Texto: "Identidad de las organizaciones Aut.: J. Etkin L.

Schvarstein

CAPTULO 2

PARADIGMAS EL ANLISIS ORGANIZACIONAL

Como todo otro enfoque o perspectiva, los estudios sobre autoorganizacin se sustentan en un particular modo de pensar sobre cules son las variables que llevan a las organizaciones a funcionar como lo hacen. Los paradigmas se refieren por lo tanto a un modo bsico que justifica el hacer algo o determina una particular forma de pensar acerca de algo. Un paradigma es reconocible por debajo de muchas afirmaciones superficiales, y este reconocimiento requiere exhibir las premisas que sustentan dichas afirmaciones. Los paradigmas incluyen valores subyacentes que son utilizados por el observador, el analista o el operador organizacional, y constituyen el marco de referencia para explicar sus conclusiones. Adems, ellos constituyen una toma de posicin tcita sobre las prioridades cuando se trata de buscar soluciones a situaciones problemticas, aunque ellas se resuelvan en apariencia en el nivel de las discusiones tcnicas. Los elementos del paradigma son premisas que influyen en las polticas de gestin. En el campo de la conduccin institucional, un paradigma se exterioriza en la estructura de razonamiento y modelos de decisin que utilizan los directivos. A continuacin intentaremos precisar el concepto de paradigma y sus alcances; se trata de distinguirlo de otras bases que intervienen en la formacin del conocimiento tcnico y cientfico, tales como las hiptesis, teoras, modelos e ideologas. Conocer el alcance de un paradigma es un requisito cuando se trata de discutir la validez de un enunciado o el sustento de propuestas para la accin. Los paradigmas tienen que ver tanto con el contexto de la observacin como con el de la intervencin organizacional. El paradigma no es la nica fuente de supuestos que

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Texto: "Identidad de las organizaciones Aut.: J. Etkin L. Schvarstein subyacen a los enunciados del analista organizacional, pero son aquellos que estn ms relacionados con las ideas sobre el funcionamiento de las organizaciones sociales. Se enuncian seguidamente las caractersticas bsicas de todo paradigma en el estudio de organizaciones: a) Hablar de paradigma implica negar la posibilidad de una posicin neutral, carente de valoraciones al estudiar organizaciones. El observador impone su concepcin del mundo circundante, por ejemplo al considerar las necesidades econmicas como motor de los procesos sociales. La primera aproximacin a la explicacin de las organizaciones es global; el observador no define concepto tras concepto, gradualmente, sino que la ubica en un campo de su experiencia previa (que es el campo determinado por el paradigma utilizado). Esto significa que las preguntas que formule, los problemas que analice y las formas de abordarlos estarn guiados por ese campo previo a su exteriorizacin. El observador aprecia ciertas situaciones nuevas como anlogas o similares a otras que estn resueltas en el paradigma, y entonces recurrir a similares leyes o principios para explicarlas. En este sentido, los paradigmas tienen efectos sobre la descripcin y la prescripcin, que aparecen entrelazados. b) Los paradigmas conservan una parte importante de sus contenidos en un nivel implcito. Ellos actan como supuestos bsicos subyacentes a los enunciados del observador, que mantiene dichos contenidos en el campo no consciente de sus razonamientos. El paradigma se integra con la observacin, de manera que el analista organizacional puede decirse que est preparado para ver slo ciertos hechos que fijan los lmites a los que dirige su atencin el paradigma se basa en hechos que se dan por aceptados. c) El alcance y los contenidos del paradigma se refieren a una concepcin de la organizacin social, a las formas de abordaje de la realidad. Los contenidos paradigmticos no son tcnicos o instrumentales y se refieren a las leyes que regulan el funcionamiento de las organizaciones, la naturaleza de sus participantes y sus modos de relacin.

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d) En un sentido estricto, los paradigmas que intervienen en el anlisis organizacional no derivan del orden instituido o de las ideologas del medio social. Los paradigmas son premisas, valores, ejemplos que se elaboran en un medio cientfico, una disciplina, una escuela de pensamiento. Los componentes ideolgicos enmarcan a los paradigmas, estableciendo sus vnculos con las luchas por el poder y los propsitos polticos en la Sociedad global. e) En sus contenidos se encuentran premisas de valor sobre la realidad (por ejemplo, creencias, enunciados emocionales), las cuales se internalizan a travs de la educacin. Entre los elementos del paradigma no hay una necesaria conexin lgica. No son hiptesis o teoras susceptibles de confirmacin emprica. f) Dados sus contenidos subyacentes y valorativos los paradigmas no se reemplazan en forma programada o por la acumulacin de nuevos estudios, sino por efecto de las crisis derivadas de la contraposicin o enfrentamiento entre paradigmas. Este proceso lleva a la renovacin y sustitucin del paradigma vigente, y un aporte a las construcciones tericas sobre las organizaciones. El paradigma puede constituirse en una limitacin o bien servir como aporte a la mejor conceptualizacin del observador, pero debe destacarse que no es la nica fuente para la formacin de su conocimiento. A los efectos de citar ejemplos, podemos ubicarnos en el campo de los conocimientos cientficos y tcnicos de Administracin. En esta rea es factible proponer la coexistencia de un par polar de paradigmas. Uno de ellos es identificable como paradigma formal-mecanicista cuyas caractersticas son las siguientes: a) utilizar los criterios de eficacia y eficiencia como valores dominantes: extender la organizacin empresaria como modelo para la explicacin de otras organizaciones sociales;

b)

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Texto: "Identidad de las organizaciones Aut.: J. Etkin L. Schvarstein c) suponer que todo sistema social est organizado en niveles, estructurados en forma jerrquica a travs de relaciones de poder unidireccionales el abordaje prescriptivo de la realidad organizacional, suponiendo que la misma se mueva a travs de formalizaciones de reglas y normas que regulan su funcionamiento; sostener la existencia de una diferencia natural entre las funciones de Poltica y de Administracin; el esquema de estmulo-respuesta para conductas individuales y organizacionales; explicar las

d)

e)

f)

g)

la existencia de un ideal de organizacin, asimilable al orden instituido, hacia el cual debe tender toda intervencin organizacional. la nocin de conflicto utilizada para referirse a situaciones anormales, desviaciones que deben ser corregidas; la primaca del objetivo de conjunto por sobre los intereses individuales como fuente de las decisiones de los participantes; tomar slo lo observable como objeto de estudio de la organizacin, asumiendo que los fenmenos existen a partir del momento en que se hacen visibles o manifiestos.

h)

i)

j)

El par antagnico a lo enunciado ms arriba est representada paradigma identificable como heurstico, esencialmente descriptivo y cuyo abordaje destaca los procesos sociales y culturales. Son sus caractersticas: a) la utilizacin de un marco conceptual que permita rescatar los aspectos particulares de diferentes organizaciones sociales; reconocer la presencia de aspectos no racionales en los comportamientos organizacionales, vinculados a propsitos

b)

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Texto: "Identidad de las organizaciones Aut.: J. Etkin L. Schvarstein no explicitivos, el uso del poder, las creencias y valores de los participantes; c) consideracin del concepto de estructura como elemento de la flexibilidad y adaptacin de la organizacin a su medio ambiente; reconocimiento de los procesos de confrontacin como mtodo legtimo de explicitacin de conflictos y como medio de innovacin; consideracin de factores no formales en los estudios sobre la racionalidad en las conductas de los participantes, relativizando la fuerza de las rdenes, las reglas y los procedimientos al reubicarlos en un campo ms complejo definido por la presencia de relaciones de poder bidireccionales.

d)

e)

Estas diferencias paradigmticas tienen consecuencias directas sobre las distintas propuestas que pueden hacerse en el plano de la intervencin organizacional. Por ejemplo, cuando se trata el tema de la reforma administrativa del aparato estatal. Observando los programas de transformacin en organizaciones del sector pblico (escuelas, puertos, oficinas recaudadoras, hospitales), es visible el reforzamiento de sus componentes burocrticos como consecuencia de la utilizacin de tcnicas derivadas del paradigma formal-mecanicista. En el campo de las organizaciones mdicas, tambin es posible detectar la presencia de paradigmas distintos respecto de la idea de salud. Uno de ellos es el tecnocrtico, caracterizado por: a) disociacin en las enfermedades entre los componentes fsicos y mentales, adjudicando los problemas psquicos a causales orgnicas; b) bsqueda de remedios y drogas para cada enfermedad; c) plantear la relacin mdico-paciente como vnculo de autoridad tcnica, de carcter prescriptivo; d) concepto de internacin como medio de aislamiento del enfermo respecto de la sociedad. El paradigma opuesto puede identificarse como totalizador y se caracteriza por: a) concepto integrador en la definicin de los estados de salud, considerando factores psquicos, fsicos, sociales y ambientales; b) tomar como referente a la persona y no a un rgano aislado y

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Texto: "Identidad de las organizaciones Aut.: J. Etkin L. Schvarstein deteriorado; c) reconocer los efectos contradictorios de los remedios, que al tratar slo los sntomas, recrudecen la enfermedad; d) incorporar en el vnculo mdico-paciente su carcter esclarecedor, consultivo y de mutua comprensin; e) revalorizar la interaccin entre salud y las condiciones de vida en sociedad. Como todos los paradigmas, en el campo de la salud, las diferencias entre los supuestos bsicos afectan tanto al desarrollo del conocimiento mdico como a las aplicaciones. Por ejemplo, en la conduccin de un hogar de ancianos o un hospital general, las premisas tecnocrticas afectarn directamente las polticas que se adopten para el trato a los internados, las relaciones con las familias, los mecanismos de rehabilitacin, la posibilidad de apoyo psicolgico y de concientizacin respecto de las implicancias de cada dolencia. Otro ejemplo puede verificarse en la organizacin educativa, en la cual se detecta la prevalencia de uno de los siguientes supuestos bsicos: a) el paradigma de la educacin bancaria o informativa, segn el cual se concibe al alumno como una cuenta bancaria en la cual se depositan los conocimientos; se considera al estudiante como una caja negra a travs de la cual los mismos estmulos producirn siempre las mismas respuestas en el aula, y b) la educacin formativa, segn la cual lo esencial es aprender a pensar y por ello se estimula la participacin del estudiante como sujeto activo de su propio aprendizaje; la funcin del educador incluye conocer la naturaleza de los obstculos que se oponen al conocimiento y las tcnicas utilizables para enfrentarlos.

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