Captulo 8: Sujeto y discurso: El lugar de la entrevista abierta en las prcticas de la sociologa cualitativa Luis Alonso.

8.1 Introduccin: El grupo de discusin y las entrevistas en profundidad. Su lugar preferencial como prcticas de la sociologa cualitativa. La entrevista es un proceso comunicativo por el cual el investigador extrae informacin de una persona que se halla contenida en la biografa de ese interlocutor. Entendiendo biografa como el conjunto de representaciones asociadas a los acontecimientos vividos por el entrevistado. La subjetividad generada a partir de la entrevista, es su principal caracterstica y a la vez su principal limitacin. Por lo tanto la entrevista abierta se utilizara en situaciones donde nos interesen los actos locutorios expresivos, o sea, rescatar discursos de sujetos individuales y no los metalenguajes de colectivos, sino que con el fin de captar las diferencias del individuo en particular. La funcin emotiva o expresiva se convierte en el punto central de referencia en la entrevista pues esta apunta a conseguir una expresin directa de la actitud del emisor, donde se refleja su subjetividad y sus propios prejuicios, racionalizaciones y proyecciones transmitiendo identidad a la dimensin cognoscitiva del entrevistado. El yo de la comunicacin de la entrevista no es solamente un yo lingstico, sino un yo social, que aparece a partir de un proceso donde el individuo se experimente a s mismo, en funcin del otro generalizado, o sea a partir del conjunto de puntos de vista particulares de otros individuos miembros de un mismo grupo, o del grupo al que pertenece. La tcnica de la entrevista abierta se presenta til para obtener informaciones de como los sujetos diversos actan y reconstruyen el sistema de representaciones sociales en sus practica individuales. Y por esto las preguntas adecuadas son aquellas que se refieren a los comportamientos pasados, presentes o futuros, en el orden de lo realizado o realizable, no solo a lo que el informante piensa sobre el asunto que investigamos sino que a como se acta o actu en relacin a dicho asunto. 8.2 La entrevista abierta en sus usos La entrevista de investigacin pretende la construccin del sentido social de la conducta individual o del grupo de referencia de un individuo. La entrevista de investigacin es por lo tanto una conversacin entre dos personas, un entrevistador y un informante, dirigida y registrada por el entrevistador con el propsito de la produccin de un discurso conversacional, continuo y con una cierta lnea argumental. Entonces la entrevista es una narracin conversacional creada conjuntamente por el entrevistador y entrevistado, que contiene un conjunto interrelacionado de estructuras que la definen como objeto de estudio. Esto marca 4 campos bsicos en la utilizacin de la entrevista en profundidad:

1. Reconstruccin de acciones pasadas: enfoques biogrficos, anlisis retrospectivo de la accin, etc. 2. Estudio de las representaciones sociales personalizadas: sistemas de normas y valores asumidos, imgenes y creencias, cdigos y estereotipos, etc. 3. Estudio entre la interaccin entre constituciones psicolgicas personales y conductas sociales especficas: estudios, por ejemplo, sobre agresividad, violencia, conductas desviadas, etc. 4. Prospeccin de los campos semnticos, vocabulario y discursos arquetpicos de grupos y colectivos sobre los que luego vamos a pasar un cuestionario cerrado. El empleo de la entrevista presupone que el objeto temtico de la investigacin, sea el que sea, ser analizado a travs de la experiencia que de l poseen ciertos individuos, que a la vez son parte y producto de la accin estudiada. El texto se basa en dos tesis fundamentales: 1. El habla tiene referentes extra discursivos: el discurso no se explica por el discurso mismo. 2. Entre estos referentes estn las prcticas sociales parcialmente constitutivas del discurso. Tesis que pueden ser llamadas de realismo materialista y contextualismo, y que marcan desde su base la concepcin terica metodolgica de la entrevista abierta. Entonces, la entrevista en profundidad es un constructo comunicativo y no un simple registro de un discurso. Adems el discurso no est preexistente sino que este aparece como respuesta a un interrogacin difundida en una situacin dual y conversacional (la entrevista), con presencia y participacin de cada uno de los interlocutores. 8.3 La prctica de la entrevista en profundidad La entrevista de investigacin social es la mnima expresin de un sistema comunicativo que se retroalimenta y como todo sistema abierto no puede entenderse como la suma de sus partes, sino como el resultado de una circularidad interaccional. La entrevista al realizarse tiende a convertirse en un sistema de tipo homeosttico, o sea un sistema en equilibrio inestable. El entrevistador tiene que actuar para provocar al entrevistado a hablar, evitando canalizar o conducir su habla. El proceso de la entrevista es delicado y problemtico, ya que cualquier diseo previo (de experiencias de entrevistas o intervenciones anteriores) provocara un corte y el habla del entrevistado se ver influenciado por el discurso del entrevistador. As, se distinguen 3 niveles en la entrevista (niveles relacionales que determinan el sentido del discurso): 1. El contrato comunicativo 2. La interaccin verbal 3. El universo social de referencia

8.4 El contrato comunicativo La entrevista aqu resulta paradjica ya que se busca mediante la entrevista expresiones de carcter ntimo, pero que al momento de producirse dichas expresiones dejan de ser ntimas. Situacin que genera un doble vinculo (si, doble vinculo, Llanos), el cual hay que romper acudiendo a una situacin de pacto que facilite el encuentro y el dialogo. Con pacto se hace referencia al acuerdo previo con el entrevistado, lo que se incluye por ejemplo en un consentimiento informado. Donde se hace un acuerdo previo y se establecen parmetros que representan los saberes mnimos compartidos por los interlocutores donde se establecen los objetivos del dialogo. Estos saberes se clasifican en dos grupos: 1. Saberes implcitos, por ejemplo, cdigos lingsticos y culturales, reglas sociales y modelos de intercambio oral. 2. Saberes explcitos, producidos en funcin a la temtica del trabajo, se fundan los objetivos de la investigacin, del como, por qu, y quien la realiza. La entrevista es un dialogo social, que cuando las partes desconocen los retos y objetivos de su dialogo el discurso que producen carece de sentido. Por eso es imprescindible y absolutamente reflexiva la labor del investigador, pues la renegociacin permanente de las reglas implcitas del contrato, conduce a la formacin de un discurso completo y multidimensional. (Punto que diferencia al investigador de un mero entrevistador, donde este sigue una pauta de preguntas inmodificables). 8.5 La interaccin verbal Las conversaciones son actividades sociales, reguladas no solo en trminos pragmticos de adecuacin al contexto, sino tambin dentro de las mismas secuencias verbales (sincronizacin y como se producen). La situacin de interaccin conversacional siempre est regulada por un marco. Marco que segn Bateson (si, Bateson, Llanos again), hace que la conversacin sea ms que una ensalada de palabras. El mnimo marco pautado de la entrevista es un guion previo que recoge los objetivos de la investigacin y focaliza la interaccin, pero tal guion no est organizado, ni estructurado secuencialmente; esto quiere decir que, durante la entrevista la persona entrevistada produzca informacin sobre nuestro tema de inters pero sin ir inquiriendo sobre cada tema en un orden prefijado. La entrevista abierta es la situacin de confesin, donde se invita al entrevistado a las confidencia. Por lo que requiere tambin cierto grado de empata, ya que van a presentarse cierta dosis angustia que hay que controlar, intentando crear un clima de naturalidad y neutralidad donde la proyeccin y confesin sea posible.

La interaccin verbal se establece a partir de intervenciones por parte del entrevistador, compuestas por: 1. Consignas: instrucciones que determinan el tema del discurso del entrevistado. 2. Comentarios: son explicaciones, observaciones, preguntas e indicaciones que subrayan las palabras del entrevistado. Los principales actos de habla llevados a cabo por el entrevistador se agrupan en tres tipos de instancias: 1. Declaracin: se da a conocer el punto de vista al interlocutor. 2. Interrogacin: se obliga al interlocutor a responder una pregunta. 3. Reiteracin: acto por el cual el que habla asume, repitindolo, un punto de vista enunciado por el interlocutor. Estos 3 actos del lenguaje se pueden establecer remitiendo a dos registros discursivos comunes a todo enunciado: 1. Un registro referencial: instancia de definicin e identificacin del objeto del que se habla. 2. Un registro modal: este traduce la actitud del locutor respecto a la referencia. Del cruce entre los actos de habla y los registros, se obtiene seis tipos bsicos de comentarios o intervenciones del entrevistador: Declaracin a nivel referencialComplementacin: son sntesis parciales, o bien inferencias que tratan de establecer las implicaciones lgicas o pragmticas de los enunciados. Declaracin a nivel modal Interpretacin: intervencin que pretende expresar una actitud del entrevistado que no ha sido explicitada. Interrogacin a nivel referencialPreguntas sobre el contenido: toda intervencin que interrogativa que solicite una identificacin suplementaria de la referencia. Interrogacin a nivel modalPreguntas sobre la actitud: toda intervencin interrogativa que solicite una identificacin de la actitud proposicional del entrevistado. Reiteracin referencialEco: se le da importancia a una parte del discurso del sujeto, repitindolo con el fin de hacer ver esta relevancia. Reiteracin modalReflejo: esta refleja en el entrevistador la actitud del que habla. En este sentido el reflejo tiene la funcin de que el entrevistado se refiera de manera ms amplia a su posicin personal y hace que el discurso se centre en el desarrollo del propio pensamiento, ntimo y privado del entrevistado.