Chapter 4: Job AnalysisContinuing Case: The carter cleaning company: The job de scription1.

What should be the format and final form of the store manager s job description? Ans: The format noted in figure 4-6 could be a reasonable format to use. Students may recommend that Jen should include a standards of performance section in the job de scription.This lists the standards the employee is expected to achieve under eac h of the job description smain duties and responsibilities, and would address the problem of employees notunderstanding company policies, procedures, and expectat ions. In addition, students mayrecommend that Jennifer instead take a competency -based approach which describes the job interms of the measurable, observable, b ehavioral competencies that an employee doing that jobmust exhibit. Because comp etency analysis focuses more on how the worker meets the job sobjectives or actually accomplishes the work, it is more worker focused.

Was it practical to specify standards and procedures in the body of the job desc ription,or should these be kept separately? Ans: They do not need to be kept separately, and in fact both Jen and the employees w ould be better served by incorporating standards and procedures into the body of the description. Theexception to this would be if the standards and procedures are so complex or involved that it becomes more pragmatic to maintain a separate procedures manual.

How should Jen go about collecting the information required for the standards,pr ocedures, and job description? Ans: She should first go about conducting the job analysis, collecting information ab out thework activities, human behaviors, machines, tools, equipment, and work ai ds, performancestandards, job context, and human requirements. The best methods for collecting thisinformation in this case are through interview, questionnaire s, observation, diaries/logsmaintained by employees. In addition, she should ens ure that she is identifying the essentialfunctions of the job, and that the desc riptions comply with the law

Bab 4: Job Kasus AnalysisContinuing: Pembersihan carter Perusahaan: Tugas uraian 1. Apa yang harus menjadi format dan bentuk akhir dari deskripsi pekerjaan manajer toko? Ans: Format mencatat dalam gambar 4-6 bisa menjadi format yang masuk akal untuk digun akan. Siswa mayrecommend bahwa Jen harus mencakup "standar kinerja" bagian dalam description.This pekerjaan daftar standar karyawan diharapkan untuk mencapai di bawah setiap tugas pekerjaan description'smain dan tanggung jawab, dan akan men gatasi masalah karyawan notunderstanding kebijakan perusahaan , prosedur, dan ha rapan. Selain itu, siswa mayrecommend bahwa Jennifer bukannya mengambil pendekat

an berbasis kompetensi yang menggambarkan interms pekerjaan dari, terukur diamat i, kompetensi perilaku yang karyawan melakukan hal itu pameran jobmust. Karena a nalisis kompetensi lebih berfokus pada "bagaimana" pekerja memenuhi job'sobjecti ves atau sebenarnya menyelesaikan pekerjaan, itu adalah pekerja yang lebih terfo kus.

Apakah praktis untuk menentukan standar dan prosedur dalam tubuh deskripsi peker jaan, atau harus ini disimpan secara terpisah? Ans: Mereka tidak perlu disimpan secara terpisah, dan pada kenyataannya baik Jen dan karyawan akan lebih baik dilayani dengan memasukkan standar dan prosedur ke dala m tubuh deskripsi. Theexception ini akan jika standar dan prosedur yang begitu r umit atau terlibat sehingga menjadi lebih pragmatis untuk mempertahankan manual prosedur yang terpisah.

Bagaimana seharusnya Jen pergi tentang mengumpulkan informasi yang diperlukan un tuk standar, prosedur, dan deskripsi pekerjaan? Ans: Dia harus terlebih dahulu pergi tentang melakukan analisis pekerjaan, mengumpulk an informasi tentang kegiatan thework, perilaku manusia, mesin, peralatan, perle ngkapan, dan alat bantu kerja, performancestandards, konteks pekerjaan, dan kebu tuhan manusia. Metode terbaik untuk mengumpulkan thisinformation dalam hal ini a dalah melalui wawancara, kuesioner, observasi, buku harian / logsmaintained oleh karyawan. Selain itu, dia harus memastikan bahwa dia adalah mengidentifikasi es sentialfunctions dari pekerjaan, dan bahwa deskripsi mematuhi hukum