Curso: GESTIN TECNOLGICA 7.

SOCIEDAD DE LA INFORMACIN

Figura 7.1. Sociedad de la informacin. INTRODUCCIN La Sociedad de la Informacin est evolucionando a un ritmo rpido, en el que la convergencia acelerada entre las telecomunicaciones, la radiodifusin y la informtica, en definitiva, las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC), est generando nuevos productos y servicios, as como nuevas formas de gestionar las organizaciones [1]. Al mismo tiempo, a medida que se abren los mercados a la competencia, a la inversin extranjera y a la participacin, proliferan las oportunidades comerciales, sociales y profesionales. El mundo est experimentando una transformacin fundamental que est llevando a la sociedad industrial, que marc el siglo XX, a gran velocidad hacia una Sociedad de la Informacin, del siglo XXI. Y ms all del desarrollo de la sociedad industrial, la sociedad de la informacin abre un abanico de posibilidades a los pases en desarrollo para alcanzar sus metas de progreso a travs de medios alternativos. Este proceso dinmico anuncia un cambio fundamental en todos los aspectos de nuestras vidas, incluyendo la difusin de los conocimientos, el comportamiento social, las prcticas econmicas y empresariales, el compromiso poltico, los medios de comunicacin, la educacin y la salud, el ocio y el entretenimiento. Nos encontramos, sin duda, en medio de una gran revolucin, tal vez la mayor que la humanidad haya experimentado. Con el fin de poder beneficiar a toda la comunidad, el crecimiento exitoso y continuo de
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esta nueva dinmica requiere una discusin a nivel mundial y una armonizacin en las reas adecuadas. Todos los gobiernos tienen algo que ver con la Sociedad de la Informacin, aun cuando su posicin sea lgicamente diferente en funcin de su nivel econmico y/o facilidades de infraestructura. El papel de los gobiernos es fundamental para difundir los beneficios de dicha Sociedad a todos los ciudadanos a travs del desarrollo de polticas nacionales e internacionales, y marcos de trabajo destinados a enfrentar los desafos de la Sociedad de la Informacin. El sector privado, por su parte, juega un papel activo, junto con los gobiernos y la sociedad civil, al ofrecer un modelo econmicamente viable para lograr los objetivos de desarrollo al orden de actualidad. Qu es una sociedad de la informacin? Se define como el uso del conocimiento y la tecnologa para facilitar el acceso a la informacin en las actividades econmicas, polticas y sociales. Econmicas. Facilita el acceso a los mercados y colabora con la expansin del mismo. Incrementa la productividad en las organizaciones, facilitando la toma decisiones. Polticas. Genera mayor participacin democrtica. Los individuos expresan sus tendencias y pensamientos. Sociales. Acceso a las fuentes de informacin que incrementan el conocimiento. Es posible identificar cinco formas de distinguir una sociedad de la informacin, cinco de stas se centran en cuantificar uno u otro de los siguientes fenmenos: 1. 2. 3. 4. 5. Innovacin tecnolgica y difusin. Cambio ocupacional. Valor econmico. Flujos de informacin. Expansin de smbolos y seales.

7.1 TRNSITO HACIA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN a) INTRODUCCIN En la medida en que el conocimiento se convierta crecientemente en el eje de la actividad econmica, estaremos acercndonos al concepto de "economa del conocimiento". Sin embargo, avanzar en esa direccin requiere mucho ms que
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incorporar las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC) a las empresas/instituciones. Es la evolucin de la sociedad de la informacin en el transcurso del tiempo. Se divide en 3 etapas: 1.- Etapa preindustrial. Involucra el horizonte de tiempo hasta la imprenta. Llamada sociedad feudal. 2.- Etapa industrial. Involucra el horizonte de tiempo hasta las transmisiones de radio frecuencias mediante la emisin de radio-televisin. Llamado sociedad industrial. El valor se orienta a los bienes tangibles. En las organizaciones las innovaciones se orientan a la productividad basada en la divisin del trabajo. 3.- Etapa postindustrial. Involucra las comunicaciones satelitales y digitales. Llamado sociedad de la informacin. El valor se orienta a los bienes intangibles. En las organizaciones las innovaciones se orientan a la disponibilidad de la informacin. Caractersticas de la sociedad de la informacin: 1. Disponibilidad. No existen restricciones fsicas para la disposicin de la informacin. 2. Acceso. Los tiempos de acceso a la informacin se han reducido drsticamente. 3. Orientacin. La informacin est condicionada por la fuente generadora de la informacin. 4. Control. El flujo de informacin puede estar condicionado por la fuente generadora de informacin. 5. No regulado. La informacin no est controlada por regulaciones estatales. 6. Valor. La informacin est valuada por el requerimiento de las personas. Por ejemplo, las evidencias disponibles a partir de la informacin proporcionada por la Segunda Encuesta Argentina de Innovacin (1998/2001) sugieren que en los 90s tuvo lugar un intenso proceso de difusin de las TICs entre las empresas manufactureras argentinas, que las coloc en un nivel de disponibilidad semejante o superior al de los pases desarrollados (PD). En general, sin embargo, las herramientas incorporadas a las firmas son de complejidad relativamente baja y el grado de aprovechamiento de las mismas es notoriamente inferior al que se observa en Europa y los Estados Unidos.

En la medida en que el conocimiento se convierta crecientemente en el eje de la actividad econmica estaremos acercndonos al concepto de "economa del conocimiento". Avanzar en esa direccin requiere mucho ms que incorporar las TICs a las empresas. Una caracterstica de las TIC que es frecuentemente destacada en la literatura especializada, es el potencial efecto difusor de progreso tcnico y cambio organizacional que puede esperarse de estas herramientas entre los usuarios, as como la distribucin de conocimiento hacia el conjunto del sistema econmico que pueden surgir de la produccin local de TIC. Esto quiere decir que, al tiempo que el fortalecimiento de las capacidades endgenas de las empresas estimulan, favorecen la incorporacin y mejor aprovechamiento de las TICs, su utilizacin refuerza esas capacidades . A la vez, en la medida en que la industria de una empresa se oriente al desarrollo de mayores competencias endgenas y a la bsqueda de ventajas competitivas genuinas -va innovacin- esto apuntalar e impulsar una reorientacin productiva hacia un mayor contenido de conocimiento (Lugones 2003). Para ello ser importante, como lo ha sido en otros desarrollos recientes a nivel internacional, que se instrumenten vigorosas polticas especficas que hagan nfasis, sobre todo, en el impulso a un salto cuantitativo y cualitativo de la demanda, que empujar a la oferta hacia un mejor posicionamiento en los mercados externos como beneficios para productores y usuarios locales (reduccin de costos por economas de escala).

b) UNA NUEVA INNOVACIN TECNOLGICA Esta innovacin tecnolgica resulta de la convergencia de diversos fenmenos, entre los que destacan la difusin mundial de redes de informacin y comunicaciones (como Internet), la informatizacin de bienes y procesos, la digitalizacin de la informacin y la creciente importancia del aspecto inmaterial de la riqueza producida. Emerge un nuevo paradigma econmico y social caracterizado por la confluencia de cinco procesos: La integracin digital de sonido, datos a imagen, as como la convergencia entre telecomunicaciones, computacin y televisin. De esta forma, las distinciones tradicionales entre telefona, televisin, ondas radiales y TV cable tienden a desaparecer. Se tornar cada vez ms irrelevante la diferencia entre
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medios de acceso (computadora, televisin a otros artefactos) a las redes digitales de informacin, mientras stas ofrecern nuevos servicios cada vez ms interactivos. La difusin cada vez ms genrica de las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin. Sus usos tendern a extenderse a todos los mbitos de la vida econmica y social, se combinarn con otras tecnologas y facilitarn los procesos de cambio organizacional de comunidades, empresas a instituciones. La maximizacin de la eficiencia y eficacia social de las nuevas tecnologas cuando operan en redes. Es decir, no slo se trata de redes fsicas con computadoras y cables de fibra ptica, sino redes sociales y comerciales de informacin y conocimiento, que aumentarn su utilidad para los usuarios y para la sociedad en la medida que ms personas y empresas estn conectadas a ellas. La aceleracin de la produccin y difusin global del conocimiento y la informacin. Las nuevas tecnologas potencian la sinergia entre conocimiento a innovacin. Esto implica que mientras ms invierta una organizacin o pas en recursos humanos, mayor ser su dominio sobre estas nuevas tecnologas y mayor ser su capacidad de innovar, generando nuevas bases de competitividad y bienestar social. El desarrollo de una nueva infraestructura de sociedad de la informacin. Su rol ser tan vital para el crecimiento y el bienestar como actualmente lo es la infraestructura fsica. La multiplicacin de las redes digitales, y el enriquecimiento del contenido que viaja por ellas, facilitarn el desarrollo de empresas y mercados, el funcionamiento eficiente y descentralizado del sector pblico o sector privado, as como el trnsito hacia una sociedad de la informacin cada vez ms abierta y comunicativa. En virtud de estas transformaciones est emergiendo una sociedad de la informacin nueva o sociedad del conocimiento. Se trata de un sistema econmico y social donde la generacin, procesamiento y distribucin de conocimiento a informacin constituye la fuente fundamental de productividad, bienestar y poder. 7.2 SOCIEDAD DE LA INFORMACIN Y DEL CAMBIO La sociedad informatizada o de la informacin, ha sido motivo de numerosos estudios en las tres ltimas dcadas . Esta sociedad de la
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informacin ha trado cambios fundamentales en el mbito productivo, transformaciones en las estructuras sociales y polticas y en general ha revolucionado a la Sociedad Mundial. La Aldea Global de McLuhan est ya presente. La Era de la Informacin comienza a ser historia. Hoy en da, sobre todo en el futuro, las computadoras, no slo procesan informacin, sino y sobre todo procesan imgenes, video y voz, el fenmeno multimedia. Pensemos que hace tan slo 20 aos, las grandes computadoras (mainframes) ocupaban grandes espacios fsicos y tenan una capacidad de clculo mucho menor que cualquiera de las computadoras personales con las que juegan nuestros nios. La nueva sociedad de la informacin, ha sido ya bautizada con diversos trminos: infomedia, sociedad ciberntica, sociedad multimedia, sociedad digital, cibersociedad. Esta nueva sociedad producir impactos sociales muy profundos. Cmo cambiar el mundo para nuestros hijos? Afectar de muchas formas y maneras: el modo de trabajo, la vida familiar, la educacin y el entretenimiento de los nios, etctera. Se modificarn las costumbres ms mundanas tales como las cosas diarias, ir de compras, gestiones bancarias, las ventas, etctera. De modo muy significativo, habr nuevas formas de relaciones familiares y de amistad. La revolucin de la infomedia conducir a beneficios personales, aumentando las libertades individuales, sin embargo, con grandes problemas ticos y morales. Por ejemplo, la realidad virtual es una de las nuevas experiencias y tecnologas que se pueden utilizar en la actualidad, que simulan experiencias fsicas a travs de pantallas visuales estereogrficas, sensaciones tctiles, respuestas a gestos y ademanes humanos. La experiencia inducida puede ser vivida y con una tecnologa excelente, aunque costosa, se puede entrenar a un piloto de avin, un conductor de coches profesional o un cirujano, etctera. 7.3 IMPULSORES DEL CAMBIO ACTUAL: GLOBALIZACIN, TECNOLOGA, INFORMACIN Globalizacin, tecnologa e informacin: Actualmente la interconexin de las redes de comunicacin permite que el flujo de informacin traspase las fronteras geogrficas. El desarrollo de la Internet ha permitido que las economas de los pases se integren formando un mercado competitivo a nivel mundial. Gran parte del desarrollo de las

comunicaciones se ha basado en los avances tecnolgicos impulsado por desarrollo del conocimiento. Las caractersticas de la globalizacin son: Liberalizacin de los mercados de telecomunicaciones. Disminucin del costo de las comunicaciones. Incremento de las relaciones comerciales. Entre empresas y pases Disminucin de la participacin del estado. No existe regulacin estatal. Incremento de las relaciones socioculturales. Influencias en los cambios sociales. Absorcin de influencias de otras sociedades. Difusin del conocimiento y la tecnologa. Propagacin del conocimiento cientfico y tecnolgico. Difusin del pensamiento. Es la propagacin de ideas polticas e ideolgicas. Cmo construir capacidad adaptativa frente al cambio global? Existe una interdependencia entre humanos y ecosistemas que se manifiesta en la variedad del flujo de servicios que stos generan a la humanidad y determinan el bienestar de sus sociedades. Los cambios tanto locales como globales van afectar a este flujo de servicios con consecuencia en la economa, la salud, las relaciones socioculturales, las libertades y la seguridad de los humanos.

Figura 7.2. Capacidad adaptiva al cambio global. Desde el concepto de socio ecosistema los humanos y los ecosistemas constituyen un sistema e interactan de manera interdependiente a una escala local y global. Bajo esta trama conceptual de ver las interrelaciones (el bosque) en vez de sus componentes aislados (los rboles) podemos desarrollar las polticas del cambio global con mayor eficacia al abordar los problemas con toda su complejidad.

Figura 7.3. Impulsores directos e indirectos de cambio. a) GLOBALIZACIN. La globalizacin es un fenmeno complejo que ha tenido efectos de gran alcance. Por lo tanto, como es lgico, el trmino globalizacin ha adquirido muchas connotaciones emotivas y se ha convertido en una cuestin muy controvertida en el discurso poltico actual . Por un lado, la globalizacin se ve como una fuerza benigna e irresistible que puede ofrecer prosperidad econmica a las personas en todo el mundo. Por el otro, se le culpa de ser la fuente de todos los males contemporneos. Sin embargo, se suele reconocer que las caractersticas fundamentales de la globalizacin han sido la liberalizacin del comercio internacional, la expansin de investigacin y desarrollo y la aparicin de flujos financieros masivos transfronterizos. Se produjo un aumento de la competencia en los mercados globales. Asimismo, son muchos los que opinan que esto ocurri por el efecto combinado de dos factores subyacentes: las decisiones polticas de reducir las barreras nacionales a las transacciones econmicas internacionales y el impacto de las nuevas tecnologas, especialmente en los mbitos de la informacin y las
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comunicaciones. Estos acontecimientos crearon las condiciones propicias para el inicio de la globalizacin. Las tendencias bsicas respecto del comercio mundial son: Comercio. Flujos financieros. Tecnologa. Interrelaciones, etctera.

b) TECNOLOGA La tecnologa est constituida por los medios, incluyendo la informacin, los conocimientos y los recursos necesarios para el diseo, produccin y comercializacin de productos (tangibles o intangibles) que tienen una demanda o necesidad. Por su capacidad de inducir cambios estructurales fundamentales en la organizacin y la produccin, la tecnologa llega a ser considerada un factor estratgico y, por tanto, debe integrarse al proceso de planificacin de mediano y corto plazos en la organizacin.

Figura 7.4. Papel de la tecnologa en el perfil global de la empresa/institucin.

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Figura 7.5. Contenido de un paquete tecnolgico. c) INFORMACIN Informacin. El significado asignado a los datos despus del procesamiento de datos por la computadora u otras convenciones. Accin de informar o informarse, datos especficos. Las computadoras procesan los datos sin tener constancia de lo que estos representan en realidad. La informacin son datos que se colocan en un contexto significativo y til para usuario final. Cuando se ven por primera vez estadsticas con grficas sobre el aumento de informacin, podra parecer que estamos usando un trmino preciso y ampliamente comprendido. Al principio, por lo menos, parece no existir problema al observar que la informacin crece en el nmero de ttulos de revistas, libros en las bibliotecas pblicas, trfico telefnico, cursos de educacin superior, ventas por televisin, sitios web, flujos de intercambio, bases de datos en lnea, computadoras personales, etctera. BIBLIOGRAFA [1] ENRED La Sociedad de la Informacin en el siglo XXI: un requisito para el desarrollo. Europa; 2005.

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