SISTEMAS DE INFORMACION 25 de abril de 2013

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN

FACULTAD : CIENCIAS

E. A. P
CURSO TEMA DOCENTE CICLO

: ESTADISTICA E INFORMATICA
: ANALISIS Y DISEO DE SISTEMAS : SISTEMAS DE INFORMACION : LIC. CIP RENZO IVN VERGARA QUICHE : VII

ALUMNO(A) : LAOS ANGELES, Joselyn Jesus

HUACHO PERU

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SISTEMAS DE INFORMACION 25 de abril de 2013

INTRODUCCION

Desde hace un tiempo que las organizaciones han sido consideradas en s mismas sistemas de informacin y la informacin se ha posicionado como un elemento primordial dentro de los recursos que posee una empresa. A travs del uso de los Sistemas de Informacin se logran importantes mejoras en la gestin empresarial, pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de informacin necesaria para la toma de decisiones y, lo ms importante, su utilizacin nos encamina a las tan cotizadas ven tajas competitivas. Gracias a que existen diferentes intereses y especialidades en las organizaciones (diversas reas que la conforman) existen a su vez diferentes tipos de sistemas para proveer la informacin necesaria y ese es el tema central del presente trabajo.

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SISTEMAS DE INFORMACION 25 de abril de 2013 SISTEMAS DE INFORMACION Generalidades Un sistema de informacin es un grupo de elementos utilizados para la administracin de datos, los cuales se encuentran coordinados entre s para su uso ulterior. Estos elementos, adems, fueron concebidos con el objeto de lograr un determinado fin. Dichos elementos formarn parte de alguna de estas categoras: Personas. Datos. Actividades o tcnicas de trabajo. Caractersticas Proporcionar informacin para la toma de decisiones Su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs de su evolucin dentro de la organizacin Lograr ventajas que los competidores no posean tales como ventajas en costos y servicios Evita retrasos. Obtencin de la informacin Acceso a la informacin para evitar perdida, proteger clientes Importancia Respaldar las operaciones empresariales Respaldar la ventaja competitiva estratgica Respaldar la toma de decisiones gerenciales Poder de cmputo a una creciente fuerza de trabajo mvil y global

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN Desde el punto de vista empresarial, los sistemas de informacin tienen como propsito perfeccionar las actividades llevadas a cabo en una organizacin, y as alcanzar ventajas competitivas. En el contexto de una organizacin los SI pueden ser de varios tipos entre las cuales podemos encontrar los siguientes:

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SISTEMAS DE INFORMACION 25 de abril de 2013 1) Nivel Estratgico Ayudan a la alta gerencia a crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo. Su asunto principal es parear los cambios en el ambiente externo con las capacidades organizacionales existentes. Ejemplo: Dnde estar el nivel de empleos en cinco aos?, Qu productos producir la empresa en los aos prximos?, etc. Sistema de Apoyo a Ejecutivos (ESS) Tambin conocidos como ESS (Executive Support Systems). Sistemas de Informacin para el nivel estratgico de la organizacin, diseado para soportar la toma de decisiones estructurada a travs del uso de poderosas interfaces grficas y capacidades de comunicacin. Este tipo de sistemas suele dar respuesta a preguntas del tipo: En qu negocio deberamos estar? Qu est haciendo nuestra competencia?, Qu nuevas adquisiciones nos podran proteger de las oscilaciones cclicas del mercado? Su principal objetivo es acomodar las capacidades y funcionamiento de la empresa a los cambios del entorno presentes y futuros. Ejemplos de aplicacin son la creacin del plan de operaciones a 5 aos Caractersticas: Principales caractersticas: Nivel: Estratgico Usuarios: Alta direccin Entradas: Datos externos (nuevas leyes, nuevos

competidores,...) e internos (procedentes de MIS y DSS) Procesamiento: Grficos, simulaciones, interactivos. Salidas: proyecciones, respuestas a preguntas. La Informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en el proceso de toma de decisiones. EAPEeI 4

SISTEMAS DE INFORMACION 25 de abril de 2013 Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entrada y salidas de informacin. As, por ejemplo, un modelo de planeacin financiera requiere poca informacin de entrada, genera poca informacin como resultado pero puede realizar muchos clculos durante su proceso. No suelen ahorrar mano de obra. Suelen ser interactivos y amigable, con altos estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final. Apoyan la toma de decisiones que por su misma naturaleza son estructuradas y no estructuradas. Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participacin operativa de los analistas y programadores del rea de informtica. Ventajas: Los SSE ayudan a los directivos y ejecutivos a analizar, procesar y destacar tendencias. Facilita el seguimiento del desempeo organizacional Ayuda a identificar problemas y oportunidades estratgicas Aumenta el rango de control por parte de la alta directiva Permite presentar esquemas de datos abstraccin Provee grficas de fcil anlisis Permite que las tomas de decisiones sean descentralizadas Filtrado de informacin No se necesita un gran conocimiento en informtica para usar estas aplicaciones. en distintos niveles de

Desventajas: Dificultad en mantenimientos de bases de datos Alta capacidad de clculo computacional Sistemas de seguridad estrictos EAPEeI 5

SISTEMAS DE INFORMACION 25 de abril de 2013 Slo personal capacitado (altos ejecutivos) podran encontrar de utilidad estas herramientas. Consume tiempo en la preparacin y generacin de una decisin adecuada

2) Nivel Administrativo Monitoreo, control, toma de decisiones y actividades administrativas de la gerencia mediana. Estos sistemas proveen reportes peridicos en lugar de informacin instantnea sobre las operaciones. El propsito principal es contestar la pregunta de Estn funcionando bien las cosas? Adems de Qu pasara si? Algunos apoyan la toma de decisiones no rutinarias Sistema de Informacin Gerencial (MIS) Management Information System Sistema de informacin que permite realizar funciones de planeacin, control y toma de decisiones proporcionado informes resumidos y excepcionales de rutina. Ejemplo: MISS que da informacin sobre los estados financieros, resultados con sus respetivos anexos.

Caractersticas: Nivel: Administracin: resumen y preparan informes sobre las operaciones bsicas de la empresa Entradas: Datos anteriores y actuales, provenientes en muchas ocasiones de los TPS Procesamiento: Compresin y resmenes de datos, generacin de informes, poca capacidad analtica (resmenes, comparaciones, etc. en vez de modelos matemticos o estadsticos) Salidas: Resmenes de datos procedentes de TPS y presentacin en informes en fechas pre establecidas informes sumarios, rutinarios o extraordinarios. Usuarios: directivos intermedios EAPEeI 6

SISTEMAS DE INFORMACION 25 de abril de 2013 Ventajas: Puede manejar un enorme flujo de datos y realizar una amplia gama de procedimientos que son tiles en para desarrollar el plan de mercadeo de la empresa en s. Utiliza recursos avanzados de tecnologa (software y hardware) haciendo que el sistema sea mucho ms rpido y eficiente. Desventajas: - Puede que al ganar rapidez y eficiencia con el hardware y el software, tambin aumente el costo, ya que estos elementos al ser adquiridos o creados por la empresa tienen un costo asociado que depende de la funcionalidad de los mismos, haciendo que si son ms rpidos y efectivos sern ms costosos, debido a la complejidad que se hace presente al querer obtener resultados satisfactorios. Sistema de Apoyo a la toma de Decisiones (DSS) Tambin conocidos como DSS (Decision Support Systems).

Proporcionan herramientas de visualizacin y anlisis para ayudar y mejorar la toma de decisiones Cmo crean valor de Negocio? Apoyar la toma de decisiones mediante la generacin y evaluacin sistemtica de diferentes alternativas o escenarios de decisin. Un DSS no soluciona problemas, ya que solo apoya al proceso de toma de decisiones. La responsabilidad de tomar una decisin, de adoptar y de realizarla es de los administradores, no del DSS. Puede emplearse para obtener informacin que revele los elementos clave de los problemas y las relaciones entre ellos. Tambin puede usarse para identificar, crear y comunicar cursos de accin disponibles y alternativas de decisin.

Caractersticas: Nivel: Administracin Entradas: Procedentes de TPS y MIS (orientacin interna); datos procedentes del entorno (cotizaciones de acciones, precios de productos de competidores, etc.) Procesamiento: interactivos, simulaciones, anlisis EAPEeI 7

SISTEMAS DE INFORMACION 25 de abril de 2013 Salidas: informes especiales, anlisis de decisiones, respuestas a preguntas (rutas de distribucin que maximizan el beneficio, asignacin de trabajos que mejoran la productividad, etc.)

La Informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en el proceso de toma de decisiones.

Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entrada y salidas de informacin.

As, por ejemplo, un modelo de planeacin financiera requiere poca informacin de entrada, genera poca informacin como resultado pero puede realizar muchos clculos durante su proceso.

No suelen ahorrar mano de obra. Suelen ser interactivos y amigable, con altos estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final.

Apoyan la toma de decisiones que por su misma naturaleza son estructuradas y no estructuradas.

Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participacin operativa de los analistas y programadores del rea de informtica.

Ventajas: 1) Ahorro de tiempo: Reducen los ciclos de tiempo de toma de decisiones para una organizacin, lo que aumenta la productividad de los empleados y mejora los resultados. 2) Mejora la eficiencia: Las decisiones obtenidas a travs de los DSS suelen ser mejores que si no se hubiese usado dicho sistema, ya que hace un mejor anlisis de los datos de entrada. 3) Aumenta la comunicacin interpersonal: Mejora la comunicacin entre empleados del mismo nivel, y la direccin de la empresa y sus empleados.

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SISTEMAS DE INFORMACION 25 de abril de 2013 4) Provee ventaja competitiva: Evidentemente provee una ventaja de competencia entre la organizacin que usa DSS y aquella que no la usa. 5) Ayuda a reducir costos: Tomar decisiones rpidamente reduce costos a la hora de enfrentarse a problemas de manera veloz y ms prevenida. 6) Alta satisfaccin para quienes toman decisiones: Aumenta la satisfaccin para quienes toman las decisiones dentro de la empresa, y reduce las frustraciones por decisiones errneas o mal tomadas, lo que aumenta a su vez la confianza y por motivacin con la empresa. 7) Apoya el aprendizaje: Permite el aprendizaje a quienes gestionan las decisiones del sistema con el manejo de nuevos conceptos, y hay de hecho un mejor entendimiento del funcionamiento del negocio y la toma de decisiones. 8) Mayor control organizacional: Hay una mejor comprensin de las operaciones comerciales por parte de la direccin de la empresa, dada las funciones que permite realizar el DSS (como monitorear algunos empleados y hacer consultas).

Desventajas: 1) Exageracin en la toma de decisiones: Es importante saber en qu situaciones hay que utilizar el DSS y qu factores sociales, polticos y de otra ndole afectan las decisiones, a fin de que la toma de decisiones sea la correcta, ya que el DSS est orientado a tomar decisiones racionales. 2) Asuncin de Relevancia: Se suele pensar que el DSS es el centro de las soluciones a los problemas, aunque no es la panacea. Hay que tener precaucin a la hora de decidir cundo utilizar este sistema y cundo no. 3) Transferencia de poder: Siempre estar presente la sensacin de que se est delegando las decisiones a una mquina. 4) Efectos imprevistos: Algunos efectos imprevistos pueden suceder cuando el sistema se sobrecarga de informacin, sin embargo al EAPEeI 9

SISTEMAS DE INFORMACION 25 de abril de 2013 parecer mucho de estos efectos suelen tener soluciones casi inmediatas. 5) Oscureciendo la responsabilidad: Las personas que trabajan con DSS muchas veces suelen desviar sus responsabilidades a las decisiones tomadas por el sistema, aun cuando ste slo es un intermediario y son los gerentes o los administradores del sistema quienes realmente estn cometiendo el error. 6) Falsa creencia en la objetividad: Quienes usan los DSS suelen pensar que sus decisiones estn tomando un rumbo objetivo o racional, slo por el hecho de estar usando dicho sistema.

3) Nivel del Conocimiento Son el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa. El propsito de esos es ayudar a los negocios a integrar nuevos conocimientos en l y controlar el flujo del trabajo oficinesco. En este sistema entrar las estaciones de trabajo y los sistemas de oficina. Sistema del Trabajo del Conocimiento (KWS) Tambin conocidos como KWS (Knowledge Work Systems), (knowledge" o trabajador del conocimiento) Es importante destacar como este tipo de sistemas son los que ms se relacionan con lo que se ha dado en llamar los trabajadores del conocimiento. Para CREAR conocimiento: Knowledge Work Systems (KWS), apoyan las actividades de los empleados y profesionistas de alto

desempeo y los ayudan a crear nuevos conocimientos e integrarlos a la empresa (CAD, sistemas de modelacin y simulacin). Para COMPARTIR conocimiento: Grupos de trabajo, donde se comparte el conocimiento, este puede ser (e-mail, teleconferencias, groupware). Para DISTRIBUIR conocimiento: Office Automation Systems, ayuda a controlar el flujo de informacin a travs de (procesamiento de datos, calendarios electrnicos). EAPEeI 10 la organizacin presencial o a distancia

SISTEMAS DE INFORMACION 25 de abril de 2013 Un ejemplo de este tipo de sistema son los denominados CAD (Computer Aided Design). Estos son sistemas software para el diseo, formado por un amplio rango de herramientas computacionales que asisten a ingenieros, arquitectos, etc., y en general profesionales del diseo en sus respectivas actividades. Caractersticas: Nivel: Conocimiento Entradas: Especificaciones de diseo, bases de conocimiento, etc. Procesamiento: Modelado; simulaciones Salidas: Modelos, grficos, etc. Usuarios: Equipo tcnico Sistema de Oficina (SAO) Tambin conocidos como OAS (Office Application Systems Es una aplicacin de Tecnologa de informacin diseada para aumentar la productividad de los trabajadores de datos en la oficina, apoyando las actividades de coordinacin y comunicacin de la oficina tpica. Coordinan a diversos trabajadores de informacin, unidades geogrficas y reas funcionales. Manejan y controlan documentos. Programan actividades. Comunican. Sirven a las necesidades de informacin en los niveles de conocimientos en la institucin Coordinan y administran Enlazan el trabajo Acoplan a la institucin

Para cumplir con las funciones ya descritas, las oficinas en general llevan a cabo cinco actividades de oficinas principales: Administracin de documentos Programacin de las actividades de las personas y grupos Comunicacin con personas y grupos Administracin de los datos Administracin de proyectos EAPEeI 11

SISTEMAS DE INFORMACION 25 de abril de 2013 Ejemplos de este tipo de SI son los procesadores de texto, editores, etc.

Caractersticas: Nivel: Conocimiento Entradas: Documentos; calendarios Procesamiento: Gestin documental; calendarios y agenda;

comunicacin Salidas: Documentos; planificaciones; correo Usuarios: Administrativos; oficinistas; contables, operadores,...

4) Nivel Operativo Apoya a la gerencia operacional mantenindolos al tanto de las actividades elementales y las transacciones de la organizacin, tales como ventas, recibos, depsitos en efectivo, nominas, decisiones de crdito y el flujo de materiales en una fbrica. El propsito principal de estos sistemas es responder a preguntas de rutina y dar seguimiento a las transacciones a travs de la organizacin. Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS) Los son conocidos como TPS (Transaction Processing Systems) o sistemas informticos que efectan y registran las transacciones diarias rutinarias, necesarias para la marcha del negocio capturan y procesan transacciones para hacerlas disponibles para la organizacin. Cmo aportan valor al negocio? capturando transacciones de datos que sern usadas para la toma de decisiones Los TPS responden a preguntas como: cuntas piezas del tipo x hay en el almacn? Ha sido tramitada la factura de este proveedor? proporcionando informacin a otras partes y sistemas de la empresa, siendo de importancia vital para el negocio. Ejemplos tpicos son las cajas registradoras de las grandes superficies, o los sistemas de reserva de lneas areas. Se preocupan de registrar y procesar datos, como resultados de las distintas transacciones comerciales EAPEeI 12

SISTEMAS DE INFORMACION 25 de abril de 2013 Ejemplos: Ventas, Compras, Cuentas Corrientes, Remuneraciones

Caractersticas: A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas organizacin. Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en las organizaciones. Se empieza nivel operativo de la organizacin. Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados. Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son visibles y palpables. apoyando las tareas a operativas de la

Ventajas: Permiten manejar grandes volmenes de informacin de manera eficaz y eficiente en tiempo real. Permiten llevar un control en las operaciones de una transaccin evitando resultados no deseados.

Desventajas: Debido a la importancia en los datos que maneja un TPS, una cada del sistema puede provocar parlisis de las organizaciones que los utilizan. Cualquier alteracin invalida en la informacin que manejan los TPS puede provocar situaciones caticas llevando a la quiebra o destruccin de las organizaciones que los utilizan y que estn vinculadas a estas.

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SISTEMAS DE INFORMACION 25 de abril de 2013 CONCLUSIONES Los Sistemas de informacin deben ser considerados como uno de los subsistemas que conforman la organizacin, es decir, como un rea funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante para el xito empresarial como las funciones de contabilidad, finanzas,

administracin de operaciones, marketing, y administracin de recursos humanos. El sistema de apoyo a ejecutivos sirve al nivel estratgico de la organizacin como un apoyo de la direccin, evala las decisiones de la direccin no rutinarias que requieren un juicio. Incorporan los datos sobre eventos externos (por ejemplo, nuevas leyes fiscal eso competidores), as como informacin resumida de MIS y DSS internos Los sistemas de informacin gerencial proporcionan una variedad de informes y presentaciones a la gerencia. Estos sistemas recuperan de las bases de datos informacin sobre operaciones internas que han sido actualizadas mediante sistemas de procesamiento de transacciones. Usualmente resumen e informa las operaciones de la organizacin semanal, mensual o anual. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones son de vital importancia a la hora de la resolucin de problemas no estructurados que contengan diferentes datos y modelos. Usan informacin interna del TPS y del MIS, adems utilizan fuentes externas como precios actuales de las acciones y precios de productos de la competencia. El sistema de trabajo de conocimiento provee la informacin necesaria en el nivel de conocimiento de una organizacin, crean informacin nueva y conocimientos para ser integrados correctamente en la organizacin. Son personas que poseen educacin universitaria formal, miembros de organizaciones profesionales como doctores, ingenieros, abogados y cientfico. Los sistemas de oficina son los que procesan la informacin en lugar de crearla, como secretarias o archivistas. EAPEeI 14

SISTEMAS DE INFORMACION 25 de abril de 2013 Este tipo de sistemas incrementa la productividad de los trabajadores de datos apoyando las actividades de una oficina normal. Los sistema de procesamiento de transacciones realizan y registran las operaciones diarias de rutina necesarios para realizar negocios Permiten a los administradores monitorizar el estado de las operaciones y las relaciones con el ambiente externo.

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