambin de convivencia e intercambios. En definitiva, lograr un espacio pblico unitario y perceptible como tal. Con este fin, el Sistema de Control de Accesos al Centro Histrico y Monumental de Mlaga es la herramienta de gestin de la movilidad que ha de garantizar una oferta de accesibilidad imprescindible, compatible con el funcionamiento moderno de los usos residenciales y terciarios de manera sostenible. La configuracin deseada del Centro Histrico comienza a ser concebida con la Redaccin del Estudio del Centro Histrico en 2002. El documento marca el esquema de control de accesos e itinerarios en el rea, esbozndose la necesidad de redactar una ordenanza de movilidad adecuada. Aos despus, la Ordenanza de Movilidad General de la ciudad y la especfica del Centro Histrico estn en su ltima fase de redaccin. Adems, la materializacin del Sistema de Control de Accesos est llevndose a cabo con los ltimos avances tecnolgicos, dentro de un proyecto concreto ya en marcha. Paralelamente se ha diseado un programa de seguimiento y evaluacin de aforos y de uso y rotacin del estacionamiento en el espacio viario, con el fin de evaluar los beneficios de las medidas adoptadas. Este marco de evaluacin se complementa con encuestas de opinin realizadas a los ciudadanos de todo el ncleo urbano por el Ayuntamiento de Mlaga.
Esta situacin provoc que tuvieran que plantearse lneas de trabajo y mecanismos para el Centro Histrico en los que se buscaba: - Un desarrollo a favor del peatn; - Habitabilidad y atractivo comercial del Centro Histrico. - Proyeccin Cultural y Turstica. El pequeo comercio ha sido uno de los sectores sociales que tradicionalmente ha mostrado una mayor oposicin a todo tipo de actuaciones favorables a las operaciones de peatonalizacin, ejerciendo una fuerte presin ante el mbito poltico. La experiencia en numerosas ciudades ha demostrado que la inicial postura de oposicin de este sector se ha transformado en un apoyo a las mismas, una vez que perciben palpablemente los beneficios que les reporta la nueva situacin. Un ejemplo es el caso a finales de los sesenta de Copenhague, donde las medidas de peatonalizacin llevaron a denominar esta calle central la de los comercios. La iniciativa tuvo un xito rotundo, ya que los potenciales clientes podan transitar y hacer sus compras en entornos calmados, amables y seguros sin la distorsin del vehculo privado motorizado. Y es que la peatonalizacin ha conllevado siempre un aumento de las ventas y del volumen de clientes, una notable mejora de la calidad ambiental y una destacable revalorizacin del suelo comercial.
078
Resultados obtenidos Los peatones usuarios del entorno residentes en el Centro Histrico de Mlaga representan un 40 %. Los usuarios residentes declaran que han incrementado su frecuencia de visita diaria en un 11 % con las primeras medidas de peatonalizacin, lo que claramente redunda en beneficio del pequeo comercio de la zona. En general, la proporcin de los usuarios frecuentes (dos o ms veces por semana) ha aumentado un 4% tras las primeras actuaciones de peatonalizacin. 1. Valoracin del ahorro energtico: - Vehculo Privado: se han tomado los datos de los aos 2004, 2006 y 2007 relativos a un conjunto de 14 puntos de medidas en el entorno del Centro Histrico y Monumental de la ciudad de Mlaga. Los puntos han sido escogidos por tener valores estndar y no sufrir fluctuaciones o variaciones por eventos, celebraciones o perodos festivos. El ahorro energtico de 2006 respecto al ao 2004 fue del 36.58%. Las cifras de 2007 respecto al ao 2004 fueron del 61,99%. - Transporte pblico: Eje Alameda Principal- Paseo del Parque, recorrido que aproximadamente tiene una longitud de un kilmetro. - Transporte pblico (ambos sentidos del eje): en el ao 2004 se recibieron 64.800 pasajeros por da, con un coste final de 1.101,3 euros. Durante el ao 2007 se recibieron 97.200 pasajeros por da, con un coste final de 1.651,9 euros - Vehculo privado (ambos sentidos del eje): en el ao 2004 hubo 64.160 pasajeros por da, con un coste final de 6.133,4 euros. Durante el ao 2007 se recibieron 58.542 pasajeros por da, con un coste final de 5.595,1 euros
Mlaga
Gecortrafic es una solucin tecnolgica para la gestin del mantenimiento de dispositivos que permite reducir drsticamente los tiempos de respuesta entre una incidencia y su solucin. Incidencias: - Ao 2004: 257. - Ao 2007: 1.149 3. Cuantificacin de la disminucin de la produccin de contaminantes: se centra el anlisis en mostrar la disminucin de emisiones de CO2 en gr/km en vehculo privado en el itinerario del Centro Histrico. 1. Clculos relativos a emisiones de CO2. La Asociacin de Constructores Europeos de Automviles (ACEA) pide a la Comisin Europea ampliaciones de plazos para converger hacia los lmites que se fijan en 130 g/km en el caso del CO2 para 2012: - Ahorro de emisiones 2006 respecto al ao 2004: 36,58%. - Ahorro de emisiones de 2007 respecto al ao 2004: 61,99%. - Descenso en contaminacin acstica en distintas calles del Centro Histrico: C/ lamos: 0,20; Molina Lario: 2,20; Mosquera: 2,50; Plaza del Siglo(del Carbn: 6,10 2. Centro Urbano de Distribucin Ecolgica: Ao 2004: En vehculo elctrico, emisin de CO2 de 4,37 Tm, y en vehculo convencional, de 17,37. Decremento en Tm de 3,59. Ao 2007: En vehculo elctrico, emisin de CO2 de 15,45 Tm, y en vehculo convencional, de 0,00. Decremento en Tm de 12,70 4. Mejora de la movilidad. 5. Factores socioeconmicos: El estudio comprende tanto a los segmentos de poblacin de residentes y empresarios del Centro Histrico como a los visitantes y otros consumidores de la ciudad no residentes en el Centro. El estudio realizado en el Centro Histrico ha considerado un gran nmero de variables que se agrupan en diez categoras. Segn los resultados del estudio, el principal medio de transporte es el coche (42,7 %), seguido del autobs (20,4 %). El 30 % de los encuestados se desplaza a pie. En ms de la mitad de los casos (59,7%) los encuestados seguiran utilizando el medio de locomocin que poseen, frente a pequeos porcentajes que cambiara al coche (15,3 %) o al autobs y motocicleta (7%). Las personas que, aun desendolo, no utilizan como medio de locomocin habitual el coche manifiestan como razn principal los problemas relacionados con el aparcamiento (66,1 % de las respuestas).
- Centro Urbano de Distribucin Ecolgica (CUDE): Desde la implantacin del CUDE y las medidas de restriccin de la carga y descarga en el Centro Histrico realizadas en 2004 se ha producido un gradual incremento de la mercanca(en Tm) que se distribuye a travs del CUDE, estando actualmente estas instalaciones en un perodo de crecimiento maduro ya consolidado 2. Carcter innovador de las tecnologas utilizadas: paneles de mensaje variable y guiado a aparcamientos; micro- regulacin semafrica; detectores de vehculos (por visin artificial y electromagnticos); semforos de Led, que incrementan la visibilidad de los elementos y reducen su consumo; centralizacin de intersecciones semafricas y cmaras de televisin. Para medir el efecto de la adopcin de las tecnologas citadas se ha empleado el registrador de itinerarios mvil (R.I.M.) Comparativa entre 2004 y 2007: - Reduccin tiempos de parada: -26 % - Reduccin n de paradas: -57 % - Reduccin de tiempos de recorrido: -19% - Incremento calidad de circulacin: 8 % - Incremento de la velocidad de recorrido: 23%
078
La situacin de cambio hacia el autobs de un usuario del coche slo es manifestada por el 8,7 % de los encuestados. Cabe destacar que existe una tendencia favorable hacia el aumento del carril bus y que casi la mitad de los encuestados (47,2 %) est de acuerdo con el mismo, frente a un 37 % que no lo considera conveniente. Las personas que visitan el Centro Histrico utilizando como medio de locomocin su coche particular estacionan principalmente en parking pblico (42,8 %), siendo la va pblica la segunda opcin ms utilizada (23,7 %). La prctica totalidad de usuarios de motocicleta estacionan en la va pblica (72,5 %) o en las propias aceras (23,5 %)
Mlaga
rea de Igualdad de Oportunidades de la Mujer del Ayuntamiento de Mlaga
079
Campaa de sensibilizacin contra la violencia de gnero

Nombre:
Gemma
Apellidos:
Del Corral Parra

Organizacin:
Direccin:
C/Granada 73
Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29015
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
gdelcorral@malaga.eu
Telfono:
(+34) 95 260 78 87
Pgina web:
Campaa de sensibilizacin contra la violencia de gnero.

Municipio:
Mlaga
Mlaga
574.353
Promotor:
rea de Igualdad de Oportunidades de la Mujer

Tipo de promotor:
Con el fin de concienciar a la poblacin de la problemtica de la violencia de gnero, el rea de Igualdad de Oportunidades de la Mujer de Mlaga ha llevado a cabo una campaa de sensibilizacin en el centro histrico. Entre las medidas adoptadas se encuentra la instalacin en el suelo de la calle de siluetas de vinilo que simulan ser las mujeres asesinadas, con sus nombres y fechas de fallecimiento. Adems, un autobs con medios audiovisuales y grficos informa sobre el tema, siendo visitado por los alumnos y alumnas de los institutos.
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
18/11/2007
25/11/2007
rea de intervencin:
Responsabilidad social
Municipal 100%
Centro Histrico de Mlaga

Ayuntamiento de Mlaga, rea de Igualdad de Oportunidades de la Mujer
079
Campaa de sensibilizacin contra la violencia de gnero
Antecedentes Se pretende la sensibilizacin e implicacin de la ciudadana ante la problemtica de la violencia de gnero. La sociedad vive de espaldas al hecho de que muchas mujeres mueren a manos de sus parejas. La violencia de gnero hacia las mujeres, que afecta a todas y a todos, no entiende de clases sociales ni de edades. Por ello, el rea de Igualdad de Oportunidades de la Mujer, atendiendo a este enorme problema, realiza campaas de sensibilizacin dirigidas a mujeres y hombres. Descripcin del proyecto Campaa de publicidad sobre la lacra social que supone la violencia de gnero, a travs de dpticos y carteles informativos en los que se llama a la implicacin y a la sensibilizacin de la ciudadana. Dentro de la campaa se desarrollan en el centro histrico de la ciudad dos actividades paralelas. 1. Autobs con medios audiovisuales y grficos sobre la violencia de gnero. Es visitado por los/las adolescentes de los institutos de Mlaga. 2. Siluetas en el suelo simulando ser las mujeres asesinadas con las fechas de fallecimiento y sus nombres. Todas ellas estn colocadas en dos calles principales del centro histrico de la ciudad. Resultados obtenidos El autobs, con paneles informativos sobre la violencia de gnero, as como las siluetas de vinilo situadas en el suelo, han significado todo un xito de asistencia. No slo han llegado a la poblacin malaguea que concurre a los comercios del centro histrico, sino tambin a los grupos de mujeres de los distritos municipales organizados por el rea de Igualdad de Oportunidades de la Mujer y a los institutos convocados para sensibilizar a los/las adolescentes, que han hecho un recorrido por las calles del centro histrico y comercial en las que se ubicaban estas actividades. En concreto, la actividad de los vinilos en el suelo recibi numerosas felicitaciones porque era una campaa impactante pero no agresiva, e incluso llegaron a solicitar que fuese permanente.
Mlaga
Con el fin de concienciar a la poblacin de la problemtica de la violencia de gnero, el rea de Igualdad de Oportunidades de la Mujer de Mlaga ha llevado a cabo una campaa de sensibilizacin en el centro histrico. Entre las medidas adoptadas se encuentra la instalacin en el suelo de la calle de siluetas de vinilo que simulan ser las mujeres asesinadas, con sus nombres y fechas de fallecimiento. Adems, un autobs con medios audiovisuales y grficos informa sobre el tema, siendo visitado por los alumnos y alumnas de los institutos.
Itinerario de escaparates por el centro histrico: A travs de la luna 080 Campaa 8 de marzo Da Internacional de la mujer
Mlaga
Nombre:
Gemma
Apellidos:
Del Corral Parra

Organizacin:
Direccin:
C/Granada 73
Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29015
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
Telfono:
(+34) 95 260 78 87
Pgina web:
Itinerario por escaparates del centro histrico: A travs de la luna. Campaa 8 de marzo, Da Internacional de la Mujer.
Municipio:
Mlaga
574.353
Promotor:
La iniciativa pretende hacer ver las desigualdades existentes entre hombres y mujeres y concienciar al ciudadano sobre esta problemtica. Con motivo del Da Internacional de la Mujer, los comercios del Centro Histrico decoran sus escaparates con vinilos, objetos y smbolos que denuncian esta situacin. Los negocios que participan se integran dentro de un itinerario, lo que favorece la venta de sus productos. En la pasada campaa participaron 19 comercios y se distribuyeron 100.000 dpticos mediante buzoneo.
Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
18/11/2007
25/11/2007
rea de intervencin:
Municipal 100%
Centro Comercial Abierto del Centro Histrico de Mlaga

Ayuntamiento de Mlaga, rea de Igualdad de Oportunidades de la Mujer
Itinerario de escaparates por el centro histrico: A travs de la luna 080 Campaa 8 de marzo Da Internacional de la mujer
Antecedentes A pesar de desarrollarse polticas de igualdad, con su correspondiente legislacin, la igualdad entre mujeres y hombres no es una realidad hoy en da en nuestra sociedad. El artculo 14 de la Constitucin seala que los espaoles somos iguales ante la ley, sin que pueda prevalecer discriminacin alguna. El 8 de marzo, Da internacional de la Mujer, es una oportunidad para hacer visibles estas desigualdades entre hombres y mujeres y para concienciar y sensibilizar a la poblacin sobre este problemtica. Descripcin del proyecto Un total de 19 comercios se unieron a esta campaa donde se elabor un itinerario por algunos de los escaparates ms emblemticos del Centro Histrico de Mlaga. De una forma divertida, amena y diferente se instaba a reflexionar sobre el papel que todos y todas jugamos en nuestra sociedad. Con esta campaa se invita a recorrer las tiendas del Centro Histrico, a escuchar la voz de las mujeres, a ver como todas y todos nos reflejamos en la luna de los escaparates que, decorados a travs de vinilos, objetos y smbolos realizados especialmente para esta ocasin, nos muestran la desigualdad existente entre sexos. En el proyecto se adecu el mensaje al producto de cada tienda. El objetivo era que el propio comercio viese la campaa como una ventaja para hacer algo por la igualdad real entre hombres y mujeres, al mismo tiempo que continuaba vendiendo su producto. Por otro lado, se realiz un buzoneo de 100.000 dpticos con un mapa itinerario para recorrer todos los escaparates que denunciaban: - la doble jornada laboral de la mayora de las mujeres - la corresponsabilidad en las tareas domsticas y cuidado de personas dependientes (menores y mayores) - la necesidad de un nuevo modelo masculino, etc... Resultados obtenidos Los comercios que se adhirieron a esta iniciativa del rea de Igualdad de Oportunidades de la Mujer han mostrado su satisfaccin por este proyecto. El itinerario ofrecido abarcaba un amplio nmero de calles comerciales del centro histrico y, dado el carcter afable y ameno de esta campaa, instaba a acercarse a todos los escaparates que cumplan una doble funcin: exposicin comercial y difusin de mensajes de igualdad entre hombres y mujeres. De este modo el resultado final ha sido muy satisfactorio.
Mlaga
La iniciativa pretende hacer ver las desigualdades existentes entre hombres y mujeres y concienciar al ciudadano sobre esta problemtica. Con motivo del Da Internacional de la Mujer, los comercios del Centro Histrico decoran sus escaparates con vinilos, objetos y smbolos que denuncian esta situacin. Los negocios que participan se integran dentro de un itinerario, lo que favorece la venta de sus productos. En la pasada campaa participaron 19 comercios y se distribuyeron 100.000 dpticos mediante buzoneo.
081
Ludoteca y sala de lactancia centro histrico

Nombre:
Gemma
Apellidos:
Del Corral Parra

Organizacin:
Direccin:
C/Granada 73
Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29015
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
Telfono:
(+34) 95 260 78 87
Pgina web:
Ludoteca y sala de lactancia en el centro histrico

Municipio:
Mlaga
574.353
Promotor:
Mlaga

Tipo de promotor:
Ayuntamiento
El proyecto supone la puesta en marcha de una ludoteca y una sala de lactancia en el centro histrico, con el fin de facilitar las compras navideas a las familias con menores dependientes. Situadas en una de las calles principales del centro, permiten conciliar la vida familiar, laboral y personal y fomentan el acceso al comercio en el centro histrico. La iniciativa permita realizar con comodidad las tareas de lactancia materna. Al existir una divisin en zonas independientes se facilitaba el reparto real del cuidado de menores entre los miembros de la familia.
Fecha de inicio:
20 de diciembre del 2007

6 de enero del 2008

rea de intervencin:
Municipal 50%
Centro Comercial Abierto del Centro Histrico de Mlaga

Convenio de colaboracin entre el rea de Igualdad de Oportunidades de la Mujer del Ayuntamiento de Mlaga y la Asociacin de Comerciantes del Centro Histrico.
081
Ludoteca y sala de lactancia centro histrico
Antecedentes El cuidado de los/las menores mientras la familia disfruta de su tiempo de ocio supone hoy en da un problema difcil para conciliar la vida laboral, personal y familiar. Esto implica la bsqueda de soluciones, ya que no hay espacios donde poder dejarlos/las. No existe en el centro histrico de la ciudad una infraestructura de redes de ludotecas o salas de lactancia que permitan de forma cmoda poder salir con la familia a disfrutar del tiempo libre. Descripcin del proyecto 1. Ludoteca y sala de lactancia Con este proyecto se ha tratado de alcanzar dos propsitos. Por una parte, crear infraestructuras que ayuden a generar un servicio puntual que fomente el acceso al comercio en el centro histrico de la ciudad de Mlaga en la poca de navidad. Por otro, crear un recurso que ayude a la conciliacin de la vida personal , familiar y laboral para aquellas familias que en pocas de vacaciones se encuentran con que existen pocos recursos para dejar a sus hijos/as en establecimientos de este tipo y poder hacer sus compras. La iniciativa permite el cuidado de los/as menores mientras las familias disfrutan de su tiempo de ocio. La sala de lactancia, proyecto pionero de este ao con gran xito, permita realizar con comodidad las tareas de lactancia materna. Al existir una divisin en zonas independientes, a las que podan acceder hombres y mujeres, se facilitaba el reparto real del cuidado de menores dependientes entre los distintos miembros de una misma familia. Resultados obtenidos El proyecto ha tenido muy buena acogida por parte de la ciudadana, que ha tomado esta iniciativa como un servicio nico e importante para poder acceder al rea comercial del Centro Histrico de Mlaga. Tanto la ludoteca como la sala de lactancia estn situadas en una de las calles principales del centro. Ambas han supuesto que muchos malagueos/as hayan disfrutado de la comodidad de utilizar este servicio y que hayan podido conocerlo dada su estratgica situacin.
Mlaga
El proyecto supone la puesta en marcha de una ludoteca y una sala de lactancia en el centro histrico, con el fin de facilitar las compras navideas a las familias con menores dependientes. Situadas en una de las calles principales del centro, permiten conciliar la vida familiar, laboral y personal y fomentan el acceso al comercio en el centro histrico. La iniciativa permita realizar con comodidad las tareas de lactancia materna. Al existir una divisin en zonas independientes se facilitaba el reparto real del cuidado de menores entre los miembros de la familia.
082
Presupuestos participativos 2007

Nombre:
Julio
Apellidos:
Andrade Ruiz
Organizacin:
rea de Participacin Ciudadana, Inmigracin y Cooperacin al Desarrollo

Direccin:
C/ Francisco Jimnez Lomas, 9

Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29004
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
jandrade@malaga.eu
Telfono:
(+34) 95 217 74 60
Pgina web:
www.malaga.eu

Municipio:
Mlaga
Poblacin (n habitantes):
574.353
Promotor:
Mlaga
Tipo de promotor:
Ayuntamiento
La iniciativa plantea un mecanismo de participacin que permite a los ciudadanos, junto con los responsables municipales, decidir en qu invertir parte del presupuesto municipal. Los vecinos podan plantear sus demandas mediante fichas y solicitar actuaciones que crean necesarias para sus barrios o distritos (mejora de zonas verdes y de colegios, eliminacin de barreras arquitectnicas, iluminacin...). En una experiencia piloto, los presupuestos participativos supusieron 14 millones de euros de las previsiones para 2007 y el total del presupuesto municipal se elabor teniendo en cuenta los intereses de la ciudadana.
Fecha de inicio:
05/10/2006
rea de intervencin:
Gobernanza local y participacin social

Municipal 100%
Local
Puesta en marcha de un mecanismo de cogestin con la ciudadana y el movimiento asociativo para la toma de decisiones municipales
082
Antecedentes El sistema democrtico se sustenta en el reconocimiento de la soberana popular. La democracia, sin embargo, se ha de construir cada da entre todas las personas. Para ello es imprescindible la participacin de la ciudadana en la elaboracin de las polticas que les afectan. Participar es, por tanto, tomar parte en la gestin de lo colectivo, de lo pblico. No supone slo colaborar u opinar sobre determinadas actuaciones de la Administracin, sino que precisa de un plus de voluntad, de intervencin, de implicacin, un sentimiento de pertenencia a un colectivo, grupo, ciudad, etc. El primer proyecto de Presupuestos Participativos del Ayuntamiento de Mlaga nace como experiencia piloto para su incorporacin al Presupuesto 2007, constituyendo una gran herramienta progresista y avanzada que se ofrece a la ciudadana para conseguir el modelo de ciudad por todos deseado. El Presupuesto Municipal es pues participativo, lo que quiere decir que la poblacin de Mlaga toma parte, junto al Gobierno Municipal, en la decisin de en qu se gasta anualmente parte del dinero que gestiona el Ayuntamiento. El Presupuesto Participativo propone una nueva forma de relacin entre la ciudadana y el Gobierno Municipal y supone una mayor corresponsabilidad en la gestin de la ciudad. Descripcin del proyecto La iniciativa es un mecanismo de participacin que permite a los ciudadanos, junto con los responsables municipales, decidir en qu invertir parte del presupuesto municipal. En la experiencia piloto, el importe destinado a los Presupuestos Participativos fue de 14 millones de euros del presupuesto del Ayuntamiento de Mlaga de 2007. Adems, el total del Presupuesto Municipal, en el que se integraron por primera vez estos Presupuestos Participativos, se elabor teniendo en cuenta las demandas e intereses de la ciudadana malaguea. En esta medida participaron vecinos de Mlaga, asociados o no, de manera voluntaria y personal. Para participar, los ciudadanos y entidades slo tuvieron que rellenar una ficha de propuesta y entregarla en el rea de Participacin Ciudadana del Ayuntamiento de Mlaga o en las Juntas Municipales de Distrito. Estas fichas estaban tambin en la pgina web municipal: www. ayto-malaga.es. Una vez que el rea de Participacin Ciudadana recibi todas las propuestas, stas se enviaron para ser priorizadas a las Juntas Municipales de Distrito, dependiendo del mbito territorial al que afectaban. Llegado este punto del proceso, los tcnicos municipales de las reas implicadas emitieron un informe al respecto, en el que se tuvieron en cuenta criterios demogrficos y de competencia para la valoracin de las propuestas ciudadanas. Una vez valoradas las mismas se incluyeron para su ejecucin a la entrada en vigor del Presupuesto Municipal de 2007.
En este proceso se propuso un amplio catlogo de actuaciones que la ciudadana consider necesarias para su barrio o distrito: mejora de las zonas verdes o espacios pblicos (colegios o zonas deportivas), renovacin del mobiliario urbano, mejor iluminacin de las calles, instalacin de juegos infantiles, eliminacin de barreras arquitectnicas... Entre los objetivos generales de los Presupuestos Participativos destacan: - Abrir un nuevo cauce para ir profundizando en la democracia local con la puesta en marcha de mecanismos de participacin responsable y as, con una motivacin y un compromiso de trabajo adecuado, poder iniciar procesos de debate, discusin y decisin desde Presupuestos Participativos. - Conseguir una implicacin amplia de los ciudadanos, individuales o asociados (polticos, agentes sociales, instituciones y ciudadanos particulares) en la elaboracin de los presupuestos participativos en la ciudad de Mlaga. - Llevar a cabo, para la definicin de las prioridades presupuestarias de los Presupuestos Participativos, una aplicacin activa y amplia de metodologas participativas. Resultados obtenidos El resultado de esta experiencia piloto fue muy satisfactorio: se recibieron 7.375 peticiones y sugerencias sobre todo lo que los ciudadanos consideraron necesario para su barrio o distrito. De la cifra total de peticiones recibidas, casi 1.300 llegaron a travs de Internet, ponindose de manifiesto la importancia creciente de las nuevas tecnologas en la sociedad actual. Todas estas peticiones se materializaron en 1.406 propuestas diferentes. Ms de 3.200 ciudadanos y 103 entidades se implicaron en este novedoso proceso, en el que tuvieron a su disposicin unas sencillas fichas donde se explicaban los pasos a seguir y los asuntos sobre los que podan hacer propuestas. El Pleno del Ayuntamiento aprob el 25 de enero de 2007 las propuestas ciudadanas de los Presupuestos Participativos que se ejecutaron en ese ejercicio. En esta experiencia piloto, los ciudadanos y el movimiento asociativo de los diez distritos de la capital decidieron con sus propuestas en qu invertir un total de 14 millones de euros del Presupuesto Municipal. As, un total de 889 propuestas de las 1.406 presentadas por los ciudadanos se incluyeron en los Presupuestos Municipales de ese ao, lo que supuso el 70% de las presentadas a este proyecto que eran competencia municipal (1.253). Las propuestas aceptadas atendieron peticiones de 2.771 ciudadanos, el 85% del total, y de 74 entidades, es decir el 72% del total de estos colectivos
Mlaga
La iniciativa plantea un mecanismo de participacin que permite a los ciudadanos, junto con los responsables municipales, decidir en qu invertir parte del presupuesto municipal. Los vecinos podan plantear sus demandas mediante fichas y solicitar actuaciones que crean necesarias para sus barrios o distritos (mejora de zonas verdes y de colegios, eliminacin de barreras arquitectnicas, iluminacin...). En una experiencia piloto, los presupuestos participativos supusieron 14 millones de euros de las previsiones para 2007 y el total del presupuesto municipal se elabor teniendo en cuenta los intereses de la ciudadana.
rea de Accesibilidad Universal del ayuntamiento de Mlaga
083
Diseo de ciudad para todos

Nombre:
Ral
Apellidos:
Lpez Maldonado
Organizacin:
Ayuntamiento de Mlaga. rea de Accesibilidad Universal

Direccin:
Avd. de la Aurora 55
Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29006
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico: Telfono:
(+34) 95 213 49 57
Pgina web:

Municipio:
Mlaga
574.353
Promotor:
Mlaga
rea de Accesibilidad Universal

Tipo de promotor:
Ayuntamiento
El proyecto va dirigido a conseguir la accesibilidad a comercios y hoteles por parte de personas con algn tipo de discapacidad. Con el objetivo de cumplir el Plan Estratgico de Accesibilidad Universal 2007 se propone, entre otras medidas, elaborar una gua de itinerarios accesibles, cartas de restaurantes y gua de servicios en lenguaje Braille, autobuses con sistemas de audiodescripcin o sistemas de seales en las rutas tursticas y comerciales. La iniciativa va dirigida tanto a los residentes de Mlaga como a los turistas que visitan la ciudad.
Fecha de inicio:
2008
En ejecucin
rea de intervencin:
Informacin y servicios al ciudadano y al consumidor

Local
rea de Accesibilidad Universal del ayuntamiento de Mlaga
083
Antecedentes El proyecto trata de extender el principio de accesibilidad a la amplia red comercial y hotelera de la ciudad de Mlaga. La iniciativa surge ante el compromiso adquirido con la puesta en marcha del Plan Estratgico de Accesibilidad Universal 2007-2011, con el fin de dar respuesta a las demandas de los usuarios de estos servicios que presentan algn tipo de discapacidad, ya sean residentes de Mlaga o procedan del sector turstico Descripcin del proyecto El proyecto tendra como base la elaboracin y puesta en marcha de: - Gua de itinerarios accesibles de comercios y establecimientos hoteleros de Mlaga - Gua de servicios en lenguaje Braille - Cartas de restaurantes en lenguaje Braille - Sistema de seales del entorno de comercios y zona turstica, con informacin accesible - Bus tursticos con audio descripcin - Sistemas de informacin de los transportes urbanos accesible a travs de las nuevas tecnologas Resultados obtenidos Por determinar.
Mlaga
El proyecto va dirigido a conseguir la accesibilidad a comercios y hoteles por parte de personas con algn tipo de discapacidad. Con el objetivo de cumplir el Plan Estratgico de Accesibilidad Universal 2007 se propone, entre otras medidas, elaborar una gua de itinerarios accesibles, cartas de restaurantes y gua de servicios en lenguaje Braille, autobuses con sistemas de audiodescripcin o sistemas de seales en las rutas tursticas y comerciales. La iniciativa va dirigida tanto a los residentes de Mlaga como a los turistas que visitan la ciudad.
rea de Juventud del Ayuntamiento de Mlaga
084
La problemtica del botelln

Nombre:
Mario Corts Carballo

Organizacin:
rea de Juventud
Direccin:
C/ Roger de Flor S/N

Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29006
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
mcortes@malaga.eu
Telfono:
(+34) 95 204 11 81
Pgina web:
www.malagajoven.com
Problemtica del botelln

Municipio:
Mlaga
574.353
Promotor:
Mlaga
Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Concentracin del fenmeno del botelln en una zona cntrica pero apartada de las rutas tursticas y de las viviendas. De este modo se pretende disminuir las molestias que genera este fenmeno juvenil, tales como ruido o suciedad. La iniciativa permite optimizar los servicios de limpieza y mejorar la seguridad. Adems, se cre un Servicio de Atencin a la Movida (SAM) para informar y educar sobre los efectos del abuso del alcohol y se propusieron ofertas de ocio alternativas.
Fecha de inicio:
Enero
Diciembre. En ejecucin.
rea de intervencin:
Marketing urbano / Informacin y servicios al ciudadano y al consumidor

Nacional 4% / Regional 2% / Municipal 94%

Local
Municipal
rea de Juventud del Ayuntamiento de Mlaga
084
La problemtica del botelln
Antecedentes 1- Miles de jvenes malagueos practican durante las noches de los jueves, viernes, sbados y vsperas de festivos el llamado botelln, consistente en reunirse masivamente en las plazas del centro histrico de Mlaga capital con el objeto mayoritario de consumir alcohol directamente adquirido en supermercados, reduciendo de esta forma los costes que supondra este consumo de ser realizado en los bares, cafs -teatros y discotecas de la ciudad. 2- Este fenmeno provoca un impacto negativo en la ciudad en cuanto a los efectos de suciedad y ruido, al afectar a las principales rutas tursticas y comerciales de la ciudad. 3- Su prohibicin o traslado a otra zona provocara la migracin de miles de jvenes a otros municipios, con el consecuente impacto para los bares y restaurantes de la ciudad. 4- Los costes de limpieza eran muy altos para poder garantizar la imagen de la ciudad de cara a la actividad turstica y comercial del Centro Histrico. Descripcin del proyecto El Ayuntamiento de Mlaga, a travs del rea de Juventud, ha realizado un estudio a travs de la Fundacin Alcohol y Sociedad que engloba a jvenes, vecinos y hosteleros a fin de conocer en profundidad el fenmeno y los distintos intereses de los afectados.
Mlaga
- Se establecieron actividades alternativas de ocio en horario nocturno, encuadradas en el programa Alterna la Noche consistentes en subvencionar al 100% actividades de ocio a hosteleros, cines, boleras, museos y empresas especializadas. - Se estableci un amplio dispositivo especial de agentes de polica que velan por la seguridad en las zonas de movida nocturna. - Se estableci un dispositivo de limpieza menos costoso que garantizaba la imagen de la ciudad. Resultados obtenidos Resultados de la iniciativa: - Eliminacin total de los efectos negativos del botelln para los vecinos - Reduccin de un 40% en la afluencia de jvenes al botelln. - Reduccin de un 90% de los problemas de inseguridad. - Eliminacin de los efectos del botelln sobre las rutas tursticas y comerciales de la ciudad. - Participacin de 10.000 jvenes anuales en las actividades alternativas. Datos del ao 2007 del SAM (Servicio de Atencin a la Movida): 1. Campaa de Sensibilizacin e Informacin a hosteleros: edicin de 121.780 boletines informativos y colaboracin con el 92 % de los negocios hosteleros 2. Unidades del Servicio de Atencin a la Movida: - N de personas informadas en ruta: 58.060 personas. - N de personas atendidas en situacin de emergencia: 100 % atendidas 3. Punto de Informacin, Lnea 900 y difusin del SAM. - N de personas informadas en el Punto de Informacin: 15.190 personas informadas - N de llamadas recibidas: 18.821 llamadas
Concentracin del fenmeno del botelln en una zona cntrica pero apartada de las rutas tursticas y de las viviendas. De este modo se pretende disminuir las molestias que genera este fenmeno juvenil, tales como ruido o suciedad. La iniciativa permite optimizar los servicios de limpieza y mejorar la seguridad. Adems, se cre un Servicio de Atencin a la Movida (SAM) para informar y educar sobre los efectos del abuso del alcohol y se propusieron ofertas de ocio alternativas.
De ese estudio se obtuvieron las siguientes conclusiones principales: - El joven hace botelln porque es una forma de ocio al aire libre y lejos del ruido de la msica de los bares. As mismo seala que otra razn fundamental es el coste de las copas. - Los vecinos no quieren esta actividad cerca de sus viviendas, aunque reconocen que es una forma de ocio. - Los hosteleros admiten que les afecta a sus ventas en las primeras horas de la noche pero que genera un movimiento comercial que les es propicio para sus establecimientos. Las medidas que se adoptaron fueron las siguientes: - Se prohibi el botelln en toda la ciudad, salvo en la zona del Paseo de los Curas, durante todo el ao y a excepcin de Feria y Semana Santa. De este modo se trasladaba este fenmeno a un lugar cntrico pero fuera de las rutas tursticas y comerciales y lejos de viviendas, lo que aseguraba la permanencia de los jvenes en el centro histrico. - Se dot la zona de vigilancia policial, papeleras y WCs, as como de un servicio SAM (Servicio de Atencin a la Movida) especializado en informar y educar a jvenes y hosteleros para reducir as los efectos del abuso del alcohol.
rea de Turismo del Ayuntamiento de Mlaga
085
Mlaga Ciudad Genial: Cambiando percepciones, creando marca

Nombre:
Arturo Bernal Bergua

Organizacin:
Direccin General de Turismo

Direccin:
Avenida Ortega y Gasset, 201

Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29006
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
abernal@malaga.eu
Telfono:
(+34) 95 206 18 36
Pgina web:
www.malagaturismo.com
Mlaga ciudad genial: Cambiando percepciones, creando marca.

Municipio:
Mlaga
Mlaga
574.353
Promotor:
rea de Turismo
Tipo de promotor:
Mlaga ha renacido para la industria turstica. Las inversiones realizadas en infraestructuras de transportes, en alojamiento y equipamientos culturales, deportivos y de eventos o en otros servicios tursticos, as como las inversiones realizadas en su tejido urbano y en especial en el casco histrico, vienen consolidando una nueva imagen de Mlaga como un destino de turismo urbano y cultural. Mlaga se posiciona as en lo que son sus cinco pilares de apoyo por segmentos: turismo de cruceros; turismo de congresos y reuniones; turismo de grandes eventos culturales y deportivos; turismo idiomtico y turismo cultural de ciudad. Las proyecciones de crecimiento y consolidacin en cada uno de estos segmentos son muy optimistas y hay que estar preparados para hacer que esta riqueza y desarrollo sean lo ms beneficiosos posibles para la ciudad y para los que viven en ella.
Ayuntamiento
Marketing urbano; Turismo y ocio

Municipio de Mlaga
085
Antecedentes El propsito es cambiar la percepcin de Mlaga como destino ligado nicamente al segmento vacacional (capital de la Costa del Sol), pasando a ser un destino cultural y de ciudad. Mlaga se acerca cada vez ms a la imagen de un destino moderno, cosmopolita y puntero. Una ciudad donde vivir la cultura gracias a las ambiciosas programaciones de sus principales instituciones culturales: Museo Picasso Mlaga, Fundacin Picasso, Centro de Arte Contemporneo, Teatro Cervantes u Orquesta Filarmnica, entre otros. Una ciudad preparada para la organizacin de grandes eventos, con unas adecuadas infraestructuras en comunicacin y servicios. Una ciudad a la que es fcil, cmodo y rpido llegar: AVE, aeropuerto, estacin martima... pero que estar an ms interconectada a corto plazo con el desarrollo de la segunda pista del aeropuerto, la ampliacin de la estacin martima o las nuevas comunicaciones por carretera. Mlaga es, en definitiva, una ciudad que ha tomado el pulso al siglo XXI y que no est dispuesta a perdrselo. Descripcin del proyecto El proyecto trata de mostrar la experiencia desarrollada en los ltimos aos en la ciudad de Mlaga en relacin a la evolucin que ha tenido la propia ciudad, la poltica de gestin turstica y la creacin de la nueva marca de promocin turstica, todo ellos ligado a un proyecto transversal de ciudad basado en el Plan Estratgico de Mlaga. 1. Turismo Cultural
ellos irn configurando una oferta que, sumada a la actual, reunir hasta 31 espacios musesticos, la mayora de ellos localizados en el Centro Histrico. Mlaga es, adems, una ciudad que durante todo el ao hace vida social en la calle. Las ambientadas terrazas de los bares de copas y restaurantes de las zonas del Centro Histrico, Pedregalejo-El Palo o la Malagueta lo atestiguan cada fin de semana. El clima ayuda. Y tambin el incomparable mar Mediterrneo. Pero el carcter de su gente es el factor diferencial. Pasear por cualquiera de los Paseos Martimos de Mlaga es un autntico lujo y tomar el sol en sus playas, en cualquier estacin del ao, algo increble. Salir a la calle. Asistir a un concierto, al teatro, a alguna exposicin y luego ir a tapear, de copas... Que el turista viva la ciudad como si fuera de ella, como si no se fuera a marchar. Por las calles de su centro histrico, que ha visto pasar ms de tres mil aos de historia, se tiene la sensacin indudable de estar en una ciudad cosmopolita, abierta, curiosa y experimental. 2. Turismo de Congresos y Reuniones El Palacio de Ferias y Congresos de Mlaga ha conseguido aumentar muy considerablemente la afluencia de visitantes de congresos, reuniones y ferias. Esta institucin ha impulsado el desarrollo de este segmento en la ciudad y fundamenta una parte considerable de la nueva infraestructura hotelera. Precisamente, a la oferta del Palacio de Ferias se ha venido sumando la de los espacios y salas de algunos hoteles, muchos de ellos de reciente construccin y otros renovados casi en su totalidad. De esta forma se configura una oferta para reuniones y congresos que va absorbiendo la demanda creciente para este tipo de actividad turstica. El turista de congresos y reuniones podr disfrutar de una oferta de ocio y cultura de gran nivel, la cual ser un complemento perfecto a su estancia profesional en la ciudad. 3. Turismo Idiomtico
Mlaga
Mlaga puede mirar con orgullo a su pasado y rescatar de l todo un patrimonio monumental e histrico que la convierten en un apetecible destino para el visitante que busca la intimidad de cascos histricos recuperados y de todo un conjunto de monumentos y museos, la mayor parte de ellos concentrados en una amplia zona peatonalizada. En materia musestica destaca la trada prodigiosa que constituyen los Museos Picasso Mlaga, la Fundacin Picasso-Museo Casa Natal y el Centro de Arte Contemporneo. A ellos se une la oferta variada de otros museos ya existentes y se incorporan equipamientos que situarn a la ciudad en la cabeza de Europa en esta materia: los Museo del Vino, Museo de las Cofradas de Semana Santa, Museo del Flamenco o Museo del Patrimonio de la Ciudad. El panorama para los prximos dos o tres aos es realmente alentador con la llegada del Museo Art-Natura, el Museo del Automvil, el Museo del Transporte, el Museo de Carmen Thyssen-Bornemiza o el Museo de Bellas Artes y Arqueolgico. Todos
Mlaga es una de las primeras ciudades de Espaa en destino de turismo idiomtico, con extranjeros que llevan a cabo estancias de larga duracin y que se convierten en los principales difusores del destino cuando vuelven a sus pases de origen. Ao tras ao aumenta la oferta de Escuelas de Espaol para Extranjeros, respondiendo a la demanda de nuevos estudiantes. En estos momentos se cuenta con 17 escuelas de espaol y 2 centros pblicos.
085
En Mlaga, el turista idiomtico encuentra un complemento ideal de clima, ocio y cultura al objetivo de aprender espaol, lo cual convierte la ciudad en un destino nico en todo el pas. Hay que destacar el alto nivel acadmico de las escuelas, con casi el 80 % de ellas acreditadas con algn certificado de calidad por el Instituto Cervantes y/o por la Universidad de Alcal de Henares. El estar agrupadas en ACEM, Asociacin de Centros de Espaol en Mlaga, garantiza la calidad del conjunto de servicios que se ofrecen al cliente del turismo idiomtico. 4. Turismo de Cruceros Mlaga es ya la segunda ciudad peninsular en llegadas de turistas de cruceros. Numerosos cruceros hacen escala en este destino y con la estacin martima el nmero aumentar, incrementndose igualmente los que establezcan como base el puerto de Mlaga. El turista de cruceros, con un poder adquisitivo tradicionalmente medio-alto, proporciona una indudable actividad comercial y cultural al Centro Histrico de la ciudad. Una de las apuestas principales es aumentar el nmero de cruceros que tienen Mlaga como inicio y trmino del viaje, ya que esto provoca efectos beneficiosos al existir una mayor estancia en la ciudad. 5. Turismo de Grandes Eventos Culturales y Deportivos Mlaga acoge a lo largo del ao una nutrida agenda cultural y deportiva que compite con la oferta que se puedan desarrollar en las principales capitales europeas. La ciudad es, cada vez ms, destino de grandes eventos. Mlaga es una ciudad perfecta para escaparse unos das con cualquier motivo: el Festival de Teatro en enero; el Festival de Cine en marzo; la Semana Santa en marzoabril; Festival de Msica Antigua en junio; Festival Terral en julio; Serenatas de la Luna Joven durante todo el verano; MTV Mlaga Summer y Feria de Mlaga, en agosto; Octubre Picasiano en octubre; Festival de Jazz en noviembre o Master Internacional de Tenis en diciembre, sin olvidar eventos puntuales que en el ao tienen lugar como la visita del Cirque du Soleil o la Copa de Europa de Waterpolo en 2008. 6. La gente de Mlaga Mlaga hay que vivirla como si fuera uno de la propia ciudad. La gente de Mlaga colabora en ello acogiendo al visitante como si lo conociera de toda la vida. La gente es uno de los principales valores de la ciudad: la gente hospitalaria, la gente con arte, estilo, cultura, tradicin, pasin y genio de Mlaga que conforma el principal aspecto diferenciador de este destino frente a otros destinos urbanos espaoles y europeos.
Resultados Mlaga ha renacido para la industria turstica. Las inversiones realizadas en infraestructuras de transportes, en alojamiento y equipamientos culturales, deportivos y de eventos o en otros servicios tursticos, as como las inversiones realizadas en su tejido urbano y en especial en el casco histrico, vienen consolidando una nueva imagen de Mlaga como un destino de turismo urbano y cultural. Mlaga se posiciona as en lo que son sus cinco pilares de apoyo por segmentos: turismo de cruceros; turismo de congresos y reuniones; turismo de grandes eventos culturales y deportivos; turismo idiomtico y turismo cultural de ciudad. Las proyecciones de crecimiento y consolidacin en cada uno de estos segmentos son muy optimistas y hay que estar preparados para hacer que esta riqueza y desarrollo sean lo ms beneficiosos posibles para la ciudad y para los que viven en ella.
Mlaga
rea de Participacin Ciudadana del Ayuntamiento de Mlaga
086
Proyecto Hogar, Plan Comunitario Palma Palmilla

Nombre:
Almudena Andreu Guerrero

Organizacin:
Direccin:
C/ Doctor Glvez Moll S/N

Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29011
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
aandreu@ayto-malaga.es
Telfono:
(+34) 95 207 00 22

Municipio:
Mlaga
574.353
Promotor:
Mlaga
Ayuntamiento de Mlaga rea de Participacin Ciudadana Junta Municipal de Distrito N5 Palma Palmilla
Tipo de promotor:
Puesta en marcha de un Plan estratgico integral para las barriadas de Palma Palmilla ante la problemtica social por el elevado ndice de paro. Se ha tratado de potenciar la red social y solidaria del barrio, implicando al vecindario en la toma de decisiones para la mejora de su calidad de vida. El objetivo es transformar la realidad mediante la gestin ciudadana, articulando los recursos pblicos y creando espacios de participacin y corresponsabilidad.
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
Noviembre 2005
En ejecucin
rea de intervencin:
Gobernanza local y participacin social; Responsabilidad social

Municipal
Distrito municipal
Impulsor del proceso: Ayuntamiento de Mlaga. rea de Participacin Ciudadana. Asesoramiento y orientacin metodolgica: CIMAS-IEPALA de la Universidad Complutense de Madrid.
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Antecedentes El Distrito Palma Palmilla est calificado como Zona de Necesidades de Transformacin Social. El trmino incluye a aquellos espacios urbanos claramente delimitados en cuya poblacin concurren situaciones estructurales de pobreza grave y marginacin social. La problemtica y demanda social en el Distrito N5 de Palma Palmilla ha sufrido una considerable transformacin y aumento en los ltimos aos: personas que no tienen cubiertas sus necesidades bsicas (comida, vivienda,...), nios y ancianos en situacin de grave riesgo social, familias sin recursos econmicos, sectores inmersos en proceso de exclusin social (jvenes y mujeres), minoras discriminadas, etc.... El paro se presenta como una de las grandes problemticas sociales de la zona. En la zona son apreciables problemas en las siguientes materias: - vivienda, deterioro urbanstico y dficit de infraestructura - Elevados ndices de absentismo y fracaso escolar - Altas tasas de desempleo junto a graves carencias formativas profesionales y fenmenos de desintegracin social. Hay que tener en cuenta que el empleo es, posiblemente, el elemento ms importante para generar la revitalizacin y la integracin social. Esto es as porque el trabajo es la base de la cristalizacin y estabilidad de las redes sociales, amn de ser una fuente de ingresos regulares. Desde una perspectiva ocupacional pueden sealarse dos tipos de colectivos afectados por los procesos de exclusin social: - Los que tienen empleos marginales e irregulares, que implica no slo una inestabilidad laboral sino tambin una escasa remuneracin por el trabajo que desempean, lo cual les lleva a ubicarse en los niveles de pobreza segn la renta recibida y se agrava, en muchos casos, por la dimensin de sus familias. - Los parados de larga duracin, sin subsidio o que slo perciben salarios mnimos de integracin, cuya prolongada situacin de paro no slo explica su pobreza, sino tambin su mayor probabilidad de encontrarse en una situacin de no integracin social. En Palma Palmilla se estima la existencia de un paro laboral de un 70%, por falta de formacin y cualificacin. Adems, la poblacin en edad laboral se encuentra en sectores de construccin y de hostelera, sin ningn tipo de especializacin, lo que dificulta su entrada en la actividad productiva. La mujer se encuentra todava mas desarraigada, en cuanto a su incorporacin al mundo laboral, por razones como el bajo nivel educativo y formativo, aspectos culturales, cargas familiares desde temprana edad, desestructuracin familiar, aceptacin de roles familiares, etc. En la actualidad, tambin es importante resear la presencia en este distrito de un ncleo importante de poblacin inmigrante procedente del frica Subsahariana, Amrica Latina y Este de Europa. La principal caracterstica de esta zona es la atomizacin de las actividades en empresas de pequeo tamao, absolutamente terciarias dado su carcter familiar-asistencial y enfocadas a la demanda de los propios vecinos del barrio. Es de destacar la desaparicin de la nica entidad financiera que operaba en el barrio. En cambio, los comercios de primera necesidad (alimentacin, textil y calzado) y la venta ambulante conforman el segmento cuantitativamente mayoritario. Solamente se ha desarrollado a pequea escala la economa de pequea demanda. No se encuentra en la zona ninguna empresa que est implantada con un tipo de actividad productiva, diferente de lo anteriormente reseado. Esto hace que el desequilibrio entre demanda y oferta sea referente al vector del consumo que se localiza, en cuanto al gasto fuera de la zona. Si a esto aadimos el deterioro social y el paro friccional implantado, hace que esta demanda de consumo genere ingresos en otras zonas cercanas y centralizadas de la ciudad. Los comercios de la zona son de tipo familiar, predominando el sector de alimentacin y de restauracin (bares). Son comercios de subsistencia, prevaleciendo el comercio diario y de primera necesidad. Todo esto genera poco comercio monetarista, lo que hace que la renta per capita sea de difcil cuantificacin. En cuanto al sector del consumo y al indicador de bienestar, slo es aceptable como la nica variable de la integracin laboral. En definitiva podemos decir que las caractersticas econmicas de esta zona son: - Ausencia de un modelo econmico definido de forma general por la frgil e inconsistente que es. La oferta econmica que se desarrolla en esta barriada est aislada de la orientacin econmica de Mlaga, no habiendo, por tanto coexistencia con otras polticas de desarrollo econmico. - Poco desarrollo econmico, por no decir ninguno, caracterizndose por el sector servicios y el del pequeo comercio. ste ltimo tiene la caracterstica de ser familiar y no generador de empleo. En su mayora son tiendas de comestibles y restauracin (pequeos bares). Estas problemticas del contexto se imponen en el quehacer diario como evidentes y, ante ellas, es necesario adoptar respuestas preventivas y paliativas desde la comprensin de la realidad para no situarnos en esquemas asistentes/asistidos, con el peligro de convertir a estos ltimos en permanentes destinatarios pasivos de los programas que se realizan desde las distintas administraciones y organismos. Descripcin del proyecto En el mes de Noviembre de 2005 el Pleno Municipal de Ayuntamiento de Mlaga aprueba por mocin institucional (aceptada de manera unnime por los tres grupos polticos que componen la corporacin municipal: Partido Popular, Partido Socialista e Izquierda Unida) la puesta en marcha de un Plan Estratgico Integral para las Barriadas de Palma Palmilla (720 viviendas, 503 viviendas, La Palma, La Palmilla, 26 de Febrero y La Virreina).
Mlaga
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La propuesta que se lleva a Pleno es presentada por la concejala del Distrito y redactada por los Servicios Sociales Comunitarios. Ante la amplia trayectoria que estos barrios han padecido en cuestiones de proyectos de mejoras -que han llevado en la mayora de las ocasiones a resultados de desesperanzas y resignacin ante la imposibilidad de transformar la realidad del vecindario y donde los vecinos han tenido un rol pasivo-, la propuesta presentada al Pleno se plantea como una alternativa a lo realizado, basndose en el modelo de Investigacin Accin Participativa. La intencin es retomar, agilizar y resolver la mayora de los conflictos que los vecinos y vecinas de estos barrios sufren por distintos factores sociales y econmicos. El principal horizonte que se propone con el desarrollo de este plan es elaborar, con vistas a dos aos, un Plan Integral para Palma Palmilla que est gestionado por los vecinos y vecinas y que consiga dirigir todas las actuaciones necesarias para transformar la vida de los barrios y mejorar las condiciones en que se vive. Se propone el anlisis de la realidad como una forma de conocimiento y sensibilizacin de la propia poblacin, que pasa a ser, a travs de este proceso, sujeto activo y protagonista de un proyecto de desarrollo y transformacin de su entorno y realidad ms inmediatos. Se pone en prctica una forma de actuar que no slo escucha las voces de los miembros de la comunidad, sino que propicia su protagonismo en el proceso de definicin de los problemas y las soluciones, en la toma de decisiones y priorizacin de las acciones, en la puesta en prctica de los planes y en su seguimiento y evaluacin. Mediante el Proyecto Hogar se pone en marcha un proceso que pretende ser constante en el tiempo (no se trata de un proyecto de unos meses), y en el que la democracia participativa se prctica en los aspectos ms cotidianos de la vida de la comunidad, contemplado desde una dimensin de proceso social, con un sentido y un ritmo propio, no dependiente de otros tiempos, como el cuatrienal de las legislaturas polticas, el de los cursos acadmicos o el anual de los proyectos de las administraciones. La continuidad en el tiempo ser un sntoma de vitalidad, pero tambin habr que tener en cuenta el crecimiento, y para ello hay que valorar si se ha logrado una mayor articulacin interna de la comunidad, si las personas y los grupos logran mayor autonoma, si se mejora la calidad de vida, si se van logrando los propsitos acordados. Los objetivos son: - Crear un proyecto de desarrollo integral, de mejora de la calidad de vida de la comunidad compartido por los mltiples actores presentes en la comunidad. - Potenciar la red social y solidaria del barrio, con el fin de dar una respuesta compartida a las necesidades e inquietudes de quienes viven en l. - Trasformar la realidad desde la participacin ciudadana como un modelo de organizacin distinto de planificar y de hacer el desarrollo. - Hacer posible la creacin de verdaderos espacios de participacin y corresponsabilidad entre todos los agentes sociales implicados. - Proponer la articulacin de los recursos pblicos destinados al territorio desde la implicacin y la participacin de la ciudadana
- Aportar otros elementos que no estn presentes en los modelos ms comunes de planificacin del desarrollo, como la autonoma de los participantes, el crecimiento personal, la educacin y creacin de ciudadana activa y responsable El Proyecto Hogar se organiza a travs de mesas de trabajo constituidas por vecinos de la zona que abordan distintos aspectos de la problemtica social de los barrios y de grupos organizados: 1. Mesas temticas: Estas mesas temticas son cuatro y abordan los aspectos en los que los vecinos estiman que se debe incidir, especialmente la accin comunitaria: Educacin, Inmigracin, Empleo y Salud. 2. Mesas de barrios: Estas mesas tratan sobre temas que son comunes a todas las barriadas con mayor o menor incidencia y se organizan en cuatro rea diferentes: La Palma, 720 Viviendas, 503 viviendas y La Palmilla. Los contenidos de trabajos se refieren a Seguridad; Juventud y Menores; Limpieza Vivienda y Comunidades; Recursos y Servicios; Asociaciones y colectivos, y Mujer. La puesta en comn de decisiones se hace a travs de convocatoria de asambleas en las cuales se estudia toda la labor llevada a cabo por las mesas y la estrategia de actuacin a seguir. Hasta el momento, se han celebrado ya dos asambleas. 3. Mesa de administraciones: Est compuesta por el alcalde, los concejales de las distintas reas municipales con competencia directa en el distrito, los delegados de las consejeras de la Junta de Andaluca con competencias en Palma Palmilla, 3 vecinos y 3 componentes del grupo motor. 4. Grupo control: Est encargado del seguimiento, control y elaboracin de propuestas sobre las soluciones que se estn planteando a los problemas inmediatos priorizados en la Asamblea. 5. Grupo prensa-creativo. Responsable de dar difusin del Proyecto Hogar en los medios de comunicacin y resto de la ciudad. Trabaja la imagen e identidad de los barrios y la puesta en marcha de actividades socioculturales. En la fase actual, se trabaja en la construccin del PAI (Plan de accion integral), que se lleva a cabo de la siguiente manera: difusin de los resultados de la II Asamblea; Trabajo propositivo en las mesas de trabajo; Anlisis de conjunto de accin; Anlisis de recursos; Seguimiento y monitoreo de las acciones. Resultados obtenidos El afianzamiento del proceso en la ciudadana ha llevado a que los planes de actuacin, programas y proyectos que se realizaban tanto desde la Administracin local como autonmica, hayan sufrido modificaciones sustanciales, al reconvertirlos y hacerlos ms significativos al contexto, hacindolos coincidir con la demanda directa de los actores protagonistas del proceso.
Mlaga
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Ms de 1.700 vecinos estn participando en el Proyecto Hogar de Palma-Palmilla que desde hace dos aos viene desarrollando el Ayuntamiento de Mlaga en este distrito, con la participacin vecinal como motor principal de la intervencin social a realizar. El proyecto ha sido merecedor en 2007 del primer premio a nivel nacional que concede la Diputacin de Barcelona, que lo ha distinguido como modelo participativo. La ciudadana, principalmente aquella no organizada, ha aprovechado las posibilidades trasformadoras que aporta el Proyecto Hogar, convirtindose en generadores de iniciativas y activando la participacin de los dems vecinos y agentes sociales. Los vecinos han visto reconocidos sus conocimientos acerca de la zona y han sentido que se escuchaban sus necesidades, convirtindose en elementos de apoyo clave a los profesionales ubicados en Palma Palmilla. Tambin ha supuesto un cambio de visin hacia la Administracin, percibindola como ms cercana gracias a los espacios compartidos, siendo la corresponsabilidad desde el principio una opcin de trabajo. Compartir en igualdad un proceso donde las metas han sido definidas de manera conjunta ha supuesto para los tcnicos de las administraciones reconocer en lo cotidiano su protagonismo, aportndoles elementos de satisfaccin en su prctica profesional, formando parte del tejido que vertebra la comunidad. En coherencia con el proceso no se han institucionalizado en rganos separados las esferas poltica, tcnica y ciudadana, sino que stas estn presentes en los diferentes niveles de participacin: en las comisiones de trabajo figuran personas en calidad de miembros de partidos polticos; en las comisiones de seguimiento estn representados todos los actores y no existen espacios tcnicos paralelos a los espacios en que participan los vecinos. Se ha puesto de manifiesto la necesidad de seguir educando en la participacin, la necesidad de crear espacios de encuentro y relacin que puedan ser compartidos sin conflictos y posibiliten el conocimiento mutuo. Espacios de convivencia que verdaderamente sirvan para construir comunidad y para vertebrar de forma conjunta los intereses y necesidades de cada uno. En esta estrecha relacin con la necesidad de crear espacios de encuentro y relacin tambin se constata la necesidad de abrir nuevas vas y formas de participacin, de implicacin en la vida del barrio, de descubrirse como miembro de una comunidad. El objetivo es seguir impulsando las posibilidades que existen en Palma Palmilla, una comunidad que ha preservado redes solidarias y de identificacin, las cuales pueden ser potenciadas para dar una mejor respuesta a las necesidades de las personas que conviven en el territorio y que pueden reforzar la convivencia en comunidad. Un ltimo reto que en la actualidad presenta el plan es garantizar los medios suficientes para continuar con su funcionamiento; difundirlo para hacerlo llegar a un mayor nmero de ciudadanos; transformar las distintas mesas de barrios en espacios de dilogo, anlisis, impulso y seguimiento de las iniciativas y proyectos; hacer de las distintas acciones que se lleven a Palma Palmilla espacios de participacin desde el protagonismo de los vecinos.
Se confirma desde el inicio del proceso que Palma Palmilla mantiene un sentimiento de barrio y una predisposicin a trabajar conjuntamente. Este esfuerzo por recuperar las capacidades de la comunidad y de los servicios presentes en ella se traduce en que las propuestas del plan no sean una Carta a los Reyes Magos, sino un anlisis constructivo que pone nfasis en aquello con que los participantes pueden contribuir a mejorar la vida del barrio y de las personas que viven en l. Se ha constatado el Plan Comunitario de Palma Palmilla como un proceso vivo cuya evolucin ha ido configurando y perfilando sus caractersticas. Ha sorprendido que vecinos y profesionales tan diversos compartan, de forma tan rpida y con tanto entusiasmo, una tarea comn, sin duda abierta e incierta, pero que han captado que realmente est en sus manos. Uno de los elementos destacables reside en la corresponsabilidad de la Administracin y la ciudadana. Se trata de un elemento esencial que ha ido consolidndose. Aparece en el Grupo Motor como espacio paritario de consenso, aparece en las dos asambleas donde la presencia desde la mxima autoridad de la ciudad, el alcalde, hasta los distintos concejales y delegados del Gobierno autonmico asisten en un rol de escucha a lo que dicen los vecinos y vecinas, sin posibilidad de tomar la palabra; aparece en la mesa de administraciones donde se ha ido asumiendo con el mximo inters y respeto el diagnstico elaborado de manera participativa; aparece en el grupo control donde tcnicos municipales y polticos han impulsado con los vecinos las soluciones a los dolores inmediatos planteados en la I Asamblea; y aparece actualmente en las distintas mesas de trabajo, donde tcnicos de las distintas administraciones (local y autonmica) y vecinos estn elaborando de manera conjunta las lneas de intervencin que darn contenido al PAI (Plan de Accin Integral). Este trabajo conjunto y de corresponsabilidad ha supuesto la mutua disposicin y exigencia para que cada uno aporte lo que le es ms propio: sus conocimientos y experiencias desde lo que es y hace. Otro elemento a destacar es el respeto a los tiempos que requera el proceso marcado por la ciudadana. La opcin ha sido siempre estar ms atento a la construccin que a la obtencin de resultados inmediatos que mostrar. Se ha conseguido, con bastante esfuerzo y en momentos con desgaste, manejar la tensin que supone un cronograma firmado en papel y vinculado a plazos requeridos por expertos que desconocen la realidad, y a ir descubriendo los equilibrios y ritmos mas adecuados que han ido dando credibilidad al proceso ante los vecinos y vecinas. Hay que destacar el esfuerzo, tanto individual como colectivo, de las personas que, pese a la complejidad de la vida en este siglo XXI y la parlisis que en ocasiones refleja la conciencia colectiva, encuentran tiempo para revitalizar y hacer efectiva una conciencia comunitaria y una red de relaciones en Palma Palmilla.
Mlaga
Asociacin de Comerciantes del Nuevo Centro
087
Desarrollo, mantenimiento y dinamizacin del Centro Comercial Abierto

Nombre:
Juan Antonio
Apellidos:
Garca Gordo
Organizacin:

Direccin:
Av. San Sebastin, 3, EP, OF 1y2

Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29010
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
info@asociacionnuevocentro.es
Telfono:
(+34) 95 228 84 84
Pgina web:
www.asociacionnuevocentro.es

Municipio:
Mlaga
Mlaga
574.353
Promotor:

Tipo de promotor:
El objetivo es desarrollar, mantener y dinamizar el Centro Comercial Abierto del Nuevo Centro, como un proyecto comn de los comerciantes de su rea de influencia en beneficio de los consumidores y clientes del comercio de proximidad. Entre las medidas propuestas se encuentran la revista corporativa, una pgina web del CCA, acciones de promocin y jornadas de formacin en materia de calidad. Entre las iniciativas promocionales del CAC se encuentran campaas como Conozca Nuevo Centro o la utilizacin de una ornamentacin caracterstica en fechas especiales como Navidad.
Fecha de inicio:
Ao 2003
En ejecucin
rea de intervencin:

Municipal 50%
Mlaga Centro
087
Antecedentes El comercio de Nuevo Centro apuesta por la cooperacin y el fomento del asociacionismo en la zona, como herramienta estratgica para hacer frente a los grandes grupos de distribucin y la implantacin de Centros Comerciales que se encuentran en su rea de influencia, que afectan a los comercios de la zona. Los comercios tienen la necesidad de arbitrar las medidas oportunas para garantizar que sus clientes habituales continen consumiendo en sus establecimientos. Adems, necesitan tener a su disposicin las herramientas necesarias que faciliten su desarrollo. La aparicin de las grandes superficies comerciales ha hecho que se tambaleen los cimientos del comercio tradicional. Esto ha afectado de forma directa el corazn de las ciudades, ya que las tiendas y comercios son centros de atraccin paras sus habitantes, sobre todo en poblaciones y localidades en las que con frecuencia los comercios son el nico lugar de encuentro, cumpliendo un papel social irremplazable Descripcin del proyecto La iniciativa pretende desarrollar, mantener y dinamizar el Centro Comercial Abierto de Nuevo Centro, como un proyecto comn de los comerciantes de su rea de influencia en beneficio de los consumidores y clientes del comercio de proximidad. La asociacin lleva trabajando en el desarrollo y consolidacin del Centro Comercial Abierto de Nuevo Centro desde el ao 2003. El objetivo actual es consolidar el proyecto ayudando a todos sus integrantes. Para ello se plantean las siguientes actividades: - Revista Corporativa: consta de 30 pginas, con 4 tiradas trimestrales. Su finalidad es difundir la actividad de los comercios y del Centro Comercial Abierto. Est dirigida a los Comerciantes y Empresarios y a sus consumidores/clientes. - Pgina web: dotar al CCA de un portal web para potenciar la labor empresarial de la zona. Internet se convierte as en lugar de comunicacin entre asociados, forma econmica de exponer los productos, posibilidad de mostrar proyectos de CCA. - Actuaciones de promocin: creacin de trpticos del CCA para dar a conocer sus actividades y conseguir que la promocin de ventas, publicidad comercial y animacin sea una constante, ya que es una herramienta que transmite la experiencia de la asociacin y actuaciones. Desarrollo de la imagen corporativa, actuaciones de promocin, de animacin Se conocern las necesidades de los integrantes del Centro Comercial Abierto mediante encuestas. Algunas iniciativas son el Puzzle, Conozca Nuevo Centro o la ornamentacin comercial en fechas navideas con pinos/alfombras. .. - Formacin: realizar Jornadas de Calidad para lograr sensibilizar a los comerciantes de las necesidades de conseguir la implantacin de la Norma de Calidad. Formar e informar sobre sistemas de calidad, conseguir formas de actuaciones homogneas, unificar criterios tcnicos. Se conseguir mayor notoriedad gracias a la revista corporativa y dems acciones de comunicacin como trpticos, encuestas, etc. La dinmica de determinadas actividades se har patente por su propia materializacin: concursos, ornamentacin y alumbrado En cuanto al proceso formativo, se medirn los resultados mediante encuestas de calidad. Resultados obtenidos La iniciativa ha supuesto: - Tener un lugar de comunicacin entre asociados. - Difundir el Centro Comercial Abierto entre comerciantes, empresas y consumidores. - Tener una forma de exponer productos y una posibilidad de mostrar proyectos. - Desarrollar la imagen corporativa. - Ubicar y localizar fcilmente los lmites del CCA. - Conocer las necesidades de los comerciantes para cubrirlas con los servicios necesarios. Se busca implicar y motivar a los comerciantes en las actividades comerciales del CCA, as como detectar las necesidades de los comercios y clientes/ consumidores. - Profesionalizar la gestin, con indicadores como el nmero de implicados, porcentaje de ventas, participantes en acciones, consecucin de objetivos - Formar e informar sobre sistemas de Calidad. Formar a los comerciantes y empleados para vender con calidad.
Mlaga
El objetivo es desarrollar, mantener y dinamizar el Centro Comercial Abierto del Nuevo Centro, como un proyecto comn de los comerciantes de su rea de influencia en beneficio de los consumidores y clientes del comercio de proximidad. Entre las medidas propuestas se encuentran la revista corporativa, una pgina web del CCA, acciones de promocin y jornadas de formacin en materia de calidad. Entre las iniciativas promocionales del CAC se encuentran campaas como Conozca Nuevo Centro o la utilizacin de una ornamentacin caracterstica en fechas especiales como Navidad.
Diputacin de Mlaga
088 - a
El comercio como vertebrador de la provincia y la Gobernanza

Nombre:
Salvador Pendn Muoz

Organizacin:
Diputacin de Mlaga
Direccin:
C/ Pacfico, 54
Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29004
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
presidencia@malaga.es
Telfono:
(+34) 95 213 36 61
Pgina web:
www.malaga.es

Municipio:
Mlaga
Mlaga
574.353
Promotor:
Diputacin de Mlaga
Tipo de promotor:
Convencida de que el comercio es el eje vertebrador en las relaciones entre los ciudadanos, la Administracin y el sector privado, la Diputacin de Mlaga apuesta por la creacin de nuevos espacios de cooperacin surgidos en el marco de la concertacin local y por aquellas actuaciones encaminadas a fomentar los Territorios Socialmente Responsables. Con este fin se pone en marcha el rea de Concertacin Local, el Gabinete de Asesoramiento a la Cooperacin Territorial, la Oficina para la Promocin de la Responsabilidad Social Corporativa o eI Plan Transversal de Gnero. As mismo existen iniciativas como la Feria de los Pueblos, la feria FEMMA o la web Mercadeando, stas dos ltimas dedicadas al empresariado femenino.
Diputacin
En ejecucin
rea de intervencin:
Gobernanza local y participacin social; Responsabilidad social; Regulacin y ordenacin comercial

Provincial
Provincial
Presidencia
Diputacin de Mlaga
088 - b
Feria Femma y web Mercadeando

Nombre:
Salvador Pendn Muoz

Organizacin:
Diputacin de Mlaga
Direccin:
C/ Pacfico, 54
Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29004
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
Telfono:
(+34) 95 213 36 61
Pgina web:
www.malaga.es
Feria Femma y web Mercadeando

Municipio:
Mlaga
574.353
Promotor:
Mlaga
Diputacin de Mlaga
Tipo de promotor:
Diputacin
La Feria FEMMA constituye la primera muestra anual dedicada al empresariado femenino que se realiza en Andaluca. Su edicin inicial tuvo lugar en 1996, organizada conjuntamente por la Diputacin Provincial y el Ayuntamiento de Mlaga. El objetivo es que la mujer emprendedora tenga un espacio para mostrar sus servicios y productos. En la misma lnea, la web Mercadeando es una oferta de comercio electrnico destinada a mujeres empresarias.
En ejecucin
rea de intervencin:
Promocin de ventas y animacin comercial; Desarrollo econmico y comercial; Iniciativas empresariales en comercio y negocios.
Provincial
Provincial
rea de Recursos e Iniciativas Locales Servicio Provincial de la Mujer
Diputacin de Mlaga
088 - c

Nombre:
Salvador Pendn Muoz

Organizacin:
Diputacin de Mlaga
Direccin:
C/ Pacfico, 54
Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29004
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
Telfono:
(+34) 95 213 36 61
Pgina web:
www.malaga.es
La Feria de los Pueblos

Municipio:
Mlaga
574.353
Promotor:
Mlaga
Diputacin de Mlaga
Tipo de promotor:
Diputacin
La Feria de los Pueblos y Ciudades de Mlaga constituye un escaparate para mostrar las excelencias de la provincia, para que puedan ser disfrutadas por todos, y a travs de la cual se facilita una red de promocin y comercializacin hacia el exterior. El evento se convierte as en una cita anual que cada vez cobra ms protagonismo, tanto por las instituciones y empresas participantes como por la gran afluencia de pblico que la visita.
En ejecucin
rea de intervencin:
Informacin y servicios al ciudadano y al consumidor; Desarrollo econmico y comercial; Gobernanza local y participacin social
Provincial
Provincial
rea de Recursos e Iniciativas Locales
Diputacin de Mlaga
088 - abc
Antecedentes Mlaga es una provincia cuya contemporaneidad radica en la pujanza de una sociedad y una economa que se moviliza hacia los sectores ms emergentes y potentes en conocimiento, flujos y movilidad: turismo, servicios, ocio, residencia, logstica, imagen, diseo, tecnologa, investigacin, formacin, comercializacin y distribucin. Esta economa se basa en redes. Es decir, en la gestin e intercambio de los conocimientos de las personas y departamentos de empresas y organismos pblicos. En la capacidad de organizar los clusters de los diferentes sectores econmicos. En la capacidad de articular su territorio y las funciones que en los mismos se producen. En el establecimiento y entendimiento de las redes internacionales y suprarregionales, entre empresas y entre estrategias sectoriales de las instituciones pblicas. En este contexto, el comercio en trminos generales, se convierte en un elemento clave de la articulacin de todo este entramado econmico, tanto en el intercambio de producciones y servicios entre empresas, como de relacin entre ciudadanos entre s y con las instituciones pblicas. Sobre l recae el papel de la articulacin, del intercambio y de la difusin de la gestin relacionada. Este desarrollo econmico de carcter comercial en el territorio provincial, en la era infoglobal que nos ha correspondido, se asienta sobre los siguientes elementos fundamentales: 1. La gestin y la difusin de las interdependencias entre los distintos actores de un territorio. 2. La formacin de alianzas territoriales entre ciudadanos y agentes pblicos y privados. 3. La formalizacin de lugares de encuentro y de convivencia. 4. La difusin de valores de pertenencia y de compromiso ciudadano. 5. La creacin de valores simblicos que arropan los espacios colectivos. 6. Su profundo valor endgeno. El comercio se inicia de manera endgena, porque los flujos econmicos que se intercambian se producen a nivel local, aunque posteriormente se consoliden a nivel suprarregional o internacional. 7. Su arraigado compromiso ciudadano. La red de flujos comerciales se basa en los sistemas de ciudades. 8. Muchos de sus factores aadidos son intangibles, al ser el conocimiento, el dilogo, el intercambio entre las personas y su capacidad para organizarse en red la principal fuente de su valor aadido. 9. El comercio impulsa la tecnologa, ya que la sociedad en red depende del uso de las tecnologas de la informacin. 10. Es un elemento solidario para la construccin pacfica de los territorios, al aportar cultura colaborativa, cohesin social y econmica, capacidad de organizacin y de accin y formacin de capital social. Desde esta posicin, a la Excelentsima Diputacin de Mlaga le ha parecido importante entender la sociedad del conocimiento y sus redes, utilizando al comercio como un elemento clave de su vertebracin. Para ello, algunas de sus polticas y estrategias han ido dirigidas a desarrollar el comercio entre ciudadanos y entre sus pueblos y ciudades, generar redes y aumentar el intercambio. Gestionar nuestra sociedad es
hoy ms que nunca gestionar sus relaciones, desarrollar la gobernanza, y el comercio se convierte en este contexto en un elemento que merece la pena desarrollar para cumplir funciones de impulso en esta direccin. Descripcin del proyecto Las iniciativas que la Diputacin de Mlaga presenta a este Congreso estn enmarcadas dentro de lo que la Comisin Europea define como gobernanza, es decir, como la elaboracin de polticas pblicas con el fin de asociar a un mayor nmero de personas y organizaciones en su formulacin y aplicacin, lo que se traducir en una mayor transparencia y en una mayor responsabilidad de todos los participantes. La Gobernanza es un nuevo enfoque en la elaboracin de las polticas pblicas, donde prevalece la cooperacin con los agentes sociales y econmicos, el trabajo en red con la sociedad civil, la transparencia y la capacidad para compartir la responsabilidad de las decisiones y la aplicacin de las polticas con la ciudadana y sus organizaciones. La Diputacin de Mlaga asume estos nuevos valores como propios y los aplica dentro del espacio local, impulsando una nueva cultura del territorio que se traduce en dos lneas estratgicas: la Concertacin Local y los territorios socialmente responsables. Enmarcada en el lado institucional, la Concertacin Local es un proceso mediante el cual los ayuntamientos de la provincia manifiestan sus necesidades a la Diputacin y deciden qu actuaciones debe realizar el ente supramunicipal en sus municipios. Se forja as un mbito de decisin poltica compartida, en el que se tiene en cuenta la autonoma municipal mediante un proceso consultivo y participativo. La Concertacin Local constituye una profunda transformacin de la institucin que, en base a estos nuevos valores de cooperacin y trabajo en red, y con un nuevo enfoque del territorio basado en la integracin intermunicipal, moderniza sus estructuras y procedimientos buscando la eficacia, la transparencia y la corresponsabilidad de los ayuntamientos. Por otro lado, la Diputacin entiende que el espacio de la provincia ha de vertebrarse como Territorio Socialmente Responsable, asumiendo como propia la estrategia de Lisboa de marzo de 2000 de la Comisin Europea, cuyos objetivos son favorecer una economa social de mercado basada en el conocimiento, buscando el pleno empleo, la inclusin socio-laboral, la igualdad de oportunidades, la estabilidad social, la competitividad y el uso de las nuevas tecnologas. El Gobierno de la Provincia es consciente de que en un territorio el comercio debe seguir siendo un eje vertebrador de las relaciones entre la ciudadana, la Administracin y el sector privado. Por eso, las polticas locales han de articularse en torno al objetivo de contribuir a fortalecer las redes comerciales en el territorio en el marco de un imperativo tico compartido entre las empresas, las administraciones y la sociedad, basado en una cultura de responsabilidad sobre los territorios y las personas.
Mlaga
Diputacin de Mlaga
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Para que esto pueda ser as, dichas polticas deben incidir necesariamente en mbitos de actuacin pblica en el territorio, como son la planificacin urbanstica, el desarrollo de la actividad econmica y el empleo y la igualdad de oportunidades. Los nuevos espacios de cooperacin surgidos en el marco de la concertacin local y de las actuaciones encaminadas a fomentar los Territorios socialmente responsables han permitido que la Diputacin revele soluciones innovadoras para el desarrollo de la actividad comercial en Mlaga en el nuevo espacio Glocal, como son: - La creacin del rea de Concertacin Local - El Gabinete de Asesoramiento a la Cooperacin Territorial - La Oficina para la promocin de la responsabilidad Social Corporativa - II Plan Transversal de Gnero Resultados obtenidos - Feria de los Pueblos: La Feria de los Pueblos y Ciudades de Mlaga es el mejor escaparate para mostrar las excelencias de nuestra tierra, para que puedan ser disfrutadas por todos, abriendo una ventana y facilitando una red de promocin y comercializacin hacia el exterior. La Feria se convierte as en una cita anual que cada edicin toma ms protagonismo, tanto por las instituciones y empresas participantes como por la gran afluencia de pblico que la visita. - FEMMA: Femma es la primera muestra anual dedicada al empresariado femenino que se realiza en Andaluca. Su edicin inicial tuvo lugar en 1.996, estando organizada conjuntamente por la Diputacin Provincial y el Ayuntamiento de Mlaga. Con Femma se ha pretendido establecer un espacio donde la mujer empresaria y emprendedora pueda mostrar sus servicios y productos y visualizar la importante actividad empresarial que realiza dentro de Mlaga, proporcionando un lugar apropiado del que careca hasta entonces. - Mercadeando: Es una iniciativa de Comercio electrnico, un sitio web destinado a mujeres empresarias de Andaluca. Est desarrollado y organizado por las Diputaciones andaluzas, con el apoyo tcnico de la Sociedad de Planificacin y Desarrollo S.A. SOPDE. Esta iniciativa trata de facilitar la participacin de las mujeres empresarias andaluzas en el mercado global y el acceso a las posibilidades que la Red ofrece, tanto de informacin como de comunicacin, favoreciendo el intercambio de experiencias y creando un entorno de cooperacin.
- Oficina para la Promocin de la Responsabilidad Social Corporativa: Actualmente, la ORSC, tiene un objetivo general y estratgico bajo el cual se desarrollan los dems objetivos especficos. En efecto, el objetivo general consiste en articular e implementar una estrategia para el desarrollo de los Territorios Socialmente Responsables, con el doble factor de cohesin social y competitividad econmica. La RSC es transversal y el modelo que se impulsa es abierto, cooperativo, flexible, capaz de trabajar en red desde una perspectiva multi-stakeholders y buscando el dilogo con la sociedad civil, lo que la convierte en eje vertebrador de los Territorio Socialmente Responsables Para ello, la ORSC se plantea unos objetivos concretos que llevan aparejadas unas actuaciones que ya se estn llevando a cabo. Dichos objetivos especficos son: 1. Apoyar e impulsar las iniciativas que se den en la provincia para la consecucin de TSR. 2. Sensibilizar y promover la RSE, lo que se traduce en informar, formar y difundir
Mlaga
Federacin de Comercio de Mlaga
089
Observatorio Provincial del Comercio Minorista de Mlaga

Nombre:
Mara Victoria Aragn Rosas

Organizacin:

Direccin:
C/ Duquesa de Parcent, 6 4 I
Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29001
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
secretariageneral@fecoma.com
Telfono:
(+34) 95 222 88 44
Pgina web:
www.fecoma.com

Municipio:
Mlaga
574.353
Promotor:

Tipo de promotor:
Creacin del Observatorio del Comercio Minorista de la Provincia de Mlaga, una iniciativa que nace para conocer la estructura del sector y disear proyectos y acciones que contribuyan a su desarrollo y a la mejora de su competitividad. Gracias a la recopilacin peridica de informacin que realiza el Observatorio se dispone de informacin sobre la estructura del sector, su situacin econmica y sociolaboral, aspectos coyunturales (ventas, precios, gastos, empleo) y aspectos relativos a la gestin comercial (formacin, publicidad, nuevas tecnologas y formas de pago, entre otros).
En ejecucin
rea de intervencin:

Regional 50%
Provincia de Mlaga
La direccin tcnica del proyecto corre a cargo de D. Sebastin Molinillo, Profesor Titular del Dpto. de Economa y Administracin de Empresas de la Facultad de Ciencia Econmicas y Empresariales de la Universidad de Mlaga. La Coordinacin general del proyecto se realiza desde la Federacin de Comercio de Mlaga.
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Antecedentes La distribucin comercial se caracteriza por ser uno de los sectores econmicos que registra transformaciones ms intensas, rpidas y profundas, tanto en nmero y caractersticas de las empresas que intervienen cmo en servicios prestados, gestin en los puntos de venta, adems de la transformacin de los hbitos de consumo de la poblacin. Esta realidad cambiante y dinmica del sector comercio motiv en 2004 la creacin del Observatorio del Comercio Minorista de la Provincia de Mlaga por la Federacin de Comercio de Mlaga con el apoyo de la Consejera de Economa y Hacienda de la Junta de Andaluca. Su objetivo principal es conocer la estructura del sector y disear proyectos y acciones que contribuyan a su desarrollo y a la mejora de su competitividad. En 2004 y 2005 se ha recabado informacin (de manera trimestral) sobre la situacin econmica y sociolaboral del sector en la provincia: - sobre aspectos coyunturales: ventas, precios, gastos y empleo; - sobre aspectos relativos a la gestin comercial: formacin, publicidad, nuevas tecnologas y formas de pago, entre otros. Analizada con detenimiento la informacin obtenida hasta el momento sobre el sector y constatando su dinamismo y representatividad sobre el tejido empresarial (en la Provincia de Mlaga, el nmero de establecimientos de comercio minorista alcanzaba la cifra de 24.046 en 2005, proporcionando trabajo a 59.747 personas) la Federacin de Comercio de Mlaga consider necesario remodelar el diseo metodolgico del observatorio inicial, para obtener datos actualizados y precisos y, a su vez, obtener mayor representatividad de los mismos en las distintas reas comerciales estudiadas. - - - - -
empleo y datos contables, como compras y gastos, ingresos, operaciones de capital e impuestos... Facilitar la comparacin de los resultados entre las diferentes reas o zonas comerciales. Proporcionar indicadores para mejorar la competitividad del sector comercial. Conocer los hbitos de consumo y compra de los hogares en relacin con el comercio minorista. Estimar la distribucin del gasto de los consumidores por productos (alimentacin y no alimentacin) y por lugar de compra. Analizar la evolucin de la distribucin del gasto de los consumidores.
El enfoque metodolgico se fundamenta en los parmetros de la investigacin cuantitativa, utilizando la tcnica de encuesta telefnica peridica. Se analiza la coyuntura del comercio minorista en la provincia de Mlaga y su comportamiento a lo largo de los aos, disendose el estudio con carcter longitudinal. Por tanto, el funcionamiento es similar al de un Infobarmetro, que basa su funcionamiento en la repeticin a lo largo del tiempo de preguntas para obtener indicadores significativos de la evolucin del sector. Para el procedimiento de muestreo se ha elegido el muestreo estratificado polietpico. Los dos colectivos sobre los que se desarrollla la investigacin son los comerciantes y los consumidores de la provincia de Mlaga. Resumen ficha tcnica del estudio Comerciantes: tamao muestral 1.088 encuestas; margen de error +/- 2,9 % en la muestra y +/- 7,5 % en los estrato para un nivel de confianza del 95 % Consumidores: tamao muestral 1.223 encuestas; margen de error +/- 2,79 % en la muestra y +/- 7,0 % en los estrato para un nivel de confianza del 95 % Resultados obtenidos Los resultados obtenidos son valorados como muy positivos por las asociaciones de comerciantes de la provincia, instituciones pblicas y otras entidades, dada su alta representatividad y la falta de informacin similar que en el mbito de la provincia de Mlaga exista hasta el momento.
Creacin del Observatorio del Comercio Minorista de la Provincia de Mlaga, una iniciativa que nace para conocer la estructura del sector y disear proyectos y acciones que contribuyan a su desarrollo y a la mejora de su competitividad. Gracias a la recopilacin peridica de informacin que realiza el Observatorio se dispone de informacin sobre la estructura del sector, su situacin econmica y sociolaboral, aspectos coyunturales (ventas, precios, gastos, empleo) y aspectos relativos a la gestin comercial (formacin, publicidad, nuevas tecnologas y formas de pago, entre otros).
Por otro lado, desde 2007, este estudio de investigacin incorpora como fuente de informacin y estudio a los consumidores, para obtener datos sobre tendencias y hbitos de consumo, valoraciones, etc Descripcin del proyecto El objetivo general del Observatorio del Comercio Minorista de la Provincia de Mlaga es conocer de forma exhaustiva la realidad del sector y difundir la informacin obtenida, para que resulte de utilidad a todos los agentes sociales y econmicos, as como a la propia Administracin en la toma de decisiones y en la planificacin del sector. Para alcanzar este objetivo general se establecen los siguientes objetivos especficos: - Recopilar informacin sobre las distintas formas comerciales, sus caractersticas y otros aspectos relacionados con el sector comercial. - Valorar el estado del comercio. Para conseguir este objetivo la informacin recogida debe referirse a las diversas caractersticas de las empresas: actividad principal, naturaleza jurdica, periodo de actividad, locales, variables sobre la estructura del
090
Red provincial de centros comerciales abiertos

Nombre:
Maria Victoria Aragn Rosas

Organizacin:

Direccin:
C/ Duquesa de Parcent, 6 4 I
Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29001
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
secretariageneral@fecoma.com
Telfono:
(+34) 95 222 88 44
Pgina web:
www.fecoma.com

Municipio:
Mlaga
574.353
Promotor:
Mlaga

Tipo de promotor:
En el ao 2004, la Federacin de Comercio de Mlaga detect la necesidad de constituir un rgano tcnico que sirviese de apoyo e intercambio de experiencias a los comerciantes que lideraban la puesta en marcha de centros comerciales abiertos. De este modo se cre la Red Provincial de Centros Comerciales Abiertos de Mlaga, con el fin de aglutinar a asociaciones de comerciantes, prestar asesoramiento y formacin, crear una plataforma de contratacin conjunta y desarrollar proyectos en comn. En la actualidad la red contina con su actividad, con iniciativas como el asesoramiento sobre materia legal y urbanismo, o campaas de promocin conjunta.
En ejecucin
rea de intervencin:
Gestin de centros urbanos; Desarrollo econmico y comercial.

La provincia de Mlaga (1.528.851 hab.)

La coordinacin del proyecto se realiza en su totalidad desde la Federacin de Comercio de Mlaga.
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Antecedentes La figura de los Centros Comerciales Abiertos es actualmente aceptada por las Asociaciones de Comerciantes y Ayuntamientos, entendida como una frmula de organizacin comercial capaz de garantizar la consolidacin de los comercios ubicados en los centros urbanos, as como la cooperacin de las pymes comerciales andaluzas y la adecuacin comercial de los espacios pblicos. En el ao 2004, cuando varias de las asociaciones de comerciantes de la provincia de Mlaga y de Mlaga capital comenzaban su andadura haca la puesta en marcha de Centros Comerciales Abiertos, no haban existido an los foros de debate suficientes para que esta novedosa frmula comercial se definiera y acotase de forma que su implantacin fuese una realidad. Por eso mismo, la Federacin de Comercio de Mlaga detect la necesidad de constituir un rgano tcnico que sirviese de apoyo e intercambio de experiencias a los comerciantes que lideraban esas iniciativas. De este modo, con el apoyo de la Red Andaluza de Centros Comerciales Abiertos, impulsada por la Confederacin Empresarial de Comercio de Andaluca, la Federacin de Comercio de Mlaga cre la Red Provincial de Centros Comerciales Abiertos de Mlaga en Mayo de 2004, que en la actualidad contina con su actividad y cada vez con mayor contenido. Debido a la importante dimensin econmica, social y comercial que tiene la capital de Mlaga y su marcado carcter policntrico, que le lleva a contar con seis reas urbano comerciales en las que est en marcha una iniciativa de Centro Comercial Abierto, en el ao 2006 la Federacin de Comercio de Mlaga impuls la creacin de la Red Local de Centros Comerciales Abiertos de la ciudad de Mlaga. Descripcin del proyecto El inicio de la Red Provincial de Centros Comerciales Abiertos se materializ en la firma de un convenio de adhesin por parte de las asociaciones de la provincia interesadas en formar parte. En el documento se recogen los fines y objetivos con los que se cre y que son los que hasta hoy guan su funcionamiento. Estos objetivos son: - Aglutinar a las asociaciones de comerciantes que estn desarrollando o se encuentren en proceso de creacin de un Centro Comercial Abierto en la provincia de Mlaga. - Fomentar el intercambio de experiencias entre los gerentes de los Centros Comerciales Abiertos de la provincia. - Apoyar y asesorar en la interlocucin con las administraciones pblicas. - Proporcionar asistencia al desarrollo tcnico del Centro Comercial Abierto. - Prestar asesoramiento y formacin a la gerencia. - Dar asesoramiento y formacin a empresarios del Centro Comercial Abierto.
- Constituir una plataforma de contratacin conjunta para: servicios para la dinamizacin comercial, servicios para la gestin comercial, servicios culturales, convenios de colaboracin con entidades pblicas y privadas que permitan la obtencin de bonificacin y condiciones ventajosas. - Crear y desarrollar proyectos conjuntos. En la actualidad forman parte de la Red Provincial de Centros Comerciales Abiertos de Mlaga las siguientes asociaciones: - Asociacin de la Pequea y Mediana Empresa de las comarcas de Ronda y Campillos - Asociacin de Comerciantes y Profesionales del Casco Antiguo de Marbella - Asociacin del Centro Comercial Abierto de Nerja - Asociacin del Centro Histrico de Mlaga - Asociacin de Comerciantes e Industriales de Antequera - Asociacin de Comerciantes Nuevo Centro - Asociacin de Jvenes Empresarios y Profesionales de Con - Asociacin de Empresarios y Comerciantes de Pizarra - Asociacin de Industriales y Comerciantes de Alhaurn de la Torre - Asociacin de Empresarios y Comerciantes de lora - Asociacin de Comerciantes y Empresarios de Benalmdena - Asociacin de la Pequea y Mediana Empresa de San Pedro de Alcntara - Asociacin de Comerciantes e Industriales de El Palo - Asociacin de Comerciantes Cruz de Humilladero - Asociacin de Comerciantes y Empresarios de Mlaga Occidental - Asociacin de Comerciantes y Empresarios de Mlaga Norte Resultados obtenidos Desde su creacin, son muchas las actividades que se han desarrollado desde la Red Provincial de Centros Comerciales Abiertos de Mlaga, consolidndose este rgano como una figura importante y de relevancia para el apoyo de los CCAs de la provincia. Entre las iniciativas llevadas adelante destacan: - Asesoramiento e informacin sobre normativa legal que afecta al pequeo comercio; subvenciones; regulacin comercial; estudios de investigacin sobre comercio y hbitos de consumo; buenas prcticas, etc... - Asesoramiento sobre urbanismo a travs de un Gabinete Tcnico Urbanstico. - Formacin a gerentes y comerciantes. - Actuaciones de animacin en los CCAs, con el objetivo de dar a conocer este formato comercial - Campaas de promocin conjunta - Visitas de intercambio de experiencia a distintos CCAs de distintas ciudades espaolas. - Asistencia a jornadas y congresos sobre la frmula comercial de Centro Comercial Abierto.
Mlaga
090
- Promocin de proyectos de modernizacin de pymes comerciales (como la implantacin de la Norma UNE 175001-1). - Promocin de proyectos de unificacin de imagen y sealizacin comercial en los CCAs. - Encuentros profesionales de gerentes de Centros Comerciales Abiertos. La Red Provincial de Centros Comerciales Abiertos se integra en la Red Andaluza de Centros Comerciales Abiertos promovida por la Confederacin de Empresarios de Comercio de Andaluca (CECA). A su vez, CECA forma parte de la Junta Directiva de TOCEMA ( Red Europea de Centros Comerciales Abiertos ), que cuenta con representantes de mas de 10 pases de la Unin Europea.
Mlaga
AVAM (Asociacin de vendedores Ambulantes de Mlaga)
091
Lonjas multiuso para el comercio ambulante

Nombre:
Juan Pelagio Rojas Guerrero

Organizacin:
AVAM (Asociacin de Vendedores Ambulantes de Mlaga)

Direccin:
Iban Pablo,8,Bl3, Bajo B

Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29590
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
juanrojasguerrero@gmail.com
Telfono:
(+34) 95 202 81 19
Pgina web:

Municipio: Poblacin: (N habitantes): Promotor:
AVAM (Asociacin de Vendedores Ambulantes de Mlaga)

Tipo de Promotor:
Asociacin profesional
El comercio ambulante es una forma histrica de actividad comercial. Para resolver la necesidad de una ubicacin adecuada, que permita al mismo tiempo la actividad al aire libre, la Asociacin propone el diseo de Lonjas multiusos para la ubicacin de mercadillos que cuenten con vestuarios, aseos, redes de abastecimiento, electricidad y desage y al mismo tiempo sean verstiles para poder hacer uso de las infraestructuras como polideportivo.
Fecha de inicio: Fecha de finalizacin: En ejecucin: rea de intervencin:
Regulacin y ordenacin comercial

Ciudades y pueblos, donde existan mercadillos
091
Antecedentes El comercio ambulante, es una de las formas histricas de ejercer la actividad comercial. Se trata, de una modalidad de comercializacin que constituye un canal propio de abastecimiento, que cumple un importante papel de servicio bsico a la comunidad, especialmente en ncleos urbanos pequeos. Segn datos extrados del estudio sobre la venta no sedentaria realizado por el Ministro de Economa y hacienda, Direccin General de Comercio Interior y la Subdireccin General de Estudios, Modernizacin y Programacin General de Comercio en Marzo de 1998: - El nmero de mercadillos distintos que se celebran a lo largo de todo el territorio nacional rondara los 3.756. - Las regiones que celebran mayor n de mercadillos son; Andaluca con el 21,2%, Comunidad Valenciana con el 15.68 % y Catalua con el 11.8%. El comerciante ambulante en el marco comercial espaol - El comercio ambulante en sus diferentes modalidades, hoy es evidentemente un factor importante de generacin de empleo y de recursos, que tiene an muchas potencialidades de desarrollo y de expansin fundamentalmente en cuanto a la absorcin de mano de obra, y generacin de puestos de trabajo. - No tiende a desaparecer ni es caracterstica exclusivamente de las sociedades rurales o poco desarrolladas, sino que ms bien al contrario pervive y se incrementa en las sociedades avanzadas y en toda la Europa Comunitaria. - Los comerciantes ambulantes, ejercen su actividad en los comnmente denominados mercadillos, en este sentido cumplen un importante papel como factor regulador de precios comerciales, necesario en toda economa libre. - Los mercados tienen un rol como elemento de integracin social, cultural y tnica en los contextos urbanos y rurales. Merece un especial inters dentro del colectivo de comerciantes ambulantes resaltar el porcentaje de personas de tnia gitana. - El comercio ambulante a la vez que satisface las necesidades de abastecimiento y consumo de los ciudadanos, se convierte en un espacio para la relacin social, la convivencia, facilitando el encuentro de los ciudadanos y potenciando al desarrollo social y no exclusivamente consumista. Descripcin del proyecto Problemas puntuales del comercio ambulante - - - - Presin fiscal. Ubicaciones deficientes y en un mal estado. Diversidad de ordenanzas. Falta de horario comercial.
Los mercadillos correcta y adecuadamente equipados deben de formar parte de la planificacin integral de las ciudades y de los pueblos porque son un factor de desarrollo y de servicio a la poblacin. Deben de estar dotados de infraestructuras adecuadas, sobre todo en lo referente a vas de acceso para los usuarios y para los propios comerciantes, as como medio de transporte suficiente para la afluencia de la poblacin. En este sentido se deberan de potenciar algunas iniciativas que ya existen en algunas comunidades como es el uso de las reas comerciales al aire libre o los emplazamientos en algunos barrios de la capital, debido a la mala planificacin urbana y la especulacin, determinados municipios y barrios se encuentran con escasez de servicios deportivos, de reas de paseo, de reas para organizacin de fiestas y actividades comunitarias, que podran ser planificadas de modo integrado y compartidas por los comerciantes ambulantes. Con una buena planificacin los lugares en donde se ubican los mercadillos pueden ser utilizados de modo polivalente, satisfaciendo las necesidades bsicas de los ciudadanos. Creciente tendencia del comercio ambulante hacia la profesionalizacin; este fenmeno es positivo ya que garantiza por una parte mejores servicios a los ciudadanos y por otra la estabilidad de este sector comercial. El comercio ambulante se encuentra en clara discriminacin con respecto al comercio Minorista Establecido, en cuanto a condiciones de competencia, aprovisionamiento, seguridad jurdica y mbito de actuacin. Retos: - - - - - - - Formacin Dotacin de medios Ubicaciones fijas y con dotacin de infraestructura mnimas Ampliacin del horario comercial Apertura de nuevos mercadillos Reglamento tcnico sanitario especfico para el sector Incluir el proyecto lonja o ubicacin de los mercadillos en los P.G.O.U. de todos los ayuntamientos - Asociacionismo, bien a travs de cooperativas de trabajo asociado como de organizaciones profesionales Si se quiere una especializacin de los comerciantes ambulantes en el ejercicio de su actividad se hace necesario arbitrar vas de formacin para los mismos. Los planes de formacin del Ministerio de trabajo deben tener en cuenta este sector en la planificacin de cursos y homologaciones de ttulos, ya que esto es determinante. Es esencial la provisin de ttulos acreditativos como el de manipulador, etc.
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Se debe de investigar y fomentar la introduccin de nuevas tcnicas de marketing de organizacin y de trabajo en el comercio ambulante (Organizacin y distribucin de mercados, de puestos, utensilios, bolsas serigrafiadas, etc). Hay que plantear tambin cierta flexibilidad en cuanto a los horarios de los mercadillos que deben estar adecuados a las necesidades del pblico. En algunos municipios se realizan ya mercados por las tardes. Este punto es muy importante sobre todo a medida que se produce la progresiva incorporacin de la mujer al mercado laboral. Se debe hacer un estudio de viabilidad sobre la ubicacin de nuevos puestos de venta en los mercadillos ya existentes y sobre la puesta en marcha de nuevos mercados, Entendemos que el comercio ambulante no ha tocado techo en cuanto a capacidad de absorcin de mano de obra, sino que ms bien al contrario, como ocurre en muchos de los pases comunitarios tiene an importantes potencialidades de expansin. Resultados Desarrollo de la lonja multiuso La Lonja es el resultado de cubrir, con una estructura muy difana el espacio destinado a la ubicacin del Mercadillo con una superficie entre 10.000 m y 15.000 m. El suelo del espacio cubierto es totalmente horizontal, con un cerramiento visualmente permeable con el entorno y accesible por siete puntos. Esta permeabilidad se compatibiliza con la existencia de un sistema perimetral de lonas mviles que desciende automticamente a voluntad, de modo que puedan controlarse las corrientes de aire y la incidencia de los rayos solares en las pocas ms clidas. En el frente, totalmente abierto, se extiende una marquesina de 400 m que enmarca los accesos principales. En el fondo, aprovechando el desnivel con el exterior se disponen 160 m de almacenes, 100 m de vestuarios y aseos y 500 m de oficinas y cafetera. Esta permeabilidad se compatibiliza con la existencia de un sistema perimetral de lonas mviles que desciende automticamente a voluntad, de modo que puedan controlarse las corrientes de aire y la incidencia de los rayos solares en las pocas mas clidas. En el fondo, aprovechando el desnivel con el exterior se disponen 160 m de almacenes, 100 m de vestuarios y aseos y 500 m de oficinas y cafetera.
La disposicin interior permite la instalacin de 128 puestos de 6m.x 3 m. con pasillos de 5 m. de anchura, cumpliendo con la legislacin vigente. La circulacin de vehculos se prev por los pasillos de direccin N- S, de manera que se aceda por dos vas en el eje central de la planta y sale por los pasillos laterales, estos cuatro pasos, junto con seis pasos transversales, definen el espacio de los puestos de venta. La versatilidad del Proyecto, permite seis pistas polideportivas, tres a cada lado del eje. El escaso nmero de pilares, la disposicin y caracterstica y el sistema de lonas mviles de la cubierta, permite tambin la utilizacin del recinto como sala de conciertos, exposiciones y fiestas. La Lonja cuenta de iluminacin indirecta (hacia la cubierta) que acenta la amplitud del espacio y una redes de abastecimiento, electricidad y desage en la franjas transversales al eje N-S que permite el servicio a los diferentes puestos y la limpieza y conservacin del recinto.
Asociacin de Comerciantes, Empresarios y Autnomos de Cruz del Humilladero
092
Peatonalizacin del ncleo del CCA de Cruz del Humilladero

Nombre:

Organizacin:
Direccin:
Avda. Jos Ortega y Gasset, 5 bajo

Municipio:
Mlaga
Cdigo postal:
29006
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
ccahumilladero@mixmail.com
Telfono:
(+34) 95 231 07 06
Pgina web:
en preparacin

Municipio:
Mlaga
Mlaga
574.353
Promotor:
Asociacin de Comerciantes Cruz del Humilladero

Tipo de promotor:
La Asociacin apuesta por una remodelacin urbanstica de la zona del Centro Comercial Abierto, la cual cuenta con infraestructuras procedentes de los aos cincuenta y sesenta. Como experiencia piloto se ha peatonalizado y modernizado la calle que hace de puente entre las dos principales del Centro Comercial Abierto, denominada calle Alberche. Tras dotarla de un moderno mobiliario pblico, la asociacin est procediendo a la implantacin de la imagen corporativa.
Fecha de inicio:
Ao 2000
En ejecucin
rea de intervencin:
Urbanismo comercial
Regional / Provincial / Municipal

Local
Asociacin de Comerciantes Cruz del Humilladero. 192 socios
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Antecedentes El mayor problema para la total implantacin del centro comercial abierto, que incluye la peatonalizacin de sus principales calles, es el tipo de poblacin residente. Un alto porcentaje de los vecinos supera los 65 aos de edad, lo que ralentiza la remodelacin urbanstica que necesita esta zona. La zona representa el sector de Mlaga con mayor nmero de comercio especializado por metro cuadrado. La barriada, adems, est catalogada oficialmente como la de mayor poblacin de Europa. Actualmente, el Centro Comercial Abierto de Cruz del Humilladero cuenta con unas infraestructuras de los aos cincuenta y sesenta, por lo que se hace imprescindible para el pequeo comercio una remodelacin para ofrecer un mayor atractivo comercial. Descripcin del proyecto El proyecto para la peatonalizacin de las principales calles del CCA de Cruz del Humilladero ya cuenta con un avance importante. Recientemente se ha llevado a cabo la peatonalizacin de la calle que hace de puente entre las dos principales del CCA, denominada calle Alberche. Adems, se la ha dotado de un moderno y actual mobiliario pblico y se est procediendo por parte de la asociacin a la implantacin de la imagen corporativa. Esta calle denominada por la asociacin calle piloto (por su buensima acogida entre los residentes) est sirviendo de muestra del positivo impacto medioambiental con el que contarn estas calles, ya que tras la peatonalizacin la calidad de vida del residente aumentar de forma considerable y se revalorizarn las viviendas. Resultados obtenidos Los resultados obtenidos hasta el momento son importantes y considerables. El nmero de viandantes que transcurre actualmente por la calle Alberche (peatonalizada) se ha multiplicado, ya que sta posee las caractersticas propias de una calle ubicada en un centro comercial al aire libre: limpieza, seguridad, informacin e imagen corporativa, actividad comercial especializada, etc. En definitiva, supone un atractivo comercial que permite la fidelizacin del cliente.
Mlaga
La Asociacin apuesta por una remodelacin urbanstica de la zona del Centro Comercial Abierto, la cual cuenta con infraestructuras procedentes de los aos cincuenta y sesenta. Como experiencia piloto se ha peatonalizado y modernizado la calle que hace de puente entre las dos principales del Centro Comercial Abierto, denominada calle Alberche. Tras dotarla de un moderno mobiliario pblico, la asociacin est procediendo a la implantacin de la imagen corporativa.
Asociacin de comerciantes de Rincn de la Victoria
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Una ciudad viva

Nombre:
Ana Beln Anaya Ruiz

Organizacin:

Direccin:
C/ Poeta Manuel Alcntara, local 4 y 5

Municipio:
Rincn de la Victoria
Cdigo postal:
29730
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
ACERV@ACERV.net
Telfono:
(+34) 95 240 63 38
Pgina web:
www.acerv.org
Una ciudad viva

Municipio:
35.714
Promotor:
ACERV
Tipo de promotor:
La Asociacin de Comerciantes y Empresarios de Rincn de la Victoria ha creado El Rincn Centro, un centro comercial abierto que ha revitalizado la actividad econmica y social de la zona. La realizacin de un estudio de viabilidad y del diseo de un proyecto de mejora para el mbito comercial, econmico-financiero, de gestin y urbanstico, ha conseguido impulsar la situacin socioeconmica dentro de su rea de influencia y de su entorno, promocionando la oferta comercial, de servicios, cultura y ocio con un criterio de unidad e imagen propia, revitalizando la comunidad local y haciendo participar a todos los elementos que lo integran en el desarrollo urbano y comercial.
En ejecucin
rea de intervencin:

093
Una ciudad viva
Antecedentes La situacin comercial que viva El Rincn de la Victoria invitaba a reflexionar sobre la puesta en funcionamiento de un Centro Comercial Abierto. Esta reflexin llev a la Asociacin de Comerciantes y Empresarios de Rincn de la Victoria a impulsar el Estudio de Viabilidad para la Implantacin de un Centro Comercial Abierto en la localidad. Esta Asociacin est actualmente en la fase de consolidacin de otro Centro Comercial Abierto, el Centro Comercial Abierto El Rincn Centro. Para responder a las necesidades detectadas se plante un Proyecto de Mejora con varios modelos: Comercial, Econmico-Financiero, Gestin y Urbanstico. El objetivo era revitalizar socioeconmicamente el rea de delimitacin del Centro Comercial Abierto. En el proyecto de mejora se haca referencia a la ampliacin de los espacios peatonales, la dotacin de aparcamientos, la modificacin de pavimentos, la limpieza y recogida de residuos, el mobiliario urbano, la accesibilidad peatonal y rodada, la aplicacin de la normativa de va pblica, etc. es decir, a las posibilidades de expansin comercial de la zona. Una cuestin importante era que las actuaciones propuestas difcilmente podran ser acometidas directamente por el CCA, sino que ste debera promover las intervenciones de las Administraciones Pblicas y otros agentes privados para su ejecucin. Se deba partir del entorno de mayor concentracin comercial y de los centros focales identificados para realizar las intervenciones necesarias, con el fin de iniciar una primera fase de actuacin a partir de esta localizacin e ir avanzando en las intervenciones de forma paulatina. El principal problema existente en la zona era la falta de adaptacin de los aspectos urbansticos a la actividad comercial, por lo que se deban llevar a cabo las actuaciones precisas para corregir las deficiencias. Como respuesta, se realizaron actuaciones para la conversin de diversas calles del centro en coexistencia, es decir, que pudieran circular los vehculos pero con prioridad del peatn. En estas calles no estara permitido el estacionamiento. Tambin se ha realizado el cambio en las aceras de la Avenida del Mediterrneo, principal arteria de la ciudad. En ambas actuaciones se ha modificado y ampliado el mobiliario urbano existente. Por otro lado, el Centro Comercial Abierto tena la necesidad de contar con una Imagen corporativa comn, por lo que se desarroll un logotipo y el manual corporativo correspondiente. Con esta imagen se tena que desarrollar un programa de comunicacin interno y externo del CCA.
Descripcin del proyecto El proyecto promovido por la Asociacin de Comerciantes y Empresarios de Rincn de la Victoria (ACERV) pretende, entre otros aspectos, promocionar y dar a conocer el Centro Comercial Abierto de Rincn de la Victoria denominado El Rincn Centro, con misin corporativa comn. Busca la mejora de la situacin socioeconmica, dentro de su rea de influencia y de su entorno, promocionando la oferta comercial, de servicios, cultura y ocio con un criterio de unidad e imagen propia, revitalizando la comunidad local y haciendo participar a todos los elementos que lo integran en el desarrollo urbano y comercial. Desde un primer momento, la ACERV vio la necesidad de crear un rgano directivo del CCA y, para responder a esta necesidad, constituy un comit del CCA llamado Mesa por el Rincn Centro. A partir de ese momento ha existido una gerencia que ha puesto en funcionamiento las actuaciones necesarias para conseguir los objetivos marcados para el proyecto. Para el cumplimiento de la misin de El Rincn Centro se debern alcanzar los siguientes objetivos: - Potenciar el desarrollo socioeconmico en Rincn de la Victoria para usuarios e inversores. - Implicar a las Administraciones en la mejora de la seguridad, medio ambiente y accesibilidad en Rincn del Victoria. - Mejorar su urbanismo comercial. - Propiciar la competitividad de las empresas integrantes de El Rincn Centro. - Crear un estilo propio y singular de comercio. - Elevar los niveles de calidad y servicio en las relaciones con los consumidores. - Potenciar una imagen corporativa comn fcilmente identificable. - Posicionar a Rincn de la Victoria como localidad con una importante oferta de comercio, ocio y cultura. - Hacer Ciudad. Desde el Centro Comercial Abierto El Rincn Centro se ha realizado un importante esfuerzo para dar a conocer el proyecto en su rea de delimitacin y fuera de la misma. Para ello se invertido en elementos publicitarios (revistas, dpticos, trpticos, gua cultural, gastronmica y de ocio, etc.) as como en acciones de promocin para atraer a pblico objetivo a El Rincn Centro. Algunas de estas acciones son: Feria de la Tapa, Gala de Distinciones, Cabalgata de Reyes, Feria de Muestras del Comercio, Ornamentacin de calles en Navidad, Concursos, etc. La formacin de los gerentes y de los trabajadores de las empresas implicadas es otra de las actuaciones que mantiene el CCA.
093
Una ciudad viva
Hay que destacar las excelentes relaciones que tiene el CCA y ACERV con las Administraciones Pblicas, tanto locales, provinciales y autonmicas Resultados obtenidos En este momento el proyecto hay que calificarlo como muy exitoso. Destacan especialmente las actuaciones en materia de urbanismo. La Administracin ha atendido todas las propuestas realizadas y se han ejecutado prcticamente en su totalidad: las calles de coexistencia, el cambio de pavimento y acerado, el nuevo mobiliario comercial o la construccin del aparcamiento pblico subterrneo, que est prximo a su finalizacin, son ya una realidad. Tambin hay que destacar el grado de conocimiento de la Asociacin y del Centro Comercial Abierto por parte de los agentes implicados. El Rincn Centro es una referencia en toda Andaluca como proyecto de asociacionismo comercial. Tambin la ciudadana de Rincn de la Victoria conoce el proyecto, debido a varias actuaciones promovidas por la gerencia del CCA: - Desarrollo de la Imagen Corporativa del CCA. - Creacin de la mascota del CCA El Rinconcito. - Elaboracin de una Gua Cultural, Gastronmica y de Ocio. - Elaboracin del Mapa Comercial del CCA. - Creacin de Dpticos-Trpticos de promocin del CCA. - Celebracin de la Feria de la Tapa. - Celebracin de la Gala de Distinciones. - Celebracin de la Feria de Muestras de Empresas. - Realizacin de Jornadas Formativas. El Rincn Centro es un proyecto de xito, tanto desde el punto de vista econmico, como social o poltico. Tambin es un proyecto de futuro, debido a que sus integrantes tienen una visin claramente definida y con unos objetivos establecidos que van a conseguir.
Asociacin Empresarial (APYMESPA)
094
San Pedro Centro

Nombre:
Mara Jos Fernndez Osorio

Organizacin:
APYMESPA
Direccin:
C/ Lpez de Mena, 1
Municipio:
San Pedro Alcntara

Cdigo postal:
29670
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
gerencia@apymespa.org
Telfono: Pgina web:
www.apymespa.org
San Pedro Centro

Municipio:
San Pedro Alcntara

35.000
Promotor:
San Pedro de Alcntara

Tipo de promotor:
Proyecto diseado para garantizar la supervivencia de los comercios ubicados en el centro urbano y aunar esfuerzos para el logro de los objetivos comunes. La creacin de un CCA profesionalizado de San Pedro Alcntara ha tenido consecuencias positivas de ndole econmica, social y urbana: se ha incrementado el empleo, el autoempleo, la satisfaccin de los consumidores del municipio y la revalorizacin del espacio urbano degradado.
Fecha de inicio:
Enero 2006
En ejecucin
rea de intervencin:
Marketing urbano; Desarrollo econmico y comercial; Iniciativas empresariales en comercio y negocios; Gestin de centros urbanos; Promocin de ventas y animacin comercial; Informacin y servicios al ciudadano y al consumidor.
Regional / Provincial / Municipal / Empresariales Patrocinios

Local
Asociacin
094
San Pedro Centro
Antecedentes El Sector comercial de la zona sufre en los ltimos aos un proceso de transformacin motivado en gran parte por la incorporacin de nuevos formatos comerciales (grandes superficies comerciales y de ocio, franquicias,) adems de cambios en los hbitos de consumo, as como la incorporacin de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) en las actividades comerciales. Ante esta situacin hay que aadir una escasa cultura asociativa y escasa capacidad de adopcin de tecnologas de gestin y venta, adems de la despreocupacin del centro urbano de San Pedro Alcntara y de su casco comercial. Por todo ello se ha creado el proyecto de San Pedro Centro que pretende garantizar la supervivencia de los comercios ubicados en el centro urbano y aunar esfuerzos para el logro de los objetivos comunes. La implantacin de San Pedro Centro trae consigo consecuencias positivas de ndole econmica, social y urbana: ha contribuido a aumentar el empleo, el autoempleo, la satisfaccin de los consumidores del municipio y ha revalorizado del espacio urbano degradado. Descripcin del proyecto El proyecto de San Pedro Centro se inicia en 2006 con la puesta en marcha de un estudio de viabilidad que determin la necesidad de actuar sobre el tejido comercial y empresarial sampedreo. De esta forma se establecieron unas medidas de actuacin que hicieron posible la dinamizacin del casco comercial urbano, con la colaboracin de la administracin local. El proyecto, despus de haber realizado el estudio de viabilidad, contempla distintas actuaciones: - Promocin del centro comercial urbano, con animacin comercial y puesta en marcha de la figura de la gerencia profesionalizada de San Pedro Centro. La animacin comercial de las diferentes campaas en San Pedro Centro se realizan haciendo hincapi en la idea de cultura pueblo, que consiga que los clientes se paseen por las calles y puedan realizar sus compras sin tener que salir del rea comercial. Para ello se realizan campaas en las fechas ms sealadas: Navidad, Rebajas comerciales, Da de los Enamorados, Da del Padre, Da de la Madre, Campaa de verano y mercadillos ocasionales. - Estudio del paisaje urbano y eleccin de iluminacin para San Pedro Centro. La sealtica es otra de las prioridades, para conseguir que al consumidor le sea fcil y asequible el acceso a San Pedro Centro y pueda localizar todos los comercios. - Fomento de iniciativas empresariales y comerciales, con informacin y formacin a todos los emprendedores que quieran establecer un comercio en San Pedro Alcntara.
Resultados obtenidos Partiendo de la falta de asociacionismo en el municipio, con este proyecto se ha detectado un cambio de mentalidad en la postura de los comerciantes, especialmente en su forma de actuar respecto a los dems comercios de San Pedro Alcntara: se ha pasado de relaciones de competencia con los comercios vecinos a la percepcin de la necesidad de realizar un trabajo conjunto. Aunque el proyecto para San Pedro Alcntara es muy joven, se han realizado campaas de actuacin para impulsar el centro urbano, campaas publicitarias en prensa, radio y TV que estn haciendo ver a los clientes las posibilidades que existen en el municipio. Tambin han mejorado las relaciones con las administraciones pblicas, realizando un trabajo conjunto que beneficia a toda la poblacin de San Pedro Alcntara. La puesta en marcha de la figura de la gerencia profesionalizada ha tenido una repercusin positiva en el proyecto ya que se coordinan las actuaciones comerciales, mantiene relaciones positivas con la administracin pblica, tanto a escala local como autonmica (para obtencin de ayudas, formacin y estar al corriente de la legislacin) y tiene un contacto directo con todos los comerciantes y empresarios para detectar problemas y aplicar soluciones.
San Pedro de Alcntara
Proyecto diseado para garantizar la supervivencia de los comercios ubicados en el centro urbano y aunar esfuerzos para el logro de los objetivos comunes. La creacin de un CCA profesionalizado de San Pedro Alcntara ha tenido consecuencias positivas de ndole econmica, social y urbana: se ha incrementado el empleo, el autoempleo, la satisfaccin de los consumidores del municipio y la revalorizacin del espacio urbano degradado.
ACET - Asociacin de Comerciantes y Empresarios de Torremolinos
095
Campaa Reyes por un Da

Nombre:
Juan J. Vallejo Martn

Organizacin:
ACET (Asociacin de Comerciantes y Empresarios de Torremolinos)

Direccin:
C/ Mxico n3, 2 Planta

Municipio:
Torremolinos
Cdigo postal:
29620
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
a.c.e.t@terra.es
Telfono:
(+34) 95 237 65 07
Pgina web:
www.acet-torremolinos.com

Municipio:
Torremolinos
Torremolinos
60.000 (de derecho). Se triplica en temporada estival

Promotor:
ACET
Tipo de promotor:
Campaa de Promocin Comercial en la que se premian las compras en poca de Navidad y Rebajas en el municipio de Torremolinos, para recuperar clientes que acudan a la capital. Por comprar en establecimientos asociados a la ACET el cliente entra en un sorteo de 15.000, que deber gastarse en un solo da. El comerciante que entrega el premio tiene asignado otro premio para l.
Fecha de inicio:
Octubre
Febrero
rea de intervencin:

Regional 50 % / Empresariales 25 % Patrocinios 25 %

Local
Gestin: ACET. / Participantes: establecimientos asociados a la ACET
ACET - Asociacin de Comerciantes y Empresarios de Torremolinos
095
Antecedentes La asociacin detect una fuga de clientes del municipio, que iba a la capital a realizar las compras de Navidad y de Rebajas. Descripcin del proyecto Se trata de una campaa de promocin comercial en la que los comercios premian las compras en Navidad y Rebajas en el municipio de Torremolinos. Por comprar en establecimientos asociados a la ACET el cliente entra en un sorteo de 15.000 , que deber gastarse en un solo da. Igualmente, el comerciante que entrega el premio tiene asignado un viaje. Resultados obtenidos - Ha aumentado el ndice de compras en la localidad. - Se ha conseguido aumentar la publicidad del municipio y de su tejido comercial. - Notable descenso de la fuga de clientes hacia otras zonas en Navidad y Rebajas.
Torremolinos
Campaa de Promocin Comercial en la que se premian las compras en poca de Navidad y Rebajas en el municipio de Torremolinos, para recuperar clientes que acudan a la capital. Por comprar en establecimientos asociados a la ACET el cliente entra en un sorteo de 15.000, que deber gastarse en un solo da. El comerciante que entrega el premio tiene asignado otro premio para l.
Asociacin de Comerciantes y Empresarios de Vlez Mlaga
096
Consolidacin del centro comercial abierto de Vlez Mlaga

Nombre:
Antonia Ruiz Oliva

Organizacin:

Direccin:
Conj. El Carmen; Edif. San Bernardo; Local bajo derecha

Municipio:
Vlez Mlaga
Cdigo postal:
29700
Provincia:
Mlaga
Correo electrnico:
info@acev-m.org
Telfono:
(+34) 95 250 42 02
Pgina web:
www.acev-m.org

Municipio:
Vlez Mlaga
Vlez Mlaga
61.797
Promotor:
Frente a la fuerte competencia de grandes superficies y franquicias, el proyecto propone medidas para impulsar el comercio del centro histrico de Vlez Mlaga y conseguir as rehabilitar y revitalizar la zona. Con este objetivo, se incide en la necesidad de asociacin de los comerciantes para elaborar estrategias de promocin comunes e imagen de marca del Centro Comercial Abierto (CCA). Entre las propuestas se encuentran la armonizacin de rtulos o campaas como entrar en el Record Guiness con la mayor mesa gastronmica y la mayor pasarela.
Tipo de promotor:
Fecha de inicio:
Febrero 2000
En ejecucin
rea de intervencin:
Gestin de centros urbanos; promocin de ventas y animacin comercial.

Provincial 80% / Empresariales 20%

Local
096
Antecedentes El pequeo comercio se encuentra en una prdida progresiva de cuota de mercado a consecuencia de la aparicin de nuevas formas de comercializacin, tales como las grandes superficies y franquicias. La prdida de actividad comercial es el indicador ms significativo de la decadencia del centro histrico de un municipio. Se trata, pues, de recuperar las condiciones econmicas y sociales, rehabilitando y revitalizando el Centro Histrico de la ciudad de Vlez Mlaga. La problemtica sobre la que se actu se puede resumir en los siguientes puntos: - Competencia de Grandes Superficies y Franquicias - Ausencia de Imagen Corporativa Comn para identificar el Centro Comercial Abierto (CCA) - Importancia del precio como factor de competencia - Disminucin progresiva de la Cuota de Mercado - Creciente dependencia de las administraciones pblicas para ofrecer ciertos servicios a la clientela, como, por ejemplo, aparcamientos - Disminucin de las partidas del gasto familiar relacionadas con la alimentacin, vestido, hogar, vivienda, restauracin, ocio y transporte - Incorporacin lenta y reducida de nuevas tecnologas - Necesidad de formacin y reciclaje, as como, de cualificacin tcnica del comerciante tradicional - Aislamiento de un gran nmero de establecimientos, lo que supone que los comerciantes desarrollan sus actividades de forma independiente - Falta de desarrollo de acciones colectivas de una manera constate y continua que haga atractivo al consumidor acercarse al CCA a realizar sus compras.
Vlez Mlaga
msica y teatro en la calle; implantacin de la Calidad en el Comercio; acuerdo con el parking del Carmen y zonas de aparcamientos del centro; Bsqueda del tesoro; jornadas formativas e implantacin de la Tarjeta de Fidelizacin. Las acciones previstas a desarrollar son: - Armonizacin de rtulos y sealizaciones de los establecimientos del CCA a travs del Logo del CCA. - Carn joven. - Realizacin de la mayor mesa gastronmica y de la mayor pasarela para as entrar en el Record Guinnes. - Mercadillo popular, con liquidacin de stocks realizando el Da del Comercio en la Calle - Concurso urbano de pintura - Campaa maratn de compras: se realizar un maratn de compras a travs de autobuses que recorrern el municipio y donde los participantes a travs de un pasaporte de compras ganarn importantes premios. - Ruta tasquera: consistir en la oferta de una tapa por establecimiento participante a un precio simblico. Dicha ruta se desarrollar el mismo fin de semana de cada mes. Resultados obtenidos Se est sentando una slida base del Centro Comercial Abierto a travs de la consolidacin de un gran nmero de asociados, ya que el asociacionismo del pequeo comercio es uno de los pilares fundamentales para su desarrollo. De esta forma se consigue una mayor representatividad ante las instituciones y un mayor poder de negociacin. La implantacin de la figura de Gerente de Centro Urbano ha sido de vital importancia para el desarrollo del proyecto. Como directivo que realiza asesoramiento y asistencia en planificacin y desarrollo de acciones para revitalizar el CCA, su objetivo principal es la dinamizacin del comercio urbano, coordinando las polticas de promocin de la ciudad. Todo ello puede verse reflejado en una serie de resultados, aunque la mayora de ellos sern ms perceptibles en un medio / largo plazo al tratarse de acciones destinadas a la fidelizacin de clientes, creacin de estilo propio y posicionamiento de VlezMlaga como importante oferta de comercio, ocio y cultura, lo cual conlleva un lento proceso. En cuanto a los resultados ms visibles, destacan la integracin de la Administracin Pblica con la empresa; identificacin asociativa del comercio y de la promocin y dinamizacin de las campaas del CCA; un mayor conocimiento de las necesidades de los comercios; un mayor nivel de comunicacin en informacin y respuesta a necesidades de comerciantes; creacin de marca y mascota; identificacin por parte de los clientes de las campaas de animacin comercial con las pocas de mayor ventas como Navidad, Semana Santa, ... y acuerdos de parking para los clientes del centro urbano.
Descripcin del proyecto Para el desarrollo del proyecto se incidi en los siguientes aspectos: - Asociacionismo del CCA - Gerencia del CCA - Marca del CCA - Motor econmico de la ciudad . Espacio para vivir. - Para la preparacin del Plan de Accin se planificaron una serie de acciones en el corto, medio y largo plazo. El Plan de Comunicacin es el instrumento con el que se traslada al pblico objetivo todas las acciones realizadas para promocionar y dar a conocer el CCA de Vlez-Mlaga. Este plan cubre las relaciones con las administraciones pblicas; con consumidores y usuarios; comerciantes, inversores, comunicacin con el mercado de trabajo; la publicidad corporativa; comunicacin ambiental e interna. Se enfoc la comunicacin del CCA en una serie de acciones ordenadas y definidas, anuales o peridicas, que cumplan los objetivos de promocionar y revitalizar el comercio de la localidad. Las acciones que se estn llevando a cabo para revitalizar en Vlez-Mlaga el CCA son: folletos de bienvenida al CCA; publicacin y divulgacin del folleto estrella; paneles de informacin y vallas publicitarias; campaa Suea por un da; lluvia de regalos; concurso de escaparates en Semana Santa; visita de mascotas del CCA (Compicompra);
Frente a la fuerte competencia de grandes superficies y franquicias, el proyecto propone medidas para impulsar el comercio del centro histrico de Vlez Mlaga y conseguir as rehabilitar y revitalizar la zona. Con este objetivo, se incide en la necesidad de asociacin de los comerciantes para elaborar estrategias de promocin comunes e imagen de marca del Centro Comercial Abierto (CCA). Entre las propuestas se encuentran la armonizacin de rtulos o campaas como entrar en el Record Guiness con la mayor mesa gastronmica y la mayor pasarela.
Cmara Oficial Comercio, Industria y Navegacin de Melilla
097
C. C. Abierto de Melilla El Centro

Nombre:
Margarita Cerezo Fernndez

Organizacin:
Cmara Oficial de Comercio, Industria y Navegacin de Melilla

Direccin:
C/ Cervantes, 7
Municipio:
Melilla
Cdigo postal:
52001
Provincia:
Melilla
Correo electrnico:
administracin@camaramelilla.es
Telfono:
(+34) 95 268 48 40
Pgina web:
www.camaramelilla.es
Centro Comercial Abierto de Melilla El Centro

Municipio:
Melilla
66.871
Promotor:
Cmara de Comercio y Ciudad Autnoma de Melilla

Tipo de promotor:
Melilla
Creacin del Centro Comercial Abierto de Melilla El Centro, con una actuacin global sobre las necesidades de modernizacin, gestin, desarrollo y, sobre todo, de revitalizacin de los comercios del centro de la ciudad. El proyecto se ha asentado sobre las actuaciones enmarcadas en cuatro lneas estratgicas que proporcionan asesoramiento, informacin y recursos a los comercios de la zona en las siguientes reas: Espacio Comercial Urbano, Servicio Comercial, Promocin y Comunicacin y Gestin Integral.
Ayuntamiento y Cmara de Comercio y Ciudad Autnoma de Melilla

Fecha de inicio:
01/01/2007
En ejecucin
rea de intervencin:

Nacional 40% / Provincial 60%

Local
Asociaciones Empresariales
097
Antecedentes La zona centro de Melilla engloba un elevado porcentaje del total del comercio de la ciudad. La Cmara de Comercio detect la necesidad de revitalizacin comercial de la zona, y realiz un diagnstico de situacin que permiti conocer la realidad de la oferta y la demanda actuales y los condicionantes del entorno, as como sentar las bases para una accin comn de revitalizacin del rea, quedando plasmada la necesidad de actuar sobre problemticas tales como: competencia externa de las ciudades del entorno; falta de relevancia del entorno urbano con necesidad de mejoras en iluminacin, mobiliario urbano, estructuras de servicios pblicos, etc, que hagan destacable el entorno; imagen de la ciudad en el exterior; limitada capacidad de fidelizacin de la clientela; falta de unidad comercial que permita al pblico una apreciacin positiva de conjunto; limitado inters empresarial por la mejora en la gestin e imagen del comercio; estructura obsoleta de los servicios En suma, se acta sobre la necesidad general de transformacin urbanstica, desde el alumbrado de determinadas zonas hasta el mobiliario urbano, as como, y con carcter principal, sobre la necesidad de revitalizacin comercial de la zona, desde la mejora de la capacidad de atraccin de potenciales consumidores hasta el fomento del espritu de mejora en calidad e imagen de las empresas. El proyecto El Centro ofrece un cuadro de decisiones y actuaciones desglosadas de lo general a lo particular y agrupadas en 3 ejes: - El espacio urbano del rea como marco de las actividades. - La fuerza de las caractersticas bsicas del rea con base en los objetivos de potenciar la diversidad de la oferta y de mejorar la calidad e imagen del servicio. - Los planes que se encuentran en marcha destinados a mejorar los espacios y la capacidad de atraccin de la zona, coordinando las acciones con los Planes y Proyectos ya existentes en la ciudad. Desde la definicin de un posicionamiento de la Ciudad de Melilla como ciudad viva se dibujan las siguientes lneas de actuacin: Lnea Estratgica 1. Espacio Comercial Urbano. Objetivo particular: Apoyar la estructuracin del espacio urbano definido como lugar de relaciones comerciales y de servicios en la medida de la demanda y en lnea con el posicionamiento acordado. Desarrollando los siguientes planes: - Plan de distribucin de zonas y posicionamiento de cada una, con coordinacin de servicios. - Plan de ambientacin espacial (mejora medio-ambiental y ambientacin comercial). - Plan de adecuacin espacial. Lnea Estratgica 2. Servicio Comercial Objetivo Particular: Adecuar el servicio comercial que se ofrece a los clientes de la zona. Desarrollando los siguientes planes: - Plan de presentacin de productos.
- Plan de calidad del servicio. Orientacin a excelencia comercial y compromiso de calidad. - Plan de servicios al cliente, destinado a la creacin de un servicio integral a clientes. Lnea Estratgica 3. Promocin y Comunicacin Objetivo Particular: Conseguir que todos los establecimientos comerciales y los servicios que participen en el servicio integral global, coordinen sus acciones de promocin, comunicacin y animacin con las acciones colectivas. Desarrollando los siguientes planes: - Plan de identidad corporativa - Plan de promocin y animacin - Plan de comunicacin Lnea Estratgica 4. Gestin Integral Objetivo Particular: Mejorar la eficacia en el desarrollo del Plan de Revitalizacin mediante la mejora tcnica y la coordinacin de acciones. Desarrollando los siguientes planes: - Plan de direccin tcnica - Plan de gestin coordinada - Plan de innovacin y desarrollo Este Proyecto est financiado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, as como por la Ciudad Autnoma de Melilla, con apoyo destacado de la Sociedad Pblica de Promocin Econmica de Melilla (Promesa) en el desarrollo y ejecucin del mismo. Adems, es destacable el consenso alcanzado entre las diferentes asociaciones implicadas por el proyecto en el momento del desarrollo del mismo, as como el apoyo a todas y cada una de las acciones realizadas hasta la fecha. La puesta en marcha del Proyecto se inici el pasado 1 de enero de 2007 y hasta la fecha se ha realizado la I Fase hasta el 30 de diciembre de 2007, quedando pendiente de ejecucin el resto de las acciones del Proyecto. Durante la I Fase de ejecucin del Proyecto El Centro se han realizado las acciones que se exponen a continuacin en relacin a las lneas estratgicas y planes, obteniendo los objetivos antes expuestos. Resultados obtenidos Lnea Estratgica 1. Espacio Comercial Urbano. La distribucin en diferentes zonas del rea que configura el permetro de accin del Proyecto (creacin de zona alta, baja e intermedia) ha permitido obtener un posicionamiento diferenciado entre las mismas dentro de una imagen de unidad o de conjunto.
Melilla
097
Por otro lado, la colocacin de mobiliario urbano y el soterramiento de residuos urbanos suponen un cambio de imagen de la zona centro de la ciudad e innovacin medio-ambiental y mejora en el servicio de recogida de residuos. Lnea Estratgica 2. Servicio Comercial La realizacin de Diagnsticos de Imagen a comercios de la zona ha provocado un cambio de mentalidad empresarial hacia la necesidad de adecuar el servicio comercial a los clientes de la zona y derivando en un compromiso de calidad por parte de las empresas analizadas, as como el compromiso de mejora de sus servicios. Igualmente, se consigue transmitir una imagen de conjunto como la gua de servicios, pgina Web y mapa empresarial que aportan informacin de todas las empresas incluidas en el permetro de accin del proyecto, actuando en la consecucin de este objetivo de forma esencial la creacin y ubicacin en el rea de las oficinas del ente gestor. Lnea Estratgica 3. Promocin y Comunicacin En lnea con el objetivo de integracin, se ha creado una identidad particular de El Centro, as como identificadores corporativos y material de empaquetado entregados por los diferentes comercios participantes. Adems, se ha desarrollado acciones destinadas a la atraccin de los clientes como Promocin Primavera, Promocin Otoo, unidas a acciones de publicidad realizadas de forma peridica en prensa, radio y difusin en foros empresariales, que han repercutido de forma positiva en la imagen de conjunto de la zona.
Melilla
Lnea Estratgica 4. Gestin Integral Se centra, en esencia, en la creacin e implantacin del Ente Gestor, su organizacin y dotacin de recursos materiales y humanos para el desarrollo de la actividad.
Cmara de Comercio de Murcia
098
Edicin de Manuales para el Pequeo Comercio

Nombre:
Javier Tortosa Manzanares

Organizacin:

Direccin:
Pza. San Bartolom, 3

Municipio:
Murcia
Cdigo postal:
30004
Provincia:
Murcia
Correo electrnico:
jtortosa@camaramurcia.es
Telfono:
(+34) 96 822 94 10
Pgina web:
www.camaramurcia.es
Edicin de manuales para el pequeo comercio

Municipio:
Demarcacin Cmara de Comercio de Murcia

Murcia
900.000
Promotor:

Tipo de promotor:
Cmara de Comercio
Elaboracin de tres manuales destinados a proporcionar al pequeo comerciante los conocimientos mnimos necesarios para mantener actualizada su empresa y, de esta forma, competir en mejores condiciones con las grandes superficies, cadenas y franquicias, en materias tan importantes como iluminacin, mercadotecnia y diseo de escaparates: Gua de la Luz, Gua del escaparate y Merchandising para minoristas. Las guas se distribuyeron de forma gratuita.
Fecha de inicio:
30/6/2007
En ejecucin
rea de intervencin:

Provincial 100%
Regional
Accin subvencionada al 100% por la Direccin General de Comercio de la Consejera de Economa, Empresa e Innovacin.
098
Edicin de Manuales para el Pequeo Comercio
Antecedentes El pequeo comercio siempre ha tenido grandes problemas para adaptarse tanto a las nuevas tecnologas como a las mejoras en equipamiento, mobiliario, decoracin, iluminacin, etc., debido en gran parte a la escasez de medios econmicos y a la falta de conocimientos tcnicos. Es innegable la importancia del diseo en los establecimientos que realizan su actividad de forma abierta a sus clientes; no obstante, uno de los mayores problemas a los que se enfrentan los profesionales del sector ha sido (y contina siendo) la carencia documental de textos dedicados a la materia. Por ello, la Cmara de Comercio de Murcia, con el fin de intentar paliar este dficit, public tres manuales destinados a proporcionar al pequeo comerciante los conocimientos mnimos necesarios para mantener actualizada su empresa y, de esta forma, competir en mejores condiciones con las grandes superficies, cadenas y franquicias, en materias tan importantes como iluminacin, merchandasing y diseo del escaparate Descripcin del proyecto El proyecto consisti en la elaboracin de 3 guas.
Murcia
Resultados obtenidos La demanda de manuales ha resultado un xito, habindose repartido dos mil ejemplares de cada uno. Est prevista una nueva edicin para dar respuesta a todos los que han efectuado su solicitud. Un sondeo realizado por la Cmara ha permitido comprobar cmo las diferentes tcnicas expuestas en las publicaciones han sido aplicadas en numerosos comercios, mostrando stos su satisfaccin por los resultados obtenidos.
1. Gua de la Luz Se pretenda demostrar que la finalidad de la luz no es nicamente iluminar un espacio determinado sino que con ella se pueden llevar a cabo mltiples composiciones con base en un amplio abanico de tratamientos. 2. Gua del escaparate El objetivo es olvidar el antiguo concepto del escaparate como ventana por la cual se muestra el catlogo de artculos comercializados. En los tiempos actuales, es imprescindible considerar al escaparate como un conjunto de factores capaces de transmitir la personalidad del establecimiento. 3. Merchandising para minoristas Pretende dotar al comerciante de las tcnicas necesarias para poner los productos que comercializa en manos de los consumidores, obteniendo la mxima rentabilidad a la inversin realizada en el establecimiento. Las guas se distribuyeron de forma gratuita para los interesados y, en breves fechas, se podr conseguir en la pgina web de la Cmara de Murcia, en formato pdf.
Elaboracin de tres manuales destinados a proporcionar al pequeo comerciante los conocimientos mnimos necesarios para mantener actualizada su empresa y, de esta forma, competir en mejores condiciones con las grandes superficies, cadenas y franquicias, en materias tan importantes como iluminacin, mercadotecnia y diseo de escaparates: Gua de la Luz, Gua del escaparate y Merchandising para minoristas. Las guas se distribuyeron de forma gratuita.
099
Elaboracin de una Gua de Accesibilidad para el comercio y hostelera

Nombre:

Organizacin:

Direccin:

Municipio:
Murcia
Cdigo postal:
30004
Provincia:
Murcia
Correo electrnico:
Telfono:
(+34) 96 822 94 10
Pgina web:
www.camaramurcia.es
Elaboracin de una Gua de Accesibilidad para el comercio y hostelera.

Municipio:
Murcia

900.000
Promotor:

Tipo de promotor:
Elaboracin de una Gua de Accesibilidad para el Comercio y la Hostelera donde se recogen los requisitos mnimos que debe reunir un establecimiento para poder ser considerado como accesible. Para ello se dispuso una lnea de trabajo con la Federacin de Asociaciones Murcianas de Personas con Discapacidad Fsica. Se pretende realizar otra publicacin con los locales que cumplen estos principios.
Cmara de Comercio
Fecha de inicio:
30/6/2007
En ejecucin
rea de intervencin:

Provincial 100%
Regional
Accin subvencionada al 100% por la Direccin General de Comercio de la Consejera de Economa, Empresa e Innovacin.
099
Elaboracin de una Gua de Accesibilidad para el comercio y hostelera
Antecedentes El principio constitucional de igualdad de todos los espaoles pasa necesariamente porque los entornos, edificios, establecimientos, etc., sean accesibles de manera total, es decir, que la Accesibilidad Universal y el Diseo para todos recogida en la legislacin vigente se cumpla. La Cmara de Comercio de Murcia, sensible y especialmente preocupada porque los establecimientos de su demarcacin sean ejemplo en conseguir esta igualdad de oportunidades, inici una lnea de trabajo con la Federacin de Asociaciones Murcianas de Personas con Discapacidad Fsica, con el fin de establecer cules eran las condiciones mnimas que deben de tener dichos establecimientos para resultar accesibles a cualquier persona, independientemente de cules sean sus condiciones fsicas. Descripcin del proyecto El proyecto se puso en marcha con un doble objetivo. Por una parte, sensibilizar a los establecimientos de la demarcacin de la necesidad de conceder igualdad de oportunidades a todas las personas, sin ninguna distincin a causa de su condicin fsica o psquica. Por otra, ofrecer la opcin a dichos establecimientos de estar en las mejores condiciones para dar servicio a un segmento de mercado con una importancia cada vez mayor.
Murcia
Resultados obtenidos El resultado se puede medir en funcin de las opiniones de los comercios, establecimientos y emprendedores a los que se ha repartido la gua. En todos los casos, la percepcin es que la publicacin ha tenido una gran aceptacin y es considerada de gran utilidad. Del mismo modo, se han recibido numerosas solicitudes desde otras organizaciones que prestan servicios a emprendedores, solicitando ejemplares de la gua para entregarlos a sus usuarios. Tras una primera tirada de 3.000 ejemplares se procedi a una segunda de la misma cantidad.
Se establecieron dos etapas para la iniciativa: 1. Elaboracin de una Gua de Accesibilidad para el Comercio y la Hostelera donde se recogeran los requisitos mnimos que debe reunir un establecimiento para poder ser considerado accesible. Para ello se dispuso una lnea de trabajo con la Federacin de Asociaciones Murcianas de Personas con Discapacidad Fsica. Se realiz una primera edicin de 3.000 ejemplares para ser repartidos, tanto desde el departamento de Comercio Interior como desde la Ventanilla nica Empresarial. 2. Se pretende elaborar, en una segunda fase, una Gua de Comercio Accesible de la Regin de Murcia en la que se incluirn todos aquellos comercios calificados como accesibles. stos podrn incorporarse a la Gua de Turismo Accesible de la Regin de Murcia, la cual cuenta con una amplia difusin en el mbito nacional y europeo.
Elaboracin de una Gua de Accesibilidad para el Comercio y la Hostelera donde se recogen los requisitos mnimos que debe reunir un establecimiento para poder ser considerado como accesible. Para ello se dispuso una lnea de trabajo con la Federacin de Asociaciones Murcianas de Personas con Discapacidad Fsica. Se pretende realizar otra publicacin con los locales que cumplen estos principios.
100
La compra-reloj
Nombre:

Organizacin:

Direccin:

Municipio:
Murcia
Cdigo postal:
30004
Provincia:
Murcia
Correo electrnico:
Telfono:
(+34) 96 822 94 10
Pgina web:
www.camaramurcia.es
La compra-reloj
Municipio:

Murcia
900.000
Promotor:

Tipo de promotor:
Cmara de Comercio
Accin destinada a conseguir un incentivo en las ventas durante los meses de bajo consumo. Entre todos los comercios participantes se reparten unos talonarios para un sorteo con 100 papeletas cada uno. El consumidor ganador del sorteo ser agraciado con un premio de 6.000 en compras. La nica condicin para su disfrute ser que se lo gaste en el transcurso de una maana, de 1000 a 1330 horas, en compras no superiores a 300 euros por comercio y slo en aquellos establecimientos distribuidores de los talones, perdiendo el montante no gastado en ese horario.
Fecha de inicio:
1/10/2003
Anual. En ejecucin
rea de intervencin:
romocin de ventas y animacin comercial.

Regional
Accin financiada con fondos propios de la Cmara de Comercio de Murcia
100
La compra-reloj
Antecedentes El significativo aumento de la competencia para los establecimientos comerciales, unida a la poca capacidad de realizar acciones promocionales de forma conjunta en un elevado porcentaje de los mismos, motiv el diseo y puesta en marcha de una accin destinada a conseguir un incentivo en las ventas. Se decidi que la accin tuviera lugar durante los meses de octubre y noviembre por tratarse de unas fechas de bajo consumo, al estar las economas familiares recuperndose de los gastos estivales y preparndose para las compras navideas. Con este objetivo, se cre en 2003 la campaa denominada La Compra-Reloj, celebrndose desde entonces de forma ininterrumpida y alcanzando en 2007 su quinta edicin. Descripcin del proyecto Los puntos principales de la accin son los siguientes: - Pueden participar todos los establecimientos con actividad de comercio al por menor pertenecientes a la demarcacin de la Cmara de Comercio de Murcia, sin ningn coste para los mismos. - Entre todos los comercios participantes se reparten unos talonarios (mximo dos por establecimiento) con 100 papeletas cada uno. - Los talones constan de dos partes: una para el cliente (con las bases de participacin) y otra para el comerciante, en la que se recoge el nombre y apellidos del cliente y dos o ms telfonos de contacto y que ser devuelto por el comerciante a la Cmara de Comercio para entrar en el sorteo. - Los comercios participantes colocarn un distintivo en su local informando a sus clientes del sorteo y de su participacin en el mismo. El distintivo se facilita por la Cmara junto con el talonario. - Por cada compra superior a 30 euros, el comerciante entregar a su cliente la mitad de una papeleta, quedando la otra mitad (con todos los datos del cliente) en poder del comerciante. - No puedan participar en el concurso los propietarios, los empleados de los establecimientos comerciales ni sus familiares de primer grado (cnyuges, padres e hijos). Tampoco podrn hacerlo los empleados de la Cmara y de sus delegaciones. - El sorteo se realiza ante notario y la aceptacin del premio por parte del cliente supone la aceptacin de las bases recogidas en los talones (recogida de sus datos personales, atencin a los medios de comunicacin, etc.) - Los talones son personales e intransferibles, por lo que deber realizar la compra la persona que figura en el taln premiado, no pudiendo delegarse dicha accin. - El consumidor ganador del sorteo ser agraciado con un premio de 6.000 en compras. La nica condicin para su disfrute ser que se lo gaste en el transcurso de una maana, en horario comercial, de 1000 a 1330 horas, en compras no
superiores a 300 euros por comercio y slo en aquellos comercios distribuidores de los talones, perdiendo el montante no gastado en ese horario. Tan slo la compra a realizar en el comercio distribuidor del taln premiado se podr realizar fuera del horario establecido y se podr establecer como la ltima o la primera compra. - Las compras se realizan mediante tarjeta de crdito de la Cmara, y no se permite la devolucin del dinero. Tampoco se har entrega del dinero en efectivo al premiado. - El premiado ir acompaado en todo el proceso por personal de la Cmara, que ser el que haga efectivo el importe de las compras y por aquellos medios de comunicacin que lo deseen. Resultados obtenidos Esta accin se inici en el ao 2003, con 627 establecimientos, superando en la ltima edicin la cifra de 800 participantes y ms de 90.000 papeletas repartidas. El listado de los comercios participantes se coloca en la pgina web de la Cmara, a fin de que los consumidores puedan realizar su consulta y comprar all donde tengan ocasin de optar al premio. La iniciativa tiene una repercusin excelente en los medios de comunicacin regionales y nacionales. En la primera edicin, el caso apareci en las pginas de The New York Times, con el titular No time for a dream come true, sin tiempo para hacer realidad un sueo, ya que la ganadora no acept el premio por razones de agenda. De esta forma, los comercios participantes obtienen dos tipos de beneficios: Comercial, al disponer de una herramienta para incentivar sus ventas. Publicitaria ya que la accin tiene una repercusin meditica importante Otras Cmaras de comercio se han interesado por este proyecto y lo han implantado con la misma finalidad y nombres parecidos.
Murcia
Accin destinada a conseguir un incentivo en las ventas durante los meses de bajo consumo. Entre todos los comercios participantes se reparten unos talonarios para un sorteo con 100 papeletas cada uno. El consumidor ganador del sorteo ser agraciado con un premio de 6.000 en compras. La nica condicin para su disfrute ser que se lo gaste en el transcurso de una maana, de 1000 a 1330 horas, en compras no superiores a 300 euros por comercio y slo en aquellos establecimientos distribuidores de los talones, perdiendo el montante no gastado en ese horario.
Ayuntamiento de Pamplona
101
Pamplona Centro-Ensanche
Datos de contacto
Nombre:
Jos Vicente
Apellidos:
Valdenebro Garca
Organizacin:
Direccin:
Avenida del Ejrcito 2, 9

Municipio:
Pamplona
Cdigo postal:
31002
Provincia:
Navarra
Correo electrnico:
j.valdenebro@pamplona.es
Telfono:
(+34) 94 842 03 01
Pgina web:
Pamplona
www.pamplona.es
Datos del proyecto
Municipio:
Pamplona
210.000
Promotor:
Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Actuacin urbanstica integral en la zona del Ensanche de Pamplona, que ha permitido la revitalizacin comercial de la zona gracias a intervenciones de peatonalizacin de calles, creacin de zonas de parking (en subsuelo y superficie), equipamientos de servicio y atraccin (como la estacin de autobuses o el Palacio de Congresos de Navarra), recuperacin y rehabilitacin de edificios de inters y adecuacin general a las necesidades de los ciudadanos de la zona.
Fecha de inicio:
Ao 2000
En ejecucin
rea de intervencin:
Rehabilitacin urbana
Regional / municipal
Ensanche de Pamplona
101
Antecedentes La aparicin durante los ltimos aos de grandes superficies comerciales en el entorno de las ciudades ha conseguido en gran medida transformar los hbitos de los consumidores. La existencia en estos lugares de un comercio variado y renovado basado fundamentalmente en franquicias unido a la gran oferta de estacionamiento facilita la accesibilidad de los usuarios. Pamplona no ha sido ajena a estas circunstancias y ha visto como la creacin de grandes reas de oportunidad en localidades limtrofes han conseguido desplazar a la comarca la tradicional actividad comercial y de ocio del centro de la ciudad. Al igual que ha ocurrido en otras muchas ciudades europeas, Pamplona haba crecido durante casi ocho siglos en el interior de su recinto amurallado. A finales de siglo XIX se aprob el derribo de parte de sus murallas y, siguiendo el modelo que Cerd haba empleado en Barcelona, comenz la construccin de su Ensanche, con un total de 99 manzanas que seguan una trama ortogonal. Un siglo ms tarde, el Ensanche sigue siendo un espacio urbano de gran capacidad de transformacin y calidad ambiental, comparada con otras zonas de la ciudad, a pesar del apreciable deterioro de su urbanizacin y espacios pblicos. Es un espacio que a lo largo de los aos ha experimentado grandes cambios funcionales, de densidad y de intensidad del trfico, a lo que se une la carencia de reclamos necesarios y la existencia de un dficit importante de plazas de estacionamiento. Descripcin del proyecto Con la llegada al Ayuntamiento de la actual alcaldesa Yolanda Barcina se desarroll un programa estratgico para la revitalizacin del Ensanche, cuyo objetivo prioritario era solucionar los problemas que haban sido detectados.
2. Acciones de movilidad sostenible: - Regulacin del aparcamiento en superficie (ORA) y construccin de 4.500 plazas de aparcamiento subterrneo. - Peatonalizacin del principal eje vertebrador del Ensanche: Plaza del Castillo y Avenida Carlos III. A la vez se construyen aparcamientos subterrneos en su subsuelo. Se incorporan a los estacionamientos los restos arqueolgicos aparecidos correspondientes al antiguo recinto amurallado de la ciudad. Se incorporan esculturas en la superficie entre las que destaca el grupo escultrico dedicado al Encierro. - Se crea una nueva estructura viaria en la que se define el viario peatonal, viario de coexistencia y viario rodado. Se proyecta realizar actuaciones de reurbanizacin capaces de dotar de un tratamiento unitario al Ensanche mediante la renovacin de pavimentos y redes de infraestructuras, la sustitucin del alumbrado pblico y la incorporacin de nuevo mobiliario y equipamiento urbano. Por otro lado, se jerarquizan las vas transversales mediante la peatonalizacin de la Avenida Roncesvalles en la zona norte y la reurbanizacin como va de coexistencia de la Calle San Fermn en la zona sur. Tambin se reurbaniza la Calle Gorriti. Adems, se peatonalizan las calles Tudela y Garca Ximenez como consecuencia de las obras de construccin del centro comercial El Corte Ingls. Esta actuacin se continuar en el futuro con el objeto de crear el eje comercial que transcurrir por las calles Eslava, San Miguel, Alhndiga y Tudela, lo cual permitir la conexin peatonal entre el barrio de la Rochapea y la Avenida Zaragoza. 3. Acciones de accesibilidad: Se construye un ascensor que permite salvar por debajo del lienzo de la muralla el desnivel existente entre la Rochapea y el Casco Antiguo. Esta actuacin posibilita la accesibilidad de los vecinos de la Rochapea al centro de la ciudad. 4. Actuaciones Urbanas: Se procede a la redaccin de un Plan de Reforma Interior del Ensanche que permitir adoptar mediadas en materia de vivienda, facilitando la rehabilitacin y renovacin. Adems se dotar a la zona de aquellos equipamientos de los que carece y se cualificarn sus espacios pblicos. Resultados obtenidos El rea objeto de la actuacin ha experimentado diferentes transformaciones. Por un lado, se caracteriza por una creciente especializacin y concentracin de usos terciarios y actividades comerciales, lo que ha aumentado a raz de la construccin de nuevas dotaciones como el Auditorio-Palacio de Congresos Baluarte o el centro comercial El Corte Ingls.
Pamplona
Las principales actuaciones pueden agruparse del siguiente modo: 1. Equipamientos de Atraccin: rea de oportunidad en el centro basada en la Construccin del Auditorio y Palacio de Congresos de Navarra, un centro comercial y la nueva Estacin de Autobuses. Todos ellos se ubican en tres solares que haban albergado antiguos cuarteles militares y que hasta el momento se estaban utilizando como estacionamientos en superficie. Los nuevos equipamientos no solo incorporan en sus stanos las plazas de aparcamiento eliminadas en la superficie, sino que las duplican. Se apuesta por una estacin de autobuses en el centro de la ciudad, una moderna infraestructura con capacidad para 52 autobuses y 600 vehculos, y por completar la Ciudadela de Pamplona con la reconstruccin del Revelln de Santa Luca, a la vez que dotar al centro de la ciudad de una superficie verde de ms de 35.000 m2.
101
La necesidad de aparcamiento ha sido paliada con la regulacin del aparcamiento en superficie (ORA) y la ejecucin de aparcamiento subterrneos. Estas actuaciones son un atractivo para aquellas personas que viven y/o trabajan en esta zona de la ciudad y, por tanto, contribuyen a paliar los problemas de envejecimiento de la poblacin o traslado a otros barrios con mejores dotaciones. La construccin de estacionamientos subterrneos ha permitido liberar plazas de rotacin en superficie (zona azul), de la cual se beneficia de manera directa el comercio de la zona. La avenida Carlos III junto con la Plaza del Castillo se ha convertido en un gran saln urbano, motor de una importante reconversin urbana que ha impulsado la rehabilitacin de gran cantidad de edificios de viviendas y comercios de la zona. Las peatonalizaciones han permitido el desarrollo de los establecimientos hosteleros, con la incorporacin de terrazas y veladores con un diseo unitario que da uniformidad a la zona.
Pamplona
Cmara Oficial de Comercio e Industria de Salamanca
102
Gua Practica de Idiomas

Nombre:
Fernando
Apellidos:
Gmez Gmez
Organizacin:

Direccin:
Plaza de los Sexmeros, 2

Municipio:
Salamanca
Cdigo postal:
37001
Provincia:
Salamanca
Correo electrnico:
vicesec@camarasalamanca.com
Telfono:
(+34) 92 321 17 97
Pgina web:
www.camarasalamanca.com

Municipio:
Salamanca Ciudad Rodrigo Vitigudino

155.921 (Salamanca) 13.922 (Ciudad Rodrigo) 2.923 (Vitigudino)

Promotor:
Elaboracin de una Gua Idiomtica (ingls, francs, portugus y japons), de uso prctico para los comerciantes y hosteleros de la provincia de Salamanca. Cada idioma tiene una gua independiente, aunque las cuatro constituyen un conjunto. Se incluye, adems de la palabra/frase en espaol y su traduccin, una versin pseudofontica que orienta al comerciante sobre su pronunciacin. Las guas pueden encontrarse en ms de 500 locales que cuentan con un adhesivo identificativo en el escaparate.

Tipo de promotor:
Cmara de Comercio
Fecha de inicio:
27 / 02 / 2007
En ejecucin
rea de intervencin:
Desarrollo econmico y comercial; Incentivos a la actividad comercial; Turismo y ocio; Marketing urbano
Sistema de financiacin: Origen de los fondos : mbito de la actuacin:
Provincial
Acuerdo de colaboracin: Cmara de Comercio de Salamanca y Caja Duero
102
Antecedentes Aprovechar el gran atractivo turstico de la provincia para promocionar e impulsar el comercio, facilitando la comunicacin entre los comerciantes y los turistas que visitan la provincia de Salamanca con una Gua Idiomtica en la que se recojan los vocablos comerciales que ms se utilizan. A travs de estas guas se pretende que el idioma no sea un problema para establecer relaciones comerciales. Descripcin del proyecto Elaboracin de unas guas idiomticas (ingls, francs, portugus y japons), de uso prctico para los comerciantes y hosteleros de la provincia de Salamanca. Cada idioma tiene una gua independiente y las cuatro guas constituyen un conjunto. Cada una incluye, adems de la palabra/frase en espaol y su correspondiente traduccin literal, una versin pseudofontica que orienta al comerciante sobre cmo se pronuncia dicha palabra o frase. Para la identificacin de los establecimientos que tienen esta herramienta se ha facilitado a los empresarios un adhesivo identificativo para el escaparate. De esta forma se ha creado una red de comercios que favorecen y estn sensibilizados respecto a acciones o actuaciones que fomenten la calidad y el servicio hacia el cliente extranjero. La herramienta de comunicacin que se presenta es un elemento novedoso en la provincia de Salamanca. No es un diccionario al uso, sino una herramienta gil que rompe con la seriedad y sobriedad habitual de estos elementos. La Gua Prctica de Idiomas acerca al comerciante, principal interlocutor, y a su potencial cliente extranjero, las diferentes expresiones y el vocabulario ms cotidiano comercialmente hablando, ofrecindole un valor aadido. La gua estar presente en los establecimientos comerciales del centro de los principales ncleos urbanos de forma muy visible. Esto, unido a una fuerte repercusin meditica, hace que la imagen del establecimiento y de los promotores (Cmara de Comercio de Salamanca y Caja Duero) salgan beneficiadas en todos los sentidos. Resultados obtenidos La Gua Prctica de Idiomas est presente en las principales vas comerciales de influencia turstica de la ciudad de Salamanca. A travs de un adhesivo identificativo se ha creado una red de establecimientos que fomentan la calidad en el comercio y el servicio hacia el cliente extranjero. Adems, la Gua est presente tambin en las localidades de Ciudad Rodrigo y Vitigudino, donde la Cmara de Comercio est presente a travs de sus Antenas Camerales.
La Gua Prctica de Idiomas est presente en ms de 500 establecimientos vinculados con el turismo de las tres localidades donde se concentra la accin. El impacto en prensa ha sido muy relevante, teniendo una presencia destacada en los medios provinciales y regionales durante agosto, septiembre, noviembre y diciembre de 2007.
Elaboracin de una Gua Idiomtica (ingls, francs, portugus y japons), de uso prctico para los comerciantes y hosteleros de la provincia de Salamanca. Cada idioma tiene una gua independiente, aunque las cuatro constituyen un conjunto. Se incluye, adems de la palabra/frase en espaol y su traduccin, una versin pseudofontica que orienta al comerciante sobre su pronunciacin. Las guas pueden encontrarse en ms de 500 locales que cuentan con un adhesivo identificativo en el escaparate.
Consejera de Desarrollo Econmico, Comercio y Empleo
103
Dinamizacin comercial de ncleos urbanos

Nombre:
ngela Covadonga Cruz Perera

Organizacin:

Direccin:
Cabildo Insular de Tenerife, Pza. Espaa s/n, Edif. Anexo, I Planta, Servicio Tcnico de Desarrollo Econmico, Comercio y Empleo
Municipio:
Santa Cruz de Tenerife

Cdigo postal:
38003
Provincia:

Correo electrnico:
angelac@tenerife.es
Telfono:
(+34) 922 23 97 56
Pgina web:
www.tenerife.es
Dinamizacin comercial de ncleos urbanos.

Municipio:
Isla de Tenerife
865.070
Promotor:

Tipo de promotor:
El Cabildo Insular de Tenerife ha apostado por la revitalizacin de los principales ncleos comerciales de la isla, implantando estrategias profesionales que han permitido mejorar la competitividad de las pequeas y medianas empresas de comercio minorista y su prestacin de servicios a la poblacin, gracias a sus intervenciones en diferentes mbitos: en patrimonio, con nuevas infraestructuras socioculturales o gestin cultural; con la mejora de los transportes, etc. Estas actuaciones contribuyen a que el comercio minorista de la isla se adapte a los cambios de hbitos de consumo y a la distribucin comercial producida en los ltimos aos.
Cabildo
En ejecucin
rea de intervencin:

Regional 20% Provincial 35% Municipal 15% Europeos 30%

Diferentes municipios de la isla de Tenerife

Algunas actuaciones directamente acometidas por la Corporacin Insular; otras, en convenio con el Gobierno de Canarias y a peticin de los Ayuntamientos.
103
Dinamizacin comercial de ncleos urbanos
Antecedentes El Cabildo Insular de Tenerife ha abordado la revitalizacin de los ncleos comerciales de la isla, ubicados en Cascos Urbanos, efectuando una distincin entre los histricos con ms de 60 aos de existencia, algunos con 500 aos y zonas comerciales -desarrollos urbanos de menos de 60 aos, normalmente ubicados en zonas tursticas. Las actuaciones del Cabildo Insular de Tenerife han tenido como objetivo esencial la revitalizacin de los principales ncleos comerciales, mejorando la competitividad de las pequeas y medianas empresas de comercio minorista, permitindoles mantener empleo y mejorar en la prestacin de servicios a la poblacin. Esta necesidad se produce por los cambios experimentados por la distribucin comercial en las ltimas dcadas, unidos a los cambios en los hbitos de consumo de la poblacin: - Implantacin de nuevos formatos comerciales, habitualmente en la periferia urbana. - Impacto de las nuevas tecnologas de la informacin y telecomunicaciones, no solo en los procesos de gestin de las empresas, sino tambin sobre cuestiones relacionadas con la logstica, organizacin de procesos, etc. - Cambios socioeconmicos (proceso de incorporacin de la mujer al mundo de las relaciones laborales, uso del transporte privado para la realizacin de compras, aumento de la inmigracin y consecuentes nuevas demandas, etc.). Descripcin del proyecto El proyecto se basa en las siguientes lneas de accin: - Patrimonio: Apoyar la rehabilitacin de edificios singulares, valorizables como recursos e infraestructuras de carcter sociocultural y, al tiempo, generar infraestructuras socioculturales y propicias para la realizacin de encuentros empresariales, ferias, etc. - Gestin cultural: se trata de favorecer el desarrollo de una oferta de actividades culturales, distribuida territorialmente en la isla, pero contribuyendo a reforzar el atractivo de los principales ncleos urbanos, de manera que pueda tener una clara incidencia positiva sobre comercio minorista, al favorecer la afluencia de personas (tanto vecinos, como visitantes). - Movilidad: la generalizacin del transporte privado para la realizacin de compras, pero tambin para desplazamientos generados por motivos varios (trabajo, ocio, etc.) genera un volumen de trfico importante, con consecuencias negativas no slo en el trfico interurbano, sino tambin dentro de las poblaciones. Estas consecuencias minoran la calidad de vida de la ciudadana y exigen favorecer la accesibilidad de las ciudades y fomentar la mejora del transporte pblico. - Apoyo a la remodelacin de arterias comerciales de los distintos ncleos de poblacin de la isla: desde 1996 se propicia espacios urbanos de fuerte densidad comercial que pudieran llegar a constituirse en Centros Comerciales Abiertos. Esta poltica ha recibido desde el ao 2002 el impulso y la impronta decisiva del
Gobierno de Canarias, mediante la formalizacin del Convenio para la potenciacin de las Zonas Comerciales Urbanas de Canarias, suscrito con los diferentes Cabildos Insulares. - Apoyo al Asociacionismo Comercial: el Cabildo Insular de Tenerife apoya a las Asociaciones Empresariales a travs de la financiacin de iniciativas puntuales. Desde el ao 2000, financia la red de dinamizadores comerciales que prestan sus servicios a estas asociaciones. - Apoyo a las PYMEs comerciales: participacin en la Sociedad de Garantas Recprocas de Tenerife e instrumentacin, a travs de esta, del Fondo Cabildo de Tenerife. - Campaas institucionales de apoyo al comercio de proximidad, las campaas de Navidad. Resultados obtenidos En patrimonio: - Construccin y puesta en funcionamiento de infraestructuras socioculturales (Auditorio de Tenerife). - Contribucin a la rehabilitacin de edificios singulares (Teatro Leal en San Cristbal de La Laguna). - Gestin Cultural: red insular de museos (Museo de Historia de Tenerife, Museo de la Naturaleza y el Hombre, etc.) En materia de movilidad: - Puesta en funcionamiento de un sistema modal de transporte (tranva, guaguas, taxis). - Apoyo a la remodelacin de las principales arterias comerciales de los distintos ncleos de poblacin de la isla. En el mbito empresarial: - Apoyo al Asociacionismo Comercial: actuacin de Dinamizadores Comerciales para las asociaciones de empresarios y comerciantes que operan en distintas zonas comerciales de la isla. - Apoyo a las pymes comerciales de la isla: de 1999 a 2007 se han formalizado 132 operaciones que se han beneficiado del Fondo Cabildo de Tenerife. El importe medio de estas operaciones ha sido de 56.156,13 . El 50% de las operaciones tienen una duracin superior a 5 aos. El importe medio de las subvenciones concedidas ha sido de 2.868,97 , si bien el 50% de las mismas han tenido un importe superior a 2.316,32 , siendo el importe de la subvencin que con mayor frecuencia se ha concedido de 6.568,10 . A este fondo pueden acogerse empresas comerciales que renan los siguientes requisitos: - Menos de 15 trabajadores. - Facturacin inferior a los 6.010.121,04 . - Que tengan la mayor parte de sus activos fijos en la isla de Tenerife. - Campaas institucionales de apoyo al comercio de la isla: campaa de NavidadReyes de 2007.
El Cabildo Insular de Tenerife ha apostado por la revitalizacin de los principales ncleos comerciales de la isla, implantando estrategias profesionales que han permitido mejorar la competitividad de las pequeas y medianas empresas de comercio minorista y su prestacin de servicios a la poblacin, gracias a sus intervenciones en diferentes mbitos: en patrimonio, con nuevas infraestructuras socioculturales o gestin cultural; con la mejora de los transportes, etc. Estas actuaciones contribuyen a que el comercio minorista de la isla se adapte a los cambios de hbitos de consumo y a la distribucin comercial producida en los ltimos aos.
Gobierno de Canarias
Programa sectorial para la potenciacin de las zonas comerciales de 104 canarias 2002-2008 y medidas de equipamiento, gestin y promocin
Nombre:
Arturo Cabrera Gonzlez

Organizacin:
Direccin:
Avda. Anaga, 35
Municipio:

Cdigo postal:
38071
Provincia:

Correo electrnico:
csanrodj@gobierniodecanarias.org
Telfono:
(+34) 92 247 51 30
Pgina web:
www.gobiernodecanarias.org/cicnt/comercio www.siecan.org
Programa sectorial para la potenciacin de las zonas comerciales de Canarias 2002-2008 y medidas de acompaamiento (equipamiento, gestin y promocin)
Municipio:
Canarias
Promotor:
2.025.951
Gobierno regional 2002
Programa de inversiones para recuperar, mantener y promocionar los centros tradicionales de compras de las Islas Canarias, mediante una actuacin integral: mejoras urbansticas, infraestructuras adaptadas a las necesidades de los usuarios, imagen homognea de las zonas comerciales, etc. Adems, este proyecto cuenta con medidas de acompaamiento que permiten una gestin lo ms integral posible de la zona y su dinamizacin y promocin comercial, con la consiguiente implicacin de los comerciantes, a travs de sus organizaciones sectoriales.
2008 En ejecucin Urbanismo comercial, aunque afecta a ordenacin y planificacin urbana, rehabilitacin urbana, infraestructuras urbanas y gestin de centros urbanos
Regional 17,5% Municipal 50% Europeos 32,5% Canarias
Gobierno de Canarias, Direccin General de Comercio y siete cabildos insulares, Ayuntamientos, Organizaciones empresariales de comercio (FAUCA y otras) y medidas de acompaamiento por parte del Ministerio.
Programa sectorial para la potenciacin de las zonas comerciales de 104 canarias 2002-2008 y medidas de equipamiento, gestin y promocin
Antecedentes El programa ha tratado de romper la dinmica del sector comercial derivada, entre otros aspectos, de los cambios en los hbitos de los consumidores y usuarios, as como la implantacin de grandes superficies en las afueras de los ncleos de poblacin, que orientan los flujos de personas y vehculos creando problemas en las ciudades. En definitiva, abarca problemas tales como la desertizacin de las zonas centrales. En estos mbitos el comercio tradicional ha perdido progresivamente la clientela del entorno inmediato y ha sufrido, adems, las consecuencias de la degradacin ambiental y social de estos barrios, depositarios en muchos casos de entornos con valores histrico-artsticos que necesariamente deben preservarse. Esta degradacin se ha debido, principalmente, al aumento de la inseguridad y delincuencia. Algunas de las inversiones de rehabilitacin realizadas anteriormente no tenan una planificacin estratgica, no conseguan solucionar definitivamente los problemas sobre los que actuaban. Por tanto, era necesario acometer un plan integral que contara con la colaboracin entre administraciones pblicas, tanto desde el punto de vista de planificacin como financieramente. Adems de actuar sobre el espacio urbano se hacen necesarias medidas de acompaamiento que permitan una gestin lo ms integral posible de la zona, as como su dinamizacin y promocin comercial, con la consiguiente implicacin de los comerciantes, a travs de sus organizaciones. Descripcin del proyecto Este es un programa de inversiones, aprobado por el Gobierno de Canarias de 42 millones de euros, para recuperar, mantener y promocionar los centros tradicionales de compras, mejorando las infraestructuras al servicio de los usuarios; unificando y homogeneizando la imagen de las zonas comerciales abiertas ubicadas en cascos histricos y en municipios tursticos de la regin. Se ha actuado sobre el medio urbano a travs de varias planificaciones y se ha contado con el apoyo a iniciativas concretas: - reconversin de determinadas zonas en formas comerciales adaptadas a la evolucin del comportamiento de los consumidores, - mejora de los equipamientos comerciales de titularidad pblica existentes, - dotacin de los equipamientos necesarios en las reas deficitarias, - ayuda a travs de una poltica urbanstica coordinada, flexible a la reconversin tanto fsica como funcional de los establecimientos. El programa de inversiones se ha llevado a cabo mediante convenio con los Cabildos Insulares con una financiacin al 50%, aunque en algunas islas la participacin de los ayuntamientos, en el tramo insular, ha llegado al 50%, con lo que se consigue una implicacin de todas las administraciones. Para complementar las inversiones en la Zonas Comerciales Abiertas se ha puesto en marcha una convocatoria pblica para los ayuntamientos, que permite llevar a cabo los equipamientos complementarios, sobre todo cuando ya se han realizado las inversiones bsicas hasta la pavimentacin, como la rehabilitacin de fachadas, el mobiliario urbano, sealtica, etc. Adems del programa sectorial se ha arbitrado medidas de acompaamiento que permiten una gestin integral de la zona, as como su dinamizacin y promocin comercial, instrumentadas directamente mediante convenio con las organizaciones ms representativas y a travs de convocatorias pblicas en concurrencia competitiva. De esta manera se ha podido financiar la contratacin de gerentes y/o dinamizadores y llevar a cabo actuaciones de dinamizacin comercial en la zona. Como ejemplo se plantea presentar una Gua Regional de Zonas Comerciales Abiertas, promovida por la Federacin de reas Urbanas de Canarias (FAUCA). En materia de gestin, el planteamiento inicial es financiar el 50% de los gastos del gerente y/o dinamizador, para disminuir la intensidad a la administracin e incrementarla por parte de las empresas. Se ha organizado un curso bsico de formacin inicial y jornadas tcnicas de formacin puntuales para actualizar conocimientos, as como Congresos Regionales de asociaciones y gerentes de zonas comerciales que, con carcter general y abierto, comenzaron en 2002 y se repiten anualmente desde el ao 2006. Resultados obtenidos Se ha conseguido que la variable comercial sea tenida en cuenta en la planificacin urbanstica a travs de los planes directores que se exigen para aprobar los proyectos. En stos se tienen en cuenta todos los factores de la zona de intervencin: estudio de trfico, aparcamientos, zonas verdes, etc. Adems se ha realizado obras integrales perdurables y no soluciones a corto plazo. Al mismo tiempo se ha conseguido la implicacin de todas las administraciones, tanto en la planificacin de las actuaciones a realizar como en la financiacin. Tambin se ha logrado una implicacin de los comerciantes y sus organizaciones en el desarrollo urbanstico de la ciudad, para que sea compatible y favorezca la actividad comercial. Se han realizado Inversiones en las siete Islas Canarias, con ms de 20 intervenciones en ciudades y pueblos, resultados visibles y con una gran acogida por parte de los representantes de las zonas comerciales abiertas y de los consumidores. En materia de gestin se ha conseguido una red de ms de 30 gerentes o dinamizadores de zonas comerciales por todas las islas Canarias, tanto directamente a travs de la Federacin de reas urbanas de Canarias como a travs de subvenciones. En cuanto a la promocin, se ha consolidado ms de 50 campaas o promociones agrupadas donde se ha definido una imagen de ciudad o de zona en las que, permanentemente, se plantean nuevas frmulas para atraer a los consumidores con ofertas de ocio-comercio, mucho ms creativas y efectivas que las desarrollados por otros formatos comerciales.
Programa de inversiones para recuperar, mantener y promocionar los centros tradicionales de compras de las Islas Canarias, mediante una actuacin integral: mejoras urbansticas, infraestructuras adaptadas a las necesidades de los usuarios, imagen homognea de las zonas comerciales, etc. Adems, este proyecto cuenta con medidas de acompaamiento que permiten una gestin lo ms integral posible de la zona y su dinamizacin y promocin comercial, con la consiguiente implicacin de los comerciantes, a travs de sus organizaciones sectoriales.
Ayuntamiento
105
Programa Integral de Fomento del comercio de la ciudad de Sevilla

Nombre:
M Victoria Bravo Barquilla

Organizacin:
Sevilla Global, Agencia de Promocin Ayuntamiento de Sevilla

Direccin:
Edificio CREA, Avda. Jos Galn Merino ,s/n

Municipio:
Sevilla
Cdigo postal:
41015
Provincia:
Sevilla
Correo electrnico:
bravo@sevillaglobal.es
Telfono:
(+34) 954 46 75 55
Pgina web:
www.sevillaglobal.es

Municipio:
Sevilla
699.145
Promotor:
Sevilla
Ayuntamiento
Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
Programa Integral de Fomento del Comercio, con el objetivo prioritario de mejorar la competitividad del comercio minorista y reforzar la posicin de Sevilla como ciudad de compras. Este Programa ha partido de un diagnstico del subsector comercial sevillano y ha sido consensuado con los agentes locales representativos de la actividad comercial de la ciudad. A travs de este Programa se pretende mejorar la situacin del pequeo y mediano comercio, especialmente el ubicado en los barrios y cascos histricos de la ciudad, frente a la amenaza que supone la implantacin de las grandes superficies comerciales
Ao 2004
Ao 2011. En ejecucin
rea de intervencin:
Urbanismo comercial; Desarrollo econmico y comercial; Incentivos a la actividad comercial y Seguridad

Regional 50% (slo para un proyecto)

Pequeo y mediano comercio de la ciudad de Sevilla

Promotor Sevilla Global, S.A.M. Socios: Federacin Provincial de Comerciantes de Sevilla y Confederacin Empresarial del Comercio de Andaluca
Ayuntamiento
105
Antecedentes El Ayuntamiento de Sevilla, desde la Delegacin de Economa y Empleo y de su Agencia Urbana de Promocin Econmica, Sevilla Global, ha puesto en marcha el Programa Integral de Fomento del Comercio, con el objetivo prioritario de mejorar la competitividad del comercio minorista y reforzar la posicin de Sevilla como ciudad de compras. Este Programa ha partido de un diagnstico del subsector comercial sevillano y ha sido consensuado con los agentes locales representativos de la actividad comercial de la ciudad. El alcance del Programa, cuya vigencia abarca dos cuatrienios (20042011), queda delimitado desde la concepcin de Programa Marco de la intervencin pblica en el sector comercial e integra, adems del fomento empresarial, todas aquellas actuaciones que tienen un papel relevante en el desarrollo del comercio de la ciudad. A travs de este Programa se ha pretendido mejorar la situacin del pequeo y mediano comercio, especialmente el ubicado en los barrios y cascos histricos de la ciudad, frente a la amenaza que supone la implantacin de las grandes superficies comerciales. Esta situacin se ve agravada por los procesos de envejecimiento y prdida de poblacin de algunas de estas zonas y al aumento de los problemas sociales, econmicos y urbansticos de determinadas reas de la ciudad. Descripcin del proyecto
Sevilla
Resultados obtenidos Las actuaciones llevadas a cabo y los principales resultados obtenidos han sido: - Ao 2004: Convocatoria de Ayudas dirigida a proyectos colectivos de Asociaciones y organizaciones de comerciantes. Resultados: apoyo de 18 proyectos de 16 asociaciones de comerciantes de la ciudad con un incentivo econmico total de 380.000. - Ao 2005: Convocatoria de Ayudas dirigida a proyectos de modernizacin de establecimientos comerciales minoristas. Resultados: apoyo de 83 proyectos de 70 establecimientos comerciales minoristas de la ciudad, con un incentivo econmico total de 550.000. - Ao 2006: Convocatoria de Ayudas dirigida a proyectos colectivos de Asociaciones y organizaciones de comerciantes para el desarrollo y consolidacin de Centros Comerciales Abiertos. Resultados: apoyo de 18 proyectos de 16 asociaciones de comerciantes. Incentivo econmico total: 500.000. - Ao 2007: Campaa Promocional Sevilla ciudad de compras, financiada ntegramente a nivel municipal con una inversin de 400.000 y con 45 inserciones publicitarias en medios escritos, 484 inserciones en radio y 546 en televisin. - Ao 2008: Programa de Sealizacin integral de Centros Comerciales Abiertos. En colaboracin con CECA y la Delegacin Provincial de Comercio de la Junta de Andaluca. Este programa, en ejecucin en la actualidad, se finalizar en 2009 y cuenta con una inversin total de 450.000, financiados por el Ayuntamiento de Sevilla (50%) y la Junta de Andaluca (50%). - Ao 2009: Implantacin de Sistemas de Seguridad para el comercio sevillano, en colaboracin con la empresa INDRA. Actualmente en estudio y pendiente de presupuesto definitivo.
Programa Integral de Fomento del Comercio, con el objetivo prioritario de mejorar la competitividad del comercio minorista y reforzar la posicin de Sevilla como ciudad de compras. Este Programa ha partido de un diagnstico del subsector comercial sevillano y ha sido consensuado con los agentes locales representativos de la actividad comercial de la ciudad. A travs de este Programa se pretende mejorar la situacin del pequeo y mediano comercio, especialmente el ubicado en los barrios y cascos histricos de la ciudad, frente a la amenaza que supone la implantacin de las grandes superficies comerciales
Los objetivos especficos que persigue el Programa son los siguientes: - Mejorar la competitividad del comercio minorista de Sevilla. - Reforzar la posicin de Sevilla como ciudad de compras. - Fomentar una distribucin equilibrada del comercio en la ciudad. - Sostener la vitalidad urbana caracterstica de Sevilla. - Impulsar el alcance del asociacionismo empresarial. - Aumentar la accesibilidad a las tramas de especializacin comercial. - Incrementar el control de la venta ilegal. El Programa ha identificado 7 lneas prioritarias de actuacin: - - - - - - - Innovacin y modernizacin tecnolgica del comercio. Diversificacin y especializacin del tejido comercial. Implantacin y consolidacin de centros comerciales abiertos. Urbanismo comercial. Sevilla ciudad de compras. Mejora de la seguridad en el comercio y control de la venta ilegal. Sistema de informacin de inters comercial.
Asociacin de Comerciantes del Centro Histrico
106
Servicio de alertas a mviles

Nombre:
Rodolfo Pangua
Organizacin:
CCA Teruel
Direccin:
C/ Toms Nougus, n1, 6

Municipio:
Teruel
Cdigo Postal:
44001
Provincia:
Teruel
Correo electrnico:
r.pangua@centroteruel.com
Telfono:
(+34) 97 861 08 77
Pgina web:
www.centrohistoricoteruel.com
Teruel

Municipio:
Teruel
36.000
Promotor:

Tipo de promotor:
El Servicio de alertas de SMS o MMS combate de forma contundente la delincuencia urbana, proporcionando informacin inmediata a comerciantes, polica local y comisario de polica nacional. Ante cualquier delito o situacin de riesgo detectada se comunica a todos los asociados informacin actualizada y/o imgenes para alertar de posibles incidencias. Con un bajo coste que asume el CCA, este servicio aporta tranquilidad y conocimiento inmediato de incidentes, no slo a los comerciantes y a la polica sino que tambin previene a los consumidores. Esta iniciativa ha tenido una gran aceptacin.
Fecha de inicio:
28/12/07
Seguridad
Sistema de financiacin Origen de los fondos:
Empresariales 100%
mbito de actuacin:
Centro Histrico de Teruel

El CCA con sus 183 asociados
106
Antecedentes Teruel, aunque con menor intensidad, no se escapa al incremento en el nmero de atracos y timos que se est produciendo en todo el pas. La delincuencia urbana es un asunto de mxima preocupacin para los comerciantes. Por ello se consider necesario disponer de un canal que nos permitiera comunicarnos de forma inmediata con todos los asociados, para poder informar a los socios en cuanto se tuviese noticia de cualquier acto delictivo que afecta al comercio. Descripcin del proyecto En el mercado existen empresas que comercializan soluciones tecnologas para el envo masivos de alertas mediante SMS o MMS. El CCA de Teruel eligi Vodafone porque tiene un convenio firmado con esta empresa mediante el cual los asociados aaden un 10% de descuento en su factura respecto de cualquiera de las ofertas que la empresa hace a nivel nacional. A este convenio se ha aadido la utilizacin gratuita de esta plataforma Web para el envo masivo de alertas. La plataforma tiene una interface muy intuitiva en la que previamente hay que cargar los nmeros de telfono mvil de los asociados. Despus stos se segmentan por calles, zonas o sectores segn interese. El funcionamiento del servicio de alerta es muy sencillo. Cuando un asociado, la polica local o la polica nacional descubren a un timador, detectan billetes falsos o cualquier situacin de riesgo para el comercio, se ponen en contacto con la asociacin para que se active el servicio de alertas. A travs de la plataforma con conexin a Internet enviamos un SMS, si es informacin de texto o un MMS si hay que distribuir la imagen de alguna persona. Este mensaje se enva a todos los asociados, al intendente de polica local y al comisario de la polica nacional. Ejemplo de uno de los mensajes enviados: Alerta CCA. Robo en calle Rubio. Chico moreno y chica pelirroja con ojos verdes, ambos con vaqueros. De 28 a 32 aos y de pases del este. Una ventaja de este servicio es que el coste es muy reducido ya que tan solo es el de los 0,10 del SMS a cada asociado. Este coste lo asume el CCA, y no se imputa a los asociados.
Resultados obtenidos Los resultados obtenidos son extraordinarios. Es el servicio que ha obtenido mayor aceptacin de los que se han ofrecido en los ltimos aos. Desde que se puso en marcha a finales de diciembre ya se ha utilizado en cinco ocasiones este servicio. Los comerciantes comentan que les da mucha tranquilidad conocer de forma inmediata que se ha producido un incidente en algn comercio del Centro histrico para extremar sus sistemas de alerta. Otra de las ventajas es que la comunicacin con la polica nacional y local se ha mejorado y agradecen la colaboracin para detener a este tipo de delincuentes.
Teruel
El Servicio de alertas de SMS o MMS combate de forma contundente la delincuencia urbana, proporcionando informacin inmediata a comerciantes, polica local y comisario de polica nacional. Ante cualquier delito o situacin de riesgo detectada se comunica a todos los asociados informacin actualizada y/o imgenes para alertar de posibles incidencias. Con un bajo coste que asume el CCA, este servicio aporta tranquilidad y conocimiento inmediato de incidentes, no slo a los comerciantes y a la polica sino que tambin previene a los consumidores. Esta iniciativa ha tenido una gran aceptacin.
Asociacin de Comerciantes del Centro
107
Servicio de audioguas tursticas

Nombre:
Rodolfo Pangua
Organizacin:
CCA Teruel
Direccin:

Municipio:
Teruel
Cdigo Postal:
44001
Provincia:
Teruel
Correo electrnico:
Telfono:
(+34) 97 861 08 77
Pgina web:
Teruel

Municipio:
Teruel
Poblacin ( N habitantes):
36.000
Promotor:

Tipo de promotor:
Servicio de audioguas tursticas que ofrecen informacin de la historia y el patrimonio de la ciudad, proponen rutas que ayudan a dinamizar los comercios de las rondas del centro histrico y difunden la oferta comercial y de servicios de los establecimientos asociados al Centro Comercial Abierto. Edicin de vales descuento para los clientes de los 183 negocios asociados.
Fecha de inicio:
15/08/07
Fecha finalizacin: rea de intervencin:
Informacin y servicios al ciudadano y al consumidor; Turismo y ocio

Regional 60% Empresariales 20% Patrocinadores 20 %

mbito de actuacin:

El CCA con sus 183 sus asociados
107
Antecedentes Teruel es una ciudad con una enorme riqueza histrica y patrimonial que debe ser cada da ms utilizada como foco de atraccin turstica y generadora de riqueza en el sector terciario. Segn las estadsticas sobre el tipo de turismo que viene a Teruel, la mayora de personas que nos visitan son grupos reducidos, principalmente parejas o grupos de cuatro o cinco personas. Los elevados costes de contratacin de un servicio personal de guas tursticos hace que la mayora de la gente que viene se vaya sin tener un verdadero conocimiento de la ciudad. Algo que no interesa porque quien conoce a fondo Teruel recomienda su visita a todo su entorno. El Centro Comercial ha creado un servicio de guas tursticos para ofrecer, junto con toda la informacin de la historia y el patrimonio de la ciudad, informacin sobre la oferta comercial y de servicios del Centro Comercial Abierto. Descripcin del proyecto
Teruel
Con este proyecto, se aprovecha las sinergias con la Institucin Ferial ya que en el anverso se publicita el servicio del tren turstico que comunica Dinpolis con el Centro Histrico de la ciudad. Este servicio funciona desde hace dos aos. Para hacer frente a los costes econmicos se ha solicitado una subvencin para la compra de 40 de estos dispositivos a la Consejera de Comercio del Gobierno de Aragn, que ha financiado el 60% del coste, aportando el 20% restante los comerciantes y el otro 20% mediante el apoyo de patrocinadores. Resultados obtenidos Este proyecto se encuentra en fase de lanzamiento ya que el servicio comenz en agosto del ao pasado, muy avanzada ya la temporada de turismo. Las valoraciones de todas las personas que las han utilizado son muy positivas ya que declaran que se ha conjugado muy bien la parte del rigor cientfico, con la amenidad necesaria para que este producto sea aceptado por la gente que busca ms un componente de ocio. Hasta la fecha no se ha utilizado mucho este servicio, debido a que lleva poco tiempo de existencia y todava no se conoce lo suficiente para que los propios asociados y el sector turstico lo prescriba convenientemente.
La audiogua es un instrumento tecnolgico, un poco ms grande que un telfono mvil, que una persona puede contratar y, guiado por un plano en el que aparecen numerados los distintos monumentos de la ciudad, reproduce una locucin en la que se explica la historia particular de ese monumento. Tiene la ventaja de que es ms econmico que una gua personal y cada visitante puede adaptar la visita a su ritmo. La audiogua recomienda seguir un trayecto en particular definido por la organizacin. Este trayecto conduce a los turistas por las rondas del Centro Histrico y de esta forma se favorece a los comercios de esas zonas, que a menudo no se ven beneficiados por las actividades de dinamizacin de calle, ya que siempre se realizan en las calles peatonales de la zona ms cntrica. En la bienvenida y en la despedida de las locuciones de las audioguas, se escuchan consejos para que los turistas elijan los comercios y la hostelera que poseen el distintivo del Centro Comercial Abierto, ya que eso es una garanta de calidad para ellos. En los planos que se entregan junto con las audioguas aparece todo el listado de establecimientos asociados al Centro Comercial Abierto. En este plano los patrocinadores disponen de espacio para anunciarse. Con los ingresos se reedita los folletos para promocionar el servicio de las audioguas en lugares dirigidos a los turistas: estaciones de tren y autobs, parkings, hoteles, oficinas de turismo y en prensa especializada dirigida al sector, como Teruel Convention Bureau. Tambin se editan vales descuento que se entregan en los 183 establecimientos asociados a los turistas que efectan alguna compra. De esta forma el servicio de audioguas pasa de valer 5 a 3 y se fortalece el mensaje de que es el propio comerciante quien le aplica ese descuento.
Servicio de audioguas tursticas que ofrecen informacin de la historia y el patrimonio de la ciudad, proponen rutas que ayudan a dinamizar los comercios de las rondas del centro histrico y difunden la oferta comercial y de servicios de los establecimientos asociados al Centro Comercial Abierto. Edicin de vales descuento para los clientes de los 183 negocios asociados.
108
Servicio gratuito de salas de lactancia

Nombre:
Rodolfo Pangua
Organizacin:
CCA Teruel
Direccin:

Municipio:
Teruel
Cdigo Postal:
44001
Provincia:
Teruel
Correo electrnico:
Telfono:
(+34) 97 861 08 77
Pgina web:
Teruel

Municipio:
Teruel
36.000
Promotor:

Tipo de promotor:
Ante la carencia en el CCA de Teruel de un lugar habilitado para atender a un beb cuando haya necesidad de cambiarlo, darle pecho o bibern, se propone a los asociados la cesin de un espacio en su establecimiento para montar una sala de lactancia, acondicionada convenientemente. Tanto los clientes de los comercios como los turistas pueden hacer uso de este servicio en los comercios que lo ofrecen. En la actualidad, en el CCA de Teruel ya hay dos establecimientos que ofrecen estas salas y que, por tanto, mejoran la calidad del servicio a sus clientes con nuevas propuestas adaptadas a sus necesidades.
Fecha de inicio:
23/02/08
En ejecucin
rea de intervencin:
Informacin y servicios al ciudadano y al consumidor; Responsabilidad social

Sistema de financiacin:
Regional 80% Empresarial 20%

mbito de actuacin:

El CCA y dos de sus asociados
108
Antecedentes En el Centro Comercial Abierto de Teruel no existe ningn lugar habilitado para que una familia pueda atender a un beb cuando tenga una necesidad de cambiarle un paal, darle pecho o bibern. Un beb hasta los cuatro o cinco meses cumple unos ciclos de alimentacin, siesta y defecacin cada tres horas. Los pediatras recomiendan a esas edades que los padres salgan con sus bebs para que se aireen, pero slo disponen de dos horas efectivas desde que salen de su casa hasta que vuelven a ella para alimentarles nuevamente. Con este corto intervalo de tiempo los padres no se alejan mucho de su zona residencial y como la poblacin que vive en el Centro Histrico de Teruel son 1.500 habitantes de los 36.000 de la ciudad, el Centro Comercial Abierto de Teruel detect esta debilidad, que poda reconvertirse en oportunidad, por lo que se ha decidido habilitar dos salas de lactancia en el Centro Histrico. Este es un servicio, adems de para los residentes en Teruel, para todos los turistas que visitan la ciudad y no disponen de ese espacio de intimidad para atender correctamente a sus hijos. Descripcin del proyecto Desde el Centro Comercial Abierto de Teruel se sonde a los asociados para detectar quien estaba dispuesto a ceder un espacio dentro de su establecimiento para montar all la sala de lactancia. Al asociado slo se le solicitaba era el espacio, ya todas intervenciones y equipamientos corren a cargo del CCA. Dos establecimientos (tiendas de moda infantil) van a instalar estas salas de lactancia. En uno de ellos se requiere hacer unas pequeas obras de reforma, que comenzaron el 23 de febrero y en el otro no es necesario. Ambas salas de lactancia se han inaugurado en marzo. Se ha firmado un convenio de colaboracin con los dos establecimientos que se han ofrecido para dar este servicio y en ste se refleja que tienen que hacerlo de forma gratuita y estn obligados a mantener la limpieza de las salas y realizar un uso correcto de todo el material que en ellas ese ha instalado: sillones especiales de lactancia, cambiadores, calientabiberones, papeleras especiales de paales, etc Para la financiacin de este servicio se ha pedido la colaboracin de la Consejera de Industria y Comercio del Gobierno de Aragn, que financian la actuacin con un 80%, poniendo el CCA el 20% restante.
Resultados obtenidos Este servicio se publicitar en los MUPIS, en revistas corporativas y planos tursticos de la ciudad. Aunque la existencia del servicio se ha hecho pblica ya se ha recibido la felicitacin de la Consejera de Comercio del Gobierno de Aragn, de la Subdelegacin del Gobierno y de la concejal de Turismo del Ayuntamiento de Teruel. La propuesta tambin ha sido muy bien acogida entre todos los asociados. Muchos de ellos han felicitado al CCA de Teruel y algunos se han interesado por instalar una sala de lactancia en su negocio, pero sus reducidas dimensiones lo han hecho imposible.
Teruel
Ante la carencia en el CCA de Teruel de un lugar habilitado para atender a un beb cuando haya necesidad de cambiarlo, darle pecho o bibern, se propone a los asociados la cesin de un espacio en su establecimiento para montar una sala de lactancia, acondicionada convenientemente. Tanto los clientes de los comercios como los turistas pueden hacer uso de este servicio en los comercios que lo ofrecen. En la actualidad, en el CCA de Teruel ya hay dos establecimientos que ofrecen estas salas y que, por tanto, mejoran la calidad del servicio a sus clientes con nuevas propuestas adaptadas a sus necesidades.
Ayuntamiento de Bargas
109
Campaa de promocin del comercio local Compra en Bargas

Datos de contacto
Nombre:
Gustavo Figueroa Cid

Organizacin:
Direccin:
Pza. Constitucin, 1
Municipio:
Bargas
Cdigo postal:
45593
Provincia:
Toledo
Correo electrnico:
info@bargas.es
Telfono:
(+34) 92 549 32 42
Pgina web:
www.bargas.es
Bargas
Datos del proyecto

Municipio:
Bargas
8.812
Promotor:
Tipo de promotor:
Ante la dificultad de desarrollo del comercio local por la cercana de Toledo y grandes superficies en la zona se promueve la campaa publicitaria Compra en Bargas, para potenciar y mejorar la actividad y crear un sistema de colaboracin entre los establecimientos, as como para generar una imagen corporativa nica.
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
08/03/2007
En ejecucin
rea de intervencin:
Gestin de centros urbanos; Promocin de ventas y animacin comercial

Regional 50% Municipal 50%

Local
109
Antecedentes Bargas es un municipio de la provincia de Toledo enclavado en la zona superior del ro Tajo, a 10 Km. al norte de la capital y a 62 Km. de Madrid por la Carretera A-42 (Madrid-Toledo) y cuenta con una poblacin censada de 8.812 habitantes. En la actualidad, la cercana de la ciudad de Toledo y el establecimiento de grandes superficies en la zona, as como el fcil acceso a las distintas superficies comerciales del rea de Madrid, estn dificultando la capacidad del comercio local. Por este motivo, el pequeo comercio en Bargas presentaba necesidades competitivas para el desarrollo de su actuacin comercial. Estas necesidades se basan fundamentalmente: - en la falta de estudios sobre la evolucin de su mercado; - en la falta de comunicacin con parte del mercado potencial para informar sobre sus ofertas, gamas de productos, etc. - en la escasa movilidad y flexibilidad para la adaptacin a los cambios sustanciales del comercio. De hecho, en Bargas el comercio local tena hasta el momento un bajo nivel de actuaciones comerciales tales como merchandising, mejoras de distribucin, presentaciones, promociones, etc. A ello se suma su necesidad de adaptacin a las nuevas tecnologas comerciales y a los avances telemticos. Por tanto, era necesario proceder a una flexibilizacin de la estructura del comercio, de manera que permitiera adaptarse a los nuevos hbitos de compra por parte del cliente. Descripcin del proyecto A la vista de la problemtica expuesta, el Ayuntamiento de Bargas promovi una campaa publicitaria que, bajo el slogan Compra en Bargas, pretenda potenciar y mejorar la actividad del comercio de Bargas, proyectndolo tanto en la localidad como en la comarca y en la provincia. El objetivo principal era crear un sistema de colaboracin permanente entre los comercios adheridos a la campaa mediante el establecimiento de un Centro Comercial Abierto que posibilitase el acceso a recursos fundamentalmente promocionales y publicitarios, con el fin de favorecer la imagen comercial, aumentar la cuota de mercado y mejorar la oferta de servicios. Para ello, el Ayuntamiento de Bargas se encarg de las actividades de tutorizacin, diseo y estilstica, creando una imagen corporativa nica para todos los establecimientos adheridos. El material promocional distribuido consisti en adhesivos para las puertas o escaparates, que indican la adhesin a la campaa; banderolas distintivas para las fachadas, actuando de reclamo para el viandante; bolsas diseadas tambin con la imagen de marca, para favorecer la expansin del nuevo Centro Comercial Abierto y folletos explicativos, con el directorio de los establecimientos adheridos y sealizacin sobre plano. La Campaa recibi, adems, soporte publicitario en prensa y radio. Resultados obtenidos En la actualidad, la Campaa contina en marcha y se sigue distribuyendo material promocional. A las actividades de tutorizacin puestas en prctica por el Ayuntamiento para asesoramiento a todos los comercios adheridos, en cuanto a marketing, imagen y comunicacin, se suma ahora el estudio individualizado de las necesidades de cada uno de ellos. Recientemente se les ha enviado una encuesta de valoracin con el fin de conocer los resultados obtenidos y poner en prctica nuevas estrategias que favorezcan el desarrollo del comercio de Bargas.
Bargas
Ante la dificultad de desarrollo del comercio local por la cercana de Toledo y grandes superficies en la zona se promueve la campaa publicitaria Compra en Bargas, para potenciar y mejorar la actividad y crear un sistema de colaboracin entre los establecimientos, as como para generar una imagen corporativa nica.
Asociacin de Comerciantes del Centro Histrico de Valencia
Plan Integral de Diseo de Comunicacin del Comercio Urbano ante los 110 Grandes Eventos. Citymarketing para el Centro Histrico Comercial
Valencia
Nombre:
Julia
Apellidos:
Martnez Gil
Organizacin:

Direccin:
Avda. Barn de Crcer 17 pta.10

Municipio:
Valencia
Cdigo postal:
46001
Provincia:
Valencia
Correo electrnico:
jmartinez@centrohistorico.com
Telfono:
(+34) 96 351 01 30
Pgina web:
www.centrohistorico.com
Plan Integral de Diseo de Comunicacin del Comercio Urbano ante los Grandes Eventos. Citymarketing para el Centro Histrico Comercial
Municipio:
Valencia
+ 700.000
Promotor:
Herramienta para ofrecer al ciudadano y visitante de Valencia informacin de la ciudad y de shopping, con el fin de lograr mayor promocin comercial y potenciar los paseos de compra, mediante una pantalla interactiva ubicada en los escaparates de las tiendas. El dispositivo muestra informacin permanentemente actualizada. Adems, se ha editado una gua de 12 rutas tursticocomerciales, as como planos y abanicosplano.

Tipo de promotor:
En ejecucin
rea de intervencin:
Marketing urbano; Gestin de centros urbanos

Europeos; empresariales
Centro de Valencia (Distritos: Centro Histrico, Eixample y Extramuros)

Asociacin empresarial.
Antecedentes Descripcin del proyecto Es innegable el incremento del atractivo turstico de la ciudad de Valencia. En los ltimos cinco aos el nmero de turistas nacionales ha crecido un 66%, y en un 100% el de los internacionales, recibiendo unos 100.000 visitantes mensuales. Esta tendencia se mantiene desde 2006, con una estancia media de 2 das. Mientras en el ao 1992 se recibi a 415.000 visitantes, en 2006 se ha contabilizado un total de 1,6 millones de visitantes. La iniciativa de la Asociacin de Comerciantes del Centro Histrico de Valencia pretende asociar las ideas Histrico, Comercial y Turstico para conformar la imagen del comercio como un producto ms del mercado turstico. Con este fin se actu para conseguir los siguientes objetivos: 1. Introducir el concepto de shopping urbano en el city marketing de Valencia. Para que el shopping urbano fuera considerado como un activo turstico era necesario desarrollar su dimensin espacial, resaltando calidad y especializacin y activando los ejes comerciales del Centro de Valencia, que posee la mayor concentracin comercial de la Comunidad. Sin embargo: - Los estudios indican que se desconoce la gran oferta existente. - El Centro Histrico-Comercial no existe en el circuito de comunicacin de la ciudad. 2.Posicionar zonalmente el comercio urbano para el turista. Valencia, inmersa en esta proyeccin internacional, exiga que la Asociacin disease una estrategia para aprovechar esta nueva dimensin de la ciudad. Para ello haba que racionalizar y modernizar la comunicacin, poner en valor las zonas comerciales aprovechando las nuevas tecnologas, ofrecer la mxima informacin sobre las rutas turstico-comerciales para retener al ciudadano el mayor tiempo posible, promover el uso de todo tipo de servicios y dar respuesta a las necesidades del nuevo consumidor. Para destacar aquello que le diferencia del comercio de periferia, el comercio urbano cuenta con todas las enseas que existen en estos formatos comerciales, a la vez que con aquella tipologa de comercio que slo se ubica en los centros urbanos por su especializacin, calidad y snobismo. 3. Rentabilizar, optimizar la comunicacin de las empresas. Frente a la dispersin comunicativa de la pyme se apuesta por la planificacin y la comunicacin global. Se deba solventar la dispersin comunicacional de las tiendas de este entorno y, adems, se deba acabar con el vaco documental que comunicase de forma nica la oferta, relacionndola con la historia comercial de las calles para optimizar esfuerzos y comunicando la concentracin comercial dispersa geogrficamente en esta enorme rea comercial. Este sistema muestra informacin permanentemente actualizada. El gestor de informacin se administra desde el gabinete tcnico de la Asociacin y cualquier cambio de informacin que indican los asociados se introduce de inmediato, por lo que es una informacin ms real que la de cualquier medio impreso. Una de las ventajas del sistema es que informa directamente en la calle aunque el establecimiento est cerrado, por lo que se convierte en un instrumento realmente til para el potencial consumidor. Cuando una persona toca un punto especifico del cristal su pulsacin es detectada y con un sencillo men de opciones accede a la informacin que solicita, que previamente ha sido trabajada e introducida desde las oficinas de la organizacin. El equipamiento empleado y el gestor de la informacin son propiedad de la Asociacin. Los comercios donde se instalan slo proporcionan la conexin directa a travs de ADSL, que permite tanto la actualizacin de informacin como la visualizacin inmediata de la situacin del escaparate desde las oficinas de la asociacin. Cada asociado tiene la ficha de su comercio con logotipo, foto, distintivos de calidad e ISO e informacin destacable que le diferencia de la competencia: caractersticas, productos, servicios localizndose la ubicacin en plano. El objetivo marcado ha sido elaborar materiales que lleguen al turista para que compre en las tiendas de los asociados. Para ello se han desarrollado varios elementos comunicacionales: - Escaparates interactivos. - Gua de 12 Rutas Turstico-Comerciales (en 5 idiomas). - Planos y Abanicos-Planos El escaparate interactivo es una aplicacin web navegable a travs del escaparate y desde la calle, que permite promocionar toda la informacin de inters turstico y comercial a los usuarios, localizndose por sectores, entornos o rutas comerciales durante las 24 horas del da los 365 das del ao, en dos idiomas. Tiene dos partes: la pantalla, donde se muestra la informacin seleccionada a travs del cristal del escaparate tctil, y el sistema de actualizacin de la informacin diaria on line desde las oficinas de la Asociacin. El dispositivo se instala en un ordenador y a travs de unos sensores especficos muestra la informacin en una pantalla. La tecnologa hace posible el uso de este sistema de forma fcil y rpida, ya que se colocan los sensores en la parte posterior del cristal para indicar dnde pulsar sin necesidad de obras, convirtiendo un espacio del escaparate en un sistema de informacin y servicios innovador en Centros Urbanos.
Valencia
La gua de las 12 rutas comerciales en cinco idiomas comunica las zonas monumentales y sugiere paseos tursticos que conectan los ejes comerciales, informando sobre la historia y peculiaridades de la calle. En cada ruta se ubican los comercios asociados, para su fcil localizacin. Para los planos y los abanicos-planos se han elaborado planos tursticos del Centro Histrico donde confluye la informacin monumental con la localizacin de las tiendas por sectores. Los abanicos-plano tienen la misin de mostrar la fcil conexin entre los entornos donde se efectan los grandes eventos y el centro histrico. Resultados obtenidos El escaparate interactivo permite a las empresas asociadas una promocin que hasta ahora se encontraba fuera de su alcance, consiguiendo mayor publicidad y una promocin nica, diferente e interactiva. Adems: - potencia los paseos de compras por el centro de la ciudad. - proporciona informacin a la asociacin sobre el consumidor y sus preferencias, ya que las consultas efectuadas quedan registradas. - Es un canal de comunicacin inexistente hasta el momento, ubicado en siete entornos comerciales de alto valor histrico y cultural, donde confluyen consumidores locales y turistas, y que informa directamente en la calle, reforzando la imagen del shopping urbano como un atractivo turstico ms. En cuanto a las guas y planos, han tenido una amplia aceptacin en hoteles y oficinas de turismo, que demandan continuamente el material elaborado. Anualmente se actualizan y editan 100.000 planos y 40.000 guas.
Valencia
La tabla siguiente refleja las consultas efectuadas en los 4 escaparates conectados. Hay 3 comercios ms con el soporte instalado pero sin conexin a internet, por lo que se actualiza la informacin mensualmente.
Generalitat Valenciana (Direccin General de Comercio y Consumo) y Fondo Social Europeo
111
Curso de Gestin y Marketing de Centros Urbanos

Nombre:
Carmen Hernndez Samper

Organizacin:
Consejo de Cmaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegacin de la Comunitat Valenciana. Oficina PATECO.
Direccin:
Cl. Bailia, 2-3

Municipio:
Valencia
Cdigo postal:
46002
Provincia:
Valencia
Correo elect.:
carmenh@camarascv.org
Telfono:
(+34) 902 100 161

Pgina web:
www.pateco.es

Municipio: Poblacin: Promotor: Tipo de promotor:
Valencia
Generalitat Valenciana (Direccin General de Comercio y Consumo) y Fondo Social Europeo 1/5/7
Fecha de inicio:
1 edicin en 1999
En ejecucin la 9 edicin. Gestin de centros urbanos

rea de actuacin:
La primera edicin del Curso se celebr en 1.999. Desde entonces, contina siendo una iniciativa formativa singular e innovadora, tanto por la multidisciplinariedad de los contenidos que se integran en el programa, como por la metodologa utilizada. El programa del curso ha sido diseado desde la idea de proporcionar un nuevo perfil profesional capaz de gestionar un rea comercial urbana como una oferta integrada y atractiva de servicios, competitiva y adaptada a las demandas de los ciudadanos.
reas comerciales urbanas.
Figura de gestin y socios participantes: Patrocina:
Conselleria de Industria, Comercio e Innovacin de la Generalitat Valenciana. Fondo Social Europeo

Organiza:
Consejo de Cmaras de Comercio de la Comunidad Valenciana. Universitat de Valncia. Departament de Comercialitzaci e Investigaci de Mercats
Colabora:
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Direccin General de Poltica Comercial Confederacin Valenciana de Comercio Asociacin Espaola para la Gerencia de los Centros Urbanos (AGECU)
Origen de los fondos:
El Curso de Gestin y Marketing de Centros Urbanos est financiado por el Programa de Formacin Comercial del Fondo Social Europeo que gestiona la Conselleria de Industria, Comercio e Innovacin de la Generalitat Valenciana.
Generalitat Valenciana (Direccin General de Comercio y Consumo) y Fondo Social Europeo
111
Problemtica sobre la que se acta: El Curso de Gestin y Marketing de Centros Urbanos es un programa formativo concebido y diseado desde la idea de proporcionar a organizaciones relacionadas y comprometidas con la gestin urbano-comercial de centros y reas urbanas, un nuevo perfil profesional capaz de gestionar un rea urbana como una oferta integrada y atractiva de servicios, competitiva y adaptada a las demandas de los ciudadanos. La dinamizacin de los centros urbanos de nuestras ciudades constituye en la actualidad un reto de futuro. La singularidad de su patrimonio, su oferta cultural as como la importante presencia de pequeos comercios y empresas de servicios hacen de estos entornos urbanos verdaderos smbolos de nuestra identidad y memoria colectiva, aunque en muchos casos los espacios centrales han perdido funcionalidad y han dejado de ser el motor econmico de la ciudad. En este sentido, el curso parte de la necesidad de cubrir un dficit gerencial en la gestin urbana y comercial, ya que los centros urbanos necesitan de nuevos profesionales encaminados a la gestin estratgica, al estmulo y direccin de diversos agentes econmicos y sociales, pblicos y privados que intervienen en ellos, bajo un enfoque integrador y multidisciplinar.
Valencia
Este curso representa la nica oferta formativa universitaria que desarrolla un programa dirigido a formar profesionales en la gestin de centros urbanos, desde un enfoque multidisciplinar que trata de aportar nuevas soluciones a las necesidades que hoy tienen los centros urbanos. Resultados obtenidos Desde el ao 1999, se han organizado 9 ediciones del Curso de Gestion y Marketing de Centros Urbanos. Las 8 ediciones finalizadas del curso han formado a 214 alumnos procedentes de 23 provincias espaolas as como de 3 pases de Amrica Latina. Los profesionales han procedido tanto del sector pblico (Ayuntamientos y otras Administraciones Pblicas), como del sector privado (organizaciones empresariales y de comerciantes, consultorias, Cmaras de Comercio, etc.)
Descripcin del proyecto: El Curso de Gestin y Marketing de Centros Urbanos se propone formar a profesionales en la gestin transversal de un rea urbana -en la que se concentran numerosas actividades e intervienen mltiples agentes- como un espacio nico con una identidad comn a partir de una estrategia en la que primen el consenso de todos los agentes implicados, la cooperacin pblico-privada y la sostenibilidad.
La primera edicin del Curso se celebr en 1.999. Desde entonces, contina siendo una iniciativa formativa singular e innovadora, tanto por la multidisciplinariedad de los contenidos que se integran en el programa, como por la metodologa utilizada. El programa del curso ha sido diseado desde la idea de proporcionar un nuevo perfil profesional capaz de gestionar un rea comercial urbana como una oferta integrada y atractiva de servicios, competitiva y adaptada a las demandas de los ciudadanos.
En este sentido, el programa formativo se fundamenta en un conjunto de conocimientos, tcnicas y herramientas de trabajo que permitan la capacitacin de un nuevo profesional que planifique, gestione y dinamice los Centro Urbanos como si de verdaderos centros comerciales abiertos se tratasen. El Curso de Gestin y Marketing de Centros Urbanos se caracteriza por la multidisciplinariedad de los contenidos que se integran en el programa, as como por la metodologa utilizada, que combina sesiones presenciales con una gran cantidad de contenidos impartidos on-line. Materias como la ordenacin urbana y comercial, el city marketing, la distribucin comercial, la economa y sociologa urbana, la planificacin estratgica, las tcnicas de negociacin y direccin, la gestin del patrimonio o la dinamizacin comercial y turstica forman parte del contenido formativo del curso. En el programa se abordan tanto aspectos tericos relacionados con las distintas reas de conocimiento, como casos prcticos que permiten a los alumnos conocer las experiencias ms innovadoras y los eventos ms significativos.
112 Planes de Accin Comercial de la Comunitat Valenciana
Generalitat Valenciana (Direccin General de Comercio y Consumo), Ayuntamientos y Consejo de Cmaras de la Comunitat Valenciana
Nombre:
David Fors Marz

Organizacin:
Consejo de Cmaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegacin de la Comunitat Valenciana. Oficina PATECO.
Direccin:
C/ Bailia, 2-3
Municipio:
Valencia
Cdigo postal:
46002
Provincia:
Valencia
Correo elect.:
pateco@camarascv.org
Telfono:
(+34) 96 315 58 70
Pgina web:
www.pateco.es
Planes de Accin Comercial de la Comunitat Valenciana.

Municipio:
50 municipios.
Poblacin: Promotor:
Generalitat Valenciana (Direccin General de Comercio y Consumo), Ayuntamientos y Consejo de Cmaras de la Comunitat Valenciana.
Tipo de promotor:
Ayuntamiento, Gobierno regional y Cmara de Comercio

Fecha de inicio:
1998
A travs de los Planes de Accin Comercial de la Comunitat Valenciana se ha realizado un anlisis territorial de la actividad comercial desde perspectivas econmicas, sociales y urbansticas en el territorio de forma integrada. Los Planes de Accin Comercial tratan de contribuir al desarrollo de modelo comercial de ciudades valencianas basado en un comercio eficiente, moderno y al servicio de los consumidores que acte como factor de re-equilibrio y vertebracin territorial, respetando el ejercicio de la libertad de empresa, la sostenibilidad del modelo y la potenciacin del sistema de ciudades y reas comerciales.
En ejecucin
rea de intervencin:
Urbanismo Comercial
rea de actuacin:
Comprende el conjunto de las ciudades donde se realizan, con un especial tratamiento de los centros urbanos comerciales
La planificacin y priorizacin de las actuaciones definidas en el Plan se realizan en el marco de una Comisin mixta donde participan agentes pblicos y privados. La funcin de la Comisin es constituirse como un rgano consultivo y de confluencia del sector pblico y privado, donde se produzca el debate y el consenso, en el que puedan plantearse abiertamente temas relacionados con la dinamizacin comercial del municipio y puedan consensuarse anualmente un conjunto de propuestas de actuacin, a partir del compromiso de los integrantes, de acuerdo con las orientaciones establecidas en el Plan de Accin Comercial.
En la elaboracin de los Planes de Accin Comercial: Regional: 60-70% / Municipal: 30-40%

Antecedentes En la Comunitat Valenciana existen 111 municipios que poseen una posicin privilegiada dentro del sistema de ciudades que prestan servicios comerciales y que, en mayor o menor medida, polarizan territorialmente la regin. Estos municipios concentran gran parte de la oferta comercial regional (95,8% de las actividades comerciales minoristas). Muchos cuentan con cierto grado de especializacin y, en gran medida, son las que acogen las mayores densidades de superficies comerciales y grandes establecimientos comerciales. Los flujos de consumidores que generan estas ciudades explican de forma precisa una lgica territorial condicionada por una cada vez mayor desconcentracin de equipamientos y servicios pblicos y por una mejora de la accesibilidad territorial. Sin embargo, este sistema de ciudades es muy heterogneo en cuanto a las tipologas urbanas y funciones urbanas que desarrollan. Existen supercabeceras comerciales de gran tamao, como la ciudad de Valencia, que generan un hinterland de gran extensin que abarca varias reas comerciales y que incluso desborda el espacio regional valenciano. No obstante, tambin hay ciudades pequeas ubicadas en el medio rural que no suelen ofrecer funciones de alto valor aadido, pero que permiten articular el territorio y dinamizarlo econmicamente, al contar con una serie de equipamientos capaces de suministrar bienes y servicios bsicos en su entorno y que las convierten en referentes territoriales de proximidad. El desarrollo concentrado de actuaciones de dinamizacin y mejora en estas ciudades supone actuar sobre la mayor parte del tejido comercial valenciano y especialmente, sobre el comercio urbano ubicado en espacios que pueden sufrir mayores problemas de degradacin fsica o dficits de accesibilidad. Al mismo tiempo, se apoya al comercio que ms sufre el incremento de la competencia, fruto de la implantacin progresiva de formatos comerciales de gran superficie y concentraciones comerciales espaciales.
Los Planes de Accin Comercial (PAC) se inician en el ao 1998 por iniciativa de la Generalitat Valenciana. Tienen como objetivo estudiar y diagnosticar la situacin del comercio a escala municipal, proponiendo posteriormente acciones para su mejora. En su desarrollo se implican directamente los Ayuntamientos que, adems de promoverlos solicitando su realizacin a la Direccin General de Comercio y Consumo, participan en su cofinanciacin. Los Planes de Accin Comercial son pioneros en abordar el anlisis territorial de la actividad comercial desde perspectivas econmicas, sociales y urbansticas de forma integrada y han permitido impulsar numerosas iniciativas, tanto para fomentar el desarrollo empresarial como para dinamizar las reas comerciales de muchas ciudades. De su realizacin se encarga la Oficina PATECO, del Consejo de Cmaras de Comercio de la Comunitat Valenciana, que ha desarrollado una innovadora metodologa de trabajo que incorpora: - Un enfoque transversal de la actividad comercial a partir del trabajo realizado por un equipo de trabajo multidisciplinar en el que participan economistas, gegrafos, socilogos, arquitectos, ingenieros, etc. - La integracin del anlisis sectorial, urbanstico y territorial. - El uso avanzado de nuevas tecnologas para el anlisis, como los Sistemas de Informacin Geogrfica (SIG) y la realizacin de trabajos de campo de tipo cuantitativo y cualitativo desde enfoques novedosos. - Una apuesta por la implicacin y el compromiso de los sectores pblico y privado. Los Planes de Accin Comercial recogen, despus de un exhaustivo anlisis, medidas que afectan a la rehabilitacin de equipamientos comerciales (mercados municipales, zonas de mercadillos, establecimientos individuales), actuaciones de urbanismo comercial (mejoras de entornos peatonales, mejora del paisaje urbano, mobiliario urbano y sealtica, accesibilidad, etc.) y acciones que implican directamente a los empresarios (impulso del asociacionismo y la cooperacin empresarial, gestin conjunta de servicios, formacin, innovacin, etc.).
A travs de los Planes de Accin Comercial de la Comunitat Valenciana se ha realizado un anlisis territorial de la actividad comercial desde perspectivas econmicas, sociales y urbansticas en el territorio de forma integrada. Los Planes de Accin Comercial tratan de contribuir al desarrollo de modelo comercial de ciudades valencianas basado en un comercio eficiente, moderno y al servicio de los consumidores que acte como factor de re-equilibrio y vertebracin territorial, respetando el ejercicio de la libertad de empresa, la sostenibilidad del modelo y la potenciacin del sistema de ciudades y reas comerciales.
Descripcin del proyecto: Las ciudades de la Comunidad Valenciana seleccionadas son espacios de prosperidad que articulan el territorio y concentran, en gran medida, la actividad econmica de la regin. Esto es especialmente cierto en el caso de las actividades comerciales, aquellas que prestan servicios de proximidad imprescindibles para asegurar la calidad de vida de los ciudadanos, las cuales son vitales para dinamizar la economa urbana e imprescindibles para garantizar la recuperacin de zonas urbanas especialmente degradadas o funcionalmente obsoletas. Consciente de esta realidad, la Generalitat Valenciana, las administraciones y entes locales y los organismos intermedios estn especialmente obligados a realizar crecientes esfuerzos para facilitar su prosperidad y su conversin en lugares mejores para vivir.

Resultados obtenidos Desde el ao 1998 se han realizado 54 Planes de Accin Comercial. En conjunto, han involucrado directa o indirectamente a unos 46.786 establecimientos comerciales minoristas (aproximadamente el 63% de los existentes en la regin) y a ciudades donde residen 2,8 millones de habitantes. La realizacin de los Planes ha posibilitado la realizacin de un notable conjunto de inversiones dirigidas tanto a apoyar la modernizacin y profesionalizacin de las empresas comerciales valencianas como a la regeneracin y dinamizacin de los principales entornos urbanos comerciales, a travs de la inversin directa de los Ayuntamientos o de los propios empresarios y, especialmente, mediante las ayudas y subvenciones que concede anualmente la Generalitat Valenciana. Hasta el ao 2004 se puede estimar que los Planes de Accin Comercial han generado una inversin aproximada de unos 120 millones de euros en: - Mejora y modernizacin de equipamientos comerciales. - Obras de adecuacin y mejoras en calles, plazas o zonas de carcter comercial. - Inversiones derivadas de la adaptacin del espacio urbano a su funcionalidad comercial. - Revitalizacin comercial en Centros Histricos comerciales. - Modernizacin y adecuacin de las pymes comerciales y apoyo al relevo generacional mediante ayudas directas. - Contratacin de gerentes de centros urbanos. - Formacin y fomento de nuevas tcnicas comerciales. - Desarrollo de acciones publicitarias y promocionales. - Elaboracin de estudios puntuales y especficos. Este esfuerzo inversor es hoy palpable y visible. Muchas ciudades valencianas cuentan con ms y mejores calles comerciales peatonalizadas, mercados municipales rehabilitados, establecimientos comerciales ms modernos y espacios para la compra y el paseo ms cmodos, seguros y accesibles. En estos diez aos se ha actuado, en el marco de los Planes de Accin Comercial, en 467 calles y espacios urbanos comerciales, ejecutando un 56% de las actuaciones de urbanismo comercial propuestas. Se ha invertido en ciudades que ofrecen una imagen muy distinta a la de hace no muchos aos, lo que ha favorecido la creacin de nuevos negocios, la consolidacin de otros y el resurgimiento de determinadas zonas que se encontraban en trance de degradacin irreversible. Tanto la Generalitat Valenciana como el Consejo de Cmaras de Comercio pretenden seguir desarrollando dichos Planes, extendindolos a la totalidad de las ciudades que tienen importancia comercial en la Comunitat.
la Comunitat Valenciana se ha realizado un anlisis territorial de la actividad comercial desde perspectivas econmicas, sociales y urbansticas en el territorio de forma integrada. Los Planes de Accin Comercial tratan de contribuir al desarrollo de modelo comercial de ciudades valencianas basado en un comercio eficiente, moderno y al servicio de los consumidores que acte como factor de re-equilibrio y vertebracin territorial, respetando el ejercicio de la libertad de empresa, la sostenibilidad del modelo y la potenciacin del sistema de ciudades y reas comerciales.
Generalitat Valenciana (Direccin General de Comercio y Consumo)
113
Red de Fomento de Innovacin Comercial

Nombre:
Juan
Apellidos:
Valea Lpez
Organizacin:
Conselleria de Industria, Comercio e Innovacin. Direccin General de Comercio y Consumo.

Direccin:
Cl. Coln, 32
Municipio:
Valencia
Cdigo postal:
46004
Provincia:
Valencia
Correo elect.:
valea_jua@gva.es
Telfono:
(+34) 96 386 60 00
Pgina web:
www.portaldelcomerciante.com

Municipio:
231 municipios de la Comunitat Valenciana

Poblacin:
3,67 millones de habitantes

Promotor:

Tipo de promotor:
La Red AFIC es un instrumento mediante el cual la Generalitat Valenciana, en colaboracin con la Administracin Local, impulsa el proceso de modernizacin y ordenacin del comercio local. A travs del conocimiento especializado y de herramientas adecuadas, una amplia red de tcnicos especializados prestan asesoramiento y apoyo tcnico a las corporaciones locales y al conjunto del tejido comercial de cada localidad, ya sea en los procesos de modernizacin de las pymes como en la renovacin y desarrollo comercial de los centros urbanos, en la consolidacin de espacios urbanos comerciales de preferente uso peatonal o en la ampliacin y reforma de los equipamientos comerciales colectivos.
Generalitat Valenciana
En ejecucin
rea de intervencin:

rea de actuacin:
Municipal
Figura de gestin y sociosParticipantes:
Municipios de la Comunidad.
Convenios con entes locales. Cofinanciacin regional y local.
113
Descripcin del proyecto: La Red AFIC es un instrumento mediante el cual la Generalitat Valenciana, en colaboracin con la Administracin Local, impulsa el proceso de modernizacin y ordenacin del comercio local. A travs del conocimiento especializado y de herramientas adecuadas, una amplia red de tcnicos especializados prestan asesoramiento y apoyo tcnico a las corporaciones locales y al conjunto del tejido comercial de cada localidad, ya sea en los procesos de modernizacin de las pymes como en la renovacin y desarrollo comercial de los centros urbanos, en la consolidacin de espacios urbanos comerciales de preferente uso peatonal o en la ampliacin y reforma de los equipamientos comerciales colectivos. Resultados obtenidos Fruto de la colaboracin de la Generalitat con las administraciones locales valencianas, la Red AFIC tiene 101 convenios firmados con entes locales que permiten una cobertura de 231 municipios y del 86,3% del comercio valenciano. Los tcnicos de la Red prestan diariamente servicios dirigidos a: - - - - - - Conseguir una ordenacin comercial eficiente y competitiva en las ciudades. Potenciar los centros comerciales tradicionales, favoreciendo su consolidacin. Facilitar el acceso a la informacin especializada a los operadores del sector. Participar en los estudios sobre la situacin del comercio local. Realizar propuestas de actuacin sobre las estrategias e inversiones a desarrollar. Ejecutar actuaciones de carcter promocional que dinamicen el comercio de la ciudad. - Actuaciones y proyectos que coadyuven a la efectiva racionalizacin y modernizacin de la estructura comercial local y a fomentar el atractivo de la ciudad.
La Red AFIC es un instrumento mediante el cual la Generalitat Valenciana, en colaboracin con la Administracin Local, impulsa el proceso de modernizacin y ordenacin del comercio local. A travs del conocimiento especializado y de herramientas adecuadas, una amplia red de tcnicos especializados prestan asesoramiento y apoyo tcnico a las corporaciones locales y al conjunto del tejido comercial de cada localidad, ya sea en los procesos de modernizacin de las pymes como en la renovacin y desarrollo comercial de los centros urbanos, en la consolidacin de espacios urbanos comerciales de preferente uso peatonal o en la ampliacin y reforma de los equipamientos comerciales colectivos.
Diputacin, Ayuntamientos y Cmara
114
Multiservicio Rural
Nombre:
Guadalupe Martnez Tirao

Organizacin:
Consejo Aragons de Cmaras de Comercio e Industria

Direccin:
P Isabel La Catlica, n2
Municipio:
Zaragoza
Cdigo postal:
50009
Provincia:
Zaragoza
Correo electrnico:
gmartinez@camarateruel.com
Telfono:
(+34) 97 883 46 00
Pgina web:
www.camarasaragon.com www.multiserviciorural.com
Multiservicio Rural
Municipio:
15 municipios
1.680
Promotor:

Tipo de promotor:
Ayuntamiento, Diputacin y Cmara de Comercio
El Multiservicio Rural es un proyecto innovador que garantiza el suministro de bienes de primera necesidad en las zonas rurales. Implica mantener los servicios de proximidad, las nuevas tecnologas de la informacin en el rea rural, el ocio y la captacin de nuevos recursos en localidades de la provincia que carecen de elementales servicios, debido, entre otras causas, a la escasa poblacin de estos ncleos en los que comercios y otros servicios no alcanzan el umbral de rentabilidad. El objetivo es tratar de mejorar la calidad de vida de los habitantes de las zonas rurales, con especial atencin a los pobladores de edad avanzada.
Fecha de inicio:
Ao 2002
En ejecucin
rea de intervencin:
Infraestructuras urbanas
Nacional, Regional y Provincial

Municipal
Cmara de Comercio a travs de convenios
114
Multiservicio Rural
Antecedentes El xodo paulatino de poblacin de los ncleos ms rurales hacia las ciudades producido durante todo el siglo XX, en parte causado por la bsqueda de trabajo, en parte por otras causas econmicas o simplemente porque los pobladores se dirigen hacia grandes o medianas ciudades donde encontrar los servicios bsicos (educacin, sanidad, etc), ha ejercido un efecto negativo sobre la rentabilidad de los negocios rurales. Gran nmero de pequeos municipios rurales, en situacin extrema, han perdido su ltima tienda. Este hecho produce falta de suministro de bienes de primera necesidad para sus habitantes, muchos de ellos de edad avanzada y sin medios para desplazarse a comprar a otros lugares, ms o menos cercanos. A esto se une la falta de un lugar de ocio que pueda servir de punto de encuentro para los habitantes. La principal causa sobre la que acta el multiservicio rural es la falta de suministro de bienes de primera necesidad a pobladores de edad avanzada y esto ha hecho que el comercio se convierta en un servicio social que las administraciones ponen a disposicin de sus habitantes a travs de una frmula pblico-privada. La problemtica falta de rentabilidad de los comercios en ncleos muy pequeos se ha intentado paliar con la bsqueda de visitantes, turistas y descendientes de antiguos pobladores y con el sector turstico que, en la mayora de los casos, acta como actividad principal y deja a la actividad comercial en un segundo plano. Descripcin del proyecto El MultiServicio Rural es un proyecto innovador que comenz la Cmara de Comercio e Industria de Teruel y a la que se uni posteriormente la de Zaragoza. La iniciativa implica mantener los servicios de proximidad, las nuevas tecnologas de la informacin en el rea rural, el ocio y la captacin de nuevos recursos en localidades de la provincia que carecen de elementales servicios, debido, entre otras causas, a la escasa poblacin de estos ncleos en los que comercios y otros servicios no alcanzan el umbral de rentabilidad y paulatinamente van cerrando. Los Multiservicios Rurales ofrecen los servicios de comercio, restaurante, cafetera, despacho profesional, consultorio mdico, saln social, posada e informacin turstica general, con el objetivo de luchar contra el desabastecimiento de las reas rurales y ofrecer servicios fundamentales para la mejora de la calidad de los habitantes de los pueblos y contribuir a mantenimiento de la poblacin. Son la centralizacin de todos los servicios bsicos necesarios en un municipio en un nico edificio de titularidad municipal, rehabilitado al efecto. Es obligatorio dotar el multiservicio de comercio de alimentacin en general y son fundamentales: el bar, el restaurante y la posada, que dinamizan la vida social del pueblo y permiten la pernoctacin de turistas y personas con familia en el municipio pero sin vivienda propia. Estos servicios se conceden en gestin a la persona ms adecuada, elegida segn criterios objetivos. Todos los servicios del MSR ayudan a crear en el municipio un nivel mnimo de prestaciones necesarias para la comunidad rural, e incluso acerca las nuevas tecnologas de la informacin en igualdad a los ncleos urbanos, permitiendo disfrutar de servicios avanzados de comunicaciones y de comercio electrnico. En definitiva, se trata de mejorar la calidad de vida de los habitantes de zonas rurales. El MultiServicio Rural debe ser una empresa rentable, que permita a una o varias personas involucrarse con el proyecto para garantizar su mantenimiento y gestionarlo de forma privada. Se requiere una especial formacin, creatividad y compromiso servicial con el pueblo. Este proyecto ha nacido bajo la colaboracin de prcticamente todas las administraciones (local, provincial, autonmica, nacional y europea), que aglutinan fondos para hacer realidad este proyecto que es gestionado por las Cmaras de Comercio respectivas. Se materializa a travs de convenios anuales entre Cmaras, Gobierno de Aragn y sus respectivas diputaciones provinciales. Resultados esperados El resultado ha sido la creacin e inauguracin de 15 multiservicios, doce municipios en la provincia de Teruel y tres en la provincia de Zaragoza.
El Multiservicio Rural es un proyecto innovador que garantiza el suministro de bienes de primera necesidad en las zonas rurales. Implica mantener los servicios de proximidad, las nuevas tecnologas de la informacin en el rea rural, el ocio y la captacin de nuevos recursos en localidades de la provincia que carecen de elementales servicios, debido, entre otras causas, a la escasa poblacin de estos ncleos en los que comercios y otros servicios no alcanzan el umbral de rentabilidad. El objetivo es tratar de mejorar la calidad de vida de los habitantes de las zonas rurales, con especial atencin a los pobladores de edad avanzada.
City of Windsor
115
Revitalizacin del centro de Windsor

Nombre:
James
Apellido:
Yanchula
Organizacin:
City of Windsor, Ontario, Canada

Direccin:
404B 400 City Hall Square East

Ciudad:
Windsor
Cdigo postal:
N9A 7K6
Provincia:
Ontario (Canad)
E-mail:
jyanchula@city.windsor.on.ca
Telfono: 1 519 266 6543 Pgina web:
www.citywindsor.ca
Nombre del proyecto:

Ciudad:
Windsor, Ontario, Canad

215.000
Promotor:
Windsor
City of Windsor
Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Fecha de comienzo:
Proyecto de revitalizacin del centro de la ciudad de Windsor con varios objetivos: por un lado, conseguir un crecimiento econmico estable, aumentando la oferta cultural, turstica, de ocio y servicios de la ciudad para atraer turismo de proximidad; por otro, mejorar la calidad de vida de sus vecinos y visitantes, a travs de intervenciones urbansticas que mejoren el entorno. Para cumplir estos objetivos se ha actuado partiendo de varias lneas estratgicas dirigidas a conseguir un crecimiento econmico estable, a fomentar la vitalidad social y a mantener una ciudad con un paisaje urbano habitable y entornos saludables.
1994
En ejecucin
rea de intervencin:

Nacional 10% Provincial 50% Local 25% Empresarial 15%

Inversiones en diferentes proyectos en el centro de la ciudad de Windsor, de carcter pblico y privado, comenzando con el primer casino comercial de Ontario en Mayo de 1994.
City of Windsor
115
Antecedentes Windsor (Ontario, Canad) comenz en 1994 un programa de revitalizacin en el centro para beneficiar a toda la ciudad. El desarrollo urbano moderno y las tendencias de los consumidores estaban afectando negativamente el centro tradicional de la ciudad. Atendiendo a este reto se detect que, para diversificar su economa industrial (basada en el automvil) y detener la desaparicin del centro comercial, se tena que fomentar el turismo de proximidad, para aumentar el consumo. Windsor quera convertirse en un lugar visitado y en una ciudad econmicamente estable. En mayo de 1993, se decidi que las primeras instalaciones del casino comercial de Ontario estaran en el centro de Windsor. Desde su apertura en mayo de 1994, ha tenido dos ubicaciones provisionales, hasta llegar al actual complejo, de carcter permanente, abierto al pblico el 28 de julio de 1998, que con una inversin de 500 millones de dlares canadienses se extiende sobre una extensin de 13 acres en el cauce del ro a su paso por el centro. En junio de 2008 se ampliaron las instalaciones con un anexo de unos 500 millones de dlares canadienses de inversin, con el objetivo de posicionarse ante casinos rivales al otro lado del ro en Detroit (EEUU). Hasta 1994 ninguna otra ciudad de Ontario haba permitido la existencia de un casino en su centro urbano y, por tanto, no se haba planificado cmo encajara esta nueva iniciativa. En este ao 1994 estaba preparado ya el estudio para la revitalizacin y diseo del centro de Windsor (con una inversin de 150.000 dlares canadienses) que contemplaba la instalacin de un Casino como una experiencia econmica cuyo objetivo era hacer de todo el centro de la ciudad un lugar animado y con diversos atractivos, as como convertir la ribera del ro (recuperada al ferrocarril)en una zona para actividades al aire libre. Descripcin del proyecto Aunque el proyecto fue impulsado y financiado por los tres niveles de la administracin canadiense, tambin ha contado con la participacin de grupos privados as como de asociaciones y grupos sociales, de forma que puede decirse que todos los agentes se han implicado en esta iniciativa de revitalizacin del centro urbano. A continuacin se enumera una muestra de los proyectos de revitalizacin del centro urbano que se dirigen a los cuatro objetivos estratgicos del proyecto (y las inversiones correspondientes): Crecimiento Econmico Estable: - Galera de Arte de Windsor: 25 millones de dlares. - Edificio de oficinas del Royal Bank: 6.7 millones de dlares. - 500 Ouellette Avenue: 3/4 millones de dlares. - Infraestructuras para Justicia de Windsor: 54 millones de dlares.
- Restauracin de la iglesia St. Alphonsus: 500.000 dlares. - Oficina central de Chrysler en Canad: 40 millones de dlares. Vitalidad Social: - Conversin de dos edificios de oficinas obsoletos en un espacio residencial til: 1 milln de dlares. - Remodelacin de la Plaza Charles J. Clark, con zona de patinaje al aire libre para el invierno. - Nuevos festivales pblicos. Paisaje Urbano memorable: - Programa de sealizacin de patrimonio. - Tnel Windsor-Detroit de la terminal de llegadas internacional: 500.000 dlares. - Programa de mejora del entramado de calles de la ciudad: 10 millones de dlares. - Mejoras en el caf y el paisaje de la ribera del ro: 3 millones de dlares. Entorno saludable: - Terminal de trnsito: 9 millones de dlares. - Creacin de parques en la ribera del ro, en espacios recuperados pertenecientes al ferrocarril. - Consideracin del entorno en la creacin de zonas de estacionamiento. Resultados obtenidos El estudio de revitalizacin advierte que Windsor debe ofrecer atracciones tursticas y un conjunto de actividades complementarias lo ms amplio posible si realmente se quiere obtener resultados significativos y duraderos. As pues, se han buscado y conseguido atraer inversiones complementarias de diferentes tipos, no slo en el campo turstico. En los primeros diez aos de la iniciativa de revitalizacin, durante un periodo de expansin econmica general, se ha invertido alrededor de un billn de dlares canadienses en el sector de la construccin en el centro de la ciudad. Dado que al menos un 60 % de esta cantidad no se encuentra relacionada con el turismo, se ha generado un equilibrio suficiente que ahora est contribuyendo a que la ciudad y su centro urbano se encuentren mejor preparados para pocas de desaceleracin econmica.
Windsor
Proyecto de revitalizacin del centro de la ciudad de Windsor con varios objetivos: por un lado, conseguir un crecimiento econmico estable, aumentando la oferta cultural, turstica, de ocio y servicios de la ciudad para atraer turismo de proximidad; por otro, mejorar la calidad de vida de sus vecinos y visitantes, a travs de intervenciones urbansticas que mejoren el entorno. Para cumplir estos objetivos se ha actuado partiendo de varias lneas estratgicas dirigidas a conseguir un crecimiento econmico estable, a fomentar la vitalidad social y a mantener una ciudad con un paisaje urbano habitable y entornos saludables.
Downtown Seattle Association
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Revitalizacin del centro urbano de Seattle

Datos de contacto
Nombre:
Kate Joncas
Organizacin:
Asociacin del Centro Urbano de Seattle (Downtown Seattle Association)

Direccin:
500 Union Street 300

Municipio:
Seattle
Cdigo postal:
98101
Provincia:
Washington
E-mail:
katej@downtownseattle.org
Telfono:
001 206 623 0340

Pgina web:
www.downtownseattle.com
Seattle
Datos del proyecto
Nombre del proyecto:

Municipio:
Seattle
581.000
Promotor:
Asociacin del Centro Urbano de Seattle (Downtown Seattle Association)

Tipo de promotor:

Fecha de inicio:
En los Estados Unidos, la expansin de reas perifricas y la falta de inversin por parte del gobierno nacional y municipal en las ciudades, han llevado al deterioro generalizado de los centros urbanos tradicionales. Para frenar esta situacin, desde la Asociacin se promueve una alianza entre ayuntamiento, empresas privadas y promotores que logra revitalizar el centro. La estrategia de regeneracin era singular, al incluir objetivos sociales y de desarrollo. Esto se reflej en la poltica local y en la necesidad de crear coaliciones con las asociaciones de vecinos y organizaciones de la comunidad.
1995
En ejecucin
rea de Intervencin:
Rehabilitacin urbana; Gobernanza local y participacin social; Gestin de centros urbanos

Municipal 18% /
rea de actuacin:
Empresariales 82%
Gestin pblico/privada entre el gobierno municipal, empresas privadas y promotores para rehabilitar el centro urbano de Seattle.
La Asociacin del Centro Urbano de Seattle fue la promotora de reunir al gobierno municipal, las empresas privadas y los propietarios para desarrollar e implementar una estrategia de revitalizacin.
116
En los Estados Unidos, la expansin descontrolada de las reas perifricas y la falta de inversin por parte del gobierno nacional y municipal en las ciudades, han llevado al deterioro generalizado de los centros urbanos tradicionales. En 1994, la inseguridad ciudadana, el aumento de personas sin techo, el fracaso de un centro comercial y el cierre de dos grandes almacenes locales haban dejado parte del Centro Urbano de Seattle vaco, desierto y peligroso por la noche, y lleno de graffitis. Un gran nmero de comercios locales minoristas, incluyendo el principal gran almacn, estaban cerrando o amenazaban con trasladarse a las afueras. Por otra parte, se estaban creando y desarrollando nuevos centros comerciales en las zonas perifricas y se estaban construyendo nuevos complejos de oficinas (incluido Microsoft) a lo largo de las vas de servicio de la autopista. Estos nuevos centros comerciales ofrecan parking gratuito y un bajo ndice de delincuencia. Adems, estaban compitiendo con xito con los establecimientos del Centro Urbano.
Seattle
- Confianza en los promotores locales y financiacin del sector privado - El desarrollo de un nuevo parking especfico para los compradores - El desarrollo de una terminal para barcos de crucero por parte de las Autoridades Portuarias locales - Un mayor control policial y regulacin de la mendicidad - Apoyo comercial para nuevos programas para crear empleo y alojamiento para los sin techo - La eliminacin de la zona peatonal y su reapertura al trfico - Trasladar a la orquesta sinfnica de Seattle de nuevo al Centro Urbano y construir un nuevo auditorio sinfnico. - Cambiar las leyes de urbanismo para promover el desarrollo de ms viviendas y conceder subvenciones para viviendas de proteccin oficial. - El desarrollo de un programa de 4 millones de dlares dirigido a la mejora del Distrito de Comercio en el Centro urbano con un programa de creacin de empleo para los sin techo Se reuni a los promotores locales para desarrollar un nuevo recinto comercial de 400 millones de dlares. El recinto inclua unos nuevos grandes almacenes Nordstrom en un antiguo edificio histrico, la creacin de 1.200 plazas de parking y un nuevo bloque de edificios entero convertido en centro comercial urbano. El Ayuntamiento, incapaz de proporcionar los fondos necesarios directamente, concedi garanta de prstamo (avales) y utiliz bonos municipales para desarrollar el parking. El equipo del alcalde trabaj en la concesin de licencias y elimin la gestin documental para los promotores. El alcalde en persona consigui que ms cadenas abrieran tiendas, llamando a Phil Knight, propietario de Nike, para persuadirle para abrir una tienda en el nuevo Centro Urbano. La familia Nordstrom accedi a invertir 100 millones de dlares en unos nuevos grandes almacenes, la cantidad ms alta que nunca haba invertido en ninguna otra tienda. Adems, asociados con un promotor local, desarrollaron una nueva torre de oficinas para sus nuevas oficinas centrales. Con una estrategia de desarrollo innovadora, el promotor vendi una parte del complejo a un constructor de viviendas de renta baja a cambio de poder incrementar la altura de la torre de oficinas en 10 pisos ms. As pues hay 65 viviendas de renta baja y una guardera infantil en un edificio adyacente a la Torre Nordstrom.
Seattle tiene una reputacin de ser una ciudad tolerante y muy generosa, pero eso significaba que los sin techo acampaban en las calles del centro y haba una fuerte mendicidad en muchas esquinas del Centro Urbano. Adems, activistas ambientales, en un esfuerzo por expandir un parque local, haban conseguido convencer a la ciudad para cerrar una manzana en el centro de la ciudad para hacerla peatonal, complicando as la circulacin del trfico. En los Estados Unidos, la financiacin federal para la rehabilitacin de centros urbanos es muy reducida y Seattle no tena la fuerza poltica necesaria para conseguir grandes subvenciones. Adems, la financiacin del Ayuntamiento era muy problemtica. De hecho, las asociaciones de vecinos de Seattle rechazaban que se invirtiera en una estrategia de regeneracin del Centro Urbano, ya que pensaban que los proyectos para el vecindario deban de tener una mayor prioridad.
Descripcin del proyecto En 1995, la familia Nordstrom amenaz con trasladar sus principales grandes almacenes y sus oficinas centrales a las afueras si las condiciones del Centro Urbano no mejoraban. La familia Nordstrom posee una cadena de grandes almacenes con mucho xito en los Estados Unidos. La cadena comenz en Seattle y la familia todava vive all. La familia Nordstrom, el alcalde de Seattle y la asociacin del centro de Seattle (Downtown Seattle Association), declararon que el Centro Urbano estaba en crisis y comenzaron a reunirse para desarrollar una estrategia de regeneracin. La estrategia de regeneracin era singular, al incluir objetivos sociales y de desarrollo. Esto se reflej en la poltica local y en la necesidad de crear coaliciones con las asociaciones de vecinos y organizaciones de la comunidad. Los elementos de la estrategia de revitalizacin incluan:
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Resultados El centro de Seattle es ahora uno de los centros urbanos ms activos de los Estados Unidos. Entre los resultados de la estrategia de revitalizacin se incluyen: - 3 billones de dlares en nueva construccin, -slo en 2007 un milln de dlares- y actualmente con otros 3 billones de dlares en construccin. - Un nuevo centro comercial, unos grandes almacenes Nordstrom y muchas tiendas nuevas - 8000 viviendas la poblacin residente en el Centro Urbano ha aumentado un 60% desde 1990 - Nuevos estadios de bisbol y ftbol americano - Un nuevo auditorio sinfnico - La renovacin de dos teatros - Dos multicines - Oficinas centrales de tres nuevas compaas: Washington Mutual Bank, Safeco Insurance y Starbucks Coffee - El desarrollo de un nuevo vecindario por el co-fundador de Microsoft Paul Allen - El emplazamiento de la sede de la Fundacin Melinda Gates - La mayor cantidad de edificios con el reconocimiento medioambiental LEED (liderazgo en Diseo de energa medioambiental) de los Estados Unidos - 190 visitas de barcos de crucero en 2007, ms de 350.000 pasajeros - 4 millones de dlares anuales por el Distrito de Mejora Comercial
Seattle
Ayuntamiento de Den Haag (La Haya), departamento de desarrollo urbano
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Revitalizacin del centro urbano. El City Center Plan

Nombre:

Organizacin:

Direccin:
Gemeente Den Haag Dienst Stedelijke Ontwikkeling/Directie Beleid Afdeling Economie

Municipio:
Den Haag (La Haya)

Cdigo postal:
Postbus 12 655 (bezoekadres: Spui 70) 2500 DP

Provincia: Correo electrnico:
martijn.vandam@dso.denhaag.nl
Telfono:
070-353 4227
Pgina web:
Den Haag
Revitalizacin del centro urbano en Den Haag (La Haya). El City Center Plan.
Municipio:
Den Haag (La Haya)

Ayuntamiento de Den Haag, departamento de desarrollo urbano

Tipo de promotor:
En el ao 2001 el Ayuntamiento de Den Haag (La Haya) y la Cmara de Comercio de la regin de Haagladen firmaron un convenio para llevar a cabo el Plan del Centro de la Ciudad (City Center Plan). El objetivo era aunar esfuerzos, pblicos y privados, para hacer ms atractivo el centro urbano. Con tal fin se elimin el transporte de proveedores y comerciantes en las zonas peatonales, se realizaron iniciativas urbansticas para beneficiar al pequeo comercio y se promocion el centro urbano como primera alternativa de compras, entretenimiento y cultura. Al mismo tiempo se mejor la accesibilidad ferroviaria y se organizaron varios eventos de origen chino.
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
Ao 2000
En ejecucin
rea de intervencin:
Gestin de centro urbano

Centro urbano de La Haya

Se firm un convenio entre el Ayuntamiento de La Haya, la City Centre Foundation y la Cmara de Comercio para la regin de Haaglanden (Chamber of Comerce for the Haaglanden region).
117
Antecedentes 1. El centro urbano de La Haya perdi su posicin de mercado en los aos 80 y 90. Instituciones, residentes y negocios abandonaron el centro urbano. La limitada funcionalidad de oficinas y tiendas supuso que el centro urbano careciera de vida, llegando a dar la impresin de inseguridad despus de las seis de la tarde y durante el fin de semana. Era necesario un cambio. Una accin drstica fue indispensable para revivir el corazn de la ciudad. Se decidi en ese punto llevar a cabo una poltica coordinada de desarrollo y entablar una cercana cooperacin con otros miembros dentro del contexto de la Fundacin de Administracin del Centro Urbano. Algunos ejemplos que han dado al centro urbano un nuevo incentivo son: el nuevo ayuntamiento de La Haya, The Resident, The Souterrain, Koningstunnel y Koekamp, junto con la total reorganizacin del espacio pblico basado en el programa De Kern Gezond (Un ncleo saludable). En los aos 90 el centro urbano resurgi de lo ms profundo y vio su apariencia recuperada gradualmente, primordialmente gracias a inversiones en los espacios urbanos. En 1999 fue necesaria una nueva visin para el centro urbano. El centro urbano de La Haya se encontraba bajo una creciente presin econmica de la competencia que le rodeaba. Los modelos de consumo de la sociedad y la gente estaban tambin cambiando rpidamente. La tarea de la municipalidad era crear las precondiciones bajo las cuales pudieran tener lugar nuevos impulsos para el centro urbano. El Plan de Centro Urbano 2000-2010, Binnesnstad Buitengewoon!, aport la forma y contenido para un enfoque integrado y coordinado hacia la poltica y desarrollo del centro urbano de La Haya. El objetivo del enfoque del Plan 2000-2010 es aumentar la apariencia del centro urbano mejorando el transporte, el alojamiento y las infraestructuras. Tres conceptos clave son centrales para el Plan: economa de ocio, motivos para visitar y reas atmosfricas. El objetivo es reforzar el alojamiento y la funcin recreativa del centro urbano. Este primer objetivo es primordial incluso hoy en da. Descripcin del proyecto Para realizar el Plan del Centro de la ciudad (City Center Plan), el Ayuntamiento de La Haya, la Fundacin del Centro de la Ciudad de La Haya (City Centre Foundation) y la Cmara de Comercio de la regin de Haagladen firmaron un convenio en el ao 2001. Este convenio, junto con el Plan del Centro de la Ciudad 2000-2010, forma la base para aunar esfuerzos pblicos y privados- para hacer del centro de la ciudad un lugar ms atractivo para residentes, turistas y negocios. Una parte importante del convenio es la colaboracin como parte del Bureau Binnestad (Administracin del Centro de la ciudad), que sirve como punto central de poltica y desarrollo. La aproximacin conjunta al centro de la ciudad engloba un extremadamente amplio abanico de temas. Algunos aspectos recientes que mejoran el atractivo del centro urbano son: Calidad de vida y seguridad Se crearon unas reglas generales para mercancas industriales, as como acuerdos entre proveedores, transportistas, comerciantes y establecimientos alimentarios, que consiguieron eliminar el transporte comercial de las zonas peatonales. Esta iniciativa comercial tiene como objetivo reducir las molestias causadas por el transporte de mercancas a un mnimo. El centro urbano de La Haya tambin obtuvo el certificado Distintivo de Negocio Seguro. Se tomaron medidas significativas para combatir la delincuencia en el sector del comercio minorista. El proyecto Prohibicin colectiva de los comercios para los hurtos fue un gran xito. Las prdidas del comercio minorista causadas por los hurtos han cado hasta un 70% de media. 2. El desarrollo del Comercio Minorista: ciudad comercial internacional
Den Haag
La Haya ha demostrado un claro crecimiento como ciudad comercial internacional. Segn investigaciones recientes, el centro de La Haya es la segunda ciudad comercial ms popular de los Pases Bajos despus de Amsterdam. Se mantiene en la posicin ms alta en cuanto a la oferta de tiendas exclusivas, particularmente en el rea de la moda. El centro de La Haya es la segunda ciudad comercial ms extensa de los Pases Bajos en cuanto a nmero de tiendas, y la tercera en cuanto a superficie de suelo comercial. El Spui quarter-development es uno de los principales proyectos de desarrollo en el centro de la ciudad. Con la apertura del Rabbijn Maarseplein en 2007, el centro de la ciudad adquiri otra plaza especialmente bonita, rodeada por establecimientos de catering y 97 viviendas sobre estas instalaciones. La segunda parte del Spui quarter fue tambin abierta en 2007, con una compleja extensin de 21.000m2 de venta al por menor. Una vez ms, otro edificio distintivo ha sido aadido para contribuir al atractivo de esta parte del centro urbano. La apertura de los multicines Path tendr lugar en la primavera del 2008. Otros proyectos de desarrollo que estn en camino son el Wijhaven y el Hague New Centre ( rea de la estacin central). 3. Marketing, promocin y comunicacin
El centro urbano de La Haya contina ofreciendo ms a sus visitantes. La tarea, sin embargo, es hacer que el consumidor sea plenamente consciente de ello. El centro de La Haya tambin necesita estar a la altura para inversores, promotores y vendedores al por menor. Publicaciones, artculos, conferencias y convenciones contribuyen a hacer posible una conciencia pblica del desarrollo y reputacin del centro de La Haya. La Fundacin para el Marketing del Centro Urbano de La Haya (Stiching Marketing Haagse Binnenstad) llev a cabo una serie de iniciativas de marketing y promocin cuyo objetivo era el de incrementar la conciencia sobre el nivel local y realzar la reputacin del centro urbano como primera alternativa de compras, entretenimiento y cultura.
117
4.
Accesibilidad y aparcamiento
La accesibilidad ferroviaria ha sido mejorada significativamente durante los ltimos aos. RandstadRail ofrece a los viajeros de la regin de Haaglanden un acceso rpido y conveniente al centro urbano de La Haya. El tnel del tranva les proporciona una entrada directa a una de las galeras comerciales ms importantes de La Haya. Decisiones como sta fueron tomadas en el VCP (Traffic Circulation Plan), que fue completado en 2007. Los principales objetivos del VCP son: solucionar el problema de calidad del aire, llevar a cabo mejoras para peatones y trfico lento, mantener el trfico apartado del centro urbano y garantizar la accesibilidad al mismo. 5. El Barrio Chino de La Haya
Por ello se puede concluir diciendo que el centro urbano de La Haya contina desarrollndose positivamente. El centro urbano es un destino atrayente para grandes grupos de visitantes que buscan pasar el da, visitar tiendas, restaurantes y cafs e instituciones culturales como museos, cines, teatros o bibliotecas.
Den Haag
Mayoritariamente bajo la direccin de la Fundacin del Barrio Chino (Chinatown Foundation) se organizan varios eventos de origen chino, incluyendo la celebracin del Nuevo Ao chino, el festival de la Luna y la organizacin de cuatro mercados culturales. El ao 2007 marc la inauguracin del hotel chino Wahdo y el Wagenstraat. El diseo del Barrio Chino se encuentra ahora en su ltima fase. Entre los elementos que se instalarn se encuentran: la construccin de dos puertas autnticas, doseles, iluminacin atmosfrica combinada con luces colgantes y proverbios chinos en las piedras de los bordillos. Todo ello se instalarn durante el 2008. Resultados obtenidos La Haya ha adquirido un nuevo horizonte durante las ltimas dcadas. Los cambios han dado lugar a un centro urbano que proporciona una mejor vivienda, trabajo, entretenimiento e infraestructuras comerciales. Ms y ms gente viene y permanece durante ms tiempo. reas con su propio carcter otorgan autenticidad al centro urbano de La Haya. Esta diversidad hace que el centro sea ms atrayente. El Seguimiento del Centro Urbano en 2007 esboza una perspectiva positiva para la mayor parte. El nmero de visitantes ha aumentado de 27 millones en 1997 a 32,5 millones en 2007, lo que supone un crecimiento del 20%. Con este progreso, el objetivo de alcanzar un crecimiento del 15% ha sido enormemente sobrepasado. Tambin es positivo el hecho de que el centro urbano est atrayendo ms visitantes de fuera de la Haya, ya que esa gente permanece ms tiempo y gasta ms. Sin embargo, se han perdido visitas de turistas y estancias de ms de una noche. El desarrollo de empleo es motivo de preocupacin. El estudio tambin demuestra que la apreciacin pblica del centro urbano de La Haya est creciendo. Los residentes de La Haya y los visitantes de fuera de la ciudad otorgan al centro urbano una valoracin de 7,3. La puntuacin por el aparcamiento y la agradable atmsfera del centro urbano han ido aumentando con el paso de los aos. Las tiendas que abren los domingos obtuvieron la mayor puntuacin: un 7,5. De hecho, las compras son la razn ms importante por la cual la gente visita el centro urbano durante el da.
Birmingham City Centre Partnership
Mejora de espacios pblicos del casco urbano y promocin del centro 118 financiero
Birmingham
Nombre:
Jenny Inglis
Organizacin:
Ayuntamiento de Birmingham
Direccin:
City Centre Partnership Level 4 Upper Mall West

Municipio:
Birmingham
Cdigo postal:
B5 4BU
Provincia: E-mail:
Jenny.inglis@birmingham.gov.uk
Telfono:
00 44 121 616 2122

Pgina web: Nombre del proyecto:
Mejora de espacios pblicos del casco urbano y promocin del centro financiero
Municipio:
Birmingham
Birmingham City Centre Partnership (Sociedad del Centro Urbano de Birmingham)

Tipo de promotor:
Ayuntamiento
Fecha de inicio:
2001
En ejecucin
rea de Intervencin:
La iniciativa pretende revitalizar el centro urbano de Birmingham a travs de la renovacin de sus infraestructuras y de una remodelacin urbana integral, despus de que la zona hubiera entrado en declive durante la dcada de los aos 80. La creacin de instalaciones de carcter internacional, como el Internacional Convention Centre, contribuy a modelar una nueva imagen de la ciudad. Adems, se peatonaliz la principal calle de tiendas, se mejoraron las infraestructuras del canal y se contribuy a regenerar el comercio minorista.
Provincial 30% / Empresariales 65% Patrocinios 5%

rea de actuacin:
Desarrollo de los barrios de negocios emergentes para mejorar los espacios pblicos y la promocin del centro financiero
Comercios : Bullring, Mailbox, Pallasades, House of Fraser Empresas: Argent, Chamber of Commerce Organismos pblicos: Birmingham City Council, West Midlands Police Promotores : Argent, Birmingham Alliance Organizaciones vecinales : City Centre Neighbourhood Forum
Antecedentes Birmingham es la segunda ciudad del Reino Unido y capital de la regin de Midlands. Situada en el centro de Inglaterra, tiene excelentes conexiones de transporte y un aeropuerto internacional a tan slo seis millas del centro de la ciudad, tres estaciones ferroviarias de las lneas principales y buen acceso a la red de autopistas. Sin embargo, cuando Birmingham entr en la dcada de los 80, pareca obvio que gran parte de la reconstruccin del centro urbano llevada a cabo durante la posguerra no funcionaba como debera. La esfera pblica era confusa y de pobre calidad, y con el creciente aumento en el volumen de coches particulares las calles estaban congestionadas y contaminadas. A los peatones nicamente les quedaba negociar en un marco de pasos oscuros, poco respetuosos e inseguros. El anillo interior de la ciudad haba creado una barrera fsica, un collar de cemento, que limitaba el posterior crecimiento del centro urbano. Y las nuevas reas de comercios minoristas, que parecan modernas o incluso rompedoras durante los aos sesenta, mostraban ahora una imagen pasada de moda y nada atractiva para los consumidores modernos. Durante los 200 aos anteriores, la economa de Birmingham haba estado basada incondicionalmente en la industria manufacturera. No en vano, Birmingham es la ciudad que dio vida a la revolucin industrial y que llev durante largo tiempo y de manera gloriosa el ttulo de La Ciudad de los Mil Comercios. Una ciudad famosa por hacer todo tipo de objetos: desde calzadores de metal hasta componentes de ingeniera y desde coches Jaguar hasta joyera. Con el declive de la industria manufacturera a principios de los aos 80, sin embargo, Birmingham necesitaba diversificarse con el fin de crear una nueva base econmica para la ciudad. Por ello, una nueva visin del centro urbano emergi como resultado del ahora legendario simposio de Highbury, que tuvo lugar en la anterior casa de Joseph Chamberlain. Highbury uni intereses locales y expertos internacionales para definir el nuevo papel de Birmingham como ciudad internacional. Distribuir esta visin supuso tener el coraje de derribar gran parte del centro urbano con zonas que haban sido completadas slo dos dcadas antes , eliminar implacablemente obstculos que pudieran entorpecer el crecimiento y sostenibilidad, y ser audaz e imaginativo en el uso de los fondos pblicos. Descripcin del proyecto El International Convention Centre fue uno de los primeros smbolos del renacimiento urbano. Se capitaliz en la ubicacin estratgica de la ciudad y se especializ en el turismo de negocios para explotar el vaco existente en el mercado de congresos, y junto al Symphony Hall y la National Indoor Arena se crearon instalaciones internacionales que han ayudado a definir una nueva imagen de la ciudad. Esto proporcion un La peatonalizacin de la principal calle de tiendas y la remodelacin de algunos de los principales espacios pblicos ha supuesto que los visitantes puedan caminar desde el extremo oeste del centro urbano hasta el este, sin tener que cruzar ninguna calle con trfico. La restauracin de la infraestructura del canal ha proporcionado una mejor conexin a travs de nuevos caminos de sirga, puntos de acceso y puentes y proporcion oportunidades para una zona residencial de alta calidad y desarrollo de zonas de ocio a travs de rutas clave. Hasta hace poco muy poca gente viva en el centro, pero ahora al igual que en otras ciudades importantes del Reino Unido la residencia en el centro se ha visto intensificada. Birmingham tambin ha experimentado un renacimiento del comercio minorista, empezando en 2001 con el desarrollo del Mailbox, un gran edificio de correos, ahora convertido en hogar para tiendas de diseadores, restaurantes de alta calidad, hoteles y apartamentos con estilo. El Bullring finalizado en septiembre del 2003 y en ese momento el mayor proyecto de regeneracin del comercio minorista en Europa, ha trado 160 nuevas tiendas, incluyendo las paradigmticas galeras comerciales Selfdridges, junto con 3.000 nuevas plazas de aparcamiento, restaurantes, arte y nuevos espacios abiertos pblicos. Estos ambiciosos proyectos de bandera han ayudado a catapultar a Birmingham a lo ms alto de la tabla de liderazgo de los destinos comerciales, desde una posicin 13 a la nmero 2, en estos momentos nicamente detrs de la zona oeste de Londres. Pero este desarrollo es slo una parte de la historia de regeneracin del centro de la ciudad. Durante los ltimos siete aos, el enfoque fundamental ha sido la mejora en la gestin del centro urbano, por lo que es ahora ms seguro, ms limpio y ms atractivo para cualquiera que venga. La gestin del centro urbano es supervisada por sociedades colectivas del sector pblico/privado que comprenden algunas de las organizaciones con ms influencia en el centro urbano, todas representadas por el nivel de ms rango posible. catalizador para el desarrollo de la parte oeste del centro urbano y su conversin en un vibrante barrio de entretenimiento y convencin.
Birmingham
Resultados La Sociedad del Centro Urbano de Birmingham (Birmingham City Centre Partnership) ha existido desde el ao 2002 y tiene un rcord establecido en la distribucin de proyectos y programas que han supuesto una diferencia tangible en cuestin de seguridad, calidad del entorno y perfil del centro urbano de Birmingham. Birmingham tambin ha acogido con entusiasmo el concepto norteamericano de mejora de los distritos de negocios con estilo para, con el tiempo, mejorar la gestin de su primer distrito de entretenimiento Broad Street y de su principal rea de comercio minorista. Este enfoque ha sido tambin puesto en prctica en dos de las reas suburbanas ms grandes de Birmingham. Finalmente, el proyecto pretende ver hasta qu punto las BIDs estn siendo desarrolladas para otras partes del centro urbano y por qu motivo el papel de la Sociedad del Centro Urbano est en continua evolucin con el paso del tiempo.
Birmingham

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GUA DE BUENAS PRCTICAS

118 EXPERIENCIAS DE CENTROS URBANOS

118 experiencias de Centros Urbanos

D. Ignacio Cruz Roche

D. Jernimo Prez Casero

Excmo. Sr. D. Francisco de la Torre

118 experiencias de Centros Urbanos

118 experiencias de Centros Urbanos

118 experiencias de Centros Urbanos

118 experiencias de Centros Urbanos

118 experiencias de Centros Urbanos

118 experiencias de Centros Urbanos

118 experiencias de Centros Urbanos

118 experiencias de Centros Urbanos

118 experiencias de Centros Urbanos

Ordenacin y desarrollo comercial

Gobernanza local y gestin urbana

Equipamientos de atraccin. Mercados municipales.

Desarrollo econmico y social

Dinamizacin Comercial del Temple

Datos del proyecto

Denominacin del proyecto:

Dinamizacin Comercial del Temple

Municipal 90% Empresariales 10%

Gestin municipal, con la participacin de la Asociacin de Empresarias y Empresarios de Cambre

Dinamizacin Comercial del Temple

Santiago Centro rea Comercial, O Den CCA y Viamare CCA

UNCECA (Unin de Centros Comerciis Abertos)

Ruth G.-Taladriz Garca

Rosala de Castro 13 entresuelo

Denominacin del proyecto:

UNCECA (Unin de Centros Comerciis Abertos)

Comunidad Autnoma de Galicia

Santiago Centro rea Comercial, O Den CCA y Viamare CCA

Cmara de Comercio y Empresa o agrupacin empresarial

Vocacin de permanencia, en ejecucin

Gestin de centros urbanos; desarrollo econmico y comercial

Regional 50% Empresariales 50%

Federacin Empresarial CCAS de Galicia

Santiago Centro rea Comercial, O Den CCA y Viamare CCA

UNCECA (Unin de Centros Comerciis Abertos)

Esther Unceta-Barrenechea Olazar

Asociacin para la promocin del comercio urbano de Vitoria-Gasteiz. Gasteiz On.

Datos del proyecto

Denominacin del proyecto:

asociacin empresarial 6 de diciembre

promocin de ventas y animacin comercial

Regional / Provincial / Municipal / Patrocinios Vitoria-Gasteiz

Ferias de comercio urbano. Remate final de rebajas

Esther Unceta-Barrenechea Olazar

Asociacin para la promocin del comercio urbano de Vitoria-Gasteiz. Gasteiz On

Datos del proyecto

Denominacin del proyecto: Municipio:

Ferias de comercio urbano. Remate final de rebajas Vitoria-Gasteiz

Asociacin empresarial Dos ediciones: febrero y septiembre

Promocin de ventas y animacin comercial

Regional / Provincial / Municipal / Patrocinios Vitoria-Gasteiz

Ferias de comercio urbano. Remate final de rebajas

Ferias de comercio urbano. Remate final de rebajas

La magia del comercio

Esther Unceta-Barrenechea Olazar

Asociacin para la promocin del comercio urbano de Vitoria-Gasteiz. Gasteiz On