Repblica bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular Para la Educacin Universitaria Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario

San Cristbal Estado !"c#ira

El Enfoque sistemico en las organizaciones y su funcin.

$o%bre C&I Eduar Rondn '()***(* Ing& en Siste%as

San Cristobal+ $ovie%bre del '(*,

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1ctual%ente las sociedades postindustriales viven una continua divisin de sus 3or%aciones sociales+ pues la din"%ica tiende a 3raccionarlos en grupos #u%anos+ pe4ueos 5 diversos+ a pesar de las tendencias globalizantes& En este sentido+ las e%presas pueden ser vistas co%o unidades productivas de grupos #u%anos+ donde e6isten culturas especi3icas resultantes de %icroconstrucciones 5 procesos sociales& apo5ados por la tecnolog7a& 8esde el punto de vista terico+ es posible considerar esas

organizaciones co%o tipos sociales espec73icos o construcciones visibles 4ue pueden ser reguladas dentro de las caracter7sticas del siste%a econ%ico& En este conte6to la gestin es un con9unto de %ecanis%os racionalizadores 5 regulatorios de las interacciones entre los individuos& Pero ta%bin la regulacin alude al %odo co%o una relacin social es susceptible de reproducirse superando con3lictos+ tensiones 5 contradicciones+ in#erentes a las 3or%aciones socioecon%icas& Es decir la regulacin es un con9unto de pr"cticas+ actitudes+ roles+ co%porta%iento concurrentes+ 4ue per%iten reanudar las relaciones entre los individuos 4ue con3or%en las organizaciones partir de la codi3icacin+ la di3usin 5 la aceptacin de nor%as co%partidas por los individuos 5 los conglo%erados #u%anos Sin e%bargo+ a travs de la evolucin de la sociedad se generan diversos niveles de di3erenciacin 5 co%ple9idad+ tanto en lo social co%o en lo econ%ico+ lo cual per%ite %atizar la cultura 5 #ablar de subculturas cultura #ace re3erencia a a4uellas cualidades 5 atributos 4ue parecen caracter7sticas de toda la #u%anidad en su proceso de evolucin 5

cultura en la sociedad* 1nderson 5 Carter& *::)& 1un4ue recientes debates #an negado 4ue se pueda #ablar de cultura organizacional+ se acepta 4ue la coincidencia de propsitos genera niveles de intereses generales+ de cooperacin+ de participacin etc& En particular las personas son el ele%ento estructural de las organizaciones 5 posibilitan la e6istencia de las %is%as; son las personas las 4ue generan ese <E!ER< 4ue se lla%a cultura+ + dentro 4ue del cual cabe el concepto de cultura a los organizacional' con3iere cierta estabilidad din"%ica

conglo%erados #u%anos 4ue actan en las organizaciones& Est" co%puesta por lo %enos de tres di%ensiones= la intelectual+ la a3ectiva 5 la social+ co%o ocurre con la conciencia de una Persona una conciencia integral est" sie%pre en proceso de trans3or%acin pues la conciencia no es una entidad 37sica sino una constelacin de potencialidades en per%anente ca%bio,& Mencionar las organizaciones obliga a #ablar de los espacios donde se desarrollan los seres #u%anos para satis3acer sus necesidades 5+ por lo tanto+ ta%bin obliga a re3erirse a la gestin 5 gerencia)& Un intento de s7ntesis de las necesidades #u%anas>+ partir" aceptando 4ue organizacin+ cultura+ gestin 5 necesidades #u%anas son construcciones sociales& Sin e%bargo+ las necesidades #u%anas no #an sido las %is%as a lo largo de la #istoria+ pues depende de co%o las co%unidades se organizan para proveerse de bienes 5 servicios& 1s7 por e9e%plo+ con el adveni%iento de la sociedad postindustrial+ las interacciones sociales #an sido %odi3icadas por la incorporacin %asiva de nuevas tecnolog7as 5 la construccin de redes globales de trans%isin de datos& Esta situacin altera radical%ente el %odo de registrar+ integrar+ globalizar 5 relacionar las actividades de los seres #u%anos& Se #a llegado al punto de #ablar de la sociedad virtual+ 4ue %aterializa contradictoria%ente la

instantaneidad espacial 5 te%poral del 3in del siglo pero ta%bin pro%ueven un e6traa%iento de las personas+ a pesar de 4ue tcnica%ente se encuentran all7& 2os tericos se #an inventado dos pol%icos tr%inos para de3inir esta trans3or%acin de tie%pos+ espacios e interacciones sociales= Post capitalis%o o Post%odernis%o& Epoca de globalizacin+ de desnacionalizacin de los procesos 3inancieros 5 productivos+ %erced a la integracin de los 3actores productivos en las organizaciones 5 en las naciones& Epoca de integracin apo5ada en las redes globales+ en los universos virtuales+ en la instantaneidad en la %ultidi%ensionalidad 8e %anera 4ue tie%po 5 espacio son ta%bin categor7as trans3or%ables #istrica%ente& Pero por sobre todo+ segn los analistas de las %egatendencias+ el recurso estratgico de esta sociedad co%petitiva es el conoci%iento+ la innovacin 5 la incorporacin tecnolgica+ 4ue se di3unden %ediante el aprendiza9e continuo& Por esto la educacin se convierte en el 3actor cr7tico del desarrollo de los su9etos de la produccin+ de las naciones 5 de las organizaciones+ por lo cual estas ulti%as se deben convertir en espacios para el aprendiza9e continuo+ el desarrollo 5 el bienestar e igual%ente ese espacio crea las interacciones entre los creadores de conoci%iento+ los innovadores 5 los di3usores; lo anterior se logra a travs de procesos 3unda%entales de aprendiza9e+ 4ue re4uiere garantizar 4ue las organizaciones se conviertan en espacios para el aprendiza9e continuo&

21 .R01$I?1CI.$ C.M. SIS!EM1

El en3o4ue cl"sico centraba la atencin de la organizacin en las "reas+ a travs de las 3unciones 4ue deter%inan la din"%ica organizacional en el logro e3ectivo de los ob9etivos individuales 5 departa%entales& 2a teor7a ad%inistrativa recog7a in4uietudes alrededor de los grados deseables de centralizacin 5 descentralizacin+ al igual 4ue 3rente a los procesos de co%unicacin 5 3lu9os de in3or%acin Pero en la perspectiva %oderna+ la co%unicacin tiene 4ue ver con la construccin de signi3icados co%unes tendientes a lograr la di3usin 5 apropiacin de los conoci%ientos 5 datos necesarios para e9ecutar las acciones cotidianas+ lo cual posibilita el cu%pli%iento de las %etas de la organizacin& 2a coordinacin est" relacionada con la conduccin de los procesos organizacionales; 5 est" centrada en el estilo gerencial 4ue oriente la interaccin entre los 9e3es lideres 5 los %ie%bros de los grupos naturales 5 las "reas& Un an"lisis organizacional en3oca las relaciones entre los distintos ele%entos de las organizaciones+ los distintos propsitos de los individuos+ las distintas tecnolog7as 4ue coe6isten 5 los distintos roles 5 procesos& Para apro6i%arse a una caracterizacin din"%ica se pueden de3inir las organizaciones a partir de la conceptualizacin de los siguientes ele%entos @EtAin 5 Sc#varstein+ *::'B= identidad+ autono%7a 5 relaciones dialgicas& 2as organizaciones poseen una identidad invariante 4ue les per%ite ser distinguidas co%o singulares 5 di3erentes de otras si%ilares+ esta se re3erencia en la estructura+ es decir en el con9unto de recursos+ en las personas 5 sus relaciones 5 en los procesos 4ue se de3inen& Realidad 4ue

integra la accin a travs de su ncleo vital de conoci%ientos+ el cual le per%ite superar las perturbaciones a las 4ue se ve so%etida& 2a identidad est" integrada por aB una identidad es4ue%a co%n a todas las organizaciones si%ilares; bB una identidad construccin+ producto social resultado de la #istoria acu%ulada del 4ue#acer diario& 2a identidad es percibida de %anera distinta por los %ie%bros de la organizacin @endoidentidadB 5 por los observadores @e6oidentidadB& !odas las organizaciones est"n integradas directa o indirecta%ente a otras de %a5or 9erar4u7a lo cual en alguna %edida restringe los grados de libertad 4ue poseen para su operacin& 2a 1utono%7a .rganizacional es la capacidad 4ue presentan estas 3or%aciones sociales de gobernarse+ reorganizarse 5 sobrevivir en condiciones di3erentes a las de su origen& Con este atribulo se trata de caracterizar la variedad de %ecanis%os internos 4ue tiene la organizacin para trans3or%ar las perturbaciones e6tre%as a partir de sus procesos internos& 2as Relaciones 8ialgicas e6plican las con3iguraciones estructurales en tr%inos de coe6istencias si%ult"neas de conceptos no co%ple%entarios tales co%o el orden desorden; eventos 4ue ocurren para absorber las 3luctuaciones 5 per%itir el 3unciona%iento+ la autoorganizacin o capacidad de neutralizacin de los est7%ulos internos o e6ternos& 2a autoorganizacin se logra cuando se inicia la nucleacin= es decir+ cuando situaciones de dese4uilibrio se propagan en una organizacin @ca%bio tcnico+ proble%as

laborales+ represa%iento de inventariosB co%o resultado de los ca%bios no planeados& Sin e%bargo cual4uier caracterizacin de las organizaciones debe reconocer el paradig%a de la co%ple9idad el cual acepta la i%posibilidad de si%pli3icar o es4ue%atizar la globalidad de las 3or%aciones sociales 5 las de3iciencias e6plicativas de los en3o4ues reduccionistas; al igual 4ue la coe6istencia si%ult"nea de atributos co%ple%entarios+ concurrentes 5 antagnicos& 8espus de los %asivos ca%bios presentados en las principales variables del entorno @econ%icas+ pol7ticas+ co%erciales+ tecnolgicas+ sociales+ etc& ver ane6o 1B+ la dcada del noventa es la poca de la inestabilidad 4ue es lo nico predecible& Esta situacin #a llevado a 4ue las organizaciones tengan 4ue desarrollar en3o4ues de gestin integral 5 deban adoptar es4ue%as estructurales %"s 3le6ibles 4ue reconozcan <al conoci%iento co%o el -actor Productivo de la poca<+ tal 5 co%o lo a3ir%an los analistas ad%inistrativos&