(LA-A) 5.3.2 La Organizacin y la Responsabilidad Social (a nivel local, regional, nacional e in ernacional y en los aspec os ecolgico, econ!

ico, pol" ico, c#l #ral, ecnolgico y gobierno). -La responsabilidad social Surge en Estados Unidos durante finales de los aos 50 y principios de los 60 a raz de la Guerra de Vietnam y otros conflictos como el Apartheid !espierta el inter"s en los ciudadanos #ue comienzan a creer #ue$ a tra%"s de su tra&a'o en determinadas empresas o comprando algunos productos$ est(n cola&orando con el mantenimiento de determinados regmenes polticos$ o con ciertas pr(cticas polticas o econ)micas "ticamente censura&les En consecuencia$ la sociedad comienza a pedir cam&ios en los negocios y una mayor implicaci)n del entorno empresarial en los pro&lemas sociales La responsabilidad social de la e!presa (RS$) $ tam&i"n denominada responsa&ilidad social corporati%a *+S,- es un t"rmino #ue hace referencia al con'unto de o&ligaciones y compromisos$ legales y "ticos$ tanto nacionales como internacionales$ #ue se deri%an de los impactos #ue la acti%idad de las organizaciones producen en el (m&ito social$ la&oral$ medioam&iental y de los derechos humanos !e igual forma #ue hace medio siglo las empresas desarrolla&an su acti%idad sin tener en cuenta el mar.eting o #ue hace tres d"cadas la calidad no forma&a parte de las orientaciones principales de la actuaci)n empresarial$ hoy en da las empresas son cada %ez m(s conscientes de la necesidad de incorporar las preocupaciones sociales$ la&orales$ medioam&ientales y de derechos humanos$ como parte de su estrategia de negocio As$ una empresa socialmente responsa&le es la #ue se preocupa de$ por e'emplo$ crear un &uen clima la&oral interno$ mantener transparencia con sus in%ersionistas$ cumplir con todas las leyes la&orales$ cuidar la relaci)n con sus pro%eedores$ conser%ar limpio el medioam&iente y *especialmente en el caso de las empresas p/&licas- mantener una &uena relaci)n con la ciudadana 0a idea es #ue una empresa pri%ada no tenga como /nica meta el posicionarse en el mercado y generar ganancias$ sino tam&i"n el tener una "tica #ue responda al &ienestar de #uienes tra&a'an en ella y de la comunidad en #ue est( inserta 1(s #ue filantropa$ es un compromiso %oluntario a la soluci)n de retos sociales #ue %an m(s all( del horizonte de la empresa u organizaci)n 0a fuente inspiradora de la +SE es el Pacto Mundial impulsado por la 23U$ cuyo fin es promo%er la creaci)n de una ciudadana corporati%a glo&al #ue concilie intereses comerciales y sociales 4ue presentado en 5666 durante el 4oro 1undial de !a%)s y re/ne a m(s de 7 000 empresas y organizaciones #ue adhieren a diez

principios de responsa&ilidad social agrupados en cuatro (reas8 derechos humanos$ condiciones la&orales$ medioam&iente y anticorrupci)n 9or su definici)n y naturaleza$ no hay normati%as #ue ri'an la +SE *la idea es #ue sea todo iniciati%a propia del empresariado$ aun#ue en :nglaterra y !inamarca e;isten ministerios dedicados a la +SE-$ pero s hay guas$ lineamientos y est(ndares #ue sir%en de referencia El primero es el ya mencionado 9acto 1undial E;iste una organizaci)n internacional llamada Global Reporting Initiative #ue fi'a algunas lneas a las #ue %arias entidades adhieren %oluntariamente (LA-%) 5.3.2 La Organizacin y la Responsabilidad Social (a nivel local, regional, nacional e in ernacional y en los aspec os ecolgico, econ!ico, pol" ico, c#l #ral, ecnolgico y gobierno). 0a gran responsa&ilidad social de las empresas es mantenerse acti%as$ renta&les$ compitiendo y produciendo en el mercado ,uando una empresa es renta&le no s)lo produce un retorno para sus dueos o accionistas$ sino #ue tam&i"n genera consecuencias sociales muy desea&les$ tales como8

nue%as oportunidades de empleo a tra%"s de su e;pansi)n e in%ersi)n< pro%isi)n de &ienes y ser%icios %aliosos para la sociedad< adecuadas utilidades econ)micas #ue el Estado puede gra%ar y con el producto de esos impuestos mantener a los empleados p/&licos tra&a'ando$ desarrollar la infraestructura$ el capital humano$ pro%eer ser%icios de salud$ seguridad social y otros necesarios para me'orar el desarrollo nacional

0a empresa no de&era ser recargada con responsa&ilidades y con o&ligaciones #ue realmente no tiene A la empresa hay #ue e;igirle eficiencia$ producci)n$ renta&ilidad$ competiti%idad$ calidad e inno%aci)n para #ue pueda satisfacer a sus clientes$ sus empleados$ sus pro%eedores y a sus dueos o accionistas$ en un nue%o entorno local o glo&al El cierre de una empresa no es simplemente el pro&lema de un empresario$ genera una p"rdida social importantsima en empleos$ esta&ilidad$ credi&ilidad$ confianza Entonces$ podra decirse #ue la responsabilidad social de la empresa es mantenerse como empresa Esta responsa&ilidad es cada %ez m(s comple'a en la medida en #ue el mundo se glo&aliza

=uiere decir esto #ue la empresa no tiene #ue tomar acciones de solidaridad social o de proyecci)n hacia la comunidad> 3o Solo #uiere decir #ue no est( o&ligada a hacerlo Si lo hace$ y es muy plausi&le #ue lo haga$ es mediante iniciati%as sociales %oluntarias$ #ue es un campo muy amplio donde est( todo el concepto de filantropa Ante la realidad de po&reza de la Am"rica 0atina nadie puede estar en contra de #ue se re#uieren acciones tendentes a producir &ienestar social 9ero la pregunta es8 ?le incum&e a las empresas esa responsa&ilidad y las o&ligaciones #ue tiene apare'adas> @ cu(l sera el grado de participaci)n de la empresa en esa responsa&ilidad> 9arece e%idente #ue no se puede pedir a cierto ni%el de pe#ueas y microempresas #ue cumplan con una funci)n #ue no es tpicamente empresarial$ tam&i"n parece generalmente aceptado #ue no de&e esperarse #ue la empresa sustituya al Estado$ en acti%idades como educaci)n$ seguridad y otras polticas p/&licas$ aun#ue con la reducci)n del tamao del Estado surge la e;pectati%a #ue las empresas asuman algunas o muchas de esas acti%idades Ante la realidad de #ue m(s del A5B de las empresas en Am"rica 0atina son pe#ueas o medianas$ es o&%io #ue el concepto de responsa&ilidad social para esas empresas se reduce claramente a mantenerse operando$ produciendo y compitiendo$ pues as generan empleo y &ienestar Cam&i"n$ es o&%io$ #ue esas empresas$ al igual #ue las grandes o las multinacionales$ tienen y tendr(n la responsa&ilidad ineludi&le de cumplir$ satisfactoriamente$ las normas la&orales y de esa manera estar(n cumpliendo con su responsa&ilidad social ?Day elementos adicionales #ue de&an tomarse en consideraci)n dentro de la responsa&ilidad social para las grandes empresas> 0a respuesta de&e tomar en consideraci)n %arios aspectos8

antes de la glo&alizaci)n tal y como la conocemos hoy$ el tri(ngulo Estado$ capital y mano de o&ra *tra&a'o- opera&a dentro de un (rea geogr(fica dada y su'eto a una cierta limitaci)n en la mo%ilidad del capital resultante de las &arreras para la in%ersi)n y el comercio Era f(cil para el Estado prescri&ir lo #ue considera&a socialmente apropiado u otras disposiciones #ue de&an ser cumplidas por los empleadores Ese entorno tam&i"n era propicio para #ue las organizaciones de tra&a'adores e'ercieran presi)n so&re los empleadores para incrementar su participaci)n o los &eneficios #ue reci&an o para presionar al Go&ierno con el fin de incrementar los &eneficios la&orales En muchos pases$ con la idea de atraer in%ersiones$ los Go&iernos est(n &a'ando los ni%eles de los impuestos y de las o&ligaciones para con los tra&a'adores Esto ha generado #ue$ de'ando aparte las

acciones %oluntarias de las empresas$ la sociedad$ a tra%"s de grupos sociales o de consumidores$ y en algunos casos$ incluso a tra%"s de in%ersionistas$ se concentran en e'ercer presi)n so&re las empresas para #ue respeten y apli#uen ciertas normas ,uando las empresas act/an$ &a'o esas presiones$ generalmente lo hacen para ser competiti%as o para no perder su competiti%idad

0a necesidad de respetar ciertas normas es cada %ez m(s reconocida y aceptada por las empresas Sin em&argo$ al hacerlo$ reconocen tam&i"n #ue en un mundo glo&alizado y cada %ez con mayor comunicaci)n$ se plantean dilemas y dificultades para identificar las normas "ticas #ue de&en adoptarse$ pues "stas dependen de las e;pectati%as$ a %eces contradictorias$ entre los distintos sistemas de %alores$ la cultura o las creencias de la gente en las diferentes partes del mundo 0a li&eralizaci)n poltica$ econ)mica y social$ com&inada con la e;plosi)n en la tecnologa de la informaci)n *fuerza #ue tam&i"n impulsa a la glo&alizaci)n- han minado la autoridad y la fe en las instituciones y estructuras tradicionales$ tales como los go&iernos$ los partidos polticos y las instituciones religiosas$ internacionales o educati%as$ generando una %erdadera crisis de %alores Esta situaci)n es difcil de mane'ar para las empresas$ especialmente para a#uellas #ue operan en distintos pases y en distintas partes del mundo$ pues hay #ue tener cierta sensi&ilidad a los grupos sociales por#ue el ";ito de la empresa depende de su adaptaci)n al medio en el cual opera 0os grupos sociales de consumidores o para la conser%aci)n del medio am&iente$ han comenzado a ser cada %ez m(s importantes$ pues han tomado el poder perdido por las otras instituciones Es importante #ue la empresa de hoy aprenda a escuchar atentamente dichos grupos$ pues est(n orientando e influyendo so&re el pensamiento y las posiciones de la sociedad 0os pro&lemas fsicos pueden tener una respuesta correcta$ pero los pro&lemas referidos a derechos o reclamaciones humanas$ tienen una amplia gama de soluciones y$ en general$ se puede encontrar #ue una mezcla de %arias respuestas resulta m(s satisfactoria 2tro dilema para las empresas es el comportamiento del capital El crecimiento de los mercados de capital en un entorno con facilidad para el mo%imiento de los capitales ha producido una fuerte presi)n en las empresas #ue se %en o&ligadas a me'orar financieramente$ usando puntos de comparaci)n o &enchmar.ing El resultado es #ue las empresas necesitan ma;imizar sus utilidades y el rendimiento para los accionistas$ sin lo cual el capital %uela Codo esto ha lle%ado$ por

e'emplo$ al achicamiento *doEnsizing- masi%o de las empresas$ con su negati%o impacto social

Es curioso o&ser%ar #ue entre los in%ersionistas ha comenzado a manifestarse la preferencia por hacer sus in%ersiones en empresas #ue cumplen o satisfacen un cierto n/mero de normas de conducta consideradas Fsocialmente responsa&lesG 9or otra parte$ es cada %ez m(s e%idente #ue una &uena conducta corporati%a no necesariamente de&e afectar los resultados financieros y #ue$ por el contrario$ en muchos casos puede me'orarlos 4inalmente$ ca&e preguntarse c)mo influye la cultura de la empresa en la forma en #ue "sta reacciona ante las presiones y los dilemas$ especialmente cuando la empresa o corporaci)n opera en distintas culturas y los %alores "ticos apuntan en diferentes direcciones> Algunas culturas corporati%as est(n orientadas desde adentro y tienen un patr)n de conducta unificado #ue tiende a adherirse a sus propias normas$ cuando est( confrontado con diferentes normas en diferentes localidades nacionales Estas se denominan empresas imperialistas *pero no en sentido negati%o- 2tras se adaptan a los %alores del pas receptor y por eso las llaman empresas camale)n 2tras m(s adoptan los %alores de su casa matriz o de su pas sede$ por eso se conocen como corporaciones nacionalistas Una categora adicional son las corporaciones #ue tienen m/ltiples fuentes de %alores y a estas se las llama corporaciones pragm(ticas

Algunas de las corrientes actuales sealan$ en relaci)n con la responsa&ilidad social de las empresas$ #ue Fen s el t"rmino responsa&ilidad social en el sentido m(s amplio se refiere a las relaciones #ue tiene la empresa con sus *interesados-$ desde sus accionistas$ pro%eedores$ clientes$ empleados$ las familias de los empleados y hasta los miem&ros de la comunidad de la #ue es parte G !entro de ese enfo#ue consideran #ue la empresa de&e ser muy transparente y a&ierta al intercam&io$ a la participaci)n y casi a la coHgesti)n con sus empleados y la comunidad En realidad$ la posici)n anterior parece demasiado am&iciosa y contiene aspectos #ue seran inacepta&les o imposi&les de cumplir como obligaciones para la gran mayora de las empresas en Am"rica 0atina Enfo#ues como el anterior o&ligan a pensar #ue solo los aspectos deri%ados de disposiciones legislati%as o reglamentarias de&eran ser o&ligatorios y entrar dentro de la responsa&ilidad social de las empresas Codo lo dem(s de&e #uedar en el (m&ito de la %oluntad de las empresas 9ara aclarar el alcance de la responsa&ilidad social para las grandes empresas$ ca&e e;aminar cu(l ha sido la e%oluci)n del tema en el mundo y c)mo se han

mo%ido las presiones y los grupos interesados en influir so&re la conducta de a#uellas