284 del 2010: que es escuhar y acompaar Pastoral de la escucha Qu es escuchar y acompaar? Autor: Luis Al erto de !

rito En la prctica pastoral de mi-nistros y laicos se dan incontables ocasiones para di-logos que podramos denominar informales acerca de problemas de las personas. Catequistas, dirigentes de movimientos, secretarias parro-quiales y otras personas dentro de instituciones parroquiales y escolares, de movimientos, etc., se encuentran con personas que sufren en un sentido u otro y buscan alguien que les escuche y ayude. Algunos de ellos, encuentran como parte de su oficio el tener que escuchar y acoger a las personas y sus dificultades. Otros, lo hacen por un cierto sentido de caridad, no siempre esclarecida en cuanto a sus motivaciones o finalidades. Aqu presentar el tema de la escucha y la relaci!n de ayuda desde la perspectiva del agente pastoral y procurar ofrecer algunos conocimientos que puedan ayudar a responderse esas preguntas que, de un modo u otro, nos ur-gen. "or tanto, comen#aremos introduci ndonos en el tema, esbo#ando su aplicaci!n en los mbitos pastorales. $obre todo nos habr de interesar el camino de formaci!n del agente pastoral que %escucha&, no meramente en un sentido intelectual '(que tambi n es necesario)* sino sobre todo en su carcter de servidor de los hermanos. +n poco de historia ,odo el que se introduce en la relaci!n de ayuda, habitualmente parte de las ense-an#as del llamado %enfoque centrado en la persona& 'EC"* de Carl .ogers. En nuestro pas la formaci!n de consultores psicol!gicos se ha fun-dado en la teora rogeriana. /icha formaci!n tiene apenas unas dos d cadas y alcan#! su apogeo en los 0ltimos a-os, incorporndose otras escuelas de pensamiento 'la orientaci!n sist mica* como teora bsica en alg0n centro de

formaci!n. En todos los casos las materias psicol!gicas han ido incorporando una formaci!n ms amplia del consultor. Es l!gico que el que se prepara profesionalmente tenga un panorama de las ciencias humanas, particularmente de las psicol!gicas. "ero sea que se trate de una formaci!n profesional o, de una formaci!n profesional o, como es el caso del agente pastoral, una formaci!n mas a2ustada a sus prop!sitos como voluntarios, es importante eludir un doble peligro3 quedar encerrados en una sola teora o visi!n de las cosas, o hacer una me#cla indiscriminada de recursos que es probable terminen per2udicando 'falso eclecticismo*. Carl .ogers denomin! su teora de la personalidad y de la terapia o counseling, con diversos nombres, coincidiendo con distintas etapas de su vida y obra3 psicoterapia centrada en el cliente, psicoterapia no directiva, enfoque centrado en la persona. Counseling es una palabra inglesa difcil de traducir, por eso en varios idiomas se la usa tal cual. 4a peor traducci!n es %conse2era& o %conse2o&, porque 2ustamente desde el inicio .ogers quiso de2ar en claro que en la escucha no se trataba de %aconse2ar&. Aclaremos que el conse2o tiene su lugar en la vida de las personas. %+n padre que da conse2os ms que padre es un amigo& '5artn 6ierro*. Efectivamente, es propio de los amigos dar conse2os 'cuando se los piden*, pero aun ah, hay que ser cauteloso y no meterse a aconse2ar tan rpida y ligeramente. En lo esencial su aporte consiste en una convicci!n y un elenco de actitudes. 4a convicci!n es que en los seres vivientes, incluido el ser humano, e7iste la tendencia actuali#ante, o sea hace referencia a que todo organismo tiene una tendencia inherente a desarrollar todo su potencial de tal modo que se vean favorecidos su conservaci!n y su enriquecimiento. ,iene como efecto dirigir el desarrollo del %organismo& de forma aut!noma y en sentido de la unidad, mani-festndose en su totalidad. Esta convicci!n .ogers la propuso como hip!tesis de traba2o y luego lleg! a ser una afirmaci!n filos!fica fundamental. En concreto significa creer que en principio el ser humano tiene en s mismo los medios para aclararse sus dificultades8 s!lo es necesario crear un ambiente propicio para que esa capacidad se ponga en funcionamiento. "or ahora no comentar c!mo han visto otros pensadores y cientficos esta afirmaci!n de .ogers. +na afirmaci!n que es propiamente antropol!gica. Es decir,

e7pone una manera de concebir el ser humano globalmente. El elenco de actitudes son las tres actitudes bsicas que el que ayuda ha de ofrecer al que es ayudado3 empata, aceptaci!n incondicional y congruencia. 4a capacidad em-ptica es %la capacidad de ponerse verdaderamente en el lugar de otro, de ver el mundo como l lo ve& '.ogers y :inget, "sicoterapia y relaciones humanas, 11;-11<*. 4a aceptaci!n positiva o consideraci!n positiva incondicional es propuesta como una tendencia y un intento continuo del que escucha. 4a congruencia, tambi n denominada autenticidad, genuinidad, transparencia, etc., significa que el que escucha es realmente l mis-mo durante la relaci!n con el consultante. = esto a un doble nivel3 intrapersonal, por el cual el consultado se permite registrar y aceptar su propio estado en el momento del encuentro y un nivel interpersonal, por el cual es capa# de comunicar apropiadamente sus sentimientos al respecto si eso puede contribuir al bien del consultante. Como vemos, seg0n esta manera de mirar las cosas, lo que ayuda es la relaci!n %persona a persona&. Algo tan elemental como necesario y riesgoso. El instrumento t cnico a trav s del cual se implementan estas actitudes fundamentales es el denominado %refle2o&. Aunque hay diversidad de %refle2os& nos basta en este momento saber que se trata de retornar a la persona que consulta lo que ha e7presado, verbal y no verbalmente. A0n cuando la antropologa rogeriana puede ser y fue discutida, el agente de pastoral puede retener de esta historia algo. 4o resumo con el titulo de un libro que no es de enfoque rogeriano3 %$i me escuchara, me entendera&. El que ayuda hace un retorno al que consulta para que este se escuche y se entienda. /esarrollos posteriores "ara .ogers las condiciones mencionadas eran necesarias y suficientes para permitir a las personas liberar su tendencia actuali#ante, logrando un me2or conocimiento e7periencial de s mismo y una mayor capacidad para resolver sus problemas.

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En mi e7periencia pastoral y pro-fesional sigo intentando ofrecer las tres actitudes bsicas y podra decir que no de2o de asombrarme de la potencia de stas implementadas a trav s del refle2o simple. En cursos y talleres he invitado a los agentes de pastoral a comen#ar y afian#arse en este modelo de acogida de la persona que sufre. El motivo es simple si se quiere3 con este enfoque la persona se siente recibida, no se corre tanto el riesgo de proyectarle las soluciones que uno deseara en una situaci!n parecida, y, se evitan %conse2os& riesgosos. Eludiendo estos dos 0ltimos escollos ya se har un gran bien. Este es un punto de vista que, creo, el lector con e7periencia en la escucha refrendar. /entro de la misma corriente llamada %hu-manista& han aparecido posiciones %post rogerianas&. Esos autores, la mayora disc-pulos de .ogers, conciben la relaci!n de ayuda partiendo del enfoque rogeriano pero dotndolo de un m todo preciso '(un mapa)* para que el que escucha se oriente ms efica#mente en su labor de ayuda. En nuestro medio autores como Egan o Car?huff estn divulgados pero no son mayormente empleados por los consultores psicol!gicos profesionales ni por los aficionados. En los mbitos cristianos, como se imaginara el lector, la recepci!n ha sido variada. +na primera aceptaci!n amplia se dio en algunos escritores preocupados por dotar de un instrumento prctico a la escucha en las diversas relaciones pastorales. 4uego emergi! la crtica a la antropologa rogeriana a la cual se ha visto como demasiado optimista. En nuestro medio, la figura de 5anuel Artiles hi#o de vnculo entre algunos ambientes cristianos y el enfoque rogeriano. 4o hi#o por cuestiones biogrficas particulares pero tambi n por su utili#aci!n de la fenomenologa e7istencial de 4uypen en la fundamentaci!n te!rica. /os personas 'creyentes* se encuentran Esto es lo que ocurre en la relaci!n de ayuda pastoral. $, dos creyentes se encuentran, pero @c!moA /esde el punto de vista de la persona que sufre, no siempre est en condiciones de elegir el momento y la persona a quien confiarse. En ocasiones est impulsada por la necesidad

irrefrenable de encontrar alguien a quien contarle el propio dolor. ,engamos en cuenta que los canales formales de ayuda en mbito de la salud requieren normalmente de un tiempo para su instauraci!n. $in llegar a ser un obstculo 'pues el que quiere, encuentra, y ms en una cultura rebo#ante de profesionales de la ayuda* dira que se presenta la parado2a que cuando el que necesita ayuda est dispuesto, o me2or, urgido, debe demorar la consulta. = eso viene a 2ustificar a modo de e7cusa el continuar %tirando& sin decidirse a abrir el alma para ventilar cuestiones a veces largamente reservadas y sufridas. "or eso, las relaciones pastorales son un campo propicio a la %apertura de cora#!n&. /icho esto, habr luego que tener en cuenta las cautelas necesarias. En otras ocasiones, la situaci!n pastoral misma despierta la necesidad y urgencia de %hablar&. ,al ve# participando en una reuni!n, una catequesis, o a una celebraci!n. $in llegar a ser un obstculo 'pues el que quiere, encuentra, y ms en una cultura rebo#ante de profesionales de la ayuda* dira que se presenta la parado2a que cuando el que necesita ayuda est dispuesto, o me2or, urgido, debe demorar la consulta. = eso viene a 2ustificar a modo de e7cusa el continuar %tirando& sin decidirse a abrir el alma para ventilar cuestiones a veces largamente reservadas y sufridas. "or eso, las relaciones pastorales son un campo propicio a la %apertura de cora#!n&. /icho esto, habr luego que tener en cuenta las cautelas necesarias. En otras ocasiones, la situaci!n pas-toral misma despierta la necesidad y urgencia de %hablar&. ,al ve# participando en una reuni!n, una catequesis, o a una celebraci!n. = all, lo que vena trayendo se mo-vili#a. $us emociones afloran y tal ve# se instaure un encuentro, que podr ser puntual o un proceso, pero encuentro al fin, y que per-mitir que algo de eso tan esencialmente humano se realice3 el contar con alguien en quien se pueda vlidamente confiar y confidenciar.

4a persona que sufre llega a alguna de nuestras instituciones. En muchas ocasiones, estas personas acuden a quien ha evocado el tema que les preocupa para poder intercambiar algunas palabras. Aqu es donde puede encontrar el comien#o de un proceso de recuperaci!n o tal ve# vuelva a cerrarse sobre s misma hasta la pr!7ima ocasi!n. En el peor de los casos, ba2ar sus puertas y se 2urar no volver a hablar de %eso&. Cuestro ob2etivo es capacitar a los que escuchan para que ese en-cuentro, al menos en lo que hace a nuestras posibilidades, concluya positivamente en el nimo de quien ha consultado. /e ese modo, nuestro ob2etivo ser secundar la obra de /ios en el que consulta, ya sea que el %encuentro& cierre con un paso cualitativo en la vida de la persona, ya sea que al menos quede con una buena disposici!n para consultar con otras personas profesionales mas capacitadas. $iempre me he preguntado si no era posible fundamentar la prctica del EC" en una filosofa ms cercana al personalismo del siglo DD. Ese personalismo ha sido fundamentalmente cultivado por autores cristianos 'Ebner, 5ounier*, pero no s!lo por ellos. Comen#ando por Euber, bien enrai#ado en la tradici!n 2uda. Esta tradici!n 2udeo cristiana que hoy tiene tan mala fama concede un gran espacio y valor en su pensamiento a la noci!n de %persona&. "ensaba, en aquel tiempo, que si el intento era %centrarse en la persona& esos autores eran los me2ores maestros, pues a ellos les haba preocupado 2ustamente eso3 hacer de la persona humana el centro de su filosofa. "or supuesto ellos hablaron de la persona, no de la %personalidad&. 4a persona es una realidad con densidad propia, es un %alguien& impermutable, es alguien %0nico&. Es una noci!n abordada por la filosofa a lo largo de la historia. 4a personalidad es ms bien una construcci!n que el psic!logo hace para comprender el funcionamiento del su2eto humano. Es como un mapa en el cual ubica las regiones, lmites, accidentes geogrficos, etc tera. Eso le permite entrar en contacto con el su2eto sin perderse, mantener la orientaci!n mientras va acompa-ando y traba2ando con el que consulta. Claro, cada escuela psicol!gica ha tenido en cierto modo una manera de concebir la personalidad. Fay tantos %mapas& como escuelas, algunos muy detallados, otros de pinceladas gruesas,

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algunos difciles de comprender, otros armados en base a estadsticas de grandes n0meros... "or mi parte, en los comien#os de la labor en la escucha anhelaba fundamentar este %centrarse en la persona& en una antropologa 'ciencia del ser humano como tal* abierta a la trascendencia, abierta a /ios. "ensaba en el personalismo, como di2e ms arriba, o aun en la fenomenologa e7istencial de 4uypen. 5e asombraba 'y sublevaba* que para centrarse en la persona se recurriese una y otra ve# al humanismo agn!stico, en algunos casos en oposici!n a cualquier apertura %hacia arriba& de la persona. 5s me asombraba que fuera desconocido lo me2or de los pensadores creyentes que haba habido en el siglo. 5s cercanamente, he ido comprendiendo que son muchos los que piensan que hay que %centrarse en la persona&, es decir, acompa-ar poniendo el foco en la persona y construyendo un %mapa& a la medida de cada uno sin fundarse para ello en el EC". /esde ese momento tom la decisi!n de tomar lo me2or de cada autor y comen#ar a pensar por m mismo. $obre todo, a e7plicitar la antropologa empleada por todo autor que me interesase. ,ener lo ms claro posible sobre qu hip!tesis acerca del ser humano elabora su teora ese autor, darme cuenta hasta d!nde comparto o no tales hip!tesis. = seguir construyendo. (Creo que es lo mas rogeriano que me ha sucedido) 4e2os de pretensiones cientficas, creo que me basta la honestidad de mencionar la metodologa y el recorrido reali#ado. 5e interesa conectar la %relaci!n de ayuda& con el llamado %asesoramiento filos!fico&, porque me parece ms enriquecedor, y permite contar con un panorama de pensamiento que le brinda a la orientaci!n en medios pastorales el necesario encuadre y un importante fundamento a la labor prctica. /eseo poder concretar este intento3 aplicar el %asesoramiento filos!fico& a la relaci!n pastoral de ayuda. '4a e7presi!n %asesoramiento filos!fico& la tomo de un autor, 4uis Cencillo, que poco antes de culminar su vida escribi! una 2oyita sobre la materia y haba comen#ado pocos a-os atrs con varias obras sobre filosofa y psicologa* Co se encontrarn aqu m todos de discernimiento espiritual.

Creo que se trata de una lnea de acompa-amiento muy vlida, situada tal ve# en la misma recta continua pero que introduce reglas de otro orden. Espero que con el andar quede clara esta distinci!n. 4a inmensa mayora de las personas que se acercan a los agentes pastorales en busca de orientaci!n no lo hace por problemas estrictamente %espirituales&. 5as, por otra parte, para ellos una orien-taci!n solamente psicol!gica es insuficiente y un discernimiento espiritual se les presenta como algo un tanto sofisticado. En las siguientes notas espero poder afrontar lo que sera la preparaci!n necesaria para el orientador, intentar e7presar las preguntas que hemos escuchado en talleres y encuentros, procurar esbo#ar alguna respuesta, que, ms que dar por cerrada las cuestiones permitan animarlo a buscar sus certe#as, e intentar sistemati#ar los motivos de consulta delineando lo que podra ser un estilo de afrontamiento de tales cuestiones.