Escuela Internacional de Verano

Curso: Negocios por Internet (E-business)

Proyecto Integrador

Presentado Por

Luis Aurelio Palomá 2220051007

Juan Camilo Speck 2220051011

Johann Andrey Duarte 2220051029

Universidad de Ibagué

Facultad de Ingeniería

Programa: Sistemas

Ibagué

2009
 Escuela Internacional de Verano

Curso: Negocios por Internet (E-business)

Proyecto Integrador

Presentado Por

Luis Aurelio Palomá 2220051007

Juan Camilo Speck 2220051011

Johann Andrey Duarte 2220051029

Presentado A:

Ing. Cesar Díaz

Universidad de Ibagué

Facultad de Ingeniería

Programa: Sistemas

Ibagué

2009
 Definición y presentación del producto

www.hamacasspeck.com

Definición

El producto escogido para su comercialización electrónica serán las hamacas

artesanales tejidas por los mejores artesanos de Colombia. Estas serán elaboradas
100% en algodón y en fibras de gran resistencia con algunos detalles en madera
según su presentación. Esta presentación vendrá con diversos diseños, tamaños y
colores únicos.

Presentación

Las hamacas speck vendrán en distintivos diseños y colores que harán de este
producto un artículo único y de colección para toda clase de gustos. Debido a su forma
de fabricación y altos estándares de calidad, serán productos reconocidos a nivel
mundial y darán un gran reconocimiento a las artesanías colombianas.

Sus confortables y llamativos diseños, fácil instalación y ubicación, harán de este

producto un artículo idóneo para la decoración tanto de interiores como de exteriores.
Todo esto hará también de las hamacas el detalle perfecto para regalar en ocasiones
especiales.
 NOMENCLATURA ORGANIZATIVA DEL SITIO Y HTML:

0.0.Página de inicio Página de

inicio:
1.0.Quienes somos Index.html
1.1.Misión y Visión
1.2.Algo de historia

2.0.Nuestros productos
2.1.Hamacas Quienes
2.2.Sillas hamacas somos:
About.html
3.0.Compras on-line
4.0.Contáctenos Misión y Visión 1.1.
About_misiónvisión.html

Algo de historia 1.2.

About_historia.html

Nuestros productos:
products.html

Hamacas 2.1.
Products_hamacas.html

Sillas hamacas 2.2.

Products_sillahamacas.html

Compras on-line:
Compras.html

Contáctenos:
contactenos.html
PROTOTIPO DE BAJA FIDELIDAD
 Comparación de gráficos y
contenido
Nombre de la empresa
URL de la empresa
Clasificación del sitio
Basado en marcos
Uso de las animaciones
Pantalla de bienvenida
Desplazamiento por la pagina de
inicio
Desplazamiento por el contenido de
las subpáginas
Botones gráficos
Vínculos de texto/html
Anuncios en la página de inicio
URL en la página de inicio
Página de inicio imprimible
Navegación global en las
subpáginas
Mapa del sitio/Indice del sitio
Contenido dinámico (cambios
diarios)
Capacidad de correo electrónico o
de datos de usuario
Menús desplegables
Descarga menor a 50K
Total de características por sitio
Nivel de efectividad
Competencia A Competencia B
Hamacas San Jacinto Productos de Colombia
http://www.hamacassanjacinto.com http://www.productosdecolombia.com/
Portal Comercio electrónico Portal Comercio electrónico
X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X
X X
X X
X
X
X
8 13
** ***
 Comparación de características
Nombre de la empresa
URL de la empresa
Clasificación del sitio
Función de búsqueda
Concursos/Juegos
Correo electrónico
Comercio electrónico
Banners
Chat
Notas de prensa
Datos de la empresa
Clips de video/Música
Vínculos web
Información de contacto
Lista de clientes
Datos de usuario
Tablones de mensaje
Animación flash
Otros
Total de características por sitio
Nivel de efectividad
Competencia A Competencia B
Hamacas San Jacinto Productos de Colombia
http://www.hamacassanjacinto.com http://www.productosdecolombia.com/
Portal Comercio electrónico Portal Comercio electrónico
X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X
X X
X
X X
8 11
* **
 CONCLUSIÓN E-BENCHMARKING

Comparación de gráficos y contenido

La competencia A (Hamacas San Jacinto) posee un total de 8 características en su

pagina web lo que hace que su nivel de efectividad sea muy pobre. Se llega a esta
conclusión ya que necesita de mas características útiles para que la navegabilidad y la
usabilidad de la pagina web sea mejor, con el diseño que esta presenta le brinda
pocas alternativas para que el usuario con la necesidad de obtener hamacas pueda
ver el producto que quiere comprar con mas detalle.

La competencia B (Productos de Colombia) posee un total de 13 características lo cual

es bastante cercano a lo ideal, la experiencia que puede tener un usuario va a ser algo
mas completa en cuanto navegue entre los subcontenidos de los productos que
presenta como es el caso de las hamacas, al ser tantas las características que posee
si el usuario común no posee una conexión buena podría ser que el contenido tarde en
cargar,

Comparación de características

La competencia A (Hamacas San Jacinto) posee un total de 8 características y de las

cuales harían falta algunas básicas como lo son los datos de la empresa que como
mínimo deben estar para que el cliente tenga confianza a quien le esta comprando, en
general la pagina es muy plana pero en cuanto a la exhibición de sus productos
cumple con su trabajo,

La competencia B (Productos de Colombia) tiene una cantidad de características de 11

lo cual hace que la página se vea más atractiva y seria, le haría falta implementar un
Chat para que sus usuarios puedan obtener información inmediata pero en general las
características importantes las tiene ya implementadas.

En conclusión, si el objetivo del desarrollo de una pagina web que quiera competir con
las ya existentes se debe tener en cuenta que debe tener al menos las características
que las competencias A y B presentan además de implementar un diseño un poco mas
activo para que el usuario se sienta mas atraído hacia el producto, se evidencio
también que las empresas ya expuestas anteriormente tienen la posibilidad de mostrar
sus productos en diferentes colores y diseños por lo tanto es importante no quedarse
atrás en el diseño del sitio que le permita al usuario conocer las hamacas con mas
detalle y realismo.
 Análisis IBMM

Criterios de Calificación Porcentaje de

Mercadotecnia Calificación Máxima Total Calificación Lugar
Mercado Objetivo 31 70 44,29% 5
Producto y Marca 47 100 47,00% 4
Distribución 17 20 85,00% 1
Precio 5 20 25,00% 6
Promoción 8 10 80,00% 2
Ambiente de Marketing 39 80 48,75% 3
Total 147 300 49,00%

CONCLUSIÓN IBMM

En el primer lugar de criterio de mercadotecnia lo ocupa la distribución, lo cual hace

llegar a la conclusión de que es un factor realmente importante, debido a que la idea
de la comercialización de las hamacas es no solo a nivel nacional si no también a
otros países. Todo esto hace pensar que se debe contar con todos los mecanismos
necesarios para poder cumplir satisfactoriamente con las demandas que se puedan
presentar desde el primer momento.

Otro criterio que ocupa un gran porcentaje de calificación son las promociones, ya que
toca determinar cual es el tipo de pautas publicitarias que atraen más a las personas
en cada uno de los países en los cuales se quiere comercializar el producto. Con esta
idea se quiere atraer gran atención sobre las hamacas que se van a ofrecer.

Se tiene que tener en cuenta y realizar un análisis de todos los entornos y estructuras
ya sean de ámbito político, económico, social, etc., que pueden influenciar la venta del
producto en los países, ya que en cada uno de ellos pueden existir situaciones
diversas a las propias, buscando una manera adecuada para no afectar ni ir en contra
de sus normas y reglas.

Como no es un producto que requiera de una marca conocida, si no es un producto

artesanal propio de la región, se tienen que buscar mecanismos apropiados para
llamar la atención del producto frente a los extranjeros.

Como las persona de cualquier rincón del planeta pueden estar interesados en la
adquisición de este producto, se pueden tratar como la población objetivo del proyecto.

Los precios con los que se va a trabajar el producto van a ser bastante económicos y
competitivos que pueden facilitar su venta, obteniendo un mercado desde un estrato
social medio hasta el más alto. Con esto se trata de decir que es un artículo de fácil
acceso, por tanto no es necesario enfatizarse mucho sobre este aspecto.
 WEB-DOMINIOS

Dominios .com:
http://www.domain.com: $9.95 dólares anuales.
http://www.godaddy.com/domains/search.aspx: $ 10.69 dólares anuales.

Dominios .ca:
http://www.domain.com: $20 dólares anuales.
http://www.domain.ca: $19.75 dólares anuales.

Dominios .com.co
https://www.nic.co: $160.000 pesos colombianos por 2 años.

Analizando las características, la calidad y los precios que ofrecen las distintas compañías
proveedoras de dominios web en el mundo y que cumplen con los requisitos propuestos en
este proyecto se ha llegado a una lista de 4 proveedores. Se tomara la decisión de adoptar el
dominio .com con la empresa godaddy.com ya que es una empresa con mas reconocimiento a
nivel mundial y se encuentra en el ranking de las 10 empresas proveedoras de dominios y
hostings en Norte América.

Para la selección del dominio canadiense (.ca) será elegida la empresa Domain.ca ya que es
una empresa canadiense y que cuenta con el aval de la normatividad internacional y
canadiense en el tema.

Para los dominios .co se optara por contratar el servicio de la empresa que regula los dominios
colombianos ya que es la única certificada para hacerlo en este país.
WEB-HOSTING
 http://www.bluehost.com/tell_me_more.html http://www.hostgator.com/shared.shtml

Planes Incluye Incluye

Disk Storage Ilimitado Ilimitado

Bandwidth x

Host UNLIMITED x x
Domains

Free Drag and Drop Site x

Builder

Free Domain Name x x

Your Own Toll-Free x

Number

Support International x
Domain Names

POP3/POP3 Secure Email 2,5 x

Support

IMAP/Secure IMAP Email 2,5

Support

3 Different Web Based x

Email Solutions

Forwarding Email x x
Accounts

Email Autoresponder x x

Gigs of Site Transfer Ilimitado

Add-on Domains Ilimitado

Parked Domains Ilimitado

Subdomains Ilimitado

Additional FTP Accounts 1

PHP 5 x x

phpMyAdmin x

MySQL Databases 100 x

PostgreSQL Databases 100

CGI-BIN x

CGI Library x

Server Side Includes x

Frontpage 2000/2002 x x
Extensions

Account "Control Panel" x x

FTP Access x

Shell Access (SSH)

Override .htaccess x
Support

Anonymous FTP x x

Webmail (Browser Based x

 SELECCIÓN DEL HOSTING

Para la selección del proveedor de web hosting se consultaron las características de 2

empresas proveedoras recomendadas y catalogadas entre las mejores de los Estados Unidos
(bluehost y hostgator). Observando las ventajas que tienen cada una de ellas se llego a la
conclusión de que hostgator tiene en su paquete de ofrecimientos mejores características que
la otra empresa, además que cuenta con servicios que pueden llegar a ser de gran utilidad.
Aunque su precio en un poco mayor la calidad del servicio ofrecido es garantizada.

No se va a trabajar con contratos anuales si no mensuales. Puesto que es mas conveniente

retirarse del servicio si en determinado momento esta empresa no cumple con las pautas
acordadas en sus paquetes o en otras características que afecten la prestación del servicio
eficiente de la tienda.

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

1. La empresa que va a proveer el servicio de facturación electrónica para la tienda virtual

deberá garantizar que las facturas generadas en el proceso de venta de hamacas
cumplan con los requisitos que la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
(DIAN) para que sean facturas legales.

2. Deberá garantizar la autenticidad, integridad, originalidad y conservación de las

facturas electrónicas que debe ser expedidas, entregadas, aceptadas y conservadas
por, en medios y formatos electrónicos.

3. Se exigirá que le número consecutivo sea uno otorgado y avalado por la Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).

Por medio de estas características se seleccionaron 2 empresas que proveen el servicio de

facturación electrónica y que cumplen con la normatividad del decreto 1929 de 2007 y
concretamente con los 3 puntos anteriormente mencionados. Estas empresas son: Azurian
Colombia (http://www.azurian.com/) y la empresa española Factura e
(http://www.facturae.es). Por lo tanto será seleccionado Azurian Colombia ya que esta
constituida en en el territorio colombiano además de que es pionera ofreciendo el servicio
de facturación electrónica desde el presente año, también cuenta con una experiencia en
países como China, Chile y México.

COSTO DE LA TRADUCCIÓN

Español Latino-> Frances ( Canada )

Precio: $ 1,357.26 (Sin Iva)
($ 0.136 por palabra, around $ 31.96 por pagina)
Volumen: 10,000 palabras, alrededor 43 paginas
Entrega: 05-Agosto-2009 4:00 PM
Modo de pago: Within 5 days of delivery of translation by wire transfer, credit
card or PayPal.

Español Latino -> Ingles ( USA )

Precio: $ 1,072.72 (Sin Iva)
($ 0.107 por palabra, alrededor de $ 25.15 por pagina)
Volumen: 10,000 words, roughly 43 pages
Entrega: 05-Agosto-2009 11:00 AM
Modo de pago: Within 5 days of delivery of translation by wire transfer, credit
card or PayPal.
 PAGOS POR INTERNET

www.paypal.com/co
Pagos en el sitio
Pagos en el sitio
Características: Web, versión
Web, versión Pro
Estándar
conocimientos
HTML API
técnicos
Los clientes realizan
Los clientes realizan
sus compras y pagan
experiencia de pago sus compras en su
en su sitio Web o
del cliente sitio Web y pagan en
pueden pagar en
PayPal.
PayPal.
acepte pedidos por
teléfono, fax y correo
$30.00 USD al mes si
electrónico con
terminal virtual
tarifas mensuales Gratis $30.00 USD

1.9% - 2.9% + $0.30 1.9% - 2.9% + $0.30

tarifas de transacción
USD USD
obtenga la
Proceso de solicitud y
necesita configuración configuración
aprobación
instantáneamente
pago alojado en
si no
paypal
carro de la compra
si si
obligatorio
asistencia para el
si si
carro de la compra
Acepte las principales
tarjetas de crédito y
si si
transferencias
bancarias
Ofrezca PayPal como
opción de pago para si si
aumentar las ventas
Asistencia en Internet,
por teléfono y por si si
correo electrónico
Servicios de
protección contra
si si
fraudes líderes en el
sector
tarifas por recibir pagos de
compradores fuera de Colombia

Dólares
Ventas Mensuales
estadounidenses
$0.00 USD - $3,000.00
3.9% + $0.30 USD
USD

$3,000.01 USD -
3.4% + $0.30 USD
$10,000.00 USD

$10,000.01 USD -
3.2% + $0.30 USD
$100,000.00 USD

> $100,000.00 USD 2.9% + $0.30 USD

tarifas por recibir pagos de

compradores fuera de Colombia

Pagos de compras
Tarifa por transacción
recibidos (mensual)
$0.00 USD - $3,000.00
2.9% + $0.30 USD
USD
$3,000.01 USD -
2.5% + $0.30 USD
$10,000.00 USD
$10,000.01 USD -
2.2% + $0.30 USD
$100,000.00 USD
> $100,000.00 USD 1.9% + $0.30 USD

www.pagosonline.net
Servicios: Plan básico Plan pyme
Convenio con
No necesita NO NECESITA
entidades financieras
Mail de Cobro Si SI
Link de Cobro Si SI
Botón de Pago Si SI
Modulo de Facturación Si (sujeto a SI (Sujeto a
en Línea aprobación) Aprobación)
Modulo de Pago
SI (Sujeto a
Recurrente-Debito No
Aprobación)
Automático
Capacitaciones
Virtuales y Acceso a Si SI
Foros
 Asesoría Técnica y
Comercial No SI
Personalizada

Personalización de
No SI
Pasarela de Pagos

Numero de
Transacciones Ilimitado ILIMITADO
Máximas x Año
Monto máximo por
$ 1.500.000 $ 1.500.000
transacción
Servicio Adicional de
Integración del No OPCIONAL
Sistema
Costo del Plan
SERVICIOS PLAN Plan básico Plan pyme

Implementación $0 $0
Anualidad – Primer
$0 $ 390.000
Año de Servicio
Anualidad – A partir
del 2ndo Año de $0 $ 290.000
Servicio
Comisión por
transacción exitosa 6.5% + $2.000 5.5% + $2.000
con Tarjeta Crédito
Comisión por
transacción exitosa
3.5% ó 3.500 3.0% ó 3.000
con Debito a Cuenta
Corriente o de Ahorros
Comisión por
transacción exitosa
con Consignación 3.5% ó 3.500 3.0% ó 3.000
Bancaria (Código de
Barras)
Comisión por
transacción exitosa 6.5% + $2.000 5.5% + $2.000
con EFECTY
Comisión Transferencia
cuenta virtual a
cuenta real - $ 3.768 $ 3.768
Integra 18 Bancos
nacionales
Servicio Adicional OPCIONAL
Integración Técnica NO APLICA $600.000 costo único
Ver Condiciones* de instalación
Para esta sección se han tenido en cuenta dos empresas, paypal.com y pagosonline.net.
Debido al reconocimiento internacional y a las grandes ventajas que brinda en sus
servicios, se ha escogido a la empresa paypal.com como la indicada para el manejo de los
pagos por internet, de la empresa de venta de hamacas speck.

Una de las grandes ventajas es la posibilidad de realizar pagos de cualquier forma por
medio de paypal sin necesidad de salir de la página de nuestra empresa. También se
cuenta con la opción de proporcionar un carrito de compras virtual de forma tal que permita
a los usuarios comprar varios productos en una sola transacción y de una forma muy fácil
debido a la asistencia para usar este método. Acepta las principales tarjetas de crédito.

Otra de las principales ventajas es la asistencia que ofrecen al cliente en cuanto al servicio
de pagos por internet, el cual, puede realizarse mediante internet, teléfono o correo
electrónico y ofrecen la opción de una asistencia en la configuración del servicio según
nuestras necesidades.

Otra de las ventajas encontradas es que sus tarifas sobre el servicio se cobra por la ventas
que se hagan durante el mes, sin necesidad de ser una cuota fija cada mes, además ofrece
la posibilidad de realizar los pagos según el origen de la compra, la cual puede ser fuera o
dentro del país, teniendo consideraciones especiales en sus tarifas.