UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA POLITICA EMPRESARIAL TRABAJO COLABORATIVO N 2

PRESENTADO POR: MARA EUGENIA MONTAO VLEZ CD. 59 !""!# PEDRO ESTEBAN MORA COD. $9.55$."2% OR&A CARMELA PASCUAZA GAMBOA COD. 2$#'2"%5 OLEGNY VILLAMIZAR VELAS(UEZ COD. '9."% .52" GRUPO: #%2%5#)5

ALICIA CRISTINA SILVA CALPA TUTORA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS* DE NEGOCIOS Y CONTABLES PROGRAMA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS 2%#%

INTRODUCCION
Cuando hablamos de POLITICAS EMPRESARIALES hacemos referencia a las bases de los diseos de polticas necesarios para el buen desempeo en la correcta toma de decisiones en los procedimientos acti!idades de la empresa" el cual deben ser bien implementadas" de una manera sencilla" entendible para el personal #ue labora en la empresa" modificable de acuerdo a los cambios #ue se les re#uiera hacer de acuerdo al entorno" inno!aciones etc$ Las polticas empresariales la adaptaci%n al cambio #ue se producen en el entorno son cuestiones de indudable inter&s actualidad en el 'mbito de las or(ani)aciones$ Estas adem's nos proporcionan la orientaci%n precisa para #ue los e*ecuti!os mando intermedios elaboren planes concretos de acci%n #ue permitan alcan)ar los ob*eti!os" claro est' #ue ha de ser adecuada para cada dependencia a*ustada a las necesidades e+pectati!as de sus clientes$

OBJETIVOS
Reconocer las Polticas Empresariales de una empresa en medio de un mundo (lobali)ado" donde el mercado e+i(e ma ores ni!eles de calidad producti!idad$ Conocer aplicar las diferentes polticas empresariales con las herramientas #ue tenemos a nuestra disposici%n como lo es el m%dulo del curso$ ,esarrollar la capacidad de an'lisis crtico de las condiciones or(ani)acionales #ue permitan orientar la propuesta de polticas empresariales$ ,isear proponer polticas empresariales coherentes con la realidad or(ani)acional$ Reconocer el (rado de fle+ibilidad #ue deben tener las polticas empresariales" los momentos co unturales de cambio #ue amerita el replanteamiento de las mismas$

ALMACENES +ITO S. A. Como habamos anotado anteriormente" Almacenes -.ITO S$A$" tiene por acti!idad principal la ad#uisici%n" procesamiento" transformaci%n" !enta en (eneral" la distribuci%n ba*o cual#uier modalidad comercial" de toda clase de mercancas productos nacionales e+tran*eros" incluidos artculos farmac&uticos" elementos m&dicos afines" al por ma or /o al detal0 lidera el sector de comercio minorista en Colombia" lue(o de la ad#uisici%n de Carulla 1i!ero" su m's cercano competidor$ Cuenta con m's de 234 almacenes en 56 ciudades del pas ba*o las marcas -+ito" Carulla" 1i!ero" Le " Pomona bode(as bode(uitas Surtima+$

DISEO DE POLITICAS EMPRESARIALES Y PROPUESTAS PARA ALMACENES +ITO.

4$ E, -./01., 2/031/. 3/ A,45-6/ 720. 7 Es inherente a los procesos" se encuentra inmerso en toda la or(ani)aci%n por lo tanto" se lo considera un elemento estrat&(ico para ase(urar la consecuci%n de sus ob*eti!os$ El control interno" es un proceso efectuado por la 8unta ,irecti!a o sus similares" la administraci%n los traba*adores" est' diseado para proporcionar se(uridad ra)onable acerca del lo(ro de los ob*eti!os en las si(uientes cate(oras7 efecti!idad eficiencia en las operaciones" Confiabilidad en los reportes financieros" protecci%n de acti!os cumplimiento con las le es aplicables las re(ulaciones$

2$ L5 8.,902-5 :3 2/;31<2=/7 Con esta poltica Almac&n -+ito" declara los criterios define el marco de actuaci%n dentro de los cuales se reali)a el an'lisis e!aluaci%n" toma de decisi%n se(uimiento de las in!ersiones reali)adas por la or(ani)aci%n para sus ne(ocios$ los criterios para el an'lisis la e!aluaci%n" decisi%n se(uimiento de las in!ersiones" con el fin de cumplir con los compromisos de rentabilidad" (eneraci%n de !alor a los accionistas" optimi)aci%n en el uso de los recursos transparencia en la toma de las decisiones

9$ L5 P.,902-5 :3 G3<02=/ >?45/57 ,e Almac&n -+ito" establece el compromiso recproco entre cada una de las empresas sus traba*adores de crear un ambiente laboral #ue propicie el desarrollo inte(ral del personal en los aspectos7 humano" laboral social" sobre la base de construir identidad con el ,ireccionamiento Estrat&(ico del :rupo7 !isi%n" misi%n" ob*eti!os estrate(ia corporati!a$ Esta poltica contribu e efecti!amente a atraer" desarrollar retener el talento humano #ue cada una de las Empresas del :rupo necesita para desarrollar su (esti%n" ser competiti!a" alcan)ar promesa de !alor lo(rar el desarrollo inte(ral compartido7 ;ombre < Or(ani)aci%n$ La con!icci%n de #ue el Talento ;umano es el actor central de la (esti%n empresarial" implica #ue el :rupo Empresarial defina estable)ca un marco de actuaci%n de relaci%n con sus traba*adores" donde el desarrollo del (rupo como tal de cada una de sus empresas" conlle!e el desarrollo inte(ral de su talento humano$

4. Poltica de incentivos
Crear cada mes un concurso o metas pre!ias" donde el empleado pueda reali)ar su me*or esfuer)o para cumplir las metas asi(nadas por la compaa =tan(ibles o intan(ibles> se le entre(ue un incenti!o a sea en especie o en dinero" o pro(ramar una acti!idad de recreaci%n" etc$ A dem's tener en cuenta #ue el empleado #ue ha a participado para obtener este beneficio no pueda !ol!er a participar" con el 'nimo de #ue los dem's empleados ten(an la oportunidad de recibir dicho incenti!o$

5. P.,902-5< :3 13-5?:. ?ue el almac&n al momento de recaudar los dineros de los diferentes pa(os de ser!icios p@blicos" al terminar la transacci%n ha(a el reporte #ue corresponde lo m's pronto posible0 para as poder e!itar tener contratiempos con las empresas encar(adas del recudo #ue los clientes se sientan confiados en cuanto no se les !a a a efectuar el corte de dichos ser!icios$

3$ P.,902-5 :3 C5,2:5:7 Conocer satisfacer las necesidades de sus clientes" en cuanto a tiempo cantidad referencia solicitada" fortaleciendo la formaci%n del personal" me*orando los canales de comunicaci%n buscando la pre!enci%n la me*ora continua en cada uno de los procesos$

Planificaci%n Ob*eti!os de Calidad 4$ 2$ ?ue Almacenes -+ito" redu)ca el porcenta*e de de!oluciones de sus di!ersos productos$ Lo(rar #ue el ni!el ideal de competencias del personal de Almacenes -+ito" alcance un porcenta*e alto" respecto de la e!aluaci%n de desempeo del ao inmediatamente anterior$ Incrementar el ni!el de satisfacci%n de los colaboradores de Almacenes -+ito" en lo referente al bienestar el desarrollo inte(ral en la or(ani)aci%n con respecto a la medici%n del periodo anterior$ ?ue optimice al m'+imo los canales de comunicaci%n" con el fin de conocer aumentar el ni!el de satisfacci%n de sus clientes$ ?ue implemente como mnimo una =4> acci%n de me*ora" aplicada estandari)ada" para #ue cumpla con las e+i(encias del cliente$ ?ue efect@e como mnimo una =4> acci%n pre!enti!a" aplicada estandari)ada" la #ue permitan tener una or(ani)aci%n menos correcti!a m's pre!enti!a$ ?ue manten(a el Sistema de :esti%n de la Calidad ISO" a tra!&s de la me*ora continua$

9$

A$ 5$ 3$

B$

$. P.,902-5 :3 P1.:?-02;2:5:: 4$ Almacenes -+ito" debe continuar creando la alta producti!idad" principalmente a tra!&s de las personas" entendiendo #ue los me*ores esfuer)os de sus empleados en (eneral" son la cla!e para el &+ito$ Almacenes -+ito" debe perfeccionar los indicadores de producti!idad" los #ue representan un elemento fundamental en el crecimiento de una or(ani)aci%n de un pas$ Al perfeccionar Almacenes -+ito" sus indicadores de producti!idad" pueden ser m's competiti!a" en el mercado en donde lle!a a cabos sus operaciones comerciales$ A su !e)" al ser m's competiti!a puede e+pandirse e ir incorporando paulatinamente fuer)a laboral" acti!a a la economa (enera !ariabilidad en la producci%n" lo #ue si(nifica una disminuci%n en los ni!eles de desempleo la di!ersificaci%n de operaciones tanto en el 'mbito nacional como en el internacional$ Esta situaci%n propicia las e+portaciones de bienes ser!icios"

2$

reduci&ndose la dependencia en la importaci%n de productos lo #ue trae como consecuencia el fortalecimiento de la economa$ El fisco nacional tambi&n se beneficia" #uien !e como sus recursos por concepto de impuesto se incrementan" los cuales los puede in!ertir en pro ectos de inter&s colecti!o$ Todo este ciclo producti!o trasmite una sensaci%n de bienestar econ%mico a la sociedad$ . P.,902-5 :3 ,5 2/;3<02@5-2=/* -23/-25 A 03-/.,.@95: 4$ Almacenes -+ito" debe de tener una a(enda de prioridades de in!esti(aci%n" ciencia tecnolo(a" la #ue se compone de7 C Cadenas bien establecidas7 debe contar con capacidad para capturar recursos" formular sus a(endas de In!esti(aci%n ,esarrollo las financie en (eneral cuente con sus propios centros de in!esti(aci%n$ Tener productores tecnificados" !inculados a mercados nacionales e internacionales$ Cadenas semiCestablecidas7 cuente con un instrumento de financiaci%n =fondo parafiscal o un mecanismo de contribuciones !oluntarias> financie principalmente tecnolo(a$ Tener productores con mediana tecnificaci%n" !inculados a mercados nacionales$ Cadenas sin or(ani)aci%n7 Cuente con un mercado disperso" m&todos de producci%n tradicionales su producci%n se diri*a principalmente a autoabastecimiento o mercados locales$ Tiene productores con ba*o ni!el de tecnificaci%n" economa campesina con ba*a articulaci%n a los mercados$ Es por ello #ue Almacenes -+ito" tiene #ue apoderarse del Internet" la intranet los softDare libres" los #ue contribuir'n a a(ili)ar las operaciones de cada una de las 'reas funcionales de la empresa de estas con los clientes los pro!eedores" ubicados en cual#uier lu(ar de la (eo(rafa nacional por#ue no mundial" donde el principal elemento es la (esti%n de la informaci%n el conocimiento de tipo institucional" de los traba*adores" de los productos ser!icios" de los documentos" pero sobre todo del proceso medular de la compaa" en donde tiene #ue incluirse las herramientas administrati!as #ue se diseen para tal fin" donde los softDare libres brindan una alternati!a econ%mica tecnol%(icamente !iable para las empresas actuales$ E$ P.,902-5< :3 548,25-2=/ 3/ 13: 7 #uiere decir #ue un cliente puede hacer el pa(o de un mercado en la ciudad donde reside" para #ue un familiar o cual#uier otra persona lo pueda recibir en cual#uier sucursal #ue e+ista en

el pas$ Esta sera una buena opci%n para muchos de sus clientes a #ue por al(unas ra)ones de tipo econ%mico a !eces no podemos reali)ar la compra$ Pero si el almac&n nos ofrece esta facilidad sera de (ran a uda no solamente para nosotros sino para el mismo almac&n a #ue este puede incrementar sus !entas a ni!el nacional$ #%. P.,902-5< :3 8501.-2/2. 5 ,5 -.4?/2:5: En este pas e+isten muchas personas empresas de escasos recursos" por tal ra)%n se le hace imposibles se(uir con su desarrollo$ Por este moti!o le su(erimos al almac&n tener un fondo en donde los recursos #ue se ad#uieran se destinen a7 patrocinar entidades sin 'nimo de lucro dedicadas a a udar a los nios especiales e in!identes$ :enerar becas para estudios a los hi*os de los empleados #ue sean de escasos recursos a a#uellas personas de la comunidad #ue lo necesite #ue este a su alcance$

CONCLUSIONES
Toda empresa por pe#uea #ue sea debe tener sus propias polticas" orientando a las acciones hacia la satisfacci%n de las necesidades deseos especficos de los clientes en un mnimo esfuer)o haciendo m's f'cil los procesos$ Es por eso #ue Almacenes &+ito cada da ha !enido penetrando mas en el mercado nacional ofreciendo a sus clientes e+celentes ser!icios productos con calidad$ ,ebido a este crecimiento el Almac&n -+ito" hace necesario definir un marco (eneral para los procesos de ad#uisici%n de bienes ser!icios" orientado a satisfacer las necesidades ase(urar el me*or resultado t&cnico econ%mico para las sucursales de la or(ani)aci%n" constru endo relaciones de lar(o pla)o con los pro!eedores$

BIBLIOGRA&A SIL1A CALPA" Alicia Cristina$ Poltica Empresarial" Fni!ersidad Gacional Abierta a ,istancia < FGA," San 8uan de Pasto" A(osto de 266H$ http7//DDD$almacenese+ito$com$co