Lnea base de responsabilidad social empresarial

Eliana Pimentel Rojas

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LABOR

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Eliana Pimentel Rojas Labor Consultores & Asociados

Eliana Pimentel Rojas

Primera edicin, junio 2008 D.L. N : 4 - 1 - XXXX - 08 LABOR Edificio Maria Cristina N 612 Piso 8, Of. A. Plaza Espaa esq. Presbitero Medina Telfonos: (591-2) 2420167 - 2422846 Fax: (591-2) 2420167 Casilla: 14308 Correo electrnico: labor@acelerate.com www.labor.org.bo Diagramacin e impresin: "Garza Azul" Impresores & Editores Telfono 2232414 Casilla 12557 La Paz - Bolivia

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Contenido

Introduccin a manera de Presentacin ........................................................ 2 Definiciones sobre responsabilidad social empresarial .................................. 5 Objetivos y principios de la RSE ................................................................... 7 LINEA BASE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ........................................................................................... 9 1. 2. Objetivo del trabajo ........................................................................ 9 Desarrollo de Objetivos Especficos ........................................... 10 2.1. Clasificacin de las empresas de acuerdo a su tamao y/o actividad econmica. ........................................................... 10 2.2. Resumen de programas de RSE de acuerdo al tamao y/o actividad econmica de las empresas. ............... 10 2.3. Cuadro comparativo de los programas e RSE de las empresas de acuerdo a su tamao y/o actividad. ............................................................................. 33 3. 4. 5. Instituciones de apoyo a RSE ...................................................... 34 Conclusiones ................................................................................... 34 Fuentes de Informacin ................................................................. 35

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Introduccin a manera de Presentacin

En los ltimos aos en el pas se habla mucho respecto a las prcticas de la Responsabilidad Social Empresarial, RSE, sin embargo se conoce muy poco sobre las empresas que la impulsan y sobre todo de las actividades que desarrollan. Por ello en LABOR consideramos importante relevar la informacin en esta materia por las siguientes razones: a) conocer el nmero de empresas que estn involucradas y, b) enterarnos del alcance que reviste esta prctica. El trabajo fue encomendado a Eliana Pimentel quien investig a partir de las empresas que se presentaron al Primer Premio Nacional de RSE, a la averiguacin con instituciones que asesoran en esta materia y a publicaciones de prensa. A pesar del esfuerzo por abarcar a todo el universo de empresas involucradas en este insipiente movimiento por la responsabilidad social, consideramos que no estn todas las empresas, pero como en LABOR nos hemos trazado el objetivo de realizar un seguimiento en este campo, este documento ser actualizado permanentemente. Si bien el concepto de RSE esta en proceso de construccin esto no impide que muchas empresas en todo el mundo y un grupo creciente en Bolivia han iniciado estas prcticas. Algunas se orientan por realizar actos de filantropa otras con el objetivo de posicionarse en algunos segmentos de mercados y otras como parte de la gestin empresarial. Hace algo ms de un ao LABOR public el libro La Responsabilidad Social Empresarial en la era de la globalizacin , en la que intentamos definir este concepto, por ello consideramos volver a presentar el anlisis y las mltiples definiciones encontradas en muchos

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textos y, sobre todo, aquellas que son ms utilizadas en nuestro medio. A continuacin presentamos un extracto del captulo 2 del libro antes mencionado. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), que en los pases desarrollados tambin es denominada Responsabilidad Social Corporativa (RSC), es un concepto que describe el conjunto de obligaciones y compromisos legales y ticos que emergen de los impactos que la actividad de las empresas producen en el mbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos. En otras palabras este concepto es una propuesta orientada a reponer los mecanismos redistributivos de la riqueza generados en las empresas. La poltica social que se ha implementado en los ltimos aos ha dejado a un lado los factores de redistribucin del ingreso para ocuparse fundamentalmente de los temas de salud, educacin y saneamiento bsico. Los temas del empleo, del salario, de las condiciones de trabajo han sido reguladas por las leyes del mercado. Por otro lado, se ha iniciado una poltica de achicamiento del Estado, proceso que dej espacios vacos, que deberan haber sido ocupados por las empresas u otras instituciones. Al no darse esto, se provoc un aceleramiento de dos fenmenos: Concentracin de la riqueza. Crecimiento de la pobreza.

Cuando esta situacin fue percibida por los empresarios quisieron corregirla a partir de una poltica de filantropa empresarial cuya caractersticas principales eran entre otras: Realizar donaciones a las actividades culturales. Extender un cheque a la comunidad o a una iglesia para la realizacin de actividades determinadas: regalo de juguetes

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en Navidad, servir un chocolate en el Da del Nio, apoyo a la comunidad en su aniversario, etctera. Apoyo a un equipo de ftbol amateur. Actividades de convivencia con los trabajadores.

Por otro lado, sobre todo en los pases europeos, los trabajadores comenzaron a sentir los embates de la globalizacin al ver que llegaban de pases en vas de desarrollo productos de similar caracterstica; pero con costos mucho ms bajos de los que ellos podan producir. Asimismo, constataron, como se seal con anterioridad, que en la produccin de bienes transables se utilizaba trabajo infantil, trabajo forzoso, y, en general, se la realizaba en condiciones no adecuadas de produccin (salud y seguridad en el trabajo deficientes), y generando una amplia contaminacin del medio ambiente, etctera. Por esa situacin, en los pases en vas de desarrollo se convirtieron en un imn para atraer las inversiones que antes se realizaban en los pases desarrollados1. De esa manera los niveles de desempleo fueron creciendo en esos pases as como se comenz a manifestar una tendencia a la baja de los salarios. Como consecuencia de esta tendencia, los sindicatos europeos comenzaron una lucha tenaz contra estas formas de trabajo y de produccin. Incluyeron en sus contratos colectivos clusulas en las que la empresa se compromete a no invertir en pases en vas de desarrollo en condiciones diferentes a la que los trabajadores de la casa central tienen. Es decir ponen freno al trabajo infantil, forzoso y a las malas condiciones de trabajo. A partir de estas constataciones es que se comenz a estructurar el concepto de responsabilidad social corporativa, a imagen y semejanza de las normas ISO. Es decir se comienza a formular normas para realizar auditorias como la SA 8000, la AA 1000, y la Oficina Internacional del Trabajo, OIT, impulsan los Balances Sociales.

Charles P. Oman, Los desafos polticos. Globalizacin y regionalizacin, Fundacin Friedrich Ebert, Lima, Per 1996.

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En la actualidad el concepto de Responsabilidad Social sigue en construccin, sin embargo se ha llegado a algunos acuerdos tericos: Una empresa socialmente responsable es aquella que adems de cumplir con todas las exigencias jurdicas en materia econmica y social va ms all, es decir invierte ms en los recursos humanos, hace esfuerzos para lograr una mayor relacin con sus interlocutores (stakeholders), respeta el medio ambiente. La responsabilidad social de la empresa no debe ser una sustitucin de la reglamentacin o legislacin de los derechos sociales, medioambientales. Algunos entienden a una empresa socialmente responsable por el hecho mediante el cual una empresa asume la importancia de su participacin en actividades que contribuyen al bienestar y desarrollo de la comunidad, a la promocin sinrgica entre empresa, su personal, los clientes y el conjunto de la sociedad y a la creacin de un entorno favorable para el crecimiento de la empresa. La prctica de responsabilidad social no debe ser nicamente ejecutada por las grandes empresas (nacionales y/o transnacionales), sino que est tambin puede ser aplicada en medianas, pequeas empresas as como en las unidades artesanales.

Definiciones sobre responsabilidad social empresarial

Entre las principales definiciones que encontramos est la que realiza la Fundacin el Otro, quienes sealan que se considera la responsabilidad social de la empresa como un proceso a travs del cual las empresas asumen la responsabilidad de su accionar manifestado en sus productos y la cadena de valor- en los campos social, econmico y ambiental, rindiendo cuentas y dialogando con los interesados. Desde ese punto de vista, la RSE como modo de gestin de negocios, debe ser transversal a todas las acciones desarrolladas por la

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empresa, por lo que resulta difcil afirmar si una empresa es responsable o no a partir de determinadas acciones o hechos puntuales.2 Por otro lado la Comisin de las Comunidades Europeas afirma que la RSE es esencialmente un concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente ms limpio3 Ms adelante nos seala que la RS debe considerarse una inversin y no un gasto al igual que la gestin de la calidad. Para la Organizacin Internacional del Trabajo la RSE es la respuesta que debe dar la empresa a la expectativa de los sectores con los cuales ella tiene relacin, en materia de desarrollo integral de sus trabajadores y en el aporte a la comunidad que le permiti crecer y desarrollarse.4 En el Centro de Eficiencia Tecnolgica del Per y la Consultora Suiza Neosys entienden a la RSE como el compromiso continuo de un negocio para comportarse ticamente y contribuir al desarrollo mientras mejora la calidad de vida de la fuerza laboral y de sus familias, as como de su sociedad y comunidad5. La Cmara Nacional de Industrias de Bolivia afirma que la RSE se refiere a las acciones que toda unidad productiva debe llevar adelante para trabajar en conjunto con sus empleados, sus familias, el gobierno y la sociedad civil para garantizar la sostenibilidad del desarrollo y el acceso a una calidad de vida digna. En consecuencia la RSE es un compromiso entre el sector empresarial y la sociedad civil para crear una instancia de cooperacin que permita mejorar las condiciones de vida, tanto de sus trabajadores como del resto de la poblacin.6 Otras
2 3 4 5 6 Fundacin el Otro, La RSE en la comunicacin empresarial. Una mirada sobre conceptos y acciones en 26 empresas multinacionales. Buenos Aires, agosto 2005. Comisin de las Comunidades CentLibro Verde, Bruselas 18.7.2001, p. 4. OIT, ANDI, JCI, Balance Social (versin actualizada), Bogot, Colombia, 2001. CPTS, Principios y mtodo para desarrollar un programa de Responsabilidad Social Empresarial, La Paz, agosto 2005. Cmara Nacional de Industrias, Memoria 2005, p. 31.

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instituciones sealan que una empresa socialmente responsable es aquella que, adems de ofrecer productos y servicios de calidad, genera utilidades y empleo y paga impuestos, desafa su creatividad para identificar los problemas que aquejan a su comunidad y propone alternativas para su solucin.7 Rebeca Raposo nos afirma que la responsabilidad social del empresario es una conducta tica y responsable adoptada por una empresa en toda su red de relaciones incluyendo a los consumidores, proveedores, empleados, accionistas, gobierno, medio ambiente y comunidad.8 En fin podemos encontrar tantas definiciones como instituciones que la promueven. Nosotros en LABOR intentamos construir una definicin, a partir de las consideraciones presentadas. Entenderemos a una empresa socialmente responsable a aquella que rena las siguientes caractersticas: Que su comportamiento vaya ms all del cumplimiento de la normativa vigente en materia laboral, medio ambiental. Que promueva una relacin armoniosa con sus vecinos y, en general, con la ciudad en que desarrolla sus actividades productivas. Que comparta sus xitos econmicos con su entorno social interno (trabajadores) y externo (comunidad prxima: vecinos). Que tenga un comportamiento tico, que pague sus impuestos, aportes a la seguridad social de corto plazo, que empoce los aportes a las AFP. Que promueve un desarrollo sustentable. Que voluntariamente estructure una poltica social que contemple los aspectos internos y los externos.

7 8

Centro Mexicano de Filantropa, www.cemefi.org. Rebeca Raposo, Directora Ejecutiva del Grupo de Institutos, Fundaciones y Empresas del Brasil. www.gife.org.br

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Es decir la RSE es una poltica que implementa voluntariamente una empresa, independiente su tamao, en beneficio de su entorno social (trabajadores y vecinos), para mejorar la calidad de vida de manera sostenible. Esta claro que con esta definicin los beneficiarios directos son el entorno social de la empresa. Pero qu es lo que gana la empresa cuando promueve dicha poltica? Cuando una empresa tiene una relacin armoniosa con su personal inmediatamente esta se traducir en un crecimiento de la productividad debido a: Mayor grado de compromiso de sus trabajadores. Ambiente de trabajo ms sano. Mayor compromiso, pertenencia y lealtad del personal. Disminucin de ausencias y tardanzas de los trabajadores. La relacin amistosa con sus vecinos. La relacin de cooperacin entre vecinos y empresa. Vecinos orgullosos de contar con una empresa en sus inmediaciones. Mayor seguridad ciudadana para los trabajadores. Proteccin civil de la empresa.

Objetivos y principios de la RSE

Los programas de RSE son en realidad un esfuerzo por reponer los niveles de redistribucin del ingreso que haban sido rotos con la transformacin tecnolgica y la excesiva concentracin del ingreso en personas y/o corporaciones nacionales y multinacionales. Por ello en la sociedad se tiene una conciencia y rechaza lo que podramos sealar como las malas prcticas sociales en la produccin, por ello se exige que incorporen prcticas y principios de responsabilidad social con la finalidad de que compartan los beneficios que se consigan por la actividad empresarial con el entorno social de la empresa. En la actualidad son cada vez ms los consumidores que buscan productos

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que no daen la salud, que no perjudiquen el medio ambiente y que los empresarios no utilicen para producir prcticas contrarias a los derechos humanos, es ms en los pases en los que se ha desarrollado de manera importante el mercado de valores se considera que la transparencia empresarial es algo fundamental tanto para los consumidores, inversionistas y terceros (proveedores, acreedores, etctera). A finales de la dcada de los noventa se comenz a perfilar lo que ahora se conoce como los principios de la RSE. Es en el Foro Econmico Mundial realizado en Davos que el Secretario General de las Naciones Unidas, Kofi Annan, solicit a los lderes del mundo a compartir algunos valores y a dar a la globalizacin un rostro humano. Esos valores y principios se los puede presentar en los siguientes trminos: Proteccin a los derechos humanos en el mbito de influencia empresarial. Promocin de la libertar de asociacin y respecto al derecho de la negociacin colectiva. Eliminacin de la prctica de trabajo forzoso. Evitar toda forma de discriminacin. Abolicin del trabajo infantil. Conservacin del medio ambiente con prcticas, iniciativas y adopcin de tecnologas que garanticen la sostenibilidad del medio ambiente.

Sobre esta base es que las diferentes agencias del mbito de las Naciones Unidas como la Organizacin Internacional del Trabajo con la Declaracin de los Principios y Derechos Fundamentales del Trabajo, la misma que se suma a la Declaracin Universal de los Derechos Humanos de la ONU le dan el marco de lo que en la actualidad se puede considerar los principios de la RSE. Se puede resumir los principios de la responsabilidad en los siguientes puntos: Cumplimiento con leyes y regulaciones nacionales. Comportamiento tico.

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Compromisos voluntarios. Inclusin y compromiso de las partes interesadas o afectadas. Responsabilidad por acciones emprendidas. Transparencia. Desarrollo sustentable.

Por ello la RSE es un compromiso voluntario que realizan las empresas con la sociedad. De esa manera la prctica de la RSE se constituye en una fuente de ventaja competitiva en el corto plazo y de permanencia para las empresas en el largo plazo. En otras palabras as como hace aproximadamente unos cincuenta aos las empresas desarrollaban sus actividades sin necesidad de contar con un departamento de marketing o que hace unos treinta aos las empresas no tomaban muy a fondo los criterios de calidad, en la actualidad una empresa que no incorpore las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de derechos humanos como parte de la estrategia empresarial seguramente esta poniendo en riesgo su sostenibilidad en el mercado. La anterior afirmacin es corroborada por el hecho de que en la ltima dcada existe un nmero creciente de empresas a nivel mundial que han iniciado la implementacin de prcticas de RSE. Tambin las empresas que han incorporado la variable social ecolgica y de derechos humanos en sus estrategias empresariales han reconocido que gracias a la RSE han ganado prestigio, una mejor imagen de la marca, confianza de los clientes y proveedores, motivacin y lealtad del personal, mayor competitividad, calidad, rentabilidad, comprensin y apoyo de la comunidad, reputacin internacional y calificacin frente a mercados comerciales y financieros y, finalmente, permanencia en el mercado a mediano y largo plazo. Por ello, son cada vez ms las empresas las que orientan sus decisiones sobre las siguientes bases: La toma de decisiones debe contemplar un equilibrio entre los negocios, la comunidad y el cuidado del medio ambiente.

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La informacin acerca de las acciones desarrolladas por la empresa debe ser transparente y accesible. La RSE debe estar integrada al quehacer de la empresa, es decir, a la actividad principal que ejecuta y que le proporciona sus principales ingresos (en ingls, se dice: su corebussines). La promocin de un dilogo con los distintos grupos de inters que afectan o son afectados por las acciones de la empresa.

Rodolfo Erstegui Torres Gerente General LABOR Consultores & Asociados

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Linea base de responsabilidad social empresarial

1.

Objetivo del trabajo

Con el fin de coadyuvar a las Instituciones que implementan, promueven y difunden conceptos de Responsabilidad Social Empresarial (R.S.E.) a medir, comparar y pronosticar avances en la materia, se pretende establecer una lnea base que establezca la evolucin cuantitativa y cualitativa de aquellas empresas que implementan programas y polticas de Responsabilidad Social Empresarial. Para poder alcanzar este objetivo, se clasificara a las empresas de acuerdo a su tamao y/o actividad econmica para posteriormente realizar un resumen de sus programas de RSE, finalmente se establecer un cuadro comparativo de los programas de RSE de acuerdo al tamao y/o actividad econmica de las empresas.

2.

Desarrollo de Objetivos Especficos

2.1. Clasificacin de las empresas de acuerdo a su tamao y/o actividad econmica.

Las empresas se pueden clasificar ya sea por el nmero de trabajadores, su capital de operacin o por su actividad realizada. De acuerdo al nmero de empleados y capital que declara, en forma general se puede distinguir cuatro tipos de empresas (las grandes, medianas, pequeas y micro)9.
9 Rodolfo Erstegui, Introduccin a la construccin social del mercado de trabajo

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Categora de empresa Gran empresa Mediana Empresa Pequea Empresa Micro Empresa

Tramo de empleo 50 y ms trabajadores 21 a 49 trabajadores 11 a 20 trabajadores 1 a 10 trabajadores

Segn la actividad que realizan, los sectores econmicos se pueden clasificar en:
Empresa Extractiva Servicios Comercial Agropecuaria Industrial Actividad Explotar recursos naturales Entrega de servicios y/o prestacin de estos a la comunidad. Desarrollo de ventas de productos terminados. Explotacin del campo y sus recursos. Transforma la materia prima en producto terminado.

Por otro lado las empresas transnacionales son las que no solo estn establecidas en su pas de origen, sin que tambin se constituyen en otros pases, para realizar sus actividades mercantiles no slo de venta y compra, sino de produccin en los pases donde se han establecido10.

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http://es.wikipedia.org

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2.2. B.1

Resumen de programas de RSE de acuerdo al tamao y/o actividad econmica de las empresas. Programas de Responsabilidad Social Empresarial de las Pequeas Empresas
ANDEAN VALLEY S.A. Jupapina Departamento La Paz. Procesamiento de Grano de QUINUA REAL ORGANICA Procesos Programas de Produccin Ms Limpia y Eficiencia Energtica. Utilizacin de tecnologa aplicada que reducen el consumo de insumos, minimiza las mermas, maximiza la utilizacin para subproductos y no produce efectos al medio ambiente. Salud y Seguridad Ocupacional Capacitacin en Salud y Seguridad Ocupacional. Dotacin de Equipos de Proteccin Personal. Relacionamiento con sus proveedores y clientes Proporcionar a sus clientes un producto que mantenga la calidad nutritiva de los granos de qunua. Dar capacitacin a los productores de qunua respecto a tcnicas de produccin orgnica. Facilitar medios de transporte a sus proveedores. Pagar precios competitivos y justos a sus proveedores.

Empresa Direccin: Actividad: Programa de Responsabilidad Social Empresarial

B.2

Programas de Responsabilidad Social Empresarial de las Medianas Empresas.

SAMI S.R.L Ciudad de El Alto. Elaboracin de Alimentos Preparados para Animales Organizacin de Procesos Tcnicas de Orden y Limpieza en planta. Adquisicin de Tecnologas para la agilizacin y optimizacin de Procesos, que respeten y no daen el medio ambiente.

Empresa Direccin: Actividad: Programa de Responsabilidad Social Empresarial

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Salud y Seguridad Ocupacional Capacitacin en Salud y Seguridad Ocupacional. Dotacin de Equipos de Proteccin Personal a los trabajadores para mantener condiciones de seguridad y salud adecuadas a las normas establecidas. Control y Supervisin de la entrada de personas ajenas a la planta en horarios de operacin. Relacionamiento con la comunidad Local Mantener un relacionamiento con su poblacin vecina mediante el uso de medidas de control en sus procesos productivos con el fin que las actividades de la empresa no perjudiquen ni molesten a sus vecinos. (Compaa de Productos de Camlidos) (COPROCA)

Empresa Direccin: Actividad: Programa de Responsabilidad Social Empresarial

Ciudad de El Alto, zona el Porvenir Produccin de Hilado de fibra de Alpaca Organizacin de Procesos La empresa implementa programas de Produccin Ms Limpia y Eficiencia Energtica. Clientes y Mercados Alta calidad de sus productos, adecuados a las normas europeas. Capacitacin a sus clientes, en cuanto a tcnicas de Tejido y normalizacin de productos trminados, para la exportacin. Salud y Seguridad Ocupacional Dotar y supervisar el uso de los Implementos de Seguridad Industrial. Capacitacin de Salud y Seguridad Ocupacional y Simulacros de incendio. Conformacin de comits de mixtos en la empresa. Adecuacin de los procesos productivos para brindar mayor seguridad y salud ocupacional a sus operarios. Gestin de RR.HH Contratacin y Calificacin de sus empleados de acuerdo a la Ley General del Trabajo. Relacionamiento con la comunidad Local Mantener un relacionamiento directo entre la empresa y vecinos del barrio a partir de sus programas de capacitacin. Apoyar econmicamente y participar en las actividades del barrio (donde asientan sus operaciones) como un vecino ms.

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Empresa Direccin: Actividad:

Asociacin Artesanal Boliviana Seor de Mayo

Ciudad de El Alto Produccin de Textiles en pelos finos de alpaca y lana de oveja, cermica utilitaria y decorativa, instrumentos musicales (aerfanos andinos). Programa de Clientes y Mercados Responsabilidad Gestin de Calidad. Social Empresarial Innovacin de Producto. Facilidades de compra. Gestin de RR.HH Remuneraciones de acuerdo a principios del Comercio Justo. Programas de capacitacin en cuanto a la de equidad de gnero, respeto y cooperacin entre los integrantes de la organizacin. Promocin del cuidado de la salud e integridad fsica y psicolgica de las mujeres. Relacionamiento con la comunidad Local Promocin de la conformacin de productores de artesana organizados. Brindar oportunidades de trabajos a mujeres, madres solteras, minusvalidos y comunidades rurales con serias limitaciones de produccin agropecuaria.

B.2

Programas de Responsabilidad Social Empresarial de las Grandes Empresas.

IRUPANA Ciudad de El Alto, zona Kututo ( Distrito 2) Fabricacin de diversos productos orgnicos Organizacin de Procesos Adecuacin y organizacin de los procesos de acuerdo al sistema HACCP con el fin de preservar un buen ambiente de trabajo y aumentar la productividad de la empresa. Aplicacin de buenas prcticas en manufacturas. Adquisicin de Tecnologas Sostenibles. (que no daen el medio ambienten y al mismo tiempo aumenten el rendimiento y productividad de la empresa).-

Empresa Direccin: Actividad: Programa de Responsabilidad Social Empresarial

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Clientes y Mercados Calidad de Productos. Especializacin y focalizacin de su actividad comercial en la exportacin (qunua, caf y cereales andinos). Salud y Seguridad Ocupacional Adecuacin de su infraestructura con el fin de brindar un buen ambiente de trabajo a sus operarios (espacio, confort, seguridad). Capacitar y concientizar al uso de equipos de proteccin personal. Gestin de RR.HH Contratacin y Calificacin de sus empleados de acuerdo a la Ley General del Trabajo. Capacitacin continua a los trabajadores

Empresa Direccin: Actividad: Programa de Responsabilidad Social Empresarial

SOCIEDAD INDUSTRIAL MOLINERA S.A. Ciudad de La Paz. Molienda de trigo y elaboracin de avenas Gestin de RR.HH Aplicacin de una estructura orgnica plana que favorece la participacin de todos los responsables de rea y staff. Aseguramiento del bienestar de sus trabajadores y sus familias a pesar de las circunstancias socioeconmicas adversas. Formacin interna, externa y entrenamiento del personal Desarrollo de medios de comunicacin interna que promueve la participacin del personal, desarrollo de un sistema de sugerencias recompensado. Salud y Seguridad Ocupacional Certificacin de SYSO bajo OHSAS 18001 Clientes y Mercados Mejora continua de los procesos y estndares de calidad para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

B.3

Programas de Responsabilidad Social Empresarial de las Mega Empresas.

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Empresa Direccin: Actividad: Programa de Responsabilidad Social Empresarial

United furniture industries Bolivia (Suma Pacha) Ciudad de El Alto, zona tahuantinsuyo (Distrito 5) Fabricacin de Muebles Gestin de Recursos Humanos. Instalacin de una escuela para brindar capacitacin especializada en muebles. Clientes y Mercados Alta calidad de exportacin de acuerdo a normas del mercado Europeo y de Estados Unidos de Amrica. Sociedad y Cuidado del Medio Ambiente Programas de Becas de estudios universitarios el mejor alumno o alumna de la promocin de un colegio fiscal del barrio donde se encuentra instalada la empresa. Programa de apoyo para exportacin a microempresas en los rubros de maderas y cueros. Programa de capacitacin en madera para 1,000 jvenes entre los 18 y 22 aos. Certificacin Forest Stewardship Council, para asegurar que la madera provenga de bosques con regmenes de aprovechamiento sostenible.

Empresa Direccin: Actividad: Programa de Responsabilidad Social Empresarial

Cervecera Boliviana Nacional (C.B.N S.A.) Ciudad de La Paz Produccin y Comercializacin de Cerveza Empleados Salud y seguridad, condiciones de trabajo, capacitacin, eliminacin de la discriminacin, infraestructura social y comunicacin interna. Sociedad A travs de la Fundacin CBN, se hace el sostenimiento a tres escuelas en La Paz, Cochabamba y Oruro. Donacin de material al Banco de Sangre de La Paz, equipamiento a la Fundacin Arcoiris con ambulancias, medicamentos, intervenciones quirrgicas, etc. Apoyo a la Telemaraton, actividades Culturales (excavaciones en las ruinas de Tiwanaku), Deportes (patrocinio al ciclismo, equipos de ftbol, golf y tenis), Artes (patrocinio a exposiciones culturales de artistas nacionales y festivales musicales), Economa (generando empleos directos e indirectos)

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Empresa Direccin: Actividad: Acciones de ciudadano corporativo responsable

Embotelladoras Bolivianas Unidas, EMBOL S.A. Ciudad del Alto, distrito 4 Produccin y Comercializacin de Bebidas no alcohlicas Esfuerzos para refrescar al mercado Servir a la gente que consume su producto a travs de la innovacin, excelencia en el servicio al cliente, respecto por la cultura y costumbres. Esfuerzos para enriquecer el lugar de trabajo. Trato a todas las personas con dignidad, equidad y respeto. Promover un ambiente que incluya a todos y aliente a los empleados a desarrollarse y desempearse a su mximo potencial. Preservar el Medio Ambiente Llevar a cabo las operaciones del negocio de tal forma que se proteja y preserve el medio ambiente. Esfuerzos para aportar al desarrollo de la comunidad. Acercamiento a la comunidad a travs de programas de educacin cuya prioridad son los nios y juventud, pues ellos representan la esperanza y el potencial de nuestro pas. Programa de capacitacin con INFOCAL, para difundir y aplicar un cdigo de conducta, creado para brindar a todo el personal una gua sobre la conducta esperada en todo lugar y en todo momento. Cdigo de conducta para proveedores Programa de Escuelas Amigas, implementado y desarrollado en alianza estratgica con UNICEF y apoyo del Gobierno Municipal de El Alto, el objetivo principal del programa es disminuir la desercin a nivel escolar, a partir de la transformacin de la escuela en un lugar amigable para nios y nias que forman parte de ella. (Mejoramiento del ambiente escolar, fomento al estudio y al deporte, capacitacin, comunicacin, sensibilizacin, incentivos a la calidad, salud escolar, agua y saneamiento escolar). Programa forjando Futuro, programa forma parte de la Fundacin Coca - Cola de Bolivia, objetivo crear valor en jvenes con aprovechamiento escolar destacado y limitados recursos econmicos, enfocado en la seleccin (por convocatoria publica y examen de aptitudes) y la subvencin de los gastos de matriculacin, crditos semestrales y dotacin de material de estudio, adems de un estipendio para gastos de transporte.

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Una beca completa, nicamente condicionada a la sostenibilidad de los niveles de excelencia acadmica con los que las o los alumnos son seleccionados. Un lugar Mejor, abarca dos temas, el primero, cuidado del agua y el segundo reciclaje. En el cuidado del agua, se implementan programas de Produccin Ms Limpia, acciones para la conservacin de recursos hdricos. El programa hormiga incluye acciones para separar los residuos slidos, colectar, reciclar y participar en la comunidad con el objeto de reducir el impacto ambiental generando un trabajo digno.

Empresa

Sociedad Boliviana de Cemento (SOBOCE S.A.)

Direccin: (Planta) Municipio de Viacha, departamento de La Paz. Actividad: Produccin y Comercializacin de cemento, hormign premezclado y agregados ptreos Estrategia de Mejorar la calidad de vida de las comunidades en las que se Responsabilidad encuentran nuestras operaciones, satisfacer las necesidades social Empresarial de nuestros clientes, cumplir con nuestros accionistas e inversionistas, fortalecer las relaciones con nuestros proveedores, promover el desarrollo profesional de nuestros colaboradores, proteger el medio ambiente y cumplir con la legislacin vigente. Apoyo al Desarrollo de la Comunidad Programa de Responsabilidad Nios y Jvenes Competitivos se busca promover la competitividad de nios y jvenes a travs del deporte, Social Empresarial desarrollo de sus capacidades intelectuales y formacin personal, a travs de los siguientes Programas: Club de Corredores SOBOCE, tiene como objetivo promover una sociedad sana y competitiva, e integrar a la juventud boliviana mediante el deporte. Gente Brillante, busca motivar y guiar a nios y jvenes lustra calzados para que desarrollen sus capacidades, a travs del apoyo en el desarrollo personal, intelectual y adecuacin fsica. Jisun, se ocupa de la educacin y salud de los nios, como tambin de la capacidad productiva de las mujeres emprendedoras que habitan en las comunidades donde SOBOCE tiene sus plantas productivas.

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Microempresarios Productivos, tiene como propsito impulsar la generacin de empleo a travs de capacitacin tcnica y desarrollo de mercados. Anatina Toys, tiene el rol de generar empleo, dar capacitacin tcnica, desarrollar mercados de exportacin de juguetes artesanales e impulsar la creacin de pequeas unidades productivas. Recicla, tiene por objetivo sensibilizar a la poblacin de Viacha en la importancia del reciclaje de residuos y promover el acopio de botellas pett y bolsas plsticas, a travs de campaas de concientizacin Cultura y turismo, tiene como objetivo identificar, fortalecer y promover destinos tursticos de Bolivia. Rutas de SOBOCE, tiene por objetivo promocionar y difundir los 30 destinos tursticos ms importantes de Bolivia, mediante documentales y material promocional. Cultura para el desarrollo, busca revalorizar el patrimonio cultural de las poblaciones de Viacha, Tiwanaku y la rivera sur del Lago Titicaca, mediante excavaciones arqueolgicas y obras de infraestructura. Sistema de Gestin Integrado Sistema de Gestin Medio Ambiental ISO 14000 Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001 Sistema de Gestin de Calidad ISO 9001

Empresa Direccin: Actividad: Objetivos del Proyecto de Responsabilidad Social Empresarial

Empresa Minera Inti Raymi S.A. (EMIRSA) Departamento de Oruro Minera de Oro Operar las minas de manera responsable con el medio ambiente y los recursos humanos que interactan con EMIRSA. Ejercitar la Responsabilidad Social Empresarial eficientemente, orientndola hacia los resultados, dentro de los marcos legales y socialmente adecuados, coadyuvantes a la conduccin del pas. En el marco de la Responsabilidad Social, desarrollar y aplicar tecnologa de punta para yacimientos inexplotables mediante el uso de mtodos convencionales.

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Programa de Responsabilidad Social Empresarial

Empresarialmente, el objetivo principal de EMIRSA es el de optimizar sus operaciones existentes, desarrollando sistemas, tecnologa y oportunidades de ejercicio de la responsabilidad social corporativa, extensiva al medio ambiente, a los recursos humanos tanto de la empresa como del departamento de Oruro en general, promoviendo as el impacto positivo de la minera en Bolivia. Despojar a la minera del pre concepto de la explotacin ciega; proporcionndole la realidad de una minera manejable y sustentable, sin detrimento del medio ambiente ni de los recursos humanos presentes y futuros. Lograr la sustentabilidad del ejercicio de la responsabilidad social corporativa en el rea de impacto de sus operaciones mineras. Instruccin sobre salud y seguridad laboral. Promocin de la participacin de los trabajadores mediante comites mixtos mensuales. Respeto a la libertad de asociacin y derecho de negociacin. Programa cinco estrellas (Sistema de gestin de mejora continua), tiene como objetivo principal minimizar los riesgos en la operacin y crear una cultura de organizacin, mediante el compromiso de la alta direccin, esta conformada por diferentes procedimientos que incluye las tres reas principales de operacin Medio Ambiente, Prevencin de perdidas y Relaciones Externas y Comunitarias. Programa de comunicacin interna, publicacin trimestral a los trabajadores de las actividades ms importantes desarrolladas por las diferentes reas de la empresa. Programa de visitas guiadas a la empresa. Relaciones Externas y Comunitarias(Fundacin Inti Raymi, principal rea de influencia Villa Chuquia y La Joya) Educacin, Edificacin y mantenimiento de escuelas publicas, remuneracin directa a los profesores y diseo y puesta en marcha de ambientes para atender la salud y el desarrollo de tareas escolares. Salud, Construccin y mantenimiento de un moderno hospital para la atencin de medicina general y especializada, atencin mdica a 24 comunidades campesinas.

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Micro Empresa, Construccin de 2,500 metros cuadrados para la produccin de claveles exticos en el Altiplano Boliviano. Construccin de 114 establos para alvergar a 22,800 ovinos, engorde de llamas y ganado (Villa Chuquia y La Joya). Ceprogan, Brinda entrenamiento en el manejo de ganado, tcnicas de cultivo y cosecha. FONDEL, fondo para la implementacin de proyectos. FONDESIR, creado para que las comunidades pertenecientes a las provincias del proyecto Kori Chaca puedan concursar en la presentacin de proyectos productivos destinados a mejorar el nivel de vida de la poblacin rural. Proyecto de electrificacin, para 214 familias. Proyecto de micro riego y agua potable. Apoyo Comunitario. Dotacin de paquetes alimenticios Dotacin de juguetes a fin de ao Apoyos mensuales a personas con discapacidad y/o aporte histrico a la empresa. Apoyo a servicios. Pago de la energa elctrica y mantenimiento de las mismas Apoyos mensuales a los encargados de servicios de agua potable, limpieza, enfermeria y policias de la poblacin Chuquia y La Joya. Apoyos a la Educacin Bus Escolar en la poblacin de Iroco. Desayuno escolar en las escuelas de Villa Chuquia y La Joya. Pagos de bonos mensuales a profesores sin tems de escuelas de Villa Chuquia y La Joya. Becas a estudiantes universitarios y de Colegi. Apoyos varios Apoyos a actividades deportivas, religiosas, fiestas patrias, campeonatos. Apoyos a instituciones establecidas como Clubes Atlticos, Escuelas de Ftbol, organizaciones campesinas.

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Empresa Direccin: Actividad: Actividades de Responsabilidad Social Empresarial

Corporacin UNAGRO Santa Cruz de la Sierra Ingenio Azucarero El ingenio azucarero HUNAGRO trabaja en las siguientes acciones de Responsabilidad Social: Erradicacin del trabajo infantilNo contratacin de nios, exigencias de la no contratacin de nios a los sub contratistas. Mantenimiento de Guardera en campamento zafrero Los Naranjos y Brigadas de Salud y Educacin. Buenas Practicas LaboralesCumplimiento de leyes laborales, capacitacin del personal, Seguridad Industrial, Participacin en implementacin de procesos de mejora contina. Cuidado del Medio AmbienteTratamiento de aguas. Proyecto de co-generacin de energa a partir de residuo de la Caa. Utilizacin de sub-productos de la caa. Programa de Incentivos a la calidad de materia prima para aumentar el porcentaje de corte de caa fresca. Premios a los caeros y zafreros que no queman caa. Programas de control de plagas basados en la Filosofa del Manejo Ecolgico de Plagas. Proyecto de certificacin en ISO 22000 y H.A.C.C.P. Interaccin Social con ProveedoresPrograma de Corte y Transporte de caa, con servicios de terceros. Programa de extensin agrcola. Programa de control de calidad. Programas de siembra y crditos de semillas. Programas de catastros y control de plagas. Desarrollo de la ComunidadPlanes y proyectos coordinados para mejoramiento de caminos. Apoyos de contraparte y financiamiento para la ejecucin de mejoras en caminos y construccin de puentes en municipios aledaos. Apoyo y construccin de obras de inters social, canales de drenaje, enmallados, oficinas para corregimientos, equipos para seguridad ciudadana, motocicletas. Auspicio y participacin en eventos de carcter social, cultural y deportivo.

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Empresa Direccin: Actividad: Programa de Responsabilidad

Gravetal Bolivia S.A. Santa Cruz de la Sierra Elaboracin de aceite desgomado y harina de soya Cuidado Medio Ambiental Se cuenta con las licencias ambientales respectivas y se realiza monitoreos anualmente.Apoyo econmico para la realizacin de la limpieza del canal Tamengo. Recursos Humanos Construccin de centros recreativos para sus empleados y sus familias.Programas de visitas a la planta los das martes y viernes con el fin de mostrar a todos las personas interesadas las actividades de la planta.Programas internos y externos de capitacin, impartiendo conocimientos tcnicos de computacin, seguridad industrial, formacin en recursos humanos y primeros auxilios, salud y deporte. Empresa Forestal del Grupo Industrial Roda

Empresa Direccin: Actividad:

Santa Cruz de la Sierra Elaboracin de muebles de exportacin multilaminados y venestas Programa de Cuidado Ambiental Responsabilidad Certificacin de Manejo Forestal Sostenible, segn los Social Empresarial principios del Forest Stewarship Council, siendo parte de la visin el aprovechamiento de los bosques de manera ambiental apropiada, socialmente beneficiosa y econmicamente viable.Su manejo forestal se basa en los siguientes principios:Observar y cumplir leyes y principios del Consejo Mundial de manejo Forestal ( FSC).Cumplir responsablemente los deberes de concesin.Respetar los derechos de los pueblos indgenas y nativos de cada regin.Mantener relaciones solidas y constructivas con las comunidades vecinas y con sus trabajadores.Maximizar los beneficios del bosque realizando una adecuada planificacin del aprovechamiento a los recursos que ofrece el mismo.Evitar o minimizar los impactos al medio ambiente y a los ecosistemas. Recursos Humanos Brindar condiciones de trabajo adecuadas mediante dotacin de EPPs, y programas de capacitacin en temas de manejo sostenible y tcnicas de trabajo.Remuneraciones sobre el estndar del sector.Seguros, Beneficios Sociales y condiciones de habitabilidad en los campamentos.

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Empresa Direccin: Actividad: Responsabilidad Social Empresarial

Minera San Cristbal S.A. Departamento de Potos Concentrados de plomo/plata y zinc/plata Apoyo a la Comunidad Impulsa Obras y actividades comunitarias en la recuperacin de la identidad propia, mejorando la infraestructura poblacional, vial y de servicios: y capitacin en textiles hotelera, artesanas, higiene, salubridad, servicios tursticos, medioambiente y manejo de alimentos.Fomenta a la educacin y servicios al turismo, a travs de salas de Internet en las comunidades de San Cristbal y Culpina, tambin impulsa la formacin de lideres regionales mediante cursos organizados por el Instituto IDEA y la Corporacin Andina de Fomento (CAF).A travs de la Fundacin San Cristbal se busca crear oportunidades de empleo por medio de nuevos emprendimientos, donde es la propia comunidad la responsable de la viabilidad y rentabilidad de sus proyectos.

B.4

Programas de Responsabilidad Social Empresarial de Empresas Transnacionales.

Petrobrs Bolivia Transportes S.A. Santa Cruz de La Sierra Transporte de Gas Natural por Ductos Desarrollar relaciones de mutua confianza, beneficio y desarrollo con los accionistas, trabajadores, clientes, proveedores, autoridades, entidades no gubernamentales, comunidades con las cuales sostiene relaciones.A nivel social pretende generar procesos de integracin entre los actores para encarar actividades de desarrollo sostenible que generen efectos multiplicadores en la regin y pueden ser replicados en nuestra rea de influencia.A nivel interno la empresa mantiene un sistema de gestin integrado orientado a la mejora continua de procesos, apoyando en la integracin de sus trabajadores.A nivel de proveedores y clientes, busca generar un efecto dinamizador y replicador de las practicas de Responsabilidad Social Empresarial.

Empresa Direccin: Actividad: Objetivos de la Responsabilidad Social Empresarial

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reas que abarca las acciones de Responsabilidad Social Empresarial

Gestin de Recursos Humanos Brindando buenas condiciones de trabajo para los funcionarios, desarrollando programas integrales de entrenamiento y capacitacin y garantizando la igualdad de oportunidades indiferentes del sexo, religin, diferencias fsicas o raza. Gestin de Seguridad y Medio Ambiente Enfocada en el aspecto de seguridad en el crear condiciones favorables y seguras para el desarrollo de los trabajadores, minimizando los riesgos operativos y de emergencia. A nivel de Medio Ambiente esta enfocada en el desarrollo de procesos Limpios, la generacin de capacidades y compromisos por parte del personal propio, como de contratistas y comunidad para el buen manejo ambiental. Gestin de Calidad Proveedores y clientes Generando procesos de acompaamiento que garanticen la calidad y condiciones de trabajo desarrollado por los proveedores en el marco de las polticas de gestin aceptadas y socializadas. Asegurando la calidad en el servicio ofertado a nuestros clientes. Gestin de Desarrollo Social con la Comunidad A travs del fortalecimiento de la capacidad de gestin de los gobiernos locales (municipio) y motivando la interaccin e integracin con otras organizaciones de la sociedad (universidad, ejercito, etc) desarrolla acciones que se orientan en la mejora de la calidad de vida de la poblacin y al desarrollo econmico local.

Empresa Direccin: Actividad: Programa de Responsabilidad Social Empresarial

Empresa Petrolera Chaco Santa Cruz de la Sierra Exploracin, Explotacin y Comercializacin de hidrocarburos CEDES, Conformacin del Consejo Empresarial para el Desarrollo Sostenible, compartiendo la visin de dar vida a una institucin responsable de lograr alianzas entre empresas que asuman el compromiso de efectivizar el desarrollo sostenible, asociado al Estado y la sociedad civil de Bolivia. Seguridad, el respecto a la vida se traduce en altos estndares de seguridad, bajo los cuales desarrolla su actividad y en el compromiso asumido por todo el personal de la compaa y el de aquellas empresas que prestan sus servicios.

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Seguridad en el Hogar, para capacitar a los nios de las reas urbanas de Bolivia en la adopcin de conductas seguras a fin de que participen en cada uno de sus hogares, a travs de los centros educativos y reforzados por los medios de comunicacin masivo, como la televisin. Medio Ambiente, programas de remediacin de las reas de pasivos ambientales. Mantenimiento de una gestin ambiental certificada con la norma ISO 14001, mejora continua en la gestin ambiental para optimizar procesos internos de operacin, compromiso continuo con la biodiversidad en el parque nacional Carrasco y en el parque Aguarague mediante talleres destinados a la formacin de promotores ambientales y lideres en manejo de recursos naturales y biodiversidad. Asimismo la empresa desarrolla programas para minimizar: Descarga de efluentes en superficie Derrame de hidrocarburos La quema de gasDisminucin de emisin de gases de efecto invernadero (GEI) Manejo integral de residuos slidos. Restauracin de reas Manejo de recursos naturales Recursos Humanos, generar un ambiente de trabajo estimulante y gratificante que favorezca su compromiso con los resultados y la reputacin de la empresa. Realizacin de eventos deportivos, recreativos y de confraternizacin. Compromiso con el entorno Social, planes de inversin social orientados a fortalecer proyectos en las reas de salud, educacin, capacitacin, infraestructura caminera, saneamiento bsico,construccin, mantenimiento de inmuebles, dotacin de energa elctrica, actividades deportivas y recreacin. En el rea asistencia se contribuye en cruzadas que desarrollan entidades de gran prestigio, como las aldeas del Padre Alfredo, Davosan, la Asociacin de familiares de Nios con Cancer (Afanic) y Slvame.

B.5

Programas de Responsabilidad Social Empresarial de Empresas de Servicios.

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Empresa

FERROVIARIA ORIENTAL S.A.

Actividad: Servicio de Transporte rea de influencia La Red Oriental cuenta con 3 ejes a partir de la ciudad de SantaCruz: Al Norte, para Montero, al Sur para Yacuiba en la frontera con la Argentina y, al Este, para Puerto Surez y Puerto Quijarro, en la frontera con Brasil Responsabilidad La Red Oriental define a la Responsabilidad Social como una Social de las principales conductas pblicas el ser Buenos Ciudadanos y Buenos Vecinos, constituyndose en un factor para la generacin de desarrollo y bienestar en las comunidades por donde desarrolla sus operaciones, en armona con el medio ambiente. Bajo la premisa de que todos somos mutuamente necesarios, generando sinergias entre clientes, usuarios, proveedores, y comunidad en general, desarrollando una accin social que involucre un contacto directo entre la empresa y los actores sociales Programa tren de vida Programa de RSE Desde el ao 2005, Ferroviaria Oriental S.A. desarrolla el programa tren de vida en las poblaciones del entorno de la va frrea. Tren de vida es un programa de prevencin que promueve la reflexin y toma de conciencia en torno a temas de seguridad dentro y fuera del tren. El programa contempla tres etapas: Sensibilizacin y concienciacin sobre los riesgos externos del tren, dirigidos fundamentalmente a nios de 5 a 13 aos, adems de adolescentes, jvenes y personas adultas. Concienciacin sobre los riesgos internos del tren, dirigidos a pasajeros del tren. Educacin ambiental a lo largo de la va frrea.

Empresa Direccin: Actividad: Programa de Responsabilidad Social Empresarial

Compaa Boliviana de Energa Elctrica S.A. (COBEE) Valle de Zongo, del Departamento de La Paz Generacin de Energa Elctrica Apoyo a la Comunidad Manejo de desechos Slidos , COBEE desarrollo un programa de recoleccin que busca mejorar la disposicin de los mismos con el objeto de evitar efectos adversos hacia el medio ambiente. Este programa incluye el establecimiento de un sistema de acopio temporal, la recoleccin y transporte de los mismos a un relleno Sanitario Municipal autorizado.

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Por otro lado la empresa decidi construir la Fundacin Cobee cuyo objeto es la realizacin de obras en beneficio de la comunidad boliviana y en particular en los valles de Zongo y Miguillas donde Cobee tiene sus sistemas de generacin. Capacitacin Agropecuaria, a travs del programa de Desarrollo Agropecuario en los valles de Zongo y Miguillas que abarca 13 comunidades y dos pueblos en el valle de Zongo y a las comunidades del cantn Choquetanga, en Miguillas. En el campo de la Salud , se presta ayuda mdica de emergencia con mdicos que se encuentran en cada valle. En Educacin, se entrega material escolar a principio de ao a cada alumno de las ocho escuelas del valle de Zongo y a las cuatro escuelas del cantn Choquetanga. Apoyo a la construccin de caminos carreteros de las localidades lejanas, mediante acuerdos tripartitos entre Cobbe, la comunidad y el Gobierno Municipal de La Paz. Cuidado del Medio Ambiente Todas las instalaciones de Cobee, tiene licencias aprobadas y vigentes, en cumplimiento a las normas se desarrolla un programa peridico de monitoreo ambiental de sus operaciones de generacin de energa

Empresa Direccin: Actividad: reas de trabajo de Responsabilidad Social Empresarial

Empresa Nacional de Telecomunicaciones ENTEL S.A. Ciudad de La Paz Telecomunicaciones rea Interna Salud y Seguridad (practicas de las normas sobre higiene, salud y seguridad industrial, establecidas por leyes nacionales e internacionales y de proteccin del medio ambiente), condiciones de trabajo, capacitacin, participacin de trabajadores, eliminacin de la discriminacin, infraestructura social, comunicacin interna.Asimismo las relaciones humanas se rigen por un cdigo de tica de cumplimiento obligatorio consensuado entre todos los miembros y homologado por el Ministerio de Trabajo.Las relaciones humanas se enmarcan en el convenio colectivo de Trabajo homologado por el ministerio de trabajo y Microempresa, de actualizacin peridica y de cumplimiento obligatorio.

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rea Externa Clientes, Proveedores, competidores, gobierno, sociedad, medio ambiente. Comunidad Poltica de apoyo a la comunidad en la ejecucin de proyectos de desarrollo socioeconmico, educacin, deporte o de cualquier otra rea que favorezca el desarrollo humano, en forma individual o mediante la concertacin de alianzas especificas con instituciones publicas y privadas.

Empresa Actividad: Definicin de Responsabilidad Social Empresarial

BANCO DE CRDITO BCP

Financiera La RSE para el BCP es el compromiso con sus grupos de inters con el fin de contribuir a la mejora de la calidad de vida de los mismos incorporndolos como activos participantes del sistema financiero nacional, a travs de acciones en las que se reflejen los valores, principios e identidad corporativa. Proyectos de R.S.E. Los proyectos en los que actualmente trabaja el BCP son: Operacin Sonrisa Desde el ao 2006, cuando el BCP ingres a colaborar con la fundacin Operacin Sonrisa, se beneficiaron a ms de 600 nios de varias regiones de Bolivia. El BCP aporta en este proyecto no solo financieramente, sino tambin operativamente, generando un grupo de personas que voluntariamente ayudan en la organizacin de las intervenciones quirrgicas de labio leporino y paladar hendido. Navidad BCP: sobre todo los nios Cada ao se regala a los clientes un juguete elaborado por Alalay y por el Centro Juana Azurduy para que ste a su vez regale uno a un nio de la calle o que vive en condiciones de pobreza. Con este programa se regalo una navidad a 2000 nios bolivianos desde el ao 2007.

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Empresa Actividad: La Empresa

FONDO DE DESARROLLO COMUNAL FONDECO

Financiera El fondo de Desarrollo Comunal - FONDECO es una entidad financiera especializada en micro crdito rural. Tiene por misin coadyuvar a que los campesinos y los habitantes de los sectores populares rurales hombres y mujeres logren la participacin plena y activa que les corresponde dentro de la sociedad boliviana, facilitndoles al efecto servicios financieros. Sus principales clientes son los pequeos productores agropecuarios, microempresarios, comerciantes y pobladores rurales que no tienen acceso al sistema financiero formal por limitaciones econmicas, legales, geogrficas o culturales. Programas de R.S.E Por ello los crditos van dirigidos principalmente a actividades de: Agricultura Peq. Industria Artesana Pecuaria A salariados Vivienda Fondos Comunales Objetivo del Microwarrant de arroz El objetivo principal del Programa de crdito Microwarrantes beneficiar a los productores de arroz de Yapacan, mediantela otorgacin de crditos para su comercializacin con la garanta del grano, que les permita esperar mejores preciosde venta y as obtener mejores ingresos para su bienestareconmico, al vender en pocas de mayor demanda (segundo semestre del ao). La experiencia de FONDECO con el Microwarrant: resultados e impacto El xito de toda innovacin se refleja en el grado de aceptaciny conveniencia econmica-financiera, para todos los participantes en el ciclo del producto financiado (ClienteIngenioArrocero-Entidad Financiera). En el caso del Microwarrantal ser una innovacin en el microcrdito, su xito se resumeen los siguientes factores: Crecimiento de desembolsos y cartera. Crecimiento en nmero de clientes. Crecimiento en nmero de Ingenios arroceros con AlianzasEstratgicas. Mayores beneficios econmicos para los clientes. Tasa de inters menor al de un microcrdito tradicional. Menores costos de transaccin para el cliente.

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En definitiva, el factor ms importante para que el cliente opte por el Microwarrant ha sido el percibir un mayor impacto en su economa reflejado en lograr mayores utilidades. En condiciones normales, sin el Microwarrant dichas utilidades eran inexistentes, o simplemente apropiadas por los grandes comercializadores y rescatistas. Ahora, el pequeo productor arrocero ha sido beneficiado gracias al Microwarrant con incrementos en su utilidad neta de un 18% hasta casi un 30% despus de cubrir los costos del crdito. Empresa Actividad: Definicin de Responsabilidad Social Empresarial FONDO FINANCIERO PRIVADO FIE Financiera Para la entidad, RSE es una filosofa que concibe las actividades de negocio como la bsqueda de xito empresarial, a partir de una relacin responsable de la organizacin con su medio, a nivel humano y medioambiental. La responsabilidad social empresarial es la columna vertebral de FIE S.A. Por ello, desde su fundacin la institucin ha desarrollado prcticas socialmente responsables en beneficio de la comunidad, de los clientes y de los funcionarios, sin que stas estn enmarcadas en una estrategia formal de RSE. A partir de 2006, FIE S.A. incluye compromisos con sus grupos de inters priorizados (funcionarios, clientes y comunidad) procurando a travs de ellos- mejorar, en forma sostenible, la calidad de vida de la sociedad en su conjunto. FIE: Compromisos con los funcionarios: El compromiso asumido con los funcionarios es el de Generar un ambiente laboral adecuado, que promueva su desarrollo y crecimiento individual del personal.Las actividades dirigidas a los funcionarios son: Da de la Familia FIE, actividad en la que participan los/as funcionarios/as y sus familias. Aplicacin de incentivos econmicos por medio del bono trimestral, orientado a premiar a las unidades operativas que logren mejores resultados, acorde a objetivos institucionales predefinidas. Establecimiento de una poltica de licencias y/o permisos de 6 medios das al ao para la realizacin de trmites personales. Felicitacin por parte de la Gerencia General a los/as funcionarios/as en el da de su cumpleaos, concedindole medio da libre.

Compromiso de R.S.E.

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Poltica de No fumar, dentro del inters de precautelar la salud de los/as funcionarios/as y sus familias, se prohbe fumar en las oficinas de FIE S.A. a partir de 1 de diciembre de 2006. Campaa de apoyo a la regularizacin de las afiliaciones a la Caja de Salud de la Banca Privada pendientes, logrando disminuir el porcentaje de los/as funcionarios/as no afiliados. Campaa interna anti fogatas - San Juan. Se ha realizado la Campaa de San Juan a efectos de concienciar a los funcionarios sobre la contaminacin que genera el encendido de fogatas. Poltica de premiacin a los hijos de funcionarios destacados en sus estudios, a partir del ao 2007 se premiar a los estudiantes destacados. Bono Pro Cuidado Infantil. Compromisos con los clientes: Las actividades dirigidas a los clientes son: A fin de conocer peridicamente el impacto de nuestros servicios en nuestros/as clientes/as, sus actividades econmicas y unidades familiares, en la gestin 2006 se inici un estudio de impacto social, el cual nos permitir medir la contribucin de FIE S.A. en mejorar la sostenibilidad econmica de las unidades econmicas que financia y las condiciones de vida de las familias beneficiarias tanto a nivel econmico, social, en cuanto a la estructura de roles en la familia. Compromisos con la comunidad: Ser considerados parte de la comunidad, donde FIE S.A. est presente, generando impactos positivos sobre su desarrollo. Se han desarrollado actividades a los nios a travs de la difusin a nivel nacional de la tradicional chocolateada navidea altea. Campaa de concienciacin medio ambiental. Campaa de arborizacin. Promocin de los Derechos de los nios - Mafalda. Da del juguete, Buscando fortalecer el compromiso existente entre los/as funcionarios/as y la comunidad, se promovi la solidaridad por medio del voluntariado, implementndose as El Da del Juguete, actividad que consisti en la recoleccin de juguetes por parte de los/as funcionarios/as para ser donados a diferentes instituciones de acuerdo a las necesidades de cada regin. Dotacin de 3.000 mosquiteros a los damnificados por las inundaciones de Beni. Refaccin de la Guardera ubicada al interior de la Carcel San Pedro, permitiendo duplicar su capacidad de 35 a 70 nios hijos de los reos.

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Empresa Actividad: La Empresa

Fondo Financiero Privado PRODEM Financiera Prodem es un Fondo Financiero Privado (FFP) regulado y supervisado por la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras. (Desde enero del 2000), cuenta con ms de 1500 empleados altamente capacitados para atender satisfactoriamente a nuestros ms de 300.000 clientes.Las polticas de recursos humanos estn orientadas al compromiso de su personal y al desarrollo de sus talentos y competencias, mediante remuneracin, capacitacin y crecimiento institucional. Asimismo Prodem FFP desarrolla tecnologa propia, diseada por bolivianos y para bolivianos, como los Cajeros Automticos Inteligentes. (Primera Red Rural de Cajeros en Bolivia, 52 en todo el pas), la Tarjeta Inteligente, que almacena todos los datos de su titular en un chip y se maneja con huella digital lo que la hace completamente segura. PRODEM: La Fundacin para la Promocin y Desarrollo de la Microempresa (PRODEM) contribuy decisivamente al nacimiento y la expansin de las microfinanzas bolivianas, que se hallan entre las ms exitosas del mundo. Hoy alienta el desarrollo de Bolivia mediante el desarrollo de sus emprendedores. Apoya a los productores rurales potenciando sus capacidades productivas. Capitaliza y moderniza las pequeas y medianas empresas que constituyen su mercado natural, mejorando sus tratos con ellas y relacionndolos, por su intermedio, con los grandes mercados extranjeros. Tambin invierte en innovaciones capaces de beneficiar a lascomunidades campesinas e indgenas del pas. Su mtodo de cooperacin, que surgi de la prctica y de las necesidades reales de los productores, trata de superar el aislamiento y la divisin de los diferentes tipos de empresas, que es una de las causas de la pobreza del pas.

Fundacin PRODEM

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Empresa Actividad: La Empresa

PROMUJER Financiera Pro Mujer proporciona a las mujeres de ms escasos recursos de Amrica Latina los medios para generarse el sustento y labrar un futuro para sus familias, a travs de microfinanzas, la capacitacin en negocios y el apoyo en Salud. Los programas de RSE de PROMUJER son: Servicios Financieros Pro Mujer proporciona a las mujeres prstamos para capital de trabajo, las mujeres que pagan sus prstamos a tiempo califican para prstamos ms grandes. Pro Mujer ofrece tambin prstamos para necesidades crediticias de corto plazo, y prstamos para pagar educacin y atencin en salud. Para desembolsar prstamos y prestar servicios, Pro Mujer organiza a las mujeres en bancos comunales de 18 a 28 clientes. Las socias se renen regularmente en centros vecinales para pagar sus prstamos, depositar dinero en cuentas de ahorros y recibir capacitacin en aptitudes empresariales y buenas prcticas de salud. Las socias tambin se garantizan mutuamente sus prstamos, as que si una mujer no puede hacer su pago una semana, otras socias del grupo pagarn por ella. Luego, la cliente reembolsa al grupo lo ms pronto posible. Los bancos comunales, con ayuda de Pro Mujer, recogen los ahorros de las socias individuales y depositan el dinero en una cuenta de ahorros grupal manejada por un banco regular. Las clientes pueden acceder a sus ahorros en los das en que sus asociaciones se renen. Adems de estos ahorros voluntarios, las clientes deben ahorrar 20% de sus prstamos como proteccin contra emergencias tales como enfermedades o desastres naturales. Capacitacin en desarrollo de negocios Pro Mujer ensea a las mujeres los fundamentos para administrar un pequeo negocio, dotndolas de las aptitudes que necesitan para planificar y hacer crecer su empresa. Antes de extender un prstamo, Pro Mujer muestra a las mujeres cmo desarrollar un plan de negocios simple, para ayudarles a hacer el mejor uso del crdito. Despus de conseguir un prstamo, las clientes se renen peridicamente con las socias de su grupo solidario para hacer los pagos de sus prstamos. Pro Mujer usa estas reuniones y otros talleres para ensear a las mujeres aptitudes para los negocios. Las mujeres aprenden, entre otras cosas, a fijar el precio de los bienes que vendern, cmo llevar cuenta de ingresos y gastos y cmo evaluar y abrirse paso entre la competencia. De hecho, las mujeres toman parte en capacitaciones en negocios durante todo el ciclo de sus prstamos, aprendiendo los diferentes aspectos de regir un negocio prspero.

Programa de RSE

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Empresa Programa de RSE

PROMUJER Apoyo y Capacitacin en Salud La salud es el activo ms valioso de las mujeres, un factor clave para su bienestar y xito en el hogar, el centro de trabajo y su comunidad. La atencin en salud es particularmente crucial para las microempresarias porque una enfermedad puede agotar los ahorros y otros activos, alejarlas de su negocio y causar otras alteraciones que pueden amenazar un negocio. Pro Mujer ofrece tanto atencin en salud como servicios financieros desde centros vecinales, que las clientes visitan regularmente para hacer los pagos de sus prstamos, asistir a talleres y recibir consejo de sus pares. Los mdicos, enfermeras y capacitadores de estos centros imparten educacin bsica en salud durante horarios establecidos antes y despus de las reuniones de pago para discutir temas de nutricin, higiene, atencin prenatal y postnatal, planificacin familiar y otros referidos a salud reproductiva. De modo conveniente, las clientes acceden a apoyo en atencin en salud y negocios en un solo lugar. Para prestar apoyo en atencin en salud, Pro Mujer opera clnicas o se asocia con otros proveedores de servicios mdicos. Esto suele depender de las necesidades locales y la infraestructura de salud. Pro Mujer administra clnicas de salud con personal profesional en sus propios locales, ofreciendo servicios mdicos que van desde frotis de Papanicolaou hasta exmenes de pecho, pruebas de deteccin de ETS y atencin prenatal y postnatal para mujeres embarazadas. Independientemente del modelo, la meta es la misma: ayudar a las mujeres a mantener su propia salud y la de sus hijos y familias mediante la atencin primaria en salud y exmenes regulares para detectar y tratar enfermedades a tiempo. El apoyo en atencin en salud est a disposicin de las clientes y sus familias por apenas entre US$2 y $9 al ao dependiendo del pas y el conjunto de servicios. Capacitacin en Empoderamiento El empoderamiento de las mujeres es un factor clave para acabar con la pobreza y crear sociedades ms justas. Pro Mujer alienta a las mujeres a desarrollar plenamente su potencial, hacer valer sus derechos humanos bsicos y acceder a servicios y recursos en sus comunidades.

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La educacin es una estrategia. Pro Mujer ensea a las mujeres sobre violencia domstica, aptitudes comunicacionales y derechos de las mujeres, usando talleres y discusiones grupales para concienciarlas en liderazgo, problemtica de gnero y autoestima. Tambin vincula a las clientes con otras organizaciones para que reciban consejera, asistencia legal y programas de educacin y formacin profesional. Las mujeres tambin se empoderan cuando ingresan y se vuelven activas en sus bancos comunales. Pro Mujer organiza mujeres en grupos de 18 a 28 clientes y les ensea a organizar y gestionar un banco comunal. Las mujeres eligen un consejo directivo para dirigir las reuniones, forman un comit de crdito para aprobar las solicitudes de prstamo y crean grupos solidarios para garantizarse mutuamente sus prstamos.

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2.3.

Cuadro comparativo de los programas de RSE de las empresas de acuerdo a su tamao y/o actividad.

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3.

Instituciones de apoyo a RSE

Tipo de institucin reas de accin en Responsabilidad Social Empresarial.

Institucin

Capacitacin, Difusin y Realizacin de diagnsticos de RSE. Capitacin, Difusin, realizacin de LABOR CONSULTORA auditorias y diagnsticos, y colaboracin en la implementacin de acciones de RSE COBORSE Promocin, capacitacin y difusin de FUNDACIN (RED MULTIINSTITUCIONAL) la R.S.E. AMIGARSE FUNDACIN Capacitacin y Difusin

CPTS

ONG

4.

Conclusiones

Directa e indirectamente, por iniciativa propia o por disposiciones legales (Ley General del Trabajo) las empresas incursionan en programas de Responsabilidad Social Empresarial (seguridad y salud en el trabajo, eliminacin del trabajo infantil, beneficios sociales, calidad de productos y atencin al cliente), sin embargo consideran a estas actividades como estrategias de competitividad y en muchos casos simplemente como obligaciones por cumplir, es por ello que si bien las empresas realizan Responsabilidad Social Empresarial (Interna) no la consideran como tal, pues en su concepcin la Responsabilidad Social Empresarial es considerada como un aporte directo de la empresa a la comunidad donde asientan sus operaciones, por lo tanto una inversin de fondos capitales que no son retribuidos financieramente a la empresa. De tal forma son pocas las empresas que incluyen es sus polticas de gestin programas de Responsabilidad Social Empresarial (propiamente dicho). Este hecho se ve reflejado en la lnea base de RSE realizada, no se pudo apreciar una diferencia significativa entre las grandes y medianas empresas pues ambas enfocan sus polticas y programas de RSE a la: Organizacin de Procesos, Calidad de Productos, Atencin al Cliente, Salud y Seguridad Ocupacional y Gestin de RR.HH. (Las medianas empresas tambin buscan el relacionamiento con su comunidad vecina).

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Las Mega Empresas apuntan a fortalecerse institucionalmente mediante Polticas de Responsabilidad Social Empresarial que incluyen la conformacin de Fundaciones las cuales retribuyen por medio de programas de capacitacin, asistencia tcnica y asistencia mdica entre otros los ingresos generados por la empresa a las comunidades donde asientan sus operaciones. Las Empresas Transnacionales, tienen como base fundamental fortalecer sus programas de Responsabilidad Social Empresarial Interna, mediante la normalizacin de sus procesos y gestin de Recursos Humanos, por otro lado son las que mayores aportes econmicos realizan a acciones de beneficencia. De esta forma, se puede apreciar que las empresas industriales con mayores perspectivas de crecimiento en cuanto a la adopcin de polticas de Responsabilidad Social Empresarial son las Medianas Empresas y Mega Empresas, pues las primeras en afn de ser sostenibles en el tiempo han comprendido la necesidad de mantener un buen y adecuado relacionamiento interno como externo, as como el de implementar polticas tanto de calidad y de produccin en sus plantas de procesamiento. Las segundas, se deben principalmente a sus clientes y a la comunidad que las cobija, por ello, una estrategia para mantener su liderazgo es retribuir directamente parte de los ingresos generados a la comunidad donde desarrollan sus actividades y comercializan sus productos. Finalmente las empresas de servicios han adoptado en sus polticas de desarrollo empresarial los conceptos de Responsabilidad Social Corporativa, esto se ve reflejado en el establecimiento de conceptos propios de RSE y sobre todo en el trabajo constante de formulacin y reformulacin de programas de calidad de servicio y capacitacin al cliente, buscando de esta manera el desarrollo equitativo de ambos.

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5.

Fuentes de Informacin

Para el desarrollo del presente trabajo se recopil informacin de fuentes secundarias, a partir del procesamiento de la informacin proporcionada por: el Centro de Apoyo al Desarrollo Laboral (LABOR), el Centro de Promocin de Tecnologas Sostenibles (CPTS), la Cmara Nacional de Industrias (C.N.I) y la Corporacin Boliviana de RSE (COBORSE).

Esta edicin se termin de imprimir en el mes de junio de 2008, en los Talleres de Garza Azul Impresores & Editores Telfono 22324214 - 12557 La Paz - Bolivia