Marinés Suares “Mediación”

Capitulo 1
La mediación posee principios sujetos a evolución, estos son:
1º Ideología:
- Los seres humanos son capaces de resolver por si mismos sus conflictos y/o disputas en forma
efectiva y la mediación se encarga de hacer surgir esa capacidad
- Para mediar los conflictos y/o disputas pueden ser considerados como una oportunidad para el
crecimiento y la evolución
- Valores de la mediación son la buena fe, la colaboración, las decisiones por consenso, el
crecimiento y la paz

2º Voluntariedad:
- decisión libre de realizar una negociación asistida, nadie esta obligado a aceptar la mediación, si
la voluntad no esta presente no se puede mediar
- Protagonismo: las partes se sienten autoras de las acciones que se desarrollan y de discursos que
se constituyen, a la vez se sienten responsables por las consecuencias
- Co-protagonismo: las partes son autoras y responsables de las consecuencias y reconocen esa
situación.
- Es importante considerar al otro parte del problema y no como el problema
- En mediador esta también de forma voluntaria en la mediación

3º Neutralidad
a) Imparcialidad: el mediador no debe tomar partido por ninguna de las partes, debe dejar de lado
los valores, sentimientos y la necesidad de protagonismo, la co-mediación controla la
parcialidad.
b) Equidistancia: el mediador asiste de igual forma a las partes para que puedan expresar su punto
de vista, otorgándoles las mismas posibilidades a las partes. Es un proceso dinámico.
c) Equidad: el mediador debe actuar con equidad
d) DeNeutralidad: estructura dialogica. Consiste en que el mediador se involucra para ayudar a las
partes y se excluye cuando las partes vuelven a negociar. La deneutralidad es aplicable al
mediador.

4º Confidencialidad:
- Todo lo que se diga en el proceso debe mantenerse en secreto, tanto lo que se dice en las
reuniones conjuntas como en las individuales, pero en estas ultimas, se puede divulgar su
contenido solo con la autorización de esa parte o con la existencia de 2 excepciones: la
comisión de un delito o el abuso de menores
- La ventaja es para los participantes ya que no pueden ser testigos en el juicio
- La desventaja es que no se puede compartir experiencias.

Capitulo 3
Conversación: práctica realizada por humanos, por lo tanto mas abarcativa, que ocurre en el presente,
incluye el habla y las emociones. Hay “3 conversaciones” en una conversación:
a) Diferente narrativa de los participantes (que paso)
b) Emociones (la de los sentimientos), es anterior al pensamiento
c) Involucración del individuo como un todo en la negociación (la de la identidad)
* La conversación se caracteriza por ser específicamente humana, se involucra la comunicación y las
emociones
Comunicación:
- Antes se privilegiaba la acción del emisor y el receptor se considero como alguien pasivo; pero
en la actualidad el receptor adquirió mayor importancia ya que él le entrega significado al
mensaje
- En la mediación es importante ya que el mediador da a entender que es lo que las partes querían
decir.
Componentes de la comunicación:
En toda comunicación humana se encuentran involucrados por lo menos dos seres humanos que
interactúan a través de componentes digitales analógicos y contextuales, si modificamos esos
componentes variara la comunicación.

a) Componentes digitales: “a esto corresponde esto y únicamente esto” existen 2 tipos:

- Palabras: no son absolutamente digitales ya que una palabra puede tener diversos significados a
su vez son esenciales para poder comprendernos. Cumplen 2 funciones denotar (referir a una o
mas cosas dependiendo del contexto) connotar (calidad o valoración de la cosa, puede ser
positiva, negativa o neutra)
- Emblemas: gestos que dependiendo del contexto tienen un significado, no hay ninguna relación
de magnitud entre el movimiento y el significado atribuido, se refiere a contenidos no a
relaciones.

b) Componentes Analógicos: son gestos cuya magnitud tiene significado, no son propiamente humanos
y nos informan acerca de las relaciones entre las personas que se comunican.
- Componentes Paralingüisticos: son elementos presentes en la comunicación cuya significación
no depende de la semántica, si bien están directamente relacionados con la lengua, se dividen en
ritmo (propio de cada subcultura lo que mas importa en la mediación son las variaciones que
posee), entonación (nos permite identificar preguntas de afirmaciones) volumen (potencia de la
voz, utilizamos diferentes volúmenes de voz para significar cosas diferentes, esta afectado por
el contexto)
- Componentes no lingüísticos: no tienen que ver con las palabras, son múltiples y fundamentan
el axioma “es imposible no comunicar”, se dividen en:
• Vocales: sonidos emitidos con las cuerdas vocales que no son palabras.
• Cinéticos: mensajes enviados a través del movimiento corporal, estos pueden ser gestos
(expresiones con la cara), posturas (posiciones del cuerpo), Movimientos y tacto.
• Poxemicos: estudio de la distancia entre las personas, hay 3 tipos: intima (menos de 60
cm.), social (1 metro) y pública (variable y superior a la social)
• Estáticos: son aquellos que permanecen iguales en el proceso

c) Componentes Contextuales: espacio que rodea un acontecimiento o evento (contexto espacial) y el

temporal o histórico que se gesta a lo largo del tiempo.
- contexto espacial: evento y contexto están relacionados ya que por ejemplo una conversación
desarrollada en una sala de mediación será distinta a aquella que se realiza en un tribunal.
- contexto temporal o histórico: la mediación es un proceso y por lo tanto esta sujeto a
transformaciones

d) Incongruencia y Contradicción: se habla de incongruencia cuando lo analógico y digital difieren y a

la contradicción al “si pero no”
Digital y Analógico: poseen diferentes funciones, y por lo tanto no se pueden sustituir, lo analógico
sirve para comprender lo relacional ya que también tiene que ver con ello las emociones
Peligros
Los componentes analógicos no deben ser digitalizados ya que se transformarían en emblemas y
perderían la riqueza en variedad que poseen
Los componentes analógicos no deben ser explicitados ya que generan una incomodidad, hay que
utilizarlos solamente para generar hipótesis
Hay que realizar tanto una observación activa como una escucha pasiva para que de esta forma se
perciba una mejor comunicación.