ATIVIDADE DE COMUNICAO E TRABALHO

Roseli Figaro
Profa. Dra. Da Escola de Comunicaes e Artes da USP.So Paulo Brasil figaro@uol.com.br

UNIVERSIDADE DE PROVENCE JANEIRO/2007

Agradecimentos : Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de S.Paulo- FAPESP Yves Schwartz Maria Ins Rosa Pierre Trinquet Dominique Efros Mariana Verssimo Jurandir Soares A toda a equipe do Departamento de Ergologia da Universidade de Provence Aos meus amigos do Departamento de Comunicaes e Artes- ECA/USP

Dedicado : Lus Antnio Paulino Joana Paulino e Helenira Paulino

Atividade de Comunicao e trabalho

Roseli Figaro Profa. Dra. na Escola de Comunicaes e Artes da USP.So Paulo Brasil figaro@uol.com.br

Resumo : Este ensaio trata do binmio comunicao e trabalho a partir da perspectiva da ergologia, ou seja, da atividade humana. Ele faz uma breve retrospectiva das teorias de comunicao, analisando como as correntes tericas hegemnicas vem de maneira limitada os processos de comunicao. Ele faz uma discusso sobre os conceitos de comunicao e de trabalho e prope uma forma de pesquisa que permite melhor compreender esse binmio. Palavras-chave: comunicao e trabalho, atividade, ergologia, teoria da comunicao, mundo do trabalho

Resum : Cet essai trait du binme communication et travail partir de la perspective de lergologie, ou soit, de lactivit humaine. Il fait une brve retrospective des thories de la communication en analysant comment les chanes thoriques hgmoniques voient de manire limite les processus de communication. Il fait une discussion sur les concepts de communication et de travail et il propose une faon de recherche qui permet mieux comprendre ce binme. Mot-cl : communication et travail, communication, monde du travail activit, ergologie, thorie de la

Introduo

Por que unir, dando forma a um binmio, os conceitos de comunicao e de trabalho? Qual a ligao entre eles e a pertinncia de problematiz-los

conjuntamente? O que faz do homem um ser de comunicao? Esta questo, na verdade, a fundadora das anteriores. E, dependendo da explicao que se d a ela, torna-se pertinente, ou no, pensar no binmio comunicao e trabalho. Essas perguntas tm orientado um programa de pesquisa, cuja origem o desconforto intelectual gerado pelas explicaes desenvolvidas pelas escolas tericas do campo da comunicao. Desde meados da dcada de noventa, nossas pesquisas de recepo tm como objeto de estudo a comunicao no mundo do trabalho. Priorizamos trs eixos de reflexo. O primeiro diz respeito aos Estudos de Recepo (Martm-Barbero, 1993; Orozco-Gomez, 1990/1997; Lopes et al., 2002; Escoteguy e Jacks, 2005) como viabilidade terico-metodolgica de estudar a Comunicao no mundo do trabalho. Este eixo tem sido desenvolvido tomando-se como linhas de discusso as novas tecnologias, a reestruturao produtiva, a produo flexvel e a comunicao no mundo do trabalho (Antunes, 2000; Figaro, 2001). O segundo eixo trata da relevncia da linguagem verbal para melhor se compreender as relaes de comunicao e os conceitos de ao comunicativa e razo comunicativa (Habermas,1999). O terceiro discute como os conceitos habermasianos tm sido utilizados em favor de um aparato discursivo que visa a dissimular as profundas contradies que se vive no mundo do trabalho (Arago, 1997; Figaro, 2004; 2005a e b). Sobre este terceiro eixo vale retomar uma questo que para ns fundamental, pois reveladora de estratgias de persuaso muito utilizadas no mundo do trabalho. Os conceitos habermasianos, ao propugnarem a primazia da linguagem verbal em relao ao trabalho social, deixam aberto ao campo das interpretaes a possibilidade de a fora do discurso, de a palavra mudar por si as relaes sociais, econmicas e de poder na sociedade. Exemplo de tal interpretao o discurso difundido por manuais, revistas e compndios de administrao de empresas. Esse

discurso ostenta o status de inovador das relaes de comunicao, mas de fato dissimula as contradies que se vivem no mundo do trabalho; ele preconiza o individualismo e a quebra de laos de solidariedade; laos construdos pelos coletivos espontneos e tambm entre os quadros e funes previstos pelo organograma das empresas.

Problemas de pesquisa
Os avanos que conseguimos com as pesquisas, nos fazem apontar para dois problemas que necessitam ser mais bem compreendidos. O primeiro diz respeito relevncia do conceito de atividade para o processo de comunicao. Provamos que o cotidiano do trabalho e as relaes inter-pessoais so importantes para a comunicao na empresa. Mas preciso compreender melhor como tais fatores atuam. O segundo diz respeito s estratgias das empresas no tocante mudana discursiva. preciso compreender como estas estratgias so assimiladas e utilizadas pelos receptores no universo do trabalho. So dois problemas de comunicao que, segundo nossa hiptese, s poderemos entender se aprofundarmos o conhecimento sobre a relao trabalhoprescrito trabalho-real 1 e sobre como as relaes de comunicao atuam no desempenho da atividade real de trabalho. Tratar desses novos problemas de pesquisa requer ampliar a reflexo terico-metodolgica com as contribuies que a abordagem ergolgica da situao de trabalho vem proporcionando s diferentes reas do conhecimento. A partir dessas preocupaes, este ensaio pretende discutir o binmio comunicao e trabalho na perspectiva da abordagem ergolgica. Inicialmente, propomos uma reflexo sobre as teorias de comunicao, tendo como pano de fundo o trabalho industrial e o modelo taylorista de organizao do trabalho. A seguir, discutimos o conceito de trabalho, mostrando quanto ele pode ser ampliado se o analisarmos a partir da atividade humana. Em seguida, tratamos do binmio comunicao e trabalho, tendo-o por unidade que nos permite problematizar o papel da comunicao nas relaes inter-pessoais, nas organizaes, e no conjunto da sociedade contempornea. Finalmente, discutimos as possibilidades tericas e

A Ergonomia e a Ergologia diferenciam trabalho prescrito do trabalho real.C.f. SCHWARTZ, Y.Experience et connaissance du travail. Paris: Messidor, 1988.
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empricas que se abrem para os Estudos de Recepo ao adotarmos o referencial da Ergologia.

Comunicao e Trabalho: Um terreno de estudos em construo

As teorias sobre a comunicao apareceram ao longo do sculo XX, notadamente aps a Segunda Grande Guerra, como exigncia explicativa das mudanas profundas na vida cultural advindas da presena dos meios tecnolgicos de comunicao. O telgrafo, o telefone, a fotografia, o cinema, o rdio, a televiso so produes do final do sculo XIX e da primeira metade do sculo XX. Estas invenes foram impulsionadas pela acumulao de capital, pelo crescimento das cidades, pelo modo de vida urbano, pela expanso da imprensa e pela industrializao. Com as mquinas de comunicar, o homem redimensionou o mundo de maneira a transgredir as noes pr-estabelecidas de tempo e de espao. O conceito de comunicao foi potencializado com os sentidos de mobilidade, transporte, ligao, troca, transmisso, contato, fluxo, dando origem a diversas correntes que teorizaram sobre a cultura emergente e as funes dos meios de comunicao. Contribuies efetivas foram produzidas nesse campo desde o fsico Evin Bauer e o bilogo L. Von Bertalanffy, entre os anos 20 e 30 do sculo XX, com a teoria dos sistemas. Depois pelos matemticos Claude Shannon e Warren Weaver com a publicao, em 1948, de Teoria Matemtica da Informao; bem como de Norbert Wiener definidor de Ciberntica como comunicao e controle entre mquinas e homens (1948). Simultaneamente, tivemos as contribuies, na rea das cincias humanas, de Harold Lasswell, nos anos 40, cujo programa de pesquisa definiu-se a partir das perguntas: quem?, diz o qu? como? a quem? com que efeitos? Depois Paul Lazarsfeld se dedicou a pesquisas de opinio, sendo precursor dos medidores de audincia. Eles fizeram escola e toda uma corrente de tericos (Katz, Merton, Berelson, Wright) desenvolveu pesquisas a partir da concepo de funo e efeitos dos meios de comunicao. Os tericos da Escola Funcionalista mostraram com suas pesquisas que os meios de comunicao fazem o agendamento dos temas de discusso na sociedade. Avanaram das primeiras noes de agulha hipodrmica e

behaviorista da comunicao direta e individualizada, para a noo dos lderes de opinio e do agendamento de temas. Nos anos 60, o deslumbramento da sociedade com a televiso e as novas possibilidades de produo da imagem influenciaram tericos como Marshall McLuham, criador da metfora da aldeia global e da concepo de que os meios so a mensagem. De certa maneira, na atualidade, os tericos da cibercultura e do pshumano do continuidade a essa viso do privilgio das tecnologias em relao ao ser humano. Foi na Alemanha que apareceu uma corrente de pensamento crtica aos meios de comunicao. Organizou-se, em 1923, em Frankfurt, o Instituto de Pesquisa Social. Em 1931, o Instituto passou direo de Max Horkheirmer e a ser conhecido como a Escola de Frankfurt. Os intelectuais que ali se organizaram discutiam os conceitos de indstria cultural, de manipulao e de poder (In: Dialtica do Iluminismo, 1947) com base na crtica produo capitalista dos meios de difuso cultural, ou seja, ao uso dos aparelhos e das tcnicas de produo e transmisso, orientados pela lgica da reproduo tcnica, da massificao e da banalizao da cultura e da arte: fotografia, cinema, rdio. incontestvel a contribuio dos pensadores dessa corrente, expressivamente, Theodor Adorno, Max Horkheimer e Walter Benjamin. Este ltimo introduziu uma variante crtica ao conceito de indstria cultural (A obra de arte na era de sua reprodutibilidade tcnica), cuja formulao permite separar a lgica da mercadoria da tcnica de reproduo do bem cultural. J. Habermas tido como o herdeiro da Escola de Frankfurt. Ele fez a crtica ao declnio do espao pblico, tomado pela lgica do mercado, e desenvolveu conceitos polmicos como razo comunicativa e ao comunicativa. A Teoria Crtica trouxe como contribuio a anlise macro-social crtica da sociedade moderna, inserindo os meios de comunicao no cenrio da histria das relaes sociais. Essas correntes tericas, de onde saram diferentes tendncias,

desenvolveram suas anlises tendo como pano de fundo as mudanas trazidas pela introduo de novas tecnologias na produo de bens materiais e culturais. Tais mudanas alteraram a face do mundo do trabalho e deram origem sociedade industrial. O trabalho industrial, a vida urbana, a formao de grandes cidades, a produo em larga escala para o consumo de massa embasaram as propostas tericas sobre a Comunicao. A organizao cientfica do trabalho, os mtodos de medio do ritmo de execuo de tarefas e da capacidade de produo do operrio, introduzidos por F. Taylor e, depois, por H. Ford, na primeira metade do sculo XX, tinham como finalidades a eficcia do fluxo e da transmisso na linha de produo. Ponto de vista tambm presente nas anlises da Comunicao.

Se fizermos um paralelo entre o pressuposto taylorista sobre o trabalho e as Teorias de Comunicao, verificaremos que ambos partem de conceitos similares sobre o sujeito. Na linha de produo existe um indivduo. Aquele que executa a operao medida e padronizada por um outro. Para o Taylorismo a histria pessoal, os valores, a cultura do indivduo no interessa ao trabalho, elas devem ser obliteradas. As operaes mecanizadas devem interditar o pensamento. O homem um operador. Para as Teorias de Comunicao, advindas das correntes tericas acima descritas, o mesmo acontece. O fluxo de informao, o canal e o cdigo so prioritrios em relao aos sujeitos, tomados individualmente e separadamente de seu contexto scio-histrico; ou ento como massa incapaz de atitude crtica. O indivduo tomado como massa ou como corpo biolgico que responde a estmulos no pensa por si, manipulado pelo poder que emana dos meios de comunicao. A origem desse pensamento faz parte de uma tradio terica. E est presente ainda hoje quando se trata de comunicao e de trabalho. O trabalho, ao longo da histria, sempre foi visto pelo pensamento hegemnico de maneira pejorativa, como um mal necessrio. Origem de desvalorizao e de estigma de lugar social. Na Repblica de Plato a sociedade ideal representada sem o escravo, pois, este no era tido como ser de sociedade. Na hierarquia social da Repblica perfeita o topo da pirmide reservado ao filsofo e a base ao arteso, portador de um saber de ofcio. No existe o termo trabalho para designar a atividade dos que fazem parte da Repblica. No sculo XIX, formou-se uma corrente de pensamento que viu o trabalho de um ponto de vista diferente. Marx e Engels deixaram uma produo terica mpar na abordagem do trabalho como o maior valor da sociedade. Observaram a Histria a partir deste conceito e nos deram uma viso completamente diferenciada sobre o trabalho e o trabalhador, inserindo-os como motor da luta de classes. O trabalho produz a riqueza apropriada por poucos. O capitalismo o pice da concentrao de riquezas. O homem que trabalha extorquido de seu produto, recebendo por ele, somente os meios que lhe permitiro a reproduo de sua sobrevivncia. O ser que trabalha, apartado dos bens que produz, apartado da racionalidade dos instrumentos e das mquinas que passaram a portar a sntese do ato, da fora e do saber, analisado como um ser alienado de si mesmo. Muito embora, somente a ao consciente e organizada desses mesmos seres de trabalho possa mudar o rumo da explorao. Marx aproximou antropologia e sociologia para formular sua concepo de materialismo histrico, a partir da qual o trabalho analisado no percurso da histria da humanidade, o trabalho que cria tcnicas e meios de produo impulsionando as mudanas nas relaes sociais.

No entanto, no essa a concepo preponderante de trabalho. O trabalho s merece ateno quando aparece como produto, tcnica ou tecnologia. Deixa de ser relevante quando cria a prtese e potencializa o instrumento, a ferramenta, ou seja, quando instrumento e tcnica se sobrelevam. Trabalho e tcnica aparecem dissociados. Nos anos 90, diversas correntes tericas, ao analisarem a globalizao dos fluxos de capitais, as novas tecnologias de informao e comunicao e a nova diviso internacional dos mercados, discutiam e propunham a temtica do fim do trabalho. Ao mesmo tempo, retomavam como fundamento desse debate formulaes sobre a comunicao que nos remeteram aos tericos do incio do sculo XX, para os quais a comunicao funcionamento tecnolgico e tcnico. Desse ponto de vista, as proposies sobre o futuro da sociedade so simplificadas em frmulas de catstrofes, ou por meio de metforas, tais como matrix, ciborg, ps-humano, entre outras. Continua-se, portanto, a no compreender o binmio comunicao e trabalho atitude justificada com a retrica do anti-determinismo econmico e, assim sendo, menospreza-se o processo de comunicao.

Mas o que faz do homem um ser de comunicao? Responder a esta questo demanda voltar ao enunciado acima para nos posicionarmos contrariamente s abordagens de comunicao apenas como sinnimo da troca de informaes, sejam elas de quaisquer tipos: energia, bits, luz, lquidos, alimentao, sinais (concepo da engenharia, da biologia, da bioqumica, da medicina, da fsica, etc.). A Comunicao como rea pluridisciplinar, atravessada pelas cincias, um campo eminentemente do simblico. Diz respeito s relaes entre sujeitos e subjetividades, numa sociedade complexa e tecnolgica. No entanto, o reducionismo do simblico linguagem verbal como estrutura autnoma tambm pode nos levar a incompreenso. O Estruturalismo, corrente terica influenciada pela Semiologia, deslocou o estudo da comunicao para a anlise da estrutura dos signos. A lngua, a partir de Ferdinand de Saussure, fundador da Lingstica, um objeto de estudo e como tal portadora da estrutura e da organizao da comunicao humana especfica e superior em relao aos outros animais. Para os primeiros semilogos, herdeiros de Saussure, a estruturao e o funcionamento da lngua o que interessa semiologia. A lngua foi tomada como objeto de estudo em sua sincronia. A fala, ou seja, o uso da lngua por seus falantes, e a diacronia foram elementos inicialmente descartados pelos lingistas. A mensagem passou ao centro das anlises. O interesse era o de saber

como o texto se estruturava internamente e de maneira autnoma para expressar o fato. Um texto deveria poder ser descrito sem referncias s intenes de seu autor, sem referncias sociais ou histricas seno quelas j presentes no prprio texto. Roland Barthes, Roman Jakobson, Umberto Eco so alguns dos grandes nomes que deram vida aos diferentes matizes tericos originados a partir do Estruturalismo. Louis Althusser e Herbert Marcuse influenciaram toda uma gerao aproximando o Estruturalismo aos conceitos marxistas e obra de Freud. A Anlise do Discurso de linha francesa nasceu desse encontro. Foi a Anlise do Discurso, a partir de Michel Pcheux e, depois, com a influncia da obra de Mikhail Bakhtin, que recolocou a histria e o sujeito na abordagem do texto, entendendo-o como discurso. Essa corrente terica teve desenvolvimento importante no Brasil 2 com a contribuio de Eni Orlandi, Haquira Osakabe (ambos da Universidade Estadual de Campinas Unicamp). Umberto Eco aproximou-se da Semitica e do pragmatismo de Charles S. Peirce, transcendendo a anlise do texto verbal para todo o tipo de texto - o verbal e o no-verbal. Todo objeto produzido na sociedade um objeto para a anlise semitica.

da teoria literria inglesa (F. R. Leavis, dcada de 30) que vieram Raymond Willians e Richard Hoggart, fundadores, nos anos 60, da corrente denominada Cultural Studies, do Centro de Estudos de Cultura Contempornea da Universidade de Birmingham. Alm dos dois j citados, Edward. P. Thompson e Stuart Hall tambm eram membros do grupo de pesquisadores que deu incio aos Estudos Culturais. A cultura para eles um conceito de convergncia de abordagens antropolgica e sociolgica. A cultura como esprito formador e ordem social global, sistema de significaes a partir do qual uma ordem social comunicada, produzida, vivenciada. Essa combinao destacou o sujeito da comunicao como produtor de sentido, como leitor e elaborador de mensagens; dando destaque para a influncia ao grupo cultural e ao meio no qual o sujeito est imerso, e, portanto, considerando-o como um ser pleno de relaes. A experincia de Williams com a alfabetizao de trabalhadores adultos e a influncia do pensador italiano Antonio Gramsci tiveram um peso especial na formulao do Cultural Studies. O trabalho no aparece como conceito, mas como problema e objeto emprico que merece ser estudado, por exemplo, os sujeitos trabalhadores. Neste sentido, h um avano em relao s demais correntes, pois o
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Na Frana, depois da morte de Pcheux pouco se faz referncia a sua obra. A Anlise do Discurso voltou-se gramatica em detrimento da Histria e do Sujeito. C.f. PIOVEZANI FILHO, Carlos. Lanalyse du discours entre le Brsil et la France. Quelque rectifications epistmologiques. Actes de VIIIRJC ED 268 Langage et Langues. Paris III, mai/2005

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conceito de cultura pautado pela historicidade em conformidade com as diferentes maneiras de produzir a vida em sociedade. O trabalho notado a partir dos sujeitos de pesquisa. Essa corrente de pensamento influenciou a abordagem latino-americana da comunicao, representada por tericos como Jess Martin-Barbero e Nestor GarciaCanclini, dando relevncia s pesquisas de recepo e ao conceito das mediaes culturais. Essa abordagem desloca o interesse dos estudos da comunicao das tecnologias, dos veculos e das mensagens, para tratar das mediaes, ou seja, o sujeito e seu meio cultural e social. a que acontece a comunicao. No se trata de audincia, de pesquisa de opinio, de efeitos dos meios de comunicao, trata-se de criao, compreenso, apropriao, re-elaborao. O receptor, para usar conceitos da Anlise do Discurso, o enunciador/enunciatrio das mensagens. Outras correntes importantes tm enfoque na Psicologia e esto voltadas para o estudo da comunicao a partir das motivaes, do funcionamento cognitivo, da dinmica relacional, dos papis sociais e dos rituais. O enfoque eminentemente da comunicao inter-pessoal. A Escola de Palo Alto expresso maior dessas correntes. Dortier afirma que: designa-se [Escola de Palo Alto] os autores agrupados em torno de Gregory Bateson, Paul Watzlawick e Edward T. Hall, interessados na comunicao inter-pessoal, na comunicao no-verbal e nas formas de comunicao patolgica. 3 Como se v a histria do pensamento comunicacional a histria de uma srie de correntes tericas, com contribuies importantes, mas que no articulam o micro ao macro-social; a caracterstica pluridisciplinar da comunicao e a multiplicidade de objetos de pesquisa. Em 1985, Dominique Wolton 4 escreveu um relatrio sob encomenda do Centro Nacional de Pesquisa Cientfica CNRS, da Frana, no qual afirmava que uma poltica cientfica deveria ser impulsionada no setor, mas ao mesmo tempo reconhecia que a comunicao no pertence a um campo cientfico especfico, por natureza pluridisciplinar. Ele afirmava ainda que o estudo da comunicao concerne a trs grandes setores: neurocincias, cincias cognitivas e cincias sociais, bem como a uma srie de disciplinas tais como: filosofia, antropologia, sociologia, geografia,
DORTIER, Jean-Franois. La communication : omniprsente, mais toujours imparfaite. In : CABIN, Philippe (coord.) La communication etat des savoirs. Sciences Humaines, 1998. p.19 on dsigne ainsi les auteurs regroups autour de Gregory Bateson, Paul Watzlawick et Edward T. Hall, qui se sont intresss la communication interpersonnelle, la communication non verbale et aux formes de la communication pathologique. . 4 WOTON, Dominique. Les sciences de communication aujourdhui. (Entretien) In : CABIN, P. (coord.) La communication etat des savoirs. Sciences Humaines. 1998, 49/50.
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histria, direito, cincias polticas, psicologia, lingstica e psicosociologia. O balano e diagnstico sobre os estudos na rea, feito por Wolton, tambm comportavam indicaes sobre os diferentes objetos de estudo da comunicao. Ele indicava ao menos sete abordagens para estudo: a primeira seria o que Wolton chamou de comunicao natural, intersubjetiva, entre seres humanos. A segunda seria a comunicao de massa, aquela feita pelos veculos de comunicao: a imprensa, a televiso, a publicidade. Outra seria o campo de estudo relativo interculturalidade, ou as relaes entre identidade e comunicao. Um outro seria o estudo dos efeitos sociais e da histria das tcnicas de comunicao como, por exemplo, o telefone, a informtica, a televiso, a multimdia. Ele afirma ainda que certas questes relativas comunicao so transversais, caso da retrica e da argumentao, da comunicao pblica e comunicao institucional. Um ltimo campo de estudo, para Dominique Wolton, seria o do funcionamento do espao pblico e da comunicao poltica. Finalmente, ele vaticinava: a comunicao um domnio no qual as resistncias anlise so fortes, porque cada um j o cr conhecer. um dos mais promissores canteiros econmicos, culturais e intelectuais do sculo que se aproxima 5 . Percebe-se o esforo de Woton em definir um campo de estudos, os objetivos tericos e empricos, mas percebe-se tambm o quo amplas so as balizas por ele desenhadas. Muito embora haja um esforo frentico no meio acadmico em estreitlas, o que se pode explicar recorrendo-se a Bourdieu 6 e ao seu conceito de campo cientfico.

A abordagem ergolgica
Como afirmamos na introduo, nos situamos nas cincias sociais, apoiamonos no conhecimento constitudo em diversas disciplinas, principalmente na Filosofia, na Anlise do Discurso e na Sociologia. E propomos-nos a um estudo pluridisciplinar a partir da abordagem ergolgica, ou seja, que prioriza como objeto de estudo a comunicao no mundo do trabalho, tomando o sujeito da comunicao como sujeito em atividade de trabalho. Esse desenho de estudo se constituiu porque as pesquisas de recepo da comunicao, a partir do mundo do trabalho, nos trouxeram uma srie de novas questes relativas ao sujeito e produo cultural. Mas a principal delas diz respeito relevncia que o mundo do trabalho tem para o sujeito no processo de recepo das mensagens. O mundo do trabalho aparece como lugar de mediao
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WOTON, D. Les sciences de communication aujourdhui... op. cit. p.51. C.f. BOURDIEU, P. O campo cientfico. In: ORTIZ, R. Pierre Bourdieu: Sociologia. So Paulo: tica, 1983.p.122-55.

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privilegiado e as relaes de comunicao se do de maneira especial. Estudar a comunicao no mundo do trabalho possibilita problematizar a relao do sujeito com sua atividade e com o microcosmo social que o lugar de trabalho. Preocupao que no se enquadra como problemtica da linha da comunicao organizacional. Nosso objetivo estudar a comunicao a partir da mediao do mundo do trabalho e tentar uma sntese que considere a intrnseca relao entre estes dois conceitos, e diria a interdependncia existente entre comunicao e trabalho.

Trabalho como atividade humana

Mas afinal o que trabalho? Qual a histria desse conceito? O que representa o trabalho para a vida humana? Essas questes foram tomando forma medida que o estudo de recepo foi nos revelando os sentidos complexos que o trabalho adquire para cada sujeito e grupo social. Uma dimenso profunda e uma perspectiva que nos impulsiona a ultrapassar a definio de trabalho stricto sensu, ou seja, como tarefa realizada em troca de remunerao, numa sociedade regida por leis. Inicialmente foi essa conceituao que emoldurou nossas pesquisas. Mas o discurso do receptor trabalhador foi nos dando uma nova dimenso de sentido para o termo trabalho. Uma profundidade que nos confrontava concepo trabalho/mercadoria. Dando-nos elementos que exigem uma abordagem mais apurada. Marx props uma compreenso da histria a partir do desenvolvimento dos meios de produo, uma anlise materialista da histria. Em O Capital, ele destaca o trabalho como necessidade fsica da vida humana. Dominique Efros 7 comenta esse aspecto afirmando que o trabalho uma atividade humana (le travail est une activit humaine) e cita Marx:

O processo de trabalho a atividade que tem por alvo a produo de valores de uso, (...) a condio geral das trocas materiais entre o homem e a natureza, uma necessidade fsica da vida humana, independente por isto mesmo de todas suas formas sociais ou mais precisamente comum a todas elas. 8

EFROS, D. Travail, guerre et relations sociales. La participation salariee a une entreprise : entre techinique de gestion, utopie et engagement de soi. These doctoral prsent lUniversite Paris X, Nanterre, 2002. (sous la direction de Danile Linhart). 8 Apud. EFROS, D. travail, Guerre... op. cit. p. 17. Le procs de travail lactivit qui a pour but la production de valeurs dusage, (...) est la condition gnrale des changes matriels entre lhomme et la nature, une ncessit physique de la vie humaine, indpendant por cela mme de toutes ses formes sociales, ou plutt galement commune toutes. In : Marx, K. Le Capital, livre I, chapitre XXXII. Garnier Flamarion, 1969. p. 141et 144.
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O trabalho uma atividade que tem por alvo a produo de valores de uso e condio e necessidade fsica da vida humana, portanto a relao homem/ natureza se objetiva por meio do fazer necessrio para a sobrevivncia. Dessa forma, o conceito de trabalho transcende a definio que o enquadra como relao de troca remunerada, regida pelo Direito, numa sociedade de mercado. Borges 9 , citando Schwartz 10 e Louboutin 11 , ressalta a dimenso histrica e antropolgica do conceito. No perodo Paleoltico o homem passou do trabalho da coleta para a agricultura, marcando a utilizao de instrumentos, ferramentas, tcnicas para melhor dominar a natureza. No perodo Neoltico, surgem as primeiras sociedades de produo 12 , passou-se noo de comunidade, de territrio a proteger; o mundo agrcola foi ritualizado, apareceram as crenas e os mitos. A natureza passa a ser vista como fonte a ser aperfeioada, transformada a servio de uma coletividade humana. Esse trabalho no era regido por valores monetrios, por prescries alheias prpria atividade. A sociedade de ento no dimensionava tempo de trabalho e tempo de no-trabalho. Essa noo no existia. O regime

assalariado de trabalho s aparece muito recentemente, entre os sculos XVIII e XIX. Pela primeira vez na histria teremos noo de conceitos tais como: emprego, salrio, desemprego, horrio de trabalho e horrio de lazer. Prprios de uma organizao social especializada. Ou seja, a definio de trabalho, mediante troca de valor monetrio, restringe-se a uma dimenso do trabalho que aquela do Direito e do Mercado. Se nos restringirmos a essa conceituao no seremos capazes de compreender a dimenso complexa que existe na atividade de trabalho e, portanto, no avanaremos no entendimento do binmio comunicao e trabalho, restringindonos a uma acepo funcional. Concepo limitada de trabalho que, sequer leva em conta o que Marx sintetizou ao problematizar o homem como um ser genrico, fruto da sociedade, da relao com a natureza, o homem um ser naturalmente social. No Terceiro Manuscrito, Marx foi claro quando escreveu:

Mesmo quando eu sozinho desenvolvo uma atividade cientfica, etc., uma atividade que raramente posso levar a cabo em direta associao com outros, sou social, porque enquanto homem que realizo tal atividade como tambm a prpria linguagem que o pensador emprega que me foi dado como produto
BORGES, Maria Elisa S. O rei est nu. Tramas e urdiduras por uma gesto do trabalho. Tese doutorado. Instituto de Psicologia d Universidade do Estado do Rio de Janeiro. 2006. (orientador Milton Athayde). p. 70/71. 10 SCHWARTZ, Y. Trabalho e uso de si. Revista Pro-posies. Faculdade de Educao. Unicamp. N. 32. So Paulo, 2000. 11 LOUBOUTIN, C. Au neolithique les premiers paysans du monde. Paris : Dcouvertes Gallimard, 1990. 12 BORGES, Maria Elisa S. O rei est nu... op. cit. p. 71.
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social. A minha prpria existncia atividade social. Por conseguinte, o que eu prprio produzo para a sociedade que o produzo e com a conscincia de agir como ser social. 13 Ou seja, mesmo quando trabalho sozinho, minha atividade social. E o que isso verdadeiramente quer dizer? Como ao trabalhar o homem se faz um ser de sociedade? Essa a questo que nos remete a problematizar trabalho e comunicao, eixos de uma mesma construo social, a da humanidade do homem. Da veio a necessidade de nos voltarmos a um referencial terico que propicie compreender o trabalho em sua dimenso ampla. A abordagem ergolgica 14 permite situar de maneira complexa o conceito de trabalho porque o remete atividade humana. Ergon, do grego, ao, criao, obra de arte, d dimenso criadora atividade humana. Nesse sentido, o trabalho criao fruto da relao do homem com seu meio. atividade. Atividade (em alemo ttigkeit) um conceito pouco utilizado e muitas vezes substitudo por ao, o que pode levar ao desvirtuamento, reduzindo-o ao ato que tem um incio e um fim temporal, bem como finalidade. De outro modo, ao, para Aristteles, prpria do discurso, do cidado, da poltica. Est na esfera da tica e da moral. A atividade comporta a noo de movimento, de continuidade, de transformao e de relao. Para Yves Schwartz em Kant que se pode encontrar a aproximao do conceito de atividade tal qual ele utilizado na Ergologia, ou seja, a arte escondida no interior da alma humana. Com essa afirmao Schwartz nos remete a A. Lontiev que, em Le developpement du psychisme, trata atividade como: activit vitale 15 , mediadora, nos seres vivos, desde os mais elementares, das relaes entre os organismos e as propriedades do meio do qual dependem a conservao e o desenvolvimento de sua vida. Estas palavras iniciais de Lontiev permitem compreender a especificidade da vida animal e especialmente da vida humana. Para os animais a atividade, qualquer que seja ela, estritamente instintiva, vinculada s necessidades vitais. Assim a atividade dos animais fica sempre no limite de suas afinidades biolgicas, instintivas, com a natureza. uma lei geral da atividade

MARX, K. Manuscritos econmico-filosficos. (Trad. 1975, a partir de seleo feita por T.B. Bottomore, com prefcio de Erich Fromm) Lisboa: Edies 70, 1993. p. 195. 14 Para uma histria do uso da palavra ergologia ver: VATIN, F. Origines historiques d ergonomie e dergologie. 2006. Texte et documents. www.ergologie.com acesso em 24 de novembro de 2006. 15 LEONTIEV, A. Le developpement du psychisme. 3.ed. Paris : Editions Sociales, 1976. p.13.
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animal. 16 A estrutura dessa atividade animal no leva a respostas que resultem em organizao coletiva das atividades deles, ou seja, vida em sociedade. Lontiev cita exemplos de estudos sobre as formigas e as abelhas para reafirmar que entre elas no existe organizao social e diviso de trabalho nem mesmo comunicao na acepo humana, o que existe uma diferenciao funcional biolgica. (...) autores pensam que existe entre certos animais uma diviso do trabalho. Geralmente eles invocam os casos bem conhecidos da vida das abelhas, das formigas e de outros animais sociais. Na realidade, em nenhum desses casos h real diviso do trabalho, do mesmo que no h verdadeiro trabalho, processo que social em sua essncia. 17 A atividade humana uma atividade particular que dota o homem de um psiquismo especfico, caracterizado por propriedades fundamentalmente diferentes. A passagem conscincia humana est fundada na passagem s formas humanas de vida e de atividade de trabalho. Lontiev afirma, No mundo animal, as leis gerais que governam as leis do desenvolvimento psquico so aquelas da evoluo biolgica; quando se chega ao homem, o psiquismo submetido s leis do desenvolvimento scio-histrico. 18 Para Lontiev a apario do trabalho intrnseca condio da existncia do prprio homem. A atividade humana particular e especfica e caracteriza a capacidade humana de criar, planejar, aprender, memorizar. Orientamos nesse sentido a citao de Kant feita por Schwartz. A essncia humana dada pela forma particular de sua atividade. Para a abordagem ergolgica a atividade humana a manifestao da vida humana. O trabalho em sentido amplo tomado como atividade humana, capaz de transformar o meio em um meio humano.

A Ergonomia de lngua francesa deu expressiva colaborao para se pensar a atividade humana ao tomar como objeto de estudo o trabalho na indstria e nas organizaes contemporneas. Seus estudos verificaram que, entre o trabalho prescrito pelas normas antecedentes (manuais, regras de utilizao de materiais e mquinas, diviso e organizao do processo de trabalho) e o trabalho realmente

16 LEONTIEV, A. Le developpement du psychisme. 3.ed. Paris : Editions Sociales, 1976, p.55 Ainsi lactivit des animaux reste toujours dans les limites de leurs rapports biologiques, instinctifs, avec la nature. Cest une loi gnrale de lactivit animale. 17 LEONTIEV, A. op. cit. p. 58 () des auteurs pensent quil existe chez certains animaux une division du travail. Gnralement ils invoquent les cas bien connus de la vie des abeilles, des fourmis et dautres animaux sociaux . En ralit, dans aucun des ses cas, il ny a de relle division du travail, de mme quil ny a pas de vritable travail, processus qui est social dans son essence. 18 LEONTIEV, A. op. Cit. p. 61. Dans le monde animal, les lois gnrales qui gouvernent les lois du dveloppment psychique sont celles de lvolution biologique ; lorsquon arrive lhomme, le psychisme est soumis aux lois du dveloppement socio-historique.

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realizado, no momento exato de sua realizao, existe uma distncia (lacuna) (A.Wisner). Esta distncia, o dado inusitado do trabalho, fruto da gesto prpria, de si mesmo, do ser humano que trabalha, resolvendo os confrontos impertinentes situao real de trabalho. Essa distncia a prova da particularidade da atividade humana de trabalho. Ou melhor dito nas palavras de Perrier: na distncia (lacuna) entre prescrito/real do trabalho que os ergonomistas observaram um processo universal de gesto do aleatrio, do incidental: a atividade em geral. Sua forma poderia ser concebida como trabalho no sentido de uma tenso para ajustar permanentemente os constrangimentos prescritos antecipadamente (normas, obrigaes, objetivos) aos recursos reais disponveis (meios, reservas subjetivas, escolhas, valores) assim como s situaes encontradas. 19 Para Schwartz, se tratarmos do trabalho apenas como emprego assalariado, tiraremos desse conceito a complexidade inerente atividade humana. Ele afirma que: Tratando do valor trabalho (...), arrisca-se a todas as derivaes se se esquece que ele no uma realidade simples, historicamente datada, susceptvel de caracterizao unilateral. Se o trabalho for identificado, sem nuances, a um emprego, se far do valor trabalho o fato de se ter um lugar num conjunto de lugares o que definiria uma sociedade. Esta definio puramente exterior valoriza a integrao a tal sociedade e faz a preo baixo os contedos e os processos de toda a atividade humana, assalariada ou no. Por isso, entre uma ao humana qualquer trabalho autnomo, trabalho domstico, atividade ldica, esportiva e um trabalho economicamente qualificado, no h descontinuidade absoluta: todos os dois so comensurveis a uma experincia, aquela de uma negociao problemtica entre as normas antecedentes e as normas dos sujeitos singulares, sempre a redefinir aqui e agora.(...) 20 Nessa acepo, trabalho atividade humana que comporta uma herana cultural e histria das tcnicas, da experincia das geraes passadas e da experincia pessoal o que permite ao homem uma transcendncia criativa.

PERRIER, Alexandre. De la valeur-travail au travail de valeur. In: SCHWARTZ, Y. Reconnaissance du travail. Pour um approche ergologique. Paris:PUF, 1997. p.116. Cest dans cet card prescrit/rel du travail que les ergonomes ont observ un processus universel de gestion de lalatoire, de lincidentel : lactivit en gnral. Sa forme pouvait tre conue comme travail au sens dune tension pour ajuster en permanence les contraintes prescrites antecipes (norme, obligations, objectifs) aux ressources relles disponibles (moyenes, rserves subjectives, choix, valeurs) ainsi quaux situations rencontres. 20 SCHWARTZ, Y. Le paradigme ergologique ou le mtier de Philosophe. Toulouse : Octares, 2000, p.306. En traitant de la valeur du travail, on risque toutes les drives si on oublie quil nest pas une ralit simple, historiquement date, suceptible de caractrisation unilatrale. Si le travail est identifi sans nuances un emploi, on fera de la valeur du travail le fait davoir une place dans un ensemble de placs qui dfinirait une socit. Cette dfinition purement extrieure valorise lintegration telle socit et fait bon march des contenus et processus de toute activit humaine, salarie ou non. Car, entre une action humaine quelconque travail pour soi, travail domestique, activit ludique, sportive et um travail conomiquement qualifi, il ny a pas de discontinuit absolue : tous deux sont commensurables une xperience, celle dune ngociation problmatique entre des normes antcdentes et les normes de sujets singuliers, toujours redfinir ici et maintenant.
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Yves Schwartz tambm afirma que toda a situao de trabalho singular 21 . Dessa forma, o uso que o sujeito faz de si no trabalho singular. A conscincia da singularidade do uso de si prprio permite a objetivao e a desnaturalizao das atividades de trabalho. O sujeito no trabalho coloca-se por inteiro em atividade. Ele pe em movimento a energia de seu corpo, seus sentidos, sua experincia fsica e intelectual o corpo em relao ao meio, aos instrumentos e tcnicas. Ele tambm aciona suas relaes com o meio social, seus parceiros de trabalho, os colegas, os chefes e superiores. Convoca tambm as relaes com seu grupo social: a famlia, o bairro, sua histria de vida. Como afirma Jacques Duraffourg no se pode postular a independncia da vida de trabalho em relao vida pessoal das pessoas; um todo indissocivel no qual todas as partes comunicam-se de maneira permanente(..) 22 . A Ergologia prope-se a aproximar-se desse mundo complexo que o homem e sua atividade de trabalho. Complexidade desconsiderada pelo taylorismo, pela chamada organizao cientfica do trabalho e mesmo pelo toyotismo. Para Duraffourg trabalhar ser sempre questo de confrontao da inteligncia humana s incertezas do momento presente. 23

Sujeito como corpo-si (corps-soi)

Trabalhar, no sentido ergolgico, gerir um conjunto de fatores presentes em um determinado momento e espao, em benefcio de um objetivo a construir. Schwartz afirma que trabalhar, gerir (travailler, cest grer) 24 . , sobretudo, administrar-se como sujeito em atividade, ou seja, fazer uso de si como corpo fsico e como si (soi). Nas palavras de Schwartz corps-soi. Essa maneira de abordar o sujeito permite mais bem compreender a complexidade que envolve a atividade de trabalho. Sujeito um conceito muito desgastado na viso de Yves Schwartz e incapaz de revelar o que lhe inerente. Por isso, adota corpo-si. Corpo-si, como fsico que apreende o conjunto de foras que propicia a vida, a condio de Ser Vivo que se relaciona com seu meio fsico. E corpo-si como histria pessoal, a herana cultural, a conscincia, a razo particular contida em cada ato. Ou melhor dito nas palavras de Schwartz:
Anotao de comunicao em aula no Departamento de Ergologia da Universidade de Provence, 21/09/2006. 22 DURAFFOURG, Jacques. Le travail et le point de vie de lactivit. In : SCHWARTZ, Y; DURRIVE, L. Travail et ergologie. Op. cit. p. 33. on ne peut pas postuler lindpendance de la vie de travail par rapport la vie personnelle des gens ; cest un tout indissociable dont toutes les parties communiquent de faon permanente... . 23 DURAFFOURG, J. Le Travail.... op. cit. p. 54. Travailler sera toujours affaire de confrontation de linteligence humaine aux incertitudes du moment prsent. 24 SCHWARTZ, Y.; DURRIVE, L. Travail et ergologie... op. cit. p.80.
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O corpo-si a histria, a histria da vida, da espcie, da pessoa, a histria dos reencontros sempre renovados entre um ser em equilbrio mais ou menos instvel e uma vida, social, com seus valores, suas solicitaes, seus dramas. O corpo-si histria, histria como memria sedimentada, organizada nas mirades de circuitos da pessoa; mas tambm histria como matriz, energia produtora do indito: na medida em que a finalidade renormalisadora s vezes imposta ao ser o meio infiel, como reencontro reclama que se escolha se escolhendo tal ou qual maneira de o tratar , e, ao mesmo tempo, requerido como exigncia de vida, como apelo nele de sade, utilizando-o sem repouso para tentar transformar o que objetivamente para ele meio (ambiente) (umgebung) no que poderia torna-lo o seu meio (ambiente) (Umwelt). (...) 25 A atividade pe em movimento o corpo-si como unidade capaz de revelar a histria de longa durao inscrita no corpo humano e da inteligncia da mobilizao de saberes construdos pelas geraes passadas; e em sua especificidade, como pessoa, indivduo de um tempo determinado, com uma trajetria particular. Georges Canguilhem 26 , mdico, filsofo, nos ajuda a pensar o corpo-si numa perspectiva inovadora do que seja sade e do que seja doena. Ele introduziu a idia de que o meio ambiente sempre infiel ao ser humano; e a capacidade de se relacionar com esse meio, tornando-o favorvel, portanto, construindo um meio humano, normalizando e re-normalizando-o a seu benefcio, status de sade. Ter sade ser capaz de correr riscos. A doena a incapacidade de mudana ao se confrontar com o meio infiel. Isto nos permite entender mais objetivamente a atividade de trabalho como gesto do corpo-si. Atividade sempre inusitada, pois s existe no momento do confronto do homem com o meio onde ele vive. A atividade de trabalho o momento maior de expresso da capacidade do corpo-si. na atividade que o corpo-si completa-se. Na atividade de trabalho o corposi revela-se como um ser particular e um ser social. Revela o si como o prprio e o si contribuio do outro que reside na nossa histria. Schwartz afirma ainda que: (...) a vida, mais precisamente a atividade, e bem mais explosivamente ainda a atividade industriosa, no se prestam a essa legibilidade dcil. (...) A atividade de trabalho prope, convoca, impe escolhas e arbitragens. 27

25 SCHWARTZ,Y L paradigme ergologique... op. cit. p.664. Le corps-soi, cest lhistoire, lhistoire de la vie, du genre, de la personne, cest lhistoire des rencontres toujours renouveles entre un tre en quilibre plus ou moins instable et une vie, sociale, avec ses valeurs, ses sollicitations, ses drames. Le corps-soi est histoire, histoire comme mmoire sdimente, organise dans la myriade des circuits de la personne; mais aussi histoire comme matrice, nergie productrice dindit : dans la mesure o la vise renormalisante est la fois impose ltre le milieu infidle, comme rencontre il rclame quon se choisisse en choisissant telle ou telle faon de la traiter , et en mme temps requise comme exigence de vie, comme appel en lui de sant, loutillant sans relche essayer de transformer ce qui est objectivament pour lui milieu (umgebung) en ce qui pourrait en faire son milieu (Umwelt). 26 CANGUILHEM, G. Normal e patolgico. 6.ed. Rio de Janeiro: Forense Universitria, 2006. 27 SCHWARTZ, Y. Le paradigme ergologique ou un mtier de Philosophe. Toulouse : Octares, 2000. p.81. Mais la vie, plus prcisment lactivit, et bien plus explosivement encore lactivit industrieuse, ne se

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Para ele, analisar a atividade implica um modo de acesso aos valores.

Dessa

afirmao, compreendemos que a atividade de trabalho se desenvolve num cho de valores, sobre o qual as escolhas se operam. Cada pessoa em atividade de trabalho faz escolhas, desde as restritas ao mbito de seu prprio corpo em movimento; at aquelas que demandam e envolvem a vida e o futuro de outras pessoas. Essa responsabilidade tornada conscincia teria, talvez, conseqncias bastante positivas para a vida em comum, para o viver bem em conjunto com outros. Schwartz chama de dramticas do uso de si por si mesmo e por outro 28 , o uso que fazemos de ns mesmos e o uso que o outro faz de ns para a execuo do trabalho. Entendemos por dramtica o movimento entre norma prescrita, infidelidade do meio, re-normalizao e atividade singular. Esta contradio inerente a toda a atividade de trabalho, prpria da vida, potencializada com o conflito pelas diferenas scio-econmicas, pela apropriao mercantil do trabalho, pela explorao, pela desvalorizao do trabalho. A contradio e o conflito so geridos e negociados a todo o momento, isso a atividade humana, o corpo-si, expressando-se na dimenso dialtica do micro/macro-social.

Hoje, os manuais que prescrevem novas maneiras de gesto das pessoas continuam cegos para a especificidade da atividade de trabalho. Ambicionam persuadir retoricamente os sujeitos no trabalho, convocando a criatividade e a colaborao deles no sentido do apaziguamento dos conflitos potencializados pelas injustias do sistema econmico, do desemprego, e pelo absoluto desprezo pela experincia de quem trabalha. Os compndios que tratam da comunicao interna das empresas/ organizaes so a prova dessa ambio. Por outro lado, as entidades de defesa dos direitos dos trabalhadores tm sido insensveis a essa dimenso complexa da atividade de trabalho. Suas estratgias de luta no levam em considerao que preciso haver maior sintonia entre como os sujeitos assumem o desafio cotidiano inerente atividade de trabalho ao nvel micro-social e como se mobilizar o conjunto dos sujeitos para aes 29 que esto no mbito da poltica e da participao 30 social.

prtent pas cette lisibilit docile. (...) Lactivit de travail propose, convoque, impose des choix et des arbitrages. 28SCWARTZ,Y. DURRIVE, L. Travail et ergologie...op. cit. p.261 (les dramatiques dusage de soi pour soi mme et pour autri). 29 Ao no sentido Aristotlico. 30 Dominique Efros defendeu em 2001 seu doutorado na Universidade Paris X, Nanterre com o tema da participao. Travail, guerre e relations sociales. La participation salarie a une entreprise: entre techinique de gestion, utopie et engagement de soi o ttulo da tese que problematiza o conceito de participao.

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A partir dessas reflexes, podemos afirmar que a abordagem ergolgica nos permite tratar de comunicao e trabalho como um binmio fundamental da atividade humana e, nessa perspectiva, entendemos que comunicao e trabalho se completam. Quando a chamada reestruturao produtiva transformou o mundo do trabalho, por meio da introduo da informatizao, robotizao, e por meio de novos mtodos de organizao do trabalho, um conjunto de novas palavras desembarcou nas empresas: colaborador, cliente, competncia, autonomia, criatividade, inteligncia, entre outras. Tal como se a adoo desse novo vocabulrio pudesse por si prpria alterar as relaes que se do no mundo do trabalho. Esta uma viso limitada de comunicao. Continua a tratar, como no taylorismo, de forma autoritria o mundo do trabalho e a menosprezar a capacidade do trabalhador. A atividade de trabalho requisita o homem por inteiro, ele participa, ele colabora com outros no desempenho de suas responsabilidades. Ele enfrenta a adversidade natural entre a inrcia e a atividade. Se os manuais da organizao cientfica do trabalho no reconheciam essa participao, isso outra coisa. O que se faz de fato introduzindo esse vocabulrio? Desestabiliza-se um meio de valores, para se introduzir outros que desestruturam e confundem as relaes que se do no lugar de trabalho. Insinua-se uma promessa que no se pode cumprir.

Comunicao e trabalho como atividade humana

Ao afirmarmos que comunicao e trabalho compem-se como facetas intrnsecas atividade humana estamos confrontando um certo idealismo que desvincula a comunicao da atividade de trabalho. At mesmo na histria do

desenvolvimento do corpo humano h marcas de que o surgimento de um tipo de comunicao se deu no perodo em que o homindeo tornou-se caador. 31 A utilizao da mo, liberada para a caa e a coleta, potencializando o desenvolvimento do crebro e a transformao da boca e da caixa craniana, faz parte do processo que fez do homem um ser de comunicao. A comunicao uma conquista da espcie humana, efetivada pela condio do homem de sobrepor-se, por meio de sua atividade de trabalho, s infidelidades da natureza.

OBA, Luciana H. A evoluo da mastigao. Monografia para o Centro de Especializao em Fonoaudiologia Clnica e Motricidade. 1999.p.17. CHILDE, V. G. A evoluo cultural do homem. Rio de Janeiro : Zahar, 1966. www. Cefac.br/library/teses. (acesso em 26/11/2006)
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Lontiev afirma que: O nascimento da linguagem no pode ser compreendido seno em relao necessidade (...) 32 E faz a seguinte pergunta: Como se formam a palavra e a linguagem ? A resposta nos remete ao trabalho. No trabalho, os homens entram inevitavelmente em relao, em comunicao uns com os outros. Na origem, suas aes, propriamente o trabalho, e sua comunicao formam um processo nico. Agindo sobre a natureza, os movimentos de trabalho dos homens agem igualmente sobre os outros participantes na produo. Isto significa que as aes do homem tm nessas condies uma dupla funo: uma funo imediatamente produtiva e uma funo de ao sobre outros homens, uma funo de comunicao. 33 Para Lontiev, linguagem e trabalho esto ligados desde a origem atividade produtiva, comunicao material dos homens. Dessa forma a linguagem no s um meio de comunicao entre os homens, ela um meio e uma forma da conscincia e do pensamento humanos. Lev Vygotski, professor de Lontiev, tem uma obra clssica que discute sobre a relao pensamento conceitual e linguagem verbal no desenvolvimento da criana. Em uma de suas concluses afirma: O pensamento verbal no uma forma de comportamento natural e inata, mas determinado por um processo histrico-cultural e tem propriedades e leis especficas que no podem ser encontradas nas formas naturais do pensamento e da fala. Uma vez admitido o carter histrico do pensamento verbal, devemos considera-lo sujeito todas as premissas do materialismo histrico, que so vlidas para qualquer fenmeno histrico na sociedade humana. 34 a partir dessa acepo que podemos compreender o que nos diz Daniel Fata. Para ele, o discurso (activit langagire)
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o que mais se aproxima da

atividade de trabalho. Colocar em palavras a atividade criar um meio prprio, se apropriar do espao e do tempo em que se trabalha. A linguagem verbal no tem a primazia que se quer dar a ela em relao atividade. Quando se fala em primazia da linguagem, fala-se no deslocamento da relao objetiva homem em atividade com o seu meio, para afirmar a subordinao do homem ao esprito criador da realidade que ele interpreta. Se o real, e da a atividade humana singular, no pode ser totalmente antecipado, isso afirmar que pensar,

LEONTIEV, A. Le developpement ... op. cit. p. 78. La naissance du langage ne peut tre comprise quen relation avec le besoin (...). 33 LEONTIEV, A. Le developpement ... op. cit. p. 78. Dans le travail, les hommes entrent forcment en rapport, en communication les uns avec les autres. A l'origine, leurs actions, proprement le travail, et leur communication forment un processus unique. En agissant sur la nature, les mouvements de travail des hommes agissent galement sur les autres participants la production. Cella signifie que les actions de lhomme ont dans ces conditions une double fonction : une fonction immdiatement productive et une fonction daction sur dautres hommes, une fonction de communication. 34 VYGOTSKI, L. S. Pensamento e linguagem. 3.ed. So Paulo: Martins Fontes, 2005. p.63. 35 FATA, D. Le langage comme activit. In : SCHWARTZ, Y ; DURRIVE, Louis. Travail et ergologie. Entretiens sur lactivit humaine. Toulose : Octares, 2003.
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conhecer e falar sobre o mundo uma conseqncia da atividade. afirmar a existncia objetiva do sujeito corpo-si ser de vontade, de possibilidade de escolha, capaz de transformao, um ser histrico. Um indivduo social, cuja particularidade se constitui no processo histrico-cultural. Pensar operar muitas linguagens, afirma Fata 36 e a atividade de linguagem sempre uma operao a posteriori. Ela acompanha, comenta, projeta a atividade de trabalho e, como afirma Bakthin 37 , uma arena das lutas sociais. Ela reflete e refrata as menores mudanas sociais. A palavra arena das lutas sociais porque se forja na dialtica entre o estabelecido e o vir a ser. A palavra sensvel a mais nfima mudana social porque como unha e carne da atividade de trabalho. A atividade de trabalho a gesto de si por si mesmo e de si por outros, a partir do embate entre normas, regras e leis, as quais estabelecem procedimentos e protocolos, e o ineditismo da atividade real propriamente dita, cuja efetivao renormaliza (mesmo que no microcosmo) cada ato desempenhado pelo ser que trabalha. Forjando a experincia e novos conhecimentos, novos protocolos. Essa dialtica se estabelece por meio de escolhas: gestos, fora fsica, expresso, ritmo, concentrao, palavras, etc. as quais se objetivam na atividade. Escolhas que vo se configurando como um conjunto de valores, cuja lgica pode ser a da economia do corpo e da ateno, ou aquela do maior rendimento do bem produzido, ou aquela da tica, da moral ou do valor monetrio, ou ainda a conjuno de todas elas. So as escolhas que vo sedimentando os valores que, por sua vez, orientam a atividade de trabalho e, dessa mesma forma, a comunicao. Schwartz explica que a abordagem ergolgica permite compreender a presena da dimenso de escolhas e de valores na atividade de trabalho. Ao fazermos escolhas estamos revelando os valores que circunscrevem nossa atividade e como nos situamos na sociedade. Schwartz fala de valores mercantis, no-mercantis, valores contbeis e valores no-mensurveis, sem dimenso (por exemplo, a sade). Em suas palavras: a abordagem ergolgica cujo ncleo comum encontrar em todas as circunstncias da atividade normas antecedentes e variabilidades a gerir, normas que se impem e normas que se instauram na atividade; esta abordagem tambm uma constatao de que a anlise rigorosa do trabalho, no sentido mais amplo e disponvel ao campo dos valores, epistemologia e tica no so separveis. Lugar universal de escolhas e arbitragem, a atividade industriosa
Comunicao em sala de aula. Departamento de Ergologia, Universidade de Provence, 28/09/06. Penser est oprer beaucoupes des langages, donc, lactivit langagire est une operation toujours posteriori. 37 BAKHTIN, M. Marxismo e filosofia da linguagem. Rio de Janeiro: Brasiliense, 1988.
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sempre destino a viver, engajamento de pessoas; no quadro do nosso espao tripolar, confrontao sempre problemtica entre valores mercantis e nomercantis, valores contbeis e valores sem dimenses. 38 Estudar o mundo do trabalho e a atividade de trabalho por meio da linguagem e da comunicao dos sujeitos (corps-soi) em atividade a maneira mais eficiente de se aproximar da realidade do trabalho, dos seus desafios, dos conflitos que permeiam seu ambiente; as dificuldades em gerir as impertinncias das condies de trabalho e de como tentar supera-las. Quando se fala do discurso de mscara dos polticos, dos economistas e dos empresrios, por exemplo, se ressalta exatamente como a retrica pode servir elaborao de um discurso que tenha coerncia e coeso internas, mas que, muitas vezes, no condiz com o que a experincia das pessoas registra. O mesmo acontece quando se pretende simular um discurso democrtico e participativo dentro das organizaes empresariais, ele perde em sentido porque no condiz com o aprendizado que a atividade de trabalho revela. No h poltica de comunicao que possa dar suporte a discursos que vo contramo da experincia adquirida na atividade de trabalho e na atividade de linguagem no trabalho. As relaes de comunicao que se do no mundo do trabalho demonstram a ineficcia dos discursos oficiais, representativos da norma e da hierarquia institucional. Ineficazes quando se pretendem os nicos a poderem circular no meio de trabalho. Quando desconsideram que o processo de comunicao criativo, pois pressupe o sujeito (corpo-si). E, este corpo-si em atividade de trabalho pleno de histria e experincia; esfora-se todo o tempo para transformar o lugar de trabalho em seu lugar de trabalho, com seu crculo de relaes, suas fontes (recursos e informaes) de apoio. O mundo do trabalho um microcosmo da sociedade, no qual se do relaes de poder, afirmao pessoal e profissional, solidariedade, amizade. O mundo do trabalho aparece no discurso dos trabalhadores em todas as pesquisas como a segunda famlia, para alguns, inclusive, a nica famlia: l esto os colegas de trabalho. Esse lugar de trabalho ganha atributos pessoais, cuidados particulares, decorao, nome, tudo o que puder tona-lo parte, conjunto, composio do sujeito (corpo-si) que est em atividade de trabalho.
SCHWARTZ, Y. Le paradigme ergologique...op.cit. p. 715. lapproche ergologique dont le noyau commun est de rencontrer em toutes circonstances dactivit des normes antcdentes et des variabilits grer, des normes qui simposent et des normes qui sinstaurent dans lactivit, cette approche est aussi un constat quanalyse rigoureuse du travail, au sens le plus large et disponibilit au champ des valeurs, pistmologie et thique, ne sont pas separables. Universel lieu de choix et darbitrage, lactivit industrieuse est toujours destin vivre, engage des personnes ; dans le cadre de notre espace tripolaire, il est confrontation toujours problmatique entre valeurs marchandes et non marchandes, valeurs comptables et valeurs sans dimensions .
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Repito: trabalhar gerir, isto significa o uso de si por si mesmo e o uso de si por outros; significa fazer do trabalho um meio prprio e construir relaes com outros. Redes, que esto fora do organograma da instituio e so construdas espontaneamente. A estas redes de relaes Schwartz denomina entidades coletivas relativamente pertinentes e as define como: entidades no sentido de fronteiras invisveis que englobam pessoas que pertencem a servios diferentes, pessoas que se conhecem; coletivos porque l transita informaes eventualmente nos dois sentidos pelas vias mais diversas pode ser aquela das notas escritas, chamadas de telefone, deslocaes, muitas coisas - e finalmente, fundamental para compreender a qualidade de execuo das diversas tarefas solicitadas; so relativamente pertinentes na medida em que so pertinentes para compreender como as coisas acontecem, mas elas so relativamente pertinentes, ou seja, as fronteiras so variveis; podem variar em funo das pessoas, e a histria na empresa feita de uma combinao indefinida de tais fronteiras cujas ligaes se constroem e se reconstroem incessantemente. por isso, uma vez mais, que so apenas relativamente pertinente. 39

Das entidades coletivas relativamente pertinentes podem fazer parte diferentes pessoas de escales da hierarquia da empresa; diferentes funes; pessoas de diferentes reas e setores. Elas se vinculam pela demanda concreta do trabalho. Esto fora do prescrito pelo organograma, fazem parte do embate cotidiano e permanente entre norma prescrita e renormalizao, se originam e resultam da atividade real de trabalho que busca elementos prprios e criativos para driblar o imprevisto e o inusitado sempre presentes na atividade de trabalho. Nas pesquisas de recepo que realizamos em diversas empresas, pudemos verificar a existncia desses laos colaborativos entre os trabalhadores. Percebemos que essas ligaes so mais ou menos estveis dependendo da proximidade, da afinidade de tarefas, do nvel hierrquico dos cargos e funes, alm de outros tipos de afinidades, por exemplo, a religiosa, a sindical, a poltica, a esportiva etc. Denominamos essa rede de relaes como relaes entre colegas de trabalho. Inclusive, verificamos que tm importncia decisiva no processo de comunicao. Schwartz fala das entidades coletivas relativamente pertinentes como zonas de demarcao invisveis formadas por pessoas que se relacionam em prol de um
39 SCHWARTZ, Y , DURRIVE, L. Travail e ergologie. op. cit. p. 144. Entretiens sur lactivit humaine. des entits au sens o il y a des frontires invisibles qui englobent des personnes appartenant des services diffrents, des personnes qui se connaissent ; collectives parce quil transite l des informations ventuellement dans les deux sens par des voies les plus diverses cela peut tre des notes crites, des coups de tlphone, des dplacements, beaucoup de choses et finalement, cest fondamental pour comprendre la qualit deffectuation dun certain nombre de tches demandes ; elles sont relativament pertinentes dans le mesure o elles sont pertinentes pour comprendre comment a marche, mais sont relativament pertinentes, cest--dire que les frontires sont variables ; elles peuvent varier en fonction des personnes, et lhistoire dans lentreprise est faite dune combinaison indefinie de telles frontires en pointills qui se construisent et se reconstruisent sans cesse. Cest pour cela encore une fois que cest seulement relativament pertinent.

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servio, tarefa; so dinmicas e fludas. No tm estrutura, so mveis. Existem como exigncia da atividade de trabalho; exigncia de vida e realizao do corpo-si. A h similaridade entre o que encontramos nas pesquisas e o que conceitua Schwartz. Precisamos aprofundar a observao para melhor compreendermos o funcionamento e a importncia dessas entidades. Os dados que temos indicam que os laos que se estabelecem entre colegas de trabalho adquirem importncia alm da realizao da tarefa ou servio. Esses laos so fundamentais para a valorizao da prpria atividade de trabalho realizada por um determinado sujeito (corpo-si); do a ele reconhecimento e valorizao; e podem se estender alm do ambiente mesmo de trabalho. Neste sentido, aparecem diferenas entre as entidades coletivas

relativamente pertinentes e as relaes entre colegas de trabalho. As entidades coletivas parecem-nos regidas pelas necessidades de realizao das tarefas e servios que fazem parte da atividade de trabalho. Elas transcendem um tempo exato ou restrito, porque portam a memria do saber fazer do trabalho. Compreendo-as como parte da prpria cultura real e da memria da organizao. Ateno: no se trata da cultura e da memria oficial. Trata-se do real, do que se cria a partir da atividade. Desse ponto de vista, as relaes que se estabelecem no so por afinidade, mas pela demanda real da atividade de trabalho, elas no esto previstas pelo quadro oficial da organizao. Michele Lacoste em seus estudos sobre a atividade de linguagem entre equipes de trabalho em hospital, afirma a importncia da linguagem na estruturao de coletivos. A autora trata da comunidade de fala e da comunidade discursiva. Para Lacoste, a comunidade de fala resulta da presena, do contato repetido, se forja atravs do tempo em trocas efetivas e de colaborao. a capacidade do grupo de falar coletivamente sobre o que lhe concerne. 40 Sobre as comunidades discursivas, Lacoste esclarece que: Certas comunidades de fala' correspondem ao que se pode chamar de comunidades discursivas', na medida em que so estruturadas por maneiras prprias de falar, de pensar e de agir, por valores associados linguagem, por palavras e condutas verbais especficas que unem os membros dessa comunidade e os distingue de outras. 41 essa definio de Lacoste a que mais se aproxima do que verificamos em nossas pesquisas e denominamos de relaes entre colegas de trabalho. De toda a
LACOSTE, M. Le langage et la struturation des collectifs. In : BENCHEKROUN, T., WEIL-FASSINA, A. Le travail collectif. Perspectives actuelles en ergonomie. Toulouse : Octares :2000. p.69. 41 LACOSTE, M. Le langage et la struturation.. op. cit. p. 69 Certaines communauts de parole correspondent ce que lon peut appeler des communauts discursive, dans la mesure o elles sont strutures par des manires propres de parler, de penser et dagir, par des valeurs attaches au langage, par des mots et des conduites verbales spcifiques qui unissent ses membres et les distinguent des autres
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maneira, por meio dessas trs diferentes formaes de coletivos de trabalho que circulam os discursos, os valores, as ideologias. A atividade de trabalho forja cada uma delas; e, dialeticamente, esses coletivos permitem a atividade de trabalho. Conhec-los o desafio colocado para todos que desejam compreender as relaes de comunicao a partir do mundo do trabalho.

Um programa de pesquisa cujo requisito questionar o estabelecido

Estudar a comunicao no mundo do trabalho permite entender como se d a resoluo dos problemas e a partir de que valores as pessoas fazem suas escolhas; como se constituem os coletivos de trabalho que esto fora do enquadramento do organograma da empresa; como se constituem as redes de ajuda e solidariedade na resoluo de problemas e tarefas. , ainda, compreender como o mundo do trabalho transborda de seu meio e abarca outros espaos sociais, tais como a casa, o bairro, a mdia, etc. Trabalhar , todo o tempo, trabalhar junto (travailler ensemble). O outro esta presente seja como parceiro de trabalho, seja representado pelas normas e prescries da hierarquia, seja pelo conhecimento tcnico e tecnolgico acumulado ou pela experincia registrada na linguagem. Trabalhar gerir o uso de si por si mesmo e de si pelo outro, estabelecendo redes de comunicao, formando laos de confiabilidade, construindo valores. Se trabalhar sempre trabalhar com o outro e comunicar relao, troca, reelaborao podemos afirmar que ambos, comunicao e trabalho, atuam na construo dos conjuntos de valores que se renovam ou se cristalizam a cada escolha feita, a cada deciso do uso de si por si mesmo. As pessoas, a todo o momento, fazem escolhas a partir das condies e dos valores que construram ao longo de suas histrias de vida, nas relaes com o mundo, com o outro e consigo mesmo. Elas criam suas redes de relaes e se apropriam dos discursos que circulam no meio de trabalho delas e na sociedade. Nas palavras de Schwartz: [Os outros] Eles esto presentes em voc, eles esto presentes na intimidade de suas escolhas e por conseqncia h uma dialtica muito profunda no constitutiva de voc, mas que trabalha profundamente em voc por voc mesmo, desta maneira, escolhendo tal ou qual procedimento ou modalidade de

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ao, voc escolhe, de uma certa maneira, a relao com os outros ou o mundo no qual voc quer viver. 42 A abordagem ergolgica de comunicao e trabalho destaca a relao dialtica existente entre o micro e o macro-social. Esta perspectiva terica propicia entender o trabalho em acepo ampla como atividade humana permite ao trabalhador e, portanto ao sujeito ser de comunicao, ocupar o lugar que ele merece nas pesquisas. Nem superestimando suas potencialidades, nem relegando-o condio de massa de manobra, a ser enquadrado pela retrica seja das empresas onde trabalha, seja dos meios de comunicao dos quais se serve. Assim, fao das palavras de Louis Dourrive as minhas, quando ele afirma que: Penso que ilustramos aqui o que chamamos no vocabulrio da ergologia a dialtica micro/macro. Dito de outra forma, ns reconhecemos os jogos de valores, os jogos da sociedade, as escolhas da sociedade nos menores atos de trabalho. 43 Comunicao e trabalho como binmio possibilita estudos principalmente em dois eixos ou programas de pesquisa: a) com o objetivo de melhor conhecer a atividade de trabalho, portanto, o mundo do trabalho; b) melhor entender as relaes de comunicao, o processo de comunicao, os sujeitos (corpo-si) da comunicao. A dimenso de comunicao e trabalho como atividade humana singular, resultada de um processo dinmico na ontognese e na filognese da histria, requer que nos coloquemos diante da realidade a conhecer de uma maneira mais aberta e menos pretensiosa. A abordagem ergolgica quer destacar a complexidade existente na atividade humana para, no exerccio do conhecimento, manter-se coerente e consciente da imensurabilidade e ineditismo do real. E, por outro lado, trazer cena o quanto redutora e dogmtica a viso funcional que se tem da atividade de trabalho. A abordagem ergolgica problematiza os conceitos, friccionando-os na dimenso da experincia, no confronto da norma prescrita e da re-normalizao. Dialtica que objetiva a atividade humana. A Ergologia se formula a partir dos saberes
Schwartz, Y. Travail et ergologie. Entretiens...op. cit. p.188. Ils sont prsents en vous, ils sont prsents dans lintimit de vos choix et par consquent il y a une dialectique trs profonde non pas constitutive de vous, mais qui vous travail profondment vous-mme, dans cette faon dont, en choisissant telle ou telle procdure ou modalit daction, vous choisissez dune certaine manire le rapport aux autres, ou le monde dans lequel vous voulez vivre, dune certaine manire. . 43 Durrive, Louis. Schwartz, Y. Durrive, L. Travail et ergologie .... op. cit. p.119. Je pense que nous illustrons l ce que nous appelons dans le vocabulaire de lergologie la dialctique micro/macro. Autrement dit, nous retrouvons des enjeux de valeurs, des enjeus de socit, des choix de socit dans le moindre des actes de travail. .
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disciplinares constitudos, ou seja, convoca diferentes disciplinas para refletir sobre o trabalho como atividade humana. Como abordagem que estuda a atividade humana, precisa convocar tambm, um segundo eixo, o qual denomina de saberes investidos, ou seja, a fora de um saber especfico que demanda sobre os problemas da realidade. E ainda convocar um terceiro eixo que o do desconforto intelectual, aquele do questionamento, da frico entre os valores e do dilogo entre os conceitos epistmicos das disciplinas constitudas e a experincia dos saberes investidos. relao entre estes eixos, Schwartz denomina de Dispositivo dinmico em trs plos. O encontro entre eles permite problematizar e conhecer, mesmo que sempre de maneira parcial, a complexidade da atividade humana e, nesse sentido, a atividade de trabalho. Portanto, a Ergologia no reivindica um status de cincia, mas o de abordagem terico-prtica capaz de problematizar a complexidade da atividade humana e distinguir os diferentes fatores pertinentes a ela. Se aplicarmos ao nosso objeto de estudo o Dispositivo Dinmico em trs plos da abordagem ergolgica, representando-o no esquema de Schwartz, adaptado por Durrive 44 , teremos em termos do nosso objeto de pesquisa a representao que segue:

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SCHWARTZ, Y, DURRIVE, L. Travail et ergologie. Op. cit... p. 269.

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DISPOSITIVO DINMICO EM TRS PLOS Eixo A

Saberes e valores construdos no universo cientfico (savoir institu) (Teorias da Comunicao e outras disciplinas)

Eixo B
Saberes e valores da experincia, adquiridos na atividade. (savoir investi)

Eixo C Plo do questionamento

Exerccio do socratismo (perguntas e respostas) em duplo sentido

Nos Estudos de Recepo: Em nossa aplicao, no eixo A esto os conhecimentos constitudos no campo da comunicao e de outras disciplinas: a filosofia, a psicologia, a sociologia, a antropologia, a lingstica, e que permitem dar forma ao que denominamos de Estudos de Recepo. No eixo B, temos a atividade concreta de emisso/recepo que todo sujeito faz ao se relacionar com outros, no caso, os discursos que circulam no mundo do trabalho (da empresa, dos sindicatos, dos colegas de trabalho, etc.). sempre especfica e imensurvel. No eixo C, temos a formulao do processo de comunicao no mundo do trabalho como um objeto emprico, formulado a partir de questionamentos originados do desconforto intelectual e que se coloca como conhecimento a ser construdo na relao entre os diferentes plos. A imagem do cone em espiral quer representar a relao micro/macro-social que toda a abordagem da atividade comporta. Bem como o exerccio do questionamento em duplo sentido, que tencionando os conceitos, possibilita a renovao do conhecimento.

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Nas relaes de comunicao nas empresas: O Dispositivo dinmico em trs plos da abordagem ergolgica aplicado s relaes de comunicao no mundo do trabalho pode ser identificado como: Eixo A : normas, prescries e discursos da Organizao; Eixo B: saber investido, cultura real dos sujeitos (corpo-si) que esto em atividade de trabalho; Eixo C: questionamento de como fazer melhor em benefcio da vida, da sade fsica, mental e emocional; e do viver bem em conjunto. Esse esquema ajuda a visualizar o papel que os responsveis pela comunicao nas organizaes (quaisquer que sejam elas) podem desempenhar ao tomarem para si a responsabilidade de aplicar esse dispositivo. A construo de um saber que leve em considerao a atividade humana, a atividade de trabalho permite reformular os saberes constitudos e a renov-los por meio do questionamento que tem por princpio valorizar e priorizar o plo da atividade como fonte de possibilidades.

Os estudos de recepo tambm tm demonstrado a importncia da discusso sobre a atividade de trabalho dos profissionais das empresas de comunicao. Uma aplicao concreta dos resultados das pesquisas acadmicas poderia retornar sociedade atravs da organizao de Grupos de Encontro do Trabalho com os profissionais dos meios de comunicao. A aplicao do dispositivo Dinmico em trs plos poderia ajudar a melhor compreender as mudanas que as tecnologias e a organizao dos processos de trabalho trouxeram para as profisses do campo da comunicao. Estes grupos de acompanhamento e de discusso da atividade de trabalho no tm carter fiscalizador. A formao desses Grupos, com a participao de pesquisadores e de profissionais da mdia de diferentes funes nas empresas, coloca em dilogo os diferentes saberes e experincias, tendo como objeto de anlise a atividade de trabalho nos meios de comunicao; e poder produzir novos conhecimentos e maior amadurecimento para todos os participantes e interessados no bem comum.

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GRUPO DE ENCONTRO DO TRABALHO, FORMULADO A PARTIR DO DISPOSITIVO DINMICO EM TRS PLOS DA ABORDAGEM ERGOLGICA Eixo A
Saberes e valores construdos no universo cientfico (savoir institu)

Eixo B
Saberes e valores da experincia, adquiridos na atividade.(savoir investi)

Eixo C Encontro dos diferentes participantes do GRT

Questionamento em duplo sentido tendo como objeto a atividade de trabalho nos meios de comunicao. Perguntas e respostas para a produo de novos saberes e formas de relacionamento com a atividade de trabalho. NO TEM CARTER FISCALIZADOR

Sobre a composio do Dispositivo Dinmico em trs plos Pierre Trinquet, nos faz as seguintes observaes : O dispositivo em trs plos, um dispositivo de plos e no de estruturas. A diferena que um plo se constitui como um lugar virtual, reagrupando formas particulares de saberes e no de pessoas particulares. Dito

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de outra forma, todo mundo pode estar, por sua vez, nos trs plos. Com efeito, um pesquisador tambm um trabalhador e a este ttulo, ele adquire saberes investidos pela sua prpria experincia em seu trabalho. O mesmo ocorre com os atores do trabalho, eles no so desprovidos de saberes constitudos nos seus estudos escolares e/ou suas leituras. Todos os atores do DD3P tm coisas a propor no terceiro plo. Eu creio que no possvel personificar os contedos dos plos. Caso contrrio, distancia-se de algo fundamental. 45

Atividade de comunicao e trabalho como critrio para a gesto das relaes de comunicao na sociedade
Outra questo que se coloca a articulao da atividade de comunicao e trabalho ao nvel da sociedade. Como podemos identificar as diferentes caractersticas que adquirem comunicao e trabalho quando se trata da comunicao inter-pessoal (os papis sociais de cada interlocutor, o lugar de autoridade, relaes no mesmo nvel, etc..), da comunicao institucional (interesses e responsabilidades), e da comunicao meditica, ou seja, dos meios de comunicao geridos pelas empresas de comunicao (que atinge a toda a sociedade indiscriminadamente) ? A resposta a esta questo demanda voltarmos ao problema dos valores 46 . Podemos identificar, de maneira geral, dois grandes tipos de valores. Aqueles orientados pelos interesses mercantis, quantitativos, mensurveis. Aos quais esto vinculados todos os tipos de interesses do sistema econmico, bem como aqueles do cidado comum que vende sua fora de trabalho e deseja possuir os bens de consumo oferecidos pela sociedade contempornea. E os valores no-mensurveis. Aqueles que dizem respeito vida, ao meio-ambiente, aos direitos de igualdade entre os homens, o direito sade, educao, opinio, informao, moradia, ao trabalho, enfim, os valores relativos dimenso do bem viver em comum. Esses diferentes tipos de valores no so estanques. Eles se relacionam por meio das instituies sociais. Esto presentes em cada uma delas e em constante regulao,
45 Pierre Trinquet socilogo/erglogo colaborador do Institut Ergologie/APST de lUniversit de Provence: Dans le DD3P, il est question de ples et non de structures. La diffrence cest quun ple se conoit comme un lieu virtuel, regroupant des formes particulires de savoirs et non des personnes particulires. Autrement dit, tout le monde peut-tre, la fois, dans les trois ples. En effet, un chercheur est aussi un travailleur et ce titre, il acquiert des savoirs investis par sa propre exprience de son travail. De mme, les acteurs du travail ne sont pas dpourvus de savoirs constitus dans leurs tudes scolaires et/ou leurs lectures. Et tous les acteurs du DD3P, ont des choses proposer dans le troisime ple. Je crois quil ne faut pas personnifier les contenus des ples. Sinon, on passe cot de quelque chose de fondamental. Mensagem transmitida por e-mail em 14/01/2007. 46 Schwartz faz essa discusso no captulo Lhomme, le march et la cit, no qual tambm encontra-se o esquema original e do qual nos apropriamos para propor nossa reflexo sobre comunicao e trabalho. C.f. SCHWARTZ,Y, DURRIVE, L. Travail et ergologie. op. cit. p. 243-271.

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atrito ou confrontao a depender do perfil de cada instituio e, principalmente, do tipo de instituies polticas e de direito que determinada comunidade tenha construdo. Por exemplo, na sociedade brasileira, podemos analisar a relao e a hegemonia de cada tipo de valor presente nas instituies e o papel que joga a poltica e as instncias da poltica na regulao entre eles. Schwartz afirma que: (...) entre estes dois plos, a compatibilidade eminentemente problemtica, porque eles so orientados por lgicas de criao de meios de vida que no so os mesmos. Portanto, sem dvida alguma, h problema a. 47 Fazer histria, segundo Schwartz, exatamente o processo de se buscar uma relao poltica entre esses valores. Relao que privilegie a vida do homem e a sustentabilidade da vida no planeta. Isso passa necessariamente, segundo o autor, pela atividade de trabalho. Inserir o plo da atividade humana de trabalho, na qual se jogam as dramticas do uso de si, que o debate de normas, a gesto de si e de outro no e do trabalho essa dialtica entre o micro e macro-social poderia explicitar as contradies, realar e renovar a esfera da poltica como aquela do bem comum e da igualdade entre as pessoas. tambm nesse sentido que comunicao e trabalho se articulam. Instaurar o plo da atividade de comunicao e trabalho permite recolocar o embate entre os valores mercantis e os no-mensurveis em uma outra relao. O autor ilustra esse pensamento por meio de um espao tri-polar no qual se d o debate de normas numa sociedade mercantil e de direito. Podemos falar de: um plo da dimenso da atividade de trabalho como trabalho subsumido s trocas e regras do sistema econmico e jurdico; de um outro da dimenso propriamente de mercado, de prescrio das regras, da mensurabilidade de valores mercantis; e um outro da dimenso do viver em comum, das leis e valores que regem uma sociedade de direito e democrtica. Apropriamo-nos do esquema de Schwartz e o adaptamos para demonstrar como esses eixos esto presentes e perpassam as diferentes dimenses de cada organizao ou instituio social. Entendemos que em cada uma das dimenses, explicitadas por Schwartz, existem a atividade de trabalho e de comunicao no nvel da comunicao interpessoal; da comunicao institucional; e no nvel da comunicao meditica; as quais esto representadas pelos pequenos crculos em cada plo do tringulo abaixo.
SCHWARTZ, Y, DURRIVE, L. Travail et... op. cit. p. 244. entre ces deux ples, la compatibilit est minemment problmatique parce quils sont orients des logiques de cration de milieux de vie qui ne sont pas les mmes. Donc il y a l quelque chose qui fait problme, sans aucun doute.
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>Igualdade

POLO DO VIVER EN CONJUNTO COMO PROBLEMA COMUM

das pessoas numa sociedade de direito Aplicao de valores sem dimenso nas gestes do trabalho

Retratamento de valores a partir da atividade

POLO DA ATIVIDADE INDUSTRIOSA HUMANA

Subsumido a troca mercantil Espao de confrontao entre as gestes do trabalho e as gestes por indicadores escritos Subordinao jurdica e/ou relaes hierrquicas

POLO DA CONFRONTAO DOS DIMENSIONAMENTOS

e fontes de produo das normas antecedentes: pblico/mercantil

O exerccio do poder

Os pequenos crculos representam a Comunicao especfica em cada dimenso. O grande crculo representa a comunicao meditica que circula na sociedade, e cujas empresas de comunicao situam-se no plo da confrontao pbico/mercantil.

Schma Y. Schwartz, avec adaptation de Figaro pour le cercle de communication

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A comunicao inter-pessoal no mbito da Organizao est diretamente vinculada atividade de trabalho; a comunicao institucional da Organizao regida pela lgica da hierarquia e dos objetivos mercantis ou das finalidades de cada Organizao (no caso de organizaes pblicas ou sem fins lucrativos) perpassada pela atividade de trabalho; a comunicao meditica transcorre por todas as Organizaes e por cada uma das demais formas de comunicao, inter-pessoal e institucional; e no mbito geral da sociedade atua em cada um dos plos da atividade industriosa, da confrontao do pblico e do mercantil, e no plo do viver em comum numa sociedade de direito. A comunicao meditica no Brasil tem especificidades, porque

hegemonicamente produzida por empresas que atuam no mercado e tm um produto venda (informao) como outras empresas quaisquer, embora a Constituio Federal trate da informao, da arte e da cultura como um direito do cidado. Por isso, elas ocupam um lugar determinado nesse esquema de plos. Localizam-se, como as demais empresas, no plo da confrontao pblico/mercantil (embora todas elas tenham as trs dimenses j citadas). deste lugar que elas produzem suas falas, ou seja, os produtos mediticos. No entanto, como produzem produtos muito especiais a informao cultural suas falas parecem originar-se de um outro lugar, como se se localizassem na dimenso do viver em comum, das leis e valores. Quando no existem organizaes voltadas para a comunicao pblica, a sociedade padece com a supervalorizao do plo da confrontao do

pblico/mercantil. Isso leva ao desequilbrio entre os plos. Tal desequilbrio manifesta-se em todas as demais instituies/organizaes da sociedade. Esse desequilbrio tambm aparece na produo cultural. Resulta na sobrevalorizao do entretenimento como matriz que d forma ao jornalismo, publicidade, fico alm de outras modalidades de discurso. A diversidade de pontos de vista e de estticas fica empobrecida. H prejuzo da dimenso dos valores no mensurveis, do viver bem em comum. Fator que acaba por prejudicar a prpria organizao/empresa. Quando se colocam estes problemas para serem tratados a partir da atividade dos diferentes sujeitos envolvidos, elucidam-se os valores e as escolhas que deram origem aos resultados (os produtos culturais, distribuio, circulao). Aparecem quais plos de valores so hegemnicos e se colocam as possibilidades de se escolher reorienta-los. Esse dilogo difcil, conflituoso e traz para as organizaes e

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movimentos sociais o desafio e a responsabilidade do questionamento para propostas e a participao efetiva dos diferentes envolvidos na atividade ou relacionados a ela.

Estas so nossas primeiras reflexes a partir da abordagem ergolgica. Daremos continuidade a este estudo para aprofundarmos o entendimento do binmio comunicao e trabalho com o objetivo de melhor vislumbrarmos os desafios que esto colocados para o campo da comunicao.

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