MAESTRIA EN COMPETENCIAS EDUCATIVAS

NEGOCIACIN Y COMUNICACIN

MARTHA BERENICE MIRELES GAMEZ

PROFRA. LUZ ELENA MACIAS GOMEZ

LIDERAZGO Y NEGOCIACION

Matriz

DEFINICIN NEGOCIACIN Negociacin: Aplicacin habilidades comunicacin transacciones manejar llegar a y (Stoner, de las de las para y resultados

ELEMENTOS Partes de la negociacin. Los conflictos y problemas que se negociarn Mejor alternativa para un acuerdo negociado (MAAN)

TECNICAS Establecer objetivos. La informacin. La estrategia a seguir. Reparto roles tareas de y

TIPOS Negociaciones competitivas: Los participantes son adversarios. El objetivo es la victoria. Se desconfa en el otro. Se insiste en la posicin Se contrarrestan argumentos. Se exigen ganancias para llegar al acuerdo.

ESTILOS Sovitico: costa ganar a toda

Freeman, & Gilbert Jr.)

Clausewiano: Para que el oponente se someta, debemos colocarlo en una situacin ventajosa, que supone el sacrificio que se le exige. Rutina del bueno y el malo: Representa una manera evasiva de manejar situaciones difciles y posponer decisiones. Nrdico: Investigar el estilo de negociacin de la contraparte, conocer el terreno donde van a ocurrir las negociaciones, y en general tomar nota y previsiones que permitan anticipar y tomar previsiones frente a las eventualidades adversas.

conflictos

satisfactorios.

Negociaciones colaborativas: Los participantes son amistosos El objetivo es el acuerdo. Se confa en el otro. Se intenta cubrir las necesidades

COMUNICACIN

La comunicacin es la manera en que las personas se relacionan entre s y conjugan sus esfuerzos. Es la trasferencia de informacin de persona a persona

Emisor: Trasmite el mensaje Mensaje: Lo que se quiere decir o la informacin. Receptor: El recibe informacin. que la

Saber escuchar. Mostrar empata Parafrasear Emitir palabras o refuerzos o cumplidos Resumir Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es. Ser especifico Ser breve

de la otra parte. Se puede llegar a aceptar prdidas para llegar al acuerdo. Se insiste en el acuerdo. Se ofrece se informa. Comunicacin: Verbal: es aqulla que se refiere al uso del lenguaje No verbal: a aquellos movimientos, posturas, expresiones, gestos y miradas que realizamos (consciente o inconsciente mente) cuando nos comunicamos , generalmente de forma oral. As pues, cuando hablamos con alguien slo una parte de la

Comunicacin Asertiva. Es el estilo ms natural, claro y directo. Se utiliza por personas con autoestima y seguridad en ellos mismos, que buscan en la comunicacin plantear cuestiones que sean satisfactorias para todos, sin recurrir a manipulaciones ni fingimiento.

Canal: Medio por el que se difunde el mensaje

Comunicacin Agresiva. Es el estilo propio del que busca conseguir sus objetivos, sin preocuparse de la

informacin que damos o recibimos proviene de las palabras.

satisfaccin del otro. En muchos casos utiliza estrategias como el sentimiento de culpabilidad, intimidacin o enfado.

Comunicacin Pasiva. Es el estilo utilizado por las personas que evitan la confrontacin y llamar la atencin. Para ello responden de forma pasiva, sin implicarse en el tema o mostrando conformidad con todo aquello que se plantea.

FUENTES BIBLIOGRAFICAS Belloch, C. (22 de Octubre de 2012). Universidad de Valencia. Obtenido de http://www.uv.es/bellochc/pedagogia/EVA8.wiki?2 Carrin, J. A. (26 de Abril de 2007). Universidad de Alicante. Obtenido de http://www.ua.es/es/congresos/protocolo/6encuentro/ponencias/docs/negociacion.pdf Mirabal, D. (Diciembre de 2003). Redalyc. Obtenido de

http://www.ceead.org.mx/jdownloads/17._tcnicas_para_manejo_de_conflictos_negociacin_y_articulaci n_de_alianzas__efectivas._daniel_mirabal..pdf Stoner, J. A., Freeman, R., & Gilbert Jr., D. (s.f.). Administracin. Edo. de Mxico: Prentice Hall.