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1 Puntos: 1 La fbrica de pintura cobalin desea investigar la relacin que existe entre la velocidad de agitacin en el proceso de mezclado y el porcentaje

de impurezas en la pintura. Para ello debe emplear: Seleccione una respuesta. a. Diagrama de Dispersin b. Diagrama Causa-Efecto c. Diagrama De rbol d. Diagrama de Gantt 2 Puntos: 1 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . Es una herramienta cualitativa grfica que relaciona un problema con los factores que posiblemente lo generan.

Seleccione una respuesta. a. Brainstorming b. Diagrama De Dispersin c. Diagrama Causa-Efecto d. Diagrama de Pareto 3 Puntos: 1 TEMS DE ANLISIS DE POSTULADOS Los tems que encontrar a continuacin constan de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin: Tesis : Un cliente queda satisfecho cuando se le ofrece todo lo que l esperaba encontrar y ms. POSTULADO I : Calidad es ante todo la satisfaccin del cliente, que est ligada a las expectativas que este tiene con respecto al producto o servicio. POSTULADO II: Las variables de salida son las caractersticas de calidad en las que se

reflejan los resultados obtenidos en un proceso. Seleccione una respuesta. a. De la tesis se deduce el postulado I. b. De la tesis slo se deduce el postulado II. c. De la tesis se deducen los postulados I y II. d. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis 4 Puntos: 1 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . El aseguramiento de la calidad, como tercera etapa, se caracteriza por dos hechos importantes, la toma de conciencia por parte de la administracin del papel que le corresponde en el aseguramiento de la calidad y Seleccione una respuesta.

a. La implantacin del nuevo concepto de control de calidad en Japn. b. La aplicacin del sistema Deming. c. La motivacin a los trabajadores y hacerlos conscientes de que pueden hacer su labor sin ningn defecto. d. la implementacin de los grficos de control calidad. 5 Puntos: 1 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida La lluvia de ideas es una forma de pensamiento creativo encaminada a que todos los miembros de un grupo participen libremente y aporten ideas sobre un tema PORQUE esta tcnica es de gran utilidad para el trabajo en equipo, ya que permite la

reflexin y el dialogo con respecto a un problema y en trminos de igualdad. Seleccione una respuesta. a. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS b. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA c. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA d. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin e. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin 6 Puntos: 1 TEMS DE ANLISIS DE POSTULADOS Los tems que encontrar a continuacin constan de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin:

TESIS: Utilizando el concepto de calidad total, el departamento de calidad se percibe como el coordinador organizacional de todos los otros departamentos que afectan a la calidad: manufactura, compras, mercadotecnia e ingeniera. Bajo un programa de calidad total. Cada departamento debe identificar su papel exacto en cuanto a la calidad se refiere y debe establecer objetivos para mantener aceptable la calidad de diseo y comportamiento. POSTULADO I: El concepto de la calidad total requiere, que el departamento de calidad y fbrica invierta ms tiempo en la planeacin y menos en la inspeccin y control. POSTULADO II: Un enfoque de calidad total subraya la prevencin de defectos y reconoce el papel de todas las reas de la organizacin para lograr los objetivos de la calidad. Seleccione una respuesta. a. de la tesis slo se deduce el postulado II. b. ninguno de los postulados se deduce de la tesis. c. de la tesis se deducen los postulados I y II. d. de la tesis se deduce el postulado I. 7

Puntos: 1 TEMS DE ANLISIS DE POSTULADOS Los tems que encontrar a continuacin constan de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin: TESIS: El Principio de Pareto afirma que en todo grupo de elementos o factores que contribuyen a un mismo efecto, unos pocos son responsables de la mayor parte de dicho efecto POSTULADO I: El Anlisis de Pareto es una comparacin cuantitativa y ordenada de elementos o factores segn su contribucin a un determinado efecto POSTULADO II: El objetivo de esta comparacin es clasificar dichos elementos o factores en dos categoras: Las "Pocas Vitales" (los elementos muy importantes en su contribucin) y los "Muchos Triviales" (los elementos poco importantes en ella) Seleccione una respuesta.

a. de la tesis slo se deduce el postulado II. b. de la tesis se deduce el postulado I. c. ninguno de los postulados se deduce de la tesis d. de la tesis se deducen los postulados I y II. 8 Puntos: 1 El pensamiento estadstico se puede identificar en 3 niveles bsicos dentro de las organizaciones: Estratgico: A dnde se dirige la Organizacin? Directivo: Procesos administrativos para guiar la organizacin Operacional: Ambiente en el que se desarrolla el trabajo Si se desarrollan actividades como conocer la variacin de un proceso(levantamiento de la informacin), graficar datos de los procesos e identificar medidas clave y oportunidades de mejora se dice que estamos hablando de: Seleccione una respuesta. a. Nivel Operacional

b. Nivel Directivo c. Nivel estratgico 9 Puntos: 1 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida El Proceso de cuatro etapas para desarrollar proyectos de mejora (planear, hacer, verificar y actuar es imprescindible para mejorar la calidad y, en general para resolver problemas recurrentes y crnicos PORQUE El objetivo es seguir una metodologa bien estructurada que permita llegar a las causas de fondo de los problemas realmente importantes, y no quedarse en atacar sntomas y efectos. Seleccione una respuesta. a. La afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una

explicacin CORRECTA de la Afirmacin b. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA c. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS d. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin e. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA 10 Puntos: 1 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida Las reas responsables de la calidad requieren una interaccin continua entre el consumidor, operaciones y otras reas de la organizacin PORQUE La calidad para un producto manufacturado se puede definir

principalmente por las caractersticas tecnolgicas contractuales y orientadas en tiempo, mientras un producto de servicio puede incluir solo caractersticas de tipo Psicolgicas y ticas. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA b. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS c. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin d. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA e. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin 11 Puntos: 1 TEMS DE ANLISIS DE POSTULADOS Los tems que encontrar a continuacin constan de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con POSTULADO I y POSTULADO II. Usted debe

analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin y seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin: TESIS: Es necesario entender los motivos de la variacin y para ello se parte de que en un proceso (Industrial o administrativo) interactan materiales, mquinas, mano de obra, mediciones, medio ambiente y mtodos. POSTULADO I: Reducir la variacin de los procesos es un objetivo clave del control estadstico de calidad POSTULADO II: Elementos como materiales, mquinas, mano de obra, mediciones, medio ambiente y mtodos determinan de manera global todo proceso y cada uno aporta algo de variabilidad y de la calidad de salida del proceso. Seleccione una respuesta. a. de la tesis se deducen los postulados I y II. b. ninguno de los postulados se deduce de la tesis c. de la tesis se deduce el postulado I. d. de la tesis slo se deduce el postulado II. 12

Puntos: 1 Se dice que un diagrama de dispersin NO hay Correlacin cuando: Seleccione una respuesta. a. Cuando la relacin lineal entre dos variables (X y Y), tal que cuando la variable crece la otra disminuye y viceversa b. Cuando dos factores (X, Y) se relacionan en forma positiva, de tal forma que al aumentar el uno tambin aumenta el otro. c. Los puntos en el diagrama de dispersin estn dispersos sin ningn patrn u orden aparente 13 Puntos: 1 TEMS DE ANLISIS DE RELACIN Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de tems, debe leerla completamente y sealar la respuesta, la elegida

El diagrama Causa Efecto est constituido por un eje central Vertical que es conocido como lnea principal o espina central; posee varias flechas inclinadas que se extienden hasta el eje central, al cual llegan desde su parte inferior y superior, segn el lugar adonde se haya colocado el problema que se estuviera analizando o descomponiendo en sus propias causas o razones PORQUE Cada una de ellas representa un grupo de causas que inciden en la existencia del problema. Cada una de estas flechas a su vez son tocadas por flechas de menor tamao que representan las causas secundarias de cada causa o grupo de causas del problema. Seleccione una respuesta. a. la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin b. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones FALSAS c. la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA d. la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA e. la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin

14 Puntos: 1 PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada . Dos maquinas, cada una operada por una persona, son utilizadas para cortar tiras de hule, cuya longitud ideal es de 200 mm, con una tolerancia de ms o menos 3mm. Al final del turno un inspector toma una muestra e inspecciona que la longitud cumpla las especificaciones. A continuacin se muestran las ltimas 20 mediciones para ambas mquinas: 199.2 200.7 200.6 200.5 200.2 202.2 198.6 198.7 199.6 199.4 199.1 201.8 198.6 200.1 199.7 200.4 200.3 199.8 200.6 202.7 Las Medidas de tendencia Central para este caso son: Seleccione una respuesta.

a. Media : 201; Moda: 199.2; Mediana: 199 b. Media: 200.14; Moda: 200.6; Mediana: 200.15 c. Media: 199; Moda: 199.2; Mediana: 201 15 Puntos: 1 Se dice que un diagrama de dispersin hay Correlacin Positiva cuando: Seleccione una respuesta. a. Cuando dos factores (X, Y) se relacionan en forma positiva, de tal forma que al aumentar el uno tambin aumenta el otro. b. Cuando la relacin lineal entre dos variables (X y Y), tal que cuando la variable crece la otra disminuye y viceversa c. Los puntos en el diagrama de dispersin estn dispersos sin ningn patrn u orden aparente
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