Javier Miravalles

GabinetePsicolgicoSanJuandelaCruz11,2Izq,Zaragoza 976567028/www.javiermiravalles.es

CuestionariodeMaslachBurnoutInventory Se mide por medio de cuestionario Maslach de 1986 que es el instrumento ms utilizado en todo el mundo, Esta escala tiene una alta consistencia interna y una fiabilidad cercana al 90%, est constituido por 22 tems en formade afirmaciones, sobre los sentimientos y actitudes del profesionalensutrabajoyhacialospacientesysufuncinesmedireldesgasteprofesional. El cuestionario Maslach se realiza en 10 a 15 minutos y mide los 3 aspectos del sndrome: Cansancioemocional,despersonalizacin,realizacinpersonal.Conrespectoalaspuntaciones se consideran bajas las por debajo de 34, altas puntuaciones en las dos primeras subescalas y bajasenlatercerapermitendiagnosticareltrastorno. 1. Subescala de agotamiento emocional. Consta de 9 preguntas. Valora la vivencia de estar exhaustoemocionalmenteporlasdemandasdeltrabajo.Puntuacinmxima54 2.Subescaladedespersonalizacin.Estformadapor5tems.Valoraelgradoenquecadauno reconoceactitudesdefrialdadydistanciamiento.Puntuacinmxima30 3. Subescala de realizacin personal. Se compone de 8 tems. Evala los sentimientos de autoeficaciayrealizacinpersonaleneltrabajo.Puntuacinmxima48. La clasificacin de las afirmaciones es la siguiente: Cansancio emocional: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16,20.Despersonalizacin:5,10,11,15,22. Realizacinpersonal:4,7,9,12,17,18,19,21.Laescalasemidesegnlossiguientesrangos: 0=Nunca 1=Pocasvecesalaoomenos 2=Unavezalmesomenos 3=Unaspocasvecesalmesomenos 4=Unavezalasemana 5=Pocasvecesalasemana 6=Todoslosdas Se consideran que las puntuaciones del MBI son bajas entre 1 y 33. Puntuaciones altas en los dosprimerosybajaeneltercerodefinenelsndrome. Este test pretende medir la frecuencia y la intensidad con la que se sufre el Burnout. Las respuestas a las 22 preguntas miden tres dimensiones diferentes: agotamiento emocional, despersonalizacinyrealizacinpersonal.

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Sealelarespuestaquecreaoportunasobrelafrecuenciaconquesientelosenunciados: 0=NUNCA.1=POCASVECESALAOOMENOS.2=UNAVEZALMESOMENOS. 3= UNAS POCAS VECES AL MES. 4= UNA VEZ A LA SEMANA. 5= POCAS VECES A LA SEMANA. 6=TODOSLOSDAS. Mesientoemocionalmenteagotadopormitrabajo Cuandoterminomijornadadetrabajomesientovaco

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Cuandomelevantoporlamaanaymeenfrentoaotrajornadadetrabajomesientofatigado Sientoquepuedoentenderfcilmentealospacientes Sientoqueestoytratandoaalgunospacientescomosifueranobjetosimpersonales Sientoquetrabajartodoeldaconlagentemecansa Sientoquetratoconmuchaeficacialosproblemasdemispacientes Sientoquemitrabajomeestdesgastando

Sientoqueestoyinfluyendopositivamenteenlavidadeotraspersonasatravsdemitrabajo Sientoquemehehechomsduroconlagente Mepreocupaqueestetrabajomeestendureciendoemocionalmente Mesientoconmuchaenergaenmitrabajo Mesientofrustradoenmitrabajo Sientoqueestoydemasiadotiempoenmitrabajo Sientoquerealmentenomeimportaloquelesocurraamispacientes Sientoquetrabajarencontactodirectoconlagentemecansa Sientoquepuedocrearconfacilidadunclimaagradableconmispacientes Mesientoestimadodespusdehabertrabajadontimamenteconmispacientes Creoqueconsigomuchascosasvaliosasenestetrabajo Mesientocomosiestuvieraallmitedemisposibilidades Sientoqueenmitrabajolosproblemasemocionalessontratadosdeformaadecuada Meparecequelospacientesmeculpandealgunodesusproblemas

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Sesumanlasrespuestasdadasalostemsquesesealan: Aspecto evaluado Cansancio emocional Despersonalizacin Realizacin personal Losresultadosdecadasubescala: Subescala de agotamiento emocional: valora la vivencia de estar exhausto emocionalmente porlasdemandasdeltrabajo.Puntuacinmxima54. Subescala de despersonalizacin: valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdadydistanciamiento.Puntuacinmxima30. Subescala de realizacin personal: evala los sentimientos de autoeficiencia y realizacin personaleneltrabajo.Puntuacinmxima48. PuntuacionesaltasenlosdosprimerosybajaeneltercerodefinenelsndromeBurnout. OtrotestparamedirlasreasdeimpactodelsndromeBurnouteselsiguiente: Contesteconqufrecuenciaestassituacioneslemolestanensutrabajo. (Raramente)123456789(Constantemente) A 1 2 3 IMPOTENCIA Nopuedodarlesolucinalosproblemasquesemeasignan Estoyatrapadoenmitrabajosinopciones. Preguntas a evaluar 1236813141620 510111522 4791217181921 Valor total

Soy incapaz de influenciar en las decisiones que me afectan. Estoy incapacitado y nohaynadaquepuedahaceralrespecto. DESINFORMACIN

B 4

No estoy claro sobre las responsabilidades en mi trabajo. No tengo la informacin necesariaparatrabajarbien. Las personas con las que trabajo no comprenden mi rol. No comprendo el propsitodemitrabajo.

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C 6 7

CONFLICTO Mesientoatrapadoenmedio.Debosatisfacerdemandasconflictivas.

Estoy en desacuerdo con las personas en mi trabajo. Debo violar procedimientos parahacermitrabajo. POBRETRABAJODEEQUIPO Miscompaerosdetrabajomesubestiman.Ladireccinmuestrafavoritismo.

D 8 9

La burocracia interfiere con la realizacin de mi trabajo. Las personas en mi trabajo compitenenvezdecooperar. SOBRECARGA

10 Mitrabajointerfiereconmividapersonal.

11 Tengo demasiadas cosas que hacer en muy poco tiempo. Debo trabajar en mi propiotiempo. 12 Micargadetrabajoesabrumadora. F ABURRIMIENTO

13 Tengopocascosasquehacer.

14 Eltrabajoquerealizoactualmentenoestacordeconmicalificacin.Mitrabajono esdesafiante. 15 Lamayoradeltiempolautilizoenlaboresderutina. G POBRERETROALIMENTACIN

16 Nosquesloquehagobienomal.

17 Mi superior (supervisor) no me retroalimenta en mi trabajo. Obtengo la informacindemasiadotardeparautilizarla. 18 Noveolosresultadosdemitrabajo H CASTIGO

19 Misuperior(supervisor)escrtico. 20 Loscrditospormitrabajolosobtienenotros.Mitrabajonoesapreciado. 21 Soyculpadoporloserroresdeotros.

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ALINEACIN

22 Estoyaisladodelosdems. 23 Soysolouneslabnenlacadenaorganizacional. 24 Tengopocoencomnconlaspersonasconlasquetrabajo. 25 Evitodecirlesalaspersonasdondetrabajoyquecosa. J AMBIGEDAD

26 Lasreglasestncambiandoconstantemente.Nosqueseesperademi. 27 Noexisterelacinentreelrendimientoyelxito. 28 Lasprioridadesquedeboconocernoestnclarasparam. K AUSENCIADERECOMPENSAS

29 Mitrabajonomesatisface.Tengorealmentepocosxitos 30 Elprogresoenmicarreranoesloqueheesperado 31 Nadiemerespeta. L CONFLICTODEVALORES

32 Debocomprometermisvalores. 33 Laspersonasdesapruebanloquehago.NocreoenlaInstitucin. 34 Micoraznniestenmitrabajo. Puntuacin De48a168 Entre169a312

RiesgodeBurnout Bajo Moderado

Recomendaciones Tomedecisiones Desarrolleunplanparacorregirlasreasproblema Necesidadurgentedeaccionescorrectivas

Msde313(Max.432) Alto