UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO

Administracin de Tecnologas de la Informacin

BUSINESS INTELLIGENCE

Cruz Cuellar Jenny Yazmin Hernndez Ramrez Miriam Lpez Velasco Fernando Medrano Prez Jos Antonio Moreno Resndiz Marcos Daniel

Mircoles, 18 de septiembre de 2013

BUSINESS INTELLIGENCE O INTELIGENCIA DE NEGOCIO

Business intelligence ha estado ligado a la historia de los ordenadores. Desde hace muchos aos existe la necesidad de acceder a los datos de todas las maneras posibles hasta lograr tener un significado valioso para el negocio. La informacin es la clave de las organizaciones para ganar ventaja competitiva. La informacin vital para tomar decisiones se encuentra en las bases de datos por lo que la clave para ganar ventaja competitiva es obteniendo inteligencia de esos datos.

Qu es business intelligence?
Dentro de las mltiples definiciones de BI, una de las ms acertadas es la que lo define como un conjunto de herramientas y aplicaciones para la ayuda a la toma de decisiones que posibilitan acceso interactivo, anlisis y manipulacin de informacin corporativa de misin crtica. Estas aplicaciones aportan un conocimiento valioso sobre la informacin operativa identificando problemas y oportunidades de negocio. Con ellas, los usuarios son capaces de acceder a grandes cantidades de informacin para establecer y analizar relaciones y comprender tendencias que soportaran decisiones de negocio. Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en informacin, y la informacin en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.

Desde un punto de vista ms pragmtico, y asocindolo directamente con las tecnologas de la informacin, podemos definir Business Intelligence como el conjunto de metodologas, aplicaciones y tecnologas que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e informacin desestructurada (interna y externa a la compaa) en informacin estructurada, para su explotacin directa (reporting, anlisis OLTP / OLAP, alertas...) o para su anlisis y conversin en conocimiento, dando as soporte a la toma de decisiones sobre el negocio.

Para qu se utiliza BI?

La inteligencia de negocio acta como un factor estratgico para una empresa u organizacin, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra que proporcionar informaci n privilegiada para responder a los problemas de negocio: entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos, eliminacin de islas de informacin, control financiero, optimizacin de costes, planificacin de la produccin, anlisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto, etc.

La capacidad para tomar decisiones de negocio precisas y de forma rpida se ha convertido en una de las claves para que una empresa llegue al xito. Sin embargo, los sistemas de informacin tradicionales (como la mayora de los programas de gestin, las aplicaciones a medida, e incluso los ERP ms sofisticados), suelen presentar una estructura muy inflexible para este fin. Aunque su diseo se adapta con mayor o menor medida para manejar los datos de la empresa, no permite obtener la informacin de los mismos, y mucho menos extrapolar el conocimiento almacenado en el da a da de las bases de datos. Las principales caractersticas que limitan estos sistemas son:

Gran rigidez a la hora de extraer datos. Necesidad de conocimientos tcnicos. Largos tiempos de respuesta. Deterioro en el rendimiento del SI. Falta de integracin que implica islas de datos. Datos errneos, obsoletos o incompletos. Problemas para adecuar la informacin al cargo del usuario. Ausencia de informacin histrica.

Para superar todas estas limitaciones, el Business Intelligence se apoya en un conjunto de herramientas que facilitan la extraccin, la depuracin, el anlisis y el almacenamiento de los datos generados en una organizacin, con la velocidad adecuada para generar conocimiento y apoyar la toma de decisiones de los directivos y los usuarios oportunos.

No es que los productos de BI sean mejores que las aplicaciones actuales: se trata de sistemas con objetivos distintos, eficientes en sus respectivas ramas, pero que deben complementarse para optimizar el valor de los sistemas de informacin. Hay muchos factores de mercado que estn forzando a las organizaciones a la obtencin de BI, de los cuales se pueden destacar los siguientes: Incrementar los ingresos, reducir costes y competir efectivamente. BI ayuda a la organizacin a conseguirlo gracias a una visin integral y oportuna de la informacin, aportando conocimiento para una efectiva toma de decisiones. Gestionar la complejidad. Ayudando a las organizaciones a organizar sus datos para facilitar su anlisis y minera para descubrir patrones de comportamiento y tendencias difcilmente detectables. Explotar las inversiones existentes. Ayudando a las organizaciones a hacer un uso intensivo de las inversiones en TI ya existentes. Aadiendo valor al integrar y analizar los datos capturados por los sistemas y aplicaciones operacionales.

Cules son los objetivos de Business Intelligence?

BI tiene varios objetivos para ayudar a las compaas. Con la Solucin de Software BI la compaa podr. Alinear las estrategias de su compaa con los recursos y las acciones cuyos resultados pueden medirse y monitorearse con facilidad y compartir informacin en toda la organizacin; Atender a toda la gama de requisitos de informacin corporativa y gubernamental al cerrar los libros rpidamente, generar informes con confianza y satisfacer las necesidades, cada vez ms grandes, de generacin de informes administrativos. Utilizar tecnologa integrada de la plataforma BI (Business Intelligence) e lograr una interoperabilidad perfecta entre las aplicaciones de software necesarias para impulsar el rendimiento tanto operativo como financiero. Gestionar y optimizar el rendimiento de su organizacin por medio de soluciones BI (Business Intelligence) desarrolladas, especialmente, para satisfacer sus necesidades en trminos de la industria y la funcin. Aprovechar las aplicaciones existentes de la compaa al incluir previamente las aplicaciones BI (Business Intelligence) extensamente integradas para optimizar el mercado, minimizar el riesgo y obtener el costo total de propiedad ms bajo.

Ventajas y Desventajas del Business Intelligence

VENTAJAS La aplicacin de un modelo de Business Intelligence ayudar a la transformacin de los datos en informacin, y la informacin en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios de la organizacin. Aumento de ingreso y reduccin de gastos Anlisis de la rentabilidad de clientes Simulaciones y anlisis de tendencias Para desarrollarlo con eficiencia y eficacia es necesario: Realizar comparativos entre periodos. Revisar los indicadores administrativos y de desempleo. Avisos de puntos crticos Alineamiento de lo tctico a lo operativo Seguimiento estratgico.

Los beneficios que se alcanzarn con base en la implementacin de Business Intelligent son de manera generalizada los siguientes: Agilidad en el proceso de toma de decisiones. Eliminacin de controles manuales Centralizacin de informaciones de gestin Rapidez en la recoleccin de informacin. Transformacin de procesos reactivos en activos. Seguimiento y administracin en la ejecucin de la estrategia.

DESVENTAJAS Implementacin ms Funcionalidad menos analtica sencilla Poca facilidad de personalizacin Funcionalidad estndar. Las empresas fallan en reconocer que los proyectos de BI son iniciativas de negocios nter organizacionales, y en entender dichas iniciativas difieren de las tpicas soluciones independientes. Existe la falta de compromisos por parte de los sponsors (los cuales tienen autoridad en la empresa. Se tiene poca disponibilidad de los representantes de negocios. Hay ausencia de un personal disponible y habilidoso.

Existe un mal concepto del software de BI. No trabajan bajo una estructura detallada. No existe un anlisis del negocio o estandarizacin No existe una apreciacin del impacto que causan los datos de mala calidad en la rentabilidad del negocio. No se entiende la necesidad del uso de meta datos. Demasiada confianza mtodos y herramientas no alineadas.

FACTORES CRTICOS DE XITO Lokken (2001) menciona que todos los sistemas de BI tienen un nmero crtico de factores de xito en comn, ya que ellos: a) Proveen acceso a datos adecuados. Sin organizar los datos, es difcil lograrlo. b) Incrementan la habilidad de los usuarios para entender los resultados. Saturar a las personas de nmeros en estos das crea ms problemas que los que resuelven. Diez aos atrs el problema era obtener los datos; pero hoy en da tiene que ver ms con el manejo de ellos. c) Incrementan el entendimiento de los negocios por parte de los usuarios. Conocer que es lo que los datos dicen es algo bueno, pero en la actualidad es necesario saber qu hacer con ellos. Este conocimiento es difcil de construir dentro de una pieza de software. d) Ayudan a comunicar los hallazgos y tomar acciones. Es raro que un individuo pueda ejecutar cualquier cosa significativa dentro de una organizacin sin involucrar a otros. Los cinco factores crticos de xito de negocios que se deben de considerar al elegir un EBIS son: 1) 2) 3) 4) 5) Minimizar los costos totales de propiedad. Apuntar hacia oportunidades de ROI altos. Apalancar la arquitectura de datos existente. Conocer los requerimientos de los usuarios finales. Asegurar al mximo la escalabilidad y capacidad de realizacin.

Empresas desarrolladoras de Software para el uso de BI

En el mbito del Business Intelligence, existen en la actualidad una serie de herramientas informticas que son utilizadas para implementar un sistema BI que permita obtener los resultados deseados. Los principales productos de Business Intelligence que existen hoy en da son:

 Cuadros de Mando Integrales (CMI) Sistemas de Soporte a la Decisin (DSS) Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS) Por otro lado, los principales componentes de orgenes de datos en el Business Intelligence que existen en la actualidad son: Datamart Datawarehouse

Los sistemas y componentes del BI se diferencian de los sistemas operacionales en que estn optimizados para preguntar y divulgar sobre datos. Esto significa tpicamente que, en un datawarehouse, los datos estn des normalizados para apoyar consultas de alto rendimiento, mientras que en los sistemas operacionales suelen encontrarse normalizados para apoyar operaciones continuas de insercin, modificacin y borrado de datos. En este sentido, los procesos ETL (extraccin, transformacin y carga), que nutren los sistemas BI, tienen que traducir de uno o varios sistemas operacionales normalizados e independientes a un nico sistema des normalizado, cuyos datos estn completamente integrados.

Algunos Software utilizados son:

Cubeware Sagent Solution Plattform Una de las soluciones de BI ms utilizadas en la actualidad por diversas empresas es el denominado Cubeware Sagent Solution Plattform, el cual se trata bsicamente de un sistema integrado que permite extraer, transformar, mover, distribuir y presentar toda la informacin clave y precisa, que ser necesaria para llevar a cabo tomas de decisiones en medio de un entorno homogneo.

Microstrategy (IBM) Es otra de las herramientas ms difundidas, cuya caracterstica fundamental reside en que provee de las soluciones necesarias a los clientes de cualquier tipo de empresa o sector funcional de las mismas, con el objetivo de brindar un marco de ayuda que les permitir acceder a un mayor conocimiento de la informacin que est siendo manejada por la empresa. MicroStrategy es un vendedor de software OLAP, de inteligencia de negocio y de informes de empresa. El software de MicroStrategy permite crear informes y anlisis de los datos almacenados en una Base de datos relacional y de otras fuentes. MicroStrategy describe su software de informes ncleo como "ROLAP" u "OLAP Relacional" para remarcar el uso de la tecnologa de base de datos relacional y distinguirlo del OLAP tradicional, aunque tambin soporta tecnologa MOLAP desde la versin 7i. Su suite de software ms reciente se llama MicroStrategy 9. Esta versin incluye mejoras importantes MicroStrategy en una serie de reas, proporcionando a los negocios la capacidad de construir sus propios cuadros de mando en cuestin de minutos. Visual Insigth es un producto que permite explorar los datos visualmente para descubrir ideas de negocio. Analizar los datos importantes almacenados en Hadoop y otros motores orientados a Big Data. Mejorar la toma de decisiones con la analtica avanzada y predictiva. Business Objects (SAP) Ofrece a los usuarios el acceso constante y de manera sencilla y clara a los datos relevantes, para facilitar el anlisis de la informacin que ha sido almacenada, y el posterior desarrollo de distintos informes para mejorar los procesos globales de la empresa. SAP: es una empresa multinacional alemana dedicada al diseo de productos informticos de gestin empresarial, tanto para empresas como para organizaciones y organismos pblicos. Competidor directo del otro gigante del sector, Oracle, se calcula que entre el 70% y el 80% del mercado de grandes empresas utilizan sus productos. Fundada en 1972, y con sede en Walldorf, Baden-Wrttemberg, sus productos incluyen SAP ERP, SAP Business Warehouse (SAP BW), SAP BusinessObjects software, y SAP HANA Cognos (COGNOS) Muchas organizaciones han utilizado durante aos el software llamado Cognos, el cual brinda un sistema efectivo para llevar a cabo evaluaciones correctas de la informacin y una posterior toma de decisiones adecuada. Cabe destacar que Cognos cuenta adems con una herramienta especial, que ha sido desarrollada para permitir la realizacin de modelos, pronsticos y simulaciones de negocios, con el fin de ofrecer la posibilidad de planificar el futuro de las operaciones.

Applix TM1 Ha sido desarrollada en base a brindar una aplicacin especial orientada hacia el terreno de las necesidades de planeamiento, presupuesto, pronstico, consolidaciones financieras, reportes y anlisis que realiza la empresa. Applix TM1 es ampliamente utilizada por un gran nmero de organizaciones, ya que esta herramienta permite acceder y visualizar de forma real la informacin corporativa, que luego ser evaluada para poder administrar la gestin de los negocios en cualquier lugar y en todo momento. Oracle9I Application Server (Oracle) Al igual que las diversas aplicaciones de su tipo, ofrece la posibilidad de tener acceso a la informacin, compartir esos datos con los diversos sectores de la compaa, y permitir el anlisis de dicha informacin para llevar a cabo las tomas de decisiones correctas, que estarn basadas en datos obtenidos de manera sencilla y rpida. Suite Bitam/Artus Business Intelligence Es una de las ms difundidas en el terreno empresarial, debido a sus fabulosas caractersticas y extensas funcionalidades. Esta suite es una completa herramienta cuya principal caracterstica reside en ser capaz de agrupar la informacin para luego utilizarla como un activo. De esta manera colabora con la empresa para realizar la identificacin adecuada de las oportunidades de negocio, como as tambin optimizar las reas de finanzas, conocer los perfiles y demandas de los clientes, controlar los procesos internos, y ofrecer un marco adecuado para el aprendizaje y la innovacin de las tecnologas implementadas en la compaa. SQL Server 2012 Edicin Business Intelligence Es una plataforma completa con la cual las organizaciones pueden crear y desplegar soluciones de BI seguras, escalables y manejables. Ofrece prestaciones premium de BI a las empresas y un modelo de uso en autoservicio para los usuarios.

Seleccionar el software BI adecuado

BI ha captado la atencin de muchas empresas debido a su inteligencia sobre el negocio, pero no es posible comprar un producto BI listo para utilizar porque no se trata de un sistema de talla nica. Cada negocio es nico y tiene procesos y reglas diferentes. BI debe personalizarse para que cubra las caractersticas nicas de una empresa. Las recomendaciones para la aplicacin de BI deben tener base en los requisitos funcionales de una empresa, su presupuesto, su arquitectura tcnica y las necesidades generales de los usuarios. La seleccin y la implementacin del BI adecuado es un trabajo que representa un reto. La implementacin de BI es una empresa costosa y larga. Por lo tanto, si no se realizan

la investigacin y la planificacin adecuadas y se implementa el producto BI incorrecto, es posible que resulte en fracaso. Un punto importante que debe considerarse al seleccionar BI es que debe haber una estrecha correspondencia entre los requisitos de la empresa y las soluciones que ofrecen los vendedores. Las empresas que busquen implementar un sistema BI deben asegurarse de investigar sus necesidades profundamente. Al buscar consultores, deben asegurarse de que estos cuentan con bases de conocimientos detalladas que incluyan solicitudes de informacin funcionales. En definitiva, una solucin BI completa permite: Observar qu est ocurriendo? Comprender por qu ocurre? Predecir qu ocurrira? Colaborar qu debera hacer el equipo? Decidir qu camino se debe seguir?

Qu se necesita para poder implementar Business Intelligence?

Definir los requisitos funcionales. El equipo del proyecto, compuesto por empleados del departamento en cuestin y el de Tecnologas de la Informacin debe, determinar primero qu informacin deberan suministrar las aplicaciones de BI, cundo necesita estar disponible y en qu formato. Definir grupos de usuarios. El equipo del proyecto debe definir quines sern los usuarios de la solucin de BI. Generalmente existen tres grupos de usuarios: usuarios generales de informes; productores y analistas que evalan el material de los datos; y finalmente los planificadores y directores que deciden los objetivos.

Involucrar a los usuarios desde el principio. El departamento de TI debera crear un prototipo simple de la solucin en la etapa inicial. De esta forma, se puede llevar a cabo una revisin para asegurar que los requisitos fundamentales se incluyen desde el comienzo. Durante la implementacin de un proyecto de BI, los empleados del departamento deben ser siempre incluidos en paralelo a esto, ya que estos individuos estn trabajando con las aplicaciones de BI en el futuro. Al probar el prototipo, son ellos los
que pueden determinar si el proyecto sigue el camino adecuado.

Obtener el apoyo de la direccin. El equipo del proyecto debe asegurarse el respaldo de la direccin. Esta es la nica manera de incorporar los objetivos a largo y corto plazo. La implementacin se monitoriza por medio de una comparacin permanente de KPI de los ratios operativos ms importantes. Identificar los Indicadores de Rendimiento Clave (KPI) requeridos. Las cifras operativas son necesarias para la gestin de los procesos de la compaa. El equipo del proyecto debe definirlos consultando con el departamento especialista. Esto facilita determinar si los objetivos se han logrado o no. Asegurar la calidad e integracin de los datos: La integracin de los datos es un factor decisivo en el xito de un proyecto de BI. El equipo debe identificar los sistemas operacionales en los que la informacin requerida est disponible y cmo se debe acceder a esos datos, si de forma nativa o mediante un data Warehouse. El acceso nativo es la mejor opcin cuando se requiere informacin actualizada. Si la calidad de los datos brutos no es suficiente, debe ser mejorada con las herramientas de software adecuadas para acceder a todas las fuentes de datos. Averiguar qu herramientas de BI ya estn disponibles en la compaa. Muchas empresas que quieren implantar soluciones de BI empiezan desde cero. De hecho, es bastante probable que existan aplicaciones aisladas dentro de equipos y departamentos, y como resultado de ello se usan una variedad de herramientas de BI, siendo las ms comunes las hojas de clculo. Cuando se empieza un proyecto nuevo, hay que decidir si las herramientas existentes de usuario final deben continuar siendo utilizadas o si deberan ser totalmente reemplazadas. En la mayora de los casos, es preferible estandarizar en un nico sistema de BI para asegurar la consistencia del suministro de informacin a travs de la empresa. Elegir el software de BI adecuado. Con una Prueba de Concepto, el equipo del proyecto toma la decisin final sobre el software ms adecuado basndose en un informe especfico. Este procedimiento permite al equipo del proyecto asegurar un mayor grado de certidumbre sobre si el software se adapta a las necesidades particulares de su negocio.

Limitar el tiempo de ejecucin del proyecto. En este punto podemos aplicar la vieja regla: todo lo que lleve ms de seis meses ya no es un proyecto, sino un problema. Cuando se trata de implementar nuevos proyectos de BI, los departamentos deben centrarse y proceder a travs de pasos claramente definidos. Se deberan disear sub-proyectos para que los primeros mdulos ejecutables y operacionales estuvieran disponibles en dos o tres meses. Un proyecto de BI est en evolucin constante. Las necesidades de las empresas varan constantemente y esto mismo es aplicable a una aplicacin de BI. Todas las soluciones de BI deben desarrollarse y optimizarse continua y permanentemente. Esta es la nica manera de que puedan satisfacer los requerimientos de la compaa.

CONCLUSIN
En el clima comercial tan competitivo de hoy, la calidad y la puntualidad de la informacin del negocio no es simplemente escoger entre ganancias y prdidas; se trata de una cuestin de supervivencia o quiebra. Ninguna empresa puede negar las ventajas de business intelligence. Algunos reportes recientes de analistas de la industria demuestran que en los prximos aos millones de personas usarn diariamente las herramientas visuales de BI y analticos. Las herramientas de visualizacin sern utilizadas por productores, vendedores, gobiernos y agencias especiales. Cada vez existirn ms herramientas analticas para industrias especficas en el mercado que harn cualquier tipo de anlisis y ayudarn a tomar decisiones informadas desde el nivel superior hasta el nivel de los usuarios. Otra tendencia posible que implica BI es su fusin con la inteligencia artificial. La inteligencia artificial se ha usado en las aplicaciones comerciales desde los 80, y actualmente se usa para la resolucin de problemas complejos y en las tcnicas de soporte a la toma de decisiones en aplicaciones comerciales en tiempo real. En poco tiempo, las aplicaciones de inteligencia artificial se fusionarn con BI, iniciando una nueva era en los negocios. Tambin es probable que BI adopte el nombre de inteligencia artificial del negocio. Business intelligence est emprendiendo el vuelo para cubrirlos a todos, incluyendo a empresas pequeas, medianas y grandes. As como los grandes proveedores de BI se dirigen a las empresas grandes, los vendedores pequeos del nicho dan servicio a empresas pequeas y medianas. Las herramientas de analticos tambin penetran en el mercado de funciones especficas que ayudarn a que algunas empresas seleccionen analticos en lugar de realizar una implementacin completa de BI. Adems, el reemplazo de BI tradicional con aplicaciones analticas no representa una amenaza inmediata. De acuerdo a los analistas de la industria, tomara aos. BI saca ventaja de los componentes desarrollados e instalados de las tecnologas de TI para ayudar a las empresas a impulsar sus inversiones actuales en TI y utilizar los datos valiosos que estn almacenados en sistemas legados y de transacciones. Para muchas empresas grandes que han gastado millones de dlares en la construccin de almacenes de datos y data marts, es el momento para construir BI como el paso siguiente en el camino al retorno de la inversin (ROI).

BIBLIOGRAFIA Mndez del Ro, Luis. Ms all del Business Intelligence: 16 experiencias de xito. http://books.google.com.mx/books?id=6ciGp2NYewC&printsec=frontcover&dq=business+intelligence&hl=es419&sa=X&ei=agwVUrLxIsT02gW81YGwDg&ved=0CFAQ6AEwBA#v=onepage&q=bu siness%20intelligence&f=false Business Intelligence. http://www.business-intelligence-software.com.mx/ Introduccin a la inteligencia de Negocios http://karemheredia.blogspot.es/img/introduccion.pdf http://www.sinnexus.com/business_intelligence/ http://bi-cordoba-lopez.blogspot.mx/ http://www.stratebi.es/todobi/May13/Nuevas_Tendencias_BI.pdf http://www.topmanagement.com.mx/modules.php?management=10+REGLAS+DE+O RO+PARA+IMPLEMENTAR+BUSINESS+INTELLIGENCE&name=Noticias&file=show &clave=54428 http://www.microsoft.com/es-es/sqlserver/editions/2012-editions/businessintelligence.aspx Articulo: http://www.bi-spain.com/articulo/40764/business-intelligence/