PRESENTACIN (caratula)

INTRODUCCIN

Da a da vemos en nuestro entorno, e incluso nosotros mismos, como es que la falta de un producto en los anaqueles de nuestras bodegas o supermercados preferidos afecta tremendamente tanto al producto como a la imagen de las empresas. Es notoria nuestra insatisfaccin al no encontrar por ejemplo una Inca Kola, o cualquier otra bebida gaseosa, en una bodega cuando sentimos la necesidad de consumirla. Internamente culpamos al bodeguero, a su vez el bodeguero a los distribuidores del producto. Pero otra seria nuestra reaccin si es que hubisemos encontrado el producto adecuado, en el momento adecuado y en el lugar adecuado. Asi mismo, los mercados actuales se caracterizan, cada vez ms, porque son complejos y dinmicos, dentro de un entorno mucho ms voltil y menos predecible que antes, convirtindose el Servicio en un activo comercial, siendo fundamental su satisfaccin en momentos de crisis y configurndose como un atributo del producto capaz de conferir la ventaja diferencial buscada. Entonces podemos ver que la disposicin correcta de productos es vital para la satisfaccin de los clientes, lo que es tambin una mejor relacin cliente empresa, y lo que puede traducirse en mejores utilidades a futuro. Es en este entorno donde la logstica y la administracin de su sistema y as como la informacin remanente de este proceso, se convierten en parte vital de la estrategia de marketing y un engranaje principal en el proceso de creacin de valor para los clientes. El presente trabajo trata de manera breve definir de manera clara que es la logstica para as poner en evidencia el porqu de la importancia de la logstica del marketing y como es que en la actualidad estas dos ramas se tratan de manera conjunta, la logstica dentro de una estrategia de marketing. En la elaboracin de este ensayo nos hemos valido tanto de medios virtuales como fsicos, textos especializados en marketing.

QU ES LA LOGSTICA?

Como hemos mencionado en la introduccin de este ensayo, el papel de la logstica en la estrategia de marketing es vital, porque complementa a esta misma y su vez logra otorgar valor a los productos. Entonces es pertinente revisar los conceptos que engloba este trmino, en este apartado revisaremos los conceptos claves para entender con claridad el termino logstica y su vez contribucin, o mejor dicho, su desempeo tanto dentro como complementaria de la estrategia de marketing. 1. QU ES LA LOGSTICA? Logstica es un trmino que frecuentemente se asocia con la distribucin y transporte de productos terminados; sin embargo, sa es una apreciacin parcial de la misma, ya que la logstica se relaciona con la administracin del flujo de bienes y servicios, desde la adquisicin de las materias primas e insumos en su punto de origen, hasta la entrega del producto terminado en el punto de consumo. De esta forma, todas aquellas actividades que involucran el movimiento de materias primas, materiales y otros insumos forman parte de los procesos logsticos, al igual que todas aquellas tareas que ofrecen un soporte adecuado para la transformacin de dichos elementos en productos terminados: las compras, el almacenamiento, la administracin de los inventarios, el mantenimiento de las

instalaciones y maquinarias, la seguridad y los servicios de planta (suministros de agua, gas, electricidad, combustibles, aire comprimido, vapor, etc.). Las actividades logsticas deben coordinarse entre s para lograr mayor eficiencia en todo el

sistema productivo. Por dicha razn, la logstica no debe verse como una funcin aislada, sino como un proceso global de generacin de valor para el cliente, esto es, un proceso integrado de tareas que ofrezca una mayor velocidad de respuesta al mercado, con costos mnimos

2. LA IMPORTANCIA DE LA LOGSTICA La importancia de la logstica viene dada por la necesidad de mejorar el servicio a un cliente, mejorando la fase de mercadeo y transporte al menor costo posible, algunas de las actividades que puede derivarse de la gerencia logstica en una empresa son las siguientes: Aumento en lneas de produccin. La eficiencia en produccin, alcanzar niveles altos. La cadena de distribucin debe mantener cada vez menos inventarios. Desarrollo de sistemas de informacin.

Estas pequeas mejoras en una organizacin traern los siguientes beneficios. Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para acometer el reto de la globalizacin. Optimizar la gerencia y la gestin logstica comercial nacional e internacional. Coordinacin ptima de todos los factores que influyen en la decisin de compra: calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribucin,

proteccin, servicio.

Ampliacin de la visin Gerencial para convertir a la logstica en un modelo, un marco, un mecanismo de planificacin de las actividades internas y externas de la empresa.

La definicin tradicional de logstica afirma que el producto adquiere su valor cuando el cliente lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada, al menor costo posible.

3. EL ROL DE LA GESTIN LOGSTICA EN EL SERVICIO AL CLIENTE El manejo adecuado de los flujos de bienes y servicios es de crtica importancia, no solamente para lograr una reduccin en los costos asociados a los procesos de abastecimiento, produccin y distribucin, sino tambin para ofrecer una rpida respuesta a los requerimientos de los clientes. Veamos algunos ejemplos: Cuando un material est mal o pobremente especificado, se pueden abrir rdenes de compra que resultarn en abastecimientos inadecuados para su utilizacin en los procesos de fabricacin, trayendo como consecuencia un mayor retraso en la produccin y, por consiguiente, el incumplimiento en las fechas de entrega prometidas. Un descuidado diseo del flujo de los procesos y de las capacidades de los centros de trabajo, redundar en mayores costos por ineficiencias (mayores distancias a recorrer, trayectorias inadecuadas, mayores tiempos de procesos, cuellos de botella, capacidad ociosa y entregas no

cumplimentadas a tiempo). Los pedidos de los clientes pueden ser distribuidos velozmente si se poseen grandes cantidades de stock de productos terminados, pero esto

significa mantener altos costos de inmovilizacin de capital, con sus riesgos asociados (prdidas en concepto de roturas, obsolescencia y robos). Por ello, es necesario disear un proceso logstico que ofrezca rpidas respuestas sin incurrir en altos costos. Es tarea de la logstica eliminar todas aquellas actividades que comprometen costos sin agregar valor, con el fin de aumentar le eficiencia del sistema y ofrecer una rpida velocidad de respuesta a los requerimientos de los clientes. Las ventajas que una organizacin puede obtener por su superioridad tecnolgica, por su localizacin

preferencial, por la calidad de sus productos o por la excelencia de sus recursos humanos, pierden valor si el producto o el servicio no estn disponibles en el momento exacto en que los consumidores lo requieren. La velocidad de llegada al mercado, esto es, la rapidez de respuesta a los pedidos de los clientes, se convierte entonces en una herramienta indispensable para crear valor y lograr una buena posicin en la carrera de la competencia.

SURGE UNA NUEVA COMBINACIN: MARKETING LOGSTICO

Como hemos visto en el apartado anterior, la logstica es una parte vital dentro el proceso de produccin y de creacin de valor para los consumidores, entonces incluirla dentro de una estrategia de marketing es sumamente importante, al punto que hoy en la actualidad se considera que estos dos conceptos, marketing y logstica, prcticamente son inseparables. Entonces exploraremos ahora la importancia de la logstica y su administracin dentro de una estrategia de marketing. 1. IMPORTANCIA DE LA LOGSTICA DE MARKETING La logstica de marketing, tambin llamada distribucin fsica, implica planear, implementar, y controlar el flujo fsico de productos, servicios, e informacin relacionada desde los puntos de origen hasta los puntos de compra para satisfacer las necesidades de los clientes de manera rentable. En sntesis, se hace llegar el producto correcto al cliente correcto en el lugar correcto y en el momento correcto. La logstica de marketing ataca no slo al problema de la distribucin de salida (llevar productos de la fbrica hasta los revendedores y, en ltima instancia, hasta los clientes), sino tambin la distribucin de entrada (llevar productos y materiales de ser los proveedores hasta la fbrica), y la distribucin a la inversa (desplazamiento de productos descompuestos, no deseados o sobrantes, devueltos por consumidores por revendedores). Es decir implica la administracin de la cadena de suministro en su totalidad -el manejo de flujos de valor agregado ascendentes y descendentes que constan de materiales, productos terminados, e informacin relacionada entre los proveedores, la compaa, los revendedores, y los consumidores finales -. En la actualidad, las compaas estn poniendo mayor nfasis en la logstica por varias razones. En primer lugar, las compaas pueden lograr una importante

ventaja competitiva si mejora su logstica por ofrecer a los clientes mejor servicio con precios ms bajos. Segunda razn, una mejor logstica puede representar cuantiosos ahorros en costos tanto para la compaa como para los clientes. Cerca del 20% del precio de un producto tpico corresponde a embarque y transportes, lo que es mayor al costo de la publicidad y muchos otros costos de marketing. Tercera razn, la explosin en la variedad de productos ha vuelto indispensable una administracin de logstica mejorada. Ordenar, embarcar, mantener en existencia, y controlar semejante vara de productos representa un considerable reto de logstica. Por ltimo, las mejoras en las tecnologas de informacin han creado oportunidades para obtener importantes ganancias en cuanto a eficiencia de distribucin. Con ayuda de un sofisticado programa de cmputo para administrar la cadena de suministro, sistemas de logstica basados en la web, lectores de punto de venta, cdigos del producto uniforme, rastreo por satlite, y transferencia electrnica de pedidos pagos, las compaas pueden administrar con rapidez y eficiencia flujo de mercancas, la informacin, y las finanzas en toda la cadena de suministro. 2. PRINCIPALES FUNCIONES DE LOGSTICA Dado un conjunto de objetivos de logstica, la compaa est en condiciones de disear un sistema de logstica que minimiza el costo de alcanzar esos objetivos. Las principales funciones de logstica incluyen: almacenamiento, control de inventarios, transportacin, y administracin de la informacin de logstica. 2.1. Almacenamiento: la funcin de almacenamiento compensar las diferencias en cuanto cantidades requeridas y tiempos, y garantiza que los productos disponibles cuando los consumidores estn listos para adquirirlos. Las compaas deben decidir cuntas bodegas necesitan,

de qu tipos, y donde las ubicarn. Podran usar bodegas de almacenamiento o bien centros de distribucin1 .

2.2.

Control de inventarios: se debe mantener el delicado equilibrio entre tener un inventario insuficiente y tener un inventario excesivo. Con un inventario insuficiente, la empresa corre el riesgo de no tener los productos que los clientes quieren comprar; por otro lado un inventario excesivo eleva necesariamente los costos por manejo de las existencias del riesgo de obsolescencia de las mismas. Por lo tanto, al administrar los inventarios, las empresas deben equilibrar los costos de mantener inventarios ms grandes contra las ventas y utilidad resulta.

2.3.

Transportacin: la seleccin de transportistas afecta los precios de los productos, la prontitud de entrega, y la condicin de la mercanca cuando llega a su destino, todo lo cual afecta la satisfaccin del cliente. Las empresas disponen de cinco modos de transporte: por camin, ferrocarril, martimo, productos, y a ello, y se puede contar con un modo alternativo para productos digitales: Internet.

2.4.

Administracin de la informacin de logstica: desde una perspectiva de logstica, la informacin que fluye, tal como pedidos de los clientes, facturacin, niveles de inventario, e incluso datos de los clientes, est relacionada con el desempeo del canal. Es as que las empresas requieren disear un proceso simple, accesible, rpido y preciso para capturar, procesar, y compartir informacin del canal, esto es de vital importancia para los socios de un canal ya que con frecuencia de se vinculan para compartir informacin y tomar mejores decisiones

Los centros de distribucin estn diseados para trasladar mercancas, no slo almacenar las. Se trata de bodegas grandes, altamente automatizadas, diseada para recibir mercanca proveniente de distintas plantas y proveedores, tomar pedidos, surtirlos de manera eficiente, y entregar la mercanca los clientes lo ms rpidamente posible

conjuntas sobre la logstica

. (aca pon un subtitulo

y agrega el resumen del articulo!!!)

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES (tu)

BIBLIOGRAFA
Fundamentos de marketing. Escrito por Philip Kotler,Gary M. Armstrong. El proceso logstico y la gestin de la cadena de abastecimiento . Escrito por Lic. Elda Monterroso. http://adlogistica.wordpress.com/2011/10/27/marketing-logistico/ http://marketinglogistico.wordpress.com/2012/10/02/marketing-logistico-2/