Installation of Servers and Basic Software Procedure - Framework 15

Pagei
Procedimiento de Instalacin de Servidores y Software Base para Voxiva Framework 1.5
Framework 1.5
Desarrollado por:
EQUIPO DE DESARROLLO DEL FRAMEWORK
Mayo 2004
Copyright 2004 Voxiva
Pagei
Historia de Revisin
Nombre
Deusdit Correa Deusdit Correa Deusdit Correa Deusdit Correa Deusdit Correa Deusdit Correa Deusdit Correa Deusdit Correa Deusdit Correa Deusdit Correa Renato Salas
Fecha
20040518 20040519 20040524 20040601 20040603 20040609 20040701 20040721 20040826 20040828 20040913
Razn del cambio

Creacin del documento Optimizacin de la Instalacin de Software base Adicin del TTSS (Server and Software) Actualizacin de los nombres de los directorios Creacin del usuario voxivauser Inclusin de Microsoft XML Parser 4.0 Actualizacin de la librera de topaz Modificacin de la configuracin del archivo Log del CallSuite Modificacin de los pasos de instalacin de Voxiva VoiceXML Platform Actualizacin de Voxiva VoiceXML Platform Instalacin del Servicio de Notificaciones (POP3Service) y Configuracin de Clickatell Optimizacin de PostgreSQL Adicin de la referencia cruzada para la Instalacin del Servidor de Mapas Cambiar de nombre a la actual seccin Anexo por Instalacin de Software Requerido y crear una nueva seccin Anexo Downgrade la versin de Microsoft ActiveX Data Access Upgrade la versin de Microsoft ActiveX Data Access
Versin
1.0.0 1.0.1 1.1.0 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.1.6 1.1.7 1.1.8
Deusdit Correa Deusdit Correa Deusdit Correa
20040920 20040921 20040922
1.1.9 1.2.0 1.2.1
Deusdit Correa Deusdit Correa
20040923 20040923
1.2.2 1.2.3
Page ii
Nombre
Renato Salas
Fecha
20041004
Razn del cambio

Se actualiz la definicin de los campos en config-pop.xml y se agreg la informacin de configuracin del Virtual SMTP Server Modificar la configuracin del CallSuite para salvar la informacin del archivo log. Especificar el MS XML Parser como prerrequisito del Servicio Pop Modificacin de los Parmetros de Configuracin del PostgreSQL Unificacin de las versiones de Java2 SDK y Jakarta Tomcat para los servidores TTS y servidores de Mapas Adicin de la Instalacin de BoardWatch a la instalacin de Intel System Release Adicin de los Pasos para registrar SMS Gateways y SMS Providers Configuracin de PostgreSQL para evitar conexiones en la base de datos Template1 Borrado y copiado de los directorios bin y samples durante la actualizacin de Voxiva VoiceXML Platform. Observaciones de instalacin del System Release en Windows 2003 Instalacin y desinstalacin de cualquier versin de Feature Pack Update de Intel System Release 5.1.1. Cambios sugeridos por German Chiock Actualizacin del Formato de Audio de un Idioma de CallSuite Fix the reference to TTSService war and Referer to VoiceXML Platform 2.0 installation documents
Versin
1.2.4
Deusdit Correa
20041006
1.2.5
Renato Salas Deusdit Correa Deusdit Correa
20041117 20041203 20050114
1.2.6 1.2.7 1.2.8
Deusdit Correa Renato Salas Deusdit Correa
20050221 20050225 20050304
1.2.9 1.2.10 1.2.11
Deusdit Correa
20050307
1.2.12
20050318 20050323
1.2.13 1.2.14
20050707 20051207
1.2.15 1.2.16
Page iii
Nombre
Deusdit Correa
Fecha
20051207
Razn del cambio

Add the common NLB IP Address for SMTP Relay
Versin
1.2.17
Page1
Contenido
1. 2. INTRODUCCIN ..................................................................................................... 4 INSTALACIN DE SERVIDORES .......................................................................... 6
2.1 Servidor Web ..................................................................................................................... 6 Caractersticas ............................................................................................................................. 6 Observaciones ............................................................................................................................. 6 2.2 Servidor IVR ..................................................................................................................... 7 Caractersticas ............................................................................................................................. 7 Observaciones ............................................................................................................................. 7 2.3 Servidor TTS ..................................................................................................................... 8 Caractersticas ............................................................................................................................. 8 Observaciones ............................................................................................................................. 8 2.4 Servidor de Base de Datos ................................................................................................ 9 Caractersticas ............................................................................................................................. 9 Observaciones ............................................................................................................................. 9 2.5 Servidor Mapas ............................................................................................................... 10 Caractersticas ........................................................................................................................... 10 Observaciones ........................................................................................................................... 10 3. INSTALACIN DE SOFTWARE BASE ................................................................ 11
3.1 Voxiva VoiceXML Platform v. 1.1.0.X ......................................................................... 11 Prerrequisitos ............................................................................................................................ 11 Instalacin de Voxiva VoiceXML Platform ............................................................................. 11 Actualizacin de Voxiva VoiceXML Platform ........................................................................ 13 Actualizacin de Idiomas soportados por Voxiva VoiceXML Browser .................................. 15 Utilizacin ................................................................................................................................. 17 3.2 Voxiva TTS Service......................................................................................................... 18 Prerrequisitos ............................................................................................................................ 18 Instalacin ................................................................................................................................. 18 Utilizacin ................................................................................................................................. 18
Page 2
3.3 Requerimientos de Voxiva Framework 1.5 .................................................................. 19 Servicios necesarios .................................................................................................................. 19 Instalacin de Prerrequisitos ..................................................................................................... 19 Instalacin del Driver ODBC de PostgreSQL ...................................................................... 19 Instalacin del Office Web Component ................................................................................ 19 Instalacin del Microsoft ActiveX Data Access 2.6 ............................................................. 19 Instalacin del Microsoft XML Parser 4.0 ........................................................................... 20 Instalacin del Servicio de Notificaciones (Pop3Service) .................................................... 20 Configuracin de Clickatell .................................................................................................. 23 Configuracin de SMTP Virtual Server ............................................................................... 26 4. 4.1 4.2 4.3 4.4 INSTALACIN DE SOFTWARE REQUERIDO..................................................... 27 Instalacin de Putty ........................................................................................................ 27 Instalacin de PgAdmin ................................................................................................. 27 Instalacin de Java2 SDK .............................................................................................. 27 Instalacin de Jakarta Tomcat ...................................................................................... 28
4.5 Instalacin de L&H Real Speak (TTS) ......................................................................... 28 Instalacin de L&H Real Speak 3.00 ........................................................................................ 29 Actualizacin de idiomas en el L&H Real Speak 3.00 ............................................................. 29 4.6 Instalacin de PostgreSQL ............................................................................................. 29 Inhabilitar conexiones a la base de datos template1 ................................................................. 35 4.7 Instalacin de Intel System Release y BoardWatch..................................................... 36 Instalacin del Servicio SNMP y el Servicio SNMP Trap ....................................................... 36 Configuracin del Servicio SNMP ........................................................................................... 36 Instalacin de Intel System Release 5.1.1 ................................................................................. 37 Instalacin de Intel System Release 5.1.1 Service Pack 1 ........................................................ 37 Instalacin de Intel System Release 5.1.1 Feature Pack 1 ........................................................ 37 Instalacin de Intel System Release 5.1.1 Feature Pack 1 Update 46 ...................................... 38 Observaciones de Intel System Release en Windows 2003...................................................... 38 Instalacin de Intel System Release 5.1.1 Feature Pack 1 Update XX..................................... 38 Desinstalacin de Intel System Release 5.1.1 Feature Pack 1 Update XX........................... 3939 Copia de Seguridad de los Datos de Configuracin del System Release ............................. 3939 Inicializacin del SNMP Agent ............................................................................................ 3939 Configuracin del DCM ....................................................................................................... 3939 Inicializacin del DCM ......................................................................................................... 4040 Instalacin de Management Station (Boardwatch) ............................................................... 4040 Testeo de BoardWatch .......................................................................................................... 4141 4.8 Instalacin de Intel CT ADE ...................................................................................... 4343 Instalacin de CT ADE 8.2 ................................................................................................... 4343
Page 3
Instalacin de CT ADE 8.2 Service Pack 1 .......................................................................... 4343 Instalacin de CT ADE 8.2 Service Pack 1 Update.............................................................. 4343 Personalizacin de CT ADE ................................................................................................. 4343 5. ANEXO .............................................................................................................. 4646
4.9 Revisin de la versin instalada del Software Requerido ....................................... 4646 Revisin de la versin del Driver ODBC de PostgreSQL .................................................... 4646 Revisin de la versin de Office Web Component ............................................................... 4646 Revisin de la versin de Microsoft ActiveX Data Access .................................................. 4646 Revisin de la versin de Microsoft XML Parser ................................................................ 4747 Revisin de la versin de Pop3Service ................................................................................. 4747 Revisin de la versin de Putty............................................................................................. 4747 Revisin de la versin de PgAdmin ...................................................................................... 4747 Revisin de la versin de Java2 SDK ................................................................................... 4747 Revisin de la versin de Jakarta Tomcat............................................................................ 4848 Revisin de la versin de L&H Real Speak.......................................................................... 4848 Revisin de la versin de PostgreSQL.................................................................................. 4848 Revisin de la versin de Intel System Release.................................................................... 4848 Revisin de la versin de Intel CT ADE .............................................................................. 4848
Page 4
1. Introduccin
Este documento describe los pasos generales para instalar los servidores y software base a utilizarse para poner en marcha las aplicaciones, basadas en el Voxiva Framework 1.5, en ambiente de produccin o Quality Assurance. Los servidores a instalar son: Servidor Web Servidor IVR Servidor TTS (Text-To-Speech) Servidor de Bases de Datos Servidor de Mapas
El siguiente grafico ilustra la arquitectura de los servidores a utilizar.
Servidor IVR Servidor Mapas
Servidor Web
Servidor de Base de Datos
Servidor TTS
El software base a instalar son: Voxiva VoiceXML Platform Text-To-Speech Service (TTSS)
Page 5
Requerimientos de Voxiva Framework 1.5
Los instaladores de los Software Base se encuentran en CDs bajo la responsabilidad del personal del NOC. Los directorios mencionados en eso documentos son relativos a los CDs con los instaladores.
Page 6
2. Instalacin de Servidores
2.1 Servidor Web
El servidor Web debe tener las siguientes caractersticas: Caractersticas Sistema Operativo Windows 2000 Server Service Pack 4 o Windows 2000 Advance Server Service Pack 4 Distribucin de Particiones Particin Capacidad Tipo de Particin Sistema 20 Gb como mnimo NTFS Datos Capacidad restante del NTFS Disco Duro
Nombre C: D:
Software Base - Internet Information Server 5.0, incluyendo los siguientes servicios World Wide Web Publishing (WWW) Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) - Terminal Service - Putty - PgAdmin
Observaciones - El servidor debe tener IP privada y debe estar en la misma subred que el resto de servidores. - El servidor debe, adems, tener IP publica para que pueda ser accedido por los usuarios - Se recomienda tener implementado una aplicacin de Balanceo de Carga y/o Cluster. - Se recomienda tener implementado RAID 5 Revisar la seccin de Instalacin de Software Requerido para ver los pasos a seguir para instalar el Putty y PgAdmin.
Page 7
2.2
Servidor IVR
El servidor IVR debe tener las siguientes caractersticas: Caractersticas Sistema Operativo Windows 2000 Server Service Pack 4 o Windows 2000 Advance Server Service Pack 4 Distribucin de Particiones Particin Capacidad Tipo de Particin Sistema 20 Gb como mnimo NTFS Datos Capacidad restante del NTFS Disco Duro
Nombre C: D:
Observaciones - El servidor debe tener IP privada y debe estar en la misma subred que el resto de servidores. - El servidor debe, adems, tener IP publica para este servidor pueda ser administrado remotamente. - Se recomienda tener implementado una aplicacin de Balanceo de Carga y/o Cluster. - Este servidor debe tener correctamente instalada una o varias tarjetas de Telefona Dialogic.
Page 8
2.3
Servidor TTS
El servidor TTS debe tener las siguientes caractersticas: Caractersticas Sistema Operativo Windows 2000 Server Service Pack 4 o Windows 2000 Advance Server Service Pack 4 Distribucin de Particiones Particin Capacidad Tipo de Particin Sistema 20 Gb como mnimo NTFS Datos Capacidad restante del NTFS Disco Duro Software Base - Java2 SDK 1.4.2 - Jakarta Tomcat 4.1.24 - L&H Real Speak 3.00 (TTS)
Nombre C: D:
Observaciones - El servidor debe tener IP publica para este servidor pueda ser utilizado por cualquier otro servidor local o remoto. - Se recomienda tener implementado una aplicacin de Balanceo de Carga y/o Cluster. Revisar la seccin de Instalacin de Software Requerido para ver los pasos a seguir para instalar el Java2 SDK, Jakarta Tomcat y L&H Real Speak.
Page 9
2.4
Servidor de Base de Datos
El servidor de Bases de Datos debe tener las siguientes caractersticas: Caractersticas Sistema Operativo Linux Red Hat 8 o Linux Red Hat Distribucin de Particiones Particin Capacidad Boot 2 Gb Swap El triple de la memoria del Servidor Root Capacidad restante del Disco Duro
Tipo Particin Ext3 Swap Ext3
Nombre /boot
Software Base - No instalar el paquete Databases al momento de instalar el Sistema Operativo: - Instalar el resto de paquetes del Sistema Operativo, especialmente el Development, el cual contiene libreras necesarias para el PostgreSQL como por ejemplo: gmake gcc gzip - Asegurarse que los siguientes servicios estn configurados para ejecutarse al momento de iniciar el Linux httpd (Servicio HTTP) vsftpd (Servicio FTP) sshd (Servicio SSH) - PostgreSQL 7.4.1
Observaciones - El servidor debe tener IP privada y debe estar en la misma subred que el resto de servidores. Revisar la seccin de Instalacin de PostgreSQL para ver los pasos a seguir para instalar el PostgreSQL.
Page 10
2.5
Servidor Mapas
El servidor de Mapas debe tener las siguientes caractersticas: Caractersticas Sistema Operativo Windows 2000 Server Service Pack 4 o Windows 2000 Advance Server Service Pack 4 Distribucin de Particiones Particin Capacidad Tipo de Particin Sistema 20 Gb como mnimo NTFS Datos Capacidad restante del NTFS Disco Duro Software Base - Java2 SDK 1.4.2 - Jakarta Tomcat 4.1.24 - ArcIMS 3.1
Nombre C: D:
Observaciones - El servidor debe tener IP publica para este servidor pueda ser utilizado por cualquier otro servidor local o remoto. - Se recomienda tener implementado una aplicacin de Balanceo de Carga y/o Cluster. Revisar el documento Installation of Base Software for Maps - General Procedure (Spanish).doc para ver los pasos a seguir para instalar el Java2 SDK, Jakarta Tomcat y ArcIMS.
Page 11
3. Instalacin de Software Base

3.1 Voxiva VoiceXML Platform v. 1.1.0.X
Voxiva VoiceXML Platform es un conjunto de aplicaciones que permite interpretar VoiceXML, el cual es el lenguaje de marcado utilizado para las aplicaciones IVR. Voxiva VoiceXML Platform consta de los siguientes componentes: Voxiva VoiceXML Browser Voxiva VoiceXML Service Voxiva VoiceXML Manager
Voxiva VoiceXML Platform debe ser instalado en el Servidor IVR. El procedimiento descrito a continuacin es vlido para la instalacin de Voxiva VoiceXML Platform versin 11.0.X, por ejemplo, la versin 1.1.0.37: Para la Voxiva VoiceXML Platfrom 2.0.X.Y es necesario seguir las indicaciones dadas en el documento Voxiva VoiceXML Platform v1.2.0 Installation Manual.doc Observacin: Voxiva VoiceXML Platform almacena los archivos cache en la carpeta %TEMP%\VoxivaVoiceXMLBrowser, donde %TEMP% es la variable de sistema que almacena el directorio donde se almacenan los archivos temporales; por lo tanto la ubicacin de los archivos cache de Voxiva VoiceXML Browser depender del usuario que se encuentre logeado en el sistema operativo. Por ejemplo, si el usuario es Administrator el directorio donde se almacenarn los archivos cache ser: C:\WINNT\Temp\ VoxivaVoiceXMLBrowser. Se recomienda utilizar el usuario Administrator siempre cuando se ejecuta el Voxiva VoiceXML Browser.
Prerrequisitos Para que Voxiva VoiceXML Platform funcione correctamente, el servidor IVR necesita tener instalado lo siguiente: Intel Dialogic System Release 5.1.1 Intel CT ADE 8.2 Revisar la seccin de Instalacin de Software Requerido para ver los pasos a seguir para instalar estas aplicaciones. Instalacin de Voxiva VoiceXML Platform Seguir los siguientes pasos para instalar el Voxiva VoiceXML Platform
Page 12
1. Ejecutar el archivo instalador ubicado en el directorio VoiceXML Platform\VoxivaVoiceXMLPlatform_Installer-<Fecha> y seguir las instrucciones Nota: Fecha: es la fecha de creacin de la ultima versin del instalador. Por ejemplo: VoiceXML Platform\VoxivaVoiceXMLPlatform_Installer-20030804 (instalador creado el 04 de Agosto del 2003) 2. Sobrescribir el directorio Config del Browser (por defecto en el directorio C:\Voxiva\VoxivaVoiceXMLPlatform\VoxivaVoiceXMLBrowser\config) con directorio config ubicado en el directorio <Fecha>-VoxivaVoiceXMLBrowser-<Version> Nota: Fecha: es la fecha de creacin de la ultima versin del Browser Versin: es la ultima versin del Browser. Por ejemplo: 20040324-VoxivaVoiceXMLBrowser-1.1.0.14\config (Browser versin 1.1.0.14 creado el 24 de Marzo del 2004). 3. Sobrescribir el directorio Samples del Browser (por defecto en C:\Voxiva\VoxivaVoiceXMLPlatform\VoxivaVoiceXMLBrowser\samples) con directorio config ubicado en el directorio <Fecha>-VoxivaVoiceXMLBrowser-<Version> Nota: Fecha: es la fecha de creacin de la ultima versin del Browser Versin: es la ultima versin del Browser. Por ejemplo: 20040324-VoxivaVoiceXMLBrowser-1.1.0.14\samples (Browser versin 1.1.0.14 creado el 24 de Marzo del 2004). 4. Sobrescribir el directorio bin del Browser (por defecto en el directorio C:\Voxiva\VoxivaVoiceXMLPlatform\VoxivaVoiceXMLBrowser\bin) con directorio bin ubicado en el directorio <Fecha>-VoxivaVoiceXMLBrowser-<Version> Nota: Fecha: es la fecha de creacin de la ultima versin del Browser Versin: es la ultima versin del Browser. Por ejemplo: 20040324-VoxivaVoiceXMLBrowser-1.1.0.14\bin (Browser versin 1.1.0.14 creado el 24 de Marzo del 2004). 5. Sobrescribir el archivo VoxivaVoiceXMLManager.exe ubicado en el directorio donde se instalo el Manager (por defecto en C:\Voxiva\VoxivaVoiceXMLPlatform\VoxivaVoiceXMLManager) con el archivo VoxivaVoiceXMLManager.exe ubicado en el directorio <Fecha>-VoxivaVoiceXMLServiceManager-<Version> Nota: Fecha: es la fecha de creacin de la ultima versin del Manager. Versin: es la ultima versin del Manager Por ejemplo: 20040324-VoxivaVoiceXMLServiceManager-1.2.0.0 (Manager versin 1.2.0.0 creado el 24 de Marzo del 2004)
Page 13
6. Detener el Servicio Voxiva VoiceXML Service (utilizando la Herramienta Administrativa del Windows 2000) 7. Sobrescribir el archivo VoxivaVoiceXMLService.exe ubicado en el directorio donde se instalo el Service (por defecto en C:\Voxiva\VoxivaVoiceXMLPlatform\VoxivaVoiceXMLBrowser) con el archivo VoxivaVoiceXMLService.exe ubicado en el directorio <Fecha>-VoxivaVoiceXMLServiceManager-<Version> Nota: Fecha: es la fecha de creacin de la ultima versin del Servicio Versin: es la ultima versin del Servicio. Por ejemplo: 20040324-VoxivaVoiceXMLServiceManager-1.2.0.0 (Servicio versin 1.2.0.0 creado el 24 de Marzo del 2004). 8. Borrar los archivos cach del Browser, estos se encuentran en la carpeta configurada en la propiedad client.inet.cacheDir el archivo OSBClient.xml (ubicado en la carpeta config dentro de la carpeta del browser). Por defecto la carpeta de los archivos cach es C:\WINNT\Temp\VoxVxmlBrowser\cache 9. A partir de la versin 1.1.2 del VoxivaVoiceXMLService.exe se debe configurar correctamente la propiedad flag.start.browseren el archivo OSBClient.xml (ubicado en la carpeta config dentro de la carpeta del browser). Esta propiedad permite configurar al browser para que se ejecute automticamente cuando el Voxiva VoiceXML Service se inicie. Si se desea que el browser inicie automticamente debe tener lo siguiente: <VALUE>1</VALUE> (Esta opcin es la recomendada) Caso contrario debe tener lo siguiente <VALUE>0</VALUE> 10. Reiniciar el Servicio Voxiva VoiceXML Service (utilizando la Herramienta Administrativa del Windows 2000) Actualizacin de Voxiva VoiceXML Platform Es posible actualizar la versin de cada componente de Voxiva VoiceXML Platform de manera independiente, para ello seguir las siguientes instrucciones: Actualizacin de Voxiva VoiceXML Manager 1. Solamente es necesario sobrescribir el archivo VoxivaVoiceXMLManager.exe ubicado en el directorio donde se instalo el Manager (por defecto en C:\Voxiva\VoxivaVoiceXMLPlatform\VoxivaVoiceXMLManager) con el archivo VoxivaVoiceXMLManager.exe ubicado en el directorio <Fecha>-VoxivaVoiceXMLServiceManager-<Version> Nota: Fecha: es la fecha de creacin de la ultima versin del Manager. Versin: es la ultima versin del Manager
Page 14
Por ejemplo: 20040324-VoxivaVoiceXMLServiceManager-1.2.0.0 (Manager versin 1.2.0.0 creado el 24 de Marzo del 2004) Actualizacin de Voxiva VoiceXML Service 1. Detener el Servicio Voxiva VoiceXML Service (utilizando la Herramienta Administrativa del Windows 2000) 2. Sobrescribir el archivo VoxivaVoiceXMLService.exe ubicado en el directorio donde se instalo el Service (por defecto en C:\Voxiva\VoxivaVoiceXMLPlatform\VoxivaVoiceXMLBrowser) con el archivo VoxivaVoiceXMLService.exe ubicado en el directorio <Fecha>-VoxivaVoiceXMLServiceManager-<Version> Nota: Fecha: es la fecha de creacin de la ultima versin del Servicio Versin: es la ultima versin del Servicio. Por ejemplo: 20040324-VoxivaVoiceXMLServiceManager-1.2.0.0 (Servicio versin 1.2.0.0 creado el 24 de Marzo del 2004). 3. Reiniciar el Servicio Voxiva VoiceXML Service (utilizando la Herramienta Administrativa del Windows 2000) Actualizacin de Voxiva VoiceXML Browser 1. Detener el Voxiva VoiceXML Browser (utilizando el Voxiva VoiceXML Manager o deteniendo el Voxiva VoiceXML Service) 2. Modificar, si fuera necesario, los archivos que se encuentren en la carpeta Config del Browser (por defecto en el directorio C:\Voxiva\VoxivaVoiceXMLPlatform\VoxivaVoiceXMLBrowser\config) con la informacin entregada en el Release de la versin del Voxiva VoiceXML Browser. Se debe tener especial cuidado con este proceso, pues se puede perder la configuracin actual del Voxiva VoiceXML Browser, sobre todo tener cuidado con el archivo OSBClient.xml 3. Borrar el directorio samples del Browser (por defecto en C:\Voxiva\VoxivaVoiceXMLPlatform\VoxivaVoiceXMLBrowser\samples) y copiar el directorio samples ubicado en el directorio <Fecha>-VoxivaVoiceXMLBrowser-<Version> en lugar del directorio recin eliminado. Nota: Fecha: es la fecha de creacin de la ultima versin del Browser Versin: es la ultima versin del Browser. Por ejemplo: 20040324-VoxivaVoiceXMLBrowser-1.1.0.14\samples (Browser versin 1.1.0.14 creado el 24 de Marzo del 2004). 4. Borrar el directorio temp. Este directorio se crear automticamente la prxima vez que se inicie Voxiva VoiceXML Browser.
Page 15
5. Borrar el directorio bin del Browser (por defecto en el directorio C:\Voxiva\VoxivaVoiceXMLPlatform\VoxivaVoiceXMLBrowser\bin) y copiar el directorio bin ubicado en el directorio <Fecha>-VoxivaVoiceXMLBrowser-<Version> en lugar del directorio recin eliminado. Nota: Fecha: es la fecha de creacin de la ultima versin del Browser Versin: es la ultima versin del Browser. Por ejemplo: 20040324-VoxivaVoiceXMLBrowser-1.1.0.14\bin (Browser versin 1.1.0.14 creado el 24 de Marzo del 2004). 6. Borrar los archivos cach del Browser, estos se encuentran en la carpeta configurada en la propiedad client.inet.cacheDir el archivo OSBClient.xml (ubicado en la carpeta config dentro de la carpeta del browser). Por defecto la carpeta de los archivos cach es C:\WINNT\Temp\VoxVxmlBrowser\cache 7. A partir de la versin 1.1.2 del VoxivaVoiceXMLService.exe se debe configurar correctamente la propiedad flag.start.browseren el archivo OSBClient.xml (ubicado en la carpeta config dentro de la carpeta del browser). Esta propiedad permite configurar al browser para que se ejecute automticamente cuando el Voxiva VoiceXML Service se inicie. Si se desea que el browser inicie automticamente debe tener lo siguiente: <VALUE>1</VALUE> (Esta opcin es la recomendada) Caso contrario debe tener lo siguiente <VALUE>0</VALUE> 8. Reiniciar el Voxiva VoiceXML Browser (utilizando el Voxiva VoiceXML Manager o iniciando el Voxiva VoiceXML Service) Actualizacin de Idiomas soportados por Voxiva VoiceXML Browser Para realizar este proceso es necesario actualizar algunos archivos de configuracin del mismo. Actualizacin del archivo de Configuracin del Voxiva VoiceXML Browser Cada lenguaje soportado por Voxiva VoiceXML Browser debe estar configurado en el archivo OSBClient.xml, bsicamente cada idioma debe tener su propia seccin de configuracin, para lograr ello se deben realizar los siguientes pasos: 1. Ubicar la seccin: <PROPERTYGROUP id="5" tag="Languages"> 2. Crear una nueva propiedad con el idioma a configurar, por ejemplo, para el lenguaje francs se debe crear los siguiente:
<PROPERTY name="language.fr-FR" enabled="1"> <TYPE>VXIString</TYPE> <VALUE>Voxiva_French</VALUE> <COMMENT>* ESPANOL: Frances Parisino * ENGLISH: Parisian French</COMMENT> </PROPERTY>
3. Grabar el archivo
Page 16
Creacin de un nuevo Idiomas para CallSuite Realizar los siguientes pasos: 1. Copiar la carpeta Voxiva <Idioma> <Estilo> a la carpeta donde se encuentran los idiomas soportados por el Topaz (por defecto en el directorio C:\Program Files\Parity Software\Common\Topaz\Language) Nota: Idioma: Es el nombre del idioma Estilo: Es el estilo del idioma, normalmente por pas. Por ejemplo: Voxiva French Parisian (Estilo Parisino). 2. Sobrescribir el archivo Languages.tzp del CallSuite (por defecto en C:\Program Files\Parity Software\Common\Topaz\TZP) con el archivo Languages.tzp ubicado en el directorio <Fecha>-VoxivaVoiceXMLBrowser-<Version>\Topaz\TZP 3. Sobrescribir el archivo IPFs.tzp del CallSuite (por defecto en C:\Program Files\Parity Software\Common\Topaz\TZP) con el archivo IPFs.tzp ubicado en el directorio <Fecha>-VoxivaVoiceXMLBrowser-<Version>\Topaz\TZP 4. Volver a generar el perfil del CallSuite 5. Reiniciar el Voxiva VoiceXML Browser (utilizando el Voxiva VoiceXML Manager o reiniciando el Voxiva VoiceXML Service)
Actualizacin Total de un Idioma del CallSuite Realizar los siguientes pasos: 1. Copiar la carpeta Voxiva <Idioma> <Estilo> a la carpeta donde se encuentran los idiomas soportados por el Topaz (por defecto en el directorio C:\Program Files\Parity Software\Common\Topaz\Language) Nota: Idioma: Es el nombre del idioma Estilo: Es el estilo del idioma, normalmente por pas. Por ejemplo: Voxiva French Parisian (Estilo Parisino). 2. Volver a generar el perfil del CallSuite 3. Reiniciar el Voxiva VoiceXML Browser (utilizando el Voxiva VoiceXML Manager o reiniciando el Voxiva VoiceXML Service)
Actualizacin del Formato de Audio de un Idioma del CallSuite Realizar los siguientes pasos: 1. Buscar en la carpeta Voxiva <Idioma> <Estilo> el archivo <Idioma> <Estilo>.ipf Nota: Idioma: Es el nombre del idioma Estilo: Es el estilo del idioma, normalmente por pas. Por ejemplo: Voxiva French Parisian (Estilo Parisino). 2. Copiar el archivo ipf seleccionado a la carpeta donde se encuentran el idioma a actualizar (por defecto en el directorio C:\Program Files\Parity Software\Common\Topaz\Language\<Idioma> <Estilo>)
Page 17
3. Editar el archivo IPFs.tzp del CallSuite (por defecto C:\Program Files\Parity Software\Common\Topaz\TZP) 4. Buscar el nombre del idioma actualizado segn su <Idioma> <Estilo> 5. En la seccin encontrada actualizar los siguiente valores: \IPFs[<Indice>]\AudioFormatCoding=ADPCM \IPFs[<Indice>]\AudioFormatSamplesPerSecond=6000 \IPFs[<Indice>]\AudioFormatBitsPerSample=4 Con los siguientes valores
en
el
directorio
\IPFs[<Indice>]\AudioFormatCoding=Mulaw \IPFs[<Indice>]\AudioFormatSamplesPerSecond=8000 \IPFs[<Indice>]\AudioFormatBitsPerSample=8 Nota: Indice: Es la ubicacin del idioma en el listado de idiomas del CT ADE. 6. Volver a generar el perfil del CallSuite 7. Reiniciar el Voxiva VoiceXML Browser (utilizando el Voxiva VoiceXML Manager o reiniciando el Voxiva VoiceXML Service) Utilizacin La utilizacin del Voxiva VoiceXML Platform se realiza a travs del Men Inicio del Windows 2000
Page 18
3.2
Voxiva TTS Service
Voxiva TTS Service es un aplicacin Web que brinda el servicio de convertir textos en archivos de sonido. Este servicio puede ser utilizado de la siguiente manera A travs de una interface Web en la que se puede ingresar texto A travs de una interface Web en la que se puede enviar un archivo excel con el (los) texto(s) a convertir Directamente desde una aplicacin a travs de un trama XML.
Voxiva TTS Service debe ser instalado en el Servidor TTS. Prerrequisitos Para que Voxiva TTS Service funcione correctamente, el servidor TTS necesita tener instalado lo siguiente: Java2 SDK 1.4.2 Jakarta Tomcat 4.1.24 L&H Real Speak 3.00 (TTS) Revisar la seccin de Instalacin de Software Requerido para ver los pasos a seguir para instalar estas aplicaciones. Instalacin Seguir los siguientes pasos para instalar el Voxiva TTS Service 1. Copiar el archivo TTSService.war que se encuentre en el directorio TTS\TTSS\ en el directorio %CATALINA_HOME%\webapps. Nota: %CATALINA_HOME%: Es el directorio donde se instalo el Jakarta Tomcat 4.1.24 Utilizacin La utilizacin del Voxiva TTS Service se realiza a travs de un Browser HTML. 1. Abrir el Internet Explorer 2. En el cuadro de texto Address ingresar la siguiente ruta: http://<NombrePC-IpPC>:8080/TTSService/ Nota: a. NombrePC-IpPC: Es nombre o IP del servidor TTSS. Por ejemplo: http://voxiva:8080/TTSService/
Page 19
3.3
Requerimientos de Voxiva Framework 1.5
Voxiva Framework 1.5 es un software que permite crear aplicaciones rpidamente debido a la reutilizacin del mismo cdigo. Voxiva Framework 1.5 consta de los siguientes componentes: Paginas ASP Componentes COM Base de Datos
Los requerimientos del Voxiva Framework 1.5 deben ser instalados en el Servidor Web. Servicios necesarios Para que los requerimientos de Voxiva Framework 1.5 funcionen correctamente, el servidor Web necesita tener instalado lo siguiente: Internet Information Service Component Service Pop3Service
Instalacin de Prerrequisitos Seguir los siguientes procedimientos para instalar los requerimientos Voxiva Framework 1.5
Instalacin del Driver ODBC de PostgreSQL
1. Ingresar al Servidor Web (Windows 2000) con el usuario Administrador 2. Ejecutar el archivo instalador del Driver (psqlodbc.msi) ubicado en el directorio Tools\PostgreSQL\ODBC\GBorg-07_03_0200 y seguir las instrucciones
Instalacin del Office Web Component
1. Ingresar al Servidor Web (Windows 2000) con el usuario Administrador 2. Ejecutar el archivo instalador del Office Web Component (owc10.exe) ubicado en el directorio Tools\Owc y seguir las instrucciones
Instalacin del Microsoft ActiveX Data Access 2.6
1. Ingresar al Servidor Web (Windows 2000) con el usuario Administrador 2. Ejecutar el instalador del MDAC 2.6 (MDAC_TYP.EXE) ubicado en el directorio Tools\MDAC\2.6 y seguir las instrucciones.
Page 20
Nota: Windows 2000 viene por defecto con Microsoft ActiveX Data Access 2.5 RTM y el Service Pack 3 del Windows 2000 instala el Microsoft ActiveX Data Access 2.5 SP3. Windows 2003 viene por defecto con Microsoft ActiveX Data Access 2.8 Se debe instalar el MDAC 2.6 debido a que los Mapas utilizados por las aplicaciones requieren esta versin de MDAC.
Instalacin del Microsoft XML Parser 4.0
1. Ingresar al Servidor Web (Windows 2000) con el usuario Administrador 2. Ejecutar el instalador del XML Parser (msxml4.0.msi) ubicado en el directorio Tools\MSXML\4.0 y seguir las instrucciones.
Instalacin del Servicio de Notificaciones (Pop3Service)
1. Asegurarse de haber instalado el Microsoft XML Parser 4.0 segn los pasos sealados anteriormente. 2. Descomprimir el instalador (pop3-installer.zip) en una carpeta temporal. 3. Ejecute setup.exe y especifique la ubicacin para esta instalacin. Es posible que existan diferentes instalaciones del Pop3service (una por cada base de datos de aplicacin) siempre que residan en ubicaciones distintas, por ejemplo, instalar el servicio en la carpeta c:\Program Files\POP3 TRACnet\ para la aplicacin AIDSNET y c:\Program Files\POP3 AESSIMS\ para la aplicacin AESSIMS. 4. Finalizada la instalacin vaya al directorio donde se instal y abra el archivo de configuracin config-pop3.xml. Modifique los parmetros de acuerdo a sus preferencias: I. Display Name (Lnea 3): Nombre del servicio que ser mostrado en la lista de servicios instalados en la pantalla de administracin de Servicios de Windows. II. Service Name (Lnea 4): Nombre del servicio con el cual se identificar internamente con Windows. Este nombre no debe contener espacios. No se pueden instalar dos servicios con el mismo nombre. III. Sleep Time (Lnea 5): Tiempo entre cada proceso de envio de mensajes (en segundos) IV. SMS From (Lnea 6): Remitente del mensaje SMS V. Type (Lnea 8): El tipo de servidor de base de datos a utilizar. Por el momento solo se soporta PostgreSQL, por lo que en este campo se debe indicar POSTGRESQL. VI. Conn-String (Lnea 9): Es la lnea de configuracin a travs de la cual se establece la base de datos a utilizar, as como el IP, el nombre de usuario y password. VII. Incluye-Log (Lnea 12): Permite establecer si se desea o no dejar logs sobre el estado del servicio. Sus valores pueden ser yes o no. VIII. Log-File (Lnea 13): Establece la ruta donde guardar los archivos logs. Asegrese de que la carpeta donde se grabar el archivo est creada. IX. SMTP-Server (Lnea 17): Establece el IP o nombre del servidor de correos a travs del cual se envan los mensajes hacia algunos proveedores.
Page 21
X. SMTP-Port (Lnea 18): Establece el Puerto del servidor de correos a travs del cual se envan los mensajes hacia algunos proveedores. XI. Telefonica-Gateway-ID (Lnea 20): Establece el ID por el cual se van a diferenciar los registros de la tabla NEW_NOTIFICATION_EVENT que deben ser enviados a travs de la interfaz de mensajes SMS de Telefnica. Su valor debe ser 101. XII. Telefonica-Email (Lnea 22): Establece la direccin Email por donde sern enviados los mensajes SMS a celulares de Telefnica en el Per. XIII. PUCP-Gateway-ID (Lnea 24): Establece el ID por el cual se van a diferenciar los registros de la tabla NEW_NOTIFICATION_EVENT que deben ser enviados a travs de la interfaz de mensajes SMS de la PUCP. Su valor debe ser 102. XIV. PUCP-Email (Lnea 26): Establece la direccin Email por donde sern enviados los mensajes SMS a celulares de las empresas Bellsouth y Nextel en el Per. XV. TIM-Gateway-ID (Lnea 29): Establece el ID por el cual se van a diferenciar los registros de la tabla NEW_NOTIFICATION_EVENT que deben ser enviados a travs de la interfaz de mensajes SMS de TIM. Su valor debe ser 103. XVI. TIM-Url-Service (Lnea 30): Establece el URL del archivo de descripcin de Web Services (WSDL) de TIM. XVII. TIM-User-ID (Lnea 31): Establece el cdigo de usuario para acceder al servicio web de envo de mensajes de TIM en el Per. XVIII. TIM-Password (Lnea 32): Establece el password para autenticarse al servicio web de envo de mensajes de TIM en el Per. XIX. Clickatell-Gateway-ID (Lnea 35): Establece el ID por el cual se van a diferenciar los registros de la tabla NEW_NOTIFICATION_EVENT que deben ser enviados a travs de la interfaz de mensajes SMS de Clickatell. Su valor debe ser 104. XX. Clickatell-API-ID (Lnea 36): Establece el nmero de API registrado en la pgina de Clickatell, con el propsito de verificar si el IP del servidor que intenta enviar mensajes est autorizado de realizarlo. Nota: Para ms informacin consulte la seccin Configuracin de Clickatell ms adelante. XXI. Clickatell-User-ID (Lnea 37): Establece el cdigo de usuario para acceder al servicio de mensajes global de Clickatell. Su valor debe ser voxiva XXII. Clickatell-Password (Lnea 38): Establece el password para autenticarse al servicio de envo de mensajes globales de Clickatell. Su valor debe ser voxivasms A continuacin se muestra un ejemplo del archivo config-pop3.xml con los valores por defecto.
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <config-pop3> <display-name>POP3 Aessims</display-name> <service-name>POP3Aessims</service-name> <sleep-time>60</sleep-time> <smsFrom>Voxiva Inc.</smsFrom> <database> <type>POSTGRESQL</type> <conn-string> DRIVER={PostgreSQL};UID=voxivauser;PWD=passw0rd; SERVER=192.168.2.9;Port=5432; Database=f15_aessims_fw </conn-string> </database>
Page 22
<logging-info> <include-log>yes</include-log> <log-file>C:\ServicePOPLog\Pop3Aessims.log</log-file> </logging-info> <gateways> <smtp> <server>mail.voxiva.net</server> <port>25</port> </smtp> <telefonica> <gateway-id>101</gateway-id> <email>mensajes@mensatel.tm.com.pe</email> </telefonica> <pucp> <gateway-id>102</gateway-id> <email>sms@pucp.edu.pe</email> </pucp> <tim> <gateway-id>103</gateway-id> <url-service>https://servicios.tim.com.pe/WebServices/WebServices.wsdl</url-service> <user-id>e90056</user-id> <password>yourpassword</password> </tim> <Clickatell> <gateway-id>104</gateway-id> <api-id>382220</api-id> <user-id>voxiva</user-id> <password> yourpassword</password> </Clickatell> </gateways> </config-pop3>
5. Ejecute el archivo Service_Install.bat haciendo doble clic en el. 6. Vaya a al Herramienta Administrativa de Servicios del Windows y ubique el servicio con nombre [The Service Name] Nota: [The Service Name] debe ser igual al valor del elemento <service-name> del archivo de configuracin XML. 7. Seleccione las propiedades del servicio seleccionado cambie la propiedad Startup Type al valor Automatic 8. Inicie el servicio. 9. Agregar los gateways definidos en el archivo config-pop3.xml en la tabla SMS_GATEWAY de la aplicacin que se esta instalado: SMS_GATEWAY_KEY 1 2 3 ID 101 102 103 NAME Telefonica PUCP Tim
Page 23
La columna SMS_GATEWAY_KEY tiene valores autogenerador En la columna ID ingresar el valor definido en <gateway-id> En la columna NAME ingresar un nombre descriptivo del Gateway 10. Agregar providers en la tabla SMS_PROVIDER
SMS_PROVIDER_KEY COMMENT PREFIX SMS_GATEWAY_KEY
1 2 3
Provider 511 para Telefonica Provider 511 para Tim Provider 511 para Tim Directo
102 102 103
Un Gateway puede tener mas de un provider en caso que un mismo mecanismo de envio pueda entregar mensajes a varias empresas de telefonia, como es el caso de PUCP. Nota: Para desinstalar el servicio POP3 ejecute Service_Uninstall.bat ubicado en la carpeta del servicio asociado a la aplicacin a desinstalar. Asimismo debe desinstalar el servicio adecuado desde el Panel de Control del Windows, tal como lo hara con cualquier otra aplicacin.
Configuracin de Clickatell 1. Dirjase a http://www.Clickatell.com/
2. Ingrese su UserID, ClientID y Password
Page 24
3. Una vez que haya ingresado elija la etiqueta API. Ver una pgina como la siguiente:
4. Ver que en la seccin izquierda hay un Combo-Box conteniendo el nombre de los distintos Sub-Productos configurados hasta el momento. Un Sub-Producto es una configuracin especfica para conectarse al servidor de mensajera de Clickatell. Cada subproducto permite establecer qu servidores podrn conectarse a Clickatell para enviar mensajes, adems de preferencias como Prefijos que se agregarn automticamente a todos los nmeros que se enven por ese subproducto, as como tambin el URL hacia donde Clickatell enviar automticamente informacin del Status de los mensajes enviados. Para agregar un nuevo subproducto haga clic en el enlace Add Sub-Product. Deber aparecer una pgina como esta:
Page 25
Agregue los siguientes valores: Give this Product a name: Ingrese el nombre del producto. Por ejem: Rwanda, Exodus. IP Lock Down: Ingrese los IP de los servidores separados por comas, que estarn permitidos de usar este Producto. Nota: El IP debe ser pblicamente visto por Clickatell. Para asegurarse con qu IP se est accediendo a Internet ingrese a www.whatismyip.com desde el servidor donde se esta instalando el Servicio Pop3. Dial Prefix: Ingrese el prefijo que desea sea agregado automticamente a los nmeros de celulares. Nota: Este valor es opcional y es mejor dejarlo vaco para que el prefijo sea controlado por las aplicaciones de Voxiva. Los nmeros telefnicos deben tener el siguiente formato para que sean aceptados por Clickatell:
Callback URL: Ingrese el URL hacia donde Clickatell enviar informacin del Status de los mensajes. Nota:
Page 26
Este valor es opcional y por ahora debe dejarse en blanco.
Haga clic en Submit para guardar los valores. Una vez finalizada la configuracin del Producto, se obtendr un API-ID que deber ser copiado al archivo de configuracin del servicio POP3, en el elemento <api-id> dentro del elemento <Clickatell>
Configuracin de SMTP Virtual Server
Para el envo de notificaciones de correos existen dos participantes: Una computadora que genera los correos (donde est instalado el servicio Pop) y otra que enva los correos al servidor SMTP (por ello esta computadora acta como Virtual SMTP server). En la computadora que genera los correos: 1. Asegrese que el archivo de configuracin de servicio POP (config-pop3.xml) contiene el IP correcto de la computadora que enva los correos al servidor SMTP (etiqueta <gateways><smtp><server>) En la computadora que enva los correos al servidor SMTP: 1. Ingrese a Internet Services Manager (Start Programs Administrative Tools Internet Services Manager) 2. Seleccione Default SMTP Virtual Server y haga click derecho. En el men emergente selccione Propiedades 3. Seleccione Access y luego clic en el botn Relay... 4. Seleccione la opcin Only the list below 5. Haga clic en el boton Add... e ingrese el IP de la computadora que enva los correos. Nota: Es conveniente que se ingrese tanto el IP publico como el IP privado de la computadora que enva los correos, as como la ip del localhost (127.0.0.1). Asimismo para la configuracin de un NLB es necesario agregar el ip comn a usar en dicho ambiente. 6. Asegrese que el checkbox ubicado debajo del botn Add se encuentre seleccionado. 7. Haga clic en Ok para guardar los cambios.
Page 27
4. Instalacin de Software Requerido

4.1 Instalacin de Putty
PuTTY es una herramienta que permite acceder remotamente a un servidor Linux a travs de una conexin SSH. Para instalar PuTTY debe seguir los siguientes pasos: 1. Copiar el archivo putty.exe, ubicado en el directorio Tools\Putty, en el directorio C:\Voxiva\Tools\Puty
4.2
Instalacin de PgAdmin
PgAdmin es una herramienta que permite administrar bases de bases PostgreSQL remotamente. Para instalar PgAdmin debe seguir los siguientes pasos: 1. Ejecutar el instalador del PgAdmin (pgadmin3.msi) ubicado en Tools\PostgreSQL\PgAdmin\pgadmin3-1_0_2 y seguir las instrucciones. el directorio
4.3
Instalacin de Java2 SDK

Java2 SDK contiene el conjunto de APIs necesarias para que cualquier aplicacin en Java. Para instalar Java2 SDK debe seguir los siguientes pasos: 1. Ejecutar el instalador del Java2 SDK (j2sdk-1_4_2-windows-i586.exe) ubicado en el directorio Tools\Java\SDK y seguir las instrucciones. 2. Crear la variable de sistema JAVA_HOME a. Abrir el Panel de Control del Windows b. Seleccionar el icono System c. Seleccionar el tab Advanced d. Seleccionar el botn Enviroment Variables e. Hacer clic en el botn New de la seccin System Variables f. Ingresar el texto JAVA_HOME (en maysculas) en el cuadro de texto Variable Name g. Ingresar la ruta donde se instalo el Java2 SDK (por defecto es c:\ j2sdk1.4.2) en el cuadro de texto Variable Value h. Presionar el botn OK de la ventana New System Variable i. Presionar el botn OK de la ventana Enviroment Variables
Page 28
3. Adicionar la variable de sistema JAVA_HOME al PATH del sistema a. Abrir el Panel de Control del Windows b. Seleccionar el icono System c. Seleccionar el tab Advanced d. Seleccionar el botn Enviroment Variables e. Seleccionar la variable PATH de la seccin System Variables f. Presionar el botn Edit g. Adicionar el texto %JAVA_HOME%\bin; (incluyendo el punto y coma final) al inicio del cuadro de texto Variable Value y dejar el resto de valores intactos. h. Presionar el botn OK de la ventana New System Variable i. Presionar el botn OK de la ventana Enviroment Variables
4.4
Instalacin de Jakarta Tomcat

Jakarta Tomcat es un contenedor de servlets y paginas JSP. Para instalar Jakarta Tomcat debe seguir los siguientes pasos: 1. Descomprimir el archivo jakarta-tomcat-4.1.24.zip ubicado en el directorio Tools\Java\Tomcat en el directorio C:\. Este proceso creara el directorio C:\jakarta-tomcat-4.1.24 2. Crear la variable de sistema CATALINA_HOME a. Abrir el Panel de Control del Windows b. Seleccionar el icono System c. Seleccionar el tab Advanced d. Seleccionar el botn Enviroment Variables e. Hacer clic en el botn New de la seccin System Variables f. Ingresar el texto CATALINA_HOME (en maysculas) en el cuadro de texto Variable Name g. Ingresar la ruta donde se instalo el Jakarta Tomcat (debera ser C:\jakarta-tomcat-4.1.24) en el cuadro de texto Variable Value h. Presionar el botn OK de la ventana New System Variable i. Presionar el botn OK de la ventana Enviroment Variables 3. Crear un Acceso Directo del archivo startup.bat ubicado en el directorio %CATALINA_HOME%\bin 4. Copiar el Acceso Directo creados en el paso 3 al directorio C:\Documents and Settings\All Users\Start Menu\Programs\Startup
4.5
Instalacin de L&H Real Speak (TTS)

L&H Real Speak es un engine TTS (Text-To-Speech) mediante el cual se pueden obtener archivos de sonido basndose en la informacin textual ingresada. A esta aplicacin se le puede configurar que idioma se utilizara para la conversin del texto a un archivo de sonido.
Page 29
Instalacin de L&H Real Speak 3.00 Para instalar L&H Real Speak debe seguir los siguientes pasos: 1. Ejecutar el instalador del L&H Real Speak (Setup.exe) ubicado en el directorio TTS\L&H\Real Speak y seguir las instrucciones. 2. Instalar el Real Speak en el directorio por C:\Program Files\LHSP\Telecom_TTSS 3. Copiar el archivo TTS.exe ubicado en el directorio TTS\TTS.exe en el directorio C:\Program Files\LHSP\Telecom_TTSS, el cual es donde se instalo el Real Speak Nota: Este instalador instala por defecto el Real Speak con el Idioma Espaol (Mexicano) Actualizacin de idiomas en el L&H Real Speak 3.00 Para actualizar idiomas en el L&H Real Speak debe seguir los siguientes pasos: 3. Copiar los archivos que se encuentren en el directorio TTS\L&H\Engine Real Speak\<Idioma> y en el directorio <FolderInstalacionRealSpeak>\Engine. Nota: a. FolderInstalacionRealSpeak: Es el directorio donde se instalo el Real Speak. Por defecto es: C:\Program Files\LHSP\Telecom_TTSS b. Idioma: Es el nombre del Idioma a instalar Por ejemplo: Ingles
4.6
Instalacin de PostgreSQL
PostgreSQL es el Gestor de Bases de Datos utilizado por Voxiva Framework 1..5 Para instalar PostgreSQL debe seguir los siguientes pasos: Ingresar al Linux con el usuario root Obtener la versin 7.4.1 desde el siguiente URL (http://www.postgresql.org) Ejecutar los siguientes pasos: 1. Descomprimir el cdigo fuente del PostgreSQL gunzip d postgresql-7.4.1.tar.gz tar xf postgresql-7.4.1.tar Este comando creara el directorio postgresql-7.4.1 2. Ubicarse en el directorio postgresql-7.4.1 (donde se descomprimi el cdigo fuente del PostgreSQL) cd postgresql-7.4.1
Page 30
3. Configurar al PostgreSQL y todas las libreras que este necesita para que pueda ser compilado ./configure 4. Compilar el cdigo fuente del PostgreSQL para ser instalado gmake 5. Instalar el PostgreSQL gmake install 6. Crear el usuario de Linux postgres el cual ser utilizado como sper usuario de PostgreSQL. Este usuario ser utilizado para ejecutar el servicio del PostgreSQL adduser postgres 7. Crear el directorio donde se almacenaran las bases de datos. mkdir /usr/local/pgsql/data 8. Asignar como dueo del directorio creada al usuario postgres chown postgres /usr/local/pgsql/data 9. Iniciar sesin con el usuario postgres pues no se puede iniciar ni utilizar el PostgreSQL con el usuario root. su postgres 10. Inicializa el catalogo de PostgreSQL con referencia al directorio donde se almacenaran las bases de datos. /usr/local/pgsql/bin/initdb D /usr/local/pgsql/data 11. Cerrar la sesin del usuario postgres logout 12. Agregar las siguientes lneas al archivo /etc/profile # Enviroment Variables for PostgreSQL LD_LIBRARY_PATH=/usr/local/pgsql/lib #Shared libraries. PATH=/usr/local/pgsql/bin:$PATH MANPATH=/usr/local/pgsql/man:$MANPATH PGDATA=/usr/local/pgsql/data #Location of data. export LD_LIBRARY_PATH PATH MANPATH PGDATA Para ello realizar los siguientes pasos Ejecutar el comando: cd /etc Ejecutar el comando: vi profile ubicarse al final del archivo con las flechas de direccionamiento del teclado presionar Esc presionar i
Page 31
ingresar el texto presionar Esc ingresar :wq<enter> 13. Actualizar las variables del sistema /etc/profile . /etc/profile 14. Mover el cdigo fuente del PostgreSQL al directorio dist cd $PGDATA/.. mkdir dist Ubicarse en el directorio postgresql-7.4.1 (donde se descomprimi el cdigo fuente del PostgreSQL) cd postgresql-7.4.1 cd .. mv postgresql-7.4.1 $PGDATA/../dist 15. Configurar el servicio de PostgreSQL para que se ejecute automticamente cuando se inicia Linux cp $PGDATA/../dist/ postgresql-7.4.1/contrib/start-scripts/linux /etc/rc.d/init.d/postgresql cd /etc/rc.d/init.d/ chmod +x postgresql chkconfig --add postgresql 16. Detener el servicio sendmail service sendmail stop chkconfig --del sendmail 17. Optimizar PostgreSQL, para ello realizar los siguientes pasos vi $PGDATA/postgresql.conf Presionar Esc Ubicar el texto tcpip_socket (normalmente en la lnea # 30) Borrar el caracter # Cambiar el texto tcpip_socket = false por tcpip_socket = true Ubicar el texto max_connections (normalmente en la lnea # 31) Borrar el caracter # Cambiar el texto max_connections = 32 por max_connections = 200 Ubicar el texto shared_buffers (normalmente en la lnea # 58) Borrar el caracter #
Page 32
Cambiar el texto shared_buffers = 64 por shared_buffers = 4096 Ubicar el texto sort_mem (normalmente en la lnea # 59) Borrar el caracter # Cambiar el texto sort_mem = 1024 por sort_mem = 32768 Ubicar el texto wal_buffers (normalmente en la lnea # 82) Borrar el caracter # Cambiar el texto wal_buffers = 4 por wal_buffers = 64 Ubicar el texto enable_nestloop (normalmente en la lnea # 103) Borrar el caracter # Cambiar el texto enable_nestloop = true por enable_nestloop = false Ubicar el texto enable_seqscan (normalmente en la lnea # 104) Borrar el caracter # Cambiar el texto enable_seqscan = true por enable_seqscan = false Ubicar el texto effective_cache_size (normalmente en la lnea # 110) Borrar el caracter # Cambiar el texto effective_cache_size = 1000 por effective_cache_size = 102400 Ubicar el texto default_statistics_target (normalmente en la lnea # 128) Borrar el caracter # Cambiar el texto default_statistics_target = 10 por default_statistics_target = 150 Ubicar el texto log_connections (normalmente en la lnea # 175) Borrar el caracter # Cambiar el texto log_connections = false por log_connections = true
Page 33
Ubicar el texto log_pid (normalmente en la lnea # 175) Borrar el caracter # Cambiar el texto log_pid = false por log_pid = true Ubicar el texto log_timestamp (normalmente en la lnea # 177) Borrar el caracter # Cambiar el texto log_timestamp = false por log_timestamp = true Ubicar el texto stats_command_string (normalmente en la lnea # 196) Borrar el caracter # Cambiar el texto stats_command_string = false por stats_command_string = true presionar Esc ingresar :wq<enter> Mayor informacin de esta configuracin en: http://developer.postgresql.org/docs/postgres/runtime-config.html http://www.varlena.com/varlena/GeneralBits/Tidbits/perf.html 18. Configurar el Linux para optimizar el uso del Kernel para PostgreSQL Agregar el siguiente texto al archivo /etc/sysctl.conf # Control the Shared Memory used by the PostgreSQL kernel.shmall = 38232064 kernel.shmmax = 38232064 vi /etc/sysctl.conf Ubicarse al final del documento con las flechas de direccionamiento del teclado Presionar Esc Presionar i Ingresar el texto Presionar Esc Presionar :wq<enter> echo 38232064 > /proc/sys/kernel/shmall echo 38232064 > /proc/sys/kernel/shmmax Nota: El valor 38232064 es estimado usando la siguiente frmula: shmall = (250 KB + X + Y) * 1024 shmmax = shmall Donde: X = 8.2 KB * shared_buffer Y = 14.2 KB * max_connections
Page 34
Mayor informacin de esta configuracin en: http://developer.postgresql.org/docs/postgres/kernel-resources.html En ciertas ocasiones el valor estimado no es el adecuado, en estos caso se generara el siguiente error en el archivo $PGDATA/serverlog cuando se intenta reiniciar el servicio Postgresql
2004-12-03 11:02:56 [22508] LOG: could not create IPv6 socket: Address family not supported by protocol 2004-12-03 11:02:56 [22508] FATAL: could not create shared memory segment: Invalid argument DETAIL: Failed system call was shmget(key=5432001, size=38232064, 03600). HINT: This error usually means that PostgreSQL's request for a shared memory segment exceeded your kernel's SHMMAX parameter. You can either reduce the request size or reconfigure the kernel with larger SHMMAX. To reduce the request size (currently 38232064 bytes), reduce PostgreSQL's shared_buffers parameter (currently 4096) and/or its max_connections parameter (currently 200). If the request size is already small, it's possible that it is less than your kernel's SHMMIN parameter, in which case raising the request size or reconfiguring SHMMIN is called for. The PostgreSQL documentation contains more information about shared memory configuration.
En este caso, se debe reemplazar el valor calculado por el valor que se encuentre en la frase To reduce the request size (currently 38232064 bytes). Este ha sido el caso para obtener el valor 38232064. 19. Configurar la seguridad de PostgreSQL, para ello realizar los siguientes pasos Agregar el siguiente texto al archivo $PGDATA/pg_hba.conf host all voxivauser <TresBloquesIP>.0 255.0.0.0 md5 host all postgres <TresBloquesIP>.0 255.0.0.0 md5 vi $PGDATA/pg_hba.conf Presionar Esc Ubicarse en la primera linea que contiene el texto: host all all Ubicarse al inicio de la siguiente linea Presionar Esc Presionar i Presionar <enter> Ingresar el texto en la nueva lnea generada Presionar Esc Presionar :wq<enter> Nota: <TresBloquesIP> son los 4 primeros bloques de nmeros que forman el IP del Servidor Web. Por ejemplo: 192.168.2 20. Iniciar el servicio postgresql service postgresql start
Page 35
21. Crear al usuario voxivauser a utilizarse desde las aplicaciones, para ello realizar los siguientes pasos (respetando las maysculas y minsculas) su postgres createuser adPE voxivauser Ingresar como password: passw0rd (sin comillas) Reingresar el nuevo password exit Inhabilitar conexiones a la base de datos template1 Una vez instalado el PostgreSQL es recomendable bloquear las conexiones a la base de datos template1 pues esto impide realizar operaciones de mantenimiento como por ejemplo Backups. 1. Ingresar al Linux con el usuario root 2. Ubicarse en la carpeta de datos de PostgreSQL cd $PGDATA/.. 3. Editar el archivo pg_hba.conf vi pg_hba.conf 4. Agregar una lnea en blanco justamente sobre el registro local all all Inicialmente se encuentra en la lnea 57 5. En la lnea en blanco recin creada, agregar la siguiente configuracin local template1 <ListaUsuariosPostgreSQL> reject Nota: < ListaUsuariosPostgreSQL > Es la lista separada por comas de usuarios a los que no se les autoriza realizar conexiones a la base de datos template1. ESTA LISTA NO DEBE INCLUIR AL USUARIO postgres. Por ejemplo: ciclopeuser,voxivauser 6. Agregar una lnea en blanco justamente debajo el registro host all all 127.0.0.1 255.255.255.255 trust Inicialmente se encuentra en la lnea 69 7. En la lnea en blanco recin creada, agregar la siguiente configuracin host template1 all <TresBloquesIP>.0 255.0.0.0 reject Nota: <TresBloquesIP> son los 4 primeros bloques de nmeros que forman el IP del Servidor Web. Por ejemplo: 192.168.2 Al final se debera tener una configuracin inicial similar a la siguiente: # TYPE DATABASE USER IP-ADDRESS IP-MASK METHOD local template1 ciclopeuser,voxivauser reject local all all trust # IPv4-style local connections: host all all 127.0.0.1 255.255.255.255 trust host template1 all 192.168.11.0 255.0.0.0 reject
Page 36
4.7
Instalacin de Intel System Release y BoardWatch

Intel System Release es el controlador de las tarjetas telefnicas que deben estar instaladas en el Servidor IVR. Asimismo es necesario instalar el componente llamado BoardWatch del System Release para realizar el monitoreo remoto de las tarjetas telefnicas. Para instalar el BoardWatch es necesario instalar el Servicio SNMP del Sistema Operativo. Si existiera alguna instalacin de Intel System Release en la computadora y se desea instalar BoardWatch es necesario desinstalar primero el Intel System Release y todos sus componentes (por ejemplo Service Pack, Feature Pack, etc.) para poder instalar y configurar el Servicio SNMP. No es necesario desinstalar Intel CT ADE. Una computadora que tiene instalado el Servicio SNMP, Service SNMP Trap y el BoardWatch recibe el nombre de MANAGED NODE Instalacin del Servicio SNMP y el Servicio SNMP Trap 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Invoke the Windows 2000 Control Panel. Double click the Add/Remove Programs icon. Select Add/Remove Windows Components. Check the Management and Monitoring Tools box. Click the Details button. Check the Simple Network Management Protocol box and click OK. Click Next to proceed through the Windows Component Wizard until it has finished.
Configuracin del Servicio SNMP 1. Invoke the Windows 2000 Control Panel. 2. Double click the Administrative Tools icon. 3. Double click the Services icon. 4. Select SNMP Service. 5. Choose the Agent tab. 6. Enter Contact and Location and mark all the check boxes. 7. Choose the Traps tab. 8. Enter Community Name: public. 9. Click Add to List. 10. Under Trap Destinations, click Add and enter the IP address for each management node to receive trap notifications from this managed node. 11. Click OK when done. 12. Choose the Security tab. 13. Highlight the community name you set before and click Edit. Change Community Rights to READ CREATE. 14. Choose the option Accept SNMP Packets from these hosts and add the IP addresses for each management node.
Page 37
15. Click OK. 16. Stop SNMP Service (if started) and restart. 17. Stop SNMP Trap Service (if started), set Startup Type to 'Automatic' and restart. Es completamente obligatorio instalar, configurar y ejecutar los Servicios SNMP y SNMP Trap antes de instalar Dialogic System Release. Para instalar el System Release se deben seguir los siguientes procedimientos: Instalacin de Intel System Release 5.1.1 1. Ejecutar el instalador del System Release (setup.exe) ubicado en el directorio Dialogic\SR511 y seguir las instrucciones. 2. Seleccionar la opcin Custom Installation 3. Mantener los valores por defecto, los cuales son: Drivers, Firmware & Configuration files Development SDK Sample programs Springhare Tapir Service Provider Performance counters for Win NT Perf.Monitor Continuous Speech Processing 4. Si se trabajar con lneas digitales realizar lo siguiente: a. Seleccionar ISND Package 5. Para instalar el BoardWatch se debe realizar lo siguiente: a. Seleccionar BoardWatch 6. Al presionar el botn Next, se debe seleccionar el protocolo a. Seleccionar CTR4 7. Continuar con las instrucciones hasta finalizar la instalacin. Instalacin de Intel System Release 5.1.1 Service Pack 1 1. Ejecutar el instalador del Service Pack 1 del System Release 5.1.1 (setup.exe) ubicado en el directorio Dialogic\SR511SP1 y seguir las instrucciones hasta finalizar la instalacin. Instalacin de Intel System Release 5.1.1 Feature Pack 1 Debido a la instalacin de BoardWatch, es necesario instalar esta aplicacin obligatoriamente. No importando el tipo de tarjeta de telefona que se use. 1. Ejecutar el instalador del Feature Pack 1 del System Release 5.1.1 (setup.exe) ubicado en el directorio Dialogic\SR511FP) y seguir las instrucciones. La instalacin del System Release Feature Pack 1 sigue los mismo pasos que la Instalacin del System Release 5.1.1, solo hay que tener en cuenta que a partir del Feature Pack el BoardWatch cambi de nombre a SNMP Agent
Page 38
Instalacin de Intel System Release 5.1.1 Feature Pack 1 Update 46 1. Ejecutar el instalador del Service Pack 1 del System Release 5.1.1 (setup.exe) ubicado en el directorio Dialogic\SR511SP1Upd46 y seguir las instrucciones hasta finalizar la instalacin. Observaciones de Intel System Release en Windows 2003 En Windows 2003 los instaladores del System Release no siempre instalan los siguientes servicios automticamente DM3Config Dialogic BoardServer Si no se encuentra instalados, entonces es necesario que ambos servicios sean instalados manualmente. Para ello seguir los siguientes pasos: a. Abrir la consola DOS b. Ubicarse en la carpeta <FolderInstalacionDialogic>\bin. c. Ejecutar el siguiente comando para instalar el servicio dm3config.exe i d. Ejecutar el siguiente comando para instalar el servicio Dialogic boardserver.exe i e. Salir de la consola DOS f. Abrir el Administrador de Servicios de Windows 2003 g. Configurar a ambos servicios para que se inicien automticamente. h. Iniciar ambos servicios.
DM3Config: BoardServer:
Nota: <FolderInstalacionDialogic> es la carpeta donde esta instalado el Dialogic, por defecto es C:\Program Files\Dialogic Instalacin de Intel System Release 5.1.1 Feature Pack 1 Update XX Los siguientes pasos son genricos para la instalacin de cualquier versin del Update de los Feature Pack de Intel System Release 5.1.1. 1. Asegurarse que el System Release Feature Pack 1 se encuentre instalado y que no exista ninguna version de Service Update instalada. Si ha sido instalada previamente una version de System Release Feature Pack 1 Service Update, deber ser desinstalada utilizando la opcion Aadir / Remover Programas (Add/Remove Programs) del Panel de Control del Sistema Operativo. 2. Realice una copia de seguridad de los archivos de configuracin. Revise la seccin Copia de Seguridad de los Datos de Configuracin del System Release Finalice la sesin de otros programas que est ejecutando en este momento. 3. Ejecutar el instalador del Service Update (setup.exe) ubicado en el directorio Dialogic\SR511SP1UpdXX y seguir las instrucciones hasta finalizar la instalacin. El
Page 39
proceso de instalacin muestra la pantalla de Bienvenida y luego una serie de pantallas en la que se incluye la pantalla del Service Agreement. Desinstalacin de Intel System Release 5.1.1 Feature Pack 1 Update XX Los siguientes pasos son genricos para la desinstalacin de cualquier versin del Update de los Feature Pack de Intel System Release 5.1.1. 1. Si usted desinstal el Service Update el sistema ser revertido a la etapa de System Release 5.1.1 Feature Pack 1 2. Se debe desinstalar el Service Update antes de desinstalar el Feature Pack y el software base. 3. Para desinstalar el Service Update, ejecute la siguiente secuencia: a. Ingresar a la seccin Control Panel Aadir / Remover Programas. b. Seleccione el nombre del Service Update a desinstalar. c. Presione Remover (Remove) d. Cuando la desinstalacin esta completa, el sistema muestra la pantalla Maintenance Complete e. Seleccione la opcin para reiniciar la computadora y presione Fin. Copia de Seguridad de los Datos de Configuracin del System Release Los siguientes pasos son genricos para el almacenamiento de una copia de seguridad de los archivo de configuracin del la configuracin de Intel System Release 5.1.1 1. Se recomienda emitir una copia de seguridad de dichos archivos para una referencia posterior, si se ha configurado a medida la instalacion (.Config y .fcd) en la versin actual del System Release. 2. La ubicacin por omisin de los archivos de configuracin es: C:\Program Files\Dialogic\Data. Copie los archivos a un directorio que no se encuentre debajo del Directorio Dialogic. 3. Se debe tener cuidado en no sobrescribir los archivos de configuracin provistos en el Service Update con los de la configuracin antigua porque puede producir que el sistema no aplique completamente la configuracin del Service Update. Inicializacin del SNMP Agent Es necesario iniciar el Servicio Windows del SNMP Agent el cual tiene por nombre Dialogic BoardServer. Se debe configurar dicho servicio para que inicie automticamente. Configuracin del DCM Este procedimiento es necesario solamente si se trabajara con lneas digitales: 1. Iniciar el Configuration Manager - DCM
Page 40
2. 3. 4. 5. 6. 7.
a. Men Inicio del Windows 2000 b. Programas c. Intel System Software d. Configuration Manager DCM Seleccionar la tarjeta a configurar Seleccionar el Men Action Seleccionar la opcin Configure Device Seleccionar el tab interface Seleccionar la opcin ISDN Protocol Seleccionar el valor CTR4
Inicializacin del DCM 1. Iniciar el Configuration Manager - DCM a. Men Inicio del Windows 2000 b. Programas c. Intel System Software d. Configuration Manager DCM 2. Seleccionar la tarjeta a iniciar 3. Seleccionar el Men Service 4. Seleccionar la opcin Start Service Instalacin de Management Station (Boardwatch) Una Management Station es una computadora desde donde se monitorea remotamente a otra computadora que cuente con el Servicio SNMP, SNMP Trap y BoardWatch instalado, es decir se monitorea a un Managed Node Para instalar y configurar un Management Station se debe realizar los siguiente pasos: 1. Instalar el Servicio SNMP service y el servicio SNMP Trap Service, como se describe en secciones anteriores. 2. Configurar el Servicio SNMP Service: a. Invoke the Windows 2000 Control Panel. b. Double click the Administrative Tools icon. c. Double click the Services icon. d. Select SNMP Service. e. Choose the Agent tab. f. Enter Contact and Location and mark all the check boxes. g. Choose the Traps tab. h. Enter Community Name: public. i. Click Add to List. j. Click OK when done. k. Choose the Security tab. l. Highlight the community name you set before and click Edit. Change Community Rights to READ CREATE.
Page 41
m. Choose the option Accept SNMP Packets from these hosts and add the IP addresses for each managed node. n. Click OK. o. Stop SNMP Service (if started) and restart. p. Set Up as Manual the SNMP Trap Service and Stop it if is started. 3. Install the SNMP Monitoring and Administration Console (third-party) It can be NuDesign Visual MIBrowser Pro or any other application that can read and monitor MIBs. 4. Copy the MIB files (the ones with .mib extension) located in the MANAGED NODE to a local folder in the Management Station. These files are located at:
[DialogicDir] / SNMP / MIBs Nota: [DialogicDir] es la carpeta donde esta instalado el Dialogic, por defecto es C:\Program Files\Dialogic
Testeo de BoardWatch
Para testear la instalacin de BoardWatch es necesario trabajar en el Management Station de la siguiente manera:
1. Launch the SNMP Monitoring and Administration Console in the Management Station. 2. In the Administration console, load the MIB RFC1213.mib (located in the home folder in the case of Nudesign Visual MiBrowser). Then load the MIBs copied in step 4 of the installation using the following order: a. Dlgreg.mib: Dialogic Global Registration b. Dlghwinf.mib: Hardware Information MIB c. Dlgsprf.mib: Springware Performance MIB d. dlgr4dev.mib: R4 Devices MIB e. dlgdm3extplatinfo.mib: DM3 Extended Platform Information MIB f. dlgDs1.mib: DS-1 MIB g. dlgIsdn.mib: ISDN MIB
To load MIBs in NuDesign Visual MIBrowser Pro go to: File->Load MIB
3. Start the Trap Receiver (in the case of NuDesign Visual MIBrowser Pro go to the menu option: Window \ New Notification Receiver 4. Start the application: Dialogic SNMP Configuration Utility, this one is located at:
[DialogicDir] / bin / SnmpConfigUtility.exe Nota: DialogicDir es la carpeta donde esta instalado el Dialogic, por defecto es C:\Program Files\Dialogic
Page 42
Verify that all the supported Traps are enabled Click on Send test trap
5. If you are using NuDesign Visual MIBrowser Pro, the notifications screen will show the following:
Page 43
4.8
Instalacin de Intel CT ADE

Intel CT ADE es una aplicacin que permite acceder a las APIs de las tarjetas telefnicas instaladas en el servidor IVR. Para instalar el CT ADE se debe seguir los siguientes procedimientos: Instalacin de CT ADE 8.2 1. Ejecutar el instalador del CT ADE (setup.exe) ubicado en el directorio CTADE\CTADEv82, 2. Seleccionar Typical Installation y seguir las instrucciones. Instalacin de CT ADE 8.2 Service Pack 1 4. Ejecutar el instalador del Service Pack 1 del CT ADE (setup.exe) ubicado en el directorio CTADE\CTADEv82SP1 y seguir las instrucciones. Instalacin de CT ADE 8.2 Service Pack 1 Update 1. Ubicar el archivo upgrade.bat ubicado en el directorio CTADE\CTADEv82SP1Update 2. Si no se instalo el CT ADE 8.2 en el directorio por defecto, se debe modificar el siguiente cdigo: Set INST_DIR=C:\Program Files\Parity Software Por Set INST_DIR=<RutaInstalacionCTADE> 3. Ejecutar el actualizador del Service Pack 1 del CT ADE (upgrade.bat.). Ignorar los posibles errores que obtuviera Personalizacin de CT ADE 1. Sobrescribir, no reemplazar, el directorio topaz del CTADE (por defecto en el directorio C:\Program Files\Parity Software\common) con directorio Topaz ubicado en el directorio VoiceXML Platform\<Fecha>-VoxivaVoiceXMLBrowser-<Version> Nota: a. Fecha: es la fecha de creacin de la ultima versin del Browser b. Versin: es la ultima versin del Browser. Por ejemplo: 20040324-VoxivaVoiceXMLBrowser-1.1.0.14\bin (Browser versin 1.1.0.14 creado el 24 de Marzo del 2004). 2. Actualizar las libreras del Topaz realizando lo siguiente: a. Asegurarse que el Voxiva VoiceXML Browser no se encuentre en ejecucin.
Page 44
b. Cambiar el nombre del archivo topaz.dll, ubicado en el directorio c:\winnt\system32, con el nombre topaz-original.dll c. Copiar el archivo topaz(SP1-fixed).dll, ubicado en el directorio VoiceXML Platform\<Fecha>-VoxivaVoiceXMLBrowser-<Version>\bin, en el directorio c:\winnt\system32 d. Cambiar el nombre del archivo topaz(SP1-fixed).dll recin copiado con el nombre topaz.dll 3. Abrir el archivo topaz.ini ubicado en el directorio C:\WINNT 4. Modificar la seccin ProfileIncludeFiles agregando el siguiente cdigo a. Si se trabajara con lneas digitales, agregar: i. <FolderInstalacionCTADE>\Common\Topaz\TZP\AniDnisSupport.tzp ii. <FolderInstalacionCTADE>\Common\Topaz\TZP\UseMakeCallBlock.tzp b. Si se trabajara con lneas analgicas conectadas directamente a una Central (PBX) como la de la Oficina de Voxiva, agregar: i. <FolderInstalacionCTADE>\Common\Topaz\TZP\<modelo>.tzp Nota: Modelo: Es el modelo de la Central (PBX) Por ejemplo: Panasonic-TDA200.tzp c. Si se trabajara con lneas analgicas conectadas a una Oficina Central (CO) tipo Telefnica, agregar: i. <FolderInstalacionCTADE>\Common\Topaz\TZP\Co.tzp Nota: FolderInstalacionCTADE: Es el directorio donde se instalo el CT ADE. Por defecto es: C:\Program Files\Parity Software 5. Volver a crear el Perfil de Topaz ejecutando la siguiente aplicacin: a. Men Inicio del Windows 2000 b. Programas c. Parity Software d. Common e. Create Topaz Profile 6. Abrir el archivo vbocx.ini ubicado en el directorio C:\WINNT a. Ubicar la entrada MaxLogFileSize y cambiar el texto de la siguiente manera: MaxLogFileSize=250000 por MaxLogFileSize=5000000 b. Ubicar la entrada LogFileAppend y cambiar el texto de la siguiente manera: LogFileAppend=NO por LogFileAppend=YES c. Ubicar la entrada LogForce y cambiar el texto de la siguiente manera:
Page 45
LogForce=NO por LogForce=YES
Page 46
5. Anexo
4.9 Revisin de la versin instalada del Software Requerido
Es posible que en una computadora determinada todos o algunos de los softwares requeridos ya se encuentren instalados o que exista una versin distinta de los requeridos. A continuacin se describen los pasos para verificar la versin del software que se encuentra actualmente instalado as como se detalla la versin que debera estar instalada para el correcto funcionamiento de las aplicaciones de Voxiva. Revisin de la versin del Driver ODBC de PostgreSQL Para obtener la versin del Driver ODBC de PostgreSQL se tiene que abrir la aplicacin ODBC Data Source Administrator e ir al Tab Drivers; en lista de drivers instalados debera aparecer el siguiente registro: Name PostgreSQL Driver 7.03.02.00 Company Insight Distribution System File Date PSQLODBC.DLL 10/22/2003
Para acceder al ODBC Data Source Administrator tiene que acceder a: Menu Inicio (Windows) Programas Administrative Tools Data Sources (ODBC) Revisin de la versin de Office Web Component Para obtener la versin del Office Web Component se tiene que revisar las propiedades del archivo: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Components\10\OWC10.DLL El valor de la propiedad File Versin debe ser: 10.0.3926.0 o superior. Revisin de la versin de Microsoft ActiveX Data Access Para obtener la versin de Microsoft ActiveX Data Access se tiene que revisar las propiedades del archivo: C:\Program Files\Common Files\System\ADO\msado15.dll El valor de la propiedad File Versin debe ser: 2.60.6526.3 Nota: Esta versin de MDAC es la misma que viene con Microsoft SQL Server 2000.
Page 47
Si la computadora no tiene instalado ningun Service Pack la versin de MDAC debe ser 2.50.4403.12, tiene instalado el Service Pack 3 del Windows 2000, entonces la propiedad File Versin debe ser: 2.53.6200.2.
Revisin de la versin de Microsoft XML Parser Para obtener la versin de Microsoft XML Parser se tiene que revisar las propiedades del archivo: c:\winnt\system32\msxml4.dll El valor de la propiedad File Versin debe ser: 4.10.9404.0 o superior. Asimismo, debe existir el archivo: c:\winnt\system32\msxml4r.dll Revisin de la versin de Pop3Service Para obtener la versin del Pop3Service se tiene que revisar las propiedades del archivo: C:\Program Files\POP <NombreAplicacion>\POP3.exe El valor de la propiedad File Versin debe ser: 1.5.0.0 o superior. Nota: <NombreAplicacion> Es el nombre de la aplicacin para la cual se instala el Servicio, pueden haber varios servicios instalados, uno para cada aplicacin. Revisin de la versin de Putty Para obtener la versin del Putty se tiene que abrir la aplicacin Putty y presionar el boton About; debera aparecer el siguiente texto: Putty Release 0.53b Revisin de la versin de PgAdmin Si el PgAdmin es instalado en la carpeta por defecto, entonces es posible ver las propiedades del archivo: C:\Program Files\pgAdmin III\pgAdmin3.exe El valor de la propiedad File Versin debe ser: 1.0.2.0 o superior. Revisin de la versin de Java2 SDK Para obtener la versin del Java2 SDK se tiene que ejecutar el siguiente comando, desde la consola DOS: Java -version En el resultado obtenido debera aparecer el texto: java versin 1.4.2 Nota: Para ejecutar este comando, es necesario que se haya definido correctamente la Variable de Sistema JAVA_HOME.
Page 48
Revisin de la versin de Jakarta Tomcat Jakarta Tomcat normalmente contiene la versin en el nombre de la carpeta que lo contiene, por ejemplo C:\jakarta-tomcat-4.1.24 indica que la versin es 4.1.24 Revisin de la versin de L&H Real Speak Si el L&H Real Speak es instalado en la carpeta por defecto, entonces es posible ver las propiedades del archivo: C:\Program Files\lhsp\Telecom_TTS\lhstts.dll El valor de la propiedad File Versin debe ser: 2.12.0.0 Revisin de la versin de PostgreSQL Para obtener la versin del PostgreSQL se tiene que ejecutar el siguiente comando desde Linux: psql --version En el resultado obtenido debera aparecer el texto: psql (PostgreSQL) 7.4.1 Revisin de la versin de Intel System Release Para obtener la versin del Intel System Release se tiene que abrir la aplicacin Dialogic Configuration Manager (DCM) e ir a la opcin About Configuration Manager; en la ventana que resultante debera aparecer el texto: Intel Dialogic System Software: Release SR5.1.1, Version DNA5, Build 30, Feature Pack 1 NOTA: No todas las instalaciones deben tener instalado el Feature Pack, para ello por favor, revise la seccin Instalacin de Intel System Release 5.1.1 Feature Pack 1. Para acceder al Dialogic Configuration Manager (DCM) tiene que acceder a: Menu Inicio (Windows) Programas Intel Dialogic System Software Configuration Manager - DCM Revisin de la versin de Intel CT ADE Si el Intel CT ADE es instalado en la carpeta por defecto, entonces es posible ver el contenido del archivo: C:\Program Files\Parity Software\Common\Log\VBocx.log Dentro del contenido, en las primeras lneas (normalmente en la linea 5) debe aparecer el texto: Parity Software VoiceBocx(R) Control v8.2

Installation of Servers and Basic Software Procedure - Framework 15

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Installation of Servers and Basic Software Procedure - Framework 15

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Pagei

Procedimiento de Instalacin de Servidores y Software Base para Voxiva Framework 1.5

EQUIPO DE DESARROLLO DEL FRAMEWORK

Copyright 2004 Voxiva

Razn del cambio

Deusdit Correa Deusdit Correa Deusdit Correa

20040920 20040921 20040922

1.1.9 1.2.0 1.2.1

Deusdit Correa Deusdit Correa

Copyright 2004 Voxiva

Razn del cambio

Renato Salas Deusdit Correa Deusdit Correa

20041117 20041203 20050114

1.2.6 1.2.7 1.2.8

Deusdit Correa Renato Salas Deusdit Correa

20050221 20050225 20050304

1.2.9 1.2.10 1.2.11

Deusdit Correa Deusdit Correa

Deusdit Correa Deusdit Correa

Copyright 2004 Voxiva

Razn del cambio

Copyright 2004 Voxiva

Copyright 2004 Voxiva

Copyright 2004 Voxiva

Copyright 2004 Voxiva

El siguiente grafico ilustra la arquitectura de los servidores a utilizar.

Servidor IVR Servidor Mapas

Servidor de Base de Datos

Copyright 2004 Voxiva

Requerimientos de Voxiva Framework 1.5

Copyright 2004 Voxiva

Copyright 2004 Voxiva

Copyright 2004 Voxiva

Copyright 2004 Voxiva

Servidor de Base de Datos

Tipo Particin Ext3 Swap Ext3

Copyright 2004 Voxiva

Copyright 2004 Voxiva

3. Instalacin de Software Base

Copyright 2004 Voxiva

Copyright 2004 Voxiva

Copyright 2004 Voxiva

Copyright 2004 Voxiva

Copyright 2004 Voxiva

Copyright 2004 Voxiva

Copyright 2004 Voxiva

Voxiva TTS Service

Copyright 2004 Voxiva

Requerimientos de Voxiva Framework 1.5

Instalacin del Driver ODBC de PostgreSQL

Copyright 2004 Voxiva

Copyright 2004 Voxiva

Copyright 2004 Voxiva

102 102 103

2. Ingrese su UserID, ClientID y Password

Copyright 2004 Voxiva

Copyright 2004 Voxiva

Copyright 2004 Voxiva

Este valor es opcional y por ahora debe dejarse en blanco.

Copyright 2004 Voxiva

4. Instalacin de Software Requerido

Instalacin de Java2 SDK

Copyright 2004 Voxiva

Instalacin de Jakarta Tomcat