Rosa Rincn Vzquez A00806332 Grupo Honors

Caso Lavadoras HIGH Introduccin Tan importante es para m la tica profesional que me cost mi primer empleo. Ing. Luis Enrique. Qu tan importante es la tica profesional para nosotros? Qu costo tiene? Seramos capaces de defenderla a pesar de sus consecuencias? Ciertamente el caso en cuestin resulta en un gran dilema tico, que pone a prueba no slo la tica del Ingeniero, sino tambin el respeto hacia la dignidad de los dems, y su capacidad para sobreponerse ante las presiones de sus compaeros laborales. El Ingeniero Luis Enrique comparte su experiencia laboral trabajando en la empresa HIGH, empresa manufacturera de lavadoras, en donde participaba como Ingeniero de Campo, Confiabilidad y Evaluacin de Prototipos. Fue durante este tiempo que not ciertas irregularidades en la produccin de lavadoras y adems muestras de falta de respeto hacia los consumidores al lanzar productos ineficientes y defectuosos al mercado, lo cual como veremos ms adelante tuvo repercusiones de gran magnitud. A lo largo de este reporte se expondr la problemtica del caso, la vinculacin del caso con la teora tica y apoyo en bibliografa relacionada a la teora tica, un anlisis de la problemtica y asociacin a la tica profesional, anlisis comparativo con algn compaero de clase y por ltimo conclusiones personales. Vinculacin del caso En su artculo, Una aproximacin al concepto de dignidad humana, Antonio Pele explica la importancia de tomar en cuenta la dignidad humana dentro del ejercicio profesional. Realiza una clara distincin entre el ser y deber ser y adems vincula lo anterior hacia la vocacin profesional. Dentro del caso, se mencionan varias situaciones en las que el Ingeniero Luis Enrique observa la violacin hacia los derechos del consumidor, y adems los seala ante sus superiores, recibiendo burlas y crticas, tales como el retiro del cable de tierra en las lavadoras por el mero beneficio de disminuir costos organizaciones a costa de que el usuario pudiera verse afectado por descargas elctricas. Adems se sugiri unir las tres tarjetas electrnicas, de manera que al fallar una de stas se tuviera que reemplazar en conjunto y no slo una de las tres como bien se haca anteriormente, resultando en mayores gastos de parte del consumidor. Este fue el primer caso en el que el Ingeniero se enfrent hacia los directivos, y seal las faltas ticas por parte de stos al tomar dicha decisin.

El tomar en cuenta la dignidad humana al proveer de un producto o servicio es clave para la tica. concebir la dignidad humana como un concepto entre el ser y el deber serCreo que esas dos dimensiones del ser y del deber ser son indispensables a la hora de reflexionar sobre el fundamento de la dignidad humana, no slo porque indican que este concepto debe analizarse en una perspectiva dinmica que tiene en cuenta tanto los elementos constitutivos de la dignidad humana y sus manifestaciones como un ideal de absoluto presente en la naturaleza y existencia del ser humano. (Pel, 12) Hasta dnde hubieras llegado en mi lugar? pregunta el Ingeniero a la entrevistadora en el caso, probablemente mucho de nosotros quiz hubiramos hecho caso omiso a la situacin, dadas las consecuencias de nuestros actos. El decir no para el Ingeniero implicara perder su empleo, un sueldo fijo, probablemente complicaciones para encontrar otro trabajo, de acuerdo a lo que comenta acerca de haber sido amenazado, etc. Pero estos quedaron atrs cuando se trat de la prdida de la vida de una nia. Pel nos dice: Es precisamente cuando un individuo, un colectivo e incluso la especie humana estn en una situacin vulnerable que el argumento dignidad aparece para remediar esta situacin. Muy probablemente esto haya sido el caso para Luis Enrique al decidir que era justo que la familia supiera sobre las fallas tcnicas en las lavadoras y pudiera ganar el juicio en contra de la empresa. Aunque ganar el juicio seguramente no representara mucho contra el haber perdido a su hija, ciertamente era importante defender los derechos de la familia. En su pltica: What is the right thing to do Sandel habla sobre la distribucin de la justicia. Particularmente hay una seccin que habla sobre la distincin entre la importancia de la equidad sobre el utilitarismo ya que puede haber contradicciones entre ambos. En palabras del mismo Rawl: Utilitarism makes the mistake of forgetting or at least not taking seriously the distinction between persons. Creer que la rentabilidad de la empresa se sobrepone ante las vidas de quien utiliza sus productos claramente viola estos principios de los que nos habla Sandel. Ms adelante en su pltica comenta: No se intercambian nuestros derechos y libertades por cualquier ventaja econmica, es en este mismo momento en donde la justicia queda de lado para el caso de HIGH. Parte de esta justicia se establece en la teora de Rawls a travs del establecimiento formal de principios, criterios o normas que facilitan la aplicacin de justicia. Dentro de su trabajo Siete tsis para repensar la tica profesional Hortal nos habla sobre la importancia deontolgica en la tica. Pensando en la importancia de la existencia de normas, no slo en nuestra sociedad sino en cualquier organizacin, agrupacin, o entornos en los que nos desarrollamos, sea la escuela, la familia, la empresa, etc. Claramente HIGH no contaba con un claro estatuto de normas de calidad para sus productos, y en caso de que s existieran es evidente que se vieron ignoradas por los lderes de esta empresa, lo cual, en lo personal resulta decepcionante. Dnde es que queda la tica profesional de parte de los directivos de HIGH? Por ah tendra que empezar todo planteamiento de una tica profesional: a quin y para qu sirve el ejercicio de una determinada profesin? Eso a veces se nos escapa, lo perdemos de vista, no es fcil decirlo, sobre todo cuando no hablamos en abstracto sino en concreto (Hortal, 3). Si no tenemos claro el para qu y para quin de nuestro actuar, de nuestro servir no tenemos un camino claro, medios claros, herramientas claras, objetivos claros y por lo tanto un fin claro. Es dentro de este mal direccionamiento en donde encontramos situaciones

como las descritas en el caso en el que se busca el negocio y no el bienestar de los clientes, el deseo de producir lavadoras que brinden beneficios a quienes las usan. Se busca explotar los gastos de los consumidores, indagar hasta la ltima oportunidad para incrementar las ganancias. S es cierto y estoy de acuerdo que cada agente econmico busca maximizar sus ganancias y minimizar sus costos. Pero debemos recordar que es importante tomar en cuenta a los dems. Por qu? Ahora bien, pedir al ser humano que trate de forma respetuosa a otro individuo tiene dos premisas. La primera se refiere a la necesidad de encontrar una forma de regulacin social que protege la dignidad de cada uno. Se reconoce en cada individuo un valor absoluto (su dignidad) pero al mismo tiempo cada individuo se percibe como un posible vulnerador de la dignidad, tanto la suya como la de otro. La segunda premisa hace referencia a la condicin del ser humano: ste, puede ver su dignidad vulnerada. Esta vulneracin no deriva de su consentimiento sino de otro rasgo constitutivo de su naturaleza: la vulnerabilidad del ser humano (Pel, 12). Viviendo en una sociedad altamente interrelacionada, nuestras acciones crean circunstancias, crean consecuencias que afectan a quienes nos rodean. Pensando en el caso, qu pasara si cada empresa actuara de la manera en que lo hizo HIGH. Muy probablemente se perdera la credibilidad de los negocios, de los emprendedores y de toda la sociedad de mercado. Debemos admitir que no es posible vivir sin la interaccin humana. Nadie cuenta con un huerto infinito en su patio trasero; si tienes hambre tienes que ir a un establecimiento a comprar comida con dinero que no llega del cielo, nuestra vida diaria se encuentra llena de interacciones. Citando al afamado padre de la economa Adam Smith, l aseguraba que el ser humano deba buscar sus beneficios de manera egosta y slo as actuara de manera eficiente la mano invisible con la distribucin justa de recursos, pero Smith no contaba con que el egosmo de los agentes econmicos podra rebasar e incluso pisotear los principios ticos y deontolgicos supuestamente implcitos dentro de la sociedad. Es precisamente cuando un individuo, un colectivo e incluso la especie humana estn en una situacin vulnerable que el argumento dignidad aparece para remediar esta situacin (Pel, 13). No creo que hubiera existido alguna otra alternativa como solucin a la problemtica a la que se enfrent el Ingeniero en el caso discutido. Su obrar fue correcto, aunque s creo que pudo haber realizado la denuncia con anterioridad, sin haber esperado a que esta falla cobrara una sola vida. Aunque es cierto que nuestro sistema judiciario sufre de una gran deficiencia, siempre existe la oportunidad de la exposicin en los medios de comunicacin quienes terminan por generar la opinin pblica, muchas de las veces, este medio es subestimado, pero es quiz el ms efectivo. Por lo que yo en su lugar hubiera optado por esta alternativa, aunque creo que de cualquier forma es una situacin muy difcil ya que se arriesgaba su carrera profesional al perder su trabajo. Muchas de las veces es fcil opinar pero es realmente cuando alguien se encuentra en la situacin en especfico que se ponen a prueba nuestros principios y moral. Anlisis Comparativo Concuerdo con mi compaero Carlos en que existe un claro compromiso implcito al contar con una profesin de responder con un buen servicio, y un correcto ejercicio alineado a

normas tanto deontolgicas como ticas en el entorno laboral. Adems estoy de acuerdo en cuanto a la toma de decisiones racionales y con suficiente informacin disponible, aunque en el caso descrito, la decisin tomada y sus repercusiones son totalmente independientes de si fuera o no demandado. Ya se le haba sealado al Ingeniero con burlas y crticas y el cinismo e ignorancia ante las fallas en los productos de parte de los directivos se haba hecho notar, sin olvidar las amenazas que haba recibido por parte del personal. Algo que agregara al anlisis de mi compaero sera que tal vez parte de un set de buenas prcticas para la empresa HIGH sera establecer un cdigo de tica, que regule el comportamiento de todos los empleados de la organizacin, sin distincin de rangos, puestos, importancia, etc. Este cdigo sera parte de un contrato formalizado y honestamente creo que es algo indispensable en cualquier estructura organizacional. Incluso existen cdigos de tica entre profesiones, las cuales aclaran procedimientos a seguir en caso de encontrarse en situaciones similares a las de este caso; Es as como terminamos encontrndonos con ramas como la Biotica, cdigos de tica en las escuelas, etc. La inclusin en el ensayo sobre los bienes intrnsecos es correcta de parte de mi compaero y creo que es algo que falt en el criterio del ingeniero al notar las fallas en las lavadoras, previo al accidente que tomara la vida de la nia. Conclusin El bien que se obtiene ejerciendo correctamente una determinada profesin constituye el mejor criterio para decidir quin es un buen profesional tanto en el sentido de su competencia tcnica como, en principio, de su tica (Hortal, 3). Creo que esta aseveracin es la conclusin perfecta para este caso. En el sentido en que respondamos a este criterio es donde nos encontraremos dentro de una sociedad honesta, aristotlica, en busca de la felicidad alejada de la priorizacin de los bienes exgenos. El cliente o usuario de los servicios profesionales no es mero objeto o destinatario (beneficiario) de esos servicios; es sujeto de derechos que debe ser respetado, tomando en consideracin, informado...Es alguien que tiene una palabra decisiva que decir sobre algo que le afecta como persona (Hortal, 4) Como futuros profesionistas, y en lo personal como futura economista cuento con un serio compromiso hacia la sociedad de proveer con servicios y productos que respeten la dignidad de quien los usa y/o consume, debemos de tomar en cuenta en cada decisin que se toma las repercusiones que tendr dicha decisin y aunque no podemos evitar la inequidad de oportunidades e ingresos, si podemos buscar tal como lo indica Sandel beneficiar a aquellos menos afortunados. En especfico el ejercicio de la profesin de un economista busca la correcta distribucin de recursos para la sociedad y creo firmemente que eso va de la mano con lo que nos dice John Rawls acerca de la justicia y la existencia de los menos afortunados. No puedo dejar de pensar en tantas polticas econmicas, fiscales, hacendarias, etc. que dejan de lado esta perspectiva y buscan soluciones rpidas sin realmente atacar las races de estos problemas. O ser quiz como bien lo menciona Sandel que las instituciones son las culpables de dichos panoramas al lidiar con las desventajas socioeconmicas de los individuos de la peor manera creando mayor disparidad e ineficiencias en la distribucin de los recursos. Es as

como se nos presentan casos en los que la evasin fiscal no permite el correcto gasto pblico o que an y teniendo ingresos pblicos se decide asignar altos ingresos a los funcionarios pblicos en vez de atender las problemticas sociales del pas. Poder alinear los objetivos de un profesionista hacia la bsqueda del bien comn de quienes te rodean es imprescindible. Saliendo un poco del caso de HIGH, se realiz un estudio por parte de la organizacin Visualizing Impact en el que se presentaban las disparidades de los salarios para funcionarios pblicos relativos al del ciudadano promedio y los resultados son impactantes. En Kenia el salario para un poltico es 97 veces mayor al del salario promedio de un kenyano. Es aqu donde notamos el mismo tipo de comportamiento de parte de los polticos tanto como los directivos HIGH: la bsqueda del beneficio econmico sobre lo social. As como los ciudadanos confan en los polticos y lderes que eligen, as los consumidores confan en que los productos que consumen y por los que pagan sern funcionales y contarn con un nivel de calidad asociado a ese precio. Toda misin y visin de cualquier empresa, individuo emprendedor, etc. debe de encontrarse alineado a la bsqueda del bien comn ante todo, la bsqueda de la calidad y resolucin de necesidades bsicas de quienes nos rodean. Debemos corresponder a este llamado, a esa vocacin en la que se preste un servicio justo, ya que nuestras oportunidades fueron muy diferentes a las de aquellos que ni siquiera pueden accesar a un sistema educativo privado. Nosotros no fuimos responsables por lo que tenemos actualmente, alguien ms se encarg de eso, creo firmemente que el compromiso del que hablaba anteriormente es una obligacin y no una especie de favor que hacemos con buena fe hacia la sociedad. Muchos de los beneficios que recibimos o de los que gozamos actualmente son fruto de las acciones de alguien ms, as que hay que seguir esparciendo este tipo de acciones para que otros salgan beneficiados dentro de esta sociedad tan integrada en la que vivimos hoy en da. Ciertamente no sabemos la cuantificacin de los beneficios totales: tangibles e intangibles que resultaron de las acciones del Ingeniero Luis Enrique pero s sabemos que dichas acciones corresponden a un ejercicio tico de la profesin, ejercicio que debe ser tomado por todo individuo.