Professional Documents
Culture Documents
www.khk.be
Studiedag VREG 26 november Wat kunnen we doen om brieven en brochures zo te schrijven dat de lezer begrijpt wat er staat en vindt wat hij zoekt of nodig heeft.
door Karine Nicolay 014 56 23 11
www.khk.be HOOFDSTUK VII Overige sociale openbaredienstverplichtingen ART. 45. Elke leverancier is ertoe gehouden : 1 aan alle huishoudelijke afnemers een jaarlijkse totale afrekeningsfactuur voor de verkoop en het vervoer van elektriciteit te bezorgen, op voorwaarde dat de leverancier over de nodige meetgegevens beschikt; 2 aan alle huishoudelijke aardgasafnemers een jaarlijkse totale afrekeningsfactuur voor de verkoop en het vervoer van aardgas te bezorgen, op voorwaarde dat de leverancier over de nodige meetgegevens beschikt;
www.klaartje.eu
www.khk.be
www.khk.be
Voor wie ga ik schrijven? Waarom ga ik schrijven? Wat ga ik schrijven? Hoe ga ik dit schrijven?
www.khk.be
www.khk.be
Wat duidelijk is voor de ene lezer is dat misschien helemaal niet voor een andere.
www.khk.be
Vraag je af wat jouw boodschap is. Wat wil je vertellen aan je lezers? Maak voor jezelf een duidelijk overzicht.
www.khk.be
Ga er dan van uit dat niemand zit te wachten op wat jij te vertellen hebt.
www.khk.be
Ga er van uit dat niemand zit te wachten op wat jij te vertellen hebt.
www.khk.be
Ik kan de gas en elektriciteit niet betalen, wat nu? Kan ik van leverancier veranderen? Hoe moet dat dan?
www.khk.be
Kunnen ze de elektriciteit en de gas zomaar afsluiten? En komen ze dat dan daarna ook terug aansluiten? En wie moet dat betalen? Ik ga verhuizen? Waar moet ik aan denken? Krijg ik gratis elektriciteit? En voor hoeveel? Ik heb een vraag (een klacht). Waar kan ik terecht? Ik heb niet veel inkomen, moet ik evenveel betalen als iemand anders?
www.khk.be
INHOUDSTAFEL Ik kan de gas en elektriciteit niet betalen, wat nu? Ik www.khk.be heb niet veel inkomen, moet ik evenveel betalen als iemand anders? Krijg ik gratis elektriciteit? En voor hoeveel? Wat is een budgetmeter en hoe werkt dat? Kunnen ze de elektriciteit en de gas zomaar afsluiten? En komen ze dat dan daarna ook terug aansluiten? En wie moet dat betalen? Kan ik van leverancier veranderen? Hoe moet dat dan? Wat als ik geen nieuwe leverancier vind?
Ik ga verhuizen? Waar moet ik aan denken? Ik heb een vraag (een klacht). Waar kan ik terecht? Hoe kan ik energie besparen?
www.khk.be
www.khk.be
Duidelijk schrijven =
* de nadruk leggen op het belangrijkste * minder aandacht besteden aan wat minder belangrijk is * schrappen wat onbelangrijk is
www.khk.be
Duidelijk schrijven =
* de nadruk leggen op het belangrijkste * minder aandacht besteden aan wat minder belangrijk is * schrappen wat onbelangrijk is
www.khk.be
Bondig schrijven =
www.khk.be
Overtuigend schrijven =
www.khk.be
www.khk.be
Voor - een checklist klare taal - een voorbeeld van een tekst voor en na - een test of uw lezers uw tekst begrijpen
karine.nicolay@khk.be 014 56 23 11
www.klaartje.eu
www.khk.be