Definiciones de Calidad Genichi Taguchi:

El nivel uno de la calidad es una manera simple de producir bienes o servicios cuyas caractersticas medibles satisfacen un determinado set de especificaciones que estn numricamente definidas. Independientemente de cualquiera de sus caractersticas medibles, el nivel dos en calidad de productos y servicios son simplemente aquellos que satisfacen las necesidades de sus clientes para su uso y consumo: Trabajar en las especificaciones. Satisfacer al cliente. Fue un ingeniero y estadstico japons. Desde la dcada de 1950 en adelante, Taguchi desarrollo una metodologa para la aplicacin de estadsticas para mejorar la calidad de los productos manufacturados.

Phil Crosby:

En la definicin de Crosby hay varios niveles de calidad, o simplemente dos: aceptable o no aceptable.

William Edwards Deming:

En cualquier evento, la perspectiva de Deming es claramente consistente con la definicin de calidad de nivel dos. De hecho, el ttulo de un captulo de su libro es Calidad y el Cliente y menciona como argumentos principales los siguientes: La calidad tiene que estar definida en trminos de satisfaccin del cliente. La calidad es multidimensional. Es virtualmente imposible definir la calidad de un producto o servicio en trminos de una simple caracterstica o agente. Hay definitivamente diferentes grados de calidad. Como calidad es esencialmente equitativa a la satisfaccin del cliente; la calidad del producto A es mayor a la calidad del producto B para un cliente en especfico. Fue un estadstico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre est asociado al desarrollo y crecimiento de Japn despus de la Segunda Guerra Mundial.

Kaoru Ishikawa:

Esta definicin menciona en forma amplia los principios de control de calidad y estn claramente orientados al aseguramiento de la calidad en un nivel prctico. La prueba de alta calidad es la satisfaccin de cualquier cambio en las expectativas del cliente. Los puntos esenciales de Ishikawa son: La calidad es equivalente a la satisfaccin del cliente. La calidad tiene que estar definida comprensivamente. No es suficiente con decir que el producto es de buena calidad. Debemos enfocarnos en la calidad de cada departamento en la organizacin. La definicin de calidad siempre es cambiante ya que los requerimientos y necesidades del cliente cambian. El precio del producto o servicio es parte importante en la calidad, ya que no importa que tan alta sea la calidad, si el producto tiene un precio ms alto del recomendable, no genera satisfaccin al cliente. En otras palabras, no se puede definir calidad sin haber considerado antes el precio. Era un profesor japons de la administracin de empresas, era verdaderamente experto en el control de calidad cuyo aporte fue la implementacin de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empres, el sistema de calidad de este terico inclua dos tipos: gerencial y evaluativo.

Joseph Juran:

Los puntos esenciales de esta definicin son: Probablemente no ser posible dar una definicin prctica de calidad. Aunque pensemos que podramos usar la palabra Calidad en trminos de satisfaccin del cliente y especificaciones, es bastante difcil hacerlo de ese modo. Definiendo calidad simplemente por su uso, se puede obviar su dificultad. Fue un consultor de gestin del siglo XX que es principalmente recordado como un experto de la calidad y la gestin de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.

Walter A. Shewhart:

Shewhart entenda la calidad como un problema de variacin, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminacin a tiempo de las causas que lo provocan (grficos de control). Fue un fsico, ingeniero y estadstico estadounidense, a veces conocido como el padre del control estadstico de la calidad.

Armand V. Feigenbaum:

Para que el control de calidad sea efectivo, debe iniciarse con el diseo del producto y terminar slo cuando se encuentre en manos de un consumidor satisfecho. Todos estos conceptos se incluyen en los siguientes puntos: La calidad tiene que ser planeada completamente con base en un enfoque orientado haba la excelencia en lugar del enfoque tradicional orientado hacia la falla. Todos los miembros de la organizacin son responsables de la calidad. Compromiso de la organizacin. Sistema efectivo para integrar los esfuerzos del desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de la calidad. Definiciones de estndares, evaluacin del cumplimiento de los estndares, correccin cuando el estndar no se ha cumplido y plantacin para mejorarlos. Integracin de actividades. Las mejoras ms importantes de la calidad provienen del personal. Para el control de la calidad y mejoramiento de procesos se deben utilizar herramientas estadsticas. La automatizacin no es la solucin a los problemas de calidad. Las actividades humanas son fundamentales en cualquier programa de calidad total. Cada integrante de la organizacin tiene que poder controlar su propio proceso y ser completamente responsable de calidad.

Empresario estadounidense y experto en control de calidad. Diseo el concepto del Control Total de la Calidad, luego conocido como Administracin de Calidad (TQM, por sus siglas en ingls).

Kjdhyewauioer Te amo :*