JORNALISMO PS-INDUSTRIAL

Adaptao aos novos tempos

Por C.W. Anderson, Emily Bell e Clay Shirky em 25/04/2013 na edio 743 Traduo de Ada Flix

Preparado no mbito do Tow Center for Digital Journalism da Escola de Jornalismo da Universidade Columbia, o documento a seguir foi traduzido com exclusividade para a Revista de Jornalismo ESPM, que autorizou sua reproduo nesteObservatrio. Tratase de um relatrio de pesquisa sobre o jornalismo ps-industrial, lanado em 2012, e dividido em trs partes: Jornalistas, Instituies e Ecossistema. Para ler a ntegra do material, clique aqui e pea a sua Revista de Jornalismo ESPM. O documento apresenta o atual estgio do jornalismo, em que as condies tcnicas, materiais e os mtodos empregados na apurao e divulgao das notcias at o fim do sculo 20 j no se aplicam. Estamos em meio a uma revoluo, e a adaptao s novas fronteiras da profisso a condio de sobrevivncia nesse cenrio, que prev o uso intensivo de bases de dados, alm da interao com mltiplas fontes e com o pblico. O foco do trabalho a imprensa norte-americana, mas as lies a serem tiradas da anlise servem a todos os interessados nos rumos dessa indstria. Introduo Transformao do jornalismo norte-americano inevitvel Parte pesquisa e parte manifesto, o presente dossi trata do exerccio do jornalismo e de prticas de jornalistas nos Estados Unidos. No , contudo, um documento sobre o futuro da indstria jornalstica. Primeiro, porque boa parte desse futuro j chegou. E, segundo, porque j no h mais uma indstria jornalstica, por assim dizer. Antigamente, havia uma. Era uma indstria que se mantinha em p por coisas que em geral mantm um setor em p: a similitude de mtodos entre um grupo relativamente pequeno e uniforme de empresas e a incapacidade de algum de fora desse grupo de criar um produto competitivo. Essas condies no se cumprem mais. Se quisesse resumir em uma sentena a ltima dcada no ecossistema jornalstico, a frase poderia ser a seguinte: de uma hora para outra, todo mudo passou a ter muito mais liberdade. Produtores de notcias, anunciantes, novos atores e, sobretudo, a turma anteriormente conhecida como audincia gozam hoje de liberdade indita para se comunicar,

de forma restrita ou ampla, sem as velhas limitaes de modelos de radiodifuso e da imprensa escrita. Nos ltimos 15 anos houve uma exploso de tcnicas e ferramentas. E, mais ainda, de premissas e expectativas. Tudo isso lanou por terra a velha ordem. No h como olhar para organizaes distintas como Texas Tribune, SCOTUSblog e Front Porch Forum, ou mesmo plataformas como Facebook, YouTube e Storify, e notar qualquer coerncia. No h como olhar para novas experincias no jornalismo sem fins lucrativos, como o trabalho de Andy Carvin na National Public Radio (NPR) durante a Primavera rabe, e acreditar que o jornalismo est seguro nas mos de empresas voltadas ao lucro. E no h como olhar para experincias de financiamento coletivo de jornalismo pelo site de crowdfunding Kickstarter, ou para a cobertura de manifestaes de protesto via celular, e acreditar que s profissionais e instituies da imprensa podem tornar a informao pblica. Muitas das mudanas discutidas na ltima dcada como parte da futura realidade do jornalismo j ocorreram; boa parte do futuro vislumbrado para o jornalismo j se converteu em presente ( como disse o escritor William Gibson l atrs: O futuro j chegou, s no est uniformemente distribudo). Nossa meta, em vez de ficar tecendo conjecturas, escrever sobre o que j ocorreu, o que est acontecendo neste instante e que lies possvel tirar disso tudo. As transformaes em curso no ecossistema jornalstico j tiveram o efeito de derrubar a qualidade da cobertura jornalstica nos Estados Unidos. Estamos convencidos de que, antes de melhorar, a situao do jornalismo em solo norte-americano ir piorar ainda mais e, em certos lugares (sobretudo em cidades de mdio e pequeno porte, sem um jornal dirio), piorar muito. Nossa esperana limitar o alcance, a profundidade e a durao dessa derrocada. Como? Sugerindo sadas para a produo de um jornalismo de utilidade pblica, com a adoo de ferramentas, tcnicas e premissas nem sequer imaginveis dez anos atrs. Tambm mostramos que novas possibilidades para o jornalismo exigem novas formas de organizao. At aqui, a tendncia de veculos de comunicao tradicionais foi a de preservar tanto mtodos de trabalho como hierarquias, mesmo com o colapso de velhos modelos de negcios e a incompatibilidade de novas oportunidades com velhos padres. Em entrevista aps entrevista com representantes da imprensa tradicional focados no digital, constatamos a frustrao causada por velhos processos. A adaptao a um mundo no qual o povo at ento chamado de audincia j no mero leitor e telespectador, mas sim usurio e editor, vai exigir mudanas no s em tticas, mas tambm na concepo que o jornalismo tem de si. Incorporar um punhado de tcnicas novas no ser suficiente para a adaptao ao novo ecossistema; para tirar proveito do acesso a indivduos, multides e mquinas, tambm ser preciso mudar radicalmente a estrutura organizacional de veculos de comunicao (estamos cientes de que muitas das organizaes de hoje vero nessas recomendaes um despautrio). Este dossi dirigido a diversos pblicos a veculos de comunicao tradicionais que queiram se adaptar, a novos atores (sejam eles jornalistas independentes, novos projetos de jornalismo ou at organizaes que no pertenciam ao ecossistema jornalstico) e a organizaes e entidades que afetam o ecossistema da notcia, sobretudo governos e faculdades de jornalismo, alm de empresas e instituies sem fins lucrativos. Partimos de cinco grandes convices: 1. O jornalismo essencial. 2. O bom jornalismo sempre foi subsidiado. 3. A internet acaba com o subsdio da publicidade. 4. A reestruturao se faz, portanto, obrigatria. 5. H muitas oportunidades de fazer um bom trabalho de novas maneiras.

O jornalismo essencial O jornalismo expe a corrupo, chama a ateno para a injustia, cobra polticos e empresas por promessas e obrigaes assumidas. Informa cidados e consumidores, ajuda a organizar a opinio pblica, explica temas complexos e esclarece divergncias fundamentais. O jornalismo exerce um papel insubstituvel tanto em regimes democrticos como em economias de mercado. A atual crise de instituies norte-americanas de jornalismo nos convence de duas coisas. A primeira que no h como preservar ou restaurar o jornalismo no formato praticado ao longo dos ltimos 50 anos. E a segunda que mister que busquemos, de modo conjunto, novas sadas para o exerccio de um jornalismo capaz de evitar que os Estados Unidos descambem para a venalidade e a pura defesa de interesses pessoais. bvio que nem todo jornalismo essencial. Muito do que se produz hoje no passa de entretenimento ou diverso. Aqui, no entanto, iremos lidar apenas com o lado srio do jornalismo o que alguns chamam de hard news, accountability journalism ou o ncleo duro da notcia. Na crise atual, a notcia sria o que importa. Em vez de tentar enumerar ou definir tudo aquilo que distingue a notcia sria da futilidade, decidimos adotar a clebre prova dos noves de Lord Northcliffe: Notcia algo que algum, em algum lugar, no quer ver publicado. Todo o resto publicidade. Isso no significa que o material produzido por veculos de comunicao possa ser precisamente dividido em duas categorias, a de notcias srias e a de futilidades. s vezes, o caderno de economia vai dar uma matria sobre estampas de gravatas; em outras, o caderno de moda trar uma reportagem sobre algum negcio realizado no mundo da moda. No momento em que escrevo, o site do New York Daily News traz um texto sobre o novo corte de cabelo da cantora Miley Cyrus e um sobre a persistente e elevada taxa de desemprego em Nova York. Mesmo cientes dessa diversidade, o hard news o que distingue o jornalismo de outra atividade comercial qualquer. Sempre haver pblico para a cobertura de esportes, de celebridades, de jardinagem, de culinria mas no haveria grande impacto para o pas se toda essa atividade fosse feita por amadores ou mquinas. O que tem impacto, sim, a cobertura de fatos importantes e reais capazes de mudar os rumos da sociedade. A cobertura do insistente abrigo de pedfilos no seio da Igreja Catlica, da contabilidade fraudulenta da norte-americana Enron e do escndalo envolvendo uma operao do Departamento de Justia norte-americano, a Fast and Furious [operao Velozes e Furiosos, ligada ao trfico de armas a cartis de drogas mexicanos] se encaixa nessa definio. J que narrar fatos reais vital, o valor do jornalismo no pode ser reduzido a outras necessidades, secundrias. Embora o jornalismo desempenhe vrias funes que se sobrepem, nunca houve muita urgncia em defini-las. Na poca em que o discurso pblico era escasso (ou seja, durante toda a histria at hoje), o jornalismo era simplesmente aquilo que jornalistas faziam; jornalistas eram simplesmente gente contratada por empresrios da comunicao, que constituam o grupo relativamente pequeno de indivduos com acesso aos meios para tornar pblico esse discurso. Acreditamos que o papel do jornalista como porta-voz da verdade, formador de opinio e intrprete no pode ser reduzido a uma pea substituvel para outro sistema social; jornalistas no so meros narradores de fatos. Precisamos, hoje e num futuro prximo, de um exrcito de profissionais que se dedique em tempo integral a relatar fatos que algum, em algum lugar, no deseja ver divulgados, e que no se limite apenas a tornar disponvel a informao (mercadoria pela qual somos hoje inundados), mas que contextualize a informao de modo que chegue ao pblico e nele repercuta.

Um crescente volume de informao obtida em primeira mo fornecido por cidados muito do que sabemos sobre o desastre nuclear de Fukushima Daiichi, no Japo, e do massacre de Pearl Roundabout, no Bahrein, veio de indivduos que se encontravam na cena do ocorrido. Mas isso no significa que todo jornalista profissional v ser substitudo, nem que possa ou deva s-lo. Significa, isso sim, que seu papel vai mudar, que vai se sobrepor ao do indivduo (ao da multido, ao da mquina) cuja presena caracteriza o novo cenrio jornalstico. O bom jornalismo sempre foi subsidiado A questo do subsdio atividade jornalstica vem gerando polmica h algum tempo. Observadores do meio jornalstico como Steve Coll, David Swensen e Michael Schmidt, alm de Michael Schudson e Len Downie, j sugeriram a migrao da imprensa norte-americana para um modelo de subsdio mais explcito. A sugesto provocou respostas acaloradas de outros analistas Jeff Jarvis, Jack Shafer, Alan Mutter , para quem somente veculos comerciais teriam como garantir os recursos e a liberdade que a imprensa norte-americana exigiria. A nosso ver, uma falsa dicotomia. Subsdios volta e meia so vistos como sinnimo de aporte direto pelo Estado, o que levantaria bvios e srios temores. Mas o subsdio, no sentido do apoio dado a uma atividade considerada de interesse pblico, pode assumir vrias formas. Pode ser direto ou indireto, pode vir de fontes pblicas ou privadas. Doaes de cidados so subsdio tanto quanto um concedido pelo Estado. O bom jornalismo sempre foi subsidiado; o mercado nunca foi capaz de suprir o volume de informao que uma democracia exige. A forma mais bvia o subsdio pblico indireto: em troca do acesso gratuito ao espectro eletromagntico, emissoras de rdio e TV precisam (ou precisavam) montar uma operao jornalstica de credibilidade. Empresas so obrigadas a pagar pela insero de publicidade legal em jornais. Publicaes impressas recebem tarifas postais favorveis. H desdobramentos alentadores envolvendo a cobrana direta do leitor pelo consumo de contedo digital. No caso, o modelo usado o da cobrana aps ultrapassado certo nmero de artigos. Esses fundos obviamente so bem-vindos. Contudo, apenas alguns dos grandes veculos de comunicao que adotaram o sistema conseguiram obter 5% que seja de adeso de usurios na verso digital, e a liberao de certo nmero de artigos praticamente garante que a maioria dos usurios jamais ter de pagar. O resultado que, embora sirva para retardar a queda no faturamento, a nova receita no impede o declnio, e muito menos o reverte. A maior fonte de subsdio no meio jornalstico sempre foi indireta e privada, vinda de anunciantes. como disse o jornalista norte-americano Henry Luce 75 anos atrs: Se tivermos de ser subsidiados por algum, creio que o anunciante apresenta possibilidades extremamente interessantes. H, no meio jornalstico, um punhado de publicaes cujos leitores pagam diretamente pelo trabalho da redao. Mas so uma parcela nfima do ecossistema jornalstico e se concentram em reas de especializao profissional (finanas, direito, medicina), com um punhado de casos excepcionais, como o da revista norte-americana Ms., cuja promessa libertar o leitor da publicidade. A maioria dos veculos de notcias no atua no mercado jornalstico, mas no mercado da publicidade. O mais importante na relao entre a publicidade e o jornalismo que no h relao. A ligao entre anunciante e meio de comunicao no uma parceria uma operao comercial na qual o meio tem (ou tinha) a primazia. A fonte bsica do subsdio publicitrio a falta de opo; enquanto o anunciante tiver de contar com o meio de comunicao para aparecer, esse meio vai poder usar os fundos obtidos para bancar o jornalismo,

independentemente da preferncia do anunciante. A Nine West no est interessada em manter aberta uma sucursal em Washington. O que quer vender sapatos. Mas, para chegar a potenciais consumidores, a Nine West precisa pagar a uma organizao que se interessa, sim, com o destino da tal sucursal em Washington. Alm da publicidade, h muitas outras formas de subsdio privado. Durante boa parte da histria norte-americana, certos empresrios aceitaram publicar jornais e revistas mesmo com prejuzo. Em troca, buscavam prestgio ou influncia. Tanto a revista The New Yorker como o jornal New York Post operam no vermelho. Esses veculos sobrevivem no formato atual porque seus abastados proprietrios decidiram que no deveriam deix-los totalmente expostos s foras do mercado. Na prtica, uma publicao dessas uma entidade sem fins lucrativos. Na mesma linha, o controle de um jornal por uma famlia era uma proteo contra o imperativo do lucro imediatista, em parte porque o empresrio em geral se dispunha a receber alguma remunerao na forma de prestgio (salrio parte, era bom ser o dono de um jornal local) e em parte porque o controle familiar significava administrar de olho na viabilidade a longo prazo, no na extrao imediata de receita, outra forma de estar no mercado mas sem se submeter a ele. Embora a recente discusso do subsdio ao jornalismo tenha se concentrado no aporte pblico, e no no privado, o fato que distintas modalidades de subsdio so bastante emaranhadas. Todo ano, General Motors e Diageo gastam somas considerveis em spots de 30 segundos na TV ou anncios de pgina inteira por estarem legalmente obrigadas a fazer publicidade da marca. A GM at que gostaria de vender diretamente da fbrica, como faz a Dell, e a Diageo adoraria vender a um clicar do mouse, como faz a grife de chocolates Ghirardelli em seu site. S que, em seu caso, leis estaduais probem o uso do marketing direto. A publicidade de carros, caminhes, cerveja e destilados sustentada por um subsdio, imposto pelo governo, que impede certas empresas de investir em outras alternativas. O pblico norte-americano nunca pagou integralmente pela cobertura jornalstica feita em seu nome. A atividade sempre foi bancada por outras fontes, no por leitores, ouvintes ou telespectadores. Neste dossi, no vamos explorar de onde poderia ou deveria vir esse subsdio no futuro, e nem mesmo como deveria ser direcionado. Essa receita pode vir de anunciantes, patrocinadores, usurios, doadores, mecenas ou filantropos; a reduo de custo pode se dar com parcerias, terceirizao, crowdsourcing ou automao. No h uma soluo universal: qualquer sada para ter mais receita do que custo uma boa sada, seja a organizao grande ou pequena, de nicho ou generalista, voltada ou no ao lucro. O que est patente que o modelo h muito adotado pela maioria dos meios de comunicao uma entidade comercial que subsidia a redao com receita da publicidade est em risco. A internet acaba com o subsdio da publicidade O foco deste relatrio o modo como jornalistas exercem sua funo, e no prticas comerciais de instituies que abrigam esses profissionais. H, contudo, um ponto crucial de interseo de prticas comerciais e prticas jornalsticas: o apoio da publicidade, principal fonte de subsdio do jornalismo norte-americano desde a dcada de 1830, est desaparecendo (no caso de jornais, grande parte dessa receita j evaporou; e h mais m notcia a caminho para jornais, revistas e emissoras de rdio e TV). Anunciantes nunca tiveram interesse no patrocnio propriamente dito de meios de comunicao; o elo entre receita publicitria e salrio de jornalistas sempre foi uma funo da capacidade do veculo de comunicao de atrair essa receita. At deu certo no sculo 20, quando o poder de barganha no mercado de mdia estava nas mos de quem vendia, no caso os meios. Hoje, esse modelo j no serve.

Embora tenha comeado para valer com a chegada da internet comercial na dcada de 1990, a ruptura foi camuflada durante uma dcada pelo aumento da receita publicitria de veculos de comunicao tradicionais e pelo estouro da bolha pontocom, o que levou muitos veculos a crerem que a ameaa da internet fora superestimada. Embora a receita trazida pela publicidade tradicional tenha comeado a cair em 2006, a transformao do mercado publicitrio subjacente j estava, quela altura, bastante avanada. A perda da receita era um indicador tardio de um cenrio j transformado. Meios de comunicao tradicionais no vendem contedo como se fosse um produto. Seu negcio a prestao de servios, com a integrao vertical de contedo, reproduo e distribuio. Uma emissora de TV tambm mantm recursos para a difuso de contedo via satlite ou cabo; uma revista opera ou contrata servios tanto de impresso como de distribuio do material. Na integrao vertical, o custo de capital elevado, reduzindo a concorrncia e, s vezes, criando um gargalo no qual o pblico poderia ser induzido a pagar. A internet acaba com essa integrao vertical, pois todo mundo paga pela infraestrutura que , ento, usada por todos. O pblico segue mais do que disposto a pagar pela reproduo e pela distribuio, embora hoje paguemos Dell por computadores, Canon por impressoras e operadora Verizon pela entrega, em vez de pagar Conde Nast, Hearst ou Tribune Co. por um pacote com todos esses servios. Quando queremos ler algo no papel, cada vez mais comum imprimirmos o material em uma pequena impressora a poucos passos de ns, quando bem entendermos, em vez de pagar algum situado a quilmetros de distncia para imprimir algo que vai chegar com um dia de atraso. Quando queremos ouvir algo ou assistir a um vdeo, usamos cada vez mais a infraestrutura genrica da internet, e no a infraestrutura especializada (e financiada) de torres de transmisso e redes de cabo. Meios de comunicao tambm costumam promover uma integrao horizontal, juntando num mesmo saco notcias relevantes e horscopo, colunas sociais, receitas e esportes. No passado, quem sintonizava um determinado canal ou comprava uma publicao para ler um artigo especfico seguia vendo ou lendo o que mais houvesse nesse pacote por pura inrcia. Embora o fenmeno volta e meia fosse chamado de fidelidade, na maioria das vezes era pura preguia ler outro artigo bom o bastante no mesmo jornal era mais fcil e cmodo do que buscar uma excelente reportagem em outra publicao. A internet acaba com a integrao horizontal. Antes dela, reunir uma dezena de textos bons ainda que no excelentes num pacote s costumava ser o suficiente para impedir que algum sasse cata dos dez melhores textos em uma dezena de publicaes distintas. Num mundo de links e feeds, no entanto, em geral mais fcil achar a prxima coisa a ser lida, vista ou ouvida por indicao de amigos do que pela fidelidade inabalvel a uma determinada publicao. Hoje, a preguia favorece a disperso; em muitos sites jornalsticos de interesse geral, a categoria mais comum de leitor aquela formada por gente que confere um nico artigo por ms. Como se no bastasse, a competio est mais acirrada. Como observou o jornalista Nicholas Carr em 2009, uma busca no Google por informaes sobre o resgate pela Marinha norteamericana do capito de um cargueiro de bandeira dos Estados Unidos sequestrado por piratas na Somlia rendeu 11.264 fontes possveis de matrias sobre o episdio a maioria meramente reproduzindo um mesmo contedo sindicalizado. A internet derruba o valor de publicar um mesmo artigo de agncias de notcias em St. Louis e em San Luis Obispo. Alm das mudanas trazidas pela tecnologia, a popularizao de redes sociais fez surgir uma nova categoria de anncios que, embora vinculada mdia, no subsidia a criao de contedo. Na dcada de 1990, muitos sites tinham fruns de discusso que geravam enorme

interesse entre internautas mas pouca receita, j que anunciantes temiam que o material produzido por usurios no fosse seguro para sua marca. O MySpace foi o primeiro grande site a transpor esse obstculo. Assim como na revoluo dos junk bonds na dcada de 1980, o MySpace usou o argumento de que um inventrio de anncios de baixa qualidade poderia ser um bom investimento para o anunciante se agregado em volume suficiente e vendido a um valor baixo o bastante. O discurso feito era basicamente o seguinte: Dependendo do preo pago, os page views do MySpace podem ter valor para sua empresa mesmo com taxas de clique [click-through rates] minsculas. Com isso, abriram-se as comportas. Quando um nmero satisfatrio de empresas decidiu que redes sociais eram um meio aceitvel, o estoque disponvel de anncios passou a ser funo do (ilimitado) interesse das pessoas umas nas outras, e no da capacidade do veculo de comunicao de criar contedo ou manter a audincia. Quando a demanda gera oferta a um custo pouco acima de zero, o efeito nos preos previsvel. Os ltimos 15 anos tambm testemunharam o surgimento da publicidade como um servio independente. A perda de anncios classificados para concorrentes superiores como Craigslist, HotJobs e OkCupid j foi exaustivamente dissecada. Menos discutida a popularizao de indicaes de usurio para usurio em ambientes comerciais, como o da Salesforce e o da Amazon. Uma recomendao dessas assume parte das funes da publicidade B2B (empresa a empresa) ou B2C (empresa a consumidor), mas sem nenhum subsdio do contedo (ou nem mesmo o pagamento a qualquer ator que se assemelhe a um veculo de comunicao). E um servio desses d pouco ou nenhum subsdio a meios de comunicao. Durante 15 meses, a Amazon testou comerciais de TV mas desistiu da ideia para a maioria de seus produtos, pois concluiu que um anncio desses teria menos impacto nas vendas do que gastar a mesma verba para oferecer frete grtis. At veculos que entendem que a receita perdida no ser reposta, e que a receita trazida pelo impresso (e a produo) vai continuar caindo, seguem com esperana de que a mudana no subsdio publicitrio possa, de algum modo, ser revertida. O fato de que a internet, mesmo sendo um meio visualmente flexvel, tenha se adaptado mais depressa ao marketing direto do que publicidade convencional foi uma decepo para veculos de comunicao, que sempre tiveram um ganho desproporcional com a velha publicidade. Na ltima dcada, volta e meia se afirmou que o marketing direto como forma de publicidade na internet seria s uma fase e que algum iria reinventar a publicidade convencional no meio digital. , basicamente, afirmar que anunciantes vo comear a investir cifras volumosas em anncios grficos com animao e em transmisso de vdeo com pouca expectativa de retorno alm da certeza de que a marca ter conquistado mais visibilidade. Parece pouco provvel. A migrao da lgica da propaganda convencional para a lgica do marketing direto s um sintoma da mudana maior promovida pela internet, que representa a vitria, em todos os lugares, da mensurao. A publicidade tradicional era rentvel porque ningum sabia ao certo como funcionava, de modo que tampouco se sabia como otimiz-la. Produzir um comercial de TV era mais como rodar um pequenino filme para o cinema do que conduzir um grande experimento psicolgico. Hoje, na internet, o anunciante espera, cada vez mais, que at a publicidade tradicional tenha resultados mensurveis e a aposta na publicidade mensurvel derruba as altas margens da fase urea. A clebre dvida do criador do conceito da loja de departamentos, o empresrio norte-americano John Wanamaker a de no saber exatamente qual metade da verba de publicidade era dinheiro jogado fora , explica por que a mensurabilidade na publicidade pe ainda mais presso sobre a receita. Outra fonte de esperana para o restabelecimento da receita publicitria era a especificidade maior que a internet permitiria. ( possvel dirigir o anncio exclusivamente a advogados

tributaristas no Estado de Montana!) Todo mundo achava que essa segmentao precisa justificaria a cobrana de preos mais altos pela publicidade, pelo menos em certos sites; uma segmentao melhor traria melhores resultados, o que faria compensar o custo maior. S que a migrao para a publicidade de baixo custo com resultados mensurveis tambm derruba boa parte da lgica da segmentao. Vejamos um exemplo simplificado: atingir mil pessoas com publicidade online no segmentada custa cerca de US$ 0,60. Um espao publicitrio que custe US$ 12 por mil visualizaes (uma estimativa muito discutida em 2010 para certos sites de nicho) pode at ser mais eficiente em razo da segmentao, mas para fazer sentido do ponto de vista econmico a publicidade dirigida teria de ser 2.000% mais eficiente. Se for menos que isso, a relao custo-benefcio do estoque de baixa qualidade melhor. Agora que redes sociais j exibem anncios, o extremo da curva de custos que abriga esse inventrio inferior realmente baratssimo, o suficiente para exercer constante presso sobre o preo superior de anncios segmentados. O que uma empresa quer no chegar ao pblico com seus anncios. O que a empresa quer vender o que faz. A capacidade de entender quem realmente compra seus produtos ou servios online significa que, hoje, muitos anunciantes podem arbitrar anncios caros e baratos como bem entenderem. Embora ainda possa haver uma fonte desconhecida de receita publicitria, para que a sade do jornalismo bancado por publicidade fosse restituda, o acesso a essa pedra filosofal teria de ser exclusivo de veculos de comunicao e no de redes sociais ou sites s de publicidade. E, para justificar o retorno ao custo elevado l de trs, essa fonte teria de ser muito mais eficaz do que qualquer outro mtodo de publicidade atual. E, de quebra, gerar receitas imunes presso que a concorrncia em larga escala exerce sobre preos. Partindo de evidncias atuais, isso tudo parece improvvel. O poder de meios de comunicao sobre anunciantes est evaporando; desde a chegada da web, houve uma grande migrao, de meios para anunciantes, do valor lquido de cada dlar investido em publicidade. Alm disso, h mais sinais indicando uma intensificao da tendncia do que sua reverso. At veculos dispostos a apostar todas as fichas nessa promessa de salvao deveriam traar um plano B para seguir produzindo um jornalismo de qualidade caso o subsdio da publicidade continue a cair. A reestruturao obrigatria A virada basicamente negativa na sorte de meios de comunicao tradicionais nos leva a duas concluses: o custo de produo de notcias precisa cair e essa reduo de custo deve ser acompanhada de uma reestruturao de modelos e processos organizacionais. Vrios fatores sugerem que a receita publicitria seguir caindo nos prximos anos e pouca coisa indica que subir. Embora a fase mais aguda de queda da receita tenha chegado ao fim, o fato que no momento em que redigimos este dossi estamos no 23 trimestre consecutivo de declnio anual das receitas. Os ltimos trs anos de queda ocorreram num perodo de crescimento econmico; alm do efeito cumulativo da perda de receita, a incapacidade de elev-la mesmo com a economia crescendo sugere que velhas empresas de comunicao sofrero um baque descomunal quando tiver incio a prxima recesso, o que certamente ocorrer dentro de alguns anos. A receita por leitor trazida pela publicidade online nunca chegou nem perto da tradicional e no caso de plataformas mveis ainda pior. Enquanto isso, medida que vai avanando, a publicidade no meio digital vem passando totalmente ao largo de veculos de comunicao tradicionais. J fontes sonhadas de receita direta paywalls, micropagamentos, aplicativos mveis, assinaturas digitais no surtiram efeito ou ficaram aqum das expectativas.

Dentre todas essas solues, a assinatura digital nos moldes praticados por jornais como Los Angeles Times,Minneapolis Star-Tribune e The New York Times foi a que melhor se saiu. E, mesmo assim, o efeito lquido dessas assinaturas no anulou as perdas no impresso. De resto, j que a assinatura digital em geral concebida para aumentar a circulao em papel, seu efeito no curto prazo aumentar ainda mais a dependncia da receita oriunda do impresso, apesar da deteriorao no longo prazo do papel. A nosso ver, o arrastado colapso da receita publicitria tradicional no ser compensado por outras plataformas num perodo de trs a cinco anos. A prxima fase da existncia da grande maioria dos meios de comunicao vai ser parecida com a ltima. Haver uma reduo obrigatria de custo, embora de forma menos urgente (e, esperamos, mais estratgica), levando em conta novas tcnicas de cobertura jornalstica e novos modelos organizacionais. Na dcada de 1980, muita tinta foi gasta no meio acadmico para discutir o paradoxo da produtividade: os fracos resultados produzidos por duas dcadas de pesado investimento da iniciativa privada em tecnologia da informao. Um punhado de empresas, contudo, registrou fortes ganhos de produtividade em decorrncia do investimento em TI l atrs. Essas empresas de sucesso no se limitaram a informatizar processos correntes. O que fizeram foi alterar esses processos medida que incorporavam computadores s operaes. Viraram outro tipo de organizao. J aquelas que simplesmente instalaram computadores sem mexer em processos que j existiam no registraram nenhum avano evidente em rendimento ou eficincia. A nosso ver, h uma dinmica similar nos dias de hoje dinmica que resolvemos chamar de jornalismo ps-industrial, termo originalmente empregado em 2001 pelo jornalista Doc Searls para sugerir um jornalismo que j no organizado segundo as regras da proximidade do maquinrio de produo (l atrs, a lgica da redao no era administrativa, mas prtica: o pessoal da redao, que produzia o texto, tinha de estar perto das mquinas que reproduziriam esse texto, em geral instaladas no subsolo). Observadores do meio jornalstico, como David Simon, j disseram, acertadamente, que fazer mais com menos o mantra de todo veculo que teve de demitir uma dezena de reprteres e editores. Contudo, j que nessa equao a parte do com menos obrigatria, preciso tentar fazer com que a parte do fazer mais funcione, o que significa menos tergiversao sobre cortes de pessoal e mais reestruturao, a fim de tirar partido de novas formas de fazer jornalismo. O jornalismo ps-industrial parte do princpio de que instituies atuais iro perder receita e participao de mercado e que, se quiserem manter ou mesmo aumentar sua relevncia, tero de explorar novos mtodos de trabalho e processos viabilizados pelas mdias digitais. Nessa reestruturao, todo aspecto organizacional da produo de notcias dever ser repensado. Ser preciso ter mais abertura a parcerias, um maior aproveitamento de dados de carter pblico; um maior recurso a indivduos, multides e mquinas para a produo de informao em estado bruto; e at um uso maior de mquinas para produzir parte do produto final. Sero mudanas sofridas, pois iro afetar tanto a rotina diria como a autoimagem de todos os envolvidos na produo e distribuio de notcias. Sem isso, no entanto, a reduo dos fundos disponveis para a produo do jornalismo far com que no futuro a nica opo seja fazer menos com menos. No h, na crise atual, soluo capaz de preservar o velho modelo. H muitas oportunidades de fazer um bom trabalho de novas maneiras Se concluirmos que o jornalismo essencial, e que no h soluo para a crise, a nica maneira de garantir a sobrevivncia do jornalismo de que a sociedade precisa no cenrio atual explorar novas possibilidades.

Graas a fenmenos como o movimento da transparncia e a disseminao de redes de deteco, um jornalista hoje em dia tem acesso a muito mais informao do que antes. Tem novas ferramentas para transmitir a informao de forma visual e interativa. Tem muito mais maneiras de fazer seu trabalho chegar ao pblico a ubiquidade da busca, a popularizao de fontes constantemente atualizadas (o Facebook com sua linha do tempo, o Twitter em sua totalidade), o wiki como formato para a insero de novas informaes. Tudo isso faz o pblico ter muito mais meios de obter e processar notcias. Com a superdistribuio a propagao de contedo por redes sociais , um artigo importante de uma publicao minscula pode chegar a um pblico enorme sem custo adicional. Agora que muitos levam no bolso cmeras de vdeo conectadas a redes, uma quantidade cada vez maior de informao visual vem dos prprios cidados. Com a proliferao de novas possibilidades de apurao, interpretao e distribuio de informaes, possvel ver organizaes tirando partido de mtodos de trabalho que nem sequer existiam dez anos atrs. o que faz a Narrative Science ao automatizar a produo de notcias extradas de mares de dados. Ou a ProPublica ao disponibilizar dados e modelos para a reproduo de notcias, como na iniciativa Dollars for Docs. Tambm h quem vasculhe dados existentes para descobrir fatos novos, como fez o caador independente de fraudes financeiras Harry Markopolos no caso do investidor norte-americano Bernard Madoff, que ocasionou perdas bilionrias a instituies bancrias, grupos de investimentos, fundaes, entre outros (uma das grandes oportunidades perdidas do jornalismo norte-americano na ltima dcada). O que une gente digitalmente empreendedora de organizaes tradicionais Anjali Mullany, ex-Daily News; John Keefe, da rdio WNYC; Gabriel Dance, da sucursal do The Guardian nos Estados Unidos e meios que j nasceram digitais, como WyoFile, Technically Philly e Poligraft, o fato de organizarem suas premissas e processos em torno daquilo que agora possvel, como incluir interatividade em grficos, dar ao pblico acesso direto a bancos de dados, solicitar imagens e informao ao pblico ou distribuir uma matria por redes sociais. No h como saber se o Poligraft (alis, nem se o Daily News) ainda existir daqui a dez anos, mas a experimentao em curso nessas organizaes um exemplo do bom uso de novas ferramentas na busca de objetivos jornalsticos. O aspecto mais animador e transformador do atual cenrio jornalstico poder explorar novas formas de colaborao, novas ferramentas de anlise e fontes de dados e novas maneiras de comunicar o que de interesse do pblico. A maioria de nossas recomendaes ao longo do presente dossi ter a ver com essas oportunidades. O que pblico, o que audincia e o caso especial do New York Times Antes de entrarmos no relatrio propriamente dito, preciso um esclarecimento sobre duas palavrinhas controversas pblico e audincia. E, ainda, discutir o caso especial do New York Times, que a nosso ver no serve como smbolo do estado geral do jornalismo norteamericano. Mas, primeiro, o pblico. O conceito de pblico como grupo de pessoas para o qual se produzem notcias o termo divino do jornalismo, como diz James Carey: ... o termo final, o termo sem o qual nada conta; por ele, jornalistas justificam seus atos, defendem o ofcio, sustentam sua tese em termos do direito do pblico informao, de seu papel como representantes do pblico, de sua capacidade de falar ao pblico e pelo pblico. O pblico o grupo cujos interesses deveriam ser servidos pelo ecossistema jornalstico. E um conceito de dificlima definio.

A ideia de pblico ocupa um lugar central no pensamento norte-americano sobre o jornalismo desde uma clebre resposta de John Dewey a Walter Lippmann na dcada de 1920. Lippmann duvidava de que, numa sociedade de massas com complexas engrenagens econmicas e tcnicas, o indivduo comum pudesse se tornar o cidado informado que o grosso da teoria democrtica preconizava. Em resposta, Dewey alegou a existncia de vrios pblicos sobrepostos que poderiam ser ativados com o surgimento de questes especficas. A ideia de meios de comunicao voltados a pblicos distintos, porm sobrepostos, at hoje fundamental para a lgica organizacional deles. Desde o surgimento dessas duas vises da comunicao de massas e da sociedade de massas, a conceitualizao da esfera pblica virou um elemento central da obra de filsofos como Jurgen Habermas, Nancy Fraser, James Carey, Michael Schudson e Yochai Benkler o que enriqueceu, e complicou, qualquer descrio de uma mdia que sirva a um (ou ao) pblico. Vamos adotar a estratgia do covarde: a de expor mas no solucionar o dilema. No temos a inteno de dar uma definio mais rigorosa do que a seguinte: O pblico o grupo de consumidores ou cidados que tem interesse em foras que exercem influncia sobre sua vida e que busca algum para monitorar tais foras e mant-lo informado, para que possa agir com base nessa informao. uma definio insatisfatria, prenhe de interrogaes, mas ao menos respeita a barafunda de opinies sobre aquilo que realmente constitui um pblico. O termo audincia igualmente problemtico. Quando o mundo da comunicao estava claramente dividido em meios (impresso, radiodifuso) e comunicao (telgrafo, telefone), o conceito de audincia era igualmente claro: significava a massa de indivduos que recebia contedo produzido e distribudo por meios. Filmes, msica, jornais, livros tudo isso tinha audincias claras. Um dos efeitos mais desnorteantes da internet foi combinar modelos de meios e de comunicao num nico canal. Quando algum no Twitter compartilha uma matria com um grupinho de amigos, a impresso a do velho papo informal na sala do cafezinho. Quando essa mesma pessoa divide o mesmo artigo com outras duas mil pessoas, a impresso a de que est agindo como um meio de difuso, ainda que nos dois casos a ferramenta e a ao tenham sido as mesmas. Alm disso, cada destinatrio desses pode fazer o contedo circular ainda mais. A posio privilegiada da fonte original do contedo diminuiu drasticamente. Ao constatar que no mundo atual membros da audincia tinham se tornado mais do que meros recipientes da informao, o acadmico Jay Rosen, da New York University, cunhou o termo The People Formerly Known as the Audience algo como a turma antes conhecida por audincia para descrever de que maneira grupos at ento passivos de consumidores tinham se convertido em criadores, editores, juzes e veculos da informao. Neste dossi, adotamos a viso que Rosen tem dessa transformao; mas no usamos o termo (nem a sigla em ingls TPFKATA), que rebuscado demais. Ao longo do dossi iremos, portanto, falar de audincia. Tenha em mente que, com isso, nos referimos turma antes conhecida por audincia gente hoje dotada de um grau indito de poder de comunicao. Por ltimo, uma palavrinha sobre a razo para no nos atermos muito situao do New York Times. Uma bela parte de tudo o que se escreveu sobre a sorte do jornalismo norte-americano na ltima dcada girou em torno do destino do jornal nova-iorquino. A nosso ver, essa ateno foi contraproducente. No decorrer da ltima gerao, o New York Times deixou de ser um excelente jornal dirio que concorria com vrios outros de igual calibre e virou uma instituio cultural de importncia nica em escala mundial (paralelamente, aqueles outros jornais The Washington Post, Chicago Tribune, Los Angeles Times, Miami Herald encolhiam tanto em termos de

cobertura como de ambio). Com isso, o New York Times ficou numa categoria s dele. Logo, qualquer frase que comece com Peguemos o exemplo do New York Times... dificilmente ir explicar ou descrever muito o resto do setor. A redao do New York Times fonte de muitos experimentos interessantes na visualizao de dados, em parcerias, na integrao de blogs. Fomos falar com muitos de nossos amigos e colegas ali dentro para tentar aprender com essas experincias e, com base nelas, dar sugestes a outras organizaes jornalsticas. S que, por o jornal estar numa categoria s dele, decises que sua gesto pode tomar, e o resultado dessas escolhas, no representam nem preveem a realidade da maioria dos demais veculos de comunicao, seja qual for seu porte ou tempo de vida. Logo, passaremos relativamente pouco tempo discutindo seu destino. Embora sirva de inspirao para meios de comunicao mundo afora, o jornal menos til como modelo ou termmetro para outras instituies. Organizao Este dossi foi redigido com diversos pblicos em mente: novas empresas de mdia, organizaes tradicionais tentando se adaptar, faculdades de jornalismo e entidades que do apoio ou forma ao ecossistema, como o Pulitzer Prize Board e o governo norte-americano. A esta introduo se seguem trs grandes sees: Jornalistas, Instituies e Ecossistema. Partimos indagando o que cada jornalista pode e deve fazer hoje, j que seu trabalho o mais importante e j que a obsesso com a sobrevivncia de instituies nos ltimos anos ocultou o bvio ululante: a importncia de instituies reside no fato de que permitem o trabalho de jornalistas, e no o contrrio. Em seguida, perguntamos o que uma instituio pode fazer para apoiar o trabalho de jornalistas. Aqui, no usamos o termo instituio no sentido coloquial de meio de comunicao tradicional, mas sim com a significao sociolgica de um conjunto de pessoas e bens com padres relativamente estveis de comportamento. Nessa acepo, o Huffington Post uma instituio tanto quanto a Harpers. Estamos interessados tanto na institucionalizao de novas organizaes de notcias quanto na adaptao de velhas instituies nova realidade. Por ltimo, analisamos o ecossistema jornalstico, que nesse caso significa todo o aspecto da produo de notcias que no est sob controle direto de uma instituio. O ecossistema atual tem novos recursos, como uma exploso de dados digitais e de capacidade de processamento. Traz, ainda, novas oportunidades, como a capacidade de criao de parcerias e consrcios de baixo custo. Esse ecossistema tambm abarca foras que afetam organizaes jornalsticas de premissas e apoios (ou obstculos) criados por faculdades, empresas e o poder pblico. Em nossa breve concluso, usamos vrias dessas foras atuais para traar um cenrio para o fim da presente dcada e descrevemos quais, a nosso ver, seriam algumas das principais caractersticas do cenrio jornalstico em 2020. Nem de longe imaginamos que alguma organizao possa seguir todas as recomendaes aqui feitas, ou no mnimo a maioria delas, pois so coisas muito diversas, voltadas a atores de natureza muito distinta. Tampouco acreditamos que o que sugerimos aqui seja uma direo estratgica acabada. Vivemos nitidamente numa era na qual mais fcil saber o que no funciona do que o que funciona, e na qual teorias e prticas daquilo que costumvamos chamar de indstria jornalstica esto abrindo espao a uma constelao muito mais diversa de entidades do que qualquer coisa que tenhamos testemunhado no sculo 20. Acreditamos, sim, (ou, no mnimo, esperamos) que as recomendaes a seguir sejam teis para organizaes que no s queiram evitar o pior do anacronismo entre processos tradicionais e oportunidades atuais, mas tambm tirar partido das possibilidades que hoje se abrem.

[Continua] *** C.W. Anderson, Emily Bell e Clay Shirky, do Tow Center for Digital Journalism da Universidade Columbia