Facultad Ciencias Econmicas y Administrativas Programa: ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

GUIA

ACADEMICA

I. FICHA TECNICA NOMBRE DE LA MATERIA: INVESTIGACION DE OPERACIONES 1. Nmero de crditos acadmicos : 4 2. Facultad que lo ofrece Ciencias Econmicas y Administrativas 3. Campo de formacin: : A.A.P. 4. Cdigo: 130620801 5. Naturaleza del curso: Terico practico 6. Semestre : VIII 7. Prerrequisitos: Administracin de Operaciones 8. Docente Ver Horario 9. Periodo Acadmico II 2010

II. PRESENTACION DEL CURSO La Investigacin de Operaciones se constituye en una herramienta fundamental para la toma de decisiones operacionales y gerenciales, basada en modelos matemticos y presentacin de situaciones reales mediante la utilizacin de formulas y ecuaciones matemticas, para lograr las metas deseables. Son un conjunto de herramientas matemticas y cientficas que proveen de la metodologa para guiar el proceso de la toma de decisiones bajo los criterios de maximizacin de rendimientos, minimizacin de costos con restriccin de recursos, aplicable en la administracin, ingeniera, la economa y la ciencia. III. PROPOSITO DE FORMACION DE LA ASIGNATURA A travs de modelos y mtodos matemticos que le permitan al estudiante conocer y aplicar las herramientas para la toma de decisiones para lograr la utilizacin racional de los recursos optimizando las situaciones que se le puedan presentar como Administrador. El administrador, gestor de empresas debe fundamentar sus polticas de inversiones, ventas, produccin y desarrollo sobre bases slidas. Un anlisis correcto de los diferentes panoramas posibles que se pueden crear con los recursos disponibles, junto con objetivos claros y concretos, crean el marco adecuado para tomar decisiones fundamentales que afectan el desempeo y la capacidad de supervivencia, competitividad y crecimiento de una empresa.

IV.

OBJETIVOS - Objetivo General

Generar y fundamentar la capacidad de tomar decisiones y ejecutorias acertadas para situaciones especiales y derivar posibles efectos en la empresa. Objetivos Especficos

Formular problemas en programacin lineal Analizar problemas de asignacin de recursos Valorar los riesgos de las inversiones para la toma de decisiones de negocios Planear secuencial y cronolgicamente el desarrollo de proyectos Manejar y desarrollar tcnicas y mtodos para la organizacin en la atencin en lneas de espera o teora de colas Formular problemas de relaciones y estrategias en competencias de negocios con la teora de juegos V. JUSTIFICACION DE LA ASIGNATURA

Las tcnicas de Investigacin de Operaciones tienen aplicacin directa a problemas de negocios utilizando modelos matemticos y diversos mtodos cuantitativos que permiten al Administrador de Negocios estar preparado con los cambios y dinmicas diversas de los negocios para hacerle frente a los problemas que se le presentan y poder resolverlos sistemticamente. De all la importancia que todo Administrador pueda aplicar las herramientas de Investigacin de Operaciones mediante el desarrollo del mtodo cientfico (planeado) para la resolucin de los problemas que a diario se le presentan en la empresa, examinando sus componentes y formulando las relaciones mediante modelos matemticos que le permitan la optimizacin (maximizacin de utilidades y/o minimizacin de costos) racionalizando los recursos disponibles.

VI. ARTICULACION DE LA ASIGNATURA La Investigacin de Operaciones se integra en la malla curricular, no solo hace parte del rea administrativa, sino que conjuga las bases obtenidas por los estudiantes en otras asignaturas para aplicarlas en modelos para la toma de decisiones operacionales, administrativas, financieras, entre otras, ya que sus componentes se encaminan a la

optimizacin de utilidades y costos y la racionalizacin de los recursos que como profesional deber buscar en su negocio. Esta reflexin debe plantearse frente a su papel en las organizaciones y los negocios y con las dems asignaturas que en adelante el Administrador deber relacionar. VII COMPETENCIAS A DESARROLLAR EN LA ASIGNATURA En cuanto al saber: Reconocer los componentes de la Investigacin de Operaciones en los negocios Comprender la utilidad prctica de los elementos que integran los procesos de Investigacin de Operaciones para la toma de decisiones y su importancia para la Administracin de Negocios En cuanto al ser: Entender la importancia de la interdisciplinariedad en los problemas de Investigacin de Operaciones Valorar los elementos de relaciones adecuadas entre las diferentes disciplinas del saber para el conocimiento cientfico en la Investigacin de Operaciones En cuanto al saber hacer: Generar en el estudiante las competencias, crticas, investigativas, reflexivas y propositivas, para hacer de su aprendizaje una ruta de crecimiento y desarrollo. Generar espacios de confrontacin, retroalimentacin y aprendizaje, que coadyuven a tener una visin clara de lo que es una organizacin y como se debe administrar teniendo como base su contexto. VIII. METODOLOGIA Fortalecer las competencias y habilidades para desarrollar y aplicar las tcnicas y herramientas cientficas, articulando la parte terica con la prctica, mediante la aplicacin de los conocimientos en los problemas empresariales que les permita tomar decisiones y desempearse con idoneidad en un entorno empresarial particular de cualquier sector de la economa Los alumnos desarrollaran las actividades concernientes a cada uno de los temas expuestos para cada tutora, y estarn en la obligacin de investigarlos, adicionalmente resolvern cada taller y lo entregaran en la tutora correspondiente. Actividades individuales: Son las que debe realizar cada alumno si desea obtener los logros propuestos para cada tutora, ellos son: Lecturas y entendimiento del material de refuerzo, investigaciones, consultas y participacin activa en cada tutora. Investigaciones: Los trabajos de investigacin sern realizados por Cipas, y deben estar

en la capacidad de discernir sobre los mismos cualquier miembro del grupo en cada encuentro o sesin. Participacin activa: Hace parte de esta participacin, la individual y en grupo

IX. NUCLEOS PROBLEMICOS En que consiste el mtodo cientfico para la toma de decisiones y resolucin de problemas en las operaciones de los negocios? Cules son las herramientas y tcnicas que permitan al Administrador plantear los modelos matemticos y su desarrollo para llegar a soluciones factibles y ptimas? Cmo se analizan y se aplican los resultados arrojados por los modelos y mtodos de la Investigacin de Operaciones?

X. EJES TEMATICOS Y TALLERES

PRIMER ENCUENTRO TUTORIAL APLICACIONES DE LA PROGRAMACIN LINEAL -

La Investigacin de Operaciones Programacin lineal Modelos matemticos para toma de decisiones Planteamiento general de problemas de programacin lineal Mtodos de solucin: mtodo grafico, algoritmo simplex

SEGUNDO ENCUENTRO TUTORIAL PLANEACION, PROGRAMACION Y CONTROL DE PROYECTOS Conceptos generales de la Planeacin, Programacin y Control de Proyectos Estudio y anlisis de la construccin de una red CPM -PERT. Administracin de proyectos usando tiempos determinsticos CPM Administracin de proyectos usando tiempos probabilsticos PERT Consideraciones de los intercambios de tiempo y costo TERCER ENCUENTRO TUTORIAL

MODELOS DE LINEAS DE ESPERA Conceptos Estructura bsica de un sistema de lneas de espera Distribucin de la tasa de llegadas Distribucin de los tiempos de servicio Modelos de lnea de espera de un solo canal Relaciones de tipo general para modelos de lnea de espera. CUARTO ENCUENTRO TUTORIAL
Conceptos generales El proceso de toma de decisiones y los ambientes de decisin Toma de decisiones bajo certidumbre Toma de decisiones bajo incertidumbre Modelos de Anlisis de Decisiones

TALLERES PRIMERA TUTORIA APLICACIONES DE LA PROGRAMACIN LINEAL JUSTIFICACIN: El estudiante de Administracin de negocios requiere tener claridad sobre la limitacin de los recursos de que disponen las empresas y conocer cmo asignarlos para obtener el mximo de ganancias y/o minimizar los costos. La programacin lineal le dar las herramientas y tcnicas para la definicin de modelos matemticos que le representarn las situaciones problema y encontrar la solucin mediante la aplicacin de mtodos cuantitativos. OBJETIVOS: Ubicar al estudiante en los conceptos generales de la Investigacin de Operaciones,

su importancia y el desarrollo histrico Ubicar el estudiante en los conceptos de la Programacin Lineal y planteamiento de Modelos Matemticos Dar las herramientas para llegar a las soluciones de los problemas planteados y su correspondiente anlisis Conocer el manejo de software winqsb

TALLER No 1 1. Producir una mesa toma 2 horas de la seccin de corte, 7 de la seccin de ensamblado y 6 de la seccin de pintura. Producir una silla toma 5, 5, 2 horas en las mismas secciones. La seccin de mercadeo sabe que se venden 50 % ms sillas que mesas. El precio de las mesas es $ 300 por unidad y el de las sillas es $ 200 por unidad. Determinar la cantidad de sillas y mesas que se deben producir 2. Se deben usar mnimo 550 m de polipropileno (pp), 300 tubos de hilo y 800 m de lona, para hacer tiendas y morrales. Las tiendas usan 1,5 m de pp y 0,7 tubos de hilo y 2,4 m de lona. Los morrales usan 1,3 m de pp y 0,8 tubos de hilo y 1,6 m de lona. La cantidad de tiendas debe ser menor que el doble de morrales. El costo de mano de obra es $ 150 la tienda y $ 120 el morral. Cuntas tiendas y morrales producir? 3. Suponga que se cuenta con dos alimentos: pan y queso, cada uno ellos contiene caloras y protenas en diversas proporciones. Un kilogramo de pan contiene 2000 caloras y 50 gramos de protenas, y un kilogramo de queso contiene 4000 caloras y 200 gramos de protenas. Supngase que una dieta normal requiere cuando menos 6000 caloras y 200 gramos de protenas, cada da. Si el kilogramo de pan cuesta $6 y el queso cuesta $21, Qu cantidades de pan y queso deben comprarse para satisfacer los requisitos de la dieta normal gastando la menor cantidad de dinero?

SEGUNDA TUTORIA PLANEACION, PROGRAMACION Y CONTROL DE PROYECTOS JUSTIFICACION La Planeacin, Programacin y Control de Proyectos es una valiosa herramienta administrativa para la toma de decisiones, utilizando como instrumento una red en la programacin y presupuestacin para la realizacin y desarrollo de proyectos. Permite al Administrador permanecer informado sobre los avances en el desarrollo de los proyectos, sean estos acontecimientos favorables o desfavorables determinando las actividades crticas a fin de coordinar los diferentes aspectos para lograr optimizar los tiempos y racionalizar los recursos disponibles

OBJETIVOS Ubicar a los estudiantes en los conceptos generales de planeacin, programacin y control de proyectos Dar los elementos para el diseo de redes CPM y PERT Dar los elementos necesarios para manejo de tiempos, definicin de ruta crtica y holguras Definir la relacin del tiempo con los costos para la toma de decisiones

TALLER 2

1. Para la elaboracin de un producto la empresa ALFA identific las siguientes

actividades y relaciones: CDIGO DE ACTIVIDAD A B C DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD Disear producto Disear el envase Ordenar y recibir los materiales para el producto Ordenar y recibir los materiales para el envase Fabricar el producto Fabricar el envase Envasar el producto Prueba de mercado del producto Prueba de mercado del envase Entregar a los distribuidores PREDECESORES INMEDIATOS ----A TIEMPO (SEMANAS)

6 2 3

B C D E

3 4 3 6

E F G H

G, H I

1 2

Se pide: 1. Elaborar el diagrama 2. Determinar la ruta crtica y las holguras

3. Analizar 2. Resuelva el siguiente ejercicio teniendo en cuenta: a. Dibujar el diagrama b. Encontrar la ruta crtica y el tiempo de terminacin del proyecto c. Determinar la probabilidad de que el proyecto termine en - 25 das - 31 das - 50 das d. Analice ACTIVIDAD A B C D E F G H I J K ACTIVIDAD TIEMPO PREDECESORA OPTIMISTA 1 A 2 A B,C B C E G,D,F F I H 1 2 3 1 1 5 1 2 3 TIEMPO NORMAL 3 3 2 4 7 2 1 5 8 3 6 TIEMPO PESIMISTA 5 4 3 6 11 3 1 5 5 4 9

NOTA: LOS TIEMPOS SE DAN EN DIAS 3. La empresa EFERTH est preparando la planificacin de un proyecto informtico, cuyas actividades se indican en la tabla inferior, as como sus precedentes y la duracin expresada en semanas (optimista, pesimista y ms probable o normal): ESTIMACIN ESTIMACIN ESTIMACIN ACTIVIDAD PRECEDENTES OPTIMISTA MS PESIMISTA PROBABLE A 1 2 3 B A 2 4 6 C B,H 1 1 1 D 3 6 9 E G 2 3 4 F E 3 5 7 G D 1 2 3 H G 1 2 3 I D 1 3 5 J I 3 4 5 K D 2 3 4 L J,K 3 5 7 M C,L 1 2 3

Se pide: a) Diseo completo del diagrama, incluyendo holguras y camino crtico. b) Que efectos tendrn sobre el proyecto los siguientes eventos? (justificar y demostrar los resultados): - la actividad A se retrasa 9 semanas. - la actividad D se retrasa 3 semanas. - la actividad L se reduce en 1 semana.

TERCERA TUTORIA MODELOS DE LINEAS DE ESPERA Normalmente en los negocios pueden presentarse congestiones en la atencin de los clientes o en las llamadas telefnicas o en otros aspectos igualmente fundamentales para el desarrollo de las actividades de la empresa. Esto requiere de atencin y de soluciones inmediatas minimizando los costos. Esta unidad estudiar los problemas de lneas de espera de un solo canal y canales mltiples que le permita al Administrador tomar decisiones sobre las mejoras y ajustes a realizar minimizando los costos de operacin. OBJETIVOS Ubicar a los estudiantes en los conceptos generales de los modelos de lneas de espera o teora de colas Brindar las herramientas para el anlisis de problemas de lneas de espera que permita tomar decisiones para soluciones ptimas Dar los elementos para el manejo de lneas de espera de un solo canal y canales mltiples

TALLER 3 1. En una tienda de dulces la atencin es realizada por su propietario. Los das sbados las llegadas de los clientes se comporta siguiendo una distribucin de Poisson con una tasa promedio de llegadas de 10 personas por hora. A los clientes se les atiende siguiendo el orden de primero en llegar, primero en atender. Se estima que el tiempo que se tarda en atender a una persona se distribuye exponencialmente con un tiempo de servicio de 4 minutos. Analizar este servicio. 2. Un peluquero atiende solo su negocio, no acepta citas pero atiende a los clientes conforme llegan. Debido al prestigio del peluquero los clientes estn dispuestos a

esperar por el servicio. Los clientes llegan siguiendo una distribucin de Poisson con una tasa media de llegadas de 2 por hora, aparentemente el tiempo de servicio del peluquero se distribuye exponencialmente con una media de 15 minutos. Determine. a. b. c. d. El nmero esperado de clientes en la peluquera. El nmero esperando de clientes que esperan el servicio. Tiempo promedio que un cliente permanece en la peluquera La probabilidad de que un cliente permanezca ms del tiempo promedio en la peluquera.

3. La fila de de una cafetera universitaria, los estudiantes seleccionan la comida que desean consumir y hacen una sola fila para pagar en la caja. Los estudiantes llegan a un promedio de 4 por minuto, segn la distribucin de poisson. El tiempo que toma la cajera en registrar la venta es de 12 segundos por estudiante, de acuerdo con la distribucin exponencial. a. b. c. d. Cul es la probabilidad de que el sistema este vaco? Cunto espera el alumno promedio antes de llegar a la caja? Cul es el numero de estudiantes esperado en la fila? Si se aade un segundo cajero cmo cambian las caractersticas de operacin?

CUARTA TUTORIA ANALISIS DE DECISION JUSTIFICACION La toma de decisiones en investigacin de operaciones es fundamental y cada una de las herramientas permite, segn sea el caso, tomar una buena decisin, as esta no sea favorable, sigue siendo una buena decisin. La herramienta denominada ANALISIS DE DECISION da elementos para tomar una buena decisin caracterizada por que estara basada en la lgica, considerara todas las alternativas posibles y adems se obtendra utilizando mtodos cuantitativos OBJETIVOS Ubicar a los estudiantes en los conceptos generales del Anlisis de Decisiones Dar las herramientas para la utilizacin de tcnicas cuantitativas lgicas en la toma de decisiones relacionadas con los negocios Dar los elementos necesarios para el anlisis y toma de decisiones con base en diferentes alternativas de decisin

TALLER 4 1. Un comerciante est estudiando la posibilidad de poner un almacn de repuestos. La probabilidad de que el almacn de repuestos tenga xito en el rea donde se quiere establecer es de 55%. Si tiene xito (mercado es favorable), obtendr una ganancia de $120000, pero si fracasa perder $40000. Una compaa ofreci hacer un estudio por $5000. La probabilidad de que el estudio resulte positivo si el mercado es favorable (tiene xito) es de 0.9, y de que resulte negativo si el mercado no es favorable es de 0.8. Qu debe hacer el comerciante? 2. Pedro Perez ha heredado $1000 y cuenta con varias alternativas para invertirlos por un ao: ALTERNATIVAS DE DECISION ORO BONOS NEGOCIOS EN DESARROLLO CERTIFICADOS DE DEPOSITO ACCIONES GRAN ALZA -100 250 500 60 100 ESTADOS DE LA NATURALEZA PEQUEA SIN PEQUEA ALZA CAMBIOS BAJA 100 200 300 200 150 -100 250 100 -200 60 150 60 150 60 -200 GRAN BAJA 0 -150 -600 60 -150

Cul o cules seran sus recomendaciones para Pedro Perez? XI. EVALUACION Se presentan aqu los valores estipulados para las evaluaciones a presentar. El nmero de talleres o actividades se acordara con los estudiantes, de acuerdo con las polticas de la Universidad. Se tendr en cuenta las actividades encaminadas al reconocimiento y refuerzo de los aprendizajes basados en las competencias que se desean desarrollar. El referente de la evaluaciones ser el acta de concertacin Para la habilitacin se tendr en cuenta el Estatuto estudiantil pargrafo 2 articulo 49 Segn reza: las asignaturas terico-prcticas sern habilitables cuando se apruebe el componente prctico

Aspectos a Evaluar

Estrategias

Porcentaje

Asistencia a tutoras

Sustentacin de talleres

10%

Aplicacin conocimientos

de Evaluaciones escritas

50%

Realizacin de ejercicios prcticos especficos 40% Anlisis de casos Los porcentajes estipulados son obligatorios. El nmero de evaluaciones, talleres, ejercicios, casos y aportes, para llegar a los porcentajes estipulados, depender de la concertacin realizada con los estudiantes, la cual quedar estipulada en el acta

Desarrollo de competencias

XII. Bibliografa Complementaria

Mtodos Cuantitativos para los negocios. Render, Stair, Hanna. Edicin Pearson. Investigacin de Operaciones. Hillier Frederick., Lieberman Gerald J. Mc Graw Hill Mxico. Sptima Edicin. 2001. Investigacin de Operaciones. Taha Hamdy A. Omega Mxico 1992. Investigacin de Operaciones. Mathur, Solow. 1995. Investigacin de Operaciones. Moskowitz Herbert Wright Gordon C.. Prentice Hall Carvajal Cali, 1982. Investigacin de Operaciones en la Ciencia Administrativa. Eppen G.D. Gould F.J. Schmidt. C.P. Prentice-Hall Hispanoamericana Mxico 1993. Mtodos cuantitativos para los negocios. Anderson David R. Sweeney Dennis J. Williams Thomas A. International Thomson Editores. Sptima edicin Mxico 1.999. Administracin de Produccin y Operaciones, CHASE Richard, AQUILANO Nicholas, JACOBS Robert. McGraw-Hill. Bogot. 2000. Direccin de Operaciones. MACHUCA, J. A. McGraw-Hill. Espaa. 1998 Sistemas administrativos y de operaciones. Dagoberto Ospina Bolaos. Universidad Tecnolgica de Pereira. 1996 Administracin de Operaciones. Schroeder Roger G. Mc Graw Hill Mxico 1993. Investigacin de Operaciones. Bronson Richard. Mc Graw Hill (Coleccin Schaum) Mxico1982. Ciencias de la Administracin e Investigacin de Operaciones. Buffa 5. Elwood Dyer, James. Limusa Mxico 1987. Modelos cuantitativos para administracin. Davis Roscoe K. Mckeown Patrick G. Grupo Editorial Ibero Amrica Mxico 1986. Mtodos cuantitativos para la toma de decisiones en Administracin. Gallagher Charles A. Watson Hugh J. Mc Graw Hill Mxico 1982. Invitacin a la Investigacin de operaciones. Kaufman A. Faure R. CECSA Mxico 1982. Mtodos y Modelos de Investigacin de Operaciones. Prawda Wtenberg Juan (tomos I y II). Limusa Mxico 1982 Investigacin de Operaciones. Sasieni M. Yaspan A. Friedman L.

Limusa Mxico 1982. Investigacin de Operaciones. Varela Jaime Enrique. Fondo Educativo Interamericano de Bogot D.C.

XIII. Bibliografa Web- enlaces www.investigacion-operaciones.com/.../INTRODUCCION%20INV.%20OPER.ppt www.investigaciondeoperaciones.net www.programacionlineal.net/ www.investigacion-operaciones.com/SIMPLEX_analitico.htm www.investigacion-operaciones.com/Construccion_Modelos.htm