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SERVEURS WEB Technologies et mise en uvre
21 juin 1999
Marc Jouineau - 1999
LES ENJEUX D'UN SERVICE WEB

Apport Documentaire Les avantages du rseau pour la diffusion de documents Quelles informations diffuser? Amliorer la notorit du service Dvelopper de nouveaux services documentaires et bibliographiques
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L'ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE DU WEB

Principes gnraux de fonctionnement dun serveur WWW Principes de base des pages des serveurs WWW Serveurs caches et proxys La normalisation et le rle du consortium W3C Le langage HTML, les langages balises : SGML et XML, intrt documentaire des feuilles de style Le langage HTML (Hypertext Markup Language) Les langages balises SGML et XML Intrt documentaire de XML et des feuilles de style Les outils de dveloppement de pages Web Configurations matrielles et logicielles recommandes Contraintes lies la "modernit" du site
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LES TAPES DE LA CONSTRUCTION D'UN SITE WEB

Les enjeux conomiques et juridiques Rflexion sur les objectifs, et la stratgies de communication Dfinir son environnement, INTERNET ou INTRANET ? Mthodologie d'un projet d'ingnierie documentaire Intranet/Internet Choix techniques Les tapes suivre dans la mise en place d'un service web Notions lmentaires sur la conception graphique
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MISE EN PLACE D'UN SITE WEB

L'quipe : quelles comptences runir Charte : dontologique et oprationnelle Aspects juridiques Qualit du site : critres de qualit, procdures et outils de contrle
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EXPLOITATION DU SITE
Promotion du site Le rfrencement du site Promouvoir un site par le biais des outils de recherche. Facteurs dune meilleure indexation des sites. La technologie Push, l'abonnement par profils, les fonctions de collecte et de diffusion de l'information : les chanes d'information. Paiement lectronique
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BIBLIOGRAPHIE
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SERVEURS WEB - Technologies et mise en uvre
Les enjeux d'un service Web

Le World Wide Web s'accrot de manire exponentielle depuis le dbut des annes 90, ce phnomne est d en partie aux entreprises qui ont vu dans l'internet l'outil par excellence pour se faire connatre mais galement aux organismes ayant vocation fournir un service public d'information, de proximit ou non. Depuis 1993, l'intrt des entreprises ou des particuliers pour INTERNET et WWW est vident. On trouve dj presque tout sur INTERNET: des serveurs d'informations officielles du gouvernement aux serveurs permettant la vente de Pizza (Pizza Hut) ou de matriel informatique, des rgies publicitaires aux producteurs d'information financires, des entreprises industrielles aux universits... Pour l'entreprise, il augure de nouveaux moyens de vente, de communication interne ou externe, ou stimule des formes de travail en collaboration, pour les bibliothques et services de documentation il est le symbole d'in nouveau mdia de diffusion plus immdiat et interactif (pour le public ayant la chance d'tre connect) et abolissant les distances, amliorant ainsi le contact entre l'offre de service et son "client".
Apport Documentaire
L'apport documentaire de WWW par l'accs aux ressources des rseaux est l'application la plus vidente. Les informations dlivres sont de nature bibliographiques, scientifiques ou techniques, financires, juridiques....L'ensemble des documents et serveurs prsents sur le rseau informatique crot en permanence (on estime en gnral que le nombre d'informations publies dans ce contexte double tous les deux ans) et il devient de plus en plus difficile pour un lecteur de s'y retrouver, donc de plus en plus indispensable pour les producteurs d'information de fournir un cadre rigoureux et efficace de diffusion et de communication. Des serveurs d'information commerciale, Infommercial, spectacle, alimentation, tourisme, catalogues...) ou culturels Services et Tl-achat : le march tendu de services commerciaux (billetterie, infos de type "Minitel") sur INTERNET existe potentiellement plus que dans les faits. Si la prsence commerciale ddie la vente effective est encore faible : (En 1995, sur 100000 serveurs, seules 8.500 entreprises amricaines ont un site spcifiquement commercial), on s'attend une croissance rapide, pouvant atteindre 200.000 entreprises prsentes sur le World Wide Web en l'an 2000.
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Pour l'entreprise et les organisation ayant vocation fournir un service public comme les bibliothques , le WWW offre la possibilit de crer un serveur de donnes spcifique. Leur prsence sur le rseau peut prendre des formes diverses, allant de la prsence "mdiatique" au serveur transactionnel (i.e. interconnect avec une base de donnes). Enfin, une volution remarquable est l'adaptation des rseaux internes aux changes d'informations calqus sur ceux du rseau INTERNET: usage de la messagerie, d'hypertextes "corporate"... Les "INTRANET", protgs par des barrires de scurit (FireWalls ou garde-barrire en franais ) sont en train de natre...
Quel va donc tre l'vnement motivant une organisation tre prsente sur le Web ? Il existe bien sr toutes sortes de raisons (de la pression hirarchique pour cause d'effet mdiatique l'action volontariste d'un gouvernement) mais les deux principales sont incontestablement la dcision d'offrir un service vers son public et/ou un intrt d'ordre conomique.
Les avantages du rseau pour la diffusion de documents

Accder l'information sa source, gnralement sur la machine du producteur Linformation est, priori, jour. Le rseau est le seul vecteur de diffusion d'information permettre cet accs en temps rel. Le producteur, peut lui aussi maintenir linformation jour trs facilement. Minimiser les cots des systmes de diffusion classiques en fournitures (imprimerie, papier, photocopies, timbres ...) et ceux gnrs par un personnel peu qualifi et encore mois motiv uvrer pour des tches "ingrates". Obtenir une information trs rapidement et facilement : un gain de temps non ngligeable pour l'utilisateur qui a besoin d'un document et cherche le consulter ou simplement le reprer dans une bibliothque. Rcuprer les documents sur son poste de travail sous une forme immdiatement exploitable par les outils bureautiques classiques
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Quelles informations diffuser? Accs gratuit ? Accs payant ?

Cette dcision se prend videmment en fonction de critres dterminant le rle et le statut de l'organisme appel diffuser d l'information par le rseau. Un contexte de diffusion INTRANET est gnralement favorable une disparition des cots d'accs l'information (sauf sources de donnes externes et accs payant) ou tout le moins favorable sa forfaitisation. Dans le cas d'une diffusion par INTERNET, les lments prendre en compte sont : 1. Les missions ventuelles de service public auxquelles est soumis l'organisme 2. Le caractre sensible ou stratgique des informations diffuses 3. Le ou les publics envisags
Informations valides , par qui ? A quel rythme ?

Un projet de diffusion par INTERNET/INRANET ne fera JAMAIS l'conomie d'une mthodologie rigoureuse et adapte, impliquant les acteurs de l'organisation de l'informaticien au responsables hirarchiques et mettant en uvre une planification et un suivi rgulier des actions entreprises.
Que diffuser ?
Le contenu sous forme lectronique d'une plaquette de prsentation : les coordonnes du laboratoire ou de luniversit et de son quipe de direction, la prsentation des thmes et des quipes de recherche, les plan d'accs ... Un ou des catalogues bibliographiques L'annuaire tlphonique interne Les publications et les rapports de recherche des chercheurs Les horaires des cours Les programmes et les prsentations des colloques locaux
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Amliorer la notorit du service

Offrir un accs unique et universel au catalogues de la bibliothques, aux bases de donnes du service documentaire est dsormais service impratif que toute organisation se doit de fournir ses usagers et dont les retombes en terme de notorit sont videntes. On prendra pour exemple le succs de toutes les tentatives des bibliothques de lecture publique de diffuser leur catalogue ou celui du catalogue de la BNF (Opale et Opaline)
Dvelopper
de
nouveaux
services
documentaires
et
bibliographiques
Il est dsormais indispensable de favoriser l'interconnexion des catalogues bibliographiques et du Web pour tendre et amliorer la fourniture du service d'information en direction des usagers. Ceux-ci ne disposent en gnral que d'interfaces simples et normes : un navigateur web, une connexion INTERNET par le rseau tlphonique et sont caractriss par un trs fort apptit de services de proximit tels que la consultation d'un catalogue, la rservation d'un ouvrage ou d'un disque et mme pourquoi pas l'accs une base de donnes en texte intgral..
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L'environnement technologique du Web

Principes gnraux de fonctionnement dun serveur WWW World Wide Web : le standard du rseau
Une toile d'araigne mondiale" de serveurs hypermdia relis par le rseau INTERNET cre il y a une dizaine d'annes par le CERN pour grer sa documentation rpartie. Des documents HYPERMEDIA = HYPERTEXTE + MULTI-MEDIA qui intgrent le texte, l'image et le son.
Une information rpartie et accessible de manire transparente l'utilisateur. Une progression spectaculaire, en nombre de serveurs et en trafic
Dfinition officielle
"wide-area hypermedia information retrieval initiative aiming to give universal access to a large universe of documents" Le Web tel que nous le connaissons actuellement est l'aboutissement d'un projet du CERN qui a vu le jour en mars 1989 et qui avait, l'origine, le but de proposer une solution pour la communication de l'information dans la communaut de la physique des hautes nergies, en utilisant l'INTERNET.
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WWW utilise le concept de Web (en Anglais un treillis), une base de donnes universelle o les documents de tout type sont identifis de manire unique, et pointent les uns vers les autres par des liens hypertexte. La vision du monde devient alors un graphe de ressources informationnelles rparties sur INTERNET, facilitant ainsi la comprhension intuitive et rapide de la circulation et de l'accs l'information pour des utilisateurs d'INTERNET. Ceux-ci tant caractriss par un faible niveau de comptences informatiques et accoutums la facilit d'emploi d'un micro-ordinateur.
Un systme "client-serveur"
Le client : logiciel disponible sur votre microordinateur. Il permet de se connecter sur les diffrents serveurs WWW et dinterprter les pages HTML que celui-ci lui envoie par transfert de fichier.
Le serveur : le logiciel install sur la machine appele (par exemple : http ://www.meteo.fr) et qui rpond aux demandes des clients WWW en leur servant linformation au travers du rseau INTERNET.
Le World-Wide Web utilise le modle classique client/serveur avec de lgres adaptations.
Le dialogue entre un client et un serveur (WWW, FTP ou autre) est trs simple : 1. Etablissement de la connexion 2. Le serveur fournit ou non la ressource demande 3. Fermeture de la connexion par le serveur 4. Interprtation et affichage du fichier par le logiciel client
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Un serveur WWW est un programme qui s'excute sur un ordinateur dans le seul but de rpondre des requtes de logiciels clients WWW tournant sur d'autres ordinateurs et qui se connectent celui-ci par lintermdiaire dun rseau.
Ces requtes peuvent tre simplement la demande de transfert d'un fichier, mais aussi le rsultat de l'excution d'un programme sur la machine serveur (par exemple l'interrogation d'une base de donnes). Cette proprit, qui consiste faire excuter un programme au serveur, est l'une des proprits importantes de WWW , car elle va permettre son interfaage avec pratiquement n'importe quel logiciel.
Un client WWW est un programme qui permet un utilisateur de soumettre des requtes un serveur WWW et de visualiser le rsultat. Mais un client WWW est capable galement de dialoguer avec d'autres types de serveurs, en particulier avec les serveurs FTP, GOPHER, WAIS, etc.
Le nombre de services ainsi accessibles dpend du logiciel client. Ainsi un client WWW tel que Netscape ou INTERNET Explorer peut, en fait, tre considr comme un client universel dans le domaine des services d'information.
Le fait que l'accs ces services soit fourni directement par le client, et non par le serveur (sous forme de passerelles), est un apport original de WWW puisquil offre ainsi pour la premire fois un outil intgr daccs aux ressources les plus demandes dINTERNET.
Dans WWW, une ressource peut donc tre un fichier, mais aussi la liste d'un rpertoire (dans le cas par exemple de l'accs un rpertoire sur un serveur FTP anonyme), un menu GOPHER, l'accs une base WAIS, la lecture dun groupe de NEWS, etc.
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Principes de base des pages des serveurs WWW Les serveurs Web et leurs adresses URL (Uniform Resource Locator)
Lorsqu'on navigue sur INTERNET il est ncessaire de pouvoir dsigner un document situ sur un serveur dune manire unique et universelle. C'est le rle de lURL, qui contient la mthode daccs au document, le nom du serveur et le chemin daccs au document. Voici quelques exemples dURL : http://web.cicb.fr/welcome.html dsigne le fichier welcome.html qui se trouve sur la machine web.cicb.fr qui est serveur WWW. ftp://ftp.urec.fr/pub/reseaux dsigne le repertoire pub/reseaux sur la machine ftp.urec.fr accessible en ftp anonymous. gopher://gopher.inria.fr pointe sur le serveur GOPHER de la machine gopher.inria.fr.
Le World-Wide Web permet la communication de l'information sur les rseaux et ceci de faon trs conviviale. Par rapport aux systmes d'information prcdents sur l'INTERNET, tels que FTP anonyme ou Gopher, il apporte des possibilits nouvelles et surtout il vise un public beaucoup plus large, bien au-del du monde des informaticiens.
Le protocole de communication Le langage de communication utilis par les clients et le serveur s'appelle HTTP : HyperText Transfer Protocol. Il s'agit d'un protocole sans tats assez proche de celui utilis par Gopher. Un serveur HTTP coute les requtes de clients potentiels sur un port Tcp (en gnral le port 80). L'mission d'un document par un serveur HTTP vers un client WWW demandeur se passe de la faon suivante : Le client envoie une demande de connexion sur le port HTTP du serveur cibl; Aprs vrification le serveur accepte la connexion ;
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le client met sa requte, il s'agit d'une simple ligne de texte termine par les caractres CR et LF . Le corps d'une requte est compos par la commande GET suivie d'un espace et de l'adresse (machine + emplacement danslarborescence de fichiers) du document demand ; le serveur expdie le document demand, c'est un fichier HTML ; le serveur coupe la connexion, elle matrialise aussi la fin du document demand. Le client interprte lui-mme les balises HTML pour prsenter le document sous sa forme finale (enrichissement, images intgres, etc...)
La version actuelle HTTP/1.1, dj support par les serveurs du CERN et du NCSA, propose de consolider le dialogue entre clients et serveurs. Les principaux changements sont les suivants : extension des faons d'obtenir un document par la cration de mthodes d'accs, plus souples dans leur utilisation (pour les formulaires par exemple); mission de la version de protocole supporte par le client ; encapsulation du corps du document transmettre par des en-ttes MIME afin de sintgrer plus fortement aux normes Multimdia sur INTERNET.
Les ressources Un document est la plus petite unit fournie par le serveur en rponse une requte du client. Le World Wide Web utilise la technique de l'hypertexte, c'est--dire qu'il utilise des liens entre des documents pouvant tre n'importe o sur l'INTERNET. De plus, les documents ainsi rfrencs peuvent tre accessibles par diffrents protocoles (HTTP, FTP, GOPHER...). Ces documents peuvent non seulement tre des fichiers mais aussi, par exemple, le rsultat d'un programme ou de l'interrogation d'une base de donne. On utilisera donc dsormais le terme de ressource qui est plus appropri.
L'information contenue dans un lien doit indiquer de manire non ambigu o et comment atteindre la ressource rfrence. Pour cela, W3 utilise un Universal Ressource Locator qui est l'extension
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au niveau de l'INTERNET de la notion de nom de fichier sur une machine. Un URL permet d'adresser de faon prcise toute ressource accessible sur l'INTERNET. Le format d'un URL est : mthode://nom_de_machine:port/nom_de_fichier[#ancre | ?liste_de_paramtres] Le champ mthode indique le protocole utiliser. Actuellement, on peut utiliser les protocoles suivants : file : ftp : http : la ressource est accessible soit localement, soit par le protocole FTP. la ressource est accessible par le protocole FTP. Identique FILE. la ressource est accessible par le protocole HTTP. C'est le cas des ressources disponibles sur un serveur W3. telnet : la ressource est accessible via une session interactive TELNET. gopher : la ressource est accessible par le protocole GOPHER. wais : la ressource est accessible par la version WAIS du protocole Z39.50. news : la ressource est accessible par le protocole NNTP. mailto : la ressource est accessible par le protocole SMTP (mail)
L'utilisation du caractre "#'' suivi d'une chane de caractres la fin du nom d'un document permet de rfrencer un endroit (une ancre) dans celui-ci. Par exemple http://web.urec.fr/docs/www/web.1.html#HDR 2 8 permet d'accder directement un endroit prcis du document. Il faut bien sr pour cela que l'ancre correspondante existe dans le document en question. L'utilisation du caractre "?'' suivi d'une chane de caractres la fin du nom d'un document correspond soit l'interrogation d'un document index, soit une liste de paramtres pour l'excution d'un programme. Dans ce cas, les caractres spciaux (blanc, caractres accentus...) sont cods.
Par exemple : wais://quake.think.com:210/directory-of-servers?inria correspond l'interrogation de la base WAIS directory-of-servers sur le serveur quake.think.com, inria tant le paramtre de l'interrogation.
De faon gnrale, le caractre "?'' permet de passer des paramtres un programme qui sera excut par le serveur W3.
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Le langage HTML et les liens hypertextuels entre serveurs.

HyperText Markup Language (HTML) est le format de document utilis pour la diffusion de ressources dinformation par les serveurs WWW. Il s'agit d'un ensemble simple de commandes de formatage de documents, on parle ainsi de langage HTML.
Il est transmis par les serveurs et interprt par les clients.
Il constitue un sous-ensemble de SGML (Standard Generalized Markup Language), ce qui assure une certaine compatibilit avec les systmes documentaires et
d'dition lectronique professionnels. C'est une DTD (Document Type Definition) de SGML, en ce sens il doit dabord tre compris comme un langage de
structuration de documents et ensuite un langage de mise en page. Il offre les fonctions de base pour permettre (paragraphes, un affichage styles et agrable polices de
caractres, insertion d'images, ...) en restant trs simple et en incluant les liens hypermdia.
Un document est compos d'une en-tte et d'un corps de texte. L'en-tte comporte des informations gnrales sur le document. Le corps contient le texte du document ainsi que les commandes de formatage.
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Serveurs caches et proxys Un serveur PROXY CACHE pour acclrer ses requtes sur les serveurs lointains d'INTERNET.
Le WEB, au dire de certains vtrans des rseaux, serait en train de tuer l'INTERNET ! En effet, cet outil par sa simplicit d'emploi, connat un trs large succs et le trafic qu'il engendre est la mesure de ce succs. Cela est d'autant plus inquitant que les informations vhicules sont riches en images et que les acteurs de ce nouveau mdia promettent du son, de la vido, nouveauts encore plus gourmandes en dbits. Pour assombrir encore le tableau, les documents sont rcuprs in situ, ainsi il est courant qu'une mme page, aux US par exemple, soit demande des dizaines de fois par autant d'utilisateurs diffrents et emprunte autant de fois les rares et parfois fort encombrs liens transatlantiques. Pour cette raison, on installe un serveur proxy-cache sur le rseau INTRANET de l'tablissement pour tre utilis par tous les utilisateurs. Cette initiative s'inscrit gnralement dans un projet de mise en place d'un rseau de caches national.
PRINCIPE :
Un serveur proxy s'intercale entre des clients W3 et des serveurs d'information utilisant divers protocoles, il sert de relai. chaque requte de l'utilisateur est envoy par le logiciel client au serveur proxy qui va y rpondre, directement s'il dispose de l'information dans son cache, ou qui va dfaut envoyer lui-mme la requte au serveur destinataire. chaque document ainsi relay par le serveur proxy est conserv dans un cache (durant un temps variable) si un document dj dans le cache est demand au serveur proxy, celui-ci ne va pas demander le document au serveur distant.
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La configuration du cache permet de dfinir une gestion des accs en fonction de certains paramtres : date de dernire mise jours du document, dure de vie maximale des documents dans le cache, dure de non utilisation d'un document ... Ce systme, transparent au niveau de l'utilisateur final - si ce n'est la configuration initiale du logiciel client - offre des rponses bien plus rapides pour les donnes du cache, des rponses sensiblement quivalentes pour celles non caches, et globalement une conomie non ngligeable du trafic rseaux. Actuellement le cache du campus de la DOUA dispose d'une capacit de 1 gigaoctets. En cas de doute sur la fracheur d'un document, l'utilisateur peut, en utilisant le bouton "Reload", ou "Recharger" pour la version franaise des navigateurs standards, forcer le chargement du document " jour" sur le serveur de rfrence.
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La normalisation et le rle du consortium W3C

Le W3C a t fond en Octobre 1994 pour dvelopper les normes informatiques construites autour de l'environnement Web et pour crer un ple de stabilit dans la bataille pour la norme HTML que commenaient dj se livrer les diteurs de logiciels de navigation et de cration de page Web, savoir et principalement Microsoft et Netscape Communications. Il se prsente sous la forme d'un groupe de travail "industriel", co-dirig par le Massachusetts Institute of Technology Laboratory for Computer Science [MIT/LCS] aux Etats-Unis, l'Institut National de Recherche en Informatique et en Automatique [INRIA] pour l'Europe et Keio University Shonan Fujisawa Campus au Japon. Initialement, le W3C a t tabli en collaboration avec le CERN, inventeur original du Web, la DARPA et la Commission Europenne. Il est actuellement dirig par Tim Berners-Lee, crateur du World Wide Web au CERN, et Jean-Franois Abramatic, directeur de l'INRIA. W3C est un acteur non commercial, qui travail avec l'industrie du logiciel pour donner des spcifications et des logiciels de rfrence disponibles gratuitement sur le rseau INTERNET. Il propose ses services dans le domaine de : Rfrence exhaustive sur le World Wide Web l'intention des dveloppeurs et des usagers. Rfrence des sources des programmes pour le dveloppement et la promotion ds standards. Dveloppement de nombreux prototypes et d'applications pour promouvoir les nouvelles technologies.
Sur le serveur du Web Consortium on trouve toute l'information, jour, sur le langage HTML, XML, etc..
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Le langage HTML, les langages balises : SGML et XML, intrt documentaire des feuilles de style Le langage HTML (Hypertext Markup Language) Origine dHTML
La norme actuelle est la version 4.0., elle date de Octobre 1997. HTML est un langage de description de page simple, prvu pour tre indpendant de la machine sur laquelle il est excut. Cr au dbut des annes 90, et normalis par le World Wide Web Consortium qui regroupe l'INRIA (France-Europe) et le MIT (http://www.w3c.org/). Les grands diteurs (Netscape et Microsoft) font rgulirement des propositions dextension ce au sein du Web Consortium.
Gnralits
HTML permet de dcrire des pages multimdia, cest dire permettant de consulter des informations (textes, images, sons, animations, vidos, ...), mais aussi dinteragir avec elles (liens hypertexte, formulaires, base de donnes connectes). Le langage volue trs rapidement, en particulier parce que les deux tnors de lindustrie (Netscape et Microsoft) rivalisent pour amliorer le langage. Cest pourquoi il y a un dcalage entre la version normalise du langage, et les possibilits relles daffichage de Netscape Navigator, et Microsoft INTERNET Explorer. HTML est un langage dit "balises" ("tag" en anglais), c'est dire que pour effectuer une action de mise en page sur un groupe de mots vous devez baliser ce groupe de mots. Par exemple, pour mettre en gras le mot "maison", et le rendre visible sous la forme maison par les navigateurs Web, il faut crire la ligne <B >maison</ B>.
De faon gnrale les commandes sont de la forme : <BALISE> texte </BALISE>

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ou encore <BALISE ATTRIBUT=argument > texte </BALISE> ou enfin <BALISE> Remarques Les noms de balises fonctionneront en majuscule ou minuscule (<b> quivaut <B>), mais il est conseill pour la lisibilit de la page HTML de les crire en majuscule. Les caractres accentus doivent de prfrence tre saisis avec un notation spciale, au format & + lettre (min, maj) + acute/grave/uml/circ/tilde/slash + ;
Exemple : à â ç é è ë ê ñ ß ï ö ô ù û
>
> ©
<
< ®
&
&
"
"

Plusieurs caractres "espace" sont remplacs par un seul caractre "espace"; Les retours chariot que vous entrerez ne seront pas pris en compte, il faudra les expliciter par des balises <P> ou < BR>
Le titre d'un document Tous les documents HTML doivent comporter un titre qui apparat gnralement dans une fentre spare du reste du document (ceci dpend du client WWW utilis).
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Les caractres accentus HTML utilise le jeu de caractres ISO Latin-1 (cod sur 8 bits) ainsi que son sous ensemble ASCII (cod sur 7 bits). Dans la codification sur 7 bits, la reprsentation des caractres nationaux est assure par des squences d'chappement qui s'utilisent de la faon suivante : À pour à pour Ç pour En attendant des diteurs HTML simples et conviviaux, et pour viter de saisir de telles squences fastidieuses, il est possible d'effectuer la saisie des caractres nationaux en ISO Latin 1 (8 bits), des procdures de conversions assurant la traduction en HTML. Les liens vers d'autres documents HTML offre la possibilit de crer des liens vers d'autres documents. La localisation des documents lis n'a pas d'importance, HTML sachant rsoudre les URL. Les liens sont prsents l'utilisateur (par les clients WWW) sous forme de mots souligns, en vido inverse, colors ... ce sont les prises hypertextes gnralement appeles ancres. Les diffrentes possibilits pour crer des liens hypertextes sont les suivantes : les liens vers un document complet distant dont la syntaxe d'criture est la suivante : <A HREF=URL> ancre </A> Par exemple, pour crer un lien vers un document prsentant Gopher (disponible sur le serveur WWW de luniversit Claude Bernard) il conviendrait d'crire : <A HREF=http://www.univ-lyon1.fr/Gopher>document Gopher</A> les liens vers un document complet local utilisent une syntaxe simplifie (il n'est pas ncessaire d'indiquer le serveur) qui est la suivante : <A HREF=nom de fichier> ancre </A> le nom de fichier doit bien sr tre un chemin relatif ou absolu dans l'espace accessible au serveur WWW correspondant. les liens vers une partie d'un document local utilisent la syntaxe suivante : <A NAME=tiquette> pour dfinir le point de branchement. <A HREF=nom de fichier#tiquette> ancre </A> pour effectuer le lien.
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les liens internes au document courant utilisent la mme syntaxe que ci-dessus, le nom du fichier n'tant cette fois pas ncessaire. Les images dans une page Web Les formats d'images supports par les standards du web sont GIF (Graphical Interchange Format) et JPEG (Joint Picture Expert Group). Les images apparaissent dans le corps du texte mais peuvent galement servir d'ancres. La commande <IMG> permet d'insrer des images dans le texte, sa syntaxe est la suivante : <IMG SRC=URL> pour insrer une image distante ou <IMG SRC=nom de fichier local> pour insrer une image locale. Limage anime et le son Les formats les plus divers sont accepts par HTTP car les images comme le son sont transmis au client par un simple transfert de fichier. Il suffit ensuite de disposer de lapplication correspondante (plug-in) sur la machine cliente pour interprter correctement le format. En gnral cest le format MPEG qui est le plus utilis pour les squences vido et les formats AU et WAWE pour les fichiers de son. En dfinitive La rdaction de documents en HTML n'est pas franchement conseiller, dans la majeure partie des cas il convient d'utiliser un convertisseur d'un texte format dans un logiciel donn vers le format HTML ou un logiciel de cration de pages web adapt vos micro-ordinateurs. Conseils Tout le monde devrait commencer par regarder les pages HTML des autres avant d'crire la sienne. Pour cela il vous suffit de cliquer sur le menu View Source de votre navigateur Web pour voir les sources d'une page HTML et vous familiariser avec le langage. Lors de la rdaction dun document en HTML, pensez bien arer votre document, en nhsitant pas sauter des lignes avant le dbut dun paragraphe (<P>), aprs une balise fermante (</TABLE>), etc. ...
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Lors de la dfinition de la structure de votre serveur Web, vitez une hirarchie trop dveloppe (max 4 niveaux). Nhsitez pas dessiner les liens sur une feuille. Ne crez pas de document trop longs et vitez les images trop grosses (max 10 Ko) trop longues charger pour un utilisateur connect par modem. Rfrences sur la programmation HTML http://www.w3c.org/pub/WWW/MarkUp/Wilbur/ : norme HTML 3.2 http://www.grr.ulaval.ca/grr.www/manuelhtml.html : manuel illustr de la programmation HTML http://www.imaginet.fr/ime/ : un nouveau guide INTERNET
Exemple de code HTML Le document HTML tel quil est servi par le serveur :
<HTML> <HEAD><Title>Exemple de document HTML</TITLE><HEAD> <BODY> <H1>Entête de niveau 1</H1> Exemple de <A HREF="#fin du document">lien</A></BR> Exemple de <I>changement</I> de style de <B>caractères</B> <H2>Entête de niveau 2</H2> Liste non numrote : <UL> <LI> item 1 <LI> item 2 </UL> <H3>Ent&ampte de niveau 3</H3> Liste numérotée : <OL> <LI> item 1 <LI> item 2 </OL> <H4>Entête de niveau 4</H4> liste descriptive : <DL> <DT>terme 1 <DD>description du terme 1 <DT>terme 2 <DD>description du terme 2 </DL> <H5>Entête de niveau 5</H5> Listes emboitées : <OL> <LI> item 1 <LI> item 2 <UL> <LI> item 1 <LI> item 2 </UL> <LI> item3 </OL><H6>Entête de niveau 6</H6> <A NAME="fin du document">ancre</A> </BODY> </HTML>
Le document HTML tel quil est prsent par le logiciel client :
Entte de niveau 1
Exemple de lien</BR> Exemple de changement de style de caractres
Entte de niveau 2
Liste non numrote : item 1 item 2 ENTETE DE NIVEAU 3 Liste numrote : 1) item 1 2) item 2 Entte de niveau 4 liste descriptive : terme 1 description du terme 1 terme 2 description du terme 2 ENTETE DE NIVEAU 5 Listes emboites : 1) item 1 2) item 2 item 1 item 2 3) item3 ancre
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Les langages balises SGML et XML

SGML (Le Standard Generalized Markup Language) est un langage de balisage normalis (ISO 8879) orient vers l'identification des lments structurels logiques d'un document. Ce type de balisage dit logique ou descriptif, contrairement un balisage procdural comme c'est le cas pour les formats propritaires, permet la rutilisation du contenu informationnel des documents indpendamment des aspects spcifiques aux divers logiciels et systmes d'oprations. Le capital-information se retrouve ainsi protg de la dpendance qu'il entretenait jusqu' aujourd'hui face des applications qui seront, plus ou moins court terme, obsoltes s'il faut en croire la rapide volution des technologies informatiques. Qui plus est, puisque SGML spare compltement le contenu des documents de leur format de restitution, il libre les auteurs des tches relis au formatage, leur permettant de se concentrer sur le contenu des documents et laissant les tches de restitution et de formatage des professionnels du domaine de l'dition (typographes, infographistes, etc.). Enfin, la cration de documents structurs de faon normalise non seulement assure une qualit de l'information du fait de son homognisation mais ouvre galement la porte un ensemble de fonctions utilisant la valeur ajout par le balisage. On pense par exemple des possibilits de recherches expressives, d'indexation, etc.
Cet ensemble d'avantages (prennit de l'information, libration des formats propritaires, factorisation du travail) rpondent aux besoins des grandes organisations en matire de gestion de l'information. Parmi les grandes utilisations actuelles de SGML on note le projet CALS de l'arme amricaine, le projet de publications lectroniques de l'ACM et le TEI (Text Encoding Initiative). L'aronotique, la construction, l'dition, l'automobile, l'arme, et les gouvernements sont les principaux secteurs ayant recours aujourd'hui SGML pour la gestion de leur information, le cot de l'implantation de systmes SGML tant encore assez lev et par le fait mme difficilement accessible aux plus petites organisations.
Intrt documentaire de XML et des feuilles de style

Le Consortium World Wide Web (W3C) vient de publier la premire version de XSL (Extensible Style Language), un langage de feuilles de style pour le Web. XSL vient rejoindre CSS (Cascading Style Sheets) dans l'activit feuilles de style du W3C.
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Dans le cadre du Web, les feuilles de style jouent le mme rle que leurs homonymes dans les logiciels de PAO ou de bureautique. Elles permettent de dissocier la prsentation d'un document de son contenu, rendant la maintenance des sites Web plus flexible. Les navigateurs rcents (version 4.0) savent reconnatre les feuilles de style CSS. XSL n'est pas un concurrent, mais un complment de CSS (Common Style Sheet). Pour dresser un tat des lieux succinct du Web, HTML (HyperText Markup Language) gre le formatage du texte ainsi que le placement des objets insrs (images, ActiveX, Java, fichiers multimdias.). CSS dfinit une feuille de style qui s'applique au fichier HTML et en modifie la prsentation. Le DHTML (Dynamic HTML) est une association de CSS et de Javascript permettant de modifier dynamiquement les attributs de la feuille de style. XSL entre en scne avec XML. Ce dernier est un langage plus complet que HTML (c'est en fait une version allge de SGML) qui permet de dfinir des entits abstraites. XML permet par exemple de spcifier que tel mot est un nom propre ou que tel autre est une rfrence de produit. XSL permet d'appliquer des masques sur les fichiers XML et de les afficher de multiples manires, gnrant ainsi des documents XML virtuels qui rpondent aux demandes de l'utilisateur. Une feuille de style XSL permettrait ainsi d'afficher partir d'un mme fichier les rfrences ou que les noms propres (pour une notice bibliographique par exemple). Une fonctionnalit qui aura aussi un intrt certain dans la mise en place d'INTRANET pour faciliter encore la consultation des bases de donnes de l'entreprise.
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Les outils de dveloppement de pages Web

Ecrire une page Web ncessite de connatre le langage HTML (HyperText Markup Language : Langage hypertexte balises). Ceci peut se faire de plusieurs faons: 1. Manuellement 2. EN mode semi-assist 3. A l'aide d'diteurs tout HTML 4. En convertissant des documents bureautiques dj crs 1. Manuellement Avec l'aide d'un simple diteur de texte on peut commencer crire directement ses pages Web. Cette solution ne ncessite pas d'investissement particulier et permet de faire toutes les oprations que ferait un logiciel spcialis. Elle offre un autre avantage, car elle permet de crer des pages qui ne suivent pas la norme HTML en vigueur ce que ne feraient pas forcment les diteurs dont vous disposez. 2. En mode semi-assist Les premiers logiciels de cration de pages Web taient en fait des diteurs HTML "amliors" qui permettaient d'insrer directement les codes des balises HTML en les choisissant dans des listes prdfinies. (HotDogPro ou HotMetal sur PC) et de visualiser le rsultat sur un lecteur Web. Ces produits ont tendance tre supplants par les diteurs WYSIWYG. Leur seul avantage est d'tre dsormais quasiment distribus gratuitement. Avant de dtailler les diffrents points, prcisons que si vous voulez faire des choses assez fines, il est quand mme recommand de connatre le langage HTML, et pour ce faire, rien ne vaut un bon vieil diteur texte pour crire directement en HTML. De plus sa connaissance vous permettra de comprendre pas mal de subtilits au niveau des contraintes de mise en pages. De plus la possibilit d'utiliser des feuilles de style pour normaliser la prsentation des documents permet d'acclrer de faon tout fait notables la cration des pages.
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3. En utilisant un diteur WYSIWYG (What You See Is What You Get) Sans rien connatre aux balises du langage HTML, vous pouvez dsormais utiliser une panoplie de logiciels diteurs HTML (Netscape Navigator Gold, Microsoft Frontpage, Adobe PageMill, Corel, Symposia...), qui crivent graphiquement le langage pour vous, d'aprs votre document compos en mode Wysiwyg. Vous composez alors votre page graphique comme vous le feriez avec une page traditionnelle sur un traitement de texte. Cette solution est extrmement rpandue actuellement dans l'environnement micro-informatique. Les produits les plus connus l'heure actuelle sont FrontPage de Microsoft et Netscape Composer de Netscape Communications Inc, PageMill d'Adobe, Cold Fusion de la socit ALLAIRE. Ces outils sont bien videmment payants mais utilisables gratuitement sous certaines conditions.
Les diteurs HTML Wysiwyg

Gnralits
Wysiwyg signifie, What You See is What You Get, autrement dit ce que vous voyez est ce que vous obtenez. Nous devrions parler d'diteur Wysimolwyget (What You See is more or less What You Get), en effet, le premier postulat du HTML est de dcrire un texte avec ses conventions
typographiques. Ainsi le HTML n'impose donc pas de rendu particulier puisque c'est un langage de description de la structure d'un document. Nous traitons donc les diteurs qui permettent de saisir les informations affiches sur votre page Web sans se soucier du codage HTML qui apparat plus. Rappelons pour mmoire que les meilleurs diteurs HTML de la gnration prcdente, n'taient que des diteurs texte permettant d'ajouter des balises HTML par des macro commandes, ou avec des Wizard. Nous rappelons les meilleurs diteurs de cette gnration avant d'tudier les nouveaux diteurs : Webmaster Pro, WebEdit, HTMLed PRO, HTML Assistant Pro, HoTMetaL Pro, Hot Dog Pro, HomeSite, AOLPress/NaviPress et WebExpert.
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Une liste d'diteurs Wysiwyg
Front Page de Microsoft est un trs bon produit, grant le tlchargement des pages sur le serveur Http (Version franaise). Incontext Spider se rapproche dune version Wysiwyg et est un diteur de bon niveau mais ne supporte pas toutes les balises. Incontext est une socit spcialise dans le domaine SGML et son savoir faire nous laissait en droit de penser que son diteur serait meilleur (non tudi ici). Nestscape Composer : (du package Communicator). C'est la rponse de Nestcape Microsoft, elle ressemble beaucoup la version Netscape Gold. Elle intgre les feuilles de style, la gestion des profils utilisateurs et un correcteur orthographique. PageMill : d'Adobe dans sa version 3.0 pour Windows , ce logiciel offre une trs belle ergonomie et une gestion des fentres (frames) des plus abouties. Cet outil est gnralement considr comme plus simple prendre en main que FrontPage. Associ SiteMill pour la gestion de site Web il offre "grosso-modo" un service comparable FrontPage. Word IA : est une extension de Word qui permet de transformer Word en un diteur/ Navigateur. Cette version ne supporte que le HTML 2 et ne permet donc pas une mise en page trs ergonomique. De plus les efforts de Microsoft vont vers le dveloppement de FrontPage. Backstage Designer de Macromedia est un bon outil qui ne supporte cependant pas toutes les balises HTML V3. L'ensemble des logiciels fournis avec Backstage. Designer intgre cet diteur dans la gamme des Ateliers de Gnie Logiciel. Claris Home Page : premier diteur Wysiwyg, qui a su grer le multi-fentrage (FRAME). La version 2.0 n'est pour le moment disponible que sur Windows 32 bits. Elle intgre un dictionnaire et une librairie de ClipArt. (Anglais). Symposia : symposia dans sa version 2 est le logiciel de la socit GRIF spcialiste dans les diteurs SGML, dont nous reparlerons dans l'un de nos chapitres. Grif spcialis dans le monde de l'dition de documents structurs, propose un outil trs en retard dans le domaine des extensions JavaScript, Java, Plug-Ins. Mais il est fondamental de suivre de trs prs les travaux de Grif associ l'INRIA, car SGML sera demain la seule faon de faire de la publication structure indpendante du mdia de sortie.
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4. En utilisant des convertisseurs de formats bureautiques vers HTML Un des plus anciens et plus connus convertisseurs se nomme RTF2HTML, il est disponible sur micro-ordinateur Mac ou PC et sur systmes Unix. Il ncessite de convertir au pralable vos documents en format RTF. Latex2HTL est galement trs connue dans le monde des chercheurs scientifiques. Si vous avez Word 6, ou Word 7 pour Windows 95 ou NT, vous pouvez transformer Word en un logiciel de fabrication de page HTML et un logiciel lecteur Web. L'extension est gratuite il suffit de la charger chez Microsoft, mais elle ncessite l'acquisition de Word6 ou Word 7. Il est assez spectaculaire de voir Word se transformer en lecteur de Web et numroter votre modem pour tablir la connexion INTERNET le cas chant. Cet utilitaire renvoie un certain nombre d'utilitaires ou de convertisseurs RTF vers HTML aux oubliettes. Par contre il n'est pas trs rapide d'excution. La version de Word pour Office 97 intgre directement ce convertisseur. Les dveloppement annoncs d'Office 2000 : Identit complte entre les formats WORD, EXCEL, Powerpoint, Access et HTML pour favoriser la publication immdiate de documents bureautiques sur un serveur Web. Office 2000 intgre directement un muni serveur Web qui s'installe sur le poste de travail des utilisateurs et s'interface compltement avec les outils de dveloppement FrontPage.
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Configurations matrielles et logicielles recommandes

Une configuration de type multimdia "classique" telle que celle rencontre dans les supermarchs (budget suprieur ou gal 10.000 FF TTC) suffit gnralement. Sur PC Windows Logiciels Matriel Systme d'exploitation : (obligatoire pour Word 7.0) Windows 95 Hot Dog Pro ou Hot Metal sont des produits puissants qui ncessitent de connatre HTML, l'extensionWord IA est un peu lente avec Word 6 et bien suprieure en fonctionnalits pour la version de Word 7.0. Elle est trs pratique pour celui qui ne connat pas HTML Office 97 transforme Word en un vrai navigateur Web et trs efficace pour la conversion, dans les deux sens de documents HTML. Netscape Navigator 4 propose galement un diteur WYSIWYG intgr qui permet d'diter la vole vos pages HTML, mais sans proposer toutes les extensions HTML 3.0
1 Pentium Pro 166 Mhz, 16 Mo minimum de mmoire vive, disque dur 250 Mo SCSI rapide, 1 carte d'acquisition sonore,. chane d'acquisition numrique : scanner 1200 dpi, 24 millions de couleurs, sachant scanner les diapositives, Logiciels de manipulation d'images et de son.
Sur Macintosh Logiciels Matriel Macintosh Power PC 8100 ou 9100, iMac 1 chane d'acquisition numrique : scanner 1200 dpi, 24 millions de couleurs, sachant scanner les diapositives, Logiciels de manipulation d'images et de son. PageMill le dernier n des produits d'Adobe permet de gnrer automatiquement du texte HTML en offrant une ergonomie de type P.AO. WebWeaver est un trs bon outil complmentaire pour Macintosh, qui permet une dition HTML complte. On trouve aussi maintenant des convertisseurs PAO vers HTML tels que : PageMaker 6.0 (intgre aux PlugIn's de PageMaker ) ou bien encore
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Contraintes lies la "modernit" du site Images animes
Ce sont des images GIF, qui ont la particularit de comporter plusieurs plans. Chaque plan comporte ds objets dessins qui voluent dans l'image. La succession rapide de ces plans permet ainsi d'animer l'image. Des logiciels spcifiques pour assister les crateurs sont dsormais disponibles sur le marche.
On peut ainsi citer : PaintShopPro version 5 Microsoft Gif Animator, livr avec Image Composer, lui mmelivr avec Microsoft FrontPage 98
Les plug-ins
Appels galement modules externes, ce sont des programmes supplmentaires que l'on insre (de l'anglais "to plug" qui se traduit par "insrer) sur votre navigateur favori pour lui ajouter des fonctionalits non supportes par ce dernier. Ainsi la lecture de fichiers ACROBAT (au format PDF) n'est pas supporte de manire "native" par le logiciel NETSCAPE, Adobe a donc crit un module logiciel ad-hoc, permettant de les consulter directement dans la fentre du navigateur et disponibles gratuitement sur les serveurs de Netscape et d'ADOBE.
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De mme les animations SHOCKWAWE, si prises en ce moment ne peuvent tre consultes qu'avec le plug-in adapt, bref tous les formats de fichiers "exotiques" disponibles sur le Web ncessitent un plug-in. Aujourd'hui, ces Plug-Ins foisonnent puisqu'on en trouve plus de cent mais bien peu d'internautes les utilisent, plus proccups par le chargement de leur navigateur que par celle des logiciels additionnels. Les Webmestres qui surveillent la frquentation de leur site l'ont compris et prfrent garnir leur page d'applet Java ou de procdures JavaScript. Les dveloppeurs eux prfreront sans doute se tourner vers Java qui est indpendant des plates-formes et qui est compris par Netscape.
La technologie Shockwave et VRML

VRML (pour Virtual Reality Modeling Language) permet de diffuser par le Web des environnements de prsentation d'informations en trois dimensions. Outre l'aspect trs ludique et "high-tech" de cette technologie, force est de constater qu'il a dpass le cadre restreint des prsentations multimdia pour investir notamment le domaine des applications pdagogiques haut de gamme ou de recherche d'information (visite dans une bibliothque virtuelle par exemple). Cette technologie est pousse en avant par Silicon Graphics International, elle dispose dsormais d'une norme internationalement reconnue. Shockwave est un format de cration et de diffusion de prsentations multimdia haut de gamme propose par Macromedia, diteurs de logiciels multimdia trs clbre comme Director par exemple. Ce format a connu un succs foudroyant au cours de l'anne 1998 et est en passe de devenir une norme de fait.
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JAVA, JAVASCRIPT
Quest-ce que JAVA ? Un langage de programmation indpendant de la couche matrielle (i.e. lordinateur de consultation) Avec JAVA les pages Web deviennent de vrais logiciels en gagnant en interactivit. Comment ca marche ? Le programme JAVA est directement inclus dans la page HTML. On parle alors de JAVA Script Celui-ci va tre charg sur lordinateur client en mme temps que la page elle-mme. Le programme est alors excut sur lordinateur de consultation Les programmes circulent donc sur le rseau, du serveur vers le client, de manire invisible sans passer par une quelconque installation. Seule condition : disposer dun navigateur WWW compatible JAVA i.e. qui sache excuter le code du programme Lintrt de JAVA JAVA ne sert pas seulement amliorer linteractivit des pages Web Il dfinit un standard de diffusion des logiciels, compltement dynamique Les programmes sont chargs la demande, travers le rseau. Il suffit de se connecter au serveur voulu pour doter son logiciel navigateur des dernires fonctionnalits logicielles Que peut-on faire avec JAVA ? 1. Des petits programmes intgrs des pages Web Dans ce cas on utilise plutt le langage intgr aux navigateurs et qui se nomme JAVASCRIPT 2. Des logiciels complets et indpendants
Education
Sciences
dmonstrations gomtriques animes simulation de circuits lectroniques trafic de rseau anim dialogue en direct entre plusieurs utilisateurs cryptage dinformation commerce lectronique
vue en coupe dun cerveau visualisation de molcules en trois dimensions (3D)
Communication
Graphisme
logos anims ralit virtuelle nouveaux formats dimages ou de vido

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Exemples en JavaScript L'exemple suivant prend en compte l'vnement onClick qui correspond au clic de la souris sur un bouton, mais il est possible d'utiliser l'ensemble des vnements disponibles. Ecriture de textes dfilants Ecrire un texte dfilant dans une page est du plus bel effet, cet affichage peut tre fait dans la barre d'tat ou dans une zone texte. Dans le bandeau de statut Regardons d'abord le code de la fonction pour l'criture dans le bandeau de statut. <SCRIPT> // mettre ici le texte de votre choix var Texte="WWW 1998 "; // mettre ici la longueur de chane affiche qui doit // tre plus longue que Texte var Taille=100; // mettre ici le dlai en milliseconde entre deux // affichages var Delai = 100 ; // position de dpart var Position=Taille; // variables prives var Longueur=Texte.length; function deroule() { Position -- ; // la chane va se dplacer vers la gauche. var Tampon=""; // et donc la chane va grossir var i ; if (Position == 0) { Position=Taille; } for ( i=0; i<Position; i++) { Tampon=Tampon + " "; } Tampon = Tampon + Texte.substring(0,Taille-i); window.status = Tampon; setTimeout("deroule()",Delai); } </SCRIPT> L'appel ce bandeau se fait par un appel l'vnement onLoad de la faon suivante :
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<body onLoad="deroule();return true;"> Desaccentuation d'une requte dans un moteur de recherche en JavaScript <head><script LANGUAGE="JavaScript"> <!-function remplacer(str, old_char, new_char) { var i = 0; var j = 0; var k = 0; var texte = ""; if (! str.indexOf(old_char)) { return str; } else { k = str.lastIndexOf(old_char); for (i=0; i<=k; i++) { j = str.indexOf(old_char,i); texte = texte + str.substring(i, j)+new_char; i = j; } texte = texte + str.substring(i,str.length); return texte; } } function desaccentuer(str) { str_old = str; str str str str str str str str = = = = = = = = remplacer(str,'','a'); remplacer(str,'','a'); remplacer(str,'','a'); remplacer(str,'','a'); remplacer(str,'','e'); remplacer(str,'','e'); remplacer(str,'','e'); remplacer(str,'','e');
str = remplacer(str,'','i'); str = remplacer(str,'','i'); str = remplacer(str,'','o'); str = remplacer(str,'','o'); str = remplacer(str,'','o'); str = remplacer(str,'','u'); str = remplacer(str,'','u'); str = remplacer(str,'','u');
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str = remplacer(str,'','y'); return str; } // --> </script>
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Les tapes de la construction d'un site Web

Les enjeux conomiques et juridiques
Les consquences directes du point de vue de l'utilisateurs sont doubles L'inflation technologique Une nouvelle version de l'environnement de dveloppement Web apparat tous les six mois actuellement. Chaque changement de version ncessite une mise jour logicielle au niveau des systmes d'exploitation (passer de Windows 3 Windows 95 par exemple) et/ou matrielle (changer de disque dur, augmenter sa mmoire de travail, etc...) La ncessit de rester en conformit avec les rgles lmentaires du copyright La tentation est grande de fonctionner avec des produits "rcuprs" droite et gauche mais dont on ne matrise ni la dure de fonctionnement ni la dure de maintenance par son auteur. Il n'est pas obligatoire de s'quiper avec les dernires versions de logiciels ds leur sortie, mieux vaut attendre quelques mois avant de s'quiper.
Rflexion sur les objectifs, et la stratgies de communication

Quelles informations mettre en ligne ? Un Web pour quel usage? Information, Communication, Support? Les applications pour une organisation sont nombreuses. Pour un particulier galement, elles ouvrent des perspectives de dveloppement riches: dition, offres de services...
Dfinir son environnement, INTERNET ou INTRANET ?

L'INTRANET est un concept rcent mais qui suscite dj un vif intrt. Les premiers retours sur investissements raliss par les entreprises amricaines n'ont fait qu'amplifier ce phnomne., La question n'est donc plus de savoir s'il faut y aller mais plutt comment y aller...
Pour russir leur projet INTRANET, les organisations devront se poser de nombreuses questions et retenir les meilleures solutions :
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Quelles sont les applications de l'entreprise les plus adaptes aux technologies INTRANET ? Faut-il baser le dveloppement des nouvelles applications sur Java ? Comment choisir entre Netscape, Microsoft, Lotus ou les autres ? Comment fournir nos clients ou fournisseurs un accs distant scuris ? Comment administrer simplement ce nouveau systme d'information ?
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Mthodologie
d'un
projet
d'ingnierie
documentaire
Intranet/Internet Pourquoi Intranet ?

L'introduction du rseau dans les entreprises et institutions modernes est invitable car elle rpond des besoins accrus en matire dchanges rapides dinformations adaptes aux proccupations des acteurs de lentit : tre plus ractif face une demande, mieux partager une information de qualit (donc pertinente) , de nature permettre une prise de dcision immdiate ou initier une rflexion ou des projets nouveaux (donc synthtique). Ces nouveaux modes de communication sont donc trs bien adapts la valorisation rapide dun projet dingnierie documentaire qui ne touche plus seulement son public captif mais qui permette douvrir de nouveaux horizons et de toucher de nouveaux clients . Mettre en ligne les derniers communiqus de Presse, informer les collaborateurs de lentreprise des dernires dcisions prises, mettre en place une aide en ligne sur des applicatifs, donner accs aux catalogues et documentations techniques, animer un journal interne en ligne,... les applications documentaires sont innombrables. Ceci provoque un changement profond du mode de communication de lentreprise. Pour russir un projet Intranet dont les consquences touchent la fois l'organisation et le management de lentreprise, il convient dutiliser une mthodologie adapte.
de
lingnierie
documentaire ?
Pourquoi
un
Dans la majorit des projets, les questions les plus frquentes sont : Collecter : Comment optimiser la collecte dinformations pertinentes et utiles pour la communaut de ses utilisateurs ? Echanger : Comment permettre de mettre la disposition des collaborateurs de l'entreprise, leurs savoirs, leurs ides ? Stocker : Comment mettre en ligne un gros volume de documents, et surtout comment maintenir au cours du temps l'intgrit dune base documentaire sans mobiliser une ou plusieurs personnes plein temps ?
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Diffuser : Comment offrir une diffusion slective en respectant les procdures de contrle des droits d'accs la documentation, au moteur de recherche, etc ?
Il s'agit donc de prendre en compte les spcificits des projets bass sur les technologies Intranet et d'intgrer les caractristiques techniques et organisationnelles ncessaires depuis l'analyse de l'existant jusqu'au dploiement du projet.
Dcrire
les
phases
d'un
projet
Intranet
c'est,
trs
sommairement, dfinir :
Les acteurs et leurs responsabilits Les tches effectuer Les contraintes et impratifs Les critres de validation
Les critres de russite frquemment cits dans les expriences Intranet sont : Prendre le problme en amont : avant de parler technique, il faut se poser les bonnes questions (quels types de documents, quels auteurs, quels profils utilisateurs, quel type de navigation...) Rendre les choses transparentes pour l'utilisateur : si ses habitudes de travail ne sont pas modifies, le projet sera d'autant mieux accept Inscrire le projet dans la dure : l'avantage des solutions ouvertes Intranet, c'est de permettre une volution facile et peu coteuse.
Mettre en uvre un projet Intranet c'est galement veiller : Respecter les objectifs de qualit, de cots et de dlais, Matriser les impacts sur le management, l'organisation et le systme d'information.
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Prendre en compte laspect pluridisciplinaire des diffrents acteurs (utilisateurs finaux, producteurs de documents hypermdia, responsables de la communication, managers, infographistes, ingnieurs rseaux).
Pour russir son projet Intranet, le matre d'ouvrage devra se poser les bonnes questions : Comment exploiter le potentiel des technologies Internet, Intranet, Extranet ? Quelle mthodologie doit-on adopter pour russir son projet Intranet ? Comment grer un projet Intranet, comment sensibiliser les utilisateurs ? Quelles sont les consquences d'un Intranet sur l'organisation de l'entreprise ? Comment maintenir jour l'Intranet, quelle politique ditoriale doit-on adopter? Quelles sont les applications de l'entreprise les plus adaptes l'Intranet ? Faut-il baser le dveloppement logiciel dans l'entreprise sur Java ? Comment concilier qualit du graphisme, ergonomie et convivialit ? Comment choisir une solution produit dans une offre en perptuelle volution? Comment grer les aspect rseaux TCP/IP et l'accs aux bases de donnes de l'entreprise ? Comment proposer aux clients, partenaires ou fournisseurs un accs distant scuris ? Comment administrer simplement ce nouveau systme d'information ?
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Grille d'aide l'analyse exhaustive des lments de cot pour la recherche, le traitement et la diffusion de l'information
Combien a cote?
moins de disposer de ses ressources et de sa propre expertise, une organisation ne peut penser dvelopper un contenu valable sur
Intranet/Intranet sans accepter d'y investir de quelques milliers quelques centaines de milliers de francs. Acquisition de la technologie Tout d'abord, mettre plat l'existant Choisir une plate-forme commune, Mac ou PC. Pour l'heure les solutions JAVA "portables" disponibles sous le nom de Network Computers ne sont pas encore envisager du fait de leur manque de maturit La location-achat de matriel se rvle de plus en plus intressante, car elle permet d'tre raisonnablement jour en matire d'quipements. Cette solution, n'est bien entendu intressante qu' partir d'un nombre significatif de postes (six au moins). Une bonne configuration PC "de base" cote aux alentours de 10 kF HT Connexion Internet En plus d'tre limitative au niveau du volume de contenu, la qualit de l'accs (en terme de vitesse) une importance primordiale. Il faut donc envisager la location d'accs de qualit raisonnable, en tout cas suprieurs aux banales connexions tlphoniques. En gnral, les accs de type RNIS (Numeris en France) constituent une solution tout fait adapte, soit pour une utilisation mono-poste, soit pour une connexion multi-poste, en rseau.
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La conception du site Web
C'est tout autour du site Web que va se construire la stratgie de diffusion d'information, en Intranet ou Internet. Peut demander l'intervention d'une socit spcialise.
Des ordres de grandeur
Il existe quelques barmes pour valuer certains cots de conception. Ceux-ci doivent tre utiliss avec prcaution: les cots rels varieront selon la complexit du travail raliser ou selon le niveau d'expertise des personnes ressources. Cependant, pour des fins de planification, on peut estimer qu'une conception graphique professionnelle pour un site Web cotera entre 5000 FF et 15 000 FF. La ralisation HTML d'une page typique, elle, cote entre 300 FF et 600 FF. Tous comptes faits, en incluant l'analyse et la mise en forme du contenu, la conception d'un petit site d'une douzaine de pages cotera entre 12000 FF et 25000 FF. L'incorporation d'outils spciaux tel que les documents multimdias, les formulaires, l'accs des bases de donnes en ligne augmenteront d'autant les cots de conception. Ajoutez les frais d'hbergement qui, comme nous le mentionnons plus haut, varient entre 2000 FF et quelques dizaines de milliers de francs par anne.
Valoriser l'information
En interne d'abord, les retours sur investissements sont difficiles calculer directement. Le premier but vis est de parvenir une meilleure circulation de la connaissance interne l'organisation, ainsi qu' mieux contrler l'environnement concurrentiel. Un tentative dapproche est dvaluer le temps gagn sur les procdures prcdemment en usage au sein de lorganisation. La ractivit aux sollicitations des clients (internes ou externes) du centre de documentation tant, de lavis gnral et pertinence gale, le meilleur indicateur de satisfaction. Dans le cas dune offre de service en direction dun public externe, on peut justement esprer valoriser conomiquement les investissements consentis pour la construction de lenvironnement de collecte, veille et rediffusion
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initialement destin un public interne. Il sagit prioritairement de privilgier et renforcer un dialogue direct entre le client et le fournisseur dinformation. Du fait de la structure mme des rseaux informatiques, lacheteur potentiel se caractrise par un comportement moyen de type achat dimpulsion , il importe donc de connatre prcisment les besoins de ses clients potentiels pour leur offrir une vitrine susceptible de les intresser rapidement et bien sr durablement, i.e. de les fidliser par tout un ensemble de mesures incitatives (abonnement, rductions, etc). L'investissement en temps Collecte dinformations Les cots cachs... se rvlent l'usage et jouent de bien mauvais tours aux nouveaux arrivants sur Internet. Enthousiasm par ses premires expriences, le promoteur du projet minimise souvent l'impact moyen et long terme du projet sur les ressources internes de l'organisation ou sur l'organisation du travail. Ce rseau tant caractris par une offre plthorique et nullement organise, une recherche efficace se rvle souvent plus coteuse en temps, quune recherche comparable en qualit dans les banques de donnes on-line , (cf Face Face : Broker contre Netchercheur , VEILLE, juin 1998). Une dmarche volontariste et pralable permet gnralement de construire un environnement adapt aux domaine du veilleur donc propice une optimisation des temps de recherche et de reprage dune information suppose tre de qualit. Ce paramtre temps ne peut pas et ne doit pas tre quantifiable a priori , il sagit surtout de lvaluer postriori et par un tiers pour en distinguer rapidement les cots ngatifs et seules fins pdagogiques. Evaluation de la qualit et de la pertinence de linformation Fonde sur la connaissance intime du veilleur de son domaine, elle peut tre cependant rationalise par lusage de procdures dvaluation simples et directes : Exploration des sites dtenteurs de linformation slectionne Recoupement dinformations grce un rseau de relation constitu sur le Net Participation aux liste de diffusion rassemblant les experts dun domaine donn.
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Diffusion dinformations Le dfaut le plus souvent constat chez les fournisseurs dinformation est leur peu de ractivit face lobsolescence, beaucoup plus rapide que sur les mdias traditionnels, de leur offre dinformation
Il importe donc de veiller trs soigneusement mettre en place des procdure et des quipes humaines capable de contrler ce phnomne :
Suivi marketing des comportements de consommation Diversification de loffre adapte cette volution Normalisation et simplification des interfaces daccs linformation pour le client Accompagnement personnalis : hot-line , push slectif, offres
promotionnelles, etc
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Choix techniques Dfinir son environnement

Configuration locale ou hberge? Le choix s'opre entre un serveur hberg par le prestataire de service et un service opr sur une machine locale, dans l'entreprise.
1. Configuration Hberge L'hbergement se fait chez le fournisseur d'accs (IAP) ou de service (ISP) INTERNET.
Le cot d'un tel hbergement : (tarifs courants)
0-5 Mo de donnes: 700 F /mois 1 Mo supplmentaire : 100 F / mois Dveloppements spcifiques: bons de commandes, animations... : variables Prestataires possibles: Calvacom, FranceNet, France Pratique, Grolier Interactive, Imaginet, INTERNET Way, Oleane, ...
La maintenance minimale peut se faire via modem, au moyen d'un simple compte 'Dial-Up' de mise jour.
2. Configuration dporte
La configuration d'une machine dans les murs de l'diteur impose :
Un raccordement permanent entre l'entreprise et le fournisseur d'accs au rseau INTERNET (pour que le service soit visible en permanence), au moyen d'une ligne spcialise. Le dimensionnement de cette ligne doit tre pens en terme d'accs simultans et de dbit impos par le serveur. La mesure du trafic, exprim en Mo transfrs par mois fournit une information utile. Une machine locale oprant un serveur WWW (HTTPD, Netsite...), choisi en fonction des fonctions (information, commerce, transactionnel...) que l'on souhaite proposer. Cette machine, oprant sous Mac OS, NT, ou Unix devra tre maintenue et scurise pour garantir son fonctionnement en permanence.
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Le cot d'une telle configuration s'lve donc :
Machine serveur + Onduleur : minimum 35 kF Ligne spcialise 64 Ko + accs : entre 2000 et 4000 F /mois selon la qualit du service Prestataires possibles: Calvacom, FranceNet, Grolier Interactive, Imaginet, INTERNET Way, Oleane, ...
La maintenance se fait sur cette machine locale, directement visible du reste du rseau INTERNET.
Dpt du nom de domaine pour l'adressage DNS
Il peut tre ncessaire, si l'on dsire mettre en visibilit le label de son entreprise, de demander la cration d'un nom de domaine spcifique auprs du NIC France:
Il faut alors... Faire une de demande du nom de domaine Le NIC France (rattach l'INRIA) gre les domaines de la hirarchie 'fr'. Tout organisme dsirant se faire attribuer un nom de domaine propre (ex: son label), sous la hirarchie 'fr' doit s'y adresser et respecter les points suivants: 1. Le nom de domaine doit tre soit le nom de l'organisme, soit son sigle, soit une marque dpose par celui-ci. Les socits doivent fournir un extrait K bis et leur numro Siret. 2. Si le nom choisi correspond une marque, il faut joindre le certificat d'enregistrement l'INPI. Les associations doivent joindre une copie de la dclaration la prfecture ou de la parution au journal officiel. Ces pices sont joindre au formulaire d'enregistrement. 3. Certains noms sont rservs et ne peuvent donc pas tre attribus un organisme : les noms gnriques (ex : INTERNET, Web, ...), les noms de protocoles (ex: FTP, FDDI, ... ), gographiques, etc. 4. Les noms de domaine sont attribus selon la rgle du premier arriv, premier servi.
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Les tapes suivre dans la mise en place d'un service web Dfinir une organisation des donnes
Typologie et choix des formats de diffusion Pages Web : pour une portabilit totale Fichiers PDF : pour une prsentation efficace Fichiers au format traitement de texte : pour une rutilisation possible
Mise en place technique

Site propre ou hberg ? Quelle modalit d'hbergement du site Web choisir ? Comment le rendre accessible en permanence? Un nom de domaine DNS propre ou d'un hbergement en sous-domaine Recherche d'un fournisseur d'hbergement et de 'connectivit', c'est dire le raccordement au rseau valuation des besoins d'infrastructure ncessaire la diffusion du service: Capacit de la machine serveur (Vitesse, mmoire) Dbit de connectivit : garantie de la rapidit d'accs aux informations...
Prrequis techniques pour le Serveur? Comment le dvelopper? Choix des prestataires Critres de choix exprience sur INTERNET, intgration de tous les services INTERNET, proximit - coute, bande passante, accs internationaux, diversit des modes d'accs (RTC, Numris, etc...), services disponibles en local.
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Dveloppement Interne/Externe ?
Quelle socit de service choisir pour effectuer le dveloppement du service ? Hbergement et dveloppement sont-ils associs? Quels sont les cots d'un tel dveloppement?
La mise en oeuvre un service Web, pour une entreprise ou une administration, pour un particulier ventuellement, obit cette succession de choix. Les ouvrages spcialiss, les socit de conseil, les agences conseils en communication et marketing... et les INTERNET Service Providers (ISP) sont autant de pistes possibles pour crer son serveur Web.
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Notions lmentaires sur la conception graphique Dfinir une charte graphique

Pensez "document lectronique" Un texte l'cran ne se lit pas de la mme faon que sur le papier. Pensez toujours adapter votre discours au support utilis (cran ou papier). S'il s'agit de l'cran, plusieurs textes courts qui s'enchanent logiquement grce des liens hypertexte valent mieux qu'un long texte fastidieux parcourir. Arez la prsentation Grce quelques petites images, rcupres par ci par-l vous pourrez inclure des puces colores, des lignes moins austres pour agrmenter votre texte. Veillez toutefois garder une unit graphique et rester sobre. Taille des images N'insrez pas dans vos pages des images de taille trop importante. Si vous le faites, choisissez des petites images qui en cliquant dessus deviendront plus grosses. Rappelez-vous toujours que certains utilisateurs connects ne disposent que de modems basse vitesse. Indiquez la taille des images lorsqu'elles font plus de 10 Ko de manire donner au lecteur une ide de la taille du fichier qu'il chargera. Convention sur les noms d'URL Donnez des noms sans majuscule vos adresses URL (c'est dire aux noms de vos documents HTML). Certains utilisateurs novices ne sont pas familiers avec les noms et seront perdus s'ils doivent penser respecter les noms en majuscules et de minuscules. Dans la mesure du possible, essayez de donner des noms de service commenant par www. Appelez votre Web http://www.nom.org . Utilisez les possibilits de votre serveur http de faon mettre votre page principale comme page d'accueil pour que les connects n'aient pas entrer de nom de fichier.
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Accs par les lecteurs de Web textuels Pensez aux connects qui dsireront se connecter sans visualiser les images, ainsi, mettez des lgendes ct de vos images. Utilisez l'option ALT dans les commande IMG. Habillage de votre page Donnez votre adresse Email en toute lettre afin que les lecteurs intresss puissent vous contacter pour vous poser d'ventuelles questions ou vous demander de corriger certaines inexactitudes dans votre page. Indiquez l'adresse de votre page HTML car certains utilisateurs en auront peut tre une copie papier et souhaiteront se connecter votre page. Donnez la date de la version actuelle et un numro de version de votre page, ceci indiquera vos lecteurs, si votre page comporte des nouveauts. Respectez la loi de votre pays En crivant un Web, vous devez respecter les lois de droit d'auteur, vous n'avez pas le droit de publier des propos racistes, sexistes. Les publications pornographiques sont soumises des rgles. Les publicits mensongres sont galement punies. Vous tes donc responsable de ce que vous crivez.
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Mise en place d'un site Web

L'quipe : quelles comptences runir
Informaticiens et documentalistes.
Charte : dontologique et oprationnelle Aspects juridiques Rgime Juridique

Le rgime juridique du rseau reste empirique. Un certain nombre de problmes sont poss, notamment: Dontologie La dontologie des fournisseurs d'accs ou de contenus. Peut-elle tre engage par l'accs qu'il donne des matriels 'sensibles'? Le rgime li la publication de contenus Formalits Le dveloppement rapide des services sur INTERNET a pris de cours le lgislateur, notamment sur le plan rglementaire. En rgle courante, la cration et la diffusion d'un mdia s'accompagne d'un rgime de dclaration voire d'autorisation (Presse, Radio, Tlvision...) La cration d'un serveur en France, comportant notamment un nom de domaine sous la hirarchie '.fr' comporte un certain nombre de contraintes nouvelles, administratives et juridiques. Quel est le rgime de dclaration ncessaire lors de la cration d'un serveur Web, ainsi que l'tendue des protections disponibles? Dclarations facultatives: La dclaration du service Web titre de service audiovisuel La loi no 86-1067 du 30 septembre 1986 sur l'audiovisuel trace une dfinition trs large de la communication audiovisuelle (article 2), notamment toute transmission, mission ou rception de signes, de signaux, d'crits, d'images, de sons ou de renseignements de toute nature. Cette dfinition inclue les services tlmatiques, donc les services Web. Il n'est cependant pas ncessaire d'obtenir une autorisation pralable du CSA (Conseil Suprieur de l'Audiovisuel) pour crer son serveur
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Web, mais de fournir une simple dclaration pralable auprs du procureur de la Rpublique du Tribunal de Grande Instance du lieu du domicile ou du sige social du dclarant. (article 43 de la loi, dcret complmentaire n o 87-277 du 17 avril 1987). Cette dclaration indiquera notamment le sige, les responsables de la publication, et le caractre du service propos. A l'heure actuelle, une telle dclaration, dont l'omission devrait pourtant suspensive d'une autorisation de diffuser, pour tout autre mdia, n'est systmatiquement effectue qu'en ce qui concerne les services tlmatiques classiques, via le rgime de dclaration auprs de France Tlcom. La loi sur l'audiovisuel n'est donc pas encore applique aux services Web. La dclaration auprs de la CNIL Par contre, si dans le cadre de l'exploitation du service est mise en oeuvre un traitement automatis d'informations nominatives, la loi "Informatique et Liberts" s'applique, et il faut dclarer le fichier la CNIL
Le dveloppement des contenus et environnement lgislatif

Pralablement toute production de contenus sur INTERNET, on se rfrera une information exhaustive sur : La protection des droits des auteurs. La responsabilit des auteurs/diteurs sur INTERNET. La protection des contenus par le dpt lgal : Les ouvrages juridiques de rfrence n'ont encore consacr aucun dveloppement l'INTERNET mme si l'on aborde aujourd'hui les questions relatives la proprit intellectuelle, et la responsabilit des diffuseurs faces aux contenus mis. On doit appliquer la lgislation actuelle sur le droit d'auteur pour assurer la protection des uvres, crites et multimdia, plutt que de crer un droit "sui generis". Les lois existantes permettent ds prsent d'assurer la proprit intellectuelle d'un serveur WEB. L'article 1er de la loi du 20 juin 1992 relative au dpt lgal (JO du 23 juin 1992 p. 8167) mentionne les bases de donnes mises la disposition du public par la diffusion d'un support matriel : elle ne s'applique pas la distribution en ligne de bases de donnes. La doctrine en a dduit que le dpt lgal ne s'appliquait pas la tlmatique. A fortiori, cette loi ne s'appliquerait pas la mise disposition sur INTERNET d'un service Web.
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Le droit d'auteur sur l'Internet

La lgislation sur la proprit intellectuelle (loi du 11 mars 1957 notamment) cre au bnfice de l'auteur un monopole d'exploitation (article L 122-1 du code de la proprit intellectuelle cf. le site de Fabrice Gauthier http://www.planete.net/~mirage/) qui se dcompose en : 1- un droit moral il s'agit du droit au nom (droit la signature de l'oeuvre), du droit de divulgation et du droit au respect de l'oeuvre, son intgrit. 2- un droit patrimonial qui implique qu'aucune reproduction et aucune reprsentation de l'oeuvre ne peuvent tre faites sans l'accord pralable de l'auteur ou de ses ayant droit, et que l'auteur a droit une rmunration de l'exploitation de son oeuvre. Diffuser les oeuvres de tiers constitue un acte d'exploitation qui n'est possible qu'avec l'autorisation de l'auteur. Lors de la diffusion d'une de ses oeuvres, sans autorisation pralable de sa part, l'auteur est susceptible de demander des dommages et intrts au titre du prjudice moral et patrimonial subi (art. 122-4). L'utilisateur de l'Internet peut diffuser les oeuvres d'autrui tombes dans le domaine public, sous rserve de respecter les droits de l'diteur ou du producteur de l'oeuvre. Pour plus d'information : Site de Didier Frochot :http://home.worldnet.fr/frocho/MAP.shtml Voir aussi le site des avocats : Georges David BENAYOUN & Franois CHARPENTIER : http://www.avocats-cgb.com/droitmultimedia/lettre/juin98.htm L'ADBS a publi un article bien document de matre Andr Bertrand : La loi du 3 janvier 1995 sur le droit de reprographie : une loi sclrate dans son principe et dans son application : http://www.adbs.fr/adbs/actu/html/1n2act10.htm#note22a
Il est bien entendu que les journalistes et donc leurs articles publis dans la presse sont protgs par la lgislation sur le droit d'auteur ( voir le site de matre Delphine Maillet : W.I.J.I Web d'Informations Juridiques des Internautes) : http://www.dafweb.com/dmaillet/ Jurisprudence articles de presse rerpoduit sur le Net : http://www.dafweb.com/dmaillet/jurisprudence/PRESSE.htm
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De mme que les oeuvres d'arts (y compris les travaux d'architectes font l'objet d'une protection au titre des oeuvres de l'esprit : L'auteur d'une oeuvre de l'esprit jouit sur cette oeuvre, du seul fait de sa cration, d'un droit de proprit incorporelle exclusif et opposable tous.(art. L. 111-1) La proprit incorporelle dfinie par l'article L. 111-1 est indpendante de la proprit de l'objet matriel (art. L 111-3) / autrement l'avis des propritaires de l'oeuvre ou de l'difice n'est pas suffisant) Pour de plus amples informations on peut s'adresser au Centre Franais d'exploitation du droit de Copie ou CFC (qui a une vocation gnraliste): 3 rue de Hautefeuille 75006 Paris, tel : 01 43 26 95 35, fax : 01 46 34 67 19. Pour vous aider dans vos dmarches (protection de votre site et de vos publications) consultez le site legalnet : "comment tre en conformit avec la loi" : http://www.legalis.net/legalnet/
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Qualit du site : critres de qualit, procdures et outils de contrle Evaluer l'impact de son service : savoir valuer le succs d'un web.
Une semaine pour construire son site, deux pour le lancer, puis attendre que votre bote lettres e.mail regorge de compliments d'utilisateurs. On considre qu'un visiteur de votre web sur mille vous enverra un courrier, souvent des fins commerciales. D'o la ncessit d'un compteur pour connatre le nombre de visiteurs de votre site, les pages consultes, et le temps pass. A partir de ces chiffres, vous pouvez crer une base de donnes personnelle sur les visiteurs de votre site. Notez que le prestataire d'accs qui vous hberge est cens vous donner des statistiques de frquentations ; elles peuvent cependant tre truques afin de vous obliger laisser votre web chez lui. De plus, les chiffres retournes sont souvent des hits (requtes) et non des visites. 2000 hits peuvent trs bien signifier 20 visites !
Les compteurs publics. Ils proviennent d'autres sites Web qui se consacrent ce service. Peu puissants pour l'instant ils se limitent donner le nombre de visiteurs de votre site Web sur une ou deux pages. Ce chiffre peut tre affich directement sur la page d'accueil ou tre gard secret. Contre ces informations gratuites ( moins que l'information demande ne soit trop importante), vous devez faire paratre un lien de retour avec ces sites. Leur installation est trs simple, vous avez besoin de trs peu de connaissances en HTML et d'aucun matriel ou logiciel prcis. Il vous suffit de copier et coller quelques lignes HTML pour le mettre en marche. Le grand avantage de ces compteurs est qu'ils vous donnent en gnral une liste des pages les plus populaires et leurs liens. Cela donne aux visiteurs une ide du succs de votre site, tout en faisant sa publicit gratuitement. Par simple curiosit, les internautes chercheront savoir pourquoi votre site est si populaire. Cependant, les chiffres de ces compteurs ne sont pas toujours trs fiables. Il peut y avoir sousestimation due une occupation du compteur, une mauvaise connexion. Si pour une raison quelconque, un visiteur de votre site n'a pas sa fonction " autoload " en marche ou ne clique pas sur
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les images, alors il ne sera pas comptabilis. Ce type de problmes au niveau des chiffres perturbe aussi la comptition entre les diffrents sites. Tout comme le nombre de visiteurs peut tre sousestim, d'autres sites peuvent tricher dans le sens inverse grce quelques trucs et dvaloriser le vtre. Ces compteurs publics restent quand mme intressants car gratuits et faciles d'utilisation.
Les compteurs privs. Vous les installez vous-mme ou votre prestataire d'accs et d'hbergement le fait en utilisant votre propre logiciel. Leur installation est cependant plus difficile. Il vous faut possder des notions d'Unix, CGI ou Perl. Votre serveur doit tre compatible avec les CGI scripts et pouvoir crer automatiquement des fichiers de type access log. Certains providers vous fournissent ce service et parfois mme les instructions pour les logiciels et l'installation de ces compteurs. Ces compteurs peuvent se rvler d'utilisation aussi simple que celle des compteurs publics ou alors trs sophistique avec des techniques d'analyse trs profondes. Les visites de votre site sont en gnral toutes comptabilises. Souvent gratuits, ils vous donnent les informations concernant les pages visites : qui l'a fait, quelle heure et quel jour, le browser utilis, quel site Web les a amen vers le vtre.. Vous pouvez facilement conserver ces donnes pour les analyser plus tard. Choisissez bien votre prestataire d'accs et d'hbergement car tous ne fournissent pas ce service.
Le score. Une fois votre site et votre compteur bien installs, restent dcoder les chiffres de visites. Peu savent mesurer l'impact de leur site, car les rsultats sont souvent relatifs et dpendent surtout de l'utilisation que vous en ferez suivant la vocation de votre site : commercial, publicitaire... Des logiciels spcialiss (et payants) existent qui vous permetteront de faire ressoortir avec prcision et synthse les lments cls des profils de votre public et de son comportement. Ces outils sont trs prcieux car il donnent le recul ncessaire l'inflchissement d'une politique de communication sur le Web, un serveur Web n'tant jamais totalement suivi et consult par le public que l'on attendait initialement.
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Conseils de prsentation
Visitez les moteurs de recherche. Interrogez-les sur les mots-cls concerns par votre site et analysez attentivement les sites qui arrivent en haut des listes. De cette analyse (titre, code HTML, taille du fichier, loccurrence des mots-cls par rapport au reste du texte, etc.) vous pourrez alors tablir un plan de bataille afin que votre site figure la meilleure position.
La prsence de texte dans votre page daccueil est ncessaire. Les moteurs de recherche se basent sur la page daccueil (ou page index) afin de constituer le descriptif du site tout entier. Le texte prsent dans les meta tags ou les commandes ALT des images donnent les mots-cls ncessaires la recherche. En cas dabsence ds la page daccueil dun texte construit prsentant le site, le moteur de recherche va utiliser ces mots-cls par dfaut, afin dafficher la description du site. Le rsultat ne pourra qutre incomplet et non matris, entranant ainsi un rejet de votre site de la part des Internautes. Sachant que le moteur de recherche prend en compte systmatiquement le premier texte rencontr, il vous suffit de placer ds le dbut de votre page daccueil un texte de prsentation de votre site, contraignant ainsi le moteur reflter limage que vous donnez votre site. La premire phrase de ce texte doit tre la plus vocatrice et ne comporter que 25 mots, car certains moteurs limitent leur affichage ce chiffre.
Un bon choix de mots-cls. Il est ncessaire de dgager les deux ou trois mots-cls les plus reprsentatifs de votre site. Ils doivent obligatoirement apparatre dans le titre de la page principale (celle qui sera rfrence), dans le corps de celle-ci et dans la description faite auprs de lindex de recherche. Pour dterminer les mots-cls, il faut se mettre la place de lutilisateur et anticiper son raisonnement. Prfrez des pages daccueil courtes, mettant bien en avant la description du site et surtout les mots-cls propres la propulser en haut des listes.
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Dvelopper les liens entre les diffrentes pages de votre site. En tant que porte dentre du site, la page daccueil doit comporter le plus grand nombre de liens vers les autres pages du site. En effet, certains moteurs de recherche se servent de ces liens pour rfrencer automatiquement chacune des pages de votre site. Sinon, vous pouvez contraindre le moteur indexer les pages qui vous semblent importantes en les rfrenant manuellement.
Ne pas abuser de la saturation. Il est illusoire de vouloir saturer sa page de mots-cls en esprant ainsi tre toujours en haut des listes. Vous ne feriez que lasser ou attirer les foudres des visiteurs de votre site. Concentrez plutt vos efforts sur la qualit de votre site ou sur les formes alternatives de publicit. Lorsque les gens visitent le premier site dune liste, sils ne le trouvent pas convaincant, ils passent au deuxime !
Sarmer de patience. Certains moteurs de recherche tels que Lycos, mettent plusieurs semaines avant de ractualiser et donc prendre en compte les informations relatives votre site.
Profiter des possibilits quoffre les liens. Si vous napparaissez pas en haut des listes, pensez vous associer avec les sites qui sy trouvent. Des changes de liens et autres associations seront autant de passerelles avec votre site. Auparavant, assurez-vous que leur contenu est valable et en accord avec vos ides et votre public. Tous ne sont pas des concurrents et certains auraient y gagner en sassociant avec vous par le biais de liens.
Faire une analyse. Ayez lesprit que le contenu est roi : Quapportez vous de plus que vos concurrents ? Quels services pouvez vous inclure pour y ajouter de la valeur ?
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Ne pas lancer un site en t. Agissez comme les professionnels du cinma, ne lancez jamais un site au moment o votre public est cens tre en vacances, notamment l't. Vous risquez en effet de vous priver dune partie du public drain par les listes de nouveauts. Gnralement, un site reste une nouveaut pendant une semaine.
Fidliser les visiteurs de votre site. Pour que votre site devienne une rfrence, vous devez inciter les visiteurs revenir par lannonce de futurs vnements ou prestations, en prciser les dates et vous y tenir.
Toujours rpondre aux personnes qui daignent vous crire. Tous les experts saccordent dire que cest un lment primordial pour fidliser les visiteurs de votre site. Cette correspondance en retour ne doit surtout pas tre nglige et peut ncessiter quune personne sy consacre plein temps.
Penser aux professionnels. On peut parfaitement se lancer seul laventure pour crer un site mais pourquoi refuser laide de professionnels de la communication internet. Un site rat peut se rvler moyen terme catastrophique pour votre image (il y a autant de gens (prs de 70 millions) pour juger positivement votre site que linverse). Linternet nest pas un gadget la mode mais bien un outil de communication part entire ; imagineriez-vous de confier un stagiaire la ralisation de votre plaquette papier prsentant votre entreprise auprs de vos futurs clients ou partenaires ?
Organiser un planning de maintenance On a trop tendance se reposer sur ses lauriers une fois le site cre. Pourtant le travail est loin dtre fini : il faut simposer des dates fixes pour le remettre jour, soccuper den faire la publicit...
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Faire son " livre dor ". Si votre site a t rfrenc dans plusieurs listes ou a reu des commentaires logieux, nhsitez pas crer votre propre livre dor rcapitulant tout a : cest une bonne publicit et cela constitue par ailleurs un historique de votre site.
Penser aux autres possibilits de vous faire connatre. Il existe bien dautres moyens en dehors des moteurs de recherche pour que les utilisateurs trouvent votre site. Il doit se faire connatre aussi bien par les diffrents moyens quoffre lINTERNET que par des moyens plus classiques : Misez sur le bouche oreille et noubliez pas dutiliser les mdia et la publicit traditionnels (journaux spcialiss, tlvision, confrences professionnelles sur lINTERNET...) ainsi que les Newsgroups et autres rpertoires.
Echange de liens et de banderoles. Visitez les sites qui partagent les mmes intrts que le vtre, ou des intrts complmentaires et invitez-les effectuer un change de liens hypertextes ou de banderole avec vous. Il sagit dune stratgie idale pour drainer de nombreuses visites.
Mentionnez votre site web sur toutes vos correspondances. Votre site Web est devenu un des lment de votre stratgie marketing et de la communication de votre structure en gnral. Vous devez donc mentionner son existence sur vos cartes de visites, votre papier en-tte, vos brochures et dpliants, etc.
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Exploitation du site
Promotion du site Annoncer son site Web
Ds que vous lancez un serveur WWW ou que vous installez une nouvelle page Web, et que vous l'estimez "publiable", il vous faut la dclarer et faire un peu de publicit afin que d'autres la connaissent et la lisent. Cette dclaration concerne uniquement l'indication de la localisation de votre page Web et non pas le transfert physique de votre serveur Web. Cette dclaration ne peut se faire que si votre page Web n'est pas intermittente. Si elle est hberge sur un serveur, quatre cas peuvent se prsenter : vous souhaitez la dclarer dans une page HTML ou un serveur lis votre activit, votre passe temps favori... Dans ce cas, vous devrez contacter le propritaire du serveur ou de la page en question pour qu'il rfrence votre serveur, ou votre page. Il existe maintenant un certain nombre de serveurs qui autorisent une dclaration par formulaire (cf le serveur de la carte de France de l'UREC), celle-ci tant ensuite vrifie par le responsable du site, avant d'tre publie. Vous souhaitez informer les bases de donnes, de la prsence de votre oeuvre, dans ce cas, la seule solution est de balayer l'ensemble des chercheurs Web. En cherchant, vous trouverez dans chacun d'eux, une rubrique pour enregistrer l'adresse URL de votre serveur. Vous laissez faire, sachez aussi, que certains moteurs (Lycos par exemple) savent chercher partir d'un Index, les nouveaux Web pour les lire automatiquement et renseigner leur base de donnes. Dans ce cas il faut quand mme qu'au moins une des bases de donnes vous connaisse. Vous crivez dans la news news:comp.infosystems.www.announce l'annonce de votre Web. Vous annoncez dans les groupes de news thmatiques proches du contenu ditorial de votre serveur.
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Un site web : un outil de communication et de marketing. Malgr toutes les options quoffre lINTERNET, le marketing sur les sites Web est un sujet pineux. On laisse parfois ce soin aux services des entreprises parce quils soccupent de lingnierie du site, voire carrment un stagiaire : cest ce que les experts appellent " la recette du dsastre ". Dans dautres cas, le marketing est en marche avant mme le site. Les experts recommandent de dvelopper une stratgie long terme bien avant de soccuper de la conception. La plupart des gens ne pensent au marketing quaprs la conception du site. Puis ils se prcipitent pour en faire la promotion et dcouvrent que ce nest pas si facile. Enqutez et analysez le net comme un moyen de marketing part entire. Visitez le net dans cette optique, " jusqu' ce que vos yeux en tombent ", et forgez vous l'exprience qu'aucun livre spcialis ne vous donnera sur son rel fonctionnement et comment l'exploiter comme outil marketing; Adaptez votre politique INTERNET vos objectifs marketing. Ces deux notions sont complmentaires : ce n'est pas un remplacement des techniques marketing traditionnelles. Aucun march ne peut pour l'instant se satisfaire d'un marketing uniquement ax sur l'INTERNET. Plus que jamais, vous aurez besoin de coordination entre ces diffrents services et ne vous laissez pas subjuguer par les jolies petites images et les adorables applets JAVA de l'INTERNET ! Dfinissez votre stratgie. Le plus grand danger en matire de marketing Web est de se reposer sur des lments et des attentes prsumes. Que vous soyez dans le cas dune entreprise qui veut simplanter sur le Web ou qui implante les autres, une stratgie dj prte peut vous aider. Combien daccs voulez vous obtenir par jour/semaine/mois/anne ? Quel est le taux de progression des accs de vos cibles ? Combien de temps faudra-t-il pour atteindre votre but optimal ? O pouvez-vous trouver les estimations de lactivit avant mme que votre site ne soit install ?
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Les rponses ces questions limineront dentre quelques erreurs : 1. Qu'est ce que peut apporter votre site aux clients ? l'INTERNET ? Posez cette question aux intresss : Service clients et vente : ils connaissent les questions les plus frquemment poses et les besoins des clients par rapport aux produits, comment cherchent-ils l'information... Partenaires commerciaux : vendeurs, distributeurs, partenaires sont autant de sources avec des ides ou des questions. Ecoutez-les et proposez-leur une place dans votre site, des liens. 2. L'INTERNET : vous pouvez obtenir des avis ou des suggestions par le biais d'un Newsgroup ou groupe de discussion. Cela constituera un bon retour d'opinions et un dbut de publicit. 3. Clients : leurs besoins doivent sans cesse tre rtudis, et la base du marketing est de savoir quelles questions leur poser ce sujet. Sont-ils ou voudraient-ils tre sur l'INTERNET ? Ils doivent tre impliqus dans la cration et le dveloppement de votre site. 4. Dterminez quel mode de rponse vous dsirez de votre prospect. Que voulez-vous que votre prospect fasse ? O voulez-vous qu'il aille ? Comment mesurerez-vous les retours ? Si vous n'arrivez pas les quantifier, il vous faudra savoir si le marketing sur l'INTERNET marche ou pas dans votre cas. 5. Quel est votre atout face la concurrence ? Vous devriez dj le savoir, et de plus les visiteurs de sites bougent trs vite et n'irons pas voir plus de deux pages pour rpondre cette question. Essayez d'tre bref, clair et original. Soyez conscient de vos capacits par rapport la concurrence avant de lancer votre politique INTERNET afin que celle-ci la renforce. 6. Quels sont les bnfices qu'un client peut tirer de vos produits ou services ? Vous devez aussi dj le savoir. Par contre, une stratgie sur l'INTERNET vous obligera les considrer sous un angle diffrent, pour augmenter l'impact sur le Net. Quel sera le bnfice pour un client qui utilise l'INTERNET ? 7. Combien de vos clients sont connects ? Sont-ils accessibles par des Newsgroups, des mailinglists ou dautres sites Web ? Ceci dterminera votre march on-line. 8. Quelle sera votre pntration de march dans ce groupe ? Comparez votre marketing personnel traditionnel avec cette nouvelle situation, votre march potentiel avec celui-ci. Il ne faut pas trop rationaliser ce chiffre, ni le surestimer, puis se demander si on peut vivre avec a 9. Souvenez que ce nest quune estimation. Il faut la diriger mais aussi la laisser voluer et faire des changements si ncessaire. Le marketing sur le Web se fait sur des terrains mouvants, sans rponses toutes faites. Ce que vous apprendrez et appliquerez sera donc unique votre site. Etant donn la rapidit laquelle volue le paysage du marketing sur le Web, renseignez-vous auprs des sites spcialiss en tactiques toutes faites. Ces sites sont jour en ce qui concerne ce type de marketing, et vous aident affiner votre projet, choisir les meilleures listes ou passer vos annonces.
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Observez la concurrence : la veille technologique. Le meilleur moyen de ne pas faire d'erreur dans son site est de profiter de l'exprience des autres. Prenez le temps de visiter des web qui sont faciles d'accs, rapides et populaires. Vous pourrez choisir de bons modles, les suivre dans leurs grandes lignes et surtout aller plus loin afin doffrir quelque chose de neuf. Dans tous les cas, vous devez appliquer ces 4 rgles d'or.
La clart.
Le but de votre site doit tre visible ds la page d'accueil et dans le reste du site. Les visiteurs doivent savoir trs rapidement ce qu'ils vont trouver dans votre site et surtout avoir envie de continuer leur visite.
La navigation facile.
Vos pages doivent comporter une barre d'outils qui permet aux visiteurs de se dplacer avec aisance dans votre site. Vos pages ne doivent pas dpasser 2 longueurs d'cran sous peine d'tre trop lourdes charger et lassantes. Une grande page qui ne fait que se drouler empche de sparer clairement des sections.
La possibilit de procder des achats.
Si votre site est vocation commerciale et prsente tous vos produits, c'est un investissement qui mrite que l'on y rflchisse. Le visiteur n'a qu' cliquer sur le produit (achat d'impulsion) sans devoir recopier toutes les coordonnes comme sur un bon de commande par correspondance normal. Dans la presse spcialise, vous trouverez facilement des publicits sur ce type de service.
La rapidit.
C'est une notion relative sur l'INTERNET mais le visiteur ne doit pas avoir le temps de s'ennuyer. Si vos images sont lourdes charger, assurez-vous que le texte qui les accompagne est suffisamment intressant pour captiver leur attention. Votre serveur doit tre rapide et la connexion aussi. Mfiez-vous des providers qui exagrent souvent la capacit de leurs prestations, qui se ralentissent souvent par une surcharge de clients. Testez certains sites de votre futur provider diffrentes heures et jours pour vous assurer que l'accs est assez rapide. Aprs tous les efforts pour attirer des visiteurs, il ne faut pas les faire fuir au dernier moment.
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Le rfrencement du site
Promouvoir son site auprs de la vaste communaut on-line est en gnral le premier pas. Grce des sites conviviaux et bien conus, vous pouvez vous faire connatre auprs de millions de surfers en quelques minutes.
Newsgroup (groupes de nouvelles) et mailing-lists.

Il y a de grandes chances pour quune newsgroup ou une mailing-list regroupe le public correspondant votre march. Un mot-cl bien choisi reprsentant votre type dactivit vous ouvre les portes de la liste approprie et surtout vous permet dy participer. Observez dabord pendant une semaine ou deux, rpondez des questions et posez en quelques-unes. Vous tablissez ainsi des relations et gagnez de la crdibilit. Puis quand vous vous sentez laise, prsentez votre site brivement. Nessayez surtout pas de parcourir le maximum de listes en prsentant votre site, sans jamais y revenir. Cest trs mal vu et ne ferait que dclencher des ractions violentes contre votre site pour violation de ntiquette. Par ailleurs cest inefficace, comme des mailing laveugle qui dnote de lignorance, de la paresse et un manque de sensibilit de votre part.
Le pouvoir de la signature e-mail.

On voit parfois des signatures en bas des messages e.mail : 4 8 lignes qui contiennent lURL, ladresse au travail, le n° de tel, etc. Rien ne sert de copier un modle, il vaut mieux y faire ressortir la personnalit propre de votre site : - mentionner un extrait de magazine logieux pour votre site - ajouter le tmoignage positif dun visiteur ou dun autre site (la slection dun " cool site of the day " par exemple) - souligner les nouveauts de vos pages Votre signature e-mail apparat ici comme une partie de votre site au mme titre que les pages.
"Cool sites of the day " et autres liens.

Un lien efficace peut vous apporter une augmentation du trafic significative et rapide. Il y a plusieurs mthodes comme lchange des icnes, des partenariats payants, etc. Autant de moyens de crer un rseau de liens cibls qui vont non seulement augmenter le trafic mais renforcer limage et le prestige de votre site. Prsentez votre site pour tre lun des " cool site " du jour ou de la semaine. Cela peut gnrer des centaines de visites.
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Visitez les sites qui vous semblent les plus proches de votre catgorie. Etudiez les prcdents sites plbiscits et comparez-les : les Webmasters de ces " cool sites " ont souvent des gots particuliers pour dcerner ce genre de rcompense. Yahoo rfrence chaque jour dans son rpertoire 400 600 sites du type " Whats new ", " Quoi de neuf ". Yahoo offre lui-mme une liste de nouveauts ; y tre peut suffire, court terme, multiplier par 10 le trafic sur votre site.
Encouragez vos visiteurs se faire connatre.

Un livre dor ou un registre du site peut encore une fois gnrer du trafic et tre une incroyable source de retour dinformations dmographiques. Ils comprennent des infos gnrales (poste, nom de lentreprise, nombre demploys) et surtout la question-cl : aimeriez vous recevoir des retours e-mail ? Cette technique permet de rappeler aux anciens visiteurs que votre site existe toujours et vous pouvez annoncer des nouveauts intressantes. Lors de ces annonces, restez concis et allez au but, si vous dveloppez trop, la visite du site ne sera plus ncessaire.
Les services on-line gratuits.

Avant laccs direct lINTERNET, il y avait Compuserve ou AOL, chacun structur de forums qui avaient besoin de nourrir le constant besoin dinformations de leurs utilisateurs. Ceux-ci consomment linfo. trs rapidement et les forums doivent en fournir toujours plus. Do la suspension des frais quand vous vous chargez de linformation. Ainsi "Le Nouvel Observateur" fournit des articles AOL France et certains professionnels animents des dbats ou des forums; ce sont pour eux autant de moyens de se faire connatre.
Annoncez-vous auprs des mdias.

De nombreux journaux, chanes de tl et autres medias qui acceptent des courriers lectroniques se trouvent en gnral sur des " mdialistes ". Beaucoup de journalistes dlaissaient les autoroutes de l'information mais ont rapidement vu quels avantages ils pourraient en tirer. Les journalistes font aussi paratre leurs coordonnes e-mail dans les journaux, la fin de leurs articles, sur leurs cartes de visite. Sinon n'oubliez pas de leur demander directement lors d'vnements, de confrences. Une fois les contacts trouvs, prparez un communiqu de presse vous prsentant, vous, votre site, et son intrt pour linternaute. Envoyez-le alors aux divers mdias pouvant tre concernes par votre annonce : en priorit les e-zine (magazines sur INTERNET) puis aux mdias crits qui possdent un site INTERNET (avec une liste de liens) ou bien une rubrique internet et technologie dans leurs
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pages papiers. Gnralement, les journalistes reproduiront une partie de votre communiqu, il est donc ncessaire de bien le matriser afin dviter tous les contresens.
La publicit payante.
Afin de promouvoir votre site vous pouvez recourir une aide extrieure. Il vous en cotera alors de 250 500 FF ht. de lheure. Cette opration comprend le rfrencement du nom du domaine et un planning pour son lancement et des stratgies marketing. Le plus dur est dvaluer la valeur des diffrents composants marketing. Lavnement de techniques plus sophistiques aide dterminer plus facilement quelle technique gnre le plus de trafic sur les sites. La crdibilit est trs importante : il faut peut-tre 3 ou 4 pubs pour quun client qui ne vous a jamais vu auparavant visite votre site. Les lancements russis de sites ne sont pas chose rare. De nombreuses listes sont la disposition des Webmasters qui veulent y soumettre leurs sites. Les sites qui ont le plus fort taux de visite, tels que Netscape ou Playboy, sont ceux qui font le plus de bnfices sur les encarts publicitaires. Dans la plupart des cas, ce sont des images cliquables qui renvoient les utilisateurs vers le site de lannonceur. Dans une campagne de presse crite, on peut faire figurer son URL sans que cela ajoute au cot global. De plus les utilisateurs qui proviennent de ces pubs ont pris la peine de noter votre adresse pour visiter votre site. Beaucoup pensent que les campagnes de pub dans la presse, la tlvision et par les liens vont de pair. Mais la situation change aussi et certains sites ont recentr majoritairement leur budget publicit sur lachat de liens plutt que sur la pub traditionnelle. Lobjectif est alors de placer son URL dans un maximum dendroits. Mais on nen connat pas encore le nombre exact et donc leur cot non plus. Et une fois les rponses trouves, en valent-ils tous les sommes investies ? On se pose la mme question pour les encarts publicitaires prsents dans les sites : on peut faire un parallle avec les magazines crits, vous arrtez-vous de lire votre article pour vous concentrer sur un encart publicitaire mme sil se trouve en plein milieu ? Cest alors au publicitaire de faire que les utilisateurs remarquent votre annonce et cliquent dessus. La tendance est aux encarts avec des logos moins visibles mais comportant des offres de services gratuits ou allchants.
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Promouvoir un site par le biais des outils de recherche. Connatre les outils de recherche
Il y a des centaines doutils de recherche et ils tiennent tous des bases de donnes sur des multitudes de pages Web. Il s'agit alors de savoir ce qui les distingue et comment s'en faire connatre de manire optimale.
Les moteurs de recherche.

Ceux-ci utilisent un robot ou une araigne toujours la recherche de nouvelles pages. Ils visitent une page, la parcourent entirement ainsi que les sous-pages du mme site, etc... Tout en visitant ces sites, ces robots enregistrent, compressent et classent les informations dans leurs bases de donnes. Mme si ce type de moteur est trs performant, il nest pas ncessaire de lutiliser dans le cadre de recherches moins spcifiques. Ces moteurs permettent de trouver votre site mme si vous ne lavez pas rfrenc. Mais pour tre sr quils prendront en compte la ou les pages importantes de votre site il est prfrable que vous fassiez la dmarche de vous faire connatre auprs deux en y inscrivant les URL significatives. Une fois connu, votre site sera visit rgulirement pour remettre jour linformation collecte. Certains moteurs liminent tout seul les liens externes qui ne sont plus valides, notamment par des visites rgulires, lorsquils narrivent pas les joindre. Alta Vista. En place depuis dcembre 95, et associ avec Yahoo depuis 96, cest un moteur connu et apprci mondialement. Il dtermine le placement des pages en fonction des mots et des phrases : - les mots-cls doivent apparatre dans les premiers mots du document - ils doivent tre proches les uns des autres dans le document - le document doit contenir le maximum de mots demands dans la recherche. Ecila. Il s'agit du plus ancien des moteurs de recherche francophone. Comme il sagit dun vrai moteur de recherche, vous navez juste qu lui communiquer lURL de votre site ainsi que votre e.mail afin quil le visite plus rapidement. Attention : si le nom de domaine de votre site se termine par autre chose qu'un ".fr" vous devrez fournir un descriptif en franais avec l'adresse URL et l'adresse e-mail. Echo. Oprationnel depuis novembre 1996, Echo c'est immdiatement impos comme le moteur de rfrence de l'univers francophone avec la possibilit de rechercher dans plus de 800 000
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page web rfrences, les news et 70 000 adresses e-mail. Le rfrencement s' y fait en saisissant l'URL de son site et l'adresse e-mail du webmaster. Excite. Lanc en 95, Excite sest rapidement dvelopp en misant sur la publicit. On lui doit le moteur de recherche et le rpertoire McKinley, commercialis en juillet 96. Le seul conseil donn est de faire un texte descriptif compos de phrases compltes. Il repre les nouveaux sites rfrencer sur la base du nombre de liens dirigs vers eux ou va les chercher dans les pages de nouveauts. Attention ce moteur a tendance faire disparatre des sites sans raison apparente : surveillez donc votre site et sil disparat, rinscrivez-le. Hotbot. Cr en mai 96 par Wired, qui voulait entrer sur le march des moteurs de recherche, Hotbot fait appel la technologie du moteur Inktomi. Cest une importante, voire la plus importante (50 millions de pages rfrences) des bases de donnes. La slection se fait par : - la rptition de mots-cls - leur utilisation dans la page-titre - leur utilisation dans les mta-tags. Infoseek. Datant de 95, Infoseek est un moteur connu, fonctionnant bien. Il donne beaucoup dinformations sur lutilisation de linformation ou la cration de descriptifs mais peu sur lamlioration et le positionnement de son site dans les listes. Ceci est apparemment dtermin par le nombre de fois o un mot ou une phrase apparaissent dans la page. Il ne faut par contre pas quun mot-cl apparaisse plus de 7 fois dans une mta-description sous peine dtre ignor. Lokace. A la base moteur de recherche rfrenant systmatiquement les sites en ".fr" , Lokace se double dun rpertoire pour la recherche par thmes. Vous pouvez donc vous y faire connatre en prcisant non seulement lURL du site et votre e.mail mais aussi la catgorie, o il doit figurer, ainsi quun commentaire. Lycos. Connu et largement utilis, Lycos est lun des plus anciens de ces grands moteurs (il a t lanc en 94),. Daprs ses instructions, il faut inclure les mots-cls dans le titre, puis les rpter tt dans le dbut de la page. Le nombre de liens avec dautres sites est aussi pris en compte dans le classement. Attention, Lycos pnalise ceux qui abusent des mots-cls, sans pour autant dire le nombre ne pas dpasser. Open Text. Cr depuis dbut 95, ctait le moteur de recherche prfr de Yahoo et son partenaire jusqu'en 96. Rien nest mentionn propos du mode de classement des pages. Webcrawler. Il existe depuis 95, et son succs est d au fait quil appartient la firme A.O.L qui dirigeait systmatiquement ses abonns vers lui. Son classement se fait partir dun pourcentage issu du nombre de mots-cls par page sur le nombre total de mots du document. Le plus grand pourcentage apparat en haut puis le reste en ordre dcroissant. Webcrawler ne garde
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par contre que les sites jugs populaires, au vu du nombre de requtes sur le site ( popularit que lon peut calculer dailleurs). Il sest donn comme but dindexer tous les sites dans un dlai de 2 jours aprs leur demande de rfrencement. Ceci en ferait le moteur le plus rapide en matire de mise jour des bases de donnes. Un moteur de recherche se distingue dun rpertoire par les informations quil demande : le premier naura besoin que de ladresse Web, alors quun rpertoire de recherche, appel aussi index de recherche ou bien annuaire, demandera des renseignements dtaills.
Les rpertoires ou bases de donnes hirarchiques.

Contrairement un moteur de recherche, un rpertoire ne rfrencera pas votre U.R.L automatiquement puisquils nutilisent pas de logiciels dindexation. Il vous faudra donc donner plus de renseignements que votre simple U.R.L afin quils vous rfrencent dans la catgorie la plus approprie. Carrefour.net. Dorigine qubcoise, ce service de recherche se prsente comme " lchangeur du Web francophone ". Il comprend les caractres accentus et vous invite les utiliser dans vos requtes. Une option vous permettra de limiter directement la recherche un ou plusieurs pays francophones. Notez, qu linstar dEurka, il vous permet de recevoir par e.mail les nouveauts de la veille. Le top 20 vous prsentera les sites les plus visits. La zone dinscription des nouveaux sites est quant elle de facture plus classique : informations sur le site, localisation gographique du site (et de lditeur), votre fiche signaltique et une description du site devant comporter des mots-cls dcrivant le site. Eurka. Eurka a suivi le parcours inverse de celui de Lokace : dabord rpertoire de sites francophones, il vient de se doter dun moteur de recherche ramenant automatiquement les sites francophones afin daccrotre la base. Il possde la particularit de pouvoir vous envoyer par e.mail la liste des nouveaux sites inscrits la veille. Le rfrencement est trs classique : nom, e.mail, votre nom, url, pays, rgion, ville, description (pas de tag HTML), catgorie (en vous inscrivant plusieurs fois vous pouvez choisir plusieurs catgories), et des remarques lattention dEurka. La Toile du Qubec. Cr en 1995, ce rpertoire de recherche est la base la plus consquente en matire de web Qubcois. La recherche seffectue par mots-cls ou bien par navigation dans larborescence thmatique. En phase de rfrencement, vous pourrez saisir : lURL et le titre du
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site, votre e.mail, la catgorie du site (appele ici " section "), une brve description et quelques mots-cls. A noter la possibilit denvoyer tous ces renseignements par e.mail (inscription@toile.qc.ca) ; cette facilit vous permet de prparer votre inscription off-line. L'Index. Il sagit l dun puissant outil de recherche francophone compos dun index class par catgories et dun moteur de recherche fonctionnant avec des mots-cls. Lors du rfrencement, vous pourrez choisir deux catgories. Le texte de description est limit 30 mots. En outre, vous tes invit faire savoir si votre site utilise les technologies JAVA, VRML, Shockwave, Acrobat et si vous faites des transactions en ligne (si oui sont-elles protges ?) Magellan. Les diteurs visitent les sites, les analysent et les classent. Certains sites reoivent la " green light " sils concernent tous les types de public. Nomade. existe depuis le dbut 1996. Tout jeune il est dj devenu le must des outils de recherche francophone, souvent dcrit comme le Yahoo de la francophonie. Nomade dcrit chaque site de manire claire et complte : lditeur du site, le public vis et bien sr le rsum accompagn du titre, de lURL, etc. Il propose deux modes de recherche : par mots-cls et par navigation dans son arborescence thmatique (un monument elle seule). Une fois votre rfrencement effectu, comptez de 2 3 jours de traitement avant quil fasse enfin partie de la base. Nomade vous propose les possibilits de vous inscrite auprs de plusieurs catgories (3 maximum), den suggrer de nouvelles. Notez que la zone de description doit comporter 300 caractres maximum ; ce qui est trs confortable. Ensuite Nomade vous propose plusieurs services tendant la promotion de votre site : le tremplin (votre site mis en exergue dans la slection hebdomadaire des meilleurs sites), bandeau publicitaire et campagnes promotionnelles spcifiques. Incontournable. Swiss.com. Mme si les informations sont " un peu " dsordonnes, SwissCom nen est pas moins la rfrence pour la recherche et le rfrencement de web suisses. Pour annoncer votre site sest trs simple : il vous suffit de vous placer dans la catgorie la plus significative de votre web et y ajouter votre URL (titre, URL, et commentaire de 6 lignes maximum). UREC. Longtemps considr comme le must des outils de recherche franais, lUREC (lunit rseau du CNRS) cde peu peu la place aux petits nouveaux tels que Nomade ou Eurka. La partie " annonce " vous permettra de rfrencer votre site. Vous y avez la possibilit dincorporer des tags HTML (B, I, BR, UL, LI, A) dans la zone de description afin den amliorer la composition. Une fois le formulaire rempli et valid le webmaster vous demandera
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confirmation de linscription du site et vous pourrez alors compter de 2 jours 1 semaine pour que le fruit de votre travail apparaisse dans la base de lUREC. Yahoo. Au dpart base de donnes hirarchique, Yahoo est devenu un outils de recherche actuels les plus utilis. Cr en 94, cest le plus ancien des rpertoires de sites Web, continuant varier son activit en crant dautres sites : " Yahooligans " pour les enfants, "Yahoo France" (vous y rfrencer avec SAM "le Rfrenceur") et bien dautres sur des thmes varis. Yahoo se base sur les inscriptions des sites et peut donc ne pas contenir tous les sites recherchs, que lon peut trouver alors avec un moteur de recherche.
Les sites de nouveauts :

Leur cration est lie lexplosion de nouveaux sites sur lINTERNET, et ils permettent aussi bien de faire sa promotion que de se tenir au courant des nouveauts du Web. Suivant les sites, on peut annoncer tout type de documents, pendant un certain temps. Une fois coul le temps en catgorie " nouveaut ", la plupart de ces sites conservent les pages pour que les utilisateurs puissent continuer les consulter.
Les guides et les " cool sites " :

Les guides sont un bon moyen de localiser les sites intressants et utiles, mais ils nen recensent quune faible partie. Assurez-vous tout dabord que votre site gagnera tre dans ces guides. Tout comme les " cool sites ", lorsque vous en faites partie, vous pouvez arborer sur votre site des icnes spciaux comme label de qualit. Etre slectionn comme " cool site ", souvent du jour (" Cool Site of the Day "), gnre une augmentation du trafic sur votre site mais pour une priode en gnral courte.
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Facteurs dune meilleure indexation des sites.

Comment certaines pages apparaissent en haut des listes est la grande question. Chaque outil de recherche a une page expliquant le mode de classement des pages, mais ce nest pas toujours trs clair. Certaines pages classes identiquement nauront pas le mme ordre dapparition sur les listes, bien quil ny ait que trs peu de diffrences entre le nombre de mots-cls.
Liste des critres d'indexation dterminants

Les mots-cls contenus dans le titre (<title> titre de votre document, de votre page</title>). Ils doivent tre les plus vocateurs possible du reste du document. En effet, lors de leurs visites sur votre site, les moteurs de recherche iront en premier sur le tag contenant votre titre afin den constituer la fiche signaltique. Les mta-tags Peu de moteurs connaissent les mots-cls ou les descriptions contenus dans les mta-tags mais leur utilisation est en gnral explique dans les pages daide des moteurs. Les mta-tags ne dmarquent pas vos pages par rapport aux autres mais, par leur biais, vous pouvez contrler les descriptions qui saffichent. Exemple de mise uvre : (les deux lignes sont importantes : lune avec DESCRIPTION, lautre avec KEYWORDS) <META name= " description " content= " Notre serveur prsente les activits de lAssociation Vivaldi "> <META name=" keywords " content= "musique classique, vivaldi, concerto, quatre saisons, association ">. Vous remarquerez que "musique classique" est pris comme un mot cl global, donc il n'y pas de virgule entre les deux mots. Le nombre dURL rfrences. Plus vous en aurez, plus vos pages auront des chances dtre trouves facilement par les outils de recherche et donc par les internautes.
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Le contenu du document. Certains moteurs de recherche cataloguent le texte entier et dautres recrent un texte partir dune page. Loption du texte entier semble la plus opportune puisquelle reproduit le texte avec tous ses mots-cls. Les niveaux de recherche. Seuls certains moteurs dpassent la page daccueil du site, pour visiter les pages relies celle-ci, et ainsi de suite tant quil y a dautres liens et niveaux. Il est donc important que vous rfrenciez toutes les pages importantes de votre site. La remise jour des listes. Accumuler des nouvelles informations ne sert rien si les catalogues ne les incluent pas. Les moteurs donnent en gnral la frquence laquelle se fait cette mise jour. Vente de mots. La pratique la plus courante est de vendre des mots-cls des publicitaires : quand ceux-ci sont demands, apparat lencart publicitaire de lentreprise en haut de la page. Cet accord entre le moteur et des entreprises ne change pas lordre dapparition des pages. La popularit des pages. Parfois certaines pages, juges populaires suivant le critre du nombre de liens vers dautres pages, apparaissent plus vite que dautres. Les sanctions pour rptition de mots-cls. A linstar d Infoseek ou Lycos, de plus en plus de moteurs pnalisent les sites qui font une utilisation abusive de mots-cls. Malheureusement ces moteurs ne donnent pas toujours le chiffre ne pas dpasser, et certains sites peuvent se retrouver exclus par inadvertance. Il faut alors se concentrer sur la popularit des pages de son site, ce qui gnrera des liens plaant ainsi votre site dans le haut des listes en vitant les problmes lis la rptition des mots. Evitez : " magasin magasin magasin boutique boutique boutique " ; par contre " magasin boutique magasin boutique magasin boutique " devrait mieux passer.
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Soumettre lURL de votre page web.

Le titre de votre page Web est llment le plus important de la liste.
Si votre titre nest pas accrocheur ou sil se situe la fin de la liste, vous passerez inaperu. Or des millions dautres sites sont en comptition avec le vtre. Commencez votre titre par " A " ou un chiffre. Cela devrait vous placer dans les premiers. Les listes donnes par Yahoo par exemple ne dpassent pas souvent la lettre C. A moins de possder une trs bonne description de mots-cls, on ne trouvera pas votre site. Vous pouvez aller encore plus loin en plaant devant votre titre des caractres tels que : " ! ", " # ", etc. Les outils de recherches qui effectuent un tri affichent en premier les titres qui commencent par un caractre dont la valeur en codage ASCII est faible (" * "=42 passera devant " A "=65 qui lui mme supplante " a "=97) Tous nacceptent pas les caractres exotiques ; vous de faire des essais (avec Yahoo cela passe trs bien) Le titre doit tre original. Les surfeurs se lassent des traditionnelles pages daccueil de lentreprise X, qui nest valable que pour les entreprises au nom trs connu. Votre titre doit attirer lattention mais votre site doit tenir ses promesses sous peine de ne fidliser aucun des utilisateurs qui le visiteront. Le titre que vous soumettrez au moteur de recherche nest pas forcment le mme que celui de votre page Web. Il est cependant conseill qu'ils soient tous les deux identiques. Si vous en avez la possibilit, placez-vous dans une catgorie au dbut de lordre alphabtique, ce nest pas obligatoirement la meilleure place mais cela permet dtre vu. Ne tapez pas tout votre texte en majuscules, cela nerve les utilisateurs et votre texte nen sera pas plus visible. Profitez du nombre de caractres autoriss pour le titre pour sortir du lot et dcrire au mieux votre site.
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Conseils de rfrencement
Mettez-vous la place des internautes. Avant de vous faire rfrencer auprs dun rpertoire, faites des recherches en utilisant les mots-cls qui vous semblent tre ceux quutiliseront les internautes pour trouver des sites analogues au vtre. Vous dterminerez ainsi quelle est la meilleure catgorie pour votre site et le mode de classement du moteur. Prparez les diffrents lments ncessaires pour votre rfrencement. Le robot dun moteur de recherche naura besoin que de vos adresses URL et e.mail alors quun rpertoire demandera plus dinformations, telles que le titre, un texte descriptif, une catgorie et quelques mots-cls. Il est prfrable que vous prpariez plusieurs textes de prsentation : un court de 25 mots environ, un plus long de 100 mots, un autre de 250/300 mots et enfin un comportant des tags HTML. Certains moteurs ne prennent que les textes courts, alors que dautres accepteront des textes sans restriction de taille. Enfin certain vous permettront (UREC) dintgrer des squences simples en HTML afin de soigner la composition de votre texte de prsentation : gras, italique, liens, puces, etc.. Dans tous les cas, vous devez tre prpar toutes ces options. Crez un fichier sur un traitement de texte ou un diteur de texte (type Notepad), qui contienne le titre de votre page daccueil, lURL, les diffrents type de textes descriptifs, les mots-cls et vos donnes personnelles (e.mail, tel, adresse...). Gardez ce fichier ouvert en mme temps que vous faites votre demande un moteur de recherche ou un rpertoire sur lINTERNET. Vous navez plus qu copier et coller vos donnes dans le formulaire du moteur. Cela vous pargnera davoir remplir les formulaires manuellement chaque fois. Choisissez bien vos mots-cls dans le texte de votre page Web. Quand un moteur tel que Webcrawler scanne votre page Web, il dtermine quels sont les mots les plus utiliss. Lors dune recherche, en fonction du mot-cl demand, il fournit une liste o les premiers affichs sont ceux qui ont le mot recherch le mieux reprsent dans leur page (en pourcentage). Mme les ALT des images peuvent compter. Cela incite donc crer des pages daccueil (pages index) courtes, mais significatives afin que les mots importants ne soient pas noys dans le reste du texte.
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Tenez par crit les diffrentes oprations de promotion de votre site. Imprimez notre guide, surtout la check-list, et vrifiez que vous avez suivi toutes les oprations puis notez les rpertoires o vous vous tes inscrit, les dates o vous lavez fait et celles o vous devrez vrifier lefficacit de cette dmarche. En fonction de vos observations, vous pourrez le changer de catgorie, le remettre jour... Vous devez vous constituer ainsi un carnet de bord pour chacun de vos sites : frquentations journalires, horaires, pourcentages de retour de mail, natures de ces mails, rfrencements et autres dmarches effectues, etc.
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Votre site nest toujours pas visible.

Malgr tous ces conseils suivis la lettre, vous vous rendez compte que votre site est toujours invisible Les raisons sont multiples : comme nous vous lavons dj spcifi plus haut, de nombreux moteurs nont pas la mme frquence de mise jour, qui peut aller dune semaine plusieurs mois. Certains, une fois lancs avec une bonne base de donnes, ne font plus de recherche comme ils le soutiennent. De plus, les moteurs qui visitent rgulirement des nouveaux sites ne peuvent tout visiter la fois et ne se consacrent souvent qu une partie de lINTERNET. Dautres se posent des priorits en fonction de critres qui leur feront trouver des sites plutt que dautres. Ils nutilisent pas toujours lURL que vous leur fournissez et ne sen serviront que comme mot de passe quand ils trouveront votre site par hasard. Les moteurs de recherche nont pas lhabitude de dvoiler leur faon de travailler, ce qui rend difficile lapprciation de leur efficacit. En ce qui concerne les rpertoires, mis jour manuellement par des personnes, ils sont trs critiques quant au contenu de votre site. Les guides sont aussi trs tatillons sur la qualit des sites. De plus le procd danalyse des sites est trs long aussi bien pour les rpertoires que pour les guides. Quand vous dcidez de faire rfrencer votre site, la priorit doit tre donne aux moteurs puis aux rpertoires et enfin aux guides.
Quelques points de dclaration

mailto:biblio-fr@cru.fr , la liste de diffusion des bibliothcaires franais Index des WWW URL non commerciaux - Une page qui regroupe un certain nombre d'adresses de serveurs non commerciaux. Annonce de serveurs WWW - Cette page n'est pas la meilleure mais vous donne de bonnes adresses. Global On-Line Directory - Pour tre enregistr dans le guide Global On Line. Netscape What's New Submission Form - Enregistrer votre Home page sur le serveur de Netscape. Registering with ALIWEB - Enregistrer votre URL sur Aliweb Starting Point - Submit - Soumission par le biais de la socit Amricaine Starting Point Submissions to the NRP Official WWW Yellow Pages - Pour que votre page soit publie sur la prochaine dition papier du NRP : Les pages jaunes officielles d'INTERNET. Submit It! Trs bonne page pour soumettre votre page aux grands serveurs les plus connus. Qui plus est, vous pouvez slectionner les bases qui vous intressent. TTC Web Site - Pour soumettre votre page par thme. What's New Too Submit Page - pour concurrencer les What is new, il y a maintenant les What is New too.
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La technologie Push, l'abonnement par profils, les fonctions de collecte et de diffusion de l'information : les chanes d'information.
Sources utilises : Full Ressource Associates (www.fra.com) et la revue "Rseaux & Tlcoms (www.reseaux-telecoms.fr)
Jusqu'au dbut de l'anne 1997, l'utilisateur devait aller chercher l'information. Les acteurs marquants de l'industrie du logiciel INTERNET/INTRANET (Microsoft et Netscape pour ne pas les nommer) se sont inspirs des mthodes de diffusion de la radio et de la tlvision pour proposer des services qui envoient automatiquement l'information aprs choix de l'utilisateur parmi diffrentes chanes.
C'est la mthode PUSH (le serveur "pousse" l'information vers le client), oppose au PULL traditionnel (le client "tire" vers lui l'information trouve sur le serveur), qui permet chacun de recevoir ce qui l'intresse. D'ailleurs les grandes agences de presse comme Reuters, l'AFP ou les chanes tlvises d'information en continu s'intressent de trs prs cette technologie mergente.
Le fonctionnement est simple, l'utilisateur- client tablit un profil qui dcrit ses centres d'intrts ou ses demandes prcises. Le serveur lui envoie alors, sur l'cran de son navigateur Web favori (qui joue alors le rle de simple rcepteur TV-web) et intervalles rguliers, les informations rpondant son profil.
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Rseaux & Tlcoms Avril 1998
Les applications potentielles sont trs nombreuses tant pour le grand public (informations conomiques, techniques, financires, loisir, etc) que pour les entreprises (puissant outil de marketing direct pour approcher les clients, les prospects, les distributeurs, etc).
Bien videmment, cette technologie peut devenir un mdia tout fait appropri la diffusion, circulation et valorisation de l'information documentaire au sein de l'entreprise, surtout dans un contexte d'INTRANET.
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Les stratgies Push rpondent de nombreuses insatisfactions des utilisateurs dINTERNET : Les pertes de temps en recherches infructueuses sont limines en tlchargeant les informations dsires sous un mode " fond de tche " des heures de faible encombrement. Ceci permet un accs rapide en off-line depuis le poste de travail. Les mises jour sont trs rapides, car seule linformation qui change a besoin dtre mise jour. Lenvironnement graphique nest que trs rarement modifi. Les fournisseurs daccs peuvent avantageusement amliorer la disponibilit de leurs lignes et de leurs modems. Loptimisation du trafic diminue le cot de la fourniture daccs en ligne. Les possibilits graphiques et multimdia permettent une communication efficace. Le contenu devient plus vivant, mme sil ne sagit pas dune interactivit en temps rel. Le tlchargement se fait de manire transparente pour lutilisateur, qui y accde rapidement et directement aux informations sur son disque dur. Cette innovation offre de nouvelles perspectives au march publicitaire.
Le Push transforme ainsi INTERNET en une forme viable et hybride de medium de diffusion. En permettant lannonce
publicitaire anime et vido, les Push Companies peuvent dvelopper des
infrastructures publicitaires puissantes, tout en vitant, pour les consommateurs, les cots prohibitifs dinstallations larges bandes passantes.
Le Push en support de la diffusion slective

Encore mieux, le push permet lenregistrement des utilisateurs, en leur offrant le service dune personnalisation contrle par eux-mmes. Ceci permet galement la capture dinformations de grande valeur pour une exploitation marketing des profils constitus.
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Le Push prsente ainsi un potentiel de dveloppement intressant, notamment jumel avec des services de vente online : Diffusion de contenu spcialis des
connaisseurs ou des communauts dintrt Animation de sites commerciaux (abonnement un bulletin ou une revue) Envoi et mise jour de catalogues de produits Annonce dactions promotionnelles
En observant les tendances actuelles aux Etats-Unis, les experts attendent un dveloppement du Push grand public dans les secteurs suivants: Le logiciel : annonce des nouvelles versions, mises jours; Le hardware : les Internautes sont des utilisateurs avertis de micro-ordinateurs; Les voyages : incitation au rve et annonce de promotions; Les biens lectroniques : domaine technique apprci des communauts scientifiques et technologiques; Les CD de musique : tlchargement de clips sonores; Lhabillement : le prt porter offre des tailles standardiss et s'adresse un march de masse; Les livres : des extraits sont prsents pour inciter l'achat; La gastronomie : les guides sont une application typique; Lautomobile : campagnes commerciales organises autour d'vnements (lancement de nouveaux modles, promotions, mesures fiscales temporaires)
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Les avantages de la technologie Push

Le push permet un contact constant du fournisseur l'utilisateur.Trois catgories d'utilisateurs sont rpertories: Le grand public, qui utilisera le push comme un nouveau media. (INTERNET) Dans l'entreprise, les salaris via l'intranet disposeront d'une source d'information adapts leur besoins.(intranet) Clients et fournisseurs seront renseigns sur les nouveaux produits ou les mises jour matriels et logiciels. (extranet)
INTERNET : le modle push permet la mise disposition d'informations riches, personnalisables, et fraches : la richesse du contenu ncessite la diffusion de volumes importants, rendue possible par l'asynchronisme et la rplication. L'information est personnalisable grce au principe de narrowcasting. Enfin, elle est constamment rafrachie, certains outils permettant mme de prvenir l'utilisateur ds qu'une information importante est disponible. Pour un diffuseur d'informations, le modle push est d'autant plus intressant que l'utilisateur s'abonne explicitement au canal d'information du fournisseur ; il constitue de ce fait une excellente cible puisqu'il est dans une dmarche volontariste. Les mdias sont les premiers utilisateurs de ce mode de diffusion.
Extranet : Le modle push accompagne des dmarches proactives, permettant d'atteindre le client ds que l'entreprise souhaite communiquer avec lui, notamment pour le tenir constamment inform des nouveaux services ou produits adapts son profil. De plus, il permet la diffusion d'applications complexes sans se heurter aux limites de HTML, en contournant les problmes de performances rseaux implicites avec les applets Java. Des diteurs comme Corel ou Mac Afee utilisent ds aujourd'hui le modle push pour diffuser leurs logiciels.
INTRANET : outre les avantages dj dcrits ci dessus, le modle push permet la diffusion immdiate d'informations. Ainsi, il devient facile d'avertir immdiatement les salaris de la signature d'un contrat majeur, de la sortie d'un nouveau produit, ou d'une opportunit planifie court terme. Le modle push complte alors toutes les technologies de l'intranet ; son utilisation se gnralise.
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Enfin, le Webcasting rpond aux besoins des utilisateurs nomades, pour lesquels une connexion permanente aux rseaux de l'entreprise n'est pas envisageable. Avec ce modle, l'information ou l'application est recopie et accde en local. Elle peut tre resynchronise avec les bases de donnes serveurs lorsque la connexion au rseau redevient effective, ventuellement de manire bidirectionnelle.
L'offre commerciale
Dans le domaine du broadcasting, deux catgories dditeurs de solutions se distinguent daprs leur business modle : Les diffuseurs de contenu : tirent leurs ressources dannonceurs publicitaires ou des contributions des propritaires de chanes dinformation. Les fournisseurs de technologies de diffusion : tirent leur revenus de la vente de produits logiciels. Le march des annonceurs sur INTERNET en France est nest pas aussi avanc et actif quaux USA. Lexploitation publicitaire du Push devrait rester marginale dans les prochains mois. En revanche, certains acteurs conomiques, dj engags dans des stratgies commerciales bases sur le Web, devraient voir dans le Push un prolongement et une rentabilisation de leur investissement Web.
Les leaders et leur positionnement

Le cabinet Forrester Research a recens 38 acteurs sur ce march en forte croissance. Cependant, les leaders du march mergent clairement, diffusant en masse leurs produits clients gratuitement au travers dINTERNET et tirant leurs revenus des ventes de logiciels serveurs ou des services, sur une logique " la Netscape ". Les trois principaux acteurs sont Pointcast, Backweb et Marimba.
Pointcast est le plus connu et le plus largement diffus. Sa stratgie est d'agrger le contenu : Pointcast diffuse un contenu riche et complet grce des accords avec des fournisseurs d'informations aussi varis que le Wall Street Journal, Fortune, CMP, ZDNet, Time Warner, CNN,
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Times, ou encore Reuters. Poincast tire essentiellement ses revenus de la publicit, celle-ci tant parfaitement cible par rapport au profil des consommateurs. Par ailleurs, Pointcast vend un logiciel serveur destin gnrer et diffuser du contenu pour un intranet (Pointcast Iserver), et complte Lotus Notes dans le cadre de l'offre Notes.Broadcast. Les principaux intrts de Pointcast sont les suivants :
PointCast a t le pionnier en la matire en proposant un logiciel client qui affiche en cran de veille pendant les priodes d'inactivit du micro ordinateur, les informations et la publicit envoyes par les annonceurs. Cette technique intresse particulirement les mdias traditionnels dans la mesure o le public est mieux cibl et plus fidle. Pointcast rmunre les grands fournisseurs d'informations, en redistribuant une partie des revenus publicitaires. De plus, Pointcast prend de plus en charge la promotion du service et l'infrastructure de diffusion de contenu. Pour ceux qui souhaitent communiquer par le biais de la publicit, Pointcast propose une cible qualifie et segmente. Ainsi, un diteur de logiciels ne ciblera que le public intress par l'informatique. En outre, la technologie propose par Pointcast permet d'analyser finement l'impact d'un message publicitaire (combien de fois il a t affich, quelles sont ceux qui ont cliqu sur le message pour en savoir plus, etc.).
Pour les consommateurs d'information, Pointcast offre une sorte de bouquet numrique assez vaste et les fdre dans un seul outil cohrent et homogne. Il mixe les messages, c'est--dire qu'un mme environnement permettra par exemple de s'informer la fois sur les volutions technologiques et sur la mto.
Contrairement Pointcast, Backweb ne cherche pas agrger du contenu. Il propose au fournisseur un logiciel pour crer sa propre chane autour du
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modle de type push.
Une fois ce logiciel acquis, le fournisseur est libre d'mettre le contenu qu'il souhaite, pour qui il le souhaite et au prix qu'il dtermine. Backweb est utilis par des fournisseurs d'informations, mais aussi par des diteurs de logiciels. Par exemple, Mac Affee l'utilise pour diffuser les mises jour de son logiciel anti-virus. Une des forces de Backweb est qu'il permet le tlchargement en arrire plan d'informations ou de programmes, rendant cette opration compltement transparente l'utilisateur. Backweb met en avant son modle ne ncessitant aucun intermdiaire entre le fournisseur et le consommateur de l'information. Par ailleurs, Backweb permet la diffusion de tout type de contenu.
Fonde en fvrier 96, Marimba propose le logiciel Castanet qui permet de choisir les chanes de diffusion tout comme sur une radio. Castanet, l'outil de Webcasting de Marimba, est une socit lance par certains des concepteurs de Java. Une application Java s'appuyant sur Castanet n'est pas charge sur le poste la demande (contrairement au principe des applets), mais est stocke sur le disque du poste client. Tous les acteurs du monde Java s'intressent de plus en plus ce modle, comme par exemple Corel, qui diffuse sa suite applicative sous Java au travers d'une chane Castanet. Castanet combine le mode pull et les avantages de Java en terme de richesse fonctionnelle et de capacit s'intgrer aux systmes d'informations d'entreprise. Sa principale valeur ajoute est sa capacit grer les versions d'une application en faisant de la rplication diffrentielle : ainsi, si une nouvelle version d'une application est mise disposition par un fournisseur, seules les parties effectivement modifies dans cette version transiteront sur le rseau. Par cette caractristique et du fait qu'il s'appuie sur Java, Castanet est donc naturellement adapt la diffusion d'application, en optimisant l'utilisation de la bande passante.
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Exemple d'une utilisation du Push 1 - Publication :

Un Editeur publie une base d'information sur un serveur Push et constitue une chane de diffusion ouverte au public. La base d'information peut contenir n'importe quel type de contenu : articles de journaux, images ou photos, extraits musicaux ou jingles sonores, clips vido.
2 - Abonnement :
Les clients s'abonnent la chane de l'diteur depuis un poste Web. L'accs la chane peut tre soumis un enregistrement de donnes sur le client (centres d'intrt, coordonnes ou tout autre feedback). Un contrle peut aussi tre effectu pour vrifier que le client a le droit d'accder aux informations (client jour de paiement par exemple). Un nouvel abonn reoit automatiquement toutes les publications de la base auxquelles il a droit.
3 - Mise jour :
Une fois la base d'information publie, l'Editeur peut tout moment dcider d'ajouter de nouvelles publications. Son seul travail consiste transmettre les nouvelles publications au serveur Push.
4 - Diffusion :
Lorsque le serveur Push reoit une nouvelle publication, il se charge d'en informer les abonns. Ceux-ci reoivent alors une information sommaire sur la nouvelle publication. S'ils le souhaitent, ils peuvent alors, d'un simple clic, tlcharger une information plus complte sur la nouvelle publication, ou le contenu mme de la publication.
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Paiement lectronique Le modle lectronique du commerce

D'aprs le dictionnaire le "Petit Larousse", le commerce est l'activit qui consiste en l'achat, la vente, l'change de marchandises, de denres, de valeurs, ou de services. Lorsque cette activit est ralise par le traitement et la communication d'informations, le commerce devient lectronique. Pour cela, le commerce est modlise par deux ensembles: les informations qui dcrivent les conditions de l'change, les actions qui sont dclenches pour raliser cet change.
Compte tenu des enjeux financiers, l'exactitude de ces informations et la ralisation de ces actions doivent tre garanties. Exactitude des informations Pour garantir l'exactitude des informations, il faut rendre leur falsification non rentable. Les informations peuvent tre falsifies par: une des deux personnes intervenants dans l'change (le vendeur ou l'acheteur). Pour protger rciproquement les deux intervenants, il faut faire intervenir un tiers de confiance. une personne extrieure l'change. Pour protger les deux intervenants, il faut rendre l'information inaccessible toute autre personne. La solution gnralement choisie est l'adoption de protocoles d'changes scuriss bass sur la cryptographie. Ralisation des actions La ralisation conforme des actions est garantie par l'existence d'un systme lgal imposant aux intervenants le respect de leurs engagements. Ces engagements sont consigns par l'ensemble des informations selon la notion classique de contrat. Deux conditions sont ncessaires pour garantir le succs de cette dmarche: les deux intervenants doivent dpendre d'un systme lgal commun, les informations doivent tre consignes pour permettre un recours lgal en cas de conflit.
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Description du modle L'activit commerciale peut tre modlise par l'ensemble suivant d'informations: l'identit du fournisseur, la dnomination du produit de la vente, voire sa description, l'identit de l'acheteur ou d'une source financire (qui peut tre anonyme), le montant de la transaction, la volont rciproque des deux parties,
et l'ensemble suivant d'actions: payement, livraison.
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Le commerce lectronique sur Internet

Internet est un rseau de communication de donnes ouvert et mondial. Les seules lois communment respectes y sont d'ordre technique et sont ncessaires la communication. Cette situation peut paratre nfaste pour le dveloppement du commerce lectronique. En fait, elle impose une dmarche rigoureuse dans la mise en place des solutions. Protection des informations transmises sur Internet La communication d'informations sur Internet tant intrinsquement non scurise, il est ncessaire de crer un canal de communication scuris pour changer des informations commerciales. Un accs non autoris aux informations transmises sur ce canal cotera thoriquement plus cher que la valeur des informations. La scurit des informations est donc garantie par le cot d'une intrusion. L'univers technique d'Internet est bas sur la communication et le traitement de donnes. Aussi, le cot d'un accs par intrusion une information transporte sur Internet et la somme du cot de la communication et du cot du traitement des donnes. Le cot de la communication de donnes est indpendant du type d'accs, autoris ou non, car Internet est un rseau ouvert. Par contre, le cot du traitement des donnes est fix par le lien unissant les donnes et les informations. Ce lien est gnralement direct, les donnes sont la traduction de l'information au format lectronique. Par exemple, le code ASCII traduit simplement une information alphanumrique en donnes lectroniques (une srie d'octets). Les codes plus complexes utiliss pour la scurit rpartissent les informations en deux blocs. Un premier bloc contenant la majorit des donnes est transmis sur le rseau mais est amput du deuxime bloc, le bloc cl. Le codage est choisi de manire rendre le premier bloc inutile pour celui qui n'a pas connaissance du bloc cl. La seule solution consiste alors essayer tous les blocs cl possibles afin de reconstituer l'information. Le nombre de blocs cl possibles tant une fonction exponentielle de la taille du bloc, cette solution ncessite une puissance de calcul considrable, et donc cote trs cher. Les codes modernes utilisent en fait deux blocs cl. Un bloc cl pour l'criture (c'est--dire la cration du bloc de donnes crypt) et un bloc cl pour la lecture (la reconstitution de l'information). Ces deux cls sont relies par un algorithme asymtrique rendant impossible le calcul de la cl d'criture partir de la cl de lecture. La cl d'criture n'est connue que de son propritaire, elle est donc appele cl prive. Par opposition, la cl de lecture est connue de tous et est appele cl publique. Cette technique nomme cryptographie asymtrique est la base de la scurit sur Internet.
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Scurisation des changes sur Internet La protection des informations transmises sur Internet est garantie par la cryptographie. Cependant, cet outil ne garantit pas la vracit des informations. C'est le rle des protocoles d'changes scuriss. Ces protocoles dfinissent les conditions initiales et le droulement du processus d'change commercial scuris. Les conditions initiales du processus sont les donnes techniques (outils de cryptographie, identifiant de session, ...) et l'identit des intervenants. La vrification de l'identit du fournisseur est ncessaire l'acheteur pour garantir sa scurit et la possibilit d'un recours lgal en cas de conflit. La vrification de l'identit de l'acheteur ou d'une source financire garantit au fournisseur la rtribution de la vente. Dans le cas gnral, les deux intervenants n'ont aucune connaissance l'un de l'autre. Pour vrifier rciproquement leurs identits, il doivent recourir un tiers de confiance parfaitement identifi. Ce tiers de confiance fournit chacun des intervenants une signature lectronique certifiant son identit l'aide des outils de cryptographie. Le droulement du processus doit garantir les autres informations modlisant l'change: l'identification du produit de la vente, le montant de la transaction et la volont rciproque des deux parties. Pour cela, le protocole impose la signature lectronique du contrat virtuel par les deux intervenants l'aide de leur cl priv. Ainsi le protocole consigne l'identit, l'information et la volont de l'acheteur et du vendeur. Les actions dfinies par le contrat lectronique (paiement et livraison) devront donc tre effectues sous peine d'un recours lgal en cas de carence d'une des deux parties. Ralisation de l'change externe Internet Les seuls produits qu'Internet soit capable de livrer sont des informations (au sens large, par exemple le multimdia, l'information brute, les logiciels). Tous les autres produits feront l'objet d'un lien avec le monde concret. Techniquement, ce lien est ralis en intgrant aux serveurs commerciaux une passerelle vers des serveurs de donnes. Une fois l'information stocke dans une base de donnes, on retrouve la situation classique d'une gestion commerciale informatise. Le paiement d'une commande lectronique se fait par virement bancaire. Les banques possdent leur propre rseau de communication de donnes financires qui est ferm, puisque son accs est restreint. Ce rseau est intrinsquement scuris et jouit de la confiance des milieux financiers. Aussi, tout au moins dans un premier temps, le paiement des changes est externe Internet. Le recours ainsi ncessaire des passerelles de paiement rpartit les activits commerciales et financires sur les deux rseaux en fonction de leurs natures trs diffrentes.
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L'volution du commerce lectronique sur Internet

Le commerce lectronique est un outil au service de l'activit commerciale. Comme tout outil, sa mise en place reprsente un investissement humain, technologique et matriel. Le montant de cet investissement diminue avec le temps et le volume d'activit. Aussi, plus un outil est rpandu, moins l'investissement requis pour sa mise en place est important. Ce phnomne cr un effet "boule de neige" rendant universels certains outils et rejetant dfinitivement certains autres, indpendamment de leurs qualits intrinsques. Le commerce lectronique sur Internet est condamn s'imposer rapidement et largement. Sans cela, d'autres solutions se mettront en place qui seront probablement moins souples, moins puissantes, htrognes et ncessiteront un effort de fdration ultrieur considrable. Internet est le support le plus adapt pour le commerce lectronique. L'interface graphique et universelle du Web a dmocratis l'accs aux rseaux de communication de donnes. Tous les services apports par ces rseaux (documentation, messagerie, transfert de fichiers) sont aujourd'hui accessibles aux petites et moyennes entreprises et aux particuliers. C'est de l'largissement du march des services informatique qu'Internet a tir sa formidable croissance. Les trois dernires grandes volutions de l'informatique (le PC, Windows, et Internet) sont venues de la conqute du plus grand nombre. Ce phnomne est significatif. Si le commerce lectronique veut tre la quatrime grande volution de l'informatique moderne, il devra s'imposer comme un outil lmentaire au niveau mondial. Toutes les fes de l'informatique se sont penches sur son berceau (Microsoft, IBM, Netscape, Oracle, ...). Mais le pass a prouv que les fes ont tendance se chamailler et crer des moutons cinq pattes! Le succs ne viendra pas des concepteurs, mais des utilisateurs. Eux seuls pourront crer un phnomne irrversible et relever les barrires dresses sur le chemin du succs. Trois types de barrires freinent la mise en place du commerce lectronique: les barrires lgales. Elles sont particulirement rigides mais les lois ne font pas les rvolutions, elles les suivent. L'volution du systme lgal sera significative mais ne sera pas motrice. les barrires techniques. Elles sont dans les mains de la communaut informatique qui voit son intrt dans le commerce lectronique se chiffrer en milliard de dollars (virtuels car il ne s'agit que de prvisions ...). Les ambitions propritaires n'ayant pas de succs sur Internet, l'apparition de normes universelles devrait tre grandement facilite.
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les barrires culturelles. La consommation virtuelle n'est pas encore entre dans les moeurs. Si les consommateurs trouvent leur intrt (pratique ou financier) dans le commerce lectronique, cette barrire sera franchie et le commerce lectronique entrera dans la culture de consommation.
Pour finir, ma conviction est que le commerce lectronique s'imposera, car il s'inscrit parfaitement dans la courbe de l'histoire. Les inconnues sont "quand?" et "comment?". Mais, quelque soit la rponse ces questions, nous entrerons dans une phase de mondialisation du commerce.
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BIBLIOGRAPHIE
Construire un site Web
"Le guide Internet professionnel du webmaster : Les meilleurs conseils pour matriser Internet/Intranet dans votre entreprise", Frdric Alain, Paris : Fisrt Editions, 1997, 482 pages. "Le projet Intranet, de l'analyse des besoins de l'enttreprise la mise en uvre des solutions", Frdric Alain, Denis Lafont, Jean-Franois MACARY, Paris : Eyrolles, 1997, 257 pages. "Front Page 98", Neil Randall et Denis Jones, Paris, Simon& Schuster Macmillan, 1997, 925 pages. "L'Internet Commercial : Qui vend quoi sur l'Internet ? Comment ? A quels clients ? Avec quels modes de paiement ?" Etude ADIT, Strasbourg : ADIT, Dcembre 1996, 220 pages. "Internet : les enjeux pour la France", Etude AFTEL. Paris : A JOUR, 1996, 255 p "Internet et l'Entreprise", Olivier Andrieu, Denis Laffont. Paris : Eyrolles, 1995, 395 pages. "l'Internet professionnel", Collectif d'auteurs CNRS et Universit, 1995 "Les autoroutes de l'information : rapport au Premier Ministre ", Grard THERY, Paris : La Documentation franaise, 1994 (rapports officiels) "Et Dieu cra lINTERNET... ", Christian HUITEMA, Paris : Eyrolles, 1996 "Neuf questions pour cerner les enjeux du <<Push>>", Rseaux et Tlcoms - N 123 - p. 78 Avril 1998. "Intelligence stratgique sur Internet", Carlo REVELLI, Paris, Dunod, 1998 "Moteurs d'indexation et de recherche", Catherine LELOUP, Paris, Eyrolles, 1997
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Exploiter un SITE WEB

VENDEZ SUR INTERNET. UNE FENETRE SUR UN MARCHE MONDIAL Laetitia AMAR Les Presses du management diteur. BUSINESS ET DROIT D'INTERNET dir. Olivier HANCE ; prf. Paul CLAUDEL Editions The Best of 1996 COMMERCE ELECTRONIQUE ET MOYENS DE PAIEMENT Benjamin Faraggi Editions Dunod 1998 COMMERCE ELECTRONIQUE, TECHNIQUES ET ENJEUX Pierre REBOUL et Dominique XARDEL Editions EYROLLES COMPRENDRE LE COMMERCE ELECTRONIQUE David KOSIUR ditions Microsoft Press 1997 EXTRANET Alain TRIFOT Editions HERMES 1996 FAITES DES AFFAIRES SUR INTERNET Grard FOUCHER, Clia RICHARD Editions First, 1996 INTERACTOR Fabienne BODAN & Bruno LISCIA Les Editions du tlphone INTERNET ET L'ENTREPRISE Olivier ANDRIEU, Denis LAFONT Editions Eyrolles 1996 INTERNET, GUIDE STRATEGIQUE ET PRATIQUE POUR L'ENTREPRISE Jean HAGUET Editions Masson 1996 INTERNET ET LE DROIT (ASPECTS JURIDIQUES DU COMMERCE
ELECTRONIQUE) Olivier ITEANU Editions EYROLLES 1996 INTERNET POUR LES MEDECINS: DECOUVERTE, UTILISATIONS, SITES
MEDICAUX Herv CASSAGNE Editions mdicales spcialises 1996 INTERNET: ASPECTS JURIDIQUES Alain BENSSOUSSAN Editions Herms 1996 INTERNET ET LA SECURITE DU SYSTEME INFORMATIQUE DE L'ENTREPRISE Adrian BRYAN Editions Learning Tree International 1996 INTERNET POUR LES APPLICATIONS DE L'ENTREPRISE: TRAVAUX PRATIQUES Gerry HAVINGA Editions Learning Tree International 1996 INTERNET POUR TOUS Dominique HOELTGEN Les Editions du tlphone
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INTERNET ET LA LOI Thierry PIERRE-COUDOL Editions DALLOZ 1996 INTERNET POUR LES JURISTES Nicole TORTELLO, Pascal LOINTIER Editions DALLOZ 1996 INTERNET ET L'ENTREPRISE Olivier ANDRIEU et Denis LAFONT Editions EYROLLES INTERNET: LA REVOLUTION EST POUR DEMAIN Alain MASSE Editions du Telephone 1996 INTERNET ET LES MARCHES DU MULTIMEDIA B. COVILLE, T. CARMES ANDERSEN CONSULTING B. FONTAINE - SYCOMORE Editions Les Echos Etudes INTRANET LE RESEAU D'ENTREPRISE Victor SANDOVAL Editions HERMES INTRANET A. LEFEBVRE Editions EYROLLES JAVA, DE L'ESPRIT A LA METHODE: DISTRIBUTION D'APLLICATIONS SUR INTERNET Michel BONJOUR, Gilles FALQUET, Jacques GUYOT, et Andr LE GRAND Editions International Thomson Publishing France (ITP) 1996 LE GRAND DICTIONNAIRE MARABOUT DE LA MICRO-INFORMATIQUE ET DE L'INTERNET VIRGA, pseudonyme Editions MARABOUT 1996 L'ENTREPRISE DIGITALE A. ANDRE et J HABIB Editions First ANDERSEN CONSULTING LES MARCHANDS DE L'INTERNET Dominique HOELTGEN Editions du tlphone 1996 LE CYBERMARKETING Arnaud DUFOUR Editions Que sais-je LE COMMERCE ELECTRONIQUE Pierre REBOUL Editions EYROLLES 1997 LE MULTIMEDIA MARKETING ET INTERNET Laurent HERMEL et Anne-Laure NICOLAS Editions Economica 1997 LE DROIT DU MULTIMEDIA P. HUET Editions De L'AFTEL L'EMPIRE INVISIBLE D. ICHBIAH Editions VILLAGE MONDIAL LE MARCHE DE L'INTERNET: AVENIR OU ILLUSIONS ? Editions MEDIA POUVOIRS 1996 PAIEMENT NUMERIQUE SUR INTERNET Guillaume BEAURE D'AUGERES, Pierre BREESE, avec la participation de Stphanie THUILLIER Editions International Thomson Publishing France (ITP) 1997
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SECURITE INTERNET POUR LES ENTREPRISES Terry BERNSTEIN, Anish B. BHIMANI, Eugene SCHULTZ et Carol A. SIEGEL Editions International Thomson Publishing France (ITP) 1996 TOUT SAVOIR SUR INTERNET Gilles BAUCHE Editions ARLEA 1996
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