TRABAJO COLABORATIVO 2

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN

ELABORADO POR: PEDRO FEDERICO SILVA PRADA CDIGO 94.430.679 JORGE ANDRES SNC E! SILVA CODIGO 94.39".073 JES#S ROBERTO MOLINA

TUTOR: OSCAR LUIS MART$NE!

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA % A DISTANCIA NOVIEMBRE &' 20((

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TABLA DE CONTENIDOS

Introduccin.3 Objetivos...4 Planeacin, definicin personal y aplicacin en la empresa elegida..... .....6 Organi acin, definicin personal y aplicacin en la empresa elegida.....! "ireccin, definicin personal y aplicacin en la empresa elegida...........## $ontrol, definicin personal y aplicacin en la empresa elegida#3 $onclusiones..#% &ibliograf'a..#6

INTRODUCCIN

(a )dministracin como actividad empresarial no solo es el punto de partida y llegada de la carrera *ue estamos desarrollando, sino de la mayor'a de empresas en nuestro pa's, el punto de inicio de toda actividad desplegada por los t+cnicos en gestin de transporte, por esto sobra recalcar la importancia *ue este curso tiene en todos los -mbitos de nuestra vida.

.o podr'amos /oy en d'a pensar en iniciar cual*uier actividad comercial sin el apoyo *ue brinda dic/a disciplina en la actividad empresarial enfocada desde los cuatro principios fundamentales de la administracin moderna.

0ste trabajo es tambi+n nuestra segunda e1periencia colaborativa y demuestra lo enri*uecedor *ue puede llegar a ser el trabajar en esta modalidad, nos permite ver, *ue a pesar de estar separados por grandes distancias, es posible intercambiar ideas y posturas similares o contrarias pero al final constructivas para todo el grupo de trabajo.

OBJETIVOS

$onocer y diferenciar claramente los pilares de la )dministracin moderna,

reflejados en el manejo de una empresa de connotacin nacional.

$omprender la tem-tica propuesta en el presente curso encaus-ndola /acia las competencias *ue debemos desarrollar.

)fian ar el manejo de las /erramientas utili adas en la educacin a distancia.

Introducir los conceptos a estudiar en el conte1to de la empresa transportadora

nacional.

"escubrir nuestras fortale as y debilidades asociativas a trav+s del presente

reto.

PLANEACIN

0s el punto de partida *ue debe vivenciar toda empresa de cual*uier 'ndole, es la base y el cimiento del *ue depender- su +1ito en el futuro, es el momento en el *ue se decide *u+ se *uiere /acer, cmo y con *u+ se va a /acer. (a $ooperativa de 2ransportadores de tan*ues y camiones para $olombia $O3O($O, tiene una trayectoria de 46 a4os a nivel nacional e internacional, lapso durante el cual /a ejecutado el servicio para firmas en diferentes campos. (a Introduccin a la Planeacin 0strat+gica de $ovolco 5.) y la planeacin estrat+gica formal con sus caracter'sticas modernas fue introducida por primera ve en algunas empresas comerciales a mediados de los a4os !6 en nuestro pa's. Por esos d'as, las empresas m-s importantes fueron principalmente las *ue desarrollaron sistemas de planeacin estrat+gica formal, llamados sistemas de planeacin a largo pla o. "esde entonces, la planeacin estrat+gica formal se /a ido perfeccionando al grado *ue en la actualidad todas las compa4'as importantes en el mundo cuentan alg7n tipo de este sistema, y un n7mero cada ve mayor de empresas pe*ue4as est- siguiendo este ejemplo. $omo resultado de esta e1periencia se /a producido un gran acervo de conocimiento de este tema. (a idea de *ue todo directivo deber'a tener un conocimiento b-sico tanto del concepto como de la pr-ctica de la planeacin estrat+gica formal se basa en un n7mero de observaciones reali adas acerca de la direccin y el +1ito en los negocios. (a planeacin estrat+gica est- entrela ada de modo inseparable con el proceso completo de la direccin, por tanto, la directiva comprende su naturale a y reali acin. 0l ambiente competitivo *ue e1iste /oy en d'a, y el uso constante de 2ecnolog'as de Informacin basadas en Internet /a llevado a la empresa a desarrollar nuevas estrategias de negocio, para lograr una ventaja competitiva. (a combinacin de las tecnolog'as de informacin basadas en Internet y los procesos de negocios, /an originado nuevos conceptos de negocio con enfo*ue electrnico, esto es 80 $ommerce9. 5urgen entonces, nuevos servicios basados en Internet *ue las
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empresas utili an tanto dentro y fuera de su negocio para lograr una diferenciacin en el mercado. (a implantacin de estos servicios /a impacto fuertemente en la empresa debido a *ue modifica los procesos de negocio. "entro de una Planeacin 0strat+gica de 8e:service9, se debe determinar *ue debe /acerse, cmo se va a /acer y cmo puede darse cuenta una empresa, si el 8e:service9 cumple o no con los objetivos deseados y establecidos. ;reingenier'a<. 0ste proceso comien a con un an-lisis de la situacin actual de la empresa, evaluando el entendimiento de la estrategia, los procesos operativos y la aceptacin del 8e:service9 dentro la organi acin, continuando con las modificaciones necesarias para adaptarse al 8e:service9, y la infraestructura de 8e:tec/nology9 re*uerida, esto con el fin de mejorar la eficiencia y la productividad de la empresa. = es as' como la empresas comien a a idear la forma de mejorar sus servicios *ue le otorgar-n una diferenciacin sobre sus competidores. "esarrollo de la Planeacin 0strat+gica "ebido al crecimiento *ue est- teniendo la empresa se considera el siguiente es*uema de Planeacin estrat+gica. #. $reacin de un comit+ de planeacin. >. 5eleccin de los integrantes en base a sus conocimientos y e1periencias. 3. )n-lisis de los factores internos y e1ternos, *ue se involucren en dic/o proceso. 4. ?ayor apoyo a miembros del comit+ de planeacin disminuyendo la dependencia del comit+ de direccin. (a planeacin en toda empresa es fundamental ya *ue esta nos permite visuali ar de *u+ manera podemos cumplir con nuestros objetivos en una determinada labor. (a planeacin se anticipa a cada paso del proceso administrativo y muestra las posibilidades de +1ito o fracaso *ue pueda tener una empresa bien sea de productos o de servicios, adem-s de mostrarnos una posible realidad del negocio en el corto, mediano y largo pla o. (a empresa propuesta para este trabajo colaborativo > es una cooperativa de transporte dedicada al manejo de /idrocarburos a nivel nacional. 2ransporta l'*uidos combustibles y carga seca en tracto camiones con capacidad /asta de 3% toneladas. 5u sede principal se encuentra en la ciudad de &ucaramanga y cuenta con oficinas en las ciudades de $7cuta, &ogot-, 3illavicencio, =opal, &arrancabermeja, &arran*uilla y &uga.

5u contrato principal es con la estatal petrolera 0copetrol pero adem-s le movili a petrleo crudo a varias compa4'as del pa's. (a planeacin en este tipo de empresas se estructura en los contratos de transporte al participar en licitaciones donde el cliente fija los re*uisitos *ue se deben cumplir por parte de la empresa transportadora a la *ue se le asigne el contrato. )ll' se estipula el producto *ue se va a transportar, las rutas *ue se deben cumplir, los barriles *ue se deben transportar, los /orarios para cargue y descargue, las competencias laborales *ue deben cumplir tanto los empleados de la parte administrativa como los de la parte operativa ;conductores< de la empresa transportadora. 0sto lleva a una planeacin tanto de los recursos f'sicos, econmicos, t+cnicos y /umanos con los *ue se debe contar para cumplir a cabalidad con los re*uisitos del cliente y el beneficio de la empresa en todos sus aspectos.

ORGANI!ACIN

0s el momento en el *ue se empie an a ejecutar las ideas desarrolladas en la etapa anterior, es sumamente importante pues es el paso del dic/o a los /ec/os. "onde se establece la forma concreta de /acer las cosas, financiacin, mercadeo, gestin de personal, publicidad, ad*uisicin de tecnolog'a, etc. "ispone de una infraestructura f'sica y de operaciones adecuada para cubrir las necesidades de carga y as' cumplir con su misin de transportar carga l'*uida y seca a nivel nacional e internacional, cuenta con ve/'culos propios y un gran e*uipo de colaboradores asociados en las modalidades de tracto camiones, doble tro*ues, camiones sencillos, estacas y ve/'culos livianos. 2ras describir los recursos t+cnicos de la empresa, estudiamos el sector a trav+s del ?odelo de @uer as $ompetitivas *ue postul ?ic/ael Porter, *ue instaura *ue en toda industria las reglas de la competencia est-n contenidas en cinco fuer asA la entrada de m-s compradores, la amena a de los sustitutivos, el poder negociador de los compradores, el poder negociador de los vendedores y la rivalidad entre competidores. $O3O($O define una sistem-tica de trabajo en el empresa con una descripcin del proceso *ue se reali ar- mediante diagramas de flujo compuesto por actividades y estados necesarios, *ue se e1tienden desde *ue se avisa a la empresa de un posible servicio /asta *ue el ve/'culo regresa a la nave de la empresa. "escribiendo la obtencin, el reparto y reali acin de los servicios, se representan las actividades de cada una de las fases, as' como los estados *ue sufre el producto de los tres tipos de servicio *ue reali a la empresa. $rea un sistema de mantenimiento espec'fico, aplicando distintos protocolos bien definidos y claros en cada una de las actuaciones, y se reali a una distribucin de la nave en cinco onas. ?erced a una /erramienta inform-tica creada por el "epartamento de Ingenier'a de dise4o y @abricacin se reali an el an-lisis de tiempo empleado en cada uno de los servicios, el c-lculo de la demanda de la l'nea, el 'ndice de ocupacin de la misma y si los medios de los *ue dispone la empresa cubren la demanda prevista. Para tratar de paliar su reduccin, aporta una serie de posibles solucionesA reducir la flota de camiones, buscar nuevos puntos de demanda o utili ar una inactividad para otras
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acciones, como dar vacaciones a los empleados o reali ar un mantenimiento m-s e1/austivo a los elementos de la empresa. Por 7ltimo, cuenta con la implantacin del 5istema de Bestin de $alidad ;5B$< norma I5O:C66#A>666 *ue certifica la calidad de los servicios y la eficacia de los procesos, los cuales /an de ser sometidos a acciones de mejora continua.

MISION $O3O($O es una entidad cooperativa constituida por propietarios de ve/'culos tractocamiones y camiones en ptimas condiciones, para el transporte terrestre de productos l'*uidos y secos a nivel nacional e internacional. Por su car-cter solidario $O3O($O est- comprometido a promover alternativas de toda 'ndole para el beneficio de sus asociados y empleados, y enmarcado en los principios de /onestidad, solidaridad y respeto, contribuyendo al desarrollo del sector transportador y se constituye en un regln de apoyo al desarrollo del pa's.

VISION $O3O($O es una empresa transportadora de car-cter solidario *ue se proyecta para el a4o >6#4 como una empresa l'der en el transporte de l'*uidos y secos a nivel nacional e Internacional, afrontando los cambios y retos impuestos por el mercado y los tratados de comercio con otros pa'ses, cumpliendo con los compromisos pactados con nuestros clientes y generando valores agregados al servicio.

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DIRECCIN

0s la etapa administrativa en la cual se opera la ejecucin de las pol'ticas planteadas con anterioridad, por medio de la motivacin y la comunicacin /acia las personas encargadas de ejecutar dic/as acciones. Dna amplia planta de personal en capacitacin constante es el punto de partida de una buena direccin *ue garanti a la competitividad dentro del mercado globali ado del transporte. "irigir personas est- consagrado en el inter+s por las personas, el inter+s por la produccin )lto &ajo :&ajo )lto )dministracin de la planta del recurso /umano en mencin a las necesidades de los individuos. "ireccin y ritmo de trabajo cmodo y amistoso, administracin es el trabajo reali ado *ue repercute en el resultado de personas comprometidas. (a interdependencia basada en el inter+s com7n en los objetivos de la organi acin conduce a relaciones de confian a y respeto. )dministracin es la cuidadosa atencin a las necesidades de los individuos. "ireccin y ritmo de trabajo seguro y ra onable. )dministracin de la autoridad de la eficiencia en las operaciones es resultado de la disposicin de las condiciones de trabajo de forma *ue los elementos /umanos interfieran lo menos posible en el libre desarrollo de los empleados. 0l ejercicio del m'nimo esfuer o para lograr *ue se /aga el trabajo es suficiente para pertenecer a la organi acin, el rendimiento adecuado es posible mediante un e*uilibrio entre la necesidad de reali ar el trabajo y mantener la moral de las personas a un nivel satisfactorio. 5e asignan es*uemas de recompensas *ue contemplanA los intereses de las personas y el grado de consecucin de los objetivos misionales. A 0s la /erramienta *ue tiene el administrador para dirigir a sus colaboradores y el destino de la empresa, la direccin como tal es ordenar, direccionar y dirigir dando las pautas en la organi acin.

0n otras palabras la direccin es la *ue se encarga de orientar, comunicar y motivar los diferentes recursos de la empresa como el factor /umano para efect7en sus labores
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con empoderamiento compromiso y responsabilidad para lograr los objetivos de la organi acin.

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CONTROL

0s la etapa administrativa en la cual se confirma *ue todo lo propuesto se est+ llevando a cabo satisfactoriamente, donde se identifican los fallos y se toman los correctivos a tiempo para iniciar el ciclo nuevamente. 2oda empresa para desarrollar sus actividades debe contar con normas y procedimientos, con la finalidad de cuidar *ue todas las actividades laborales se realicen de una forma eficiente y efica . Para ello se re*uiere de un control en cada departamento, *ue permite verificar si se est- cumpliendo con los planes o metas de la empresa y poder corregir cual*uier falla en el proceso. (as acciones efectivas son a*uellas *ue mantienen un e*uilibrio entre la eficacia y la eficiencia, entre la produccin de los resultados esperados y los medios *ue se utili an para lograrlos. 2odas las actividades de la compa4'a se traducen en dinero en efectivo en alg7n momento. Por ello para $O3O($O el crecimiento productivo es el principal objetivo guardando un justo e*uilibrio de e*uidad y responsabilidad social. (a empresa, adem-s de ser una c+lula econmica, es una c+lula social. 0st- formada por personas y para personas. 0st- insertada en la sociedad a la *ue sirve y no puede subsistir lejos de ella. (a compa4'a le proporciona la pa y el orden garanti ados por la ley y el poder p7blico, la fuer a de trabajo y el mercado de sus clientes, la educacin de sus obreros, t+cnicos y directivos, los medios de comunicacin y la llamada infraestructura econmica. (a empresa absorbe muc/o de la sociedad y e1iste entre ambas una interdependencia inevitable. Por eso no puede decirse *ue las finalidades econmicas de la empresa est+n por encima de sus finalidades sociales. )mbas est-n tambi+n indisolublemente atadas entre s' y se debe tratar de alcan ar unas, sin detrimento o apla amiento de las otras. 0s la medicin o la forma de establecer *ue lo par-metros *ue sean planeado se ejecuten y evaluar si est-n dando resultado o no para *ue el plan se pueda corregir a tiempo para poder alcan ar las metas y objetivos de la organi acin.

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"esarrollar los aspectos fundamentales del control. (a empresa $O3O($O es una de las l'deres en el -rea del transporte terrestre en el transporte li*uido, esto /a sido gracias al control estricto *ue tiene con su personal en sus capacitaciones y el control objetivo de su planeamiento, ya *ue por la globali acin esta empresa tiene *ue estar constantemente adapt-ndose a las e1igencias del mercado tanto tecnolgicamente, como en el -rea de talento /umano.

0l control se pude decir *ue es muy importante en cual*uier clase de empresa, por*ue este es ejercido de diferentes formas y -reas por ejemplo, -rea de mercadeo, -rea financiera, -rea de produccin o transporte, -rea de personal. @orma, observaciones personales, reportes verbales, reportes escritos

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CONCLUSIONES

)l finali ar el presente trabajo go aremos una visin muc/o m-s amplia y clara

de las principales etapas de la )dministracin.

2endremos mayor claridad con respecto a los principios y a la importancia de la

)dministracin aplicados en una empresa real del gremio transportador de carga.

Podremos conocernos un poco m-s con nuestros compa4eros del pe*ue4o grupo de trabajo y por supuesto con nuestro tutor.

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BIBLIOGRAF$A

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