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1. QUE ES INFORMACIN?
1. Diseo de Sistemas de Informacin (Burch-Grudnitski:) La informacin la componen datos que se han colocado en un contexto significativo y til y se ha comunicado a un receptor, quien la utiliza para tomar decisiones. 2. Sistemas de Informacin Gerencial ( Gordon B. Davis.) La informacin es un dato que ha sido procesado en una forma significativa para el receptor y su valor es real o percibido actualmente o en acciones prospectivas o en decisiones. 3. Anlisis y Diseo de Sistemas de Informacin: ( James A. Senn) Conjunto de datos que dentro de contexto significativo y til, sta se comunica a un receptor, quien la utiliza para tomar decisiones. 4. Enciclopedia Britnica En lo general el trmino informacin se refiere a los factores y opiniones enviadas y recibidas durante la vida diaria. Se obtiene informacin directamente de otras personas, medios masivos, bancos de datos y de todos los fenmenos que observamos en el ambiente. 5. Teora General de Sistemas (John P- Van Gigh) Grados de libertad que existen en una situacin especfica para elegir entre seales, smbolos, mensajes o patrones a trasmitirse, que permiten la elaboracin de un concepto. 6. Sistemas de Informacin administrativa. (Robert G. Murdick) Es un signo o conjunto de signos que impulsan a la accin. Se distingue de los datos, porque estos no son estmulos de la accin, si no simplemente cadenas de caracteres o patrones sin interpretar. 7. Anlisis y Diseo de Sistemas. (Kendall y Kendall) Elemento decisivo que en un momento dado determina el xito o fracaso del negocio ya que no es un producto exclusivamente colateral de la operacin de la empresa, sino que es si, es uno de los promotores de la misma. 8. Administracin (David R. Hampon) La base de toda informacin son los datos, los hechos que describen una entidad. Los datos se convierten en informacin al procesarlos y darles una forma significativa. La informacin es en realidad, datos transformados para comunicar un significado o conocimiento. 9. Administracin de Organizaciones. (Fremont E. Kast y James E. Rosenzweig) Es la sustancia de los sistemas de comunicaciones, en sus diversas formas (impulsos electrnicos, palabras escritas o habladas, informes formales), la informacin es un ingrediente bsico par la toma de decisiones. Aumenta nuestros conocimientos y podra llevar a cambio en creencias, valores y actitudes. DATOS. Es un conjunto de seales o signos con un significado particular. COMUNICACION. Es el proceso mediante el cual un conjunto de signos y/o seales salen y llegan desde un emisor a un receptor.
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2. CATEGORAS DE LA INFORMACIN:
Se puede clasificar de muchas formas diferentes pero para una empresa la importancia que tiene es respecto a quien va dirigida y para quien es til. 1. Estratgica Informacin estratgica es un instrumento de cambio. Enfocada a la planeacin a largo plazo Orientada a la alta administracin. 2. Tctica Informacin de control administrativo Es un tipo de informacin compartida. Tiene una utilidad a corto plazo. 3. Operacional Informacin rutinaria. Muestra la operacin diaria. Tiene una utilidad a muy corto plazo.
Ejercicio: Si este es el esquema de una empresa: Ordena del lado izquierdo las categoras de la informacin. Ordena en el lado derecho las frases Informacin Externa e Informacin interna segn la maneje la empresa.
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ABIERTOS Conceptuales (Ec. Matemticas). Naturales y hechos por el Hombre Sistemas Sociales Hombre-Maquina, Maquina Estacionarios y no Estacionarios Permanentes y Temporales
Caractersticas:
TOTALIDAD: su funcionamiento requiere de la unin de todos los subsistemas que en l estn integrados. BUSQUEDA DE OBJETIVOS: Para la permanencia del sistema ste busca definir un sentido de unidad y propsito. EQUIFINALIDAD: El sistema tiene ms de una forma de lograr los objetivos. INTERRELACION E INTERDEPENDENCIA: Todos los elementos del sistema interactan entre s, y el resultado de cada uno de ellos depende por lo menos de la actividad de sus elementos. REGULACION: Son los esfuerzos del sistema para mantener su equilibrio dinmico.
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En la dcada de los noventas, los sistemas de informacin cumplirn dentro de las organizaciones tres objetivos bsicos.
a. Automatizacin de procesos operativos. (Sistemas transaccionales) b. Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de la toma de decisiones. (Sistemas de soporte a las c.
decisiones) Lograr ventajas competitivas a travs de su implementacin y uso.(Sistemas estratgicos)
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B. Sistemas de Apoyo a las decisiones (Sistemas de Soporte a las Decisiones, Sistemas Gerenciales o Sistemas Ejecutivos, Sistema de Soporte para la Toma de Decisiones en Grupo.) Suelen introducirse despus de haber implantado los sistemas transaccionales. Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin. La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y de alta administracin en el proceso de la toma de decisiones. No suelen ahorrar mano de obra. La justificacin econmica para el desarrollo de estos sistemas es difcil. Suelen ser SI interactivos y amigables, con altos estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final. Apoyan la toma de decisiones que por su naturaleza son repetitivas. Pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participacin operativa de los analistas.
C. Sistemas Estratgicos: (Sistemas Expertos (ES), Sistemas Estratgicos) Su funcin principal no es apoyar a la automatizacin de procesos operativos ni proporcionar informacin para la toma de decisiones. Sin embargo, este tipo de sistemas puede llevar a cabo dichas funciones. Suelen desarrollarse "in house". Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs de su evolucin permanente dentro de la organizacin. Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso de innovacin dentro de la empresa.
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Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen: El equipo computacional, es decir, el hardware necesario para que el sistema de informacin pueda operar. Lo constituyen las computadoras y el equipo perifrico que puede conectarse a ellas. El recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin, el cual esta formado por las personas que utilizan el sistema, alimentndolo con datos o utilizando los resultados que genere. Los datos o informacin fuente que son introducidos en el sistema; son todas las entradas que necesita el sistema para generar como resultado la informacin que se desea. Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de resultados. Los programas son parte del software del sistema de informacin que har que los datos de entrada introducidos sean procesados correctamente y generen los resultados que se esperan.
Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de informacin.
El enfoque de sistemas adems tiene ciertas caractersticas particulares: a) Es Organizado. Se apoya en el mtodo cientfico b) Es Creador. Permite el desarrollo del analista como tal. c) Es terico. Se basa en mtodos establecidos. d) Es Pragmtico. Proporciona soluciones reales y factibles. Una habilidad importante de los analistas de sistemas es su capacidad para adquirir un panorama global de todas las actividades y operaciones de una organizacin. Distinguir y comprender las relaciones entre las diversas funciones de los diferentes departamentos y considerar, a lo largo del proceso de desarrollo, el impacto que sta tiene en toda la organizacin, conducir a los analistas a crear los sistemas de informacin ms tiles; tiles porque se adaptan a los que existen en ese momento en la organizacin. Poner atencin a la interdependencia de unidades dentro de una organizacin, ya sea por medio del enfoque de sistemas o por un panorama global, es importante si se desea que el sistema que desarrolla el analista tenga la mayor utilidad para la empresa que lo solicita.
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1. Investigacin Preliminar. Se inicia siempre con la peticin de una persona (administrador, empleado o especialista de sistemas).Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas: La investigacin Preliminar. Tiene que ver con la identificacin de problemas, oportunidades y objetivos. Frecuentemente estos ya han sido vistos por los usuarios y son la razn para la cual el analista fue llamado. El aprovechar las oportunidades de mejora, puede permitir que el negocio gane un avance competitivo o ponga un estndar en la industria. Las personas involucradas en la primera fase son los usuarios, analistas y administradores de sistemas que coordinan el proyecto. Las actividades de esta fase consisten en entrevistas a los administradores de los usuarios, sumarizacin del conocimiento obtenido, estimacin del alcance del proyecto y documentacin de los resultados. El objetivo final de esta fase es un estudio de factibilidad que contiene una definicin del problema y la sumarizacin de los objetivos.
2. Determinacin de los requerimientos del sistema. El aspecto fundamental del anlisis es comprender todas las facetas importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio. El analista debe formarse una imagen de la empresa y sus objetivos. En esta fase el analista est esforzndose por comprender qu informacin necesitan los usuarios para realizar su trabajo. Las personas involucradas son los analistas y los usuarios. El analista debe saber los detalles de las funciones actuales del sistema:
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3. Diseo del sistema. El diseo de un sistema de informacin produce los detalles que establecen la forma en que el sistema cumplir con los requerimientos identificados durante la fase de anlisis. El analista usa la informacin recolectada anteriormente para realizar un diseo lgico. Los analistas de sistemas comienzan el proceso de diseo identificando los reportes y dems salidas que debe producir el sistema. Hecho lo anterior se determina con toda precisin los datos especficos para cada reporte y salida. El diseo de un sistema tambin indica los datos de entrada, aquellos que sern calculados y los que deben ser almacenados en la base de datos que servirn a los administradores en la toma de decisiones. As mismo, se escriben con todo detalle los procedimientos de clculo y los datos individuales. Los diseadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de software completas y claramente delineadas.
4. Desarrollo de Software. Los encargados de desarrollar software pueden instalar paquetes comprados a terceros o escribir programas diseados a la medida del solicitante. La eleccin depende del costo de cada alternativa, del tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los programadores.
5. Prueba de los sistemas. Antes de que pueda ser usado el sistema de informacin debe ser probado. Durante la fase de prueba de sistemas, el sistema se emplea de manera experimental para asegurarse de que el software no tenga fallas, es decir que funciona de acuerdo con las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga.
6. Implementacin y evaluacin. Dependiendo del tamao de la organizacin que emplear la aplicacin y el riesgo asociado con su uso, puede elegirse empezar la operacin del sistema solo con un rea de la empresa. Algunas veces se deja que los dos sistemas, el viejo y el nuevo, trabajen en forma paralela con la finalidad de comparar resultados.
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Comunicacin: Costos Monitoreo de costos. Reduccin de costos. Mejora en la comunicacin. Integracin de reas de la Empresa.
Ventaja Competitiva Atraer clientes. Dejar fuera a la competencia. Mejores acuerdos con los proveedores. Desarrollo de nuevos productos.
LOS PARTICIPANTES EN EL PROYECTO DE SISTEMAS: Como analista de sistemas, usted trabajara en proyectos de desarrollo con una variedad de personas. Ser analista con xito requiere algo ms que una simple comprensin de la tecnologa de las computadoras. Entre otras cosas requiere de habilidades inter-personales: pasar buena parte del tiempo trabajando con otras personas muchas de las cuales hablan un idioma muy diferente al suyo. Usuarios Administracin. Auditores, personas de control de calidad y verificadores de normas Analista de sistemas Diseadores de sistemas
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Usuarios Usuarios Operacionales Se preocupan mucho por la funciones que tendr el sistema. Tienden a poseer un panorama local del sistema Suelen pensar en los sistemas en trminos fsicos, es decir, en trminos de la tecnologa que se usar o pudiera ser usada en el sistema
Usuarios Supervisores Pueden o no tener un panorama local Generalmente estn familiarizados con la operacin Lo rigen consideraciones presupuestales y a veces esta ms preocupado por incrementar el volumen de trabajo realizado disminuyendo a la vez el costo. Acta a menudo como intermediario entre los usuarios y los niveles superiores de la administracin. Es con quien el analista tendr contacto directo. Es el que definir los requerimientos y las polticas de la empresa que su sistema debe realizar.
Usuarios Ejecutivos. Tienen un panorama global. Suelen no preocuparse por lo detalles. Provee de iniciativa para el proyecto No tienen experiencia operacional directa por lo tanto no determina los requerimientos del sistema. Tiene preocupaciones estratgicas. Nuevos mercados, nuevos productos o la nueva ventaja competitiva que se pudiera obtenerse con el sistema Estarn interesados por los modelos abstractos del sistemas, no por los fsicos.
La principal interaccin entre el analista de sistemas y todos estos administradores tiene que ver con los recursos que se asignen al proyecto. Es tarea del analista identificar y documentar los requerimientos del usuario y as limitaciones dentro de las cuales se tendr que implantar el sistema. Por lo comn, estas limitaciones son los recursos: personas, tiempo y dinero. De aqu que finalmente el analista har un documento que diga: El nuevo sistema deber llevar a cabo las funciones X, Y y Z, y deber desarrollarse en seis meses, con ms de tres programadores y con un costo mximo de 100,000 dlares.
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Como analista de sistema se necesita ms que simple habilidad para dibujar diagramas de flujo y otros diagramas tcnicos. Se requiere facilidad en el manejo de personas para poder entrevistar a los usuarios, mediar entre desacuerdos y sobrevivir a las inevitables batallas polticas que se dan en todos los proyectos excepto los ms triviales. Se necesita tener conocimiento de aplicacin para entender los usos potenciales del Hardware y el software en los asuntos del usuarios. Y obviamente se necesita una mente lgica y organizada. Debe ser capaz de ver un sistema desde diferentes perspectivas , debe poder dividirlo en niveles de subsistemas y debe ser capaz de pensar en el sistema en trminos abstractos dems de fsicos. Diseadores de Sistemas Es quien recibe los resultados del trabajo de anlisis. Su labor es transformar la peticin, libre de consideraciones de tecnologa, emanada de los requerimientos de los usuarios, en un diseo arquitectnico de alto nivel que servir de base para el trabajo de los programadores. En muchos casos el analista y el diseador son la misma persona o el mismo grupo unificado de personas.
Los programadores En proyectos pequeos, los papeles de analista, diseador y programador se combinan de tal manera que una sola persona hace tanto el papel de analista como el de diseador y por lo tanto interacta con el programador. O pudiera suceder que una sola persona realice la labor de diseador y la de programador. El analista a veces sirve de administrador del proyecto. El programador es el que descubre errores y ambigedades en la propuesta de requerimientos entregada por el analista. Algunas organizaciones estn empezando a cambiar sus equipos de desarrollo de una estructura vertical al una horizontal.
Personal de Operaciones. Son el personal responsable de: Centro de computo. Red de telecomunicaciones El Hardware El software De la ejecucin de los programas. De la base de datos. De los respaldos De las impresoras
Todo esto sucede despus de haber sido tanto analizado y diseado como programado y probado el sistema.
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Objetivos de los SI La principal funcin de un SI es proporcionar a los encargados de la toma de decisiones, datos oportunos y exactos que les permitan tomar y aplicar las decisiones necesarias que mejoren al mximo la relacin que existe entre los recursos de la empresa. Este sistema tiene el propsito general de ayudar a los gerentes en la planeacin, control y toma de decisiones. Asegurar que la informacin exacta y confiable est disponible cuando se necesite y que se le presente en forma fcilmente aprovechable. Incrementar la productividad operacional. Hacer que el proceso de informacin deje de ser informacin fragmentada, conjeturas inspiradas en la intuicin y solucin de problemas aislados.
En otras palabras, el objetivo primordial de un Sistema de Informacin Administrativo (SIA) es proporcionar a la empresa un mecanismo para el ejercicio de la administracin. Para que este se cumpla se requiere que se tome en cuenta y se determine lo siguiente: a) Qu datos se requieren? b) Cundo se requieren? c) Quin o quienes los necesitan? d) En qu forma se necesita? e) Cunto cuestan?
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Entradas y Salidas. Las entradas son elementos que ingresan al sistema para su transformacin y las salidas representan el resultado del proceso de transformacin. Procesamiento. Es el centro de transformacin en todo sistema. Esta formada por un grupo de elementos que establecen un control sobre los datos de entrada con el fin del filtrar la informacin, en base a una serie de reglas, instrucciones o procesos previamente establecidos. Retroalimentacin. (+ -) La negativa es esencialmente informacin de entrada que indica que el proceso se esta desviando del curso de accin elegido indicando que hay necesidad de reajustar a un nuevo estado. La retroalimentacin positiva es la que generalmente refuerza el desempeo de la administracin ya que es indispensable para el funcionamiento del sistema. TECNOLOGA DE INFORMACIN. El uso de la tecnologa de informacin en las empresas se ha incrementado considerablemente y en un futuro ser an mayor. Las principales tendencias respecto a los Sistemas de Informacin son las siguientes: La tecnologa de informacin se usar como parte de la estrategia corporativa, es decir, el uso de los Sistemas de Informacin que dan ventaja competitiva (sistemas estratgicos) se incrementar. Las empresas de ms xito sern manejadas por personas que sean capaces de desarrollar aplicaciones estratgicas de la tecnologa de la Informacin de manera creativa.
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EL RETO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN: 1) El reto estratgico de los negocios Los cambios tecnolgicos se mueven ms rpido que los cambios de los seres humanos o las instituciones. Necesitarn del uso de la tecnologa para simplificar la comunicacin y la coordinacin. Si las instituciones solo automatizan lo que hacen actualmente, dejan pasar en gran medida el potencial de la tecnologa de la informacin.
2) El reto de la globalizacin. Que los sistemas puedan dar soporte a las ventas y compras de productos en muchos pases. Dadas las diferencias en el lenguaje, culturales y polticas daban lugar a un caos y a la falla de controles de la administracin central.
3) El reto de la arquitectura de la informacin. Nuevas formas de hacer negocios Dan ms importancia la hardware, software y redes.
4) El reto de la inversin en los sistemas de informacin. Una cosa es usa la tecnologa de informacin para disear, producir, entregar y mantener nuevos productos, y otra cosa es ganar dinero haciendo esto. Cambio organizacin debido al desarrollo de sistemas ms eficientes.
5) El reto de la responsabilidad y control. Los SIBC juegan un papel crtico en los negocios, en el gobierno y en la vida diaria, entonces debemos asegurarnos que sean precisos, confiables y seguros. Los sistemas automticos o semiautomticos que funciones mal pueden traer daos desastrosos. Una empresa hace un inversin al desastre si emplean sistemas que no operen como debieran, que no den informacin que las personas puedan interpretar y usar correctamente.
SISTEMAS DE INFORMACIN PARA FUNCIONES ESPECFICAS. Para dar apoyo a las funciones primarias de comercializacin, manufactura y contabilidad, las empresas han construido sistemas de informacin distintos y especficos para cada funcin. Aun cuando los sistemas de informacin
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