Integrantes:

ANDRIS GREGORIO DUARTE NIMLIN

BARBARA ELENA BRICEO

FERNANDO TIVERIO MOLINA GRANJA

Introduccin
Actualmente un gran nmero de instituciones educativas en todas las modalidades, presentan la necesidad imperiosa de hacer cambios significativos en la forma de operar, desde todos los mbitos, es decir, partiendo de los mtodos para gerenciar y llevar a cabo las tareas administrativas, hasta llegar al procesos de enseanza-aprendizaje. La educacin a distancia no escapa de sta realidad. En educacin a distancia, un objetivo importante es mejorar el rendimiento acadmico, pero en ocasiones no se considera la evaluacin, y, es precisamente a travs de sta que se puede identificar los factores y necesidades que inciden en el rendimiento de los educandos, nicamente de esta manera ser posible generar un cambio para la mejora que incluya formas de trabajo diferentes, uso de materiales y una planeacin que se preocupe de los diversos factores que afectan un buen desarrollo del proceso enseanza-aprendizaje. Por otro lado, se puede observar que aquellas instituciones educativas que toman en cuenta la evaluacin de rendimiento de desempeo, la enfocan nicamente en los estudiantes y los docentes, ignorando por completo el resto del personal que forma parte de la institucin (Directores, personal administrativo, investigadores, entre otros). Existe un mtodo integral para evaluar el desempeo del recurso humano de una institucin, el cual se conoce como Performance Management, que permite evaluar el desempeo de cada uno de los miembros de una organizacin tanto de forma individual como grupal. En el siguiente artculo, se expondrn debilidades que presentan las instituciones educativas con respecto a la evaluacin del desempeo, haciendo mencin de elementos claves que se deben tomar en cuenta para dicha evaluacin sea satisfactoria para todos los involucrados. Adems se har una sntesis de la evaluacin de desempeo por competencia de 360 grados donde se mencionan los diferentes tipos y mtodos, as como el relato de una experiencia en una institucin universitaria sobre la implementacin de la modalidad a distancia con entornos virtuales de aprendizaje sus modalidades y deficiencias y por ultimo unas conclusiones sobre el tema planteado.

Desempeo por competencias de 360 grados

La evaluacin de 360 (diagnstico mltiple circular) consiste en recopilar algunos mtodos de medir la retroalimentacin o feedback, para medir la eficiencia y eficacia de la capacitacin virtual, que pueden consistir en: Autoevaluacin Evaluacin por pares Evaluacin por parte de los alumnos Seguimiento por parte del mismo sistema informtico Evaluacin por parte de las autoridades Mtodo de distribucin forzada

La evaluacin de 360 grados, tambin conocida como evaluacin integral, es una herramienta cada da ms utilizada por las organizaciones modernas. Como el nombre lo indica, la evaluacin de 360 grados pretende dar a los empleados una perspectiva de su desempeo lo ms adecuada posible, al obtener aportes desde todos los ngulos: supervisores, compaeros, subordinados, clientes internos, etc. Si bien en sus inicios esta herramienta slo se aplicaba para fines de desarrollo, actualmente est utilizndose para medir el desempeo, para medir competencias, y otras aplicaciones administrativas (forma parte de la compensacin dinmica) Una encuesta reciente descubri que ms del 90% de las empresas que aparecen en la lista de Fortune 1000 han instrumentado alguna forma del sistema integral de retroalimentacin para el desarrollo profesional, evaluar el desempeo o ambos. Involucra un sistema de evaluacin complejo y sofisticado, que se puede aplicar en un entorno de aprendizaje virtual para el mejoramiento continuo. De tal forma que la persona es evaluada por todo su entorno : jefes, tutores, pares, administradores y subordinados. Cuando mayor sea el nmero de evaluadores involucrados, mayor ser el grado de veracidad y fiabilidad del sistema. Desde el enfoque de los procesos educativos consiste en aplicar un sistema de evaluacin que involucre a la comunidad de aprendizaje en todo su entorno de forma sistmica e interrelacionada para obtener resultados que permitan obtener una realimentacin, con el propsito de alcanzar una mejora continua.

En definitiva el concepto de evaluacin de 360 involucra a grupos de personas que son valoradas por otro, por medio de parmetros y factores predefinidos. Dichos factores son comportamientos observables del individuo evaluado en el desarrollo da de su prctica profesional. Para lo cual se sugiere un proceso de evaluacin que consiste en:
1 Definir las competencias de acuerdo al perfil que desempea. Disear una herramientas que d soporte al proceso, es decir un formulario de evaluacin de 360. Seleccionar al personal adecuado y preparado para el rol de evaluadores Ejecutar el proceso de evaluacin con los involucrados y los evaluadores Procesar los datos de una manera transparente y veraz Comunicar a los interesados los resultados obtenidos en la evaluacin Emitir un informe consolidado sobre el grado de desarrollo de la competencias del colectivo evaluado. Conocer el desempeo de cada uno de los evaluados de acuerdo a diferentes competencias requeridas por la empresa y el puesto en particular. Detectar reas de oportunidad del individuo, del equipo y/o de la organizacin Llevar a cabo acciones precisas para mejorar el desempeo del personal y, por lo tanto, de la organizacin.

10

Usos: Los principales usos que se da a la evaluacin de 360 grados son las siguientes:

Propsito

Medir el Desempeo del personal. Medir las competencias de las conductas Disear programas de desarrollo

Ventajas: El establecimiento de polticas ms clara de reclutamiento interno. La definicin de planes de capacitacin y desarrollo. Identificacin con mayor facilidad a personas exitosas y con potencialidades. Evaluacin sistemtica del desempeo. Proporcionamiento de retroalimentacin de varias fuentes. Disponibilidad de informacin objetiva y cuantificada respecto de liderazgo y comunicacin. Provee de informacin para determinacin de necesidades, evaluacin y planeacin de los recursos humanos. Complementa las iniciativas de administracin de calidad total al hacer nfasis de clientes internos y externos y equipos. Reduce prejuicios ya que evalan varias personas. El sistema es ms amplio en el sentido que las respuestas se recolectan desde varias perspectivas. La Calidad de la informacin es mejor (la calidad de quienes responden es ms importante que la cantidad). Complementa las iniciativas de administracin de calidad total al hacer nfasis en los clientes internos, externos, y en los equipos. Puede reducir el sesgo y los prejuicios, ya que la retroinformacin procede de ms personas, no slo de una. La retroalimentacin de los compaeros y los dems podr incentivar el desarrollo del empleado.

Desventajas: El sistema es mas complejo en trminos administrativos al combinar todas las respuestas La retroalimentacin puede ser intimidatoria y provocar resentimientos si el empleado siente que quienes respondieron se confabularon Quiz haya opiniones en conflicto, aunque pueda ser precisa desde los respectivos puntos de vista.. Para funcionar con eficacia el sistema requiere capacitacin.

La herramienta consiste en un cuestionarioformulario en el que el evaluador realiza dos valoraciones : La efectividad del evaluado bajo diversos parmetros : en el da a da de sus actividades laborales y en condiciones especiales como bajo presin, estrs, complejidad, frecuencia, etc.

Claves para el xito en una aplicacin de 360 Un exitoso programa de evaluacin de 360 permite diferenciar:
La herramienta a aplicar que se basa en los formularios. Una prueba piloto (primer ao). Capacitacin y entrenamiento a evaluadores y evaluados Manuales de instruccin. Procesamiento con consultores externos probados, de experiencia y tica Compilacin de un slo informe. La devolucin a los evaluados. Seguimiento con los evaluados. Continuidad

Debilidades organizacionales que presentan las Instituciones Educativas o Formativas en Educacin a Distancia Elearning, con respecto a la Evaluacin Integral del Desempeo (Directivos, Administradores, Docentes, Alumnos)
La mayora de las Instituciones Educativas o Formativas en Educacin a Distancia - E-learning no disponen de un modelo de evaluacin integral, y continuo que permita mejorar los procesos en ambientes virtuales de aprendizaje. Considerando la Evaluacin del desempeo por competencias se pueden identificar una carencia de los siguientes parmetros: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Involucrar a los estudiantes en modalidad virtual en el diseo o creacin de algn producto o proyecto final. Generar actividades que permitan su integracin, interaccin y participacin para verificar y demostrar sus capacidades en el aula virtual. Se centra en la capacidad de aplicar conocimientos, destrezas y juicios en contextos reales o virtuales desconocidos. La evaluacin por desempeo se centra en un aprendizaje complejo en medios virtuales. Implica pensamientos de orden superior, destrezas, desarrollo de habilidades y competencias en el planteamiento y solucin de problemas. Estimula un rango amplio de respuestas dinmicas, activas y participativas. Requiere la elaboracin de tareas exigentes que se estructuren en diversas fases del proceso

Debilidades organizacionales que presentan las Instituciones Educativas o Formativas en Educacin a Distancia Elearning, con respecto a la Evaluacin Integral del Desempeo (Directivos, Administradores, Docentes, Alumnos)
Con la finalidad de realizar una evaluacin de desempeo adecuada en el proceso educativo en modalidad elearning se sugiere aplicar la evaluacin de desempeo por competencias de 360.

Todo ente empresarial o institucin pblica debe establecer un sistema de gestin estratgica, donde se delimiten y fijen su visin, misin y sus respectivos objetivos estratgicos, dichos objetivos deben decantar hacia abajo dentro de la estructura organizacional para que cada nivel organizacional desarrolle y elabore sus respectivos objetivos especficos institucionales, los cuales deben tener como condicin, ser medibles es decir cuantificables y realizables, un aspecto importante que debemos cuidar al trazar las lneas e instrumentos para las herramientas aplicables de evaluacin en 360 grados, es que, todos los objetivos elaborados, deben guardar estrecha relacin y ser complementarios, para que al ir trabajando en la consecucin de los mismos los resultados que se obtengan de su medicin nos lleve a tener la mayor probabilidad de xito. Los instrumentos de evaluacin de desempeo por competencia en todos sus niveles y en todas sus modalidades deben guardar estrecha relacin con los objetivos planteados, ya que si existiese un divorcio entre ellos no lograramos la eficiencia deseada del sistema.

Propuesta para mejorar la Evaluacin del desempeo por competencias en las instituciones educativas bajo la modalidad elearning.
El personal que labora en la institucin, debe conocer las metas, misin y visin de la misma; de igual forma debe conocer y tener claridad acerca de cada una de las funciones y competencias de su cargo, y lo que se espera de l como trabajador segn su perfil profesional. De esta forma se puede aplicar una efectiva evaluacin de desempeo de 360 grados, enfocada en el Performance Management. Considerando que a travs de sta el individuo es evaluado de forma integral. Comenzando con la gerencia, se puede afirmar que los lderes de la institucin deben demostrar su compromiso acadmico, trabajando activamente con el personal interno y externo, para promover los intereses de la organizacin. Los responsables de la evaluacin se encargan de planificar la metodologa del programa, as como identificar y desarrollar las capacidades y habilidades de los trabajadores segn su formacin. De igual forma se debe promover la participacin del personal en cursos de capacitacin continua, tanto referente al trabajo, como capacitacin integral, y motivar al personal a desarrollar dichos cursos, recompensndolos segn sus intereses personales y laborales. Es sumamente importante mantener una comunicacin organizacional de 360 grados (efectiva, ascendente, descendente y lateral). Por otro lado, el facilitador debe llevar a cabo procesos educativos que permitan un mejor diseo y desarrollo del programa y diseo instruccional, as como programas de mejoras continua, en los cuales se busque asumir un enfoque cualitativo en los mtodos de evaluacin. Igualmente debe elaborar la planificacin atendiendo los objetivos de aprendizaje establecidos , desarrollando mtodos de enseanza y acompaamiento que monitoreen constantemente el desenvolvimiento de los participantes, as como manteniendo una constante revisin de que los objetivos del proceso educativo se estn cumpliendo a cabalidad. En instituciones educativas bajo la modalidad elearning, cada uno de los actores del proyecto deben trabajar conjuntamente (diseador web, diseador de medios, experto en contenido, experto metodolgico, administrador de plataforma, profesor, coordinador de cursos y gestor), ya que cuando se toman en cuenta los objetivos, contenidos, actividades, recursos y cada uno de los elementos que debe tener un proceso de planificacin elearning, se puede llevar a cabo una evaluacin integral de cada uno de sus participantes, as como los procesos que esta modalidad de estudio conlleva. Con la finalidad de buscar posibles debilidades, para mejorar en la calidad de la educacin a distancia. En cuanto al estudiante, se debe hacer un seguimiento al desempeo y resultados de aprendizaje, verificando que ste demuestre capacidades y mejoras en el proceso de enseanza-aprendizaje. Es muy importante que los evaluados no se sientan como tal, ya que esto predispone al personal y crea un clima de tensin en la organizacin, se debe comunicar al recurso humano, los resultados obtenidos en el proceso de evaluacin. De igual forma, es importante realizar informes constantemente, con la informacin recopilada de la evaluacin, para realizar las correcciones y mejoras necesarias. A grandes rasgos, lo que se busca con la evaluacin de desempeo es medir el desempeo personal y profesional de los individuos que laboran en la organizacin, as como medir sus competencias y capacidades, para de esta forma disear programas de desarrollo y mejoramiento en todos los mbitos del individuo. Todo esto se traducir en la proyeccin de una institucin, con altos patrones de calidad educativa.

Experiencia Vivida
Vivencia como Decano Unefa en la implementacin de entornos virtuales de aprendizaje. La UNEFA es una institucin universitaria de sistema tradicional de educacin, la cual posee presencia en todo el territorio nacional (Venezuela), con un ncleo por cada entidad estatal, con una matrcula estudiantil de aproximadamente de 230.000 y 25 Ncleos donde se imparten estudios de Post-Grado, Pre-Grado, extensin universitaria y se hace investigacin. Dentro de sus ambiciones como institucin educativa se plante la posibilidad de incrementar su matrcula y llegar a otro tipo de estudiante a travs de la oferta acadmica de educacin a distancia en modalidad virtual, donde se elaboraron una serie de objetivos para lograr dicho fin. Como Decano dentro la institucin, tenemos el deber y la responsabilidad de velar por el cumplimiento de dichos objetivos planteados, de all que se originaron acciones pertinentes a seguir el camino trazado. La universidad ya haba implementado la incorporacin de asignaturas en las diferentes currculas con horas virtuales de clase, es decir de el total de horas de la asignatura un porcentaje de la misma corresponda a horas fuera del aula en la modalidad virtual. Cre un departamento que se encarg de la plataforma para la incorporacin de las aulas virtuales, su mantenimiento as como asesoras tcnicas. Se conform una direccin de tecnologa educativa para que se encargara de generar directrices y normativas de funcionamiento, supervisin y control de resultados de avances de los objetivos planteados. Se dise e imparti para todo el personal docente incluso administrativo un diplomado denominado Docencia Universitaria en Entorno Virtuales de Aprendizaje, se estaba sacando una segunda cohorte para el ao 2012. La universidad cuenta con un gran nmero de bachilleres de alta competencia y cre, un rgimen especial de estudio para ellos, incorporndoles dentro de su carga acadmica asignaturas que fueran vista a travs de entornos virtuales de aprendizaje y de esa forma dichos estudiantes, deportistas, podan dedicar tiempo de calidad al entrenamiento en campo y cumplir de forma virtual con sus responsabilidades acadmicas.

Experiencia Vivida
1. 2. 3. Deficiencias que se tradujeron en debilidades que obstaculizan el logro de los objetivos planteados. Docentes en su mayora desinteresados por impartir asignaturas en ambientes virtuales de aprendizaje (en su mayora este tipo de docente de edad avanzada y originaba mucha resistencia al cambio). Planta docente en su mayora de tiempo convencional (12 hs) y no fijo (Dedicacin exclusiva o tiempo completo), proporcin de 80/20 aproximadamente. Poco inters en tomar y apropiarse del curso dictado de forma gratuita del diplomado docencia universitaria en entornos virtuales de aprendizaje, al inicio del diplomado haba una gran matrcula de docentes pero muy pocos concluan los mdulos del diplomado, decan que tenan poco tiempo o simplemente era una carga adicional de trabajo. Plataforma tecnolgica deficiente, mala conectividad, falta del tcnico especialista en el mantenimiento de la plataforma y del de la aplicacin. Falta de confianza por parte de algunos directivos y docentes en la implementacin de los entornos virtuales de aprendizaje. No haba una concordancia entre los objetivos planteados por la universidad con respecto al de los docentes, de all la gran deficiencia entre el desempeo docente y el logro de los objetivos, lo cual nos lleva a concluir que hubo una estrategia de evaluacin de desempeo no acertada.

4. 5. 6.

ANDRIS GREGORIO DUARTE NIMLIN

Conclusiones
La evaluacin de 360 grados Involucra un sistema de evaluacin complejo y sofisticado, que se puede aplicar en un entorno de aprendizaje virtual para el mejoramiento continuo. De tal forma que la persona es evaluada por todo su entorno: jefes, tutores, pares, administradores y subordinados. Tambin conocida como evaluacin integral, es una herramienta cada da ms utilizada por las organizaciones modernas. Como el nombre lo indica, la evaluacin de 360 grados pretende dar a los empleados una perspectiva de su desempeo lo ms adecuada posible, al obtener aportes desde todos los ngulos: supervisores, compaeros, subordinados, clientes internos, etc. El xito de las instituciones de educacin a distancia, depende de todos los miembros de la comunidad del aprendizaje, (directivos, administradores, docentes, investigadores) quienes velan por la reputacin acadmica de la organizacin; es por ello que constantemente se debe medir el rendimiento y desempeo de cada uno de estos actores a travs de una evaluacin integral de desempeo de 360 grados, como lo es el Performance Management

Bibliografa
Alles, M. (2007) Desempeo por competencias,Evaluacin de 360 (4 ed.), Argentina: Ediciones Granica S.A. ARDIZZONE, P. y RIVOLETTA, P. (2004): Didctica para e-learning. Mtodos e instrumentos para la innovacin de la enseanza universitaria, Mlaga, Ediciones Aljibe. La comunicacin y la interaccin en contextos virtuales de aprendizaje. Red de revistas cientficas de Amrica Latina, el Caribe, Espaa y Portugal. (Octubre 2009) http://utpl.edu.ec/ried/sites/default/files/file/archivo/volumen%2016_1/Aplicacionmodelo.pdf http://www.um.es/ead/red/21/fainholc.pdf http://recursoshumanosfergiepadilla.blogspot.com/2012/02/evaluacion-del-desempeno.html