RECURSOSHUMANOS

2010
VISINESTRATGICA
SISTEMADEGESTINDERECURSOSHUMANOS
SGRH
TOTAL ARTEFACTOS S.A.
ANGELA CRDENASYEOGUSUKU
ANLISISDELENTORNOINTERNO
ANLISISDELENTORNO
RESEAHISTRICA
VISIN MISIN
ESTRUCTURAORGNICA
ANLISISDELENTORNOINTERNO
ENTORNO
Efe
9.3%
Mundogar
1.2%
Otras Tiendas
11.1%
Informales
4.3%
Metro
4.1%
Carsa
4.4%
Ripley
10.6%
La Curacao
13.6%
Hiraoka
11.5%
Elektra
8.6%
Sagafalabella
14.1%
Plaza Vea
4.7%
Tottus
2.5%
Total Mercado
US $ 810 000 000
2000 LA CURACAO es adquirida por LFLP
Holdings.
Inicios de la Dcada del 80
Interamrica de Comercio Grupo ROMERO.
1995 Separacin de la Divisin de Electrodomsticos
TOTAL ARTEFACTOS S.A.
1996 Grupo Holands CETECO, compra a la
cadena de tiendas TOTAL ARTEFACTOS S.A.
1997 se cambia el nombre de TOTAL
ARTEFACTOS a LA CURACAO
1999 CETECO se declara en insolvencia,
se acoge al Captulo 11.
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ORGENESDELACURACAO
Estar en la mente de cada peruano que necesite nuestros
productosyservicios.
NUESTRAVISIN
NUESTRAMISIN
Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer las
necesidades de nuestros clientes, promoviendo el consumo
de nuestros productos basados en la excelencia del servicio;
logrando a su vez la solidez de la empresa y el bienestar de
susintegrantes.
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SGRH/OrganizacinyMtodos
Merrill Linch, Pierce,
Fenner & Smith, Inc.
(Capital -EE.UU.)
Divisin
Financiera
Divisin
Retail
DivisinInmobiliaria
TFSoluciones
S.A.C.
FinancieraTFC
S.A.
TotalArtefactos
S.A.
LaCuracao
Maxibodega
TotalServicios
S.A.
Constructoray
PromotoraTotal
S.R.L.
TotalInmuebles
S.A.
Grupo Econmico
LFLP Holdings LLC
(Capital -EE.UU.)
Otros Accionistas
(Capital -Per)
La Estructura Corporativa est diseada
en torno a tres divisiones de negocios,
tambin se indica para cada sociedad el
porcentaje aproximado de participacin
econmicadirectaoindirecta
ESTRUCTURA
CORPORATIVA
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LaColmena,
Mercadosy
RestaurantsS.R.L.
JUNTA DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO
GERENCIA DE CONTRALORIA
Ricardo Valencia Orihuela
GERENCIA GENERAL
Juan Freire Ganoza
SUB GERENCIA DE
RECURSOS HUMANOS
ngela Crdenas Yeogusuku
GERENCIA DE
ADMINISTRACIN Y FINANZAS
Jos Pardo-Figueroa Turner
DEPARTAMENTO DE
ASESORIA LEGAL
William Fernandez
GERENCIA DE MARKETING
Mnica Rosas Delgado
GERENCIA DE VENTAS
Luis Gutirrez Len
GERENCIA COMERCIAL
Oscar Reyes Mattos
GERENCIA
Jorge Llosa Guerra
LA CURACAO MAXIBODEGA / COSSTO TOTAL SERVICIOS
ESTRUCTURAORGNICA
DELAEMPRESA
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Gerente General
Juan Freire Ganoza
El equipo de Total Artefactos asume
con decisin los retos. Estoy
orgullosodecadaunodeellos
Gerente Adm. Y Finanzas
Jos Pardo-Figueroa Turner
Lapreparacinpreviaparael trabajo
es clave para el xito en los
negocios
Gerente de Marketing
Mnica Rosas Delgado
El Marketing es clave en nuestro
negocio, superar las expectativas del
clienteesunretodiario
Gerente Nacional de Ventas
Luis Gutirrez Len
El contacto personal con el cliente
supone alegras y sinsabores, pero
nolocambiopor nada
Sub Gerente de RR.HH
ngela Crdenas Yeogusuku
El activo ms valioso de toda
organizacin es su recurso humano,
por esonosesforzamosenescoger a
losmejores
NUESTRAPLANAGERENCIAL
RECURSOSHUMANOS
HACIADONDEAPUNTAMOS
Ser reconocidos por nuestra eficiencia, efectividad y resultados en la gestin de recursos
humanos, anticipando las necesidades de la Organizacin, generando el desarrollo continuo de
las personas y su motivacin, contribuyendo sustancialmente a la mejora del clima
organizacional, de modo que los integrantes de la misma desarrollen plenamente sus
capacidadesycontribuyanal logrodeobjetivosdelasEmpresasdel Grupoyconelloalcancensu
propiarealizacinqueles permitabrindar el mejor tratoalos clientes tantointernocomoexterno.
Todo lo antes mencionado a travs de una correcta administracin del Talento, basndonos en
polticasdeproteccinymotivacin.
VISIN
SGRH
HACIADONDEAPUNTAMOS
Administrar los Recursos Humanos de Total Artefactos S.A. y de las Empresas del grupo, a travs
de un modelo de Gestin del talento que identifique y responda a las necesidades de la
organizacin en lo que a Recursos Humanos se refiere, logrando el mejor equipo de trabajo
posible en servicio de las empresas del grupo, bien motivado, formado e implicado en los
proyectos, e impulsar su eficacia como ventaja competitivapara el logro y desarrollo del
Liderazgo de Total Artefactos S.A. en el sector.
MISIN
SGRH
ESTRUCTURAFUNCIONAL
SUBGERENTE
DERECURSOS
HUMANOS
COORDINADOR(A)
ORGANIZACINY
MTODOS
ASISTENTEDEOyM/
MAXIBODEGA
FORTUNATO
PRACTICANTEDEOyM
/TASA TOSE CENET
ADMINISTRADOR(A)DE
PLANILLAS
COORDINADORA
BIENESTARSOCIAL
(ASISTENTA SOCIAL)
SUPERVISOR(A)DE
DESARROLLO
PERSONAL
ASISTENTEDE
PLANILAS/T.
INMUEBLES CENET
MAXIBODEGA
ASISTENTEDE
DESARROLLO/
DESARROLLOPERSONAL
ASISTENTE DE
PLANILLAS/TASA TOSE
TACNA SELVA
PSICOLOG0 (A)
PRACTICANTEDE
RECLUTAMIENTO/
RECLUTAMIENTO
ASISTENTEDERRHH/
MAXIBODEGA
ASISTENTE DERRHH/
TOTALSERVICIOS
ADMINISTRADOR(A) DE
PLANESDE
COMPENSACIN
REA DEOyM REA DEOyM
SGRH
REA DE
RECLUTAMIENTO
REA DE
RECLUTAMIENTO
REA DE ADM.
PLANILLAS
REA DE ADM.
PLANILLAS
REA DE
DESARROLLO
REA DE
DESARROLLO
REA DE
BIENESTAR SOCIAL
REA DE
BIENESTAR SOCIAL
DIRECCIONAMIENTOESTRATGICO
OBJETIVOSESTRATGICOS
DESARROLLAR E IMPULSAR LA GENERACIN DE UN
MODELO DE GESTIN A TRAVS DE PLANEAMIENTOS
ESTRATGICOS QUE LE PERMITA A LA EMPRESA UNA
FUNCIONALIDAD COHERENTE CON LOS OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES.
Sub Gerencia de RR.HH.
DESARROLLAR Y MOTIVAR LA IMPLEMENTACIN DE
INDICADORES DE GESTIN QUE PERMITAN MEDIR LOS
RESULTADOS Y AVANCES DEL PLANEAMIENTO
ORGANIZACIONAL.
GARANTIZAR LA GESTIN INTEGRAL DEL TALENTO
HUMANODELAORGANIZACIN.
Impulsar la creacin de una cultura de
Planificacin y Control de Gestin;
Producir e implementar informacin estadstica
de gestin oportuna y pertinente para la toma de
decisiones desde la perspectiva de RR.HH.;
Promocionar la Importancia de la Informacin
Estadstica como herramienta de gestin;
Impulsar y promocionar el Intranet como
herramienta de Gestin, orientada a la
digitalizacin de reportes y productos;
Impulsar el desarrollo de la Intranet hacia la
conversin a Extranet, orientado a la
comercializacin e intercambio de informacin
con proveedores;
Contar a mediano plazo con un sistema
informtico de gestin integral de Recursos
Humanos;
Garantizar la gestin integral del Talento
Humano en la Organizacin.
OBJETIVOSESPECFICOS
DIRECCIONAMIENTOESTRATGICO
OBJETIVOSESTRATGICOS
DESARROLLAR PROCESOS DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIN PROFESIONALIZADOS, RESPECTANDO LOS
PERFILES Y COMPETENCIAS VIGENTES POR CADAPUESTO
DE TRABAJO, BASADOS EN LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN, MINIMIZANDO LOS TIEMPOS DE GESTIN Y
RESPUESTASANTELASNECESIDADES.
ReclutamientoySeleccin
LNEADETRABAJO
Induccin
Contratacin
Reclutamiento
y Seleccin.
FORTALECER LA AUTORIDAD DE TODOS LOS NIVELES DE
CONDUCCIN, LA CONFIANZA DEL EMPLEADO DE LA
ORGANIZACINYLAINTEGRACININTERPERSONAL.
RotacindePersonal
EvaluacindePersonal yClimaLaboral
SGRH
A lo largo de los aos nos
hemos consolidado en el
mercado Peruano.
Somos una organizacin en
constante
expansin y crecimiento.
T eres pieza clave en estos
resultados!
Es por ello que nos interesa
conocer que opinas sobre tu
ambiente de trabajo.
Con ello, juntos realizaremos
los cambios necesarios en tu
ambiente laboral
para que sigas dando
lo mejor de ti.
DIRECCIONAMIENTOESTRATGICO
OBJETIVOSESTRATGICOS
GARANTIZAR EL PAGO OPORTUNO DE LAS
REMUNERACIONES DE LOS EMPLEADOS DE LA
ORGANIZACIN , COORDINANDO FINAMENTE CON EL
PROVEEDOR EL RESULTADO DE LA NOMINA DE PAGO Y
VIGILAR SU DISTRIBUCIN MEDIANTE LA CORRECTA
APLICACIN DE BENEFICIOS AUTORIZADOS POR LA SUB
GERENCIADERECURSOSHUMANOS
AnlisisdePlanesdeCompensacin
LNEADETRABAJO
Remuneracin
Control dePersonal
Administracin
de Planillas
DIRECCIONAMIENTOESTRATGICO
OBJETIVOSESTRATGICOS
DISEAR E IMPLEMENTAR DE MANERA EXITOSA,
PROGRAMASDECAPACITACINYENTRENAMIENTOQUESE
ALINEEN A LAS REALES NECESIDADES DE LA EMPRESA Y
QUE PERMITAN LA EVALUACIN Y ANLISIS DE
RESULTADOS;
RelacionamientoyComunicacin
LNEADETRABAJO
FormacinyDesarrollo
Integracin
Bienestar y
Desarrollo
ACTUAR E FORMA PROACTIVA SOBRE LA SALUD LABORAL
DEL PERSONAL, PRIVILEGIANDO EL DESARROLLO DE
ACTIVIDADES DE PREVENCIN Y ACOMPAANDO AL
EMPLEADO Y A SU FAMILIA EN CUALQUIER PROCESO DE
RECUPERACIN TRAS ENFERMEDADES O ACCIDENTES,
ADEMS DE DESARROLLAR MECANISMOS DE CONTROL
PARALAADMINISTRACINDE SUBSIDIOSGENERADOSPOR
LOSDESCANSOSMDICOS.
SaludLaboral
SeguridadeHigieneLaboral
EscueladeCapacitacinInterna
Graduados2009
Curachiqui
CampaadeVacunacin
Cumpleaos
Concursodecoracin
Navidea
Convenciones
FASEPRAGMTICA
DIRECCIONAMIENTOESTRATGICO
OBJETIVOSESTRATGICOS
ESTABLECERUNAESTRUCTURAORGANIZATIVA, DINMICA,
ACORDE CON LA ESTRATEGIA GENERAL DE LA
ORGANIZACIN, QUE CONTRIBUYA A REDUCIR COSTOS A
PARTIR DE UN AUMENTODE LA EFICIENCIA Y LA CALIDAD,
DONDE CADA CARGO SE ENCUENTRE CUBIERTO POR EL
EMPLEADOMSAPTO.
EstructuraOrganizativa
LNEADETRABAJO
EstructuraFuncional
EstructuradeProcesosyProcedimientos
Organizacin
y Mtodos.
Enfocados hacia los objetivos del negocio;
Preocupados por mejorar la calidad y eficacia del servicio a nuestros clientes internos y externos;
Defensores del trabajo en equipo;
Adaptables a la evolucin del negocio;
Con inters por trabajar con personas;
Orientados al Cliente Interno;
Con alto conocimiento global de la Empresa y de su organizacin;
Sensibles al Cliente Externo;
Con visin de Empresa a medio y largo plazo;
Como compaeros creativos, amables, autoexigentes y entusiastas;
Comunicadores de la cultura y valores de Total Artefactos S.A.;
Comprometidos con la Empresa y sus objetivos.
COMONOSGUSTARASERPERCIBIDOS?
SGRH
FASEFILOSFICA
HACIADONDEAPUNTAMOS
Cada rea que conforma el Departamento de Recursos Humanos deber salirse de la zona de confort y
pasarse a la Lnea de accin del negocio;
Buscar idear como captar Talentohumano, talento que apoye la gestin y el crecimiento de la Empresa;
Minimizar la Rotacindel Talento;
Preocuparse por la Productividadde las personas; revisar cual es su aporte real a la Empresa, basado en
resultados;
Impulsar la Gestindel conocimiento;
Trabajar enEquipocon la Gerencia General y dems Gerencias de la Empresa;
Trabajar profundamente en las Competenciasdel Talento, identificar sus debilidades y reforzarlas;
Buscar La Polivalenciade todo el personal, inclusive a nivel directivo;
Dejar de ver la Capacitacincomo un gasto, para pasar a considerar la misma como una inversin;
Para generar resultados del negocio, debemos pensar fundamentalmente no solo en como prever servicios,
sino que debe re-pensar que prever;
RETOS
SGRH
FASEFILOSFICA
HACIADONDEAPUNTAMOS
RETOS
Enfocar los resultados crticos que Recursos Humanos debe lograr para el negocio y reconociendo los
cambios fundamentales que se requieren dentro de Recursos Humanos, incluyendo:
Pensar menos en acerca de funciones y programas de RR.HH. y pensar ms acerca de los Procesos de
Integracincon el negocio y sus resultados;
Implementar Indicadores de Gestinpara evaluar los resultados claves del negocio;
Mejorar Habilidadesy Capacidadesque el equipo de RR.HH. requiere en este tipo de ambiente.
SGRH
ENRECURSOS HUMANOS DEBEMOS.......
ENRESUMEN.
GESTIONAR!