HABILIDADES DIRECTIVAS

TALLER
Duracin: 8 Horas.
Instructor: Lcc. Liliana Padilla Uscanga.

INDICE DE TEMAS
COMUNICACIN LIDERAZGO TRABAJO EN EQUIPO ADMINISTRACION DEL TIEMPO

HABILIDADES DIRECTIVAS
Un buen directivo ha de tener cinco tipo de habilidades. -Interpretativas: conocer estado de nimo, parmetros de decisiones frente a una competencia comercial, as como interpretar signos de evolucin en el mercado,... - Estratgicas: prever tendencias a largo plazo, planificar, programar carreras profesionales de sus colaboradores y la propia,... - Tcticas: ser capaz de influir en las personas, tener dotes de comunicacin convincentes, reconducir situaciones de dificultad en negociaciones,... - Tcnicas: usar instrumentos de organizacin, planificacin, retribucin, presentacin de proyectos,... - Bsicas: cuidar a sus colaboradores y a s mismo, equilibrando tiempos de tensin con periodos relajados, favoreciendo las aficiones personales, la variedad, la satisfaccin de aspiraciones y apetencias personales,...

MODELO DE HABILIDADES
PERCIBIR
TRADUCIR PLANIFICAR EJECUTAR

ANALISIS DE DESEMPEO
Anlisis de puestos Comparar Conducta del Personal con La conducta ideal Identificacin de discrepancias
Integrar informacin de organizacin, puesto y persona.

Detencin de discrepancias

Factores internos

Factores externos

FUNCIONES Y NIVELES DIRECTIVOS

PLANIFICAR
Seleccionar metas y medios

ORGANIZAR Asignar responsabilidades DIRIGIR CONTROLAR

Influir para motivar

Supervisar y corregir

COMPETENCIAS DIRECTIVAS
DIRECCION DE METAS Y ACCION

DIRECCION DE SUBORDINADOS

LIDERAZGO RELACION CON LOS OTROS

DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

COMPETENCIAS DIRECTIVAS
Impacto e influencia Orientacin al desempeo Trabajo en equipo Pensamiento analtico Iniciativa Desarrollar a otros Autoconfianza Liderazgo Bsqueda de informacin

ENTRENAMIENTO DE HABILIDADES

POTENCIAL PARA EL APRENDIZAJE Y LA DIRECCION

Disposicin para aprender Actuar con integridad Compromiso Formacin permanente Conseguir lo mejor de cada colaborador Aportar nuevos puntos de vista Capacidad de riesgo Busca y usa la retroalimentacin Aprende de los errores Abierto a la crtica Dispuesto al cambio

AFRONTAR SITUACIONES DIFICILES

NO DIALOGAR PERSUADIR
ACUERDO

SI
SI SI

NO

SOLUCION DEL PROBLEMA

NO NO

MOSTRARSE ASERTIVO
NO

SI

TOMAR MEDIDAS

SI

HABILIDADES DIRECTIVAS
Directivo Emprendedor Directivo de desarrollo Altos Directivos
Reconocer y crear equipos Motivar y conseguir afinidad Encauzar y sostener el esfuerzo

Delegar, desarrollar, potenciar. Desarrollo de relaciones y equipo.

Reconcilian diferencias Crean buen ambiente de trabajo Transmiten ilusin Inspiran confianza.

DINAMICA

EXAMEN INTELIGENCIA EMOCIONAL EL VIAJE

COMUNICACION
COMUNICACIN VERBAL
PROCESO PARA EL INTERCAMBIO DE PALABRAS

EMISOR
LA FUENTE DE LA COMUNICACION

RECEPTOR
ELEMENTO QUE CAPTA EL MENSAJE

COMUNICACIN

VERBAL

NO VERBAL

COMUNICACION
VOZ TEMA COMUNICACION VERBAL PRONUNCIACION VOLUMEN TONO TIMBRE

COMUNICACION
CARA MANOS COMUNICACION NO VERBAL USO DEL SILENCIO CUERPO PRESENCIA

COMUNICACION
MANOS CUERPO CARA ELEMENTOS DE LA COMUNICACION PRESENCIA VOZ DIALOGO USO DEL SILENCIO

DINAMICA

ROBOT COMUNICACIN LINEAL (FECHAS DE CUMPLEAOS)

LIDERAZGO
ASPECTOS DEL LIDERAZGO 1. Habilidad para comunicarse con una amplia audiencia. Los lderes modernos exitosos pueden comunicar su mensaje y estilo a diversos rangos de empleados. 2. Valor para tomar decisiones no populares. Comunicarse con tus empleados no significa que siempre debes complacerlos. Un lder exitoso algunas veces debe tomar decisiones que no son populares.

LIDERAZGO
ASPECTOS DEL LIDERAZGO 3. Determinacin para asegurarte de que tu mensaje llegue a todos. Es capaz de inspirar a la gente para que en su trabajo cotidiano trabajen bajo esa visin.

CARACTERISTICAS DEL LIDER

DA IMPORTANCIA AL TRABAJO EN EQUIPO TOMA EN CUENTA OPINIONES Y SENTIR DEL GRUPO PROCURA ESTAR AL PENDIENTE DEL BIENESTAR PERSONAL SE PREOCUPA DE LAS PERSONAS JAMS PIENSA EN BENEFICIO PERSONAL CONSIDERA QUE PRIMERO ESTN LOS DEMS

EVITA A TODA COSTA CONVERTIRSE EN EL CENTRO DE ATENCIN

QUIEN ES EL LIDER ?
RESPALDO

DEL EQUIPO POTENCIA A LAS PERSONAS FOMENTA LA RESPONSABILIDAD CREA UN ESPRITU DE EQUIPO CREA UN ESPIRITU DE PERTENENCIA

Motivando
Generalmente los colaboradores saben como desempearse en un mayor grado de excelencia. Pero, quieren hacerlo? <Hay consecuencias positivas por trabajar mas all de los estndares mnimos? Este esfuerzo personal, se traduce en desarrollo y le da sentido de auto realizacin al colaborador? La recompensa de tipo monetario puede ser poderosa. Un buen salario puede resultar atractivo para retener a la gente (temporalmente). Los bonos de compensacin e incrementos de sueldo pueden motivar a los colaboradores a dar un mayor esfuerzo. Sin embargo, los motivadores de niveles altos de desempeo mas poderosos son aquellos que satisfacen las necesidades humanas mas trascendentales.

Motivando
Los Lideres - Coaches eficaces establecen relaciones de trabajo significativas y de apoyo con los colaboradores. Se interesan por la gente, los escuchan, los desarrollan y los alientan. Les delegan tareas importantes y retadoras. Cuando se han desempeado bien, se lo dice. Cuando se han quedado cortos en su desempeo, tambin. Les comunican cosas que les tocan las fibras del corazn de manera perdurable. Los colaboradores generalmente respetan a sus Lideres. Pero tambin deben confiar y comprometerse con ellos con el fin de realizar las tareas difciles y retadoras. Los lineamientos siguientes ayudaran al Lder Coach sobre la manera en que pueden tener influencia positiva sobre sus colaboradores:

Motivando
1. Exprese y muestre confianza en sus colaboradores. 2. Dele el crdito del xito de un equipo a sus miembros. 3. Aliente a sus colaboradores a desempear su mximo. 4. Cuando exprese sus sentimientos por un resultado o logro hgalo de manera sincera y genuina. 5.- Al dar reconocimiento por un buen desempeo mencione los detalles especficos. Asesore ( coaching ) al colaborador, inmediatamente despues del desempeo pobre. De Coaching. En privado cuando se trate de un desempeo malo.

AUTOANALISIS

INVENTARIO DE PATRONES DE MOTIVACIONES

PATRONES DE MOTIVACION
MOTIVACION HACIA EL PODER:
Su forma de actuar se caracteriza por: 1. Una orientacin poltica dentro de la organizacin a la que pertenece. 2. Una sensibilidad especial respecto a la estructura e influencia interpersonal en los grupos. 3. Una vinculacin con los centros de poder y prestigio en la organizacin. 4. Una preocupacin por influir, persuadir, dirigir. 5. La capacitacin y conservacin de informacin relacionada con sus propsitos.

PATRONES DE MOTIVACION
MOTIVACION HACIA LA AFILIACION:
Su forma de actuar se caracteriza por: 1. Una preferencia a estar con otros, mas que permanecer solo. 2. Una relacin de cercana afectuosa con los dems. 3. Una preocupacin por las relaciones interpersonales en el trabajo, ms que por la tarea. 4. Un funcionamiento mas adecuado en un ambiente de cooperacin. 5. Una preocupacin emocional ante la amenaza de verse separado del resto del grupo.

PATRONES DE MOTIVACION
MOTIVACION AL LOGRO:
1. 2. 3. 4. Su forma de actuar se caracteriza por: La capacidad para sealar metas El deseo de competir con los dems La aceptacin de riesgos moderados La bsqueda de retroalimentacin.

IDEAS PARA LIDEREAR

DEMOSTRAR BUENOS MODALES Y VERDADERO RESPETO POR LOS DEMS. 2)- CONOCER DE LAS NORMAS IMPERANTES. 3)- ATENDER A LOS DETALLES. 4)- DESARROLLAR UNA CLARA IDEA SOBRE LA AUTORIDAD Y LA RESPONSABILIDAD. 5)- ALCANZAR UN BUEN NIVEL DE EDUCACIN Y CULTURA. 6)- DAR EL EJEMPLO. 7)- ADOPTAR UNA POSTURA CRTICA CONSIGO MISMO. 8)- MANTENER EL ORDEN Y LA DISCIPLINA. 9)- DESARROLLAR UNA VISIN HACIA EL FUTURO. 10)- ACOSTUMBRARSE A LA PERSISTENCIA Y TENACIDAD 1)-

BENEFICIOS DEL LIDERAZGO

INTEGRACIN MEJOR EN LA EMPRESA MAS INTERES PARA CONSEGUIR LAS METAS COMPRENSIN DE CUAL ES SU TAREA TOMA DE DESICIONES EN SU LABOR CON MAS EFICIENCIA Y EFICACIA. INTEGRAR SU TRABAJO CON EL RESTO DE LOS PROCESOS MEJORA LA CALIDAD DEL SERVICO EL RESULTADO FINAL DE LA ORGANIZACIN MEJORA

DINAMICA

MINAS TEST LIDERAZGO

EQUIPOS DE TRABAJO
Son grupos de seis a doce participantes donde su principal caracterstica es la interdependencia entre los miembros y su tarea principal es la de reunirse peridicamente para llevar a cabo actividades que den por resultado una mejora continua de los indicadores de la organizacin Y en este equipo las palabras mas importantes son:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Unin Coordinacin Comunicacin Involucramiento Fraternidad Participacin resultados

ALTO DESEMPEO
1. El alto desempeo debe ser un modo de vida, un compromiso de mejora constante, llevado a cabo cotidianamente en todas las esferas de la vida. 2. El alto desempeo no se logra inmediatamente, requiere de tolerancia permanente de los dirigentes y su compromiso total a travs del ejemplo personal 3. El alto desempeo es una labor de equipo 4. El alto desempeo se fundamenta en una serie de valores

RESISTENCIA DE EQUIPO
Cultura del mexicano Mejor solo que mal acompaado Tendencia individualista Estructuras lineales Estilos de direccin Temor al cambio

DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO

No es lo mismo hablar de grupo que de equipo. La diferencia entre estos dos es la interdependencia que hay entre sus miembros paras alcanzar un resultado o cumplir con su tarea. Cuando existe una cantidad de gente reunida, cada uno con metas distintas y donde cada quien hace lo posible de manera individual por llegar a ellas, estamos hablando de un grupo

CARACTERISTICAS DEL GRUPO

Comparten un objetivo en comn. Relacin estrecha entre el trabajo y las personas que integran el equipo Comunicacin efectiva La toma de decisiones se da entre todos El trabajo se supervisa y revisa continuamente Se consolida un sentido de pertenencia. El ambiente es cmodo y relajado. Actitud positiva Se implementara en toda la organizacin Las actividades impactarn en los indicadores de productividad

BENEFICIOS DE TRABAJAR EN EQUIPO

Es una necesidad humana Se crea un ambiente ms agradable Se logra ms con menos esfuerzo
EN RESUMEN EL TRABAJAR EN EQUIPO NOS AHORRA TIEMPO Y ESFUERZO Y NOS HACE MAS EFICIENTES Y ESTO ES SU PRINCIPAL BENEFICIO. LA UNION HACE LA FUERZA

ETAPAS EN LA FORMACION DE EQUIPOS DE TRABAJO

Formacin

Evaluacin y seguimiento

Trabajo en equipo

Inicio de proyectos

Anlisis de indicadores

FORMACION

Identificacin de integrantes Sensibilizacin del cambio organizacional. Importancia del equipo de trabajo Integracin de los miembros del equipo Designacin del nombre del equipo Identificacin de objetivos Elaboracin de la misin, visin del equipo Asignacin de roles.

INICIO DE PROYECTOS

Identificacin del problema.

Propuestas o aportaciones de posibles soluciones. Conclusiones y compromisos del equipo

EVALUACION Y SEGUIMIENTO

Control de proyectos
Elaboracin de reportes Sistemas de comunicacin

Retroalimentacin del desempeo del equipo

ROLES EN LOS EQUIPOS

LIDER.- Es la persona que dirige, administra, vigila, detalla gastos, coordina actividades, prepara reportes y en general supervisa que todo el personal operativo trabaje en equipo. Estos son los gerentes o jefes de rea. COORDINADOR.- Es una persona nombrada por los miembros del equipo y es el canal de comunicacin directo entre asesor externo, Director General, Gerente de recursos humanos, Lideres y sus propios compaeros

ROLES EN LOS EQUIPOS APUNTADOR.- es un integrante del equipo que se encarga de colocar en orden de ideas de lo que se esta trabajando. Deber tener claridad en el lenguaje, capacidad de sntesis y letra clara. CRONOMETRISTA.- Es una persona del equipo cuya funcin es la de administrar el tiempo, sealando al equipo el uso del mismo y lapsos transcurridos, basados en una agenda de trabajo realizada previamente. INTEGRANTES.- Ellos deben representar cada rea o seccin afectada para los mejoramientos. Debern contar con todo el entusiasmo para sacar adelante a su equipo.

TRABAJAR EN EQUIPO ES:

Una forma de vida. Un compromiso de cambio. Un ser constante en el propsito de mejorar productos y servicios. Desterrar el temor y abrir canales de comunicacin. Derribar sistemas feudales. Delegar poder organizacional. Proporcionar un sentimiento de pertenencia y orgullo.

DINAMICA ALEBRIJES (EQUIPO Y CREATIVIDAD) LA EMPRESA.(LOGOTIPO, SLOGAN Dibujando a ciegas

ADMINISTRACION DE TIEMPO
Algunas de las caractersticas del tiempo son: Puede ser un enemigo a vencer o un aliado si lo logramos organizar. Puede ser un recurso escaso, si no se controla en funcin de las prioridades que se le asignen a las actividades diarias de los ejecutivos. Puede ser un amigo o un enemigo en el logro de los objetivos y metas que se planteen. No se puede comprar. No se puede atrapar, detener o regresar. Es lo mas valioso que tiene los individuos, por lo que hay que utilizarlo con el mximo grado de efectividad. Se dice que nadie tiene suficiente tiempo, sin embargo todo el mundo tiene todo el tiempo que hay. Esta es la gran paradoja del tiempo.

ADMINISTRACION DE TIEMPO
Los problemas mas comunes que tienen la mayora de los ejecutivos para administrar el tiempo son: Los estimados de tiempo que suponen van a necesitar para una actividad, para transportarse, para resolver situaciones o tomar decisiones, son irreales y son parte de los desperdiciadores de tiempo ms comunes. La escasez del tiempo generalmente resulta de una mala administracin o una carga de trabajo mal planeada y distribuida. Es frecuente que se trata de hacer demasiado en un tiempo muy corto. Tambin sucede que algunos ejecutivos no saben decir no a las distracciones externas. Confunden prioridades trabajando en cosas de segunda o tercera importancia dejando lo urgente para despus. Se establecen metas diarias muy por encima de la capacidad de cumplirlas. Dejan las anotaciones del registro de como se va utilizar el tiempo para el final del da o cuando haya un momento oportuno, lo cul no es funcional ni realista, ya que la memoria puede fallar, con la cantidad de compromisos e informacin que manejan los ejecutivos.

ADMINISTRACION DE TIEMPO
Los problemas mas comunes que tienen la mayora de los ejecutivos para administrar el tiempo son: No se preocupan por registrar los compromisos y actividades, lo que impide administrar eficientemente el tiempo. Generalmente llegan tarde a las reuniones y en situaciones adversas puede producir crisis innecesarias. La falta de la planeacin del tiempo, en muchos casos, limita la posibilidad de generar alternativas de soluciones factibles y la posibilidad de seleccionar la va de accin ms efectiva Algunos ejecutivos se oponen al registro y control del tiempo, ya que lo consideran como una amenaza o se sienten inseguros porque nunca lo han intentado. Establecen los objetivos de las decisiones que se tomen. Establecen los posibles cursos de accin que permitan alcanzar los objetivos en el tiempo ms corto..

ADMINISTRACION DE TIEMPO
En el registro del tiempo cotidiano se deben tomar en cuenta los siguientes aspectos: Enumerar las metas diarias o los trabajos ms importantes a desempear ese da. Registrar cada actividad en perodos establecidos de tiempo. Definir la prioridad relativa y el objetivo de cada actividad. Determinar el momento para suspender la actividad y establecer cuando se volver a realizar. Principios bsicos para administrar con eficiencia el tiempo: Una lista de las actividades de una semana completa, tomada con incrementos de 15 minutos cada una, facilita la utilizacin efectiva del tiempo. Esta comprobado y es un principio fundamental de la planeacin del tiempo, que toda hora empleada en planear eficazmente ahorra de tres a cuatro horas de ejecucin y produce mejores resultados. Una tcnica recomendable para administrar mejor el tiempo, es utilizar los ltimos 20 minutos de labores, en planear el da siguiente.

ADMINISTRACION DE TIEMPO
Principios bsicos para administrar con eficiencia el tiempo: El tiempo del ejecutivo rara vez se utiliza exactamente como el lo planea. Pero se debe procurar, dentro de lo posible, respetar las actividades y compromisos establecidos. Los resultados ms efectivos se logran teniendo objetivos y programas planeados, ms que por la pura casualidad. El tiempo disponible debe ser asignado a tareas en orden de prioridad, o sea que los ejecutivos deben utilizar su tiempo en relacin a la importancia de sus actividades. El establecer un determinado tiempo o fechas limites para cumplir con los compromisos de los ejecutivos, ayuda al resto del grupo de trabajo a sobreponerse a la indecisin y a la tardanza. Evitar perder de vista los objetivos o los resultados esperados y concentrar los esfuerzos en cada actividad. No confundir movimientos con realizaciones y actividades o acciones con resultados.

ADMINISTRACION DE TIEMPO
Principios bsicos para administrar con eficiencia el tiempo: El tiempo utilizado en dar respuesta a problemas que surgen debe ser realista y limitado a las necesidades de cada situacin en particular, ignorando aquellos problemas que tienden a resolverse por s mismos lo que puede ahorrar mucho tiempo. Posponer o aplazar la toma de decisiones puede convertirse en hbito que desperdicia tiempo, se pierden las oportunidades y aumenta la presin de las fechas lmite establecidas. Las actividades de rutina de bajo valor para el logro de los objetivos generales deben ser delegadas o eliminadas hasta donde sea posible. Las actividades similares se deben agrupar para eliminar la repeticin de acciones y reducir las interrupciones a un mnimo como contestar o hacer llamadas telefnicas. El mantener a la vista la agenda del da facilita el administrar correctamente el tiempo. El registro de como se piensa utilizar el tiempo en el da, en la semana o en el mes debe ser detallado, ya que omitir detalles es tan perjudicial para los objetivos del registro del tiempo , como confiar en la memoria o establecer

ADMINISTRACION DE TIEMPO
Caractersticas del los ejecutivos que administran eficientemente el tiempo: El 80% de los asuntos que llegan al escritorio los manejan en forma inmediata, los eliminan si no tiene ninguna utilidad, los delegan si es el caso y los toman bajo su control si lo consideran necesario. Recopilan toda la informacin existente sobre el tema en cuestin, e invitan a una mesa de trabajo a los involucrados y expertos en la materia de la empresa. Delegan con claridad y precisin para asegurase que se ha comprendido lo asignado.

ADMINISTRACION DE TIEMPO
La Planificacin: La planificacin o estudio previo de cualquier accin o proyecto es un prerrequisito no solo en lo personal pero tambin en el rea empresarial. Esto, aunque consume algn tiempo para desarrollar, el producto final es el ahorro de tiempo, esfuerzo y dinero. Un Plan de negocios o personal debe de ostentar una serie de requisitos para poder llegar de la no-existencia a la existencia:

Debe, de inicio, tener una meta realista y alcanzable en un tiempo real; La planificacin y el estudio logstico debe ser no-slo profundo pero al mismo tiempo tomando en consideracin las posibles vertientes y variables que pudiesen presentarse. Sus fundamentos deben de estar establecidos bajo el concepto del no-rompimiento de la lnea critica siguiendo un orden de razonamiento y pensamiento ms bien lineal;
El rompimiento de esta o la falta de linealismo dilatara la meta y, por consiguiente, se manifestaran como grandes perdidas de tiempo, esfuerzos y dinero. Tambin hubiese el alto riesgo de la norealizacin del proyecto o meta.

ADMINISTRACION DE TIEMPO
La ejecucin: Para ejecutar necesitamos los dos primeros requisitos la "comunicacin" y la "planificacin". A estos dos ingredientes indispensables debemos aadirles este ltimo, la ejecucin, siendo obviamente el ms importante, pues va a ser el producto final o meta. En la ejecucin tambin hay parmetros de valorizacin del tiempo. Algunos de ellos son: El cumplimiento de la planificacin a cabalidad sin divertir o perder de vista el objetivo. Un constante y eficiente flujo comunicativo utilizando las tecnologas ms avanzadas posibles y usando la menor cantidad de material orgnico escrito, por ende, mayor velocidad de trasferencia informtica y menor desgaste de tiempo y energas. El seguimiento de la lnea critica y el pensamiento lineal pero con la capacidad ejecutoria de la improvisacin lgica sin la violacin de lo mencionado previamente. Recordemos que para el poder gozar de una vida sin estrs y para poder disfrutar de "tiempo de calidad" es necesario tener no solo la objetividad de poder ejecutar acciones o proyectos valorando el tiempo sino que debemos entender el concepto del tiempo mismo.

ADMINISTRACION DE TIEMPO
Mtodo para manejar el tiempo adecuadamente 1) Planificar: Hacer una lista de objetivos a cumplir. Todos los expertos dicen que los minutos ms productivos del da son los dedicados a planificar. As, 20 minutos diarios de planificacin pueden ayudarle a ahorrar una hora, hacerlo diariamente le ahorrar 5 horas a la semana, lo que significa 250 horas al ao, ms de 2 semanas extra de tiempo para alcanzar sus objetivos. 2) Priorizar: Decidir cules de ellos son los ms importantes para que encabecen la lista. Ya que nada es ms fcil que estar ocupado, y nada ms difcil que ser efectivo. Nunca se repetir lo suficiente la frase: deben fijarse prioridades. Algunas personas llevan a trmino todas las tareas posibles que aparecen en su lista, logrando un elevado porcentaje de tareas realizadas, pero su efectividad es baja debido a que las tareas desempeadas en su mayora son de una prioridad C. 3) Agendar: Determinar cundo se har cada uno de los puntos. La clave no es dar prioridad a lo que est en la agenda, sino ordenar en la agenda las prioridades. 4) Hacer el seguimiento: Hacer las cosas de acuerdo a lo planeado y verificar los pasos de cada objetivo.

ADMINISTRACION DE TIEMPO
DINAMICA EXAMEN EN QUE OCUPO MI TIEMPO