10.-EVALUACIN INTERNA [Auditora interna] 10.1. Anlisis de los factores internos A.- Determinacin de las reas estratgicas internas.

10.2.-Anlisis de los factores internos por reas A.- MARKETING V VENTAS A.1. Investigacin de Mercado A.2. Precios A.3. Posicionamiento. A.4. Participacin A.5. Planeacin y Presupuestos A.6. Las Promociones y la Publicidad A.7. Marcas y Patentes A.8. Segmentacin de mercado B.- INVESTIGACIN Y DESARROLLO B.1. Mejoramiento Continuo de servicios B.2. Mejoramiento Continuo de procesos y Mtodos de Trabajo B.3. Investigacin de los Materiales y Tecnologas en el sector B.4. Nuevos Productos y /o nuevas Lneas C.- SERVICIOS C.1. Proveedores C.2. Equipo e Instalaciones C.3. Control de Calidad y Servicios C.4. Fuerza Laboral. C.5. Desarrollo y Mejoramiento de Servicios C.6. Inventarios D.- ADMINISTRACIN D.1. Planeamiento D.2. Coordinacin e Integracin D.3. Recursos Humanos D.4. Capacidad de emprendimiento e innovacin E.- FINANZAS E.1. Capital de Trabajo E.2. Presupuesto Financiero E.3. ndices de Rotacin E.4. Control de Costos y Gastos

FACTORES

ANALISIS DE FACTORES INTERNOS FORTALEZAS DEBILIDADES

La institucin educativa JOSE ABELARDO QUIONEZ no realizo ningn estudio de mercado, al momento de iniciar, ni a la actualidad. La institucin educativa cuenta con una pensin

A.- MARKETING Y VENTAS

A.1. Investigacin de Mercado

A.2. Precios A.3. Posicionamiento.

A.4. Participacin

Alta disponibilidad para atender las demandas de alumnos. Estos sern los que nos ayuden a configurar, de manera continua y eficaz, nuestra cartera de servicios.

A.5. Planeacin y Presupuestos A.6. Las Promociones y la Publicidad A.7. Marcas y Patentes A.8. Segmentacin de mercado B.- INVESTIGACIN Y DESARROLLO B.1. Mejoramiento Continuo de servicios B.2. Mejoramiento Continuo de procesos y Mtodos de Trabajo B.3. Investigacin de los Materiales y Tecnologas en el sector B.4. Nuevos Productos y /o nuevas Lneas C.- SERVICIOS C.1. Proveedores C.2. Equipo e Instalaciones C.3. Control de Calidad y Servicios C.4. Fuerza Laboral. C.5. Desarrollo y Mejoramiento de Servicios C.6. Inventarios D.- ADMINISTRACIN D.1. Planeamiento
La institucin educativa no cuenta con un plan estratgico, ni un plan de marketing. Hay coordinacin y cumplimiento con la plana docente de la institucin. Enseanza personalizada, los docentes elaboran su material educativo para optimizar las sesiones de Docentes competitivos, Infraestructura propia y adecuada. Material educativo actualizado Los alumnos participan en talleres ya sea musical, actividades o eventos artsticos y recreativos

D.2. Coordinacin e Integracin D.3. Recursos Humanos

Plana docente poco comprometida con los objetivos institucionales.

enseanza y aprendizaje, el material que elaboran es de buena calidad y es conservado en la biblioteca de la institucin.

D.4. Capacidad de emprendimiento e innovacin E.- FINANZAS E.1. Capital de Trabajo E.2. Presupuesto Financiero E.3. ndices de Rotacin E.4. Control de Costos y Gastos E.5. Fuentes de Financiamiento F.-INFORMACIN F.1. Uso y Mejoramiento del Control e Inseguridad de la informacion Informacin Interna E.5. Fuentes de Financiamiento F.-INFORMACIN F.1. Uso y Mejoramiento del Control e Informacin Interna 10.3.- Matriz de Evaluacin de los Factores Internos Cuadro: Matriz de Factores Internos

10.4. Determinacin de los Factores Crticos Internos Se ha elaborado el Cuadro a Continuacin: Cuadro: Factores Crticos Internos FORTALEZA S DEBILIDADE S cuenta con poco alumnado falta de marketing En el cuadro anterior se han logrado determinar los factores crticos internos, para lo cual se propuso una entrevista a los directivos de la empresa y se pusieron a consideracin cada una de las oportunidades y amenazas encontradas en la matriz de anlisis de factores internos. Estos factores los calificamos conjuntamente de la siguiente manera: 1. Los Factores considerados en la columna "A" son considerados como crticos dados la importancia otorgada por los directivos de la empresa; 2. Los factores de la columna "B" son considerados importantes pero no A B C

3.

determinantes, para el desenvolvimiento de las actividades empresariales. Los factores considerados en la columna "C" son considerados de menor trascendencia para el desarrollo de las actividades en la
empresa.

Todos los Factores Crticos posteriormente se encontraran en la matriz FODA a analizarse posteriormente 11. MATRICES DE EVALUACIN. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS FIJACIN DE

11.1. Matrices De Evaluacin a.- Matriz de evaluacin de factores externos Esta matriz mide en forma ponderada a los factores crticos externos que podrian tener incidencia en la empresa. A todos los factores criticos determinados anteriormente se les ha otorgado calificativos 1 de la siguiente manera: 1 DEBIL 2 3 4 FUERTE

Si la empresa bajo estudio est respondiendo con eficacia a este factor crtico tendr una puntuacin de 4, si la respuesta es superior al promedio 3, si la Respuesta es media 2, si la respuesta es mala 1. El resultado de tener una puntuacin de 3.07 que est por encima del promedio (2.50) nos indica que la empresa est siguiendo estrategias adecuadas en lo que se refiere a su actuar frente a los factores externos analizados. CUADRO Matriz de Evaluacin de Factores externos
Factores determinantes de xito Pes o Calif ic Pes o Ponderad

Oportunidade s

Amenaza s

TOTAL

1.00

b.- Matriz de evaluacin de factores internos Esta matriz mide en forma ponderada a los factores crticos internos que podran tener incidencia en la empresa. A todos los factores crticos determinados anteriormente se les ha otorgado calificativos de la siguiente manera: Cuadro: Calificativos 1 DEBIL 2 3 4 FUERTE

Determinndose que si la empresa est respondiendo con eficacia a este factor crtico tendr una puntuacin de 4, si la respuesta es superior al promedio 3, si la respuesta es media 2, si la respuesta es mala 1. Cuadro: Matriz de Evaluacin de Factores Internos (EFI) Factores determinantes de xito Pes Calific o ac Fortaleza s Pes o Ponderad

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 7

Debilidade s

TOTAL

1.0 0

C.-Matriz de evaluacin BCG (Boston Consulting Group) D- Matriz de evaluacin interna externa Esta matriz se basa en dos dimensiones claves: 1 .-Los resultados ponderados de la matriz EFE que sern ubicados

en el eje de las T.Para el eje de las "Y" (Valores EFE) representa:

-Entre 1.00 a 1.99 No se Aprovechan las Oportunidades, ni evitan amenazas. -Entre 2.00 a 2.99 La empresa tiene un desenvolvimiento promedio. - Entre 3.00 a 4.00 Aprovecha Oportunidades y minimiza Amenazas. 2.-Los resultados ponderados de la matriz EFI en el eje de las T. Para el caso, esta matriz determina que para el eje de las "X" (Valores EFI), representa: -Entre 1.00 a 1.99 Una Posicin Interna Dbil -Entre 2.00 a 2.99 Una Posicin Interna Promedio -Entre 3.00 a 4.00 Una Posicin Interna Fuerte Formalmente la matriz se puede dividir en tres grandes grupos cuadrantes: Cuadrante Estos son reconocidos como los de "Crecer 1,2,4 y Construir las empresas que se ubican en esta deben observar estrategias INTENSIVAS(penetracin al mercado, desarrollo Son reconocidos como los de "retener y Cuadrantes 3,5,7 mantener", y las empresas cuya valoracin se encuentra en esta rea utilizarn estrategias intensivas como las de desarrollo de productos, desarrollo de Son conocidos como los cuadrantes de "cosechar Cuadrantes 6,8,9 y desinvertir" y, las empresas cuya valoracin se sita en esta rea debern hacer participar de su patrimonio a mas socios, liquidar .economizar vendiendo activos o reduciendo costos. En las coordenadas dadas por los valores EFI y EFE para el caso son 2,78 y 3,05 respectivamente, por consiguiente, la empresa se estara colocando en el cuadrante 2 .Por lo tanto se debera de generar estrategias intensivas de penetracin al mercado, desarrollo de mercados .desarrollo de productos y estrategias integradoras hacia delante .horizontal o hacia atrs. Grfica: Matriz de evaluacin Interna Externa Totales ponderados EFI Fuerte 3a4 Totale s Ponderado s EF E Alta 3 a 4---: Media 2 a 2,99 1 4 Promedio de 2a 2 5 Dbil de 1a 1.9 3 6 calificacin

Baja 1 a 1,99

E.- Matriz FODA

Para la confeccin de esta matriz, se debern de considerar los factores crticos tanto de la matriz interna y externa. Con esta matriz desarrollaremos cuatro tipos de estrategias, 1 .-Las Estrategias FO (Fortalezas, Oportunidades) donde se usarn las fuerzas internas para aprovechar las oportunidades externas 2.-Las Estrategias FA (Fortalezas, Amenazas) donde se usarn las fuerzas internas para evitar las amenazas externas, en esta rea se han detectado dos estrategias 3,-Las Estrategias DO (Debilidades, Oportunidades) donde se superaran las debilidades internas para aprovechar las oportunidades externas, en esta rea se han detectado dos estrategias 4.-Las estrategias DA (Debilidades, Amenazas) donde se superaran las debilidades internas para evitar las amenazas externas. Es necesario mencionar que estas estrategias pueden ser implantadas todas o las que se consideren convenientes, de acuerdo a los requerimientos de la empresa. CUADRO MATRIZ FODA Fortalezas Oportunidades Amenazas F.-Matriz PEYEA A partir de esta matriz evaluamos el tipo de estrategia que ser ms adecuada para poder ser implementada en la empresa bajo estudio Cuadro Matriz de posicin Estratgica y evaluacin de la accin (PEYEA) Fuerza Financiera 1.Rendimiento sobre la inversin 2.Flujos de efectivo 3,Capital de Trabajo TOTAL Fuerza de la Industria 1 .Potencial de crecimiento 2.Potencial de utilidades 3.-Productividad y capacidad de planta Total Estabilidad del ambiente 1 .Tasa inflacionaria 2,Elasticidad de la demanda Debilidades

3.Presin competitiva

TOTAL Ventaja Competitiva 1.Participacin en el Mercado 2,Lealtad de los clientes 3.Calidad del producto TOTAL Resumen Promedio de la fuerza Financiera Promedio de la Fuerza de la Industria Promedio de estabilidad del ambiente Promedio de Ventaja Competitiva Grfica: REPRESENTACIN PEYEA Eje X = VC+FI Eje Y = EA+FF G.-Matriz de evaluacin cuantitativa Se utiliza para evaluar las alternativas que se pudieran dar a cada estrategia planteada, se cuantifica en base a los factores crticos en las matrices Interna y Externa. Se otorga un peso en los factores crticos internos que de un total del 100% y de igual manera se procede para los factores externos, sumados ambos daran un 200%. Los patrones de calificacin deben ser idnticos a los empleados para las matrices interna y externa y con los mismos criterios utilizados en ella. Esta matriz puede ser empleada para las diversas estrategias a nivel empresarial tanto a largo plazo como aquellas funcionales de corto plazo Cuadro Matriz Cuantitativa
Oportunidade s 1 Pes o Crear Cadena Productiva Calificaci Calif. n Ponderada Calificaci n Alianz as Calif. Ponderada

2 3 4 5 6 amenazas 1 2 3 Fortalezas 1 2 3

4 5 6 Debilidades 1

2 3 4 5 6 7 TOTAL TABLA DE EVALUACIN CLASIFICATORIA DE TRABAJOS Nombre y apellidos: Naturaleza del Trabajo:

Criterios e Evaluacin
1. 2. 3. 4. 5. OPORTUNIDAD EN LA PRESENTACIN. CARACTERSTICAS FSICAS DE PRESENTACIN NIVEL GENERAL DE INVESTIGACIN ORIGINALIDAD E INNOVACIN EN LA PRESENTACIN (NO COPIA) SISTEMATIZA ADECUADAMENTE LAS RESPUESTAS A LOS REQUERIMIENTOS 6. CALIDAD DEL CONTENIDO POR TEM REQUERIDO 7. UTILIZA INSTRUMENTOS DE SISTEMATIZACIN DE INFORMACIN(GRFICOS .CUADROS .OTROS PARCIAL MEDIOS) 8. INFORMAC1ON COMPLETA VS INFORMACIN 9. RECURRE A ASESORA DOCENTE O DE JEFE DE PRCTICAS 10. CITA BIBLIOGRAFA .FUENTES Y DOCUMENTACIN CONSULTADA

Puntaje 02

O PASA a exposicin (hasta 16 puntos)

O NO PASA a exposicin (hasta 15 puntos)

Docente: Lic. Fiorela C. Ticona Apaza