1

LAS COMPETENCIAS GERENCIALES

EN LAS ORGANIZACIONES DE ALTO DESEMPEO

MSc. Esmerlis Camargo Torres *
Universidad de La Guajira
Dra. Mara Delgado**
Universidad Rafael Urdaneta


RESUMEN
Este trabajo tiene como propsito, confrontar los aspectos que relacionan las competencias que deben
poseer los gerentes en las organizaciones de alto desempeo. En esta investigacin de tipo bibliogrfico
y documental, los planteamientos realizados forman parte de una revisin terica basada en la opinin de
varios autores con respecto a las competencias, la gerencia y las organizaciones de alto desempeo.
Llegando a la siguiente reflexin, una empresa con una visin compartida, que se rija por objetivos,
principios y valores, hace del cliente su razn de ser y concibe que la nica forma de hacer que sus
estrategias se lleven a cabo es por medio de las competencias gerenciales as como tambin por las
habilidades y destrezas de su talento humano, logrando ubicarla dentro de las mejores organizaciones de
alto desempeo.

Palabras Claves: Competencias, competencias gerenciales y organizaciones de alto desempeo.


ABSTRACT
This paper is to confront issues that relate the skills that managers must possess in high-performance
organizations. In this type of research literature and documentary, made the approaches are part of a
theoretical review based on the opinion of several authors with regard to skills, management and high-
performance organizations. Arriving at the following thought, a company with a shared vision, which is
governed by objectives, principles and values, makes his client's right to be conceived and that the only
way to make their strategies are carried out is through the managerial skills as well as the abilities and
skills of its human talent, leading to locate within the best high-performance organizations.

Key words: Powers, managerial c and high-performance organizations.
2

*Esmerlis Camargo Torres, Contador Pblico (UNIGUAJIRA), Especialista en Gerencia en Finanzas,
Magster en Informtica Educativa, candidata a Doctora en Ciencias Gerenciales (URBE). Docente
investigador de la Universidad de La Guajira, Facultad de Ingeniera. E-mail:
esmerliscamargo@gmail.com

** Mara Delgado, Contador Pblico (LUZ), Magster en Gerencias de Empresas mencin Gerencia
Financiera. Doctora en Ciencias Gerenciales (URBE). Profesora adscrita a la Facultad de Ciencias
Polticas, administrativas y Sociales de la Universidad Rafael Urdaneta. Profesora adscrita a la Facultad
de Ciencias Econmicas y Sociales de la Universidad del Zulia (LUZ) E-mail:
mariacoldelgado@gmail.com


INTRODUCCIN
Los siguientes renglones concentran el resultado de una investigacin bibliogrfica y documental,
basada en la opinin de varios autores con respecto a las competencias, desde la perspectiva de la
gerencia y sus implicaciones en las organizaciones de alto desempeo, es este estudio se consideraron
aportes significativos desde los argumentos de Alles (2006), Ariza (2005), De Zubiria (2006), Hellriegel
(2002), Levy-Leboyer (2003) y Pelekais (2008).
Segn Alles (2006), las competencias hacen referencia a las caractersticas de personalidad,
devenidas de comportamientos que generan un desempeo exitoso en un puesto de trabajo. En ese
sentido, las competencias pueden relacionarse con el desempeo de una persona en un cargo, de all la
importancia de las competencias gerenciales, las cuales se desarrollan en las actividades diarias
suscitadas por una situacin, permitiendo solucionar problemas y maximizar la calidad del talento
humano en la organizacin.
Bajo los anteriores argumentos, es preciso abordar el tema de las competencias gerenciales que segn
Hellriegel (2002) son: Comunicacin, planeacin y administracin, trabajo en equipo, accin estratgica,
conciencia global y manejo de personal. En concordancia Alles (2000) expresa que las personas con
experiencia e historial laboral a nivel de ejecutivos, consideran las siguientes competencias: Desarrollo
de su equipo, habilidades mediticas, liderazgo para el cambio, pensamiento estratgico adaptabilidad y
relaciones pblicas.
3

Se plantean adems el tema de organizaciones de alto desempeo, de las cuales no se puede hablan
sin tener en cuenta los equipos de alto desempeo los cuales trabajan con apoyo mutuo para lograr los
objetivos de la organizacin y mantenerla siempre en altos niveles de desempeo.
En estas consideraciones, el propsito del presente trabajo es generar aportes tericos sobre
competencias gerenciales y organizaciones de alto desempeo, estudiando en dicha relacin los enfoques
de los diferentes autores de las ciencias administrativas y sociales, visualizando integracin para que las
organizaciones logren un alto desempeo.


1. LAS COMPETENCIAS
Actualmente muchos autores hablan de las competencias que deben poseer los individuos, las cuales
engloban caractersticas esenciales como los conocimientos, las cualidades y las habilidades, que segn
De Zubiria (2006) se expresan necesariamente en la actuacin, y resalta que en la teora de Chomsky, la
competencia es parcialmente innata y formal, representada en un conocimiento implcito que se expresa
en un saber hacer, adems de ser un conocimiento especializado y especfico.
En concordancia, Levy-Leboyer (2003) expresa que la nocin de competencia se ha puesto en
literatura en los temas de gestin empresarial y muy especficamente los gestores de recursos humanos,
los cuales la relacionan con ciertas aptitudes que poseen las personas y que hacen que su desempeo
resulte efectivo o incluso superior en relacin a lo que el puesto de trabajo requiere. De ese modo, se
puede asumir que las competencias consisten en rasgos de carcter, conceptos de uno mismo, actitudes o
valores, conocimientos y capacidades cognoscitivas o de conducta, cuya presencia se puede demostrar de
una manera significativa entre un grupo de trabajadores.
Por otro lado, para hablar de competencia es necesario hablar de aprendizaje. Aprender implica
adquirir nuevos conocimientos y esto conduce a que haya un cambio de conducta. Podra decirse que el
objetivo de ese cambio es alcanzar nuevas conductas que se orienten al logro de metas que se propone
una persona. Llevando esto al plano organizacional, la persona podra contribuir al xito de sta, siempre
y cuando esos logros personales, estn efectivamente acoplados con las organizaciones.
De la misma manera, las competencias pueden relacionarse con el desempeo de una persona en un
cargo, de all la importancia de las competencias gerenciales, las cuales sealan los motivos, los rasgos
de carcter, el concepto de si mismo y los conocimientos suscitados por una situacin, para solucionar
problemas y llegar a un resultado final exitoso.


4

2. LAS COMPETENCIAS GERENCIALES
Despus de abordar el tema de competencias, es preciso recordar quin es el gerente, segn Pelekais
(2008) es quien maneja la empresa, el que est pendiente de todo lo que amerita para la funcionalidad de
la organizacin, para ejecutar las actividades y funciones inherentes y adecuadas para el propsito
esperado de la mencionada organizacin. Expresa adems que las funciones del gerente, son:
planificacin, organizacin, direccin, control y en conjunto se conoce como proceso administrativo.
Ahora bien, las competencias gerenciales segn Hellriegel (2002) estn conformadas por el conjunto
de conocimientos, destrezas, comportamientos y aptitudes que necesita una persona para ser eficiente en
una amplia gama de labores gerenciales y en diversas organizaciones. Por otra parte, no se puede
desconocer que las personas recurren en su vida cotidiana a diversas competencias, incluyendo las
necesarias para ser eficientes en las relaciones personales, en actividades recreativas, en actividades
laborales, en esta oportunidad se centrar la atencin en las competencias gerenciales.
Es importante sealar, que el autor anteriormente mencionado, relaciona seis competencias
gerenciales: Comunicacin, planeacin y administracin, trabajo en equipo, accin estratgica,
conciencia global y manejo de personal. Estas competencias tiles para un gerente, pueden ser aplicadas
por igual en cualquier organizacin. Ya sea que la persona se desempee como supervisor de labores en
un pequeo grupo o como director general de una empresa trasnacional.


Competencia en la Comunicacin
La competencia en la comunicacin, es la capacidad de transmitir e intercambiar eficazmente
informacin para entenderse con los dems. Va ms all del uso de ciertos medios. Es decir, la buena
comunicacin puede consistir en una conversacin frente a frente, redactar documentos, participar en
una reunin por teleconferencias, dar un discurso o valerse del correo electrnico para coordinar un
equipo encargado de un proyecto, cuyos integrantes trabajan en diferentes regiones del pas o del mundo.
La comunicacin es tanto formal como informal, un gerente mantiene comunicacin formal, cuando
utiliza boletines para informar a los empleados de acontecimientos y actividades importantes,
mantenindolos en permanente contacto. Por otro lado, mediante la comunicacin informal, los gerentes
y/o directivos constituyen una red de contactos sociales para sentar las bases de la colaboracin dentro y
fuera de las organizaciones.



5

Competencia para la Planeacin y la Administracin
La competencia para la planeacin y la administracin comprende decidir que tareas hay que realizar,
determinar la manera de efectuarla, asignar los recursos que permitan llevarlas a cabo y luego supervisar
la evolucin para asegurarse de que se hagan. Esta competencia comprende, entre otros puntos:
Recopilar e analizar informacin y resolver problemas; Planear y organizar proyectos; Administrar el
tiempo; Presupuestar y administrar las finanzas.
As mismo, planear y organizar proyectos por lo general significa que los gerentes deben trabajar con
empleados altamente competentes, para aclarar objetivos y sobre todo analizar detenidamente la
asignacin de recursos en las fechas programadas.


Competencia en el Trabajo en Equipo
La competencia en el trabajo en equipo en una organizacin determina en buena parte la
productividad de los integrantes de un conjunto. Los gerentes recurren a los empleados, tenindolos en
cuenta y dndoles participacin en todos los procesos administrativos y productivos. De all la
importancia de planear los equipos adecuadamente; crear un entorno de apoyo mutuo y manejar las
dinmicas del equipo en forma apropiada.
Cuando la gerencia piensa en el trabajo en equipo, a menudo distingue entre integrantes y lderes. De
ese modo, se considera una competencia que supone tomar unas veces el liderazgo, y otras veces apoyar
a quienes la asumen y colaborar con los dems miembros de la organizacin, lo que conlleva a que
puedan desempearse altamente, pero que necesitan un entorno de apoyo para lograrlo.


Competencia en la Accin Estratgica
La competencia en la accin estratgica, comprende as mismo entender la organizacin desde su
filosofa, concibiendo en forma alineada la misin, la visin, los principios y valores institucionales
como acciones propias de cada integrante de la empresa. En ese sentido, un gerente con una
competencia para la accin estratgica bien desarrollada, diagnostica y evala las diferentes clases de
problemas y aspectos administrativos que podran surgir. En consecuencia, todo gerente debe percibir los
cambios en el ambiente de la organizacin y estar preparado para adoptar acciones estratgicas para
lograr la alineacin total en la empresa.


6

Competencia para la Globalizacin
Un gerente posee competencias para la globalizacin, cuando recurre a recursos humanos,
financieros y materiales de diversos pases y est utilizando informacin de mercados abiertos de
diversas culturas.
Es preciso sealar, que todo gerente debe desarrollar las competencias para la globalizacin,
adquiriendo conocimiento y comprensin cultural, mostrando siempre una actitud abierta y accesible al
estar abierto a la apertura y a la sensibilidad cultural, puesto que no todas las organizaciones cuentan
con mercados mundiales para sus productos y servicios. De all la habilidad del gerente para aprovechar
las leyes impositivas y mano de obra barata o mejor capacitada, logrando mayor posicionamiento
empresarial.


Competencia en el Manejo Personal
La competencia en el manejo personal comprende de integridad y comportamiento tico, dinamismo
y capacidad de resistencia y equilibrio entre la exigencia del trabajo y la vida. Es por ello que el
conocerse a si mismo y desarrollar un elevado grado de destrezas tcnicas, dan muestra de la especial
importancia cuando una persona decide emprender algo novedoso e innovador.
Al respecto, es importante que los gerentes puedan equilibrar las exigencias laborales y personales,
conociendo sus buscando la forma de hacerlas compatibles. Si se alcanza ese objetivo, se est logrando
el desafo profesional ms difcil que muchos gerentes tengan que enfrentar.


3. LAS ORGANIZACIONES DE ALTO DESEMPEO
Existe muy poca literatura en la temtica de organizaciones de alto desempeo, por el contrario
cuando se habla de equipos de alto desempeo, si encontramos informacin valiosa y muy importante de
autores e investigadores altamente calificados, que optan por tomar esta variable como principal insumo
dentro sus estudios.
En ese sentido, al conceptualizar las organizaciones de alto desempeo se debe tener en cuenta que
los equipos de alto desempeo, trabajan con responsabilidad compartida, con apoyo mutuo y confianza
en todas las tareas que desempean cada uno de los miembros independientemente, razn por la cual la
empresa va a tener un alto desempeo en todo el proceso administrativo, reflejado en sus resultados y de
ese modo conservando un alineamiento estratgico dentro de la empresa, todas estas caractersticas
sobresalientes dan idea de lo que son las instituciones de alto desempeo.
7

La filosofa institucional de las empresas reflejadas en su visin, misin, objetivos y valores son muy
importantes para inspirar una organizacin de alto desempeo, partiendo del hecho de que todas las
personas deben identificarse con la organizacin y sentir que sus esfuerzos son parte conjunta de un todo
organizado, que permita definir las estrategias organizacionales que guiaran a todos los miembros desde
el gerente hacia abajo a realizar esfuerzos alineados a estas estrategias y convertirla en una empresa
altamente sostenible.
Segn Pelekais (2008), Las empresas sostenibles son aquellas que estn manejadas gerencialmente y
cumplen con la disciplina de la organizacin para cristalizar sus objetivos, sean a corto mediano y largo
plazo. Estas hacen esfuerzos sociales, tecnolgicos y econmicos para sembrar la sensibilidad ambiental
a travs de sus productos en nuevos consumidores. Aunado a ello, Ariza (2005) expresa que los
impulsores han de estar integrados de forma coherente entre si y consistentemente con los objetivos
estratgicos del negocio. Manifiesta adems que cuanto ms estrecha resulta la vinculacin y coherencia
entre las estrategias de la empresa y los procesos de gestin de personas, mayor competitividad y
eficacia desarrollar la organizacin.
En ese orden de ideas, para que las empresas se conviertan en organizaciones de alto desempeo,
primeramente deben tener claridad en que tipo de empresa se van convertir, esta transformacin inicia
con la definicin de la visin del futuro para los prximos aos. Seguidamente se deben plantear
estrategias claras en donde se identifiquen los procesos para llevar a cabo las acciones, determinando las
competencias del personal directivo y dems trabajadores, as como tambin sus habilidades y destrezas.
De tal manera que todas las actividades estn altamente alineadas, logrndose un desempeo optimo en
la organizacin.


REFLEXIONES FINALES
En un contexto globalizado, en donde se generan nuevos conocimientos y cambios significativos en
las organizaciones, se logra desarrollar sistemas de liderazgo a travs de los equipos de alto desempeo,
potenciando las competencias en los gerentes y evidenciando la alineacin estratgica de sus diferentes
reas, obteniendo que los integrantes de los equipos participen activamente en la negociacin, discusin
y replanteamiento de las estrategias, buscando siempre mantener ptimos niveles de verdadera ventaja
competitiva.
Todo lo dicho hasta ahora explica por qu una empresa alineada y con una visin compartida, que se
rige por estrategias, principios y valores, hace del cliente su razn de ser y concibe que la nica forma
8

de hacer que sus estrategias se lleven a cabo es por medio de las competencias gerenciales as como
tambin por las habilidades y destrezas de los trabajadores, logrando ubicarla dentro de las
organizaciones de alto desempeo.
En virtud de lo expuesto anteriormente, si dentro de las estrategias que se deben implementar para
que una empresa mantenga un alto nivel, no estn la de mantener viva la visin hacia una futuro
promisorio, la organizacin no lograr un alto desempeo. Pero si por el contrario se considera el
desarrollo de su talento humano, brindndole capacitacin permanente y necesaria para que puedan
fortalecer sus competencias, siempre se tendr claro lo que se busca para la empresa y sobre todo de
como diferenciarla de las dems, y tendremos eternamente una organizacin de alto desempeo.


REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Alles, M. (2006). Gestin por Competencias. Editorial Granica, Buenos Aires. Argentina.
Alles, M. (2000). Direccin Estratgica de recursos humanos. Gestin por Competencias. Editorial
Granica S. A. Buenos Aires Argentina.
Ariza, J. et al. (2005). Direccin y Administracin Integrada de personas. Editorial Mc Graw Hill.
Mexico.
Benavides, O. (2002). Competencia y Competitividad. Editorial Mc Graw Hill. Bogot, Colombia.
De Zubiria, J. (2006). Las Competencias Argumentativas. Cooperativa Editorial Magisterio. Bogot.
Hellriegel, D. (2003). Administracin. Un enfoque basado en Competencias. Editorial.
Levy-Leboyer, C. (2003). Gestin de las Competencias. Edicin gestin 2000, S.A. Barcelona. Espaa.
Maldonado, M. (2002). Las Competencias, una Opcin de Vida. Metodologa para el Diseo Curricular.
ECOE Ediciones. Colombia.
Pelekais C, Plata D. (2008). Herramientas Gerenciales para el Posicionamiento de la Empresa Sostenible
y el Marketing Ecolgico.
Pereda, S. (2001). Gestin de Recursos Humanos por Competencias. Editorial Centro de Estudios
Ramn Araces S.A. Madrid, Espaa.