BIOGRAFA Erving Goffman naci en Canad en 1922.

Obtuvo su primer ttulo universitario en la universidad de Toronto en 1945, y estudi despus en la de Chicago, donde se gradu de Master Of. Arts en 1949 y de Philosophical Doctor en 1953. Vivi por espacio de un ao en una de las pequeas islas Shetland, reuniendo material para una tesis sobre esa comunidad. Ms adelante actu como cientfico invitado en el Instituto Nacional de Salud Mental de Washginton. Goffman es autor de varios artculos y reseas bibliografas, aparecidos en Pshyquiatry, Americal Journal Of. Sociology y otras publicaciones peridicas, y de las obras Estigma. La identidad deteriorada y La presentacin de la persona en la vida Cotidiana. Es miembro del departamento de Sociologa de la Universidad de California. CONTEXTO HISTRICOSOCIAL Goffman se ha convertido en uno de los socilogos ms ejemplares del s.XX, la directriz que sigue en sus obras es fruto del contexto social en el que se ha visto envuelto. En los aos 60 al lado de Beeker desarroll la teora de la reaccin social o la sociologa de la desviacin. Esta teora la desmiembra en el libro de los Internados. La desviacin social tiene como consecuencia en el individuo la reaccin social ante actos discriminativos. La intervencin de las clases superiores llev a la reaccin por parte del individuo hacia este rgimen dominante. As mediante la norma se produce la desviacin, esta se contradice con la perspectiva positivista que apunta a defender que la motriz de las normas no se encuentra en los grupos excluidos sino en la propia norma. A continuacin expondremos las bases de esta teora que sostuvo Goffman: Teora de la Reaccin Social Este enfoque se encuadra en la perspectiva terica del interacionismo simblico. Se desarrolla en los aos 60. Donde parece increble que el intento de controlar la desviacin pueda producir otra desviacin y acentuar el problema. La irona de la intervencin del Estado puede empeorar la situacin. Los aos 60 son una dcada de peticiones de las minoras, se criminaliza a las minoras. Se persegua a conductas diferentes, no criminales, se buscaba la despenalizacin de muchas cosas. Este enfoque pone el acento en la reaccin social, se olvidan las causas primeras, de la conducta desviada. Para el interacionismo el yo se desarrolla en la interaccin social. Este planteamiento parte de una relativacin de las normas. Las mayoras imponen sus normas a las minoras. La norma se aplica de modo diferencial, dependiendo del poder que se tenga para imponerla. Las normas son relativas porque casi no hay conducta desviada que un contexto diferente no sea aceptada. El punto de partida pone el nfasis en la reaccin de los desviados ante la norma. Ante esto puede surgir una dramatizacin del mal, y la sociedad puede tachar a la persona que hace esto como mala, ladrn, delincuente En ella se dramatiza lo que es el acto malo, y puede desarrollar en la persona etiquetada por la sociedad un proceso en el que esa persona interioriza esa etiqueta, cambia la imagen de s misma, y llega a ser aquello que se le seala, o como se la etiqueta. As pues, si hay una reaccin social esta puede desencadenar un comportamiento desviado cuyo origen sea esa interaccin social porque el proceso de adaptacin a estas dificultades que pueden llevar a una reconstruccin simblica del propio yo, adopte un nuevo rol y acte en consecuencia. Mientras no haya reaccin social, los actos pasan como hechos puntuales. Hay una diferencia cuantitativa entre una cosa y otra. La carrera desviada

Otro de los puntos que desarroll Goffman fue el anlisis de las variables mltiples, considera varias variables y una serie de fases o etapas donde un individuo ocupa diferentes posiciones hasta llegar al final. La primera fase la constituyen el tejido de inters que tiene mucha gente en no infringir la norma. La segunda la conforman los motivos: nadie prosigue un comportamiento desviado si no significa algo. La tercera es el momento en el que el desviado cambia de status y empieza a creerse y actuar como tal, la cuarta fase es el instante en que una persona que ha asumido ese rol reacciona produciendo un efecto de anuncia, comienza asumir ese papel. Por ltimo ese grupo de personas para las cuales ese comportamiento desviado es aceptable, le dan el reconocimiento. Este proceso o etapas por las que pasa el individuo son un idntico reflejo de las situaciones, condiciones, y experiencias que tienen que pasar los pacientes en el libro de los internados. Otra caracterstica a nombrar en la forma de redactar de Goffman es su metfora teatral para explicar la intervencin de las personas. Distingue entre lo que la persona da conscientemente y lo que emana de l inconscientemente. As el hombre se encuentra condicionado por la sociedad, por la norma y acta sir ser el mismo sino la encarnacin d las perspectivas que los dems tiene sobre l. Es un ser sin personalidad propia , que esconde su forma de ser bajo capas para solo darle rienda sueltas en los momentos en los que no es consiente, en las situaciones en las que no juega ningn tipo de rol en la vida, que son las menos. As pues, esta obra resulta una dura crtica hacia los internos a los que se trata de forma infrahumana sin tener en cuenta que nadie tiene el derecho a prejuzgar y actuar sobre la vida de nadie. El hecho de que hallan tenido un pasado oscuro no les merece tratarles como animales ni ponerles apodos como los de Gusano o Basura, resulta curioso, que hoy en da halla presos que prefieran vivir internos coartados de su libertad, supongo que por miedo, o por no ser capaces de encajar en una sociedad donde se les permite comenzar de nuevo, no obstante estos son los menos, las condiciones de higiene, salud, convivencia, y estado moral, son inadmisibles, hagamos a continuacin un breve anlisis de la obra de Goffman sin asustarnos La obra se divide en tres partes, seguidamente veremos cada una de ellas. Sobre las caractersticas de las instituciones totales El mundo interno Desde 1954 hasta 1957 actu como miembro visitante del Laboratorio de Estudios Socio ambientales perteneciente al Instituto Nacional de Salud Mental. El objetivo fue tratar de aprender algo sobre el mundo social de las pacientes hospitalizadas. As pues, se inici en el rol de asistente de director de gimnasia para poder pasar el da con los pacientes, evitando el contacto social con el personal. Introducido en la institucin que el mismo defini como residencia de trabajo, donde un gran nmero de individuos en igual situacin, aislados de la sociedad por un periodo de tiempo, comparten en su encierro una rutina diaria, administrada formalmente, en la que cada uno de ellos tiene una fuente distinta sociolgica y tiene escasa relacin con los dems Este primer ensayo es un examen general de la vida social en estos establecimientos, fundado sobre todo en dos ejemplos en los que el ingreso de los internados no es voluntario: los hospitales psiquitricos y las crceles. Lo define como la carrera moral del paciente mental, considera los primeros efectos de la institucionalizacin sobre las relaciones sociales que el individuo mantena antes de convertirse en interno. Forma de dividir las instituciones sociales segn Goffman: La primera la constituye los hogares de ancianos, para ciegos y hurfanos, en las que cuidan de estas personas, pero a la vez son incapaces e inofensivas. La segunda la constituyen los enfermos infecciosos, hospitales psiquitricos y leprosarios. El tercer tipo lo constituyen las crceles y los reclusos. El cuarto grupo lo conforman los cuarteles y escuelas de internos 2

destinados a un mejor cumplimiento de la tarea laboral. Finalmente se encuentran los establecimientos concebidos a las afueras del mundo como son los monasterios y los claustros. Las actividades que se realizan dentro del centro estn estrictamente programadas y organizadas, con supervisin personal de quienes hacen mover a la masa humana. Las prestaciones que se daban, pero con ninguna dedicacin ni estima a los internos. Las enfermeras actuaban por costumbre como si las enfermeras no pudiesen or algo si no era a gritos. Por otro lado si hablamos de los pagos, las cantidades eran insuficientes por el trabajo realizado, otras veces no haba trabajo por lo que los internos sufran crisis de aburrimiento y no reciban dinero. El horario tambin tena sus peculiaridades era establecido segn la conveniencia del personal. Por lo que la institucin total era un hbrido social, eran como invernaderos donde se transformaban a las personas, era un experimento natural en el que se jugaba con los sentimientos de las personas. La falta de informacin es otro inconveniente. Puede ocurrir la llamada desculturizacin, el preso llega con una determinada cultura, pero a lo largo de su estancia pierde el contacto con el exterior, las visitas son restringidas, y los medios de comunicacin brillan por su ausencia. Esta barrera que marcan las instituciones con los internos levantan entre estos ltimos y el exterior la primera mutilacin del yo. El aislamiento lleva a formar un grupo constituido de novatos. Y seguimos mutilando al yo, la despedida del nombre por un apodo o insulto que le acompaar siempre, el despojarse de sus posesiones, el perder el contacto con su familia y amigos, si es que la tienen, lo llevan a emergerse ms en ese mundo infrahumano que cierra sus puestas a toda moral. Y dispuesto a ello, puede que obliguen al individuo a perder su integridad fsica. Es curioso leer algunos de estos prrafos: un guardin los lleva por un largo pasillo hasta una letrina abierta y les da dos minutos para hacer sus necesidades Es que acaso se incluye con la internacin, la prdida de la intimidad? Parece increble que ni siquiera le dejen ha uno mantener su intimidad, que es lo ms personal que pueda haber. As pues, la prisa y la presencia de espectadores resulta intolerable sobretodo para las mujeres. No ponen inters en cuidar ningn aspecto, ni siquiera la salud de cada individuo. No se si habr controles de sanidad, cosa que dudo, pero la contaminacin fsica que se refleja en la comida en mal estado, los alojamientos en desorden, las toallas manchadas, los zapatos sucios, las camisas con el sudor de anteriores usuarios, resulta denigrante para una persona humana. resulta muy difcil evocar mis das escolares sin una bocanada de algo fro y maloliente Se violan los derechos humanos de los internos porque ellos tambin lo hallan hecho en una ocasin anteriormente, estamos abortando toda ley y toda constitucin que la manda, es el ojo por ojo y diente por diente, qu sentido tiene entonces todo lo dictado anteriormente, todo principio de tica moral? No obstante, sigamos reflexionando sobre una cuestin tan interesante: la costumbre de mezclar los grupos de edades, los pueblos y razas en las diferentes prisiones y en los hospitales psiquitricos que pueden dar lugar a que un interno se sienta contaminado por el contacto de compaeros indeseables. A muchos presos se les aloja en celdas colectivas desde un primer momento, no importa ninguno de los aspectos citados anteriormente, se les trata como despojos, al ingente nmero de masa humana que pierde toda identidad en el mismo momento en que entran y se les tratan como reclusos. Porque basados en la teora de que hay que disciplinarnos, es necesario o conveniente bajo su punto de vista el almacenarlos a todos juntos sin puertas, sin cierres. S i eso no es suficiente, se le somete a una burla constante sobre sus derechos e integridad fsica y psicolgica, se lee su correspondencia y se le censura cuando les convenga. Claro que luego sorprende que el interno llegue a un estado que han denominado como terapia de chock, en la que el paciente es presa de convulsiones que a menudo parecen las de un accidentado. Algo semejante a la mortificacin experimental que se encuentra en los campos de concentracin. Este tipo de agresiones directas contra el yo llevan a que el paciente acte en 3

defensa propia, se sienta como un nio indefenso en estado de looping: un estmulo que origina una reaccin defensiva por parte del interno. La rebelda que encrespaba en su alma y que no poda salir sino retenerse bajo la presin y la agona que producan sobre ellos las clases dominantes, se manifestaba a modo de convulsiones, estados de mal humor, irritacin, que tenan que disimular cuando se le realizaba el diagnstico o tratamiento correspondiente. En definitiva, si alguien piensa que cualquier conducta encaminaba hacia ese modo de actuar no conlleva a la tiranizacin es que est ciego o no quiere ver como se atropella a l ser humano, encerrado bajo una celda que le sigue a todas partes donde debe mantenerse firme, incluso a las horas de las comidas, donde deban comer erguidos, sin mirar a los lados y sin quejarse. Pero el que no ha estado nunca en una posicin de desamparo similar quiz no alcance a darse perfecta cuenta de la humillacin que sufren quienes sin tener ningn tipo de impedimento fsico, pero sin autoridad para desempear por s mismas las ocupaciones ms elementales, deben recurrir a una cargosa insistencia para lograr cosas tan minsculas como una muda limpia o un fsforo para encender el cigarrillo, y para eso inoportunan constantemente a las enfermeras que se lo sacan de encima prometiendo complacerlas y se marcharn si lo pedido. Es decir, hasta el personal de la cantina pareca compartir opinin general de que era un desperdicio gastar miramientos para ellos. Una institucin social poda compararse con una escuela de perfeccionamiento social, en la que todos los reclusos deban realizar una actividad regulada al unsono de los compaeros internos. Esto es a lo que se le denomina regimentacin. As hacan patente su dominio sobre el mundo, o al menos sobre su mundo, en el que tenan los hilos y la tutela de cada uno de ellos. Esta es otra muestra de su incompetencia personal, la autoridad no se obtiene con la represin, sino con el hacerse respetar y guardad una distancia que no tiene porque ser una demarcacin que conlleve a la humillacin y el maltrato fsicopsicolgico, por tanto, hablar de comodidades aqu es una utopa permanente, sino se mira por el bienestar personal y las necesidades bsicas de cada uno, es incoherente pedir un confort mayor a una situacin tan degradante. Una de las paradojas y contradicciones del personal del campo es el hecho de que obliguen a los reclusos trabajar en colmena y por otro lado, impidan la sociabilizacin entre ellos. As los meten a todos bajo el mismo envoltorio, los mezclan, pero no dejan que ellos se autorealizen ni se relacionen. En los campos de concentracin, y en menor medida en las crceles, algunas mortificaciones parecen admitirse por su poder mortificante, pero aqu el interno ni dificulta ni facilita la destruccin de su propio yo, porque hace ya tiempo que perdi su personalidad, ya no se siente persona, anda porque se lo dicen, come porque es su deber, y se levanta por la maana por miedo a no morirse en el poco rato que duerme, por eso si alguna vez se le abre el candado y lo sueltan a la calle, se encuentra desconcertado y perdido en el mundo que desconoce. La mortificacin del yo o disminucin del yo probablemente impliquen alguna tensin psquica para el individuo, con los hbitos del yo, como la falta de sueo, la alimentacin insuficiente o la indecisin crnica, puede exagerar el efecto psicolgico de la violacin de los lmites del yo. Los castigos y privilegios son en s mismos modos de organizacin inherentes a las instituciones totales. En el mundo habitual del interno los castigos se conocen como algo impuesto a los animales y a los nios. Por lo que no cuadra aplicar este modelo de condicionamiento conductivita a los adultos, pero lo hacen porque ahora que estn dentro los reclusos se encuentran tan indefensos como nios, y se dejan llevar por sus instintos. Es el experimento humano, sacado de Paulov quien estudi con animales el condicionamiento clsico, y la teora del refuerzo y castigo con perros. Es curioso, pero creo que cabe relacin con lo que hace el personal con sus reclusos. A este respecto cabe resaltar los privilegios que son utilizados por la misma regla que los castigos. Castigos y privilegios llegan a articularse en un estado de tareas internas. Los lugares para trabajar y para dormir se van caracterizando poco a poco, por la vigencia de ciertos tipos y niveles de privilegio. As pues, los castigos que pueden aplicar al interno son: suspenderle todos los privilegios, maltratarlo psquicamente, ponindole en ridculo o sometindole a humillaciones innecesarias. Si esto es digno, entonces es que nosotros tambin hemos perdido la dignidad con ellos. Si bien el sistema de privilegios parece aportar el principal 4

marco de referencia dentro del cual tiene lugar la reconstruccin del yo, existen otros factores tpicos que apuntan en la misma direccin general por distintos caminos. De mayor importancia son los procesos de confraternidad, que llevan a personas socialmente distantes a prestarle ayuda mutua y a cultivar hbitos comunes de resistencia contra el sistema que les viola su intimidad. Necesito recordarme cada tanto tiempo que un gobierno que de veras cree en la libertad de conciencia, no debera meter presa a la gente por practicarla. Aunque el sistema de castigorecompensa pueda servir para las infracciones individuales cuya fuente es identificable, la solidaridad de los internos puede ser lo suficientemente poderosa para sostener breves actos de desafo annimo. La mayora se atienden a la poltica de hacer un juego astuto. El tiempo para los reclusos. La mayora piensa que el tiempo pasado all es tiempo perdido, malogrado, es un tiempo con el que no debe contarse. Hasta que llega a convencerse de que ha sido desterrado de la vida para cumplir su condena, y se olvida del tiempo, porque todos los das son una copia del anterior, y una rplica del siguiente. Adems se le suman las duras condiciones de existencia que conllevan a la esterilidad absoluta de sus propias vidas. A su vez las desconexiones sociales causadas por el ingreso, y la impotencia para adquirir dentro de la institucin beneficios transferibles a la vida de afuera, propician al recluso esa agona que arrastra por el tiempo muerto, la desconexin plena de todo y la violacin de toda su intimidad que llevan al paciente a vivir en un mar inerte, del que emergen como pequeas islas hormigueantes sin vida y sin aspiraciones. La perspectiva resulta probablemente desmoralizadora, pero el salir de este entramado insufrible se preguntan Podr arreglrmelas ahora yo fuera?, Ahora que puedo dar rienda suelta a mi vida y actuar con absoluta libertad? Estas preguntas se la han hecho muchos exinternos que pensaban en volver a dentro, porque eran incapaces de tomar decisiones por ellos mismos. Muy poco despus de su liberacin el interno haba olvidado en gran parte cmo era y cmo senta la vida antes de entrar en la institucin. A la entrada en la institucin haban adquirido un status proactivo que poda ser favorable o desfavorable, si era el caso de este ltimo los ex internos haran todos los esfuerzos por ocultar su pasado y superarlo. Pero al borrarlo su salida al exterior resulta desprovista de toda orientacin. Se han empeado tanto en mantenerse dentro de la institucin que se han olvidado el pensar que haran cuando salieran realmente. As dice Goffman que cuando el individuo en estas condiciones sale al mundo exterior encuentra una fra acogida, es posible que la liberacin se le presente, en suma, como el traslado desde el nivel ms alto al nivel ms bajo del mundo grande El mundo personal Aqu Goffman define las instituciones totales como depsitos de interno, organizaciones diseadas de cabo a rabo y a conciencia como mquinas efectivas, cuya meta es cumplir unos pocos fines formalmente admitidos y aprobados, que tienen como objetivo primordial la reforma de los internos, de acuerdo con un esquema ideal que aplican al material del que cuentan, la gente que puede presentar las mismas caractersticas de los seres inanimados. Por lo que existen similitudes entre trabajar con humanos y trabajar con objetos, el determinante crucial del mundo laboral, recalco, deriva de los aspectos del ser humano como material sobre el cual se trabaja. Segn los principios morales que rigen en la sociedad circundante, las personas se consideran como fines en s mismas. De esto se deduce que en el manejo del material humano hay que atenerse a ciertas normas, aunque a veces se la saltan porque son obstculos que se interponen en el camino de la descalificacin humano. No obstante, en cuestin de normas y derechos, el personal tiene obligaciones precisas cuyo cumplimiento se encargan de recordarle, no los superiores jerrquicos, sino los diversos organismos de control de la sociedad general, aquellas personas que an quedan aunque escasean que todava actan con un poco de tica y coherencia. La obligacin del personal es de mantener ciertas normas de humanidad con los internos que plantea problemas en s misma, pero un conjunto adicional de problemas caractersticos se encuentra en el conflicto permanente entre las normas humanitarias, por un lado, y la eficiencia institucional, por el otro. Entrar en un consenso e intentar compaginarlas resulta difcil porque se suele tender hacia uno de los dos extremos el tiranicidio y la irresponsabilidad. 5

Un tercer aspecto general es que los materiales humanos, aunque resulte frivolizar sobre el tema, es que difieren de los otros porque plantean problemas nicos, y tienen la capacidad de llegar a constituirse en objetos de la simpata y hasta el cario del personal. El inters afectuoso que el personal puede sentir con el tiempo por los pupilos de las instituciones est relacionado con una especie de ciclo envolvente, en el que adopta una posicin vulnerable ante el interno, ponindose en el lugar de ste, pero esto pocas veces sucede, nunca se comparan con ellos, porque ellos no estn a su alcance. Cuando se permite el contacto cara a cara de los internos con el personal, cada encuentro se presenta a menudo en forma de acosos, de pedidos por parte del enfermo, y estos se ven obligados a controlar a los internos y a defender a la institucin en nombre se sus fines declarados, pero esto es una contraposicin a lo expuesto en el primer punto del mundo interno, ser entonces cierto que estamos hablando de dos mundos diferentes. Otra de las funciones del personal es lograr que los internos se autoconduzcan de un modo manejable y, propender ese fin, tanto en el comportamiento deseable como indeseable deben definirse como surgidos de la voluntad y el carcter personal de cada interno y sometidos a una decisin. No obstante cada perspectiva institucional contiene una moralidad personal, y en cada institucin total podemos ver, el desarrollo de algo anlogo a una versin funcionalista de la vida moral. Pero todas las instituciones sustentan una teora humana, un elemento importante que consiste en creer que si se logra que el interno demuestre una defensa extrema al personal, resultar manejable en lo sucesivo, porque al someterse a estas exigencias iniciales, su resistencia queda de algn modo quebrantada, es decir queda manejable y moldeable a su antojo. Las ceremonias institucionales Toda institucin total parece desarrollar una serie de prcticas institucionalizadas, a travs de las cuales el personal e internos se acercan lo suficiente para que cada grupo obtenga una imagen favorable del otro, y se identifique simpticamente con el otro. Estas prcticas expresan unidad, solidaridad e inters conjunto en la institucin, pero de verdad se llevan acabo estos principios que simbolizan parte de los derechos humanos y la integridad personal de cada individuo? o se quedan a orillas para ceder el timn al tiranicidio operante? Un tipo de ceremonia institucional un tanto especial es la fiesta anual en ella el personal e internos se mezclan, participando en forma de sociabilidad tan convencionales como una comida, un baile, una tertulia. La fiesta anual suele asociarse en las instituciones totales, a la celebracin de Navidad. De esta manera, les dejan saborear las apremiaciones dadas por la institucin, y el resto del ao lo barnizan de un duro trabajo montono y unas condiciones de vida insalubres. Otro tipo de ceremonia interesante es la funcin teatral, es el caso tpico de que los internos hacen de actores y los directores de la produccin son el personal, pero a veces hay elencos mixtos. La primera parte del espectculo consiste en una stira con imitaciones burlescas de personas muy conocidas en el ambiente, sobre todo de los miembros importantes del personal superior.Adems de los cuadros satricos puede haber representaciones dramticas que evoquen el deplorable pasado histrico de las instituciones totales similares, en contraste con un presente, presumiblemente mejor, que utopa. Hay dos tipos de materiales publicados que anuncian las ceremonias institucionales. En primer lugar estn las noticias locales que incluyen informacin sobre las ceremonias recientes, referencias a acontecimientos de orden particular, cumpleaos, viajes y defunciones de los miembros de las instituciones. En segundo trmino se encuentran las noticias del mundo exterior, relativas al status social y jurdico de los internos y externos, ensayos originales, cuentos, poesas Generalmente la exhibicin institucional parece destinarse a las visitas. El inters se enfoca a veces hacia un visitante determinado de un interno determinado. Tambin dicha exhibicin puede estar destinada al pblico general, y a proporcionarle una imagen apropiada del establecimiento, capaz de disipar la aprensin comn 6

hacia las instituciones donde la permanencia es voluntaria. Con estas ceremonias la dinmica de apariencia supone algo ms que un mero contraste entre lo que se exhibe y la realidad. En muchas instituciones totales se aplica castigos no autorizados por el reglamento. Con respecto a la rutina diaria del establecimiento, guardan la misma relacin que la que mantiene esta rutina con respecto al despliegue de espectadores extraos a la institucin, y los tres aspectos de la realidad, en que se oculta a los internos, el que se les revela, el que se muestra a los visitantes, deben considerarse en conjunto, como tres partes de un todo, ntimamente conectadas entre s. As las visitas individuales y las inspecciones permiten mostrar a los extraos que todo marcha bien en su interior, que todo y todos estn estrictamente controlados. Para aadir algunos comentarios finales acerca de estas ceremonias. Goffman presenta una periocidad bastante espaciada con la que todos los grupos del establecimiento se asocian a ellas, cualquiera que sea su rango y posicin, pero se les da el lugar que corresponde. Estas prcticas ceremoniales expuestas en un anlisis realizado por Durkheim son presentadas en una sociedad peligrosamente dividida en internos y personal que puede a travs de estas ceremonias mantenerse unidas. Por simple que sea una ceremonia, marca una pausa en la que soslaya, y hasta se invierte el drama social ordinario. Es una paradoja a la realidad emergente, es la muestra inversa de que las cosas se pueden hacer de otra manera y que los beneficiarios y perjudicados sean otros. Hay un fundamento sujeto por Goffman en que una de las principales torpezas de las instituciones totales consiste en exhibir la diferencia entre dos categoras construidas de personas, diferencia en calidad social y en carcter moral, diferencias en las percepciones perceptivas del yo y del otro, en una institucin entre una enfermera y un paciente, as cabe resalta que uno de los principales problemas aparezcan por la falta de consenso entre estas diferencias, y surja, por tanto, la tensin social. Salvedades y conclusiones Se ha de resaltar aqu una de las caractersticas que ms relevancia tienen en las instituciones totales, que son la adopcin de ciertas formas de deferencia que estn asentadas sobre una base formal, en cuya virtud se plantean exigencias especficas y se determinan sanciones negativas especficas para infracciones. El personal se defiende de esta alteracin en las relaciones de deferencia, mediante ciertas argucias comunes. Primero en definir a los internos como no del todo adultos, segunda la idea de que se saluda al uniforme y no al soldado, y tercera que el personal puede ocuparse del adiestramiento, dejando a los niveles superiores en libertad para recibir personalmente los testimonios no reforzados de deferencia. En esencia, la funcin que incumbe la miembro interno es la de instruir y disciplinar al interno en las formas de comportamiento que debe adoptar en sus contactos. Pero ni el grupo del personal ni el grupo de internos es homogneo. Respecto a las personas que ingresan por primera vez en el centro, lo pueden hacer bajo diferentes estados de nimo. En un estado est la entrada totalmente involuntaria y en el otro extremo estn se encuentran las instituciones religiosas que solo tratan con quienes son llamados a esa vida. A medio camino se encuentra entre los dos extremos el ejrcito en el que los internos estn obligados a servir. A esta variable de modo de reclutamiento se le incluye otra, relativa al grado en el que el personal tender a provocar un cambio autorregulador en el interno. A este cambio regulador se le incluye la tendencia a cambiar los nombres a los que ingresan, desde ese mismo momento para simbolizar mejor la ruptura con el pasado, y la entrega a la vida de establecimiento. Pero la permeabilidad a una institucin total puede tener consecuencias variables para sus operaciones y sus cohesiones interna. Esto se ejemplifica adecuadamente en la posicin precaria del personal de nivel ms bajo. Al compartir la cultura del mundo habitual de los internos, pueden servir como un canal de comunicacin natural entre estos y el personal superior. Sin embargo les costara mantener la distancia con sus pupilos y an ms el librarse de los acosos y las peticiones. 7

La carrera moral del paciente mental La palabra carrera empieza a utilizarse en un sentido ms amplio, para referirse a cualquier trayectoria social recorrida por una persona en el curso de su vida. Una de sus ventajas destaca en la ambivalencia: por un lado se relaciona con asuntos subjetivos como la imagen del yo y por otro se refiere a una posicin formal, a relaciones jurdicas y a un estilo de vida. Este trabajo, como ya he dicho al principio de la obra, es un ensayo del yo de enfoque institucional. Nos preocupan principalmente los aspectos morales de la carrera, es decir, la secuencia regular de cambios que la carrera introduce en el yo de una persona, y en el sistema de imgenes con que se juzga a s misma y a las dems. Por otro lado, la categora de paciente mental, debe entenderse desde un punto de vista sociolgico. En esta perspectiva la concepcin psiquitrica de una persona solo cobra significacin en cuanto altera su destino social, y en nuestra sociedad esa alteracin parece significativa solo cuando la persona es sometida a un proceso de hospitalizacin. La carrera del enfermo mental puede dividirse en tres etapas: Etapa prepaciente: periodo previo a su internacin Etapa del paciente: periodo posterior al alta del hospital Etapa ex paciente Etapa pre paciente Encontramos en l una lucha entre lo que es realmente y la impotencia de ser algo que valga la pena ser, y por ende se merezca su propio respeto. Apareada a esta se encuentra otro aspecto el esfuerzo de ocultar a los otros lo que considera las nuevas verdades fundamentales acerca de si mismo y l intento de ver si los otros tambin lo han percibido. Este estado provoca ansiedad y angustia en el paciente. Para la persona que se cree mentalmente desequilibrada, el ingreso a un hospital psiquitrico resulta a veces un alivio. En otros casos la hospitalizacin puede empeorar la situacin. As pues, su primer contacto con la institucin adopta una de las formas siguientes: algunos internan porque la familia le ha suplicado que lo haga, o ha amenazado romper los vnculos de parentesco, bajo escolta policial, o porque los llevan engaados. La carrera del pre paciente puede considerarse como un proceso de expropiacin: cuando se inicia esta primera etapa, es poseedor de derechos y de relaciones, cuando termina se da comienzo a su estancia en el hospital. Los aspectos morales de esta carrera parten de una experiencia de abandono, deslealtad y resentimiento. Agentes y agencias constituyen un sistema social que adquiere una importancia cada vez mayor, y cuyos elementos entran en contacto sistemtico por la necesidad de atender y transferir a las mismas personas. Esta en primer trmino las personas ms allegadas al prepaciente, en segundo trmino la persona que ha puesto al paciente de camino al hospital, y en tercer puesto los mediadores, la sucesin de agentes o agencias a los que el pre paciente es transferido. El paciente suele sentirse traicionado por su familia y amigos. Etapa del paciente El paciente ha quedado al margen de la sociedad y sus allegados le han dado la espalda. Al llegar 8

evitar que nadie lo conozca, para evitar toda reciprocidad. Pero en la mayora de los casos se expone a disposicin hospitalaria. En cuanto el pre paciente comienza a asentarse, su destino tiende a seguir el modelo de la institucin. El ambiente y conjunto de normas del hospital psiquitrico presionan al paciente para sentirse que despus de todo, no es ms que un caso patolgico, que ha sufrido alguna especie de colapso social. Por lo que el interno debe compenetrarse o fingir que se compenetra con los dirigentes y compaeros del hospital. Si Ya decimos que los hospitales psiquitricos divulgan el tipo de informacin sobre cada interno qu este puede tener mayor inters en ocultar, entonces toda aberracin queda acogida por las riendas del personal que cada vez se asemeja ms a la represin y la falta de tica moral. Desde el punto de vista actual, este sistema funciona como una especie de incubadora: los pacientes ingresan en condiciones sociales de primera infancia para pasar, al trmino de un ao, a salas de convalecientes, en condiciones de adultos resocializados. Pero el concepto de socializacin queda un tanto lejano de la mano de las instituciones que s centran en coaccionar a los pacientes y absorberles su propia identidad. El yo del pre paciente aumenta o disminuye de acuerdo a la afiliacin que se entabla entre la persona ms allegada y el entorno. Y por otro lado ataa la proteccin requerida por la persona que lo acoge, la propia institucin. El paciente en esta segunda etapa ya se ha vinculado a la institucin como un integrante ms, pero esta no deja de manejarle a su antojo y disposicin, continua la degradacin del yo. La vida ntima de una institucin pblica Primera Parte Actuar y ser Goffman hace aqu una crtica a los vnculos que unen al individuo con las entidades sociales. La participacin del individuo en la entidad le crear una serie de obligaciones: trabajos y servicios a cumplir, tiempo a insumir o dinero a gastar. Por tanto, la participacin en una entidad implica un compromiso y al mismo tiempo una adhesin. Dentro de esta institucin, organizacin instrumental formal que lleva acabo un conjunto de actividades deliberadamente coordinadas, que tienden a la obtencin de algunos fines explcitos, se aseguran de que el participante se mantenga ocupado en actividades de la organizacin, para mantener en marcha el organismo humano. El esquema de la misma entabla una coalicin intrnseca y estratgica entre los intereses de la organizacin y los del miembro individual. Pero para que cooperen vuelven a la tcnica del refuerzo castigo, amenazndoles con castigos y sanciones a quienes no lo hagan. Estas sanciones negativas para el individuo, pueden comportar eventualmente una disminucin en las renumeraciones habituales, o en los niveles de bienestar ordinarios. Ajustes primarios y secundarios Cuando un individuo entra en una cooperacin se le pide que acte como cooperador, es decir, el individuo coopera en una organizacin aportando la actividad requerida en condiciones requeridas. Se ha transformado en ese cooperador, miembro programado o construido. As se ha creado el ajuste primario, para llegar a ajustarle del todo, habr otro segundo paso o ajuste secundario, un arreglo que permite al miembro de una organizacin emplear medios o alcanzar fines no autorizados. Los ajustes secundarios representan vas por las que el individuo se aparta del rol y del ser que la institucin daba por sentado en su respecto. Cabe mencionar que una importante caracterstica de los ajustes secundarios consiste en contribuir a la estabilidad institucional, el participante que se adapta de este 9

modo a la organizacin probablemente seguir integrndola mientras pueda serle til. A su vez podemos clasificarlos en dos tipos: ajustes violentos propios de los participantes con intenciones concretas de abandonar la organizacin o alterar la estructura interrumpen en cualquiera de ambos casos su forma de funcionamiento, y los ajustes reprimidos que se amoldan, como los primarios, a las estructuras institucionales existentes, sin introducir ninguna presin enderezada hacia un cambio radical, tambin llamados prcticas. Estos abarcan toda la vida ntima del establecimiento social, observando que ocurren con diferente frecuencia y en formas diferentes segn la ubicacin de quienes lo practican. La ramificacin de los ajustes secundarios difieren tambin en extensin, segn el tipo de establecimientos. No obstante, conviene advertir, que loo que constituye un ajuste primario para una categora de participantes, puede ser un ajuste secundario para otra categora. Cabe resaltar que no solo son las instituciones mencionadas al principio de la obra las que realizan estos ajustes tambin existen otras entidades, que sin ser organizaciones delimitadas por muros, tambin intentan mantener un dominio sobre los participantes, legitimando los ajustes secundarios con el carcter de ajustes primarios. Puede mencionarse un ejemplo relativo a la administracin municipal. Segunda parte Vida ntima del hospital Fuentes En este apartado se hace una consideracin a las fuentes de los materiales que emplean los pacientes en sus ajustes secundarios. Se advierte primero de la amplia vigencia de instituciones. En todo establecimiento social, los participantes utilizan los artefactos que tiene a su alcance para fines previstos. En las crceles sucede que puede obtenerse un cuchillo golpeando una cuchara hasta aplanarla, o extraer tinta de dibujo de una revista. As aunque los recursos son escasos el ingenio y las situaciones de extremas hacen desarrollar este tipo de habilidades en los pacientes. Otra nota curiosa era que en el Hospital Central en las salas de bancos duros, los pacientes solan tener en la mano rollos de peridicos para colocrselos entre la nuca o toallas. Los ms ancianos tambin se buscaban su trucos para hacerse la vida ms fcil, as para andar eludan a veces la molestia de ir hasta el bao recurriendo a determinadas tcticas: en la sala cuando el radiador se la calefaccin estaba al mximo se poda orinar encima sin dejar huellas demasiado durables. En las perores salas, los internos de cualquier edad a menudo llevaban consigo vasos de papel, a modo de salivaderas y vasos porttiles. La mayora de las tcnicas habituales para la explotacin del sistema no parecan relacionarse directamente con la enfermedad. La compleja serie de prcticas asociadas a la obtencin de comida, bebida o vicios eran producto de aos de internacin. Para explotar el sistema hay que reconocerlo a fondo. Por otra parte, existan algunas formas menos tradicionales de explotar el sistema. Todo establecimiento social tiende a favorecer los contactos preferenciales ntimos entre sus parientes, de donde surge un nuevo motivo de ajustes secundarios Pero algunos pacientes e mostraban hartos de conversar sobre su reclusin, y de ventilar su caso con los dems pacientes y aspiraban a la conversacin con otras personas, como medio posible de olvidar su cultura. Al vincularse con la gente de afuera, esperaban poder confirmar su impresin de no ser enfermos mentales. Pero era una opcin que muy pocas veces se les ofrecan pues tenan las visitas y las 10

llamadas restringidas. Era un juego al que jugaban todos, el paciente intentaba ganarse al personal mediante alguna estratagema, el interno va ganndose la buena opinin del personal y va inducindole a una actitud favorable sobre l. Lugares Una de las asignaciones tpicas del Hospital Central era explotar a los compaeros de internado con fines a la sociabilidad, mediante esta terapia se trataba de instruir al interno, ms bien se trataba de cambiarle, de prejuzgarle y hacer que se creyera esos prejuicios, a partir de ahora sera los desviados encarrilados por la sociedad manejante de individuos o marionetas que dejan de ser personas, en el mismo momento en que estn en sus manos, o al menos dejan de ser la persona que eran. Haba que educarles en un espacio de vigilancia constante, all poda estar un paciente sometido a la autoridad y sin restricciones usuales en el establecimiento. Esta rea comprenda casi todo el hospital, para los pacientes sin libertad. de esta manera cualquier actividad desencadena por el interno quedaba visible ante los ojos de la autoridad. Un sentimiento de autodeterminacin poda impregnar la atmsfera de estos lugares. Conseguir un lugar libre era una de las principales formas de aprovecharse de los pacientes. No solo los privaban de toda libertad e intimidad sino que ironizaban sobre ello e los chantajeaban psquicamente. Asignados os espacios sobre los que el paciente tiene inusitado el dominio, que son todos, los lugares libres y los territorios de grupo como el recreo, queda solo como opcin reclamar un espacio privado, donde el individuo pueda tener comodidades, dominio y tcitos derechos. Es una utopa constante y en aquella dcada los principios de Goffman se quedarn en puertos hasta que pase algn tiempo. Depsito y transporte Estos dos elementos adicionales tambin suponan ciertas condiciones materiales que arroyaban con la autonoma del individuo. Si una persona no puede guardarse nada para s misma, si todo lo que usa es usado tambin por otros, pocas posibilidades tendr de atenerse a la contaminacin social, esta envuelto en la misma manta, metido en el mismo saco de ganado desviado, pero el hombre necesita ventilarse, salir un poco de este enjambre, y no estoy hablando de las visitas restringidas, sino de un espacio de libertad y autorrealizacin propio. Por lo que hacan uso de un escondijo estable requerido con el fin de llevar acabo los objetivos o fines de cada individuo, como puede ser un momento de soledad. Para los medios de transporte tambin haba que especificar el porque se iban a utilizar y para que fines. Y lo mismo pasaba a la hora de circular mensajes que deban ser ledos antes por la autoridad. Otro aspecto general de estos sistemas es que cualquier interno esta obligado por su asignacin a hacer rondas en el establecimiento, parece un candidato natural para el oficio del mensajero, y probablemente acabe explotando as su asignacin, si no es por deseo propio, por la presin de otros internos. Por o que el interno sino estaba manejado por los intereses de sus compaeros o los suyos propios tena que acatar los de las instituciones generarles. Estructura social Vinculado a los sistemas de transporte cabe destacar el esfuerzo ajeno que se basa en la fuerza no racionalizada, o que podra llamarse la coercin privada, el ayudante no ayuda aqu porque halla de 11

mejorar con ello su condicin presente. El ayudante ayuda porque es su obligacin. Exista tambin dentro de esta estructura un espacio para la venta o trueque que permitan a los internos un importante medio extraoficial para utilizar al prjimo. Un medio a travs del cual cambiaban objetos y servicios por algo tal vez de escaso valor para cualquiera, pero no para ellos. Dentro de un mbito donde se cierran las puertas al exterior, donde no se tiene nada, porque no vales nada, las pequeas cosas tiene un valor tan importante, incluso ms que tu propia vida, por eso vendes y te vendes por nada. El sistema de salas y el sistema de asignaciones Al ingresar en el Hospital Central, el paciente deba ubicarse en dos estructuras sociales bsicas: el sistema de salas inclua un lugar de residencia y el sistema de asignacin permita que el paciente saliera de su sala y pasara todo el da, o parte de l, bajo la vigilancia del miembro del personal que utilizaba sus servicios, o que le administraba algunas de las diversas clases de terapia. La franquicia principal concedida a los trabajadores era el derecho a faltar de su sala durante el lapso diario que reclamasen sus tareas. Ese lapso no inclua un periodo de descanso o de relax propio, supongo que este no vendra incluido en el lote con la entrada en la institucin. Por lo que solo podan contar ocasionalmente con una parte libre de ese tiempo, para ir a la cantina, o concurrir a las reuniones del pabelln o recreo. El modelo mdico y la hospitalizacin psiquitrica Caben mencionar las presiones a las que se somete a las personas internas que impiden que se realicen plenamente. El individuo se ve sometido a una serie de cargas porque tiene la responsabilidad de obedecer al personal. As de esta manera se constituye una relacin social entre el cliente que aporta a esta relacin, respeto a la competencia tcnica del servidor, y la confianza en que usar de ella ticamente, por otro lado y fuera de lugar dar gratitud y honorarios. A su vez el servidor aportar presencia esotrica y empricamente afectiva, puesta de buen grado a disposicin del cliente; discrecin profesional, que conlleva a una absoluta falta de inters mostrada ante los usuarios. Esto justifica una dedicacin desinteresada, una buena compostura, a la que llaman disciplina. La interaccin que se produce apenas entre cliente y servidor cobra en principio una forma relativamente estructurada. El servidor puede emprender operaciones mecnicas, manuales, sobre la posicin del cliente, sobre todo con carcter de exploracin diagnstica. Y tambin puede iniciar intercambios verbales con el cliente. La parte verbal aqu mencionada comprende tres componentes: primero tcnico, que consiste en un intercambio de preguntas y respuestas con miras a mirar informacin pertinente sobre la reparacin. El segundo lugar es contractual y se reduce a la formulacin sobre costos aproximados, duracin del trabajo y cosas por el estilo, y por ltimo es sociable porque abarca una serie de cortesas, gentilezas y muestras de cordialidad. Es un acuerdo entre caballeros, donde existe una reciprocidad de mutuo respeto, pero esto solo se queda en el aire, debido a unas bases cimentadas en el rgimen autoritario que ejercen las instituciones sobre sus pacientes. Una vez vista la relacin clientepersonal, nos centraremos en este primero. Los clientes son seres que se determinan a si mismos, por esa teora de la reaccin social, en entidades del mundo social, dignas de ser tratadas con los debidos miramientos, y segn los principios de la etiqueta. El xito de la operacin experimento cliente depende de que el servidor mantenga aisladas esas entidades de diferente ndole, dando a cada uno lo que le corresponde. Cuando el servidor ha terminado su trabajo transcurre un mnimo periodo de tiempo en el que el cliente debe acatar sus exigencias. Debido a que el servidor tiene pleno derecho sobre el cliente este puede disponer la ley de la forma que crea conveniente sobre su 12

paciente. Esto es el precio de la ambivalencia que recoge la Constitucin que transfiere de derechos universales al mundo, pero solo en la teora y no la prctica. Por lo que saco la conclusin, de que dentro de la institucin constatan dos delitos uno producido por el paciente de ndole diversa, y otro acometido por el propio personal por tomar sin consentimiento la posesin de cada usuario actuando y opinando sobre l, reprimiendo su libertad, que al igual que el anterior va contra la ley. L a versin mdica de los modelos de servicios de reparacin lo enfocan como un proceso mediante el cual se pone al servicio del mdico nuestro cuerpo, y ste lo somete a un tratamiento emprico racional a su modo de pensar . As dejamos rienda suelta a que hagan con los pacientes lo que quieran, lo que vean conveniente segn su forma de pensar. Por tica profesional el mdico no podr aconsejar al paciente, solo puede insinuarle. Pero los pacientes tienen la tendencia a pedirle consejo en asuntos ajenos a la medicina, y existe la propensin del mdico a creerse dotado a admitir esta expansin de su rol. Es evidente que la gente tiende a postular y a decir como tiene que actuar cada uno, sin preguntarse por los peligros que ello conlleva y descuidando si cabe su propia persona. El mdico, por otro lado, puede tocar distintos mbitos: puede emplearse no para asistir a un determinado individuo sino para asegurar que una empresa social constituida por un cierto nmero de personas, se maneje de acuerdo con estndares mnimos de sanidad, por lo que tambin tiene aspectos positivos. Cuando un paciente ingresa por primera vez en la prisin se le hace una especie de reconocimiento teraputico de su enfermedad, la tenga no, los profesionales estn encargados de aplicar siempre el modelo mdico. Existe una diferencia entre la hospitalizacin mdica y la estancia en un hospital psiquitrico. En esta ltima suele ser ms prolongada y sus resultados demasiado estigmatizantes para que el individuo vuelva del lugar social donde parti. Esto es consecuencia del desposeimiento de su propia persona que ocurre cuando entra en el hospital. A pesar de todo, el personal del hospital psiquitrico estima que las condiciones de vida del paciente son la expresin de sus capacidades y organizacin del personal en ese momento, as como una respuesta hacia ellas. Dentro del hospital, la vida del cliente a medida que se regula y ordena conforme a un rgimen de disciplina elaborado para que un personal reducido maneje a una gran cantidad de internos involuntarios, acata los castigos y las recompensas que le pone le personal en bandeja as como la autorizacin mdica necesaria para imponer penas y conceder privilegios. Por otro lado si quieren salir del hospital deben demostrar que aceptan de buen grado el puesto que all se les adjudica. Este puesto consiste en apoyar el rol ocupacional de quienes al parecer imponen esta sancin. Los pacientes mentales pueden encontrarse aplastados por el peso de un ideal de servicio, que a las dems personas no allana la vida. CONCLUSIN Al leer una obra con tanta riqueza de contenido, con tanta dureza, y tan semejante a la realidad tan cercana, parece mentira que superen a la ficcin los casos tan estremecedores que aqu relata Goffman, las situaciones tan inhumanas e insalubres por las que tienen que pasar los internos, las atrocidades que el personal acomete sobre ellos que les lleva a perder su identidad todo por cumplir unas normas sin fundamento y seguir las directrices de una disciplina sin contenido. 13

Lo que me asombra es la facilidad que tiene el servicio para emitir opiniones y juicios sobre una persona que acaba de llegar solamente por haber ledo su historial mdico. Hay que ser muy ingenuo para creer que un papel escrito puede representar a una persona. Por otra parte me ha llamado la atencin la paradoja constante que refleja el libro en la relacin entre el personal y el cliente. Intento ponerme en la postura de ambos, pero me es imposible, no entiendo el atrevimiento por parte del personal al verter su ideologa de disciplina tica a los clientes cuando ellos no cumplen ninguno de los principios que profetizan, es una utopa, una contradiccin, y un insulto a la ley, que se encuentra en la constitucin como algo inerte de la que cada uno hace lo que quiere. El comportamiento por parte del servicio con sus idas y venidas, de castigos y privilegios aborta toda moral tica. Lo ms grave de todo es que el individuo pierda toda identidad y se deje manejar por un reducido nmero de persona que se creen dueas del mundo, porque no solo intentan controlar sus vidas, sino que hacen lo mismo con la de los dems, y las ponen en tela de juicio. Por ltimo, he de decir, que ha sido un placer leer por fin un libro con tanto fundamento, un libro que apuesta por la veracidad de los hechos, que no trata de adornar con eufemismos una realidad tan dura y llena de asperezas que todava en la actualidad quedan por pulir. 2

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