REPROIECTAREA MANAGERIALA LA FIRMA S.C. MARMIDESIGN S.

Vasilescu Ovidiu
Seria D, Grupa 140

Reproiectarea manageriala la SC. MarmiDesign. SA

CAPITOLUL I Diagnosticarea ia!ilitatii economice si manageriale a SC. MarmiDesign. SA ".". Doc#mentatia preliminara

".".". Caracteristici tipologice ale $irmei% Denumire: SC. MarmiDesign. SA Adresa: judetul Prahova, localitatea Barcanesti, str Sat Tatarani DJ 1 1!, nr "#$ Activitatea %re%onderenta &cod si denumire clasa CA'(): "*+ , Taierea, -asonarea si -inisarea %ietrei .orma juridica de %ro%rietate: #$, Societati comerciale cu ras%undere limitata Pre/entarea -irmei: .irma MA0M1D'S1!( este unic im%ortator al -irmei J2MA in 0omania, -iind si distri3uitor de gresie si -aianta im%ort 1talia. MA0M1D'S1!( im%orta marmura si granit natural din di-erite /one ale ma%amondului, intr,o larga varietate de nuante, cu di-erite ti%uri de %relucrare a su%ra-etelor, dis%oni3ile su3 -orma de %lacaje de diverse dimensiuni sau lastre, din care se o3tin %rodusele solicitate: gla-uri, 3laturi, %olite, tre%te. Pietrele naturale, %e langa as%ectul deose3it, o-era re/istenta, dar si -le4i3ilitate, -iind recomandate %entru utili/area la e4terior.Pentru %lacarile verticale e4terioare, -irma MA0M1D'S1!( o-era %iatra naturala %entru soclu, livrata su3 -orma de -asii sau stil caramida, 5lin5er, caramida a%arenta de diverse culori, -orme si dimensiuni. Pentru %avarea aleilor, %arcarilor, %arcurilor, curtilor sunt recomandate dalele terra//o, im%ort 1talia, cu mi4tura de marmura sau granit deose3it de re/istente. Sunt

dis%oni3ile in nuante variate, de la cele clasice %ana la cele mai indra/nete tendinte, cu %iese de decor, listuri, coltare, elemente de trea%ta.De asemenenea MA0M1D'S1!( comerciali/ea/a gresie %ortelanata in masa %entru tra-ic mediu si intens, %ortelanata, care se %retea/a -oarte 3ine la e4terior, cat si gresie ceramica, %otrivita %entru interior. Su%ra-ata %oate -i mata, semimata, lucioasa sau cu te4tura. 6itroceramica este -olosita %entru %lacarea celor mai diverse su%ra-ete: %ereti, %ardoseli, %iscine, stal%i, scari, 3laturi, o3iecte de mo3ilier. De asemenea, -irma comerciali/ea/a ade/ivi %entru gresie %ortelanata si %entru %iatra naturala, %entru interior sau e4terior, si o %aleta diversi-icata de chituri de calitate. 7a cerere, -irma MA0M1D'S1!( asigura montajul materialelor naturale sau com%o/ite, e4ecuta masuratori, o-era toate in-ormatiile care sunt necesare %entru o 3una alegere a materialului %otrivit. ".".&. Sit#atia economico'$inanciara a SC. MarmiDesign. SRL (r.crt 1. ". #. ;. $. *. 1ndicatori Ci-ra de a-aceri (r. salariati Productivita, tea .ondul de salarii Salariul mediu 6enituri totale 6enituri din e4%loatare 6enituri -inanciare 6enituri e4traordinare Cheltuieli totale Cheltuieli de e4%loatare Cheltuieli e4traordinare Pro-it 3rut u.m 'uro Sal. Buc. 'uro 'uro9 luna 'uro 'uro 'uro 'uro 'uro 'uro 'uro 'uro 1:1: "$$; 8 +8$#;: 8;$8*8 8"#+*$ " + " 8 " 89 " + 1. * 1.1* .:1 1.# 1.1" 1. $ 1. ; #.:1 , 1. $ 1. ; , 1.## $"## " " :9 " 8 1#$+$1" 1.** ": ;*81 $:#* 1+ 1. # 1.* 1.11 1. + :

+*$#*" "; #18: ; 8": 1;1 8 1:1: +:8:; ":+8

81+"** "8 ":188 $#1+$ 1$8 8;8;"" 8#**+$ 11*$+

1#$+8;+ 1.* 1#$#++8 1.*1 ; *8 , 1#$"*1; 1.$: 1#1: $ 1.* , ". ; .#;

+.

8.

:. 1 . 11. 1".

Pro-it net 0ata renta3ilitatii costurilor 0ata renta3ilitatii comerciale 0ata renta3ilitatii economice

'uro < < <

1$ + ."# ."$ .18

1*1: .# .#1 .;;

1. + 1.# 1."; ".;;

#:*; .#8 .#8 .;+

".;; 1."* 1."" 1. *

".".(. Sistem#l )e management *i componentele sale A+ S#!sistem#l meto)ologic , Su3sistemul metodologic este alcatuit din instrumentarul managerial si elementele metodologice de conce%ere, -unctionare si %er-ectionare a celorlalte com%onente manageriale,su3sistemul deci/ional, in-ormational si organi/atoric. Sistemele de management sunt a%licate in mare masura: management#l prin o!iecti e, este regasit su3 -orma unor liste de o3iective, e4ista un sistem de %rograme de evidenta si urmarire o%erativa a costurilor la nivelul ansam3lului -irmei %ana la 3a/a acesteia. Managementul %rin o3iective are o structura com%le4a, alcatuita din sistemul de o3iective ce cu%rinde: o3iectivele -undamentale, derivate, s%eci-ice =i individuale. >3iectivele -undamentale sunt sta3ilite de conducerea societatii, %e o %erioada mai lunga de tim%, o3iectivele derivate sunt %arti ale o3iectivului -undamental ast-el esalonate in tim% incat %rin reali/area lor sa se atinga o3iectivul -undamental, o3iectivele s%eci-ice sunt -i4ate unei anumite activitati, sunt o3iective de mai mica im%ortanta si -oarte numeroase. Politica =i o3iectivele S.C. MarmiDesign. SA %rivind managementul riscului se materiali/ea/? @n : , cunoa=terea -actorilor %otenAiali ce ameninA? securitatea societ?Aii, reducerea e-ectelor %rin %revenire =i %rotecAieB , o atenAie deose3it? acordat? -actorilor de risc economic =i -inanciar&%iaAa, tehnicile de %roducAie, -iscalitate, renta3ilitate, investiAii)B , determinarea nivelului ma4im de %ierderi ce %oate -i asociat unui risc .

Management#l prin !#gete &concreti/at doar la ela3orarea, reali/area si urmarirea 3ugetului de venituri si cheltuieli) re%re/inta o metoda de conducere %rin care, %ractic, toate -unctiile %rocesului de management &%revi/iunea, organi/area, coordonarea, antrenarea si control,evaluarea) sunt e4%rimate su3 -orma -inanciar, conta3ila -olosind unitati de masura monetare. A3ordarea managementului %rin 3ugete %resu%une inde%linirea a doua conditii: , un sistem de %rogramare, evidenta si urmarire o%erativa a costurilor de %roductie, atat %e ansam3lul intre%rinderii cat si la nivelul su3divi/iunilor organi/atorice. , o structura organi/atorica in de%lina concordanta cu o3iectivele sta3ilite, %rin care sa se %revada atri3utiile, com%etentele, res%onsa3ilitatile =i relatiile de cola3orare %entru -iecare su3divi/iune organi/atorica. Bugetele de venituri si cheltuieli re%re/inta -undamentul economic si motivational %entru -iecare su3divi/iune organi/atorica si %entru intre%rindere in ansam3lul s?u. Pe 3a/a 3ugetelor se asigura o determinare %recisa a resureselor cheltuite de su3divi/iunile intre%rinderii =i a re/ultatelor e-ectiv o3tinute. 1n -unctie de re/ultate se sta3ilesc recom%ensele si, res%ectiv, sanctiunile. A%licarea managementului %rin 3ugete %resu%une %arcurgerea urmatoarelor eta%e: , -undamentarea o3iectivelor su3 -orma unor indicatori -inanciari, ince%and de la nivelul ierarhic su%erior si continuand cu detalierea %ana la un grad %ermis de %osi3ilitatea asigurarii =i %relucrarii in-ormatiilorB , ela3orarea sistemului 3ugetelor la nivelul intre%rinderii in ra%ort de structura organi/atorica &niveluri ierarhice si com%artimente de munca) si %e %rinci%alele domenii de activitate &%roductie, des-acere, investitii etc) , coordonarea sistemului de 3ugete cu sco%ul corelarii 3ugetelor %artiale in cadrul 3ugetului generalB %unctul de %lecare il constituie 3ugetul activitatii de des-acere, %e 3a/a caruia se vor dimensiona celelalte 3ugete &al %roductiei, al stocurilor, al %ro-itului etc) %ana la 3ugetul -inanciar sinteticB

, controlul si evaluarea reali/arilor, %rin care se urmareste: sta3ilirea a3aterilor de la nivelul %reva/ut al o3iectivelor, ado%tarea unor masuri de incadrare in nivelul %reva/ut al o3iectivelor, sta3ilirea recom%enselor sau sanctiunilor %entru -iecare su3divi/iune @n %arte. 1n vederea asigurarii unui control e-icace, se ela3ora/a 3ugetele intermediare &%e su3%erioade), %e 3a/a carora se -ace anali/a in tim% a incadrarii in %revederile 3ugetare. Management#l participati este e4ercitat la nivelul celor doua organisme %artici%ative de management CAdunarea generala a actionarilor si Consiliul de Administratie. 1n cadrul intre%rinderii, Adunarea !enerala a Actionarilor &A!A) este organul de conducere al societatii, care decide asu%ra activitatii acesteia si asigura %olitica ei economica si comerciala. A!A se convoaca de %resedintele CA sau de unul dintre mem3ri, %e 3a/a im%uternicirii data de %resedinte. A!A %oate -i convocata de mem3rii sai de cate ori va -i nevoie, cu cel %utin 1$ /ile inainte de data sta3ilita. A!A este %re/idata de catre %resedintele CA, iar in li%sa acestuia de catre unul dintre mem3ri, desemnat de %resedinte. Metodele si tehnicile de management: , , Sedintele C des-asurate -ie %eriodic, -ie ad,hocB Diagnosticarea , regasita su3 -orma unor anali/e %eriodice DcomandateE de manager su3 -orma ra%ortului de gestiune al Consiliului de administratie, ce insoteste 3ilantul conta3ilB , Ta3loul de 3ord re%re/entat de situatii in-ormationale de sinte/a ce sunt valori-icate de managerii de nivel mediu si su%eriorB , , Delegarea Cmetoda ce %resu%une re/olvarea unor %ro3leme de catre su3ordonatiB Metode de control asu%ra derularii activitatilor conduseB

, ,

Metode de calculatie a costurilor , cu evidentierea articolelor de calculatie la nivel de %rodus si %roductie. Anali/a valorii,%entru reducerea costurilor si im3unatatirea

calitatii %roduselor. ,+ S#!sistem#l )eci-ional Directorul general, e4ecutand activitati com%le4e de administrare a societatii, e-ectuFnd controlul activitatii com%artimentelor ierarhice a-late in su3ordonarea sa, ia deci/ii din cele mai diverse. Ast-el el %oate sa ia deci/ii %rivind a%rovi/ionarea, concedierea unor %ersoane, tinand cont de datele %rimite de la de%artamentele res%ective &a%rovi/ionare, resurse umane, salari/are) si in mod s%ecial deci/ii %rivind incheierea unor contracte interne sau e4terne. Prin sistemul deci/ional al unei organi/atii desemnam ansam3lul deci/iilor ado%tate si a%licate in cadrul sau, structurate cores%un/ator sistemului de o3iective urmarite si con-iguratiei ierarhiei manageriale. Procesul deci/ional consta in ansam3lul -a/elor %rin intermediul carora se %regateste, ado%ta , a%lica si evaluea/a deci/ia manageriala si a caror derulare necesita o %erioada relativ indelungata. 7a nivelul conducerii intre%rinderii, necesitatea unei deci/ii a%are atunci cand su3sistemul condus identi-ica o %ro3lema care astea%ta o solutie. Daca -enomenul a -ost %reva/ut, variantele de solutii sunt %regatiteB daca nu a -ost %reva/ut solutiile tre3uie gasite si a%licate in tim% util. 7a nivelul managementului su%erior, %utem evidentia urmatoarea lista a deci/iilor ado%tate, ce urmea/a a -i anali/ate: Adunarea !eneral? a AcAionarilor are urmatoarele atri3utii %rinci%ale: ,a%ro3area 3ilantului conta3il si re%arti/area %ro-itului net si a dividendelorB ,sta3ilirea 3ugetului de venituri si cheltuieli, si du%a ca/, a %rogramului de activitate %entru e4ercitiul urmatorB ,alegerea echi%ei de manageri &administratori)B ,-i4area remuneratiei cuvenite %entru e4ercitiul in curs echi%ei de manageri, ,hotaraste majorarea sau diminuarea ca%italului socialB ,hotaraste gajarea, inchirierea sau des-iintarea unor unitati ale societatiiB

,hotaraste modi-icarea statutului societatii. Administratorul unic are urmatoarele atri3utii %rinci%ale: , controlea/a si coordonea/a activitatea de conducere curenta a societatii , avi/ea/a numirea si revocarea directorilor e4ecutivi ai societatii , a%ro3a incheierea conventiilor, o%eratiunilor comerciale si a contractelor de inchiriere necesare des-asurarii activitatii , a%ro3a o%eratiunile de van/are, cum%arare de 3unuri si mijloace circulante , a%ro3a incheierea sau re/ilierea contractelor ce re%re/inta 19" din ca%italul social , sta3ileste tactica si strategia de mar5eting , convoaca si sta3ileste ordinea de /i a Adunarii !enerale a Actionarilor , su%une s%re a%ro3are Adunarii !enerale a Actionarilor, in termenul legal, ra%ortul cu %rivire la activitatea societatii, 3ilantul si contul de %ro-it si %ierderi %e anul %recedent, %recum si %roiectul de %rogram de activitate si %roiectul de 3uget al societatii %e anul in curs , im%lementea/a %roiecte, %rograme, deci/ii %rivind 3una des-asurare a activitatii , urmareste gestionarea %atrimoniului societatii si o3tinerea %ro-itului ma4im , numeste administratorul delegat si directorul general e4ecutiv , re/olva orice alte %ro3leme

Directorul !eneral are urmatoarele atri3utii %rinci%ale : ,ado%tarea masurilor cores%un/atoare %entru derularea logica a activitatilor de cercetare,de/voltare, %roductie, %ersonal,salari/are, comercial si -inanciar conta3il %rin conducatorii acestor activitati, asigurand conditii cores%un/atoare de munca %entru %revenirea accidentelor si im3oln?virilor %ro-esionaleB ,%remierea sau sanctionarea %ersonalului din societate, la %ro%unerea se-ilor locurilor de muncaB ,urmareste intocmirea %rogramului de %regatire a -a3ricatiei %entru %rodusele noi, %rodusele standard si s%eciale, cu termene corelate cu termenele de %redare a %rodusului -init la 3ene-iciariB ,organi/ea/a si sta3ileste circuitul documentelor %rimare, evidenta tehnico,o%erativa si conta3ila %rivind miscarea valorilor materiale si 3anesti, control %reventiv -inanciar conta3il al societatii, indruma metodologic activitatea controlului -inanciar internB

,asigura orientarea retehnologi/arii in sensul mecani/arii si automati/arii %roceselor de -a3ricatie, reali/area de %roduse solicitate de %iata si cresterea gradului de renta3ilitate a -iecarei sectiiB ,avi/ea/a cheltuielile %rivind asimilarea de %roduse noiB ,avi/ea/a -ondurile necesare %entru %rotectia muncii si a mediului, avi/ea/a %rocurarea materialelor de %rotectia muncii. 7ista deci/iilor ado%tate de -irma ce urmea/a a -i anali/ate: 1. A%ro3a structura organi/atorica a -irmeiB ". Sta3ileste modalitati de e4ercitare a controlului inde%linirii o3iectivelor de catre -iecare centru de deci/ie din su3ordineB #. Gotaraste in legatura cu evaluarea si motivarea %ersonaluluiB ;.Gotaraste asu%ra %retului %roduselor in 3a/a calculatiilor de cost, %entru asigurarea %ro-ita3ilitatii societatii si a com%etitivitatiiB $. Sta3ileste nivelul salariilor si al indemni/atiilor lunareB *.Cresterea %roductivitatii si a ratei de ocu%are a -ortei de munca din regiune&angajarea de noi oameni cu e4%erienta in domeniu in urma unui e4amen)B +. A%ro3a retehnologi/areaB 8.A%ro3a %ro%unerile %rivind strategia glo3ala de de/voltare, tehnologi/are, moderni/are, restructurare economico,-inanciaraB :. Gotaraste contractarea unui im%rumut 3ancar %e termen lungB 1 .A%ro3a 3ugetul de venituri si cheltuieli, eventual si %rogramul de activitate %e e4ercitiul urmator. 1ncadrarea ti%ologica a deci/iilor administratorilor este reali/ata in ta3elul ". Semni-icatia %rescurtarilor din acest ta3el este urmatoarea: C1 , natura varia3ilelor im%licateB C" , ori/ontul de tim% si in-luenta asu%ra -irmeiB C# , numarul de criterii deci/ionaleB C; , am%loarea com%etentelor decidentilor C C certa 1 C incerta 0 C risc

S C strategica T C tactica Cr C curenta 2 C unicriteriala M C multcriteriala 2n C unica A C aleatoare P C %eriodica Av C avi/ata 1n,integrala

Ta3elul 1 , 1ncadrarea ti%ologica a deci/iilor (r.crt Deci/ia C1 C" C 1 " # ; $ * + 8 : 1 Deci/ia 1 Deci/ia " Deci/ia # Deci/ia ; Deci/ia $ Deci/ia * Deci/ia + Deci/ia 8 Deci/ia : Deci/ia1 Total &<) H H $ $ ,,, " H H H H H H H * " ,,, H H H H H H H H 1 H 0 S T H C0 H 2

C# M. H H H H H H H H H H 1 ,,, 2(

C; A P H H H H H H H H H H $ $ ,,, A6

C$ 1( H H H H H H H H H H 1

Ta3elul " , 1ncadrarea deci/iilor %e -unctii ale managementului si -unctiuni ale -irmei

Deci/ia Pv Deci/ia 1 Deci/ia " Deci/ia # Deci/ia ; Deci/ia $ Deci/ia * Deci/ia + Deci/ia 8 Deci/ia : Deci/ia 1 Total &<) I " I

.unctiile managementului > Co A C,' I I I I I I I

PM I

C,D I

.unctiuni ale -irmei P C Ps .,C I

o3s SC

I I I I I I

I I

"

"

,,,

"

"

Deci/iile luate in cadrul -irmei %ot -i incadrate %e -unctiile managementului si -unctiunile -irmei. Aceasta incadrare este %re/entata in ta3elul ". Semni-icatia %rescurtarilor -olosite este urmatoarea: J J J J J J J J J J J J Pv,%revi/iune >,organi/are Co,conducere A,antrenare C,',control,evaluare PM,%rocesul de management C,D,cercetare,de/voltare P,%roductie C,comerciala Ps,%ersonal .,C,-inanciar conta3ila SC,societate comerciala in ansam3lul sau

Modul in care se regasesc %rinci%alele cerinte de rationalitate este evidentiat in ta3elul #. Semni-icatia %rescurtarilor din acest ta3el este urmatoarea: C1,-undamentare stiinti-ica C",Kim%uternicireaE deci/iei C#,integrarea in ansa3mlul deci/iilor C ;,o%ortunitatea deci/iei C$,-ormularea cores%un/atoare a deci/iei Ta3el # : Parametrii calitativi ai deci/iilor: Deci/ia Cerinte de rationalitate C1 C" C# Deci/ia 1 I I I Deci/ia " Deci/ia # Deci/ia ; Deci/ia $ Deci/ia * Deci/ia + Deci/ia 8 Deci/ia : Deci/ia 1 I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I

C; I I I I I I

C$

C+ S#!sistem#l organi-atoric 'ste ultima com%onenta manageriala si se regaseste su3 -orma organi/arii %rocesuale si organi/arii structurale. 1n cadrul societatii MA0M1D'S1!(.SA se regasesc cele $ -unctiuni de 3a/a ale intre%rinderii: %roductieB comercialaB %ersonalB -inanciar,conta3ilaB cercetare,de/voltare. Aceste -unctiuni sunt modelate in structura organi/atorica care re%re/inta ansam3lul %ersoanelor si su3divi/iunilor organi/atorice ast-el constituite incat sa asigure reali/area o3iectivelor -irmei. >rgani/area structurala este evidentiata in documentele de -ormali/are a structurii organi/atorice, res%ectiv regulamentul de organi/are si -unctionare, organigrama si -isele de %ost. D+ S#!sistem#l in$ormational Sistemul in-ormaAional re%re/int? ansam3lul datelor, in-ormaAiilor, -lu4urilor =i circuitelor in-ormaAionale a %rocedurilor =i mijloacelor de tratare a in-ormaAiei menite s? contri3uie la statutul =i reali/area o3iectivului @ntre%rinderii. .iecare situatie in-ormationala se delimitea/a %rin continut, traseu in-ormational s%eci-ic, -recventa a intocmirii, numar de e4em%lare, %articularitati constructive si -unctionale ale su3divi/iunilor organi/atorice im%licate, elemente ce dau consistenta sistemului in-ormational al com%onenetelor %rocesuale si structurale ale societatii. Ta3elul ;, 7ista documentelor ela3orate de com%artimentul -inanciar, conta3ilitate (r. Crt. Denumirea documentului ela3orat Ti%ul documentului Ti%i/at9(eti%i/at 1 >rdin de %lata Ti%i/at " Dis%o/itie de K%lataE, KincasareE Ti%i/at # (ota de conta3ilitate Ti%i/at ; Balanta analitica lunara a -iecarui cont Ti%i/at $ Bilant &ra%oarte semestriale) Ti%i/at Ta3elul $ , 7ista documentelor care se indosaria/a in com%artimentele -inanciar, conta3ilitate (r. Crt Denumire document ela3orat Ti%ul documentului Ti%i/at9(eti%i/at 1 (ota de intrare rece%tie %entru Ti%i/at materiale,materii %rime " Bonul de consum Ti%i/at

# ; $ * + 8 : 1 11 1"

(ota de %redare .isa limita de consum Procesul ver3al Bonul de miscare 0egistrul de casa '4trasul de cont State de %lata (ota de intrare rece%tie a mijlocului -i4 .actura Avi/ul de insotire a mar-ii

Ti%i/at Ti%i/at Ti%i/at Ti%i/at Ti%i/at Ti%i/at Ti%i/at Ti%i/at Ti%i/at Ti%i/at

".& I)enti$icarea si interpretarea simptomelor semni$icati e

".&.".Anali-a ia!ilitatii economice ".&.".".Consi)eratii generale Pentru %erioada anali/ata, situatia economico,-inanciara a societatii SC. MA0M1D'S1!(. SA este -avora3ila. &con-orm in-ormatiilor -urni/ate in anali/a economico,-inanciara). 1n continuare sunt %re/entate elemente de anali/a cu sco%ul de a de%ista via3ilitatea economica a intre%rinderii, ca %remisa a conturarii unor recomanadari ce %ot -i utili/ate in remodelarea manageriala. ".&.".&Anali-a potential#l#i intern 6ia3ilitatea economica a intre%rinderii este de%endenta de volumul, structura si e-icienta utili/arii resurselor materiale, -inanciare si umane. 0'S20S'7' 2MA(' %ot -i a3ordate din " %uncte de vedere. Pe de o %arte, ca dimensiune si structura si, %e de alta %arte, de %e %o/itia e-icientei utili/arii %ersonalului. (r crt 1 " # ; 1CAL1.S 1.SL1(s 1ndicator CA .ond salarii (r salariati Productivitatea muncii " + " 8 " : 1 " 89" 1. * 1.# 1.1* .:1 1 " :9" 1.** 1.11 1. # 1.*

+*$#*" ; 8": "; #18:

81+"** $#1+$ "8 ":188

1#$+$1" $:#* ": ;*81

1n intervalul de tim% anali/at,numarul de %ersonal a inregistrat o crestere semni-icativa de la "; la ": de salariati. Aceasta crestere a numarului de salariati se datorea/a cresterii numarului comen/ilor in %rinci%al. 1n intervalul de tim% anali/at salariul mediu a inregistrat o crestere de la 1;1 de euro la 1+ de euro.

".&.".(.Anali-a enit#rilor si c.elt#ielilor 6eniturile totale ale societatii in anul " 8 au crescut cu $.$ < -ata de veniturile reali/ate in anul " +. Cheltuielile totale ale societatii in anul " 8 au crescut cu $.$< -ata de cheltuielile din anul " +: a) Cheltuielile de e4%loatare au crescut cu ; < 3) Cheltuielile -inanciare au crescut cu 1< 6eniturile totale ale societatii in anul " : au crescut cu * < -ata de veniturile reali/ate in anul " 8. Cheltuielile totale ale societatii in anul " : au crescut cu $:< -ata de cheltuielile din anul " 8: a) Cheltuielile de e4%loatare au crescut cu $:< 3) Cheltuielile -inanciare au -ost ".&."./.Anali-a renta!ilitatii Anali/a renta3ilitatii %orneste de la 0e/ultateM6enituri CCheltuieli. (r.crt 1 " # 1ndicatori 0ata renta3ilitatii costurilor 0ata renta3ilitatii comerciale 0ata renta3ilitatii economice&0e) " ."# ."$ .18 + .# .#1 .;; " 8 " .#8 .#8 .;+ :

Din anali/a ta3elului anterior se o3serva ca societatea SC.MA0M1D'S1!( SA a o3tinut %ro-it in -iecare an.

".&.&. Anali-a sistem#l#i )e management ".&.&.".Anali-a s#!sistem#l#i meto)ologic 7a nivelul SC. MarmiDesign. SA si al unor com%onente structurale ale acesteia se utili/ea/a %artial unele metode si tehinici manageriale, care usurea/a e4ercitarea %roceselor de management in conditii normale. Anali/a instrumentarului de management -olosit si a elementelor metodologice releva urmatoarele as%ecte: a) din %unct de vedere cantitativ, numarul metodelor si tehnicilor de management

la care se a%elea/a /ilnic este -oarte redus, iesind in evidenta metodele sedintei, diagnosticarii, delegarii si a listelor de o3iective. .iecare interval de tim% se caracteri/ea/a %rin conturarea di dimensionarea unui sistem de indicatori economico, -inanciari, ce %ot -i a3ordati ca o3iective. Se mai adauga metoda %e comen/i, -iind centrata %e determinarea costurilor %e articole de calculatie du%a modelul: J J cheltuieli directe , ce se re-era la cheltuielile cu materii %rime, materiale cheltuieli indirecte , ce cu%rind cheltuieli comune sectiilor si cheltuieli

directe si cheltuieli cu mano%era directaB generale ale intre%rinderii. Diagnosticarea este regasita in anali/ele economico,-inanciare reli/ate la solicitarea directorului general, directorilor e4ecutivi sau Consiliului de administratie. Delegarea este -olosita in mod -recvent de managerii a-lati %e di-erite nivele ierarhice. Sedinta este o%erationali/ata %rin intermediul unor ti%uri diverse , sedinte de in-ormare, deci/ionale sau eterogene. 3) nici una din metodele sau tehnicile utili/ate nu res%ecta un scenariu

metodologic %ro%us de stiinta managementului, structurat in eta%e si -a/e. Acest lucru diminuea/a sensi3il e-ectele %e care le generea/a o%erationali/area instrumentarului managerial la care s,a -acut re-erire.

Cau/ele care %rovoaca mani-estarea acestei situatii cu%rind: J cau/e cu caracter o3iectiv, de natura conte4tuala, e4ogene -irmei, concreti/ate in intensitatea mediului am3iant, li%sa unei strategii clare in domeniu, %resiunile la care au -ost su%usi managerii , cri/a economica, -inanciara si manageriala care se mani-esta in economie. J cau/e de natura su3iectiva, ce tin de intre%rindere si su3sistemele sale, de manageri, de e4ecutanti. Printre acestea se numara tendinta de a %asa, %e verticala sistemului de conducere, re/olvarea unei %ro3leme, mentalitate con-orm careia, re/olvarea unei %ro3leme necesita a%elarea unui conducator de nivel su%erior, insu-icienta utili/are a instrumentarului managerial evoluat, li%sa unei ordini de %rioritati in a3ordarea deci/ionala si actionala a celor mai im%ortante %ro3leme cu care se con-runta SC. MarmiDesign. SA. ".&.&.&.Anali-a s#!sistem#l#i )eci-ional Com%onenta a managementului -irmei, su3sistemul deci/ional cu%rinde atat deci/iile microeconomice, cat si mecanismele de ado%tare a acestora. Anali/a va sur%rinde cateva dis-unctionalitati si atu,uri, a3ordate in stransa legatura cu celelalte com%onente manageriale. Se remarca orientarea deci/ionala a conducerii SC Marmidesign SA s%re o mai 3una %o/itionare a intre%rinderii in mediul concurential s%eci-ic. Din %unct de vedere ti%ologic se remarca e4istenta unei %onderi ridicate a deci/iilor: a) Du%a ori/ontul de tim% si im%licatiile asu%ra -irmei: J tactice, cu intervale de tim% ce nu de%asesc decat oca/ional un an, dar cu in-luente directe asu%ra unor com%onente %rocesuale si structurale de mare im%ortanta in economia -irmeiB 3) Du%a natura varia3ilelor im%licate: J J certe &+ <),cu varia3ile controla3ile si antici%are cat mai e4acta a re/ultatelorB %artial certe &"$<) cu unele varia3ile necontrola3ile, in s%ecial cele ce -ac re-erire la %iataB c) Du%a numarul de criterii deci/ionale J in e4clusivitate multicriteriale

d) Du%a -recventa ado%tarii J J %eriodice si aleatorii &" < aleatorii *$<%eriodice) de gru% C %entru toate deci/iile %re/entate e) Du%a am%loarea decidentului

Din %unct de vedere calitativ se remarca res%ectarea, de catre majoritatea deci/iilor a unor cerinte %recum: a) .undamentarea stiinti-ica. Deci/iile ce au -ost su%use anali/ei la ince%utul lucrariiB satis-ac %artial un ast-el de %arametru calitativ in sensul ca valori-ica in-ormatiile relevante, transmise o%erativ si in cantitatea solicitata de decident. 3) c) 1m%uternicirea deci/iei, res%ectiv ado%tarea acesteia de catre %ersoana sau integritatea deci/iei in ansam3lul deci/iilor microeconomice,necesita gru%ul de %ersoane carora le este circumscrisa comm%etenta necesara. sta3ilirea unui sau unor o3iective deci/ionale care sa -aca %arte din sistemul de o3iective al -irmei. d) >%ortunitatea deci/iei, care cere ca orice deci/ie sa -ie ado%tata si a%licata intr,un interval de tim% considerat o%tim. Pentru SC MarmiDesign SA situatia este -avora3ila %entru ca ado%tarea res%ectivelor deci/ii a -ost dictata de ratiuni economice si manageriale, de a%aritia unor %ro3leme majore, com%le4e, nere/olvate in trecutB este ne-avora3ila deoarece a%licarea, o%erationali/area acestor deci/ii nu se urmareste intotdeauna cu acuratete, ceea ce -ace ca re/ultatele %reconi/ate de decident sa nu se inregistre/e sau sa se %roduca in a-ara valorilor doriteB e) .ormularea cores%un/atoare a deci/iei are ca cerinta de 3a/a %osedarea unor %arametri care s,o -aca com%rehensi3ila. 1n -elul acesta se creea/a %remise -avora3ile %entru a%licarea deci/iei. 1n %rivinta deci/iilor esalonului su%erior aceasta cerinta nu este res%ectata, niciuna dintre deci/ii neavand %reci/ate, direct sau indirect: J J J J J J J o3iectivul deci/ional modalitatea de reali/are a acestuia decidentul data ado%tarii data a%licarii locul a%licarii res%onsa3ilul cu a%licarea deci/iei

Cu %rivire la %rocesele deci/ionale strategico,tactice se remarca -a%tul ca acestea tre3uie sa -ie structurate in mai multe eta%e du%a cum urmea/a: J J J J J J de-inirea %ro3lemei deci/ionale sta3ilirea o3iectivelor si criteriilor deci/ionale sta3ilirea variantelor deci/ionale alegerea variantei o%time &deciderea) a%licarea deci/iei evaluarea re/ultatelor a%licarii deci/iei 0es%ectarea acestor eta%e asigura %osedarea %arametrilor calitativi la care s,a -acut re-erire si, im%licit, un nivel calitativ adecvat sistemului deci/ional.Deci/iile ado%tate de etajul su%erior de management nu sunt re/ultatul unor ast-el de %rocese deci/ionale, chiar daca unele din eta%ele %re/entate se regasesc in intesitati reduse.Sta3ilirea variantelor deci/ionale %resu%une %reci/area mai multor variante de reali/are a o3iectivelor deci/ionale si a criteriilor deci/ionale ce,i in-luentea/a com%ortamentul si a consecintelor deci/ionale, ce,i in-luentea/a com%ortamentul si a consecitelor deci/ionale. Determinarea variantelor deci/ionale este un demers com%le4 ce cere creativitatea de gru% si %romovarea unor metode si tehnici s%eci-ice de stimularea a acesteia.S.C. MarmiDesign S.A. are minusuri im%ortante mai ales in ceea ce %riveste %reci/area clara a consecintelor deci/ionale a-erente variantelor deci/ionale.'ta%a cea mai im%ortanta a %rocesului deci/ional strategico,tactic o constituie alegerea variantei o%time de dorit de o maniera stiinti-ica si nu una em%irica. ".&.&.(.Anali-a sistem#l#i in$ormational Sistemul in-ormational este %rinci%alul -urni/or de in-ormatii din cadrul SC. MarmiDesign SA , -ara care nu %ot e4ista si -unctiona celelalte su3sisteme. Prin intermediul acestuia se asigura %e de o %arte -undamentarea deci/iilor si %e de alta %arte, -undamentarea actiunilor necesare %entru a%licarea acestora. Anali/a acestuia cu%rinde: a) .lu4urile si circuitele in-ormationale. Drumul %arcurs de in-ormatiile din diverse documente, de la emitatori la 3ene-iciari, este re-lectata de -lu4urile si circuitele in-ormationale. Acestea nu sunt conturate %e com%artimente -unctionale si

o%erationale, ci la nivel de document. 7egaturile in-ormationale dintre com%artimente si activitatea in-ormationala a -iecarui com%artiment in %arte ar tre3ui sa -ie re-lectata intr,un regulament de ordine interioara, lucru care in cadrul SC. MarmiDesign SA nu se res%ecta. (u se -ac nici re-eriri la -lu4urile si circuitele in-ormationale. Ast-el accesul la in-ormatie este mai greu, iar unele dintre ele ajung sa nu mai -ie -olosite cores%un/ator, atat din %unct de vedere calitativ cat si din %unct de vedere cantitativ. 3) 1n-ormatiile vehiculate in sistem. Totalitatea in-ormatiilor care circula, %rin -lu4urile si circuitele in-ormationale sunt -oarte variate, lucru care solicita o multitudine de documente in-ormationale. (u toate in-ormatiile cu%rinse de acestea sunt valori-icate in %rocesele deci/ionale. '4cesul acestora com%lica sistemul in-ormational si generea/a de-iciente majore, cum ar -i redundanta sau su%raincarcarea circuitelor in-ormationale. c) Procedurile in-ormationale. Sunt %reci/ate in situatiile in-ormationale su3 -orma unor algoritmi de calcul. d) Mijloacele de tratare a in-ormatiilor. 1n mare %arte sunt manuale, lucru ce duce la intar/ierea transmiterii catre decidenti sau e4ecutanti in tim% util. 1ntroducerea unor a%licatii in-ormatice a %ermis orientarea catre in-ormati/area atat a %roceselor de management cat si a celor de e4ecutie. e) Anali/a %rin %risma unor %rinci%ii de conce%ere si -unctionare a sistemului in-ormational. Acestea au -ost anali/ate in ta3elul urmator: (c. Princi%iul 1 Princi%iul corelarii sistemului in-ormational cu sistemul deci/ional organi/atoric Princi%iul -le4i3ilitatii sistemului in-ormational Continut De-iciente sau as%ecte %o/itive Corelarea -unctionala 1ne4istenta unei conce%tii cu sistemul deci/ional unitare a sistemului si constructiva cu in-ormational, situandu,se sistemul organi/atoric, de%arte de un management ca %remisa a e-icientB -unctiile -unctionarii adecvate a deci/ionala si o%erationala managementului -irmei. reali/andu,se greu. Ada%tarea %arametrilor 1n ciuda e-ectuarii unor sistemului cheltuieli %entru %rocurarea in-ormational la unor %roduse in-ormatice, conditiile e4terne si sistemul in-ormational nu interne -irmei, re-lecta modi-icarile modi-icarea survenite. caracteristicilor Continutul, circuitul si sistemului modalitatea de tratare a in-ormational in in-ormatiilor a ramas aceeasi

"

con-ormitate cu necesitatile Prinici%iul unitatii 1n vederea asigurarii metodologice a tratarii com%ati3ilitatii intre in-ormatiilor com%onentele in-ormationale si integrarea de%lina a in-ormatiilor %e verticala sistemului managerial este necesara a3ordarea unitara a culegerii, inregistrarii, transmiterii si %relucrarii in-ormatiilor din %unct de vedere metodologic Princi%iul concentrarii Transmiterea selectiva asu%ra a3aterilor a in-ormatiilor %e esentiale verticala sistemului de management, res%ectiv a in-ormatiilor ce re%re/inta a3ateri im%ortante de la o3iective, criterii, mijloace Princi%iul asigurarii 6alori-icarea la cu ma4imum de ma4imum a in-ormatii -inale din in-ormatiilor %rimare -ondul de in-ormatii %rin -olosirea unor %rimare %roceduri in-ormationale mai ra-inate, selectate in -unctie de cerintele %roceselor de management.

ca si cu multi ani in urma. 1n marea majoritate a situatiilor sistemul in-ormational -unctionea/a inertial, -ara a lua in considerare cerintele sistemelor metodologic si deci/ional.

2tili/area ca instrument managerial a 3ugetului duce la res%ectarea %artiala a acestui %rinci%iu. 1nsa nu e4ista o agregare su-icienta a in-ormatiilor %e verticala sistemului de management, ta3loul de 3ord a-landu,se intr,o stare inci%ienta. (eres%ectarea cerintelor %recedentelor %rinci%ii, generea/a vehicularea unei mari cantitati de in-ormatii. 7i%sa unor elemente metodologice, generale si s%eci-ice, mareste aceste neajunsuri.

1n legatura cu su3sistemul in-ormational s%eci-ic activitatilor -inanciare se %ot trage urmatoarele conclu/ii: a) 3) -recventa intocmirii documentelor di-era de la ca/ la ca/, dar majoritatea documentelor si situatiilor in-ormationale se reali/ea/a %e majoritatea se intocmesc de mai multe ori %e /i in ca/ul in care a%are necesitatea lorB -ormulare ti%i/ate, lucru datorat conducerii SC MarmiDesign SA %entru reducerea volumului de munca a celor care intocmesc aceste documenteB

2nele documente au -ost ti%i/ate %entru a -i e4%loatate in-ormatic, dar in cadrul SC MarmiDesign SA nu se reali/ea/a inca. Toate documentele in-ormationale tre3uie %roiectate in vederea %relucrarii lor in cadrul unui sistem in-ormatic integrat. ".&.&./. Anali-a s#!sistem#l#i organi-atoric Anali/a acestei com%onente manageriale se reali/ea/a du%a o metodologie s%eci-ica, structurata ast-el: a) 3) c) d) e) anali/a %rin %risma %osi3ilitatilor de reali/are a o3iectivelor anali/a %rin %risma %rinci%iilor de conce%ere si -unctionare a structurii anali/a incadrarii cu %ersonalB anali/a unor documente de -ormali/are a structurii organi/atoriceB anali/a conce%erii si -unctionarii unor com%onente %rimare ale structurii -undamentale si derivateB organi/atoriceB

organi/atoriceB Metodologia are ca re%ere im%ortante cerintele managementului stiinti-ic si tendintele mani-estate in organi/area %rocesuala si structurala a intre%rinderii. (r.crt 1 " Activitatea Previ/ionarea &ela3orarea de strategii si %olitici glo3ale) >rgani/are manageriala Situatia in actuala structura organi/atorica Aceasta se e4ercita in cadrul SC MarmiDesign SA intr,un com%artiment mi4t. Se reali/ea/a in cadrul com%artimentului de Management si 0esurse umane. Se concreti/e/a in atri3utii re-eritoare la ela3orarea de -ise de %ost, organigrame, sau la asigurarea de conditii adecvate de organi/are a %roductiei si muncii. Se reali/ea/a in cadrul com%artimentului de mar5eting. 1n cadrul SC MarmiDesign SA aceasta activitate nu e4ista din %unct de vedere organi/atoric, ea -iind %reluata de com%artimentul .inanciar,-ara sa ai3a o e4tensie la nivel de su3divi/iuni organi/atorice &centre de gestiune) Aceasta se regaseste in actuala structura organi/atorica a SC MarmiDesign SA in cadrul com%artimentului .inanciar. Continutul acestei

# ;

Acivitatea de mar5eting Bugetare

.inanciara

Conta3ila

+ 8

Control -inanciar de gestiune Selectia si incadrarea %ersonalului 'valuarea si motivarea %ersonalului Protectia salariatilor 1n-ormatica

activitati are un caracter %ost o%erativ si uneori administrativ. 1n cadrul acestui com%artiment se resimte im%licarea mangeriala am%la si ast-el aceasta activitate este 3ine dimensionata si delimitata organi/atoric si uman. Aceasta activitate se derulea/a con-orm metodologiilor conta3ile in vigoare Aceasta activitate se des-asoara in cadrul com%artimentului -inanciar si este reali/ata de %atru %ersonae. Aceste activitati se regasesc organi/atoric in caadrul com%artimentului Management,0esurse 2mane Se -ace tot in cadrul com%artimentului Management,0esurse 2mane. Motivarea materiala a salariatilor are la 3a/a sistemul de salari/are si contractul colectiv de munca. Atat %rotectia muncii cat si %rotectia sociala se des-asoara in cadrul com%artimentului Management 0esurse 2mane. '4ista din %unct de vedere organi/atoric in com%artimentul K>-iciul de calculE.

1 11

Tinand cont ca -irma activea/a intr,un mediu concurential tur3ulent, este necesara o revigorare %rocesuala si structurala ale unor com%onente majore,-unctiuni, activitati, com%artimente,ca %remisa a am%li-icarii via3ilitatii economice si manageriale a SC MarmiDesign SA . Acest lucru este %osi3il in conditiile remodelarii de ansam3lu a sistemului de management si a com%onentei organi/atorice a acestuia. Anali/a %rin %risma unor %rinci%ii de conce%ere si -unctionare a structurii organi/atorice: (r.crt Princi%iul Cerintele %rinci%iului De-iciente datorate neres%ectarii %rinci%iului Mod de 7ocali/are in mani-estare structura organi/atorica Actuala structura Structura organi/atorica a organi/atorica SC de ansam3lu a MarmiDesign -irmei SA nu asigura decat %artial

Princi%iul su%rematiei o3iecivelor

Conce%erea si -unctionarea structurii organi/atorice tre3uie orientate s%re reali/area

o3iectivelor -undamentale si derivate ale -irmei

"

Princi%iului managementului %artici%ativ

Princi%iul a%ro%ierii conducerii de e4ecutie

Princi%iul re%re/entarii structurii organi/atorice

Constituirea si -unctionarea de organisme %artici%ative de management si crearea de conditii organi/atorice necesare im%licarii salariatilor in des-asurarea %roceselor manageriale (ecesitatea %roiectarii unui numar cat mai redus de niveluri care sa asigure su%lete structurii organi/atorice .ormali/area structurii organi/atorice in documente s%eci-ice cum ar -i 0>., organigrama, -ise de %ost

conditiile necesare reali/arii o3iectivelor -undamentale si derivate si uneori se ajunge la insuccese. Acest lucru este e4%licat %e de o %arte de insu-icienta dimensionare a unor activitati im%ortante si %e de alta insu-icienta %regatire a %ersonalului la nivelul anumitor com%artimente Prin in-iintarea CA si A!A s,au constituit organismele ce re/olva deci/ional %ro3lemele strategico, tactice.

Structura organi/atorica de ansam3lu a -irmei

Structura organi/atorica a SC MarmiDesign SA dis%une de un numar de + niveluri ierarhice Aceste documente sunt intocmite si in cadrul SC MarmiDesign SA dar acestea nu sunt intocmite in

Structura organi/atorica de ansam3lu a -irmei

Structura organi/atorica de ansam3lu a -irmei

Princi%iul concordantei dintre natura %ostului si caracteristicile titularului de %ost

Princi%iul -le4i3ilitatii structurii organi/atorice

Corelarea continu tului, a cerintelor %osturilor de management si e4ecutie cu o serie de %articularitati, de caracteristici %ro-esio nale si manageriale ale ocu%antilor acestora (evoia ada%tarii %ermanente a structurii organi/atorice la modi-icarile ce intervin in varia3ilele e4ogene ce in-luentea/a -irma si managementul acesteia

con-ormitate cu cerintele unui management stiinti-ic Structura socio, %ro-esionala nu este corelata cu cerintele %osturilor ocu%ate

Com%artimente -unctionale si o%erationale

Princi%iul de-inirii armoni/ate a %osturilor si -unctiilor

'4istenta unor interde%endente intre %osturi si -unctiuni

Princi%iul crearii Crearea si unor colective -unctionarea intercom%artimentale unor colective de s%ecialisti recrutati din diverse com%artimente %entru

Princi%iu ce nu se res%ecta si datorita insta3ilitatii din cadrul SC MarmiDesign SA si a numeroaselor schim3ari ce se reali/ea/a la nivelul managementului de var-B -iecare echi%a de conducere venind cu noi vi/iuni (u e4ista descrieri ale -unctiilor. .isele de %ost nu delimitea/a -oarte 3ine sarcinile si com%etentele Acest %rinci%iu nu %oate -i generali/at %entru a %utea vor3i de o structura organi/atorica de ti% matriceal

Structura organi/atorica de ansam3lu a -irmei

Structura organi/atorica de ansam3lu a -irmei

Structura de ansam3lu a -irmei

Princi%iul alegerii variantei o%time

re/olvarea unor %ro3leme com%le4e cu caracter inovational Alegerea celei mai 3une variante de structura organi/atorica din mai multe variante %osi3ile

ce se regaseste in managementul %rin %roiecte Pentru alegerea actualei structuri organi/atorice conducerea SC MarmiDesign SA a -ost %usa in situatia de a alege din mai multe variante, lucru incheiat cu alegerea %re/entei variante organi/atorice 1n genere acest %rinci%iu este res%ectat la toate nivelele organi/atorice Structura organi/atorica ado%tata este una -oarte 3una. Structura de management

Princi%iul %ermanentei conducerii Princi%iul e-icientei structurii organi/atorice

'4istenta unui inlocuitor al managerului in li%sa acestuia Com%ararea e-orturilor reclamate de -unctionarea structurii organi/atorice cu e-ectele generate de aceasta si o3tinerea de e-icienta

Structura de management

11

Structura de ansam3lu a -irmei

".( P#ncte $orte economice si manageriale (r. 1 Puncte -orte .olosirea metodelor si tehnicilor de management cum ar -i management ul %rin Termen de com%aratie Cerintele management ului stiinti-ic Cau/e ,dis-unctionalitati inregistrate de activitatile -irmei ,intensi-icarea concurentei %e %iata gresiei si -aiantei 1m%lcatii ,cresterea gradului de -undamentare a deci/iilor strategice si tactice ,utili/area mai

".

3ugete,diagn osticarea, delegarea, management ul %rin o3iective Ajustarea cheltuielilor de e4%loatare cu evoluAia veniturilor Po/iAie 3un? %e %iata

3una a tim%ului de munca al managerilor Situatia anilor anteriori ,moderni/area utilajelor , reducerea consumului de materii %rime =i utilit?Ai , e4istenAa unor 3une relaAii cu -urni/orii , restructurarea %ersonalului , reAea %ro%rie de distri3uAie , volum mare al serviciilor , calitate ridicat? a serviciilor , relaAii sta3ile cu 3ene-iciarii , moderni/area utilajelor , condiAii o%time de de%o/itare ,testarea materiilor %rime =i a %roduselor -inite ,e4istenta unor relatii 3une cu -urni/orii ,volum mare al serviciilor ,cresterea gradului de -undamentare a deci/iilor strategice si tactice , imagine -avora3il? , venituri sta3ile din activitatea de servicii , cre=terea %restigiului , cre=terea volumului comen/ilor =i a veniturilor , cre=terea cotei de %iaA? 1magine -avora3ila

,Situatia anilor anteriori ,Po/itia concurentilor ,Cerintele %ietei ,Produsele concurentilor

Calitatea ridicat? a serviciilor

Ba/a materiala

Cerintele %ietei

"./. P#ncte sla!e economice si manageriale (r.cr 1 Puncte sla3e 1ne4istenta strategiilor %oliticilor realiste, centrate %e studii de %iata, studii de diagnosticare si %revi/iune Termen de com%aratie Cerintele managementului strategic Cau/e ,(eacordarea atentiei %entru e-ectuarea unor studii de %iata ,7i%sa unor %rioritati in a3ordarea deci/ionala si actionala a %ro3lemelor cu care se con-runta 1m%licatii ,Di-icultati in ada%tarea -irmei la mediul concurential in care,si des-asoara activitatea ,2tili/area ine-icienta a %otentialului uman si

"

macroeconomica De-iciente metodologice in conce%erea si -unctionarea sistemului de management si a com%onentelor sale

Metodologia de ,Delimitarea insu-icienta a re%roiectare a unor com%onente managementului structurale a -irmei -irmei ,Motivarea ine-icienta a salariatilor

material ,Ada%tarea cu greu la cerintele si e4igentele %ietei

,Cunoasterea su%er-iciala a as%ectelor metodologice de catre %ersoanele im%licate in derularea demersurilor Delimitarea Cerintele ,Cunoasterea di-erita a insu-icienta intre managementului sistemului de management com%onentele stiinti-ic de catre %ersonal sistemului de ,1n-ormati/area redusa a management %roceselor de management %recum si ,1nsu-icienta ne%reci/area descentrali/are cone4iunile manageriala si economica dintre acestea (eres%ectarea Cerintele si ,Di-icultati in selectia unor %rinci%iilor e4igentele s%ecialisti necesari s%eci-ice de managementului anumitor com%artimente rationali/are si stiinti-ic -unctionare ,1ne4istenta sistemului de o3iective ,(ein-ormati/area sistemului de management Cerintele ,1nsu-icienta im%licare a managementului managerilor in re/olvarea stiinti-ic %ro3lemelor s%eci-ice -irmei ,Dotarea tehnica in domeniu de-icitara Cerintele ,'4istenta unor %olitici managementului motivationale care nu iau stiint-ic in considerare o3iectivele si gradul de reali/are a acestora in acordarea recom%enselor 3anesti individuale ,0eticenta unei %arti a salariatilor la nou ,Atitudinea necorelata a managerilor cu realitatile

,Di-icultati in %atrunderea -irmei %e %iata ,(eincluderea managementului in categoria -actorilor de am%li-icare a via3ilitatii economica a -irmei ,'4istenta unei du3le su3ordonari ,Diminuarea res%onsa3ilitatilor

!rad redus de in-ormati/are a -irmei

,(ein-ormarea la tim% a managerilor ,.undamentarea cu greu a deci/iilor strategice si tactice ,Am%li-icarea caracterului em%iric al managementului ,(esta3ilirea unor %rioritati in a3ordarea deci/ionala si o%erationala a %ro3lemelor cu care se con-runta managerii de la toate nivelele ierarhice

7i%sa unui sistem de o3iective in care sa -ie im%licate toate com%onentele %rocesuale

.olosirea metodei %e comen/i doar ca metoda de calculatie a costurilor

-irmei Cerintele ,Conservatorismul managementului %ersonalului stiinti-ic ,1nsu-icienta conditiilor materiale, manageriale si umane ,1m%licarea insu-icienta a managerilor in derularea %roceselor de management %e o 3a/a in-ormational reala

,!reutati in %romovarea unor %olitici motivationale di-erentiate ,Di-icultati in urmarirea a3aterilor de la cheltuielile normate

".0 Recoman)ari 1)2rmarirea si urgentarea incasarii creantelor ast-el incat sa se evite %rescrierea lorB ")2rmarirea si urgentarea datoriilor -ata de -urni/ori si -ata de 3ugetul de stat ast-el incat sa se evite calculul de %enalitati si majorari de intar/iereB #)>%timi/area %rocesului tehnologic %entru cresterea %roductivitatii muncii si scaderea consumurilorB ;) 1ntroducerea unui instrumentar managerial evoluat, a4at %e managementul %rin o3iective si managementul %rin 3ugeteB $) 0ationali/area sistemului in-ormational,actiune de am%loare concreti/ata %rin im3unatatirea echi%amentelor electroniceB *) Asigurarea unui sistem organi/atoric dinamic, -le4i3il si e-icient %rin ela3orarea unor documente adecvate de -ormali/are a structurii organi/atorice +) Asigurarea -ormarii si %er-ectionarii manageriale a managerilor im%licati in -unctionarea sistemului de management re%roiectat 8) 'la3orarea unor strategii si %olitici glo3ale si %artiale realiste, centrate %e studii de diagnosticare, studii de mar5eting si de %rogno/aB :)Cresterea ci-rei de a-aceri %entru cresterea e-icientei economice si a renta3ilitatii -irmeiB 1 ) 0ationali/area cheltuielilor de servicii %entru redresarea -irmei si a cresterii %ro-itului net.

Capitol#l II ' STRATEGIA SC MARMI DESIGN SA

Pentru ela3orarea strategiei este necesar ca mai intai sa se -ormule/e misiunea SC MA0M1 D'S1!( SA. Aceasta %resu%une o enuntare a sco%urilor si a conce%tiei %rivind evolutia si des-asurarea activitatilor, %rin care se delimitea/a de -irmele similare. De aici decurge domeniul de activitate si %iata careia i se adresea/a. &.". Form#larea misi#nii $irmei SC. MarmiDesign.SA a+Scop#l. Asigurarea cu marmura si granit in cantitatea si calitatea necesara, care sa %ermita onorarea cu -ermitate a cerintelor clientilor traditionali dar si a celor oca/ionali din tara, neres%ectarea ducand la %ierderea terenului in -ata com%etitorilor din ce in ce mai multi. Sco%ul %rinci%al al societatii este sa asigure necesarul clientilor de marmura, granit, gresie, -aianta dar si ade/ivi %entru montajul acestora. !+Ce reali-ea-a $irma. Domeniul %rinci%al de activitate al SC MarmiDesign SA este taierea, -asonarea si -inisarea %ietrei. Activitatea SC MarmiDesign SA va -i conce%uta si derulata incat sa asigure 3una -unctionare a -irmei. Se vor anali/a cau/ele ce au dus la utili/area ine-icienta a resurselor materiale, -inanciare, umane si in-ormationale. c+ Un)e actionea-a $irma. SC MarmiDesign SA isi derulea/a mare %arte a activitatii %e teritoriul 0omaniei. Clientii %rinci%ali sunt din tara. .urni/orii sunt locali/ati atat in 0omania, cat si in strainatate, societatea -iind unicul im%ortator al -irmei J2MA&gresie si -aianta im%ort 1talia).

&.&. Sta!ilirea o!iecti elor strategice >3iectivele strategice %entru urmatorii trei ani sunt urmatoarele: 1) ") #) Pentru urmatorii trei ani o3tinerea unui %ro-it mai mare cu minimum # < -ata de anul " 8. Am%li-icarea anuala a veniturilor din e4%loatare cu minimum "$< in " 1 iar in urmatorii ani cu # <. Proiectarea unui sistem de management %er-ormant, ce sa se a4e/e %e managementul %rin o3iective si %e managementul %rin 3ugeteB im%lementarea lui si atingerea %er-ormantelor %roiectate %ana in " 11.

;)

Asigurarea %e termen lung a %rinci%alelor corelatii dintre activitatile -irmei, evidentiate de unele corelatii dintre o3iective si indicatorii economici: 1CAML1.SML1(S si 1NML1S ,unde: 1CAM 1ndicele &dinamica) ci-rei de a-aceri 1.SM 1ndicele &dinamica) -ondului de salarii 1(SM 1ndicele &dinamica) numarului de salariati 1NM 1ndicele &dinamica) %roductivitatii muncii 1SM 1ndicele &dinamica) salariului mediu

$) *)

1m3unatatirea calitatii serviciilor si alinierea la cerintele e4istente %e %iata mondiala Cresterea numarului de angajati

&.(. Cont#rarea principalelor opti#ni strategice Modalitatile de reali/are a o3iectivelor strategice se reali/ea/a %rin o%erationali/area unor modalitati s%eci-ice: Rete.nologi-area Societatii SC MarmiDesign SA este o o%tiune strategica %e care tre3uie sa se 3a/e/e societatea. Aceasta va avea im%act asu%ra calitatii %roduselor care in %re/ent su-era in -ata %roduselor concurentei. > ast-el de actiune com%le4a de reali/are a o3iectivelor strategice este %osi3ila si necesara daca se ia in vedere u/ura -i/ica si im%licit cea morala a utilajelor cu care este dotata SC MarmiDesign SA . Marea majoritate au -ost cum%arate la mana a doua si %rovin din %rimul an de e4istenta al -irmei. Pentru e-ectuarea retehnologi/arii este necesara o esalonare calendaristica si o dimensionare a cheltuielilor cu investitiile care vor -i in -unctie de %otentialul -irmei. Alegerea este urmatoarea: 1) 1n " 1 , Achi/itia unor utilaje de taiere si %relucrare a %ietreiB , 1m3unatatirea sistemului de re%aratii si intretinere si eliminarea tim%ilor de stationare a utilajelorB ") 1n " 11 , Asigurarea de servicii de mentenanta si de achi/itie de %iese de u/ura si consuma3ile , Achi/itionarea unor dis%o/itive de trans%ort intern. 1n ca/ul reali/arii acestui %rogram de investitii costisitor la %rima vedere se vor genera e-ecte economice deose3ite, care vor %ermite amorti/area9recu%erarea intr,un interval de tim% scurt. Com%etitivitatea e4terna a serviciilor o-erite de SC MarmiDesign SA nu este satis-acatoare datorita calitatii in-erioare.

Di ersi$icarea pro)#ctiei 1)De/voltarea %roductiei de marmura si granitB ")0eali/area de noi %roduse din marmura si granit si o-erirea de noi serviciiB Diversi-icarea va -i corelata cu retehnologi/area, am3ele avand o3iectiv im3unatatirea calitatii %roduselor, si marirea cotei de %iata. Remo)elarea manageriala pe !a-a constit#irii centrelor )e pro$it Punctele sla3e si -orte relevate in ca%itolul anterior, %recum si cau/ele ce le, au generat, re%re/inta su%ortul %entru -ormularea unor recomandari strategico,tactice %rin care se urmareste cresterea %otentialului managerial al SC MarmiDesign SA. Cele mai im%ortante sunt: 1) 0e%roiectarea sistemului de management al SC MarmiDesign SA si a %rinci%alelor com%onente: metodologica, deci/ionala, in-ormationala, organi/atorica. ")A%licarea unui instrumentar de management evoluat, care sa se 3a/e/e %e mangementul %rin o3iective si managementul %rin 3ugete. #) >%timi/area %arametrilor su3sistemelor deci/ional si in-ormational in vederea im3unatatirii ciclului in-ormatie,deci/ie,actiune, si in vederea inde%linirii -unctiilor in managementul -irmei. ;)0e%roiectarea unor documente de -ormali/are a structurii organi/atorice cum sunt 0'!27AM'(T27 D' >0!A(1OA0' S1 .2(CT1>(A0', >0!A(1!0AMA, .1SA D' P>ST etc. $) Asigurarea unui cadru si climat organi/atoric -le4i3il si e-icient %rin: a)delimitarea si dimensionarea com%onentelor %rocesuale si %unerea lor in concordanta cu o3iectivele -undamentale derivate, s%eci-ice si individualeB 3) im3unatatirea structurii socio,%ro-esionale a -actorului umanB c)des-asurarea unor activitati ce sustin deschiderea s%re mediu. Printre ast-el de activitati se numara ela3orarea de strategii si %olitici glo3ale, mar5eting, 3ugete, in-ormatica, asigurarea calitatiiB d) remodelarea com%onentelor structurii organi/atorice: %osturi, -unctii, %onderi ierarhice, niveluri ierarhice, com%artimente si relatii organi/atoriceB *) 'la3orarea unor strategii si %olitici realiste in domeniul managementului care sa -ie corelate cu tendintele %e %lan mondial din domeniuB +) Per-ectionarea %ersonalului care va -i im%licat in -unctionarea sistemului de management re%roiectat in cadrul unor %rograme de -ormare si %er-ectionarea managerialaB 8) 1n-ormati/area SC MarmiDesign SAB :) Delimitarea clara a nivelurilor ierarhice si structurarea autoritatii %e 3a/a acestora %rin delimitarea cores%un/atoare a ti%urilor de deci/ii ce urmea/a a -i ado%tate de managerii situati %e di-erite niveluri ierarhiceB 1 ) 2tili/area managementului %rin o3iective si a managementului %rin 3ugete cat mai e-icaceB

In$ormati-area SC MarmiDesign SA Chiar daca aceasta o%tiune strategica %oate -i inclusa si in re%roiectarea sistemului de management, im%ortanta covarsitoare a acesteia -ace sa -ie tratata individual. 1n-ormati/area SC MarmiDesign SA %resu%une: 1) Sta3ilirea numarului de calculatoare necesare si a modalitatilor de utili/are. Minimum de calculatoare ce tre3uie achi/itionate este de $. Acestea sunt vitale in de%artamentele: a%rovi/ionare, des-acere, conta3ilitate. ") Diagnosticarea -unctionarii actualului sistem in-ormational si a -iecarei com%onenteB #) 0e%roiectarea sistemului in-ormational, in conte4tul re%roiectarii sistemului de managementB ;) 'la3orarea conce%tiei de ansam3lu a sistemului in-ormatic glo3alB $) 'la3orarea conce%tiei de detaliu a sistemului in-ormatic, %rin %unctarea domeniilor de a%licare, a situatiilor in-ormationale s%eci-ice, a -lu4urilor si circuitelor in-ormationale %e care acestea le %arcurg, a %rocedurilor de tratare a in-ormatiilorB *) Constituirea 3ancilor interne de dateB +) 'la3orarea %rogramelor si constituirea 3i3liotecilor de %rogrameB 8) Testarea sistemului in-ormaticB :) '-ectuarea de corectii la nivelul unor a%licatii in-ormaticeB 1 ) .ormarea unei culturi in-ormatice adecvate a %ersonalului -irmeiB 11) !enerali/area sistemului in-ormatic la nivel de societateB 1") 0acordarea la reteaua internationala.

&./. Dimensionarea res#rselor alocate 1n derularea %rocesului strategic sunt atrase urmatoarele resurse: 1) 0esursele materiale ") 0esursele -inanciare #) 0esursele umane ;) 0esursele in-ormationale Res#rsele materiale se re-era la echi%amentele de %roductie, materii %rime, materiale, enargie si com3usti3ili , ce urmea/a a -i -olosite in reali/area o3iectivelor strategice. 7inia de -a3ricatie ce urmea/a a -i achi/itionata este de %rovenienta italiana. Res#rsele $inanciare re%re/inta necesarul de -onduri %entru derularea actiunii de retehnologi/are&achi/itie linie de -a3ricatie si moderni/are utilaje e4istente in stoc), 1 euro. Sursele de -inantare vor -i: , din incasari , credit %e termen scurt cu do3anda de +< , $ < %ro-it an " 8 reinvestit Res#rsele #mane, cea mai im%ortanta dintre resurse %ot -i asigurate ast-el: ,Cantitativ: cresterea cu 1$ locuri de munca in intervalul %revi/ionat. ,Structural: %rin im3unatatirea nivelului de %regatire %ro-esionala a %ersonalului.

Se im%une o evaluare continua a %otentialului %ersonalului %rin testarea %eriodica a cunostintelor, calitatilor si a%titudinilor in vederea asigurarii unei cores%ondente de%line intre %ost si titularul de %ost. Res#rsele in$ormationale, -oarte im%ortante in conte4tul actualei revolutii in-ormationale, vor -i asigurate %rin sistemul de -ormare si %er-ectionare continua a salariatiilor. &.0. Preci-area termenelor 'lementele %re/entate anterior au evidentiat, im%licit, termenele intermediare si -inale de reali/are a o3iectivelor si de o%erationali/are a %rinci%alelor o%tiuni strategice. 1n ansam3lul sau strategia aco%era o %erioada de ; ani din momentul a%licarii. &.1. Sta!ilirea a anta2#l#i competiti >3tinerea de avantaj com%etitiv intr,un mediu concurential constituie unul din o3iectivele majore ale ela3orarii si im%lementarii strategiei SC MarmiDesign SA. Directiile in care se actionea/a se re-era la: , o3tinerea si comerciali/area unor %roduse di-erite de cele ale concurentei in ceea ce %riveste continutul si calitatea acestora. , in conte4tul de/voltarii comertului modern, se im%un metode -le4i3ile de vFn/are, orientate catre client. Princi%alele actiuni care sunt recomandate: 1m3unatatirea ra%ortului cost,%ret care se %oate o3tine %rin reducerea relativa si a3soluta a costului de %roductie. Actiunile coro3orate care %ot duce la inde%linirea acestei actiuni sunt: 1. Determinarea %ragului de renta3ilitate %entru -iecare %rodus, du%a anali/a in %reala3il a necesitatii si o%ortunitatii -a3ricarii %rodusuluiB ". Sta3ilirea locurilor in care se %oate actiona %entru reducerea costurilor&consumuri de mano%era, consumuri de materiale)B #. 'videntierea tuturor categoriilor de cheltuieli solicitate de -a3ricarea %roduselor si ast-el determinarea unui cost de %roductie realist&managementul %rin o3iective si managementul %rin 3ugete re%re/entand solutii ideale)B ;. Studierea ra%ortului cerere,o-erta si de la aceasta anali/a sa -ie %reci/ate %rodusele renta3ile si cele nerenta3ile, actionandu,se cu %rioritate in directiile renta3ili/arii celor ce sunt solicitate. $. 0ecalcularea normelor de consum de materii %rime, materiale si mano%era in -unctie de modi-icarile a%arute in urma retehnologi/ariiB &.3. Implementarea strategiei Pentru im%lementarea strategiei glo3ale este recomandat sa se -aca %regatirea im%lementarii care %resu%une: 1) 0educerea re/istentei %ersonalului la schim3are %rin %roiectia strategica ce consta in sensi3ili/area si de/voltarea cunostintelor %ersonalului %rin: a) Pregatirea managerilor de nivel su%erior 3) Pregatirea conducatorilor de com%artimente o%erationale si -unctionale

c) Pregatirea celorlalte categorii de s%ecialisti im%licate in im%lementarea strategiei .iecare stadiu de %regatire se incheie cu testarea cunostintelor, a%titudinilor si de%rinderilor %ro-esionale si manageriale ale %ersonalului. ") Asigurarea 3a/ei materiale, umane si -inanciare necesare %entru im%lementarea strategiei #) Achi/itionarea echi%amentelor necesare retehnologi/arii

Capitol#l III ' Reproiectarea manageriala a SC MARMIDESIGN SA pe !a-a centrelor )e pro$it

(.". Reproiectarea s#!sistem#l#i meto)ologic al management#l#i societatii comerciale

(r crt

Masura de %er-ectionare

Cau/e

'-ecte

0esurse

0es%onsa3il cu a%licarea 0es%onsa3il cu a%licarea acestei modalitati este managerul general.

Terme ne de a%licar e

>3s

1.

".

Societatea MarmiDesign SA , a3ordata ca sistem, este im%artita Delimitarea si in mai multe dimensionarea centre de centrelor de %ro-it sau %ro-it gestiune, res%ectiv su3divi/iuni organi/atorice im%ortante la nivelul carora se ela3orea/a, lansea/a, e4ecuta si urmaresc 3ugete. Coordonarea Du%a lansarea si urmarirea 3ugetelor la reali/arii nivel de o3iectivelor centru de %ro-it urmea/a e4ecutia

A%aritia unei retele de centre de gestiune

0esurse -inanciare: + euro 0esurse umane: o noua echi%a de tineri s%eciali/ati in domeniu. 0esurse tehnologice: echi%amente %er-ormante %entru stocarea in-ormatiilor

" 1 , " 1"

Se asigura -unctionarea com%onentelor managementului si in s%ecial a celei in-ormationale si

0esurse umane: o noua echi%a cu un %otential de coordonare mai mare.

0es%onsa3il cu a%licarea acestei modalitati " 1 , este " 11 de%artamentu l de control

acestora, res%ectiv reali/area o3iectivelor.

#.

Motivarea di-erentiata a %ersonalului

organi/atorice %rin intermediul com%artimentului Management 0esurse 2mane si Strategii cat si a conducerii centrelor de %ro-it Du%a 'ste nevoie sa se comensurarea reali/e/e o re/ultatelor motivare %erioadei di-erentiata %entru care au %entru a a%lica -ost ela3orate un management 3ugetele, este stiinti-ic si %entru necesara stimularea com%ararea angajatilor in acestora cu vederea o3tineii nivelul unei %revi/ionat al %roductivitati o3iectivelor si mai mari. sta3ilirea cau/elor care au generat a3aterile -ie %o/itive -ie negative, si %e aceasta 3a/a sta3ilirea conduitei motivationale .

0esurse umane: o noua echi%a cu un %otential de coordonare mai mare.

0es%onsa3il cu a%licarea acestei modalitati este managerul general.

" 1 , " 11

(.&. Reproiectarea s#!sistem#l#i )eci-ional (r Masura de crt %er-ectionare 1. Structurarea autoritatii deci/ionale %e niveluri ierarhice Cau/e Descentrali/area manageriala in interiorul -irmei, consecinta a in-iintarii si -unctionarii centrelor de gestiune si '-ecte > DaerisireE a structurii organi/atorice si a sistemului deci/ional, in sensul evitarii am3iguitatilor, a %aralelismelor 0esurse > noua echi%a cu un %otential de luare a deci/iilor mai mare 0es%onsa3il cu a%licarea Termene >3s. de a%licare

0es%onsa3il cu im%lementarea " 1 , acestei " 1" modalitati este consiliul de administratie

".

Modi-icari in ti%ologia deci/iilor ado%tate

%roli-erarea managementului de ti% %artici%ativ in conte4tul %romovarii si utili/arii managementului %rin o3iective. '4istenta mediului conte4tual insta3il, com%le4 si tur3ulent, cu varia3ile necontrola3ile

in e4ercitarea %roceselor de management si 3ineinteles, al diminuarii sau eliminarii diluarii de res%onsa3ilitate. Cresterea sau scaderea %onderii unor categorii de deci/ii , in care sunt im%licati manageri am%lasati in diverse i%osta/e ierarhice &ast-el, %entru esalonul su%erior al managementului se im%une o reconsiderare a deci/iilor strategice in sensul ca acestea tre3uie sa -ie determinante). Cresterea gradului de -undamentare a deci/iilor, im%uternicirea deci/iilor, integrarea oricarei deci/ii in ansam3lul deci/iilor societatii > noua echi%a cu un %otential de luare a deci/iilor mai mare 0es%onsa3ila " 1 , cu " 1" im%lementarea acestei modalitati este A!A.

#.

1m3unatatirea '4istenta calitatii mediului deci/iilor conte4tual insta3il, com%le4 si tur3ulent, cu varia3ile necontrola3ile

> noua echi%a cu un %otential de luare a deci/iilor mai mare

0es%onsa3ili " 1 , cu " 1" im%lementarea acestei modalitati suntConsiliul de administratie si A!A.

(.( Reproiectarea s#!sistem#l#i organi-atoric

(r Masura de crt %er-ectionare 1. 1n-iintarea9des-iintarea9 comasarea de com%artimente -unctionale si o%erationale

Cau/e 1n-ormatiile nu circula cum ar tre3ui %e %lan vertical, e4istenta unui mediu conte4tual insta3il

'-ecte Princi%al ul e-ect urmarit este o mai 3una circulatie a in-ormati ilor intre com%arti mente &%e verticala)

0esurse > noua echi%a cu un %otential organi/at oric mare.

0es%onsa3il cu a%licarea 0es%onsa3il a cu a%licarea acestei masuri este A!A.

Termene de a%licare " 1 ," 1"

>3s.

".

0edimensionarea umana a unor com%artimente si asigurarea KdotariiE cores%un/atoare a unor %osturi cu %ersonal cu com%etenta necesara

Dorinta de a avea o conducere cu e4%erienta si %regatire in domeniu.

Princi%al ul e-ect urmarit este o mai 3una circulatie a in-ormati ilor intre com%arti mente &%e verticala)

Angajare a unui %ersonal cu e4%erient a si %regatire mari.

0es%onsa3il cu a%licarea acestei masuri este com%artime ntul de resurse umane.

" 1 ," 11

(./ Reproiectarea sistem#l#i in$ormational 1n sta3ilirea con-iguratiei de detaliu a sistemului in-ormational, tre3uie avute in vedere urmatoarele as%ecte: (ecesitatile in-ormationale ale conducerii -irmei si ale conducerii -iecarui com%artiment -unctional si o%erational 7ista de deci/ii %e care managerii sa le ado%te Termenele im%use de -unctionarea managementului %rin o3iective si %rin 3ugete Con-iguratia de ansm3lu a sistemului in-ormational !radul de dotare tehnica a intre%rinderii in domeniul in-ormaticii 0e/ultatele %roiectarii de detaliu se regasesc in: Princi%alele -isiere necesare managementului -irmei 7ista situatiilor in-ormationale necesare la nivel de centru de gestiune Circuitele si -lu4urile in-ormationale %e car vor circula aceste documente Procedurile in-ormationale utili/ate in tratarea in-ormatiilor

,i!liogra$ie
P Metodologii manageriale , >vidiu (icolescu, 1on 6er3oncu P Managementul pe baza centrelor de profit C >vidiu (icolescu, 1on 6er3oncu