REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO SANTIAGO MARIO EXTENSIN GUAYANA

GERENCIA DE ORGANIZACIN

Profesor: Esp. Ing. Zambrano Diego

Autor: Martnez Ana Mara Rodrguez Rafael Balza Aribel Devera Wilkiria

uerto !rdaz" !#tubre del $%&'

Introduccin (a organiza#i)n" na#i) de la ne#esidad *umana de #ooperar. (os *ombres se *an visto obligados a #ooperar para obtener sus fines personales" por raz)n de sus limita#iones fsi#as" biol)gi#as" si#ol)gi#as + so#iales. En la ma+or parte de los #asos" esta #oopera#i)n puede ser m,s produ#tiva o menos #ostosa si se dispone de una estru#tura de organiza#i)n.

-e di#e .ue #on buen personal #ual.uier organiza#i)n fun#iona. -e *a di#*o" in#luso" .ue es #onveniente mantener #ierto grado de impre#isi)n en la organiza#i)n" pues de esta manera la gente se ve obligada a #olaborar para poder realizar sus tareas. /on todo" es obvio .ue a0n personas #apa#es .ue deseen #ooperar entre s" traba1ar,n mu#*o m,s efe#tivamente si todos #ono#en el papel .ue deben #umplir + la forma en .ue sus fun#iones se rela#ionan unas #on otras.

As" una estru#tura de organiza#i)n debe estar dise2ada de manera .ue sea perfe#tamente #laro para todos .uien debe realizar determinada tarea + .uien es responsable por determinados resultados3 en esta forma se eliminan las difi#ultades .ue o#asiona la impre#isi)n en la asigna#i)n de responsabilidades + se logra un sistema de #omuni#a#i)n + de toma de de#isiones .ue refle1a + promueve los ob1etivos de la empresa.

LA ORGANIZACIN . Es un #on1unto de #argos #u+as reglas + normas de #omportamiento" deben su1etarse a todos sus miembros + as" valerse de este medio .ue permite a una empresa al#anzar determinados ob1etivos. IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIN 4 Es de #ar,#ter #ontinuo 5e6pansi)n" #ontra##i)n" nuevos produ#tos7. 4 Es un medio .ue estable#e la me1or manera de al#anzar los ob1etivos. 4 -uministra los m8todos para .ue se puedan desempe2ar las a#tividades efi#ientemente" #on el mnimo de esfuerzos. 4 Evita lentitud e inefi#ien#ia. 4 Redu#e o elimina la dupli#idad de esfuerzos" al delimitar fun#iones + responsabilidades. 4 (a estru#tura debe refle1ar los ob1etivos + planes de la empresa" la autoridad + su ambiente.

PRINCIPIOS GERENCIA:

ASICOS DE LA ORGANIZACIN

Es el pro#eso de planta#i)n. !rganiza#i)n" a#tua#i)n + #ontrol de las opera#iones de la organiza#i)n .ue permita mediante la #oordina#i)n de los re#ursos *umanos + materiales esen#iales al#anzar sus ob1etivos de

una manera efi#iente. /argo de #ontrol de la empresa asignado #omo gerente. ESTR!CT!RA:

Es el #on1unto formal de dos o m,s elementos + .ue subsiste inalterado sea el #ambio" sea en la diversidad de #ontenidos" o sea" la estru#tura se mantiene aun #on la altera#i)n de uno de sus elementos o rela#iones. GESTIN:

9rea .ue #onsidera el dise2o" opera#iones + #ontrol de sistemas organizativos profundamente ligado a fa#tores tales #omo fuerza de traba1o" planifi#a#i)n de produ##i)n" #ompras" peti#i)n de materiales" gesti)n de e6isten#ias + #ontrol de #alidad. PROCESOS: lanear"

asos para lograr las metas de la organiza#i)n" utilizando re#ursos por medio de personas + traba1ando por medio de personas. #oordinar" e1e#utar" #ontrolar. "ERAR#!$A:

(ugar o puesto de una persona por en#ima de otras en una organiza#i)n. :ivel superior de mando. E%ICACIA:

(a efi#a#ia de una organiza#i)n se refiere a su #apa#idad de satisfa#er una ne#esidad so#ial mediante el suministro de produ#tos 5bienes o servi#ios7.Es la manera #omo una persona puede medir los logros obtenidos. E%ICIENCIA:

(a #antidad total de re#ursos + esfuerzos *umanos .ue una organiza#i)n usa para al#anzar sus ob1etivos organiza#ionales. Es la #antidad de re#ursos .ue posee + dispone una organiza#i)n para al#anzar su ob1etivo.

LIDERAZGO:

Es el arte de influir sobre las dem,s personas" logrando .ue traba1en + *agan lo .ue deseamos #on entusiasmo en la #onse#u#i)n de ob1etivos en pro del bien #om0n. L$DER:

El lder tiene la fa#ultad de influir en otros su1etos. -u #ondu#ta o sus palabras logran in#entivar a los miembros de un grupo para .ue traba1en en #on1unto por un ob1etivo en #om0n.

ESTR!CT!RAS ORGANIZATI&AS DE LAS EMPRESAS Di#*o t8rmino refiere a a.uella estru#tura formada por personas .ue se interrela#ionan" #u+a #on1un#i)n forma un ente propio. (a organiza#i)n so#ial es propia tanto de los agrupamientos *umanos #omo de los animales. El papel de mantenimiento de la organiza#i)n so#ial en los agrupamientos *umanos lo #umplen las institu#iones so#iales" propor#ionando un #on1unto de pautas #o*erentes + so#ialmente a#eptadas. (a misma" es importante para dar un orden al grupo" estable#er una #onviven#ia" #omo tambi8n para otorgar las distintas fun#iones de #ada integrante en el #amino *a#ia un ob1etivo . En una empresa" e6isten varios tipos de organiza#i)n;

&7 (nea<staff" en el .ue *a+ una serie de rela#iones 1er,r.ui#as de autoridad 5lineal7" apo+adas por elementos de tipo meramente #onsultivo 5staff7. $7 Departamentaliza#i)n" .ue divide la estru#tura en departamentos" seg0n sus fun#iones" por e1em finanzas" marketing" + por territorios + lneas de produ#tos. '7 Estru#tura matri#ial" en la .ue estable#e una rela#i)n de #oopera#i)n entre los dire#tivos opera#ionales + los planifi#adores 5.ue fi1an los ob1etivos + realizan los planes ne#esarios para #onseguirlos. or otra parte" en el ,mbito polti#o" refiere al organismo o institu#i)n #reada para el logro de un fin determinado 5so#ial" e#on)mi#o" #ultural" militar" et#.7. -eg0n su ,rea de a#tua#i)n + #ara#tersti#as se pueden distinguir varios tipos; interna#ionales" .ue agrupan a dos o m,s pases en igualdad de #ondi#iones3 suprana#ionales" #uando *a+ diferen#ias entre sus miembros3 intergubernamentales" surgidas por a#uerdos entre gobiernos. :o gubernamentales" #readas al margen de los gobiernos3 mundiales" .ue agrupan a amplias zonas del globo3 regionales" #readas por pases de un ,rea espe#fi#a o entre pases ve#inos3 supra regionales" .ue agrupan a dos o m,s territorios regionales3 subregionales" las formadas por pases ve#inos de una regi)n" subordinadas a organiza#iones de #ar,#ter regionales. =no de los primeros ob1etivos al #rear una empresa es dotarla de una estru#tura *umana + fun#ional efi#az" de manera .ue las personas reali#en su traba1o #on el mnimo esfuerzo" teniendo en #uenta los #riterios de efi#a#ia + rentabilidad. =na buen dise2o de la estru#tura la empresa redu#ir, los #onfli#tos + optimizar, los re#ursos eliminando las tareas repetitivas + poten#iando la produ#tividad de los traba1adores.

/omo todo dise2o" debemos in#orporar los elementos de #ontrol ne#esarios para asegurarnos de .ue #on todas las a##iones se #onsiguen el efe#to deseado +" adem,s" permitan una evalua#i)n permanente de la organiza#i)n. Ese dise2o debe in#orporar los sistemas de #omuni#a#i)n ne#esarios para .ue todos los elementos .ue #omponen esa estru#tura dispongan de la informa#i)n ne#esaria para el desempe2o de sus tareas. =n buen dise2o de la estru#tura de la empresa permitir, dete#tar" desde su origen" los problemas .ue puedan surgir + permita apli#ar las estrategias ne#esarias para su solu#i)n. En estos #asos" tambi8n" estable#er problemas. (o mismo su#ede #on las de#isiones estrat8gi#as e" in#luso" son las de#isiones #omunes de #ada departamento. (a empresa debe determinar la autonoma de #ada departamento" la responsabilidad de su en#argado + a .ui8n debe rendir #uentas. El dise2o de la #omuni#a#i)n debe ser tanto en su fase des#endente #omo as#endente. El dise2o *a de ser lo sufi#ientemente fle6ible #omo para poder in#orporar f,#ilmente los #ambios .ue se puedan produ#ir en la empresa + .ue el impa#to de los mismos sea el menor posible para .ue no interfiera en el desarrollo normal de la a#tividad empresarial. Debemos pensar .ue la empresa puede #re#er" .ue puede ne#esitar redu#ir su tama2o" in#orporar nuevas lneas de nego#io o nuevos departamentos" et#. varia#iones. A ve#es podemos pensar .ue la importan#ia de la organiza#i)n es ma+or en tanto m,s grande sea la empresa pero no siempre es as. /uando la empresa es grande su divisi)n en departamentos + su #uadro de mandos or tanto a la *ora de definir #)mo estar, estru#turada nuestra organiza#i)n debemos de1ar abierta la puerta a estas la #adena de mandos + determina .ui8n tiene la responsabilidad para la toma de de#isiones en aras de resolver esos

se *a#e de manera natural" por.ue las distintas a#tividades dentro de la organiza#i)n +a le #onfieren" en #ierto modo" un #ierta independen#ia a #ada una de ellas. -in embargo en las empresas pe.ue2as suele darse la #ir#unstan#ia de .ue una misma persona se o#upe de varias tareas" a* no *a+ esa diferen#ia#i)n natural por lo .ue se puede *a#er m,s importante el dise2o del flu1o de informa#i)n" de la #adena de mando + de las responsabilidades de #ada miembro de la organiza#i)n.

Estructur' funcion'(:

-urge #on el fin de superar los lmites de la estru#tura 1er,r.ui#a pura + su in#apa#idad a las #re#ientes e6igen#ias de espe#ializa#i)n. -u #ara#tersti#a fundamental es .ue los subordinados" de los niveles inferiores" en vez de estar #one#tados a la dire##i)n a trav8s de un 0ni#o punto 5el superior inmediato7 re#ibe las )rdenes" instru##iones + la asisten#ia .ue ne#esita dire#tamente de varios 1efes diferentes" #ada uno de los #uales desarrolla una fun#i)n parti#ular" en la .ue es espe#ialista. De a* pre#isamente la denomina#i)n de estru#tura fun#ional. Esta estru#tura es bastante utilizada en las pe.ue2as + medianas empresas #uando e6isten espe#ialistas bien #oordinados.

&ent')'s Al ser los 1efes espe#ialistas" e6iste una ma+or efi#a#ia empresarial 5 re#ordad la teora de >albrait*7. El asesoramiento del e6perto est, a disposi#i)n de #ada traba1ador. /omuni#a#iones r,pidas.

Incon*enientes

8rdida de unidad de mando. -e re#iben )rdenes de varios 1efes .ue pueden ser #ontradi#torias" lo #ual #onlleva a una posible #onfusi)n en la e1e#u#i)n de tareas. Menor dis#iplina. (a espe#ializa#i)n puede *a#er olvidar los ob1etivos globales de la empresa.

ESTR!CT!RAS ORGANIZACIONALES +,+, Ti-os de estructur's Estru#tura fun#ional. Estru#tura Divisional por produ#tos. Estru#tura Divisional por Mer#ados. Estru#tura Matri#ial.

ESTR!CT!RA %!NCIONAL Agrupa en una misma unidad de la organiza#i)n todas las fun#iones similares .ue se realizan en la empresa ba1o la dire##i)n de un 1efe #om0n. (a ordena#i)n est, basada por tanto en fun#iones o espe#ialidades; rodu##i)n" #omer#ial" finanzas Re-resent'cin .r/fic' DI?I-I!: >E:ERA(

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Administra#i )n

rodu##i )n

?entas

I@D

...

...

A untos fuertes; Ade#uado para entornos estables + de po#a #omple1idad Agrupa#i)n de personas #on perfiles similares Bavore#e el desarrollo de #ono#imientos en un ,rea #on#reta -istemas de de#isi)n + #omuni#a#i)n simples Cerar.ua mu+ #lara

A untos d8biles (entitud de respuesta /uellos de botella en tareas se#uen#iales (as de#isiones se a#umulan en la #0pula o#a #oordina#i)n entre unidades o#o innovadores" se resiste al #ambio ESTR!CT!RAS DI&ISIONALES

A trav8s de ellas se #entra la aten#i)n en el aspe#to .ue se #onsidera #lave en el nego#io" sena produ#tos o zonas geogr,fi#as. Por productos; la estru#tura se #onsigue mediante unidades aut)nomas" por #ada produ#to o grupo seme1ante de produ#tos. (as fun#iones generales 5produ##i)n" venta" finanzas" et#.7 se en#uentran divididas + distribuidas entre las diferentes unidades. Zona geogrfica: supone un agrupamiento de las a#tividades de la empresa en t8rminos geogr,fi#os" #ada divisi)n geogr,fi#a est, a su vez organizada en forma fun#ional o de produ#tos" o una mez#la de las dos. >r,fi#amente se puede e6presar de la siguiente manera; DI?I-I!: >E:ERA(

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rodu#to D ) Zona D A untos fuertes Efi#az en el #re#imiento /lara rendi#i)n de #uentas

rodu#to E ) Zona E

rodu#to Z ) Zona Z

Ba#ilita la delega#i)n + la des#entraliza#i)n Apropiada para empresas .ue traba1an para m0ltiples mer#ados #on m0ltiples produ#tos

A untos d8biles rovo#a #onfli#tos en la distribu#i)n de re#ursos Dupli#a#i)n de re#ursos + peligro de su infrautiliza#i)n 5aumento de #ostes7 Dif#il #omuni#a#i)n por las barreras entre divisiones Aumenta el staff; la ne#esidad de un staff #entral espe#ializado" .ue #oordine ESTR!CT!RA MATRICIAL

-uelen ser estru#turas fun#ionales" pero #on pro+e#tos #on atribu#iones superiores a las fun#iones + en todo o en gran parte autosufi#ientes en re#ursos + personal. (a estru#tura en matriz se #re) originalmente para resolver #omple1os problemas de #oordina#i)n + realiza#i)n de grandes pro+e#tos. untos fuertes; Enfasis + dedi#a#i)n a su produ#to o pro+e#to espe#fi#o Redu#e la ne#esidad de b0s.ueda de informa#i)n untos d8biles;

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In#remento en el #oste de personal dire#tivo (os traba1adores tienen doble dependen#ia 1er,r.ui#a Re.uiere #ara#tersti#as personales .ue se adapten a la parti#ipa#i)n + traba1o en grupo.

!tras estru#turas organizativas;

Los co0it1s:

Es a.uella #u+a autoridad + la responsabilidad son #ompartidas #on1untamente por un grupo de personas" en lugar de asumirlas una sola. ara tomar una de#isi)n el grupo se re0ne" se inter#ambia opiniones + se dis#ute lo .ue puede provo#ar lentitud + ma+ores #onfli#tos de intereses. E( 0ode(o di*ision'(;

Apare#e debido al gran tama2o .ue al#anzan algunas empresas 5multina#ionales7. Esta estru#tura supone la #rea#i)n de una serie de unidades organizativas .ue fun#ionan de una manera aut)noma 5divisiones7" .ue est,n #oordinadas por la dire##i)n general. (as divisiones <tambi8n llamadas unidades estrat8gi#as de nego#io< son organiza#iones mu+ independientes" dotadas de sus propios re#ursos" ob1etivos" departamentos... (as divisiones se suelen realizar en base a tres #riterios; produ#tos" #lientes + territorios. Esta estru#tura est, formada por unidades aut)nomas 5divisiones7 + una dire##i)n #entral .ue se o#upa de los problemas estrat8gi#os" la asigna#i)n de re#ursos + el #ontrol. L' estructur' 0'trici'(:

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/ombina la departamentaliza#i)n por fun#iones + por pro+e#tos 5o produ#tos" mer#ados o #lientes7 adoptando la forma de una matriz de doble entrada" en la .ue espe#ialistas de diferentes departamentos fun#ionales se unen para traba1ar en pro+e#tos espe#fi#os" espe#ialmente en las ,reas de I@D@I + de nuevos produ#tos o mer#ados. En estos pro+e#tos se integran personas e6pertas en diferentes ,reas .ue son ne#esarias para el desarrollo del pro+e#to. /ada miembro de un grupo re#ibe instru##iones del 1efe del pro+e#to + del 1efe del departamento fun#ional. Et'-'s Cr2tic's de un' Or.'ni3'cin en Des'rro((o =na organiza#i)n afronta una serie de #risis de #ar,#ter org,ni#o a medida .ue va atravesando las distintas etapas de #re#imiento. (a *abilidad para re#ono#er di#*as etapas + saberlas mane1ar" tendr, gran impa#to en la #apa#idad de la organiza#i)n para seguir #re#iendo. Mu#*as organiza#iones mueren al na#er" o #asi al na#er" mientras otras nos dan la impresi)n de .ue van a durar eternamente" puesto .ue e6isten e1e#utivos .ue re#ono#en los sntomas" + en #ambio *a+ otros .ue ni si.uiera se per#atan de los mismos. El #i#lo de desarrollo de una organiza#i)n se visualiza en tres etapas; na#imiento" 1uventud + madurez.

Et'-' de N'ci0iento:

ara el na#imiento de una organiza#i)n no basta una idea" es ne#esario enlazarla #on planes" re#ursos + personal para #onvertirla en realidad e introdu#irla formalmente al mer#ado. Mu#*as preguntas sobre el tipo de so#iedad m,s #onveniente" en lo .ue se refiere a #ontinuidad" #ontrol"

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#ompeten#ia"

ubi#a#i)n"

rentabilidad"

pro#edimientos"

et#.

deben

solu#ionarse a#ertadamente. En esta etapa se debe determinar la #uanta + el nivel de riesgo .ue se est, dispuesto a afrontar. El riesgo no s)lo est, impli#ado en la inversi)n ini#ial3 seguir, estando presente durante toda la vida de la organiza#i)n. -in embargo" esta etapa se #onsidera la m,s dif#il para la organiza#i)n. En ella el riesgo al#anza su nivel m,s alto +a .ue se debe ingresar" #ompetir + lu#*ar para ser a#eptado en un mundo #ompetitivo. Adi#ionalmente" se da una mortalidad mu+ elevada prin#ipalmente debido a una mala organiza#i)n + planifi#a#i)n" apre#ia#i)n po#o realista del mer#ado" #apitaliza#i)n inade#uada e ine6perien#ia en la dire##i)n. ara pasar a la siguiente etapa de desarrollo" la del #re#imiento" es

pre#iso resolver las #risis de la etapa de na#imiento. El individuo deber, tener una per#ep#i)n bien #lara de los ob1etivos a #orto plazo" as #omo la #apa#idad de transformar los #ono#imientos en a##i)n" adem,s de adaptarse a las situa#iones #ambiantes. Esta etapa de la vida de una organiza#i)n se #ara#teriza por el des#ubrimiento + la e6perimenta#i)n .ue se re.uieren" el #re#imiento lento + una mortalidad elevada. (a organiza#i)n afrontar, mu#*os problemas + aprender, de su propia e6perien#ia para *a#erse viable. Et'-' de "u*entud:

Esta etapa se #ara#teriza #omo el lapso en el #ual la organiza#i)n gana a#epta#i)n por parte de los #onsumidores" lo .ue re.uiere de tiempo + esfuerzo. (a misma deber, #ompetir basada en sus propios m8ritos de servi#io al #liente + en la satisfa##i)n de sus ne#esidades. Asimismo" empezar, su e6pansi)n + aumento de la demanda del produ#to o servi#io" las ventas #re#en #onstantemente" se vuelve de vital importan#ia las *abilidades geren#iales.

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Debido al #re#imiento tan r,pido .ue se produ#en" surgen imperfe##iones en la organiza#i)n entre los #uales est,n los a1ustes finan#ieros. En esta etapa se debe de#idir #)mo planear" organizar" dirigir + #ontrolar de a#uerdo a esta nueva situa#i)n. Es tambi8n de vital importan#ia .ue en este periodo se asegure la maniobrabilidad para .ue" #onforme #rez#a la organiza#i)n" e6ista la posibilidad de obtener fondos #uando sean ne#esarios + ba1o #ondi#iones a#eptables. ara logra estabilizarse" es ne#esario poder pronosti#ar #uales ser,n los fa#tores relevantes + preparar pro+e#tos a largo plazo. ara ellos se re.uiere #apa#idad para transformar las *abilidades de planifi#a#i)n en ob1etivos #omuni#ables + #onfianza en otros miembros de la organiza#i)n. Et'-' de M'dure3:

(a organiza#i)n" en esta etapa al#anza su poten#ialidad + estabilidad plena. -e #ara#teriza por la e6isten#ia de sistemas + pro#edimientos de #ontrol bien estable#idos" mu#*a #onfianza en s misma (legar a la fase de madurez signifi#a ausen#ia de improvisa#i)n" una estru#tura estable" un pro#eso de de#isiones en#adenado" autoridad des#entralizada" #omuni#a#i)n efe#tiva entre los miembros de la organiza#i)n" #oordina#i)n de grupos a todos los niveles" ob1etivos bien definidos" as #omo el #ompromiso de #ada unidad de mando para lograrlos. =na vez logrado el #ontrol interno + una posi#i)n finan#iera estable" la organiza#i)n espera obtener satisfa##iones de orden superior 5rentabilidad" respeto en el mer#ado" et#7. /asi toda a#tividad de esta naturaleza impli#a riesgo poten#ial debido a #ompli#a#iones de tipo polti#o" gustos" dis#re#i)n" opini)n o e.uidad.

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=na organiza#i)n en etapa de madurez" se en#uentra en una meseta de estabilidad" estabilidad .ue mu#*as ve#es lleva al estan#amiento geren#ial" produ#tivo + motiva#ional. Durante esta fase" es #om0n .ue el #omponente geren#ial administrativo se transforme en dominante. (a organiza#i)n *a#e 8nfasis en el mantenimiento de lo al#anzado mediante los #ontroles del da a da de las tareas empresariales" as #omo de #ada uno de sus pro#esos + fun#iones. /abe men#ionar .ue desafortunadamente" en esta etapa las *abilidades de Emprendimiento + (iderazgo son normalmente relegadas. /uando una organiza#i)n desarrolla en forma e6agerada el #omponente administrativo" a*ogando ini#iativas de innova#i)n" desarrollo + emprendimiento" se paraliza as misma" as tambi8n #uando el #omponente de liderazgo no se manifiesta" se #rean fuertes #onfli#tos personales .ue paralizan a0n m,s a la organiza#i)n. or lo general" en estas #ir#unstan#ias una organiza#i)n no puede responder en forma ade#uada a los retos .ue le presentan el #onsumidor + el mer#ado" .ued,ndole po#o tiempo de vida. /uando una organiza#i)n permane#e mu#*o tiempo en ese estado de madurez + a ve#es de estan#amiento" llega el momento .ue los pro#edimientos estable#idos se vuelven tan pesados + la desmotiva#i)n es tan fuerte .ue no puede atender sus propios retos + se deteriora a tal punto .ue puede .uebrar o bien ser absorbida por otra mu#*o mas din,mi#a.

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Conc(usin,

ara #on#luir podemos de#ir .ue un sistema de !rganiza#i)n es vital para #ual.uier empresa +a .ue en la ubi#a#i)n donde se presente o departamento en el .ue se lo#ali#e" a+udar, de manera dire#ta en el me1oramiento + en la innova#i)n de los pro#esos .ue se planifi.uen + se lleven a #abo" tomando #omo asesor las fun#iones en las #uales se basa la organiza#i)n. Esta unidad *a venido evolu#ionando para modernizar la estru#tura organizativa de las empresas donde se en#uentre + las ideas de los pro+e#tos para traba1ar de una manera m,s r,pida" efi#az + #onsolidadora3 traba1ando dire#tamente pero sin influir en las de#isiones tomadas por los dire#tivos o el m,6imo nivel 1er,r.ui#o de la empresa.

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I LIOGRA%4AS Direccin de Internet: 5tt-:66 777,0ono.r'fi's,co0 5tt-:66 es.Fikipedia.orgGFikiGOr.'ni3'cin

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