Aletheia, n.26, p.196-209, jul./dez.

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O trabalho do psiclogo na mediao de conflitos familiares: reflexes com base na experincia do servio de mediao familiar em Santa Catarina
Fernanda Graudenz Mller Adriano Beiras Roberto Moraes Cruz
Resumo: A mediao familiar uma alternativa justia estatal para a dissoluo do vnculo conjugal e dos conflitos decorrentes desse rompimento. O objetivo deste artigo refletir sobre o trabalho do psiclogo na mediao de conflitos familiares, com base na experincia do Servio de Mediao Familiar (SMF), Florianpolis/SC, considerado um programa pioneiro no Brasil. O SMF traduz a necessidade de constituio de servios de mediao na sociedade brasileira no sentido de promover eficcia social na resoluo de conflitos no sistema judicial: autonomia dos envolvidos na soluo de seus conflitos, economia processual (tempo, dinheiro) e pessoal (afetivo-emocional), competncia relacional (compreenso da natureza do vinculo/rompimento). O trabalho de mediao de conflitos contribui na avaliao dos limites e oportunidades de insero de psiclogos no campo jurdico, especialmente no que tange s polticas publicas de ateno social. Palavras chaves: mediao, conflitos familiares, trabalho do psiclogo.

The psychologists work in family conflict mediation: Reflections based on the experience of the family mediation service in Santa Catarina
Abstract: Family mediation is an alternative to state justice for the dissolution of the matrimonial link and the consequential conflicts of the break up. The purpose of this article is to reflect about psychologist work at the Family Mediation Service (FMS), a pioneer program in Florianpolis, Brazil. This service reflects the necessity to promote social efficacy in conflict solution on the juridical system: autonomy of involved subject, processual economy (both in time and cost), as well as personal effects (both affective and emotional), relationship skills (comprehension of the nature of the link/break up). Mediation work contributes to evaluate the insertion opportunities of psychologists in this juridical field and the capacity to attend socially significant needs. Key words: Mediation, family conflicts, psychologist work.

Introduo As constantes mudanas que ocorrem na sociedade, especialmente no campo dos contratos, dos conflitos sociais e dos valores inerentes ao universo das famlias constituem aspectos fundamentais reflexo e ao desenvolvimento de um processo de formao de psiclogos no trabalho de mediao de conflitos familiares.

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Contemporaneamente, a multiplicidade e a complexidade dos tipos de famlia as denominadas famlias plurais ensejam situaes reais as quais esto requerendo ponderaes, estudos e pesquisas dos profissionais ligados a essa esfera. Nesse sentido, uma das questes que merece ateno diz respeito maneira de resoluo dos conflitos que eclodem no sistema familiar decorrentes da separao do casal. O processo judicial originado do rompimento da unio apenas o aspecto superficial e derradeiro dessa situao, haja vista que o desamor inicia normalmente antes de uma das partes procurar a dissoluo oficial do vnculo, para cuja deciso j concorreu sofrimento e dor (Mller, 2005a). As leis e o Direito regulamentam as relaes para possibilitar a vida em sociedade. Mas existem aspectos dessas relaes tais como os emocionais que no so passveis de enquadramento legal. Em geral, nos casos de separao, o motivo aparente que mantm o litgio na esfera judicial , em regra, patrimonial, portanto objetivo e passvel de diviso, e por isso comportaria uma acomodao satisfatria para ambas as partes envolvidas. O litgio apresentado consciente e objetivamente por intermdio de um processo judicial dissimula situaes dolorosas relacionadas experincia de rompimento do tecido emocional, construdo ao longo do processo de convivncia interpessoal. Com efeito, aspectos emocionais geralmente esto imbricados no discurso lgico presente nos conflitos instanciados judicialmente. Genericamente, os operadores do Direito, responsveis pelos mtodos tradicionais e adversariais de resoluo de conflitos no desenvolvem, ao longo do seu processo de formao profissional, competncias para lidar com aspectos psicolgicos, no qual valorizado geralmente a necessidade de subsumir a situao real a uma lei, ou seja, de fazer o denominado raciocnio silogstico1 . Isso significa que, quando uma pessoa, diante de um conflito com uma outra, recorre a um advogado, esse profissional requer em juzo, conforme a lei, que um terceiro estranho relao familiar (juiz de Direito) declare de quem o direito. A outra pessoa, contra a qual a ao foi ajuizada chamada a responder, tambm por meio de um advogado (Mller, 2005a). Jurisdicionada 2 a situao, na qual necessrio desenvolver uma racionalidade, o que aflora uma luta pela razo 3, quando o substrato do conflito em geral emocional. Essa luta pela razo, entende Mller (2005a), faz com que desse momento em diante fique estabelecido entre os advogados um duelo forense,

Silogismo, conforme Ferreira (2001, s/p) a deduo formal tal que, postas duas proposies, chamadas premissas, delas, por inferncia, se tira uma terceira, chamada concluso. Exemplo de silogismo jurdico: todos os homens so mortais (premissa maior), Joo homem (premissa menor), logo, Joo mortal (concluso). 2 Jurisdicionada designa submetida jurisdio, que significa o poder atribudo ao juiz de Direito para conhecer, julgar e executar os litgios (Ferreira, 2001, s/p). 3 Razo, no sentido de fundamento ou causa justificativa de uma ao, atitude, ponto de vista, motivo. Neste caso est tambm relacionada vaidade profissional. Ao contrrio do que se pensa, o homem no se torna violento quando perde a razo, mas sim quando a exerce com intransigncia, ou seja, quando pretende exercla a despeito das razes dos outros (Bisol, 1999, p.113).
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eivado pela competio e vaidade profissional, da qual decorre um jogo de sobreposio de razes que impede a compreenso das dimenses sociais, afetivas, morais e suas respectivas repercusses na famlia. Os legtimos atores nesse caso, denominados de autor e ru tendem a ser colocados em segundo plano, com seus medos, angstias e aflies, sentimentos que so potencializados ante o temor do processo judicial. So observveis, nesse procedimento judicial, relaes de poder e submisso, baseadas na lgica disjuntiva, maniquesta e binria do ganhar-perder4 . O que passa a ter relevncia, confirmam o juiz de Direito Maurique (2001) e o Procurador de Justia Bisol (1999), a soluo jurdica do litgio, distante da emocional, conduzindo, na maioria das vezes, perpetuao do conflito. Tal cultura, que contribui para aumentar as diferenas incompreendidas entre os disputantes, reduz a eficcia social da soluo de conflitos na sociedade. A experincia de uma separao, embora muitas vezes sofrida, pode significar uma transformao positiva das relaes e tambm dos envolvidos, ou seja, ser um trampolim para um salto de possibilidades. Nesse entendimento, a mediao de conflitos o mtodo de soluo de controvrsias que trabalha na perspectiva de que o conflito ou a crise possui um potencial transformativo (Mller, 2005a). Alm disso, por meio da mediao possvel perceber e considerar, alm dos elementos objetivos antes referidos (p. ex. as questes patrimoniais), os afetivos (por ex. os sentimentos) e inconscientes (p. ex. o que no verbalizado; atos falhos, etc.) dos conflitos, ultrapassando as questes jurdicas, que consideram apenas aspectos objetivos, para auxiliar numa soluo aditiva, ou seja, que soma e agrega, tendente ao holsmo5 , dado que quando algum est com um conflito na esfera familiar (separao, disputa de guarda, investigao de paternidade etc.) seus problemas ultrapassam os elementos jurdicos, essa pessoa diz algo e nessa fala, e em seu corpo, existe um algo por dizer. Esse por dizer tambm da esfera psicolgica e normalmente o que acarreta e sustenta o conflito, chancela Pereira (2000). Dessa forma, necessrio perceber a situao como um todo.

4 Disjuntivo, explica Morin (1996) em seu artigo Epistemologia da Complexidade, significa separado, desunido, desligado. Na escola aprendemos a pensar separando (ob. cit., p.275). Assim, as demais esferas ou dimenses da vida, tais como as questes de cunho afetivo, no importam ao processo judicial. Maniquesta advm de maniquesmo: doutrina do persa Mani (sc. III), sobre a qual se criou uma seita religiosa que teve adeptos na ndia, China, frica, Itlia e Sul da Espanha, e segundo a qual o Universo foi criado e dominado por dois princpios antagnicos e irredutveis: Deus ou o bem absoluto, e o mal absoluto ou o Diabo (Ferreira, 2001, s/p). Portanto, no existe na lgica jurdica um caminho intermedirio ou do meio. Binrio, por sua vez significa, segundo Ferreira (2001), reduzir uma situao a duas possibilidades ou o que tem duas unidades, dois elementos. Sua aluso decorre do seguinte: no processo judicial, existe somente uma alternativa: culpado ou inocente, autor ou ru, certo ou errado, procedente ou improcedente. Nesse sentido, conforme Barbosa (2004), a terceira soluo que contempla o terceiro excludo no admitida. Portanto, possvel perceber o sistema jurdico como disjuntivo, maniquesta e binrio, sinteticamente em funo da lgica que o sustenta, na qual h sempre um certo e o outro errado ou um inocente e outro culpado. 5 Teoria segundo a qual o homem um todo indivisvel, e que no pode ser explicado pelos seus distintos componentes (fsico, psicolgico ou psquico), considerados separadamente (Ferreira, 2001, s/p).

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A mediao, utilizando tcnicas da Psicologia, em especial das Psicoterapias, tais como a sumarizao positiva, o resumo e o enquadre, amplia e torna mais compreensveis as diversas mensagens e mostra a importncia da escuta no nervosa, da interpretao do que est por detrs do discurso, da linguagem corporal etc. Ocorre que justamente as variveis psicolgicas do conflito familiar tornam esse tipo de mediao o mais complexo, pois envolve, como mencionado, alm de aspectos objetivos, aspectos emocionais e inconscientes. Nessa linha de raciocnio, muito embora ainda prevalea em nossa cultura o paradigma disjuntivo do ganhar-perder, cuja lgica binria e determinista limita opes possveis, o contexto de interao social contemporneo vem propiciando, conforme Schinitman (1999), a criao de novos ramos do conhecimento cientfico e de novas perspectivas relativamente s cincias, o que exige meios tecnolgicos apropriados para o fomento de mtodos inovadores de resoluo de conflitos. A mediao um desses mtodos. Mediao, conforme Ferreira (2001, s/p), advm do latim mediatione que significa intercesso, intermdio [...] interveno com que se busca produzir um acordo. [...] Derivado do verbo latino mediare de mediar, intervir, colocar-se no meio (Mller, 2005a). Segundo Mello (2004), no h dados concretos quanto ao marco histrico inicial da mediao. Contudo, esta prtica remonta antiguidade chinesa, por influncia da filosofia de Confcio, calcada na reciprocidade, na paz e na compreenso. Nesse sentido, sustentam Breitman e Porto (2001), a mediao de conflitos, embora contemporaneamente seja um procedimento inovador, tem suas origens e razes na civilizao chinesa, com aproveitamento de costumes e utilizao de antigas descobertas em situaes semelhantes. A mediao foi retomada em nosso pas com o modelo oriundo da Lei da Arbitragem. So temas antigos, porm com nova roupagem. A mediao caminha no sentido oposto do conflito judicial, o qual origina um ganhador e um perdedor. Bush e Folger (1996) coadunam com Schinitman (1999) ao conceituarem a mediao. Para eles, a mediao pode ser entendida como um mtodo de soluo de conflitos no qual as partes envolvidas recebem a interveno de um terceiro, o mediador, que contribui, por meio da reabertura do dilogo, a chegar a possibilidades inventivas para a soluo da disputa, em que ambos fiquem satisfeitos. Dessa forma, a mediao um mtodo de soluo de disputas flexvel e no vinculador, pelo qual um terceiro neutro facilita o dilogo entre as partes para ajud-las a chegar a um acordo (Highton & lvarez, 1999). observvel que na mediao, diferentemente da arbitragem, no o mediador quem decidir ou trar a soluo, mas sim, as prprias partes. Uma de suas peculiaridades, conforme Mller (2005a), a capacidade de expanso das discusses tradicionais que so feitas para chegar a um acordo, ampliando-as para alm das questes jurdicas envolvidas, como j foi dito. Ante o exposto, uma das possibilidades de trabalho de psiclogos em contextos jurdicos nos processos de Mediao Familiar. Segundo vila (2002), a mediao

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familiar proporciona uma separao menos traumtica e mais humana, considerando que as formas tradicionais de finalizar um casamento ou unio estvel no esto suprindo as reais necessidades dos envolvidos e de seus filhos. De acordo com Moore (1998, p.22), a mediao um prolongamento ou aperfeioamento do processo de negociao que envolve a interferncia de uma aceitvel terceira parte, que tem um poder de tomada de deciso limitado ou no autoritrio. Para esse autor, o mediador tem a funo de ajudar os conflitantes a chegarem voluntariamente a um acordo mutuamente aceitvel das questes em disputa. Haynes e Marodin (1996) afirmam que o mediador o administrador das negociaes, quem organiza a discusso das questes a serem resolvidas (p.11). No entendimento de Folger e Bush (1999), que transcende a compreenso recm referida, a mediao de conflitos o mtodo de soluo de controvrsias que trabalha na perspectiva de que o conflito ou a crise possui um potencial transformativo. Esses autores, em sua obra La promessa de la mediacion (1996), advogam que o conflito parte integrante da vida e capaz de gerar transformaes e que o processo de mediao revela uma capacidade prpria de mudana nas pessoas e promove um crescimento ao auxili-las em situaes difceis, tais como as decorrentes de um conflito. Conforme Mller (2005b), a mediao de conflitos uma tcnica estruturada de resoluo de controvrsias na qual os disputantes buscam ou aceitam a interveno de um terceiro imparcial e qualificado, o mediador. Esse facilitador os auxilia por meio da reabertura do dilogo a encontrar solues criativas e alternativas para o conflito, na qual ambos ganhem. Portanto, na mediao a deciso no imposta por um terceiro. E esse um aspecto significativo e diferencial de seu procedimento: no o mediador quem trar a soluo como ocorre na justia estatal mas sim as prprias partes. Por isso, o acordo mediado traz uma soluo mutuamente aceitvel e ser estruturado de forma a preservar as relaes dos envolvidos no conflito. Dessa forma, o maior xito desse mtodo ocorre quando ambas as partes tm algo a ganhar se o conflito solucionado negociadamente, vale dizer, quando as pessoas vo, ou deveriam, seguir se relacionando no futuro, como o caso de casais em separao e com filhos. Nesse sentido, perceptvel que a mediao destinada queles que prezam a relao pessoal ou de convivncia com aquele com quem se est em conflito ou desta relao no pode renunciar; por quem se disponha a revisar posies anteriormente assumidas na busca de solues para o embate; por quem desejar ser o autor da soluo escolhida e ainda por quem busque rapidez e confidencialidade no processo e opte pelo seu controle, conforme argem Almeida e Braga Netto (2002). De acordo com Moore (1998), nos ltimo trinta anos, o uso da mediao tem sido disseminado como tcnica de resoluo dos mais diferentes tipos de conflitos, tais como os decorrentes de relaes trabalhistas e comerciais, disputas tnicas, disputas econmicas, escolares e de instituies de educao, de poltica ambiental e social e de conflitos familiares.

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No Brasil, algumas experincias pioneiras de mediao vm sendo destacadas e por isso multiplicadas em diversas cidades. Este artigo apresenta a experincia de um Projeto Piloto implantado pelo Tribunal de Justia de Santa Catarina (TJSC) nas Varas de Famlia do Foro Central da Comarca de Florianpolis. No regulamentada no Brasil, embora prestes a s-la, como adiante ser relatado, a mediao uma alternativa vlida e eficaz para a resoluo de conflitos relacionados separao judicial. As experincias de diversos pases, tais como Argentina e Canad, assim o demonstram. O Canad inclusive, pioneiro em estudos de mediao de conflitos familiares e desde 1. de setembro de 1997, o governo de Quebec aprimorou o instituto da mediao familiar, com a promulgao de lei, dispondo que casal e crianas envolvidos em conflito familiar tero acesso a uma sesso de informao e a cinco sesses gratuitas de mediao (Barbosa, 2004, p.02). Na realidade nacional, a mediao est em estgio inicial e experimental. Apesar de j contar com mediadores provindos das mais distintas profisses e com o apoio de algumas seccionais da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), existem resistncias de ordens diversas, muitas delas decorrentes do desconhecimento do processo de mediao. Exemplo disso que a populao, de modo geral, ainda costuma delegar aos operadores do Direito as decises de seus conflitos, situao oposta da mediao, na qual, salientamos, os prprios conflitantes so responsveis pela soluo de seus problemas, sendo o mediador uma parte imparcial e to somente responsvel por auxiliar a que as partes consigam comunicar-se funcionalmente. A mediao familiar no contexto de separaes judiciais surge, parafraseando vila (2002) como, uma forma inovadora de abordagem jurdica e tambm como alternativa ao sistema tradicional judicirio para tratar de conflitos, na qual dois aspectos so fundamentais: a cooperao entre as partes e a disponibilidade de solucionar o conflito para que acontea um acordo entre os envolvidos. O projeto piloto de Mediao Familiar do TJSC O Servio de Mediao Familiar SMF um projeto que iniciou em setembro de 2001. Conforme informaes disponveis na pgina principal do Tribunal de Justia na internet6 , o Poder Judicirio do Estado de Santa Catarina, motivado pela experincia bem sucedida no Canad, Estados Unidos e Inglaterra em relao utilizao de mtodos alternativos e no adversariais de resoluo de conflitos, instituiu, pela Resoluo n. 11/2001-TJ/SC, o SMF, que tem como escopo oferecer aos envolvidos em disputas familiares um mtodo para a sua resoluo mais rpido, acessvel e menos oneroso: a mediao de conflitos. O mediador, no entendimento do Tribunal de Justia7 , trabalha buscando a satisfao das pessoas na soluo do conflito, para que no haja vencedor e vencido,

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http://www.tj.sc.gov.br, acesso em 06/10/05. Maiores detalhes disponveis em http://www.tj.sc.gov.br, acesso em 06/10/05.

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mas para que ocorra mtua cooperao entre os envolvidos e, por conseqncia, uma diminuio do nmero de processos litigiosos sendo ajuizados. Nesse sentido, o SMF institudo na Comarca da capital e em outras Comarcas, executado por equipe multidisciplinar composta por assistentes sociais, psiclogos e advogados, auxilia no atendimento de casos complexos e, em geral, desgastantes para os pais, seus filhos e outros envolvidos (Mller, 2005a). Ademais, a mediao nos conflitos familiares tende a contribuir para o efetivo exerccio da cidadania, pois enseja a soluo de conflitos pelos prprios envolvidos, deixando nas mos do juiz de Direito somente o que no foi possvel mediar. Cabe referir que as informaes constantes na pgina da internet indicada referem ainda que o envolvimento de Universidades fator essencial na propagao do SMF, tendo em vista que a parceria efetuada entre as instituies oferece suporte terico e prtico para as atividades desenvolvidas, o que garante a interdisciplinaridade que o mtodo prope (Mller, 2005a). O SMF foi implantado pela assistente social Eliedite Mattos vila, funcionria do Tribunal de Justia de Santa Catarina, que fez seu mestrado na Universidade de Montreal, no Canad8 . Ela teve como objeto de estudo a mediao familiar, trazendo desse pas seu modelo e adaptando-o realidade brasileira. O SMF foi introduzido, como dito alhures, para solucionar por meio da mediao, os conflitos decorrentes do rompimento do vnculo conjugal, tais como os relacionados a alimentos, diviso de bens, guarda dos filhos, regulamentao de visitas e modificao de guarda. Em relao ao funcionamento do SMF de Florianpolis: quando uma pessoa procura, no setor de informaes do Foro, o equivalente defensoria pblica, ou seja, um advogado pago pelo Estado para fazer a defesa de pessoas consideradas carentes e sendo seu conflito decorrente de relaes familiares, ela informada sobre o SMF e encaminhada para o respectivo setor. O SMF dispe do procedimento de triagem, no qual sucintamente explicado ao interessado o que a mediao e como funciona. Alm de informaes prestadas ao solicitante, na triagem indagada sua condio scio-econmica, dado que somente so aceitos os casais cuja renda familiar seja de at 10 salrios mnimos. Tendo o interessado preenchido os requisitos necessrios (interesse no processo de mediao, disponibilidade e renda compatvel), marcada a primeira sesso de mediao. De um modo geral, o servio procurado por apenas um dos separandos. Nesse caso, o outro informado e solicitado a comparecer no servio, por meio de uma carta, geralmente entregue pela prpria pessoa que procurou o setor de mediao. O nmero de sesses de mediao familiar nos SMF est programado para dispor de duas a quatro sesses. O SMF conta com mediadores provindos de diversas reas, tais como do Servio Social, do Direito e da Psicologia, como antes referido. Esses

8 vila, 1999, Eliedite Mattos. Le transfert de pratiques de mdiation familiale: une tude Quebec-Brsil. Dissertao (Mestrado em Servio Social). Universidade de Montral, Canad.

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profissionais passam por um curso de base em mediao familiar, ministrado pela prpria instituio e por um treinamento prtico inicial dentro do projeto. O SMF dispe tambm de advogados plantonistas, os quais so chamados a solucionar dvidas jurdicas durante o processo de mediao a fim de auxiliar na manuteno da imparcialidade do mediador e para acompanhar o casal na audincia, na qual eles sero ouvidos pelo magistrado e ratificaro, ou no, seu desejo de separao, bem como os demais itens do acordo mediado. Ao final, o acordo homologado pelo magistrado. O SMF funciona em dias teis, das 13 horas s 19 horas, ao longo do ano judicirio; foi implantado tambm em outras cidades, bem como esto em fase de implantao em outras Comarcas de Santa Catarina. As etapas do processo de mediao Na SMF da Comarca de Florianpolis, a mediao de conflitos possui as seguintes etapas: introduo ao processo de mediao, verificao da deciso de separao, negociao das responsabilidades parentais, negociao da diviso dos bens, negociao das responsabilidades financeiras e redao do termo de acordo. No primeiro encontro, o mediador cria uma atmosfera apropriada para as negociaes, objetivando manter a postura imparcial, que significa, conforme Mller (2005a), demonstrar no ser tendencioso em relao a um dos envolvidos, bem como uma conduta desinteressada em relao s conseqncias do eventual acordo alcanado. Nesse momento so apresentadas as informaes bsicas dos conflitantes por esses, permitindo com que seja revelada a motivao do casal para a separao, identificando os anseios e, por fim, mas de suma relevncia, desenvolvendo o inicio da empatia e cooperao. nessa fase que o mediador apresenta os objetivos e as exigncias da mediao, explica o seu papel e apresenta algumas regras, tais como: respeito pelo outro, suspenso dos procedimentos judiciais durante a mediao, a impossibilidade de obrigar o mediador a testemunhar, o sigilo sobre as sesses, divulgao de todas as informaes financeiras para as negociaes sobre a diviso dos bens e a penso alimentcia, entre outras. Num segundo momento, o mediador procura discutir com o casal a deciso de separao. De acordo com vila (2002, p. 39), nessa etapa a tarefa do mediador consiste em identificar a natureza dos conflitos escondidos ou dos expressos abertamente pelo casal. Confirmada a deciso pela separao so iniciadas as negociaes das responsabilidades parentais, as quais esto relacionadas a questes de guarda, visitas, frias e penso alimentcia. O objetivo garantir o bem estar dos filhos e ressaltar os interesses comuns e necessidades de cada uma das partes. Uma etapa difcil e neste caso peculiar, dado que a experincia piloto ora relatada abarca famlias de baixa renda, a diviso dos bens. Nesse tpico, referem Haynes e Marodin (1996, p. 80) que o o mediador precisa entender o que prev a lei, porm no

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ser limitado por ela. Segundo esses autores, ocorrendo uma limitao lei, a mediao tornar-se um processo que importaria aos clientes o mesmo resultado que um tribunal. (...) A mediao um processo de poder que d aos clientes o direito e a habilidade pra determinar o que consideram justo para a famlia. Em seguida, so negociadas as responsabilidades financeiras. Essa fase, para vila (2002), est relacionada organizao da vida aps a separao. feito um levantamento da situao financeira dos conflitantes com o intuito de averiguar suas necessidades econmicas, bem como as possibilidades que cada um demonstra para arcar com as mesmas. Caso haja consenso e o casal chegue a um acordo, redigido um projeto de acordo, no qual as decises tomadas so colocadas no papel e revistas pelo casal e pelo advogado de planto no setor de mediao. Aps essa etapa, marcada a sesso de homologao de acordo com o juiz. Avaliao do servio dados estatsticos do ano de 20049 Durante o ano de 2004 foram realizados 1.652 atendimentos de triagem, sendo que desses, 886 foram encaminhados para as sesses de mediao de casal e 766 caracterizaram-se por serem orientaes gerais e tambm encaminhamentos para outros setores judiciais. Esses encaminhamentos ocorrem, por exemplo, em situaes como as separaes nas quais uma das pessoas envolvidas ou ambas radicalizam suas posies, inviabilizando qualquer acordo, sendo orientadas a buscar alguma soluo com advogado do Estado; tambm inviabilizada a mediao nos casos em que o paradeiro do cnjuge desconhecido. H ainda encaminhamentos para o Conselho Tutelar, para servios de psicoterapia, pedidos de alvar judicial, situaes em que o conflito apresentado de competncia territorial de outros Fruns de Justia, entre outros. Na triagem, muitas pessoas buscam apenas informaes e orientaes jurdicas sobre sua separao, bem como a aqueles que expem seus conflitos como forma de desabafo, sem necessidade de interveno especfica. Algumas revelam, ao ouvirem as informaes na triagem, sua inteno de repensar sua vida conjugal para evitar o ingresso de aes litigiosas prematuras. Uma observao cotidiana que, genericamente, as queixas so de cunho psicossocial, relacionadas a questes de vnculo afetivo e no atinentes aos bens materiais implicados na situao, por exemplo. Dentre os casos encaminhados para as sesses de mediao, foram homologados um total de 228 acordos (26%); 120 (14%) foram encaminhados para ao judicial litigiosa e 538 (60%) foram casos arquivados no setor. Desse total, o numero de reconciliaes o mais elevado, e os demais terminam como acordos informais ou pelo no comparecimento de uma das partes. H ainda os casos em acompanhamento ou agendados.

Fonte: AVILA, Eliedite Mattos. Projeto Servio de Mediao Familiar Relatrio Anual-2004. Tribunal de Justia de Santa Catarina TJSC, Florianpolis, 2004.

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Os tipos de homologaes judiciais esto relacionadas a: dissolues de sociedade de fato (37%), separaes de direito (26%), alimentos (14%), divrcios diretos (20%) e guarda, modificao de guarda e visitas (3%). Para a realizao dos acordos, tm sido feitas, em mdia, duas sesses de mediao com cada casal. Dentre essas estatsticas, o baixo ndice de casos que efetivamente necessitam de uma ao judicial litigiosa (14%) evidencia que a mediao familiar auxilia na diminuio dos processos judiciais, confirmando a eficcia da mediao na pacificao social. Com relao ao perfil do usurio do servio deste projeto piloto, os seguintes dados forma colhidos de uma pesquisa documental dos arquivos do SMF: 71% das pessoas que procuram o servio na triagem so do sexo feminino; 47% correspondem a faixa etria entre 20 e 30 anos de idade; 66 % dos usurios esto desempregados; 32% desejam resolver a questo da penso alimentcia; 55% possuem apenas um filho; 42 % tem o ensino fundamental incompleto e 41% tem renda fixa de dois salrios mnimos. Alm da Comarca da Capital, o servio j foi implantado nas seguintes cidades do Estado de Santa Catarina: Joinville, Balnerio Cambori, Ituporanga, Dionsio Cerqueira, Itaja, Aberlardo Luz, Anchieta, Catanduvas e So Jos. E esto em processo de implantao as comarcas de Chapec e Concrdia. O projeto conta com parcerias de Universidades, entre outras instituies. Reflexes sobre o SMF de Florianpolis O nmero reduzido de sesses de mediao em mdia duas realizadas no SMF de Florianpolis a primeira reflexo a ser feita, sobretudo porque no ano de 2005 os dados estatsticos parciais mostram que essa mdia caiu para 1,3 para cada acordo. Nesse sentido, cabe questionar: ocorre um processo de mediao familiar ou uma conciliao 10 ; os acordos que porventura so assinados derivam da atuao competente do mediador ou simplesmente da necessidade ou da determinao do casal para a separao? Alm disso, existe a necessidade da implantao de um servio de superviso aos mediadores e de capacitao continuada, visto que h uma carncia de aprofundamento terico acerca de conhecimentos sobre tcnicas de negociao, tcnicas das Psicoterapias Breves, teorias da comunicao e sistemas, entre outros, os quais so primordiais para que os mediadores atuem com excelncia. Nesse ponto est a importncia de psiclogos para o processo de mediao, dado que possuem a formao mais consentnea com os atributos necessrios a esse servio. Esse aspecto traz embutido o questionamento sobre quais as competncias necessrias a um mediador? E ainda, como deve ser organizada a sua formao? Que aspectos so imprescindveis?

10 Na conciliao o conciliador sugere ou induz o acordo e por isso o tempo necessrio para chegar ao mesmo menor.

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Todavia, apesar das limitaes do SMF, esse se configura como uma alternativa vlida ao sistema judicirio tradicional dado que caracterizado como uma via mais rpida, informal e econmica de alcanar um acordo. Alm disso, o ajuste celebrado por meio da mediao familiar, que no fruto de deciso imposta por uma outra pessoa, permite a que os envolvidos reflitam sobre suas reais necessidades e as de seus filhos, o que gera ajustes nos quais sobressai a responsabilizao pessoal e o cumprimento das avenas fixadas. Ademais, a mediao familiar mitiga sentimentos de mgoa, clera e ansiedade caractersticas do processo de separao, alm de permitir maior flexibilidade e criatividade na resoluo dos conflitos, aspectos relevantes para a realidade da populao de baixa renda do Brasil, onde o sistema judicirio tradicional, conforme Mller (2005b), insuficiente. Decidir os rumos da vida enseja o resgate da autonomia do indivduo, como tambm, afasta o problema da interpretao judicial. Nesse contexto, verificada a inoperncia do Judicirio, a mediao desponta como uma possibilidade de soluo dos conflitos interpessoais. A necessidade de novas vias para desobstruir o Judicirio considerada to urgente que a atividade da mediao est prestes a ser institucionalizada no Direito brasileiro. O primeiro texto legal sobre mediao de conflitos, de autoria da Deputada Zulai Cobra, aprovado pela Cmara dos Deputados (Projeto de Lei n. 4827/98) de 1998 e est tramitando no Congresso Nacional. Um segundo texto foi elaborado, inspirado na redao legal da Provncia de Buenos Aires e foi ao primeiro agregado. Posteriormente divulgao desse, foi sistematizada uma ltima verso do Anteprojeto de Lei de Mediao Paraprocessual, em outubro de 2002, e aqueles foi somada, que alm de regulamentar a mediao, traz o Sistema Multiportas de Resoluo de Conflitos, composto pela mediao, arbitragem, conciliao e avaliao neutra de terceiro. Concluso O desenvolvimento de programas e servios de mediao de conflitos em diferentes instncias da Justia um processo recente e est diretamente associado a necessidade de construir um modus operandi alternativo Justia do Estado. A experincia no Servio de Mediao Familiar em Santa Catarina reflete a necessidade de avaliao das experincias de constituio de programas e servios de mediao na sociedade brasileira: sua eficcia social, graus de resolutividade no sistema judicial, economia e, especialmente, a percepo dos participantes envolvidos sobre a repercusso do processo de mediao em suas vidas. Para que a sociedade brasileira se aproprie da mediao como recurso no conflitivo e alternativo jurisdio e ao uso de mecanismos impostos na soluo de conflitos, mudanas paradigmticas precisaro penetrar seu processo cultural. Mudanas que esto relacionadas ao processo educativo de compreender os diferentes meios de intermediar relaes sociais, amorosas, afetivas.

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Nesse sentido, o trabalho dos psiclogos no campo jurdico, no mbito dos processos de mediao de conflitos, deve estar permanentemente orientado para responder s necessidades da populao no processo de conduo e resoluo de impasses configurados juridicamente, compreendidas no contexto dos paradigmas culturais de afirmao das diferenas individuais e do compartilhamento de necessidades e sentimentos mtuos. Por outro lado, o trabalho dos psiclogos em processos de mediao de conflitos familiares possibilita, de certa forma, o desenvolvimento da reflexo e da crtica acerca dos limites e oportunidades de insero no campo jurdico, capacidade de atender necessidades socialmente significativas e de avaliar as repercusses das intervenes realizadas. Do ponto de vista do papel do mediador necessrio afirmar que, no processo de construo das competncias do profissional que media conflitos, existe a necessidade de integrar conhecimentos de diferentes disciplinas (especialmente da Psicologia e do Direito), coerentes com os objetivos e o processo de trabalho de mediar, de forma a responder s exigncias especficas do objeto de trabalho e s demandas sociais e de mercado de trabalho. Resultam dessa coerncia tericoinstrumental, novas habilidades e atitudes que contribuem na formao de um perfil profissional e no aperfeioamento da atuao do mediador. Referncias Almeida, T., & Braga Neto, A. (2002). Uma lei de mediao para o Brasil. Disponvel: <http://www.mediare.com.br> Acessado: 15/12/2005. Almeida, T. (2002). Sculo XXI: A mediao e outros mtodos no-adversariais de resoluo de controvrsias. Disponvel: <http://www.mediare.com.br> Acessado: 07/10/2004. vila, E. M. (2002). Mediao familiar. Florianpolis: Diviso de Artes Grficas do Tribunal de Justia de Santa Catarina. vila, E. M. (1999). Le transfert de pratiques de mdiation familiale: Une tude QuebecBrsil. Dissertao de Mestrado no publicada. Programa de Ps-graduao em Servio Social, Universidade de Montreal. Montreal, Canad. Barbosa, . A. (2004). Mediao familiar: Instrumento para a reforma do judicirio. Em R. C. Pereira (Org.), Afeto, tica, famlia e o novo cdigo civil (pp. 29-39). Belo Horizonte: Del Rey. Birkhoff, J., & Warfield, W. (1999). O desenvolvimento da pedagogia e da prtica. Em D. F. Schnitman & S. Littlejonh (Orgs.), Novos paradigmas em mediao (pp. 397412). Porto Alegre: Artmed. Bisol, J. (1999). Mediao e modernidade: Stios para uma reflexo crtica. Em L. A. Warat. (Org.), Em nome do acordo: A mediao no direito (pp. 109-118). Buenos Aires: Almed. Brando, E. P. (2004). A interlocuo com o Direito luz das prticas psicolgicas em Varas de Famlia. Em H. S. Gonalves & E. P. Brando (Orgs.), Psicologia jurdica no Brasil (pp. 51- 97). Rio de Janeiro: Nau Editora.

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Recebido em fevereiro de 2006 Aceito em maro de 2007

Fernanda G. Muller: advogada; psicloga; mestranda em Psicologia (UFSC). Adriano Beiras: psiclogo; mestre em Psicologia (UFSC). Roberto M. Cruz: psiclogo; doutor em Engenharia de Produo (UFSC); professor adjunto do Departamento de Psicologia e do Programa de Ps-Graduao em Psicologia (UFSC). Endereo para correspondncia: mediar@terra.com.br.

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