LOS ASPECTOS CUALITATIVOS DE LA TUTORA EN EDUCACIN SUPERIOR.

Mtro. Vctor Manuel Alvarado Hernndez Profa. Rosalba Romero Escalona. Universidad Nacional Autnoma de Mxico

ABSTRAC El trabajo aborda la parte cualitativa de la tutora y los elementos indispensables para el desarrollo de un proceso tutoral de calidad atendiendo las necesidades de los participantes en tres vertientes: alumnos, docentes e institucin. Planteando diversas problemticas que afrontan los individuos en la actualidad, sobre todo en el aspecto cualitativo del proceso. La pretensin es identificar aspectos cualitativos no percibidos en el trabajo tutorial y que estn presentes en la produccin acadmica, a fin de pretextar su consideracin en los actuales procesos de evaluacin escolar. El trabajo se estructura en tres partes, La primera trata de recuperar desde los aspectos conceptuales de la tutora, los aspectos cualitativos de la misma; La segunda, aborda las principales problemticas que afectan los procesos de trabajo tutoral y por ende su aspecto cualitativo; y finalmente, la tercera, plantea una reflexin sobre el nfasis que an contempla el aspecto cuantitativo en la evaluacin de los procesos de tutora. INTRODUCCIN Actualmente hablar de calidad en educacin, es hablar de los procesos educativos que se llevan a cabo en cada institucin de educacin superior. Uno de ellos es la tutora. Su proceso, exige la interaccin de los sujetos involucrados en ella. Alumnos, docentes y personas que participan en los procesos de gestin institucional a travs de la administracin, son aspectos que inciden en la posibilidad flexible de planes y programas educativos cuya pertinencia y competencia se puede observar en la medida en que se pueda dar respuesta a las necesidades especficas de una sociedad en un contexto. En la tutora dos aspectos llaman la atencin y provocan la elaboracin de ste trabajo, lo cuantitativo y lo cualitativo. El primero, refiere la observacin a travs de indicadores objetivos como lo es la eficiencia terminal; el segundo, a travs de sus prcticas y procesos donde la empata, la comunicacin y la construccin metodolgica de planes de accin tutoral, son elementos indispensables para la formacin profesional, especializada o de investigacin de los alumnos. Por ello, en este espacio, la pretensin es identificar aspectos cualitativos no percibidos en el trabajo tutorial y que estn presentes en la produccin acadmica, a fin de pretextar su consideracin en los actuales procesos de evaluacin escolar. El trabajo se estructura en tres partes, La primera trata de

recuperar desde los aspectos conceptuales de la tutora, los aspectos cualitativos de la misma; La segunda, aborda las principales problemticas que afectan los procesos de trabajo tutoral y por ende su aspecto cualitativo; y finalmente, la tercera, plantea una reflexin sobre el nfasis que an contempla el aspecto cuantitativo en la evaluacin de los procesos de tutora.

NOCIN CONCEPTUAL DE TUTORA. El sistema de tutoras en los programas de educacin superior mexicanas, son de reciente aparicin y surgen con la finalidad de resolver problemas relacionados con la desercin, con el rezago y abandono de los estudios, y en general con la baja eficiencia terminal. El primer programa de tutoras formal e institucional a nivel superior se inici en la UNAM dentro el sistema de universidad abierta (SUA) creado en 1972, y fundamentado en una propuesta educativa de aprender a aprender donde se propona el desarrollo de la capacidad de los individuos para resolver problemas en dos modalidades distintas: individual y grupal. En la primera se atienden las dudas surgidas en el proceso de estudio particular del alumno y en la grupal se favorece la interaccin de los estudiantes con el tutor para la solucin de problemas de aprendizaje o para la construccin de conocimientos. (HERNNDEZ, 2002: 3) La tutora es considerada una modalidad acadmica que comprende acciones educativas centradas en el estudiante. Es un apoyo para el cumplimiento curricular, en la que el tutor proporciona atencin educativa al alumno, ayudndole a cumplir con sus metas educativas, al manejo de teoras, metodologas y de lenguaje acadmico disciplinario. Las tutoras, buscan potenciar el desarrollo de los tutorandos a fin de alcanzar el perfil profesional requerido por la sociedad, es parte complementaria de la docencia de grupo y se puede llevar a cabo en distintos espacios y tiempos en los programas de estudios. Se constituye como un proceso continuo de insercin del alumno al medio acadmico a fin de propiciar su progreso satisfactorio en los estudios durante su formacin profesional. Especficamente la tutora, permite conocer diversas formas de resolver sus problemas dentro del contexto escolar, comprender las caractersticas del plan de estudios y las opciones de trayectoria, adquirir tcnicas adecuadas de lectura y comprensin, y desarrollar estrategias de estudio. En el periodo de formacin, la tutora consiste en el acompaamiento de la atencin personalizada a un alumno, por parte del acadmico o acadmicos responsables de dicha tarea. Lo que permite establecer una relacin cercana entre stos. Uno de sus propsitos principales: mejorar el proceso de enseanza-aprendizaje. En palabras de Ander EGG.

La tutora en el campo de la educacin, tiene como finalidad optimizar el proceso de enseanza-aprendizaje, teniendo en cuenta la capacidad y potencialidad de cada alumno, al mismo tiempo que se busca el mayor desarrollo posible (ANDER-EGG, 2000: 295) Adems se contempla que el alumno inicie un proceso que le permita enfrentar el reto de renunciar a la dependencia y llevar a cabo un proyecto de formacin y de investigacin. Aunque ello le implique experimentar periodos de inseguridad y altibajos motivacionales y emocionales. Inicialmente lo ms importante es que el alumno tenga una idea clara del proceso de formacin y adopte una estrategia para interactuar con su tutor y definir y calendarizar sus actividades (UNAM, 2000a: 9). Dicha relacin tutoral de manera personalizada, permite desde el diseo de un plan de acciones conjuntas o plan de trabajo tutoral, extraer las habilidades del alumno. Es decir, capacidades potenciadas de un alumno hacia un propsito definido (la formacin profesional, la especializacin y/o la investigacin), con el apoyo de su tutor. Esto por supuesto, desde un plan de tutora que consiste en establecer en el alumno una visin de los propsitos principales de su quehacer durante un periodo determinado de accin. Llmese semestre, ao, carrera, especializacin, investigacin, entre otros. Aqu, el tutor o comit tutoral (grupo de tutores) juega un papel importante en trminos de la metodologa que deber seguir el alumno o grupo de alumnos para el desarrollo de sus acciones y la consecucin de sus resultados. Metodolgicamente, la tutora es un proceso que apoya a un estudiante o a un grupo pequeo de estudiantes de manera sistemtica, por medio de la estructuracin de objetivos, programas, organizacin por reas, tcnicas de enseanza apropiadas e integracin de grupos conforme a ciertos criterios y mecanismos de monitoreo y control, entre otros. (ALCANTARA, 1990) es decir, un plan de accin sistemtico, de comn acuerdo entre tutor y tutorando. Donde la actividad del primero es fundamental. La actividad del tutor se ubica en varias facetas: la primera, como mediadores (se sitan entre los docentes y los estudiantes actuando como intermediarios entre unos y otros); la segunda como animadores, donde las sesiones tutelares se organizan en grupos y el tutor distribuye los turnos de palabra, intervienen cuando es necesario centrar los debates, realzan la discusin y el dilogo, etc. La tercera es la tutora complementaria. El tutor trabaja como profesor en clase con el alumno y tambin trabaja con l a solas o con un grupo de estudiantes fuera de la clase, enfrentndose a problemticas particulares. Este ltimo, permite un seguimiento de la trayectoria acadmica del alumno en trminos del recorrido escolar, la relacin personal y el clima de confianza y de confidencia necesario para la adecuada marcha de los aprendizajes. (BAUDRIT, 2000: 113, 119) y por supuesto de un proceso tutoral de calidad.

An cuando ste ltimo concepto es polmico, es necesario sealar que se considera al proceso tutoral de calidad como la serie de elementos o variables relacionadas con la accin tutoral, que permiten una serie de mejoras en los aprendizajes de los alumnos, en la formacin de tutores y en la gestin administrativa de las instituciones educativas. Entre las variables relacionadas con la calidad de las actividades de tutora se encuentran: la actitud emptica, compromiso con la actividad tutoral, capacidad para la accin tutoral (orientacin, diagnstico de dificultades, dominio de mtodos pedaggicos, entre otros). (ANUIES, 2000) cuando estos elementos se conjugan, el resultado es por dems satisfactorio. Roberto Garca Lo ilustra de la siguiente manera. Me dediqu a colaborar muy de cerca con mi tutor de tesis a conceptuar lo que sera el marco terico de la investigacin y preparar artculos para ser expuestos en congresos acadmicos que por cierto no se llevaban a cabo en la institucin, sino que los conoca por iniciativa propia o por compaeros o por su tutor la bsqueda de informacin no se limitaba a un solo sitio. Por iniciativa personal visitaba centros de investigacin educativa, consultaba bases de datos, lea revistas especializadas en mi tema y mantena vnculos con instituciones la tutora era fundamental, el tutor siempre atento y ameno en sus observaciones crtico en la elaboracin de instrumentos y certero en los propsitos por seguir mi tutor abri espacios de integracin y comunicacin hacia el exterior, puso especial inters hacia la participacin de encuentros y jornadas y paneles de discusin. (GARCA, 2000:100-102) Lo que describe Garca forma parte de un perfil adecuado del tutor, quien cuenta con formacin profesional, actualizacin disciplinaria, comunicacin educativa y capacidad y dominio de conocimientos propios para la actividad tutoral. Aspecto que ha sido trabajado con seriedad en algunos programas de posgrado (las ciencias bsicas), donde se seala que el tutor debe 1. Contar con el grado de maestra o doctorado. 2. Estar dedicado a actividades acadmicas o profesionales relacionadas con la disciplina del programa o plan de estudios. 3. Tener una produccin acadmica o profesional reciente demostrada por obra publicada reconocida. 4. las adicionales que establezca el plan o programa de estudios. (UNAM, 2000b: Art. 3. Y 5.) Contar con una slida formacin del tutor, debe ser la base para un compromiso serio que se asume con el alumno. Pues entre sus responsabilidades se encuentra: Orientar al alumno en su formacin, establecer con el alumno el proyecto de investigacin y el plan individual de actividades acadmicas que este seguir de

acuerdo con el plan de estudios, sesionar peridicamente con el alumno y en su caso hacer las adecuaciones necesarias, informar por escrito al final de cada periodo los avances al comit tutoral . (UNAM, 2000b) Las funciones que ejerce el tutor van desde orientaciones curriculares, cursos y talleres de nivelacin, hasta la asesora o consultora acadmica a alumnos que cumplen con su servicio social, prctica profesional, etc. Contreras retoma estos aspectos para definir lo que desde su punto de vista es un tutor. Mi tutor, como la llamar de ahora en adelante, es un profesor que, mediante tcnicas especficas de observacin, conoce a los alumnos de su grupo, les orienta y ayuda de una forma directa e inmediata, coordinando su accin con otros profesores y padres de familia. El tutor es pues orientador, coordinador, catalizador de inquietudes, conductor del grupo y experto en relaciones humanas la tutora es una actividad compleja, cuya eficacia y funcionalidad se encuentra sometida a diversos factores, en ocasiones ajenos a los sujetos que intervienen en ella. (CONTRERAS, 2003: 12) PROBLEMTICAS EN EL TRABAJO TUTORAL. En la actualidad, las exigencias del sistema tutoral cuentan son serias limitantes de accin en tres niveles: alumnado, docencia e institucin. Por parte de los alumnos, la mayora son de medio tiempo en los programas educativos, y cuentan con responsabilidades que son prioritarias al cumplimiento acadmico: la situacin laboral, y su situacin familiar. Casados, con hijos y en algunos casos hasta dependientes familiares. Es evidente que le quedan lapsos muy limitados de tiempo para el estudio escolar y para la investigacin (CASILLAS, 2001). Aunado a ello, el estudiante no tiene claridad sobre su proceso de formacin y sobre el objeto de estudio a investigar, lo que constituye la carencia de una propuesta de plan de trabajo a realizar y por supuesto de las actividades que debe realizar. Entre las cuales se encuentran: participar en cursos, talleres y seminarios, estudiar la bibliografa requerida sobre su objeto de estudio y discutirla con el tutor. Estas actividades son importantes para la formacin acadmica del alumno. Alberto Garca, lo seala a partir de su experiencia. Mi estancia en la universidad de Pars fue agradable; diversas actividades mantuvieron mi inters por la investigacin didctica. Visitas programadas a instituciones y laboratorios de educacin, centros de investigacin documental, tele-conferencias, entre otros Seminarios, cursos, talleres, congresos y la realizacin de artculos eran obligatorios como parte complementaria para la formacin. (GARCA, 2000:94) Un aspecto bsico para la comunicacin tutoral es la empata. Sin embargo, este punto tambin constituye una problemtica en el sistema tutoral debido a que entre otras cosas, el alumno no elige a su tutor, porque no contempla la posibilidad de hacerlo. Pero cuando se contempla, los beneficios saltan a la vista.

Otro punto que tambin se dio en la experiencia de Garca. En la universidad de Pars, se recomendaba al inicio del semestre, la bsqueda de tutor de tesis, aunque se dejaba la libre eleccin, se informaba de los posibles candidatos, los cuales deberan estar vinculados con el tema de estudio y ejerciendo la labor investigativa. Todos ellos con el grado acadmico de doctor, adems de tener comprobada trayectoria y calidad en investigacin habiendo cursado la maestra y teniendo ya la referencia de algunos de mis maestros, en el doctorado en pedagoga de la UNAM, dice Garca, presente el proyecto de tesis con los requerimientos y adems, con el comit tutoral integrado los perfiles de cada uno de ellos era propio a lo que buscaba como tutor: excelente trayectoria acadmica, gran profesionalismo, inters por la innovacin, y Calidad Humana. (GARCA, 2000:95, 98) Finalmente en lo que respecta al alumno, El trabajo desarrollado a travs del comit tutoral no cumple las expectativas del alumno en torno a la investigacin. Debido a que en Mxico, los sistemas tutorales son de reciente creacin, las funciones y actividades no parecen quedar claras en los tutores, lo que ocasiona una confusin en la gua que debe proporcionar el comit a cada uno de los tutorandos (SNCHEZ, 2000a). Un ejemplo es el conocimiento que el comit debe tener sobre los procesos de gestin que permite el programa. Por parte de los acadmicos, la situacin es similar. El docente no elige a su tutorando. Lo que provoca en muchos de los casos la falta de empata entre ste y su tutorando y en casos extremos, hasta la desercin del alumno. Si ambos contemplan inquietudes en temticas distintas, el desarrollo del trabajo tutoral es poco probable o nulo (SNCHEZ, 2000b). Cuando se salva la barrera anterior, deviene otra, las cargas excesivas de trabajo acadmico que limitan el cumplimiento del plan tutorial. Por ejemplo, que la carga de tutorandos es en algunos casos excesiva. Lo que complica las sesiones programadas entre el tutor y el tutorando, ms cuando hacen falta espacios institucionales para la tutora. Existen elementos importantes para la clarificacin de la labor tutoral. Entre ellos, la investigacin. Pocos docentes incursionan en la investigacin, y de stos, solo unos cuantos cuentan con lneas de investigacin definidas a partir de trabajos realizados durante varios aos. Por ello, los productos objetivos de investigacin son escasos. (ALCANTARA, 2000) A lo anterior habra que agregar la ausencia en muchos de los casos, de un modo pertinente de comunicacin. La no utilizacin de nuevas tecnologas para la comunicacin constante entre tutor y tutorando, provoca el retraso de un trabajo conjunto. Lo que se puede subsanar utilizando los medios pertinentes Por ejemplo: el correo electrnico en perodos cortos de tiempo para intercambiar impresiones sobre el desempeo y proceso de investigacin del estudiante.

Finalmente, la actitud de los tutores hacia los alumnos es de apego hacia aquellos que tienen buen rendimiento y buena conducta; as como de indiferencia o rechazo hacia los alumnos pasivos que no destacan, y que presentan exigencias (preguntas en clase), siendo percibidos como hiperactivos y hostiles, desarrollando el profesor una reaccin emocional negativa y preocupndose ms por controlarlos que por mejorar su rendimiento (SERRANOS, 1989: 19) En torno a las problemticas institucionales, encontramos que la mayor parte de los programas educativos que se ofrecen en el sistema de educacin superior continan siendo rgidos. Los procesos flexibles de programas es un trabajo interinstitucional que an cuenta con serias limitantes. Por ejemplo, hacen falta procesos de gestin necesarios para la movilidad de un alumno en diversas instituciones de educacin superior, donde puede tomar cursos, seminarios, talleres y otros requerimientos establecidos en un plan de accin tutorial. Aspecto que sin duda se puede percibir como una preocupacin en el mismo Plan Nacional de Educacin actual. El reto es hacer ms flexibles los programas educativos e incorporar en los mismos el carcter integral del conocimiento, propiciar el aprendizaje continuo de los estudiantes, fomentar el desarrollo de la creatividad y el espritu emprendedor resaltar el papel facilitador de los maestros e impulsar la formacin en valores para esto es necesario establecer en las IES programas de tutelaje individual y de grupo y de apoyo al desempeo acadmico de los alumnos, tomando en consideracin sus diferentes necesidades . Para ello el Plan Nacional de Educacin tiene contemplada entre sus metas la atencin individual y de grupo a estudiantes mediante Programas institucionales de Tutora. Sin embargo, stos son el inicio de un proceso metodolgico de accin que debe reflexionarse seriamente. La construccin de la metodologa que corresponde a las caractersticas particulares, debe partir del diagnstico de su realidad, de la funcin social, de la concepcin de aprendizaje que tome en cuenta el perfil del alumno, de las diferencias en los ritmos de aprendizaje, de los recursos disponibles, del perfil del tutor y de la definicin de la tutora, del establecimiento de medios y mecanismos de comunicacin; de una planeacin acadmica administrativa acorde con sus necesidades (HERNNDEZ, 2002: 8). La clarificacin de los propsitos de los programas deviene en perfiles definidos de los alumnos que participarn en stos. En la actualidad sigue haciendo Falta un perfil de ingreso de los alumnos. Al respecto la ANUIES, seala algunos elementos bsicos en la construccin de dicho perfil. En primer lugar, Origen y situacin social de los estudiantes: condiciones sociales y antecedentes escolares, fenmenos de movilidad intergeneracional (escolaridad de los padres), contexto familiar actual; en segundo lugar , las condiciones de estudio: condiciones

materiales en su mbito bsico de residencia, espacio destinado para el estudio, equipamiento con que cuenta (escritorio, libros, revistas, computadora, etc.); en tercer lugar , Orientacin vocacional, propsitos educativos, y ocupacionales. (metas y aspiraciones del alumno, durante y fuera de); en cuarto lugar , Hbitos de estudio y prcticas escolares. Y finalmente, Actividades culturales, de difusin y extensin universitaria. (ANUIES; 2000) Uno de los factores principales: la ausencia de lneas de investigacin definidas que permitan a los alumnos incorporarse a problemticas especficas. Ante la ausencia de stas, la asignacin de tutores es discrecionalmente establecida por una o varias personas quienes conforman un Comit temporal para este propsito. Adems de que dicha asignacin de alumnos por tutor, no corresponde a las condiciones laborales de los ltimos. En algunos casos sta es excesiva. (SNCHEZ, 2001) Las problemticas presentadas actualmente se encuentran inmersa en dinmicas cada vez ms aceleradas de procesos de evaluacin institucional, situacin que impacta en las prcticas y procesos educativos de los sujetos que la integran. El caso concreto de la tutora y de sus procesos de evaluacin, exigen de las instituciones abrir espacios serios para detenerse a reflexionar sobre el Qu se persigue? y Para qu se persigue? tal o cual propsito institucional de tutora. Hemos podido percibir que la tutora es una nocin que se construye a partir de las necesidades propias del contexto, pero que requiere de aterrizajes concretos de accin en las instituciones, de las cuales muchas de ellas han derivado en un nfasis de los aspectos cuantitativos, como puede ser el nfasis en la eficiencia terminal. El Programa Nacional de Educacin nos da un ejemplo de lo anterior. Un programa educativo de buena calidad cuenta con una amplia aceptacin social, por la slida formacin de sus egresados; altas tasas de titulacin o graduacin; profesores competentes en la generacin, aplicacin y transmisin del conocimiento, organizados en cuerpos acadmicos; procesos e instrumentos apropiados y confiables para la evaluacin de los aprendizajes; servicios oportunos de atencin individual y en grupo de estudiantes; sistemas eficientes de gestin entre otros (PNE 2000-2006). Obsrvese como la evaluacin institucional contempla una evaluacin de la tutora, estimulada a partir de productos objetivables. Un ejemplo lo podemos ver en lo que seala la ANUIES. la evaluacin de las actividades de tutora se debe realizar a travs de encuestas a los alumnos o mediante mecanismos de seguimiento de la trayectoria escolar de los estudiantes que participan en estos programas . (ANUIES, 2000) Por lo que el presupuesto para esta actividad es restringido a programas de estmulos, cuyos procesos tutorales cuentan con una evaluacin por parte de una

comisin interna o externa a la institucin educativa cuya atencin se centra en la eficiencia. Cabe aclarar que no es el propsito de este trabajo descalificar o desdear la parte cuantitativa de un proceso como lo es el de la tutora. Sin embargo, hace falta voltear la mirada hacia otro componente que de manera sutil tambin hace aportaciones: los aspectos cualitativos de la tutora. Estos aspectos, han sido tocados ya en la primera parte del documento, a travs de algunos autores. Recuperando algunas de estas ideas observamos que los aspectos cualitativos develan diversos requerimientos que no han sido atendidos como lo es el reconocimiento y atencin de necesidades especficas en tres vertientes: de la institucin, en trminos de la construccin de procesos de gestin que permitan el desarrollo de los planes de tutora de atencin individual y grupal; de la docencia, contar con los medios necesarios para su funcin como tutor; y finalmente, del alumno, contar con el apoyo de un tutor que le brinde una asistencia acorde con las necesidades de formacin; el enfrentamiento a problemticas particulares es un producto de la relacin existente entre el tutor y el tutorando, situacin que se presenta en muchos de los casos fuera de clase; docentes y alumnos cuentan con un capital cultural que debe recuperarse, ya que las prcticas y procesos de formacin de ambos, participan en la relacin, desempeo y desarrollo de la accin tutoral. Finalmente, la mayor parte de una informacin requerida para un programa de tutora, es generada por diversas instancias dentro de la institucin, sin embargo, sta no es explotada lo suficiente debido a las inconsistencias de un proceso metodolgico en el diseo de un plan de tutora.

CONCLUSIONES. Los modelos de tutora corresponden a necesidades propias de cada institucin donde los planes tutorales son especficos de cada proceso con cada grupo o alumno. Aunque existen elementos comunes como son los fines de formacin, la concepcin de aprendizaje, y las condiciones acadmico-administrativas, cada estudiante tiene diferente ritmo de aprendizaje, diversidad de objetivos y diversos grados de desarrollo de estrategias para abordar las problemticas propias de los objetos de estudio, por lo que la metodologa vara en cada alumno. Dicha heterogeneidad es algo que debe quedar como parmetro de observacin constante y por supuesto, de un compromiso serio de los involucrados en el proceso de la tutora. Es necesario plantear que los programas de tutora contemplen en sus procesos metodolgicos, la bsqueda de alternativas para generar las condiciones de accin y comunicacin en tres vertientes: institucin, docencia y alumnado. De ello depender el desarrollo de los planes de tutora a nivel grupal e individual.

La formacin de los tutores debe contemplar a un tutor reflexivo, que aplique la observacin, problematice, tome decisiones, planifique, etc. Y que intervenga no slo en el proceso de enseanza, sino en el contexto en el que se desenvuelve. Parte del anlisis de su prctica se orienta en la comprensin de su realidad y en la generacin de propuestas concretas y realizables. La calidad en educacin, se percibe en los niveles de atencin y mejora de sus procesos a travs del compromiso de los involucrados en ella. Por esto, se considera que un proceso tutoral de calidad contempla: una visin holistica en la planeacin, actitud emptica, inters y compromiso de los participantes en cuanto a las acciones a desarrollar. Especficamente del tutor: contar con una slida formacin profesional, actualizacin disciplinaria, experiencia en investigacin y de ser posible con lneas de investigacin definidas, inters por la innovacin, capacidad pedaggica , y por supuesto, capacidad y dominio de conocimientos propios de la actividad tutorial.