Rol del agente de cambio

Factores clave
Liderar el cambio Crear la necesidad compartida Dar forma a una visin Movilizar el compromiso Cambiar sistemas y estructuras Supervisar el progreso Hacer que perdure el cambio

Profesionales de RRHH como agente de cambio

Tipos de respuestas que una organizacin puede dar al cambio: Iniciativas implementacin de nuevos programas, proyectos o procedimientos Procesos se centran en la manera en que se hace el trabajo Cambios culturales se reconceptualizan los modos fundamentales de hacer negocios Los agentes de cambio que tienen xito: superan la resistencia con la decisin de llevar los cambios adelante, concretan los planes en resultados y enfrentan el temor al cambio con el entusiasmo despertado por las posibilidades que genera dicho cambio

Cuatro agendas para el agente de cambio

Catalizador / Adalid / Patrocinador: responsabilidad de garantizar que el cambio sea parte de las discusiones del equipo gerencial y de administrar las actividades de cambio, promoviendo las modificaciones y asegurando que stas se implementen Facilitador ayudar a facilitar el cambio llegando hasta desarrollar la capacidad del management para la facilitacin Diseador diseo de nuevos sistemas, ideando e implementando prcticas innovadoras y atractivas Demostrador demostrar el cambio en su propia funcin, deben vivir y experimentar de primera mano las lecciones del cambio

Seleccin de un Agente de Cambio

Aspectos a tener en cuenta: objeto del cambio. medida de la ayuda y participacin que se desea. medida de ayuda y participacin disponibles en la organizacin. personas que tienen experiencia congruente con los objetivos. limitaciones aplicables: tiempo, costo, esfuerzo, participacin y otros recursos. expectativas, incluyendo necesidades, limitaciones y prejuicios personales al agente de cambio. criterios para evaluar el plan de cambio. Por ejemplo: costo, tiempo, viabilidad tcnica. canjes al elegir de entre diversos agentes de cambio. Por ejemplo: costos ante experiencia. Evaluar qu agentes de cambio encajan dentro de las necesidades de la organizacin.

Tipos de Agentes de Cambio (Gordon)

Generadores de cambio: individuos que demuestran la necesidad de un cambio en la organizacin. Diferentes niveles: Los agentes de cambio clave. Quienes convierten un tema en una necesidad que se siente. Este suele ser el rol de un lder carismtico. Los demostradores. Demuestran apoyo por el cambio concebido por un agente de cambio clave. Los patronos o sponsors. Se denomina de esta manera a aquellas personas que apoyan el proceso de cambio en forma financiera y psicolgica. Los defensores. Rol que entraa defender el cambio ante los niveles ms bajos de la organizacin. Implementadores del cambio: se orientan a realizar las actividades del cambio que han sido especificadas por la alta gerencia. Diferentes tipos: Los implementadores externos del cambio. Los implementadores externos/internos del cambio. Los implementadores internos del cambio. Agentes internos de cambio / Agentes externos de cambio

Qu hace un Agente de Cambio?

Asume la responsabilidad de administrar las actividades de cambio, promover las modificaciones o de asegurar que stas se implementen Recaba informacin preliminar acerca de la situacin y las personas implicadas. Negocia un acuerdo preliminar con los lderes clave de la organizacin, procurando generar una alianza para el cambio respecto de la naturaleza del cambio planificado y de quienes tomarn parte en su implementacin. Intenta entender las fuerzas que afectarn dicha transformacin

Como participa el agente de cambio

El agente de cambio no concreta los cambios sino que debe lograr que el cambio se lleve a cabo Debe convertir los factores clave de xito para el cambio en planes de accin para lograr ese cambio:
Trabajar con el equipo de gerentes para evaluar cada factor clave, en cada iniciativa de cambio, y determinar qu factores de cambio deben ser trabajados para asegurar que estn disponibles los recursos necesarios para el cambio. El agente de cambio debe ayudar al equipo a identificar actividades que mejoren el desempeo en los factores que se identificaron como a ser trabajados, ayudar a crear un plan de accin para concretar el cambio. Debe conducir al equipo a elegir las acciones adecuadas. Peridicamente es necesario volver a los factores de cambio y revisarlos porque pueden evolucionar.