UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES DEPARTAMENTO ACADMICO DE CIENCIAS SOCIALES

EJECUTORES: MSc. Maritza Asunciona Purizaga Sorroza. Mg. Eva Matilde Rhor Garca Godos. Lic. Oser Adriel Hermenegildo Alfaro. Lic. Yolanda Jacqueline Pea Herrera . Lic. Pablo Marticorena Landauro. Lic. Renn Weiser Castillo Carranza. Lic. Neiser Homero Romero Crdova Lic. Cintya Mayra Velsquez Campos. Lic. Sandra Dioses Urbina.

MODALIDAD: EXTENSIN SOCIAL

FECHA DE INICIO: 22 de abril FECHA DE TRMINO: 5 de setiembre. FECHA DE PRESENTACIN: 20 de mayo.

TUMBES PER

I. ASPECTOS GENERALES: a. TITULO: PROGRAMA DE CAPACITACIN A TRANSPORTISTAS ACUTICOS Y TERRESTRES SOBRE CALIDAD DE ATENCIN A LOS TURISTAS. b. EJECUTOR: Facultad de Ciencias Sociales. c. PERSONAL RESPONSABLE: MSc. Maritza Asunciona Purizaga Sorroza. Categora: Docente Principal Condicin: Nombrada - Dedicacin Exclusiva. Departamento Acadmico de Ciencias Sociales. Mg. Eva Matilde Rhor Garca Godos. Categora: Docente Principal Condicin: Nombrada - Dedicacin Exclusiva. Departamento Acadmico de Ciencias Sociales. Lic. Oser Adriel Hermenegildo Alfaro. Categora: Docente Principal Condicin: Nombrada - Dedicacin Exclusiva. Departamento Acadmico de Ciencias Sociales. Lic. Yolanda Jacqueline Pea Herrera. Categora: Docente Principal Condicin: Nombrada - Dedicacin Exclusiva. Departamento Acadmico de Ciencias Sociales. Lic. Pablo Marticorena Landauro. Categora: Docente Principal Condicin: Nombrada - Dedicacin Exclusiva. Departamento Acadmico de Ciencias Sociales. Lic. Renn Weiser Castillo Carranza. Categora: Docente Principal Condicin: Nombrada - Dedicacin Exclusiva. Departamento Acadmico de Ciencias Sociales. Lic. Neiser Homero Romero Crdova. Categora: Docente Principal Condicin: Nombrada - Dedicacin Exclusiva. Departamento Acadmico de Ciencias Sociales. Lic. Cintya Mayra Velsquez Campos. Categora: Docente Principal Condicin: Nombrada - Dedicacin Exclusiva. Departamento Acadmico de Ciencias Sociales.

Lic. Sandra Dioses Urbina. Categora: Docente Principal Condicin: Nombrada - Dedicacin Exclusiva. Departamento Acadmico de Ciencias Sociales.

d. DEFINICIN DEL PROYECTO: El presente proyecto tiene como fin capacitar a los prestadores de servicios terrestres y acuticos que operan en la Villa de Puerto Pizarro con el fin de mejorar la calidad de atencin en el servicio a los turistas que acuden a esta Villa, y de esta manera contribuir a que los demandantes del servicio se sientan satisfechos con la atencin desde el inicio de su recorrido atrayendo a los turistas locales, nacionales y extranjeros para impulsar el desarrollo turstico de sta localidad. e. LUGAR: Villa Puerto Pizarro Distrito de Tumbes.

f.

ENTIDAD FINANCIERA: Ser financiado con recursos de la Universidad Nacional de Tumbes y empresas privadas.

g. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:
ACCIONES 1. Recopilacin de informacin 2. Elaboracin de proyecto 3. Presentacin de proyecto 4. Aprobacin de Proyecto 5. Coordinaciones con instituciones benefactoras 6. Ejecucin del proyecto: Capacitacin a transportistas terrestres. 7. Capacitacin a transportistas acuticos. 8. Presentacin de informe Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

h. CONTEXTUALIZACIN:
La situacin de los pueblos de pescadores de la regin Tumbes, presenta un bajo nivel educativo de su poblacin, que en su mayora cuentan con grado de instruccin de primaria incompleta y muy pocos con algn ao de estudios secundarios; adems hay que agregar otros factores como la contaminacin ambiental, la depredacin de los manglares, el uso de tcnicas tradicionales, lo que ocasiona que haya un gran nmero de esta poblacin que estn en las mismas condiciones de sus progenitores y un pequeo grupo que est ms empobrecido que sus padres.

i. JUSTIFICACIN:
Siendo conocedores de la realidad de los pueblos rurales y como parte del estudio de ellos en la asignatura de Sociologa y una forma de poner en contacto a los estudiantes de Ingeniera Pesquera y Derecho con las poblaciones, se ha planteado el Proyecto: Charlas informativas a pescadore y Chocolateada Navidea a nios de la localidad de El Bendito; cuya orientacin est en sensibilizar y fortalecer las habilidades interpersonales. Adems que esta poblaciones sientan la presencia de la Universidad Nacional de Tumbes, a travs de la proyeccin social.

j. OBJETIVOS DEL PROYECTO: Objetivo General:

Capacitar a los transportistas prestadores de servicios terrestres y acuticos, en la calidad de servicios a los turistas que visitan la Villa de Puerto Pizarro.

Objetivos Especficos:
Propiciar el involucramiento de los prestadores de servicios de transportes en la atencin de los turistas.

Fortalecer las habilidades interpersonales en los prestadores de servicios de transportes en atencin al cliente.

Mejorar la imagen de la Villa Puerto Pizarro como destino turstico.

11. METODOLOGA DEL PROYECTO:

Para la ejecucin del proyecto, se llevarn a cabo las siguientes acciones: Planificar las actividades que conducen a la organizacin de las actividades que comprende el proyecto. Involucrar a los comits u organizaciones de transportistas terrestres y acuticos que operan en la Villa Puerto Pizarro. La capacitacin se desarrollar en dos etapas: En la primera etapa que comprende del 10 de junio al 10 de julio y estar dirigida a los transportistas acuticos.

En la segunda etapa que comprende del 5 de agosto al 5 de setiembre y estar dirigida a los transportistas terrestres. Los temas a tratar sern: TEMA EXPOSITOR 1. Atencin antes del Adriel Oser servicio. Hermenegildo Alfaro. Sandra Dioses Urbina. Maritza Purizaga Sorroza. Dinmica de interaccin. APOYO LGISTICO Transportistas Terrestres: Renn Castillo Carranza. Estudiantes

2. Prctica Interaccin

Transportistas Acuticos: Neiser Homero Romero Crdova. Estudiantes de Adriel Oser Transportistas Terrestres: Hermenegildo Alfaro. Renn Castillo Sandra Dioses Urbina. Carranza. Maritza Purizaga Estudiantes Sorroza. Transportistas Acuticos: Neiser Homero Romero Crdova. Estudiantes Yolanda Jacqueline Transportistas Terrestres: Pea Herrera. Castillo Cintya Mayra Velsquez Renn Carranza. Campos. Eva Matilde Rhor Garca Estudiantes Godos. Transportistas Acuticos: Neiser Homero Romero Crdova. Estudiantes Yolanda Jacqueline Transportistas Terrestres: Pea Herrera. Castillo Cintya Mayra Velsquez Renn Carranza. Campos. Eva Matilde Rhor Garca Estudiantes Godos. Transportistas Acuticos: Neiser Homero Romero Crdova. Estudiantes

3. Tcnicas de interaccin con el cliente en el uso del servicio.

4. Prctica

12. PRESUPUESTO: A. CHARLAS DIRIGIDAS A PESCADORES:

ACTIVIDADES Unidad de medida 1. EQUIPOS y MATERIAL Talonarios de tickts Equipo de Perifoneo Local comunal Papelotes Plumones punta gruesa Cartulinas de colores Premios Sub Total 2. COMESTIBLES Sndwich Bebidas gaseosa Sub Total 3. PASAJES Y VIATICOS Pasajes de Tumbes a El Bendito y viceversa Sub Total TOTAL Unidad 40 6,00 240,00 S/ 276,00 S/ 603,50 PRESUPUESTO Cantidad Costo Unitario TOTAL

Ciento Alquiler Prstamo Docena Unidad Unidad Unidad

1 1 1 1/2 3 2 5

2,00 60,00 Sin costo 0,50 2,50 0,50 10,00

2,00 60,00 Sin costo 3,00 7,50 1,00 50,00 S/ 123,50 200,00 40,00 S/ 240.00

Ciento Ciento

1 1

200,00 40,00

COSTO TOTAL DE LAS ACTIVIDADES DE PROYECCIN SOCIAL: * La actividad a ejecutar, no generar ingresos econmicos. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS:

S/ 1 616,70

PLAN TUMBES 2003 - 2006, PLAN CONCERTADO DE DESARROLLO REGIONAL autor Gobierno Regional de Tumbes - Gerencia Regional de Planeamiento, Presupuesto y Acondicionamiento Territorial. Encuestas aplicadas a la poblacin de El Bendito. Noviembre 2011.

-------------------------------------------MSc. Maritza A. Purizaga Sorroza Presidenta del CPS de la FCSO

-------------------------------------------------Lic. Yolanda Jacqueline Pea Herrera Miembro

-----------------------------------------------Mg. Eva Matilde Rhor Garca Godos Miembro

----------------------------------------------Lic. Renn Weiser Castillo Carranza Miembro