GESTIN DE LA CALIDAD MAPA CONCEPTUAL EVOLUCIN HISTORICA DE LA CALIDAD

MALENA CALDERN _ Cod. 52732551 NALIA DELGADO ARTEAGA _Cod. 69055658 LADY UNIGARRO ARTEAGA _Cod. 69055650 GRUPO: 325689_3

Presentado a CARLOS RAMN VIDAL TOVAR DIRECTOR DEL CURSO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD CEAD PASTO 2013

HISTORIA DE LA CALIDAD CONTROL DE LA CALIDAD A Evolucionado GARANTIA DE CALIDAD REVOLUCION INDUSTRIAL

Desde 2150 A.C

CODIGO DE HAMMURABI REGLA 229

Basados en

CALIDAD TOTAL

Asegurar la calidad de un producto o servicio, SE utilizaba en su programa la norma de someter al responsable de errores contra la calidad, a un castigo fsico.

Detectar defectos ERA ARTESANAL Mediados del siglo XIX

Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello.

Mejora Continua

II GUERRA MUNDIAL 1939-1945

Prevenir defectos
CONTROL DE CALIDAD

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD 1960-1970

Sistemas y Procedimientos de la organizacin para evitar que se produzcan bienes defectuosos -Satisfacer al cliente. -Prevenir errores. -Reducir costes.

CALIDAD TOTAL 1980

MODELOS DE EXCELENCIA 1990 - HOY

Concepto

Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad

Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y ms rpida produccin Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso.

Concepto

-Satisfacer al cliente. -Satisfacer al artesano, por el trabajo bien hecho

Finalidad

Satisfacer una gran demanda de bienes

Tcnicas de inspeccin en Produccin para evitar la salida de bienes Satisfacer las necesidades tcnicas del producto.

Concept o

Finalidad

Teora de la administracin empresarial centrada en la permanente satisfaccin de las expectativas del cliente.

Asegurar la sostenibilidad de las organizaciones en el tiempo a travs de la satisfaccin de todos los involucrados, o partes interesadas, en su xito

Finalidad

Desconocan Conceptos de productividad y calidad

Donde Fabricacin masiva de productos con introduccin de maquinas

Acepta Necesidad de las tcnicas estadsticas para el control y la mejora de la calidad. Se habla de Calidad

Se entiende por Calidad Cumplimiento estricto de especificaciones de diseo, Productor En los 1950 Adecuacin al uso, Consumidores

Se entiende por Calidad Satisfaccin del cliente. Mejora continua.

Desarrolla La calidad de la gestin.

Se da la informacin necesaria sobre sus necesidades y requerimiento s con respecto al producto que desea obtener

Involucra Se extiende la certificacin de acuerdo a normas de calidad (ISO).

Taylor 1875

Ford 1900

COLT, 1820

Shewhart 1924

Deming 1946

Comienza la Racionalizacin

Produccin en serie, lnea de montaje

Normaliza cin de piezas

Graficas de control en laboratorios Bell

Aparecen sus trabajos sobre gestin de calidad

Es necesario separar la operacin de inspeccin de la produccin.

Inicia trminos Productividad, Estandarizacin Diseo de un producto estndar con piezas estndares

Forma parte

Da seminarios de control de calidad en Japn

Calidad es la "Contribucin a la satisfaccin de las necesidades de los clientes". Introduce conceptos actuales del Control de Calidad moderno; el Control de Calidad Estadstico y el PHVA

Feigenbaum

Calidad es el factor bsico en la decisin del cliente respecto a la adquisicin de productos y servicios.

Sociedad en general, directivos, trabajadores, clientes. Una filosofa, una cultura, una estrategia, un estilo de gerencia de la empresa.

La Estadstica en proceso industrial, control de calidad

Juran

Calidad es "La adecuacin para el uso a que se destina

ISO 9001:2000

Ishikaw a

Publica un libro que resalta la importancia de la Administracin y las Polticas Operacionales, base de lo que se conoce hoy como "Control de Calidad en Toda la Compaa". Al mismo tiempo pregona la difusin en el Japn de los Crculos de Calidad.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS GESTION DE LA CALIDAD ALIMENTARIA, modulo universidad nacional abierta y a distancia, Edicin julio del 2009 http://web.usal.es/~fidalgo/I%20Historia%20de%20la%20calidad.pdf http://www.youtube.com/watch?v=6FX4VQwkWNY http://www.youtube.com/watch?v=MfgWEZj9e14 dmi.uib.es/~bbuades/calidad/calidad.PPT www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r29238.PPT http://www.iaf.es/fr_prima.htm http://es.wikipedia.org/wiki/Historia_de_la_calidad http://www.sigweb.cl/biblioteca/HistoriaCalidad.pdf http://web.usal.es/~fidalgo/I%20Historia%20de%20la%20calidad.pdf http://gpisena.blogspot.com/2009/11/historia-de-la-calidad.html http://www.monografias.com/trabajos11/teorcali/teorcali.shtml http://es.wikipedia.org/wiki/Historia_de_la_calidad