Clima Organizacional Dentro de La Municipalidad Distrital Banda de Shilcayo - Tarapoto

Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
Escuela Acadmica Profesional de Administracin PRCTICAS PRE PROFESIONALES I
DOCENTE
: Lic. Adm. Lady Diana Arvalo Alva
TEMA
: Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo.
CICLO
: VII
INTEGRANTES
: Garca Crdova India Luz Torres Garca Jhan Gabriel Vsquez Ros Katherine Yajaira 108309 108331 108332
Tarapoto Per 2013
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo DEDICATORIA
A nuestros padres que por sus esfuerzos y dedicacin nos motivan a seguir adelante para lograr nuestros objetivos como estudiantes y futuros profesionales.
A aquellos trabajadores que forman parte de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo; puesto que cada da tratan de brindar un mejor servicio pese a las dificultades que se presenten dentro de la organizacin y contribuyen para que su centro de trabajo se torne ameno y desarrollen un clima organizacional que contribuya al logro de sus objetivos.
AGRADECIMIENTO Agradecemos a DIOS por brindarnos la oportunidad de vivir cada da y emprender las actividades para lograr nuestros objetivos como estudiantes y futuros profesionales, que a pesar de los desnimos y obstculos; es L quien nos motiva y nos da las fuerzas para seguir adelante firmes en los logros de nuestras metas. Gracias damos al Alcalde de la Municipalidad distrital de la Banda de Shilcayo; al Ing. Luis Antonio Neira Len; por habernos permitido y brindado las facilidades para realizar las diversas encuestas para el desarrollo del presente trabajo ; y sobre todo a aquellos trabajadores encuestados que tuvieron la amabilidad de responder al cuestionario para as proceder al desarrollo de los resultados. Agradecemos tambin a nuestra querida docente Lic. Lady Diana Arvalo Alva; que con su paciencia, tolerancia y dedicacin nos ayud en el desarrollo del presente trabajo, junto a sus correcciones nos permiti mejorar y llevar a cabo la realizacin de un buen anlisis sobre los factores que influyen en el Clima Organizacional de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo; haciendo uso de mtodos y grficos correctos que permiten llegar a mejores conclusiones y que a su vez pueda ser de ayuda para la mencionada organizacin.
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo NDICE Introduccin.......................................................................................................... Resumen Ejecutivo............................................................................................... Resumen (espaol)................................................................................... Resumen (ingls)....................................................................................... CAPTULO I: GENERALIDADES Anlisis de la Situacin Problemtica................................................................... Situacin Problemtica.............................................................................. Formulacin del Problema......................................................................... Justificacin............................................................................................... Objetivos.................................................................................................... Objetivo General................................................................................. Objetivos Especficos.......................................................................... Operativizacin de las Variables................................................................ Hiptesis............................................................................................. Variables............................................................................................. CAPTULO II: MARCO TERICO Antecedentes........................................................................................................ Marco Referencial................................................................................................ Clima Organizacional................................................................................. Definiciones........................................................................................ Importancia........................................................................................ Objetivos............................................................................................. Caractersticas.................................................................................... Factores que influyen en el Clima Organizacional..................................... Factores Internos................................................................................ Cultura Organizacional................................................................... Motivacin....................................................................................... 9 11 11 11 13 14 14 15 15 16 17 5 5 5 5 6 6 7 7 7 7 1 2 2 3
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo Actitud y Aptitud.............................................................................. Personalidad................................................................................... Percepcin...................................................................................... Liderazgo........................................................................................ Comunicacin................................................................................. Satisfaccin Laboral........................................................................ Factores Externos............................................................................... Poltico............................................................................................ Econmico...................................................................................... Legal............................................................................................... Social.............................................................................................. Tecnolgico.................................................................................... Cuadro de Dimensiones............................................................................ CAPTULO III: METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN Metodologa.......................................................................................................... Mtodo....................................................................................................... Tcnicas.................................................................................................... Plan de Anlisis de Datos..................................................................................... Poblacin.............................................................................................................. Muestra................................................................................................................ CAPTULO IV: DISCUSIN DE RESULTADOS Resultados............................................................................................................ Discusin.............................................................................................................. CAPTULO V: CONCLUSIN Y RECOMENDACIONES Conclusin............................................................................................................ Recomendaciones................................................................................................ CAPTULO VI: BIBLIOGRAFA Y LINKOGRAFA Bibliografa............................................................................................................ Linkografa............................................................................................................ 80 81 77 78 34 75 31 31 31 31 32 32 19 21 23 24 26 27 28 28 28 28 28 28 29
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo CAPTULO VII: ANEXOS Anexos................................................................................................................. 83
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo INTRODUCCIN En nuestro mundo moderno, la demanda por productividad y eficiencia es cada vez mayor, lo que crea un clima organizacional exigente y estresante. La forma de la compensacin y la naturaleza de los beneficios sociales tambin han cambiado en direcciones que son resentidas por los trabajadores ms antiguos. Por lo anterior, es menester que cada cierto periodo se realice un diagnstico de clima organizacional, lo cual permite saber las formas de pensar, actitudes, aptitudes, motivaciones, cultura, valores, costumbres, personalidades, sentimientos, relaciones interpersonales, si estn realmente gozan de satisfaccin laboral, etc. y as mejorar la organizacin, si se toman las medidas correctivas necesarias. El clima organizacional est determinado por la percepcin que tengan los empleados de los elementos culturales, esto abarca el sentir y la manera de reaccionar de las personas frente a las caractersticas y calidad de la cultura organizacional. De lo anterior nosotros creemos que es fundamental que en una organizacin exista un clima organizacional de calidad y as trasmitir al usuario un servicio de calidad. En virtud de lo antes citado nace la inquietud de realizar una investigacin, cuya finalidad ser la de destacar la importancia de los factores que influyen en el clima organizacional como factor determinante de la eficacia y eficiencia de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo. Adems, se evaluar el clima organizacional vigente y si es necesario se propondrn soluciones. Es decir, nuestra intencin es verificar la relacin entre un clima organizacional de calidad y el cumplimiento de los objetivos en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo. La importancia del clima organizacional ha sido tema de marcado inters desde los aos 80 hasta nuestros das, como factor predomnate que influyen dentro de todas las organizaciones, es por ello que este trabajo de investigacin pretende hacer una recoleccin de teoras que sustentan los factores del clima organizacional tanto internos como externos para el desarrollo del objetivo general de esta investigacin ya sealado con anterioridad.
RESUMEN 1
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo En la actualidad vivimos en una sociedad muy competente, en donde las organizaciones necesitan contar con trabajadores capaces de afrontar las distintas situaciones que se puedan presentar para lo cual, dichas personas requieren contar con un buen Clima Organizacional que aporte de forma positiva al desarrollo de sus funciones. El presente trabajo de investigacin se evalu los factores tanto externos como internos que influyen en el Clima Organizacional de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo para el periodo 2013-I, para esto nos apoyamos en investigaciones anteriores realizadas sobre este tema, as tambin haremos uso de distintas citas bibliogrfica y linkogrficas; siendo nuestra principal fuente para recaudar informacin las encuestas realizadas a los trabajadores de la organizacin antes mencionada para ello contamos con una poblacin de 97 personas, pero por motivo de contar con poco tiempo trabajaremos con una muestra aplicada a 20 personas. Para poder analizar los resultados de las encuestas emplearemos los grficos circulares para as poder evaluar cuales de los factores influyen en mayor porcentaje ya sea de forma positiva o negativa en el Clima Organizacional. Al finalizar la presente investigacin citaremos una serie de conclusiones con sus respectivas recomendaciones, que esperamos sean aceptadas y le sean de gran ayuda para los miembros de la organizacin.
ABSTRACT 2
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo At present we live in a very competent company, where the organizations need to possess workers capable of confronting the different situations that they could present for which, the above mentioned persons need to rely on a good Climate Organizational that it should reach positively to the development of his functions The present work of investigation evaluated the factors so much external as boarders who influence the Climate Organizational of the Municipality Distrital of the Band of Shilcayo for the period 2013-I, for this we rest on previous investigations realized on this topic, this way also we will use different appointments bibliographical and linkogrficas; being our principal source to collect information the surveys realized to the workers of the organization before mentioned for it we possess a population of 97 persons, but for motive of possessing a little time we will work with a sample applied to 20 persons. To be able to analyze the results of the surveys we will use the circular graphs to be able like that to evaluate which of the factors influence major percentage already be positively or denial in the Climate Organizational. On having finished the present investigation we will mention a series of conclusions with his respective recommendations, for which we wait they are accepted and him be of great help for the members of the organization.
ANLISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LA BANDA DE SHILCAYO 4
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo I. ANLISIS DE LA SITUACIN PROBLEMTICA
I.1.
Situacin Problemtica En la actualidad la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo se encuentra inmersa es distintos problemas que de una u otra forma afecta la correcta realizacin de las funciones de su capital intelectual, siendo el Clima Organizacional uno de sus principales problemas; un claro ejemplo de esto es la mala relacin que existe entre el Alcalde y sus Regidores, que al no llegar a un acuerdo en comn retrasa el cumplimiento de las obras de Gestin y a su vez crea un atmsfera negativa generando poco inters en los colaboradores Municipales para brindar un servicio eficiente y eficaz hacia la poblacin. Este problema tambin lo observamos en otras Municipalidades del Territorio Nacional tal es el caso de la Municipalidad Metropolitana de Lima una de las ms resaltantes, pues en ella se han visto involucrados temas como la muy conocida Revocatoria de la Alcaldesa Susana Villarn que de una u otra manera no permiti que los trabajadores desarrollen sus capacidades intelectuales generando retraso en la Gestin Municipal. Es por ello que podemos decir que tanto a nivel Local como Nacional el Clima Organizacional dentro de las Municipalidades es una situacin muy controversial o conflictiva que genera ambientes negativos dentro de la misma Organizacin.
I.2.
Formulacin del problema
Cules son los factores que influyen en el Clima Organizacional dentro de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo, Periodo 2013-I?
I.3.
Justificacin La Municipalidad Distrital de La Banda de Shilcayo es una organizacin con un objetivo social, en la cual laboran personas que desempean diferentes funciones de manera coordinada para contribuir al cumplimiento de su misin, 5
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo para ello cuenta con el Concejo Municipal cuyas funciones son las de planeacin, direccin y control de resultados; es necesario que esta institucin sea administrada de manera efectiva, aprovechando al mximo todos los recursos con los que cuenten que contribuyan a la satisfaccin de las necesidades de la poblacin. Es necesario tener en cuenta que el comportamiento que el trabajador asuma dentro de la organizacin afecta directamente a su productividad, por este motivo las personas que estn al frente de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo deben encaminar sus gestiones en brindar una atmsfera positiva. Por lo anterior expuesto, el desempeo del capital intelectual se ve orientado por sus aptitudes, actitudes y por las condiciones laborales en las que ste se desarrolle, razn por la cual las Municipalidades deben apoyarse en un estudio del Clima Organizacional, y as realicen acciones que les permita intervenir en el ambiente que perciben sus trabajadores. En estos tiempos cambiantes, es cada vez ms necesario comprender aquello que influye sobre el rendimiento de los individuos en el trabajo. Por lo tanto, es de suma importancia evaluar las fuentes de conflicto, de insatisfaccin o de estrs que den como resultado actitudes negativas por parte de los trabajadores haca la Municipalidad, esto es una de las principales razones por las que se debe analizar y diagnosticar el clima organizacional en cualquier entidad. La importancia de esta investigacin, radica en el anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo, lo cual generara recomendaciones para mejorar esta variable en beneficio de los trabajadores y de la organizacin en su conjunto; identificando las dimensiones del clima organizacional existente. I.4. Objetivos
1.4.1. Objetivo General Determinar los factores que influyen en el Clima Organizacional dentro de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo, planteando
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo sugerencias que ayuden a mejorar esta variable en beneficio de sus colaboradores y de la organizacin antes mencionada. 1.4.2. Objetivos Especficos
Identificar Shilcayo.
los
Factores
Externos
que
influyen
en
el
Clima
Organizacional dentro de la Municipalidad Distrital de la Banda de
Identificar Shilcayo.
los
Factores
Internos
que
influyen
en
el
Clima
1.5.
Operativizacin de las Variables
1.5.1.
Hiptesis Los Factores Internos SI influyen en el Clima Organizacional dentro de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo. Los Factores Externos NO influyen en el Clima Organizacional dentro de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo.
1.5.2.
Variables Variable Dependiente: Clima Organizacional dentro de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo (MDBSH). Variable Shilcayo. Independiente: Factores predominantes en el Clima
2.1.
Antecedentes
2.1.1
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de San Pablo
Autor: Bach. Eyolanda Flores Cabrera
Conclusin:
El Clima Organizacional dentro de la Municipalidad Distrital de San Pablo se encuentra desgastado debido al mal empleo de algunos factores internos, al realizar el anlisis se pudo obtener que los principales factores que afectan al Clima Organizacional dentro de esta Municipalidad es el no tener un canal de comunicacin bien definido esto ocasiona que los miembros de la organizacin no estn informados de los acontecimientos importantes o que la informacin no llegue completa sino de forma parcial un claro ejemplo de esto es el no conocer las polticas de la organizacin; as tambin existe la falta de liderazgo por parte del Alcalde a quien los trabajadores no ven como un lder nato y adems sienten que sus opiniones no son escuchadas, muchas veces esto hace que los trabajadores no se sientan identificados con la Municipalidad ya 9
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo que no se enfocan en el desarrollo de una Cultura Organizacional; esta organizacin tampoco se preocupa en el crecimiento profesional de sus trabajadores ya que no los capacitan continuamente. Todos estos factores traen como resultado que su capital intelectual no cumpla con sus funciones de manera correcta y su falta de compromiso en la obtencin del objetivo en comn debido a que laboran en un ambiente o clima intranquilo.
Ao: Tarapoto-Per 2012
2.1.2. El Clima Organizacional como factor relevante de la eficiencia en el recurso humano de la Municipalidad de Pisco
Autor: Vanessa Giuliana Sotil Mundini
Conclusin:
Se concluy que los trabajadores de la municipalidad de pisco no se encuentran valorados por el trabajo que desempean, por no existir comunicacin, se le limita en las funciones que vienen desarrollando. Se concluy que la falta de eficiencia en esta institucin se debe en gran parte a que muchos de los trabajadores no son profesionales no tienen un grado de instruccin adecuado para ejercer sus funciones con eficiencia. Se concluye que las condiciones de infraestructura son inadecuadas sonde desarrollan sus respectivos trabajos los empleados, pasado el terremoto en el departamento de Ica, la municipalidad tuvo que trasladarse a nos ambientes inadecuados que no garantizan la seguridad del trabajador. 10
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo Se concluye que no hay constantemente capacitaciones y que si un trabajador quiere prepararse para realizar con eficiencia sus funciones debe hacerlo con recursos propios, y que debido a su representacin en el hogar referido a sus responsabilidades los limita a realizar sus capacitaciones.
Ao: Lima-Per 2012
2.1.3. Lograr un Clima Organizacional adecuado en la Municipalidad de Picsi Autor: Dante Sialer Robles Conclusin: La institucin cuenta con un personal que busca un ambiente agradable de trabajo en donde pueda ejecutar armnicamente sus funciones y desenvolverse satisfactoriamente. Al realizar el anlisis se pudo notar un clima organizacional inadecuado muy evidente dentro de la organizacin, esto trae como causas un bajo nivel de autoestima, desintegracin entre los trabajadores y una deficiente comunicacin organizacional; todo esto genera incumplimiento de funciones por parte de los trabajadores, que los problemas no se solucionen conjuntamente y lentitud en las operaciones que se realizan. Ao: Pimentel-Per 2011 2.1.4. Implementacin de un Programa de Mejoramiento del Clima Laboral del Gobierno Autnomo Descentralizado Municipal del cantn San Francisco de Milagro. Autores: Sharon Lizbeth Jimnez Enriquez. Ysis Narcisa Granados Intriago.
Conclusin: Este estudio nos permiti saber cmo son percibidas las organizaciones por sus pblicos internos, su ideologa es comprendida y compartida por su 11
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo personal, y cmo funcionan las diferentes relaciones que se establecen entre el personal y sus jefes. De acuerdo al anlisis realizado se lo logro constatar tambin que los colaboradores no se visualizan un desarrollo de carrera estructurado, aunque si existe la oportunidad de desarrollo frecuentemente para aquellos que posean aptitudes. Ao: Milagro, Ecuador- Febrero del 2012 2.2. Marco Referencial
2.2.1. Clima Organizacional
2.2.1.1.
Definiciones Clima organizacional es el nombre dado por diversos autores al ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organizacin, el cual est relacionado con la motivacin de los empleados. Se refiere tanto a la parte fsica como emocional. Hall (1996), el Clima Organizacional se define como un conjunto de propiedades del ambiente laboral, percibidas directamente o indirectamente por los empleados las cuales suponen una fuerza que influyen en la conducta del empleado.
Da Silva (2002), el Clima Organizacional es el ambiente psicolgico que resulta de los comportamientos, los modelos de gestin y las polticas empresariales, que se reflejan en las relaciones interpersonales. Por consiguiente el clima organizacional es diferente entre una empresa a otra.
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo Gonalves (1997), el Clima Organizacional es el que utiliza como elemento fundamental las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral.
Para Chiavenato (1992), el clima organizacional caracterstica que existe en cada organizacin. diferentes aspectos de la situacin, que se
constituye el Asimismo sobreponen
medio interno de una organizacin, la atmosfera psicolgica menciona que el concepto de Clima Organizacional involucra mutuamente en diversos grados, como el tipo de organizacin, la tecnologa, las polticas, las metas operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); adems de las actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social que son impulsadas o castigadas (factores sociales).
Anzola (2003), opina que el clima se refiere a las percepciones e interpretaciones relativamente permanentes que los individuos tienen con respecto a su organizacin, que a su vez influyen en la conducta de los trabajadores, diferenciando una organizacin de otra.
Seisdedos (1996), se denomina clima organizacional al conjunto de percepciones globales que el individuo tiene de la organizacin, reflejo de la interaccin entre ambos. Dice que lo importante es cmo percibe el sujeto su entorno, independientemente de cmo lo perciben otros, por lo tanto es ms una dimensin del individuo que de la organizacin.
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo Schein (citado por Davis, 1991), menciona que el ambiente organizacional, a veces llamada atmsfera o cultura organizacional, es el conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten sus miembros.
Rodrguez (1999), expresa que el clima organizacional se refiere a las percepciones compartidas por los miembros de una organizacin respecto al trabajo, el ambiente fsico en que ste se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a l y las diversas regulaciones formales que afectan dicho trabajo.
Mndez lvarez (2006), se refiere al clima organizacional como el ambiente propio de la organizacin, producido y percibido por el individuo de acuerdo a las condiciones que encuentra en su proceso de interaccin social y en la estructura organizacional que se expresa por variables (objetivos, motivacin, liderazgo, control, toma de decisiones, relaciones interpersonales y cooperacin) que orientan su creencia, percepcin, grado de participacin y actitud; determinando su comportamiento, satisfaccin y nivel de eficiencia en el trabajo.
2.2.1.2.
Importancia
Esta temtica posee especial importancia para cualquier organizacin, ya que el comportamiento de los trabajadores, determinado por sus percepciones incidir enormemente en su actuacin ante los procesos; en la toma de decisiones; en la aparicin de conflictos, en su gestin y en su solucin; en la eficacia, la eficiencia y en la productividad del trabajo, as como en otros indicadores y resultados generales de trabajo.
El conocimiento del clima, a travs de una retroalimentacin adecuada, permite la toma de acciones correctivas en los casos necesarios, tanto
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo estructurales al nivel de la organizacin como en cualquier subsistema de sta, o de actuacin de los directivos principales y dems jefes. Por supuesto de vital importancia tambin la satisfaccin o insatisfaccin laboral en las personas.
2.2.1.3.
Objetivos
Entre los objetivos para el estudio del clima organizacional podemos citar los siguientes:
Determinar, estudiar y evaluar el estado de la satisfaccin laboral de los trabajados para encontrar aspectos que puedan entorpecer la obtencin de los resultados programados. Determinar fuentes de conflicto que igualmente puedan traer resultados inadecuados. Evaluar el comportamiento de la toma de decisiones y las acciones que se ponen en prctica. Poder tomar las medidas correctivas relacionadas con los planes puestos en prctica, determinando y tomando otras acciones. Corregir comportamientos de los jefes y personal dirigente en general.
2.2.1.4.
Caractersticas
El clima organizacional es un fenmeno multicausal, dinmico y diverso en sus dimensiones, los elementos percibidos pertenecen a un conjunto de variables entre las que se destacan:
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El diseo y la estructura organizacional resaltndose; el tamao de la organizacin conjuntamente con su organigrama y la cantidad de niveles jerrquicos; los puestos de trabajo, su divisin, cooperacin y especializacin decisiones. de las funciones y tareas; la delegacin, descentralizacin y centralizacin de la autoridad y la toma de
El medio ambiente y el entorno en general cuyas incidencias son percibidas por el trabajador ya sea de forma directa o indirecta, posee tambin repercusin en el comportamiento laboral siendo una caracterstica importante, por su variedad con relacin a las distintas organizaciones.
Los recursos humanos y su gestin estn estrechamente relacionados con los distintos procesos de las organizaciones, que son percibidos y caracterizan el clima, entre ellos tenemos; la comunicacin, su direccin y sentido, y si la misma es simtrica o complementaria; los conflictos aparecidos, su gestin y solucin; la posicin relativa de los puestos de trabajo y su consecuente (o no) aplicacin del sistema salarial y de incentivos.
La situacin sicolgica de cada trabajador, grupo u organizacin en general y otros aspectos como los valores, normas y las actitudes, vistos a travs de las percepciones caracterizan el clima organizacional.
El clima tiene un carcter general, o sea, como fenmeno para toda la organizacin, en ocasiones puede presentarse con un carcter particular de una unidad, adscrita a la organizacin, o tambin un departamento o divisin, esto se conoce como microclima, o sea, que 16
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo lo percibido por trabajadores de una unidad puede ser distinto a lo que perciben otras personas de reas distintas de una misma organizacin. Por lo que el clima puede manifestarse o identificarse en los niveles: grupal, departamental o divisional, en unidades, en toda la organizacin.
El clima difiere a la tarea, ya que pueden ser percibidos distintos climas por personas que realizan la misma actividad, otra diferencia es con la satisfaccin laboral ya que esta ltima expresa una reaccin afectiva hacia su labor u organizacin.
Segn Litwin, G. y Stinger, H., en Organizational climate, expresan la caracterizacin del clima de una organizacin por la percepcin de varios elementos entre los cuales citamos algunos:
La estructura, unido al elemento fsico de la misma, se expresan sobre las reglas, los procedimientos, las normas y otros. Sobre la descentralizacin de la toma de decisiones con relacin al trabajo a lo que denominan responsabilidad. Sobre el recibo de incentivos. Relaciones, buenas relaciones entre trabajadores y de estos con los jefes. Cooperacin, ayuda de los jefes hacia los dems empleados. Pertenencia, sentimiento del trabajador hacia la organizacin. Conflicto, aparicin, gestin y solucin de estos por los directivos de la organizacin.
2.2.2. Factores que influyen en el Clima Organizacional
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2.2.2.1.
Factores Internos
Cultura Organizacional
La cultura organizacional es el conjunto de normas, hbitos y valores, que practican los individuos de una organizacin, y que hacen de esta su forma de comportamiento.
Entendemos como cultura organizacional los modos de pensar, creer y hacer cosas en el sistema, se encuentren o no formalizados.
El clima organizacional determinacin
tiene una importante relacin en la de una empresa,
de la cultura organizacional
entendiendo como cultura organizacional al patrn general de actitudes, conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de una organizacin.
La cultura es determinada por los miembros que componen la organizacin, por tanto el clima organizacional tiene una incidencia directa en ella, ya que las percepciones que los miembros tienen sobre su organizacin determinan las creencias, los mitos, los valores y las conductas que dan forma a la cultura.
A la vez la cultura influye sobre los sentimientos, las emociones y las actitudes de los miembros, los cuales determinan el clima organizacional.
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo La cultura organizacional es un factor relevante en el comportamiento del personal que labora en las organizaciones, pues ella potencia aspectos como: la productividad, la eficacia, la calidad, la diferenciacin, innovacin y adaptacin.
La cultura organizacional es uno de los pilares fundamentales que es conveniente conocer para apoyar todas aquellas actividades de la organizacin para hacerla competitiva pero requiere a la vez de un buen clima organizacional. La asociacin que se viene efectuando en la gestin moderna entre la productividad del recurso humano y el clima laboral. El clima se constituye cada vez ms en un factor que refleja las facilidades o dificultades que encuentra el trabajador para aumentar o disminuir satisfaccin. su productividad o para encontrar su
Por lo tanto evaluando el clima organizacional lo que se est haciendo es determinar qu tipo de dificultades existen en una organizacin a nivel de recursos humanos y organizacionales, internos o externos que actan facilitando o dificultando los procesos que conducirn a la productividad de los trabajadores y todo el sistema organizacional.
Cultura y clima se encuentran totalmente asociados, la cultura precede al clima y acta como su base o fundamento por lo tanto la cultura es el factor permanente de la que el clima se deriva pero mientras la cultura es ms constante el clima es ms variable.
Motivacin La motivacin est constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. La motivacin tambin es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una accin entre aquellas alternativas 19
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo que se presentan en una determinada situacin. En efecto, la motivacin est relacionada con el impulso, porque ste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de la empresa. El clima organizacional est muy ligado a la motivacin o la desmotivacin que presentan los empleados de una empresa, tambin a la adaptacin que ellos tienen en su lugar de trabajo. Segn Ricardo F. Solana La motivacin es en sntesis, lo que hace que un individuo acte y se comporte de una determinada manera. Es una combinacin de procesos intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una situacin dada, con qu vigor se acta y en qu direccin se encauza la energa. (Solana, 1993, p.208) Por consiguiente, el aumento de motivacin en un empleado genera una notable mejora en el clima organizacional, puesto que el individuo llevar a cabo su labor de forma positiva y permitir que la percepcin que tienen los miembros de la organizacin sea ptima y satisfactoria. La relacin entre estos dos factores est ligada a una mirada conductual ya que la motivacin se plantea como Una causa hipottica de la conducta inducida por las condiciones ambientales o que se puede inferir de las expresiones conductuales, fisiolgicas y de auto-informe (Reeve, 1994, p. 12). En esta definicin vale la pena destacar los conceptos de: conducta y condiciones ambientales. La conducta se refiere al comportamiento que asume la persona y las condiciones ambientales al lugar donde se desarrollan las relaciones humanas. En esta enunciacin que hace Reve, encontramos la correlacin que se da entre la motivacin y el clima organizacional. Teora de la Motivacin: 1. Teora del factor dual de Herzberg (Herzberg, Mausner y Snyderman, 1967)
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo Sus investigaciones se centran en el mbito laboral. A travs de encuestas observo que cuando las personas interrogadas se sentan bien en su trabajo, tendan a atribuir esta situacin a ellos mismos, mencionando caractersticas o factores intrnsecos como: los logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, la responsabilidad, los ascensos, etc. En cambio cuando se encontraban insatisfechos tendan a citar factores externos como las condiciones de trabajo, la poltica de la organizacin, las relaciones personales, etc. De este modo, comprob que los factores que motivan al estar presentes, no son los mismos que los que desmotivan, por eso divide los factores en:
Factores Higinicos Factores econmicos: Sueldos, salarios, prestaciones.
Factores motivadores Tareas estimulantes: Posibilidad de manifestar la propia personalidad y de desarrollarse plenamente.
Condiciones fsicas del trabajo: Iluminacin adecuadas, seguro. y temperatura fsico entorno
Sentimiento de autorrealizacin: Certeza de contribuir en la realizacin de algo de valor.
Seguridad: antigedad, justas, organizacin.
Privilegios
de -
procedimientos polticas de y la
Reconocimiento de una labor bien hecha: La confirmacin de que se ha realizado un trabajo importante.
sobre quejas, reglas de trabajo procedimientos
Sociales: para los dems con
Logro
cumplimiento:
La
Factores Oportunidades relacionarse compaeros.
oportunidad de realizar cosas interesantes. Mayor responsabilidad: El logro de nuevas tareas y labores que amplen el puesto y brinden un mayor control del mismo.
Status: Ttulos de los puestos, oficinas propias, privilegios.
Control tcnico.
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Actitud y Aptitud
Toda situacin de trabajo implica un conjunto de factores especficos en el individuo, tales como las actitudes, las aptitudes, las caractersticas fsicas y sicolgicas y a cambio esta presenta entornos sociales y fsicos que tienen sus particularidades propias. El individuo aparece entonces inmerso dentro de un clima organizacional determinado por la naturaleza particular de la organizacin.
Entra las caractersticas personales que influyen en el clima organizacional se encuentran las actitudes y aptitudes, intereses, experiencias y expectativas generando para cada uno de los individuos. caractersticas particulares
El clima organizacional puede estar relacionado con la actitud y aptitud que los trabajadores tengan hacia el cambio. Un buen clima de trabajo puede suponer que influye en una actitud y aptitud favorable hacia los cambios que emprenda la organizacin porque en ambientes agradables los empleados tienden a sentirse motivados y esta constituye una de los principales retos ante los procesos de cambio.
Asimismo la actitud y aptitud de los trabajadores hacia los procesos de cambio es uno de los factores importantes en las organizaciones en entornos competitivos. Las actitudes positivas de los mismos trabajadores en el clima organizacional son necesarias para lograr triunfos a nivel organizacional.
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo "Actitud es la disposicin de una persona a comportarse de una determinada manera segn sus caractersticas de personalidad. La actitud laboral es la tendencia individual en relacin con el trabajo condicionada por un conjunto de factores innatos, adquiridos, internos o externos al trabajador. Pueden existir actitudes laborales positivas o negativas, as tambin causadas por factores tanto laborales como ajenos a la organizacin".
Se conoce como aptitud a aquella capacidad y la buena disposicin que una persona ostenta para desempearse o ejercer determinada tarea, empleo o funcin, ya sea fsica, mental, moral, etc. Ya que dicho factor influye necesariamente en el clima organizacional ya que las aptitudes, de tal motivo las personas que trabajan en una organizacin posees diferentes y mltiples de habilidades propias y sobre todo hay que saber manejarlo y controlarlos frente a un grupo en equipo.
Una buena relacin interpersonal entre los trabajadores contribuye al desarrollo de un buen Clima Organizacional. Personalidad Es muy comn encontrarse a lo largo de nuestra vida con personas muy distintas a nosotros, cada uno con sus manas, sus ideas, su manera de sentir y de actuar; y es importante tener en cuenta estas variables, ya que cuando nos comunicamos, desde algo sencillo como saludar; a algo ms complejo como dar un discurso en una reunin de trabajo; se pone en evidencia nuestro carcter, nuestra forma de ser, es decir se impone nuestra personalidad ante los dems. Es precisamente en ese afn de expresarnos, que debemos dar ms atencin a lo que puede aflorar de nuestra personalidad; caracterstica o actitudes, que dificulten o ayuden a crear un buen clima organizacional.
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo Que una relacin interpersonal sea efectiva o no, depender tanto de nosotros como de nuestro entorno con el cual interactuamos; lo importante aqu es identificar e incrementar lo positivo que poseemos para brindar a los dems. Nos encontramos muchas veces con jefes que no logran establecer una buena comunicacin con sus colaboradores, ya sea porque son autoritarios o solo tienen en cuenta sus propias ideas. Y tambin con grupos humanos donde cada uno busca su propio beneficio y donde la realizacin de tareas de forma conjunta se convierte en una idea lejana; o por el contrario con colaboradores que se sienten inseguros y prefieren estar solos, ya que le temen a que se le juzgue por los comentarios o ser la burla de los dems; por lo que el resultado es un compaerismo que se pierde. Pero Qu tanto puede afectar mi personalidad en el clima organizacional? Ya sea de manera directa o indirecta esta influye en todas las
relaciones que establecemos y la laboral no es la excepcin. Tu personalidad no solo puede abrir puertas sino tambin cerrarlas, por lo que debes tener mucho tino, asertividad y empata. La clave seria tal vez en comprender tanto las emociones, como los comportamientos de la otra persona, y al mismo tiempo el respeto por sus puntos de vista. Si bien tu personalidad es un sello original que se muestra en la carta de presentacin cuando te relacionas, debes complementarlo con la voluntad, la disponibilidad y la motivacin que debe recargarse constantemente. Para aumentar el rendimiento profesional y sentirse al mismo tiempo satisfecho desarrollar: El Autoconocimiento y autocontrol sobre ti mismo, esto te de lo que se est logrando debes
permitir administrar mejor tus emociones. La Empata, la cual te ayudar a reconocer los puntos de vista y las necesidades de los dems.
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo La Sociabilidad, la cual te facilitara relacionarte afectiva y efectivamente con tu entorno. La Visin, que fomentar la capacidad de enfocarte hacia proyectos especficos. Estos te brindarn las herramientas necesarias para aumentar tu rendimiento profesional y de igual modo a que te sientas ms satisfecho de lo que estas logrando, tambin aportaran al desarrollo de un buen clima organizacional. El temperamento que una persona posee es muy importante para la personalidad de la misma; siendo a su vez este ltimo un factor de suma importancia para el correcto desarrollo del Clima Organizacional; Hipcrates, distingua cuatro tipos de temperamentos: El Sanguneo: Aqu predomina la sangre. Es un tipo alegre, optimista, rpido, comunicativo, sociable. El Colrico: Predomina la bilis amarilla. Es fcilmente excitable, violento y agresivo. El Flemtico: En el cual predomina la flema o lnfa. Se distingue por su indiferencia y dificultad para decidirse. Es apegado a la vida cmoda, regalada y sin cambios. El Melanclico: En quien predomina la bilis negra. Es triste, vacilante y poco activo; poco sociable y poco expresivo; reservado, desconfiado.
Percepcin
En la misma medida en que se puede analizar y describir una organizacin en lo que concierne a sus propiedades, a su estructura y 25
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo a sus procesos, tambin es posible identificar las diferentes dimensiones de la percepcin del medio ambiente laboral en el que se encuentra el colaborador individual e investigar su influencia sobre la experiencia y las conductas individuales.
La percepcin por parte de la organizacin y del medio ambiente laboral, representa el sistema de filtracin o de estructuracin perceptiva. En virtud de esta percepcin, tal persona efecta una descripcin de la multiplicidad de los estmulos que actan sobre l en el mundo del trabajo y que representan su situacin laboral, y este medio ambiente, se denomina clima de la organizacin o de la empresa para un individuo.
La forma como se perciban cada una de los elementos que conforman la generacin del Clima Organizacional en la empresa, produce en los individuos, una tambin variada gama de actitudes, positivas o negativas, de acuerdo a las circunstancias y a la forma como estas se evalen. De ah que el Clima Organizacional refleja la interaccin entre caractersticas personales y organizacionales.
Las percepciones individuales del clima de la organizacin consisten aqu en una interaccin (y combinacin) de caractersticas objetivas y hechos que integran el devenir de la organizacin, por una parte, y caractersticas individuales y personales del individuo que percibe por otra.
Como se haba mencionado antes, el clima organizacional depende en gran medida de un aspecto llamado percepcin, que se define como el proceso que desarrollan las personas de interpretar lo que llega a sus sentidos. Esta percepcin vara dependiendo de los estmulos que
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo recibe, lo que a la larga puede generar actitudes, es decir posturas del individuo a partir de las percepciones hechas.
Un colaborador puede hacerse una idea de cmo es la persona que trabaja con l a travs de lo que observa: su lenguaje verbal y no verbal, sus conductas, hbitos, reacciones entre muchos otros detalles. Estos aspectos desatan percepciones que llegan a fomentar actitudes de aceptacin o rechazo hacia la persona o a la empresa misma.
Por otra parte, es necesario destacar que todos los colaboradores en la organizacin trabajan todos los das en mostrar aspectos especficos para que sean observados y percibidos por los dems, desde detalles positivos como son la amabilidad, el respeto, la aportacin de ideas para encontrar soluciones a los problemas, y el compromiso en el trabajo, hasta aspectos negativos como el autoritarismo, la crtica destructiva, el chisme, la humillacin o la autocracia generada por un liderazgo mal entendido encomendado. o mal
Liderazgo Se entiende como liderazgo el proceso de influir en otros y apoyarles para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Tambin, la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. El liderazgo es un factor principal del clima laboral y por consiguiente de la conducta de los empleados. Un estilo de liderazgo del tipo situacional que se adapta a los colaboradores en cada situacin permitiendo el equilibro ya que en una empresa interactan personas de diversos tipos y para el desarrollo del ambiente adecuado hay que
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo entender las necesidades de cada trabajador pero hay que hacerla funcional para el desarrollo del grupo. La falta de liderazgo inadecuado incide negativamente en la moral del personal, afectando en gran medida, su desempeo profesional. Tipos de Lder: Lder Liberal Conocido tambin como "Rienda Suelta", aqu el lder delega las funciones a sus empleados y espera que ellos asuman la responsabilidad, motivacin y control de las diferentes situaciones a las cuales se estn enfrentando.
Se basa en una participacin mnima del lder, ste otorga total libertad en las decisiones grupales o individuales, o, en todo caso, su participacin en las decisiones es limitada, por ejemplo, presenta algunos esbozos de lo que hay que hacer, y aclara que suministrar ms informacin slo si la solicitan. Es til y recomendable cuando el grupo evidencia un alto grado de madurez, es decir atando son ms hbiles y ms seguros que el propio lder. Lder Participativo Descentralizan la autoridad de manera clara. Las decisiones participativas no son unilaterales, como sucede con los autoritarios, porque en este caso se reconocen los aportes y la participacin de los seguidores. El lder y el grupo actan como una unidad social; debido a que las decisiones se suelen tomar entre los trabajadores, pero bajo la supervisin, gua y consentimiento del lder. Se informa a los empleados de las condiciones que afectan su trabajo y se les invita a expresar sus ideas, a hacer sugerencias y a actuar. Lder Autoritario
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Este tipo de liderazgo se basa en estilo dominante por parte del lder, ste suele tomar decisiones sin necesidad de la participacin de sus subordinados y sin la necesidad de tener que justificarlas; es decir, centraliza el poder y la toma de decisiones en l.
El lder autoritario se caracteriza por ser dominante, restrictivo, exigir obediencia y supervisar constantemente a sus trabajadores. Estructuran toda la situacin de trabajo de sus empleados, de los que esperan que hagan, lo que les dicen y no que piensen por s mismos. Los lderes asumen plena autoridad y plena responsabilidad. Este tipo de liderazgo suele ser negativo basado en amenazas y castigos.
Algunas ventajas de este liderazgo son que, a menudo, es satisfactorio para el lder, permite tomar decisiones rpidas, abre espacios para usar subordinados menos competentes y ofrece seguridad y estructura a los empleados. La principal desventaja es que a la mayora de los empleados les disgusta, en especial si es lo bastante extremo como para crear temor y frustracin.
Comunicacin La comunicacin en el mbito laboral es un tema que afecta directamente el clima de las organizaciones y, si se maneja correctamente, permite a las personas sentirse cmodas y apreciar la empresa en la que trabajan. Parte muy importante del clima laboral es una comunicacin eficiente y oportuna al interno de la organizacin, tanto en lo laboral como en lo extra laboral. Si existe una adecuada estrategia de comunicacin correctamente desarrollada, probablemente se podr, entre otras cosas:
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo Motivar al personal, trasmitindole informacin importante para su identificacin y participacin. Idealizar al personal mediante el conocimiento de lo que sucede al interior de la organizacin, desarrollando su orgullo y su sentido de pertenencia. Lograr que las tareas y actividades se realicen de acuerdo a lo esperado, ahorrando tiempo y costos innecesarios y fomentando un uso rentable de los recursos (humanos y materiales). Estrechar vnculos entre los integrantes de cada rea y de los diferentes estamentos, compartiendo un mismo espritu y un estilo organizacional que contribuya al desarrollo de la identidad de la empresa. Mejorar el desempeo interno, ya que la informacin es motor de superacin, sana competencia y aprendizaje compartido. Facilitar los procesos de cambio, ya que no basa la cultura organizacional en la imposicin sino en el dilogo y mantiene canales abiertos para la recepcin de nuevas ideas. Ofrecer una va a la retroalimentacin, que muestre
oportunamente aspectos internos de la organizacin que afectan o puedan afectar a los empleados o a la productividad. Kreps nos orienta hacia dos canales de comunicacin interna en las organizaciones: Comunicacin Formal Los canales de comunicacin formales estn dictados por la estructura planificada establecida para la organizacin. Los contenidos estn referidos a los aspectos laborales y, generalmente, utiliza la escritura como medio (comunicados, memorndum, etc.); muchas veces esto ocasiona que la comunicacin interna a travs del medio escrito sea lenta debido a que tiene que cumplir con todas las formalidades burocrticas.
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo La comunicacin formal rara vez satisface completamente las necesidades de informacin de los miembros de la organizacin. Comunicacin Informal Los canales de comunicacin informal no estn planificados y emergen de la interaccin social natural entre los miembros de la organizacin. Los contenidos que fluyen en la comunicacin informal es aquel tipo que, a pesar de ser aspectos laborales, utiliza canales no oficiales (reunin en los pasillos, por ejemplo) es ms rpida que la formal. Suele estar cargada de aspectos emocionales o sentimentales. Satisfaccin Laboral
El mejor desempeo de un trabajador se relaciona con su sentir satisfecho, cumplir con sus objetivos, tanto laborales como personales; de ah nace la pregunta: Cmo lograr que el capital intelectual se sienta parte de la organizacin?, se plantea, para ello es necesario identificar las caractersticas del clima organizacional y proponer recomendaciones que aporten al logro de los objetivos tanto de la empresa como del capital intelectual (trabajadores).
2.2.2.2.
Factores Externos
Poltico Es el arte, doctrina u opinin del gobierno, que afectan el clima organizacional debido a las diferentes ideologas y polticas que prevalecen dentro y fuera de la empresa. Econmico Se refiere al comportamiento de las variables tales como: inflacin, desempleo, tipo de cambio, tasas de inters, crditos bancarios, FONCOMN, etc., estos afectan a la liquidez de las empresas y 31
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo dependiendo de ellos, el empleados puede tener mejores condiciones de trabajo. Legal Son los aspectos relacionados con el Marco jurdico y fiscal, reglamentaciones, restricciones, normatividad.
Social Las diferentes clases sociales que existan en un grupo de trabajo, muchas veces hacen que las relaciones personales dentro de un mismo nivel jerrquico se deteriore. Dentro de este factor tambin tenemos: la pirmide poblacional, la cultura, las demandas sociales y el medio ambiente.
Tecnolgico Conjunto de sistemas y mtodos aplicados para un propsito prctico que proporciona mayor efectividad, la cual afecta el desarrollo del clima ya que esta debe ser aceptada por los empleados. Por ejemplo: la innovacin, plataformas, cambios.
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo CUADRO DE DIMENSIONES Dimensiones Clima Organizacional Definicin Importancia Objetivos Caractersticas -Cultura Organizacional -Motivacin -Actitud Factores Clima Organizacional del Aptitud -Personalidad -Percepcin -Liderazgo -Comunicacin -Satisfaccin Laboral Factores Externos -Poltico -Econmico -Legal -Social -Tecnolgico y Creencias y Valores. Factores Motivacin Herzberg. Relaciones Interpersonales. Tipos Temperamento Percepcin entorno Tipo de Lder Tipo de comunicacin Ideologa Poltica FONCOMN Aspecto Legal Diferencias Sociales Recursos Tecnolgicos del de de segn Sub Dimensiones Indicadores
Factores Internos
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3.1.
Metodologa
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo La metodologa utilizada est acorde con el siguiente procedimiento: 3.1.1. Mtodo: El mtodo utilizado en la presente investigacin ser el Descriptivo. 3.1.2. Tcnicas: Se emplearn las siguientes tcnicas. 3.1.2.1. Tcnica de Gabinete: Donde usaremos la denominada: Tcnica de Fichaje. Cuyos instrumentos sern: Fichas bibliogrficas, textuales y de resumen. En el caso de las fichas bibliogrficas utilizaremos el sistema APA. Tcnica de Anlisis de Textos. Comentarios de los textos documentados, a travs de las citas de documentacin.
3.1.2.2.
Tcnica de Campo. Como tcnica de campo se aplicara: Observacin: Con su respectivo instrumento, la gua de observacin. Encuestas: Con su respectivo instrumento, la gua de encuesta. Otros tipos de instrumentos: Cmaras fotogrficas, grabadoras y cintas de cassette.
3.2.
Plan de Anlisis de Datos Estar constituida por los cuadros estadsticos con cantidades absolutas y referenciales, en relacin con su anlisis, los datos que se recojan en las encuestas sern tratadas estadsticamente, para ello utilizaremos los programas de Excel, los cuales nos permitirn presentar los resultados de una manera ms clara y objetiva, a travs de grficos.
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo 3.3. Poblacin Es una poblacin finita y estar conformada por todos los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo, que equivale a 97 trabajadores. 3.4. Muestra
Para determinar el tamao de la muestra representativa se utiliz la tcnica de muestreo, cuya frmula de poblacin finita es la siguiente:
n=
Dnde: n Z q = = = Muestra 1.96 0.5 N p e = = = 97 0.5 0.05
n=
n= 77 Nota: En este caso porque tenemos un lapso de 4 meses para el desarrollo de esta investigacin, se ha procedido a elegir una pequea muestra de 20 personas.
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4.1. Resultados IDENTIFICACIN CON LA ORGANIZACIN Total Porcentaje 19 95 1 5 20 100
Tabla N 01 Respuestas SI NO TOTAL
Grfico 01: Identificacin del trabajador con la Organizacin. Segn las encuestas realizadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo; el 95% se siente identificado con la organizacin ; la cual equivale a 19 trabajadores de una muestra de 20 personas; as tambin existe cierta cantidad de personas que no se sienten identificados con la organizacin que equivale al 5% de la muestra encuestada; bien se sabe que la Cultura Organizacional son las creencias, emociones, actitudes, etc., que el individuo
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo forma dentro de la organizacin, es as que esta influye de forma directa en el comportamiento que el trabajador tenga dentro de la organizacin y a su vez esta ltima determina el Clima Organizacional; en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo el mayor porcentaje de trabajadores encuestados indicaron que s se fomenta entre sus miembros los valores, se da a conocer y se prctica las normas, polticas de la organizacin; as tambin existe un porcentaje minoritario que opin que dentro de la MDBSH no se fomenta el desarrollo de una Cultura Organizacional que aporte de forma positiva al Clima de dicha organizacin; de esto concluimos que el mayor porcentaje de los trabajadores se sienten identificados con la Organizacin y que a su vez les permite un clima organizacional ameno.
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RESPETO ENTRE EL CAPITAL INTELECTUAL Total Porcentaje 19 95 1 5 20 100
Grfico 02: Respeto Mutuo entre los Compaeros de Trabajo. El 95% de los trabajadores encuestados afirman que s existe un respeto mutuo entre compaeros de trabajo ; la cual equivale a 19 trabajadores de una muestra de 20 personas; as tambin existe cierta cantidad de personas que afirman que no se fomenta un respeto mutuo entre los compaeros dentro de la organizacin que equivale al 5% de la muestra encuestada; el mayor porcentaje de trabajadores encuestados indicaron que entre los miembros de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo s se fomenta el respeto mutuo, aportando as para el desarrollo de una Cultura Organizacional que aporte de forma positiva al Clima Organizacional de la Municipalidad, por otro lado un porcentaje minoritario
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo indic que dentro de dicha organizacin no se da el respeto entre los compaeros de trabajo, por ejemplo nos indicaron que en varias oportunidades el Alcalde de la antes mencionada Municipalidad no respeta el cargo que cumplen sus Regidores puesto que como se sabe dicha persona antes de realizar un viaje debe darlo a conocer a su plana de Regidores, y en este caso el Alcalde hace lo contrario, debilitando as la relacin entre ellos; ante esto concluimos que el mayor porcentaje de los trabajadores afirm que s existe respeto mutuo entre ellos; siendo esto un factor clave que propicia un ambiente confianza y compaerismo ; as tambin se debe ver las maneras de solucionar las diferencias entre el personal para que no afecte de forma negativa al Clima Organizacional.
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RECONOCIMIENTO DEL TRABAJO POR PARTE DE LOS JEFES Total Porcentaje 16 80 4 20 20 100
Grfico 03: Reconocimiento por parte de los jefes del trabajo realizado por los trabajadores. Segn las encuestas realizadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo ; el 80% sienten que su trabajo s es reconocido por sus superiores ; la cual equivale a 16 trabajadores de una muestra de 20 personas; as tambin existe cierta cantidad de trabajadores que no sienten que el trabajo que realizan es reconocido o valorado por sus jefes; lo cual provoca que estos trabajadores no realicen sus funciones de forma eficiente; que de una u otra forma afecta negativamente al desarrollo de un clima organizacional ptimo que aporte al cumplimiento de los objetivos de la Organizacin; la cual equivale a un 20% del total de trabajadores encuestados. La motivacin en los trabajadores es muy importante porque les permite trabajar con mayor entusiasmo y ms aun al ver
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo que sus superiores reconocen su trabajo les hace sentir identificado y aceptado; al evaluar las encuestas realizadas a los trabajadores concluimos que el mayor porcentaje de los trabajadores sienten que el trabajo que realizan es reconocido por sus jefes; pero as tambin hay una cierta cantidad de personas que sienten que sus superiores no consideran importantes las funciones que ellos realizan; lo cual si este porcentaje negativo aumenta; el clima organizacional se mostrara cada vez ms dbil. REMUNERACION DEL TRABAJADOR Total Porcentaje 11 55 9 45 20 100
Grfico 04: Remuneracin del Trabajador. Segn las encuestas realizadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo ; el 55% de los encuestados piensan que las funciones que desempean dentro de la Organizacin est bien remunerada ; esto equivale a 11 personas del total de trabajadores encuestados; as tambin existe cierta cantidad de trabajadores que sienten que la remuneracin que ellos perciben no compensa todo el trabajo que ellos desempean dentro de la Organizacin ; la cual equivale a l 45% de la muestra encuestada. La Motivacin es un factor de suma importancia para la mejora del Clima Organizacional; para su estudio
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo Herzberg desarroll la Teora del Factor Dual, aqu encontramos los Factores Higinicos, dentro de los cuales est incluido el factor econmico, al analizar dicho factor dentro de la MDBSH las encuestas indicaron que la mayora de trabajadores encuestados encuentran justa la remuneracin que perciben esto es un impulso que hace que el capital intelectual trabaje y/o actu de manera positiva, que a su vez ocasiona que los dems miembros de la organizacin perciban de manera satisfactoria el trabajo que este realice; pero as tambin hay una cierta cantidad de personas que sienten que todo el esfuerzo que ponen en cumplir con sus obligaciones no se ven reflejados en la remuneracin que ellos perciben, esto trae como consecuencia que este personal realice su trabajo de forma desmotivada, afectando no slo a l mismo sino tambin a la organizacin puesto que el trabajo que esta persona desarrolle no ser eficiente perjudicando as el logro de los objetivos organizacionales, as tambin dicha persona estar malhumorada lo que afectar las relaciones con sus compaeros de trabajo.
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Tabla N 05 Respuestas SIEMPRE CASI SIEMPRE ALGUNAS VECES MUY POCAS VECES NUNCA TOTAL
AMBIENTE DE TRABAJO HIGIENICO Total Porcentaje 6 30 13 65 1 5 0 0 0 0 20 100
Grfico 05: El Trabajador cuenta con un ambiente de trabajo limpio y ordenado. El 65% de los encuestados opinaron que sus centros de trabajo casi siempre cumple con las condiciones higinicas imprescindible para su sentir cmodo en la organizacin ; esto equivale a 13 personas del total de trabajadores encuestados; as tambin el 30% indic que su ambiente de trabajo siempre se encuentra limpio y ordenado, esto equivale a 6 trabajadores del total encuestado ; por ltimo el 5% seal que las instalaciones en donde laboran se encuentra en buenas
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo ocasiones higinicas slo algunas veces. Las Condiciones Fsicas del Trabajo es otro factor que Herzberg menciona dentro de su Teora del Factor Dual, dicho factor es muy importante para el sentir motivado del trabajador, el entorno en donde el capital intelectual desempea sus funciones debe contar con algunas caractersticas, tales como, un ambiente amplio, con buena iluminacin, buena ventilacin, con seales de seguridad, debe estar limpio, etc.; tuvimos la oportunidad de visitar las instalaciones de la MDBSH, apoyndonos tambin en las repuestas que los trabajadores de dicha organizacin nos dieron, pudimos concluir que el mayor porcentaje de personal encuestado aseguran que el ambiente en que laboran se encuentra la mayor parte de tiempo limpio y ordenado, esto permite que el trabajador se sienta a gusto y desempee con mayor entusiasmo sus funciones dentro de la organizacin, aportando as al desarrollo de un clima organizacional positivo, debido a que el personal de la MDBSH va a sentir que su organizacin se preocupa por su bienestar, por su comodidad y sobre todo porque tratan que su estada en las instalaciones de la organizacin sea placentera aportando as a que dicho personal este motivado y cumpla con sus obligaciones de manera efectiva.
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ENTORNO DE AMIGOS Total Porcentaje 17 85 3 15 20 100
Grfico 06: Entorno amical entre los compaeros de trabajo. El 85% de los encuestados piensan que entre los miembros que conforman la organizacin si existe amistad entre los compaeros de trabajo; esto equivale a 17 personas del total de trabajadores encuestados; por otro lado existe una cantidad minoritaria de trabajadores que opinan que dentro de la organizacin no existe un entorno de amigos; la cual equivale al 15% de la muestra encuestada. El relacionarse con los dems miembros de la organizacin y poder entablar un entorno amical est incluida dentro de los Factores Higinicos que Herzberg
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo desarroll en su Teora del Factor Dual; el hombre por naturaleza es un ser social, dentro de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo segn los resultados de las encuestas realizadas existe un ambiente de compaerismo y amistad lo que aporta tanto a la motivacin como al trabajo en equipo dentro de la organizacin; as como hay un porcentaje de trabajadores que creen que s existe un entorno de amigos dentro de la MDBSH, hay otro porcentaje del personal que no se siente cmodo en la organizacin debido a las malas relaciones con sus compaeros de trabajo, esto se debe a los problemas en los que hoy en da dicha organizacin se ve envuelta, bsicamente a las diferentes formas de pensar y/o opinar que tienen sus miembros, y que muchas veces por temor a las autoridades de la organizacin no dan su punto de vista.
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Tabla N 07 Respuestas SI NO ALGUNAS VECES TOTAL
DISCUSION EN EL CENTRO DE TRABAJO Total Porcentaje 2 10 7 35 11 20 55 100
Grfico 07: Discusiones entres los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo. Segn las encuestas realizadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo ; el 55% de los encuestados opinaron que algunas veces se producen discrepancias entre los miembros que conforman la organizacin ; esto equivale a 11 personas del total de trabajadores encuestados; as tambin el 35% indicaron que en la organizacin no se producen discusiones entre compaeros de trabajo, la cual equivale a 7 trabajadores encuestados de un total de 20; por ltimo el 10% de los miembros de la Municipalidad sealaron que s se producen 49
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo diferencias entre ellos. La Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo es una unidad conformada por distintos grupos sociales, es decir, personas con actitudes diferentes, debido a los distintos pensamientos, personalidades, costumbres, etc. que dichas personas pueden tener; al analizar los resultados de las encuestas se puede concluir que en la MDBSH as como en cualquier otra organizacin se pueden presentar discusiones, hoy en da dicha organizacin se encuentra pasando momentos difciles debido a la mala relacin que tienen sus miembros, que se origina debido a las distintas ideas polticas que existe en la organizacin, as tambin debido al temor que tienen sus miembros lo que les impide expresar sus ideas, esto lo pudimos notar durante el desarrollo de las encuestas ya que muchos trabajadores no respondan con total veracidad las preguntas porque teman lo que sus jefes o superiores puedan pensar; estas diferencias que se pueden presentar en la organizacin pueden no afectar el clima organizacional siempre y cuando se le d una solucin inmediata evitando as que dicha diferencia pase a ser aun ms grave.
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Tabla N 08 Respuestas MUY BUENA BUENA REGULAR MALA MUY MALA TOTAL
ACTITUD ANTE SU JEFE Total Porcentaje 4 20 12 60 4 20 0 0 0 0 20 100
Grfico 08: Actitudes del trabajador haca sus superiores. El 20% de los encuestados opinaron que la actitud que ellos tienen ante su jefe es muy buena, aportando as a una buena relacin jefe-subordinado; esto equivale a 4 personas del total de trabajadores encuestados; as tambin el 60% indic que dentro de la organizacin la actitud que estos trabajadores tienen ante sus jefes inmediatos es muy buena , la cual equivale a 12 trabajadores encuestados de un total de 20; por ltimo el 20% de los trabajadores encuestados sealaron que la
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo actitud de ellos haca sus superiores es regular. De esto podemos concluir que el factor en relacin a la actitud que el trabajador tiene con respecto a su jefe es buena debido a la buena disposicin que tienen los trabajadores para desempearse en diversas tareas o funciones aportando as de manera positiva al desarrollo de un clima organizacional positivo que apoye el logro de los objetivos tanto organizacionales como personales.
Tabla N 09 Respuestas COLERICO FLEMATICO MELANCOLICO SANGUINEO TOTAL
TIPO DE TEMPERAMENTO DEL TRABAJADOR Total Porcentaje 3 15 6 30 5 25 6 30 20 100
Grfico 09: Temperamento de los trabajadores de la MDBSH.
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo El 15% de los encuestados indicaron tener un temperamento colrico , siendo esto en muchas ocasiones un aspecto que juega en contra dentro de la organizacin; esto equivale a 3 personas del total de trabajadores encuestados; as tambin el 30% indic tener un temperamento sanguneo, la cual equivale a 6 trabajadores encuestados de un total de 20; por otro lado el 25% de los trabajadores encuestados sealaron que el tipo de temperamento que poseen es melanclico, esto representa a 5 personas de un total de 20 trabajadores encuestados, por ltimo el 30% del personal encuestado indic poseer un temperamento flemtico. Hipcrates distingui 4 tipos de temperamentos, mediante las encuestas pudimos notar la presencia de estos 4 tipos dentro de la organizacin; los temperamentos que predominan en mayor porcentaje son las personas reservadas, cohibidas, de reacciones violentas, poco tratables, etc., siendo esto un punto en contra para la organizacin ya que por ejemplo dichas personas no pudieran adaptarse fcilmente a los cambios que se puedan presentar; todas las personas poseemos personalidades y/o temperamentos diferentes que en algunas oportunidades ocasiona diferencias entre los miembros de un grupo social para evitar esto debemos tratar de comprender las personalidades de las personas que nos rodean; la personalidad es un factor que influye en gran medida dentro del clima organizacional de la MDBSH.
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TRABAJADOR ORGANIZADO Total Porcentaje 20 100 0 0 20 100
Grfico 10: El trabajador de la MDBSH es una persona organizada. Segn las encuestas realizadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo; el 100% es un trabajador muy organizado; Ser organizado no slo significa ser ordenado. El propsito de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo es poder encontrar, intercambiar y evaluar elementos con
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo rapidez. Si organizas tus cosas trabajo jerrquicamente, tendrs menos decisiones qu tomar, ya que a medida que te desplazas cuesta abajo en las jerarquas hacia categoras menores y la bsqueda resulta mucho ms sencilla que si la bsqueda fuera intuitiva, Los espacios organizados son fciles de usar. Tienen suficiente espacio para guardar cosas. Tiene sentido, porque cada cosa en tu hogar tiene un lugar, Los espacios organizados tambin se sienten tranquilos y receptivos, Sin embargo, la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo ayudar a sus trabajadores a mantenerlos ordenados y aportar una forma rpida y lgica de incorporar y quitar cosas de grupos fcilmente clasificables y de alguna forma uniformes, evitando la compra de cosas ubicadas fuera de lugar,la cual equivale a 20 trabajadores de una muestra de 20 personas; de lo cual concluimos que el mayor porcentaje de los trabajadores son muy organizados dentro de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo y que a su vez les permite tener un clima organizacional bastante alto en relacin al desarrollo de sus labores .
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FACILIDAD DE TRABAJO EN GRUPO Total Porcentaje 20 100 0 0 20 100
Grfico11: Facilidad del capital intelectual para trabajar en grupo. Segn las encuestas realizadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo ; el 100% tiene facilidades de trabajo dentro de la organizacin , es decir de disposicin o capacidad para hacer, entender o conseguir una cosa con poco esfuerzo o trabajo , la aptitud es como la materia prima que posibilita la habilidad , el desarrollo de las facilidades en el trabajo en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo est basado en el rendimiento
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo logrando un nivel de desarrollo lindante con la eficiencia de sus trabajadores , los requerimientos laborales expresados en las competencias de cada cargo o puesto van a ser ms eficientes en la medida que coloquen a sus trabajadores en cada uno de ellos a sujetos que demuestren un nivel elevado de facilidad en el trabajo , que equivale a 20 trabajadores de una muestra de 20 personas; de lo cual concluimos que el mayor porcentaje de los trabajadores tiene muchas facilidades al momento de realizar sus labores dentro de la Organizacin y que a su vez les permite un clima organizacional muy alto.
Tabla N 12 MODO DE TRABAJO Respuestas Total Porcentaje INICIATIVA PROPIA 17 85 BAJO PRESIN 2 10 AMBOS 1 5 TOTAL 20 100
Grfico 12: Los miembros de la MDBSH trabajan por iniciativa propia y/o bajo presin. Segn las encuestas realizadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo ; el 85% de las personas tienen iniciativa propia al realizar sus funciones dentro de la organizacin ; la iniciativa propia en el mbito laboral
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo se refiere a poder desempearse en medios cambiantes, ya sea adaptndose y/o proponiendo cambios necesarios para elaborar productos o servicios de acuerdo a los requerimientos del mercado, los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo tienden a iniciar sus actividades, hacer las cosas por uno mismo, asumir responsabilidades, organizar recursos, vencer obstculos, perseverar, son todos esfuerzos que requieren de nuestra mejor disposicin ,la cual equivale a 17 trabajadores de una muestra de 20 personas; as tambin existe cierta cantidad de personas que laboral bajo presin dentro de la organizacin , aquel trabajo que se realiza bajo condiciones adversas de tiempo o de sobrecarga de tareas, y que demanda mantener la eficiencia y no cometer ms errores de lo habitual, el trabajo bajo presin puede fcilmente producir estrs si la persona no est preparada o no sabe manejar bien el estrs, ya que esto es fundamental que prima en los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo en algunos trabajadores, que equivale al 10% de la muestra encuestada que equivale a 2 trabajadores; a su vez tambin existe que el 5% de las personas laboran de ambas maneras, afirmando en algunas veces tiene iniciativa propia, y otras veces laboran bajo presin alguna por parte de sus superiores, que equivale a 1 persona de una muestra de 20 personas, de lo cual concluimos que el mayor porcentaje de los trabajadores manejan iniciativa propia al realizar sus funciones dentro de la Organizacin y que a su vez les permite un clima organizacional favorable.
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Tabla N 13 Respuestas MUY BUENA BUENA REGULAR MALA MUY MALA NO SABE / NO OPINA TOTAL
PERCEPCION DE LAS FUNCIONES DE SUS JEFES Total Porcentaje 4 20 11 55 4 20 0 0 0 0 1 20 5 100
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Grfico 13: Percepcin del trabajo que realizan los superiores. Segn las encuestas realizadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo ; el 20% tiene muy buena percepcin hacia su jefes en la organizacin ; considerando como una persona que respeta los derechos de las personas que tiene a su cargo ,escuchas las opiniones de los dems, la cual equivale a 4 trabajadores de una muestra de 20 personas; el 55% afirma que tiene una buena percepcin hacia su jefe superior , porque las funciones de sus jefes llegan a influir en la productividad de sus empleados, que es lo ms lgico, para evaluar de una forma sucesiva la forma en que ellos perciben sus trabajos, lo cual equivale a 11 trabajadores de una muestra de 20 personas, el 20% afirma que su percepcin hacia su jefe es de manera regular , porque lo percibe como la persona de la que depende en su totalidad y de la que recibe su sueldo ,conforme a su productividad que este lo realiza, lo cual equivale a 4 trabajadores de una muestra de 20 personas, que esto a su vez no existe una percepcin mal ni muy mala hacia sus jefes superiores, porque de una y otra forma estn conforme en relacin de dependencia con sus jefes inmediatos que tienen que laboral, de lo cual concluimos que el mayor porcentaje de los trabajadores tienen buena percepcin hacia sus jefes en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo y que a su vez les permite un clima organizacional buena, con sus jefes directos.
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BUENA RELACION CON SU JEFE Total Porcentaje 17 85 3 15 20 100
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Grfico 14: Relacin jefe-subordinado. Segn las encuestas realizadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo ; el 85% afirma que tiene una buena relacin con sus jefes dentro de la organizacin ; el tener una buena relacin con tus jefes depende de dos factores importantes: la personalidad y las competencias del empleado, ambas son necesarias e importantes, no slo para la relacin con tu jefe, sino para tu desempeo en la empresa, de stas depende tu puesto, tu sueldo, tu direccin y tu ambiente laboral, la Personalidad: son aquellas caractersticas que te identifican como individuo. Seriedad, excentricismo, facilidad al hablar, poder de convocatoria, liderazgo nato, etc. Competencias: son aquellas actividades en las que eres bueno. Por ejemplo: liderar grupos grandes, conclusin de objetivos, innovacin en formas y procesos, tenacidad, proactivo, la cual equivale a 17 trabajadores de una muestra de 20 personas; as tambin existe cierta cantidad de personas que no tiene relacin alguna con sus jefes dentro de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo que equivale al 15% de la muestra encuestada; porque en algunas veces les ha tocado soportar a un jefe difcil es normal que te sientas preocupado pues su comportamiento, adems de crear un mal ambiente laboral, podra influir negativamente en tu estado emocional o impedirte desarrollar tus objetivos profesionales , siendo 3 trabajadores de una muestra de 20 personas, de lo cual concluimos que el mayor porcentaje de los trabajadores si tienen buena relacin con sus jefes dentro la Organizacin y que a su vez les permite un clima organizacional favorable.
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Tabla N 15 TIPO DE LIDER Respuestas Total Porcentaje AUTORITARIO 4 20 PARTICIPATIVO 16 80 LIBERAL 0 0 TOTAL 20 100
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Grfico 15: Tipo de Lder. Segn las encuestas realizadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo ; el 20% afirma que su lder es muy autoritario en la organizacin ; este tipo de lder se concentra en gobernarse a s mismo, en otras palabras que el poder ilimitado se concentre principalmente en una sola persona , teniendo el poder de tomar las diferentes decisiones ella sola, cumple el rol de asignar las diferentes tareas a realizar y como estarn compuestos los diferentes grupos a trabajar, el lder autoritario se caracteriza por ser dominante, restrictivo, exigir obediencia y supervisar constantemente a sus trabajadores, la cual equivale a 4 trabajadores de una muestra de 20 personas; el 80% afirma que su lder es muy participativo en la organizacin, el mando participativo tiene el poder controlado y limitado a su campo de delegacin. Tcnicas como resolucin de problemas, reuniones, delegacin, comunicacin, calidad, organizacin, son estudiadas y desarrolladas adaptndose a las necesidades propias de la empresa y de las personas que la componen, los conflictos se tratan, se abordan y se resuelven con la participacin de las partes implicadas, el clima organizacional de trabajo es sano, positivo, motivador y la imagen de empresa, mandos y colaboradores es de verdaderos lderes triunfadores. Los trabajadores se sienten orgullosos de pertenecer a una empresa de la que emana una sano prestigio, a cual equivale a 16 trabajadores de una muestra de 20 personas, que esto a su vez no existe persona alguna que afirme que su lder es de carcter liberal, de lo cual concluimos que el mayor porcentaje de los
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo trabajadores afirma que su lder es de carcter participativo dentro de la Organizacin y que a su vez les permite un clima organizacional favorable.
Tabla N 16 Respuestas MUY BUENA BUENA
COMUNICACIN EN EL CENTRO DE TRABAJO Total Porcentaje 3 15 14 70
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo REGULAR 3 15 MALA 0 0 MUY MALA 0 0 TOTAL 20 100
Grfico 16: Comunicacin dentro de la Organizacin. Segn las encuestas realizadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo; el 15% afirma que su comunicacin en su trabajo es muy buena; ya que la comunicacin juega un papel fundamental, en el ambiente de trabajo, una persona interacta con sus compaeros, superiores, clientes, etc. De igual manera, recibe informacin, da o recibe instrucciones y se coordina con equipos de trabajo. Todas estas tareas y relaciones involucran la comunicacin, de ah la importancia de lograr una buena comunicacin en las organizaciones laborales. La cual equivale a 3 trabajadores de una muestra de 20 personas; el 70% afirma que su comunicacin en su centro de trabajo es muy buena, la comunicacin es responsabilidad de cada empleado de la institucin. Todos participan de ella (el presidente, personal de lnea, etc.). La comunicacin efectiva con empleados, clientes, accionistas, vecinos de la comunidad y otros pblicos es esencial para la empresa. Las relaciones con la gente se establecen al comunicarse efectivamente con ellos, el dilogo y la discusin son las herramientas fundamentales para un trabajo en equipo, la cual equivale a 14 trabajadores de una muestra de 20 personas; el 15% afirma que su comunicacin en su centro de trabajo es bastante regular la cual equivale a 3trabajadores de
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo una muestra de 20 personas, que esto a su vez no existe persona alguna que afirme que su comunicacin se mala , muy mala , de lo cual concluimos que el mayor porcentaje de los trabajadores afirma que su comunicacin en su centro de trabajo es buena y que a su vez les permite un clima organizacional bastante dinmico, en relacin con sus compaeros de trabajo dentro de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo.
Tabla N 17 Respuestas
TIPO DE COMUNICACIN DENTRO DE LA ORGANIZACIN Total Porcentaje 67
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo FORMAL 17 85 INFORMAL 3 15 TOTAL 20 100
Grfico 17: Tipo de Comunicacin que se utiliza en la organizacin. Segn las encuestas realizadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo; el 85% afirme que su tipo de comunicacin es formal, es la forma de comunicacin que de manera expresa establece la organizacin, mediante protocolos, manuales, reglamentos, etc. y que generan todo un sistema de comienzo a fin dirigido y utilizado por todas los miembros de la empresa. Define el modo en que cada persona debe comportarse y cmo debe recoger y transmitir la informacin que circula. Este tipo de comunicacin constituye el cmo debe llegar la informacin segn el nivel jerrquico que ocupe el receptor. Se emplea para transmitir rdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo, la cual equivale a 17 trabajadores de una muestra de 20 personas; el 15% de las personas que laboral afirman que su tipo de comunicacin es de manera informal, es la que surge espontneamente entre los miembros de una organizacin movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trmites, y en ocasiones permite obtener informacin adicional, que fluye dentro de la organizacin sin canales preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados. Se le da alto nivel de credibilidad y suele estar relacionada con asuntos personales acerca de
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo individuos o grupos de la organizacin. Este tipo de comunicacin es conocida popularmente como rumores o ruidos y sirve para que los altos niveles jerrquicos conozcan las condiciones personales de los empleados y del entorno de la empresa.a cual equivale a 3 trabajadores de una muestra de 20 personas de lo cual concluimos que el mayor porcentaje de los trabajadores afirma que su tipo de comunicacin es de manera formal dentro de la Organizacin y que a su vez les permite un clima organizacional satisfactorio.
Tabla N 18 Respuestas
SATISFACCION REMUNERATIVA Total Porcentaje
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo SI 10 50 NO 10 50 TOTAL 20 100
Grfico 18: Satisfaccin del trabajador por la remuneracin que percibe. Segn las encuestas realizadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo ; el 50% de los trabajadores se sienten satisfecho o a gusto con la remuneracin que recibe ; la cual equivale a 10 trabajadores de una muestra de 20 personas; as tambin existe cierta cantidad de personas que no se sienten satisfechos con la remuneracin percibida ; es decir un equivalente al 50% de la muestra encuestada; de lo cual concluimos que la mitad de los trabajadores se sienten a gusto con el dinero que reciben por la prestacin de sus servicios la cual les motiva a realizar sus funciones de manera eficiente y eficaz ; sin embargo tambin existe otra mitad que no est contento con lo que reciben ; ya que afirman que trabajan ms de lo que les pagan; ocasionando as un clima organizacional poco agradable sin motivaciones para dar lo mejor de s mismos; es por ellos que el factor motivacin es importante dentro de la Municipalidad puesto que permitir que el trabajador tenga los suficientes incentivos para dar lo mejor de s ; por lo cual vemos que dentro de la mencionada Organizacin existe un supuesto equilibrio en la satisfaccin remunerativa que tienen los trabajadores y las no tienen esa satisfaccin para as realizar trabajos o funciones resaltantes.
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Tabla N 19 Respuestas SI NO
IDEOLOGA POLTICA EN COMUN CON SU ALCALDE Total Porcentaje 11 55 9 45
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo TOTAL 20 100
Grfico 19: Ideologa Poltica en comn con el Alcalde de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo. Segn las encuestas realizadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo ; el 55% de los trabajadores s comparten la ideologa poltica de su Alcalde; la cual equivale a 11 trabajadores de una muestra de 20 personas; as tambin existe cierta cantidad de personas que no comparten cierta ideologa poltica ; es decir un 45% de la muestra encuestada equivalente a 9 trabajadores; de lo cual; concluimos que la mayora de los trabajadores y a su vez les encuestados s comparten la ideologa poltica de su alcalde
permite desarrollar su labores eficientemente sin ninguna inconveniencia; sin embargo existen 9 personas del total de encuestados que no comparten esa ideologa poltica, la cual podra afectarles para desarrollar sus funciones de una manera cmoda ; y a su vez puede que entre los trabajadores que estn de acuerdo o no con cierta ideologa exista ciertos inconvenientes dando origen a un clima organizacional desagradable. Como vemos de acuerdo a nuestro marco referencial el clima organizacional es afectado debido a las diferentes ideologas y polticas que prevalecen dentro y fuera de la empresa.
Tabla N 20
BENEFICIO DEL FONCOMUN PARA EL DESARROLLO DE SUS FUNCIONES
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Anlisis del Clima Organizacional Banda de Shilcayo Respuestas Total SI NO TOTAL
en la Municipalidad Distrital de la Porcentaje 14 6 20 70 30 100
Grfico 20: Beneficiario del FONCOMUN Segn las encuestas realizadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo ; el 70% de los trabajadores s se sienten beneficiados con el presupuesto que destina el estado para gastos administrativos lo cual equivale a 14 trabajadores de una muestra de 20 personas; as tambin existe cierta cantidad de personas que no se sienten beneficiados con cierto presupuesto ; es decir un 30% de la muestra encuestada equivalente a 6 trabajadores; de lo cual; concluimos que la mayora de los trabajadores encuestados s cuentan con los beneficios que otorga el presupuesto del FONCOMUN para desarrollar sus funciones correctamente ; sin embargo tambin existen una cantidad de 9 personas del total de encuestados que no sienten o ven el presupuesto del FONCOMUN plasmado en gastos administrativos ; lo cual podemos afirmar que con el mayor porcentaje de satisfaccin que los trabajadores poseen si contribuye a tener un clima organizacional ameno que contribuye a que ellos desarrollen sus funciones eficientemente; pues como vemos en el marco referencial el FONCOMUN es un factor econmico que afectan a la liquidez de la Municipalidad y dependiendo de esto, los trabajadores puede tener mejores condiciones de trabajo.
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Tabla N 21 Respuestas SI NO
INFLUENCIA DE LA SITUACION LEGAL DEL ALCALDE Total Porcentaje 11 55 9 45 74
Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo TOTAL 20 100
Grfico 21: Influencia de la actual situacin legal del alcalde en el trabajador.
Segn las encuestas realizadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo ; el 55% de los trabajadores s se sienten afectados por la situacin legal de sus alcalde; lo cual equivale a 11 trabajadores de una muestra de 20 personas; as tambin existe cierta cantidad de personas que no se sienten afectados por esta situacin, es decir un 30% de la muestra encuestada equivalente a 6 trabajadores; de lo cual; concluimos que la mayora de los trabajadores encuestados s se sienten afectados por este problema provocando en ellos cierta incomodidad y un clima organizacional poco agradable para poder realizar sus funciones ; siendo este factor legal muy prevaleciente para estos trabajadores no se sientan a gusto dentro de la organizacin. Sin embargo existe una cantidad de 9 personas que no les afecta en ningn sentido esta situacin, pudiendo as realizar sus funciones sin ningn problema
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo EXISTENCIA DE DISCRIMINACION DENTRO DE LA ORGANIZACIN Total Porcentaje 0 0 20 100 20 100
Grfico 22: Discriminacin existente dentro de la organizacin.
Segn las encuestas realizadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo ; el 100% afirman que no existe ningn tipo de discriminacin dentro de la organizacin ; lo cual equivale a 20 trabajadores de una muestra de 20 personas; de lo cual; concluimos que dentro de la mencionada organizacin no existe discriminacin entre los trabajadores, permitindoles as trabajar amenamente entre ellos contribuyendo a un clima organizacional optimo que les ayude a lograr los
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objetivos trazados como municipalidad; este factor es muy importante puesto que las diferentes clases sociales que existan en un grupo de trabajo,
muchas veces hacen que las relaciones personales dentro de un mismo nivel jerrquico se deteriore y promueva cierta discriminacin, pero como esta discriminacin no prevalece permite que las relaciones interpersonales sean ptimas.
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DISPOCISION DE RECURSOS TECNOLOGICOS Total Porcentaje 14 70 6 30 20 100
Grfico 23: Disponibilidad de Recursos Tecnolgicos. Segn las encuestas realizadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo ; el 70% afirman que s cuentan los recursos tecnolgicos necesarios para realizar sus funciones laborales ; lo cual equivale a 14 trabajadores de una muestra de 20 personas; as tambin existe cierta cantidad de personas que afirman que no cuentan con los recursos tecnolgicos necesarios, es decir un 30% de la muestra encuestada equivalente a 6 trabajadores; de lo cual; concluimos que la mayora de los trabajadores afirman que poseen los suficientes recursos tecnolgicos como computadoras, software, etc. que les permite desarrollar el proceso de sus trabajo de una manera ms
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo rpida y actualizada; sin embargo tambin hay cierta cantidad de personas que a sus criterio u opinin no cuentan con este recurso indispensable en el desarrollo de sus funciones; es por ello que este factor tecnolgico es indispensable para que el trabajador se sienta dentro de una clima organizacional ameno, pues esto proporciona mayor efectividad, afectando el desarrollo del clima y debe ser aceptada por los empleados.
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4.2. Discusin Con relacin a la primera hiptesis Los Factores Internos SI influyen en el Clima Organizacional dentro de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo, pudimos confirmar que dicha hiptesis es verdadera puesto que los factores antes mencionados s intervienen en la obtencin de un Clima Organizacional ya sea positivo o negativo; por ejemplo dentro de la Organizacin se busca fomentar el respeto mutuo entre sus colaboradores, si esto funciona de esta manera aportara al logro de un ambiente ameno entre los miembros de la organizacin pero si caso contrario los trabajadores no aplican los valores dentro de la Municipalidad traera como resultado un efecto negativo en el Clima Organizacional. Otro factor interno que es imprescindible para el logro de un Clima Organizacional positivo es el tipo de liderazgo que emplean los jefes y/o superiores dentro de la organizacin, tal es el caso que las encuestas realizadas mostraron que el lder que predomina dentro de la Municipalidad es el de Tipo Participativo siendo esto un punto a favor para el Clima Organizacional ya que les permite sentir a los colaboradores que sus ideas son aceptadas y escuchadas; as tambin existen otros factores internos como la motivacin, la actitud, aptitud, y la personalidad; que son de suma importancia para el Clima Organizacional de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo. La hiptesis en la cual afirma que los factores Externos NO influyen en el Clima Organizacional dentro de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo; de acuerdo a los resultados es nula; puesto que ciertos factores polticos, econmico, legal, social y tecnolgico s poseen un alto grado de importancia e influencia para el desarrollo de un clima organizacional ptimo y as que los trabajadores de cierta Municipalidad puedan desarrollar sus funciones eficiente y eficazmente. Como vemos; por ejemplo: En el factor poltico; en relacin a la ideologa poltica del alcalde; los trabajadores s comparten cierta ideologa la cual influye para que ellos laboren normalmente y contribuyan al logro conjunto de los objetivos. As como tambin en el factor tecnolgico; los trabajadores de la mencionada organizacin cuentan los recursos tecnolgicos necesarios para que los servicios que ellos brindan a la municipalidad puedan ser desarrollados correctamente y de
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo forma rpida con la ayuda de software actualizados; logrando as alcanzar que el ambiente o el clima organizacional sean agradables.
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5.1. Conclusiones Despus del trabajo realizado; podemos llegar a concluir que los factores internos (Cultura Organizacional, Motivacin, Actitud y Aptitud, Personalidad, Percepcin, Liderazgo, Comunicacin, Satisfaccin Laboral) y externos (Poltico, Econmico, Legal, Social y Tecnolgico); influyen de una manera incondicional en el Clima Organizacional dentro de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo; puesto que hoy en da; determinar el clima organizacional es muy preponderante dentro de las organizaciones ; ya que as nos permitir conocer cuan contentos se encuentran los trabajadores al momento de realizar sus funciones ; ya que el factor humano o capital intelectual es una pieza fundamental que no debemos dejar de lado , como factor productivo; es por ello que nuestra investigacin se centra en ellos; para lo cual recogimos informacin necesaria mediante el uso de encuestas . Una de las conclusiones que podemos rescatar es que los trabajadores si se sienten a gusto trabajando con sus compaeros; a pesar de ciertas discusiones que se presentan entre ellos; puesto que son capaces de solucionar los problemas en el momento preciso permitiendo as no alargar el mal momento que se puede presentar entre ellos; es por eso que podemos afirmar que el factor Actitud influye de manera acertada o positiva. As tambin se pudo observar que a pesar que las instalaciones la mayora de tiempo se encuentre limpio y ordenado, estas no son lo suficientemente amplias dificultando el movimiento de trnsito de las personas. Bien se sabe que la percepcin es un factor de suma importancia para el Clima Organizacional, mediante el resultado de las encuesta pudimos notar que la mayora de trabajadores conoce muy bien las funciones que su jefe realiza, pero hubieron personas que desconocen el aporte de su superior para la organizacin.
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo Sin embargo al momento de realizar la encuesta nos dimos cuenta que no todos respondieron verazmente debido al temor de ser sancionados por una opinin diferente a la que pueden tener sus superiores; la cual a pesar de eso; los trabajadores afirmaron sentirse bien dentro de la organizacin. Como vemos que los trabajadores se sienten bien dentro de la organizacin y realizan sus funciones eficientemente; concluimos que su clima organizacional es ameno; puesto que los factores mencionados anteriormente influyen de manera acertada para que desarrollen sus capacidades en la Organizacin para el logro de los objetivos, de tal modo que esto se vea reflejado al momento de brindar sus servicios a la comunidad, y que estos se sientan orgullosos de haberles elegido al momento de las elecciones como en el caso de los regidores encuestados. 5.2. Recomendaciones Como estudiantes de la Universidad Nacional de San Martin; de acuerdo a lo concluido anteriormente; recomendamos en primer lugar a los trabajadores de la Municipalidad que no tengan temor en expresar sus ideas debido a posibles represalias que sus superiores puedan tomar en su contra, esto en espacial va dirigido para aquellas personas que laboran bajo contrato de tiempo determinado. As tambin sugerimos que los trabajadores traten de disminuir en menor grado las discusiones en sus centros de labores paralelamente surja un aumento positivo en las relaciones interpersonales. Otra recomendacin que aportamos a la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo es la ampliacin de sus ambientes, puesto que cuando visitamos las instalaciones de dicha organizacin pudimos apreciar que eran muy reducidas afectando indirectamente el Clima Organizacional. Nuestra ltima recomendacin sera que si bien la comunicacin dentro de la organizacin es buena, existe un nmero minoritario de trabajadores que desconocen las funciones y/o aportes que tienen sus superiores haca la organizacin, ante lo cual se recomienda incrementar la comunicacin por medio de charlas, buscando mejorar la relacin jefe-subordinado.
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BIBLIOGRAFA Comportamiento Humano en el Trabajo-Duodcima edicin Pg. 164-165 Autor: John W. Newstrom Psicologa Pg. 57 Autor: Telmo Salinas Garca
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LINKOGRAFA http://liderazgovillalobos.blogspot.com/2012/01/liderazgo-participativo.html http://comunicacionempresa.galeon.com/productos2280373.html http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/31.htm http://portaldelfreelancer.com/2012/04/12/como-mejorar-las-habilidades-poriniciativa-propia/ http://trabajo.comohacerpara.com/n6036/como-tener-una-buena-relacion-conel-jefe.html http://www.eumed.net/librosgratis/2012a/1158/definicion_clima_organizacional.html http://psicologiayempresa.com/el-clima-organizacional-y-su-relacion-con-lacultura-organizacional.html http://manuelgross.bligoo.com/las-8-teorias-mas-importantes-sobre-lamotivacion-actualizado http://samifega.blogspot.com/2009/02/principales-tipos-de-lider.html http://www.crecenegocios.com/concepto-y-estilos-de-liderazgo/ http://lideresf1.galeon.com/productos2226451.html
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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo - http://laadministraciondeempresas.bligoo.es/el-liderazgo-liberal http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/comunicacioninterna.htm http://www.buenastareas.com/ensayos/Clima-Laboral/1555288.html http://www.eoi.es/blogs/madeon/2012/12/15/clima-organizacional-y-lainfluencia-del liderazgo/ http://www.elempleo.com/colombia/consejos_profesionales/buen-climaorganizacional-inicia-por-comunicacin-n-efectiva----------------/12485504 http://www.slideshare.net/45363/clima-organizacional-y-satisfaccion-laboral
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ENCUESTA SOBRE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LA BANDADE SHILCAYO

La siguiente encuesta tiene por finalidad determinar los factores que influyen en el Clima Organizacional dentro de la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo. DATOS GENERALES
Edad: . Sexo: .
Tiempo de trabajo en la Institucin: . Cargo que ocupa: ...
1. Se siente Ud. identificado con la Organizacin?
SI (
NO (
2. Existe el respeto mutuo entre Ud. y sus compaeros de trabajo?
88

SI ( ) NO ( )
3. Considera Ud. que su trabajo est suficientemente reconocido y considerado por su jefe o superiores? SI ( ) NO ( )
4. Considera Ud. que su trabajo est bien remunerado? SI ( ) NO ( )
5. El ambiente en el que Ud. labora se encuentra limpio y ordenado? Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Nunca ( ) ) Algunas Veces ( )
Muy Pocas Veces (
6. Considera Ud. que tiene un entorno de amigos entre sus compaeros de trabajo? SI ( ) NO ( )
7. Se producen discusiones entre Ud. y sus compaeros de trabajo? SI ( ) NO ( ) Algunas Veces ( )
8. Qu actitud tiene Ud. haca su jefe? Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala ( ) Muy Mala ( )
9. Qu tipo de temperamento tiene Ud.? Colrico ( ) Flemtico ( ) Melanclico ( ) Sanguneo ( )
10. Se considera Ud. una persona organizada? SI ( ) NO ( )
11. Le resulta fcil a Ud. trabajar con otras personas? SI ( ) NO ( )
12. Ud. Trabaja por iniciativa propia o bajo presin? 13. Cmo percibe Ud. la funcin que realiza su(s) superior(s)? Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala ( ) Muy Mala ( )
Porque:
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14. Tiene Ud. una buena relacin con su jefe? SI ( ) NO ( )
15. Qu tipo de lder considera Ud. a su jefe? Autoritario ( ) Participativo ( ) Liberal ( )
16. Cmo es la comunicacin en su centro de trabajo?
Muy Buena (
Buena (
Regular ( )
Mala (
Muy Mala (
17. Qu tipo de comunicacin utiliza dentro de su organizacin? Comunicacin Formal ( ) Comunicacin Informal ( )
18. Se siente Ud. satisfecho con la remuneracin que recibe?
SI (
NO (
Porque: ..
19. Comparte Ud. la ideologa poltica del Alcalde?
SI (
NO (
20. En relacin al desarrollo de sus funciones, se siente Ud. beneficiado con el dinero que se destina del FONCOMUN para los Gastos Administrativos? SI ( ) NO ( )
21. Le afecta a Ud. la actual situacin legal de su Alcalde? SI ( ) NO ( )
90

22. Existe algn tipo de discriminacin social entre usted hacia sus compaeros de trabajo o de ellos hacia usted?
SI (
NO (
23. Si respondi SI en la pregunta 22; En qu le afecta esa discriminacin? , si es NO pasar a la siguiente pregunta.
24. Cuenta usted con los recursos tecnolgicos necesarios para realizar sus funciones laborales? Por ejemplo: Equipos modernos, software actualizado, etc. SI ( ) NO ( )
GRACIAS POR SU COLABORACIN
91

Clima Organizacional Dentro de La Municipalidad Distrital Banda de Shilcayo - Tarapoto

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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTN

: Lic. Adm. Lady Diana Arvalo Alva

: Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo.

Tarapoto Per 2013

Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo DEDICATORIA

Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo

Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo

ANLISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LA BANDA DE SHILCAYO 4

Formulacin del problema

Organizacional dentro de la Municipalidad Distrital de la Banda de

Organizacional dentro de la Municipalidad Distrital de la Banda de

Operativizacin de las Variables

Organizacional dentro de la Municipalidad Distrital de la Banda de

Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de la Banda de Shilcayo

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Anlisis del Clima Organizacional en la Municipalidad Distrital de San Pablo

Autor: Bach. Eyolanda Flores Cabrera

Ao: Tarapoto-Per 2012

Autor: Vanessa Giuliana Sotil Mundini

Ao: Lima-Per 2012

2.2.1. Clima Organizacional

constituye el Asimismo sobreponen

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2.2.2. Factores que influyen en el Clima Organizacional

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El clima organizacional determinacin

tiene una importante relacin en la de una empresa,

Factores Higinicos Factores econmicos: Sueldos, salarios, prestaciones.

Sentimiento de autorrealizacin: Certeza de contribuir en la realizacin de algo de valor.

Seguridad: antigedad, justas, organizacin.

sobre quejas, reglas de trabajo procedimientos

Sociales: para los dems con

Factores Oportunidades relacionarse compaeros.

Status: Ttulos de los puestos, oficinas propias, privilegios.

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Dnde: n Z q = = = Muestra 1.96 0.5 N p e = = = 97 0.5 0.05

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4.1. Resultados IDENTIFICACIN CON LA ORGANIZACIN Total Porcentaje 19 95 1 5 20 100

Tabla N 01 Respuestas SI NO TOTAL

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Tabla N 02 Respuestas SI NO TOTAL

RESPETO ENTRE EL CAPITAL INTELECTUAL Total Porcentaje 19 95 1 5 20 100

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Tabla N 03 Respuestas SI NO TOTAL

Tabla N 04 Respuestas SI NO TOTAL

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AMBIENTE DE TRABAJO HIGIENICO Total Porcentaje 6 30 13 65 1 5 0 0 0 0 20 100

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Tabla N 06 Respuestas SI NO TOTAL

ENTORNO DE AMIGOS Total Porcentaje 17 85 3 15 20 100

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Tabla N 07 Respuestas SI NO ALGUNAS VECES TOTAL

DISCUSION EN EL CENTRO DE TRABAJO Total Porcentaje 2 10 7 35 11 20 55 100

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ACTITUD ANTE SU JEFE Total Porcentaje 4 20 12 60 4 20 0 0 0 0 20 100

Tabla N 09 Respuestas COLERICO FLEMATICO MELANCOLICO SANGUINEO TOTAL

TIPO DE TEMPERAMENTO DEL TRABAJADOR Total Porcentaje 3 15 6 30 5 25 6 30 20 100

Grfico 09: Temperamento de los trabajadores de la MDBSH.

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