Planificacin e Integracin de Sistemas y Servicios

Anexo LAB 1.1

Anexo LAB 1.1: Antecedentes de Film Company

FilmCompany recientemente adquiri AnyCompany, una firma de videos ms pequea con experiencia en la produccin de videos deportivos. FilmCompany necesitaba el personal y las instalaciones adicionales para respaldar un nuevo contrato con StadiumCompany. Las dos sucursales de FilmCompany estn ubicadas en el mismo parque de oficinas. Una red LAN interconecta las redes. La mayor parte del personal de produccin se ha consolidado en la oficina de la sucursal original de FilmCompany, ubicada en el edificio F. El equipo de Web tambin est en este edificio. La mayora de las funciones de administracin, venta y gestin se desarrollan en la oficina original de AnyCompany ubicada en el edificio A. Cuando el espacio de oficina adyacente est disponible, estos grupos sern consolidados.

NOTA: El alcance de este estudio de caso es el diseo de red para la sucursal original de FilmCompany. Esta sucursal se denomina FilmCompany en este estudio de caso. La red para toda FilmCompany se denomina red empresarial de FilmCompany. Los dos grupos pertenecientes a FilmCompany inicialmente se encuentran en edificios separados. Una vez que haya espacio disponible, estos grupos sern consolidados.

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Planos de piso de FilmCompany

Antecedentes de FilmCompany
StadiumCompany gan un contrato de soporte de video sustancial de FilmCompany, lo cual result un crecimiento comercial de alrededor del 70 por ciento. FilmCompany filma eventos y proporciona servicios de video a los clientes del estadio. Los servicios de video incluyen material en vivo y videos grabados previamente, disponibles desde un servidor Web. Cuando comience la siguiente temporada deportiva, entre cinco y ocho personas de FilmCompany estarn en el estadio para cada evento. FilmCompany administra todos los servicios de video y proporciona soporte inmediato cuando surgen problemas. Los directivos de StadiumCompany esperan que FilmCompany administre los videos almacenados en el servidor de StadiumCompany. Los videos deben estar disponibles tanto como material en vivo como grabado en el sitio Web de StadiumCompany. StadiumCompany tambin desea que FilmCompany administre todos los servicios de video y que proporcione soporte inmediato cuando surjan problemas. El respaldo oportuno es fundamental porque si los servicios de video no estn disponibles durante un evento deportivo o concierto, el estadio puede perder ganancias y la confianza del cliente.

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FilmCompany se preocupa por la capacidad del enlace de Internet existente con el estadio, a fin de proporcionar comunicaciones confiables de contenido de medios al conjunto de produccin del edificio A. El personal de TI de FilmCompany tambin se preocupa por la capacidad de la red interna de admitir entregas de video de gran volumen en tiempo real o los tipos de servicios que el estadio requiere. FilmCompany cree que debe actualizar su red. Considera que la forma preferida de apoyar el estadio puede ser conectarse directamente a su red para transferir archivos, monitorear el rendimiento del video y administrar el video en tiempo real. StadiumCompany le indica a FilmCompany que la red del estadio est atravesando un proceso de rediseo para actualizarla y para mejorar y aumentar el servicio al cliente. FilmCompany se rene con NetworkingCompany, la empresa que est desarrollando el nuevo diseo de red para StadiumCompany y decide trabajar con ellos para volver a disear la red. Como miembro del equipo de diseo de redes de NetworkingCompany, el usuario investiga la red existente de FilmCompany. Planifica, disea y hace un prototipo de las actualizaciones necesarias para permitir que la sucursal est a la altura del crecimiento comercial.

Entrevista con FilmCompany sobre la organizacin actual y futura

La siguiente trascripcin proviene de su entrevista con el gerente de sucursal de FilmCompany, Kevin Lim. Kevin Lim: soy el gerente de sucursal de FilmCompany. Estoy muy contento de que lo hayamos contratado para que nos ayude a planificar y disear nuestra actualizacin de red. Nuestro contrato reciente con el estadio deportivo requiere una actualizacin significativa de nuestras capacidades. Comprendo que ya se le ha suministrado una lista de nuestro personal actual y de la informacin sobre la red. Usted: encantado de conocerlo, Kevin. Tenemos muchas ganas de trabajar en este proyecto. S, tengo informacin acerca de su personal actual y de la red. Revisaremos la red actual para definir un nivel bsico de desempeo como mtrica sobre la cual disearemos la actualizacin. Hay algunos detalles que debemos analizar para aclarar sus requisitos para el nuevo contrato. Primero, cules son los objetivos comerciales que desea que admita esta actualizacin de la red? Esto nos ayudar a comprender la magnitud de este proyecto. Kevin Lim: cuando el contrato est vigente y funcionando completamente, aumentar nuestros negocios un 70 por ciento. Usted: Dnde ve este crecimiento especficamente? Kevin Lim: econmicamente, esperamos alcanzar un flujo de fondos positivo del contrato del estadio en un perodo de seis meses y aumentar nuestra rentabilidad bruta un 75 por ciento en un perodo de 18 meses. Mi personal tcnico proyecta que el trfico de datos en toda la red aumentar un 80 por ciento cuando proporcionemos servicios de video a StadiumCompany. El aumento de la rentabilidad es un resultado del nuevo contrato. Esperamos que la actualizacin de la red reduzca los costos de produccin por unidad un 15 por ciento en seis meses y un 20 por ciento en 12 meses. Usted: Cmo sabr si se estn alcanzando sus expectativas comerciales? Kevin Lim: hemos considerado ese punto y pensamos entrevistar al cliente todos los meses. Nuestro objetivo es alcanzar una medida de satisfaccin de al menos cuatro en una escala de cinco dentro de los cuatro meses posteriores a la actualizacin. Tambin hemos establecido metas de responder al 90 por ciento de las solicitudes de produccin de medios del cliente que no sean en vivo, en un perodo de 12 horas y el 100 por ciento en un perodo de 18 horas. Queremos cumplir con las metas de produccin de medios en vivo del cliente el 97,5 por ciento del tiempo. Usted: Observa un aumento significativo del personal y cambios en cmo llevan a cabo su trabajo para alcanzar estas metas?

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Kevin Lim: esperamos contratar hasta seis personas como personal temporal y de medio tiempo y al menos un tcnico de TI y comunicaciones. La red es un componente fundamental de la forma en la que hacemos negocios y debemos cuidarla. Usted: Donde considera que se ubicar dicho personal? Kevin Lim: actualmente la mayor parte del personal est en dos edificios en este parque de oficinas. Tenemos planeado consolidar el personal y las instalaciones en el edificio F. Espero que inicialmente tengamos una o dos personas de produccin en el estadio, y otro seis a ocho empleados adicionales en el estadio cuando haya un evento que estemos cubriendo. Un enlace de red confiable y rpido al estadio es muy importante. Todo trabajo de pre y posproduccin se realiza en nuestras instalaciones con el enlace de comunicaciones del estadio. El personal que trabaja en ambas ubicaciones probablemente use una conexin inalmbrica aqu en la oficina. Usted: gracias por la informacin. Es importante conocer esos detalles. Qu metas considera que cumplir el proyecto de actualizacin de la red? Kevin Lim: tenemos un presupuesto muy limitado. Debemos volver a usar al menos el 75 por ciento de los componentes de red existentes y desearamos volver a usarlos todos. Nuestro tiempo de produccin tambin es muy importante. Consideramos que un proyecto exitoso es aqul donde la red se encuentra funcionando completamente y cumple con los plazos de StadiumCompany. Y, por supuesto, la red debe funcionar. Usted: hemos examinado su equipo y cableado de red actual. Parece admitir escalamiento para los requisitos nuevos. Durante la fase de diseo, realizamos un prototipo de la carga de la red y ajustamos el diseo, de ser necesario. Kevin Lim: Y la fiabilidad? Usted: despus de consolidar a su personal en un edificio, puede usar enlaces y tecnologa redundantes para garantizar la disponibilidad de los recursos adecuados. Consideraremos eso en ms detalle durante el diseo de la red. Tambin consideraremos el tiempo promedio de falla bajo condiciones de carga especificadas para todos los componentes de la red. Se realiza monitoreo de la red, de modo que su personal de redes pueda identificar y resolver problemas. Existe algn problema de seguridad de la red especfico que considera se debe tener en cuenta? Kevin Lim: el contenido de los medios es muy valioso. No podemos permitir que la red deje de funcionar por un virus u otro problema. Qu recomienda? Usted: Podemos incluir en el diseo de la red los medios para interceptar, evitar, registrar y denunciar todas las intrusiones a la red no autorizadas. Su tcnico de redes desempea una funcin en relacin con esto. Kevin Lim: Hay algo ms con lo que lo pueda ayudar en esta instancia? Usted: me gustara resumir los objetivos comerciales de FilmCompany. En base a nuestra conversacin de hoy y a mis anlisis con su personal, comprendo que sus objetivos comerciales priorizados son: 1. Actualizar la red para que admita el 80% ms de trfico 2. Proporcionar un enlace fiable y rpido entre las instalaciones de FilmCompany y la red de StadiumCompany 3. Implementar una red con mucha disponibilidad 4. Seguir respaldando el acceso inalmbrico en las instalaciones de FilmCompany 5. Implementar la calidad de servicio para las aplicaciones de video 6. Implementar monitoreo y seguridad de la red Esta lista es correcta?

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Kevin Lim: s, eso resume nuestros objetivos. En este momento, me gustara que se concentrara en los cuatro objetivos principales. Usted: nos concentraremos en ellos. No tengo ms preguntas por el momento. Gracias por tomarse el tiempo para reunirse conmigo.

Red y topologa de FilmCompany

La red de la sucursal de FilmCompany ha crecido sin demasiada planificacin. El cableado de la LAN en ambas oficinas es Cat5e Ethernet. El complejo de oficinas proporciona un enlace Ethernet entre los dos edificios. Dada la reciente adquisicin de AnyCompany, el direccionamiento y la denominacin no son coherentes. La infraestructura de red combinada no se ha optimizado ni rediseado. Bsicamente es un diseo de red con redundancia mnima. En la actualidad, solamente algunos directores de proyecto y los invitados a veces utilizan una pequea LAN inalmbrica con laptops en el Edificio F. FilmCompany cree que la WLAN se va utilizar ms seguido una vez que comiencen las obras derivadas del contrato con StadiumCompany, porque los trabajadores mviles y los contratados para la obra van a necesitar acceso a la red. Adems, FilmCompany planea consolidar todo su personal y recursos en un edificio. El acceso remoto a la red de FilmCompany se proporciona a travs de un enlace de Internet ADSL que termina en el edificio A. Actualmente hay dos empleados de FilmCompany en el estadio. StadiumCompany les proporciona espacio de oficina en las oficinas de administracin del estadio.

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El equipo de red actual incluye: Dos routers 1841 (FC-CPE-1, AC-1) Tres switches 2960 (FC-ASW-1, FC-ASW-2, ProductionSW) Un servidor comercial y de red Un router inalmbrico Linksys WRT300N (AC-AP) Un mdem ADSL (acceso a Internet) La red actual posee dos VLAN. La VLAN general proporciona servicio a la oficina general y a los gerentes, incluidas recepcin, contabilidad y administracin. Consta de 12 PC y dos impresoras. La VLAN general usa este direccionamiento: Red 10.0.0.0/24 Gateway 10.0.0.1 Hosts (dinmicos) 10.0.0.200 10.0.0.254 Hosts (estticos) 10.0.0.10 10.0.0.20 La VLAN de produccin sirve al conjunto de produccin y proporciona networking para el desarrollo y almacenamiento de los medios. Consta de nueve estaciones de trabajo de alto rendimiento, cinco PC de oficina y dos impresoras. La VLAN de produccin usa este direccionamiento: Red 10.10.0.0/24 Gateway 10.10.0.254 Hosts (dinmicos) 10.10.0.100 10.10.0.200 Hosts (estticos) 10.10.0.1 10.10.0.99

Consideraciones relativas al diseo

Aqu se presentan algunas consideraciones a tener en cuenta para la expansin de FilmCompany. Capacidad/Escalabilidad El direccionamiento y la denominacin que se puedan escalar de manera sencilla Tecnologas futuras Posibilidad de ms movilidad y servicios de red convergidos Seguridad de la red DMZ NAT Filtrado VLAN de administracin independiente Contraseas y acceso al dispositivo de red Redundancia Switches y enlaces de acceso Diseo de granja de servidores Calidad de servicio Necesaria para video streaming Implementacin futura de voz en el sistema de red de datos

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