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UNIDAD 4.

-CAPACITACIN Y DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO Capacitacin: En trminos generales la Capacitacin tiene por misin preparar al empleado para cumplir con los requerimientos del cargo que actualmente ocupa (r), o para una funcin en particular. OBJETIVO: que el empleado adquiera un conjunto determinado de conocimientos, actitudes y habilidades en funcin de los objetivos de ese cargo especfico Capacitacin habla de objetivos ms bien de corto plazo, con resultados inmediatos. EL DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO Es un proceso continuo y simultneo de capacitacin dirigido a alcanzar conocimientos, multihabilidades y valores en los trabajadores que les permiten desempear cargos de amplio perfil, con las competencias para un desempeo laboral superior. EL DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO SE RELACIONA con Planes de Desarrollo de Carrera y Planes de Sucesin de Cargos 4.1.- antecedentes de la capacitacin y desarrollo del capital HUMANO Civilizaciones antiguas como en Egipto y babilonia la capacitacin era organizada para mantener una cantidad adecuada de artesanos. Las leyes del cdigo de Hammurabi hacan referencia a la peticin para que los artesanos ensearan sus artes y sus oficios a los jvenes. En el siglo XII se crearon gremios de artesanos que supervisaban y se aseguraban dela destreza y capacitacin de sus aprendices y regulando las condiciones de trabajo. Estos gremios controlaban la capacitacin de los aprendices la cual duraba entre 5 y 7aos y para convertirse en maestros deban pasar un examen prctico. En el siglo XVII la capacitacin en estados unidos el desempeo un papel menos importante que en Europa, puesto que entre los inmigrantes a este pas venia un gran nmero de trabajadores expertos. En el siglo XVIII La revolucin industrial europea produjo grandes cambios y se caracterizo por el paso de las capacidades y energas humanas del hombre a la maquina Antecedentes de la capacitacin y desarrollo del capital humano Concepto: Capacitacin es el conjunto de actividades encaminadas a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal de todos los niveles para que desempeen mejor su trabajo. A travs de la capacitacin y el desarrollo, las organizaciones hacen frente a sus necesidades presentes y futuras utilizando mejor su potencial humano, el cual, a su vez, recibe la motivacin para lograr una colaboracin ms eficiente, que naturalmente busca traducirse en incrementos de la productividad. En el marco de este trabajo, entenderemos por capacitacin las actividades culturales y educativas enfocadas a lograr la superacin intelectual y el desarrollo de habilidades de sus recursos humanos, por parte de las organizaciones empresariales. En las sociedades antiguas no exista ni se conceba un proceso formal de enseanza para el trabajo, ya que el conocimiento se transmita de manera directa: los ms experimentados enseaban todo lo necesario para desempear un oficio a quienes, a travs de un tiempo de aprendizaje, podan hacerse responsables del trabajo. Despus se traslada al Mxico colonial el sistema de aprendices, quienes, bajo la gua y supervisin de un maestro, propietario de las herramientas y de la materia prima, tenan as la oportunidad de aprender un oficio, recibiendo como nica paga comida y alojamiento. Una vez que los aprendices adquiran los conocimientos necesarios, ascendan a oficiales y reciban una paga por su trabajo. Durante la poca colonial, "Las Cartas de Indias" establecen diversas ordenanzas que tendan a apoyar actividades laborales, como favorecer la libertad de los jvenes para trabajar voluntariamente en obrajes, dejndoles a su libre arbitrio aprender el oficio. Tambin se impeda a los maestros despedir a los aprendices antes de haber cumplido cuatro aos de aprendizaje. Ya hacia 1800 existan artesanos normalistas, que tenan la capacidad de emplear a otros artesanos, quienes, a su vez, tenan bajo sus rdenes a aprendices; luego de cumplir con un cierto perodo de aprendizaje se convertan en maestros artesanos. La industrializacin y el desarrollo tecnolgico en Mxico no se desarrollaron tan rpidamente como en otras partes del mundo. La esclavitud y la explotacin del trabajador pervivieron durante mucho tiempo, y el sistema de aprendices, en el que habra que incluir el aprendizaje padre-hijo, sobrevivi bastante tiempo.

El sistema de aprendices tuvo una larga vigencia histrica; sin embargo, con el progreso industrial este sistema paulatinamente dej de satisfacer los requerimientos de recursos humanos que tuviesen los conocimientos y las habilidades necesarias para los nuevos procesos productivos, cada vez ms complejos. Ms tarde, con el desarrollo y perfeccionamiento tecnolgico, se vio la necesidad de remplazar el de aprendices por un sistema capaz de satisfacer la mayor demanda de recursos humanos calificados. A partir de entonces que la capacitacin para el trabajo adquiere un carcter ms formal y complejo. 4.2 Aspectos legales INTRODUCCION La capacitacin ha cobrado mayor importancia para el xito de las organizaciones. La capacitacin desempea una funcin central en la alimentacin y el refuerzo de estas capacidades, por lo cual se ha convertido en parte de la columna vertebral de la instrumentacin de estrategias. El trmino capacitacin se utiliza con frecuencia de manera casual para referirse a la generalidad de los esfuerzos iniciados por una organizacin para impulsar el aprendizaje de sus miembros. La razn fundamental de capacitar a los nuevos empleados es darles los conocimientos, aptitudes y habilidades que requieren para lograr un desempeo satisfactorio Las leyes del empleo equitativo determinan como ilegal la discriminacin injusta contra los aspirantes o empleados actuales con base en edad, raza, sexo, religin o nacionalidad. Por tanto, es necesario evaluar varios aspectos del programa de capacitacin con la mira puesta en el impacto del programa sobra las mujeres y los miembros de minoras. Capitulo III-Bis de la Ley Federal del Trabajo."De la Capacitacin y Adiestramiento de los Trabajadores" Todo trabajador tiene derecho a que su patrn le proporcione capacitacin o adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel y productividad, conforme a los planes y programas formulados, de comn acuerdo, por el patrn y el sindicato o sus trabajadores y aprobados por la Secretaria del Trabajo y Prevencin Social. Para dar cumplimiento a la consultora en esta rea inicia con un diagnstico de las necesidades de capacitacin, que es la base para el programa. Se debe contar con una metodologa participativa que incluya ejercicios, simulaciones, dinmicas grupales, videos, etc. Algunos de los temas que se deben desarrollar son: liderazgo, supervisin, habilidades de relaciones interpersonales, motivacin y comunicacin. En cuanto a la flexibilizacin del contrato de trabajo, se considera que no debe efectuarse el derecho adquirido a la estabilidad en el empleo del trabajador cumplido, responsable, eficiente y preocupado en su capacitacin permanente, acorde con el desarrollo cientfico-tecnolgico, consciente que el desarrollo socio-econmico requiere necesariamente del aumento de la produccin y productividad. COMISIN MIXTA DE CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO: La Comisin Mixta de Capacitacin y adiestramiento, tiene como finalidad coordinar la imparticin de la Capacitacin y el Adiestramiento a los trabajadores de la empresa. Esta se integra por personal tanto de la parte patronal, como de la parte trabajadora, de manera equitativa. La ley federal del trabajo, establece como obligacin patronal la imparticin de esta capacitacin, y en caso de negativa, se impondrn multas como una medida de cohesin y an a pesar de tener que pagar dichas multas, no le exime al patrn de las consecuencias y repercusiones que esto lleva implcito. Es sumamente importante contar con una comisin bien constituida, para delegar en ella toda la responsabilidad de controlar la misma, la programacin, el control de asistencia, la emisin de constancias de capacitacin y adiestramiento, realizacin de los respectivos trmites ante la delegacin correspondiente, lista de asistencias, hora sde capacitacin por trabajador Si en una empresa se establece un buen control, entonces acarrear al empresario los siguientes beneficios: Disminucin de accidentes. Incremento en la productividad. Reduccin de tiempos muertos. Disminucin de gastos indirectos.

REQUISITOS QUE DEBEN CUBRIR LAS EMPRESAS EN CUANTO A LA CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO:

Acta constitutiva de la comisin mixta de capacitacin y adiestramiento. Bases generales de funcionamiento de la comisin mixta de capacitacin y adiestramiento Presentacin del plan y programas de capacitacin y adiestramiento. Lista de constancias de habilidades laborales. Constancias de habilidades laborales sobre los riesgos de trabajo inherentes a sus labores y las medidas preventivas para evitarlos. Constancias de habilidades laborales del encargado de manejar y operar la maquinaria y equipo. Constancias de habilidades laborales del personal que maneje, transporte o almacene materiales peligrosos y sustancias qumicas peligrosas. Constancias de habilidades laborales del personal para el uso, cuidado, mantenimiento y almacenamiento de las herramientas de trabajo. Beneficios de la Capacitacin Mejora del conocimiento del puesto a todos los niveles Eleva la moral de la fuerza de trabajo. Mejora la relacin jefes-subordinados. Es un poderoso auxiliar para la conversin y adopcin de polticas. Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas. Sube el nivel de satisfaccin con el puesto. Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual. Mejora la comunicacin entre grupos y entre individuos. Ayuda a la orientacin de nuevos empleados. Hace viable las polticas de la organizacin. Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar y vivir en ella. OBJETIVOS DE LA CAPACITACIN Productividad: Las actividades de capacitacin de desarrollo no solo deberan aplicarse a los empleados nuevos sino tambin a los trabajadores con experiencia. La instruccin puede ayudarles a los empleados a incrementar su rendimiento y desempeo en sus asignaciones laborales actuales. Calidad: los programas de capacitacin y desarrollo apropiadamente diseados e implantados tambin contribuyen a elevar la calidad de la produccin de la fuerza de trabajo. Cuando los trabajadores estn mejor informados acerca de los deberes y responsabilidades de sus trabajos y cuando tienen los conocimientos y habilidades laborales necesarios son menos propensas a cometer errores costosos en el trabajo. Planeacin de los Recursos Humanos: la capacitacin y desarrollo del empleado puede ayudar a la compaa y a sus necesidades futuras de personal. Prestaciones indirectas: Muchos trabajadores, especialmente los gerentes consideran que las oportunidades educativas son parte del paquete total de remuneraciones del empleado. Esperan que la compaa pague los programes que aumenten los conocimientos y habilidades necesarias. Prevencin de la Obsolescencia: Los esfuerzos continuos de capacitacin delempleado son necesarios para mantener actualizados a los trabajadores de los avances actuales en sus campos laborares respectivos. Salud y Seguridad: La salud mental y la seguridad fsica de un empleado suelen estar directamente relacionados con los esfuerzos de capacitacin y desarrollo de una organizacin. La capacitacin adecuada puede ayudar a prevenir accidentes industriales, mientras que en un ambiente laboral seguro puede conducir actividades ms estables por parte del empleado. 4.3 Determinacin de Necesidades de capacitacin y desarrollo Es una etapa obligada metodolgicamente para poder emprender o desarrollar experiencias de enseanzaaprendizaje en las organizaciones (capacitacin y adiestramiento), tales como cursos, conferencias, instruccin programada; y es una parte de un sistema (subsistema) que permite que el adiestramiento y

capacitacin se realicen rentablemente y con beneficios tanto para el individuo como para cualquier tipo de empresa o institucin. El procedimiento para determinar necesidades de adiestramiento (que se representar, por un diagrama de flujo) considera mltiples variables y condiciones que pueden determinar pasos adicionales a realizar en la organizacin, previos a la investigacin, dependiendo de las caractersticas e informaciones que posea ese determinado escenario laboral. OBJETIVO GENERAL Que el participante aplique un proceso mejorado de Deteccin de Necesidades de Adiestramiento y Capacitacin, que incluya un enfoque proactivo hacia planes estratgicos, impacto en negocios y mecanismos de validacin, de acuerdo a la metodologa y bibliografa revisada en el taller. OBJETIVOS TERMINALES Que el participante identifique las razones que han provocado la necesidad de cambiar a la Competitividad a Nivel Mundial, en las Organizaciones. Que el participante defina los conceptos de Calidad, Productividad, Cliente-Proveedor y Costos de no Calidad. Que el participante identifique las Necesidades de Adiestramiento y Capacitacin en un caso de estudio durante el curso. Que el participante presente las evidencias de costos de no calidad ("Memorias de Clculo") que justifiquen las Necesidades en base al caso de estudio del curso. Que el participante maneje las herramientas para recopilar informacin en la D.N.A.C. de Calidad Total. Que el participante detecte las necesidades de costo y capacitacin del personal, a partir de un estudio de caso de una empresa, de acuerdo a la metodologa y enfoque hacia la calidad total. El participante identificar conceptos, temas y herramientas vinculados en la deteccin de necesidades de adiestramiento y capacitacin. 4.4 Mtodos y tcnicas de capacitacin En primer lugar se proceder a definir el aprendizaje que es un proceso psicolgico para hacer que se aprendan conocimientos de determinada rea o tcnica. Con estos mtodos vamos a descubrir los estados anmicos, por que una persona es cuando capta ms las cosas, tambin la capacidad de inters, pues es cuando a una persona le gusta, le grada y tiene inters de un asunto en particular, tambin se tiene la motivacin y la participacin activa. Mtodos de capacitacin: son muy tiles estos mtodos ya que cuando se est llevando el proceso de la capacitacin es necesario definir que mtodo implementar y as saber cul es el ms ptimo Entre estos encontramos la capacitacin en el trabajo que es cuando se requiere de actividad individual de un individuo con el jefe inmediato especializado La capacitacin fuera de trabajo es la capacitacin dentro y fuera del rea de trabajo, para que est se especializado y ms eficaz Capacitacin presencial; es una modalidad enseanza aprendizaje, pues el instructor le ensea al capacitado de manera directa. Capacitacin no presencial; es lo contrario de la anterior, pues aqu no se necesita de un instructor en el panorama de la accin Capacitacin de aprendizaje pasivo, el participante solo llega a adquirir conocimientos con poca participacin o nula, algunos de estos ejemplos los podemos ver en las conferencias Capacitacin individual debe ser flexible de acuerdo al comportamiento de cada individuo El procedimiento didctico de apoyo, es una tcnica que ayuda a hacer los mtodos de una forma ms fcil Entre estos encontramos la demostracin dinmica (se le muestra al participante como se opera), la formulacin de productos (el instructor evala al participante conforme a las etapas, ayuda a la reflexin y mejor conocimiento), la observacin y experimentacin; estos ltimos son ms prcticos. Tcnicas de capacitacin Encontramos muchas tcnicas, pero lo importante es saberlas aplicarlas con eficiencia, entre estas podemos mencionar:

El ambiente de capacitacin; donde se de la capacitacin debe ser un lugar luminoso, limpio y cmodo. Aprendizaje en accin: es un anlisis a la solucin de problemas, un ejemplo de esto es cuando una persona que va a desocupar un puesto, este le ensea al que viene a suplirlo. Aula expositiva: se da en grupos Capacitacin a distancia: se puede dar ejemplos como son cursos por medio de internet Encuesta publica, Estudio de caso, estudio dirigido, foro, logia, Juego de estrategias, es utilizado para tomar importantes decisiones Visita tcnica o en presencia Seminarios, se evala un tema en un grado de especialista Mesa redonda es cuando se junta personas para discutir un problema Rotacin del personal, es cuando se cambian las personas de lugar de trabajo para que todos sepan realizar las actividades de la empresa. Podemos mencionar por ltimo el COUCHING EJECUTIVO Se puede decir que es una tcnica de desarrollo de personal, para mejorar el desempeo, es decir la persona como se desenvuelve, como se coordinar y animar a los trabajadores.se tata de una competencia interpersonal, incluye la disposicin d en el trabajo y rasgos del personal. Se puede concluir de este tema que la capacitacin no debe verse como un gasto ms bien es una inversin para tener una constante relacin entre los procesos de la empresa y el empleado. Es importante que el 9instrcutor tenga en cuanto que las personas a las que se les van a ensear y sin importar cual tcnica o mtodo utilice debe ser flexible y tolerante y saber ser didctico, dinmico y tener un buen dominio del tema a capacitar 4.5. Tcnicas modernas de capacitacin y desarrollo Conferencias y videoconferencias. Tienden a depender ms de la comunicacin y menos de la imitacin y la participacin activa. Los bajos niveles de participacin, realimentacin, transferencia y repeticin que estas tcnicas muestran pueden mejorar mucho cuando se organizan mesas redondas y sesiones de discusin al terminar la exposicin. Existe un nuevo mtodo que resulta muy diferente a otras por su posibilidad de realimentacin: la simulacin por computadora; esta tcnica utiliza mucho para capacitar gerentes en la toma de decisiones. Capacitacin en laboratorios. Constituye una modalidad de la capacitacin en grupo. Se emplea para desarrollar habilidades interpersonales y para desarrollar conocimientos, habilidades y conductas adecuadas para futuras responsabilidades laborales. El objetivo de esta tcnica es mejorar las habilidades de relaciones humanas y propone compartir experiencias y analizar sentimientos, conductas, percepciones y reacciones que provocan esas experiencias. Capacitacin por computadora. A medida que el desarrollo tecnolgico avanza con rapidez y baja el costo de las computadoras, los mtodos de capacitacin de alta tecnologa encuentran cada vez mas uso en la industria y en el medio acadmico militar. La capacitacin por computadora supone dos tcnicas diferentes: la instruccin asistida que consiste en colocar material de capacitacin a travs de una terminal en un formato interactivo; y la capacitacin administrada por computadora se utiliza con el sistema de capacitacin a travs de computadora o CAI, con lo cual se tiene un medio muy eficiente para manejar la capacitacin. Instruccin por internet. Las organizaciones comenzaron a explorar el potencial de internet como vehculo de capacitacin por computadora, debido a que las paginas de la red pueden actualizarse con rapidez, internet puede proporcionar material actualizado de manera continua, lo cual facilita y abarata la revisin de los planes de capacitacin. Juego de negocios. Las experiencias de capacitacin han recibido nueva vida y se han hecho ms interesantes mediante el desarrollo de juegos de negocio, donde los participantes enfrentan la tarea de tomar una serie de decisiones que afectan a una organizacin hipottica.

Comparacin de las tcnicas tradicionales y modernas de la capacitacin En la actualidad, somos testigos de grandes cambios en todos los rdenes que estn afectando a la humanidad, el mundo actual se encuentra inmerso en una serie de cambios a niveles de Produccin, mercados, racionalizacin de los recursos, nuevas estrategias mundiales del capital financiero, transformaciones en la participacin del Estado en la economa y una emergencia de la sociedad civil representada en organizaciones no gubernamentales. Dichos fenmenos son enfrentados en el mundo de diferente manera, en el caso particular de nuestro pas, uno de los retos que sin duda enfrenta es el estar a tono con la globalizacin y los cambios ante la apertura econmica. Dichos cambios requieren de nuevos sistemas de trabajo, tecnologas avanzadas y por supuesto de fuerza laboral productiva y competitiva en los rangos que exige el mercado mundial. Cuando hablamos de la totalidad de elementos que integran una organizacin, identificamos al factor humano como el elemento ms valioso con que se puede contar. El generar mano de obra calificada, con capacidad de adaptacin a las nuevas tecnologas y procesos productivos, es tarea fundamental para el desarrollo econmico de un pas; lo cual ha llevado a la creacin de novedosas tendencias y mtodos de trabajo, as como a la certificacin que den garanta de calidad. Es por ello que es de suma importancia que el capital humano de una organizacin se encuentre capacitado y en constante actualizacin de acuerdo con la tecnologa de hoy en da, ya que cada vez se necesita que el personal est mayormente capacitado para que desarrollen sus funciones tal y como deben ser dentro de una empresa. Desarrollo Capacitacin tradicional Conferencias, videos, y pelculas, audiovisuales y similares.- tienden a depender ms de la comunicacin y menos de la imitacin y la participacin activa. Las conferencias permiten economa de tiempo, as como... [Continua] 4.6 Elaboracin y Diseo de Planes y Programas de Capacitacin El Plan de general de capacitacin de la organizacin o Plan Maestro de Capacitacin (como le llama Pinto) engloba a los programas de capacitacin de la empresa, los cules incluyen: el conjunto de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de trabajo, etapas a seguir y elementos necesarios para llevar a cabo la capacitacin en una organizacin (Pinto, 2000). Los programas parten de los objetivos de capacitacin previamente diseados, establecidos a partir de la informacin obtenida con el DNC. Los cursos se agrupan para conformar estos programas de capacitacin, cuyos contenidos o temas que abordan, surgen de las necesidades detectadas con el DNC, y pueden ser diseados para su aplicacin, de acuerdo con los puestos, reas de trabajo o los niveles organizacionales (Pinto, 2000). Los Programas de Capacitacin incluyen: a) la presentacin del programa, donde se explica la cobertura, etapas y caractersticas del programa; b) la planeacin estratgica de la capacitacin en la organizacin; c) anlisis de la situacin de la capacitacin en la empresa (anlisis FODA); d) los objetivos de capacitacin, e) la programacin de los cursos de capacitacin, incluyendo la calendarizacin de eventos de acuerdo a las necesidades detectadas, el alcance de los eventos y participantes, los instructores, el responsable de la coordinacin operativa, costos y presupuestos; f) los contenidos de los cursos, los medios adecuados para la conduccin y evaluacin del proceso de instruccin. Para la elaboracin de un programa de capacitacin se requiere:

Investigar los antecedentes: revisar las necesidades organizacionales y de capacitacin, para establecer las necesidades manifiestas y encubiertas, jerarquizar reas, puestos y personas a capacitar. Revisar niveles y profundidad de los cursos o actividades a programar, prever las tcnicas de instruccin a emplear, los materiales requeridos, los facilitadores, el equipo y aulas, entre otros aspectos relevantes. Hacer un inventario de recursos humanos en el que se describa lo ms detallado y preciso posible las carencias en cuanto a conocimientos, habilidades o actitudes, de cada empleado y/o grupos de trabajadores. Investigar las caractersticas culturales y de conocimiento, los niveles jerrquicos de los participantes, y el nmero posible de candidatos totales y por cada curso o evento. Las fases de elaboracin de programas son: redaccin de objetivos, estructuracin del contenido, especificacin de objetivos intermedios y particulares, evaluacin del curso de capacitacin en todas sus dimensiones, la seleccin de tcnicas y materiales de apoyo, la preparacin de las actividades de instruccin, la elaboracin de la gua del instructor, la organizacin e integracin de los cursos o eventos de capacitacin, la incorporacin en una sola estrategia de todos los cursos o eventos tendientes a satisfacer las necesidades de capacitacin, la programacin en tiempos y recursos de los eventos, el apoyo logstico y la evaluacin en todas sus dimensiones. Llenado y formalizacin de formatos legales. De acuerdo a lo establecido por la Secretara del Trabajo y Previsin Social.

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