Gobierno del Distrito Federal Bachillerato a Distancia

La mercadotecnia hacia el pblico infantil

Reporte de investigacin que presenta Cecilio Serrato vila al asesor Miguel Rosas Gonzlez, como parte de las actividades acadmicas de la asignatura Modelos Cualitativos y Cuantitativos en la investigacin social.

Resumen: La presente investigacin es una aproximacin a un fenmeno cotidiano, pues la mercadotecnia ha permeado a todas las personas, sin importar edad, sexo o raza. Particularmente en los nios, este fenmeno se presenta cuando stos exigen a los padres de familia la compra de un producto (principalmente juguetes o dulces) hasta provocar un hartazgo en ellos, y generalmente terminan comprando el producto, sin importar si este es de calidad o no, simplemente porque el nio lo desea. Esta investigacin se realiz mediante una entrevista directa a un padre de familia y la observacin directa a un pequeo que, viendo la televisin, solicit a uno o ambos padres comprarle determinado producto, sin importar las caractersticas del mismo.

Planteamiento Inicial Personalmente, pienso que este fenmeno ha pasado desapercibido en las familias mexicanas, no tanto en las empresas, pues stas utilizan la subjetividad para que los menores, que no tienen poder adquisitivo propio, exijan a los padres comprar determinado producto. Hoy en da vemos que se anuncian por la televisin (y por otros medios) diferentes juguetes, dulces y hasta restaurantes, que inducen a los nios para adquirir productos o servicios determinados. Generalmente ellos desean la mayora de stos, sin embargo, reconocen que los padres de familia u otros adultos, slo pueden comprarles uno o dos de estos productos o rentar alguno de los servicios solicitados. De esta forma, mi motivacin para investigarlo est dada para reconocer si el padre hace una compra planeada de lo que desea el menor o slo lo hace para que el nio se calle y deje de molestar con lo mismo, pues observo regularmente cmo los nios hacen la aseveracin: yo quiero se, o mi pap me va a llevar a comer a McDonalds, entre otros.

Metodologa El problema a investigar consiste en averiguar si los padres de familia compran los productos que los nios solicitan slo porque estos lo piden de manera repetitiva, hasta llegar al hartazgo, evitando que haya una compra planeada y pensada sobre el producto y las ventajas que ofrece. Se justifica porque la mayora de los padres de familia slo compran los productos que piden los menores sin importar la calidad del artculo, haciendo que, una vez adquirido el producto, el menor lo olvide en poco tiempo y se realice un gasto innecesario e intil. La observacin se realiz directamente en mi hogar, donde los principales involucrados fueron mi hermana, su hija y la televisin. La nia observaba la programacin del canal Cartoon Network, que ahora est plagada de comerciales de juguetes porque se aproxima la temporada navidea, pero tambin anuncia los diferentes restaurantes que ofrecen paquetes infantiles con juguetes y hasta parques de diversiones. El procedimiento seguido consisti en observar durante dos ocasiones, de una hora cada una, las reacciones de la nia frente a los comerciales, considerando qu tipo de juguetes o servicios le llamaban la atencin, y despus, cules solicitaba a la mam que le comprara. Despus, entrevist a la mam con una serie de preguntas sencillas encaminadas a encontrar en qu momento decida comprarle alguno de los juguetes o contratar alguno de los servicios anunciados en la tele, considerando principalmente, que la menor insistiera tanto que la mam terminara por aceptar comprar el artculo. En el formato de observacin observaremos detalladamente qu se observ durante esta investigacin.

FICHA DE SEGUIMIENTO DEL NIO S NO EN OCASIONES ? (Sit. Dudosa) Datos del nio Pseudnimo: Edad: Profesin de la madre: Nmero de hermanos: Cursando: Rasgos de la conducta 1 2 La nia se muestra interesada en juguetes para nios La nia se muestra interesada en muecas La nia se muestra interesada en juegos de mesa La nia muestra inters en restaurantes que ofrecen paquetes infantiles La nia seala que quiere determinado juguete La nia solicita a la madre que le compre una mueca La nia solicita a la madre que le compre un juguete de nio La nia solicita a la madre que la lleve a algn restaurante en particular La nia solicita un mismo juguete, y slo uno, en repetidas ocasiones La nia solicita distintos juguetes o servicios a su mam La nia est decidida a tener uno y slo uno de los juguetes anunciados Si se le seala que slo se le podr proporcionar uno, lo elige Solicita un juguete que ya tiene, pero en una nueva versin Seala que ya tiene tal juguete anunciado Exige que se le compre algn juguete, sin importar cul Sugiere distintas probabilidades de compra entre varios juguetes Guion de la entrevista Cuntos juguetes le has comprado a tu hija en los ltimos 2 meses? Qu es lo que evalas antes de comprar un producto o contratar un servicio para tu hija? Cundo decides comprar un juguete o contratar un servicio para tu hija? Cuando tu hija te ha pedido varias veces el mismo producto, decides comprarlo porque es interesante para ella o slo para que te deje de molestar? Has comprado algo slo porque tu hija te hace un berrinche? Qu sucede cuando le niegas la compra de un producto o la renta de un servicio a tu hija? Es ms importante la calidad del producto o el deseo de tu hija por obtenerlo, sin importar la calidad o la durabilidad? Resultados: Con la gua de observacin logr obtener datos relacionados con la necesidad creada en los menores para la adquisicin de un juguete. Los menores, sin embargo, no son conscientes de que el poder adquisitivo de los padres es limitado y ellos piensan que los padres tienen recursos ilimitados para comprar todos los productos que a ellos les gusten. Tambin me permiti encontrar que los nios no slo desean un producto, sino varios al mismo tiempo, por lo que el tener alguno de ellos y no cubrir el deseo generado, lo lleva a solicitar otro y otro juguete o servicio, provocando el hartazgo de los padres.

Con la entrevista, los datos obtenidos me llevaron a encontrar cul es la motivacin de los padres al momento de elegir comprar un producto para los menores, pues tienen que considerar todos los gastos que hay antes de comprar el producto. Adems, la eleccin del producto o juguete lo hace el menor en relacin con sus preferencias o porque el producto le ha llamado la atencin. El padre de familia se enfoca a comprar el producto y no cuestiona la calidad, durabilidad o confiabilidad del producto, generalmente, y en este caso no es la excepcin.

Conclusiones generales del estudio

Con esta investigacin logr encontrar que los padres de familia generalmente compran artculos que piden sus hijos, pero despus de todo un proceso en el que el menor hace una peticin repetida y porque los padres de familia llegan al hartazgo. La mercadotecnia ha logrado permear a los menores de manera que crea en ellos la necesidad de pedir un objeto sin que medie en ellos la realizacin de una compra inteligente, es decir, que se valoren los ofrecimientos del producto y de la publicidad y se determine si el producto cumplir las expectativas del nio. Por todo esto, concluyo que la mercadotecnia ha logrado que los menores crean que tienen la necesidad de tener determinados productos, no obstante, como son un mercado sin poder adquisitivo propio, generan en ellos maneras de exigir a los padres que gasten su dinero en productos especficos y que no siempre ofrecen la calidad deseada o que no cumplen con las expectativas generadas, sino que solamente les permiten a los menores adquirir un producto desechable y solicitar, ms adelante, otros productos ms que tampoco darn satisfaccin a sus necesidades y crear un crculo vicioso de compradesecho-compra-desecho.

ANEXOS FICHA DE SEGUIMIENTO DEL NIO Justificacin: Conocer la forma en que la relacin del nio con la televisin lo motiva a solicitar alguno de los productos o servicios anunciados en la programacin requiere de una observacin cuidadosa para determinar si el producto en s promueve la compra o si es la publicidad, con sus recreaciones fantsticas, la que crea la necesidad de tener el producto. S NO EN OCASIONES ? (Sit. Dudosa)

Datos del nio Pseudnimo: Paulina Edad: 4 aos Profesin de la madre: Ingeniero textil Nmero de hermanos: 0 Cursando: Sin formacin escolar an. La menor observa la televisin en la sala de la casa, observando la programacin de Cartoon Network. La observacin se realiz durante una hora, en dos ocasiones, considerando los espacios publicitarios de la programacin del canal. La menor continu observando el canal durante una hora ms, sin embargo, slo se contabiliz el tiempo que la madre estuvo con ella en el espacio sealado, donde se pudo observar las peticiones hechas por la nia. Rasgos de la conducta La nia se muestra interesada en juguetes para nios La nia se muestra interesada en muecas La nia se muestra interesada en juegos de mesa La nia muestra inters en restaurantes que ofrecen paquetes infantiles La nia seala que quiere determinado juguete La nia solicita a la madre que le compre una mueca La nia solicita a la madre que le compre un juguete de nio La nia solicita a la madre que la lleve a algn restaurante en particular La nia solicita un mismo juguete, y slo uno, en repetidas ocasiones La nia solicita distintos juguetes o servicios a su mam La nia est decidida a tener uno y slo uno de los juguetes anunciados Si se le seala que slo se le podr proporcionar uno, lo elige Solicita un juguete que ya tiene, pero en una nueva versin Seala que ya tiene tal juguete anunciado Exige que se le compre algn juguete, sin importar cul Sugiere distintas probabilidades de compra entre varios juguetes 1 NO SI NO SI SI SI SI SI NO SI NO NO NO SI SI NO 2 NO SI SI SI SI SI NO SI NO SI NO SI NO SI SI NO

Informe de la Entrevista Con la entrevista se pretende que la madre aporte datos necesarios para saber si compra artculos para su hija porque son necesarios, porque la nia lo solicita constantemente o porque se planea la compra y se necesita evaluar su durabilidad y calidad. El guin de entrevista Cuntos juguetes le has comprado a tu hija en los ltimos 2 meses? Qu es lo que evalas antes de comprar un producto o contratar un servicio para tu hija? Cundo decides comprar un juguete o contratar un servicio para tu hija? Cuando tu hija te ha pedido varias veces el mismo producto, decides comprarlo porque es interesante para ella o slo para que te deje de molestar? Has comprado algo slo porque tu hija te hace un berrinche? Qu sucede cuando le niegas la compra de un producto o la renta de un servicio a tu hija? Es ms importante la calidad del producto o el deseo de tu hija por obtenerlo, sin importar la calidad o la durabilidad? La entrevista se realiz en casa, de manera personal, despus de que se hicieron las observaciones hacia el comportamiento de la menor. Se realizar el registro mediante apuntes personales, ya que no cuento con alguna grabadora para la entrevista.

Bitcora En la primera observacin, la pequea se dedic a observar la televisin en la sala de la casa y observ la programacin de Cartoon Network, de las 15:00 a las 17:00 horas, cuando la abuela decidi cambiar de canal para observar su programacin cotidiana. La menor estuvo acompaada por su madre desde las 15:15 hasta las 16:20. La nia se mostraba particularmente motivada a tener artculos ofrecidos al pblico femenino infantil, sobre todo muecas y artculos relacionados con Barbie y hasta un juego de maquillaje infantil Mi Alegra. La pequea solicit a su mam en tres ocasiones comprarle un karaoke Barbie, porque le gusta la msica (segn refiri la menor), y en cuatro ocasiones el paquete de maquillaje Hadas de Mi Alegra, porque ella ya es una nia grande y ya se puede pintar. Cuando la respuesta de la madre fue ya veremos, la nia segua observando la tele. Cuando la madre deca no, la nia haca un berrinche y le deca que ya no la iba a querer. Sin embargo, al sealarle que probablemente se hara la compra, la nia se tranquilizaba y segua observando la televisin. La madre se levant en dos ocasiones de la sala y cuando la nia observaba un artculo de su gusto y vea que su mam no estaba presente, segua viendo la televisin, sin embargo, al estar presente la mam, le atosigaba sealndole que quera determinado artculo.

Durante la segunda observacin, la pequea se dedic a observar la televisin en la sala de la casa y observ nuevamente la programacin de Cartoon Network, de las 15:30 a las 17:00 horas, cuando la abuela cambi de canal para observar su programacin. La menor estuvo acompaada por su madre desde las 15:30 hasta las 16:33, cuando se retir a realizar labores domsticas. La menor mostr en esta ocasin inters por algunos juegos de mesa: Monos locos y Ranas saltarinas, que tambin le pidi a su mam. Repiti la eleccin de los productos que solicit en la primera observacin, sin embargo, apareci un nuevo comercial, de Barbie y su alberca, la cual llam su atencin y pidi a la mam que le comprara ese producto. La mam slo respondi para reyes y la nia volvi a observar la programacin. En esta ocasin, la madre supo responder a la menor para que no le molestara constantemente con la compra del producto, sin embargo, la menor recordaba a la madre que le haba prometido se juguete. Durante los dos das de la observacin, la madre no compr ninguno de los productos solicitados, pero s qued, en la menor, grabada la promesa de compra en un futuro.